WCDMA面试问题汇总
1.WCDMA关键技术有哪些？
快速功控、软切换、RAKE接收、QoS控制等。
2.导频污染定义
以前定义：
导频污染判断标准为：
●满足条件CPICH_RSCP>-95dBm的导频个数大于等于3个；
●最强导频与最弱导频的差值小于5dB
新定义：
在 CPICH RSCP >= -100 dBm 的前提下，比当前RSCP最强小区的Ec/Io低于3dB的小区数量>3，定义为导频污染点。
3.导频污染会导致哪些问题？
高BLER：由于多个强导频存在对有用信号构成了干扰，导致Io升高，Ec/Io降低，BLER 升高，提供的网络质量下降，导致高的掉话率。
切换掉话：若存在3个以上强的导频，或多个导频中没有主导导频，则在这些导频之间容易发生频繁切换，从而可能造成切换掉话。
容量降低：存在导频污染的区域由于干扰增大，降低了系统的有效覆盖，使系统的容量受到影响。
4.SRNC与DRNC有什么不同？
DRNC是漂移RNC ，SRNC是服务RNC
DRNC不与CN直连，SRNC与CN直连。
5.什么时候会发生位置更新？
普通性位置更新；
周期性位置更新。
跨LAC；异系统；
6.单站、簇优化主要有哪些内容？
单站点验证是在 RF 优化前，保证待优化区域中的各个站点各个小区的基本功能（如接入、通话等）均是正常的。通过单站验证，可以将网络优化中需要解决的因为网络覆盖原因造成的掉话、接入等问题与设备功能性掉话、接入等问题分离开来，有利于后期问题定位和问题解决，提高网络优化效率。单站点验证主要包括：扰码、频率、覆盖、检查；常规的话音业务、VP 业务、PS 业务测试、接收天线分集测试等。
簇优化是指对某个范围内的数个独立基站进行具体条目的优化（每个簇包含15～30个基站）。簇优化的主要内容有：覆盖优化、干扰优化、导频污染优化、其它邻区接入失败、掉话等优化。
7.DT与CQT区别？
DT英文意思就是driving test（车行的）.CQT就是call quality test(一般就是定点的测试)。
DT测试可以了解：基站是否存在拥塞、干扰、掉话等现象；覆盖情况，是否存在盲区；切换关系、切换次数、切换电平是否正常；下行链路是否有同频、邻频干扰；是否有阴影效应；扇区是否接错位；天线下倾角、方位角及天线高度是否合理；分析呼叫接通情况，找出呼叫不通及掉话的原因，为制定网络优化方案和实施网络优化提供依据。
CQT定点测试：在网络服务区中选取多个测试点，进行一定数量的拨打测试，以用户的角度来真实的反映网络质量。测试点一般选择在通信比较集中的场合，如酒店、机场、车站、重要部门、写字楼等。它是DT测试的重要补充手段。通常可完成DT所无法测试的深度室内覆盖及高楼等无线信号较复杂地区的测试。
8.常见掉话原因及各自表现判断方法？
邻区漏配：如果掉话前UE记录的活动集EcIo信息和Scanner记录的Best Server EcIo 相差较大，而Scanner记录的Best Server扰码不在UE掉话前的测量控制邻区列表中，或者掉话后UE马上重新接入，且重新接入的小区扰码和掉话时的扰码不一致，且新的小区不在UE掉话前的测量控制邻区列表中，UE上报的检测集（Detected Set ）信息出现了信号较强的小区。
覆盖差：确认覆盖的问题简单直接的方式是直接观察Scanner采集的数据，若最好小区的RSCP和EcIo都很低，就可以认为是覆盖问题。
切换问题：软切换/同频导致掉话主要有两类原因：切换来不及或者乒乓切换。从信令流程上表现为手机收不到活动集更新或者物理信道重配置命令，PS业务也有可能在切换之前先发生TRB复位。
干扰问题：一般情况下，对于下行，当激活集CPICH RSCP比较好，而激活集和监视集的EcIo都很差，基本上可以认为是下行干扰的问题；对于上行，如果发现RTWP比正常值（-107~-105）超过10dB，持续时间超过2~3s，可以基本判断为上行干扰。
流程交互问题：对于一些需要信令交互的流程，如AMR控制、DCCC以及压缩模式的启停等，由于信号、手机支持方面的原因或者RAN设备和手机的配合问题，导致流程失败，最后发生掉话。
其它问题：在排除了以上的原因之后，其他的掉话一般需要怀疑设备的问题，需要通过查看设备的日志，告警等进一步来分析掉话原因。
9.RTWP是什么含义，没有干扰的情况下其值是多少？引起的原因有哪方面？
RTWP反映了一个小区中的总噪声。RNC中的呼叫接纳控制和分组调度器功能使用RTWP 计算所需的专用资源。
RTWP（Received Total Wide band Power -- 接收总带宽功率）正常值是-106dBm，若不正常大于-100；
系统外部原因：与G网、D网共站干扰、下挂直放站、手机干扰器、微波传输设备。
系统内部原因：天馈、连接器、负载接头引起的干扰，及其以上硬件的质量问题。10.上行干扰问题发现和解决方法？
主要通过后台跟踪小区RTWP、使用YBT250排查干扰、测试过程中查看UE发射功率是否过大等手段来发现上行干扰问题。
解决办法查看天馈周围是否存在外部干扰：与G网、D网共站干扰、下挂直放站、手机干扰器、微波传输设备。如果不存在外部干扰需要将站点整个天馈系统连接等硬件问题进行排查。
11.HSDPA常见的关键技术有哪些？增加了哪三条新信道？HSDPA是软切换还是硬切换？
自适应编码调制AMC、混合自动重传HARQ、快速调度、2ms短帧、16QAM、3条新增物理信道。
HS-PDSCH高速的下行共享信道，高速的下行共享信道，所有用户是通过对该信道的共享占用来进行传输的。这一过程可以通过码分实现，也可以通过时分来实现，这样比较适合
数据业务流量、时延要求等变化范围大的特性。
HS-SCCH下行共享控制物理信道， HS-SCCH上指示HS-PDSCH上的用户信息、编码调制信息和传输格式等
HS-DPCCH上行专用物理信道，用于传送两个物理层信号确认信息ACK/NACK和信道质量指示CQI。
HSDPA属于硬切换。
12.无线接通率是如何定义？
无线接通率=RRC建立成功率（业务相关）*RAB建立成功率
13.扰码规划目的和原则?
扰码规划目的是为每个小区分配一个主扰码，以便使移动台快速、准确地完成小区搜索、识别和同步。确保同频同扰码小区的下行信号之间不会互相产生干扰
扰码规划的原则是网络中有重叠覆盖的小区不能拥有相同的主扰码，确保同频同扰码小区的下行信号之间不会互相产生干扰，影响手机正确同步和解码正常服务小区的导频信道。室分PSC复用距离一般不低于2公里，宏站PSC距离一般不低于5公里；
14.介绍下切换各类事件？
同频类1X：
1A 一个基本CPICH进入报告范围（1A事件判决的相对门限：该取值越大，就越容易触发1A事件。相反，就越不容易触发1A事件。建议值6，即3dB）。指监视集小区CPICH Ec/No 测量值高于软切换相对门限而触发的事件。
1B 一个基本CPICH离开报告范围（1B事件判决的相对门限：该取值越小，就越容易触发1B事件。该取值越大，就越不容易触发1B事件。参数建议值：12，即6dB）。指活动集小区CPICH Ec/No测量值低于软切换相对门限而触发的事件。
1C 指活动集数目达到最大值后，监视集小区CPICH Ec/No测量值高于活动集某个小区的CPICH Ec/No测量值而发生的替换事件；
1D 最佳小区的改变（指激活集中当前为UE服务的最佳小区变成了另外一个小区）。如是活动集小区，更改最好小区；如是监视集小区，则加入活动集并更改最好小区。另外，需要更改测量控制，算法参数按最好小区运作算法。为了防止信道差别不大的情况下由于信号起伏频繁触发1D事件，导致空口信令流量的无谓增加，可以利用磁滞值来避免这种情形的出现。一般用于同频硬切换。1D事件只有迟滞和触发时间两个参数。
1E 一个基本CPICH优于一个绝对门限，可以用来触发包括当UE没有收到邻区列表的
时候检测到的小区的测量报告。
1F 一个基本CPICH劣于一个绝对门限（内容：1F事件的绝对门限：该取值越大，就越容易触发1F事件。该取值越小，就越不容易触发1F事件。参数建议值：-18dB）异频类2X：
2A 最佳频率的更新。如果non-used frequency的质量估计值要好于used frequency里最好小区的质量估计值，而且满足磁滞值条件和触发时间（time to trigger）条件，就会触发事件2A。
2B 当前使用频率的估计质量低于某一门限并且一个未使用频率的估计质量大于某一门限。用于覆盖切换触发。如果used frequency的质量估计值低于在测量控制消息中下发的IE“Threshold used frequency”确定的门限值，而且non-used frequency的质量估计值高于在测量控制消息中下发的IE“Threshold non-used frequency”确定的门限值，而且满足磁滞值条件和触发时间条件，就会触发事件2B。
2C 一个未使用频率的估计质量大于某一门限，用于负载切换触发。此门限由UTRAN 下发的测量控制消息中的IE“Threshold non-used frequency”指定。
2D 当前使用频率的估计质量低于某一门限，用于启动压缩模式。此门限由UTRAN下发的测量控制消息中的IE “Threshold used frequency”指定，可以通过MML命令修改此参数。
2E 一个未使用频率的估计质量低于某一门限。此门限由UTRAN下发的测量控制消息中的IE “Threshold non-used frequency”指定。
2F 当前使用频率的估计质量高于某一门限，用于停止压缩模式。此门限由UTRAN下发的测量控制消息中的IE “Threshold used frequency”指定。
异系统类3X：
3A 当前使用的UTRAN频率的估计质量低于某一门限并且其他系统的估计质量高于某一门限。如果used UTRAN frequency的质量估计值低于在测量控制消息中下发的IE“Threshold own system”确定的门限值，而且Other system的质量估计值高于在测量控制消息中下发的IE“Threshold other system”确定的门限值，而且满足而且满足磁滞值条件和触发时间条件，就会触发事件3A。
3B 其他系统的估计质量低于某一门限。此门限由测量控制消息中的IE“Threshold other system”确定。
3C 其他系统的估计质量高于某一门限。此门限由测量控制消息中的IE“Threshold other
system”确定。
3D 在其他系统内最佳小区更换
业务类4X：
4A 业务量测量事件。如果收到4a事件测量报告，则增加带宽。用于BE业务（PS）的DCCC和CS语音业务的AMRC。
4B 业务量测量事件。如果收到4b事件测量报告并且报告次数达到“监测次数”（由“4b 报告次数监测定时器”、4b事件“触发迟滞”、“上报间隔”共同决定），则减小带宽。用于BE业务（PS）的DCCC和CS语音业务的AMRC。
UE内部类6X：
6A UE发送功率超过绝对门限
6B UE发送功率低于绝对门限
6C UE发送功率到达最小值
6D UE发送功率达到最大值（The UE Tx power reaches its maximum value）
6E UE RSSI到达UE的动态接收范围
6F 包含在激活集内RL的UE Rx-Tx时间差超过一个绝对门限（6F事件的触发门限。UE 从下行接收到物理帧到上行发送物理帧的时间差大于某个门限时，触发6F事件。该参数的设置主要考虑优化1个时隙的功控性能，即保证一个时隙功控是根据活动集内所有链路的情况完成的，理想情况下UE的Rx-Tx时间差为1024chip。该参数不易设置的太接近1024，否则会导致过早的删除无线链路。该参数建议取值范围为1024~1280。）此门限由UTRAN下发的IE项“UE Rx-Tx time difference threshold”指定。6F和6G用于硬切换时的同步保持。
6G 包含在激活集内RL的UE Rx-Tx时间差低于一个绝对门限（6G事件的触发门限。UE 从下行接收到物理帧到上行发送物理帧的时间差小于某个门限时，触发6G事件。该参数的设置主要考虑优化1个时隙的功控性能，即保证一个时隙功控是根据活动集内所有链路的情况完成的，理想情况下UE的Rx-Tx时间差为1024chip。该参数不易设置的太接近1024，否则会导致过早的删除无线链路。该参数建议取值范围为768~1024。）此门限由UTRAN下发的IE项“UE Rx-Tx time difference threshold”指定。6F和6G用于硬切换时的同步保持。15.简述下CS业务主叫流程？
16.简述下CS业务被叫信令流程？
17.简述下PS业务信令流程？
18.RF优化流程？
19.影响接入的因素有哪些？
当前服务小区信号质量、服务小区功率、码资源、CE资源是否可用、硬件故障。
20.异系统切换时，发生哪些事件？
2D、2F、3A、
21.WCDMA邻区配置有什么原则？
地理位置上直接相邻的小区一般要作为邻区；
邻区一般都要求互为邻区，即A扇区载频把B作为邻区，B也要把A作为邻区；在一些特殊场合，可能要求配置单向邻区，如当某些区域的基站采用频率为f1、f2配置，周围其它区域的基站为单载频f1配置时，此时可能只需要配置从f2到f1的单向邻区关系。
对于密集城区和普通城区，由于站间距比较近（0.5~1.5公里），邻区应该多做。目前对于同频、异频最大可以配置31个，异系统最大可以配置为32个，所以在配置相邻导频时，需注意相邻导频的个数，把确实存在相邻关系的配进来，不相干的一定要去掉，以免占用了相邻集中名额，把真正的相邻导频挤在手机相邻集外面而形成干扰。实际网络中，既要求配置必要的邻区，又要避免过多的邻区。
对于市郊和郊县的基站，虽然站间距很大，但一定要把位置上相邻的作为邻区，保证能够及时切换，避免掉话。
22.异系统切换的默认值及异系统切换的解决方法？
CS业务Ec/Io的2F门限为-12dB、2D门限为-14dB。
CS业务RSCP的2F门限为-97dBm、2D门限为-100dBm。
PS业务Ec/Io的2F门限为-13dB、2D门限为-15dB。
PS业务RSCP的2F门限为-107dBm、2D门限为-110dBm。
2D事件迟滞为2dB/dBm、2F事件迟滞为2dB/dBm。
2D事件迟延触发时间为320ms、2F事件延触发时间为1280ms。
提高异系统切换成功的方法有：提高CS、PS业务2D、2F门限值、减少2D、2F迟滞及延迟触发时间。确保3/2G邻区及BSIC、BCCH与现网配置一致性。
23.后台查询站点状态的命令？
DSP UCELL。
24.DPA业务速率低的原因有哪些？
传输质量不稳定。表现为IU或IUB接口丢包、时延抖动以及重复报文等；
空口无线信号质量差或波动。表现为UE上报CQI低，无法满足测试要求；
无线资源受限。表现为下行功率受限，IU/IUB传输资源受限或下行码资源受限等；
参数配置不合适。包括RAN侧及CN侧的配置无法满足测试要求；
UE驱动程序不匹配或存在性能缺陷。表现为不按协议规范动作；
测试使用计算机性能异常。表现为CPU负荷比较高；
测试使用FTP服务器（包括服务端软件）存在性能缺陷或限制；
产品版本缺陷或早期单板能力存在限制；
其他用户同时进行数传造成相互影响；
25.UPA业务速率低的原因有哪些？
无线环境差；
FTP服务器故障；
码资源不够；
存在干扰（RTWP偏高）；
参数设置问题；
26.HSDPA业务的CQI值一般是多少？
CQI一般要求达到20以上；
27.HSDPA业务占用多少下行码资源？
最多占用15个下行码资源、最少占用1个。
28.小区重选的参数有哪些？
小区重选测量量；
同频、异频、异系统小区重选启动门限；
空闲模式测量迟滞；
重选延迟时间；
最低质量标准；
最低接入电平；
小区重选偏置；
29.什么是S、R准则？
S准则是启动测量的条件，R准则是判定重选的条件
S准则：
Squal ＝ Qqualmeas － Qqualmin
Srelev ＝ Qrxlevmeas－Qrxlevmin－Pcompensation
Sx代表Squal或Srxlev。对FDD小区，Sx=Squal；对TDD小区，Sx=Srxlev Qrxlevmeas：当前UE测量得到的RSCP
Qrxlevmin：接入小区所需的最小电平标准，SIB3中可以看到
Qqualmeas：当前UE测量得到的EC/NO
2Qqualmin：接入小区所需要的最低质量标准，SIB3中可以看到
Pcompensation=max（UE_TXPWR_MAX_RACH - P_max，0）
UE_TXPWR_MAX_RACH：为RACH信道随机接入过程中的最大发射功率，SIB3中可以看到，即maxAllowedUL-TX-Power
P_max：UE最大输出功率；
1、如果满足Srxlev>0且Squal>0，认为该小区符合S准则，满足驻留要求，读取系统消息，进行位置登记
2、如果该小区不满足S尊重，那么UE读取SIB11，取得该小区的邻区信息，计算邻区的Srxlev和Squal
判断邻区是否满足S准则，满足则驻留
3、如果所有的邻区还是都不满足S准则，那么认为没有覆盖，继续PLMN选择和重选过程
R准则：
Rs = Qmeas(s) + Qhys(s) Rn = Qmeas(n) – Qoffset(sn)
其中：
Qmeas(s)：UE测得服务小区在PCCPCH上的RSCP
Qhyst(s)：服务小区的重选迟滞值
Qmeas(n)：UE测得邻小区在PCCPCH上的RSCP（GSM邻小区为平均信号强度）
Qoffset(sn)：服务无小区与该邻区之间的偏置值
当Rn > Rs，并持续时长超过Treselection (s)值时，启动小区重选。
30.CQI、MPO含义及英文？
CQI: Channel Quality Indicator（信道质量指示符）
CQI是以CPICH为依据的物理信道质量指示，是周期上报的，NodeB根据UE上报的CQI 分配相应的功率资源和码资源以及调制方式，从而改变下行传输速率。
MPO：Measure Power Offset = Max(-6, Min(13,CellMaxPower - PcpichPower - Measure Power OffsetConstant))。
31.3G向2G切换(CS)信令流程？
32.3G向2G切换(PS)信令流程？
33.UE在3/2G系统间频繁重选，如何解决？
3G系统中可以通过增大3G小区最低接入质量门限Qqualmin与电平值Qrxlevmin、减小异系统小区搜索启动门限Ssearch RAT。增大服务3G小区评级迟滞门限QHyst1s、相邻的2G小区评级迟滞门限QOffset1n以及Treselection等方法来降低3G向2G系统重选几率。
2G系统中可以通过修改搜索3G邻小区的时机的取值范围、3G小区重选最小质量门限
FDD_Qmin等参数来降低2G向3G系统重选几率。
34.3G无法切换到2G有可能是什么原因?
异系统切换算法开关是否打开
3/2G邻区漏配
3G侧所加2G邻区BCCH、BSIC等与现网配置不一致
2D、2F等参数设置过小
切换延迟触发时间与迟滞过大
2G侧资源拥塞
35.KPI重点关注指标？
RRC连接建立成功率=RRC建立成功次数/RRC建立请求次数*100%
RAB指配建立成功率=RAB指配成功次数/RAB指配请求次数*100%
呼叫建立成功率= RRC连接建立成功率* RAB指配建立成功率
电路域掉话率=RNC请求释放的电路域RAB数目/电路域RAB指派建立成功的RAB数目*100%
分组域掉线率=RNC请求释放的分组域RAB数目/分组域RAB指派建立成功的RAB数目*100%
2/3G切换成功率
PS业务吞吐率
小区RAB建立拥塞率
36.请简要介绍系统消息所包含内容？
SIB1:包括NAS信息以及UE在空闲以及连接模式定时器
SIB2:小区的URA标识
SIB3:小区选择与重选参数
SIB5:小区的公共信道信息
SIB7:快速变化参数，如上行干扰水平以及动态坚持级别
SIB11:测量控制信息
SIB18:空闲与连接模式下临近小区的PLMN标识
SB1,2:调度SIB
MIB:调度SIB,SB以及包含PLMN标识
37.新站点都规划哪些数据？
基站名称、小区名称、RNCID、LAC、CellID、PSC、归属MSC、归属MGW
38.由后台哪条跟踪消息可以找出相应IMSI？
RANAP_COMMON_ID
39.由后台哪条跟踪消息可以找出被叫号码？
由加密完成后RANAP_DIRECT_TRANSFER（Setup）消息可以找出被叫号码
40.如何判断CS主被叫业务？
在RRC_CONNNECT_REQ信令中establishmentCause中：
originatingConversationalCall为CS业务的主叫；
terminatingonversationalCall 是CS业务的被叫;
41.怎么查看用户开户速率？
在RAB_ASSIGNMENT_REQ中maxBitrate中
42.UE的能力参数从哪条信令中查看？
由RRC Connection Complete消息中UE会携带自身能力参数。
43.双载波邻区策略？
F1/F2小区和外围同频小区互配为同频邻区；
配置F1小区至同覆盖的F2小区的单向异频盲切换邻区；
配置F2小区至同覆盖的F1小区的单向异频重选邻区；并加快异频重选，使得UE尽快驻留到F1。
配置F2小区至非同覆盖的单载波区域的F1小区的单向基于覆盖的异频切换邻区；
F1/F2小区都配置异系统邻区；GSM配置F1异系统邻区。
邻区关系示意图如下：
如上图所示，绿色线条和箭头表示同频邻区配置关系，粉红色线条和箭头表示异频盲切换邻区配置关系，紫色虚线及箭头表示异频重选邻区配置关系，黑色线条与箭头表示基于覆盖的异频切换邻区配置关系。
销售部新员工面试试题 填表人姓名____________ 填表日期_______年____月____日 1)假如你的客户询问你有关产品的问题，你不知如何回答，你将（） A.以你认为对的答案，用好像了解的样子来回答 B.承认你缺乏这方面的知识，然后去求正确答案 C.答应将问题转呈给经理 D.给他一个听来很好的答案 2)当客户正在讨论，而且很明显的，他所说的是错误的，你将（） A.打断他的话，并予以纠正 B.聆听然后改变话题 C.聆听并提出其错误之处 D.利用质问并使他自我发觉错误 3)假如你觉得有点泄气时，你应该（） A.请一天假不去想公事 B.强迫你自己更卖力去做 C.尽量少接待（拜访） D.接待（拜访）客户时请求经理的协助 4)当因为一个签约客户的业绩归属分辨不清时，你应该（） A.在部门例会上提出，并寻求解决方法 B.与同事讲理，努力说服对方 C.先与同事进行探讨，如探讨无果立即上报 D.向客户求证，已确定业绩归属 5)你碰到对方说：“你的价格太贵了”，你应该（） A.同意他的说法，然后改变话题 B.先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货 C.不管客户的说话 D.诉说你强而有力的辩解 6)当你回答客户的相反意见之后，你应该（） A.保持缄默并等待客户开口 B.变换主题并继续销售 C.继续指证以支持你的论点 D.试行签约 7)当你进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉你，他一边阅读，一边听你的话，那么你应该（） A.开始你的销售说明 B.向他说你可以等他阅读完才开始 C.请求合适的时间再访 D.请求对方全神聆听 8)你正用电话去约一位客户，总机小姐把你的电话转给他的秘书，秘书问你有什么事，你应该（） A.告诉她你希望和他商谈 B.告诉她这是私事 C.向她解释你的拜访将给他莫大的好处 D.告诉她你希望同他讨论你的产品 9)面对一个急进型的客户，你应该（） A.客气的 B.过分客气 C.证明他错了 D.拍他马屁 10)对付一位悲观的客户，你应该（） A.说些乐观的事 B.把他的悲观思想一笑置之 C.向他解释他的悲观外表是错误的 D.引诉事实并指出你的论点是完美的
销售部新员工面试测试 题 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
销售部新员工面试试题 填表人姓名____________ 填表日期_______年____月____日 1)假如你的客户询问你有关产品的问题，你不知如何回答，你将（） A.以你认为对的答案，用好像了解的样子来回答 B.承认你缺乏这方面的知识，然后去求正确答案 C.答应将问题转呈给经理 D.给他一个听来很好的答案 2)当客户正在讨论，而且很明显的，他所说的是错误的，你将（） A.打断他的话，并予以纠正 B.聆听然后改变话题 C.聆听并提出其错误之处 D.利用质问并使他自我发觉错误 3)假如你觉得有点泄气时，你应该（） A.请一天假不去想公事 B.强迫你自己更卖力去做 C.尽量少接待（拜访） D.接待（拜访）客户时请求经理的协助 4)当因为一个签约客户的业绩归属分辨不清时，你应该（） A.在部门例会上提出，并寻求解决方法 B.与同事讲理，努力说服对方
C.先与同事进行探讨，如探讨无果立即上报 D.向客户求证，已确定业绩归属 5)你碰到对方说：“你的价格太贵了”，你应该（） A.同意他的说法，然后改变话题 B.先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货 C.不管客户的说话 D.诉说你强而有力的辩解 6)当你回答客户的相反意见之后，你应该（） A.保持缄默并等待客户开口 B.变换主题并继续销售 C.继续指证以支持你的论点 D.试行签约 7)当你进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉你，他一边阅读，一 边听你的话，那么你应该（） A.开始你的销售说明 B.向他说你可以等他阅读完才开始 C.请求合适的时间再访 D.请求对方全神聆听 8)你正用电话去约一位客户，总机小姐把你的电话转给他的秘书，秘书问 你有什么事，你应该（） A.告诉她你希望和他商谈 B.告诉她这是私事 C.向她解释你的拜访将给他莫大的好处 D.告诉她你希望同他讨论你的产品
1.你理解的人事行政工作有哪些？ 2.公司将于下个月召开年度总结会，由你来承办。你需要做什么，如何调配，何时完成。 （我们有7个部门：综合管理部，企划营销部，设计部，计财部，财务部，采购部，工程部） 3.老板在周会上说：“上个月车辆燃油费用开支很大，有些不合理”你应该怎么办？ 4.从行政方面控制公司的日常成本，你觉得从哪几个方面入手？ 5.两个或几个部门的主管因为一个职责不明，工作有交叉的问题发生争执，你怎么办？ 6.现在已经制定完公司的规章制度，如何去落实并执行？ 7.老板办公室的卫生应注意哪些细节？
1.客户提出装修质量的瑕疵，你应该怎么解决？ 2.客户如有施工工艺和设计方面的改动应该怎么做？ 3.怎样节省入场物料或有什么严控措施？ 4.中期验收一般是到那个工艺流程，接下来应该到那个流程？ 5.施工队如没有按设计工艺施工，应该怎么办？ 6.你以前单位中你认为比较好的工程制度是什么？
1.中式装修一般以什么材料为主，色彩以什么为主？ 2.一般情况下，家庭装修的门洞尺寸是多少？ 3.常规下，写字台的高度和宽度？ 4.当客户对你的设计方案不满时，你应该如何回答？ 5.普通衣柜深度一般是多少？ 6.石膏板\木地板的市场上常见品牌？ 7.当客户提出价格比其他公司高时，你该如何回答？ 8.现代家装中常见的地面，墙面，吊顶需要的材料有哪些？ 9、普通装修地面大约多少钱一平？吊顶是按平方还是按米计算？
1.淄博的家装市场和工装市场你了解吗？有什么特点？ 2.你应该如何去开拓市场？ 3.你在销售实践中是偏向于价格优惠还是另辟蹊径？举例说明？ 4.市场营销离不开电话销售，你每天能承受的拨打电话数量是多少个？ 5.前期意向客户，在后来的跟踪中感觉很难往前推进，该怎么做，如何做这临门一脚？ 6.你来我们公司想干多久？想在我们公司得到什么？ 7.如果现在让你来做业务部门主管，你会怎么做？ 8.你认为你有没有能帮助你工作的人脉关系？具体说明？
如何面试新员工的问题 如何面试新员工的问题(一) 1、你是如何看待这份工作的? 2、如果当你开始这份工作的时候，你从何入手? 3、对于同事来说，你希望他们给你什么样的协助或是你能协助同事多少? 4、对于你即将入职的这个行业来说，你有什么样的看法? 5、细节评定，能够选择一些你认为能够反应出这名员工素质的题目。 6、你一共做过多少个职业，对于这个职业你又希望做多久呢? 7、你怎么通过自己的特长来提升你自己的素质水平。 如何面试新员工的问题(二) 如果说，招聘是企业持续输入新鲜血液的入口，那么，面试就是那个锋利的针头。 面试是面试官通过与应聘者会面，观察应聘者对于特定条件的反应，对应聘者实行较为深入的了解，判断其是否达到胜任某项职位要求的过程。面试官通过各种方法，对应聘者的言行举止、性格品质、知识技能、水平素质等多方面实行了解，最终达到甄选出最合适人选的目的。 本书目标很明确，就是试图协助企业解决招聘面试的难题，从面试环节上环节企业的人才困境。本书一共收集了十种比较常见的、有效的面试方法，供企业从事人力资源管理的专业人员、企业管理者或者有志于称为管理者的人员参考。 漫谈不是漫无目的的谈话
漫谈法虽然被广泛使用，但是要有效地使用，难度还是很大的， 所以面试官在使用这种方法的时候，切不可随意发问，漫无方向，导 致面试效度低下，考察不到应聘者的必要素质;另外，在评分的过程中，也要尽量排除个人因素的影响，做到客观公正，这样才能够提升面试 的信度。 所以，在提升效度方面，面试官能够通过制定提问大纲等方式， 尽量使面谈过程围绕岗位需求这个中心。 不过在提升信度方面，面试官需要注意的方面就比较多了。因为 漫谈法过程受面试官、应聘者以及双方互动情况三个方面变量的共同 作用，非常的不好控制。人际交往中的很多社会效应，同样可能渗透 到面试的过程中。面试官在使用漫谈法的过程中，应充分考虑是否存 有以下这些不客观因素的影响。 小云是某公司的人力资源经理，最近让一个新员工伤透了脑筋。 面试的时候，他表现得很积极，虽然没有工作经验，但是在大学里面 参加过很多的学生活动，是学生会的主要干部，学习成绩也很好，口 才也相当的不错。小云对当时对他的印象很不错，觉得这些简单的办 公室工作他一定能应付。 但是，让小云没有料想到的是，这个新人一点都不懂得跟办公室 的同事相处，还经常摆出官架子来差使老员工帮他办事，其他员工意 见很大。而且他又很粗心，好几次做的报表都出现了多处明显的错误，以至于他的部门主管也来找小云抱怨。 面试官如何有效控制偏差? (1)从态度上强化自己，避免惯性思维 面试官不应该把自己放在一个专家的位置上，高高在上，对应聘 者实行评判。面谈应该是一个互动的过程，面试官在这个过程中持续 的调整自己的方向，有效利用应聘者的反馈信息，避免惯性思维。面
基层员工面试问题汇总 票务中心员工 1、请你简单谈谈你的工作经验。 2、在你的工作其间有什么难忘的经验可以同我分享 3、你为什么觉得适合做这份工作 4、请说出如下航空公司中文全称: CA ZH FM MU CZ机票。 5、请说出如下城市中文全称: PEK SHA CAN TSN CKG机票。 6、请说出1大人带1婴儿的出票程序机票 7、在工作上你未来三年有什么计划你工作的长期目标是什么 8、你对这份工作有什么期望 9、你打算继续进修吗进修什么课程 10、你觉得自己有什么优点和缺点 商务中心员工: 1、请你简单谈谈你的工作经验。 2、在你的工作其间有什么难忘的经验可以同我分享 3、你为什么觉得适合做这份工作 4、请列举国内的五间快递公司中英文名称。 5、如客人需要预订商务中心会议室我们需要客人提供
的资料有哪些 6、请说出我们常见的英文报纸中英文名称3份。 7、请用英文告诉我们为什么你要选择商务中心这个部门。 8、你对这份工作有什么期望 9、你打算继续进修吗进修什么课程 10、你觉得自己有什么优点和缺点 行政楼层员工: 1、请用英文做简单的自我介绍。 2、请你简单谈谈你的工作经验。 3、请简单叙述行政楼层的职能。 4、是否适合三班倒的工作。 5、请列举5种常见烈酒名称。 6、请说出客人入住时提供的有效证件包括哪些 7、如客人需要通过我们帮忙预订餐厅我们需要客人提供的资料有哪些 8、你怎样形容自己的性格别人会怎样形容你 9、你打算继续进修吗进修什么课程 10、你觉得自己有什么优点和缺点 前台接待员 1、你认为如何礼貌大方地接待客人
2、请朗诵指定文章。 3、能适应加班超时工作吗能上三班吗工作出现挫折时怎么办 4、你所修的专业对你的求职有何帮助 5、你对星河湾酒店有何了解 6、你能接受新岗位的分配能否接受其他额外的工作你认为应聘岗位的工作有些什么内容 7、请描述你自己是一个什么样的人你认为自己的工作效率如何 8、你曾经和别人沟通时出现什么问题 9、你为何离开目前的工作单位 10、你在目前的工作中遇到过什么难题你用什么方法处理冲突和客人投诉 11、办公室软件应用EXCEL/WORD/打字和酒店前台接待英语测试。
一线员工面试标准流程及面试问题一、标准化面试工作流程 （一）、做出准确的工作分析 从工作职责，所需知识、技能和能力，以及其他工作资格条件的角度撰写工作说明。 （二）、分析工作职责信息、评定工作职责 工作分析得到一系列工作职责。根据每一工作职责对工作成功的重要性及执行所需要的时间来评定每一工作职责。我们的主要目的是界定岗位的主要职责。（三）、设计相关的面试问题 问题必须在职位责任清单的基础上提出，而且应保证针对那些主要的责任来提出更多的问题。 （四）、对设计的某些面试问题设置参考答案，并进行比对 二、面试问题 （一）、简单寒暄 1、你老家是哪里的？你怎么过来的？路上还方便吧？ 2、这几天的天气，你还能适应吧？ 3、你的父母（妻子或儿女）现在在哪工作？家庭情况应该还可以吧？ （二）、观察应聘者 1、衣着整齐度 2、精神面貌 3、是否有伤疤和纹身 4、行、坐、立动作 5、口头禅、礼貌 （三）、了解工作内容及工作经历 1、您上份工作岗位中主要有哪些工作内容？（也可以根据需要针对某一段时间的工作进行提问） （四）、环境适应性 1、你上一份工作是一个什么样的工作环境呢，你有什么评价呢？
2、你对公司的各种规章制度有什么样的看法呢？ 3、你怎么看待加班呢？ （五）、求职动机 1、您为何要离开之前那家公司？(答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其 它，待回答完毕后继续发问) 2、您换工作最主要考虑哪些因素呢？ 3、您理想的工作（公司）是什么样的呢？ （六）、处事 1、当你在工作中与组长或同事发生了摩擦你会怎么处理？ 2、产量和质量你在生产中跟注重哪一项？ 3、你觉得你有没有能力在往后的努力中被提拔成组长？ （注：文档可能无法思考全面，请浏览后下载，供参考。可复制、编制，期待你的好评与关注）
面试新员工的标准及问题 个人修养目测 体格外貌、穿着打扮、举止行为、礼节风度、精神面貌、文化修养 工作经验 近年来的工作经历，从事某项工作的经验及其丰富程度，工作职责的重要性，工作成就、职务的升迁情况以及工作的变换情况，工作后的收获与体会等。从被试述工作经历中判断其工作责任心、组织能力、开创精神工作业绩等素质特征。 1、你毕业后都做过什么工作？请谈工作的具体情况？ 2、你现在或最近所做的工作，其职责是什么？你担任什么职务？ 3、请谈谈你在这家单位的工作单位的情况和受到的奖励与惩处？ 4、您认为工作的成就是什么？ 5、在你从事的工作中，遇到的过什么困难？你是如何处理或应付困难的？ 6、你认为该工作的难点或挑战性性是什么？ 7、你在工作中有什么收获和体会？ 8、请谈一下你在这公司或部门中职务升迁和收入变化情况？ 工作动机与期望 过去或现在对工作的态度，对所从事工作的评价、离职的原因，、职的目的、对所求工作的期望、对个人发展的打算、对个人收入的要求等，从中了解本单位提供的岗位或工作条件是否满足其要求和期望。
1、请谈你现在的工作情况，包括待遇、工作性质、工作满意度等。 2、你对现在同事和主管自么看？你看他们有何优缺点？ 3、你为什么决定调换工作？你认为原单位有什么缺点？你认为什么样的工作比较适合你？ 4、你为何选择来我公司工作？你对我公司了解些什么？你对我公司提供的工作有什么希望和求？ 5、如果你到公司后，也有许多情况不如你想像的那么理想，对此你会怎么办？根据过去的经验你为做好工作做过哪些努力？如果你录取你在工作上作何打算？ 6、你在生活中追求什么？近来个人有什么打算？谈谈你在选择工作时都考虑哪些因素？如何看待物质待遇和工作条件？ 7、你喜欢什么样的领导和同事？ 8、你认为在一个理想的工作单位里，个人事业成败是由什么决定的？工作态度、组织纪律性、诚实可靠性 工作态度如何，谈吐是否诚恳实在，是否遵守纪律，是否热爱工作，奋发向上。 1、你们单位制度严不严？迟到早退怠工现象是否经常发生？你这方面的情况怎么样？ 2、你认为单位管得松一些好，还是严一些好？ 3、你在工作中看到别人违反规定和制度，你怎么办？ 4、你对这个工作最喜欢哪个方面？最不喜欢哪个方面？ 5、除本工作外，你还在其它单们兼职吗？做什么第二职业？
说明： 1.本次面试分笔试、面谈和无领导小组讨论三个部分。笔试旨在考察对方的基本条件和书面表达能力；面谈部分侧重考察对方的思维力、反应力、语言表达力、人际技能、团队意识和诚信原则；无领导小组讨论部分则综合考察对方合作意识、团队意识、表达能力、分析能力、职业心态以及管理潜质。 2.本试题力求机构化、定量化、切合电厂实际、考虑应聘者背景，各题分数也进行了适当配比，但在面谈和无领导小组讨论部分，评委有较大的自由把握给分的空间。 3.〔评委专用〕部分给出的参考答案、评分细则，仅供参考。 试卷一 注意：请在20分钟内完成下面的题目。 一．请如实填写下表（总分：35）
二．有人认为善意的说谎是对的。您怎么看待这句话请自拟题目，写一篇简短的议论文，能证明你的观点即可。字数200字左右。（总分10分） 试卷二 注意：请考官选择3-4题对应聘者进行面试，其中第5题的小游戏为必做题。时间不超过15分钟（总分25分） 1．简单做自我介绍 2．你在大学参加过哪些社会活动你从社会工作中得到的收获是什么给你带来的不利影响是什么 3．你认为你自己的长处在哪里有什么缺点 4．你在班级里或者同宿舍中遇到的比较难以相处的同学是什么样的人你怎么跟他（她）们相处 5．（必做题）请按照考官的要求在圆圈中填写数字 游戏规则： 第一步：考官展示已经填写数字的样板20秒钟
第二步：考生默记后，背转身，自己闭上眼睛，把刚才看到的数字填写到相应圆圈中。
试卷三 注意： 1.请考官选择1-2个案例。 2.请面试的同学认真阅读下面的案例，然后围成一圈，展开 讨论，每人都可以自由发表看法，考官不参与讨论。希望大家共同努力，把问题尽可能分析的深入、透彻。每个案例讨论不超过10分钟。 案例一： 1998年，小徐电力大学毕业后应聘到TC电厂，TC电厂是新建电厂，人员少、设备新、年轻人居多，小徐到电厂后进入到热控专业，他勤奋好学、诚恳待人，与新老员工相处融洽，
盘点高管人员的面试问题 一、测试高层管理“分析能力”问题： 1.觉得你在解决问题时凭逻辑推理还是仅凭感觉？请根据你以前的工作经历来谈谈你的体会。? 2.举一个过去的例子说明，在做出决定时，必须进行认真分析、周密考虑。请说说你做决定的过程。? 3.如果我们让你干这个职位的话，你怎样决定是否接受这个工作呢？? 4.你为什么干这一行，而不干其他行当呢？? 5.你一生中做出的最有意义的决定是什么？那个决定为什么有意义？那个决定是怎样做出来的？? 6.当你要决定是否试做全新的事情时，你对成功的把握性有多大？? 7.在你的前任工作中，你根据什么标准决定是否做些不属于你工作任务的任务项目？? 8.你为什么在事业的这个阶段决定寻找新的机会？? 9.假设你想要给自己找一位助手，有两位候选人，你怎样决定聘用哪一个呢？ 10.假如另一部门的某位员工经常来打扰你部门员工的工作，你有哪些办法可以解决这个问题？你会选择哪个办法？为什么？ 二、测试高层管理“鼓励创新和革新的能力”问题： 1、想知道你是怎样奖励那些成果不怎么样的冒险者的，又是怎么奖励那些很成功的冒险者的。 2、你怎样来决定某人是否具有创造性呢？ 3、你怎样鼓励你的员工更加具有创造性呢？ 4、什么事会抹杀一个人的创造性和积极性？ 5、描述一下这样一种情形：你的一位员工精疲力竭了。问题出在哪里？你是怎样推行重大变革的？我想听你举些具体例子加以说明。 6、请你说说鼓励员工创造性的最有用的方法和技巧。 7、讲讲过去三个月里，你们部门发生的一些变化。我想听听你是怎样让部
门和员工们适应那些变化的。 8、如果你干这个工作，你该怎样判断这个工作是否需要一些变革呢？ 请说说你和你手下人推行的创造性管理方法的例子。你为什么要使用这些方法？ 三、测试高层管理“管理方面具体问题”问题： 1、你认为外行如何管内行？ 解答： 管理的魅力不仅在于你知道的事情懂得该怎么办，更在于你不知道的事情也懂得该怎么办；管理者往往是探索与总结达成目标的方法，再将方法做为内行的指导方向。 技术问题：由技术员、工程师去解决 管理问题：通过管理队伍建设、建立企业运作体系、建立企业管理制度来控制企业运作；通过企业运作分析、企业资源管理、强化企业运作的功能团队来提升企业管理水平 技术与管理往往无法集于一身，它们通常是互补与共存的，并且往往由管理引领技术，关键是在于管理者能明白所管团队在企业不同阶段要帮企业完成的不同使命。当然，管理者对（技术）知识、原理、特性应有一定的认识与了解，便于对症下药。如果是以产品技术为工作对象的领导，则应是专行人事来担任，如工程部经理、开发部经理、品管部经理等。 2、你如何看待职能的演变与分化？ 规模小的时候：管理者是兵头将尾，事无巨细一把抓，企业运作依靠个人英雄主义来维持；规模大的时候：管理者将集中精力去做好团队管理，发挥团队潜 能，这时企业运作依靠完善的组织管理与人力资源管理来维持。 3、你队职位层级的问题有什么看法? 越基层的干部，越要熟悉具体的业务与技术，并具较强动手能力； 越是高层则相反，因为此时其工作重点并非在这些具体业务上面，而在决策规划与组织协调方面。而对业务主要是宏观上的把握与认识。
面试问题大全及答案 面试问题大全及答案 篇一 1、请你自我介绍一下自己好吗？ 回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。 2、你觉得你个性上最大的优点是什么？ 回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。 3、说说你最大的缺点？ 回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自
己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。 4、你对薪资的要求？ 回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。 回答样本一：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。 回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训，而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。 回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。 5、你对加班的看法？ 回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。
如何面试新员工 应届毕业生面试网告诉大家如何面试新员工 （1）从态度上强化自己，避免惯性思维 面试官不应该把自己放在一个专家的位置上，高高在上，对应聘 者实行评判。面谈应该是一个互动的过程，面试官在这个过程中持续 的调整自己的方向，有效利用应聘者的反馈信息，避免惯性思维。面 试官为了提升自己的技巧，也应该时刻注意者提醒自己，是否存有着 惯性思维，是否有被应聘者引导的时候。 （2）重视非言语行为 漫谈法虽然是以"谈"为主，但是在面试的过程中，面试官却不能够"只听不看"。在面试的时候，应聘者的回答往往都是经过深思熟虑，甚至经过培训排练的。要真正的了解应聘者，面试官还需要仔细观察 他们的非言语行为，包括表情、动作和语调等。 （3）准确详细记录，严格按照既定标准实行评分 面谈的时候应尽量采用录像或者专人记录，都是保证面试真实有 效的关键环节，也是跟面试结束后的评分环节紧密相连的。如果记录 不详细准确，那么客观的评分程序也就无法实行了。如果面试官只能 根据大体的印象对应聘者实行模糊评价，不管面试官再怎么经验丰富，要做到完全的公正客观，也是非常困难的。 （4）理性对待认知偏差 在分析面试中的种种认知偏差的时候，我们强调面试官应该尽量 避免这些偏差，但是事实上，完全避免也是不可能的，面试官不是机器，也有可能受到情绪的感染。另外，我们推崇漫谈法的一个重要原因，也恰恰是因为面试官能够通过情绪这条通道和应聘者交流，而这 是其他任何标准化操作方法所不能达到的。
企业如何安稳渡过危机，人才是企业的渡危的关键，如何有效的 管理好人才、招聘人才取决于企业人力资源体系的健全和完善。 一聊：谁聊？聊什么？聊多久？ 谁聊？面试官聊。 聊什么？聊与招聘职位相关的内容。 聊多久？3分钟足矣。 面试官面对应聘者时，应把公司的大致情况以及公司的发展前景，三言两语的做一个简要描述。因为公司的发展变化需要更多的人才加盟，顺理成章地把要招聘人的原因及重要意义叙述出来。进一步能够 具体的介绍招聘的新人需要干什么，干到什么水准，甚至能够说出干 到什么水准会有什么待遇等等。总之，在对中高层关键岗位的面试， 应在最短的时间内把企业现状及发展前景和招聘岗位的相关要素非常 连贯地告诉应聘者，整个叙述过程大概也就两三分钟时间。通过这样 的聊，不用发问，应聘者也会产生共鸣，并围绕面试官所聊的主题， 展开下一步的阐述，既节省面试时间，又给应聘者限度的信息。 很多情况下，面试官上来就问，有时问的问题很大，应聘者经常 不知道如何回答，或该讲些什么，只能是根据自己的理解漫无目的地讲，结果是讲了很多，面试官想听的没有听到，无关紧要的听了一大筐，既浪费双方的时间，又达不到目的。 聊天式的面试，着重于聊，与讲不同。聊是两个人或少数几个人 之间的非正式谈话交流；聊是在小范围内轻松、民主、平等的气氛中 实行，显得非常自不过愉快，应聘者身心能够放松，易于发挥出真实 水平。过于一本正经，会让应聘者感觉不舒服，认为你特别假打，官僚，甚至反感。 二讲：谁讲？讲什么？讲多久？ 谁讲：当然是应聘者讲。
新员工面试测试考核题目 第一部分 EQ测试 如果你已经准备就绪，请开始计时。 第1~9题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案，但要尽可能少选中性答案。 1．我有能力克服各种困难：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 2．如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得：________ A、和从前相仿 B、不一定 C、和从前不一样 3．一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 4．不知为什么，有些人总是回避或冷淡我：________ A、不是的 B、不一定 C、是的 5．在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：________ A、从未如此 B、偶尔如此 C、有时如此 6．当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论：________ A、我仍能专心工作 B、介于A、C之间 C、我不能专心且感到愤怒 7．我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 8．我热爱所学的专业和所从事的工作：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 9．气候的变化不会影响我的情绪：________ A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的 第10~16题：请如实选答下列问题，将答案填入右边横线处。 10．我从不因流言蜚语而生气：________ A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的 11．我善于控制自己的面部表情：________ A、是的 B、不太确定 C、不是的 12．在就寝时，我常常：________ A、极易入睡 B、介于A、C之间 C、不易入睡 13．有人侵扰我时，我：________ A、不露声色 B、介于A、C之间 C、大声抗议，以泄己愤 14．在和人争辨或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲力竭，而不能继续安心工作：______ A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的 15．我常常被一些无谓的小事困扰：________ A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的 16．我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区：________ A、不是的 B、不太确定 C、是的 第17~25题：在下面问题中，每一题请选择一个和自己最切合的答案，同样少选中性答案。17．我被朋友、同事起过绰号、挖苦过：________ A、从来没有 B、偶尔有过 C、这是常有的事 18．有一种食物使我吃后呕吐：________ A、没有 B、记不清 C、有
新员工面试问题及回答要点 问题一：请你自我介绍一下 这个问题的面试方法是：应聘者站起来用五分钟的时间面对大家进行演讲。 目的是：了解应聘者的心里承受能力、逻辑思维能力、演讲能力，而他的生平介绍却是其次的，因为，在他的简历中已经对其有所了解。 应聘者应该做到：1、介绍内容要与个人简历相一致。2、表述方式上尽量口语化。3、要切中要害，不谈无关、无用的内容。4、调理要清晰，层次要分明。5、要有训练有素的演讲语气和肢体语言，这是最重要的。 问题二：你有什么业余爱好？ 目的是：了解应聘者的性格，观念、心态、思维的深度等。为了深入了解应聘者的爱好程度，会提出更加深刻的问题，比如，应聘者洗后流行音乐，就会问相关的问题：“你什么时候开始喜欢的？最喜欢哪个歌手？他的演唱风格如何？她的成名曲是哪一首？最喜欢她的哪一首歌曲？为什么？”一个真正有这方面业余爱好的应聘者应该对答如流，遗憾的是，许多应聘者不能做到。 有的应聘者喜欢读书，相关的问题就更加尖锐：“最喜欢哪一位作家？最喜欢这个作家的哪一本书？这本书的中心思想是什么？阅读了这本书后有什么感悟？对人生的启示又是什么？”能够应答这类问题的应聘者寥寥无几。 应聘者应做到：1、事先做好这方面的准备。2、最好不要说自己没有业余爱好。3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 问题三：谈谈你的缺点 目的是：了解应聘者是否认真思考过自己，分析过自己，反省过自己。如果一个人能认清自己的缺点，并有改进的愿望和方法，他可能是一个不可多得的人才。 应聘者应做到：1、不宜说自己没有缺点，因为人一定有缺点的，除非是神。2、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。3、对于自己真正的缺点，就认真对其进行分析，并用积极的心态去面对，去修炼。 问题四：举一个人生中最失败的经历 目的是：了解应聘者的胆量和勇气，是否陷入了选择性知觉的陷阱，是否进行了深刻的反省，石佛接受了深刻的教训。 应聘者应该做到：1、不宜说自己没有失败的经历。2、宜说明失败之前自己曾信心百倍、尽心尽力。3、明确说明失败是主要由主管原因导致的。4、失败后自己曾做了深刻的反省，很快振作起来，以更饱满的热情面对以后的学习或工作。 问题五：你为什么选择我们公司？ 目的是：了解应聘者求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 应聘者应该做到：1、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。2、参考答案：我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。 问题六：对这项工作，与上级意见不一致，你将怎么办？ 目的是：应聘者的预测能力，并有应对方法。绝大多数的应聘者做不到。
面试问题大全及答案大全 工作动机、个人愿望 （1）问题：请给我们谈谈你自己的一些情况 回答：简要的描述你的相关工作经历以及你的一些特征，包括与人相处的能力和个人的性格特征。如果你一下子不能够确定面试者到底需要什么样的内容，你可以这样说：“有没有什么您特别感兴趣的范围？” 点评：企业以此来判断是否应该聘用你。通过你的谈论，可以看出你想的是如何为公司效力还是那些会影响工作的个人问题。当然，还可以知道你的一些背景。 （2）问题：你是哪年出生的？你是哪所大学毕业的？等等 回答：我是XXXX年出生的。我是XX大学毕业的。 点评：这类问题至为关键的是要针对每个问题简洁明了的回答，不可拖泥带水，也不必再加什么说明。完全不必再画蛇添足的说“我属X，今年XX岁”之类的话。至于专业等或许主考官接下来的问题就是针对此而言的，故而不必迫不及待和盘托出。 （3）问题：请谈一下你对公司的看法，为什么你想来公司工作？ 回答：可根据你先前对该公司的情报收集，叙述一下你对公司的了解。适当的对公司的声誉、产品和发展情况予以赞美。还可以提提你为了了解公司的情况所做的努力然后就说你非常喜欢这个工作，而且你的能力也非常适合并能胜任这份工作。 点评：此问目的测试一下你对公司的了解和喜欢的程度，看看你的能
力是否符合公司的要求和方向。看看你是真正地愿意为公司效力，还是仅仅冲着公司的福利、声望和工作的稳定。 （4）问题：你认为对你来说现在找一份工作是不是不太容易，或者你很需要这份工作？ 回答： 1.是的。 2.我看不见得。 点评： 一般按1回答，一切便大功告成。 有些同学为了显示自己的“不卑不亢“，强调个人尊严，故按2回答。结果，用人单位打消了录用该生的念头，理由是：“此人比较傲“一句话，断送了该生一次较好的就业机会。 （5）问题：你是怎么应聘到我们公司的？ 回答：贵公司是国际上有名的汽车工业公司，虽然我学的专业不是汽车专业，但我一直留意、关心贵公司的发展，特别是贵公司注重对员工的培训，更让我心动，另外象贵公司这样大的企业，我想是各种专业人才都需要的，便毅然前来应聘。 点评：该毕业生的专业虽然不是该公司紧缺的专业，但他分析了公司招聘职位的具体要求，认为可以应试该公司的某一种职位要求。（如管理、营销、秘书），如食品工程专业的求职面远不只局限于食品的加工企业，可延伸至饮品、酒类、保健品、调味品甚至酒楼等多个行业。都会有适合自己的职位。
1、自我介绍（千万不要背简历，对方不是看你对自己简历背的有多熟，而是期望你能通过简短的介绍就把自己的特点、个性、特长以及曾经的优异表现展现给考官） 在公司自我介绍只需要告诉对方你叫什么？你会什么？你来这里的目的是什么？我会怎么样去做？最后希望贵公司能给我这样一个机会！就可以了！ 2、为什么离开原来的公司：如果你有工作经验的话会问这个问题（回答的时候不用实事求是，但也不要把责任都推托到公司方面，在承认原有公司对自己的帮助之外强调自己的职业发展与公司的整体理念无法贴合就行了） 3、如果是应届毕业生，则一般会问：为什么选择我们这个企业（实事求是的回答） 4、你认为自己什么地方适合我们？这个问题和第3个问题类似，一般考官不是用第3种就是第4种 5、你的客户群体主要有哪些：如果你曾经从事过销售工作的话，必问（实际情况+修饰） 6、你如何寻找客户？你与客户一般如何交流？你怎么去说服客户购买我们的产品？有时会有举个案例让你讲述或模拟一个环境，让你推销某样东西给考官 7、你入职以后，你认为自己每个月或者每个季度能完成多少业绩？这个问题早几年不会出现，但近几年很多企业越来越实际，所以在招聘销售员的时候这个问题就开始频繁出现了，他们一般会根据这个来衡量你届时会提出的薪水要求（这个问题的答案很难表达，只能综合考虑，首先你自己本身要对这个企业的行业背景有一定的了解，然后才能说出一个比较妥贴的数字，尺寸掌握全看自己） 8、什么时候可以上班 9、你期望的薪水
10、你对我们有什么要问的吗？ 以上是常规考官面试单一一个人时候会出现的问题；当考官同时面试N个销售员的时候，除了上述问题以外，一般还会出个模拟场景试题，例如你们几个临时成为一个公司，职务由你们自己分配，设定的职务类别主要有总经理、财务总监和销售总监，任务是把产品演示给某金融公司，期望通过成功的展示获得这家金融公司的投资！至于怎么做就完全看你们应聘人员了，这里我也不详细阐述了，总之以不变应万变！ 销售能力 在公司所有工作中，销售人员的工作可谓最复杂。这也许是因为，客户在购买公司的产品前，首先购买的是销售人员的服务。还可能是因为销售方法过去10年里从广告到咨询服 务都发生了巨大变化。也可能是因为好的销售人员需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能： （１）听说能力；（２）产品知识和人的品味；（３）销售策略和市场渗入策略；（４）具 有说服力，但又不使用花招的沟通能力；（５）既有取得较好个人业绩的欲望，又有服务客 户的强烈意识；（６）富于弹性，又讲原则；（７）做事积极主动，又善于和他人合作。下 面一些问题可以评估应聘者在这方面的能力。 u 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？ u 人们购买产品的三个主要原因是什么？ 满足自己的心理需求,性价比,品牌度.当然还有服务\产品质量 u 关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？ u 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？ 最喜欢体验销售成功带来的喜悦,。 最不喜欢销售人员对自己没有信心。 u 若受到奖励，你有什么感想？ 付出得到了回报.继续努力. u 你最典型的一个工作日是怎样安排的？
员工面谈问题及注意事 项 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
员工面谈问题及注意事项 （一）员工面谈问题 培训 1.您参加过哪些方面的培训？ 2.您觉得培训次数足够吗？ 3.您迫切需要哪些方面的培训？ 4.您认为培训中学到的知识对实际工作帮助大吗？ 个人认同感 5.您认为在公司环境内衡量个人工作成功的主要标志是什么？ 6.您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥？ 7.您是否希望接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战？ 8.您是否在公司有长期工作的准备？ 9.您认为个人的价值要得到承认，就必须要成为管理人员吗？ 10.您认为有哪些方式能够更好地提高你的工作积极性和创造性？ 11.假设现在让您重新选择工作，您认为有哪几个因素比较重要？ 12.您认为您的个人前途与公司前途有怎样的关系？ 薪酬 13.与公司其他人相比，您对目前的收入水平满意吗？ 14.与您在外单位的同学、朋友相比，您对目前的收入水平满意吗？ 15.您认为工作努力一点或松懈一点对个人收入有影响吗？ 16.您认为目前公司员工的薪酬水平与本地同行业公司相比如何？ 17.您认为物质奖励是否能起到对员工充分的激励作用？ 18.对公司内部员工工资、奖金的差别，您有什么看法？ 晋升 19.您认为公司现有人员素质如何？ 20.您认为公司现在最需要什么类型的人才？ 21.您个人认为在公司获得晋升提拔的原因是什么？ 22.对您来说，如何评价目前的岗位工作内容？ 23.您对竞争上岗有什么看法？ 24.您认为公司内部工作处理是否有序？ 25.您认为在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在不合理的越级现象？权责 26.您是否有明确的工作职责和权限？ 27.公司授予您的权力是否与您的职责相匹配？在工作安排上是否认为有不合理的地方？ 28.您是否在本部门人员调配、考核、晋升、年终奖金分配方面需要更大的权力？ 29.您认为公司的管理制度健全、完善吗？ 30.您认为公司的管理制度是否能得到严格执行？ 31.您所在的部门是否制定工作计划？
新员工面试问题及回答 要点 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
新员工面试问题及回答要点 问题一：请你自我介绍一下 这个问题的面试方法是：应聘者站起来用五分钟的时间面对大家进行演讲。 目的是：了解应聘者的心里承受能力、逻辑思维能力、演讲能力，而他的生平介绍却是其次的，因为，在他的简历中已经对其有所了解。 应聘者应该做到：1、介绍内容要与个人简历相一致。2、表述方式上尽量口语化。3、要切中要害，不谈无关、无用的内容。4、调理要清晰，层次要分明。5、要有训练有素的演讲语气和肢体语言，这是最重要的。 问题二：你有什么业余爱好？ 目的是：了解应聘者的性格，观念、心态、思维的深度等。为了深入了解应聘者的爱好程度，会提出更加深刻的问题，比如，应聘者洗后流行音乐，就会问相关的问题：“你什么时候开始喜欢的？最喜欢哪个歌手？他的演唱风格如何？她的成名曲是哪一首？最喜欢她的哪一首歌曲？为什么？”一个真正有这方面业余爱好的应聘者应该对答如流，遗憾的是，许多应聘者不能做到。 有的应聘者喜欢读书，相关的问题就更加尖锐：“最喜欢哪一位作家？最喜欢这个作家的哪一本书？这本书的中心思想是什么？阅读了这本书后有什么感悟？对人生的启示又是什么？”能够应答这类问题的应聘者寥寥无几。 应聘者应做到：1、事先做好这方面的准备。2、最好不要说自己没有业余爱好。3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 问题三：谈谈你的缺点 目的是：了解应聘者是否认真思考过自己，分析过自己，反省过自己。如果一个人能认清自己的缺点，并有改进的愿望和方法，他可能是一个不可多得的人才。 应聘者应做到：1、不宜说自己没有缺点，因为人一定有缺点的，除非是神。 2、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 3、对于自己真正的缺点，就认真对其进行分析，并用积极的心态去面对，去修炼。 问题四：举一个人生中最失败的经历 目的是：了解应聘者的胆量和勇气，是否陷入了选择性知觉的陷阱，是否进行了深刻的反省，石佛接受了深刻的教训。 应聘者应该做到：1、不宜说自己没有失败的经历。2、宜说明失败之前自己曾信心百倍、尽心尽力。3、明确说明失败是主要由主管原因导致的。4、失败后自己曾做了深刻的反省，很快振作起来，以更饱满的热情面对以后的学习或工作。 问题五：你为什么选择我们公司？ 目的是：了解应聘者求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 应聘者应该做到：1、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。2、参考答案：我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。 问题六：对这项工作，与上级意见不一致，你将怎么办？ 目的是：应聘者的预测能力，并有应对方法。绝大多数的应聘者做不到。 应聘者应该做到：1、从技术、知识、经验等方面遇见到的困难。2、说出自己对困难所持有的态度：“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、勤奋的学习态度，良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。” 问题七：在工作中，与上级意见不一致，你将怎么办？
新员工面试问题及回答 要点 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
新员工面试问题及回答要点问题一：请你自我介绍一下 这个问题的面试方法是：应聘者站起来用五分钟的时间面对大家进行演讲。 目的是：了解应聘者的心里承受能力、逻辑思维能力、演讲能力，而他的生平介绍却是其次的，因为，在他的简历中已经对其有所了解。 应聘者应该做到：1、介绍内容要与个人简历相一致。2、表述方式上尽量口语化。3、要切中要害，不谈无关、无用的内容。4、调理要清晰，层次要分明。5、要有训练有素的演讲语气和肢体语言，这是最重要的。 问题二：你有什么业余爱好 目的是：了解应聘者的性格，观念、心态、思维的深度等。为了深入了解应聘者的爱好程度，会提出更加深刻的问题，比如，应聘者洗后流行音乐，就会问相关的问题：“你什么时候开始喜欢的最喜欢哪个歌手他的演唱风格如何她的成名曲是哪一首最喜欢她的哪一首歌曲为什么”一个真正有这方面业余爱好的应聘者应该对答如流，遗憾的是，许多应聘者不能做到。 有的应聘者喜欢读书，相关的问题就更加尖锐：“最喜欢哪一位作家最喜欢这个作家的哪一本书这本书的中心思想是什么阅读了这本书后有什么感悟对人生的启示又是什么”能够应答这类问题的应聘者寥寥无几。 应聘者应做到：1、事先做好这方面的准备。2、最好不要说自己没有业余爱好。3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 问题三：谈谈你的缺点
目的是：了解应聘者是否认真思考过自己，分析过自己，反省过自己。如果一个人能认清自己的缺点，并有改进的愿望和方法，他可能是一个不可多得的人才。 应聘者应做到：1、不宜说自己没有缺点，因为人一定有缺点的，除非是神。2、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。3、对于自己真正的缺点，就认真对其进行分析，并用积极的心态去面对，去修炼。 问题四：举一个人生中最失败的经历 目的是：了解应聘者的胆量和勇气，是否陷入了选择性知觉的陷阱，是否进行了深刻的反省，石佛接受了深刻的教训。 应聘者应该做到：1、不宜说自己没有失败的经历。2、宜说明失败之前自己曾信心百倍、尽心尽力。3、明确说明失败是主要由主管原因导致的。4、失败后自己曾做了深刻的反省，很快振作起来，以更饱满的热情面对以后的学习或工作。 问题五：你为什么选择我们公司 目的是：了解应聘者求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 应聘者应该做到：1、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。2、参考答案：我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。 问题六：对这项工作，与上级意见不一致，你将怎么办 目的是：应聘者的预测能力，并有应对方法。绝大多数的应聘者做不到。 应聘者应该做到：1、从技术、知识、经验等方面遇见到的困难。2、说出自己对困难所持有的态度：“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是