《资源与运营管理》课程模拟题二
一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一
个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）
1：关于招聘规划及其步骤，说法正确的是（ B ）。
(A)计划往往赶不上变化，因此招聘无需规划
(B)招聘的渠道有很多，如猎头公司、互联网、员工推荐等
(C)招聘规划的第一步是发布招聘信息
(D)招聘规划的最后一步是确定面试的时间
答案： B
2：所有者权益是财务管理中的一个重要概念，它是资产减去（ C ）的余额。
(A)成本
(B)长期投资
(C)负债
(D)利润
答案： C
3：小薛在一家制造厂做财务工作，计算成本时她不该将（ B ）算入公司的直接成本。
(A)水费
(B)研发费用
(C)直接人工费
(D)原材料、元件和耗材
答案： B
4：小何所在的公司是一家广告公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（ C）成本模式。
(A)总体
(B)单位
(C)项目
(D)混合
答案： C
5：关于财务预算这一概念，说法正确的是（ A ）。
(A)财务预算必须服从决策目标的要求
(B)财务预算就是指现金预算
(C)财务预算的先导是财务控制
(D)财务预测需要以财务预算的结果为依据
答案： A
6：从危险性等级来看，2010年8月舟曲县泥石流灾害属于（ D ）。
(A)安全的
(B)临界的
(C)危险的
(D)灾难性的
答案： D
7：对于一个蔬菜种植基地来说，（ C ）是它的主要资源。
(A)大棚
(B)塑料薄膜
(C)土地
(D)工具
答案： C
8：某蛋糕制作店按照一名顾客的电话要求，准备了一份生日蛋糕，顾客2个小时后来取，在顾客取走之前这份蛋糕属于（ D ）。
(A)消耗品
(B)次品
(C)非有效库存
(D)有效库存
答案： D
9：关于指导伙伴的特质和作用，说法正确的是（ B ）。
(A)在选择指导伙伴时，越年长、经验越丰富越好
(B)指导伙伴的选择很重要，不当的选择可能会事倍功半
(C)绩效突出是指导伙伴必备的素质
(D)指导伙伴只要耐心就可以了
答案： B
10：支出(成本)有三种形式，其中价值在一定时间范围内体现的成本是（ A ）。
(A)混合成本
(B)营业支出
(C)资本支出
(D)普通成本
答案： A
11：计划和预算会计是四大会计种类之一，对它的描述正确的是（ C ）。
(A)记录的是企业的“财务历史”
(B)目前在很大程度上已经为管理会计所代替
(C)其结果是企业预期未来要实现的报表
(D)为管理层提供财务信息和其他数据
答案： C
12：生产某订书机的相关成本如下：生产成本13.5元，直接分销成本1.1元，售价24元。那么这个订书机的边际成本是（ B ）元。
(A)24
(B)14.6
(C)12.4
(D)25.1
答案： B 13.5+1.1=14.6（元）。
13：某汽车制造企业预计这个月生产10000辆汽车，月底时只生产了8000辆，这种差异的产生是由于（ A ）引起的。
(A)生产效率
(B)业务级别的改变
(C)计划外支出
(D)成本差异
答案： A
14：要求企业建立各种安全保障制度的法律是（ D）。
(A)消防法
(B)职业病防治法
(C)建筑法
(D)安全生产法
答案： D
15：根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，关于生产安全事故的分类，说法不正确的是（ B ）。
(A)直接经济损失为一亿元以上的事故为特别重大事故
(B)生产安全事故可分为五个等级
(C)造成10人以上30人以下死亡的为重大事故
(D)直接经济损失为1000万元以下的事故是一般事故
答案： B
16：为工作场所存在风险的每个人，独立设计保护他们的措施。这属于预防事故原则中的（ B ）。
(A)尽力避免事故的发生
(B)个性化评估
(C)提供指导和信息
(D)解决风险的起源
答案： B
17：小李公司的产量总是能够满足需求的变化，由此可知他所在的公司采用的资源计划类型是（ C ）计划。
(A)控制需求
(B)等产量
(C)需求跟随
(D)资源控制
答案： C
18：高强有一件紧急的包裹要从北京发往上海，这时他选择快递公司时优先考虑的标准是（ A ）。
(A)速度
(B)价格
(C)服务
(D)财务稳定性
答案： A
19：关于全面生产设备管理及其构成要素，说法错误的是（ A ）。
(A)全面生产设备管理的理念就是购买最豪华、最先进的生产设备
(B)全面生产设备管理的目的是最大限度地提高生产效率
(C)全面生产设备管理由6个方面组成，对组织进行全方位的改进
(D)全面生产设备管理涉及每个雇员，从最高管理者到现场工人
答案： A
20：工作描述是人力资源部门的重要文件，关于工作描述，说法错误的是（ B ）。
(A)工作描述的主要元素有：工作目的、工作任务、工作范围
(B)人员规范是进行工作描述的基础
(C)工作描述对于招聘有重要意义
(D)对于工作中出现的变化要尽快在工作描述中体现出来
答案： B
21：人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具备的基本条件和要点的文件，这些要点包括（ A ）。①技能、知识和能力②经验③个人品质和情况④工作目的和范围
(A)①②③
(B)②③④
(C)①③④
(D)①②④
答案： A
22：资格这个术语是用来描述所有与工作相关的个人品质、知识、经验、技能。任职资格是人力资源管理职能中（ A ）的依据和基础。①人员招聘②应聘者评估③员工培训④工作分析
(A)①②③
(B)②③④
(C)①③④
(D)①②④
答案： A
23：人力资源部的培训专员需要对一批新员工进行入职培训，（ C ）不属于培训专员第一天要告知的事项。
(A)公司的结构
(B)公司的规章制度
(C)核心客户的详细资料
(D)公司的运作情况
答案： C
24：在设计就职导向安排时，应注意两个因素，其中之一是一次不要覆盖太大范围，这样做的主要原因是（D ）。
(A)培训时间过短
(B)没有必要告诉新员工，要让他们自己慢慢了解
(C)新员工会对此感到厌倦
(D)新员工不可能一次全部记住所有的话
答案： D
25：为了使新员工尽快适应工作，需要全程关注新员工的发展，对于“监督新员工”这一问题的认识，正确的是（ C ）。
(A)监督员工意味着凌驾于新员工之上
(B)只有试用期期间才需要监督新员工
(C)监督的目的是为了帮助他们并教给他们更有效的工作方法
(D)监督新员工就是等他们犯了错误之后再批评教育
答案： C
26：盈利现金比率是盈利质量分析的重要指标，关于这一概念，说法正确的是（ C ）。
(A)在一般情况下，比率越大，企业盈利质量反而低
(B)盈利现金比率反映企业本期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金
(C)如果比率小于1，说明本期净利中存在尚未实现现金的收入
(D)盈利现金比率=经营现金净流量/资本性支出
答案： C
27：某企业盈亏平衡点坐标图上显示的销售收入和总成本的交点是（1230，2400），由此可以判断该企业处于盈亏平衡点时的产量是（ C ）。
(A)2400
(B)3630
(C)1230
(D)1170
答案： C
28：“如果实际销售比预期少百分之十的话，会有什么情况发生？”“如果订购的新计算机系统不能按时交货，会产生哪些额外成本？”对于诸如此类的问题，企业应该准备一套应急措施，以处理任何可能存在的风险。这体现了预算的（ A ）辅助手段。
(A)围绕关键性预测展开灵敏度分析
(B)对新生事物做出理性判断
(C)对重大变化做出理性判断
(D)只利用一种成本计算方法
答案： A
29：思考“有没有可以避免的内部服务项目？”这一问题，可以帮助企业从（ B ）角度改进成本效率。
(A)提高绩效
(B)减少浪费
(C)改善质量
(D)缩减人员
答案： B
30：企业有义务在与职工签订的劳动合同中明确告知所从事的工作的危险因素和事故应急措施，这体现了员工享有安全生产保障权利中的（ B ）。
(A)求偿权
(B)知情权
(C)检举建议权
(D)拒绝权
答案： B
31：职工在享有安全生产保障权利的同时，也负有以自己的行为保证安全生产的义务，职工应尽的义务不包括（ B ）。
(A)服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品
(B)了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施
(C)接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识
(D)发现事故隐患应及时向企业安全生产管理人员或主要负责人报告
答案： B
32：小赵是某生产车间组长，他发现新招的几个操作工人对一些安全操作规程不以为然，认为不可能发生事故，为了让员工警醒，印象深刻，牢记不忘，小赵可以对他们进行（ C ）的培训和教育。
(A)安全技术知识
(B)劳动防护方针
(C)经验和事故教训
(D)劳动防护政策
答案： C
33：对于新建、改建和扩建的厂矿企业，在利用“三同时”原则全面、系统地审查工程的设计、施工和投产等各项安全状况时，需要使用（ A ）的安全检查表。
(A)审查设计
(B)厂级
(C)工段及岗位
(D)专业性
答案： A
34：企业在运营过程中所需的资源可划分为几种类型，其中不包括（ C ）。
(A)原料
(B)设施
(C)产品
(D)资金
答案： C
35：计划是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（ D）。
(A)预测
(B)资源计划
(C)选择供应商
(D)保存记录
答案： D
36：如果一家保险公司今年卖了12，000张人寿保险单，想要预知明年的销量。长期的趋势表明销售量每年增长5%。那么，利用时间-序列分析法中的趋势分析法计算，预计明年销售量为（ A ）张。
(A)12600
(B)18000
(C)11400
(D)600
答案： A 12,000*（1+5%）=12,600。
37：某冰箱生产企业根据以往的经验提出了一个需求预测公式，冰箱的年销售量为：Q=20000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安装价格；H：新出现的家庭数量；Y:人均收入。依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是400元，有4000个新的家庭出现，人均收入为5500元时，可得出该地区冰箱的年度销售量为（ D ）台。
(A)502000
(B)402000
(C)320000
(D)302000
答案： D Q=20000-70*400+50*4000+20*5500=302000。
38：用德尔斐法进行预测，操作过程通常采用匿名的方式，对这样做的原因，说法不正确的是（ D ）。
(A)避免较低职位的人不敢表达自己的观点和意见
(B)避免较高职位的人的意见比较低职位的人的意见更受重视
(C)使得每个人的重要性都相同
(D)提高整个过程的趣味性
答案： D
39：在复杂的制造企业中，产品都是通过信息系统与库存相联系的，这就是所谓的MRP，它指的是（ A ）。
(A)物资需求计划
(B)企业资源计划
(C)制造资源计划
(D)额外资源计划
答案： A
40：某公司在评估它的资源性能时，交付的频率指标属于资源的（ B）性能标准。
(A)质量
(B)速度
(C)弹性
(D)成本
答案： B
41：关于“谁是组织客户”这一问题的认识，正确的是（ B ）。
(A)组织的客户就是组织提供最终产品的对象
(B)确认好谁是组织的客户后，就需要对他们的需求进行评估
(C)有的企业不存在内部客户
(D)竞争对手可以归类为组织的外部客户
答案： B
42：系统管理包含五个方面，在平时的工作中要注意对这些要素进行改进，如“完善质量政策”是对（ B ）要素进行的改进。
(A)明确权责并进行纪录
(B)提高质量
(C)规划和提供资源
(D)控制过程
答案： B
43：要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。为了有效地开展这一工作，管理者需要做到的要点包括（ A ）。
①估计一下需要多少人②估计一下需要多长时间③确定计算成本的方法是什么④确定每个人应承担的责任
(A)①②③
(B)②③④
(C)①②④
(D)①③④
答案： A
44：关于项目收尾和该阶段需要做的事情，说法不正确的是（ D ）。
(A)项目收尾阶段的工作常常是零碎、繁琐、费时、费力的
(B)项目收尾阶段重要的是坚持所设定的步骤和时间，不要让事情松懈下来而导致失败
(C)项目收尾时应该召开项目总结会议
(D)项目收尾阶段最重要的两件事是项目监督和项目验收
答案： D
45：虽然管理者非常愿意采用新技术解决当前生产线经常停工的问题，但是现在购买这种新技术的费用太高，所以管理者只能进行一些日常的维护和修理。这属于管理者经常遇到的（ C ）。
(A)工作流程的问题
(B)管理者本身的问题
(C)组织的问题
(D)人的问题
答案： C
46：有时管理者做出决策并不需要很长的时间，根据经验或感觉就能马上做出指示和命令，这种决策类型是（ D ）。
(A)向上级请示型
(B)思考型
(C)反复试验型
(D)直觉型
47：变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是（ B ）。
(A)办公区域合并
(B)有一位老员工退休
(C)更新发票系统
(D)部门重组
答案： B 。
48：DB公司要在明天的发布会上宣布IT部门改组等事项,通知IT部门把相关材料在今天11点前发送到行政部门，可这一天都快结束了也没有发送过来。IT部门这种抵制变革的形式属于（ D ）。
(A)批评变革
(B)积极抵制
(C)公开反抗
(D)消极抵制
答案： D 。
49：很多对企业有益的变革无法推行，是因为变革的关系人不了解实施变革会给他们带来哪些好处。这说明变革的推动者要想在变革的过程中赢得支持和参与，需要（ C ）。
(A)对变革充满热情
(B)强制实施变革
(C)为每个关系人列出利益清单
(D)确定变革
50：宝洁公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度，在某超市的洗发专区安装摄像头，以收集相关信息。这种确认客户需求的方式是（ C ）。
(A)电话访谈
(B)问卷调查
(C)观察
(D)当面交谈
答案： C
51：客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念的说法不正确的是（ C ）。
(A)客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等
(B)客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策
(C)客户关系管理系统的优点在于成本低
(D)客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求
答案： C
52：过程中的自然偏差、容错范围和处理能力等是6δ的重要概念。如果处理能力（ B ），则表示过程中的自然偏差超过了容错范围。
(A)等于1
(B)小于1
(C)大于1
(D)无法衡量
答案： B
53：对项目进行风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表，不属于该问题表范围内的是（ C ）。
(A)公司的政策导致该项目的停止
(B)资源的缺乏导致该项目延期
(C)供应商一直以来供货及时
(D)团队成员生病而影响该项目
答案： C 。
54：工作任务书是确定工作分配的行之有效的方法，关于工作任务书，说法不正确的是（ D ）。
(A)在编写工作任务书时，解释该项目和各项任务的必要性有助于更加有效地完成这项工作
(B)工作任务书是建立在对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意的基础之上的
(C)工作任务书将任务和人员联系起来，给出在规定的时间内、按特定的质量完成任务的详细活动
(D)工作任务书只是针对项目成员编写的，不可以设计供应商的工作任务书
答案： D
55：管理者在工作中会面临很多不同类型的问题，答复赞助邀请属于（C ）。
(A)长期问题
(B)短期问题
(C)琐碎问题
(D)主要问题
答案： C
56：某食品企业为了适应激烈的市场竞争，决定开发一种新产品，研发部门在上报的计划中写道：我们的目标是开发一种适合年轻人的新口味的咖啡。审视这个目标，没有体现SMART 原则中的（ D ）原则。
(A)明确的
(B)可测的
(C)可实现的
(D)有时间约束的
答案： D
57：由于业务拓展的需要，销售总监李先生决定提升一位下属为华北区的总代表，于是他请求人力资源部门配合对几个候选人做绩效评估。在此决策中李先生采用的决策技巧是（）。
(A)水平思考
(B)直觉思考
(C)评估
(D)监测
答案： C
58：面对公司即将实行弹性工作制，小王感慨如下：“我个人认为弹性工作制作用不大，这样我们就不能全天在一起工作了。不过公司这样安排总有它的道理，所以我愿意尝试。”由此我们可以看出小王在变革中的角色是（ B ）。
(A)反对者
(B)追随者
(C)伪装者
(D)领导者
答案： B
59：愿景能迅速呈现出变革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。根据描述，属于企业愿景的是（ D ）。
(A)12月底前将次品率降低到3%
(B)3月1日起开始推行新的消费者投诉程序
(C)本周内更换陈列室展品
(D)提供市场上最具有价格竞争力的复写纸
答案： D 。
60：创新管理包括五个阶段，企业在审视和调查内、外部环境，并从中找到潜在的创新信息后，接下来要做的是（ C ）。
(A)实施创新活动
(B)为企业的战略选择提供资源
(C)对创新刺激进行战略选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中
(D)反思和总结
答案： C
61：某公司打算实施全面质量管理，刚刚提出，就听到反对的声音，员工反对的原因可能有（ B）。①工具手段、系统和标准过于复杂②员工压力过大③层层质量把关遍及整个组织
④增加成本，损害财务状况
(A)①②③
(B)①②④
(C)②③④
(D)①③④
答案： B
62：企业赢得市场的关键在于赢得客户，在安排关心客户的活动时要注意“五要”和“五不要”原则，其中属于“五不要”原则的是（ C ）。①不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩
②不要经常提供物质奖励③不要忘记对表扬和投诉作记录④不要忽视内部客户
(A)①②④
(B)①②③
(C)①③④
(D)②③④
答案： C 。
63：企业要达到优质产品和服务的目标，需要遵循一些步骤，在发现质量低劣的原因并进行纠正后，接下来应该（C ）。
(A)订立产品和服务的质量标准
(B)依据标准控制质量
(C)持续改进
(D)对每一项质量指标规定其应达到的标准值
答案： C
64：PDCA循环改进图是由全面质量管理大师戴明发明的，因此又叫“戴明轮”，PDCA循环依次表示（ A ）。
(A)规划、执行、检查、操作
(B)规划、检查、执行、操作
(C)操作、规划、执行、检查
(D)检查、操作、规划、执行
答案： A
65：5W2H改进法简单、方便，易于理解。关于5W2H法及其应用程序，说法不正确的是（ C）。
(A)这一方法的第一步是审视目前形势和问题
(B)“2H”表示如何做和成本如何
(C)5W2H法是确认顾客需求的一种方法
(D)如果现行的策略或做法经过这七个问题的审核已经无懈可击，我们便可认为这一做法或策略可取
答案： C
66：以前程公司健康和安全手册的编写项目为例，不能计入“效益”一栏的是（D ）。
(A)降低保险费
(B)避免法院的罚金
(C)减少工人的临时替换率
(D)编写成本
答案： D
67：工作分解结构法的关键在于对项目的里程碑和任务进行适当的层层分解，最终的分解结果可以用（ A ）来表示。
(A)树形结构图
(B)甘特图
(C)任务时间表
(D)工作任务书
答案： A
68：项目计划的制订包含诸多细节问题，但总体来说应遵循三大步骤。关于这三个步骤的排序，正确的是（ D ）。①将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件②对已经编制出来的项目计划进行整理③将文件提交给项目发起人批准
(A)①②③
(B)③①②
(C)③②①
(D)②①③
答案： D
69：当项目发生变化时，无论变化的原因是什么，都需要尽快地对项目计划采取必要的调整措施，这时需要做的第一件事是（ A ）。
(A)召开团队会议讨论变化可能产生的影响
(B)放弃项目的实施
(C)追究相关人员的责任
(D)报告给上级，等待上级的指示
答案： A 。
70：项目报告中附录的内容不应该包括（ B ）。
(A)为项目报告提供意见的人员名单
(B)项目计划和监督过程中使用的方法
(C)所使用的调查问卷表
(D)项目使用的图标和支持文件
答案： B
71：荷兰皇家壳牌石油公司每周都会深入研究员工通过电子邮件发给他们的建议，若公司采用头脑风暴法寻求这些建议的解决方案，第一步应该（ A）。
(A)召集一定数量的人员在一个房间里开会
(B)确定要解决的问题
(C)分析它们当中是否有真正有用的解决方法
(D)要求大家迅速想出解决问题的办法
答案： A
第六步：C选项内容。
72：关于头脑风暴法中“无须评论”的原则，说法正确的是（ D ）。
(A)牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多
(B)让思绪尽情飞舞，越与众不同越好
(C)尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法
(D)不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可
答案： D
73：根据SWOT分析法，（ A ）角度可以用来分析团队的外部环境。
(A)组织战略
(B)文化和结构
(C)资源配置的效果
(D)在顾客中的声誉
答案： A
74：对项目或方案的执行情况进行检查和调整，并依据已制定的标准衡量决策是否奏效。这一环节属于决策的（ D ）步骤。
(A)查明问题
(B)寻求解决方案
(C)作出决策
(D)执行和评估
答案： D 。
75：变革的原因多种多样，不属于由内部原因引发的变革的是（ B ）。
(A)由于员工们的强烈建议，公司开始实行弹性工作制
(B)由于互联网的广泛普及，公司掀起了学习电脑的热潮
(C)工作流程的改变导致一部分员工失业
(D)财务部门更改付款日期导致销售部门相应地改变他们的财务体制
答案： B
76：可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中S代表（ D ）。
(A)政治的
(B)经济的
(C)科技的
(D)社会的
答案： D
77：应对变革的心理周期中，关于“愤怒和责备”这一阶段，说法正确的是（ D）。
(A)经过很长一段时间后，多数人最终开始接受变革，自信心也随之增强
(B)随着对变革的逐渐了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇
(C)在这一阶段，人们开始探究和实施变革
(D)人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱
答案： D 。
78：不属于影响变革力量中的阻碍力量的是（ D）。
(A)缺乏变革的资源
(B)不欢迎变革的企业文化
(C)团队、顾客、管理层及个人的反对
(D)资源充足
答案： D
79：关于创新管理方法中的设问法，说法正确的是（ A ）。
(A)要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象带入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想
(B)规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想
(C)以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意
(D)依据整体分解，信息整合的原则
答案： A
80：考虑“高层管理者支持创新吗？这种支持是如何表现出来的？”这一问题，体现了创新管理审核框架的（ D ）指标。
(A)组织是否有创新战略
(B)组织是否有有效的实施机制
(C)组织是否建立了有效的外部联系
(D)组织是否有支持创新的组织氛围
答案： D
二、案例题（第81～100题，每题1分，共20分。请从四个备选答案中选择一
个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）
案例1：
200×年×月×日，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。
该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，平均职工人数是105人，工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理费用是130万元，财产损失价值达
280万元，停产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。经过有关部门调查，该起事故是由于矿工安全意识薄弱、纪律松散造成的。
根据以上案例，回答以下各题。
81.该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的，企业应该对员工进行三级安全教育，关于三级安全教育，说法正确的是（ C）。
(A)三级安全教育只针对新员工进行
(B)安全教育后员工无需考核就可以上岗
(C)在进行教育前，首先要明确教育的对象，不同对象安全教育的目的也不同
(D)安全教育持续的时间半天或一天都可以
答案： C
82.三级安全教育中，部门的职责不包括（ D ）。
(A)介绍本部门或车间生产特点、性质
(B)介绍消防安全知识
(C)介绍部门或车间安全生产和文明生产制度
(D)讲解国家有关安全生产的方针、政策、法律和法规
答案： D
83.企业新职工应按规定接受三级安全教育，这里的新职工不包括（ B ）。
(A)新聘正式员工
(B)新客户
(C)新招合同工
(D)新招兼职人员
答案： B 。
84.该煤矿团队领导在事故发生后，应做的工作是（ A ）。
(A)立即上报有关部门
(B)和伤亡者订立赔偿协议，减轻其承担的事故责任
(C)为逃避遇难矿工家属的追责，暂时躲起来
(D)立即转移账户上的资金
答案： A
85.员工在煤矿生产中的健康与安全责任不包括（ C）。
(A)正确使用工作设备
(B)关心他人的健康与安全
(C)报告并调查事故
(D)及时汇报工作场所的安全隐患
答案： C
案例2：
松下公司的创始人松下幸之助被尊为“经营之神”，他在人才管理方面也有丰富而独到的见解，松下公司的人才管理正是以这些思想为准则的。具体来说，松下在用人方面有“七招”。
一是寻求70分人才
松下幸之助认为，人才的雇佣以适用公司的程度为最好。程度过高，不见得一定有用。招募适当的人才，虽然不能达到100分，但达到70分是不成问题的，70分有时候反而会更好。
二是人才不是“捡”来的，必须着意去培养
优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，最好自己用心去培养。一个领导者想使自己的部下发挥与生俱来的良好素质，就必须实施严格的训练。但还要留意训练方法，训练方法不合适会得到相反的效果。因此，考虑到方法的适用性，也是领导者的责任。
三是培养人才最重要的是确立“企业目标和经营方针”
四是训练人才重在启发独立
五是不景气之时正是育人的大好时机
六是不可雇佣朋友
七是不挖墙脚
根据以上案例，回答以下各题。
86.用人的关键在于选对人，面试是选人的重要环节，（ D）不是面试时一定要避免的问题。
(A)太随意
(B)说话太多
(C)镜像效应
(D)向所有面试者提问同样的问题
答案： D
87.面试中除了应聘者回答问题以外，面试考官也要交代一些工作信息，这些信息通常不包括（ C ）。
(A)工作时间
(B)职责要点
(C)其他员工工资水平
(D)相关责任
答案： C
88.松下认为人才不是“捡”来的，必须着意去培养，为员工选择适合的训练、培训方法。这说明为了使员工安心工作并把工作做好，公司需要为员工提供（A ）。
(A)培训和发展机会
(B)舒适的工作场所
(C)丰厚的报酬
(D)灵活的工作时间
答案： A
89.优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，企业要想留住他们，需要给他们提供机会，其中最关键的要点不包括（ B ）。
(A)关系密切的团队
(B)舒适的工作场所
(C)丰富多彩的工作
(D)培训和发展机会
答案： B
90.松下之所以不苛求100分的人才，而只选择70分的人才就可以，是因为满分的人才更容易产生不满意甚至离职，离职给部门和组织造成的影响不包括（ D ）。
(A)聘请接替人员要花费一定成本
(B)要花一定时间让新员工适应
(C)在新员工适应前会影响团队的生产效率
(D)其他团队成员之间的默契受到影响
答案： D
案例3：
远望公司为达到“零事故率”的生产目标，特意组织一个项目小组来制作一个工作安全的小册子。公司任命刘先生为此项目的负责人。刘先生对此做出了下面的项目阶段安排：阶段1：项目分析和具体参数—2005年3月-2005年5月
阶段2：资源计划—2005年6月
阶段3：任命设计小组并布置工作—2005年7月-2005年9月
阶段4：撰写和设计小册子—2005年10月- 2005年11月
阶段5：出版小册子和项目收尾—2005年12月
项目在实施中遇到了几个问题，在阶段1中，有两个部门对于调查问卷的反馈意见很不理想，但这一点通过其他部门的良好反馈而得到了弥补。在阶段2中，团队中的一个成员辞职。
第4阶段的问题更多，因为工作安全小组对于第一个草稿感到不满意，拖了一段时间，致使编写工作超出预计的时间。最后不满意的问题得到了解决，但使得成本超出了预计的范围。令刘先生高兴的是，尽管项目拖后了一个星期，增加了一些成本，但他还是设法控制住了其他大多数的成本开支。
在项目的收尾阶段，公司对这个项目进行了验收，项目通过了PCT测试，领导和员工对小册子反映也都很好，大家普遍认为该小册子能对公司的工作安全管理有所贡献。
根据以上案例，回答以下各题。
91.远望公司的这个项目所需要的资源不包括（ D ）。
(A)时间
(B)编写人员
(C)纸张
(D)厂房
答案： D
92.不属于这个项目的项目关系人的是（ C）。
(A)团队成员
(B)刘先生
(C)政府官员
(D)参与调查的部门
答案： C
93.按照项目管理的一般程序，在出版小册子和项目收尾之后还需要撰写（ C）。
(A)任务说明书
(B)项目企划书
(C)项目总结报告
(D)职位描述书
答案： C
94.在项目初期,项目负责人首先要确定项目的范围。项目范围一般不包括（ D ）。
(A)该项目将涉及谁
(B)该项目将涉及什么事情
(C)该项目将花费多长时间
(D)该项目将获得什么利益
答案： D
95.为了有效完成项目，除了明确各个时间段的主要任务以外，还应进一步细化任务、人员、资源和时间的安排，这应在项目生命周期的（ C）阶段进行。
(A)项目启动
(B)项目可行性分析
(C)项目计划制订
(D)项目收尾
答案： C
案例4：
何先生是一家公司的老总，他的公司近年来在组织机构方面进行了很大的变革，变革的主要措施有：
（1）逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力、竞争能力与管理效率，下属员工建议在公司里推行事业部制，何先生和公司管理层经过精心研究和策划，做出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定，将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室，压缩分流50多名处室人员。在变革的过程中，何先生让员工积极参与，让每个员工了解变革的具体计划，并要求他们及时反馈。最终该公司成功推行了事业部制。
（2）改革科研体制。2000年以前，该公司将研究所集中于总厂，负责全厂的技术开发，由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化，不能及时满足消费者的需求。针对这一矛盾，何先生果断做出了把科技人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果，消除了科研与生产、销售脱节的弊端，产品开发中的不合理费用也得以减少。同时，由于信息技术的进步和全球化的发展趋势，何先生为公司引进了一套国际最先进的生产设备。
根据以上案例，回答以下各题。
96.何先生的公司推行事业部制时的变革属于（ C ）变革。
(A)激进式
(B)混合式
(C)渐进式
(D)缓慢式
答案： C
97.在改革科研体制时，该公司的变革属于（ D ）变革。
(A)平稳式
(B)混合式
(C)渐进式
(D)激进式
答案： D
98.对推行事业部制时所采用的这种变革方式的特点，说法正确的是（ B ）。
(A)转变性的
(B)自下而上的
(C)重大的、根本的
(D)非连续的
答案： B
99.影响该公司近年来在组织机构方面进行变革的外部因素不包括（ A ）因素。
(A)人口统计
(B)竞争
(C)全球化
(D)技术进步
答案： A
100.由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化，不能及时满足消费者的需求，这构成引发科研体制变革的（C）因素。
(A)私有企业
(B)市场化
(C)消费者
(D)供应商
答案：C
《资源与运营管理》考试试题 模拟卷 一、单项选择题（每题2分,共50分）。 请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分） 1. 下面成本（）是不随产品数量的变化而变化。 A.生产成本 B.原材料 C.直接成本 D.固定成本 2.下面（）不属于工作描述中的内容。 A.工作的目的 B.工作的主要任务 C.工作的范围 D.工作所需要的人员的技能 3. 平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。 那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（）。 A.产品的发展，市场的发展，市场的渗透，多样化发展 B.决策，员工，结构，系统 C.经济，社会，政治，技术 D.财务，内部流程，客户，学习和发展 4.周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这 样。周总面试的这种情况属于（） A.客观评价 B.逻辑错误 C.首因效应 D.晕轮效应 5.为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（）调度方式。 A.工作 B.存货 C.原材料 D.生产 6.资源是实现公司目标的（）。 A.手段 B.方法 C.前提 D.核心
7.为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（）。 A.需求预测 B.资源调度 C.预算 D.采购分析 8.通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为（）。 A.时间序列分析 B.趋势分析 C.前导指数分析 D.统计需求分析 9.在做出决策时，选择方案是一般依据（）标准。 A.ISO标准 B.SMART标准 C.无正确答案 D.FSA标准 10.一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称为（）。 A.4Ps理论 B.平衡积分法 C.波特的5-Force模型 D.麦肯锡的7s模型 11.对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（）。 A.外部干系人 B.部门领导 C.消费者 D.内部干系人 12.（）是变革计划解冻阶段不需要做的。 A.分析影响变革的力量 B.制定愿景 C.预想反应 D.标准化 13.不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（）。 A.TQ B.Kaize C.鱼骨图 D.PDCA循环 14.公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（） A.全年预算 B.期预算 C.不可控制预算 D.弹性预算 15.头脑风暴法有几条重要的原则，（）不符合它的原则的。 A.暂不评价 B.自由发挥 C.无须评论 D.数量限制 16.健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的原 因是（）。 A.人们的要求 B.生产的效率 C.保险的要求 D.法律的规定 17.为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（ ）。 A.跟踪查访是否客户真的感到满意 B.建立共同开发与改进的联合行动 C.按照个人目标评价自己的工作 D.激发、鼓励和动员组织内员工 18.为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（ ）的应用满足客户需
一、名词解释 1、运营管理； 运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。 2、业务外包； 业务外包（Outsourcing），也称资源外包、资源外置，它是指企业整合用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非核心业务交由合作企业完成。 3、人类工效学； 人类工效学是根据人的心理、生理和身体结构等因素，研究人、机械、环境相互间的合理关系，以保证人们安全、健康、舒适地工作，并取得满意的工作效果的机械工程分支学科。 人类工效学吸收了自然科学和社会科学的广泛知识内容，是一门涉及面很广的边缘学科。在机械工业中，工效学着重研究如何使设计的机器、工具、成套设备的操作方法和作业环境更适应操作人员的要求。 4、管理学ABC分析； 5、六西格玛； 其含义引申后是指：一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛，以4西格玛而言，相当于每一百万个机会里，有6210次误差。如果企业不断追求品质改进，达到6西格玛的程度，绩效就几近于完美地达成顾客要求，在一百万个机会里，只找得出3.4个瑕疵。
六西格玛（6σ）概念作为品质管理概念，最早是由摩托罗拉公司的麦克.哈里于1987年提出，其目的是设计一个目标：在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数，防止产品变异，提升品质。 6、质量屋； 质量屋”是质量功能配置（QFD）的核心质量屋是一种确定顾客需求和相应产品或服务性能之间联系的图示方法。质量屋是一种直观的矩阵框架表达形式，是QFD方法的工具。建立质量屋的基本框架，给以输入信息，通过分析评价得到输出信息，从而实现一种需求转换。 7、重复式流程； 8、价值工程。 价值工程最早是美国为了适应军事工业的需要创立和发展起来的，目的在于确保军事装备的技术性能（功能），并最大可能地节省采购费用（成本），降低军费开支。价值工程（ValueEngineering简称VE），也称价值分析（Value Analysis，简写VA），是指以产品或作业的功能分析为核心，以提高产品或作业的价值为目的，力求以最低寿命周期成本实现产品或作业使用所要求的必要功能的一项有组织的创造性活动，有些人也称其为功能成本分析。价值工程涉及到价值、功能和寿命周期成本等三个基本要素。价值工程是一门工程技术理论，其基本思想是以最少的费用换取所需要的功能。这门学科以提高工业企业的经济效益为主要目标，以促进老产品的改进和新产品的开发为核心内容。 二、简答题 1、简要介绍几位在运营管理领域做出重要贡献的人物。 20世纪50年代末和20世纪60年代初，不同于在工业工程和运筹学领域的研究，专家们开始专门研究运营管理方面的问题。1957年，爱德华·布曼（Edward Bowman）和罗伯特·法特（Robert Fetter）的著作《生产与运作管理分析》出版。1961年，埃尔伍德·布法（Elwood S. Buffa）的《现代生产管理》一书面世。这些专家注意到了生产系统所面临问题的普遍性及把生产作为一个独立系统的重要性。此外，他们还强调了排队论、仿真和线性规划在运营管理中的具体应用。自此以后，运营管理作为一门独立的学科出现。六西格玛管理是20世纪80年代末首先在美国摩托罗拉公司发展起来的一种新型的管理方式。其创始人是迈克尔.哈瑞和查理德.斯罗格
企业运营管理2016年上半年第二次作业. ?问题1 得 2 分，满分2 分 1. 滚动生产计划的连续性和应变性好但严肃性差。答案 所选答案：错 ? 问题2 得 2 分，满分2 分 1. 广告是一种直接影响需求的策略。答案 所选答案：对 ? 问题3 得 2 分，满分2 分 1. 1 能够进行收入管理的产品可以在消费前进行销售。答案 所选答案：对 ? 问题4 得 2 分，满分2 分 1. 能够进行收入管理的产品固定成本比较低，可变成本比较高。答案 所选答案：错 ? 问题5 得 2 分，满分2 分 企业进行库存分析的基本目的之一是明确何时需要订货。答案 所选答案：对 ? 问题6 得 2 分，满分2 分 安全库存是由年需求量决定的。答案 所选答案：错 ? 问题7 得 2 分，满分2 分 准备安全库存是为了要满足预期需求。答案 所选答案：错 ? 问题8 得 2 分，满分2 分 在库存的ABC管理法中，C类物质的管理特点是既不严格控制库存数量也不严格控制库存时间。答案 所选答案：对 ? 问题9 得 2 分，满分2 分
MRPⅡ与MRP是完全不相关的系统。答案 所选答案：错 ? 问题10 得 2 分，满分2 分 汽车轮胎在汽车制造厂属于相关需求库存，在轮胎商店属于独立需求库存。答案 所选答案：对 ? 问题11 得 2 分，满分2 分 MPR系统发展到20世纪90年代以后，出现了更高层次的企业资源计划系统（Enterprise Resources Planning System，简称ERP系统）。 答案 所选答案：对 ? 问题12 得 2 分，满分2 分 1. 供应链又被称为价值链，因为产品或服务的价值延供应链实现增加。答案 所选答案：对 ? 问题13 得 2 分，满分2 分 1. 供应链管理实质上是将范围扩大到企业之间的看板管理。答案 所选答案：对 ? 问题14 得 2 分，满分2 分 供应链管理的基本思想是横向一体化。答案 所选答案：对 ? 问题15 得 2 分，满分2 分 甘特图揭示了活动之间的先后顺序关系。答案 所选答案：错 ? 问题16 得 5 分，满分5 分 1. 降价属于： 答案 所选答案： 直接影响需求 ? 问题17 得 5 分，满分5 分 1. 下列产品可以进行收入管理的是：
《资源与运营管理》期末模拟试题及答案 一、单项选择题( 1～80题, 每题1分, 共80分。请从四个备选 答案中选择一个最恰当的答案, 将正确答案前的字母填到题 目中的括号内, 多选、不选或错选均不得分) 1.关于招聘规划及其步骤, 说法正确的是( ) 。 (A)计划往往赶不上变化, 因此招聘无需规划 (B)招聘的渠道有很多, 如猎头公司、互联网、员工推荐等 (C)招聘规划的第一步是发布招聘信息 (D)招聘规划的最后一步是确定面试的时间 2.所有者权益是财务管理中的一个重要概念, 它是资产减去( ) 的余额。 (A)成本 (B)长期投资 (C)负债 (D)利润 3.小薛在一家制造厂做财务工作, 计算成本时她不该将( ) 算入公司的直接成本。 (A)水费 (B)研发费用 (C)直接人工费 (D)原材料、元件和耗材
4.小何所在的公司是一家广告公司, 在进行成本计算时, 该公司适合使用( ) 成本模式。 (A)总体 (B)单位 (C)项目 (D)混合 5.关于财务预算这一概念, 说法正确的是( ) 。 (A)财务预算必须服从决策目标的要求 (B)财务预算就是指现金预算 (C)财务预算的先导是财务控制 (D)财务预测需要以财务预算的结果为依据 6.从危险性等级来看, 8月舟曲县泥石流灾害属于( ) 。 (A)安全的 (B)临界的 (C)危险的 (D)灾难性的 7.对于一个蔬菜种植基地来说, ( ) 是它的主要资源。 (A)大棚 (B)塑料薄膜 (C)土地 (D)工具
8.某蛋糕制作店按照一名顾客的电话要求, 准备了一份生日蛋糕, 顾客2个小时后来取, 在顾客取走之前这份蛋糕属于( ) 。 (A)消耗品 (B)次品 (C)非有效库存 (D)有效库存 9.关于指导伙伴的特质和作用, 说法正确的是( ) 。 (A)在选择指导伙伴时, 越年长、经验越丰富越好 (B)指导伙伴的选择很重要, 不当的选择可能会事倍功半 (C)绩效突出是指导伙伴必备的素质 (D)指导伙伴只要耐心就能够了 10.支出(成本)有三种形式, 其中价值在一定时间范围内体现的成本是( ) 。 (A)混合成本 (B)营业支出 (C)资本支出 (D)普通成本 11.计划和预算会计是四大会计种类之一, 对它的描述正确的是( ) 。 (A)记录的是企业的”财务历史” (B)当前在很大程度上已经为管理会计所代替
《资源与运营管理》试题及答案 资源与运营管理试题及答案(三) 第一部分：单项选择题(重难点) 第一单元招募并留住伙伴 一、考核知识点：ZSK26工作描述 (一)教材索引 参见《资源与运营管理(上册)》(第二版)第11页。 (二)练习题 1.对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是( )。 A、工作描述 B、人员规范 C、任职资格 D、业绩标准 2.昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括的是该项工作的( )。 A、主要目的、主要任务、工作范围 B、主要职能、主要任务、主要目的 C、主要职能、主要任务、工作范围 D、主要目的、工作模式、工作范围 3.小方是某公司人力资源部的职员。近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，不是这份工作描述必须包括的是该项工作的( )。
A、主要目的 B、主要任务 C、主要范围 D、任职资格 4.在招聘中，为了保证工作描述是最新的，需要分析的方面不包括( )。 A、是否需要承担新责任 B、使用的技术是否有变化 C、工作模式是否发生了变化 D、是否具备与工作相关的个人品质 5.人力资源部门有各种关于职位的资料，( )是人力资源部门最重要的文件。 A、任职资格 B、人员规范 C、工作描述 D、招聘广告 6.工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括( )。 A、所管理的人员数目 B、工作的任务 C、向谁汇报 D、所承担责任的级别 7.工作描述是人力资源部门的重要文件，关于工作描述，说法不正确的是( )。 A、工作描述的主要元素有：工作目的、工作任务、工作范围 B、人员规范是进行工作描述的基础 C、工作描述对于招聘有重要意义 D、对于工作中出现的变化要尽快在工作描述中体现出来 (三)练习题分析
浙江大学远程教育 生产运营管理模拟试卷（二） 一、单项选择题：（每题只有一个正确答案，每题2分，共20分） 1、关于工艺专业化原则，你认为（C ）的说法正确。 A、生产设备可按加工对象的工艺过程布置 B、便于使用高效设备和工艺装备 C、对产品的品种变化有较强的适应能力 D、可以减少产品在加工过程中的停放、等候时间，缩短生产周期。 2、下列论述不正确的是（ C ）。 A、过大的库存会增加仓库面积和库存保管费用，从而提高了产品成本 B、过大的库存会造成产成品和原材料的有形和无形损耗 C、过小的库存掩盖了企业生产、经营过程的各种矛盾和问题，不利于企业提高管理水平 D、过小的库存会影响生产过程的均衡性和装配时的成套性。 3、一般来说，汽油的生产过程属于（A ）。 A、流程式生产 B、装配式生产 C、单件生产 D、订货生产。 4、（B ）又叫鱼刺图，用来罗列问题的原因，并将众多的原因分类、分层的图形。 A、排列图 B、因果图 C、直方图 D、散布图 5、以产品多样化来满足顾客个性化需求，最为理想的生产型式是( D ) A、大量生产 B、成批生产 C、单件生产 D、多品种小批量生产 6、1951年，日本设立了质量管理最高奖，是以一位对日本质量管理有极大贡献的人物命名的，此人为（D ） A. 石川馨 B.休哈特 C.朱兰 D. 戴明 7、ERP的核心管理思想是（ C ）。 A、对生产过程的有效管理 B、对物资采购的有效管理 C、实现对供应链的有效管理 D、对财务会计的有效管理 8、JIT的实践表明，在多品种生产过程中，实现小批量以至“一个流”生产的关键是__A___。 A、同步化 B、缩短提前期 C、缩短生产准备时间 D、提高质量 9、若某产品的销量小于盈亏平衡点的销量，则该产品一般来说（ B ） A、有很大的开发价值 B、没什么开发价值 C、一定有利可图 D、可能处于获利阶段 10、（B ）方式的加工周期计算公式为∑ = -+ = m i L i p t n t T 1 )1 ( A、顺序移动 B、平行移动 C、平行顺序移动 D、间接移动 二、计算题（共30分） 1、某厂3月份生产作业计划规定产品A计划出产100台，到2月底为止，A产品在装配车间已累计出产到156号，投入到176号；机加工车间已累计出产到186号，投入到200号。装配车间平均日产量为4台，装配生产周期为5天，机加工生产周期为6天，保险期为2
《企业运营管理》第二次作业 一、单项选择题。本大题共30个小题，每小题 2.0 分，共60.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.服务业的生产过程反映为投入---转换---产出的过程，这一过程一般称作 （）。 ( D ) A.管理过程 B.服务过程 C.控制过程 D.作业过程 2.（）是服务型的生产过程与物质生产型的生产过程的共性。 ( B ) A.绩效都是通过顾客满意与否反映出来 B.都是投入---转换---产出的过程 C.都是属于劳动密集型 D.产品都不可存储 3.（）是指在没有接到用户的订单时按已有的标准产品或产品系列进行的生 产，生产的目的是为了补充成品库存。 ( D ) A.订货组装型生产 B.订货型生产 C.订货制造型生产 D.备货型生产 4.生产按生产专业化程度分类可分为（）。 ( A ) A.大量生产、成批生产，单件生产和多品种小批量生产 B.物质生产型生产和劳动服务型生产 C.加工装配型生产和流程式生产 D.订货型生产和备货 5.组织多品种小批量生产的可能性之一体现在（）。 ( B ) A.大量生产产品单一，产量大，生产重复程度高 B.以福特制为代表的大量生产方式缺乏柔性 C.订货工程型生产一般是非常重复的单项任务 D.单件生产品种繁多，生产重复程度低 6.生产过程就是一系列相互联系的（）相结合的全部过程 ( D )
A.电子技术、自动化技术和计算机技术 B.生产工艺技术和生产管理方法 C.投料、加工和成品生产 D.劳动过程和自然过程 7.合理组织生产过程指把生产过程从（）很好地结合起来，使产品以最短的 路线、最快的速度通过生产过程的多个阶段，使企业的人力，物力和财力得到充分利用、达到高产，优质、低能耗。 ( B ) A.技术上和工艺上 B.空间上和时间上 C.管理上和生产上 D.科学上和适用上 8.工作研究具有（）特征。 ( D ) A.标准化 B.适应性 C.创新性 D.系统性 9.方法研究的内容包括（）。 ( A ) A.过程分析和动作分析 B.系统考察和对象研究 C.经济调查和成本分析 D.定新制定和工人抽样 10.中期生产计划的任务是在正确预测（）的基础上，对企业在计划年度内的 生产任务作出统筹安排，规定企业的品种，质量、数量和进度等指标。 ( C ) A.原材料价格 B.人力资源 C.市场需求 D.生产能力 11.短期生产作业计划在（）企业中的地位和作用是很关键的 ( A ) A.制造装配型 B.订货型 C.备货型 D.流程型 12.出产期指标是为了保证按期交货确定的（）
资源与运营管理机考复习资料 1. (A)车间的安全检查表的重点是放在人身、设备、运等不安行为和不安全态方面。 2. （D）属于管理者在工作中经常会遇到的问题。（D）其他都包括 3. （分析影响变革的力量）是变革计划解冻阶段不需要做的。A、 4. （工段及岗位）的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。 5. （建立里程碑）是制定项目时间表的有效方法。 6. （一定压力）一般不会危害人们的健康与安全。 7. （专业性）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。 8. （安全意识）教育不属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面培训与教育的范畴。 9. “4P”和“4C”营销手法的根本区别在于（二者考虑营销问题的角度不同）。 10. “635法”就是我们说的创新管理方法中的（默写式头脑风暴法）。 11. “保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理中的（控制过程）方面。 12. “变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心也随之增强。”这个时候人们应对变革的心理处于（接受）时期。
13. “不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可”遵守了头脑风暴法的（无须评论）原则。 14. “从项目的结果和顾客的满意程度方面说明项目为什么是成功的”这一内容属于项目报告的（成果）部分。 15. “对健康和安全法规的修订使得企业要相应地修改它们的工作流程”这是影响企业的（法律）因素。 16. “对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。”这句话反映了ISO9000︰2000质量管理体系中八项质量管理原则中的（基于事实的决策方法）。 17. “规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想。”这种创新方法是（默写式头脑风暴法）。 18. “互联网的普及使越来越多的企通过网来寻商机”这属于影企业的（科技）因素。 19. “将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。”这个阶段属于创新管理的（第四阶段：实施创新活动）。 20. “牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多”是头脑风暴法的（数量至上）原则。 21. “目前，越来越多的人喜欢使用环保产品，这就使得企业在生产产品时更注重产品的环保性能。”这属于影响企业的（环境）因素。
-------------- 《资源与运营管理》考试试题 B卷 一、单项选择题（每题1分,共40分）。 请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分） 1. 下面成本（）是不随产品数量的变化而变化。 A.生产成本 B.原材料 C.直接成本 D.固定成本 2.下面（）不属于工作描述中的内容。 A.工作的目的 B.工作的主要任务 C.工作的范围 D.工作所需要的人员的技能 3. 平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许 多方面。那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（）。 A.产品的发展，市场的发展，市场的渗透，多样化发展 B.决策，员工，结构，系统 C.经济，社会，政治，技术 D.财务，内部流程，客户，学习和发展 4.周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生 都是这样。周总面试的这种情况属于（） A.客观评价 ---------------------------------------------------------精品文档 ---------------------------------------------------------------------
-------------- B.逻辑错误 C.首因效应 D.晕轮效应 5.为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（）调度方式。 A.工作 B.存货 C.原材料 D.生产 6.资源是实现公司目标的（）。 A.手段 B.方法 C.前提 D.核心 7.为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（）。 A.需求预测 B.资源调度 C.预算 D.采购分析 8.通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法 称为（）。 A.时间序列分析 B.趋势分析 C.前导指数分析 D.统计需求分析 9.在做出决策时，选择方案是一般依据（）标准。 A.ISO标准 B.SMART标准 C.无正确答案 D.FSA标准 10.一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称 为（）。 A.4Ps理论 B.平衡积分法 C.波特的5-Force模型 D.麦肯锡的7s模型 11.对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（）。 A.外部干系人 B.部门领导 C.消费者 D.内部干系人 12.（）是变革计划解冻阶段不需要做的。 A.分析影响变革的力量 B.制定愿景 ---------------------------------------------------------精品文档 ---------------------------------------------------------------------
《运营管理》样卷1 一、解释概念题：（本大题共 4小题，每小题5分，共20分。） 1、运营管理 2、规模经济效应 3、质量管理 4、综合计划 二、单项选择题：（本大题共10小题，每小题2分，共20 分。每小题的备选答案 中只有一个正确答案，请将选定的答案代号填在括号内。） 1、一般来说，汽油的生产过程属于（）。 A、流程式生产 B、装配式生产 C、单件生产 D、订货生产 2、关于工艺专业化原则，你认为（）的说法正确。 A、生产设备可按加工对象的工艺过程布置 B、便于使用高效设备和工艺装备 C、对产品的品种变化有较强的适应能力 D、可以减少产品在加工过程中的停放、等候时间，缩短生产周期 3、生产过程的（）是指各环节在生产速度上的稳定程度。 A、连续性 B、平行性 C、均衡性 D、比例性 4、产品的生产过程可按（）的不同进一步分解为劳动过程、自然过程、等候过程。 A、人的劳动消耗 B、设备负荷 C、产品品种 D、产品数量 5、机床厂利用边角余料生产饭盒的过程一般属于（） A、辅助生产过程 B、基本生产过程 C、附属生产过程 D、生产服务过程 6、设施布置时根据各单位关系密切程度来决定其相互位置的方法是（） A、物料流向图法 B、作业活动相关图法 C、物料运量图法 D、模拟试验法 7、确定企业生产的最终产品的出产数量和出产时间的计划是（） A、主生产计划 B、生产能力计划 C、综合生产计划 D、物料需求计划 8、质量屋指（） A、CAD B、RFID C、 TQM D、QFD 9、以下各项，具有最高柔性的系统（） A、连续流车间 B、批量车间 C、工件车间 D、装配流水线 10、某跨国企业集团目前在中国大陆设有5个产品供应中心，有需求目的地10
你的得分：100.0 完成日期：2013年07月05日15点49分 说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，标准答案将在本次作业结束(即2013年09月12日)后显示在题目旁边。 一、单项选择题。本大题共30个小题，每小题 2.0 分，共60.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.服务业的生产过程反映为投入---转换---产出的过程，这一过程一般称作 （）。 ( D ) A.管理过程 B.服务过程 C.控制过程 D.作业过程 2.（）是服务型的生产过程与物质生产型的生产过程的共性。 ( B ) A.绩效都是通过顾客满意与否反映出来 B.都是投入---转换---产出的过程 C.都是属于劳动密集型 D.产品都不可存储 3.（）是指在没有接到用户的订单时按已有的标准产品或产品系列进行的生 产，生产的目的是为了补充成品库存。 ( D ) A.订货组装型生产 B.订货型生产 C.订货制造型生产 D.备货型生产 4.生产按生产专业化程度分类可分为（）。 ( A ) A.大量生产、成批生产，单件生产和多品种小批量生产 B.物质生产型生产和劳动服务型生产 C.加工装配型生产和流程式生产 D.订货型生产和备货 5.组织多品种小批量生产的可能性之一体现在（）。 ( B ) A.大量生产产品单一，产量大，生产重复程度高 B.以福特制为代表的大量生产方式缺乏柔性 C.订货工程型生产一般是非常重复的单项任务
D.单件生产品种繁多，生产重复程度低 6.生产过程就是一系列相互联系的（）相结合的全部过程 ( D ) A.电子技术、自动化技术和计算机技术 B.生产工艺技术和生产管理方法 C.投料、加工和成品生产 D.劳动过程和自然过程 7.合理组织生产过程指把生产过程从（）很好地结合起来，使产品以最短的 路线、最快的速度通过生产过程的多个阶段，使企业的人力，物力和财力得到充分利用、达到高产，优质、低能耗。 ( B ) A.技术上和工艺上 B.空间上和时间上 C.管理上和生产上 D.科学上和适用上 8.工作研究具有（）特征。 ( D ) A.标准化 B.适应性 C.创新性 D.系统性 9.方法研究的内容包括（）。 ( A ) A.过程分析和动作分析 B.系统考察和对象研究 C.经济调查和成本分析 D.定新制定和工人抽样 10.中期生产计划的任务是在正确预测（）的基础上，对企业在计划年度内的 生产任务作出统筹安排，规定企业的品种，质量、数量和进度等指标。 ( C ) A.原材料价格 B.人力资源 C.市场需求 D.生产能力 11.短期生产作业计划在（）企业中的地位和作用是很关键的 ( A ) A.制造装配型 B.订货型
20xx《资源与运营管理》期末试卷和答案2017《资源与运营管理》期末试卷和答案(一) 练习题 1、德尔斐法操作过程的第一步是( )。 A、选择参与的专家 B、问卷调查 C、汇总调查结果 D、将结果发给所有专家 2、德尔斐法的操作过程中，在选择好参与的专家后，应该( )。 A、提炼预测结果，提出新问题 B、问卷调查 C、汇总调查结果 D、将结果发给所有专家 3、德尔斐法的操作过程中，在进行问卷调查前，应该( )。 A、提炼预测结果，提出新问题 B、选择参与的专家 C、汇总调查结果 D、将结果发给所有专家 4、关于德尔斐法，说法正确的是( )。 A、是一种定量预测方法 B、专家组成人员应该来自相同的研究领域 C、隐去参与预测研究的各成员的身份 D、在参与预测研究的成员中，职位越高重要性也越高 5、李总为了准确地把握公司所属行业未来的发展前景，请来了几位专家，采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见，然后对反馈的意见加以总结和提炼，并不断重复此过程，直
到对可能的趋势形成一致意见。李总采用的这种方法是( )。 A、PEST分析法 B、SWOT分析法 C、德尔斐法 D、因果分析法 6、罗总为了预测本年度的资源需求，打算采用一种定性的方法来预测，并事先请了多位专家，由此可以推断罗总采用的这种方法可能是( )。 A、PEST分析法 B、SWOT分析法 C、德尔斐法 D、时间-序列分析法 7、对于产品需求的预测既有定性分析也有定量分析，( )属于定性分析方法。 A、季节性分析方法 B、统计需求分析 C、时间-序列分析 D、德尔斐法 8、用德尔斐法进行预测，在选择好参与的专家后，接下来的步骤是( )。①汇总调查结果，添加适当的新问题，重新发给所有专家②再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新问题③通过问卷调查，从各个参与者处获得预测信息 ④将最终结果发给所有专家，如有必要重复上一步骤。 A、③②①④ B、③①②④ C、④②③① D、①②③④ 9、用德尔斐法进行预测，操作过程通常采用匿名的方式，对这样做的原因说法不正确的是( )。 A、避免较低职位的人不敢表达自己的观点和意见 B、避免较高职位的人的意见比较低职位的人的意见更
华东师范大学网络学院期末试卷（A） 课程运营管理；学期 姓名；学号；得分 一、判断题（对下列各题作出判断，正确√，错误×）（每题2分，合计20分） 1. 企业运营管理与企业财务管理、营销管理没有内在联系。（） 2. 运营管理是指对制造企业提供产品的系统进行设计、运作与维护过程的管理。（） 3. 运营战略是独立于企业战略的职能战略。（） 4.无论制造企业还是服务企业都需要向顾客提供服务，因此服务企业提供的服务与制造企业的客户服务概念是相同的。（） 5. 服务不属于产品的范畴。（） 6. 企业的生产能力与产量有关系，与质量没有什么关系。（） 7.将“软性生产技术与有技术、有知识的劳动力与能够促进企业之间合作的灵活管理集中在一起，以此为基础，能够对迅速改变的市场需求和市场时机作出快速响应”的系统成为敏捷制造系统。（） 8.企业主生产计划的编制受到生产类型、产品特点等因素的影响。因此，不同生产类型的企业，主生产计划编制的方法不相同。（） 9.企业组织连续生产可以采用项目管理方法。（） 10.服务属于流通过程中的产物，所以它不创造价值。（） 二、简答题（合计40分） 1、简述全面质量管理与ISO标准的关系。（13分） 2、简述生产运营管理系统运动规律，并请描述以下系统的运动规律。（13分） （1）储运中心（2）医院（3）汽车工厂 3、请结合实例说明运营管理在企业管理中的地位与作用。（14分）
三、计算分析题（10分） 某制造企业组装安全监视器。每年购买1000单位单色阴极射线管。单位每次订货成本是10美元，单位产品持有成本为0.5美元。计算最佳订货批量以及订货与持有库存的总成本。 四、案例分析（10分） TOYS公司是一家从事玩具和拼图游戏有20年历史的公司，公司在质量和创新方面享有盛誉。尽管该公司是本行业的一个领导者，但是近几年它的销售额停滞增长。生产经理Ed Murphy将销售收入停止增长归咎于经济形势。他立即采取许多紧缩措施，包括降低成本，解雇设计和开发部门的人员。尽管利润仍然不变，他相信在接下来的6个月，他的决策结果会反映到利润的增长上来的。 销售副总裁Joe Martin则关注顾客对公司一些玩具使用上的抱怨。某些玩具上的转动零件变得松垮，并且不能运作或运作时容易出现故障。他的助手Keith Mc Nally建议实行交换计划，通过该计划，顾客能够用有问题的玩具更换新产品。Mc Nally相信这样会出现公司良好商誉并平息顾客的不满。他也建议将交换物再生产并在公司的零售店折价销售，他不认为这会抢走新模型的生意。Mc Nally的新计划不需要增添新的雇员，正式工人将在夏天销售淡季对这些交换物进行必要的维修从而不影响生产。 当生产助理Steve Bukowsk听到Keith的意见后，他认为更好的选择是在完工的玩具启运前增加检查次数。“通过100%的检查，我们能排除掉任何有缺陷的玩具并彻底避免问题。” 假如你是公司总裁Marybeth Crobella的顾问并被征询意见，你会推荐什么？ 五、论述题（20分） 请结合实际谈一谈如何编制合理有效的生产计划。
【资源与运营管理】形成性考核册答案 开放教育2010-04-01 17:24:34 阅读2703 评论0 字号：大中小订阅 电大天堂【资源与运营管理】形考作业一答案： 指导： 你可以把在本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来，思考与整个招聘和就职过程 相关的问题： (1)设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职，那么，他们所承担的工作怎么办? 你是否需要马上向人事部f1报告你的招聘计划? (2)假设主管经理告诉你，她无法保证这两个离开的人都能由新员工来接替。园为公司当前 需要压缩人员编制，裁员是肯定的，要么在你的团队，要么是别的团队。在这种情况下，你能向她提供什么信息，以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员? (3)你可以试着为空缺职位准备工作描述。．工作描述应包括以下内容： 该项工作的主要目的： 该项工作的主要任务； 该项工作的范围。 (4)接下来，请准备人员规范。你既可以利用基于资格的方法制定人员规范，也可以列出基 本能力和优先能力。 (5)根据你制定的人员规范，列出在面试时要问的问题。记住，你需要寻找证据来证明应聘 者能够胜任这份工作。 (6)然后，为新团队成员工作第一周的就职过程作计划。计划中应包括他们要做什么、什么 时间做、谁要参与等。 (7)下一步，制定你的行动计划，该计划将监督新团队成员前3个月的工作情况，以确保他 们能尽快适应工作。记住，你需要定期进行回顾，以保证一切按计划进行。 (8)以3个月为期限，召开绩效管理会议。会议上你可以设定绩效目标，听取反馈意见，并讨 论进一步发展的需求。 (9)你需要准备一份备忘录，备忘录的内容可以有： 你多长时间与团队成员进行一次谈话； 你怎样核查培训效果：
《运营管理》模拟试卷一 一、【单项选择题】(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。 1、安全和健康管理不一定能给企业带来的好处有（ D ）。 [A] 防止伤害员工[B] 防止破坏生产率 [C] 防止给企业带来更大的损失[D] 防止劣质产品的生产 2、下面（ C ）不属于全面质量管理的关键概念和主题。 [A] 持续改进[B] 员工参与 [C] 局部改进[D] 满足客户的需求 3、企业在制订企业资源需求计划，该企业需要考虑很多方面的事情，那么他们首先应该考虑的任务是（ D）。 4、在我国，人口老龄化问题也影响了一些企业的发展，这种因素属于外部因素中的（C）因素。 5、（D）是对产品和服务的运行系统进行设计、运行和改进的管理活动。 6、（D）的作用是为了防止货物短缺，防止货物中断。 7、运营管理的目标是：高效、灵活、（A）、清洁地生产合格产品或提供满意服务。 8、为达到消除一切形式的浪费的目标，精益生产以（ B ）、全面质量管理、并行工程、团队工作法为基本支柱。 [A] 均衡性生产[B] 准时制生产 [C] 同步化生产[D] 高效生产 9、假设某厂商处于完全竞争的市场，那么，当边际成本（ C ）边际收益时，该厂商的利润最大。 10、某企业想预测目前市场上产品甲的需求情况，他们通常根据以往几年的市场需求状况来推测目前的市场需求，该企业的这种预测方法称为（ D ）。 [A] 前导指数[B] 德尔菲法 [C] 时间序列法[D] 统计需求分析 二、【判断题】(本大题共10小题，每小题2分，共20分)正确的填T，错误的填F，填在答题卷相应题号处。 11、一套系统的管理方法覆盖了所有你要做的事情，人身安全标准不属于国际标准系统。（T） 12、员工参与不属于全面质量管理的关键概念和主题。（F） 13、期限短、流动性强、风险小、易于转换为已知金额的现金，被称为现金等价物。（T ） 14、库存成本包括多种成本，订购成本不属于库存成本。（ F ） 15、销售预测是财务预测的基础。（T）16、生产管理是对产品和服务的运行系统进行设计、运行和改进的管理活动。（ F ） 17、物流管理是指对整个物流活动进行计划、组织、指挥、协调与控制，以不断提高物流的经济效果。（ T ） 18、采购的作用是为了防止货物短缺，防止货物中断。（ F） 19、设施选址难的主要原因：各项因素相互矛盾、不同因素的相对重要性很难确定、不同决策部门利益不同。（T） 20、双仓系统是将同一种物资分放两仓，其中一仓使用完之后，库存控制系统就发出订货。（T） 三、【简答题】（本大题共3小题，每题10分，共30分；请将答案填写在答题卷相应题号处） 21、什么是供应链管理？ 答：供应链管理还没有一个统一的定义，一般认为供应链管理是通过前馈的信息流（需方向供方流动、如订货合同、加工单、采购单等）和反馈的物料流及信息流（供方向需方的物料流及伴随的供给信息流，如提货单、入库单、完工报告等），将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的模式。基本思想就是“横向一体化”。 22、预测中应注意的问题有哪些？ 答：1、判断在预测中的作用；2、基于销售的需求预测需要修正，3、预测经度与成本，4、预测的时间范围和更新频率，5、稳定性与影响性。 23、影响选址决策的因素有哪些？ 答：1、经济因素，包括运输条件与经费；劳动力可获性与费用；能源可获性与费用；厂址条件和费用；2、政治因素；3、社会因素；4、自然因素。 四、【案例分析题】（本大题共2小题，每题15分，共30分；请将答案填写在答题卷相应题号处） 一家全国性的轮胎公司的地区分销商希望每个批次售出9600个轮胎。年持有成本是每个轮胎16美元，订货成本是75美元，分销商每年工作288天。 问题： 24、经济订货批量是多少？ 25、订货时间长度是多少？ 答： Q*=(2DS/H)1/2= (2*75*9600/16)1/2=300（个） 订货批量D/Q*=9600/300=32(次) 订货时间长度=288/32=9个工作日 [A] 评估风险[B] 预算[C] 执行[D] 预测[A] 经济[B] 科技[C] 社会[D] 政治[A] 设计[B] 采购[C] 生产管理[D] 运营管理[A] 采购[B] 生产[C] 销售[D] 库存[A] 准时[B] 准确[C] 高产[D] 及时 [A] 小于[B] 大于[C] 等于[D] 不一定
企业运营管理 思考题： 社会组织的三项基本职能是什么？说明它们之间的关系 社会组织的三项基本职能是生产运作、财务、营销。生产运作是一切社会组织最基本的活动，财务就是为社会组织筹措资金并合理地运用资金，营销就是要发现与发掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中。 三项基本职能是相互依存的。其中，发现需求是进行生产经营活动的前提，有了资金和生产某种产品或提供某种服务的能力，如果该产品或服务没有市场，那将毫无意义；有了资金和市场，但却制造不出产品或提供不了服务，也只能眼睁睁地看着市场被别人占领；有了市场和生产能力，但没有资金购买材料、支付工资，显然也不行。所以三项职能都相互依赖于其它职能。 2．生产运作管理的定义、内容与目标。 生产运作管理是对生产运作系统的设计，运行与维护过程的管理，它包括对生产运作活动进行计划，组织和控制。 传统生产管理主要是以工业企业，特别是制造业为研究对象， 其注目点主要是一个生产系统内部的计划和控制，一般称为狭义的生产管理学，其内容主要是关于生产的日程管理和在制品管理。 生产运作管理的内容生产运作系统的设计包括产品或服务的选择和设计、生产运作设施的定点选择、生长运作设施的置、服务交付系统设计和工作设计。生产运作管理所追逐的目标可以用一句话来概括：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务。 4.V形、A形和T形企业各自的特点是什么？ V形企业原料种类少，加工过程基本相同，转换成的产品种类多。V形一般是资本密集形型的，机械化和自动化程度很高，专业性强，专业化程度很高。 A形由许多原材料和零部件转换成少数几种产品。A形企业通用性较强，生产系统有柔性，加工工程复杂多样，生产管理十分复杂。 T形是由相似零部件以不同方式组装成不同的产品。T形企业一般分加工和装配两个部分，加工路线和装配时间都较短，库存高，交货状况参差不齐。 案例分析: 海尔的“定制冰箱”是基于运用大规模定制模式的原因而取得成功的。 1、它切准顾客的需求的要点，真正做到以个性化客户为中心的要求。让消费者选择符合他设计要求的冰箱款式，一方面可以进一步满足客户各自的独特要求，提高客户满意度；另一方面，也可以拓宽客户范围，以宽泛的产品系列吸引更多的消费者，为企业争得了市场的空间。 2、为企业降低了成本，增加利润空间。通过市场驱动的方式，根据订单组织生产，消除了生产过剩或者生产不足的弊端，降低了库存成本，同时压缩了供应链长度，提高了效率。 3、采用大规模定制模式，可以对市场做出快速的反应，把握了市场需求变化的信息，同时也整合了生产过程的优势，能对产品做出灵活的变化，实现企业的竞争优势。 4、高质量是基础 良好的质量是品牌抓住消费者的有力保障，也是品牌长期发展的基础。 5、抓住消费者需求偏好就是抓紧了销量。 企业根据消费者需求和市场需求及时改善产品和企业战略，是应对复杂多变的市场的最佳策略。
《资源与运营管理》课程模拟题一 一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当 的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1.小王是星光公司的招聘经理，最近打算做一个招聘规划，他首先应该（）。 (A)确定招聘的人数和岗位 (B)选择招聘的方式 (C)发布招聘信息 (D)制定招聘预算 2.根据我国现金管理的规定，正确的做法是（）。 (A)各单位不能留存现金 (B)各单位可以根据自己的需要来定留存现金的数额 (C)现金的收入、支出和保管业务由单位经理负责办理 (D)各单位可以留存一定限额的现金，但是超过限额部分必须当天存入银行 3.企业的运作会产生管理费用，不属于管理费用的是（）。 (A)财务成本 (B)研发费用 (C)后勤部门成本 (D)机器设备成本 4.小李在一家大型家具制造企业的财务部门工作，在计算公司成本时，她所在的公司适合使用（）成本模式。 (A)单位 (B)项目 (C)混合 (D)总体 5.财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（）。 (A)预计利润表 (B)成本核算表 (C)预计资金流量表 (D)预计资产负债表 6.危险性等级中的危险等级可能导致的事故后果是（）。 (A)不会造成人员伤亡 (B)处于事故的边缘状态 (C)会造成人员伤亡 (D)造成人员重大伤亡 7.某公司是一家汽车制造企业，（）部门的人员是该公司的核心人员。 (A)生产 (B)信息技术 (C)设备管理 (D)财务 8.符合客户需要的、能给客户带来价值的商品库存称为（）。 (A)有效库存 (B)非有效库存 (C)价值库存 (D)非价值库存 9.小张作为新员工的指导伙伴，不是他必须具备的特点是（）。 (A)发生状况时不会慌张 (B)愿意扮演该角色 (C)真正喜欢团队工作 (D)工作绩效最高 10.日盛机械厂新购进一批机器设备，这属于（）。 (A)营业支出 (B)混合成本 (C)资本支出 (D)普通成本 11.关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是（）。 (A)管理会计 (B)成本会计 (C)财务账户 (D)计划和预算会计