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人力资源考试真题(含完整标准答案)

人力资源考试真题(含完整标准答案)
人力资源考试真题(含完整标准答案)

2010年5月

第一部分职业道德(第l~25题,共25道题)

一、职业道德基础理论与知识部分

(一)单项选择题(第l~8题)

1、根据《公民道德建设实施纲要》,从业人员应该遵循的职业道德“五项要求”是( )。

(A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献

(B)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

(C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会

(D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进

2、职业活动内在的道德准则是( )。

(A)民主、审慎、法制(B)忠诚、谨慎、人本(C)忠诚、秩序、勤勉(D)忠诚、审慎、勤勉

3、日本拉链大王吉田忠雄说:“不为别人的利益着想,就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看,这句话的真正意思是( )。

(A)别人要求怎么做,自己就要怎么做(B)知己知彼,百战不殆

(C)企业经营要善于说“对不起”(D)诚信是企业立足社会的道德资本

4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是( )。

(A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程

(B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程

(C)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程

(D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程

5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念,节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来,丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭,据分析,问题的产生或多或少与“节约”有关,这说明( )。

(A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的

(B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略

(C)“节约”就是赚小便宜吃大亏

(D)把握节用有度的本质十分重要

6、职业道德规范——“合作”的特征是( )。

(A)牟利性、行业性、平等性(B)社会性、互利性、平等性

(C)行业性、互利性、选择性(D)职业性、互利性、选择性

7、职业道德规范——“奉献”的“可为性”是指( )。

(A)人人可为(B)有利可图(C)只要想为,便可为(D)对他人的要求

8、在职业道德修养中,从业人员应该遵循的基本要求是( )。

(A)己所不欲,勿施于人(B)害人之心不可有,防人之心不可无

(C)夹着尾巴做人(D)领导叫干啥就干啥

(二)多项选择题(第9-16题)

9、职业道德的社会作用表现在( ABD )。

(A)有利于调整职业利益关系,维护社会生产和生活秩序

(B)有助于提高人们的社会道德水平,促进社会良好风尚的形成

(C)有助于企业有效掌控员工的思想和行为(D)有助于完善人格,促进人的全面发展

10、我国社会主义职业道德的特点包括( BCD )。

(A)以功利主义为价值取向(B)以集体主义为原则

(C)以“五爱”为基本要求(D)以为人民服务为核心

11、职业道德对职业技能的作用表现为( ABC )。

(A)统领作用(B)支撑作用(C)促进作用(D)决定作用

12、关于敬业,正确的说法是( AC )。

(A)在职业规范中,敬业是对从业人员最根本的要求

(B)长期从事一项职业,必能产生感情进而促成敬业的局面

(C)是否敬业是许多著名企业选人用人的首要条件

(D)敬业的核心表现是文明礼貌

13、职业道德规范——“诚信”的特征包括( BC )。

(A)模糊性(B)智慧性(C)止损性(D)表象性

14、从业人员坚持职业道德规范——“公道”的要求包括( ABC )。

(A)立场要坚定(B)方法要灵活(C)要以德服人(D)要超然物外

15、从业人员若在工作中违背职业纪律,正确的态度是( AC )。

(A)坦诚接受处罚(B)积极查找骤因(C)主动改进不足(D)努力修改制度

16、从业人员践行职业道德规范—一“奉献”的要求包括( ABC )。

(A)明确岗位职责(B)培养职责情感(C)全力以赴工作(D)不计任何报酬

二、职业道德个人表现部分(第17-25题)

17、如果你对自己目前所从事的工作很不满,想辞去现职,而所签订的聘用合同又未到期,你会采取的处理方式是( )。

(A)毅然辞职(B)尽管无奈,但会坚持到合同期满(C)提前告知单位,坚持辞职

(D)为了不使自己违约,会设法让公司主动辞退自己

18、你在工作中结识的好朋友一般是那种( )。

(A)两肋插刀、在所不惜的人(B)相互学习、相互激励和共同进步的人

(C)工作进步、富有生活情趣的人(D)只要谈得来就行

19、你的一个同事Q某总是喋喋不休地在你耳边讲X的坏话,而据你观察,X并不像O某描述的那样坏,你会( )。

(A)暂时相信Q某的话,对X进行仔细观察

(B)相信自己的判断,不会相信Q某的话

(C)给Q某讲清楚这样做的危害

(D)远离Q某,同时对X保持警惕

20、公休日你最要好的几个朋友决定搞一次户外体育活动,邀请你参加,但你因家务很忙而且对这项运动没有兴趣,你会( )。

(A)委婉拒绝(B)积极参与,支持朋友们搞活动

(C)把自己的真实想法告诉大家(D)提出别的运动方式

21、员工N 某原本是你最要好的同事,每天都会挤时间一起聚会聊天,但自从他最近晋升了职务,你们双方见面机会少了,你会( )。

(A)仿佛觉得N 某的心交了(B)估计过一段时间会好的

(C)只是觉得N 某比较忙碌而已(D)依稀感觉长此下去,N 某不再和自己成为朋友

22、平常,公司推选劳动模范或者业务标兵之类的,你会( )。

(A)按照领导的要求进行推选(B)按自己熟悉的状况来推选

(C)平时谁对自己好就推选人(D)尽量推选离自己关系较远的人

23、在上班路上,你因为交通拥堵而迟到。到了班上,你要做的第一件事情会是( )。

(A)向其他同事解释迟到原因

(B)马上进入工作状态

(C)一边工作,一边向别人解释交通拥堵的严重程度

(D)一边工作,一边盘算如何应对主管的批评

24、公司领导令办公室秘书通知你,马上赶赴市内某地参加一项重要活动。你急忙联系了一下,确认眼下只剩下两种交通方式:1、如乘坐公交车,且在道路不堵、一切顺利的前提下,时间可能提前2分钟,费用4毛钱:2、如乘出租车,可以保证提前到达20分钟,费用40元钱。根据公司规定,市内交通费用均由个人自理,对此你会( )。

(A)乘坐公交车(B)乘坐出租车(C)请示领导(D)请办公室秘书决定

25、某地植树造林,栽植数量很大,但成活率很低,对于对植树造林的“数字”,很多人觉得水分很大,当地群众戏称“只见数字,不见树木”。对此,你的看法是( )。

(A)个别机构或者领导在数字上造假(B)植树造林本来很困难,数字总会不准确

(C)这种现象在各地估计都存在,现在对数字已无感觉(D)希望数字真的能够变成现实

第二部分理论知识(26~125 题,共100 道题,满分为100 分)

一、单项选择题(26~85题,每题1分,共60分)

26、短期企业唯一可变的生产要素是( )。

(A)生产资料(B)劳动资料(C)资本收入(D)劳动投入

27、下列公式错误的是( )。

(A)总供给=消费十收入(B)均衡国民收入=消费十储蓄

(C)总供给=消费十储蓄(D)均衡国民收入=消费十投资

28、对劳动者而言,物质帮助权主要通过( )来实现。

(A)社会保险(B)社会保障(C)社会救济(D)薪酬福利

29、以下不属于劳动保障法的是( )。

(A)促进就业法(B)社会保险法(C)工作时间法(D)劳动福利法

30、顾客力量分析不包括( )。

(A)顾客消费承受能力(B)市场商品消费结构分析

(C)顾客购买动机分析(D)企业产品消费群体分析

31、成熟期企业不适宜采取的营销策略是( )。

(A)市场改良(B)市场营销组合改良(C)产品改良(D)增强销售渠道功效

32、教师连续提问两个学生都不能回答某个问题,而第三个学生则对问题进行了分析和解释,尽管他的回答并不完全正确,可是教师还是会认为第三个学生更加出色些。这种现象属于( )。

(A)首因效应(B)光环效应(C)投射效应(D)对比效应

33、组织公正与报酬分配的原则不包括( )。

(A)分配公平(B)程序公平(C)互动公平(D)法律公平

34、费德勒认为,决定领导行为有效性的关键情境因素不包括( )。

(A)任务结构(B)领导者的职权(C)领导与被领导者的关系(D)领导者的特质

35、人力资本是经济资本中的核心资本,其原因在于人力资本的( )。

(A)时效性(B)创造性(C)收益性(D)累积性

36、人力资本投资收益率变化规律不包括( )。

(A)人力资本投资的内生收益递减(B)投资和收益之间的替代与互补关系

(C)人力资本投资的预期收益递减(D)人力资本投资收益变动与最优投资决策

37、以下不属于人力资源特点的是( )。

(A)时间性(B)能动性(C)消费性(D)规律性

38、以下不属于人力资源经管基本原则的是( )。

(A)人尽其才(B)能位匹配(C)岗得其人(D)因人设岗

39、以下关于方法研究技术的说法,正确的是( )。

(A)流线图分为单柱型和多栏型

(B)作业程序图是分析生产程序的工具

(C)操作程序图比流程图更详细更具体

(D)流程图用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程

40、改进岗位设计中,横向扩大工作的手段不包括( )。

(A)采用包干负责制(B)生产工人参与制定计划

(C)用多项操作代替单项操作(D)在单调的作业中增加一些变动因素

41、以下关于企业定员经管的说法不正确的是( )。

(A)合理的劳动定员能提高劳动生产率

(B)定员必须以生产效率最大化为依据

(C)劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性

(D)合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转

42、某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时,宜采用( )来计算定员人数。

(A)产量定额(B)单项定额(C)工时定额(D)综合定额

43、企业定员规范的内容不包括( )。

(A)生产加工方法(B)工艺流程(C)劳动组织条件(D)经管层次

44、在制度化经管的模式中,( )不属于经管人员在实施经管的特点。

(A)遵循因事设人的原则(B)遵循人岗匹配的原则

(C)经管人员所拥有的权力受严格的限制

(D)每个经管者都拥有执行自己职能所必要的权力

45、以下关于企业人力资源经管制度规划的表述不正确的是( )。

(A)必须与企业集体合同的精神一致

(B)保持企业人力资源制度规划的动态性

(C)与集体合同条款不一致时,修改集体合同

(D)必须在国家劳动法律、法规的大框架内进行

46、以下关于人力资源费用预算的表述不正确的是( )。

(A)员工医疗费和失业保险费属于工资工程下的子工程

(B)非奖励基金的奖金不属于工资和基金工程下的费用

(C)在审核下一年度的人工成本预算时,首先要检查工程是否齐全

(D)员工权益资金的工程和规范涉及国家、企业和员工三者的利益

47、在以下招聘方式中,成本最高的是( )。

(A)发布广告(B)网络招聘(C)校园招聘(D)猎头推荐

48、( )的优点是对候选人的了解比较准确。

(A)校园招聘(B)借助中介(C)猎头公司(D)熟人推荐

49、“如果我理解正确的话,你说的意思是……”,这属于( )。

(A)开放式提问(B)封闭式提问(C)重复式提问(D)假设式提问

50、( )用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜质。

(A)人格测试(B)能力测试(C)兴趣测试(D)道德测试

51、招募成本效用的计算公式为( )。

(A)招募成本效用=录用人数/招聘总成本

(B)招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用

(C)招募成本效用=被选中人数/选拔期间的费用

(D)招募成本效用=正式录用的人数/录用期间的费用

52、不同测试的成绩可以互为补充的人员录用策略是( )。

(A)补偿式(B)多重淘汰式(C)结合式(D)领导决定式

53、将同一性质的作业,由纵向分工改为横向分工的劳动作业改进方式是( )。

(A)扩大业务法(B)充实业务法(C)工作连贯法(D)轮换工作法

54、( )不仅能改善自然环境,还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用。

(A)音乐(B)温度(C)湿度(D)绿化

55、五班四运转的轮休制的循环期为( )。

(A)6 天(B)7 天(C)8 天(D)l0天

56、对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时,不宜采用的调查方法是( )。

(A)观察法(B)问卷调查法(C)面谈法(D)工作分析法

57、培训规划的主要内容不包括( )。

(A)培训工程的确定(B)培训需求的分析

(C)评估手段的选择(D)培训成本的预算

58、在制定培训规划时,有关实验的说法错误的是( )。

(A)是培训规划的最后一个机制(B)结果是根据实验加以改进的培训规划

(C)实验和改进在制定规划后实行一轮即可(D)对象要从将要参加培训的学员集体中选取

59、( )是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。

(A)培训教师(B)生产经管或计划部门(C)受训人员(D)经管部门和主管领导

60、自学做为一种培训方式,其优点不包括( )。

(A)学习费用低(B)学习者自主性很强(C)不影响工作(D)学习内容不受限制

61、在案例分析法中,解决问题的过程包括以下7个环节,排序正确的是( )。

①找问题②查原因③分主次④提方案⑤细比较⑥试运行⑦做决策。

(A)①②③④⑤⑥⑦(B)①③②④⑤⑦⑥

(C)①②④⑤③⑦⑥(D)①③②⑤④⑥⑦

62、在态度型培训法中,行为模仿法不适宜于( )的培训。

(A)高层经管人员(B)基层经管人员(C)中层经管人员(D)一般生产人员

63、针对( )的培训与开发,应采用工作传授、个人指导和模拟训练等培训方法。

(A)基础理论知识(B)创造性(C)解决问题能力(D)技能性

64、企业的培训风险不包括( )。

(A)人才流失带来的经济损失(B)培训成本超出预算

(C)专业技术的保密难度增大(D)送培人员选拔失当

65、容易受到个人的多种因素的影响, 有一定的局限性的绩效考评方式为( )。

(A)上级考评(B)同级(C)下级考评(D)自我考评

66、绩效经管的最终目标是( )。

(A)提高组织工作效率(B)为员工的发展提供平台

(C)改善组织工作氛围(D)促进企业与员工的共同发展

67、( )即在绩效经管末期,主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况,以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。

(A)绩效计划面谈(B)绩效指导面谈(C)绩效考评面谈(D)绩效总结面谈

68、( )的绩效考评着眼于专评“干什么”“如何去干的”等内容。

(A)品质导向型(B)过程导向型(C)行为导向型(D)效果导向型

69、以下关于行为锚定等级评价法的说法错误的是( )。

(A)设计和实施的费用比较低(B)将关键事件和等级评价有效地结合

(C)绩效评价的等级是5-9 级(D)是关键事件法的进一步拓展和应用

70、结果导向型的绩效考评方法的基础是( )。

(A)实际产出(B)计划产出(C)工作成效(D)劳动成果

71、奖励不包括( )。

(A)红利(B)带薪年假(C)佣金(D)利润分享

72、( )以上的员工能够接受的薪酬制度才可能是科学合理有效的薪酬制度。

(A)50% (B)60%(C)70% (D)90%

73、( )为企业岗位归级列等奠定了基础。

(A)岗位分析(B)岗位评价(C)绩效考核(D)培训开发

74、在评价要素分值之前设定常数,将其乘积作为评定结果的岗位评价方法是( )。

(A)函数法(B)简单相加法(C)常数法(D)百分比系数法

75、( )是指岗位测评本身可能达到期望目标的程度,也就是测评结果反映被评价对象的

真实程度。

(A)信度(B)效度(C)准度(D)精度

76、需要经常做薪酬调查,成本比较高的岗位评价方法是( )。

(A)排列法(B)分值法(C)因素比较法(D)评分法

77、下列不属于劳动法律关系特点的是( )。

(A)它是一种双务关系(B)具有国家强制性(C)内容是权利和义务(D)平等性和隶属性

78、不以当事人的主观意志为转移,能够引起一定劳动法律后果的客观现象是指( )。

(A)劳动法律行为(B)劳动法律关系(C)劳动法律事件(D)劳动法律事实

79、在劳动关系的调整方式中,( )的基本特点是体现劳动关系当事人双方的意志。

(A)劳动合同(B)民主经管制度(C)集体合同(D)劳动法律法规

80、以下关于集体合同的说法不正确的是( )。

(A)集体合同的法律效力等同于劳动合同

(B)集体合同不可以由劳动者个人与企业签订

(C)现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础

(D)集体合同经政府劳动行政部门审核后才具有法律效力

81、以下关于用人单位内部劳动规则的说法错误的是( )。

(A)以正式文件的形式公布(B)用人单位可不考虑职工的意见

(C)内容不合法的不具有法律效力(D)其制定程序是先职工参与后正式公布

82、下列关于职工代表大会制度的说法错误的是( )。

(A)非国有企业实行民主协商制度

(B)职工代表大会主要在国有企业中实行

(C)职工大会和民主协商是并行不悖的制度

(D)职工代表大会制度是对企业经管的替代

83、正式通报的优点不包括( )。

(A)信息不易受到歪曲(B)信息传递准确(C)沟通内容易于保存(D)便于双向沟通

84、( )是由法律直接规定或由劳动合同约定的。

(A)规范工作时间(B)工作时间(C)计件工作时间(D)综合计算工作时间

85、非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的,在一个工资支付周期内,用人单位( )支付劳动者工资。

(A)无需(B)部分(C)酌情(D)按照正常提供劳动

二、多项选择题(86-125题,每题1分,共40分)

86、年失业率取决于( CE )。

(A)失业周数(B)失业人数(C)平均失业持续期(D)就业人数

(E)失业人数所占社会劳动力的比例

87、在现代市场经济国家,政府实施财政政策的主要措施包括( ABD )。

(A)变动税率(B)调整政府购买水平

(C)公开市场业务(D)调整政府转移水平(E)调整货币供应量

88、下面属于法律渊源的有( ABCDE )。

(A)正式解释(B)劳动法律(C)地方性劳动法规(D)劳动规章(E)国务院劳动行政法规

89、劳动法律关系包括( BDE )。

(A)劳动关系(B)劳动行政法律关系(C)劳务派遣关系(D)劳动服务法律关系

(E)劳动合同关系

90、选择风险型决策的前提包括( ABCDE )。

(A)有一个明确的决策目标

(B)存在两个以上可供选择的方案

(C)可测算出种种自然状态发生的客观概率

(D)可测算不同方案在不同自然状态下的损益值

(E)存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态

91、按照在购买决策过程中的作用不同,消费者的角色可分为( ADE )。

(A)倡议者(B)需求者(C)供给者(D)购买者(E)使用者

92、满足成就需要的行为可以是( BCD )。

(A)对资源进行控制(B)比竞争者更出色(C)发现和使用更好的方法完成工作

(D)实现或者超越一个难以达到的目标(E)影响他人并改变他们的态度和行为

93、创新能力的激励机制包括( CDE )。

(A)团队激励机制(B)个人激励机制

(C)市场激励机制(D)社会激励机制(E)企业激励机制

94、岗位规范中,岗位劳动规则包括( ABCDE )。

(A)组织规则(B)岗位规则(C)行为规则(D)时间规则(E)协助规则

95、工作说明书的内容包括( ABDE )。

(A)资料(B)岗位基本资料(C)政治面貌(D)心理品质要求(E)工作内容和要求

96、在进行岗位设计时,必须首先明确每一岗位的( ACE )。

(A)责任(B)监督(C)权限(D)任职者的资格(E)利益

97、按照社会实体单位的性质和特点,人员编制可分为( ABC )。

(A)行政编制(B)企业编制(C)军事编制(D)事业编制(E)政府编制

98、工作岗位定员主要根据( ABCE )等因素来确定定员人数。

(A)工作量(B)工作任务(C)岗位区域(D)工作效率(E)实行兼职作业的可能性

99、现代大型企业组织由于( ABC )更需要高度的统一,需要有准确、连续、稳定的秩序来保证各机构之间的协调一致。

(A)规模大(B)内部分工细(C)层次多(D)遍布地区广(E)等级多

100、内部选拔的缺点包括( BCDE )。

(A)选拔费用高(B)抑制个体创新(C)产生“团体思维”

(D)不利于组织的内部团结(E)导致部门之间“挖人才”的现象

101、以下属于一般知识和能力的是( ABCD )。

(A)智商(B)记忆能力(C)理解速度(D)数字能力(E)财务会计知识

102、提高笔试的有效性应注意的问题包括( ABD )。

(A)命题是否恰当(B)确定命题记分规则

(C)学历水平相当(D)阅卷以及成绩复核(E)经历大致相同

103、面试能够使用人单位全面了解应聘者的( ABCE )。

(A)外貌风度(B)业务知识水平(C)工作经验(D)道德品质水平(E)求职动机

104、结构化面试的优点包括( ACDE )。

(A)对面试考官的要求较低(B)所收集信息范围不受限(C)有利于提高面试的效率

(D)对所有应聘者均按同一个规范进行(E)便于进行分析、比较,减少主观性

105、常用的效度评估类型包括( ACE )。

(A)预测效度(B)费用效度(C)内容效度(D)人员效度(E)同侧效度

106、战略层次的培训需求分析的主要内容包括( ABCD )。

(A)预测企业未来的人事变动(B)找出对培训不利的影响因素

(C)考虑各种可能改变组织优先权的因素(D)调查并了解员工的工作态度和满意度(E)找出可能对企业目标产生影响的因素

107、运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点包括( ABC )。

(A)能够发挥头脑风暴法的作用(B)时间费用较少

(C)得到的培训需求信息有价值(D)结论可信度高

(E)员工都会说出真实想法,反映真实情况

108、培训课程开始前应做好后勤准备工作,确认( DE )。

(A)培训师(B)培训时间(C)公司政策(D)培训设备(E)培训场地

109、讲授法的局限性在于( ABDE )。

(A)不能满足学员的个性需求(B)传授的方式较为枯燥单一

(C)内容不具备较好的系统性(D)教师水平直接影响培训的效果

(E)单项传授不利于教案双方互动

110、个别指导法的优点包括( ABCE )。

(A)可以避免新员工的盲目摸索(B)有利于企业传统优良作风的传递

(C)有利于新员工尽快融入团队(D)使受训者找到适合于自己的位置

(E)消除刚毕业员工开始工作的紧张感

111、影响企业培训活动的因素包括( ABCDE )。

(A)培训领域理论与培训实践的发展(B)国家的劳动法律法规

(C)企业人力资源供给与需求的变化(D)企业人事计划的变更

(E)企业生产经营方针的变革及技术

112、由于涉及的对象和内容不同,绩效经管程序的设计可以分为( CD )。

(A)绩效经管制度设计(B)具体考评规范设计

(C)经管的总流程设计(D)具体考评程序设计

(E)考评信息系统设计

113、原始记录的登记制度能保证绩效经管信息的有效性和可靠性,它要求( ACDE )。

(A)说明材料的来源(B)以图像记录为依据

(C)应包括有利和不利的记录(D)详细记录事件的时间、地点和参与者

(E)尽可能对行为的过程、环境和结果做出说明

114、绩效受多方面因素的影响,其中个人行为和工作的影响因素包括( ABCD )。(A)企业外部环境(B)个人生理条件(C)企业内部因素

(D)个人心理条件(E)国内政治局势

115、采用目标经管法来考评绩效,在制定目标时应注意( ABCDE )。

(A)目标的具体性(B)目标数量不宜过多(C)目标要可测量(D)员工参与目标设定

(E)应制定达到目标的详细步骤和时间

116、影响员工个人薪酬水平的因素包括( ABD )。

(A)年龄与工龄(B)劳动绩放(C)产品的需求(D)工作条件(E)工会的力量

117、制定企业薪酬经管制度应该明确企业的战略发展规划,即明确( ABCDE )。

(A)企业的战略目标(B)关键成功因素(C)实现战略的计划(D)核心的竞争力

(E)实现战略的措施

118、确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括( ABCE )。

(A)少而精原则(B)综合性原则(C)可比性原则(D)重要性原则

(E)界限清晰便于测量的原则

119、福利费用包括( ABCE )。

(A)生活困难补助(B)医疗卫生费(C)计划生育补贴(D)住房公积金(E)冬季取暖补贴费

120、十一届三中全会后,我国劳动关系发生了深刻的变化,主要表现在( ABCDE )。(A)劳动关系多元化(B)劳动关系主体明确化(C)劳动关系内容复杂化

(D)劳动关系客体多变化(E)劳动关系的利益协调机制趋向法制化

121、劳动争议贯彻自愿原则,具体包括( ACDE )。

(A)申请调解自愿(B)接受调解自愿(C)调解过程自愿

(D)达成协议自愿(E)履行协议自愿

122、集体合同与一般协议一样,也具有( ABE )等特征。

(A)合法性(B)主体平等性(C)内容一致性(D)客体平等性(E)法律约束性

123、政府劳动行政部门审核集体合同时企业需报送的材料包括( ABCDE )。

(A)企业的营业执照(B)工会的杜团法人证明材料

(C)双方代表的身份证(D)集体合同条款的必要说明(E)职工代表的劳动合同书

124、劳动纪律的内容包括( ABD )。

(A)作息时间(B)考勤办法(C)考核制度(D)劳动任务(E)薪酬结构

125、在( ADE )情况下,劳动者应当被认定为工伤。

(A)患职业病(B)受到机动车事故伤害(C)因工外出期间受到伤害

(D)在工作时间和工作场所内因工作原因受到事故伤害

(E)在工作时间和工作场所内因履行工作职责受到暴力伤害

卷册二:操作技能

一、简答题(本题共2题,每小题10分,共20 分)

l、简要说明岗位规范的定义和主要内容。(lO 分)P4

(1)定义:岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位规范,它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所做的统一规定。

(2)内容:①岗位劳动规则。②定员定额规范。

③岗位培训规范。④岗位员工规范。

2、简要说明绩效面谈的种类。(1O 分) P184~185

(1)按照绩效面谈的内容和形式,绩效面谈可区分为:(1 分)

①绩效计划面谈。(1 分)

②绩效指导面谈。(1 分)

③绩效考评面谈。(1 分)

④绩效总结面谈。(1 分)

(2)按照绩效面谈的具体过程及其特点,绩效面谈又区分为:(1 分)

①单向劝导式面谈。(1 分)

②双向倾听式面谈。(1 分)

③解决问题式面谈。(1 分)

④综合式绩效面谈。(1 分)

二、计算题(本题1题,共20分)

某公司拟招聘两名工作人员,表1 是人力资源部通过笔试进行初选之后,对所挑选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分,以及A和B 两类岗位素质测评指标的权重(Wl)。请根据表1的数据,分别为A和B 两类岗位各提出1名最终候选人。(20分)P82

表1

工程知识水平事业心表达能力适应能力沟通能力协调能力决策能力

甲0.90.5110.80.91

乙0.710.50.610.80.9

丙0.80.80.70.80.810.8

丁10.910.90.70.70.9

W1(A岗)0.80.90.70.810.60.7

W1(B岗)0.910.80.90.911

(1)A 岗位:

候选人甲得分=0.9×0.8+0.5×0.9+1×0.7+1×0.8+0.8×1+0.9×0.6+1×0.7

=0.72+0.45+0.7+0.8+0.8+0.54+0.7=4.71 (2 分)

候选人乙得分=0.7×0.8+1×0.9+0.5×0.7+0.6×0.8+1×1+0.8×0.6+0.9×0.7

=0.56+0.9+0.35+0.48+1+0.48+0.63=4.4 (2 分)

候选人丙得分=0.8×0.8+0.8×0.9+0.7×0.7+0.8×0.8+0.8×1+1×0.6+0.8×0.7

=0.64+0.72+0.49+0.64+0.8+0.6+0.56=4.45 (2 分)

候选人丁得分=1×0.8+0.9×0.9+1×0.7+0.9×0.8+0.7×1+0.7×0.6+0.9×0.7

=0.8+0.81+0.7+0.72+0.7+0.42+0.63=4.78 (2 分)

(2)B 岗位:

候选人甲得分=0.9×0.9+0.5×1+1×0.8+1×0.9+0.8×0.9+0.9×1+1×1

=0.81+0.5+0.8+0.9+0.72+0.9+1=5.63 (2 分)

候选人乙得分=0.7×0.9+1×1+0.5×0.8+0.6×0.9+1×0.9+0.8×1+0.9×1

=0.63+1+0.40+0.54+0.9+0.8+0.9=5.17 (2 分)

候选人丙得分=0.8×0.9+0.8×1+0.7×0.8+0.8×0.9+0.8×0.9+1×1+0.8×1

=0.72+0.8+0.56+0.72+0.72+1+0.8=5.32 (2 分)

候选人丁得分=1×0.9+0.9×1+1×0.8+0.9×0.9+0.7×0.9+0.7×1+0.9×1

=0.9+0.9+0.8++0.81+0.63+0.7+0.9=5.64 (2 分)

(3)通过以上核算可看出:

候选人丁应作为A 岗位的最终候选人(2 分)

候选人甲应作为B 岗位的最终候选人(候选人甲仅低于候选人丁0.01分)。(2 分)

三、综合分析题(本题共3题,每小题20分,共60分)

1、某公司成立于1999 年,主要业务是生产销售各式服装。目前公司有员工300 余人,大多

数为生产工人。企业的发展策略是以过硬的质量占领市场,因此企业的价值观强调质量第一,

公司在人力资源经管方面起步较晚,原有的基础比较薄弱,尚未形成科学的体系,尤其是薪

酬福利方面的问题比较突出,而且企业支付能力不是很高。在早期,公司人员较少,领导单

凭一双眼、一支笔都可以分清楚给谁多少工资。但随着人员数量的增加,现在靠过去的老办

法显然不行了,这样做带有很大的个人色彩,公平性、公正性、对外的竞争性就更谈不上。

请结合本案例说明应当掌握哪些基本依据,才能制定出合理的薪酬经管制度?(20分)P214答:

①薪酬调查。选择本行业、本地区及竞争对手企业进行调查,因该企业支付能力不高,因此

应关注25%点处的薪酬水平。(2 分)

②对企业的所有岗位进行深入的岗位分析和岗位评价。(2 分)

③明确掌握企业劳动力供给与需求关系。(2 分)

④明确掌握竞争对手的人工成本的状况。(2 分)

⑤明确企业总体发展战略规划的目标和要求。企业薪酬经管的目的是为了实现企业战略,为了使薪酬经管成为实现企业战略成功的关键因素,薪酬经管原则的制定应以企业战略为转移。(2分)

⑥明确企业的使命、价值观和经营理念。从该企业的价值观出发,正确确立薪酬经管的原则。该企业的价值观是重视质量,因此在考核中要将每个员工生产的产品的合格率同其薪酬紧密联系起。(2分)

⑦掌握企业的财力状况。根据企业战略发展的总方针和总要求,从企业的财务实力的状况出发,切实合理地确定企业员工薪酬水平。(2 分)

⑧掌握企业生产经营特点和员工特点。以便从企业生产经营的实际条件和环境出发,选择并制定适合的企业员工工资制度。(2 分)

⑨明确薪酬经管的基本策略。如:工资水平略低于市场平均工资;用量化指标考核员工生产业绩,建立岗位绩效工资制度;依据每个员工产品合格率有额外的奖罚措施。(4 分)

2、2005 年6月,19 岁的李某从东北农村来到北京,经亲戚介绍到一家印刷厂当了一名印刷工。2007年8 月,已有两年多工作经验的李某,在工作中不慎将左手卷进机器,虽经医院紧急抢救,仍没有保留住李某的左手。在医院治疗期间,劳动社会保障部门认定了李某的工伤。2008年3月李某治疗终结后,被指定的工伤鉴定机构确定为工伤致残四级。身为农民的李某失去了劳动能力,给其今后生活带来了许多困难。在其家人的陪同下,他向印刷厂提出按国家规定支付一次性伤残补助金、异地安家费、并按社会平均寿命70岁计算,一次性支付他抚恤金58万元。

请回答下列问题:P313

(1)李某的要求是否有法律依据?(8 分)

①李某的要求部分有法律依据。

②李某要求厂里一次性支付伤残补助金有法律依据。

③李某要求厂里支付异地安家费没有法律依据,因为李某本身是外地人员,不存在异地安家问题,因此他不能享受此待遇。

④李某要求一次性支付他抚恤金58 万元没有法律依据。

(2)根据法律规定,李某应享受什么样的工伤致残待遇?(12 分)

①因工负伤被鉴定为一至四级的,应退出生产工作岗位,保留劳动关系,发给工伤伤残抚恤证件。(3 分)

②按月发给伤残抚恤金,李某_为四级伤残,抚恤金规范为李某工资的75%。(3 分)

③发给一次性伤残补助金,李某为四级伤残可得到其18个月的本人工资。(3 分)

④患病时按医疗保险有关规定执行,对其中由个人负担的部分遇有困难时,由工伤保险基金酌情补助。(3 分)

3、某电信公司2009 年3月份,从各大专院校招收了一批本科毕业生和硕士研究生,这些人员将填补公司市场营销、财务人事、技术研发等各部门120多个工作岗位的空缺。请您为该公司设计一个适合于对这些大学生进行入职教育的培训方案(20分)

答:某电信公司新员工入职教育方案

(1)制定本方案的依据(2 分)

①本方案专为2009 年3 月本公司新招收员工入职教育所制订;

②本次新进人员教育培训,除人力资源经管制度及员工教育实施办法另有规定外,都按本方案实施。

(2)实施新进人员教育训练的目的(2 分)

①为了新进人员了解本公司组织简况,历史现状及未来发展计划,以及各项经管制度,使其能遵守公司各项规章,尽快适应企业工作环境,为企业服务;

②增强新进人员对本公司的企业文化的认同感,激发员工的求知欲、创造性,不断充实自己,建立起将个人事业发展与企业发展结合起来的思想。

(3)培训的内容和形式(4 分)

①公司发展历史;

②本公司现行各种规章制度以及有关法规;

③公司主营工程以及业务知识;

④中国以及北京地区电信市场现状;

⑤规范化电信服务与客户服务中心的功能;

⑥企业文化与团队精神教育;

⑦加深对公司的感知与认同;

⑧本岗位工作职责和工作要求。

(4)培训授课讲师的选定(2 分)

讲师以人力资源部门经理、各有关业务部门经理为主体,各部门主管进行协助。

(5)方案实施办法(3 分)

①本方案的实施应考虑新进人员的报到人数,另行确定培训时间与场所,经核准后即可依照本方案实施;

②新进人员经集中培训后,分配到各部门,由各部门安排岗位职责培训。

(6)教育经费预算(3 分)

公司各业务部门协助人力资源部门进行入职教育的总体经费预算。

(7)入职教育的经管(3 分)

①人力资源部门全权负责整个入职教育经管事务;

②经指定接受训练的人员,除有特殊情况事先经部门主管签报核准得予请假或免训外,一律不得故意规避参加教育,否则将从严论处;

③训练课程的编排及时间,依实际需要另行制订;

④本方案经董事长核准后施行。

人力资源部#年#月#日(1 分)

人力资源三级考试真题答案2006.11--2009.5

. 2006年11月助理人力资源管理师(三级)考试试卷-技能答案 一、简答题(本题共2题,每小题10分,共20分 1、评分标准: (1)定义:(4分) 关键事件法是指在某些工作领域内,员工在完成工作任务过程中有效和无效的工作行为导致成功或失败不同的结果。这些有效或无效的工作行为被称为“关键事件”,考评者要记录和观察这些关键事件,因为它们通常描述了员工的工作行为以及工作行为发生的具体情境,这样在评定一个员工的工作行为时,就可以利用关键事件作为衡量的尺度。 (2)关键事件法的优缺点: 优点: ①关键事件对事不对人,让事实说话。(1分) ②考评者不仅注重对行为本身的评价,还要考虑行为的情景。(1分) 缺点: ①关键事件的记录和观察费时费力。(1分) ②只能作定性分析,不能作定量分析。(1分) ③不能区分员工工作行为的重要性程度。(1分) ④很难使用该方法比较员工在绩效上的差异。(1分) 2、评分标准:(每项2分,最高10分) (1)岗位的名称是什么?谁从事此工作? (2分) (2)岗位的基本任务是什么? (2分) (3)如何完成这些任务?使用什么设备? (2分) (4)此任务的目的是什么?此岗位的任务和别的岗位的任务的关系是什么? (2分) (5)操作者对班组和设备的责任是什么? (2分) (6)工作条件(工作时间、噪音、温湿度、光线等)如何? (2分) 二、计算题(本题1题,共20分。先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没有计算过程不得分) 评分标准: (1)如果岗位突出对学历和思想品质的要求,则: 甲综合得分为:9×1+5×0.5+1×1+11×0.8+9×0.8+7×0.7+3×0.6=35.2 (2分) 乙综合得分为:7×1+9×0.5+7×1+9×0.8+7×0.8+11×0.7+7×0.6=43.2 (2分) 丙综合得分为:5×1+7×0.5+3×1+9×0.8+5×0.8+9×0.7+11×0.6=35.6 (2分) 丁综合得分为:3×1+9×0.5+9×1+7×0.8+11×0.8+7×0.7+9×0.6=41.2 (2分) 按综合排名,此种情况下,可以考虑招收乙和丁两名候选人。(1分) (2)如果突出事业心和解决问题能力,则: 甲综合得分为:9×0.5+5×0.5+1×0.8+11×1+9×0.8+7×1+3×0.6=34.8 (2分) 乙综合得分为:7×0.5+9×0.5+7×0.8+9×1+7×0.8+11×1+7×0.6=43.4 (2分) 丙综合得分为:5×0.5+7×0.5+3×0.8+9×1+5×0.8+9×1+11×0.6=37 (2分) 丁综合得分为:3×0.5+9×0.5+9×0.8+7×1+11×0.8+7×1+9×0.6=41.4 (2分) 按综合排名,此种情况下,可以考虑招收乙和丁两名候选人。(1分) 综上所述,最终的人员录用方案应为候选人乙和候选人丁。(2分) 三、综合题(本题共2题,第1小题18分,第2小题22分,共40分) 1、评分标准: (1)两种不同薪酬等级类型的特点与适用范围。 分层式薪酬等级类型的特点: ①包括的薪酬等级比较多,呈金字塔形排列。(2分) ②员工薪酬水平的提高是随着个人岗位级别向上发展而提高。(2分) ③在成熟的、等级型的企业中常见。(2分) 宽泛式薪酬等级类型的特点: ①包括的薪酬等级较少,呈平行形。(2分) ②员工薪酬水平的提高可以随着个人岗位级别向上发展而提高,也可以是横向工作调整而提高。(2分) ③在不成熟的、业务灵活性强的企业中常见。(2分) (2)该企业薪酬等级类型调整正确与否及原因,体现的薪酬策略。 ①该企业的举措是正确的。(2分) ②宽泛式薪酬等级类型更适合于业务灵活性强的企业。(2分) ③宽泛式薪酬等级类型作为一种新的薪酬策略,可以使员工借助各种不同职位去发展自我,既使职位不升迁,只要业绩突出亦可获得相应的报酬。(2分) 2、评分标准: (1)培训需求收集方法: ①面谈法(2分) ②重点团队分析法(2分) ③工作任务分析法(2分) ④观察法(2分) ⑤调查问卷(2分) (2)选择培训需求信息收集方法时应考虑的基本问题: ①评估的目的——是在组织、工作还是任务的层次上,确定培训需求。(3分) ②目标人群的特点、规模以及在组织运营中的重要程度。大规模和重要的人群组就需要多花些时间和财力进行较为详细的需求评估。(3分) ③有关人员对培训的抵触程度。通过小组讨论或面谈等形式使目标人群和他们的管理者确实参与到培训中来,有助于克服对培训的抵触情绪。(3分) ④所需资料的类型。软资料带有主观性,但可以通过对硬资料的分析确定其可靠程度。(3分)

人力资源管理模拟考试题

《人力资源管理》模拟考试题 一、名词解释(每题3分,共15分) 1、人力资源: 特定组织所拥有的能够推动其持续发展,达成组织目标的成员能力的总和。 2、人力资源规划: 是根据企业总体战略规划,通过对企业未来的人力资源需求和现在人力资源供给状况进行分析与预测,对可能的人力资源进出途径进行系统安排的过程。 3、福利: 指企业为员工提供的除金钱之外的一切物质待遇。 4、工作要素: 工作中不能再继续分解的最小动作单位。 5、绩效管理: 绩效管理即企业对绩效系统的管理过程和方法的总和。 二、选择题(请将正确答案的题号填入后面的括号内。每题1分,共20分) 1、从现实的应用形态来看,下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?(C) A. 体质 B.智力 C.思想 D.技能 2、“只有真正解放了被管理者,才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么?(A) A.资源 B.成本 C.工具 D.物体 3、任何人都不可能是一个“万能使者”,这是针对谁来说的?(A) A.对企业决策层 B.对人力资源管理部门 C.对一般管理者 D.对一个普通员工 4、“好吃懒做、唯利是图”,符合下面哪种关于人的假设?(A) A.“经济人”假设 B.“社会人”假设 C.“自我实现的人”假设 D.“复杂人”假设 5、企业对新录用的员工进行的集中培训,这种方式叫做(A) A、岗前培训 B、在岗培训 C、离岗培训 D、业余自学 6、与“员工同甘共苦、同舟共济”,反映了人本管理哪方面的基本内容?(D) A.人的管理第一 B.以激励为主要方式 C.积极开发人力资源 D.培育和发挥团队精神 7、当一个人的行为表现不符合社会需要时,通过制裁的方式来抑制这种行为,使其改变行为方向,这种激励是( D ) A.内激励 B.外激励 C.正激励 D.负激励 8.工作性质相同,且工作繁简难易程度、责任轻重程度以及所需人员的资格条件高低都十分相近的职

级人力资源三级真题及答案

2010年5月企业人力资源管理师(三级)理论试题 第一部分职业道德(第1~25题,共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导: ◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有——个选项是正 确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选,则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1~8题) 1、根据《公民道德建设实施纲要》,从业人员应该遵循“五项要求”是()。 (A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献 (B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会 (C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 (D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进 2、职业活动内在的道德准则是()。 (A)民主、审慎、法制(B)忠诚、谨慎、人本 (C)忠诚、秩序、勤勉(D)忠诚、审慎、勤勉 3、日本拉链大王吉田忠雄说:“不为别人的利益着想,就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看,这句话的真正意思是()。 (A)别人要求怎么做,自己就要怎么做(B)知己知彼,百战不殆 (C)企业经营要善于说“对不起”(D)诚信是企业立足社会的道德资本 4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是()。 (A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程 (B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程 (C)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程 (D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程 5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念,节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来,丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭,据分析,问题的产生或多或少与“节约”有关,这说明()。 (A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的 (B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略 (C)“节约”就是赚小便宜吃大亏 (D)把握节约有度的本质十分重要 6、职业道德规范——“合作”的特征是()。

二级人力资源管理师专业技能真题模拟及答案

二级人力资源管理师专业技能真题及答案

5月二级人力资源管理师专业技能真题及答案 一、简答题(本题共3题,第1、2小题各15分,第3题16分,共46分) 一.简述员工培训规划设计的程序 (1)明确培训规划的目的。企业培训规划必须以服从和服务于企业发展战略需要为基点: 1)能够协调企业组织目标和职能目标,兼顾集体和个人利益。 2)注重时空上的结合,长期、中期、短期互补,岗前、在岗、脱岗协调。 3)具有超前性和预见性。 4)具有一定的量化基础。 5)有成本预算并提供必要的成本控制和费用节约方案。 (2)获取培训规划的信息。进行培训规划设计时,应尽可能多获取各种有用的相关信息,具体包括企业的发展战略、真实的培训需求、各部门工作计划、能够掌控各种培训的资源、工作岗位特征及受训者特点、绩效考核结果、以往各个年度各种突发事件,以及其它相关数据资料。 (3)培训规划的研讨与修正。 1)召开有关培训规划的专题会议。为提高培训规划的合理性、可行性,一般应召开论证会议,对培训规划所涉及各个方面的问题进行系统研讨和评价。参加

论证会议的人员包括人力资源部培训主管、部门经理、学院代表、内部培训师等,以保证培训规划更为客观实际。 2)加强部门经理问沟通。在制定培训规划时,最常见的方法是与部门经理沟通。缺乏与部门经理的深入沟通,所提供的培训规划再好,往往会在实施过程中得不到部门经理的全力支持和协助。 3)领导做出科学决策。直接由领导针对企业、部门或员工的具体情况做出正确的决策。开展上述工作时会出现以下三种情况:①培训规划完全符合要求,不需要进行调整纠偏。②重度调整纠偏。在培训规划制定过程中遇到重大问题,如分析确认其不适合企业实际需求,或企业内外部环境发生改变,或培训资源不足以支持等,需对规划进行修改。③轻度调整纠偏。这种情况是发现原定规划中有些地方欠妥,如人员分工、课程编排次序、工作进度的协调、原邀请的培训师不合适或不能出席、培训的投入过多或过少、培训场地安排不合理、培训组织工作漏项等,出现这种问题时就要召开培训规划专题讨论会议,讨论解决的方法,并同时对培训规划的相应部分做出修改。 (4)把握培训规划设计的关键点。企业员工培训规划的设计,应当充分体现“信念、远景、任务、目标、策略”等基本要素的统一性和综合性。 1)信念是企业文化的内涵,属于精神范畴,它要对企业为什么存在、企业的价值观做出简洁、明确的概括。 2)远景是企业发展的宏伟蓝图。 3)任务是企业员工培训所肩负的责任和义务,以及对社会和客户的承诺。

人力资源管理——考试题库及答案

人力资源管理 单选 1.人才高消费,表明一个企业在录用决策中可能()。 A. 给核心人力资源过高的报酬 B. 注重考 察候选人的核心技能 C. 用超过任职资格条件过高的人 D. 关心候选人的潜在工作能力正确答案:C 2.组织借助于猎头公司的费用会很高,一般为所推荐的人才年薪的()。 A. 1/3到1/2 B. 1/6 到1/5 C. 1/5到1/4 D. 1/4到1/3 正确答案:D 3.以下各甄选工具中,有效性最高的一项是()。 A. 自我评价B. 面试C. 评价中心D. 心理 测试正确答案:C 4.测定培训对企业经营成果具有何种具体而直接的贡献的培训评价标准是()。 A. 反应标准 B. 结果标准 C. 行为标准 D. 学习标准正确答案:B 5.研究表明,员工在培训中学习内容掌握比较好的方式是()。 A. 讲授后自学B. 讲授后组织全 体成员互动讨论 C. 讲授中有人示范 D. 讲授后安排相应实践活动正确答案:D 6.获得有关工作信息的过程,我们称之为()。 A. 工作设计B. 工作分析C. 工作评价D. 工 作再设计正确答案:B 7.1954年,最早明确提出人力资源概念并被认可的是()。 A. 约翰?罗杰斯?康芒斯 B. 加里? 德斯勒 C. 泰勒 D. 彼得?德鲁克正确答案:D 8.关注过程的绩效考评注重()。 A. 员工和他人之间的关系B. 工作的最终业绩 C. 在上级 面前是否忙碌认真 D. 员工的工作态度和能力正确答案:D 9.用人单位只负责使用人才,而人员的招聘、测评、培训、工资、福利、保险、休假等人事劳动关系由 专门的公司负责,这种形式被称为()。 A. 远程办公 B. 外包 C. 雇佣临时工 D. 劳务派遣正确答案:D 10.使新雇员熟悉组织、适应环境和形式的过程,即()。 A. 离岗培训 B. 在职培训 C. 适应培训 D. 上岗培训正确答案:D 11.()有利于培养员工的核心专长和技能,淡化了官本位思想,为员工提供了更多样化、更宽 广的职业生涯发展途径。 A. 基于技能的薪酬体系 B. 基于职位的薪酬体系 C. 基于绩效的薪酬体系 D. 基于市场的薪酬体系正确答案:A 12.校园招聘其优势在于()。 A. 具备丰富的社会经验和工作经验B. 具有时间上的灵活C. 可 以发现潜在的专业人员、技术人员和管理人员 D. 具有广泛的宣传效果正确答案:C 13.当人力资源过剩时,企业能够采取的最无奈但最有效的方法是()。 A. 提前退休 B. 暂时解雇 C. 冻结招聘 D. 裁员正确答案:D 14.在招聘广告中不出现招聘企业的名称的广告,称之为()。 A. 隐藏广告 B. 匿名广告 C. 简易广告 D. 遮蔽广告正确答案:D 15.获得有关工作信息的过程,我们称之为()。 A. 工作评价 B. 工作分析 C. 工作再设计 D. 工 作设计正确答案:B 16.从实际应用来看,绩效考核结果主要还是用在()。 A. 规划 B. 反馈 C. 培训 D. 薪酬正 确答案:D 17.转换比率法假定组织的劳动生产率是()。 A. 变化的 B. 增加的 C. 减少的 D. 不变的 正确答案:D 18.作分析方法中的参与法适合于()。 A. 需要复杂的智力活动的工作B. 存在一定危险的工作C. 需要进行大量培训的工作 D. 短期可以掌握的工作正确答案:D 19.业欲填补空缺的职位,在招聘之前首先应考虑()。 A. 招聘备选方案 B. 外部招聘方案 C. 招募选择方案 D. 内部招聘方案正确答案:D 20.培训中最普遍、最常见的方法是()。 A. 研讨法B. 角色扮演法C. 案例分析法D. 讲授法 正确答案:D 21.职业生涯目标可分为短期和长期两种,短期一般指(),长期一般指10年以内。 A. 3到5年B.

人力资源三级真题及答案

2010年5月23日企业人力资源管理师(三级)真题及答案 2010年5月助理人力资源管理师(国家职业资格三级)考试试卷-理论试题 2010年5月人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业:企业人力资源管理师 等级:国家职业资格三级 卷册一:职业道德 理论知识 注意事项: 1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷侧和答题卡的相应位置上,并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷侧包括职业道德和理论知识两部分:第一部分,1~25小题,为职业道德试题。第二部分,26~125小题,为理论知识题。 4、每小题选出答案后,用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案,所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时,考生务必将本卷侧和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂,则均属作答无效。地区: 姓名:准考证号:人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制 第一部分职业道德(第1~25题,共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导: ◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有——个选项是正 确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选,则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1~8题) 1、根据《公民道德建设实施纲要》,从业人员应该遵循“五项要求”是()。 (A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献 (B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会 (C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 (D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进 2、职业活动内在的道德准则是()。 (A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (C)忠减、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉 3、日本拉链大王吉田忠雄说:“不为别人的利益着想,就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看,这句话的真正意思是()。 (A)别人要求怎么做,自己就要怎么做 (B)知己知彼,百战不殆 (C)企业经营要善于说“对不起” (D)诚信是企业立足社会的道德资本

二级人力资源真题及答案

2014年11月企业人力资源管理师二级真题 卷册一:理论知识 一、单项选择题 【基础知识,26-31,6个】 26.两种劳动参与假说的前提观点是相同的,即()的劳动力参与率与经济周期不存在敏感的反应性。(基础P7) A.男性成年人 B.老年人 C.女性成年人 D.青年人 27.以下关于社会保险的说法不正确的是()。(基础P31~32) 社会保险不具有强制性A.社会保险当事人不能自行选择保险项目B. 社会保险当事人不能自行选择是否参加保险C. 对劳动者而言,物质帮助权主要通过社会保险来实现 D. ) (基础P39 28.劳动保障法不包括()。 A.促进就业法 B.社会保险法 C.工作时间法 D.劳动福利法(基础P87)投入期企业不适宜采取的营销策略是()。29. A.快速掠取策略缓慢渗透策略 B. 快速渗透策略 C.树立产品形象 D.(基础P125) 年代末,()提出了第一个综合的权变模型。30.20世纪50 赫塞A. 布兰查德B. C.费德勒 D.明茨伯格 31.在正常情况下,组织开发的重点是组织的()。P176 (基础)协作能力A.创新能力B. 竞争能力C. 发展能力D. )32.()不属于静态的组织设计理论的研究内容。P2(管理行为规范A. B.组织的权、责结构 C.组织信息控制 D.部门划分的形式和结构)P8 (模拟分权组织结构模式的主要缺点,不包括()。33. A.企业内部的价格体系不容易完全理顺 B.企业内部信息沟通较差,组织内纵向协调难度大(横向协调难度大) C.各专业分公司生产经营计划的目标和任务难以确定 D.各单位任务完成情况的考核显得比较困难而复杂 34.()是以成果为中心设计的部门结构模式。(P21) A.直线职能制:以工作和任务为中信的部门组合方式 B.网络型组织:以关系为中心 C.多维立体组织:以关系为中心 D.事业部制 35.在进行组织结构调查时,需要调查的资料不包含()。(P25~26) A.管理业务流程图 B.组织战略图 C.工作岗位说明书

人力资源考试题

人力资源试题答案 一、简答题(共6题,每题5分,6*5=30分) 1.现代人力资源管理与传统人事管理的区别都有哪些? 答;一、管理观念的区别 二、管理重心的转移 三、管理视野和内容上的区别 四、管理原则和方法上的区别 五、管理组织上的区别 2.工作分析的基本方法有哪些?有什么样的优缺点? 答;1、观察法:优点:有助于了解岗位比较客观的信息;能澄清某些疑问。缺点:分析者对工人造成压力;不适用于工作周期长的岗位。 2、面谈法;优点:可为岗位分析、绩效评估提供第一手信息。缺点:员工在面谈中可能夸大其工作任务和重要性;比较费时。 3、问卷调查法:优点:短时间内获取信息;内容有针对性;员工容易作答。缺点:可能导致调查结果的偏差;不能准确地描述他们的工作任务。 4、工作实践法:优点:直接了解岗位的实际工作情况以及岗位的各方面要求。缺点:不适用于需要进行大量训练或危害性的工作岗位。 5、典型事例法:优点:获得职务的静态信息和动态特点;行为被观察和衡量;确定行为的利益和作用;获得资料。缺点:耗费大量时间;难以对工作完整把握。 6、工作日志法:优点:信息可靠性高,所需费用少,容易掌握有关岗位的信息。缺点:使用范围小;整理信息工作量大;可能会产生信息失真。 3.制定人力资源规划时常用的人员供需预测方法有哪些? 答;1.复利公式法。 2.比例法。 3.全员劳动生产率估算法。 4.区域比较法。 4.试述对员工进行绩效考核的目的和重要性。 答;通过考核,对工作人员在一定时期内担当的职务工作中所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析,全面评价员工的工作表现,一方面为薪酬调整、职务变更、人员培训等人事决策提供依据,另一方面促使各个岗位的工作业绩达到预期目标,提高企业的工作效率,以保证企业经营目标得到实现。 5.什么是职位评价(岗位评价)?常用的职位评价的方法有哪些? 答;职位评价是根据各职位对组织目标的贡献,通过专门的技术和程序对组织中的各个职位的评价进行综合比较,确定组织中各个职位的相对价值差异。 常用的职位评价方法有1、排列法2、分类法3、要素计点法4、配对比较法。6.有哪些标准可用来评价一次培训项目的效果? 答;1、系统原则 2、实用性原则 3、标准化原则 4、能级对应原则 5、优化原则 二、论述题(共2题,每题15分,2*15=30分)

人力资源师二级真题及答案

2009年5月人力资源师二级考试真题含答案 一、单项选择题(26~85题,每题1分,共60分)。 26、( C )是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。 A、经济规律 B、经济交替 C、经济周期 D、经济变动 27、关于社会保险不正确的说法是( A ) A、社会保险当事人可以自行选择缴费标准 B、社会保险当事人不能自行选择保险项目 C、社会保险当事人不能自行选择选择是否参加保险 D、对劳动者而言,物质帮助权主要通过社会保险来实现 28、( C )是以法律共同体的长期实践为前提,以法律共同体的普遍的法律确信为基础。 A、法官法 B、判例法 C、习惯法 D、成文法 29、( A )是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受优势的市场机会。 A、企业营销机会 B、企业竞争机会 C、企业优势机会 D、企业实践机会 30、满足地位需要的行为不包括( D )。 A、拥有舒适的轿车,合理的穿着 B、具有执行官的特权 C、居住在合适的社区,参加俱乐部 D、影响他人并改变他们的态度和行为 31、对组织而言,绩效管理的功能不包括( B )。P194 A、组织发展的有力措施 B、规员工的手段 C、提高生产效率的途径 D、人事决策的基础 32、两家企业合并属于企业组织机构变革的( D )变革方式 A、改良式 B、渐进式 C、计划式 D、爆破式 33、以下关于新型组织机构模式的说法错误的是( A ) A、康采恩属于模拟分权组织结构模式 B、多维立体组织是矩阵组织的进一步发展 C、子公司与母公司模式中子公司是独立的法人企业 D、企业集团是众多企业法人组织共同组成的经济联合体 34、以下不属于部门结构设计原则的是( D ) A、以关系为中心 B、以成果为中心 C、以工作和任务为中心 D、以层级为中心 35、以下不属于组织机构分析的容的是( B ) A、各种职能的性质及类别 B、员工与岗位之间是否匹配 C、哪些是决定企业经营的关键性职能 D、外环境变化引起的企业经意战略和目标的改变 36、以下不属于企业人员配置计划的容的是( A ) A、企业每个岗位的人员素质 B、人员的职务变动情况 C、企业每个岗位的人员数量 D、职务空缺的数量及填补办法 37、以下说法不正确的是( D ) A、人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计 B、动态的组织条件下,人力资源预测非常必要 C、静态的组织条件下,人力资源预测并非必要 D、现实生活中的组织既有静态的,也有动态的

最新人力资源师(三级)考试模拟试题

人力资源管理师(三级)考试模拟试题

2011年人力资源管理师(三级)考试模拟试题 一、职业道德基础理论与知识部分(第1~16 题) (一)单项选择题(第1~8 题) 1、以下关于道德的说法中,你认为正确的是( )。 (A)就业成功取决于知识和技术,道德不十分重要 (B)道德是做人的根本,对才能起到统领作用 (C)强调道德会束缚人们的创新精神 (D)道德主要是说教,不具有很大的社会影响力 2、从内在属性上看,职业道德具有( )。 (A)社会功能上的无限性 (B)历史发展上的跳跃性 (C)职业内容上的稳定性 (D)表现形式上的单一性 3、企业文化具有( )。 (A)娱乐功能 (B)调教功能 (C)异化功能 (D)导向功能 4,对于饮食行业的从业人员来说,不符合仪表端庄具体要求的做法是( )。 (A)着装简单、朴素 (B)饰品较少,未充分突出个性 (C)男性不蓄胡须,女性不涂指甲 (D)浓妆 5、从业人员的下列几种做法中,不适当的是( )。 (A)对于不能干的工作,向上司如实讲清楚 (B)对上司有意见,背后找上司交流看法 (C)维护上司的威信,一般不越级汇报工作 (O)对上司的错误批评不予理睬 6、对于上司安排的工作,你认为下列员 ( )的认识是合适的。

(A)小张:上司的工作安排不合理,可拒绝 (B)小王:工作安#得不合理也要干,员工不能有自己的不同想法 (C)小李:员工应该服从企业上司的工作安排,不能挑肥拣瘦 (D)小赵:在法制社会,工作安排不合理可以直接以法律手段解决 7、“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”,这句话是制药企业( )的价值观。 (A)同仁堂 (B)九芝堂 (C)达仁堂 (D)三奇堂 8、关于职业纪律,正确的认识是( )。 (A)职业纪律是用来约束和管制员工的条条框框 (B)是否遵守职业纪律,关系到职上的利益 (C)只要认为职业纪律规定的不合理。职工可以不遵守 (D)职业纪律由企业制定,员工无权质疑 (二)多项选择题(第9~16 题) 9、从业人员之间做到和谐相处,具体要求是( )。 (A)努力完成分配给自己的任务,他人的事情不多过问 (B)对感情不融洽的同事,在工作上要积极配合 (C)不在大庭广众之下,对同事评头论足 (D)对同事故意的诽谤或伤害,要以眼还眼 10、关于职业道德的作用,·下列说法中正确的是职业道德能够( )。 (A)增强人们的服务意识,但不利于提高产品质量 (B)提高产品质量,但不利于降低生产成本 (C)提高人们的创新意识,促进企业的技术进步 (D)帮助企业克服困难,实现阶段性的发展目标

人力资源考试试题

人力资源考试试题 title*class_group_id*试用期最长可以签署多久?员工关系(最多30个字)*为必填项,其它为选填class_group_id招聘、薪酬绩效、培训、员工关系、组织发展、其它difficulty10最难,1最简单()是第一级评估,它易于进行,是最基本、最普遍的评估方式培训人力资源最根本的特征是组织发展20世纪20年代诞生的第一种人力资源管理模式是组织发展对一个国家或地区的人力资源实施的管理被称为组织发展组织中一切与人的问题有关的方向性谋划被称为组织发展知识经济时代的第一资源是组织发展在工作分析方法中,工作日志法属于其它在职位说明书中,关于职位对组织贡献的描述属于其它纵向的工作扩展被称为其它20世纪60年代,人力资源规划的关注点是组织发展员工调配规划属于其它根据某种可变指标与所需人数之间的比例关系进行预测的方法被称为其它企业获得潜在管理人员和专业技术人员的重要途径是招聘根据用人条件和用人标准对应聘者进行审查和筛选的过程被称为招聘着重于过去的真实工作事例的面试方法是招聘评价一项测验可靠与否的指标是招聘投射测验一般用于招聘根据某些工作绩效评价要素将员工由最好到最坏加以分等的方法是薪酬绩效薪酬中与员工将来业绩挂钩的部分被称为薪酬绩效工作评价所评价的是其它岗前培训中由人力资源部门为新员工提供的信息是培训考察培训效果最重要的指标是培训企业应把职业技能培训的重点放在其它在《选择一个职业》一书中,阐述人与职业相匹配这一经典性理论的学者是其它使成员产生“认同感”、“归属感”,这主要体现企业文化的其它因发表《人力资本投资》演讲而被尊称为“人力资本之父”的经济学家是其它人力资源最根本的特征是其它20世纪20年代诞生的第一种人力资源管理模式是其它组织战略规划的核心部分是其它“确定组织内人员的职位分配,是通过有计划的人员内部流动来实现”指的是其它下列不能用于人力资源需求预测的方法是其它不属于人才测评功能的是其它“一项测试能够测量到所要测量目标的程度”指的是其它以了解素质现状为目的的测评是其它请应聘者回答在面试中就既定情况做出的反应,指的是其它绩效管理的重心是薪酬绩效为取得和开发人力资源而招致的牺牲指的是其它人力资源离职成

人力资源三级考试试题基础知识

2009年5月人力资源三级考试试题 第一部分职业道德 (第1—25题,共25道题) 一、职业首先基础理论与知识部分 (一)单项选择题(第1—8题) 1、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员都应该遵循的基本要求就是( )。 (A)有岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 (B)敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民 (C)热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体 (D)以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会 2、职业活动内在的道德准则就是()。 (A)守法、自律、严谨 (B)忠诚、审慎、勤勉 (C)科学、民主、自由 (D)自由、平等、博爱 3、下列关于创新的说法中,正确的就是()。 (A)创新需要勇气,要敢于冒天下之大不韪 (B)创新非人人可为,只有高级专业技术人才才能做到创新 (C)创新就是对前人的继承与发展,既要崇拜前人又要不断否定前人 (D)创新需要发散性思维,敢于标新立异 4、下列关于“慎独”的理解中,正确的就是()。 (A)克制自己不要沉湎于某一事物之中,以免玩物丧志 (B)越就是无人监督,越要严格要求自己 (C)要时刻保持谦虚谨慎的作风 (D)保持自己的独立人格 5、IBM公司招聘员工时,最为瞧重的职业道德素质就是()。 (A)公道意识 (B)敬业精神 (C)合作精神 (D)服务意识 6、我国社会主义道德的核心就是()。 (A)集体主义 (B)为人民服务 (C)爱岗敬业 (D)开拓创新 7、诚信的基本特征就是()。 (A)通识性、智慧性、止损性、资质性(B)双向性、对等性、资质性、惩罚性 (C)社会性、共识性,双向性、对等性(D)单向性、前置性、智慧性、要约性 8、从业人员践人“公道”规范的基本要求就是()。 (A)平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理 (B)团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步 (C)坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲 (D)崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等 (二)多项选择题(第9—16题) 9、下列关于职业化的说法中,正确的就是()。 (A)职业化就是提高个人与组织竞争力的必由之路 (B)职业化就是全球职场的通用语言与职场文化

人力资源二级试题及答案

2014年5月份人力资源管理师(二级) 第一部分职业道德(第1~25题,共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分(第1~16题) (一)单项选择题(第1~8题) 1.关于道德的说法中,正确的是( C )。 A.纵观历史,人类道德几乎没有发生变化 B.道德与经济发展无关,所谓道德观念总是抽象的 C.道德是处理人与其他事物之间关系的特殊行为规范 D.道德有时威力巨大,有时则毫无功用 2.企业文化的激励功能的根本表现是( B )。 A.把追求经济效益作为员工的最大动力 B.通过树立正确人生观、价值观,增强企业的发展动力 C.刺激员工的冒险精神,推动企业发展 D.对员工的欲望,有求必应 3.关于协调与上司之间的关系,职工比较正确的做法是( C )。 A.信任上司,无条件执行上司的指令 B.维护上司的权威,绝不越级汇报工作 C.尊重上司的人格。不在背地讲上司的不是 D.把握上司的脾气秉性,以有效干预上司 4.美国IBM公司宣称,“IBM就是服务”。你对这句话的感受是( C )。 A. IBM公司对市场经营的理解比较深入客观 B.IBM公司的战略定位缺乏应有的高度和新意 C.IBM公司在经营上走的是“服务高于技术”的道路 D.IBM公司缺乏创新意识和创新能力 5.当企业经营遇到重大困难时,从业人员正确的做法是( D )。 A. 离开企业 B.索要工资 C.不给上司添乱 D.想办法解决困难 6.一般情况下,从业人员的着装要求是( A )。 A.朴素大方 B.注重品牌 C.突出个性 D.时髦新潮 7.从业人员对顾客有下列说法,其中属于职业“忌语”的是( C )。 A.“请谅解” B.“请稍候” C.“等会儿再说” D.“同志” 8.在职业活动中,关于团结互助的正确的认识是团结互助( D )。 A.落脚点是相互利用 B.只能够在亲戚、老乡、同学之间进行 C.会导致漠视纪律的风气 D.有助于人际和谐

人力资源师三级考试试题及答案完整

人力资源管理师三级考纲 一、职业道德基础理论与知识部分。 (一)单项选择题(第1~8题) 1、关于道德的说法中,正确的是( )。 (A)道德内含着一种重要的精神力量(B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求 (C)道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规范(D)道德是无助者的呼唤 2、与法律比较,道德( )。 (A)比法律产生得时间晚(B)比法律的适用范围广 (C)比法律的社会影响力小(D)比法律模糊 3、在中国传统道德中.所谓“礼之用,和为贵”的意思是( )。 (A)扎法的运用,要把求得一团和气作为重点(B)道德的根本目的在于增进团结 (C)讲文明礼貌(D)以礼特人,促进和谐相处 4、企业文化的激励功能表现在( )。 (A)刺激人们的物质欲望,挖掘员工的潜能(B)通过引导人们追求个人荣誉,促进企业的发展(C)通过树立正确的职业理想.激发员工的积极性(D)满足员工的一切个性化需求,吸引员工为企业发展做贡献 5、关于爱岗敬业,理解正确的是( )。 (A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求 (B)在就业竞争激烈的条件下,为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神 (C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的,爱岗敬业是欺人之谈 (D)无须倡导爱岗敬业精神.干一份工作拿一份报酬就可以了 6、英国思想家威廉?葛德文说:“个人习惯于说他明明知道的假话,或者掩盖他明明知道的真相,必定处于一种不断堕 落的状态之中。”这句话的意思是( )。 (A)说假话是人的天性(B)人说假话时,一般不知道自己是在说假话 (C)人们知道事情的真相,但总想掩盖起来(D)说假话是一个人道德堕落的开始 7、所谓办事公道,意思是( )。 (A)作风正派,公平正义(B)老实厚道,诚恳待人 (C)一视同仁,不留情面(D)折中骑墙,平均对待 8、关于节俭,正确的说法是( )。 (A)节俭既是道德义务,也是法律要求(B)节俭是一种精神,在具体事务上可以有所不同(C)节俭是吝啬的表现(D)由于生产发展,节俭在当代中国已经失去了必要性 (二)多项选择题(第9~16题) 9、企业价值观是企业人员共同活动的( )。 (A)价值取向(B)文化定势(C)心理趋向(D)表层意识 10、对从业人员来说,“尊老爱幼”这一民族传统美德包括( )。 (A)没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的(B)建立和谐的人际关系.顺利开展职业活动必不可少的因素

2020人力资源管理期末考试题及答案

本文从网络收集而来,上传到平台为了帮到更多的人,如果您需要使用本文档,请点击下载,另外祝您生活愉快,工作顺利,万事如意! 2020人力资源管理期末考试题及答案 一、判断题(本题10个小题,每小题1分,共10分)。 (X )1.人力资源不是再生性资源。 ()2.工作绩效呈现出明显的多因性、多维性与动态性。 (X )3.从宏观意义上来说,人力资源不是以国家或地区为单位进行划分和计算的。 (X )4.工作评价能够实现薪酬制度的外部公平。 ()5.使用强制分布评价法能够克服管理人员工作绩效考核标准掌握偏松或偏紧的倾向。( X ) 6.人员选拔是招聘过程中最关键的一步,其技术性较强,难度不大。 (X )7.薪酬结构设计是制定企业薪酬制度的最后一步。 (X )8.培训是一项人力资本的投资活动,谁投资谁受益,不存在风险。 (X )9.绩效管理的实施主要是人力资源管理部门的主要职责。 ()10.人力资源规划又称人力资源计划,它是各项具体人力资源管理活动的起点和依据,直接影响着企业整体人力资源管理的效率。

二、单项选择题(本题25个小题,每小题2分,共50分)。 1.我国劳动法规定的劳动年龄为( B )。 A.14周岁 B.16周岁 C.18周岁 D.20周岁 2.传统人事管理的特点之一是( A )。 A.以事为中心 B.把人力当成资本 C.对人进行开发管理 D.以人为本 3.在现代企业人力资源管理中经常强调团队(Team)的作用,这反映了人力资源管理的 (B )。 A.投资增值原理

B.互补增值原理 C.激励强化原理 D.动态适应原理 4.企业人力资源规划包括( D )两个层次。 A、劳动关系计划和工资计划 B、总体规划和劳动关系计划 C、总体规划和保险福利计划 D、总体规划和各项业务计划 5.下列不适合于人力资源供大于求情况的人力资源规划的措施是( C )。 A.减少工作时间 B.裁员 C.外部招聘 D.降低人工成本 6.各项企业人员需求分析的方法中,不属于量化分析方法的是(A )。 A.德尔菲预测技术

,企业人力资源管理师三级真题及答案

2007年11 月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定 职业:企业人力资源管理人员 等级:国家职业资格三级 卷册一:职业道德 理论知识 注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上,并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处. 3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分:第一部分,1一25 小题,为职业道德试题; 第二部分,51 一125 小题,为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后,用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后,再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时,考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答.如果不按标准要求进行填涂,则均属作答无效. 第一部分职业道德(1—25题,共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分(第1~16题) 答题指导: ◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选,则该题均不得分。 (一)单项选择题(第 1~8 题) 1、关于道德的说法中,正确的是( )。 (A)道德是一种社会规范性力量 (B)道德是领导意志的集中体现 (C)个体的道德表现差异很大.判定一个人的道德优劣是不可能的 (D)普遍良好的道德.仅仅是人的善良愿望而已 2、与法律相比.道德( )。 (A)产生得时问晚 (B)比法律的适用范围广 (C)内容上显得十分笼统 (D)评价标准难以确定 3、关于企业形象,正确的说法是( )。 (A)文明礼貌是企业形象的核心与关键 (B)企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况 (C)企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价 (D)通过持久、大规模的媒体宣传,就能树立起企业形象 4、在企业文化中,居于核心地位的是( )。 (A)企业礼俗 (B)企业价值观 (C)企业作风 (D)规章制度 5、海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话,企业要靠无形资产来盘活有形资产,只有先盘活人,才能盘活资产,对这句话.准确的理解是( )。 (A)企业存在着无形资产和有形资产两种形式 (B)人是有形资产,人作为资产通过劳动产生价值 (C)人是企业发展的决定性因素 (D)企业的无形资产是一种神秘的物质 6、员工处理与领导的关系时.正确的做法是( )。 (A)即使知道领导的决策是错误的.也要不折不扣地执行 (B)对于领导含糊交办的任务.要含糊执行

2017收集最新人力资源管理师二级《劳动关系》历年真题及标准答案

劳动关系管理(二级)历年考题汇总 2008.5 一、单项选择题 77.按照《劳动合同法》的规定,在劳务派遣中,劳务派遣单位应当与被 派遣劳动者之间依法订立()。 (A)派遣合同(B)劳动合同(C)集体合同(D)劳务派遣协议 78.劳务派遣单位的出现是()的必然结果。 (A)社会化大生产(B)科学技术发展 (C)劳动管理专业化分工(D)劳动环境改善 79.工资指导线()是对工资增长较快、工资水平较高企业提出的预警和提示。 (A)上线(B)基准线(C)下线(D)标准线 80.工资集体协商时,协商双方在协商开始前()内,提供与工资集 体协商有关的真实情况和资料。 (A)5日(B)7日(C)10日(D)15日 81.以下关于工资指导价位的说法不正确的是()。 (A)每年发布一次(B)坚持实事求是原则 (C)仅供企业查询(D)坚持市场取向原则 82.企业所有员工在劳动安全保护工作中应遵循的职业道德行为准则不

包括()。 (A)安全第一(B)预防为主(C)以人为本(D)奖惩 分明 83.职工一方当事人人数为2人以下,有共同争议理由的劳动争议称为()。 (A)个别争议(B)集体争议(C)团体争议(D)权利争 议 84.()属于劳动争议仲裁的原则之一。 (A)平等自愿(B)一次载决(C)公平公正(D)二次裁决 85.在劳动争议仲裁的申请和受理中,决定立案的,应在()内向申 诉人发出书面通知。 (A)3日(B)5日(C)7日(D)15日 单选题:77-80 B C A A 81-85 C D A B C 二、多项选择题 120.《劳动合同法》规定,劳务派遣协议应当约定()。 (A)违反协议的责任(B)派遣期限(C)派遣岗位和人员 数量 (D)劳动报酬(E)社会保险费的数额以及支付方式 121.以下属于工资集体协商内容的有()。

人力资源管理试题(含答案)

现代人力资源管理考试试题职位分析是现代人力资源管理所有职能工作的基础和前提。只有做好了职位分析与设计工作,才能一、辨析题。据此完成以下具体的现代人力资源管理工作:(1)制定企业人力资源规划(2)核定人力资源成本,1、人力资源和人力资本是同一个意思的两种说法,人力资本就是人力资源。(错)并提出相关的管理决策(3)让企业及所有员工明确各自的工作职责和工作范围(4)组织招聘、选答:人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用,并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。拔、使用所需要的人员(5)制定合理的员工培训、发展规划(6)制定考核标准及方案,科学开展对人力资本的解释绩效考核工作(7)设计出公平合理的薪酬福利及奖励制度方案(8)为员工提供科学的职业生涯发(1)人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一种价格的能力或技能。展咨询(9)设计、制定高效运行的企业组织结构(10)提供开展人力资源管理自我诊断的科学依据。(2)对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增殖的资本形式。4、绩效管理是人力资源管理各个职能的核心。(对)(3)人力资

本指凝聚在劳动者身上的知识、技能及其表现出来的能力。答:定义:是指制定员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息,定期对员工的绩效目标完成情况做人力资源与人力资本比较:出评价和反馈,以确保员工的工作活动和工作产出与组织保持一致,进而保证组织目标完成的管理人力资源和人力资本都是以人为基础而产生的概念,研究的对象都是人所具有的脑力和体力,这一手段与过程。点是一致的。绩效管理的意义:不同点:1、有助于提升企业的绩效(1)、社会财富和社会价值关系上,人力资本是由投资形成的,人力资源是劳动者本身所拥有2、有助于保证员工行为和企业目标的一致的。3、有助于提高员工的满意度(2)、角度和关注重点不同。人力资本是从成本收益角度研究的,人力资源将人本身作为财富,4、有助于实现人力资源管理的其他决策的科学合理从投入产出角度研究人对经济发展的作用。绩效管理在人力资源管理中处于核心地位。首先组织的绩效目标是由公司的发展战略决定的,绩效(3)、计量形式不同,人力资源是存量概念,人力资本是流量和存量的结合。目标要体现公司发展战略导向,组织结构和管理控制是部门绩效管理的基础,工作分析是个人绩效 (4)、人力资源包括现实的和潜在

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