全国执业资格考试-企业法律顾问-2009年真题及答案解析—企业管理知识
一、单项选择题（每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）
「真题试题」（2009年单项选择第1题）
为了确保旅客和货物列车顺利到达目的地，铁路调度人员发挥着重要作用，他们每天要对自己所管辖范围内客、货运输业务做出全面的规划与安排；向车站值班人员传达日班计划并听取他们的意见；对各次列车运行和停站时间做出适时调整，以确保列车整点到达目的地；对下属人员进行绩效考评等。这些工作所反映的管理职能分别是（）。
A.计划职能、领导职能、控制职能、组织职能
B.计划职能、组织职能、领导职能、控制职能
C.协调职能、规划职能、激励职能、组织职能
D.创新职能、领导职能、沟通职能、计划职能
「真题解析」
本题所考查的考点是管理职能。对所管辖范围内容、货运输业务做出全面的规划与安排体现的是计划职能；向车站值班人员传达日班计划并听取他们的意见体现的是领导职能；对各次列车运行和停站时间做出适时调整，以确保列车整点到达目的地体现的是控制职能；对下属人员进行绩效考评体现的是组织职能。答案应依次为计划职能、领导职能、控制职能、组织职能，选项B答案顺序不对，选项CD均不正确，故本题正确答案为A.
「真题试题」（2009年单项选择第2题）。
泰勒科学管理理论的基本出发点是（）。
A.重视人的因素
B.改革分配
C.提高劳动生产率
D.构建合理的组织结构
「真题解析」
本题所考查的考点是泰勒的科学管理理论。提高劳动生产率是泰勒科学管理理论的基本出发点，是科学管理的核心问题。
是确定各种科学管理原理、方法的基础，选项C正确。行为科学理论重视人的因素，选项A 不正确。改革分配与构建合理的组织结构也不是泰勒的主要观点，选项BD均不正确，故本题正确答案为C.
「真题试题」（2009年单项选择第3题）。
计划按所涉及的时间长短分类，可以分为长期计划、中期计划和短期计划。长期计划往往是战略计划。战略计划是由（）制订的。
A.基层管理者
B.中层管理者
C.高层管理者
D.操作者
「真题解析」
本题所考查的考点是计划的种类。按计划所涉及的时间分类，可以将计划分为长期计划、中期计划和短期计划。长期计划往往是战略计划，它规定组织在较长时期的目标，由高层管理者制定，所以选项C正确。选项ABD均不正确。
「真题试题」（2009年单项选择第4题）
按照企业管理原则，企业管理活动要以（）为核心。
A.提高质量
B.增加产量
C.提高效益
D.提升品牌
「真题解析」
本题所考查的考点是企业管理原则。效益是管理的根本目的，管理就是对效益的不断追求，管理活动要以提高效益为核心，选项C正确。提高质量、增加产量、提升品牌也是企业管理所追求的重要价值，但不是企业管理活动的核心，选项ABD均不正确，所以选项C正确。
「真题试题」（2009年单项选择第5题）
治病不如防病，防病不如讲卫生.根据这一说法，最重要的控制方式是（）。
A.预先控制
B.实时控制
C.反馈控制
D.事后控制
「真题解析」
本题所考查的考点是控制理论。预先控制又称为事先控制、前馈控制，是指通过情况观察、规律掌握、信息收集整理、趋势预测等活动，正确预计未来可能出现的问题，在其发生之前采取措施及时纠正，将可能发生的偏差消除在萌芽状态。因此选项A正确。实时控制是指在某项经济活动或者工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或者行为给予指导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行而实施的控制。选项B错误。反馈控制是一种在工作结束之后进行的控制，又称事后控制。它根据最终结果产生的偏差来指导将来的行动，故CD均不正确，正确答案为A.
「真题试题」（2009年单项选择第6题）
在计划经济体制下的企业制度向市场经济体制下的企业制度转换的背景下，我国国有企业建立现代企业制度最重要的基础是（）。
A.产权明晰
B.权责明确
C.政企分开
D.管理科学
「真题解析」
本题所考查的考点是现代企业制度。我国的现代企业制度是指，在社会主义市场经济条件下，以完善的企业法人制度为基础，以公司企业为主要形态，以产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学为特征的企业制度。因此，选项A正确。
「真题试题」（2009年单项选择第7题）
管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属的数目。下列有关管理幅度的表述正确的是
（）。
A.在组织规模确定的条件下，管理幅度与管理层次成正比
B.主管所处的层次越高，管理幅度就越小
C.计划完善的程度越详尽周到，管理幅度就越小
D.组织环境稳定性越差，管理幅度就越大
「真题解析」
本题所考查的考点是企业组织机构中的管理幅度。在组织规模确定的条件下，管理层次和管理幅度成反比，每个主管所能直接控制的下属人数越多，所需的管理层次就越少，选项A 错误。越接近组织的高层次，主管人员的决策职能越重要，其管理幅度较中层和基层管理人员就越小，选项B正确。下属如果单纯地执行计划，且计划本身制定得非常详尽周到，下属计划的目的和要求十分清楚，那么，主管对下属指导所需的时间就不多。反之，如果下属不仅要执行计划，而且要将计划进一步分解，或计划本身不完善，那么，对下属指导、解释的工作量就会相应增加，此时有效管理幅度就小得多，选项C错误。环境变化越快，变化程度越大，组织中遇到的新问题越多，下属向上级的请示就越有必要、越经常；而此时上级能用于指导下属工作时间和精力却越少，因为他必须花更多时间去关注环境的变化，考虑应变的措施。因此，环境越不稳定，各层次主管人员的管理幅度就越受限制，选项D错误。
「真题试题」（2009年单项选择第8题）
现代企业内部各组织机构之间权力界限分明，现代企业的执行机构一般是指企业的（）。
A.股东会
B.董事会
C.监事会
D.经理办公会
「真题解析」
本题所考查的考点是现代企业内部组织机构。股东会是企业行使最高决策权的权力机构，选项A错误。董事会是行使经营决策和管理权的公司执行机构，选项8正确。经理是董事会聘任的主持日常经营工作的高级管理人员，为公司辅助业务执行机构，选项D错误。监事会是对业务执行机构的活动进行监督和检查的常设机构，选项C错误。
「真题试题」（2009年单项选择第9题）
判断一个企业组织分权程度的主要依据是（）。
A.是否按地区设置多个区域性部门
B.是否设置多个中层的职能机构
C.管理层次是否增加
D.命令权的下放程度
「真题解析」
本题所考查的考点是企业组织分权程度。一个组织的分权程度，不在于形式上是否按地域或按职能等进行划分，或者是否设立了更多的子部门或管理层，而关键在于决策或命令权力是保留还是下放。选项ABC错误，选项D正确。
「真题试题」（2009年单项选择第10题）
当适时进行战略实绩评估与调整，下列关于企业战略调整的表述错误的是（）。
A.企业内部或外部环境发生重大变化时，企业应当对企业战略进行必要的调整
B.战略本身显现缺陷，企业应当对企业战略进行必要的调整
C.所有战略决策都要根据企业未来目标进行调整
D.某一阶段的战略调整必然影响其他阶段的战略实施
「真题解析」
本题所考查的考点是企业战略实绩评估与调整。无论是战略规划还是战略实施，都不是一成不变的。战略本身有问题要及时改进，环境条件变了，战略也要相应的调整。行业状况和竞争条件的改变、新的机会或威胁的出现、主要领导人的更换、目标的重新安排以及诸如此类的变化，都要求进行必要的调整。因此，选项AB说法正确。事实上，战略管理本身就是一个动态过程。所有的战略决策都要根据未来行驶的变化和财务状况及企业目标进行调整，选项C说法正确。战略管理各个阶段相互联系，某一阶段的变化往往影响其他阶段的相应调整，表述错误的是D，所以正确答案应为D.
「真题试题」（2009年单项选择第11题）
下列经营活动中，适宜采用程序化决策的是（）。
A.新产品开发或投产
B.企业组织结构调整
C.企业合并与分立
D.企业生产运行调整
「真题解析」
本题所考查的考点是程序化决策。程序化决策是按预先规定的程序、处理方法和标准来解决管理中经常重复出现的问题，如对企业生产运行调整的决策。非程序化决策则是为解决不经常重复出现的、非例行的新问题所进行的决策，通常为有关重大战略问题的决策，如新产品开发或投资、组织结构调整、企业合并与分立。因此，选项D正确，选项ABC错误。
「真题试题」（2009年单项选择第12题）
下列EVA评价体系的构成要素中，居于该绩效评价体系中枢地位的是（）。
A.评价目标
B.评价指标
C.评价方法
D.评价对象
「真题解析」
本题所考查的考点是EVA评价体系。EVA绩效评价体系是由评价目标、评价对象、评价指标、评价标准、评价方法和分析报告六要素组成。其中，评价目标是为股东创造价值，是绩效评价体系的中枢，决定了其他要素的内容和形式。因此，选项A正确，选项BCD不正确。「真题试题」（2009年单项选择第13题）
用人单位安排劳动者延长劳动时间的，支付的工资不应低于工资的（）。
A.100％
B.150％
C.200％
D.300％
「真题解析」
本题所考查的考点是加班工资的计算。
有下列情形之一的，用人单位应按照下列标准支付高于劳动者正常时间工资的工资薪酬。（1）在法定标准工作时间以外延长时间的，按照劳动合同约定的不低于本人小时工资标准的150％支付。（2）在公休日工作的，可按同等时间补休；未能补休的，按照劳动合同约定的本人日工资标准的200％支付。
「真题试题」（2009年单项选择第14题）
张某在企业已工作25年，其应享受的年休假天数为（）天
A.5
B.10
C.15
D.20
「真题解析」
本题所考查的考点是职工年休假的计算。职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。因此，正确答案为C.
「真题试题」（2009年单项选择第15题）
某企业与李某同意签订为期1年的劳动合同，双方可约定的最长试用期为（）个月
A.1
B.2
C.3
D.6
「真题解析」
本题所考查的考点是劳动合同中的试用期。根据《劳动合同法》，劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的，不得约定试用期。试用期包含在劳动合同期限内。劳动合同仅约定试用期的，试用期不成立，该期限为劳动合同期限。因此，正确答案为B.
「真题试题」（2009年单项选择第16题）
下列必然引起劳动合同终止的事由是（）。
A.劳动者失踪
B.劳动者被拘留
C.用人单位被申请破产
D.劳动者达到法定退休年龄
「真题解析」
本题所考查的考点是劳动合同的终止事由。劳动合同终止的情形有：劳动合同期满；劳动者达到法定退休年龄或者开始依法享受基本养老保险待遇；劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪；用人单位被依法宣告破产；用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散。因此，正确答案为D.
「真题试题」（2009年单项选择第17题）
下列受劳动合同法调整的人员是（）
A.农业局张科长
B.法院王法官
C.保险公司李处长
D.武警赵队长
「真题解析」
本题所考查的考点是《劳动合同法》的调整范围。《劳动合同法》第二条规定：中华人民共和国境内的企业、个体经济组织、民办非企业单位等组织（以下称用人单位）与劳动者建立劳动关系，订立、履行、变更、解除或者终止劳动合同，适用本法。国家机关、事业单位、社会团体和与其建立劳动关系的劳动者，订立、履行、变更、解除或者终止劳动合同，依照本法执行。农业局张科长、法院王法官、武警赵队长由公务员法调整。因此。正确答案为C.
【真题试题】（2009年单项选择第18题）
下列因素中，不属于企业的外部环境因素的是（）。
A.国家人口数量
B.营销组合
C.人均国民收入
D.科学技术水平
【真题解析】本题所考查的考点是企业外部环境。
企业环境是指对企业生产经营活动具有直接或间接作用的外部条件。企业环境可分为：自然地理环境、社会环境、经济环境、政治环境、科技环境和文化教育环境。国家人口数量属于社会环境，人均国民收入属于经济环境。因此，选项ACD均不正确。而营销组合属于市场营销策略，选项B正确。
【真题试题】（2009年单项选择第20题）
中国某药业公司，经常在电视上做公益广告，如“吸烟有害”等。这说明该公司奉行的经营观念是（）。
A.产品观念
B.推销观念
C.市场销售观念
D.社会营销观念
【真题解析】本题所考查的考点是企业市场营销观念。持有产品观念的人认为只要产品好，自然有人要，用户喜欢质量上乘、性能优良、富有特色的产品，选项A不正确。有推销观念的人认为，企业必须大力开展推销和促销活动，只要企业努力推销，顾客就会更多地购买该产品，选项B不正确。怀有市场销售观念者认为，要想实现企业的目标，关键在于满足目标市场、的需求，消费者需要什么产品，企业就应该生产并销售什么，选项C不正确。已有社会营销观念者认为企业在向目标顾客提供产品、满足消费者需求的同时，要兼顾顾客和关心社会的长远利益，要承担社会责任，选项D正确。来
【真题试题】（2009年单项选择第21题）
企业对外报送的会计报表中，反映企业经营成果的报表是（）。
A.现金流量表
B.利润表
C.资产负债表
D.社会营销观念
【真题解析】
本题所考查的考点是会计报表。会计报表主要包括资产负债表、利润表、先进流量表、所有者权益变动表。资产负债表是反映企业在某一特定日期（月末、季末、年末）财务状况的报表。选项A不正确。利润表是反映企业在一定时期内（月份、季度、年度）经营成果的报表。选项B正确。现金流量表是反映企业在某一会计期间内现金流人和流出情况的报表，选项C 错误。已有社会营销观念者认为企业在向目标顾客提供产品、满足消费者需求的同时，要兼
顾顾客和关心社会的长远利益，要承担社会责任，选项D不正确。
【真题试题】（2009年单项选择第22题）
下列经济业务，可导致企业资产负债率指标下降的是（）。
A.以银行存款对外投资
B.收回应收账款
C.接受固定资产投资
D.生产车间领用原材料
【真题解析】本题所考查的考点是企业资产负债率。
资产负债率，是指负债总额与资产总额的比率。这个指标表明企业资产中有多少是债务，同时也可以用来检查企业的财务状况是否稳定。由于站的角度不同，对这个指标的理解也不尽相同。计算公式为：资产负债率=负债总额÷资产总额×100％。当负债总额不变时，资产负债率与资产总额成反比例关系。以银行存款对外投资，收回应收账款，生产车间领用原材料都不会增加资产总额，只有接受固定资产投资才能增加资产总额，所以，选项ABD错误，选项C正确。
【真题试题】（2009年单项选择第23题）
某公司2008年末流动负债为60万元，速动比率为1，流动比率为2，产品销售成本为240万元。假设该公司年末与年初存货相等。该公司2008年存货周转率为（）次。
A.3
B.4
C.5
D.6
【真题解析】
本题所考查的考点是企业存货周转率。
流动比率=流动资产÷流动负债。速动比率：（全部流动资产一存货）÷流动负债。存货周转次数=销货成本÷存货平均余额。通过计算，不难得出公司2008年存货周转率为4.选项8正确，其他选项均不对。
【真题试题】（2009年单项选择第24题）
下列不属于长期资金筹集方式的是（）。
A.吸收投资
B.商业信用
C.发行股票
D.融资租入
【真题解析】本题所考查的考点是长期资金筹集方式。
企业长期筹集资金的方式有长期借款、发行债券、发行股票、融资租赁，筹集短期内所需资金的主要方式有短期借款和商业信用。所以，选项B正确，选项ACD错误。
【真题试题】（2009年单项选择第25题）
最佳资本结构是指在一定时期内使企业价值最大，同时（）最低的资本结构。
A.债务资本成本
B.权益资本成本
C.加权平均资本成本
D.边际资本成本
【真题解析】本题所考查的考点是最佳资本结构。
最佳资本结构是指在一定时期内使企业价值最大，加权平均资金成本最低的资本结构。选项C正确，选项ABD错误。
企业在生产经营活动中，有时会面临零部件自制还是外购决策问题。假设无论外购还是自制，企业固定成本总额均不变，那么这类问题决策时，一般只考虑（）。
A.自制零部件的单位成本是否低于外购单价
B.自制零部件的单位变动成本是否低于外购单价
C.自制零部件是否盈利
D.自制零部件是否亏损
【真题解析】本题所考查的考点是短期经营决策中零部件自制或外购的决策。
零部件自制或外购的决策，是指企业围绕既可自制又可外购的零部件的取得方式而开展的决策，又叫零部件取得方式的决策。无论是零部件自制还是外购，并不影响产品的销售收入，只需考虑两个方案的成本，哪一个方案的成本低则选择哪一个方案。选项A正确，选项BCD 错误。
【真题试题】（2009年单项选择第27题）
下表是中国人民银行某年某月的有关资料。
项目金额(亿元人民币)
流通中现金18000
储蓄存款102000
活期存款62000
定期存款21000
外币存款12000
其他存款11000
在该月，我国的货币是（）亿元人民币。
A.80000
B.120000
C.182000
D.203000
【真题解析】本题所考查的考点是货币层次。货币等于流通中现金与活期存款之和。选项A 正确，选项BCD错误。
【真题试题】（2009年单项选择第28题）
由出票人签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定金额给收款人或持票人的票据称为（）。
A.支票
B.本票
C.汇票
D.股票
【真题解析】本题所考查的考点是商业票据。
商业票据一般包含支票、本票和汇票三种。支票是出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行或者其他金融机构在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据，选项A 错误。本票是出票人签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据，选项B正确。汇票是出票人签发的，委托付款人在见票时或者在指定Ft期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据，选项C错误。股票是一种有价证券，是股份有限公司在筹集资本时向出资人公开发行的、用以证明出资人的股本身份和权利，并根据股票持有人所持有的股份数享有权益和承担义务的可转让的书面凭证，选项D错误。
下列关于普通股的表述，正确的是（）。
A.普通股股东不享有公司的经营权
B.公司破产清算时，在剩余财产的分配上，普通股股票排在债权人之前
C.普通股股东具有优先认股权
D.普通股在发行时约定固定股息率
【真题解析】本题所考查的考点是普通股。
普通股是指在公司的经营管理和盈利及财产的分配上享有普通权利的股份。普通股的基本特点是其投资收益（股息和分红）不是在购买时约定，而是事后根据股票发行公司的经营业绩来确定。公司的经营业绩好，普通股的收益就高；反之，若经营业绩差，普通股的收益就低。普通股股票持有者按其所持有股份比例享有以下基本权利：
（1）参与公司经营的表决权。普通股股东一般有出席股东大会的权利，有表决权和选举权、被选举权，可以间接地参与公司的经营。
（2）参与股息红利的分配权。普通股的股利收益没有上下限，视公司经营状况好坏、利润大小而定，公司税后利润在按一定的比例提取了公积金并支付优先股股息后，再按股份比例分配给普通股股东。但如果公司亏损，则得不到股息。
（3）优先认购新股的权利。当公司资产增值，增发新股时，普通股股东有按其原有持股比例认购新股的优先权。
（4）请求召开临时股东大会的权利。
（5）公司破产后依法分配剩余财产的权利。不过这种权利要等债权人和优先股股东权利满足后才轮到普通股。综上所述，选项C正确。
【真题试题】（2009年单项选择第30题）
根据股票上市地点及股票投资者的不同，可以将我国上市公司的股票分为A股、B股、H股等。其中H股是（）。
A.中国境内注册的公司发行、直接在香港上市的股票
B.香港境内注册的公司发行、直接在香港上市的股票
C.香港境内注册的公司发行、直接在中国境内上市的股票
D.中国境内注册的公司发行，直接在中国境内上市的股票
【真题解析】本题所考查的考点是股票发行方式。
A股的正式名称是人民币普通股票，它是由我国境内的公司发行，供境内机构、组织或个人（不含台、港、澳投资者）以人民币认购和交易的普通股股票。B股的正式名称是人民币特种股票，它是以人民币标明面值，以外币认购和买卖，在境内（上海、深圳）证券交易所上市交易的外资股。H股也称国企股，指注册地在内地、上市地在香港的外资股。选项A正确。【真题试题】（2009年单项选择第31题）
在企业资本运营中，担当财务顾问角色的是（）。
A.政府
B.商业银行
C.投资银行
D.律师、会计和其他中介机构
【真题解析】本题所考查的考点是企业资本运营。
投资银行在企业资本运营中的作用体现在两个方面：一、节约交易费用；二、担当财务顾问角色。选项C正确，选项ABD错误。
下列不属于战略性贸易政策措施的是（）。
A.生产扶持
B.出口补贴
C.出口管制
D.贸易限制
【真题解析】本题所考查的考点是战略性贸易政策措施。
所谓战略性贸易政策，是指在不完全市场竞争条件下，国家通过生产扶持、出口补贴、贸易限制等手段，推动本国战略性产业的成长，以增强企业的国际竞争力，改善经济绩效，获取战略性利益。因此，选项ABD不正确，选项C正确。
【真题试题】（2009年单项选择第33题）
关税壁垒是指通过一定手段来提高进口商品的成本，削弱其竞争力，达到限制进口的目的。以下属于关税壁垒的是（）。
A.高额进口税
B.高额出口税
C.高额过境税
D.普惠税
【真题解析】本题所考查的考点是关税壁垒。
关税壁垒是指高额进口税。通过征收各种高额进口税，形成对外国商品进入本国市场的阻碍，这可以提高进口商品的成本从而削弱其竞争能力，起到保护国内生产和国内市场的作用。它还是在贸易谈判中迫使对方妥协让步的重要手段。所以，选项A正确，选项BCD错误。
【真题试题】（2009年单项选择第34题）
当一国货币对外贬值后，可起到双重作用的是（）。
A.促进出口和促进进口
B.限制出口和限制进口
C.促进出口和限制进口
D.限制出口和促进进口
【真题解析】本题所考查的考点是货币对外贬值在对外贸易中的作用。
人们一般认为，一国货币对外贬值会使该国出口增加、进口减少，从而有利于改善该国进出口贸易状况，因为一国货币对外贬值会使该国以外币表示的出口商品价格下降，从而使出口数量增加，同时会使该国以本币表示的进口商品价格上涨而使进口数量减少。故正确答案为C，选项ABD错误。
【真题试题】（2009年单项选择第35题）
《联合国国际货物销售合同公约》规定，索赔期自买方实际收到货物之Et起（）年内。
A.1
B.2
C.3
D.4
【真题解析】本题所考查的考点是国际货物销售合同买方的索赔期。《联合国国际货物销售合同公约》规定，索赔期自买方实际收到货物之日起2年内。故选项B正确，选项ACD错误。
股票上市交易申请经证券监督管理机构核准后，证券交易所应当自接到股票发行人提交的文件之日起（）内安排该股票上市。
A.3个月
B.4个月
C.6个月
D.1年
【真题解析】本题所考查的考点是股票上市交易的时间。
证券法第四十六条规定：“股票上市交易申请经国务院证券监督管理机构核准后，其发行人应当向证券交易所提交核准文件和前条规定的有关文件。证券交易所应当自接到该股票发行人提交的前款规定的文件之日起六个月内，安排该股票上市交易。”故正确答案为C，选项ABD错误。
【真题试题】（2009年单项选择第37题）
国际海上货物运输方式一般分为班轮运输和租船运输。班轮运费应该包括（）。
A.装卸费
B.装卸费、滞期费
C.装卸费、速遣费
D.装卸费、滞期费、速遣费
【真题解析】本题所考查的考点是国际货物运输中的班轮运输。班轮运输是海洋运输的一种方式，是指在固定的航线上，以既定的港口顺序，按照事先公布的船期表航行的水上运输方式。其特点为：“四定一负责”。航线、停靠港口、船期、运费率固定。承运人负责装和卸。（1）具有“四固定”的特点，即是固定航线、固定港口、固定船期和相对固定的费率。这是班轮运输的最基本特征。（2）班轮运价内包括装卸费用，即货物由承运人负责配载装卸，承托双方不计滞期费和速遣费。（3）承运人对货物负责的时段是从货物装上船起，到货物卸下船止，即“船舷至船舷”或“钩至钩”。（4）承运双方的权利义务和责任豁免以签发的提单为依据，并受统一的国际公约的制约。故本题正确答案为A，选项BCD错误。
【真题试题】（2009年单项选择第38题）
根据《关税贸易总协定》对服务贸易范围的界定，与投资有关的国际服务贸易方式是（）。
A.过境交付
B.境外消费
C.商业存在
D.自然人流动
【真题解析】本题所考查的考点是国际服务贸易方式。
国际服务贸易方式包括过境交付、境外消费、商业存在和自然人流动。其中，与投资有关的国际服务贸易方式是商业存在。故正确答案为C，选项ABD错误。
【真题试题】（2009年单项选择第39题）
某公司采购人员在展销会上看到一台公司需要的设备，标价10万元，感到太贵，这时推销员解释说：设备成本83000元、附送零配件5000元、帮助员工培训3000元、送货上门运输费1000元，这比同类设备还要便宜。这种报价方式属于（）。
A.切片报价
B.比较报价
C.抵消报价
D.付正报价
【真题解析】本题所考查的考点是商务谈判中的报价方法。
报价方法一般包括切片报价、比较报价、拆细报价、抵消报价、付正报价。本题报价方式为抵消报价。故正确答案为C，选项ABD错误。
【真题试题】（2009年单项选择第40题）
商务谈判中能满足谈判某方部分要求，实现部分经济利益的目标是（）。
A.最优期望目标
B.实际需求目标
C.可接受目标
D.最低目标
【真题解析】本题所考查的考点是商务谈判目标策略。
商务谈判目标内容包括：谈判性质和谈判对象、商品价格、质量、品种、规格等要求；交货日期和付款方式。对上述内容可实现的程度可分为四个层次：最优期望目标、实际需求目标、可接受目标、最低目标。最优期望目标，指在达到实际需求利益外，再得一个增加值，必要时可以放弃。选项A错误。实际需求目标，指谈判双方根据主客观因素，经过科学论证、预测及核算后，力求实现的期望值，只在迫不得已的情况下才能放弃。选项B错误。可接受目标，指能满足谈判某方部分要求，实现部分经济利益的目标。选项C正确。最低目标，指商务谈判各方对交易内容的最低要求，它是商务谈判必须达到的目标。选项D错误。来
二、多项选择题（每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错误。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）
「真题试题」（2009年多项选择第41题）
企业管理过程中难免会出现冲突，协调组织冲突的对策主要有（）。
A.回避、妥协、合作
B.强制解决
C.寻求领导帮助
D.树立更高目标
「真题解析」本题所考查的考点是协调组织冲突的对策。协调组织冲突的对策包括回避、强制解决、妥协、树立更高目标、合作。故正确答案为ABD.选项C错误。
「真题试题」（2009年多项选择第42题）
人际关系的作用是多方面的，具体表现在（）。
A.促进信息沟通
B.完善自我
C.控制他人
D.融洽感情
「真题解析」本题所考查的考点是人际关系作用。良好的人际关系可以促进信息沟通、完善自我、融洽感情。故答案为ABD.
「真题试题」（2009年多项选择第43题）
不同类型的小团体，要采取切实措施，实行有效调控，具体做法是（）。
A.了解和分析非正式团体的思想倾向及其特殊需要，因势利导
B.强化正式团体的主导地位和作用
C.采取果断措施，。坚决取缔，避免造成危害
D.充分做好非正式团体核心人物的工作
「真题解析」本题所考查的考点是非正式组织。对不同类型的小团体实行有效调控要做到了解和分析非正式团体的思想倾向及其特殊需要，因势利导；强化正式团体的主导地位和作用；充分做好非正式团体核心人物的工作。故正确答案为ABD.
「真题试题」（2009年多项选择第44题）
企业的社会责任是指企业应该承担的、对社会及不同相关利益主体所负的（）
A.经济责任
B.法律责任
C.道德责任
D.政治责任
「真题解析」本题所考查的考点是企业社会责任。企业社会责任，是指企业为实现自身与社会的可持续发展，遵循法律、道德和商业伦理。自愿在运营全过程中对利益相关方和自然环境负责，追求经济、社会和环境的综合价值最大化的行为。企业社会责任包括经济责任、法律责任、道德责任。故正确答案为ABC.
「真题试题」（2009年多项选择第45题）
企业集团可以由多个子公司组成。以下表述错误的是（）。
A.企业集团是法人，子公司不是法人
B.企业集团是核心企业，不可以从事生产经营，只能从事资本经营
C.企业集团内核心企业可以对子公司进行投资决策
D.企业集团内各子公司独立经营，自负盈亏
「真题解析」本题所考查的考点是企业集团。企业集团是一个企业群体，是一个企业联合体，不具有法人资格，集团子公司具有法人资格，选项A说法错误。企业集团有一个核心企业，核心企业可以是单纯从事资本经营的法人企业，也可以是从事生产经营和资本经营的法人企业，选项B说法错误。在企业集团内部，核心企业依据产权关系，对子公司行使出资者所有权职能，统一投资决策，统一调配资源。选项C说法正确。企业集团内各子公司具有法人资格，独立经营，自负盈亏，选项D说法正确。选项AB正确。
「真题试题」（2009年多项选择第46题）
企业是一种特殊的社会性组织，既具有社会组织共有的一般社会属性，又具有其他社会组织所没有的特性。下列关于企业组织特性表述正确的是（）。
A.企业是依法设立的
B.企业从事的是商品经营或营利性服务的经济活动
C.企业是一个实体经济组织
D.企业一般不具有独立的法律人格
「真题解析」本题所考查的考点是企业组织特征。企业是指从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要，并以获取盈利为目的，依法设立，实行自主经营、自负营亏的经济组织。故选项ABC正确。企业一般具有独立的法律人格，选项D错误。
「真题试题」（2009年多项选择第47题）
非正式组织伴随正式组织的运转而形成，它的存在可对正式组织目标的实现起积极作用，也可能产生消极影响。下列关于非正式组织积极作用表述正确的是（）。
A.弥补正式组织的不足
B.代替正式组织开展管理工作
C.加强正式组织员工之间的沟通
D.促使正式组织管理人员公平解决问题
「真题解析」本题所考查的考点是非正式组织。非正式组织积极作用表现在：弥补正式组织的不足；加强正式组织员工之间的沟通；促使正式组织管理人员公平解决问题。非正式组织不能代替正式组织开展管理工作。故正确答案为ACD，选项B错误。
「真题试题」（2009年多项选择第48题）
在某一细分市场上，以产品或服务与众不同的特征作为优势进行竞争的战略，称为差异化战略。企业实施这种战略的风险是（）
A.实现差异化有时要付出较高的成本，导致较高的销售价格
B.容易被竞争对手模仿从而消除产品差异
C.战略的成功可以成为新进入者的壁垒，但很难减少替代品的威胁
D.战略的成功可以带来较高的利润，但可能使客户失去对企业品牌的认知和忠诚
「真题解析」本题所考查的考点是差异战略风险。实现差异战略的主要风险有，第一，有时要付出较高的成本，形成较高的销售价格。第二，在企业进行差异化过程中，该产品的市场重心可能转向热衷于成本低、易生产的标准化产品，顾客可能决定不要或不想要具有附加性能的产品。第三，竞争对手可能进行模仿，使顾客看不到不同企业之间有意义的。