旅游前沿问题报告
——旅游企业社会责任与旅游可持续发展
主讲人：许月英老师一、文献综述
在这方面的研究主要始于国外，国内的相关研究是于近几年随着经济、文化和旅游业的迅速发展才相继出现。企业社会责任最先用于描述国内外的金融企业等，但随着旅游业的发展及其社会影响的迅速扩大，旅游企业对社会方方面面的影响越来越受到社会的关注。目前，我国关于旅游企业社会责任的研究已经相对成熟，从最初的借鉴国外经验和最初简单的文字描述，逐渐走向理性的量化评估。
比较早的借鉴研究有卢代富的国外企业社会责任解说评述（2001），黎精明的关于我国企业社会责任会计信息披露问题的研究（2004）。关于旅游企业的研究相对晚一点。例如：高建芳（2007，旅游企业社会责任评价指标体系研究）遵循由一般到具体的研究方法，理论联系实际，在企业社会责任指标体系研究综述和我国旅游企业承担社会责任现状及影响因素分析的基础上，基于利益相关者理论，运用卡罗尔的利益相关者／责任矩阵对旅游企业的社会责任内容进行分析和研究；并针对旅游企业的社会责任内容设计了旅游企业的社会责任评价指标体系，构建了模糊层次评价模型。
这些研究从不同的角度阐述了旅游企业对社会应负的多方责任，
有关于经济的会计责任、文化建设保护责任、环境保护责任、劳工责任等等。站在经济、法律、文化、生态等的角度对旅游企业的社会责
任进行研究。
二、讲座内容回顾
1.什么是企业社会责任
许月英老师首先从广义的责任切入主题，通过广义责任的两个意义：分内应做的事和没有做好自己工作，而应承担的不利后果或强制性义务，切入。对于这个问题，许月英老师从企业是否应该有社会责任的争论引入，介绍了不同组织对企业社会文化的定义。
●是否应该有企业社会责任
通过著名的“贝利一多德之争”——企业到底应该对谁承担什么样的责任的争论，阐述学界的两种对立的态度。以贝利教授为首的学者认为企业的唯一目的就是实现利益最大化，除了为股东赢利之外，企业不应该承担别的什么责任。而以多德为首的学者则从企业生存和发展的实际环境出发，认为企业并非是股东独有，其生存发展离不开社会的支持，企业应该对社会、对股东之外的利益相关者承担相应的责任。多德这一方也就是认为企业应有社会责任的一方。
●企业社会责任存在的误区
现在对企业的社会责任有片面的理解，认为主要是慈善、捐赠、环保等，其实企业的第一责任是为社会提供合格的、质量好的产品，而这反映的是中国的经济质量。
●企业社会责任的定义
许月英老师给出了维基百科、世界可持续发展商业行为研究会、英国政府企业网以及商家Sony对于企业社会责任的定义，主要是从
利益相关群体出发，例如客户、雇员、债权人、社区等被视为是超越法律范围之外的内容，可以被看作是企业社会责任的对象。
从企业的角度，企业社会责任在索尼的核心理念就是追求提升企业价值,通过创新完善商业规则。商业活动需要在做出商业决策时考虑到公司的利益相关者包括股东、顾客、雇员、供应商、合作者、当地社区和其他组织的利益。
●企业履行社会责任的动机
企业履行社会责任的动机包括：获得财务方面的好处；拥有核心竞争力；提高企业形象；应对利益相关者的压力；以及规避政策压力。
2.企业对谁付什么责任
综合维基百科和索尼的定义，企业在商业活动做出商业决策时需要考虑到公司的利益相关者包括股东、顾客、雇员、供应商、合作者、当地社区和其他组织的利益。
至于对每个利益相关者需要负怎样的责任，步骤进行了更详细的排序：1）是否给消费者提供了合格的产品；2）是否保障了员工的基本权益；3）是否给投资人创造了利润；4）是否承担了环境保护的责任；5）是否依法纳税。
3.企业社会责任的标准是什么
●国际标准
“SA8000”——全球首个道德规范国际标准。通常认可的原则有：
（1）强调遵守法律法规，强调“组织应当愿意并完全遵守该组织及其活动所应遵守的所有法律和法规，尊重国际公认的法律文件。（2）强调对利益相关方的关注（3）高度关注透明度（4）对可持续发展的关注（5）强调对人权和多样性的关注。
我国企业的社会责任标准：
而在我国我国企业的社会责任标准：主要是关于明礼诚信、产品货真价实、交纳税款、节约资源、保护环境、公共产品等的责任。此外还包括大众通常认知的狭义的扶贫济困、发展慈善事业的责任。
2008年4月22日中国绿色公司年会成立，首度明确绿色公司定义，即通过打造良性生态赢得可持续竞争力的公司。中国绿色公司百强评选标准包括：文化领先、商业优势、环境友好、社会和谐、员工关系消费者关系社会公益等。
4.什么是旅游可持续发展
旅游可持续发展是指以资源和生态环境承受能力为基础，以符合当地经济、文化发展状况和社会道德规范为标准，实现旅游发展与自然、文化和人类生存环境的协调统一，既满足当代人的需求，又不对后代人满足其自身需求的能力构成危害为目标的发展思想和发展道路。旅游可持续发展同旅游资源和生态环境关系非常密切；要同当地的经济、社会、文化发展相协调。
5.旅游企业社会责任与旅游可持续发展的关系
世界旅游业理事会（WTTC）对企业社会责任的定义，企业在商业活动做出商业决策时需要考虑到公司的利益相关者包括股东、顾客、雇员、供应商、合作者、当地社区和其他组织的利益。旅游企业的社会责任感主要包括经济的、生态环境的、社区的等。
许月英老师在讲座中指出，我国旅游企业在履行社会责任方面存在以下问题：认识不清，缺乏主动性；社会责任履行不力，环境破坏；不正当竞争；旅游产品质量偏低；参与社会公益活动不足，对社区发展贡献有；政府、公众对旅游企业的社会责任履行情况干预不够。
三、讲座感想
“可持续发展”这一词语一经提出即在世界范围内逐步得到认同并成为大众媒介使用频率最高的词汇之一，这反映了人类对自身以前走过的发展道路的怀疑和抛弃，也反映了人类对今后选择的发展道路和发展目标的憧憬和向往。旅游可持续发展不仅要满足当代人的物质文化生活需要，而且要为子孙后代着想。
旅游是一个与人、与社会息息相关的产业，因此，旅游企业的社会责任直接关系到整个社会的方方面面。旅游可持续发展的必要性日益明显：经济可持续发展为旅游可持续发展创造了前提，提供了物质基础。旅游与可持续发展有着一种天然融合的关系。
对于我们，一个正在学习旅游相关知识的学生来说，意识到这种社会责任是非常重要也非常有意义的。我们是未来旅游产业的新生力
量，对于规范旅游产业有很重要的意义。人们出游的具体目的虽然各异，但是对于消遣性的游客来说，在选择旅游目的地时，总是希望到环境优美、文化特色较浓、有益于身心健康的地方去。从旅游目的地来讲，为了能在旅游市场激烈的竞争中求得生存和发展，越来越注重自然资源的开发和利用。
我们必须清楚地认识到，旅游企业对于社会的责任，包括经济的、文化的、环境等的，经济责任说的就是旅游企业给社会提供了更多的就业等机会，提供了经济效益，这是毋庸置疑的。
同时，在文化方面，旅游本身是一种文化的体验，在旅游的过程中，人们不可避免的接触的不同的文化，在这个过程中会发生文化碰撞磨合，旅游企业在其中扮演的角色会影响到这些文化的变迁，包括对文化保护的作用。
旅游过程中与自然的接触，生态环境问题是备受关注的方面。环境的可持续发展是旅游可持续发展的重要指标。目前在这一方面的研究是相对比较密集的。
有学者认为旅游可持续发展应遵循三大原则：合理规划、综合决策、协调发展；开发与保护并重，合理开发，优化利用；利用法制和经济的杠杆，实现旅游收益的公平分配。
最后，作为一名旅游者，我很佩服那些严格意义上的背包客，因为旅游者个人对于社会同样是有责任的，同样的包括了经济的责任、文化的、生态的。每一个人都会有旅行的经历，在这个过程中接触到的文化、环境等，我希望每一个旅游者都能够有担当，做一个有社会
责任心的旅游者，在旅游的过程中，认真的考虑目的地的文化、环境等的可持续发展，我想这是可持续发展进程中最有意义最有价值也是最有提升空间的地方。只有每个公民，无论是作为个人还是旅游企业的一部分，只有当每一个人都认真思考了这个社会问题的时候，这个问题才能够得以根本的解决。
【参考文献】
[1]高建芳.旅游企业社会责任评价指标体系研究.旅游企业
[2]张凌云.试论有关旅游产业在地区经济发展中的地位和产业政策的几个问题.旅游学刊,2000（01）
[3]黎精明.关于我国企业社会责任会计信息披露问题的研究.武汉科技大学学报（社会科学版）,2004（03）
[4]卢代富.国外企业社会责任解说评述.现代法学,2001(03)
[5]张义佼.劳动法学事业中的社会责任——以生产守则为中心的探讨.理论研究,2007(2)
张家界旅游开发股份有限公司 内部控制制度 第一章 总 则 第一条 为有效落实公司各职能部门专业系统风险管理和流程控制，保障公司经营管理的安全性和财务信息的可靠性，在公司的日常经营运作中防范和化解各类风险，提高经营效率和盈利水平，根据《加强上市公司内部控制工作指引》、《张家界旅游开发股份有限公司章程》，制定本制度。 第二条 公司内部控制制度的主要目的是： 董事会、经营层及公司总部各职能部门职责： 董事会：全面负责公司内部控制制度的制定、实施和完善、并定期对公司内部控制情况进行全面检查和效果评估； 经营层：全面落实和推进内部控制制度的相关规定，检查公司各职能部门制定、实施和完善各自专业系统的风险管理和控制制度的情况； 公司总部各职能部门：具体负责制定、完善和实施本专业系统的风险管理和控制制度，配合完成对公司各专业系统风险管理和控制情况的检查。 第二章 主要内容 第三条 本制度主要包括以下各专业系统的内部风险管理和控制：环境控制、业务控制、会计系统控制、电子信息系统控制、信息传递控制、内部审计控制等内容。 第四条 环境控制包括授权管理和人力资源管理： （一）通过授权管理明确股东大会、董事会、监事会、总裁和公司管理层、总部各职能部门和各控股子公司的具体职责范围；由董事会和经营层指定相关职能部门制定相关细则并负责具体实施和改善。 1、股东大会行使下列职权： (1)决定公司的经营方针和投资计划；
(2)选举和更换非由职工代表担任的董事、监事，决定有关董事、监事的报酬事项； (3)审议批准董事会报告； (4)审议批准监事会报告； (5)审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案； (6)审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案； (7)对公司增加或者减少注册资本作出决议； (8)对发行公司债券作出决议； (9)对公司合并、分立、解散、清算或者变更公司形式作出决议； (10)修改公司章程； (11)对公司聘用、解聘会计师事务所作出决议； (12)审议批准公司章程第四十一条规定的担保事项； (13) 审议公司在一年内购买、出售重大资产超过公司最近一期经审计总资产10%（含10%）的事项；审议超过公司前一年度经审计后净资产的30%（含30%）的单项投资项目（包括投资决策权、项目审批权和资产处置权）、股权投资合同、资产收购或出售合同。 (14)审议批准变更募集资金用途事项； (15)审议股权激励计划； (16)审议法律、行政法规、部门规章或公司章程规定应当由股东大会决定的其他事项。 《股东大会议事规则》明确股东大会的职责权限，规范其运作程序。 2、董事会行使下列职权： (1)召集股东大会，并向股东大会报告工作； (2)执行股东大会的决议； (3)决定公司的经营计划和投资方案； (4)制订公司的年度财务预算方案、决算方案； (5)制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案； (6)制订公司增加或者减少注册资本、发行债券或其他证券及上市方案； (7)拟订公司重大收购、收购本公司股票或者合并、分立、解散及变更公司形式的方案； (8)在股东大会授权范围内，决定公司对外投资、收购出售资产、资产抵押、对外
旅游与区域可持续发展 第四单元旅游与区域可持续发展章末复习学案（鲁教版选修3） 【学习目标】1.了解旅游与景区建设对地理环境的影响。2.会分析旅游开发中出现的环境问题及旅游环境保护的措施。 专题一旅游活动带来的环境问题及环境保护 1．旅游活动带来的环境问题 旅游活动是人类社会发展的必然产物。它在满足人类需求的同时，促进了经济的发展。过去人们一直认为旅游是“无烟工业”，不会产生环境问题，但是随着旅游业的飞速发展，人们越来越发现旅游活动并非他们所想象的那样，旅游活动也会出现各种环境问题，这些问题影响了旅游者的满意度，阻碍了旅游业的正常发展。旅游环境问题及其成因、危害如下表所示： 旅游环境问题成因危害 污染自然环境水质污染旅游设施排放污水、水上交通工具产生废油污染、废电池和杀虫剂等污染旅游活动是一种消费活动，会产生各种废弃物和噪音等危害旅游地居民和旅游者自身 大气污染旅游交通的发展和能源的大量使用，工程的建设不当，空气中的尘土飞扬，寺庙等的香火烟雾 固体废 弃物污染旅游者乱抛垃圾 噪音污染旅游者和旅游车辆产生噪音，游乐设施产生噪音
视觉污染旅游设施规划布局、设计、建设不合理 破坏生态系统旅游地居民为从事旅游商业活动，不适当地使用当地的动植物资源生态系统破坏，环境功能减退 损毁文物古迹旅游者触摸、攀爬、践踏、拍照和乱刻乱画的不文明行为直接破坏风景和文物古迹 扰乱社会秩序过量旅游者的到来和缺乏有效的管理交通堵塞，占据当地居民的生活空间，分享当地的公共设施，旅游经营者违规经营 2.旅游环境保护 旅游环保策略具体措施实施主体 法律法规健全旅游环境保护法规立法机关 编制旅游开发规划中的环境保护法规 工程建设建设排污处理设施政府 建设各种环境保护区旅游研究专家和政府 禁止破坏生态环境和文化环境的工程旅游开发商和经营者 旅游项目评价评定旅游环境容量旅游开发商和经营者 评价旅游开发的环境影响旅游研究者 旅游环 保教育倡导绿色旅游政府 普及旅游环境保护教育教育专家 专题专练1读以下材料，回答问题。 材料山东半岛最北端的蓬莱市，因常出现海市蜃楼奇观，故有“人间仙
引言，衡量现代旅游服务企业的重要标志就是内部控制，“得控则坚，失控则靡，无控则乱”。完善和增强企业内部的控制制度，早已成为目前专家、学者和公司管理层最为关注的话题其中之一。加强旅游服务企业内部控制制度，确保会计信息的质量，门票价格的合理控制，对于建立和完善公司治理结构和公司信息披露制度，保证企业资本的有效运行和保护投资者的合法权益，具有里程碑式的意义。 一、旅游服务企业内部控制概述 旅游服务企业内部控制制度是从企业流程管理流程的方式控制企业风险，与风险管理不同，却和风险管理一样目标是风险控制。因此，推行企业内部控制制度建设是势在必行。内部控制是由旅游服务企业的管理层和全体员工旅行的、目标在实施控制的过程。其目标：（1）有效确保企业经营管理合法性。（2）帮助企业履行发展战略。（3）合理保证企业财务报告及相关信息真实完整。（4）提高经营效率和效果。（5）合理保证企业资产安全。 二、当前旅游服务企业内部控制存在的问题 1.管理层认识不足，法律意识淡薄。某些旅游服务企业的财务管理人员、业务人员、会计人员利用企业内部控制的漏洞大量收受贿赂、贪污公款，挪用、盗窃资金，或与商业间谍和不法商人想勾结、非法挪用和侵占企业资金等，违纪违法现象屡见不鲜。 2.内部控制制度不完善。当前绝大部分企业不重视建立和完善内部控制制度，内部控制制度漏洞百出，没有涉及全部的部门和人员，没有覆盖到旅游服务企业的各个环节和各个工作人员，迫使旅游服务企业会计部门的工作帐不对数，杂乱无章。从而对公司会计信息失真现象极为严重 3.旅游服务企业薄弱的内部控制。旅游服务企业内部控制制度的一个关键组成部分就是内部审计。目前不少旅游服务企业没有建立内部审计机构，部分企业即使建立有内部审计机构，管理层对其缺少正确的认识，其并没有充分发挥自己的职能。 4.旅游服务企业内部动力不足，风险意识薄弱。因为中国进入WTO的变化，旅游服务企业的竞争愈演愈烈，企业面临的风险不断变大，可是从国内的中小旅游服务企业的现状来看，他们的风险意识任然停留在以前的水平，管理层的思想意识中依然没有经营风险的观念，更没有切实可行的风险防范机制，所以扛风险的能力较差。以上各种问题制约着中小旅游服务企业资信度较差、经营能力低下、企业核心竞争力缺乏，无法成为一流或者超一流的大型旅游服务企业。所以中小旅游服务企业在新的国内=国际经济形势下，为了自己的发展，必须建立并完善企业内部的控制制度。 5.有效的监督机制的缺失。日常监督室会计日常监控不可缺失的一环，旅游服务iqye 的内部控制制度要求对会计人员进行的企业内部的经济活动进行有效监督，然而一些旅游服务企业的管理层会常常干预会计工作，使会计人员受到利益或者是某些领导的意图驱使，按其企图办事，让会计的监督职能有名无实。 三、旅游服务企业实施内部控制的有效建议 1.职能不同的职务分开管理。职能不同的职务一般有：授权批准与业务经办、业务经办与会计记录、会计记录与财产保管、业务经办与稽核检查等，在明确了公司内部机构和功能更为的职能权限，让职能不同的职务和各位彼此仙湖监督、相互制衡，才能有效的建立、完善制约机制。 2. 控制授权审批。指旅游服务在处理各项经济业务时，必须按照规定程序进行授权批准。旅游服务公司必须健全和完善授权批准体制，明确授权批准的范围；授权批准的层次；授权批准的程序；授权批准的责任。在办理重大业务和事项，理应实行审批者联签制度或集体决算审批者联签规章制度，任何人不得独自进行决策或者擅自改变公司全体的意见。 3.控制会计系统。旅游服务公司在向管理层提供诸多的经营信息，对外向投资者、债券所有人等提供公司经营信息时，会计是一个极其重要的信息系统。公司务必要建立完善凭证
旅游经济可持续发展 在这个经济发展如火如荼的年代，旅游业也毫不示弱的跃居经济发展的前位，成为引领国民经济发展的领头羊，旅游业也越来越成为国民经济的支柱产业。旅游业的发展自然有旅游经济的发展，在如今这个发展势如破竹的时期党和国家提出了可持续发展的方针和政策，虽然我本身对可持续发展还没有完全的认识和把握，但对可持续发展战略也有自己一些肤浅的看法。 可持续发展是既满足当代人的需求，又不对后代人满足其需求的能力构成危害的发展称为可持续发展。它们是一个密不可分的系统，既要达到发展经济的目的，又要保护好人类赖以生存的大气、淡水、海洋、土地和森林等自然资源和环境，使子孙后代能够永续发展和安居乐业。可持续发展与环境保护既有联系，又不等同。环境保护是可持续发展的重要方面。可持续发展的核心是发展，但要求在严格控制人口、提高人口素质和保护环境、资源永续利用的前提下进行经济和社会的发展。发展是可持续发展的前提；人是可持续发展的中心体；可持续长久的发展才是真正的发展。使子孙后代能够永续发展和安居乐业。这是对可持续发展科学的定义，我认为可持续发展就是要
科学合理有效有质的发展，要既能满足当代人又能满足子孙后代的持续发展，而旅游经济的可持续发展也就是在旅游经济方面的可持续，要想发展旅游经济的可持续必须保证旅游业的生态发展，生态发展是旅游经济发展的前提和基础。 因为我本人是云南人，现在我就从自己对自己省会的粗略认识来思考一下云南旅游经济的可持续发展。 近年来旅游业正逐渐成为云南省的支柱产业，云南省成为了旅游大省，但旅游经济高度发展的代价就是自然生态环境的恶化，目前在云南省很多地区由于旅游业的高度开发、管理体制的不完善等等诸多原因导致旅游景区环境容量的超负荷，景区生态环境恶化趋势越来越严重,已影响到了云南旅游业的进一步发展,云南旅游业必须走可持续发展之路。 旅游经济的发展依赖于旅游资源，目前云南旅游资源发展中存在的问题是： 1、资源总体开发程度不高。云南省由于本身位于西南边陲，离经济发展的东南沿海较远，在经济上就存在着一定的发展差距，因此除昆明旅游区外，外线旅游设施建设较差，如东部旅游线以石林、溶洞、高
能力有限，也就能写这样子的了吧。。。你凑合着改改应该能过。。。 哪些需要加什么我都有用红色标注。。 自己还可以从各个方面来写一点、、 然后就是目录。。你自己弄一下把，我不会弄目录。。我哥哥他们弄得目录一点就链接到相应的地方了。。我真心不会弄啊~~ 前言我也不知道是不是那么个写的，我就写上了。。 好吧。。 早就写完的东西因为木有电脑发给你，所以晚了。。。 呃~就这么的吧。。。 有撒不懂得你再问我就行。。。 今天我一直能用笔记本上网。。。
旅游业的可持续发展 内容摘要： 旅游是一种空间活动，需要丰富的地理知识。第二次世界大战以后，随着经济发展，人们的生活观念发生了很大变化，旅游成为人们普遍追求的生活方式之一。旅游业的发展，很大程度上依赖于旅游资源的开发和利用。旅游开发，规划先行。只有通过规划，才能保证旅游业的健康发展，促进旅游同环境的协调。。针对旅游业的现存状况，根据旅游资源的类型与特性，随着旅游环境容量，我们将使旅游业更好的发展！ 关键词：现代旅游，旅游资源的分类与特征，旅游规划 旅游业随着旅游的兴起而产生，旅游业的大力发展则会带来一系列的问题。旅游业的可持续发展的提出，使我们不得不对有关旅游业、现代旅游、我国旅游资源、旅游开发、旅游规划、旅游保护、旅游业可持续发展深入了解、重新定义。对旅游业可持续发展作出更好的研究，对今后旅游全面协调可持续发展起着极其重大的作用
·目录： 0.前言…………………………………………………… …………………（页码） 1.旅游业…………………………………………………… …………………（页码） 2.现代旅游…………………………………………………… …………………（页码） 3.旅游资源…………………………………………………… …………………（页码） 4.我国的旅游资源…………………………………………………… …………………（页码） 5.旅游开发…………………………………………………… …………………（页码） 6.旅游规划…………………………………………………… …………………（页码） 7.旅游保护…………………………………………………… …………………（页码） 8.旅游业可持续发展…………………………………………………… …………………（页码）
积极履行社会责任构建诚信和谐品牌 有限公司 集团始创于19年，目前已发展成为中国企业竞争力5强、中国信息化5强企业、中国制造业企业500强、集团总占地面积1万平方米，现有总资产1亿元，其中固定资产1亿元，拥有5个高科技产业加工基地，19个子公司，拥有省级技术中心，主要产业涵盖等多个领域。是一个跨行业、多元化经营的国家大型企业，属国家级重点高新技术企业，集团公司连续届被消费者满意单位评审委员会评为“消费者满意单位”；被评为“诚信企业”；被评为“AAA”信誉企业；连续年被评为“文明单位”。 多年来，集团切实履行着社会责任，一直在做富有社会责任感的企业，把共同利益高于一切作为企业精神，把发展经济和履行社会责任有机统一起来，把承担相应的经济、环境和社会责任作为自觉行为，把企业社会责任作为提高竞争力的基础，赢得了各级政府、广大消费者和社会各界的认可。具体做法如下： 一、转变思想观念，积极构建社会责任体系 随着经济全球一体化和市场经济的不断发展，企业承担社会责任可提高企业效益；赢得声誉，树立良好形象；体现企业文化取向和价值观；有利于可持续发展，提高大众生活质量；有利于实现利益相关方的利益最大化；成为提升实力、增强竞争的基础，被越来越多的企业所认可。就目前国际国内形势，企业承担社会责任，建立起完善的
社会责任体系，成为大势所趋、人心所向。集团公司大力宣传社会责任体系，转变思想观念，使没有社会责任感的企业就不可能在日益激烈的竞争中站稳的观念渗透到企业的各个环节中去，推动了社会责任体系的建立和企业自身的发展。 二、大力发展经济，缓解就业压力 集团现有职工5600人，其中各类专业技术人员1269人。面对日趋激烈的国内外市场竞争，按照“设备现代化、产业规模化、产品高档次”的目标，投资111亿元，建成了年生产能力0万吨的生产基地。2年创利税1亿元。 目前，发展了地方经济，解决了部分就业压力，减少了社会治安的不稳定因素，尽到了企业的社会责任。 三、强化科学管理，注重保护环境 公司相继通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHS18001职业健康安全管理体系“三合一”管理体系认证。对周边环境、职工的健康安全等各方面的保护，更多地体现了企业的社会责任。自建立该体系以来，公司未发生任何生产事故、设备事故、未接到任何环境投诉等。公司产品通过了国家强制性产品3C认证，进一步提升了电气产品的质量和绿色化生产。 公司于2000年建立质量管理体系，并于同年七月顺利通过ISO：9001质量体系认证，自体系运行以来，我公司以让用户满意为宗旨，确保产品一次交验合格率为98%以上，确保用户满意率为98%以上，确保用户回访答复满意率为98%以上。
旅游上市公司员工薪酬激励与企业绩效—内部控制的调节效应经济的高速发展和科学技术的日益进步使得各企业愈加重视人力资本。因此,企业的重点也越来越向如何吸引和保留人才倾斜。近几年来,我国旅游业不断发展,再加上证券市场的日益完善,我国旅游上市公司的数量得到增加,结构不断优化,经营规模也逐渐扩大,再加上旅游业劳动力密集型的特性。这些都意味着我国旅游上市公司对人才尤其是优秀人才的需求也日益增大。 为了吸引人才,旅游上市公司做了很多努力,其中,最直接有效的就是薪酬激励。薪酬激励用得合理,就能吸引更好的人才为企业服务,反之,就会造成人才的流失,甚至绩效的震荡。值得思考的是,对于我国旅游上市公司来说,怎样的员工薪酬激励方式才是合理有效的?因此,本文对我国旅游上市公司员工薪酬激励与企业绩效的关系进行了研究,从而为薪酬激励制度的制定提供一定建议。本文先针对研究问题提出了六个关键概念,再阅读了有关薪酬激励、企业绩效和内部控制的相关文献并对其进行梳理总结,结合有关理论提出了三个假设并依据假设进行回归模型的设定,最后,研究了旅游企业薪酬管理中体现薪酬外部竞争性的员工薪酬水平和体现内部公平性的高管-员工薪酬差距对企业绩效的影响;此外,引入内部控制作为调节变量,把旅游类上市公司分为不同内控水平的两组,分析了内控水平对于旅游企业员工薪酬激励和企业绩效关系起到何种调节作用。 从实证分析结果可以得出以下结论:(1)旅游上市公司提高员工薪酬水平会提高企业绩效。(2)对于旅游上市公司来说,薪酬差距对企业绩效的影响并非一直为正或为负,而是分为了差距合理与不合理两段。(3)旅游上市公司内部控制能有效调节员工薪酬激励对企业绩效的影响。内部控制做得较好的旅游企业,员工薪酬的增加能使企业绩效提高更明显,薪酬差距的合理值范围也会更大。 这是因为薪酬管理行为是内部控制的一部分。旅游企业内部控制较好,也说明了该企业薪酬管理方面十分科学有效,这样可以增加员工的薪酬满意度,使员工获得更高的工作积极性,从而促进企业绩效。通过本文的研究,在理论上丰富了薪酬激励理论,在实践上对我国旅游上市公司员工薪酬激励制度制定等方面也能提供一定程度的参考与帮助。
旅游企业社会责任与财务效益的相关性研究 内容摘要 在社会责任的飞速发展的时代，在中国的旅游企业有越来越多的问题，如低质量的政府服务，买卖，破坏环境，安全旅游等。这是一个长期的影响，对企业融资和发展。在上海和深圳的公司利益相关者理论和债权人的利益、员工、股东、政府、社会、对德国旅游业在企业社会责任领域的旅游评价。22年来，国内的旅游企业有2012家到2017家，旅游企业，社会责任，和他和金融活动的关系。根据公司的业绩，股东、债权人对企业社会责任和财务业绩的社会责任、财务指标有着显著的影响，其实并不容易，政府、社会的影响已经变得明显。公司不明显，财务指标负调查。 在对中国旅游企业的研究成果的基础上，考虑到实际情况，分别从政府、旅游企业、项目，旅游业和公众的意见，并提出了相关的对策和建议。 中国旅游企业在理论和实践上积极承担社会责任体系，期望为旅游企业提供一种新的思路。而且，从长远来看，整体的识别问题，我想缩小界限。旅游方面的宣传，提高企业的社会责任意识，从而促进旅游业的健康发展。 关键词:旅游企业企业社会责任财务绩效
A study on the correlation between social responsibility and financial benefit of tourism enterprises Abstract While the rapid development of China's tourism enterprises, more and more social responsibilities are exposed, such as low quality of service, strong buying and selling, environmental damage,tourism safety and other factors affect the financial performance and long-term development of enterprises. Based on stakeholder theory, this paper evaluates the social responsibility of tourism enterprises from six aspects of shareholders, creditors, employees, government, public welfare and tourists, and uses related D to study the performance of social responsibility of tourism enterprises. The study of 22 listed tourism companies in China's two cities of Shanghai and Shenzhen. Based on the above research results, and considering the actual situation of the tourism enterprises in China, some relevant countermeasures and suggestions are put forward from the tourism enterprises, the government, the tourism industry association and the public opinion. Through this study, we hope to provide a theoretical and practical basis for the active undertaking of social responsibility for the tourism enterprises in China. At the same time, it is hoped that the tourism enterprises can see the problem in a long-term perspective and understand the problem more comprehensively, get rid of the limited local interests and improve the awareness of the social responsibility of the tourism enterprises, and thus promote the social responsibility of the tourism enterprises. Keywords: tourism enterprises, corporate social responsibility, financial performance.
结合旅游开发的区域影响，谈谈你对可持续旅游发展的理解。 1 旅游开发的区域影响 全面、科学的分析旅游开发对旅游目的地区域影响因素，才能真正的认识旅游开发的作用。旅游开发会对旅游目的地区域的政治、经济、社会、文化、环境等各方面产生影响。 第一、旅游对区域的经济影响 旅游业以其特殊的产业性质，对多种经济部门、旅游者以及旅游开发商产生影响。旅游开发在不同的地区所需的成本和取得的效益，取决于开发地区的资源状况、经济结构和地理区位。发展旅游业是扩大外汇收入，改善收支平衡的重要手段。旅游行业在开发和运营的过程中，会接收大量的就业岗位，间接就业的限制性及季节性较强对就业的影响意义重大。同时旅游业的发展能够促进旅游目的地区域产业的经济结构发生改变。旅游者的各种消费需求成为推动生产发展的新动力，为其他部门和是其他行业开辟新的生产门路提供了可能。 但是，旅游也会对区域经济产生消极影响。其主要表现在由于旅游资源丰富但开发开发条件尚不具备，旅游过度超前发展。旅游会从多方面导致通货膨胀而影响经济的健康发展。 第二、旅游对区域的环境影响 旅游与环境之间存在着独立、冲突和共生的关系。旅游对自然资源的保护提供推动力，也促进了人文资源的传承和推广。同时旅游的进程中，外来文化也会对当地的社会进化进程产生深远影响。 第三、旅游对区域的社会影响 旅游业对旅游目的的社会带来影响的表现在价值观、个人行为、家庭关系、生活方式、道德观念、宗教、语言、健康等方面的变化。其中，旅游地的居民态度、旅游者的示范效应、社会道德、宗教、语言、健康对旅游业的影响作用越来越明显。 第四、旅游对区域文化的影响 旅游是引起文化移植的一个方面，各种文化的碰撞引起文化的变更和交流。旅游作为跨文化交流的一种形式，其成功受时间和空间交流、游客、文化经济人的影响。 2 可持续旅游发展的认识 可持续发展理论是20世纪80年代以来针对世界范围内人口剧增、资源危
企业社会责任案例分析——宝钢集团 一、宝钢集团背景介绍 上海宝钢集团公司(以下简称:宝钢)是以宝山钢铁(集团)公司为主体,联合重 组上海冶金控股(集团)公司和上海梅山(集团)公司,于1998年11月17日成立的特大型钢铁联合企业。 宝钢注册资本458亿元。截止2003年底,拥有全资子公司22家(其中境外子 公司9家),控股子公司14家(其中境外子公司2家),参股子公司24家。全资子公司和控股子公司中,钢铁业子公司11家,金融业子公司2家,贸易业子公司8家。 宝钢是中国最具竞争力的钢铁企业,年产钢能力2000万吨左右,赢利水平居世界领先地位,产品畅销国内外市场。2003年10月,“标准普尔”公布了对宝钢的外币信用最新评级,从BBB-提升为BBB,前景展望为稳定。2004年7月,宝钢被《财富》杂志评为2003年度世界500强企业第372位,成为中国竞争性行业和制造业中首批跻身世界500强的企业。 宝钢注重环境保护,推行清洁生产,着力打造绿色宝钢。宝钢股份公司是中国 冶金系统第一家通过ISO-14001环境认证的企业,厂区绿化率达42.71%,厂区空气 质量达到国家风景区标准,是中国第一个国家级工业旅游景区。 二、宝钢在中国的企业社会责任表现 宝钢热心回报社会,资助社会公益事业。先后设立了宝钢艺术奖、宝钢教育奖,一大批优秀文艺工作者和优秀教师、学生获得了奖励;宝钢为“希望工程”捐资近九百万元,用于建设25所希望小学和1所中学。 (1)健康与安全
宝钢认为安全和健康管理是钢铁生产工业中最重要的任务之一。宝钢在每一 个钢铁生产企业都建立了安全生产委员会,领导和监督各个方面的安全和健康管理工作,对管理者安全绩效进行考核。宝钢在每一个钢铁生产企业都建立了安全生产管理机构,行使宝钢安全 生产和职业健康监督、管理职能。 (2)安全 在《宝钢年度经营纲要》中,将安全生产和职业健康作为公司的考核目标之一,与各级管理者签订涵盖安全和健康考核指标的《绩效目标责任书》。我们还根据各分公司、子公司生产规模的大小和危险程度的高低,分三类进行考核。在全体员工中开展“安全承诺”活动,制定安全生产准则和本岗位安全守则,告知本岗位的主要危险有害因素,强化全体员工的安全责任意识和事故防范意识,每一位员工都以对自己和他人的生命高度负责的精神来兑现自己的承诺。注重生产现场的本质化安全,在项目可行性研究、初步设计和竣工验收的各个阶段严格审查,对系统中的危险有害因素采取了相应的对策措施,确保建设工程中的劳动安全健康设施与主体工程同时设计、同时施工、同时竣工投产职业安全健康体系(OHSMS)建设在宝钢以及所属分公司、子公司得到大力推进,通过作业危险性评价,辨识出各类危险源,发现事故隐患和潜在职业危害,提出改善措施,形成了从《管理手册》、《程序文件》、《补充程序文件》到《作业指导书》的四级文件体系。注重员工安全培训,在宝钢教育培训中心开设多种形式安全教育培训班,主要有:各级管理者安全培训,管理层安全管理人员培训,新进人员三级安全教育培训,特种作业人员安全培训,转岗、复岗人员安全培训,以及其他人员安全培训。 (3)健康 宝钢疾病控制中心承担着宝钢职业卫生专业技术管理工作。以建造“清洁、 健康的工作场所,提高员工职业生活质量”为目标,履行《职业病防治法》等有关法律、法规和标准,强调职业危害源头预防和过程控制。全过程开展职业健康管理。
旅游公司管理创新的有效措施 随着知识经济的不断发展，信息化水平也在不断提高，现代旅游企业在发展的过程中不仅面临着更多的机遇，同时也要应对更大的挑战，所以，通过寻求和探讨更多更有效的旅游企业创新管理力一法，能够促进旅游企业在激烈的市场竞争中不断的进步。 一、新形势下对旅游企业带来的冲击 首先，经济发展的过程是以不断创新知识为基础的，对于传统旅游企业的组织结构以及管理力一式都有着极大的冲击。在企业的内部发展中能够使知识信息迅速传播，同时信息网络体系可以覆孟到企业内各部门以及各岗位中，从而减少了数据信息的流转，以及管理机构与人员的组织管理结构的逐步解体，被一些新的信息搜集组织形式所代替，来满足以顾客为主导的变化迅速的经营环境。在企业外部的经济高速发展中，导致了企业之间的激烈竞争，但这实质却是知识的生产及运用的竞争。我国传统的旅游企业却是劳动密集型企业，在新经济的冲击下，为提高竞争力，就必须提高对信息的收集、提炼、创新的能力，以形成自身独特的优势，立足于市场，站稳脚跟。其次，经济中竞争的焦点在于符合人们需求的产品的创新。传统的旅游企业的竞争是以资源、客源为主，在当前经济背景下，企业必须调整思路，强化对信息、知识与技术的争夺。对企业来讲，是要为消费者提供新颖、力一便的旅游产品，同时还要提供更高级优质的服务，来赢得广
大消费者和社会的信任。再次，企业面临着战略上的调整。旅游企业的投资重点将会调整到对于人才培训、激励等力一面，而不再是过去对于设备设施的投资;在旅游企业竞争战略上则要注重知识产权的维护，作为在激烈竞争当中获胜的关键;同时企业也要转为主要依靠无形资产的创造与增殖来发展企业。 二、旅游企业的管理创新力一法 (一)在体制上谋求创新 首先要在现代市场机制体系的基础上，适当弱化政府的行政管理，将企业开展的经营管理和政府实施的行政管理有机的区分开来，充分发挥政府行政管理的主导作用，让企业的经营管理随着政府职能发生的变化而不断变化，建立以政府为主导、满足现代市场运行体系的企业旅游管理文化和体制。 1.要想将现有的资源合理、高效地应用于旅游一体化的发展过程中，就需要建立一套科学的旅游开发体系政策，严格旅游行业的相关规范，制定出统一的市场发展战略，如此一来，企业在进行一些具体项日的开发过程中就能够按照旅游行业的整体宏观规划展开灵活运作。 2.还需要建立旅游一体化网络体系，不仅要进一步完善一定区域范围内的网络业务体系，还要与区域外的经营业务网络密切联系，在一个较大范围的旅游格局下，将各个地区的旅游特色充分展现在游客而前，让各个区域具有的旅游优势能够进行互相弥补，不断促进旅游一体化发展。
旅游业可持续发展研究(一) 摘要：当今世界，随着时代的不断进步，旅游越来越受人们的青睐。旅游业已经成为推动我国经济不断增长的主要产业。然而，传统的旅游发展模式中存在的问题也愈加严峻（突显）。突出表现为资源掠夺性开发，旅游景区粗放式管理等。其问题的本质就在于如何使旅游业能够可持续发展，从而实现自然、社会、文化及生态（环境）的协调统一。 关键词：生态旅游；旅游文化；可持续发展 随着全球经济的不断增长，人们生活水平不断提升，越来越多的人们把旅游当作生活的重要组成部分。全球旅游业发展势头空前强劲，到90年代，旅游业已经成为世界第一大产业，即使是在世界多个国家与地区的经济不景气时，旅游业也并未受到重创与打击，发展势头依然良好。 一、我国旅游业的发展 我国的旅游业虽然起步晚，但是发展速度惊人。目前全国大多数省、自治区、直辖市将旅游业列为地方经济发展的支柱产业，重点产业或者先导产业。旅游业已经成为我国国民经济的重要组成部分。改革开放以来我国旅游业的发展可以分为以下三个阶段。 （一）以入境旅游为主的时期。 自改革开放到20世纪80年代中期，这一段时间内我国旅游业以海外入境游为主导。其特点是，我国旅游业尚未被确定为经济性产业，入境接待工作的开展仍带有较多的政治色彩。（二）入境旅游和国内旅游并行发展时期。 20世纪80年代中期至1997年，随着人民生活水平的不断提高，国民也逐渐地开始选择旅游这种娱乐方式，旅游开始逐渐占据主要地位。其特点为入境旅游与国内旅游并行发展。（三）入境旅游、出境旅游、国内旅游全面发展时期。 1997年至今。1997年是我国公民出境旅游市场的形成时期，我国旅游业业务经营基本格局再次出现新的变化，对入境旅游、国内旅游和出境旅游三大业务的分工也做出了新的调整。 二、旅游业的发展现状 旅游业发展到现在，已经取得了明显的进步。目前主要呈现以下状态： （一）旅游市场规模不断扩大，覆盖面广。但总的来说任处于一种大众化、低水平、中近距离旅游的状况。从旅游消费方式和旅游消费结构来看，绝大部分属于观光旅游。 （二）旅游基础设施和服务设施进一步完善、各级政府和部门采取了很多措施，例如改善交通、增辟新的景点、美化环境、修建不同规格的酒店等。 （三）全面建设小康社会，给旅游业带来了重要机遇。以全面建设小康社会动力，实现了经济的快速增长，进一步带动了旅游业的进一步发展。 （四）通过北京奥运会和上海世博会这两个舞台，我国很好地向世界展示了自己在国际旅游市场中的形象入境旅游、出境旅游以及国内旅游将面临前所未有的发展机遇。 （五）高科技信息化广泛应用于旅游现代信息技术的发展和广泛应用，使旅游业经营管理手段、思维和经营方式都发生了革命性的变化，旅游业信息化不仅提高了劳动效率，节省人力，而且使管理工作迅速准确，是旅游业管理高技术化最优化的途径，并可以满足旅游业迅速发展的需要，有助于中国旅游业直接面向世界较高水平，实现蛙跳战略，后来居上。 三、旅游业中存在的问题 虽然旅游也在发展过程中取得的成就是有目共睹的，但其存在的诸多问题也是不容忽视的，主要表现为以下几方面。 （一）景区的掠夺式开发及粗放式管理。 一味地追求经济利益而忽略了对资源的保护，这是很多景区存在的致命性硬伤。而管理的不完善进一步威胁到旅游业的可持续发展。 （二）认识上不到位，建立政府主导型旅游业发展机制还没有真正形成。
从三鹿奶粉事件看企业内部控制 从三鹿奶粉事件看企业内部控制 何惠娟杨国臣(云南大学旅游文化学院经济系云南丽江674100) 【摘要】三鹿奶粉事件的出现, 不管是对国家、社会、企业和个人都产生了十分恶 劣的影响。究其根源, 是三鹿集团自身内部控制缺失的体现。本文将针对内部控制的缺陷, 从两个方面提出建立和实施有效的内部控制的对策。 【关键词】三鹿奶粉事件内部控制监督 随着市场经济日趋国际化与全球化的发展, 企业经营环境与消费者需求也更加复 杂多变。为了适应这种变化, 为自己谋求更大的发展空间, 企业纷纷在寻求提高自身竞争 能力的措施, 而建立和实施有效的内部控制则成为企业发展的必然。三鹿奶粉事件的发生, 是企业重新审视自己内部控制并加以修正的导火线。鉴于此, 本文将对内部控制问题加以 分析。 1 三鹿奶粉事件概述 管理人员的职业操守和专业胜任能力, 难以作出有无风险的准确识别。2、三鹿集团 的原奶采购模式是“奶农———奶站———乳企”, 散户奶农的牛奶通过奶站最终被集中 到三鹿集团的各家工厂。这种模式是, 、不需要养殖奶牛, 却可以迅速扩大奶源产量。 但, , 乳企无法直接; , 奶农、奶站, 。此次事件的发生, 就说明了管, 缺乏风险评估管理。 2. 3 控制活动不到位 2. 3. 1 业务流程不守按照业务流程进行生产经营管理是 近年来, 我国乳制品行业的扩张速度惊人。自1993年起, 三鹿奶粉产销量连续15年 实现全国第一。2019年, 售收入100. 16亿元, 同比增长15. 3%, 一直在快车道上高速 行驶, , 就在这时, 2019’重大安全’事故”发生了。2019, , 经调查, 高度怀疑。三鹿 奶粉事件的发生值得我们反思, 我认为发生这一事件绝非偶然, 而是一种必然, 是雀巢 “碘超标”到今天的三鹿“三聚氰胺奶粉”无不说明了企业内部控制中存在一定问题。 2 企业内部控制存在的缺陷 确保产品质量的一种最基本控制活动, 三鹿集团违背业务流程的情况是存在的。2019 年7月5日, 天津市河西区质量技术监督局执法人员在一库房内发现, “三鹿原味酸牛奶”生产日期是2019年 7月6日。拆开包装箱后, 里面一千克袋装原味酸牛奶的生产日期
论中国旅游业的可持续发展-旅游管理 论中国旅游业的可持续发展 罗颖 旅游业属于第三产业，是中国的朝阳产业，时代在进步，科技在发展，旅游业在中国的地位越来越重要。因为越发地重要，中国采取旅游业可持续发展战略，然而论中国旅游业的可持续发展，首先，要从可持续发展理论分析入手；其次，找出阻碍中国旅游业可持续发展的因素；最后，合理的旅游规划能促进中国旅游业的可持续发展，提出促进其发展的一些对策措施。 一、可持续发展的内涵 （一）涵义 可持续发展是指既要满足当代人的需求，又不损害后代人满足其需要的能力的发展。换句话说，可持续发展就是协调经济，社会，资源和环境保护之间的发展的关系，既要合理规划开发旅游意愿，又要保护人类赖以生存的自然环境，从而达到经济效益、社会效益、生态效益相结合。 （二）基本原则 首先是公平性原则，是指人类满足自身需求的机会对每个人都是均等的。同代人之间的公平性。同代人均有相同的机会满足自身基本需要以及获得更好生活的需求。代际间的公平性。不同世代的人都同样生活在地球上，她们应该和前代人一样享有满足其需求的机会。分配有限资源的公平性。地球上的人对有限的资源都享有相同的使用权。其次，是可持续性原则，是指生态系统在受到外界的干扰时，能够保持其生产率的能力。资源和环境的可持续，要求人们在生活和生产中对环境和资源进行保护性的开发。最后是共同性原则，意味着人类社会发展的目
标是共同的，人类拥有共同的环境和资源。 （三）旅游业可持续发展的涵义 旅游业可持续发展，即指旅游业的发展应当实现“经济上可行，但又不会破坏未来旅游将赖以开展的资源（尤其是自然环境）和东道地的社会结构”。在不破坏环境的基础上，既要满足当代人高质量的旅游需求，又不妨害满足后代人高质量的旅游需求，既保证旅游经营者的利益，又要保证旅游者的利益、旅游地居民的利益，实现旅游业长期稳定和良性发展。 二、中国旅游业可持续发展的阻碍因素 （一）经营管理不善，开发利用不当，监督制约不利 我国旅游业行业经营规模小，管理不力，监督制约机制不健全，使得我国旅游业发展缓慢，导致我国旅游业在技术、人力、资源管理、服务质量等方面无法满足其大部分人的旅游需求，从而缺乏市场竞争力，而缺乏市场竞争力对一个企业来说，是及其致命的因素。 （二）发展观念落后，环保意识缺乏 由于我国政府一致认为发展旅游不会破坏生态环境，导致经营管理不当，监督不力，使生态环境造成重大污染和破坏：还有人类素质教育的缺乏，大多数游客在文化古迹上触摸攀爬，乱刻乱画，使用闪光灯拍照等不当行为，使历史文物受到侵蚀，这就无法促进旅游业的可持续发展。 （三）生态环境恶化，自然资源破坏 1、水质下降，空气质量下降以及噪声的增加。由于游客增多，交通运输量也增大，流量也大，污水排放量自然也就增加，相关设施的排碳量也就增加，所以就会导致环境污染。
旅行社企业文化 海尔集团总裁张瑞敏曾经说过：“公司发展从根本上讲靠的是文化，公司最根本的竞争力是文化竞争力，公司的一切都是由文化这个核心派生出来的。” 企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。 “一个企业没有了企业文化，这个企业就没有了凝聚力，从而也会丧失了持久的竞争力”。这句话是现在政界及商界人士最近几年的共识。但是很少有人真正知道什么是真正的企业文化,也很少有人正确的利用了企业文化来管理企业。 首先，企业文化的约束不是制度式的硬约束，而是一种软约束，这种约束产生于企业的企业文化氛围、群体行为准则和道德规范。企业文化相对于管理制度而言，它属于非制度管理内容，它对员工的管理作用主要是通过精神引导弥补管理制度的不足，是一种柔性的因素，与制度相比它并不具有强制性的作用力，它的效果侧重“柔”而不是“刚”。 同时，企业文化也有一定的凝聚功能，当一种价值观被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。一个好的企业必然有一个有凝聚力的企业文化伴随企业的发展和壮大。 最后，企业文化的作用不可能一蹴而就，在短期内企业文化建设的效果不太明显，但从长期效果而言，通过文化的作用，培养企业的共同价值观，逐渐通过价值观形成对员工的行为规范，最终对企业绩效发挥作用，因此从长期来说它对企业有水滴石穿的作用。企业文化建设难度很大，关键在于企业领导人的坚持不懈和员工的共同参与，只要有信心和决心，企业文化建设就一定会“水到渠成”。在商界的搏斗中，企业就像逆水行舟，只有全体员工同心协力才能发展下去。其实每个公司和企业都是有企业文化的，只是很多人不了解而已，甚至没有文化也是一种企业文化。企业文化的建设不是只有大公司该做的事情，而是每个公司和企业都应该放在首位的课题和任务。因为制度虽然可以解决表面问题，但是在无人监管或者无法面面具到的管理的时候只有企业文化能起到作用，而且作用远比制度性要大的多。如果文化建设不从一开始的培训新人中就开始灌输，那以后就将很难形成健康的，对公司有益处的文化氛围。但是建设企业文化不是靠写大标语和喊口号就可以实现的，它一定只能由
旅游的可持续发展 在当今社会，随着经济的发展和人们生活水平的提高，工作和家庭等方面的压力也越来越大。人们在面对这些压力的时候自然会更加注重身心的放松，精神上的释放。而旅游则是放松我们的最好方式。现阶段旅游越来越成为现代人类生活中不可或缺的重要内容，是人类社会最重要的生活方式和社会经济活动之一。旅游业已成为当今世界最大的产业，并以十分惊人的速度向前发展。 可持续发展理论是当今世界最科学、最广为人们接受的发展理论，研究旅游业的可持续发展对推动我国社会经济健康快速发展具有重要意义。既然如此，那究竟什么是旅游的可持续发展呢？旅游可持续发展是指不破坏当地自然环境，不损坏现有和潜在的旅游资源，在环境，社会，经济三效合一的基础上持续发展的旅游经济开发行为。 旅游的可持续发展对我们国家的经济发展起着极其重要的作用。但是我国现在的旅游业在可持续发展中遇到了很多问题，比如：对旅游资源的过度开发、盲目利用、景区的破坏和污染、旅游景区的超负荷接待。而对于这些问题我想主要是因为：人类经济行为的不当破坏了旅游环境；旅游活动本身对旅游区环境的影响；开发和建设破坏旅游景区环境；短视行为对旅游景区的环境造成的严重威胁。 影响旅游业可持续发展的障碍因素：1、决策者，投资者和经营者的思想意识偏差。低投入，高产出论既导致旅游业投入的严重不足．又误导引发了一哄而上办旅游的现象，使旅游企业界出现了“散、小、差、弱、低”的局面，走上了一条低层次的数量扩张的发展道路．造成了旅游资源的严重破坏和生态环境的不断恶化。2、“非耗竭性消费”论误导了旅游资源的盲目开发，加重了资源供需的失衡．生态系统的破坏和整体环境的退化。3、社会行为者的行为误差。旅游发展追求速度，注重经济利益。忽视发展质量和整体社会效益与环境效益，热衷于放肆的促销手段，单一化的经营竞争。过度的基础设施使用，无计划的市场拓展，贪婪地追求高额利润，忽视客观条件，资源的保护，游客的利益。长期稳定发展，国民环境意识淡薄，旅游相关人群环保意识不高，旅游经营者素质偏低，旅游管理体制不顺，管理不力，旅游法规不健全，执行不力。人们想看到的是原汁原味的生态景区，是一种自然的美，不是人工改造加入大量现代化设施的风景。就像现在很多旅游景区为了获得更高的经济效益，都设有观光缆车甚至是电梯，这些都在一定程度上破坏了景区的纯天然。自己一步一个脚印走上山和坐缆车上山两者的体会是截然不同的，我们要的就是亲自去体会亲自去感受的那种激情。 要想实现旅游业可持续发展就必须要培养出高素质的旅游专业人才。在国内旅游界曾一度流行“旅游业是低投入、高产出的劳动密集型产业”的说法，影响着旅游开发决策者和建设者的思想。人们之所以会把旅游业看成是低投入、高产出的产业，重要的一点是没有把旅游资源消耗尤其是环境资源的消耗纳入旅游成本之中，从而忽视或歪曲了旅游成本的构成，低估了旅游的成本水平，虚增了旅游新创造价值部分。其实，旅游业是资源和环境密集型产业，实现旅游业可持续发展要培养高素质的决策人员、规划人才和管理人员，提高旅游从业人员的可持续发展思想和专业素养，提高其对资源环境的科学认识和对旅游活动过程的完整理解，才能引导现代旅游业向可持续发展的方向发展。要制定科学合理的旅游规划。旅游规划是对旅游业发展未来状态的科学设计，要使旅游业得到持续发展，必须有科学合理的发展规划。旅游业可持续发展的多元化目标与旅游行业的跨行业特点和公众参与性，要求旅游发展规划必须从旅游业可持续发展思想的系统性原则出发，它不仅要求对旅游功能系统结构、要素结构进行综合设计，还要对其依存的社会、经济和环境系统进行综合考虑。既要考虑旅游景点的开发、建设和保护，又要考虑旅游服务设施的配套、旅游客源市场的开拓，更要紧密结合所依托的区域或城市的总体发展规划和相关行业的配套发展，力求形成“大旅游”