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山东财经大学2016-2017学年错误！未指定书签。第二学期期末试题 课程代码： 09200061 试卷 (B) 课程名称： 管理学
注意事项：所有的答案都必须写在答题纸（答题卡）上，答在试卷上一律无效。 一、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 1.激励 2.管理 3.沟通 4.计划 5.目标管理 二、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 1．行为科学理论认为人是（ ）。 A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人 2．目标管理的缺点主要表现在（ ）。 A.激励不足 B.组织结构难以优化 C.目标难以制定 D.整体保证不好 3．管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面的？( ) A.信息传递方面 B.决策制定方面 C.人际关系方面 D.业务经营方面 4.在一场胜败攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。鏖战终于打胜了，在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。对这件事的最合理解释是( ) A.该军领导因不满炮兵连长的表现而错误地处分了他 B.炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导 C.炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求
D.炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手
5．有人认为泰勒的科学管理理论是“胡萝卜加大棒”，强调理性，忽视
人性，而行为科学思想是最好的管理思想，你认为正确的观点是（ D）
A 行为科学以人为本，才是最好的。
B 还是科学管理思想好，凡事都要讲究科学。
C 两者同出一辙，只是表现方式不同罢了。
D 每种思想的产生都是根植于当时的历史背景，只要能推动社会进步就
是好思想。
6. 在管理过程中可以给上级提供建议的职权是（）
A.参谋职权
B.职能职权
C.直线职权
D.职位职权
7.下列不属于定性决策方法的是：（）
A. 头脑风暴法
B. 名义小组技术
C. 盈亏平衡分析法（量本利分析法）
D. 专家意见法
8. 下列选项中，不属于组织的一般环境因素的是（ A ）
A.任务环境因素
B.国际因素
C.社会文化因素
D.政治法律因素
9.海尔的CEO张瑞敏敢于冒险、大胆决策，进军国际市场，全凭其具有较
强的（C ）。
A.技术技能
B.人际技能
C.概念技能
D.沟通技能
10.根据管理方格理论，最有效的领导方式是：（）
A. 1.9型（乡村俱乐部型）
B. 5.5型（中庸之道型）
C. 9.1型（任务型）
D. 9.9型（团队型）
三、判断对错（对的写 T,错的写F,每个1分，共10分）
1．职权等同于权力。（）
2．企业对于迟到的员工，每迟到一次罚款一次，属于消级强化。（）
3．程序化决策有助于提高管理工作的效率。（T,）
4．组织文化只存在于优秀的组织中。（ F）
5．领导与管理的其它职能相比，最大的区别是领导作用于人的动机。（T ）6．双因素理论中的保健因素包括人际关系、薪金、地位、晋升等。（）7．在组织规模一定的条件下，管理层次与管理幅度呈反向变动关系。（）
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8．事业部制的组织结构形式适用于多产品、多地区经营的企业。（）9．离开了适当的控制，计划、组织、领导都会流于形式。（）
10．目标管理建立的理论基础是X理论。（）
四、计算题（共10分）
某企业拟投资1000万元固定资本生产新产品，预计产品的价格为3000元，变动成本为1500元。列式计算：
（1）该企业至少生产多少该产品才能保本？（5分）
（2）如果企业计划要实现500万的利润，需要生产多少该产品？（5分）
五、简答题（本大题共4小题，每小题6分,共24分）
1. 简述泰勒的科学管理理论。
2. 简述组织工作的过程。
3. 简述组织文化及其内容。
4．简述科学决策的过程。
六、论述题（本大题15分）
丽莎是一家皮衣生产企业的老员工，她自己认为她的成长过程是对生命周期理论的最好诠释。结合此例论述生命周期理论。
七、案例分析题（本大题16分）
美国著名管理学家德鲁克指出，“由于现代企业组织由知识化专家组成，因此企业应该是由平等的人、同事们形成的组织。知识没有高低之分，每一个人的业绩都是由他对组织的贡献而不是由其地位高低来决定的。因此现代企业不应该是由老板和下属组成的，必须是由平等的团队组成的。”由此，多数现代企业管理者认为，知识团队是扁平化组织内部结构的基础。
甲公司有高层管理人员5人，高层、中层和基层管理人员的管理幅度分别为5人、6人和10人。公司通过培训，使他们的管理能力都有一定的提高。公司改进了管理方式，把权限更多地赋予了中层和基层管理人员，这样既调动了他们的积极性，也保证了高层集中精力和时间处理企业的重大事情。甲公司通过管理手段的现代化，实现了对工作全过程的有效控制，也使各级管理人员的日常工作时间有所减少。由此，使得高层、中层和基层管理人员的
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管理幅度均有所扩大，组织结构向扁平化发展。
根据以上案例资料回答以下问题：
1.影响管理幅度的因素有哪些？本例中导致甲公司管理幅度扩大的因素有哪些？（7分）
2.根据资料和所学知识，解释为什么当代组织更趋向使用扁平化组织结构？（9分）
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