管理学知识归纳 1管理:通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果的完成工作。(书上) 管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率、有效果的同他人一起或通过他人实现组织的目标(课件) 管理的职能:计划、组织、领导、协调和控制。 管理的目的:是为了建立和强化企业的核心利润源，谋取企业长期的、稳定的、增长的利润； 管理是一种过程:计划、组织、领导、协调和控制组织机构内的人员以及其它资源以实现组织机构所要达到的目的和目标的过程。 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。 管理的要素:管理者与被管理者；管理活动；管理目标 衡量指标:效率:尽可能少的投入获得尽可能多的产出。(做事的方式)——做正确的事 效果:所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。(做事的结果)——正确的做事 2影响管理幅度的因素 1)在被管理人员确定的情况下，管理幅度与管理层次成反比，即管理幅度越大，则管理层次越少； 2)与管理的政务和事务的难易程度和规范程度有关。管理的事务越难、越不规范，则要求管理幅度要小些 3)与管理者的水平和管理手段的先进程度有关。管理者水平高，管理手段先进，则管理幅度可大些。 4)与被管理对象有关。被管理人员素质高、责任心强，能独立胜任工作且忠于组织，则管理幅度可大些。 5)不同管理层次和工作性质。管理幅度也应有差别。 6)与组织法规健全与否有关。对于一个法规、程序健全的组织，幅度就可大些。 3霍桑试验 由哈佛大学的工业心理学教授梅奥组织进行。梅奥的结论是:行为和情绪是密切相关的；小组对个人的行为有重大的影响；小组的标准是由单个工人的产出确定的，金钱在决定小组的产出标准上小组的情绪和工作保障来说是相对次要的因素。这些结论导致在组织管理方面对人的行为因素的新的强调。 霍桑试验结果:1)管理者不但需要做计划、组织、指挥和控制工作，还要不断建立一个人际的社会机构。 2)要建立一套系统的方法使人们容易与其他群体结合。 3)管理人员的风格的重要性。 4)首创“社会人”的概念。 4组织文化:组织成员共有的价值观、行为准则、传统习俗和做事的方式，他影响了组织成员的行为方式。 七个维度:关注细节:期望员工表现出精确性、分析和关注细节的程度 成果导向:管理者关注结果或成果，而不是如何取得这些成果的程度 员工向导:管理决策中考虑结果对组织成员影响的程度 团队向导:围绕团体而不是个人来组织工作的程度 进取性:雇员富有进取性和竞争性而不是合作性的程度 稳定性:组织决策和行动强调维持现状的程度 创新与风险承受力:鼓励雇员创新并承担风险的程度 强文化:强烈支持并广泛共享基本价值观的文化。 特点:价值观广泛共享；关于“什么事重要的”，价值观传递的信息是一致的；大多数员工能讲述关于公司历史或影响的故事；员工强烈认同价值观；共有价值观与行为之间存在密切联系。 优点:雇员对组织的承诺更多一些；提高绩效(快速反应并解决问题) 缺点:妨碍员工进行新的尝试，特别是在处于快速变革时期时。 5目标管理 一个组织成员共同确定组织目标并依据这些目标的达成与否来评估员工绩效的过程
东北大学继续教育学院 管理心理学复习题 一、单选题 1.管理心理学产生于（B ）。 A.20世纪40年代 B.20世纪50年代 C.20世纪60年代 D.20世纪70年代 2.心理学在一个相当长的时间里，一直在哲学体系中缓慢发展，直到（B ）才成为一门独立的科学。 A 1878 B 1879 C 1880 D 1883 3.泰勒式“科学管理”盛行于（C ）。 A.19世纪中叶 B.19世纪末 C.20世纪初 D.20世纪中叶 4.最早在企业管理中应用心理学知识的是（D ）。 A雨果·闵斯特伯格B莉莲·吉尔布勒斯 C 福兰克·吉尔布勒斯D斯特恩 5.霍桑实验的主持者是（A ）。 A梅奥B霍桑C泰勒D麦格雷戈 6.社会测量学的创始人是美国社会心理学家（A ）。
A莫雷诺B梅奥C赫茨伯格D勒温 7.群体动力理论的创始人是心理学家（ B ），该理论又被称为“场”理论。A霍尔B勒温C琼斯D凯利 8.（A ）是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。 A感觉B知觉C记忆D思维 9.心理学研究发现，知觉对象的组合服从于（A ）、相似原则、闭锁原则和连续原则。 A接近原则B情境原则C交替原则D对比原则 10.“人重言重，人微言轻”，这符合影响社会认知的（ B ）因素。 A认知者B认知对象C认知方法D认知情境 11.“远亲不如近邻”反映了空间距离对于人际交往的影响，这符合影响社会认知的（ D ）因素。 A认知者B认知对象C认知方法D认知情境 12.（ D ）是一个人的整个精神面貌，它是个人心理活动稳定的心理倾向和心理特征的总和。 A性格B气质C能力D个性
13.“江山易改，本性难移”说的是气质具有很大的（C ）。 A情境性B固执性C稳定性D持久性 14.在著名的体液说提出500年后，古罗马医生（B ）正式提出了“气质”的概念。 A巴甫洛夫B盖伦C培因D斯普兰格 15.苏联生物学家（A ）认为，气质类型可以用高级神经活动的类型来解释。A巴甫洛夫B#盖伦C培因D希波克拉底 16.高级神经活动类型中的（C ）对应着气质类型中的胆汁质。 A强、平衡、灵活的活泼型 B强、平衡、不灵活的安静型 C强、不平衡的不可遏制型 D弱、不平衡的弱型 17.“少年聪慧”与“大器晚成”说的是（C ）。 A能力类型差异B能力水平差异C能力发展的早晚差异D能力性别差异 18.在态度的构成要素中，（C ）是态度的核心成分。 A认知要素B评价要素C情感要素D行为倾向要素 19.（A ）指被宣传者向着宣传者所主张态度相反的方向变化或仍然保持原有
选校因素——选校总论 选择学校可以说是申请出国留学这万里长征的第一步，是否走对这第一步直接关系到整个申请过程是否顺利，选择学校的失误可能会使有着很强的资历的人申请几年仍旧滞留国内，相反条件并不优越的人却所向披靡。 选校最简洁的方法是用排名表。一份专业排名和一份综合排名是必不可少的。肯定有人会说排名不是绝对的，还有很多多其他要考虑的方面。但是由于中国学生了解美国学校不多，从排名入手绝对是一条捷径。 说到专业排名和综合排名的重要性，见仁见智，各人的看法不同是很正常的，但是基本上应该是二者并重，许多人更看重综合排名。除了排名以外，大学的成立年份、教师与学生人数、图书馆藏量、大学出版物及其杰出课程也很能说明问题。此外，还须了解学校的入学要求、录取标准、竞争情况及申请的截止日期等，客观地估计自己是否符合该校的录取标准及条件，有无较强的竞争能力。根据个人情况，有时地理条件、消费高低也是要考虑的因素。许多大学还对外国学生入学有具体的要求，例如，美国许多大学都要求申请者交纳一笔申请费，少数宗教学校禁止学生吸烟、喝酒等。所以，一定要考虑周全再着手联系学校。 一、选择学校的途径 在北京的下列单位存有美国院校向这些单位长期寄送的“学校介绍”：国家教委外事局、北京图书馆、北京美国大使馆文化处（京广大厦28层）。主要参考书目有： 《美国大学与学院》、《学院选择指南》、《美国学院手册》、《美国大学费用手册》、《学院蓝皮书：助学金、奖学金、奖学金年鉴》、《研究生课程名录》、《资料索引》、《美国大学世界指南》、《美国大专院校教员名录》、《Petersons研究生课程年鉴指南》、《留学美国指南》、《美国院校比较指南》、《哈卜85年高等教育名录》、《美国研究生院指南》、《愿意赴美进行学习和研究的中国学者和中国学生可申请的助学金》、《世界大学年鉴》、《美国工商管理硕士课程指南》、《美国研究生医学教育年鉴》。 二、选择学校应考虑的因素 1．首先要正确估计自己的专业背景能力，根据自己的实际情况选择合适的学校。 2．了解所选学校的教学、科研水平及专业设置情况是否与自己所学专业和所从事的研究相近，从而避免因专业不对口带来的诸多麻烦。 3．解学校的入学要求、录取标准、竞争情况及申请的截止日期等，客观地估计自己是否符合该校的录取标准及条件，有无较强的竞争力等。美国的许多大学对外国学生入学都有具体的要求，要注意各校的不同要求。例如有些学校要求专项GRE成绩，如果您未考专项，申请时会处于劣势。 4．了解学校的各种费用及经济资助情况，即您的经济情况是否能够支付您在该校的学习、生活费用。同时，还要注意申请经济资助的条件和要求，以衡量自己的实力。如果没有全奖，对许多中国学生而言，录取也是没有意义的。
华联留学 国内较差大学的本科生直接申请到美国大学读研究生（即硕博联读）的很少。这不是美国大学的限制，大概是学生自己给自己的限制。我们系（密西根大学地质科学系）有时录取美国名不经传的大学（如美国US News & World Report 上评的4流大学）的优秀本科生。中国较差大学的优秀本科生申请到美国大学读研究生其实是有希望的。我这里的介绍是根据我们系录取学生的经验。我介绍的都不是捷径，只有用功的学生能用上，想混的学生，或者是能想出“对策”（这“对策”是“上有政策，下有对策”的“对策”）的学生是用不上的。另外，我尤其鼓励家庭穷的优秀本科生申请到美国大学读研究生，拿到全额奖学金后从此不会再为生活发愁（如我到了美国以后就再也没有真正感觉到有生活压力，当然还是很节约；而科学网上似乎很多学生都感到生活压力），而且研究生阶段就可以瞻养国内父母了，当然发财还是不容易。 美国大学非华人教授对中国大学的了解有限。在理工科，主要知道北大、清华、和科大。这三所大学的盛名当然是因为学生争气，在美国有成就。其它大概还有十来所大学也有一些知名度。再往下排，不管是不是属于985或211，都没什么名气。因此，非985大学的本科生申请也没有明显劣势。当然现在华人教授遍布美国各大学，他们知道的国内大学更多，如果被问到了会作出一些推荐。但如果有非华人教授倾向于要录取某位中国学生，征求华人教授的意见，华人教授一般不会直说这大学比较差而影响该生的录取，除非该非华人教授希望华人教授帮其把中国申请生排一下名次（我以前常帮非华人教授干这事）。 申请需要很多材料：成绩单，GRE, TOEFL, Statements, 推荐信，等。我们系录取中国学生时，主要看成绩单。（美国国内学生申请，则推荐信与成绩单同等重要，名教授的极强推荐甚至比成绩单更重要。）如果写推荐信的教授在美国有名气，则推荐信也很重要。这名气与是不是院士或者院长系主任没有关系；有一些优秀年轻学者（如一些长江学者）更有名气。（但名教授的推荐信如果不是强烈推荐，也不给申请加分，甚至可能减分。因此我不建议找不太认识的名教授写推荐信。）学生如果来自较差的没有名教授的中国大学，那基本全看成绩单。当然TOEFL, GRE, Statements 等有一定的重要性，但没有成绩单重要，例如我们系将申请人排名次时是用成绩单上的平均成绩。 成绩单上重要的有：平均成绩(GPA)（系里常用GPA排申请人的名次），和修过那些课（教授看学生修过那些课，也就是看学生的基础和长处）。大学给成绩单时会给出平均成绩。如果所在的学校不给算出平均成绩，可以向学校建议与国际接轨，在成绩单上给出平均成绩。我下面的介绍假定最好成绩是 4.0 分（即A 和A+ 都是4.0分）。有的学校将A+ 算成4.3分，那么得将其换算成以A+也是4.0分的基准。本科毕业论文，即使发表在中国国内好杂志上了，对
管理学基础（专）形考任务一答案 一、单项选择（每小题2分，共30分） 题目1 下列各选项中，（）属于管理的对象。 选择一项： a. 组织中的人 b. 组织资源和组织目标 c. 组织目标和组织活动 d. 组织资源和组织活动 题目2 “凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。 选择一项： a. 组织 b. 计划 c. 预测 d. 预防 题目3 人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。 选择一项： a. 管理的实践性 b. 管理的复杂性 c. 管理的科学性 d. 管理的变动性 题目4 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。选择一项： a. 领导者 b. 精神领袖 c. 发言人 d. 组织联络者 题目5 对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。 选择一项： a. 概念技能 b. 管理技能 c. 人际技能 d. 技术技能 题目6 泰罗科学管理理论的中心问题是（）。 选择一项：
a. 提高劳动生产率 b. 增强责任感 c. 加强人的管理 d. 科学技术 题目7 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。 选择一项： a. 感情的逻辑 b. 科学的理念 c. 正规的程序 d. 效率的逻辑 题目8 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。 选择一项： a. 充分利用企业战略管理 b. 进行了企业流程再造 c. 先进的社会制度 d. 形成了自己独特的企业文化 正确答案是：形成了自己独特的企业文化 题目9 计划工作的前提是（）。 选择一项： a. 管理 b. 领导 c. 预测 d. 决策 正确答案是：预测 题目10 每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。选择一项： a. 普遍性 b. 创造性 c. 灵活性 d. 超前性 正确答案是：普遍性 题目11
东北大学2000年研招管理学原理试题 一、填空（每空一分，计15分） 1．管理是指一定组织中管理者，通过实施____,____,_____,____,控制等职能来协调 ______,使同自己一起______的活动过程. 2．所谓创新,是任何创造_____的______. 3．计划工作的任务和内容可简称为"5WIH"用英文表示为:______ _______ ______ ______ _____ ________. 二、多项选择题（计15分） 1．管理理论的形成和发展大约经下述几个阶段： A、早期管理活动阶段 B、早期管理思想的萌芽阶段 C、管理理论形成阶段 D、现代管理阶段 E、未来管理阶段 2．行为科学在第二世界大战后的发展主要集中在 A、关于人的需要和动机的理论 B、关于管理中的“人性”的理论 C、关于领导方式的理论 D、关于企业中非正式组织以及人与人关系的理论 E、关于系统的理论 3．现代管理理论在对人的看法上，将人看作是： A、经济人 B、社会人 C、复杂人 D、现代人 E、机器人 4．系统与权变理论的追求是： A、最大限度的生产率 B、最大限度的满意 C、不是最大，而是满意或适宜 D、是生产率与满意并重 E、经济发展高速化 三、名词解释（20分） 1．战略 2．授权 3．管理信息系统 4．决策支持系统 5．控制趋势原理 四、简答题（20分） 1．管理信息系统的发展大体经历了哪几个阶段？标志是什么？ 2．豪斯提出了什么理论？主要观点是什么？ 3．期望值理论是谁提出的？公式怎么表达？ 4．什么是非正式沟通？对此应采取什么样的立场和对策？ 五、论述题（30分）
申请美国研究生时学习计划的写作思路及注意事项 申请美国研究生时学习计划的写作思路及注意事项 申请美国研究生时，校方都要求申请者提供学习计划，这是美国大学认识了解申请人的主要途径，那么2018申请美国研究生时学习计划怎么写?下面盘点了几个思路和注意事项，小伙伴们了解一下吧！ 1、个人背景部分的写作 常理来说这个背景不仅包括你的学习背景，还可以有你的课外活动经历以及做的比较突出的志愿者经历等。很多同学在写这部分的时候，在处在写申请的文书的想法，想要突出自己个人的研究经历，但是，事实上说越多research的东西，很可能不经意中自己就已经给自己埋了炸弹，比如一些同学学习航空航天专业，材料专业的同学，本身专业就敏感的情况下，如果再过多强调自身的高精尖的research 经历，那么无疑是为自己的原本敏感的背景再次添上了浓重一笔。那么对于专业本身不是很敏感的同学，比如计算机专业，但是当你描述research的时候涉及到了信息安全的经历，那么很可能原本在签证官看来并不敏感的背景转瞬变成了敏感的，因此，栈长建议各位同学，可以说research，比如你的毕业设计，因为这是每个同学都会有的研究背景，可以避开会显得异常，但其他的经历可以粗略带过，同时辅以自己的课外活动突出的地方转移一下签证官的注意力也是比较好的。 2、去美国就读的原因
相信每个同学都会说因为美国的知识和技术先进等等内容，但是切记一点，你可以说美国哪里更好，但千万不要说中国哪里不好。就是不要踩着一方去夸另一方。同时建议同学们不要过多去说人文方面的内容，比如我很喜欢美国的文化习俗等，因为这会成为你将来留在美国的因素，也就是签证官眼里的移民倾向。 3、选择该学校该专业的原因 大部分同学的第一反应都是申请时写的选校原因，但这就是让你进入雷区的关键。我们的选校原因基本都要说学校的研究，实验室，教授，地理位置，实习和工作资源等方面，细数下来这些都是能够让你的背景变敏感的关键因素。因此，建议同学们可以从学校的培养目标与自己将来的职业目标契合，课程设置，学校的排名，知名度对自己回国后就业有帮助等这些方面入手，这样会让签证官觉得你单纯是在那里学习知识然后回国就业的倾向，同样注意不要过多提研究，因为很多同学自己无法判断哪些方面是敏感还是不敏感，就很容易踩雷。 4、家庭经济情况的描述 基于一个原则，既要切合实际又要满足在国外就读的经济需求。由于面签时需要带上父母的收入证明，这里所介绍的家庭的经济状况不能与家长的工作职位相差过于悬殊，让签证官对于父母的背景产生质疑，同时如果父母的工作敏感，比如一些在军队或者中央工作的家长，在开收入证明以及写这部分内容时注意适当进行修改，不然父母的背景敏感也会成为同学们签证被check和拒签的原因。 5、关于未来在学校的学习计划
申请去美国留学读研究生的六大步骤 如果您想去美国留学并且获得由美国大学提供的奖学金,那么您最好遵循以下步骤,以节省时间并取得事半功倍的效果: 一、选择专业 要综合考虑你本科所学的专业和今后工作的兴趣,选择一个适合你并且和你所学有较高相关性的专业。 二、参加考试 研究一下你所选的专业是要考GRE还是GMAT,有很多人因为错过了该专业的考试要求白白浪费了很多时间。然后制定考试计划,基础较好的同学可以采取先考GRE(GMAT后考TOEFL的策略,因为GRE(GMAT有效期为五年,而TOEFL有效期仅为两年;一般情况下先考TOEFL为佳,便于词汇的按梯度增加。考试期间应无太多占用时间、精力的事情。 三、选择学校 选择学校可以说是申请出国留学这万里长征的第一步,是否走对这第一步直接关系到整个申请过程是否顺利,选择学校的失误可能会使有着很强的Qualification的人申请几年仍旧滞留国内,相反条件并不优越的人却所向披靡。下面所提的建议也许会对你有所帮助: 1、选择学校应考虑的因素 a.首先要正确估计自己的英语水平,根据自己的英语情况选择合适的学校。 b.了解所选学校的教学、科研水平及专业设置情况是否与自己所选的专业和所从事的研究相近,从而避免因专业不对口所带来的诸多麻烦。
c.了解学校的入学要求、录取标准、竞争情况及申请的截止日期等,客观地估计自己是否符合该校的录取标准及条件,有无较强的竞争力等。美国的许多大学对外国学生入学都有具体的要求,要注意各校的不同要求。 d.了解学校的各种费用及经济资助情况,即你的经济情况是否能够支付你在该校的学习、生活费用。同时,还要注意申请经济资助的条件和要求,以衡量自己的实力。 e.还要注意学校所在地的气候、风俗习惯等自己能否适应。 2、选择学校的途径 在北京的下列单位存有美国的院校向这些单位长期寄送的“学校介绍”:国家教委外事局、北京图书馆、北京美国大使馆文化处(京广大厦28层主要参考书目: 《美国大学与学院》、《学院选择指南》、《美国学院手册》、《美国大学费用手册》、《学院蓝皮书助学金、奖学金年鉴》、《研究生课程名录》、《资料索引》、《美国大学世界指南》、《美国大专院 校教员名录》、《Petersons研究生课程年鉴指南》、《留学美国指南》、《美国院校比较指南》、《哈卜85年高等教育名录》《美国研究生院指南》、《愿意赴美进行学习和研究的中国学者和中国学生可申请的助学金》、《世界大学年鉴美国工商管理硕士课程指南》、《美国研究生医学教育年鉴》。 另外,还可在网上寻找有关大学的详细情况。网上的资料更新最快,也最全面。 3、筛选学校的方法 a.初选: 查阅了上述资料后,再根据自身的条件选择20~30所学校,根据这些学校的详细地址发函联系,要求校方寄详细资料和申请表格(注意:有些学校可通过Email直接联系,但有些学校要求第一封信应为正式信函。
《管理学基础》综合练习参考答案 2015.12 一、单项选择题： 1-10 ABDCD BDDCA 11-20 BACAB BAACA 21-30 CBDDC BDDBD 31-40 BBAAC ABAAC 41-50 CBADD CACBA 51-61 DABAA ACDDB A 二、判断并改错 1. 错. 程序改为规则 2. 对. 3. 错. 短期目标应保持一定的针对性 4. 对. 5. 对. 6. 错. 实行”能力至上” 7. 错. 不应过分依赖管理人员判断预测法 8. 对. 9. 错. 特尔菲法属定性决策 10. 错. 业务决策 11. 错. 强调管理的实践性 12. 错. 是一个动态的协作过程 13. 对. 14. 错. 其手段都是管理 15. 对. 16. 错. 不重视人的社会因素 17. 错. “非正式组织”中以情感逻辑为重要标准 18. 错. 被称为案例教学 19. 对. 20. 对. 21. 错. 和均权型领导 22. 对. 23. 错. 对主管人员来说 24. 对. 25. 错. 现场控制 26. 错. 集中控制 27. 对. 28. 对. 29. 错. 协调职能 30. 错. 不可以避免 31. 错. 采用决策树法
32. 错. 就是程序化决策 33. 错. 组织的静态的管理学含义 34. 错. 非正式组织 35. 对. 36. 错. 采取分权管理 37. 对. 38. 对. 39. 错. 采用内部来源 40. 错. 就是管理人员培训方法中的职务轮换 三、简答题 1. 管理的性质。 （1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。 （2）管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。 （3）管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 2. 管理的含义。 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 3．泰罗科学管理理论的主要内容。 科学管理的主要内容包括：制订科学的作业方法，科学地选择和培训工人，实行有差别的计件工资制，将计划职能与执行职能分开，实行职能工长制，在管理上实行例外原则。 4．预测具有哪些作用？ 预测就是根据过去和现在的已知因素，运用人们的知识、经验和科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程。 （1）为企业计划和决策工作提供科学依据，提高决策的准确性。 （2）有利于企业制定科学的营销策略。 （3）有利于企业制定科学的技术创新策略。 （4）有利于提高企业竞争力和应变能力。 5．何谓企业文化?它由哪几部分组成? 企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。它由三个部分组成：(1)企业精神。企业精神是企业文化
东北大学继续教育学院 管理学原理试卷（作业考核线上） B 卷学习中心：院校学号：姓名 （共 3 页） 一、名词解释（20分） 1．管理 答：管理是由计划、组织、指挥协调及控制等职能为要素组成的活动过程。 2．组织职能 答：组织职能是指按计划对企业的活动及其生产要素进行的分派和组合。组织职能对于发挥集体力量、合理配置资源、提高劳动生产率具有重要的作用。 3．目标管理 答：是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同一起来制定共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量个人贡献的准则。 4．创新 答：所谓创新，就是通过创造与改革达到更高目标的创造性活动。 5．领导工作 答：领导工作就是对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿、有信心地为实现组织的既定目标而努力。 二简答（32分） 1 简述管理突破的步骤。
答：1.论证必要性；2.组织落实；3.进行“诊断”；4.治疗过程；5.克服阻力；6.在新的水平上控制。 2、简述人本原理的基本观点。 答：人本原理主要包括以下基本观点：职工是企业的主体；职工参与是有效管理的关键；使人性得到最完美的发展是现代管理的核心；服务于人是管理的根本目的。 3、简述公平理论的基本观点。 答：公平理论是由美国心理学家亚当斯提出的，也称为社会比较理论，它主要讨论的是报酬的公平性对人们工作的积极性的影响。人们通过两方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即横向比较与纵向比较，横向是自己与别人相比来判断自己所获报酬的公平性，纵向比较是将自己以前与现在相比。 4、简述集权与分权相结合的原则及其应用。 答：一方面，需要保持松散、分权和差异，以具备主动和快速反应的能力。另一方面，需要有严格的管理，以保持战略的内聚力，管理相互依存的单元,减少决策与行动上的时间延滞。三案例分析（30分） 得利斯集团总裁郑和平酷爱读书，每每看到精彩的文章，总要推荐给员工。一次，某杂志“名牌列传”专栏刊载的一篇文章《“同仁”最是真》引起他的共鸣，郑总一连在十五处文字下划了着重号。这些内容集中反映在：做精品要严格规范，精益求精；做事要兢兢业业，埋头苦干；做人要认认真真实实在在……郑总认为同仁堂造药，得到斯造食品都是吃的东西，是关系到人的身体健康的东西，两者具有很多相似之处。郑总对这篇文章不仅自己阅读研究，而且向全体员工推荐，他希望这篇文章对全体员工有所启示。 下面是郑总对此文章划重点号的部分内容以及他的批示。 《“同仁”最是真》成药配方独具特色，考料炮制可谓一丝不苟，紫血丹的配方需用金锅银铲，乐家老太收集了各房的金首钸100两，放在锅里煮，日夜守侯着。一次，老板服用本堂生产的银翘解毒丸时，口感有渣滓，便一追到底，发现是箩底的细绢并丝，造成箩目过大，他当场用水果刀划破所有萝底，令工人更换…… 俗话说：字要习，马要骑，拳脚要踢打，算盘要拨拉，久练即熟，熟能生巧……同仁堂选料是非上乘不买，非地道不购。……火侯不济，功效难求，火小了，香出不来，香入脾；如果火大，炒焦了，焦气入心经，所以又有火侯太过，气味反失一说。一颗牛黄上清丸就有100多道工序，药真工细，同仁堂一等品出厂达标率达100%。 “炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力。”……同仁堂人也琢磨同仁堂老而不
如何申请美国研究生 邓家圣 美国研究生申请可以说是一件非常有挑战、非常繁琐的工作，不仅需要花费大量时间，精力，金钱，还需要耐心、策略和技巧，仅靠拥有出色的考试成绩和学术背景是远远不够的。那么该如何准备？下面几个方面可供大家参考。 1）申请时间（越早越好，至少提前一年申请） 每所学校都有各自的申请截止时间，大部分学校秋季入学截止时间在12-2月份，有些更早或更晚。无论早晚，你必须在截至时间之前把所有材料提交给学校包括官方考试成绩，否则就可能意味的申请失败，因为超过截止时间申请，很多学校都不受理，除个别学校外。对于申请博士或奖学金的学生，更应该早动手，若申请秋季入学时最好在12月份之前提交所有材料。通常情况，国内学生需要在大四上学期开学时做申请，12月之前做完所有申请材料并提交给学校，这样对申请成功率最有保障。 2）申请流程 很多国内学生都是第一次申请美国研究生，对美国研究生申请不是很了解，而美国研究生申请又没有统一的申请流程，因此让很多国内学生感到困惑，下面流程可供国内大部分学生参考。 第一、规划（早规划、规划好） 第二、考试（TOEFL、GRE、GMAT等） 第三、选校（选择最适合你的学校才是申请成功的保障） 第四、准备材料（真实、完整） 第五、文书写作（真实、个性化、专业化、新颖） 第六、表格填写（仔细、认真、完整） 第七、打包与邮寄（建议用国际快递，确保材料顺利抵达学校，不会丢失） 第八、后续跟踪（即时跟踪材料是否顺利送达） 第九、录取（通常要等4-8周时间给出录取结果，有些更迟） 第十、签证申请（回复学校后，立即准备签证申请） 第十一、住宿申请、体检、购买机票 第十二、准备出发 3）申请材料 不同专业和学校对材料要求可能都不太一样，但对于中国学生来说一套完整的申请材料通常离不开以下几项，学校会通过以下以下材料来决定是否给申请者发放录取，因此材料的真实性、完整性、个性化和高品质决定了申请成败。常见的申请材料如下： 第一、申请表格 第二、申请费 第三、本科学位证或在读证明 第四、大学成绩单 第五、托福成绩 第六、标准化考试成绩（GRE、GMAT等） 第七、个人陈述或申请短文 第八、推荐信 第九、英文简历 第十、资金证明
第1章管理概述 一、名词解释 管理：管理是在特定的环境和条件下，对组织资源进行计划、组织、领导和控制，实现组织目标的社会实践活动和过程。 管理者：管理者是履行管理职能，对实现组织目标负有领导责任和影响力的人。 管理学：管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。它是由一系列的管理理论、管理原则、管理形式、管理方法、管理制度组成，是管理实践活动在理论上的概括和反映。 概念技能：概念技能是管理者对复杂情况进行抽象和概括的能力。概念技能包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定和协调各方面关系的能力，以及权衡不同方案优劣和内在的风险的能力等。 人际技能：人际技能是指与处理人际关系有关的技能，或者说是理解、激励他人并与他人打交道的能力。人际技能包括沟通、领导和激励三方面的能力。 技术技能：技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识，完成组织任务的能力。 系统原理：系统原理是把系统的理论应用于管理问题的研究，把管理系统看成是一个复杂的社会系统。 人本原理：人本原理就是以人为中心的管理思想和管理原则的总称。 责任原理：责任原理是指在管理活动中，为了实现管理的效率和效益，需要在合理分工的基础上，明确规定各部门和每个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。
效益原理：效益原理是指有效产出和其投入之间的比例关系。它包括经济效益和社会效益两个方面。 创新原理：创新原理是指组织要根据内外环境发展的态势，在有效继承的前提下对传统的管理进行改革、改造和发展，使管理得以提高和完善的过程。 二、填空题 1.自然属性，社会属性。 2.计划，组织，领导，控制。 3.技术技能，人际技能，概念技能。 4.人员，资金，物资设备，时间，信息，社会信用。 5.自然属性，社会属性。 6.科学性，艺术性。 7.系统原理，人本原理，责任原理，效益原理和创新原理。 8.整体性原理，弹性原理，层次性原理，反馈原理。 9.人。 10.责，权，利。 11.经济效益，社会效益。 12.观念的创新。 13.大政方针，绩效，交往联系。 14.沟通，领导，激励。 15.历史研究法，比较研究法，抽象研究法，调查研究法，案例研究法，定性和定量研
美国研究生申请流程 一个人留学准备宏观时间线（申请15 fall） 2014.2：寒假开始备考TOEFL 2014.5-2014.10：战托福 2014.8-2014.9：备考GRE 2014.9：开始筛选专业和学校；学校开成绩单、WES成绩认证；撰写文书初稿 2014.10：考GRE，一次过欧耶！联系推荐人要推荐信；修改文书 2014.11：敲定学校和专业；办双币信用卡 2014.12：文书终稿出炉；提交网申 2015.2：在巴厘岛旅行的途中收到最心仪的offer 2015.3：陆续收到其他学校的offer 2015.5：决定接受最心仪的offer；在北京参加新生同学会 2015.6：体检、订机票、准备面签、找房子、与学校中国学生会建立联系 二备考经验分享 1.给自己充裕的备考时间+克服拖延 学习不是一朝一夕的事情。一般而言，复习托福需要2-4 个月，复习GRE/GMAT 需要3-5 个月左右。世事无绝对，小白和大牛自行加减备考时间~ 还有写作和口语这个问题，真的太看平时的积累了，很难短时间内冲刺提高到很牛的分数。所以建议大家在写作和口语方面今早准备和练习。
番茄工作法、晨间日记、TDL 等等，各路时间管理的工具和理论，大家选择最适合自己的方式使用吧。只用记住一点，即便结果有瑕疵，但实际的行动总比完美的幻想要脚踏实地的多。
2.备考的方法因人而异 各路留学论坛里有很多精华帖非常值得学习和借鉴。像我在正式开始备考之前就刷了整整三天的论坛，记下来很多论坛大神们的独门复习方法和技巧。虽然在之后的实践中发现其中有很多方法并不适合我，但是这些前人的经验确实是帮助了我不断摸索到了最适合自己的备考方法。 举个例子，曾经在论坛上看到大神用”残酷集中营式”的训练方法，在10天高强度的把GRE 要你命三千滚动背完，收获奇效。 看完这边帖子时候，我那是鸡血满满，但是试了一天之后发现精疲力尽，整个脑袋跟浆糊似的，单词没记住多少反倒把自己的复习热情打击到谷底。 后来我发现，对于我本人来说，“细水长流式”的复习方法远比“残酷集中营式”的要对我有用的多。还拿背单词作为例子，我会在地铁上、课间和一切零碎的时间背新单词，同时利用晚上睡前的50 分钟集中滚动复习之前背过的单词，每天坚持，温和而有效。 所以说，每个人的个体情况和需求都不同，大家酌情参考别人的经验，找到最适合自己的才是最好的。
东北大学继续教育学院 管理学原理 一、名词解释（20分） 1．管理：管理是由计划、组织、指挥协调及控制等职能为要素组成活动过程。 2．组织职能：组织职能是指按计划对企业的活动及其生产要素进行的分派和组合。组织职能对于发挥集体力量、合理配置资源、提高劳动生产率具有重要的作用。 3．目标管理：目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同一起来制定共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量个人贡献的准则。包括五个方面，一是企业的任务要转化为目标；二是上下各级统一起来制定共同目标；三是为个人制定分目标；四是依据设定的目标进行管理；五是依据分目标考核与奖惩。 4．创新：创新指通过创造与改革达到更高目标的创造性活动，是形成创造性思想并将其转化有用产品、服务或作业方法的过程。 5．领导工作：领导工作就是对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿、有信心地为实现组织的既定目标而努力。 二简答（32分） 1 简述管理突破的步骤。 答：一是论证必要性；二是组织落实；三是进行“诊断”；四是治疗过程；五是克服阻力；六是在新的水平上控制。
2、简述人本原理的基本观点。 答：人本原理主要包括以下基本观点：职工是企业的主体；职工参与是有效管理关键；使人性得到最完美的发展是现代管理的核心；服务于人是管理的根本目的。 3、简述公平理论的基本观点。 答：公平理论是由美国心理学家亚当斯提出的，也称为社会比较理论，它主要讨论的是报酬的公平性对人们工作的积极性的影响。人们通过两方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即横向比较与纵向比较，横向是自己与别人相比来判断自己所获报酬的公平性，纵向比较是将自己以前与现在相比。 员工的积极性不仅受到自己绝对收入的影响，而且更受到其相对收入的影响。员工总是先考察自己的收入与付出的比率，然后还将这一比率与他人的比率进行比较。如果员工感觉到自己的比率与他人相同，则为公平状态；如果感到二者的比率不相同，则产生不公平感，他们会认为自己的收过低或过高。这种不公平感出现后，员工们就会试图去纠正它。 4、简述的原则及其应用。 答：集权与分权相结合，一方面，需要保持松散、分权和差异，以具备主动和快速反应的能力。另一方面，需要有严格的管理，以保持战略的内聚力，管理相互依存的单元,减少决策与行动上的时间延滞。 三案例分析（30分） 得利斯集团总裁郑和平酷爱读书，每每看到精彩的文章，总要推荐给员工。一次，某杂志“名
东北大学继续教育学院 管理心理学试卷（作业考核线下） B 卷（共 2 页） 质差异做好管理工作。（20分） 答：典型气质类型：1.多血质；2.胆汁质；3.粘液质；4.抑郁质各类型特点1.多血质. 神经特点：感受性低;耐受性高;不随意反应性强;具有可塑性;情绪兴奋性高;反应速度快而灵活。心理特点：活泼好动,善于交际;思维敏捷;容易接受新鲜事物;情绪情感容易产生也容易变化和消失,容易外露;体验不深刻。典型表现：多血质又称活泼型，敏捷好动，善于交际，在新的环境里不感到拘束。在工作学习上富有精力而效率高，表现出机敏的工作能力，善于适应环境变化。在集体中精神愉快，朝气蓬勃，愿意从事合符实际的事业，能对事业心向神往，能迅速地把握新事物，在有充分自制能力和纪律性的情况下，会表现出巨大的积极性。兴趣广泛，但情感易变，如果事业上不顺利，热情可能消失，其速度与投身事业一样迅速。从事多样化的工作往往成绩卓越。合适的职业：导游、推销员、节目主持人、演讲者、外事接待人员、演员、市场调查员、监督员等等。 2.胆汁质. 神经特点：感受性低;耐受性高;不随意反应强;外倾性明显;情绪兴奋性高;控制力弱;反应快但不灵活。心理特点：坦率热情；精力旺盛，容易冲动；脾气暴躁；思维敏捷；但准确性差；情感外露，但持续时间不长。典型表现：胆汁质又称不可遏止型或战斗型。具有强烈的兴奋过程和比较弱的抑郁过程，情绪易激动，反应迅速，行动敏捷，暴躁而有力；在语言上，表情上，姿态上都有一种强烈而迅速的情感表现；在克服困难上有不可遏止和坚韧不拔的劲头，而不善于考虑是否能做到；性急，易爆发而不能自制。这种人的工作特点带有明显的周期性，埋头于事业，也准备去克服通向目标的重重困难和障碍。但是当精力耗尽时，易失去信心。适合职业：管理工作、外交工作、驾驶员、服装纺织业、餐饮服务业、医生、律师、运动员、冒险家、新闻记者、演员、军人、公安干警等。 3.粘液质神经特点：感受性低;耐受性高;不随意反应低;外部表现少;情绪具有稳定性;反应速度不快但灵活。心理特点：稳重，考虑问题全面；安静，沉默，善于克制自己；善于忍耐。情绪不易外露；注意力稳定而不容易转移，外部动作少而缓慢。典型表现：这种人又称为安静型，在生活中是一个坚持而稳健的辛勤工作者。由于这些
美国研究生申请简历（CV）又叫Resume，我们俗称的简历。在中国申请者中，常常有一个误区，那就是PS（个人陈述）被简单的概述成了整个申请文书，或者觉得PS的作用是无限大的。然而，实际情况恰恰不是如此，成功的简历才是申请的基石。下面就来看看美国研究生申请个人简历CV的写作要点吧！ 美国研究生申请简历（CV）就是一个你告诉对方你是谁的材料，是录取委员会最先考虑去审查的材料。 因此简历的写作是至关重要的，也是对申请者难度非常大的部分。申请者常常会在此犯错误，写作的太短，无法突出自己，或者过于繁琐，让人无法从中找到需要的信息，或者过于笼统，不知所言。优秀的简历，是让人能在最短的时间之内了解你的过去经历，并认识到你的长处。 简历，通常包括四个部分：教育经历、职业经历、活动、兴趣或其他。 教育经历： （有梦想，就会有追求，有追求，就会努力，我就是一个追逐梦想的女孩，一个阳光开朗的女孩，她的名字彭心慧，出身于知识分子家庭，父亲，高级生物工程师，母亲，大学教授，从小受到良好的教育。2010年考入中国兰州大学草地农业科技学院，学习草业科学专业。兰州大学是中国西北地区唯一一所教育部直属的全国重点综合性
大学，是211工程和985工程高校。这里良好的学习氛围激发了我的科学探究热情，培养了科研能力，提升了科学素养。GPA平均80以上，大学一年级平均82分，二年级84分，三年级85分。班级排名前6名左右。 教育经历通常被放在简历的第一部分，因为几乎世界上所有的人都会首先关注一个人的教育背景和成绩，因为他代表的是一个人精力最旺盛的阶段的成就。 教育经历一般包含，你所就读的学校，专业，班级排名，GPA，以及任何的双学位、荣誉学位的获得。当然，这应该包含你的入学和毕业时间。 如果你有研究生学位，在这里也要提及。或者你上过什么和申请专业特别相关的课程可以重点提及，以表明自己已有这方面的准备。 如果你获得过什么特殊的奖项，如校长奖学金、国家奖学金，应该在此处提及。如果这样的奖项竞争激烈，有必要用数字表达出来，如2/100，表征获得这样的奖项的你是如此的优秀。 职业经历： （四年的大学生活除了学习，空闲时间在实验室渡过，起初，跟着导师做，以后逐步做过的主要实验，成绩，
管理学知识归纳 1管理：通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果的完成工作。（书上） 管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率、有效果的同他人一起或通过他人实现组织的目标（课 件） 管理的职能：计划、组织、领导、协调和控制。 管理的目的：是为了建立和强化企业的核心利润源，谋取企业长期的、稳定的、增长的利润； 管理是一种过程：计划、组织、领导、协调和控制组织机构内的人员以及其它资源以实现组织机构所要达到的目的和目标的过程。 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。 管理的要素：管理者与被管理者；管理活动；管理目标 衡量指标：效率:尽可能少的投入获得尽可能多的产岀。（做事的方式）一一做正确的事 效果:所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。（做事的结果）一一正确的做事 2影响管理幅度的因素 1）在被管理人员确定的情况下，管理幅度与管理层次成反比，即管理幅度越大，则管理层次越少； 2）与管理的政务和事务的难易程度和规范程度有关。管理的事务越难、越不规范，则要求管理幅度要小些 3）与管理者的水平和管理手段的先进程度有关。管理者水平高，管理手段先进，则管理幅度可大些。 4）与被管理对象有关。被管理人员素质高、责任心强，能独立胜任工作且忠于组织，则管理幅度可大些。 5）不同管理层次和工作性质。管理幅度也应有差别。 6）与组织法规健全与否有关。对于一个法规、程序健全的组织，幅度就可大些。 3霍桑试验 由哈佛大学的工业心理学教授梅奥组织进行。梅奥的结论是：行为和情绪是密切相关的；小组对个人的行为有重大的影 响；小组的标准是由单个工人的产岀确定的，金钱在决定小组的产岀标准上小组的情绪和工作保障来说是相对次要的 因素。这些结论导致在组织管理方面对人的行为因素的新的强调。 霍桑试验结果：1）管理者不但需要做计划、组织、指挥和控制工作，还要不断建立一个人际的社会机构。 2）要建立一套系统的方法使人们容易与其他群体结合。 3）管理人员的风格的重要性。 4）首创“社会人”的概念。 4组织文化：组织成员共有的价值观、行为准则、传统习俗和做事的方式，他影响了组织成员的行为方式。 七个维度:关注细节：期望员工表现岀精确性、分析和关注细节的程度 成果导向：管理者关注结果或成果，而不是如何取得这些成果的程度 员工向导：管理决策中考虑结果对组织成员影响的程度 团队向导：围绕团体而不是个人来组织工作的程度进取性：雇员富有进取性和竞争性而不是合作性的程度稳定性：组织决策和行动强调维持现状的程度创新与风险承受力：鼓励雇员创新并承担风险的程度强文化：强烈支持并广泛共享基本价值观的文化。 特点：价值观广泛共享；关于“什么事重要的”，价值观传递的信息是一致的；大多数员工能讲述关于公司历史或影响的故事；员工强烈认同价值观；共有价值观与行为之间存在密切联系。 优点：雇员对组织的承诺更多一些；提高绩效（快速反应并解决问题） 缺点：妨碍员工进行新的尝试，特别是在处于快速变革时期时。 5目标管理 一个组织成员共同确定组织目标并依据这些目标的达成与否来评估员工绩效的过程 在这种管理体系下，雇员与他的管理者共同确定具体的绩效目标，然后定期评审实现目标方面的进展情况。奖励是基于在实现目标方面的发展。目标管理方法不仅仅将目标作为一种控制方法，而是同时把它作为激励雇员的方法。