2.3 智能物流系统特点
2.3.1 智能化
智能化是智能物流的典型特征，是物流发展的必然趋势，它贯穿于物流运作的整个过程。随着自动化技术、人工智能技术、信息技术的发展，其智能化的程度不断提高。它应用在解决库存水平的确定、自动跟踪的控制、自动分拣的运行、运输道路的选择、物流配送中心的管理等问题，随着时代的发展也将不断地赋予新的内容。
2.3.2 柔性化
柔性化是为实现“以客户为中心”的理念而提出的，即根据客户的需要变化灵活地调整生产工艺。物流的发展也是像这样，必须按照客户的要求提供可高的、额外的、特殊的服务。服务的重要性随着“以客户为中心”的内容不断增多而越来越高，如果没有智能物流系统的柔性化是不可能达到这一理念的。
2.3.3 一体化
智能物流活动包括企业内部生产过程中的全部物流活动，也包括企业与个人、企业与企业的全部物流活动。智能物流的一体化是指智能物流活动的系统化和整体化，它是以智能物流管理为核心，将物流过程中存储、运输、装配、包装等各种环节集合成一体化系统，以最低的成本向客户提供最满意的物流服务。2.3.4 社会化
随着物流设施的国际化、物流服务的全面化和物流技术的全球化，物流活动不仅仅局限于一个企业、一个地区或一个国家。一个社会化得智能物流体系正在逐渐形成，为了实现货物在国际间的交换和流动，促进区域经济的发展和世界资源优化配置。构建智能物流体系对于降低商品流通成本将起到决定性作用，并成为智能型社会发展的基础。
2.4 物联网对物流的重要推动作用
2.4.1 提升物流的服务质量
物流是制约电子商务发展的三大因素之一，目前还没有完全解决。在网络营销的过程中，客户投诉最多的就是物流配送服务的质量上。虽然现在的物流网络比前几年有了很多的改善，但是在服务质量上仍有不尽人意的地方。由于消费者和企业对物流网络不能实时监控，送错目的地、物流状态网络上查询不到、送货不及时等现象时有发生。物联网通过对包裹进行统一的EPC编码，并在包裹中嵌
入EPC标签，在物流运送的过程中，通过RFID技术读取EPC编码信息，并且把信息传输到处理中心供消费者和企业查询，实现对物流过程的实时监控。这样，消费者和企业就能对包裹进行实时跟踪，以便及时发现物流过程中的问题，有效地提高了物流服务的质量，切实增加消费者对网络购物的满意程度。
2.4.2 对产品质量进行检测
在网络购物逐渐被人们接受的今天，仍有很多消费者对这种“看不见、摸不着”的购物方式存在怀疑。除了购物习惯和网络安全的因素外，消费者对产品质量的不放心是一个主要原因。消费者得这种对网络购物的商品质量的疑问在物联网中得到有效地解决。从商品生产开始，在商品中嵌入EPC标签，记录商品生产、流通的整个过程。消费者在网上购物时，只要根据卖家提供的商品EPC标签，就可以查询到从原材料到成品，再到销售的整个过程的相关信息，然后决定是否购买。这样，消费者在网上购物时可以主动了解商品的信息，避免了商品的信息仅来自于卖家介绍的问题，这些信息是不以卖家的意识而改变的，增加了消费者对商品质量的信任程度。
2.4.3 优化有形产品的库存
电子商务有形商品的库存，一是对于生产制造型企业而言，一是对于贸易流通型企业而言。对于生产制造型企业，通过构建电子商务有形商品物联网，可以提高生产计划、准确及时的对市场需求做出反应，从而优化库存。
而对于贸易流通型企业，在企业的整体业务流程中存在以下问题：第一，数据延迟与误差，很多库存的发货数据和库存数据都不准确；第二，没办法对整体供应链的变化做出实时地反应，导致在供应链控制方面存在一定的难度。运用了EPC技术，可以是信息流、物流具有可协调性、可同步性，真正是商品具有可标识性、可追溯性，能够使企业完善物流的过程管理，降低库存管理成本，从而优化商品库存。
2.4.4 优化逆向物流
电子商务企业的逆向物流集中表现在退货逆向物流上，从网络订单上产生的配送售卖的商品，由于质量或其他客户不满意的因素而从消费者那里重返零售商或者供应商的流动过程，其流程与正向物流的流程刚好相反。逆向物流的管理在电子商务的运营中与正向物流管理始终共存，相辅相成。建立有形商品的EPC
物联网，可以实现有效地商品跟踪系统。因此，可以把物流看做是一个完整的供应链，在跟踪正向物流的同时也可以掌握逆向物流的情况。对于生产制造型企业，主动跟踪产品信息，对有“缺陷”或“瑕疵”的产品进行招回，提高了消费者的信心。除此之外，利用EPC，制造商可以调整生产，优化各种资源的配置，从而
提高劳动生产效率，降低产品的退货率。
对于电子商务中的流通贸易型企业，对商品实施有效地跟踪，及时对顾客不满意的商品做出回应，采取相应的处理，从而提高顾客的满意度、企业的信誉度，最终实现商家与顾客在贸易活动中的双赢。
电子商务的核心是物流，而现代的物流技术是围绕物联网展开的。在物联网中，最核心的技术是射频识别技术（RFID），它应用范围广，在物联网中起到了重要的作用。下一章将详细介绍射频识别技术的原理。
第三章射频识别技术原理
3.1 RFID技术原理与分类
3.1.1 RFID系统组成
RFID是一种自动识别技术，要想完成识别物体、读写相关数据信息以及信息上报到信息中心进行数据共享，可以通过RFID系统来实现。RFID系统是指利用RFID技术并及识别、共享、传输信息等功能与一体的智能系统。
RFID系统包括3部分：中央信息系统、RFID读写器、RFID电子标签。RFID 系统组成如图3.1所示
图3.1 RFID系统组成框图
第一部分是RFID电子标签。RFID电子标签是RFID系统中必备的一部分，标签中存储着被识别物体的相关信息，一般被安置在被识别的物体表面。当RFID 电子标签主动向读写器发送消息或被读写器识别时，标签上的物体信息被读取或改写。RFID电子标签分为无源标签和有源标签，这两类通过标签中是否有电池来区分。RFID电子标签包括射频模块和控制模块。射频模块有内置天线，通过内置天线来实现与RFID读写器之间的射频通信。控制模块内有一个存储器，它存储着标签内的所有信息，并且部分信息的实时修改是通过与RFID读写器间的数据交换完成的。
第二部分是RFID读写器。RFID读写器是RFID系统的中间部分，它可以利用射频技术读写或改写RFID电子标签中的数据信息，并且把读取的数据信息通过
无线或有线的方式传递到中央系统进行分析和管理。RFID读写器的主要功能是读写电子标签中的物体信息，它包括读写模块和射频模块以及其他一些基本功能单元。RFID读写器通过射频模块发送射频信号，读写模块与射频模块相连接，对射频模块中的数据进行读取或改写。RFID读写器还包括电源和时钟等其他硬件设备。电源不仅可以给RFID读写器供电，还通过电磁感应原理给无源RFID 电子标签供电。时钟的功能是在射频通信进行时确定同步信息。
第三部分是中央信息系统。中央信息系统是一个对识别到得信息进行分析、管理和传输的计算机平台。用户可以通过中央信息系统查询到RFID电子标签的信息，该信息存储在中央信息系统中的数据库中。中央信息系统和RFID读写器是相连接的，数据库内的数据信息随着读写器对电子标签中数据信息的读取和改写进行更新。中央信息系统与互联网相连接，这样，电子标签中的信息可以实现共享，用户也可以远程控制。
3.1.2 RFID系统基本工作原理
RFID系统的工作过程是将RFID系统内的三个部分依次连接起来，完成依次信息的传输、交换和管理。首先，RFID读写器利用射频模块中的天线将无线电波发射出去，在读写器周围形成一个有效的识别范围，当无源电子标签进入这个识别范围时，读写器发出的电磁场为电子标签的工作提供能量，电子标签被激活，并且电子标签内的射频模块将标签中存储的数据信息发送出去；然后，读写器的天线接收到发射来的射频信号，射频模块对信号进行解调解码，通过读写器自身或中央信息系统判断其合法性之后，针对不同的设定需要发送不同的指令，如读取或改写信息；最后RFID读写器将处理过的数据信息传输到中央信息系统，中央信息系统对这些信息进行实时更新，然后分享给用户。
在RFID系统中，始终把能量作为基础，通过一定的时序方式来实现数据交换。所以，在RFID系统工作的信道中有3种事件模型：以能量提供为基础的事件模型、以时序方式实现数据模型、以数据交换为目的的事件模型。下面通过对能量、时序和数据交换来描述这3种事件模型，从而更好的理解RFID系统的典型工作方式和工作流程。
3.1.2.1 能量提供
对于有源标签来说，一般不利用读写器发出的能量，它进入读写器的工作范围后，一直处于激活的状态，与读写器发出的电磁波相互作用，这样读写器就能够用较小的发射能量获取较远的通信距离。
对于无源标签来说，RFID读写器向其提供工作能量。当电子标签进入读写器的工作范围后，电子标签被读写器发出的能量所激活，并且通过整流的方法将受到的能量转换后存储在电子标签的电容中，从而为电子标签提供能量。当电子标
签离开读写器的工作范围后，电子标签没有能量而不能激活处于休眠状态。3.1.2.2 时序
时序指的是RFID读写器和RFID电子标签的工作顺序。RFID系统是一个双向系统，读写器可以向电子标签发出数据与命令，电子标签也可以向读写器发送存储的数据。为了防止通信时产生冲突，必须要确定一种工作顺序。在RFID系统中，RFID读写器一般处于主动状态，即读写器发出询问信息后，电子标签给予回答，这种方式成为读写器先讲（RIF,Reader Talks First）方式；另一种方式是当RFID电子标签进入读写器工作范围后，首先发送信息，读写器根据电子标签发送来的信息，进行记录或下一步发出询问信息，这样就与电子标签完成一次通信，达到了读写器对电子标签进行识别的目的，这种方式成为电子标签先讲（TTF,Tag Talk First）方式。
当RFID读写器工作范围内存在多个电子标签时，读写器可以对这些电子标签分别来进行识别，在这种方式下时序显得更为重要。一般情况下，RFID读写器处于主动状态，即采用RTF。读写器首先发出一系列的隔离指令，使得在读写器识读范围内的多个电子标签逐一或逐批的被隔离出去，只剩下一个处于活动状态的电子标签与读写器建立通信。通信结束后，读写器将当前活动状态的电子标签设置为休眠状态，然后对刚才被隔离的电子标签进行唤醒命令，激活全部的被隔离标签，使得它们进入活动状态，再进一步逐次隔离，只选出一个电子标签进行无碰撞通信。如此重复，RFID读写器即可实现对工作范围内多少个RFID电子标签的识别功能。
RFID系统的两种时序工作方式RTF和TTF各有优缺点，TTF方式因为不需要等待RFID读写器而主动发送数据，所以具有识别速度快等特点，适用于需要高速识别的场合；而RTF方式使RFID读写器处于主动状态，能够无碰撞地识读多个RFID电子标签，可靠性较好，适用于一些重要数据识别场合。
3.1.2.3 数据交换
RFID系统最终要完成的功能是对数据的获取，这种在系统内的数据交换有两个方面的内容：RFID读写器向RFID电子标签方向的数据传输和RFID电子标签向RFID读写器方向的数据传输。
第一个方面是从读写器向电子标签方向的数据传输。在RFID系统的工作流程中，首先RFID读写器通过天线向外发射射频信号，形成一个读写器的有效识别区域，然后读写器可以对在识别区域内的RFID电子标签发送命令信息或者写入数据。这就是从读写器向电子标签方向的数据传输包括的内容。
首先，考虑RFID读写器是否向RFID电子标签发送命令信息方面，可以分为两种情况：电子标签只接受能量激励和既接受能量激励又接受读写器的命令信
息。一些简单的RFID系统中，RFID电子标签在其工作频带内的射频能量激励下，成为激活状态，同时将标签中存储的信息反社会去。这种RFID系统中电子标签只接受能量激励而不接受读写器的命令信息，它一般不具有多标签的识别能力，目前主要应用于铁路车号识别系统中。在一些复杂的RFID系统中，RFID读写器不但能够激活其工作范围内的RFID电子标签，还能够将命令信息发送到RFID 电子标签中去，然后电子标签依据命令信息做出相应的动作。电子标签接受读写器的命令信息有两个目的，即进行改写操作和实现多标签读取。
其次，考虑RFID读写器是否对RFID电子标签进行改写方面，也可以分为两种情况。在只读而不改写的RFID系统中，RFID读写器在得到了RFID电子标签的数据信息后，就直接将此信息上传给中央信心系统，而不再对电子标签进行任何操作。而对于另一些RFID系统，RFID读写器在读取完RFID电子标签中的数据信息后，读写器再把改写的命令信息发送给电子标签，将电子标签，将电子标签中的存储信息进行改写。
第二个方面是从电子标签向读写器方向的数据传输。RFID电子标签的工作目的是实现电子标签向RFID读写器方向的数据传输。从电子标签向读写器方向的数据传输工作方式包括以下两种：1）电子标签激活以后，直接向读写器发送电子标签中存储的数据信息；2）电子标签激活以后，根据读写器的命令信息，进入数据发送或者休眠状态。
3.1.3 RFID系统的特点
自动识别技术是以计算机技术和通信技术的发展为基础的综合性科学技术，它是信息数据自动识读、自动输入计算机的重要方法的手段。归根到底，自动识别技术是一种高度自动化的信息和数据采集技术。自动识别技术近几十年来在全球范围内得到了迅猛发展，初步形成了一个包括条码技术、磁条磁卡技术、IC 卡技术、光学字符识别技术、射频技术、声音识别及视觉识别等集计算机、光、磁、物理、机电，通信技术为一体的高新技术学科。从技术演变过程来看，RFID 技术是IC卡技术的改进和延伸。与目前广泛使用的自动识别技术，例如条码，IC卡等相比，RFID技术具有很多突出的优点。
（1）非接触操作，长距离识别（几厘米至几十米），因此完成识别工作时无须人工干预，应用便利。
（2）无机械磨损，寿命长，并可工作于各种油渍、灰尘污染等恶劣的环境。
（3）形状和大小多样化。RFID电子标签基本不受尺寸大小与形状之限制，此外，RFID电子标签更加小型化。因此RFID的应用范围更加广泛。
（4）可识别高速运动物体并可同时识别多个电子标签。
（5）数据的记忆容量大。数据容量会随着存储容量的发展而扩大，未来物品所需携带的信息量越来越大，对扩充容量的需求也增加，对此RFID不会受到限制。
（6）读写器具有不直接对最终用户开放的物理接口，保证其自身的安全性。
（7）数据安全方面除电子标签的密码保护外，数据部分可以用一些加宽算法实现安全性管理。
（8）在部分安全性要求较高时的场合，读写器与标签之间存在互相认证的过程，实现安全通信和存储。
3.1.4 RFID系统分类
（1）按信号频段分类
不同的使用频率会在读写距离、数据交换速度和抗干扰性等方面上产生区别。可以说决定RFID系统主要性能和应用可行性的主要因素，首先是该系统所用的无线电频率。由于频率不同，一些电子标签能穿透液体或金属被读取，另一些却被一堵薄薄的墙阻挡。RFID频段主要分为3个波段。
低频（9-135kHz）：使用这个频段的系统有一个缺点，识读距离只有几厘米。但是由于该频段的信号能穿透动物体内的高湿环境，因此被应用于动物识别。
中频（13.56kHz）：这是一个开放频段，标签的识读距离最远至 1-1.5m，写入距离也可远达1m。在这个频段运行的标签绝大部分是无源的，依靠读写器供给能量。采用这个频段的RFID系统得到许多RFID制造商的支持，如德州仪器、索尼和飞利浦等，有广泛的应用基础。
高频（300MHz-1.2GHz）：这个频段的标签和读写器在空气中的有效通信距离最远。这个频段的信号虽然不能穿透金属和湿气，但是数据传输速率更快，并可同时读取多个标签。但是这个频段在全国均被分配为移动通信专用频段，很容易引起国家质检的频段碰撞。
（2）按电子标签分类
标签可以通过读写器发射的无线电信号产生感应磁场而获得能量，也可以由内置的电池驱动。前者称为被动标签，后者为主动标签。被动标签范围为几厘米到10m，而主动标签读取距离可达1-200m。由于标签读取距离扩大后必须考虑诸如多标签防碰撞算法等复杂问题，因此主动标签比被动标签成本要高，使用期限也受到电池制约。另外，还存在半主动标签，只需通过读写器的射频能量唤醒标签工作。
3.2 RFID电子标签
3.2.1 RFID电子标签的功能和特性
RFID电子标签通常具有以下功能：具有一定的储存容量，可以储存被识别物品的相关信息；在一定的工作环境及技术条件下，电子标签存储的数据能够被读出或写入；维持对识别物品的识别及相关信息的完整；数据信息编码后，及时传输给读写器；可写入，并且在写入以后，永久性数据不能修改；具有确定的使用期限，使用期限内不需维修；对于有源标签，通过读写器能够显示电池的工作状态。
RFID 电子标签的特性包括以下几点。
（1）存储物体数据信息。RFID电子标签的主要功能之一就是要把目标对象的数据进行存储。电子标签中有控制模块和存储器，当RFID读写器对其进行读操作时，电子标签中的控制模块把存储器中的数据信息传送出去；读操作完成后，控制模块又把修改后的数据信息保存在存储器中。
（2）对物体进行唯一标识。RFID电子标签内有唯一的电子编码，它代表着被标识的物体身份。当RFID电子标签进入RFID读写器的工作范围内时，读写器首先要验证这个电子编码，看它是否是安全的，或者是否是需要被堵写的电子标签。电子编码的唯一性使得RFID电子标签在零售和物流行业内应用非常广泛，也是RFID成为物联网关键技术的重要原因。
（3）电子标签可以被读写器识别和读写。
（4）具有较长的使用寿命。RFID电子标签有不易损坏，能够长时间工作，使用寿命长的特性。RFID电子标签一般被安置在物体表面上以后，会经历较恶劣的环境。
3.2.2 RFID电子标签的基本组成
从功能上来说，RFID电子标签一般由天线，射频模块、控制模块，存储器、电池（可选）等组成，如图3.1所示。
天线是RFID电子标签中信号的出入口，它能够接收RFID读写器发出的射频信号，还能够把电子标签中经过射频模块处理后的射频信号发送出去。射频模块是对数据信息进行射频化的一个设备，首先把存储器中得到的二进制信息进行基带编码，然后把基带信号调制到相应的发送频带上，再通过天线将数据信息发送出去。控制模块在接收到RFID读写器发送过来的写入信息时，经过信号编码后写入到存储器中；在读写器要读取存储器的数据信息时，控制模板先要对该信息进行编码然后才传送到射频模块。也就是说，控制模块就是对存储的进行编解码并对其控制的设备。存储器保存着物体的相关数据信息，包括RFID电子标签中
的电池唯一的电子编码。存储器中的信息不但可以读取，还可以被改写。RFID 电子标签中电池是可设备，只有有源标签中才有电池，无源标签通过与RFID读写器进行电磁感应获得工作能量，不需要电池。
物联网技术在电子商务中的应用 ［导读］物联网就是一次新的信息技术革命，继互联网与移动通信网之后，它蕴含着巨大的创新空间与机遇。物联网利用智能装置与感知技术，对物理世界进行感知识别，通过RFID无线射频技术、网络传输互联，进行处理与计算，从而实现人物、物物信息共享与无缝连接，达到对事物实时监控、精确管理与科学决策的目的。 随着电子商务的迅猛发展，未来电子商务各环节对技术的要求也 会随之增加。文章通过对物联网的简要介绍，结合物联网的应用情况 与电子商务的发展趋势，阐述了传统电子商务中的问题与物联网技术在电子商务库存、物流、支付三个重要环节中的应用，重点分析RFID（无线射频技术）、ZigBee技术在库存与物流环节的应用方法，支付环节的安全性探讨及其解决办法。提出了智能仓库管理系统、“外卖式”物流的设想，说明移动支付就是未来电子商务支付的重要手段 I 同时给出了物联网技术在电子商务各环节发展的可行性建议。 物联网就是一次新的信息技术革命，继互联网与移动通信网之后它蕴含着巨大的创新空间与机遇。物联网利用智能装置与感知技术，对物理世界进行感知识别，通过RFID无线射频技术、网络传输互联， 进行处理与计算，从而实现人物、物物信息共享与无缝连接，达到对事 物实时监控、精确管理与科学决策的目的。未来电子商务将朝着多元 化、便捷化发展，喊行业之间的竞争也会愈加激烈。一个电子商务体系中包含了库存、物流及电子支付等重要环节，如果实现物联网技术在 电子商务各环节中的应用，将大大提高电子商务体系的运行效率，降 低运营成本，提升客户体验，使电子商务进入一个新的发展阶段。物联网与电子商务的结合所形成的的物联网电子商务体系，可以用下图表示:
电子商务技术概述随着90s年代互联网的商业化和 本世纪的广泛普及，互联网差不多改变了商业的专门多方面。7X24的不间断运行、实时的信息沟通、低成本建设、全球化的服务，大多数企业认识到企业电子商务能够提高核心竞争力，为企业经营带来以下优势： ?更广泛的市场渗透。 ?建立商业自动化流程提高生产力和灵活性，如自动化订单处理。 ?降低运行成本，如节约人力、减少人工错误和重复操作。 ?提高客户服务中意度。 ?通过供应链的整合提高企业运作的利润水平。
电子商务差不多超越了网上交易和买卖的范围，也包括各种网上增值服务和客户支持应用。2000年后迅速繁荣的各种互联网增值业务，如搜索、无线互联、娱乐和教育服务等，制造了专门多新的业务模式。电子商务技术为各种创新的业务模式提供了强大的技术基础和支持，包括以下几个方面的核心服务： ?客户端服务：提供了用户界面和各种访问通道。现在的互联网访问介质包括各种终端设备和用户界面，如PC、手机、智能终端等。 ?集成服务：提供了分布环境应用整合框架和流程自动化引擎，通过互 联网将企业内外的各种应用系统、 商务流程和人员有机联系在一起， 能够协同工作。任何一个可持续运 营和进展的电子商务系统都要依靠
一个良好的整合服务平台，快速适 应业务的变化，集成企业已有的应 用。 ?内容服务：提供Web站点各种多媒体内容的采集、汇合、公布、展现 的处理，为用户提供丰富的体验和 差异化服务。 ?商业交易服务：提供了个性化治理、自动化交易管道、产品目录治理、 广告治理及商业智能分析。 ?平台安全服务：提供了Internet目录服务、单一认证服务、PKI及安全 支付是电子商务平台安全运行的保 障。 ?应用服务器：提供了电子商务应用运行的环境，如支持关键应用的事 物处理、消息代理、Web Service,、集群计算等。 ?开发工具服务：提供电子商务应用
电子商务大数据的发展现状与应用 随着互联网、云计算和物联网的迅速发展，无所不在的移动设备、RFID、无线传感器每分每秒都在产生数据，数以亿计的用户的互联网服务时时刻刻都在产生巨量的交互数据信息。而基于这些，电子商务产业所产生的大量结构化和半结构化的可视化数据，通过数据挖掘和数据分析等手段，经过过程性和综合性的考量，从而帮助电商企业做全局性、系统性的决策，寻找最优化的解决方案和运营决策，这被称为电商大数据。而与电子商务相关的大数据应用均归属于此概念范畴。 电商产业一般可按照交易方式分为：商业机构对商业机构的电子商务B2B(businesstobusiness)，商业机构对消费者的电子商务B2C(businesstocustomer)，商业机构对政府管理部门的电子商务B2G(BusinesstoGovernment)，消费者对政府管理部门的电子商务C2G(customertoGovernment)，消费者对消费者的电子商务C2C(customertocustomer)。也可按照其主要细分领域分为B2B电子商务、网络购物、在线旅游、O2O。而目前为电商大数据带来庞大的数据来源主要是B2B电子商务和网络购物，如2014年年底电子商务的交易规模达12.3万亿元,电子商务的数据量与日俱增的同时，电商大数据产业从最初的阶段逐渐进入高速发展期。 1.产业政策及发展现状 （1）产业政策 中国大数据发展的宏观政策环境不断完善。2012年以来，科技部、发改委、工信部等部委在科技和产业化专项陆续支持了一批大数据相关项目，在推进技术研发方面取得了积极效果。《电子商务“十二五”发展规划》、《工业和信息化部关于推进物流信息化工作的指导意见》等相关政策无不在鼓励电商大数据的快速发展，国务院总理李克强在十二届全国人大二次会议上作政府工作报告时，提出要促进互联网金融健康发展、扩大跨境电商试点、加快4G发展等，推进城市百兆光纤工程和宽带乡村工程，大幅提高互联网网速，在全国推行“三网融合”，鼓励电子商务创新发展。 ①国务院日前印发《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》部署进一步促进电子商务创新发展。《意见》要求，各地区、各部门要认真落实本意见提出的各项任务，于2015年底前研究出台具体政策。 ②《电子商务“十二五”发展规划》。电子商务是降低成本、提高效率、拓展市场和创新经营模式的有效手段，是满足和提升消费需求、提高产业和资源的组织化程度、转变经济发展方式的重要途径，对于优化产业结构、支撑战略性新兴产业发展和形成新的经济增长点具有重要作用。为全面贯彻《2006-2020年国家信息化发展战略》、《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》和《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》，工业和信息化部制定了《电子商务“十二五”发展规划》。 ③《国务院办公厅关于转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》印发后，各地方和相关部门正积极落实，并取得阶段性成效。目前，杭州市、广州市和苏州市已实现全流程跨境电子商务零售出口；北京、天津、江苏、浙江、福建、河南、重庆等省级地区已形成工作方案或实施意见，处于实施前的准备阶段。商务部积极开展政策宣传，密切跟踪各项政策措施制订和实施，帮助各地更好地理解和落实相关政策；海关总署向各地海关下发通知，积极研究设立跨境电子商务海关代码及新型监管模式；质检总局下发了《关于支持跨境电子商务零售出口的指导意见》，要求各直属检验检疫局贯彻执行；财政部和税务总局正联合起草跨境电子商务零售出口税收政策；人民银行、工商总局和外汇
物联网应用亮点标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]
电子商务物流模式的选择——囚徒困境 自建物流还是外包 电子商务新物种——落地配 干线物流+分仓+落地配才是未来电商物流的标准模板。分仓+干线物流+落地配的电商物流新模式的优势在于：第一：时间与商品包装承受的耗损，省去了快递公司在中转仓库一个来回的卸+分+装，偏远量少件地区等待拼车的环节。第二：超区转件率为零。第三：服务态度导向直营模式而得到提升。第四：加深落地配公司与电商的捆绑战略合作。落地配是由落地分拨、同城和地县转运、入宅服务三大要素组成的。它主要是以如开箱验货、半收半退、夜间送货、试穿试用、送二选一、代收货款、退货换货等这些核心的入宅服务为竞争亮点的。 环渤海的区域。这个电子商务产业的发展的特点可以归纳为利用地缘优势实现了首都的辐射和带动的周边的发展现状。 与其抱怨不断，不如不断联合。只有电商快递干线物流联合起来抗诉路桥的天价收费，超后还载还放的恶意罚款，重复征缴的物流税负。明白这些才是阻碍中国物流效率，成本居高不下，盘剥商品最后一公里的根源， CDC中央仓>>>干线运输>>>RDC分仓>>>Retailor零售端, 要计算综合成本: 显性成本(运输成本+仓租成本+仓储管理成本+库存持有成本+订单处理成本+订货处理成本) +隐性成本(失去销售的机会成本+降低客户服务水平可能带来的损失)
11月15日，在成都宝湾物流园内的唯品会西南物流中心，占地 24000平方米，筹建历时近半年的仓储中心正式投入运营，这意味着唯品会的“全国分仓战略”再次迈出重要一步。对此，专注于电子商务研究的艾瑞咨询也曾发布专题研究文章称：未来三年电商物流大淘沙，得区域物流者得天下。 随着电子商务的蓬勃发展，物流配送的重要性日渐突出，而由于交通等种种方面的原因，第三方物流服务的效率成饱受诟病，电子商务企业为了获得客户的满意度不得不做物流，并成为能否在未来的竞争中抢占先机的关键因素。 “仓储物流体系是未来电商核心竞争力的重要内容，谁走的更早，做的更好，谁就能笑到最后！”一位资深电子商务评论员说。 2010年中国RFID产业进入了成长期的第一年，市场规模高速增长，达到亿元人民币，比2009年增长了%，首次突破百亿规模。预计2011年中国RFID市场将继续保持高速增长，市场规模将达到181亿元。 物流领域的邮政包裹、民航行李、铁路货车调度监管等、远洋运输集装箱等；工业钢瓶等危险品的跟踪管理，军用物资供给、军械及电子伤票动态管理，以及奥运会、世博会的大型会务综合管理等；在城市交通、公路、水运等交通管理以及涉车涉驾的智能交通综合应用等RFID应用初见成效，我国RFID市场规模已居全球第三位。 用于交通：智能交通传感网是运用综合技术在交通监测、指挥调度、信号控制及执法管理等方面实现智能化，可以用最快的速度回答“在什么地方”“往哪里去”“如何去”的问题。 物流公司可根据车辆的实时位置信息就近调派车辆，通过电子地图跟踪和查询车辆的运行轨迹和运行状态等等。
物联网技术在电子商务中的应用 [导读]物联网是一次新的信息技术革命，继互联网和移动通信网之后，它蕴含着巨大的创新空间和机遇。 物联网利用智能装置和感知技术，对物理世界进行感知识别，通过RFID无线射频技术、网络传输互联， 进行处理和计算，从而实现人物、物物信息共享和无缝连接，达到对事物实时监控、精确管理和科学决策的目的。 随着电子商务的迅猛发展，未来电子商务各环节对技术的要求也会随之增加。文章通过对物联网的简要介绍，结合物联网的应用情况和电子商务的发展趋势，阐述了传统电子商务中的问题和物联网技术在电子商务库存、物流、支付三个重要环节中的应用，重点分析RFID(无线射频技术)、ZigBee技术在库存和物流环节的应用方法，支付环节的安全性探讨及其解决办法。提出了智能仓库管理系统、“外卖式”物流的设想，说明移动支付是未来电子商务支付的重要手段，同时给出了物联网技术在电子商务各环节发展的可行性建议。 物联网是一次新的信息技术革命，继互联网和移动通信网之后，它蕴含着巨大的创新空间和机遇。物联网利用智能装置和感知技术，对物理世界进行感知识别，通过RFID无线射频技术、网络传输互联，进行处理和计算，从而实现人物、物物信息共享和无缝连接，达到对事物实时监控、精确管理和科学决策的目的。未来电子商务将朝着多元化、便捷化发展，喊行业之间的竞争也会愈加激烈。一个电子商务体系中包含了库存、物流及电子支付等重要环节，如果实现物联网技术在电子商务各环节中的应用，将大大提高电子商务体系的运行效率，降低运营成本，提升客户体验，使电子商务进入一个新的发展阶段。物联网与电子商务的结合所形成的的物联网电子商务体系，可以
Prient构造泰康在线一期电子商务应用方案
美国蓬天信息系统（北京）有限公司
2000－7－25
序言 世界新经济的发展势必带动所有传统企业向Click-And-Mortar型企业转型，而泰康正是这条道路上一个先行者，因为保险公司在未来的业务将会发生质的变化：首先，以客户为核心，加大信息搜集分析能力。当用户提出要求时，保险公司做到“要什么有什么”。 其次，产品具有灵活性。包括投保条件、可保范围、缴费方式、融资渠道等在内的条款都将是变化的，可选择性的。保险公司不是将盖好的房子卖给保户，可是能仅仅准备好材料，然后根据用户的要求来搭建。 再次，从保户服务也要发生变化：针对性（保险公司随时能了解客户的情况，及时保证现有客户的满意度，发现高利润客户群，吸收新的客户）、经济性（通过互联网能够降低保险产品成本，从而让保户获得直接利益）、方便性（保户可以在任何时间和任何地点要求保险公司提供产品和服务并快速得到满足。另外，保险产品功能的增加也能够方便保户，例如灵活的交费方式）、时间合理性（网络是七天24小时工作。对用户而言，一是节省时间。如承保时间、保全时间、理赔时间等等。二是用户可灵活掌握自己的时间而不必另行安排）、功能性（保险产品的功能的开发及保险公司服务质量和内容的加强都是例证。当保户提供某项要求时，以前是不可能满足的。而现在能够实现了，这就是服务质量的提高）、安全性（包括保险产品更合适地解决保户的风险问题。包括不必动用现金、减少保险代理人和经纪人的欺骗行为等等） 要适应上述变化，以互联网为新一代业务应用的依托是最可行的道路。这就需要我们
快速建立一个稳定性、可扩充性的电子商务平台来承载这样的业务转移。最初商业和技术模式的建立到实施，是一个非常关键的步骤，正确的作出一个可扩充性、可适应性可靠的系统应用平台，对于适应将来的发展就非常的重要，蓬天公司愿意在这个方面为泰康设计一个最低风险但是具有业界领先水平的系统解决方案。泰康的成功也是蓬天的成功。
由于商务活动时刻运作在我们每个人的生存空间，因此，电子商务的范围波及人们的生活、工作、学习及消费等广泛领域，其服务和管理也涉及政府、工商、金融及用户等诸多方面。Internet逐渐在渗透到每个人的生活中，而各种业务在网络上的相继展开也在不断推动电子商务这一新兴领域的昌盛和繁荣。电子商务可应用于小到家庭理财、个人购物，大至企业经营、国际贸易等诸方面。具体地说，其内容大致可以分为三个方面：企业间的商务活动、企业内的业务运作以及个人网上服务。 自1997年底诞生我国第一家专业斐贝电子商务网站中国化工网以来，目前我国已有包括百万网、阿里巴巴、网盛生意宝、焦点科技、慧聪网、际通宝等在内的多家B2B电子商务上市公司，Ebay易趣、淘宝网、腾讯拍拍网、百度有啊的C2C公司，卓越亚马逊、当当网、新蛋中国、京东商城、VANCL、乐淘网、鹏程万里贸易商城、红孩子、走秀网、唯品会、时尚起义、马萨玛索、麦包包、衣服网、戴维尼、钻石小鸟、乐友、麦网、多购、SHOPEX、BONO、EC Spyder等B2C服务公司，支付宝、财付通、百付宝、贝宝、快钱、易宝支付、我要付等知名第三方支付平台。 电子商务的主要应用领域电子商务系统作为信息流、物流、金流的实现手段，应用极其广泛，尤其适于以下场合： 1.国际旅游和各国旅行服务行业，例如旅店、宾馆、饭店、机场、车站的订票、订房间、信息发布等一系列服务； 2.传统的出版社和电子书刊、音像出版部门； 3.网上商城：批发、零售商品，汽车、房地产、拍卖等的交易活动； 4.Web工作站和工作网点； 5.计算机、网络、数据通信软件和硬件生产商； 6.无收入的慈善机构； 7.进行金融服务的银行和金融机构，持有各种电子货币或电子现金者(例如电子信用卡、磁卡、智能卡、电子钱包等持有者) 8.政府机关部门的电子政务，如：电子税收、电子商检、电子海关、电子政府管理； 9.信息公司、咨询服务公司、顾问公司； 10.进行小规模现金交易的金融组织和证券公司； 11.分布全世界的各种应用项目和服务项目等。 利用电子技术从事商品零售业务的企业，我们称为电子商店(也称网上商店)。电子商店是建立在网络世界中的虚拟商店，在Internet网上就是一个站点，它可以只是一间小机房、一套电脑、一套联网设备和相应的一套软件，就可以达到现实中一个规模不小的商店同样的市场覆盖面。电子商店摆放的是商品的目录和各种商品文字影像的介绍，这样的信息通过网络可以传送到访问商店站点的千家万户的电脑中，无论他们居住何处，可使人们足不出户就
《电子商务技术与应用》实训指导大纲 （高职） 2004年10月修订 化工职业技术学院经管系电子商务教研室《电子商务技术与应用》课程建设小组编写
目录 第一部分实训目的与方式 一、实验、实训的目的与任务 （一）课程定位 （二）实验、实训目标 （三）实践教学容 二、实训的主要方式与方法 第二部分实验、实训容与要求 第一章电子 第二章网络基础技术应用 第三章网页制作及其技术 第四章压缩软件的使用 第五章常用网络广告制作工具 《电子商务技术与应用》课程综合实训 （返回申报目录）
第一部分实验、实训目的与方式 一、实验、实训的目的与任务 （一）、课程定位 ★ 《电子商务技术与应用》实践教学服务于高职高专人才培养目标，切实贯彻理论与实践相结合，以计算机、网络技术操作技能培养为主线。具体教学目标定位为：培养电子商务活动中基层业务和管理人员所应具备的计算机和网络基础技术的应用能力。 ★ 《电子商务技术与应用》实践教学采用课程实验与集中综合实训相结合的实践教学体系，通过实践教学，充分调动学生学习专业知识和技能的积极性，实践教学以学生为主体，以基本技能训练为基础，以发掘学生的兴趣和创造性为中心，以专业技能综合应用为目标。 （返回目录） （二）实验、实训目标 建立以课程实验为基础，集中综合实训为核心，旨在提高学生在电子商务职业应用中的计算机与网络技术的综合应用能力的实践教学体系。 ★ 以课程实验为基础，强化基础技术的操作与应用。具体能力目标包括： ⑴ 电子的读、写、收、发功能应用； ⑵ 电子的综合管理能力； ⑶ 数字证书的申请、安装和管理操作； ⑷ 安全电子的应用能力； ⑸ FTP、BBS的一般操作； ⑹ FrontPage2000的文件操作；
物联网在电子商务中的应用 一、物联网概述 2009 年8 月份以来，随着温家宝总理视察中科院无锡高新微纳传感网工程技术研发中心，以及一系列活动的开展，物联网的概念一时之间响彻大江南北。事实上，物联网并不是什么新鲜的名词。早在1999 年，在美国召开的移动计算和网络国际会议就提出，“传感网是下一个世纪人类面临的又一个发展机遇”。同年，中科院启动了“传感网”研究，并已建立了一些适用的传感网。2003 年，美国《技术评论》提出传感网络技术将是未来改变人们生活的十大技术之首。2005 年，在突尼斯举行的信息社会世界峰会（WSIS）上，国际电信联盟（ITU）发布了《ITU互联网报告2005 ：物联网》，正式提出了“物联网”的概念。 物联网（Internet of Things，简称IOT），顾名思义就是“物物相连的互联网”，它是通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。如图1 所示。这其中包含两层含义：第一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络；第二，其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息交换和通讯。物联网的实质是利用射频自动识别（RFID）技术，通过计算机互联网实现物品（商品）的自动识别和信息的互联与共享。
在物联网中，RFID 标签中存储着规范而具有互用性的信息，通过无线数据通信网络把它们自动采集到中央信息系统，实现物品（商品）的识别，进而通过开放性的计算机网络实现信息交换和共享，实现对物品的“透明”管理。其主要工作过程可由以下三个步骤构成：（1）对物体属性进行标识，属性包括静态和动态的属性，静态属性可以直接存储在标签中，动态属性需要先由传感器实时探测；（2）识别设备完成对物体属性的读取，并将信息转换为适合网络传输的数据格式；（3）将物体的信息通过网络传输到信息处理中心（处理中心可能是分布式的，如家里的电脑或者手机，也可能是集中式的），由处理中心完成物体通信的相关计算。自2005 年国际电信联盟（ITU）正式提出了物联网的概念以来，物联网引起了各国政府、企业的高度重视。2009年2 月，IBM 大中华区首席执行官钱大群在2009IBM 论坛上公布了名为“智慧的地球”的最新策略。中国移动总裁王建宙反复表示，物联网将会成为中国移动未来的发展重点。据美国权威咨询机构FORRESTER 预测，到2020 年，世界上物物互联的业务，跟人与人通信的业务相比，将达到30 比１，因此，“物联网”被称为是下一个万亿级的通信业务。 二、物联网在电子商务中的应用 虽然物联网在今天或许还只是一个概念，但在各国政府的重视和IBM 等一大批企业的推动下，成为现实只是一个时间问题。物联网的实现，在电子商务上有着多方面的应用，对电子商务企业经营管理、
1什么是手机电子商务？ 1.1什么是电子商务？ 大多数人一提到商务，就感觉是很大的贸易买卖，更不要说在加上电子。 其实电子商务不难理解，简单点说就是电子是手段，商务是目的。 电子商务，简称EC。一般涵盖的X围，可分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费者(Business-to-Customer)两种。另外还有消费者对消费者（Customer-to-Customer)的模式。 所以，电子商务是指使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII（国家信息基础结构－信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。而商务活动是从泛商品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。狭义上指利用Internet从事商务或活动。 1.2什么是手机电子商务？ 手机电子商务是电子商务的一部分，准确点说是移动电子商务的一部分。而现在的移动电子商务的很大一部分是手机这个终端所支持的，所以细化出手机电子商务。 手机电子商务就是利用手机无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。 1.3手机电子商务的产生及特点 1.3.1手机电子商务的产生 手产生有着以下几点必然的需求： 网络技术的变革（LAN -> WAN ->Internet -> Wireless） 我们发现数据的沟通型态，往往会带来不仅计算机应用效益的改变，甚至社会工作型态与生活方式的改变。当只有单一计算机时，在强大的运算功能或是数据库管理系统，也仅可以在定点为少数人所用，因此随着手机网络的发展，手机成为企业组组织的工作的利器。因特网是将全世界的计算机连接起来的大功臣，那么手机就会让不管身在何处的人们，只要透过连上手机，便可以与世界各地方的人做沟通与数据交换。 无线上网环境逐渐成熟 随着无线上网的日益普及，无线通讯是因特网另一波的革命浪潮，摆脱了以往必须在定点上网的限制，无线上网让工作与生活更具机动性，工作的进展将不再受制于时空环境设备的限制。在竞争日趋激烈的数字时代里，工作的实时性将越来越重要，速度与时间将成为企业竞争的重要关键。 人群认可度高 Gartner Group之前发布的资料中，提到了全世界会有超过25%的上班族，使用移动装置工作，也就是说未来两年会有接近1亿800万工作者，不必留在办公室，只须透过移动装置，即可与公司保持密切的联系与作业。随着无线传输环境的普及，使用者将超过固定网络电子商务使用者。 提供更好的服务与更快的工作效率
《电子商务技术》2011至2012 学年度第 1 学期期末（ A ）卷 ——答案及评分标准 一、选择题(共10小题，每题2分，共20分) 1、 B 2、 A 3、 B 4、 A 5、 A 6、 B 7、 B 8、 D 9、 A 10、 B 二、判断题(共10小题，每题1分，共10分) 1、× 2、√ 3、√ 4、× 5、× 6、√ 7、√ 8、× 9、√10、√ 三、名词解释题（（每题5分，共20分） 1、电子数据交换： 归结起来，电子数据交换有三点是非常关键的： 用统一的标准编制资料；（1） 利用电子方法传送；（2分） 是计算机应用系统与计算机应用系统间的数据连接。（2分） 2、数字签名： 以电子形式存在于数据信息之中的，或作为其附件的或逻辑上与之有联系的数据，可用于辨别数据签署人的身份，并表明签署人对数据信息中包含的信息的认可。（5） 3、网上银行： 网上银行是指金融机构借助于互联网或者是其他电子通讯工具、为客户提供各种金融服务的金融网络的总称。它可以提供除面对面的柜台服务和现金传递之外的所有传统银行的功能。（5）4、SSL: SSL是计算机之间在整个会话层上进行加密的协议。在Internet上它广泛应用于处理敏感的金融信息。在SSL中，采用了公开密钥和专用密钥：在建立链接时用公开密钥，在会话过程中使用专用密钥，在会话两端之间建立连接的过程中，判断决定加密的类型和强度。（5） 四、简答题（每小题10分，共30分） 1、我国电子商务总体框架结构是怎样划分的？
答：我国电子商务总体框架结构大致上分为应用层、网络层和用户层三个层次。（2分） 在应用层中，电子商务框架结构中各个元素(CA认证体系、支付网关、应用系统、用户层等)均连接在中国公众多媒体信息网和Internet网上，并通过该网络实现完整的电子商务应用。（2分） 在网络层中，CA安全认证系统建立在中国公众多媒体信息网和Internet网上，通过该网络向终端用户、支付网关和业务应用系统提供证书发放和授权服务。（3分） 在用户层中，业务应用系统通过业务网关直接建立在中国公众多媒体信息网和Internet网上，分布在全国各省，并通过该网络开展企业对用户 (B to C)和企业对企业(B to B)的电子商务应用。（3分） 2、简述EDI系统的结构、组成。 答： （1）EDI系统结构：报文生成和处理模块、格式转换模块、通信模块、联系模块。（5分）（2）EDI系统包括两部分：一部分是EDI服务系统，面向社会团体、个人提供EDI服务，供相关用户群使用；另一部分是EDI应用系统，完成EDI报文的收发、翻译、面向最终的具体应用业务。（5分） 3、简述电子商务与物流的关系及第三方物流的应用。 答： （1）电子商务与物流的关系：（3分） 电子商务对物流的影响: 首先，电子商务导致产业大重组，将把物流业提升到前所未有的高度。 其次，电子商务使物流呈现信息化、自动化、网络化和柔性化的特点。 最后，电子商务促进了物流水平的提高。 （2）物流对电子商务的影响:（3分） 电子商务在促进物流发展、提升物流业水平的同时，物流也反过来对电子商务的实施产生巨大影响，并成为电子商务的重要组成部分。 电子商务需要信息基础、结算基础和递送基础这三项基础设施才能有效地运转，即需要信息流、商流、资金流和物流的有效运转。
物联网 目录： ?、物联网介绍------------- 1、物联网相关技术---------- '应用案例 ――与电子商务 的整合
一、物联网介绍 1、物联网的定义 2、物联网的工作原理 3、物联网的主要组成部分 4、物联网三个关键特征 5、物联网三个层次 6、物联网发展的四个阶段
1、物联网的定义 物联网是通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物体与因特网连接起来，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。 物体要满足以下条件才能够被纳入“物联网”的范围；要有相应信息的接收器，要有数据传输通路，要有一定的存储功能，要有中央控制单元（CPU ,要有操作系统，要有专门的应用程序，要有数据发送器，遵循物联网的通信协议，在世界网络中有可被识别的唯一编号。 2、物联网的工作原理 首先是对物体属性进行标识，属性包括静态和动态的属性，静态属性可以直接存储在标签中，动态属性需要先由传感器实时进行探测；其次需要识别设备完成对物体属性的读取，并将信息转换为适合网络传输的数据格式；最后将物体的信息通过网络传输到信息处理中心，由处理中心完成物体通信的相关计算，处理中心可能是分布式的，如家里的计算机或者手机，也可能是集中式的，如电信运营商的因特网数据中心。
3、物联网的主要组成部分 物联网的主要组成部分包括传感器网络、USN接入网络、网络基 础设施、USN中间件和USh应用平台等。 1、传感器网络：包括传感器和独立的供电装置（如电池、太阳能），传感器可用于采集和传输与周围环境有关的信息。 2、USN接入网络：中间节点或汇聚节点从一组传感器中收集信息，并与控制中心或外部实体进行通信。 3、网络基础设施：主要是基于下一代网络构建。 4、USN中间件：用于收集和处理海量数据的软件。 5、USh应用平台：是指在特定工业部门或应用中，用于支持USN 高效实用的技术平台。 4、物联网三个关键特征 各类终端实现“全面感知”； 电信网、因特网等融合实现“可靠传输”； 云计算等技术队海量数据“智能处理”。 （1）全面感知 利用无线射频识别（RFIC）、传感器、定位器和二维码等手段随时随地对物体进行信息米集和获取。 感知包括传感器的信息采集、协同处理、智能组网，甚至信息服务，以达到控制、指挥的目的。
2.3 智能物流系统特点 2.3.1 智能化 智能化是智能物流的典型特征，是物流发展的必然趋势，它贯穿于物流运作的整个过程。随着自动化技术、人工智能技术、信息技术的发展，其智能化的程度不断提高。它应用在解决库存水平的确定、自动跟踪的控制、自动分拣的运行、运输道路的选择、物流配送中心的管理等问题，随着时代的发展也将不断地赋予新的内容。 2.3.2 柔性化 柔性化是为实现“以客户为中心”的理念而提出的，即根据客户的需要变化灵活地调整生产工艺。物流的发展也是像这样，必须按照客户的要求提供可高的、额外的、特殊的服务。服务的重要性随着“以客户为中心”的内容不断增多而越来越高，如果没有智能物流系统的柔性化是不可能达到这一理念的。 2.3.3 一体化 智能物流活动包括企业内部生产过程中的全部物流活动，也包括企业与个人、企业与企业的全部物流活动。智能物流的一体化是指智能物流活动的系统化和整体化，它是以智能物流管理为核心，将物流过程中存储、运输、装配、包装等各种环节集合成一体化系统，以最低的成本向客户提供最满意的物流服务。2.3.4 社会化 随着物流设施的国际化、物流服务的全面化和物流技术的全球化，物流活动不仅仅局限于一个企业、一个地区或一个国家。一个社会化得智能物流体系正在逐渐形成，为了实现货物在国际间的交换和流动，促进区域经济的发展和世界资源优化配置。构建智能物流体系对于降低商品流通成本将起到决定性作用，并成为智能型社会发展的基础。 2.4 物联网对物流的重要推动作用 2.4.1 提升物流的服务质量 物流是制约电子商务发展的三大因素之一，目前还没有完全解决。在网络营销的过程中，客户投诉最多的就是物流配送服务的质量上。虽然现在的物流网络比前几年有了很多的改善，但是在服务质量上仍有不尽人意的地方。由于消费者和企业对物流网络不能实时监控，送错目的地、物流状态网络上查询不到、送货不及时等现象时有发生。物联网通过对包裹进行统一的EPC编码，并在包裹中嵌
一、立项依据(包括：1、物联网的概念；2、设计背景、研究意义；3、市场前景和目标市场；4、预期经济及社会效益) 1.物联网的概念 物联网：物联网是在计算机互联网的基础上，利用RFID(电子标签)、无线数据通信等技术，构造一个覆盖世界上万事万物的“Internet of Things”。在这个网络中，物品(商品)能够彼此进行“交流”，而无需人的干预。其实质是利用射频自动识别(RFID)技术，通过计算机互联网实现物品(商品)的自动识别和信息的互联与共享。物联网概念是05年正式提出来，是互联网的一个延伸，物联网和互联网的关系，就相当于高速公路和市内路的相比。物联网利用互联网通讯的手段，实现物物交流，有效提高我们的管理效率，降低生产的消耗。上面提及到的RFID技术，这是一种是20世纪90年代开始兴起的一种自动识别技术，是目前比较先进的一种非接触识别技术。以简单RFID系统为基础，结合已有的网络技术、数据库技术、中间件技术等，构筑一个由大量联网的阅读器和无数移动的标签组成的，比Internet更为庞大的物联网成为RFID技术发展的趋势。 2. 设计背景、研究意义 互联网技术不断推陈出新，目前，云计算、物联网、全程电子商务被IT业界及社会其他业界疯狂追捧。有人认为，三大前沿技术将成为影响全球科技格局和国家创新竞争力的趋势和核心技术，而从全盘来看，电子商务将成为中国经济发展的新增长点，云计算和物联网
技术则是电子商务发展的助推器。三者相互关联，相辅相成根据技术特点将云计算与物联网在电子商务中充分应用，将有助于电子商务快速优质发展。 1999年，在美国召开的移动计算和网络国际会议就提出，“传感网是下一个世纪人类面临的又一个发展机遇”。同年，中科院启动了“传感网”研究，并已建立了一些适用的传感网。2003年，美国《技术评论》提出传感网络技术将是未来改变人们生活的十大技术之首。2005年，在突尼斯举行的信息社会世界峰会（WSIS）上，国际电信联盟（ITU）发布了《ITU互联网报告2005 ：物联网》，正式提出了物联网这一概念。 2009年8月温家宝总理提出“感知中国”，物联网被正式列为国家五大新兴战略性产业之一，写入“政府工作报告”，物联网在中国受到了全社会极大的关注，其受关注程度是在美国、欧盟、以及其他各国不可比拟的。 物联网技术自1999年提出至今，在各方面已有了较大的发展，特别是近年来物联网技术与移动通信技术、互联网完善地结合，嵌入电子商务库存、物流、支付、产品质量管理等整体流程，在提升移动电子商务的整体水平的同时，让我们可以随时随地利用RFID射频芯片手机、PDA及掌上电脑等无线终端自如开展衣食住行、购物娱乐和商务谈判，将物联网技术应用于电子商务，对电子商务企业经营管理、消费者行为保证及物流服务等各方面都会起到非常重要的推动作用。 物联网是利用无所不在的网络技术建立起来的，它把互联网和技术和宽带接入传输、无线通信结合起来形成了宽带移动的互联网，再把物品结合起来形成了物联网。可以说是互联网和电子商务的发展催生了物联网。 物联网依
电子商务步入物联网时代 电子商务的快速普及，使其市场规模和盈利能力得到快速发展的同时，也对电子商务产业的各个环节提出了新的要求。支付方式、物流配送、产品质量管理等方面的诸多问题成为影响电子商务发展的主要瓶颈，电子商务市场的运营压力逐渐开始显现。物联网技术在电子商务市场的应用，则可以有效地改善目前电子商务市场在运营和管理中出现的各种问题。 运营压力初显随着电子商务市场环境的日趋成熟，电子商务用户开始由原来的少数群体逐渐向普通消费者蔓延渗透，其影响力也在逐渐增强，但在运营管理上却存在着不少问题。 在订单环节，由于网上零售商户以中小卖家为主，并且他们之间存在着多层代理关系，库存更新的及时性和准确程度就难以保持在一个较高的水准，最后导致在存量咨询和订单确认方面浪费了不必要的时间。 在支付手段上，目前绝大多数网购用户是通过网上银行转账或线下自助终端进行充值来完成支付的，这种方式对于那些有网购消费需求的偏远地区用户来说极不方便或者是存在较大困难。 在物流过程中，目前大多采用的是人工中转的方式，一旦因操作延误或者某些原因导致货物无法及时到达目的地时，消费者和卖家均不能及时了解货物的准确物流信息，影响了买卖双方的体验。 在产品质量方面，用户专业知识的欠缺，没有能力准确辨别产品真假，也为部分造假、售假的商户提供了以次充好的可能，增加了网上零售用户的消费障碍，在一定程度上也阻碍了网上零售市场的发展。 物联网带来新契机当前的电子商务市场是在传统零售行业的基础上演进而来的，所以其整个市场的自动化程度不高，规模化程度不完善，远程支撑能力不强。而物联网技术在提升自动化处理方面具有天然的优势，因此，可通过物联网技术有效地改善电子商务运营管理中存在的问题。 首先，可以通过对库存物品信息的实时感知与传输，形成自动化库存。接着，通过对自身仓储管理系统进行动态同步数据处理，达到整个网上零售营销体系实现共享的目的。这样既可以降低管理成本、增加营销效率，还可以减少用户订单的确认时间，改善消费体验。 其次，在支付环节，网上零售商可加强与电信运营商之间的合作，探索比较合理的新商业模式，发展多样化的手机支付业务，借助电信运营商分布极广的充值渠道，增加支付操作的便捷性，降低用户的使用门槛。 再次，在物流领域，可借助物联网和GPS技术结合的方式，将配送包裹模块化，让消费者、网上零售商户和物流公司三方实时获悉货物的路线，甚至还可以看到货物运输车辆的现场状态。 最后，在产品方面，可建立产品溯源系统。通过产品唯一的识别标识，不仅可以使用户有效地辨别商品，更加清楚地了解商品的具体来源，还可以降低用户被骗的风险，进一步提高用户消费的积极性。 规避潜在风险目前，物联网的发展还处于初级阶段，在技术、市场、客户等多个方面还面临着诸多问题，物联网技术在电子商务领域商业化运营还有待进一步探索。 首先，IPv6与IPv4之间的互通仍存在难题，云计算的数据处理模式还有待进一步发展，物联网技术整体方案的稳定性也有待市场进一步验证。 其次，物联网技术在电子商务领域还未形成有效的模块化、本地化的行业应用解决方案。如何形成标准化、普适性的行业解决方案，从而进一步降低成本，提高产品的市场竞争力，是物联网市场化所面临的重要问题。 最后，在客户方面，中国市场仍处于培育和认知阶段，用户还处于对信息化认知程度较
物联网的电子商务应用 1 引言 物联网是利用无所不在的网络技术建立起来的，它把互联网和技术和宽带接入传输、无线通信结合起来形成了宽带移动的互联网，再把物品结合起来形成了物联网。可以说是互联网和电子商务的发展催生了物联网。互联网技术不断推陈出新，目前，云计算、物联网、全程电子商务被IT业界及社会其他业界疯狂追捧。有人认为，三大前沿技术将成为影响全球科技格局和国家创新竞争力的趋势和核心技术，而从全盘来看，电子商务将成为中国经济发展的新增长点，云计算和物联网技术则是电子商务发展的助推器。三者相互关联，相辅相成根据技术特点将云计算与物联网在电子商务中充分应用，将有助于电子商务快速优质发展。 1999年，在美国召开的移动计算和网络国际会议就提出，“传感网是下一个世纪人类面临的又一个发展机遇”。同年，中科院启动了“传感网”研究，并已建立了一些适用的传感网[1]。2003年，美国《技术评论》提出传感网络技术将是未来改变人们生活的十大技术之首。2005年，在突尼斯举行的信息社会世界峰会（WSIS）上，国际电信联盟（ITU）发布了《ITU互联网报告2005：物联网》，正式提出了物联网这一概念。2009年8月温家宝总理提出“感知中国”，物联网被正式列为国家五大新兴战略性产业之一，写入“政府工作报告”，物联网在中国受到了全社会极大的关注，其受关注程度是在美国、欧盟、以及其他各国不可比拟的[2]。 物联网技术自1999年提出至今，在各方面已有了较大的发展，特别是近年来物联网技术与移动通信技术、互联网完善地结合，嵌入电子商务库存、物流、支付、产品质量管理等整体流程，在提升移动电子商务的整体水平的同时，让我们可以随时随地利用RFID射频芯片手机、PDA及掌上电脑等无线终端自如开展衣食住行、购物娱乐和商务谈判，将物联网技术应用于电子商务，对电子商务企业经营管理、消费者行为保证及物流服务等各方面都会起到非常重要的推动作用。 2 物联网的内涵和特点 2.1 物联网的内涵 物联网的实质是利用射频自动识别（RFID）技术，通过计算机互联网实现商品的自动识别和信息的互联与共享[3]。在物联网中，RFID标签中存储着规范而具有互用性的信息，通过无线数据通信网络把它们自动采集到中央信息系统，实现商品的识别，进而通过公开性的计算机网络实现信息交换和共享，实现对物品的
四川师范大学14级 电子商务 （专科层次半脱产）2014—2015学年度第一学期期末考试 《电子商务应用开发技术》课程试卷(A) 答卷说明： 1、满分100分 2、120分钟完卷 一、填空题 （每空2分 共20分） 1．WEB 所有活动的基础是基本的客户/服务器结构，信息存储在_______上。 2．电子商务系统中，从信息的组织和表达来看，_______成为信息在网络中最有效的表达方式，_______成为最常见的信息组织和表达渠道。 3．网页浏览需输入标准网址，其格式一般为：_______+目录名+文件名。 4．______是最早的标记语言，而且是一种丰富的元语言，几乎可以用来定义无数种标记语言。 5．HTML 文件实际上是由HTML 语言组成的一种_____文件。 6．数据加密前的源信息称之为_______，加密后变成了____。 7.在HTML 中，代表表单的标签是_______。 8.传统数据库管理技术的特征在于对_______的有效管理和使用。 二、选择题（每题2分 共30分） 1、电子商务解决方案不包括以下哪个服务？( ) A ．客户服务 B ．资金服务 C ．存储服务 D ．开发服务 2、企业之间的电子商务模式称为( )模式。 A. B2C B. B2B C. B2G D. G2B 3、在电子商务发展的( )阶段，企业、合作伙伴和顾客通过互动交流，
在虚拟社区中找到节约成本、创造价值和解决业务问题的方法。 A. 基于EDI的电子商务 B. 基于因特网的电子商务 C. “E”概念电子商务拓展 D. 面向服务-协同式商务 4、下列属于客户端脚本语言的是() A. HTML B. Java Applet C. JavaScript D. ASP 5、HTML语言中，标题字体的标记是() A．＜title＞ B.＜br＞ C．＜pre＞ D.＜hx＞ 6、HTML语言中，文档首部的标记是() A．＜title＞ B.＜body＞ C．＜head＞ D.＜hx＞ 7、以下说法不正确的是() A. HTML文档不区分标签名称大小写 B. HTML是一种所见即所得的文本标记语言 C. HTML把信息的内容描述和显示混合在一起，造成了内容描述的不精确性 D. HTML文档包含定义文档内容的文本和定义文档结构及外观的标签 8、以下说法正确的是() A. 脚本语言程序需要编译 B. 服务器端脚本是能够在服务器端执行的脚本程序 C. Java Applet能够独立运行 D. VBScript与Jscript语法非常相似，基本没有差异 9、在HTML文档头部中嵌入JavaScript，应该使用的标记是() A．
B． C． D．