《乔布斯：张扬的人生》
2011-10-16《新闻晚报》
朱静远章磊
乔布斯的一生宛若一部跌宕起伏的小说——他一出生便被送人；他曾经历过颓废的青年时代，才华横溢却性格乖戾；他年轻时拒认自己的亲生女儿，与现任妻子成婚后又成了个宠爱孩子的父亲。他的生活似乎印证了自己2005年时的一次公开演讲，“人们无法预见到可能引起未来事件的偶然，只有在事后才能发现其中千丝万缕的关系。”
妹妹戏谑他忙到来不及冲马桶
史蒂夫·乔布斯的童年并不能算幸运，他原是两个知识分子——威斯康星大学麦迪逊分校毕业生阿卜杜勒-法塔赫·扬达利和乔安妮·辛普森之间爱情的结晶，不过一出生就被交给了旧金山一个工人家庭收养。
乔布斯的养父保罗·乔布斯高中就辍学了，干过机械师、二手车销售员、房产经纪等工作，妻子克拉拉则是一个兼职的工资结算员。
这个家庭的收入不高，但保罗和克拉拉十分喜欢孩子，除了收养乔布斯外，还收养了另一个小女孩帕蒂。
乔布斯的生父生母在将乔布斯送给他人抚养之后又生下了一个名叫莫纳·辛普森的女儿，这次他们没有放弃女儿。乔布斯后来得知自己的亲妹妹成了个小说家，拥有一颗和他一样热爱创造的心，他感到非常兴奋。
不过，让乔布斯尴尬的是，辛普森写了本名为《一个好人》的书，主人公是个和乔布斯很相似的人物——他会忙到来不及冲马桶，同时又过度自恋，无法照顾好自己的女友、女儿。
高中就预言自己会成百万富翁
乔布斯高中就读于加利福尼亚州库比蒂诺的豪穆斯塔德高中，他在读十年级的时候就告诉当时的女友布雷南，他将来会成为一个百万富翁。
在高中和短暂大学生涯的朋友记忆中，乔布斯是个亲切、随和的人，与他之后在全世界面前留下的雄心壮志、追求疯狂的形象完全不同。
不过，乔布斯做生意的本领却一早就已经显现出来——他曾经在旧货市场买了一个二手立体声收音机，然后维修了一下出售，赚了一小笔。
不过，乔布斯的商业才能似乎和他对反主流文化的兴趣产生了冲突。上世纪60年代和70年代，美国青少年中盛行反主流文化，乔布斯也身陷其中。他迷上了歌手鲍勃·迪伦，会花好几个小时的时间听迪伦的音乐。很多年以后，乔布斯仍然能在股东会议上完整地引用迪伦的歌词。
高中毕业后，乔布斯选择了一家自己喜欢的大学——俄勒冈的里德大学。他的父母为此花光了几乎所有的积蓄，为他凑齐了学费。
在里德大学，当大多数小混混沉溺于酒精、毒品和色欲的时候，乔布斯找到了思想上的依托——禅。没错，就是佛教里的禅宗。
1974年年初，乔布斯终于离开了里德大学，这倒不是因为他厌倦了嬉皮士和禅宗并行的生活，而是因为他脑子里冒出了更大的理想——他要去印度朝圣，研习更深奥的佛法。
后来回忆起在印度旅行的时期，乔布斯曾表示“一生中最重要的事只有两三件，这是其中之一。”乔布斯称这次印度行为“迷幻经历”。他甚至表示，他周围的人，如果没有这种跨文化的体验，是难以完全和他产生共鸣的。
消费者趋势策略研究者杰夫·杨表示，苹果的成功与乔布斯的禅学有很大的关系，禅宗强调的是“无为的力量”，因此“极简”也成为苹果设计的核心，造就了独树一格的苹果品牌。
将所有感情投入苹果公司
1976年，乔布斯21岁的时候和合作伙伴共同创立了苹果公司。他似乎是本能地意识到了个人电脑会有革命性的发展，而他将会是这场革命的领导者之一。
尽管乔布斯的朋友们都认为，他当时的女友布雷南对他仍有爱意，但乔布斯已经将自己的感情投入到了苹果公司。
乔布斯全身心地扑在工作上，但并不代表他不会迷上美女。在与女友同居期间，乔布斯迷上了公关顾问芭芭拉·亚辛斯基。但就在此时，布雷南怀孕了。乔布斯拒绝承认这个孩子，也不愿意提供任何帮助。
1978年，布雷南生下了女儿丽莎，母女俩靠福利救济生活。
当地的县政府起诉了乔布斯，并且让他去做亲子鉴定，结果证明乔布斯有94.4%的可能性是孩子的生父。
就在1980年苹果公司准备公开发售股票之前，乔布斯终于同意每月给孩子385美元的抚养费。
因私生女被曝光而暴跳如雷
1982年行将结束之时，乔布斯得知《时代》周刊打算评选自己为“年度人物”，因为他在计算机革命中扮演了重要角色。
但是，《时代》编辑在了解乔布斯不为人知的阴暗面之后，改授“计算机”为“年度机器”。封面文章之后就是关于乔布斯的短文，客观中肯地描述了乔布斯的成就，也指出了他的独裁倾向。同时，文章还揭露了乔布斯长期拒绝给予私生女资助的事情。
乔布斯暴跳如雷，指责老友丹·科特基出卖了自己。上大学时，这两个人是亲密无间的挚友，他们一起嗑药，一起去印度。他们也一起在车库里埋头苦干，如今这个车库已经成为传奇。但是从那一天起，乔布斯再也没有和丹说过话。
也是从那时候起，直到乔布斯去世，他始终对媒体保持强烈的警惕，防止媒体曝光私生活。
这种保守沉默的做法在乔布斯的专业领域也得以传承。他意识到了保守秘密的重要性，因为这会激发对新产品的灵感。
妻子改变了他的生活
1990年左右，乔布斯与后来的妻子劳伦·鲍威尔相识。当时，劳伦在斯坦福大学商学院读书，此时已成功创立苹果的乔布斯受邀给他们上课。劳伦在乔布斯演讲中途走进讲堂，并坐到了第一排的中间。
两人约会不久，劳伦就怀孕了，36岁的乔布斯面临了和22岁时一样的境地——到底该如何面对这个未出生的孩子。这一次，他选择了结婚。1991年，乔布斯和劳伦的第一个孩子里德诞生。
结婚之后，乔布斯的个人生活总算安定下来。他找到了失散多年的妹妹以及分别36年的亲生母亲，更重要的是，他力挽颓势，重返苹果公司执掌大权。
对于这一切，乔布斯曾感言：“这些都要感谢我的婚姻，感谢我的妻子。”在乔布斯看来，是劳伦的到来改变了他糟糕的生活方式，将他引向了正确的生活道路。事实证明，乔布斯是个宠爱孩子的父亲。之后，夫妇俩又生了两个孩子。
无论是在生活上还是在事业上，劳伦对丈夫的支持一直很坚定。2008年10月，在苹果MacBook笔记本新品发布会上，劳伦悄然现身为丈夫捧场。媒体发现，作为“苹果第一夫人”，她使用的手机也是热销的苹果i－Phone。两人在会场上的亲密表现羡煞了一众嘉宾。
美国《国际财经时报》称劳伦虽然是“全世界最大公司CEO的妻子，却从未生活在乔布斯的阴影下。她见证了乔布斯20年来的重新崛起，并成为乔布斯的至爱”。
在一次访谈中，乔布斯坦言他曾经扪心自问，“当生命行将结束之际，我会选择在那些商业会晤中度过还是更愿意陪伴在这个女人身边？”他的选择便是和劳伦在一起。
希望被看做梦想家
乔布斯一直希望外界将他看做是个梦想家，而不仅仅是个天才。在上世纪80年代，乔布斯曾经和比尔·盖茨一起约各自的女友外出，他们的女友都意识到，这两个人在悄悄地嫉妒对方的名声——盖茨已经被认为是个伟大的商人，但他希望被认为是科技创新先驱；乔布斯则渴望像盖茨一样成为一个传奇商人。
在1985年乔布斯出走苹果之前，商业上的决策主要是由年长的、经验更丰富的高管们掌控，而不是公司的创立者。乔布斯可以给研发团队买架钢琴，也可以往冰箱里塞满新鲜果汁，但他不能只靠自己的力量创立一家工厂或是发布一款新的电脑。因此在离开苹果后，他非常渴望证明自己能够在商业领域游刃有余。
之后的十年，乔布斯的生意做得并不成功，但他从中学到了不少经验，并最终在重返苹果之后成为了我们这个时代最受尊敬的商业人士之一。
乔布斯：狂热的卓越
2011年10月16日《新闻晚报》
作者：章磊朱静远
对创新的渴望，对完美的追求，让乔布斯不同与其他工程师和公司高管带给人们的惯有形象。从开创苹果公司到遭好友背叛离开苹果，再到重返苹果创造奇迹，乔布斯的经历也算曲折。穷其一生，乔布斯对
完美的狂热追求令他为这个世界贡献了重大的革新和改变。然而，这位奇才最终还是败于病魔之手，让全世界对他充满哀伤和惋惜。
一句话拉来一个高管
1983年3月20日，美国纽约。乔布斯在大都会艺术博物馆内欣赏古希腊雕塑，在他身边的是百事公司首席执行官约翰·斯卡利。过去几个月，乔布斯一直尝试着劝说斯卡利离开百事公司，加入苹果公司。两人离开博物馆后，步行穿过中央公园，往圣雷莫公寓走去，随后来到了公寓西边的阳台上，面前就是哈得孙河。就在那一刻，乔布斯说出了成功吸引斯卡利加盟苹果公司的名言——“你是想一辈子卖糖汽水呢？还是希望拥有一个机会来改变世界？”
这句话，与“狂热的卓越”和“换一种思维”，都是乔布斯一生中最著名的言论。而斯卡利之所以会被这句话所打动，许多人认为，不仅因为这句话包含的诱惑实在是令人难以拒绝，更主要的原因在于，当时只有28岁的乔布斯，已经做出了改变世界的举动，并展现出了在今后二十多年内，不断创造新奇迹的潜质。
许多评论家认为，乔布斯除了是当今商界和电脑技术领域最重要的人物之一，还是文化领域最具影响力的人物之一。他们指出，乔布斯的存在，不仅激励了商务和工作也可以成为创新源头的理念、让工作成为生活的意义；又让企业也可以推动文化变革，同时也改变了工程师和公司高管给人们的惯有形象，让人们意识到这些人也可以像艺术家一样思考问题；此外还真正在全球竞争最激烈的行业领域实现了优秀设计和美学的完美结合。
豪宅空关因没有完美家具
在乔布斯的传奇经历中，他对于完美的不懈追求也是重要的一部分。1977年，当时苹果公司的第一个公司总部与索尼公司一个地区销售办事处位于同一幢建筑，每次乔布斯前往公司时，他总是会在索尼的办事处停留，盯着索尼的营销宣传资料看，不仅关注资料上的图案和标识，甚至连纸张的厚薄和材质都注意到。
乔布斯对完美的追求表现在许多方面，据悉，在一次公开展示会前，他为了给幻灯片挑选合适的背景，仔细查看了37种不同的颜色变化方案才最终决定。
此外，这种精神还延伸到了乔布斯的家庭生活中：他所拥有的前两套住宅——位于加利福尼亚州洛斯加托斯和伍德赛德的房子，很多年一直处于空置的状态，原因在于他找不到完美的家具来配套。
在工作方面，尤其是产品设计方面，乔布斯很少依赖市场研究或小组讨论等方式来作为指导，而是完全听从自己的直觉和灵感。举例说，当他创造iMac一体式电脑时，行业调查显示，这种将主机和显示器合为一体的模式并不被消费者所接受，绝大多数受访者表示不会购买。但乔布斯并没有受到调查结果的影响，而是坚持己见。他当时很明确地对一名同事说：“我知道自己想要什么，我也知道其他人想要的是什么。”
事实证明，乔布斯是正确的。这种以引领大众品味代替追随他们的敏锐嗅觉，在乔布斯的众多天赋中，也可以算是比较重要的一项了。
也曾想过移民和隐居
不过，即使是这样一个充满了异人天赋的乔布斯，也曾遭遇滑铁卢，而且几乎可以算是灭顶之灾。说起这件事的“罪魁祸首”，还是乔布斯亲自邀请到苹果公司的前百事公司首席执行官斯卡利。1985年，在加入苹果公司短短两年后，斯卡利与乔布斯的蜜月期就宣告终结，当时乔布斯负责麦金托什电脑所在的部门，但该部门的销量早在此前一年便已停滞不前，更重要的一点在于，斯卡利发现自己无法支配乔布斯，于是他决定让乔布斯离开。
对乔布斯而言，苹果公司就是他自身的一部分。被迫离开苹果公司，而且还是遭到自己最信任的朋友的背叛，让乔布斯看上去十分沮丧，以至于他的一位朋友、苹果公司高管之一迈克·默里甚至担心他可能会自杀。
在被解雇以后，乔布斯也考虑了许多种逃避的方式，包括移民法国、呆在伍德赛德的住所栽花种草等。最终，乔布斯的逃避设想也没有成为现实，他选择了顽强地坚持自己从21岁开始的创造性道路。在接下去的10年内，乔布斯将大部分精力放在了自己创办的NeXT公司和皮克斯动画工作室，但成绩并不理想，几乎将出售苹果公司股份所得的1亿美元都亏空殆尽。
然而，乔布斯并没有就此放弃，反而触底反弹并获得最终的凯旋，借助各种苹果电脑、iPad、iPhone 等产品改变了民众的日常生活，创造了乔布斯传奇。
早在1995年，也就是乔布斯的前景看上去已经不可救药之后两年，皮克斯动画工作室创作了《玩具总动员》。这是首部完全由电脑制作的动画长片，令皮克斯动画工作室获得了巨大的成功，随后乔布斯就借这个良机让工作室的股票上市，在40岁的时候再一次成为了亿万富翁。随后，乔布斯又将NeXT公司剩下的资产卖给了苹果公司，获得了4亿美元的“意外之财”。
在此之后，最令人吃惊的事情发生了——经过10多年的流放岁月，乔布斯又回到了苹果公司。昔日看上去已经注定灭亡的苹果公司，逐渐走上复兴的道路，并最终赶超微软、谷歌等公司，成为仅次于埃克森美孚公司之后，全球市值第二的公司。
他就像被恶魔驱使
《乔布斯传》的作者艾萨克森认为，乔布斯对完美的狂热以及积极的追求彻底变革了六大行业：个人电脑、动画电影、音乐、电话、平板电脑和数字出版。他还重新描绘了零售连锁行业的画面。他通过开发应用程序，为数字内容开辟了一个全新的市场。
他不仅制造出革命性的产品，还在自己的第二次努力下成就了一家充满生命力的公司，这家公司继承了他的基因，集中了一群极富想象力的设计师和大胆创新的工程师。在这里，想象力的跳跃与高超的工程学技术被结合到一起，乔布斯和他的同事们能够以全新的方式思考：他们开发的不仅是针对目标人群的普通的产品改进，更是消费者还没有意识到自身需求的全新的设备和服务。
“他不是众人尽可效仿的模范老板，或是人类楷模。他就像被恶魔驱使一样，可以让身边的人狂怒和绝望。但他的个性、激情与他的产品之间是相互关联的，就好像苹果的硬件和软件一样，各为整体系统的一部分，”艾萨克森说。
嫌治疗设备太难看太复杂
在苹果公司获得成功的同时，乔布斯的个人健康状况却日益恶化。过去8年间，乔布斯的病情起起伏伏，一下子几乎濒临病危，一下子又奇迹般恢复良好。2003年，乔布斯被诊断出胰腺癌，在接下去9个月内，许多人都认为通过食疗法，乔布斯的病情能够有所好转。然而，出乎所有人的意料，乔布斯之后接受了手术切除肿瘤。几年后，乔布斯又遭遇了另一致命危机——由于身体无法消化吸收蛋白质，他几乎被活活饿死。不过幸运的是，他随后接受了肝脏移植手术，逃过了这一危机。
肝脏移植手术刚完成时，虚弱的乔布斯仍不改完美主义个性。有一次护士给他戴镇静治疗的面罩时，他把它扯掉，嘟囔说自己讨厌那个设计。他命令护士去拿5种面罩让他选一个喜欢的。他也讨厌手指上的氧气监视器，认为它太难看也太复杂，他甚至给出了更简洁设计的具体建议。
在乔布斯患病之后，种种迹象显示，依靠巨额财富、坚强意志和一些运气，乔布斯能够战胜病魔。在和癌症作斗争的8年时间里，乔布斯使我们相信，疾病只是他生命中所面临的千万难关之一，他不会被轻易打倒。
第一次因病暂时离职后，乔布斯向外界表示肿瘤已经被切除，他的状况良好。第二次因病暂时离职时，他仍向外界表示自己情况良好。他第三次、也是最后一次因病离职时，外界关于他健康的传闻不断，但是人们仍然希望这位伟大的人物不会被疾病打垮。
不过，在这场战役中，病魔获得了胜利，乔布斯最终没有逃过英年早逝的命运。在乔布斯去世的消息公布之后，一股哀伤的情绪席卷全球。在这几天时间里，全球各地的苹果零售店门口都出现了鲜花、便条纸和被咬过一口的苹果。这可能是自戴安娜王妃去世之后最盛大的一次自发吊唁活动，也是数字时代第一个受到如此待遇的IT领军人。
《乔布斯：天才的一生》
2011-10-7《新闻晨报》
1个奇才
他是一个被收养的孩子，孤单而又迷惑。他大学曾经历退学，后前往印度开始精神之旅。他创造了苹果，却曾被苹果扫地出门，当他重返苹果后又奇迹般拯救了快破产的苹果。他是比尔盖茨此生最尊重的人，生平七次登上《时代》封面。他，就是苹果前CEO史蒂夫乔布斯，一个CEO，一个科技奇才，一个未来学家，一个革新者、一个铸造者……56岁的乔布斯刚走完人生，带给世人的改变却是翻天覆地的。
17岁那年，乔布斯进入大学学习，高昂的学费几乎花光了养父母的所有积蓄，在学校修读了6个月后，乔布斯决定退学。18个月后，乔布斯正式退学，生活开始变得拮据潦倒。
1976年，乔布斯和初中好友斯蒂夫沃茨在自家的车库里创建苹果公司。
2次人生起伏
1983年，乔布斯从百事公司挖来了约翰斯库利。可就是这个卖糖水的，几乎毁掉了乔布斯之前辛苦工作的一切。当时，苹果已是拥有超过4000名雇员、价值超过20亿的大公司。在公司成立的第9年，乔布斯快30岁的时候，乔布斯和自己的合作伙伴对公司未来发展的看法发生了严重分歧。最终，公司董事会支持斯库利，解雇乔布斯。由此，乔布斯陷入了人生的第一次低谷。但之后乔布斯又重新找到了人生的目标，他创立了NeXT公司，该公司因为出色的表现，1997年被苹果公司收购，于是乔布斯重返苹果，开始了苹果的第二个“乔布斯时代”，2000年起，乔布斯担任苹果首席执行官。一系列被如今世人所熟悉的时尚苹果产品相继问世，乔布斯成为苹果的真正精神领袖。
2003年乔布斯遭遇了人生的第二次打击――被查出患有胰腺癌。当时乔布斯被告知只有3-6个月的生命，后来通过手术切除了肿瘤，但是身体并未彻底恢复。之后，关于乔布斯病情加重的消息不断被传出。2011年1月17日，乔布斯在给职员的电子邮件中称：“我是如此喜欢苹果，希望能尽快回来。”
3种改变
iPod――改变听音乐的方式
十多年前，如果你想下载一些音乐，最好的选择是Napster或LimeWire、Kazaa等文件共享系统。正版音乐服务不是没有，但价格昂贵，即使今天也乏人问津。然而，这些却因为iTunes的出现，而将整个“游戏规则”改变了。
2001年，苹果公司的软件和设计团队最初打算为推销麦金塔电脑造一款音乐播放器，不曾想却令iPod 应运而生。2003年，iTunes商店开放，允许用户购买和下载音乐、有声书籍、电影和电视节目，这个伟大的方式让苹果与音乐销售密不可分。在乔布斯的带领下，苹果开辟了新的支付机制。
iPhone――手机只需一个键
有人说，苹果重新发明了手机。是的，在iPhone出现之前，没有人敢想象手机没有接听键、挂机键，所有操作仅靠一个键完成。
每一款iPhone手机的发布都让果粉们为之疯狂。就在乔布斯逝世的前一天，iPhone4GS正式发布，但iPhone5未发布，无疑成为了其终生的遗憾。目前，iPhone系列产品的累计销量早已突破1亿部大关。
iPad――颠覆传统电脑使用方式
iPad是什么？它是电脑，是媒体播放器，是画板，是游戏机，是电子阅读器。随时移动、注意力零散、永远在线，是iPad的最大特点。“未来，所有的电脑都是平板电脑。”说这话的不是乔布斯，是比尔盖茨。早在10年前，比尔盖茨就曾经试图说服所有人，一种没有键盘、没有盖子的电脑在5年后将成为主流。然而，真正让平板电脑热起来的人却是乔布斯。iPad告诉人们，平板电脑不必功能齐全，强化它的娱乐功能、让它变得小巧便携甚至是时尚，这样更讨人喜欢。
苹果为什么这么“甜” 如果要问谁是今天全球商界最为耀眼的明星，答 案非苹果莫属。 由苹果公司一月末公布的本年度第一份财务报 表显示，在2009年第一财务季度(截至去年12月27 日)，苹果净利润为16.1亿美元，每股收益1.78美元，营业收入为101.7亿美元。与上财年同期相比，其季度净利润和营业收入分别增长约2%和6%。这些指标都创下了该公司历史同期最高纪录。 令人咂舌的强势业绩之外，我们随便翻看几个世界顶级排行榜，便可领略苹果的“耀眼”程度：在《商业周刊》50强排行榜上，苹果连续多年名列榜首；而于最近一期公布的“十大最具创新性公司”排行榜上又力压谷歌、沃尔玛等勇夺第一。 当IPOD已经将曾经辉煌的WALKMAN所占有的音乐播放器市场蚕食殆尽，当IPHONE已经突出索爱、诺基亚、黑莓等重重包围捕获全球手机达人芳心，当MAC经历二十年浮沉起落却依然在当下的PC市场上占有其稳定且重要的地位。我们不禁要问：在金融危机的大背景下，诸如索尼、诺基亚、IBM等业界对手纷纷趋于黯淡的时候，为何苹果却能始终保持它所本有的光泽而将这么一段商业传奇愈演愈烈？ 接下来，我们的案例分析将通过以下6个部分进行讲述分析——苹果成功为什么？ （1）企业概况 （2）企业文化精解 （3）深层解析“三次危机”——苹果公司三项关键性产品 （4）“多点合一”解析苹果成功之道 （5）苹果中国-----对苹果公司未来发展的合理化建议 （6）结语
一．企业概况 苹果公司（Apple Inc.），原称苹果电脑公司，由斯蒂夫.乔布斯、斯蒂夫.沃兹尼亚克和Ron Wayn在1976年4月1日创立。其总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，内核业务是电子技术产品，目前全球计算机市场占有率为7.96%。苹果的Apple II于70年代为计算机产业开创了个人电脑新时代，其后革命性的Macintosh接力于80年代持续发展。90年代后期发布的iMac G3宣布苹果全面进入i时代。进入21世纪后惊世而出的iPod音乐播放器和iPhone智能手机将其推上了一个新的高度。 二．企业文化精解——乔布斯和苹果企业文化 1.求知若渴，大智若愚 苹果CEO乔布斯用这样的话为自己对创新的热情下了定义。作为一个领导者，乔布斯早已将个人文化渗透到了企业文化之中。 崇尚创新的他给予了苹果近乎偏执的创新灵魂，从对技术创新的绝对信奉到对企业经营模式的不断革新求变，乔布斯将他所一直秉持的战略思想（采用高度聚焦的产品战略、严格的过程控制、突破式的创新和持续的市场营销）真正贯彻于新的数字世界之中。而他近乎病态的完美主义也使得苹果的创新有着另一个层面的含义，即科技的极致运用和严谨的态度。每当有重要产品即将宣告完成时，苹果都会退回最本源的思考，并要求将产品推倒重来。以至于有人认为这是一种极端的品质、完美主义控制狂的标志，但这却无法掩盖苹果多年来被公认为“全球最具创新精神公司”的光芒。 乔布斯曾经用好奇心、直觉和义无反顾形容自己的生活，而这也正是苹果企业文化的精髓所在。 2.思变 乔布斯用这样类似的话激发公司内员工的热情。 推崇精英人才文化无疑是苹果企业文化的创新灵魂的延伸。与对产品和战略高度聚焦的做法相似，在人才的使用上，乔布斯也极力强调“精”和“简”。“质量始终比数量更重要”是他在人员任用上一贯坚持的信条。苹果一直以来都是由一
乔布斯的十大管理戒律 乔布斯最天才的地方在于他对创作过程的管理，最近《新闻周刊》旗下的《每日野兽(The Daily Beast)》整理出了一张很有意思的信息图，从10个方面体现出了乔布斯的管理绝招。当然，笔者觉得这些管理方法并不一定适用于每一名领导，大家可以有选择性的学习。 追求完美（Go for perfect） 乔布斯十分注重细节，在首款iPod 发布前夜，苹果的员工熬了一整夜更换耳机街头，因为乔布斯觉得插进去的响声不够给力。 招贤纳士（Tap the experts） 乔布斯聘请了架构设计师I、M、Pei 专门设计Next 的Logo，并且在苹果的零售链发布之前将Gap 的Micey Drexler 请进了苹果的董事会。 敢于残忍（Be ruthless） 乔布斯对他砍掉的和发布的产品都感到自豪，他曾做了很大的努力要复制一个Palm Pilot，但当他意识到手机将会让PDA黯然失色的时候，直接就将计划砍掉了。这件事之后也让他手下的工程师得到解放，一心研究iPod。 当避则避（Shun focus groups） 乔布斯的一个名言是：人们压根不知道到底想要什么，直到你将产品放到他们眼前。所以他经常作为一个单人焦点小组，把产品原型带回家并测试数月。 学无止境（Never stop studying） 在给苹果设计最初的手册时，他仔细的研究了索尼的手册所使用的字体、排版、以及纸张重量。在设计第一台Mac 的外壳时，他又不断的在苹果的停车场徘徊研究德国和意大利轿车的车身设计。 唯美简约（Simplify） 乔布斯的设计理念之一就是不断简化，他曾让设计师们将iPod早期原型机上的所有按钮都去掉，包括开关按钮。设计师相当郁闷，但也正是这种理念，在iPod 上开发出了标志性的滚轮来替代按钮。 谨言慎行（Keep your secrets）
案例1：知识分子与工人 知识分子阶层出身的人，举止比较文雅、有修养，待人礼貌，但爱幻想，不大喜欢深交，遇事缺乏果断性；农民阶层出身的人，作风朴素，不怕苦和累，憨厚老实，但有时有自卑感，有点倔强固执；工人阶层出身的人，集体主义强、守纪律，情感较强烈直爽，讲究实际。 问题：上述材料反映了什么现象？试分析其原因。 答：（1）上述材料表明：不同阶层的人具有明显的个性差异。 （2）阶级和阶层因素是影响个性形成的重要因素。人总是生活在一定的社会中，在阶级社会或有阶级的社会里又必然是属于一一的阶级或阶层的成员，作为阶级或阶层的成员，所形成的个性不可避免地要打上本阶级或阶层的烙印。 案例2：同一张照片 心理学家曾作过这样一个实验：给两组不同的人看同一个人的同一张照片。在看这张照片之前，对其中一组的人说，照片上的人是一位屡教不改的罪犯；对另一组的人说，照片上的人是一位著名的学者。然后，让这两组人分别从这个人的外貌中说明他的性格特征。结果两组人的解释截然不同；第一组的人说，深沉的目光里隐藏着险恶，突出的下巴表现他死不悔改的决心；第二组的人说，深沉的目光表明他思想的深刻性，突出的下巴表明了他在科学道路上勇于攀登的坚强意志。 问题：试分析上述实验所揭示的现象及其对管理活动的启示。
答：（1）该实验充分表明了第一印象对于社会知觉的重要影响，在人对人的知觉过程中给人留下的第一印象是至关重要的因素。第一印象也称初次印象，它是指两位素不相识的人第一次见面时所形成印象（主要是获得被知觉者的表情、姿态、身材、仪表、服装等方面的印象），一个人在初次见面时给人留下的良好印象会影响人们对他以后一系列行为的良好判断，反之则形成不良的判断，这就是第一印象效应。 （2）一般来说，第一印象的作用是消极的，但它是客观的、无法回避的，况且它也具有一定的积极意义，它是人们进一步加深认识的基础和必要阶段。因此在管理中，关键是如何正确运用第一印象的作用，发挥其积极的一面，克服其消极的另一面。具体而言，要从三个方面加以注意：①在看待别人时，要昼避免仅仅凭第一印象就下判断，并根据这种片面的判断去待人接物，对人、对事要多观察、多分析，以发现对方的优点；②在对待自己时，要严格要求自己，注意随时随地给人留下第一个良好印象，为以后顺利开展工作打下有利的基础；③处理人际关系问题时，要注意克服由于第一印象的不良影响而造成的各种偏见和误解，引导人们全面地看待问题、分析问题，以建立和谐的人际关系。 案例3：骨干员工为何要走 张经理是A公司的人力资源部负责人，近段时间他却烦 恼透顶，两位他所看重的公司业务骨干要走。主要原因是该 员工认为他现在所做的贡献远大于回报，而且事实的确如 此。而公司则认为他们所取得的成绩是因为有公司作后盾，
案例35 罗森布鲁斯国际旅行社 罗森布鲁斯国际旅行社不象那些典型的旅行社。首先它的规模很大，该公司在美国、英国及亚洲设有582个分支机构，雇用了3000名员工。您也许还没有听说过他的大名，那是因为他的客户多为企业客户，如杜邦、伊斯曼科达、通用电器等。该公司 经历了快速的增长：七十年代末，他还只是一个费城的旅行社，销售额为两千万美元。到1992年，该公司的营业额上升到一百五十亿美元。是什么原因使公司得以如此快速的增长呢？该公司的首席执行官Hal F. Rosenbluth认为原因在于，由于公司将员工 放在顾客之前，使公司对服务质量有着不懈的追求。请注意这里我们写的是将员工放 在顾客之前。Hal F. Rosenbluth解释道：“当人们为传统的工作障碍，如恐惧、挫折、官僚主义等，担忧时，他们是不可能将注意力放在顾客身上的。他们必须担心他们自己。只有当员工们知道什么是其上司最眼里最重要的东西时，他们才会将同样的情感 给顾客。” Rosenbluth相信他有能力把工作变成是一项愉快而幸福的经历，所以他组建了一 个“幸福晴雨表小组”。该小组由从各部门随机挑选的18名雇员组成，这些雇员将员工们对工作的感受反馈给总经理。调查问卷一年两次被派发给所有的员工，以了解他 们对工作的喜好程度。调查问卷计算后的结果告诉给每一位员工。在旅行社这一行里，工作强度相当大，正如Rosenbluth所说：“员工们就象是空中交通管制员，一个电话接着另一个电话”正因为如此，在这一行里人员流失率高达45％－50％，而在该公司，流失率仅为6％，该公司的招聘及培训工作说明了这一现象的原因。 每一位职位侯选人均被仔细审查以确保公司招聘合格的人才。Rosenbluth需要的 是有良好的团队协作能力的乐观积极的人才。Rosenbluth说道：“所有的公司都可以 买到同样的机器或工具。是员工才使这一切具有创造力。到最后，人才才是公司的竞 争优势，所以员工对公司来讲至关重要。我们寻找最有潜质的人，其它的一切都可以教会。在挑选的过程中，我们把亲和力，爱心及对工作的狂热把在比工作经验、过往 薪金等更重要的位置。”合资格的侯选人会有一个三至四小时的面试。对于高层位置，Rosenbluth会亲自同侯选人见面。例如，对于销售主管这个位置的侯选人，他会邀请 该侯选人及其妻子同他和他的妻子共渡假期。“到了第三天，所有的东西都显现出来。” 一旦被雇用，新员工会很快熟悉他的工作环境。与其他公司上班第一天是填表不同，新员工将在幽默剧中扮演一个角色，以让这些员工知道Rosenbluth公司希望他的每一位员工从工作中获得欢乐。幽默剧的扮演也同样是一个学习的过程。例如，员工 会在剧中因为糟糕的服务而结束他们的事业。所有的新员工都会进行为其2-8周的培
当我写《史蒂夫.乔布斯》这本书时，我不停的思考他是多么的聪明。表面看来，这毫无疑问。你的结论也是：他非常非常聪明。毕竟，他是我们这个时代创新与成功的领导之一，同时也将硅谷梦表现的淋漓尽致：他在其父母的车库里开始创业，然后把硅谷梦融入到世界顶级的公司。 记得几个月前，我们在他厨房桌边共进晚餐，这是他跟家人一直保持的习惯。有人提出一个难题,是关于猴子怎么搬运香蕉穿过沙漠，对于猴子每次走的距离跟每次搬运香蕉的数量都有限制，你要得出需要多久才能搬完。乔布斯提出了几个直觉的猜想，但是并无兴趣得出结论。我想比尔盖茨会不停的点击，然后在15秒内推理出结论，而且盖茨认为阅读科技读物是一种假日乐趣。然后我想到：盖茨从未发明ipod，他发明了Zune。 乔布斯聪明吗？不是老套的聪明，相反，他是个天才。这看起来像是一个可笑的文字游戏，但是他的成功将智慧跟天赋区分开来。他的想象力的跳跃是出于本能、未曾料到，有时又是不可思议的。在接受过禅宗佛教的教育之后，乔布斯开始重视以观察或实验分析得出的结论。他不研究数据，但是像一个开创者一样，他可以觉察到前方是什么。 他告诉我说，他退学后在印度徘徊，从那时开始欣赏直觉的影响，与此形成鲜明对比的是西方理性思考。印度乡镇的人们不会像我们一样运用智慧，他们用直觉。直觉在我看来比智慧更强大。他说那种观点对他的工作有重要影响。 乔布斯的直觉是通过实践的智慧得来，而非传统的学习。他也很有想象力，而且清楚如何运用它。正如爱因斯坦所言，“想象力比智慧更重要”。 爱因斯坦，无疑是天才中的典范。当碰到数学或者解析问题时，与他同时代的人当中，或许有人可以与之匹敌。例如，HenriPoincaré最先提出狭义相对论，DavidHilbert跟爱因斯坦一样通过等式得出广义相对论。但是他们都没有这种想象的天赋来完成他们理论中心的创造性跳跃。 爱因斯坦身上有天才少有的品质，其中包括让他与众不同的直觉与想象力。尽管他不怎么信教，爱因斯坦还是把这种直觉天赋看作读懂上帝的意图。在核定理论时，他会问一下自己，这是上帝绘制宇宙的方式吗？概率在宇宙中起到重要作用，基于这个原因他不喜欢力学的剧增。 爱因斯坦跟乔布斯都是视觉型思考者。当年轻的爱因斯坦开始沿着一缕光束思考时，相对论开始诞生了。乔布斯几乎每日 下午都会围着JonyIve的画室走，思考他们正在研究的产品。 比尔盖茨超级聪明，但是史蒂夫.乔布斯超级灵巧。在我看来，二人的主要区别在于应对挑战时，运用创造性跟审美识别力的能力。 在创造与创新的世界中，意味着欣赏人性与理解科学并存。这是乔布斯的独特之处。 创造跟科技的融合依赖一个人的感情协调。乔布斯在跟他人相处时，可能脾气不好，以至于有人认为他缺少基本的感情觉悟。事实恰恰相反。他能够迅速对人们做出判断，读懂他们的内在想法，攻击他们的最大弱点，或者让他们高兴。 在足智多谋的历史进程中，新想法只是平衡的一部分。天才需要 执行力 。当别人创造了界面不太友好的方形电脑时，乔布斯想到了界面友好的市场。 某种程度而言，乔布斯的足智多谋让我想起本杰明.富兰克林，我的另外一个传记之一。在所有的创始人中，富兰克林不是见解最深刻的思考者，却是善于发明创造。 在某种程度上来讲，这个依赖于他对不同事情关系的直觉感知能力。当他发明电池的时候，他用电池制造火花，然后在季末盛宴的时候，跟朋友再用火花杀火鸡。在他的日志中，他记录了雷电交加时，这种火花跟闪电的相似之处，然后说开始试验吧。他在雨中放风筝，从空中引电，最终发明了避雷针。跟乔布斯一样，富兰克林喜欢实用创造性这个概念——选择聪明的想法，精巧的设计，然后把他们用于新设备的制造。 中国和印度很可能诞生多位思维缜密的分析思想家，知识渊博的技术专家。但是聪明的，受过教育的人并非只会创新。美国的优势在于，它让人们富有创造性、想象力，告诉人们如何在人性与科技交叉之中立足。正如史蒂夫.乔布斯的生涯体现的那样，这才是真正的创新准则。
《组织行为学》课程综合案例 （一） 张林这一辈子 张林，1949年生于中国北方一个小镇。正当他念高中二年级的时候，文化大革命开始了，他不得不中断学业，后来又在上山下乡的浪潮中到一个偏远的人民公社插队。文化大革命后恢复高考，他考入了某财经学院。毕业后，在某市的一家造船厂做成本会计，一年半后，他辞职不干到某市一家集装箱公司谋得一份管理职位，三个半月后，他被解雇了。在谋求新的工作岗位时，他到一家职业介绍所作了能力测试并寻求帮助和建议，测试结果表明他最适宜做推销工作。那家职业介绍所为他找了一份药品推销工作，任职于一家大型医药公司。他喜欢这一工作，在那里干了一年半。后来，他听说另一个更著名的药材公司有同类型的工作，便向该药材公司申请，并在1984年被雇用。进入90年代，他的女儿长大并考入一所著名大学，但他的妻子却下岗了。张林的生活发生了很大的变化，他也变得有点工作狂了，因为他感受到了来自各方面的压力。有人劝告他去找一位心理医生解除他的心理紧张。他接受了劝告，找了一位著名的心理医生，作了一系列的咨询诊断。下面就是他在一次谈到他的工作历史时 的诊断记录： 心理医生：你干过很多工作，那是因为你在财经学院毕业后不知道自己想干什么的缘故吗？ 张林：确实是这样。我生活中最大的困难就在于决定我作为一名职员究竟想干什么。这曾经给我造成精神上极大的痛苦，甚至在今天仍是这样，我仍不能确定究竟何种类型的工作或职业最适合我。 心理医生：好，让我们先谈谈你在毕业后的第一份工作。你在造船厂做成本会计，为什么要辞掉这份工作呢？ 张林：首先它很烦人。我不喜欢整天跟数字打交道，不喜欢只在数字上加减乘除。另外，我认为那份工作毫无前途，那时我有很大的抱负，我要做较高层的管理人员，挣较多的钱。 心理医生：因此你去了那一家集装箱公司？ 张林：是的，那是一个我可以向公司证明我的能力、真正的管理职位。 心理医生：但是你在那个工作岗位上遇到了点麻烦。 张林：我不适应那种类型的组织。我监督工人们操作制造箱子的机器设备。这些工人都是从最偏远的农村招来的，很难管理，至少对我而言是这样。他们对工作和公司没有积极的态度，毫无感情。我的老板，那个幕后指挥者，总是要求我对他们狠一些，督促我要求他们提高工作速度。告诉你一个例子，你或许就知道他是个什么样的人了，我手下有一个老年妇女，大约有50岁，生产装冰箱用的箱子，因为箱子太大，所以她处理起来比较困难。我敢说，她已经竭尽全力了。但我看见老板站在她身后，手拿着秒表，大声叫着，呵斥她快点。我一点也不喜欢他那样做，就象我不喜欢穿着鞋磕着地走路一样。一次，老板请我们这些管理人员出去吃饭，那些同事极尽阿谀奉承之能事，嘴脸极其令人厌恶。我自言自语地说：“这就是为了提升而必须做的事”。那之后不久，老板就叫我到他的办公室，告诉我不适合做这样的工作，他认为我不会或不愿强迫别人努力工作。 心理医生：你对此有何反应？ 张林：我十分难过。那时我真不知道如何是好。我不能确定我究竟适合什么工作，因此我去一家职业介绍所去作能力测试。 心理医生：那么，测试结果怎么样？
有关苹果之父乔布斯的作文素材及范文_话题作文 有关苹果之父乔布斯的作文素材及范文 作者/山东毕泗建 【引言】 2011年10月5日，苹果公司创始人史蒂夫·乔布斯去世了。乔布斯的一生，跌宕起伏，却引领了一个时代。他不仅提出了个人电脑的概念，还推出了iPod、iPhone、iPad等一系列具有颠覆性的电子产品，重新定义了音乐播放行业、移动通讯行业和娱乐媒体行业的体验模式。一直以来，史蒂夫·乔布斯的身上都笼罩着神秘的色彩，他是被称为“天使与魔鬼结合体”的商业奇才，创造了一系列引领时代风尚的“神话”。 【传奇的人生历程】 片段一：坎坷的童年 1955年，史蒂夫·乔布斯出生于美国旧金山，他的母亲是未婚大学生。出生不久，他就被身为大学教授的父亲与颓废派艺术家的母亲无情地遗弃了。他的养母没上过大学，养父甚至没有读过高中，家庭经济状况很差。 看到家里拮据的生活条件，乔布斯从小就十分刻苦地学习，高中毕业时以优异的成绩考上大学。大学二年级的时候，为了减轻家里的负担，他选择了退学。退学之后，他又去旁听自己喜欢的课程。那段生活是非常艰难的，没有住的地方，他只能在朋友家的地板上睡觉；为了填饱肚子，他便去大街上捡可乐罐换钱。 片段二：“苹果”的问世 乔布斯并没有因为身处困境而放弃梦想。他的家在“硅谷”附近，邻居都是“硅谷”的元老，在这些人的影响下，他从小就迷上了电子学。退学后，乔布斯和比自己年长5岁的沃兹走到了一起，两个狂热的电子学爱好者开始了伟大的创新。仅仅几个星期，他们就组装了一台电脑，人们都被震动了，但他们并没意识到，这个其貌不扬的东西就是世界上第一台个人电脑。 1976年，乔布斯和两个朋友成立了一家电脑公司，于是就有了那个著名的商标——一只被咬了一口的苹果。(范文网)而他们自制的电脑也顺理成章地被追认为“苹果I号”。 由于乔布斯极力推销，首批生产的50台电脑很快销售一空，苹果公司从此名声大震，很快就有入主动上门订货了。欣喜之余，乔布斯敏锐地意识到，“苹果”的小资本根本无法应付批量生产，于是他开始着手寻求资金支持，然而却接连碰壁，为此他伤透了脑筋。还好，幸运之神再度降临。在慕名拜访了“苹果”的车库工厂之后，百万富翁马尔库拉慷慨地提供了69万美元贷款，还主动帮助他们制订了详细的商业计划书，从而使得“苹果”的发展速度大大地加快了。
一、管理与管理者 案例1 甜美的音乐 马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一，就像Steinway的大钢琴、Rolls Royce的轿车，或者Buffet的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10 000美元，却是你能买到的最好的东西之一。这家家族式的企业历经艰难岁月，已经延续了六代。目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世，他秉承了吉他的制作手艺。他甚至遍访公司在全世界的经销商，为它们举办培训讲座。很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉，那么，公司成功的关键是什么？一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。 马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，但公司始终坚持对质量的承诺。公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。因为制作吉他需要用到天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料，并鼓励引入可再生的替代木材品种。基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他，然而，这在其他厂家看来几乎是无法接受的。 马丁公司使新老传统有机地整合在一起。虽然设备和工具逐年更新，雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。所制作的吉他要符合这些严格的标准，要求雇员极为专注和耐心。家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道：“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。它需要细心和耐心。细心是指要仔细选择材料，巧妙安排各种部件。关注每一个使演奏者感到惬意的细节。所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢？”虽然100年过去了，但这些话仍然是公司理念的表述。虽然公司深深地植根于过去的优良传统，现任首席执行官马丁却毫不迟疑地推动公司朝向新的方向。例如，在20世纪90年代末，他作出了一个大胆的决策，开始在低端市场上销售每件价格低于800美元的吉他。低端市场在整个吉他产业的销售额中占65%。公司DXM型吉他是1998年引入市场的，虽然这款产品无论外观、品位和感觉都不及公司的高档产品，但顾客认为它比其他同类价格的绝大多数吉他产品的音色都要好。马丁为他的决策解释道：“如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事物的话，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。” 马丁公司现任首席执行官马丁的管理表现出色，销售收入持续增长，在2000年接近6亿美元。位于拿撤勒市的制造设施得到扩展，新的吉他品种不断推出。雇员们描述他的管理风格是友好的、事必躬亲的，但又是严格的和直截了当的。虽然马丁吉他公司不断将其触角伸向新的方向，但却从未放松过对尽其所能制作顶尖产品的承诺。在马丁的管理下，这种承诺决不会动摇。 【教学功能】 本案例主要涉及管理者的技能与角色。管理者到底应该具备哪些管理技能，又如何扮演好其管理角色？通过本案例，学生们可以体验到成功管理者的管理风采及角色定位。 案例分析关键词：管理技能、管理者角色 【问题】 1. 根据卡特兹的三大技能理论，你认为哪种管理技能对马丁四世最重要？解释你的理由。
案例1 卢作孚和他的事业 1.讨论卢作孚的价值观及其与“民生精神”的联系。 答：1).价值观概念：价值观代表了一系列基本的信念：从个人或社会角度来说，某种具体行为类型或存在状态比之于相反的行为类型或存在状态更为可取。 2).影响因素：家庭教育，学校教育，同伴团体，社会舆论，大众传媒及 其它社会文化因素（历史，民族，宗教等） 3).卢作孚的价值观：A：口号“服务高于一切”——对社会、对他人负 责的价值观。 B：提倡“个人为实业服务，事业为社会服务，个人的工作是超报酬的，事业的任务是超经济的”（事业中心论）——将国家、将社会的利益放在第一位的价值观。C:培养群体的团结意识。——由小到大的个人到群体到社会的责任价值观。 4).卢作孚的“民生精神”。目标：“民生主义”；宗旨：“服务社会、便 利人群、开发产业、富强国家”集中强化爱国、集团服务和艰苦创业等意识。 5).价值观与“民生精神”的联系。民生精神促进了他价值观的发展， 价值观也同时让他亲近了民。生精神，两者是一种相互联系、相互促进、相得益彰的关系。 2.民生公司的管理有什么特点？这对今天中国企业的管理有哪 些启示？ 管理特点：1).提出了“安全、迅速、舒适、清洁”的理念，同时提 出了“服务高于一切”的口号。 2).完善业务流程、够用渠道、建立员工参与监督的制度。 3).提倡“职工股东化、股东职工化” 4).将员工教育作为提高公司竞争力的头等大事。 5).民生精神教育，居于员工训练的核心地位。 启示：1).建立科学的企业领导体制和管理制度 2).要致力于组织的文化建设 3).注重创新，创新将是企业取得竞争优势的根本途径 4).重视员工，尊重员工，满足需求。 5).重视的价值观的作用 6).制定合理的用人制度要根据每个的能力安排不同的工作。 7).公司要制定合理的激励机制。
组织行为学案例（5个） 案例1 沃尔沃的工作再设计 汽车制造业是瑞典工业中一个重要领域，而沃尔沃（Volvo）汽车公司又是其中的佼佼者。按全世界标准，它算不上大公司。从60年代中期起，它的汽车出口翻了一番，占它全部销售额的70%，虽仅占世界汽车市场的2.5%，却已占瑞典全年出口总额的8%以上，可称举足轻重了。该公司的管理本来也是一直沿用传统方法，重技术、重效率、重监控。直到1969年，工人的劳动态度问题已变得十分尖锐，使该公司不得不考虑改革管理方法了。 沃尔沃公司领导分析了传统汽车制造工作设计，认为它最大的问题是将人变成机器的附庸。所谓装配线不过是一条传送带穿过一座充满零部件和材料的大仓库罢了。这套生产系统的着眼点是那些零部件，而不是人。人分别站在各自的装配点上，被动地跟在工作件后面，疲于奔命地去照样画葫芦而已。这套制度的另一个问题，是形成了一种反社交接触的气氛。工人们被分别隔置在分离的岗位上，每个岗位的作业周期又那样短（一般为30至60秒），哪容他们偷闲片刻去交往谈话？ 沃尔沃先是设法用自动机器来取代较繁重艰苦的工作，不能自动化的岗位则使那里的工作丰富化一些，又下些本钱，将厂房环境装饰得整洁美观。目的是想向工人表明，公司是尊重人的。但随即发现这些办法治标未治本。公司觉得在工作方面要治本，必须进行彻底的再设计。他们在当时正在兴建的卡尔玛新轿车厂，进行了一次著名的试验。 卡尔玛轿车厂总的设计原则，希望体现以人而不是以物为主的精神，因而取消了传统的装配传送带。以人为中心来布置工作，就是要使人能在行动中互相合作、讨论，自己确定如何来组织。管理要从激励着眼，而不是从限制入手。只有对孩子才需要限制，对成熟而自主的成人则宜用勉励而不是监控。所以，该厂工人都自愿组成15至25人的作业组，每组分管一定的工作，如车门安装、电器接线、车内装潢等。组内可以彼此换工，也允许自行跳组。小组可自行决定工作节奏，只要跟上总的生产进程，何时暂歇、何时加快可以自定。每组各设有进、出车体缓冲存放区。 这个厂的建筑也颇独特，由三栋两层及一栋单层的六边形厂房拼凑成十字形。建筑的窗户特别大，分隔成明亮、安静而有相对独立性的小车间。 没有了传送带，底盘和车身是由专门的电动车传送来的。这种车沿地面敷设的导电铜带运动，由计算机按既定程序控制。不过当发现问题时，工人可以手工操作，使他离开主传送流程。例如见油漆上有一道划痕，工人便可把它转回喷漆作业组，修复后再重返主流程，仍归计算机制导。车身在电动车上可作90度滚动，以消除传统作业中因姿势长期固定而引起的疲劳。
乔布斯十大管理定律 布斯让人敬仰的 , 不只是他超前的商业思维 , 他的管理方式 , 也同样值得人们 思考 . 是什么让无数精英愿意跟在他身边做事 ? 是什么让苹果公司打败众多对手 , 开创了一个新时代 ? 管理十律之一 :要产品至上 乔布斯曾经说过 , 当产品人不再是推动公司前进的人 , 而是由营销人推动公司前进 , 这种情况是最危险的 . 很多公司有非常杰出的工程师和聪明的员工 , 但是从根本上而言 , 这些公司更需要将所有一切集合在一起的 " 地心引力 ", 即产品 . 否 则 , 你得到的可能就是漂浮在宇宙中的一个又一个了不起的技术片段 . 这些技术片段无法组合在一起产生伟大的作品 . 管理十律之二 : 要人才第一 乔布斯从来不吝于重金聘请人才 , 甚至亲自参与招聘工作 . 募集网络一流人才 , 或者说组建由一流的设计师、程序员和管理人员组成的 "A 级小组 ", 一直是他最 核心的工作 . 他一生大约参与过 5000多人的招聘 , 但是真正招募的人并不多 . 也就是说 , 他严把了公司最初的一道关卡 , 因此苹果公司留下的都是国际上一流的人才 . 管理十律之三 : 要追求完美 乔布斯十分注重细节 , 在首款 iPod 发布前夜 , 苹果的员工熬了一整夜更换耳机接头 , 因为乔布斯觉得插进去的响声不够给力 . 管理十律之四 : 要敢于残忍 乔布斯对他砍掉的和发布的产品都感到自豪 , 他曾做了很大的努力要复制一个Palm Pilot, 但当他意识到手机将会让 PDA 黯然失色的时候 , 直接就将计划砍掉了 . 这件事之后也让他手下的工程师得到解放 , 一心研究 iPod. 管理十律之五 : 要嫁接艺术
组织行为学案例分析---富士康十三连跳 班级：09信管本三班 姓名：马俊 学号：0911051305
事件简介 2008年至2010年5月,富士康公司连续出现了13次员工非正常死亡事件,”富士康十三连跳”由此诞生 分类 介绍完大概事件后我想将这13次自杀行为进行分类,第一类是第一个自杀的人,而第二类是后面12个有过自杀行为的人. 据部分媒体报道,富士康的第一跳并不是单纯的自杀,而是在自杀前被怀疑有盗取富士康公司的机密物品,大家都知道在我国,每次有意外发生,都会有一个神一般的临时工出现并承担事件的全部责任,于是“第一跳”便是这个神一般的临时工,甚至要面对牢狱之灾的他无法承受这巨大的压力,便在自己25岁这一年结束了自己的生命. 假如部分媒体报道属实,那么第一跳因素太多,在此不多说,但是后面的12次事件,值得使用组织行为学所学到的东西用来分析并以此为戒. 从工作压力谈起,导致压力的原因 潜在的压力来源包括三大类： 1）环境因素 2）组织因素 3）个人因素
在这个案例中,我们着重分析组织因素. 组织内部存在众多因素给我们带来压力，主要表现在任务要求，人际关系，组织结构等几个方面。 任务要求: 指的是那些与个人工作任务有关的因素。 当工作任务具有以下特点时，容易产生压力： 1、工作负担过重，员工必须集中精力，从事高强度工作。 2、工作任务以简单、枯燥、重复性为特点。 3、工作责任大，稍有不慎造成的损失不可弥补。 人际关系 指的是由于个体与他人的关系而带来的压力。 如果一个人在组织中得不到群体的接纳、他人的关怀和领导的支持，就容易产生压力。 组织结构 组织结构界定了组织中的层级水平、规章制度的效力、决策在哪里进行。 如果组织中的机构设置不合理，组织制度不健全，员工缺乏参与决策的机会，这些结构变量都可能成为潜在的压力源。工作条件 工作条件中也有不少因素会引起压力。 1、工作经常面临着潜在的危险；
案例16 某科技发展有限公司的问题 1、北京某科技发展有限公司(以下简称公司)始建于1994年。 公司创办之初非常艰难。没有资金，就向亲属借了5万元钱；没有场地，就从别的公司的营业场所中租了一张桌子，作为自己的营业场所；没有现成的客户，就从他们原先认识的朋友中开始介绍。整个公司就两个人，所有推销、搬运、验货、送货等全部工作都是两人亲自来干，辛苦自不必说。公司刚开始主要经营打印机，当时卖一台打印机的利润还是相当可观，这样一年下来，经营情况还很不错。 第二年，租了一个门市，就招了一名员工帮助进货，业务量开始有起色。由于对整个市场发展的行情把握得比较好，发展速度很快，当年做得比较好的是惠普公司的外设产品。他们决定招聘一个在惠普PC和服务器产品方面有丰富经验的人加入公司，为了吸引对方的加盟，他们提出了加盟者与公司之间对所经营的惠普PC和服务器产品毛利二八分成的分配方式，并于1996年4月便开始代理惠普公司的PC和服务器产品。 1997年是公司稳定发展的一年，微机和外设的销售量都有了明显的增长，人员增加了不少，公司有了自己的独立门市，并有点HP专卖店雏形的味道了。 1998年又是一个转折点，公司办公从临街门市搬到写字楼，同时又吸收一名合作者加盟，任销售部经理，公司与他毛利润二八分成。这样，整个公司的经营分成门市和写字楼两个相对独立的部分，各有一名合伙人负责，权责分明。 从公司的发展过程来看，还是比较顺利的。但随着公司业务的不断发展，公司的高层管理者也发现在公司经营中存在的问题也不少：公司各个部门之间各行其事，除去加盟者之外，其他员工士气和热情不高，公司除了物质上的刺激外，再无其他能够调动员工积极性的办法。但现实的情况是，像该公司这样的规模和经营情况的公司在物质刺激方面的余地并不大，因为利润率已经很薄了，这是IT产业中硬件销售业的总体态势。其实，即使是那些平均利润率比较高的行业中的小公司也同样存在相同的问题。公司领导者常常为这类事情头痛不已。 请问：该公司出现问题的主要原因何在?应从哪些方面着手改进?
案例 一、艾琳化妆品公司：在看完上述案例后，你觉得艾琳化妆品公司的销售管理工作中有没有充分调动人的积极性？这家公司下一步发展将面临什么样的问题？我觉得艾琳化妆品公司的销售管理工作中并没有调动人的积极性，只是格拉斯纳小姐将她个人对公司的规划和目标强加在每一名员工的工作中，这个目标并没有征求任何一名员工的意见，没有根据公司的现有实际规模和经营状况进行切合实际的规划，她的计划目标没有得到各部门经理完全认同的，没有起到真正的激励作用，因此不能充分调动人的积极性。 这家公司下一发展将面临问题主要有：由于艾琳·格拉斯纳对公司目标定位偏高，第一个目标是5座大城市开设自己的经销办事处。另一个目标是下一年度，销售额应达到3百万美元.她的销售各个部门经理认为这个目标是不现实的。而如何使符合实际的目标发挥最大的激励作用，提高工作效率，正是她所面临的问题。 要解决这个问题则要遵循激励原则：1按需激励原则2组织目标与个人目标相结合的原则3奖惩相结合的原则4物质激励与精神激励相结合原则5内在激励与外在激励相集合的原则6严格管理与思想工作相结合的原则。她要用目标激励的方法通过制定切实可行的目标，使员工参与目标的制定，可以是使员工看到自身的价值和责任，感到工作的乐趣，并从实现目标中得到满足感。激励理论认为：激励=目标*实现可能性，要使目标发挥最大的激励作用凡必须使目标本身具有重要的意义和实现的可能性。也是艾琳·格拉斯纳要解决当前解决问题的方法 二、围绕核心竞争力的组织变革——日产公司由衰落走向兴盛：在看完上述案例后，你认为卡洛斯是如何运用组织变革理论来拯救日产公司的？日产公司从衰落再度走向辉煌，对中国企业有借鉴意义吗？卡洛斯运用组织变革的基本动因对日产公司进行了全面的剖析之后，采取了一系列的组织变革措施从而使日产公司再度走向了辉煌。 组织变革的内在基本动因主要有：1、组织目标的选择与修正，组织目标的选择与修正主要决定着组织改革的方向，戈恩的第一个动作就是对企业发 展的战略模式进行重新审核，目的是使企 业集中有限的资源重点发展企业的核心业 务2、组织结构的改变，组织结构的调整 主要是对组织结构中的权责体系，部门体 系的调整。他对企业内部的组织机构进行 大刀阔斧的改革。卡洛斯·戈恩以他的方式 终结了日产的“终身雇佣”和“年功序列” 规划，在企业内部搭理推行“能力晋升” 制，这在日本企业中甚至引起了一场风暴， 到2001年，日本有近一半的大公司放弃了 “终身雇佣”制。3、组织职能的转变， 他认为：日产的组织僵化，已经坏死，必 须搭理减少决策人数，建立信息信箱，提 高办事程序和行政效率。他勇于打破日本 人信奉多年的提拔准则。一位表现出色的 科长被他连升5级，在企业内形成了“地 震”。三年内日产裁员21000人，但生产 效率却大大提高，2000年产量比1999年 高出8%。4、组织成员内在动机与需求 的变化。在组织中个体成员的行为是组织 运行有效性的基础，日产公司的股东，大 多数是由它的前雇员创办和经营着，由于 股份关系，是日产很难拒绝购买持股公司 的原材料和零部件，尽管这些供应商的产 品非常缺乏竞争力。卡洛斯·戈恩要打破这 些规矩，他力排众议将日产公司交叉持股 公司的数量由1400家变成了现在的4 家。卡洛斯·戈恩宣布公司将于2002-3 月份提前一年实现日产复兴计划中承诺的 同时，提前一年实施下一个三年期事业计 划，即“日产180计划”。他正是运用了组 织变革的内在基本动因原理实现了日产公 司的第二次复兴。对中国企业 的借鉴：中国的企业首先要认识到自己的 企业本身具有的优势和不足，变革的内容 不同变革对策措施不同：1首先：要打破僵 化的用人模式，招贤纳士，便真正有能力； 有觉悟的人充分得到施展才能的机会2企 业要有明确的目标，建立完善的目标体系， 围绕目标的达成展开具体的工作3结合中 国企业自己的目标体系，不断完善内部的 机制，从而使用企业发展的需求4要以调 节和控制外部环境为中心的组织变革，建 立现代化的管理体系，是企业既要做好内 在变革，又要认识到组织变革外部驱动因 素所起到的作用。 三、年轻人辞职引发的风波：在看完上述 案例后，你认为企业应该怎样做才能留住 优秀的人才？对员工的激励除了多给薪酬 以外还有哪些激励措施？企业要想留住人 才，要引进合理的激励机制，激励就是鼓 舞和维持个体努力指向目标行为的驱动 力，它对行为起着激发加强和推动的作 用，员工受到适当的激励会努力工作，以 实现绩效目标。这家制造公司要想留住 人才，除了加薪外还可以采取其他行之有 效的激励措施，充分调动他们为公司创造 财富的积极性：如：1目标激励2工作激 励3持股激励4榜样激励5荣誉激励6组 织文化激励7危机激励。铜鼓上述激励措 施，制定出符合本公司实际的激励措施； 从而充分调动每一名员工的积极性。 四、王安电脑公司：（1）根据西方人性假 设理论，王安的人性观属于哪一种？根据 西方人性假设理论，王安的人性观属于“自 我实现人性的假设”。此假设认为：第一、 工作可以成为满意的源泉；第二、人们在 实现他们所承诺的目标任务时，会进行自 我管理和自我控制；第三、对目标、任务 的承诺取决于实现这些目标、任务后能得 到的报偿的大小；第四、在适当条件下， 一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求 负有职责的工作；第五、在解决组织问题 时，大多数人具有运用相对而言的高度想 象力、机智和创造性的能力。 （2）如果用M(积极性的高低)=E(期望 值)·V(效价)来表示王安激励员工的过程, 那么请你指出这个模型中什么是目标、变 量和关系？如果用M=E*V来表示王安激 励员工的过程，那么这个模型中目标是自 我实现、变量是王安和员工，关系是尊重、 理解和信赖。激发力量＝效价×期望值（Ｍ ＝Ｖ.Ｅ）Ｍ代表激发力量的高低，是指动 机的强度，即调动一个人积极性，激发其 内在潜力的强度。它表明人们为达到设置 的目标而努力的程度。Ｖ代表效价，是指 目标对于满足个人需要的价值，即一个人 对某一结果偏爱的强度。（—1≤Ｖ≤1）。Ｅ 代表期望值，是指采取某种行为可能导致 的绩效和满足需要的概率。即采取某种行 为对实现目标可能性的大小。（0≤Ｅ≤1）。 五、研究所里来了个老费：1、请用个性理 论分析老费、老鲍和季老的个性特征。老 费：从文中可看出属外倾型性格，他与人 交往性情开朗而活跃，善于表露情感、表 现自己的独立行为，工作勤奋；他知识渊
目录 1.激励概述3 1.1激励的含义3 1.2激励机制3 1.2.1诱导因素 3 1.2.2行为制度 3 1.3激励的作用3 2.企业激励机制案例分析4 2.1华为企业的激励机制4 2.1.1直接经济奖励4 2.1.2非直接经济奖励4 2.2企业激励机制给我们的启示5 3.如何创建企业有效的激励制度 6 3.1激励组织期望的行为6 3.2善于发现和利用差别6 3.3掌握好激励的时机与力度6 3.4激励时因人制宜6 3.5系统设计激励策略体系6 3.6系企业危机意识的树立，危机激励7 4.结论7 5.参考文献7
1.激励概述 1.1 激励的含义 激励就是激发、鼓励的意思，利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，向所期望的目标前进的心理过程。 1.2 激励机制 激励机制是通过一套理性化的制度来反映激励主体和激励客体相互作用的方式。设计有效的激励机制是组织发展动力的核心问题。在一定条件下，存在一个“努力工作—产生绩效—有效激励—努力工作”的循环正反机制，将组织目标纳入其中，使员工个人的努力程度与绩效挂钩，采用物质或精神的激励制度使员工在物质上或精神上得到满足，进而刺激其努力完成组织下阶段的目标，使组织绩效螺旋式上升。根据激励的含义，激励机制将包含诱导因素和行为因素两方面的内容。 1.2.1诱导因素 诱导因素即调动员工积极性和创造性的因素。激励的目的是调动积极性，积极性是人们从事某项活动的意愿及行为的准备状态。员工积极性受员工自身的需要及认识和环境的影响。对诱导因素的设计必须建立在对员工需求因素的调查、分析和预测的基础上，结合企业组织愿景的设计，采用内外部结合的奖酬设计。 1.2.2行为制度 组织对其成员完成组织目标所努力的方向、行为方式、行为控制以及应当遵循的价值观的设定。激励的实质是通过目标导向，使人们出现的有利于组织目标的优势动机按组织所需要的方向行动。组织中成员受诱导因素的影响，产生不同类型的价值观。但组织要培养主导价值观，使员工价值观与组织价值观趋向一致，更有利于组织完成目标。 1.3 激励的作用 一个人平常表现的能力水平，与经过激励达到的能力水平之间存在大约60%左右的差距，美国哈佛大学威廉·詹姆斯（William Jamells）教授调查研究。激励在组织管理工作中发挥重要的作用。
乔布斯特立独行的管理与领导风格 苹果电脑创办人乔布斯的传奇，大家早就耳熟能详。然而我们除了听他的故事、用他的产品，毫无疑问地，我们还能向他学管理。 老实说，史蒂夫·贾伯斯（Steve Jobs）或许不是经理人的最佳典范，他狂妄、自恋，是个标准的完美主义加菁英论者，还认为大部分人都是笨蛋。但这些强烈的个人特质，却也是让苹果电脑如此独一无二的企业哲学。 在《连线》杂志（WIRED）记者所出版的新书《深入乔布斯》（Inside Steve's Brain）这本新书及一些杂志的多次报道中，不难发现乔布斯的几项个人特质，包含像是“专注”、“完美主义”、“菁英主义”、“专制”等等。如果从经营与管理的角度重新诠释理解，在行销、产品设计与用人标准上，乔布斯都有他的独到见解。 首先，学会说“不” 和其他科技品牌大厂如索尼（SONY）或三星（SAMSUNG）比起来，苹果电脑的产品种类并不算多，这是乔布斯专注的结果。他坚持苹果电脑只需专注在他们擅长的领域，把这些产品做到最好。从90年代末期到2000年初，苹果电脑最多只有6条产品线。即使到后来，也只增加了iPhone、Apple TV和一些iPod配件商品。而索尼光随身听就有600多种规格，索尼总裁霍华德·史汀格（Howard Stringer）曾哀叹地说，真希望索尼只有3项产品啊。 传统观念认为，企业能提供愈多产品选择愈好。然而每个产品势必耗损企业资源（时间、人力、金钱），苹果电脑选择稳扎稳打，产品数量少却能攻下市占率（iPod约占MP3随身听市场的7成）。 对乔布斯来说，专注的另一层含义是说“不”。当每一家厂商都推出某一种产品，提供一样的规格，苹果电脑有勇气与自信给消费者不一样的。就像1998年推出的iMac，乔布斯打破当时电脑的标准规格，拿掉软盘机，并首度在电脑上使用USB界面。 虽然当时市场并不看好这项决定，但乔布斯深信，iMac被定位在“网络电脑”，使用者会选择用网络来传输、存取资料。这项改变让iMac显得极有未来感，而苹果电脑也完成了创造划时代产品的目的。 第二，顾客放最后 很多企业喜欢声称他们是顾客导向，产品行销人员谦虚地使用问卷或焦点团体访谈（focus group）来接触使用者，直接问他们到底需要什么。乔布斯却不信这套，他只专注于观察使用者经验，而且是他自己的使用经验。 在科技产品上展现创意，是个人意念的表达。艺术家不可能依赖焦点团体访谈来决定创作方向，消费者也无法告诉企业如何进行科技创新。亨利·福特（Henry Ford）曾说，如果当年他问消费者想要什么，他们会说要一匹跑得更快的马，而不是一部奔驰的汽车。 美国最大的设计研究所，伊立诺理工 大学设计学院院长派屈克·惠特尼（Patrick Whitney）也明白表示，焦点团体访谈不适用于科技创新，“使用者无法告诉你他们要什么，而是应该去观察并发现他们想要的。” 第三，不计成本追求完美