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百货事业部“2016”45号重庆百货百货事业部关于印发
“如何应对职业打假”专题交流材料的通知
各场店：
2016年3月25日，《重庆市高级人民法院关于审理消费者权益保护纠纷案件若干问题的解答》（渝高法“2016”77号）予以公布，为了便于各场店更好地理解这个文件，更好地认清当前我们所面临的质量形势，把好质量关，百货事业部质量管理万州片区2016年4月14日在开县商都召开了本年一季度片区质量交流会，就?如何应对职业打假?进行了主题交流。片区的7个场店分别进行了发言。发言从不同角度阐述了对职业打假的认识、应对职业打假的对策和方法，有理论，有阐述，有对策，有案例，对百货事业部各场店具有较强的参考价值。现将会议交流材料予以印发，请各场店认真组织学习。
特此通知
百货事业部
2016年4月20日
导读：如何应对新时期的职业打假
百货事业部质量管理部高英
职业打假，对于我们来说并不陌生。
最近，随着《重庆市高级人民法院关于审理消费者权益保护纠纷案件若干问题的解答》（渝高法【2016】77号）（以下简称?77号文件?）的出台，重庆市职业打假也将会逐步进入规范的职业化。如?知假买假不予赔偿?、?生产经营者对有些标签瑕疵不需要承担惩罚性赔偿?、?预付卡到期经营者无权取得消费者尚未使用的预付款?、?消费者享受经营者的退款时可能不退货?、?消费者以从跨境电商平台购买的商品不符合我国法律法规关于标签标识规定为由主张惩罚性赔偿的，人民法院不予支持?等等，都让我们感受到了越来越多的社会正能量。
渝高法【2016】77号文件的出台，为重庆市的商场应对职业打假开创了新的局面。为此，我们对如何应对新时期的职业打假做一个专题交流。
一、关于“欺诈行为”的认定
在渝高法【2016】77号文件中，明确了?欺诈行为?的构成要素：一是消费者应当举证证明经营者具有欺诈之故意，故意隐瞒真实情况或故意告知虚假情况，欺骗消费者，诱使消费者做出错误的意思表示而与之订立合同（即购买商品）；二是消费者应当举证证明因该欺诈行为受到损失，包括财产损失和人身损失；三是欺诈行为与损失之间具有因果关系，消费者因其中行为而陷于错误，并且做出错误选择。对于明知商品或服务存在质量问题而仍然购买的人，因其已经知晓经营者提供的商品或服务不符合质量要求而仍然接受，故其购买行为不符合此处的第一个要素，其
获得惩罚性赔偿的诉求有违诚信原则，人民法院不予支持，这就是?知假买假不予赔偿?的实际内涵。
以上这些，对于规范打假市场，起到了积极的正能量作用。它对支持实际打假、对不浪费社会公共资源等是有作用的。对我们商场经营管理也有一点用，即：购买行为发生在不合格检验报告出来之后，不能主张惩罚性赔偿。
不过，仔细研究现状，这个解释对于我们商场来说没有太大的惊喜。因为：
一是从我们接触今年前期的诉讼、投诉、举报来看，职业打假人早已经在规避这个问题了。他们在诉状中都有了?回家试穿后发现质量不怎么好，于是送检，结果不合格?等等描述，他们已经在形式上努力撇清他们知假买假的嫌疑。
二是2015年3月15日开始实施的《侵害消费者权益行为处罚办法》（国家工商总局73号令），其中，第五条经营者提供商品或服务不得有下列行为：共有10项；在本办法第十六条规定：经营者有本办法第五条第（一）项至第（六）项规定行为之一且不能证明自己并非欺骗、误导消费者而实施的此种行为的，属于欺诈行为，这些行为是指：提供的商品或服务不符合保障人身财产安全要求的；销售失效变质的商品；伪造或冒用产地、伪造或冒用他人厂名厂址、篡改生产日期的、冒用认证标志等质量标志的、侵犯他人商标注册专用权的、伪造或冒用知名商品特有的商品名称、包装及装潢的等等，即这些行为你可以有机会去解释不是你的主观故意行为，以阐明你不是欺诈；但第十六条的第二段是：经营者有本办法第五条第（七）项至第（十）项，以及第六条和第十三条规定行为之一的，属于欺诈行为。没有解释的机会。其中第五条第（七）项的行为是指：在销售的商品中掺杂、掺假，
以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品。在我们商场销售的商品，必须是挂有?合格?标记的商品，否则就不符合《产品质量法》中关于标识内容的要求，那么既然消费者在我们商场购买的是挂有?合格?标记的商品，但他现在又提供了该商品检验不合格的报告，所以就界定我们是?以不合格商品冒充合格商品?，可直接认定我方存在欺诈行为。
这些法规的制定都是进一步支持和规范打假意图的。从1993年《消法》的首次出台，是退一赔一，到2014年《消法》的第二次修正，变成退一赔三；从对食品安全问题的最低赔偿额为500元变成1000元；从对职业打假人最初的?不属于消费者?的争论、到2014年对?知假买假的支持?、73号令中把?以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品?直接界定为?欺诈行为?，到本次重庆高院的?知假买假不予赔偿?、?生产经营者对有些标签瑕疵不需要承担惩罚性赔偿?等等这一系列的变迁，可以看出国家管理层的目的和意图，就是要发动社会力量来加强商品质量监管。
职业打假人是国家商品质量监督的补充，是国家免费而有利益驱使的监督员，通过他们的力量来倒逼生产环节重视商品质量，把好质量关。因为这么多年的实践表明，职能部门在管理过程中总有这样那样的羁绊，但是也要在实践中规范，以规避一些不当行为，如对一些职业打假人想通过投机取巧来达到迅速致富的目的不予支持，以最终实现通过各方力量真正促进产品质量的提升目的。
不可否认，这几年来，社会整体的产品质量水平有所提升。我们也深有体会。
二、对新时期职业打假的认识
上述可见，现在对职业打假采取一味排斥、抵制是没有用的。我们是商品流通的终端环节，作为肩负社会责任的大型流通企业，维护社会正义，支持商品打假，是我们的义务和责任。但是，我们面对有利益驱使的职业打假人，我们也要保护自身的权益。我们只有提高自身的防御能力，提高自身的质量管理水平，这才是正道。
我们需要研究职业打假人的特点。最近，我们发现职业打假人的行为动向在发生如下变化：
一是从低价商品转向高价商品。食品已不是他们主要的关注对象了，因为食品的内在质量不合格很难预知，他们更喜欢关注皮质、毛绒等一些价格高、容易预知不合格的商品。
二是他们从抓大品牌逐渐转向抓小品牌。他们去年与?依恋?品牌的较量基本上是以失败告终，与?玖姿?、?三星???、?新秀丽?的较量中也是履步微艰。因为大品牌商品质量问题相对较少，而且大品牌商家的应对能力比较强，他们与大品牌较量很难占到上风。但是，他们发现接触小品牌商品的问题要多些，对付起小品牌商家来也比较轻松快捷获利。
三是他们从以外观标识为主转向产品成分含量、性能等内在指标为主。
四是他们从市区扩展到区外。职业打假人在利益的驱使下，他们也在寻找蓝海，所以，哪里都没有静区。
五是他们也在采取障眼法来应对我们。一些职业打假人不再一次性购买很多商品，而是分批次、分时间、分人进行多次购买（?77号文件?的出台，使得这个情况将会减少）。
三、应对建议
一是加强自身管理，提高自身免疫力。销售合格商品是我们应
当承担的法定责任，我们不能为不合格商品提供销售平台，更不能成为不合格商品的保护伞。消费者在我们现场买到不合格商品，无论到哪里都是说不走的，对于我们这种品牌企业来讲是一件不光彩的事，不管你有多少理由。
从今年发生的质量问题来看，已经没有标签不合格的问题了，全部都是产品成分、机械性能等内在质量问题，这是我们通过现场管理手段无法发现的问题，只有且必须通过生产厂家加强管理控制，包括生产厂家对采购原料的控制、生产过程的控制以及出厂检验等各环节的管理控制来解决，减少不合格商品的发生。各经营部、分公司要与供应商沟通质量形势和要求，并通过他们一直传达到生产厂家。当然，商场的质量进货审查和现场的标签标识、外观质量检查，以及价格及广告宣传等方面的检查，还是要继续抓紧，不能放松。
二是有些职业打假人也有不专业的，也有想来钻空子的，所以，也不要一听是职业打假人来了就紧张，我们需要冷静分析，沉着应对，对他们提出的证据、问题要进行核实、确认，要努力找出对方的漏洞、破绽，以逼对方降低利益索取要求甚至撤退。
总之，支持打假，是社会正义；严防假打，是维护公平。我们作为负责任的上市公司，作为商品流通至消费的最后一个环节，我们必须在竞争激烈和险恶的市场中，大胆经营，勇于面对，洁身自好，维护好重庆百货的商誉。只有这样，才能确立其百年品牌地位。
强内控防风险诚信经营树信誉
忠县商场综合办公室质管员崔海燕
尊敬的各位领导、各位同事：
大家下午好！我是忠县商场质管员崔海燕，非常荣幸今天能有机会在此与大家交流，对于我来说，更多地是学习。这次我们讨论的课题是《如何应对职业打假》，我主要从四个方面来阐述我们的看法：
一、何谓职业打假
职业打假就是把打假当作职业从中谋利的行为。
二、职业打假的特点
1.目的性强，有别于一般消费者，职业打假人购买商品的目的不在于消费，而在于高额赔偿。而一般消费者只针对自己购买的商品出现质量问题后的解决方案，一般退换就能解决问题。
2.专业性强，职业打假人对相关领域的法律法规、标准和维权程序非常熟悉，其购买、检测、投诉、举报、信访、诉讼等手段、方式等非常专业，打假技巧和手段花样繁多。
3.集团化，职业打假人一般不是单人行动，会借助律师、宣传媒体人士的力量，将事情用法律手段、社会影响力给企业施加压力。
4.抓瑕疵化，主要指打假人主要从商品的标识标签、宣传语等容易发现的问题下手，这种方式成本低、风险小、见效快。
5.目标定位清晰，打假人一般会盯准大企业、大品牌作为目标对象，这类企业注重企业信誉，特别害怕媒体的反面宣传和行政处罚，因此，很多企业遇到这类问题就会私下解决，轻松达成赔偿的目的。
三、打假人主要应用的法律依据
1.《食品安全法》中以一赔十的条款，第148条?消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失?。经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元?。
2.新《消费者权益保护法》中退一赔三的条款，第55条?经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元?。
四、应对职业打假人的方法
1.遵纪守法，诚信经营。无论职业打假人如何专业，手段如何多样化，作为经营者只要遵纪守法，本着诚信经营的宗旨，合法合规地做好商品促销宣传、价格标示、服务承诺，避免出现不合法不合规、或有歧义的宣传，就可以大大地避免打假人士利用法律武器寻找企业的问题所在的风险。
2.强化服务，规范管理。做好服务，兑现承诺，有礼有节地做好每一位顾客。同时，把好商品质量关，做好商品质量的检查，把牢招商、品牌引进的筛选工作，做好上柜前的商品检查工作，杜绝一切假冒伪劣商品进入商场，从源头把好关。
3.认真分析投诉人的真正诉求，高度重视每一例投诉。商场在接到各类投诉时，及时认真分析、判断是一般顾客还是疑似打假人，对待一般顾客及时解决处理，若疑似打假人，则应注意处理的方式方法，并立即上报寻求帮助与支援。打假人一般爱去超市寻找那些食品标签标注有瑕疵的食品，购买之后立刻去服务台
投诉，要求10倍赔偿。如果卖家不同意，他们就以举报到食品药品监督管理部门为由进行要挟。如果被举报属实，卖家一般会受到行政处罚，因此，有些卖家就会妥协，给予赔偿。有些卖家宁可受到行政处罚也不给予10倍赔偿，这时候就会被起诉到法院。
4.妥善处臵，快速处理。若接到打假人的投诉，处理人员要保持理智，沉着冷静，千万不能被其尖锐的言行激怒，出现过激言行，导致被动，并且快速处理。
5.不盲目表态，不一味退让，及时上报，依法办理。出现被打假问题时，作为经营者一般底气不足，在不能快速的处理的情况下，不能盲目表态，讲究说话艺术，但也不能一味地让步，让打假人步步紧逼。
6.加强法律法规的学习，正确运用法律武器维护企业的合法权益。《食品安全法》中虽有?十倍赔偿?的规定，但是，也有?食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外?的规定，即标签若存在不规范的情形，但并不涉及?食品安全?问题，仅以标签瑕疵要求十倍赔偿金，缺乏法律依据支持。《消法》中的三倍赔偿是指有?欺诈行为?时才适用，有存在主观、故意隐瞒真实情况的意思，如不属于这类性质，就不能用这个条款。
7.保持信息畅通，公司范围内的各商场，一旦发现可疑人员，及时通过QQ群、微信群发布共享信息，做好防范工作。
以上观点仅代表我们的看法，如有不妥之处，敬请各位领导批评指正。谢谢！
正视职业打假塑造过硬企业
云阳商场男装部经理助理胡玲
面对?职业打假?，我们零售商场究竟该怎么办？是被动的以赔偿、应诉的方式来应对，还是通过修炼内功、完善管理机制，并灵活运用法律的武器来保护自己？在我看来，我们得先了解熟悉其行为特点，用正确积极的心态去看待它，再据此采取有效措施。
一、当前职业打假发展趋势及特点
1.申诉、举报量大幅增加。因职业打假具有实施成本低、申诉门槛低、结案周期短、后续补充手段多等特点，所以近年来的申诉、举报量大幅增加。
2.在一定行政区域内采取抱团式或者集团式的方式行动。职业打假人区域活动和团队活动倾向日趋明显，内部分工明确，打假地点相对集中，多在大商场、超市进行，打假行动和寻求救济方式日益规模化、程式化。
3.职业打假人的法律水平在不断提升。具有专业的打假技能、熟悉消费领域的相关法律法规，从申投诉、举报内容看，从过去最简单的过期食品逐渐过渡到现在的商品标签、执行标准标注、广告宣传、服务行为等较为专业的方面，而且准确率较高，争议的问题更加细化，借助的手段更含有科技含量。从职业打假的关注点来看，从最初的只注重实体结果即获取赔偿或者奖励，过渡为实体和程序并重，并通过申请复议、提起诉讼等对程序权力的维护方式促使实体结果的实现。
4.诉求方式更专业。从申投诉、举报的行为方式看，往往采取EMS、挂号信等更容易保存证据的方式。并且还多种诉求方式相结合，例如将申诉、举报相结合，有的甚至直接将标题写为?关于某某超市食品的申诉举报?，这无疑为下一步行为留有很大的空间。
二、正视职业打假
从积极意义上讲，职业打假人积极维权是法律意识的提高，是社会的进步；是对企业的产品和服务质量的监督，对企业的良性生存有着积极的促进作用；一个个鲜活的案例透露出了法律的不完善，所以，对产品质量、消费领域的立法、执法也起到了完善与促进作用。但从另一个角度看，现在的打假行为悄然从公益性质蜕变为营利性质，在一定程度上让一些不懂法的或怕麻烦的企业莫名受损，滋长了?恶意打假?行为的发展。
三、查找自身不足
从零售领域或公司的一些案例来看，我们还存在诸多不足。首先，一线员工对产品标识及相关标准要求等专业知识不熟悉，产品外在质量的自查能力有待提高；其次，现场管理人员对相关法规掌握不透切，不能及时解疑释惑，愄惧打假行为；再次，内部机制有待完善，缺少模拟演练，没有处理职业打假案件的实作经验；最后就是，对供应商的质量监督力度还有待加强，供应商的重视度不够高。
四、积极应对改进，塑造过硬企业
1.建立应对职业打假人的应急预案，纳入到商场风险控制体系中。从职业打假人的卖场识别、收银台结账、服务台投诉、索
赔受理、配合行政机关检查、内部自查、证据搜集、诉讼应对等关键环节入手，结合职业打假人的特点和手法建立详细的应急预案，提升商场各岗位识别、应对职业打假人的能力。
同时，对于恶意打假人的?调包、抠商品日期、藏快过期的食品?等手法也要加强商场的调查取证能力，一旦有证据证明恶意打假涉嫌?敲诈勒索?要在第一时间报警处理。
2.成立商场职业打假应对小组。商场可以成立以总经理、分管经理、值班经理及其他相关部门负责人参与的职业打假应对小组，明确各岗位人员的职能职责，如值班经理职责及可采取措施、部门经理职责及可采取措施等，做到遇事不慌，临危不惧。
3.加强对商品标识、广告宣传等容易引起职业打假人投诉的商品、标识的自查管理。?打铁还需自身硬?、?苍蝇不叮无缝的蛋?，所以，商场的管理层对于职业打假人购买的?问题商品?需要有清醒的认识，确实是因商场管理不当所引起的，一定要做好自查和整改工作。要从商场内部的各环节严格管控，不给职业打假人留下任何钻空子的空间。
4.加强《消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》及各类产品的执行标准等相关法律法规的学习。对于消费领域相关法律知识的培训和学习，有针对性的、结合商场各岗位情况来实施。一方面通过相关法律法规的学习，提升各岗位对问题商品的识别能力，防范供应商方面原因而引起的职业打假索赔；另一方面要通过相关法律法规的学习，在面对职业打假人索赔时提升应对能力，不至于限于被动，用法律来保护自己。
5.加强对供应商的监督，从源头控制问题商品。加强对《公司商品质量管理办法》中商品采购环节及供方索购规定的执行，加强与供应商的日常沟通联系，帮助规模小的企业熟悉了解相关法规标准要求，监督其按标准要求生产、供应合格的产品，从源头上提高产品质量的合格率。
6.加强与地方职能部门的联系。日常加强与相关职能部门的沟通、联系，以了解相关法规及其一些案件的动态，对实际处理申投诉过程中可能出现的新问题和疑难问题要与工商、公安、质量监督等相关职能部门积极建议会商，不盲目赔偿。
总之，职业打假人是国内现阶段社会及法律背景下的产物，作为商品的经营者，我们需要有正确的认识和应对策略，一方面要提升对恶意打假人的应对能力;另一方面要加强内部对?问题商品?的管理能力，不给职业打假人可乘之机。
浅析职业打假手段探讨应对策略
梁平商场质培部质管员牟小霞
尊敬的各位领导、各位同事：
衷心感谢领导给予我这次参加?关于如何应对职业打假?交流发言的机会，在此，我将和大家一起分享浅析职业打假手段，探讨应对策略，望各位领导给予指正。
所谓职业打假人，就是把打假当职业从中谋利的人。职业打假人购买商品的目的不在于消费，而在于高额赔偿。
职业打假人关注的重点：
有两点，一是企业不合规的经营行为；二是存在问题的商品，对问题商品的关注点在于：有效期限、包装标志、产品质量三个方面；
职业打假人的手段：
一买：首先是在市场上寻找有可能存在质量问题的商品，通常是标识标签制作错误的问题，尤其针对食品类商品，然后直接购买相当数量，以确保一旦索赔成功能获得丰厚的回报；
二举报：如果打假人买到的商品与国家相关标识标注要求不符。此时打假人就会向相关监管部门进行投诉，要求查处涉案产品，并要求给予奖励。这时打假人可能会通过投诉的手段，根据其所掌握的商品安全相关法律法规、强制标准，要求相关部门更改检验结论。
三复议：如果通过投诉举报，打假人还没有实现其目的，比如行政机关通过调查不认为被举报人涉嫌违法，或者不认可打假
人提出的依据，打假人往往还会通过行政复议的途径，向更上一级的行政机关要求复议。复议对打假人来说有几个好处，一是进一步向行政机关施加压力，扩大影响力，同时有可能推翻下级行政机关的结论。二是明确诉讼主体。
四起诉：如果行政复议环节仍然不能确认被投诉产品存在质量问题，打假人有时还会以行政机关的程序违法、事实不清等各种理由向人民法院提出行政诉讼，要求法院对具体行政行为进行判决。
应对职业打假人的技巧：
一免：对于长期在商场买假投诉的打假人，尽可能地想办法不成交，使其无法购买到问题商品；
二化：面对已经明确存在问题的投诉事项，如价格标签出错、促销方式违规、或者商品过保质期等等，争取在食品安全法、消费者权益法和公司政策规定的范围快速处理，避免投诉到政府部门给公司造成负面影响。
三防：1、拍下打假人员的照片，让员工认识，发现打假人员第一时间通知当班班组长；2、员工加强对特殊顾客的关注，尤其是对商品反复比对，和对某一单品批量购买的顾客；3、做好商品质量的管控，让打假人员没有机会购买不合格商品。
以下是针对商场通过处理某食品类商品具体打假事件，总结梳理出的应对消费申诉举报的流程和方法，供大家参考。
一、当工商局就消费者的投诉举报问题，到商场查封并扣押商品，收集商品进销存信息时，商场应及时将该事件具体情况上报对应事业部；同时将该事件具体情况反馈厂方，让厂方做好应
对准备；
二、当工商局出具行政处罚告知书后；
1.商场应向工商局具体了解商品存在的问题、销售场店存在的问题并了解工商局对该举报内容的认定及最终的处理结论；
2.商场需按《重大质量事件信息上报表》上报对应事业部；获取事业部对工作的指导和指示；向超市事业部提出停付该厂商货款结算申请以确保后续问题处理有资金保障；
3.商场需了解供应商、生厂商的处理方式，并委托生厂商聘请代理律师代为处理，商场与厂方代表、律师三方一起进行沟通、摸底了解律师的想法（通常可以将其他场店或区域相同打假事件的当地法院审理结果作为我们的举证依据；）；
4.由委托的律师向工商局提出听证书面申请，要求陈述、申辩；
三、当工商局将下达《行政处罚决定书》后：
商场可委托律师在60天内向省局或市政府提出书面行政复议申请，也可在3个月内向销售所在地人民法院提出诉讼；同时跟进处理进展；
四、将收到的当地工商局关于该打假事件的行政处罚通知书、处罚金额及委托送检报告向各分管事业部管理负责人进行汇报；完善后续处理；（包括：向厂方索赔；向超市事业部提出恢复厂商货款结算申请；建议将处理流程存档，便于今后有效快捷地处理类似事件）。
直面职业打假
万州商场质培部质管主办陈春斌
尊敬的领导，各位同事：
大家下午好！很高兴在这里就这个话题和大家一起探讨，万州商场近年也遇到过职业打假的困惑，他们通过各种手段购买索赔，涉及的品类有食品、百货、服装，现就我的感受，与大家一起探讨：
一、遵规守法，诚信经营
首先，要应对职业打假，我们自己要规范商品质量的管理，多学习专业知识，严把商品售前、售中、售后质量关。
售前：把好商品上柜关，商品上柜前理清产、供、销关系和知识产权的所属性，对商品标识、外观质量进行严格检查，这就要求我们的业务人员要不断学习新的法律法规，了解掌握质量动向，杜绝不合格商品被引进和上柜。
售中：把好商品销售关，要求员工在营业空闲时随时对所销售的商品质量进行检查，发现不合格商品应立即停止销售，并上报班组长，做好记录。
售后：把好商品交付关，要求员工认真执行商品交付流程，这是商品检查的最后环节，应当有效借此机会对销售出去的商品再次全面检查，符合要求的商品方能交付，由此把好最后的一关。
二、全员警惕，提防知假买假
1.收集质量信息，通过公司、事业部等信息平台，举一反三严查高危商品，对商品标识上出现的新兴名称，索取质检报告，必要的时候，可以将打假人的照片内部进行传阅。
2.对购买行为反常的消费者，疑是职业打假人的，可找合适的理由停止销售。
3.建立预案，日常演练，班组可以在晨会上进行情景剧形式的演练，让员工知晓遇到非正常消费者应该如何机智的接待，只有全体员工具有预防意识，才能有效防止恶意购买。
三、妥善应对，快速处置职业打假
尽管我们做了很多自查工作，但是还是有百密一疏，让职业打假的人钻了空子，尤其是随着新《食品安全法》、《消费者权益保护法》等法律法规的实施，职业打假这个行业越演越烈，遇到职业打假的索赔，我们要冷静、沉着分析，寻找事情解决的突破口，从而根据具体情况着手解决。
1.投诉：职业打假人在购买到问题商品后，直接投诉到商场，一般是采取信件邮寄和电话投诉，此时我们接到消息，应该根据打假人所提供的信息，迅速核实相关信息的真实性，从而判断商场是否有责，联系涉及到的经营部、供应商了解相关情况并协商出解决预案，在接到投诉的1天以内，要与职业打假人做初步的接触，一般情况下，职业打假人不会再采取上升的投诉方式，商场在解决这类投诉时，快速是关键，可以有效防止事情的扩大。
案例：万州商场11年12月10日接到过一例余定勇的索赔，索赔内容是他 11月2在商场购买了10件鹿王、雄狮羊绒衫，售价均为198元一件，商品的成分含量标为：羊绒100%。余定勇将商品送到重庆市纤检所检测，检测结果为不含羊绒。要求退货的同时每件衣服索赔500元，共5000元。他采取信件的方式将检测报告和索赔要求邮寄到商场，接到投诉后工作人员立即核实事件经过，发现是供应商报侥幸心理将商场责令下柜的商品趁做花车特卖时，让员工悄悄地拿出来销售，恰好让余定勇有机可乘抓住了这个漏洞。立即联系供应商，快速做出了解决方案， 12月11日，与余定勇谈好最终的解决方案。通过这次事情，我们总结到：⑴责令下柜的商品，一定要有监管下柜商品措施；⑵一次性购买
相同花色型号数量较多的，员工一定要引起警惕。
2.举报：职业打假人在购买到问题商品后，向工商行政部门举报，既要求赔偿诉求，还要求工商行政部门对违法行为立案调查和行政处罚。更有甚者还会在举报材料中附上同类情况被某地方行政部门处罚的相关材料来影响工商人员的判断。这种情况我们除了快速核实相关信息，还要加强与行政部门的沟通联系，要让行政部门感受到我们尊重行政权威和重视举报的态度，取得行政部门的支持，并且要达到行政部门免除处罚商场的效果，不留下诉讼的隐患。
案例：2011年，吴天万在超市购买了进口的?贝蒂斯?特级初榨橄榄油，向万州工商行政部门举报橄榄油外包装没有标注储存条件，同时附上长沙市工商行政管理局雨花分局对长沙通程万惠左家塘分店的行政处罚决定书，里面的处罚情况与发生在我们超市的情况很相似，雨花分局处罚很重，没收了库存的?常德大曲?14瓶，没收了违法所得5.2元，处罚2万元。接到消息后，我们非常重视，核实了吴天万的购买经过，确定事情的真实性，立即将橄榄油全部下柜，并查实进货时间和清理库存，同时联系万州太白工商所，将我们商场积极配合解决问题的态度第一时间传递到职能部门，通过与工商所工作人员的沟通与交流，他们接受了我们免除行政处罚的请求，并同意由工商所出面组织两方人员就商品争议进行调解，在调解的过程中，明确告诉吴天万工商所不会就此立案，并将与商场沟通好的方案告之吴天万，调解达成后，工商所的工作人员表达了他对吴天万这种行为的看法，这表明了行政职能部门对职业打假的一种态度
3.诉讼：职业打假人在购买到有争议的商品后，不向商场投诉，也不向行政部门举报，而是直接诉讼至法院，商场在收到法院开庭传票才知晓。碰到这类打假人，他们具有一定的法律常识，我
们除了自己要查实相关的资料，还要借助专业人士，因专业人士比我们更熟悉某个领域的情况及操作程序，比如厂方法律顾问、律师等。
案例：14年3月，王会群诉讼商场超市经营的太太口服液，其产品配料表标注十种原料，而国家卫生部批准的太太口服液只有九种原料，违反了国家禁止性规定，要求法院支持诉讼，依法判决。接到法院的传票后，我们积极与供货方联系，要求供货方提供相关依据并核实，同时将信息反馈到生产方，生产厂家十分重视，委托律师从深圳赶到万州代为应诉，律师在法庭上出示了完整的国家卫生部批准的太太口服液产品说明书文件，在文件中，卫生部批准的配料是九种，但是在批准的产品说明书上加上了?水?这种成分，王会群只是在网上了解到批准文件的一部分，就认为太太口服液在产品说明书上的宣传是与文件不一致的，律师在法庭辩论时，认为王会群这种以盈利性为目的的诉讼，是浪费国家司法资源，请求法官当庭驳回王会群的诉讼，法官当庭驳回了诉讼。此案例提示我们，产品的内在质量及涉及的相关生产手续，生产方比我们了解得更透彻，要能有力的回击职业打假，生产方的支持密不可少。
当下，职业打假是客观存在的现象，他的存在给我们提出了新的课题和挑战，我们避无可避，只有积极面对，维护商场的声誉和诚信，为此，我们应该遵规守法，诚信经营；强化服务，规范管理；妥善应对，快速处臵。本着?慎待、依法、合规、不迁就、不纵容、不扩大?的处理原则，积极稳妥做好应对职业打假人的工作。
材料专业职业生涯规划范文 篇一：材料专业职业生涯规划 职业生涯规划设计书 姓名： 专业： 学号：王硕材料成型及控制技术 1006060114 一自我认知 别人说我性格偏于内向，但我认为我性格具有两面性：我喜欢安静的环境，喜欢一个人学习、看书；但有时却喜欢热闹，和朋友在一起谈天，给彼此带来快乐，我会感觉很开心。喜欢听歌，喜欢运动，也喜欢路游，开阔眼界，陶冶情操。另外，我具有团队精神和协作能力，比较强的创新意识，动手实践能力及自学能力。很容易培养自己对待事物的兴趣，爱好广泛，对自己感兴趣的事情总会持怀满腔热情的投入。自身的综合能力还不错，学习成绩不亚于别人，各样的课余活动也少不了自己的身影，有一定的自学能力，能很快的理解，接受知识。 父母：良好的沟通能力，善于自立； 老师：积极乐观，有上进心，责任心，学习刻苦，遵守纪律； 同学：工作能力强，责任感强，能顾全大局。
一个人应该学会取长补短。精力旺盛、热情、性情平和、乐于助人、忠诚、责任心强、富于创新精神、工作和生活井然有序是我的优点；可也存在着有时过于理想化，据个人价值观进行判断，容易做出草率的决定和对于批评比较脆弱的缺点，更不能再优柔寡断，这是导致现实生活以及工作失败的最大问题，我会不断的去完善自己。 二职业认知 1、国家政策的支持。 “十一五”期间，国家产业政策明显向以新材料产业为代表的高新技术领域倾斜，这对新材料产业发展无疑将产生重要的推动作用。同时，国内支柱产业及高技术产业发展对新材料的需求不断扩大。在此背景下，研发此类新型材料的人才自然成为企业的注目焦点 2、市场需求逐步旺盛。 据了解，截至20XX年年底，我国设有材料类专业的高校有420余所，占本科学位学校的66%;“211工程”高校中设有与材料相关专业的有80余所，占总数的88%。由此可见，我国对材料人才的培养是比较重视的，人才的数量也应该是比较充足的。材料学专业涉及国民经济发展的多个领域，因此人才市场对材料学人才的需求也是持续增加的。 俗话说：“人各有志。”这个“志”表现在职业选择上就是职业价值观，它是一种具有明确的目的性、自觉性和坚
1.确定职业目标； 2确定成功标准； 3制定职业发展通路计划； 4明确需要进行的培训和准备； 5列出大概的时间安排。 一、职业生涯规划的概念也可叫职业生涯设计，是指个人和组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结研究的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、特长、经历及不足等各方面进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。比如：做出个人职业的近期和远景规划、职业定位、阶段目标、路径设计、评估与行动方案等一系列计划与行动。职业生涯设计的目的决不只是协助个人按照自己资历条件找一份工作，达到和实现个人目标，更重要的是帮助个人真正了解自己，为自己订下事业大计，筹划未来，拟订一生的方向，进一步详细估量内、外环境的优势和限制，在“衡外情，量己力”的情形下设计出各自合理且可行的职业生涯发展方向。 职业生涯规划既包括个人对自己进行的个体生涯规划，也包括企业对员工进行的职业规划管理体系。职业生涯规划不仅可以使个人在职业起步阶段成功就业，在职业发展阶段走出困惑，到达成功彼岸；对于企业来说，良好的职业生涯管理体系还可以充分发挥员工的潜能，给优秀员工一个明确而具体的职业发展引导，从人力资本增值的角度达成企业价值最大化。借助教育测量学、现代心理学、组织行为学、管理学、职业规划与职业发展理论等相关科学经典理论，结合中国特色的企业管理实践和个人性格特征，形成了比较成熟、完善的职业生涯规划体系。[编辑本段]二、职业生涯规划的意义1、以既有的成就为基础，确立人生的方向，提供奋斗的策略。 2、突破生活的格线，塑造清新充实的自我。 3、准确评价个人特点和强项。 4、评估个人目标和现状的差距。 5、准确定位职业方向。 6、重新认识自身的价值并使其增值。 7、发现新的职业机遇。
博威时代解读职业打假人的识别及应对技巧 一、职业打假人一般具有五个特点 1.知假买假是职业打假人区别于普通消费者的典型特征。他们的消费动机是专门购买有问题、有瑕疵的商品，购买数量远远超过普通消费者的正常消费量。 2. 职业打假人对相关领域的法律、法规和维权程序非常熟悉，打假技巧和手段较多，索赔成功率高。 3.职业打假人对工商机关的履职监督程度高。 4.职业打假人比较注重高额赔偿和举报奖励。 5.职业打假人具有区域活动和团队活动倾向，内部分工明确。现阶段，职业打假人的打假地点多集中在大商场、大超市，打假行动和寻求救济方式日益规模化、程式化。 二、如何识别职业打假人 1.进店购物很仔细看包装，但不品尝或询问销售人员食品口感，有时反而打听进货渠道、进货周期、销量、消费群体、店面连锁情况等于食品消费不相干的信息。 2.不谈论购物目的，也不对所要购买的食品的数量和品种，询问销售人员的建议。 3.针对某一种或某几种食品进行大量的采购，数额一般超过伍佰甚至仟元以上。 4.采购食品时或采购后，在对方提供收银小票后，又要求开具正式发票或收据，但又不提供消费单位的名称或者要求开消费者个人姓名。 5.购物构成或结账时，不断的拿出手机又不打电话或直接用手机拍照。 6.一般不是一人购物，大多是二人以上，且年龄大都为25至45岁之间男性居多。 7.选购物品时进店人员之间会有交流，但声音小或谈论的内容不是关于产品适不适合消费目的。 8.第一次进店不一定立即购物，会于第二日或第三日转回，手里通常拿着深色小包，且经常把包的一头对准选购的食品，又不说话。 9.进店后，会不时留意或询问我方营业执照或食品卫生许可证等证照情况。 10.付完款后，马上打消费投诉电话或报警。 三、如何对付职业打假人取证 1.除了介绍食品的口感、吃的方法、保存注意事项等与消费食品直接的信息外，
面对职业打假，电商该如何维护自己的权益（讲稿） 职业打假，顾名思义，就是以打假为职业，直白点就是以打假作为生存之道。职业打假也不是一个完全意义上的法律概念，是在社会经济发展过程中，社会法律体制尚待完善，商品市场管理还不规范，交易市场不够完善的这样一个大的背景下出现的一个职业群体。 一、职业打假的前世今生 提起打假，王海是一个中国式打假绕不开的人物，他曾被称为“中国打假第一人”。从1995年开始，22岁的王海一次偶然的北京之行，在北京隆福大厦买了两副索尼耳机，向商场双倍索赔成功，从此，王海走上了职业打假之路。紧随其后的是张磊、臧家平、叶光、刘殿林、杨连志、周春江、童宗安等职业打假人，全国职业打假人不断涌现。“职业打假人”本身的打假技能、手段以及对消费领域相关法律法规的掌握也随着20多年的成长变得更加纯熟，发展到今天，打假俨然已经成为了一个行业。 二、职业打假的法律基础______________________________________ _ 94 年颁布的《消费者权益保护法》第四十九条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。这条“退一赔一”的规定，给职业打假人提供了最初始的法律基础。 2013年的新《消法》又加大了对 消费欺诈的惩罚力度，由原来的“退一赔一”改成了“退一赔三”。（新《消法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。） 2009年颁布的《食品安全法》第九十六条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。2015年修改后的《食品安 全法》第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。_______________________________ _____ 法律加强了对消费者的保护力度，很多人闻到了有利可图的气息纷纷加入打假大军，职业打假呈现出团队化、专业化的特点。 以上法律条款应该说是职业打假这个行业的催生剂，也是职业打假人据以索 赔的基本法律依据。 ______________________ 职业打假的法律争议_______________________________ _职业打假从诞生之日起，在社会和司法界争议就非常大。特别是关于“知假买假”者是否属于《消
材料成型及控制工程专业职 业规划 一、前言 每个人心里都藏有一个对未来的憧憬：有的人把这这些憧憬 显露出来，就成为一个人的雄途大志;有的人愿意把这些理想似的 东西深藏在自己的心中，就会变得韬光养晦;也有的人喜欢应时变 换自己的目标，可以及时的适应社会。总而言之，对于未来的憧憬，就好比每个人未来的路，用一句经典话说：“走自己的路， 让别人说去吧!”当然对于这些理想，必须具备有一个基础，也就 是自己的硬实力和软实力。我一直相信世界上的每一条路都是经 过无数人去走才开拓出来的，而不是我们自己所能办到的，但是，能走上这条路并不断走下去的人必将成为这条路上的领军人物。 所以，做好选择，不断坚持就会有收获。面对现今这样的一个就 业形势，作为一名大学生不能坐以待业，必须给自己一个规划， 最起码要对得起自己的这么多年的寒窗苦读。经过对《大学生职业发展与就业指导教程》课程的学习，我有了一个比较初步的就业规划。所以,作为我们大一,我们更要面对现实准确地给自己定位,只 有如此,我们才能在这个竞争强烈的社会中找到我们自己发展的空间。 二、自我分析与评价
首先要正确看待自己。在这里，我们的基础都差不多，不管 你在高中是多么出色还是落后。。。在这里我们都是普通人，一 切从0开始。 我?我不就是我?这是我一直以来的想法，对于未来，我曾经 也有过憧憬，什么主席，总理，我可没想过，我小小的愿望和理 想就是能够做一名地方官员，造福一方百姓。可是时代在变，我 进入长春工业大学，慢慢的我也就失去积极战斗的心了，只顾学习，到头来学了什么不知道，会什么?不知道。整个人浑浑噩噩的。当看到自我分析时，一时间都不知该如何是好，最后决定还是先 做职业量表。 分最高的三种分别是： I.R.S 个人特质： 接着看一看用橱窗分析法来分析的结果, “公开我”：我是材料专业的学生，学的是材料成型与控制 专业，我有上进心对自己充满自信。相信自己未来会有一番作为 的! “隐私我”：我的脾气不好，虽然我已经很努力去改正了。 同时我比较粗心，有时还自以为是; 当然我还有很多没有暴露出来的优点：比如我做事坚持到底，不成功就成仁，做事雷厉风行，可能和性格有关系。 “潜在我”：这个部分不好写，刚才的量表显示我在操作能
1、职业：指参与社会分工，利用专门的知识和技能，创造物质财富、精神财富，获得合理报酬，满足物质生活、精神生活的工作。 2、职业期望：又称职业意向，是劳动者对某项职业的向往，也是希望自己从事某项职业的态度倾向。 3、职业选择：是指人们从自己的职业期望、职业理想出发，依据自己的兴趣、能力、特点等自身素质，从社会现有的职业中选择一种适合自己的职业的过程。 4、职业生涯规划：又称职业生涯设计，是指个人与组织相结合，在对一个人主客观条件分析，对自己的兴趣、爱好综合分析与权衡，确定最佳的奋斗目标，并为实现这一目标做出有效的安排。 5、职业生涯管理：组织人力资源管理部门与员工共同协商，对员工职业生涯进行分析、评估，实现员工与组织需求相适应、个人目标与组织目标相统一的过程。 简答： 1、决定职业声望高低的主要因素：①职业环境②职业功能③任职者素质 2、职业声望的调查与评价的方法：①自评法②民意法③指标法 3、职业选择的原则：①可行性原则②胜任原则③兴趣原则④独立原则⑤特长原则⑥发展原则。 4、职业选择决策的制定方法需考虑的问题：①制定职业决策需要结合自己的性格、特长和兴趣②职业决策要考虑到实际情况，并具有可执行性③职业决策必须具有可持续性和发展性 5、内职业生涯与外职业生涯的含义及其关系：①内职业生涯指从事一种职业时的知识、观念、经验、能力、心理素质、内心感受等因素的组合及其变化过程。②外职业生涯指从事职业时的工作单位、工作时间、工作地点、工作内容、工作职务与职称、工作环境、工资待遇等因素的组合及其变化过程。③既有联系又有区别：内职业生涯是外职业生涯的前提，外职业生涯促进内职业生涯的发展；外职业生涯由别人决定、也容易被别人否定、剥夺，内职业生涯主要靠自己努力，不随着外职业生涯的改变而丧失。外职业生涯超前时有动力，超前较多时有压力，内职业生涯略超前时舒心，超前较多时烦心。 6、职业生涯管理的作用：①对组织的作用：职业生涯管理是企业资源合理配置的首要问题，职业生涯管理能充分调动人的内在的积极性，更好地实现企业组织的目标，职业生涯管理是企业长盛不衰的组织保证。②对个人的作用：可以增强员工对工作环境的把握能力和对工作困难的控制能力，有利于个人过好职业生活，处理好职业生活和生活其他部分的关系，有效的职业生涯管理可以使员工实现自我价值的不断提升和超越。 7、职业生涯管理的基本内容：①员工自我职业生涯管理：自我剖析，目标设定，目标实现策略，反馈与修正。②组织职业生涯管理：向员工宣传组织的发展目标，建立组织内部的职业信息系统，职业路径设计，建立员工职业生涯发展评估中心，做好员工的培训与教育，实现个人需要与组织需要的相互适应。
安全工作经验交流材料 加强安全管理建设安全校园 ——马娟中学安全工作经验交流材料 亲爱的领导和同事们: 大家好！ “为了和平，不要忽视它的小规模；为了安全起见，不要忽视它的小尺寸。”我校安全稳定工作紧紧围绕县教委提出的“精细管理、筑牢防线、守住底线、建设安全校园”的工作思路，牢固树立“生命安全第一、责任重于泰山”的意识，始终把安全工作放在学校的重要议事日程上，坚持在日常管理中落实安全，在课堂教学中渗透安全，在工作重点中突出安全。切实把“安全无小事”落实到具体工作中，落实到实际行动中，敲响警钟，不断努力构筑坚实的校园安全屏障，确保学校安全、稳定、和谐。下面是我学校的具体行动 1 为了抛砖引玉，法国将从四个方面做如下报道。如果有任何错误，请批评并改正。 首先，健全的制度是前提。 俗话说:没有规则，就没有农村。建立精细化安全管理体系是大力推进精细化管理、获取效益的基础。为了使校园安全有章可循，我们通过管理团队进行了充分的讨论，并积极采纳了教职工、学生和家长的合理建议和意见。我们已经对学校现有的各种安全系统和计划进行了标准化和细化，以消除虚假和保留真实，消除粗糙和细化。制定了《马
关中学学生七字经》、《校园周边环境综合治理实施方案》、《安全应急报告制度和应急处置制度》、《安全应急预案》、《门卫岗位职责》、《食品卫生安全管理制度》、《交通安全管理制度》、《教学安全管理制度》、《重大活动和大型集会安全管理制度》 2 度》、《校园安全调查制度》、《安全工作奖惩考核制度》等一系列安全管理规章制度。同时，在每学期开始时，学校应利用教职工例会时间对各种安全工作制度进行审核，并对学生的安全制度如离校、课间活动、教学活动等进行重点解释，以增强教职工的安全责任意识。 第二，明确责任是基础。 “生活没有保障，谈教育？”为了落实安全工作，我们遵循“责任到人，措施到位，坚持到底，调查到底”的原则，完善制度，明确分工。学校成立了安全工作领导小组，负责协调学校的安全工作，起草并实施各项安全制度措施，召开师生安全工作会议，开展安全知识培训。每年年初，层层签署安全责任书，层层分解学校安全管理任务，把学校学生的安全责任细化到每一分钟，每一段时间都有具体的安全责任人，使全校的安全管理人员都能胜任。 3 从横向到侧面、从纵向到底部形成了网络体系，覆盖了学校安全工作的方方面面，实现了学校安全的全方位设防。 第三，强化措施是保证 1、加大投入，提高技术能力。我们学校增加了投资，并不断加强其
一.确立个人人生志向 (1) 二.自我评估 (1) 三.生涯机会评估 (3) 四.确定生涯目标 (4) 五.选择生涯路线 (4) 六.制定行动计划 (5) 七.反馈与修正 (6)
一·确立个人人生志向 我本人比较喜欢读书和玩一些与智力有关的东西，我觉得我还是想要继续读书，所以我准备在大四或者是在大三的时候考研究生，并且我准备考复旦大学的高分子材料专业。原因是复旦大学的高分子材料专业在全国也算是很好的，在那里我可以获得更好学习机会，并且考上复旦大学对自己来说也是一个很大的挑战，需要自己付出很大的努力，这可以催促我努力吸取知识，不断的提升自我。同时我本人也是一个很喜欢挑战自己的人。 二·自我评估 （一）．自己的优点： 1我对学习向来没有感到过厌烦，对新的知识自己很喜欢去探索并掌握它； 2我认为自己是一个能吃苦耐劳的人，在以后的研究中我能一直坚持下来，直到每一个研究结束； 3自己对于科研是十分的热爱，喜欢从事一切与科研有关的活动；4我是一个坚持自我的人，我对于自己的观点是十分的坚定，我不会轻易地改变自己的观点； 5凡是自己答应的事情，我都会努力地去完成，不会马虎。 （二）自己的缺点： 1我认为自己的创新意识还远远不够，目前自己停留在别人告我怎么做我就怎么做的阶段，自己的创新意识还有待于提高； 2有时自己会过分地坚持自己错误的观点，不听别人的劝告；
3自己会苛责自己做完美无缺，不允许自己做的事情有一点瑕疵；（三）自己的性格： 1自己有时会过于自大，认为自己什么都学会了； 2面对陌生人自己则会十分的胆小不敢说话，害怕自己会做错被外人笑话； 3自己喜欢玩一些益智的东西，例如魔方，魔术等； 4自己富有理性，喜欢对一切事物进行理性分析； 5自己不喜欢被人指挥，同时自己也不喜欢指挥他人。 （四）性格类型 1自己属于研究型的。自己拥有与其一致的性格特征有：分析，谨慎，好奇，独立，条理，理性，保守。行为表现有喜爱研究型的职业或环境，自觉相信科学，有自信，缺乏领导方面的能力。 2自己属于社会型的。自己拥有与其一致的性格特征有：合作，负责，理想主义，助人。行为表现有喜欢帮助别人，重视社会与伦理活动，喜爱社会型的职业或情境，有教导别人的能力。 3自己属于常规型的。自己拥有与其一致的性格特征有：顺从，保守，自控，服从，坚毅，实际稳重，有效率但缺乏现象力。行为表现有会以传统的能力解决工作或其他方面的问题，喜欢规律性的工作，愿意服从，有文书与数字能力。
我的生涯规划档案 姓名_____________ 日期___________ 一.你如何描述自己？ 1.你的霍兰德类 型：__________________ _______________________ _______________________ 请根据表“霍兰德职业兴趣类型”表和职业兴趣测试报告中对六种类型的描述，在 下面列出最能描述你自己的语句。 表“霍兰德类型”表中符合你自身情况的描述： 型：________________ 请根据表“ MBTI维度解释”表和表“ MBTI16中性格类型及其通常具有的特征” 表中对MBTI类型的描述，写下最能描述你自己语句。 注意：你所考虑的职业至少应当在一定程度上允许你表达自己的兴趣和个性。如果
你阅读完相关材料并昨晚测试后你仍不能确定自己的类型，请与职业生涯咨询师约谈。 二.职业清单 1.你的霍兰德类型建议你考虑的职业 根据你的兴趣探索结果，列出至少10中与你的霍兰德类型相对应（或近似）的职业，并标出每种职业的霍兰得 代。 注意：同时请参考你所学的其他兴趣练习。请思考：什么样的职业令你感兴趣? 2.你的MBTI类型所建议的职业 根据你的MBTI类型偏好，从相关测试或资料中所列出的职业中挑选出你感兴趣的职业，至少要有10种。 职业 （1）______________________________________________ （2）_____________ （3）______________________________________________________ （4）_____
(7) _______________________________________________________ (8) ______ (9) _______________________________________________________ (10) _____ 注意：这些工作有什么共通之处吗？请根据自己的MBTI类型思考，什么样的职 业能使你感到满意？ 三.将你的清单上的职业进行分类和进一步探索 对于你在前一页里所列出的每一个职业进行分类，并把它填在相应的横线上。比如，若“医生“这个职业在你的兴趣列表和MBTI列表中都会出现，就将它列在第一类中。在第四类中，列出的那些你特别感兴趣但在前面未曾出现过的职业。 第一类：很有可能 在兴趣和个性探索中都曾出现过的职业 注意：这些职业斗志得你去深入的探索。你的职业探索最好首先集中在这些职业上。了解这些职业的要求和工作环境等细节。根据目前你对自己的兴趣和个性的了解，考虑一下你将会如何从事这份工作。 第二类：比较有可能 在兴趣或个性探索中曾出现过一次的职业
目前工商对职业打假人的难点 因为遇到的问题比较多，处理的次数多，对处理的方式方法进行分享。各地工商可能要求不同，仅做参考。 工商投诉他们只要接到，是必须处理，处理完结和他们考核挂钩。各地企业都是创造就业和税收的，工商部门不会刻意难为商家，大 家只要配合他们做相应资料就可以了，他们只要考核结果，具体你 提供给他们的资料是不是假的，他们很少核实，只要有就行。 遇到工商投诉，只要是确实成立的，第一时间联系投诉方和解。三五百块钱肯定要花的，其他的就是走工商流程了。 1、极限词 这个相信大家都非常熟悉。这个只要投诉就是20万，20万最低 罚款额。他们遇到不能不处罚，但可以按最低处罚。 第一时间联系对方和解，出和解协议。这个方面我们遇到过一次，和解书给到工商，工商部门压着不罚款。 2、价格欺诈 这个上次在群里分享过。大家只要在详情页内有价格说明，或者有专柜价/吊牌价/厂家指导价等任何一个就可以了。详情页内有价 格的，打假人基本不会碰的，得不偿失。 如果页面促销，预告活动几月几号是什么价格，当天必须是，如果不是被投诉也是一样价格欺诈。 3、三无产品 如果确实是三无产品，联系对方出和解书。如果证明不是三无产品，请提供投诉日期前的进货发票。相信很多商家都提供不出来的。 无论“职业打假人”的动机如何，一个个鲜活的案例却潜移默化地促成了中国消费者的维权意识，改变着消费市场格局，同时对我
国产品质量、消费领域的立法、执法也起到了弥足珍贵的完善作用。《政府信息公开条例》的出台为消费者维权提供了许多帮助，消费 者可以查询举报后查处的结果。赵建磊说，去年，他诉“可口可乐”、“王老吉”进行欺诈性销售的官司，若放在几年前“是不会 打赢的”。 “职业打假人”本身的打假技能、手段以及对消费领域相关法律法规的掌握也随着15年的成长变得更加纯熟。 但“职业打假人”不愿意看到的是，纵然我国消费领域的相关法律已经日趋完善，但暴露出的问题也日渐增多，法制环境依然差强 人意。 在维权过程中，经常遇到法规“打架”的情形。不同行政部门的行政规章存在冲突，让消费者无所适从。比如，很多食品标签上描 述了保健功能，按照国家工商总局《食品广告发布暂行规定》，借 助成分明示或暗示保健作用是不被允许的，因为包装也算广告的形 式之一。但在质监系统关于食品标签的强制标准中，则可以允许介 绍成分的功能，而这些描述功能的文字往往就是在宣传食品的保健 作用。也就是说，同一个标签，按照一个标准是合法的，但按照另 一个文件就不合法。 产品的“三包条例”看似保障了消费者的权利，但实际上却是“立法的倒退”，“因为‘三包条例’不少是各个行业组织起草的，而背后则是行业的经营者出钱资助起草，其中埋下一些对消费者不 利的条款，实际上是在误导欺骗消费者”。 职业打假走到今天已经逐渐变味，由最开始的打击假冒伪劣商品逐渐变为通过抠字眼，钻法律漏洞牟利。网络上越来越多的收费教 授打假技术，层层紧密的组织关系使得职业打假成为了一个灰色产业。甚至有人直言不讳的说打假就是为了赚钱。 购假之后，50%以上的“职业打假人”都会与商家“私了解决。 剩下的会去工商举报，或到法院起诉。在北京，每年的诉讼就有三 十多起，但有很多都不是用“职业打假人”自己的名字起诉的。客
以人为本，以章为范 切实抓好安全管理确保安全生产安全生产是企业的要害和关键，也是公司领导长期以来重视和关注的焦点；安全生产来自哪里，来自设备的更新和完善，来自技术的精良和可靠，但更重要的，是靠规范的管理和过硬的员工素质。多年来，公司始终认真贯彻落实“安全第一、预防为主、以人为本、综合治理”的安全工作方针，突出“电气、施工、交通”三项安全重点，强化一个责任，提升两个水平，筑牢三条防线，狠抓六项管理，推行个人控制违章，班组控制未遂和异常，车间控制轻伤和障碍，公司控制重伤和事故的四级安全控制体系。严格执行安全生产法律法规，层层制定并落实各级安全生产责任制。通过狠抓安全标准化建设，强化全员培训，突出现场管理，保障安全投入等手段，公司安全生产管理水平得到大幅度提升。一年来公司坚持“以人为本”的管理理念，从严要求，过细管理，以全面推进安全标准化作业为突破口，坚持制度、责任、纪律三重保障，采取多种有效方式，锤炼了一支能打硬战、团结奋进的员工队伍，共同铸造了公司安全品牌，继续保持了安全工作平稳健康发展的态势。
一、营造安全氛围，用理念引导安全生产 理念引导行为，行为决定安全。公司十分注重以员工理念引导安全生产，在实践中大力培育营造良好的安全氛围。首先，坚持“安全为本”的指导思想，正确处理安全与生产，安全与发展的关系，始终把安全放在一切工作的首位，做到“宁可不生产，坚决保安全”，在公司上下形成了“安全是公司最大的政治，安全是员工最大的幸福，安全是企业最大的效益”的安全理念。其次，从领导班子自身抓起，积极创新安全管理模式，重点抓好隐患排查治理和安全事故的预防，并通过签订《公司2011年度安全生产工作目标承包书》。《安全生产责任书》和《安全生产责任承诺书》，促进主体责任的落实，增强“安全责任意识”和“自主保安意识”，逐步形成了“在其位、负起责”和“上安全岗、干安全活”的良好氛围，提升了干部员工“我要安全，我会安全，我保安全，我管安全”的意识。第三，营造安全文化氛围，构建和谐发展环境，充分利用厂内OA平台、网站、板报、橱窗等多种宣传形式，普及安全政策法规、文化常识等安全知识，在重要工作场所设置安全画、指示牌、警示栏等标示，倡导和宣传安全文化理念。在此基础上，公司还以“安全生产月”、“战高温、夺高产、保安全”安全竞赛、“科职干部挂点”等活动为载体，大力开展安全知识竞赛和以安全为主题的演讲、书画、摄影等丰富多彩的安全文化活动，引导员工“关爱生命、
前言 一个人若是看不到未来，就掌握不到现在；一个人若是掌握不住现在，就看不到未来。现实生活中，我们没有方向或者跑错方向的人大有人在。很多人都坚信“天道酬勤”、“一分耕耘、一分收获”、“勤奋+汗水=成功”、“世上无难事，只要肯登攀”、“笨鸟先飞”等等成功的格言，殊不知，这些必定成功道理是建立在一个基本前提之上，那就是——正确的方向。也就是说，选择比努力重要;确定方向比出力流汗重要;知道自己应该干什么，比干什么重要。也可以说，如果方向错误，你越努力，你离成功越远，离失败越近。从现在开始对自己的未来做好规划，把握好正确的方向显得尤为重要。 一、自我认知 自我评价 结合多年来的成长经历以及自我认识的过程，我认为我有强烈责任意识、集体主义观念，独立自主，不怕吃苦，敢于奉献，注重实干精神，但是性格内向。 优势： 1、有强烈的责任意识，能够明确自己的责任，勇于承担。 2、有正义感，良好的品德素养和职业操守。 3、不怕吃苦，能够积极克服遇到的困难而不是消极被动，独立自主、踏实 认真地完成事情。 4、为人老实，小心谨慎。愿意帮助谦让别人，能和睦与人相处，有一定的 奉献精神。 5、工作热情比较高，能认真负责地完成任务，并能寻求有效的方法。 6、有良好的生活习惯，平时注意整理物品，东西没有丢失的情况。 7、有决策能力，擅长文案方面的表达写作。 劣势： 1、性格内向，不善于沟通交际，社交能力较差。 2、有时做事缺乏冷静的思考，盲目冲动。
3、性格中有些软弱，在一些事情上倾向于妥协，不能坚持于原有的想法。 4、不善于表现自己，没能准确抓住发展自己的机会，生活态度不是很乐观， 缺乏自信。 5、缺乏创新性思维。 对于自己的性格，我比较喜欢动手能力较强，注重实干，能够提升发展自己的职业，倾向于决策管理。对于职业要求并不是很高，工资能够满足日常生活即可。其实，无论在什么工作岗位上，都是为了谋生，都一样为社会做贡献，没有什么贵贱可分。劳动是最光荣的！ 根据霍兰德的职业性向理论，我认为我是一个实用型的人，同时又有事务型、企业型人的一些特点。喜欢具体的任务，喜欢动手，讲求实际，有抱负而追求领导和社会影响。 二、职业认知 就业形势 目前我国的就业形势依然严峻。现在社会高等教育高增长率、社会总就业形势紧张和劳动力市场严重分割。每年待就业人数远大于社会所能提供的就业岗位，而且就业存在严重的不合理，长期受计划经济体制的影响，国家的宏观调控并没有与市场有效的结合起来，存在缺位现象。 据统计，2011年全国高校毕业生将超过640万，大学生的供给明显大于实际需求。每年都能看到大学生找工作时慌乱艰难的情景，学生们已经淡化了专业对口，不再关心户口问题，甚至对工资要求也越来越现实，但没有工作经验、知识能力储备不足、英语不够好、自我定位不够准确。就业观念不够理性等对其就业产生影响。大学生就业不容乐观。 专业前景 我所学习的专业是材料科学与工程中的金属材料工程。材料科学发展到今天，已经深刻影响着人类的现代生活、社会结构和文化价值。材料的不断创新与发展，也极大的推动了社会经济的发展。在我国，材料科学发展前景巨大，我国材料产
大学生职业生涯规划档案题目： 院/系： 班级： 姓名： 二Ο一年月
我的职业生涯规划档案 学号姓名日期 一、你如何描述自己？ 1、你的霍兰德类型： A S E 请根据“霍兰德职业兴趣类型”表和职业兴趣测试报告中对六种类型的描述，在下面列出最能描述你自己的语句。 “霍兰德类型”表中符合你自身情况的描述： 艺术型（A）：“喜欢自我表达，喜欢文学、音乐、艺术和表演等具有创造性、变化性的工作，重视有创意的想法，追求自由和美”。 社会型（S）：“喜欢与人合作，热情关心他人的幸福，愿意帮助别人成长或解决困难，为他人提供服务，寻求公正、理解、平等和理想。” 2、你的MBTI偏好类型： E N F P 请根据“MBTI纬度解释”表和“MBTI16中性格类型及通常具有的特征”表中对MBTI类型的描述，写下最能描述你自己的语句。 外倾（E）：“注意力和能量主要指向外部世界的人和事，而从与人交往和行动中得到活力。” 直觉（N）：“通过想象、无意识等超越感觉的方式来获取信息。喜欢看整个食物的全貌，关注事实之间的关联。想要抓住事件的模式，特别擅于看到新的可能性。” 情感（F）：“喜欢考虑对自己和他人来说什么是最重要的。会在头脑中将自己在情境所牵涉到的所有人的位置上并试图理解别人的感受，然后在此基础上根据自己的价值判断做出决定。从对他人表述赞赏和支持中获得活力。目标是创造和谐的氛围，把每一个人都当做一个独特的个体来对待。” 知觉（P）：“喜欢以一种灵活、自发的方式生活，更愿意去体验和理解生活而不是去控制它。详细的计划或最后决定会使他们感到被束缚。愿意对新的信息和选择保持开放，直到最后一分钟。足智多谋，善于调节自己适应当前场合的需要，并从中获得能量。” ENFP：热情而热心，富于想象力。认为生活充满很多可能性。能够很快地找出事件和资料之间的关联性，而且有信心地依照他们所看到的模式去做。很需要别人的肯定，又乐于欣赏和支持别人。即兴而富于弹性，时常信赖自己的临场表现和流畅的语言能力。 注意：你所考虑的职业至少应该在一定程度上允许你表达自己的兴趣和个性。 二、职业清单 1、你的霍兰德类型建议你考虑的职业 根据你的兴趣探索结果，列出至少10种与你的霍兰德类型相对应（或近似）的职业，并标出每种职业的霍兰德代码。 职业霍兰德代码（3个字母）
强化安全管理构建和谐校园 劳店镇解家小学小学 2013年10月
强化安全管理构建和谐校园 ——安全工作经验交流材料 安全重于泰山，安全工作是学校工作的生命线。长期以来，我校始终把学校安全工作放在首位，牢固树立“安全第一”的育人理念，不断强化学校安全管理，提高师生安全意识，坚持在常规管理中落实安全，在课堂教学中渗透安全，在工作重点中突出安全，切切实实把“安全无小事”落实到具体工作中，做到了警钟长鸣，常抓不懈。从日常工作的一点一滴抓起，明确分工，责任到人，分层落实，齐抓共管，把安全工作做得细之又细，从多个层面、多个角度构建平安和谐校园，有效地避免了各种事故的发生，让学生远离伤害。切实创建一个“平安、和谐、文明”的育人环境。现就我校安全工作的主要做法作以下汇报： 一、组织机构 我校安全工作在教育局的领导下，按照上级有关安全工作会议精神，从增强师生安全意识，强化学校安全管理入手，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，进一步深化和拓展平安建设工作，扎实做好校园及周边治安综合治理工作，切实把学校安全工作作为提高依法治校和构建和谐校园的一件大事来抓。 （一）领导重视，制度完善 1、健全组织，提供保证 创建“平安和谐校园”工作是我校新领导班子成立以来的第一个创建工作，为此学校把此项工作列入学校重要的议事日程。学校先后
制定了“平安和谐校园”创建工作发展规划，具体的工作方案，安全工作会议记录，各项安全事故防预案，人、财、物保障措施。学校成立了“平安和谐校园”创建工作领导小组，由校长任组长；成员有安全办公室马建美主任、教导处纪作林主任、大队辅导员何小华老师及各班主任。明确了责任，做到了谁主管谁负责。保证学校的各项措施落实到位。 2、完善制度，明确责任 要想把安全工作落到实处，还必须有相应的制度为保证。我们根据教育局关于学校安全工作的要求，结合学校安全工作实际，制定了学校安全管理、教学安全、校园安全、教学设备安全、饮食卫生安全、道路交通安全等方面的安全管理制度。主要制定了《解家小学学生一日常规》、《校园周边环境综合治理实施方案》、《安全工作突发事件报告制度及应急处置制度》、《安全工作应急预案》、《门卫岗位职责》、《食品卫生安全管理制度》、《交通安全管理制度》、《教学安全管理制度》、等一系列安全管理规章制度。实行责任追究制和安全责任事故“一票否决”制，让全体教职工人人成为学生安全守护员，确保把各项安全工作落在实处。 （二）构建安全网络。 各级政府、教育主管部门非常重视学校安全工作，我校确定了安全工作的指导思想及总体目标：以树立安全意识为主线，以强化层层管理责任制为核心，以落实具体措施为重点，及时全面排查、清理和整顿校园安全隐患，努力创建一个管理有序、防控有力、环境安定、
▁▂▃材料成型及控制工程专业▃▂▁…………………………………………………………… 大学生职业生涯 规划书……………………………………………………………OCCUPATIONAL PLANNING …………………………………………………………… 学院：XXXX-XX XX XXXX-XX 姓名：XXXX-XX XX XXXX-XX 学号：XXXX-XX XX XXXX-XX 班级：XXXX-XX XX XXXX-XX 指导老师：XXXX-XX XX XXXX-XX 20XX年XX月XX日
目录 目录 (2) 前言 (3) 一、形式分析 (3) 1.1国内形势 (3) 1.2国际形势 (4) 二、职业发展与人生规划 (4) 2.1生涯与职业生涯 (4) 2.2人的生涯发展 (5) 2.3生涯规划的意义 (6) 2.4职业发展与人生成功 (7) 三、自我认识 (8) 3.1自我评估 (8) 3.2专业评估 (9) 四、职业定位 (9) 4.1环境评估 (9) 4.2职业评估 (11) 五、个人规划 (12) 5.1确定目标 (12) 5.2实施方案 (12) 六、评估反馈 (16)
前言 ××职业生涯是海，没有规划的××人生，好比在大海中航行没有指南针，××职业规划尤其对于学××的大学生，大学生××职业生涯规划很重要，是决定大学生走上工作岗位，在××职业生涯中是低头走路还是抬头走路的问题。 ××理论和××经验犹如人的两条腿，一个都不能少。当有人对你说“××经验重要”，那是对××的狭隘理解，因为中国有太多的××凭经验在做，一辈子也只是读懂了××的一部分。当有人对你说“××理论重要”,那也是对××的狭隘理解，因为中国同样存在很多××理论专家，但大多数没有转化成生产力，一辈子也只在探讨××的是是非非。 一个好××一生中必须学好××、管理、营销五方面的知识才能做好××。把这五方面的知识用于××实践才是优秀的××。 一、形式分析 1.1国内形势 在我国现阶段，全国数百所高校中几乎每个学校都设有
期末作业： 撰写一份属于自己的《职业生涯规划书》或者创业计划书 要求： 1、规划书内容必须真实，具有一定的可行性 2、班级+学号+姓名的形式命名文件，于2012年6月13日前以班级为单位汇总成压缩文件上交至769742081@https://www.doczj.com/doc/fe3043581.html, 3、统一字体：标题仿宋_GB2312三号，正文仿宋_GB2312小四 4、规划书基本格式： 1.1封面 署上作品名称和年月日，可以在封面插入图片和警示格言 1.2扉页 个人资料： 真实姓名：×× 性别：× 年龄：××岁 籍贯：××省××市/县 所在学校及系部： 班级及专业：××级××专业 学号:×××××××××× 联系地址:××××××××× 邮编:×××××× 联系电话:×××××××× E－mail:××××××××××××××× 1.3目录 总论(引言) 第一章认识自我 1.个人基本情况 2.职业兴趣 3.职业能力及适应性 4.个人特质 5.职业价值观 6.胜任能力 自我分析小结 第二章职业生涯条件分析 1.家庭环境分析 2.学校环境分析 3.社会环境分析 4.职业环境分析 职业生涯条件分析小结 第三章职业目标定位及其分解组合 1.职业目标的确定 2.职业目标的分解与组合
第四章具体执行计划 第五章评估调整 1.评估的内容 2.评估的时间 3.规划调整的原则 结束语 附:参考书目 1.4正文 总论（引言） 第一章认识自我 结合相关的人才测评报告对自己进行全方位、多角度的分析。 1.个人基本情况 2.职业兴趣—喜欢干什么 在我的人才素质测评报告中，职业兴趣前三项是××型(×分)、××型(×分)和××型(×分)。我的具体情况是…… 3.职业能力及适应性—能够干什么 我的人才素质测评报告结果显示，××能力得分较高(×分)，××能力得分较低(×分)。我的具体情况是…… 4.个人特质—适合干什么 我的人才素质测评报告结果显示……我的具体情况是…… 5.职业价值观—最看重什么 我的人才素质测评报告结果显示前三项是××取向(×分)、××取向(×分)和××取向(×分)。我的具体情况是…… 6.胜任能力——优劣势是什么 自我分析小结: 第二章职业生涯条件分析 参考人才素质测评报告建议，我对影响职业选择的相关外部环境进行了较为系统的分析。 1.家庭环境分析 如经济状况、家人期望、家族文化等以及对本人的影响 2.学校环境分析 如学校特色、专业学习、实践经验等 3.社会环境分析 如就业形势、就业政策、竞争对手等 4.职业环境分析 (1)行业分析 (如××行业现状及发展趋势，人业匹配分析) (2)职业分析 (如××职业的工作内容、工作要求、发展前景，人岗匹配分析) (3)企业分析 (如××单位类型、企业文化、发展前景、发展阶段、产品服务、员工素质、工作氛围等，人企匹配分析)
营造文化氛围强化安全管理 全力构筑企业“安全之链” ——关于金鸡岩洗选厂安全文化建设的调研 2006年以来，金鸡岩洗选厂大力开展以“增强安全意识、提高安全能力、强化安全责任、端正安全态度、规范安全行为、创造安全环境”为主线的安全文化建设，通过深入持久地发挥安全文化的感染力、辐射力、影响力作用，进一步强化员工安全意识，规范员工操作行为，逐步实现了“个体安全”向“整体安全”的转变，促进了企业平安发展,为打造文明高效洗选厂奠定了的坚实基础。 一、安全文化建设的实际效果 洗选厂安全文化建设遵循文化建设的基本规律，坚持“严、细、实”工作作风，从优化载体，抓思想、提认识、转观念入手，使文化建设步步深入人心。概括起来，我厂通过抓安全文化建设取得了以下五个方面的实际效果： 1．实现了“五无”安全工作目标 2006年洗选厂无安全死亡事故、无安全重伤事故、无重大及以上非伤亡事故、无重大责任主要交通事故、无火灾事故,连续十年实现“五无”安全工作目标，连续十年被评为煤电公司安全生产先进单位，2006年荣获集团公司安全管理先进单位。 2．建立了“五个安全管理机制” 建立了层层逐级分解安全指标的责任机制；建立了定期和随
机上岗执法检查的考核机制；建立了员工
“三违”事故、机械运转事故、设备维修事故的追究机制；建立了提高员工安全技能和安全知识的教育机制；建立了全员安全风险金抵押和安全质量标准工资考核的激励机制。 3．构建了“五道安全管理防线” 构建了专职部门为主，“六位一体、齐抓共管”的安全组织防线；构建了管理、监督、检查、考核、奖励的安全制度防线；构建了自觉监督、自主监督、相互监督的安全监督防线；构建了“要我安全”到“我要安全”的安全思想防线；构建了增强防范意识、提高防范技能的安全自我防线。 4．制定了“五个安全质量标准” 制定了生产现场整理考核标准，要求生产现场不得乱堆乱放物品；制定了生产现场整顿考核标准，要求生产现场管道、线路的布置和标识规范；制定了生产现场清扫考核标准，要求生产岗位每班清扫设备和现场地面卫生；制定了生产现场整洁考核标准，要求职能部门定期检查生产现场卫生；制定了员工安全行为考核标准，要求员工养成安全行事的良好习惯。 5．形成了“五字”安全管理方法 形成了增强员工安全意识，促使员工“想”安全；提高员工安全技能，促使员工“会”安全；重视安全质量管理，促使员工“要”安全；加大安全监督力度，促使员工“重”安全；重视生产设备维护，促使员工“保”安全的“五字”安全管理方法。
建筑行业个人职业生涯规划书 一份规范的职业生涯规划书在建筑行业个人的职业发展过程中是必不可少的，以下是精心推荐的一些建筑行业个人职业生涯规划书，一起来学习下吧! 一、前言 实现梦想的第一步就是要有梦想，梦想是每个人的前进方向。一个切实可行的计划是成功的基础，美好的未来需要有个规划蓝图来指导。职业生涯对每个人而言，都是在一定的时间内有效，如果不进行合理有效的规划，就会浪费自己的时间和生命。 二、自我评定： 1.我的性格类型 沉静、友善、敏感和仁慈，欣赏目前和他们周围所发生的事情，喜欢有自己的空间，做事情能把我自己的时间。 2.优劣势分析 优势 综合素质 较强的学习、创新、领导、组织、协调、表达能力 积能看到事情主动的一面 沉着冷静的气质 大气、踏实、认真的特质
较高的思想素养 很高的职业操守 实际操作 极强的责任感 劣势 做事情想得太多，不果断 原则太多 有计划，但实施情况不好，常常打乱 实际操作 有时缺乏自信 有时优柔寡断 对其他人要求太苛刻 速度与效果并重 做事认真，很有耐心 三、短期及长期职业目标： 职业理想：称为中国铁路工程总公司的建造师 长期职业目标：国家注册一级建造师 10年短期目标：国家注册二级建造师 7年短期目标：考取建造师证书 5年短期目标：考取构造师证书 1年内目标：加入真正的建筑公司实习、考取造价员证书半年内目标：专业课在教室前三名
四、职业分析 1、职业描述 建造师执业资格制度起源于英国，迄今已有150余年历史。目前，世界上许多发达国家均建立起该项制度。建立建造师执业资格制度，将为我国开拓国际建筑市场、增强对外工程承包能力有所帮助。因此，建立建造师执业资格制度也是与国际接轨、开拓国际建筑市场的客观要求。 我国建造师制度的法律依据《中华人民共和国建筑法》第14条规定：“从事建筑活动的专业技术人员，应当依法取得相应的执业资格证书，并在执业证书许可的范围内从事建筑活动。”2003年2月27日《国务院关于取消第二批行政审批项目和改变一批行政审批项目管理方法的决定》(国发〔2003〕5号)规定：“取消建筑施工企业项目经理资质核准，由注册建造师代替，并设立过渡期”。人事部、建设部依据国务院上述要求决定对建设工程项目总承包及施工管理的专业技术人员实行建造师执业资格制度，出台了《建造师执业资格制度暂行规定》(人发[2002]111号)。 建造师分为一级建造师和二级建造师。英文分别为：Constructor 和Associate Constructor。建造师的分级管理既可以使整个建造师队伍中有一批具有较高素质和管理水平的人员，便于国际互认，也可以使整个建造师队伍适应我国建设工程项目量大面广，范围差异悬殊，各地经济、文化和社会发展水平差异较大，不同工程项目对管理人员要求不同的特点和实际需求。一级注册建造师可以担任《建筑业