1：[填空题]
1、旅游心理学就是从心理学的角度，运用心理学的研究方法探讨旅游活动中人的和的科学。
2、是心理的源泉和内容。
3、心理学研究的主要内容，一是，二是
4、是一门能解释、预测和调控人的行为为目的，通过研究分析人的行为、揭示人的心理活动规律的科学。
5、在实际的运用中，问卷法可分为___ _型问卷和__ __型问卷两种。
6、在旅游活动中、影响旅游者行为的常见心理定势有：、、和刻板印象。
7、是人的旅游行为所要达到的预期结果在人的大脑中的一种超前的反映。参考答案：
1、（心理活动，行为规律）
2、（客观现实）
3、（普通心理学，社会心理学）
4、（心理学）
5、（封闭、开放）
6、（首次效应、晕轮效应、经验效应）
7、（旅游目标）
2：[判断题]1、心理活动是内隐的，行为是外显的，外显的行为受内隐的心理活动所支配，所以心理学只研究人的心理，不研究人的行为。
参考答案：错误
3：[判断题]2、客观现实是心理产生的物质基础。
参考答案：错误
4：[判断题]3、旅游需要是旅游行为最基本、最核心的动力因素。
参考答案：正确
5：[判断题]4、人们常把英国、法国、德国等视为欧洲游览区，这主要是旅游者运用了知觉整体性原则中的相似性原则。
参考答案：错误
6：[判断题]5、长期生活在复杂性的生活环境中容易造成人心理上的"恐惧”。
参考答案：正确
7：[判断题]6、旅游目标的清晰度主要取决于人们对其意义的理解程度。
参考答案：错误
8：[单选题]1、心理产生的物质基础是：（）
A：人脑
B：客观现实
C：社会实践
D：社会条件
参考答案：A
9：[单选题]3、按需要的起源划分，人和其他动物所共有的需要是（）A：社会需要
B：自我实现需要
C：生理需要
D：享受需要
参考答案：C
10：[单选题]2、心理学研究表明，人的一切行为的动力源泉是（）
A：能力
B：兴趣
C：客观现实
D：需要
参考答案：D
11：[单选题]4、旅游活动的主体是（）
A：旅游从业人员
B：旅游者
C：旅游企业管理人员
D：旅游开发商
参考答案：B
12：[单选题]7、人们关于世界一切知识的最初源泉（）
A：知觉
B：感觉
C：思维
D：记忆
参考答案：B
13：[单选题]5、旅游业成败的关键是（）
A：旅游开发行为
B：旅游服务行为
C：旅游消费行为
D：旅游管理行为
参考答案：D
14：[单选题]6、旅游消费行为的"侦察兵”是旅游者的（）
A：思维
B：感觉
C：知觉
D：想象
参考答案：C
15：[单选题]10、马斯洛认为人生追求的最高目标（）
A：安全需要
B：尊重需要
C：社交需要
D：自我实现需要
参考答案：D
16：[单选题]9、马斯洛认为一个人的所有需要中最重要的需要是（）A：安全需要
B：生理需要
C：社交需要
D：自我实现需要
参考答案：B
17：[单选题]8、人的认识过程的最高阶段是（）
A：思维
B：感觉
C：知觉
D：想象
参考答案：A
18：[单选题]11、人的生理需要的社会保障是（）
A：安全需要
B：尊重需要
C：社交需要
D：自我实现需要
参考答案：A
19：[单选题]12．旅游消费行为的直接动力是（）
A：旅游需要
B：旅游目标
C：旅游动机
D：旅游态度
参考答案：C
20：[单选题]13、目前大都市和工业化社会中生活的人有一个相当重要的动机是（）A：文化动机
B：焦虑动机
C：健康动机
D：宗教动机
参考答案：B
21：[单选题]14、选择故地重游或去著名旅游区的旅游者是为了满足其（）
A：单一性需要
B：稳定性需要
C：多样性需要
D：享受性需要
参考答案：A
22：[单选题]15、在旅游动机系统中被研究者称为"推力”的是（）
A：目标类旅游动机
B：情感类旅游动机
C：经济类旅游动机
D：心理类旅游动机
参考答案：D
1．
答：“客人就是上帝”是对客人的最高尊称，服务员要真正做到尊重上帝就必须对上帝有一个正确的认识。（1）“上帝总是对的”或者说“客人总是对的”这并不是对客观存在的事实所作的判断，只是对旅游服务员对客服务提的要求。“客人总是对的”常使某些服务员觉得不能接受，认为客人对也是对，不对也是对，服务员不对也不对，对也不对。当然如把“客人总是对的”这话当成是对客现存在的事实所作的判断，那就会怎么也想不通。必须指出的是它并不是对客观存在的事实作的判断，只是对服务应如何对客服务提出的要求，只表示服务员对客人的尊重。这并不意味着“服务员总是错的”，而是“在客人不对自己对”时，要求服务员把“对”让给客人。同时要求服务员不要说客人不对，也不要与客人争输赢。
（2）上帝是平等的。每一位客人都是上帝的化身，不论他们地位的高低、财富的多少、权力的大小、相貌的美丑。从心理学的角度来说，在人格上，他们都是平等的。我们在为他们提供服务时应一视同仁，他们的要求只要是对的，都应受到尊重。
（3）明确角色关系―正确理解客我之间的“平等”和“不平等”。A “平等”的含义是“相互尊重”也就是客人和服务员在人格上是平等的，他们的不同只是社会分工的不同。他们应得到尊重，客人不应看不起服务员，服务员也不能怠慢客人。B 但服务员不可能与客人平起平坐。因在服务过程中他们扮演了各自不同的社会角色。客人有权利要求服务员为自己提供服务，而服务员有义务按照客人的要求为他提供服务，只要客人是正当的、合理的要求，服务员就不能拒绝。从这个意义上说客人与服务员不能平起平坐。C 同时也不能把人所扮演的社会角色与人混为一谈。当人们扮演着不同的社会角色来往时往往不能平起平坐，显示出不平等，但这并不是说扮演角色的人有高低贵贱之分，他们是平等的。所以说服务员和客人之间他们在社会角色上是平等的，但在人格上是平等的，都应相互尊重。
2、
在旅游服务过程中，投诉是不可避免的。引发客人投诉的原因是多方面的，主要是：自尊心受到伤害、人格受到侮辱、服务水平低，服务态度差等。从旅游投诉的原因中，可以看出旅游投诉具有明显的心理特征，具体为：求尊重的心理、求发泄的心理、求补偿的心理、求保护的心理。求尊重和求发泄的心理，主要属于精神方面的内容，而求补偿的心理则主要属于物质方面的内容。
旅游工作者应该记住：接待客人投诉的过程也是向客人进行补救性的心理服务的一个重要组成部分，所以，我们必须耐心而诚恳地接待客人的投诉。旅游投诉处理的原则是：
（１）热情接待：经验表明，旅游投诉接待是否热情，是否重视，是能否妥善处理旅游者投诉的基础。（２）耐心倾听：鼓励对方把事情经过说出来，决不要打断对方的诉说，弄清事情的来龙去脉，站在对方的立场，设身处地为客人着想。
（３）书面记录：必要的书面记录既可以让投诉者感到他的意见得到重视，同时也可以让旅游者急躁的情绪因记录速度的放慢得到缓解和放松。
（４）保持冷静：做一个“忠实”的听众，不要过多地打断插话，更不要轻易地分辨、反驳或顶撞客人，即使客人态度蛮横，出言不逊，也要以容忍的态度保持冷静。
（５）恰当处理：旅游者的投诉一定要有个结果，不论是当场的结果还是等真相弄清后的结果，恰当是重要原则。只有处理恰当，投诉者才会愤愤而来，满意而去。
具体来说，处理投诉的步骤是：
（１）耐心倾听，弄清来龙去脉：少讲多听，多保持沉默，不要打断对方的讲话；控制情绪，保持冷静。
设法使交谈轻松，让投诉人感到舒适，消除不安情绪。
（２）立即向客人认错、表示道歉：不论客人是对是错，应先诚恳地道歉，消除客人的怨气。因为与客人争吵时绝对不会取胜的。
（３）对客人表示安慰和同情：对客人表示安慰和同情，使抚慰投诉者已经受伤的心灵的最好办法，也是把他的注意力引向解决问题而不是拘泥于令人烦恼的细节和令人沮丧的情绪的唯一途径。（４）抓住申诉的核心内容：旅游工作者应倾听客人的陈述并正确理解客人讲的话，抓住客人申诉的核心，并将申诉内容提纲挈领地总结和重复一下，看是否与客人的申诉相一致。
（５）采取积极的行动，尽快找到解决问题的办法：应在尽可能短的时间内处理好客人的投诉，让失望的客人能得到满意的回答。
（６）妥善解决问题，继续服务：问题解决后，要把解决问题的方法、步骤和最后结果用书信、便条或电话通知有关客人，要确保诺言的兑现，并追踪一下，确定客人是否真正满意了事情的处理结果。
同时，感谢客人的谅解和协作，继续为其提供热情周到的服务。
（７）事后总结，做好记录：只有清醒地认识到工作中存在的问题和不足，不断加以改进，才会使服务质量大大提高，避免投诉，增强满意度。
3、（1）建立坚强的领导班子，（2）创立有利的群体环境和良好的交往氛围，（3）建立合理的组织结构和采取必要的组织措施，（4）提高群体成员的自我修养。
4、
（1）对差异加以改进：A、重视培养和塑造员工的优良性格，B、提供提高员工能力的条件，C、引导员工提高自己的气质修养
（2）根据员工的个性特点分配工作：A、能力和工作匹配；B、根据员工的气质类型，安排适合他们的工作，注意不同类型的搭配；C、性格和工作的匹配；D、考虑员工的兴趣，进行工作安排。
23：[单选题]16．朝圣体现的旅游动机是（）
A：健康类动机
B：自我实现类动机
C：社交动机
D：寻求精神价值动机
参考答案：D
24：[单选题]17、旅游动机产生的两个必备条件是（）
A：个人收入和闲暇时间
B：旅游商业环境和个人社交环境
C：旅游需要与外界刺激
D：信息与学习
参考答案：C
1：[论述题]
1、你怎样改变消费者的旅游偏好
2、试论改变人们态度的方法
3．如何正确理解"客人就是上帝”的思想？
4、联系旅游者的实际，说明个性结构中的三种自我状态对旅游行为的影响。
参考答案：
2：[多选题]5、文化冲突对旅游者带来的冲击，一般分为三个阶段：（）
A：不适应阶段
B：强烈冲击阶段
C：反抗阶段
D：适应与协调阶段
E：不适应和恢复阶段
参考答案：BDE
3：[多选题]4、影响人们旅游行为的参照群体有（）
A：家庭
B：文化群体
C：社会阶层
D：宗教群体
E：非正式群体
参考答案：ABC
1、
（1）提高产品属性的突出程度，也就是提高旅游产品对旅游者的重要性。（2）加大宣传的力度，让旅游者相信所提供的旅游产品确实可以带给他们需要的利益。
2、
答：（1）、更新旅游产品和服务的形象（2）、改变知觉
（3）、引导参加旅游活动（4）、输送新的知识和信息。（5）、激发潜在旅游动机
3．
答：（1）、"客人总是对的"并不是对客观存在的事实所作的判断，只是对服务员的一种要求。（2）、客人是平等的
（3）、正确理解客我之间的平等和不平等。
4、
答：（1）、个性是由“儿童自我状态”、“成人自我状态”和“父母自我状态”三种自我状态构成的。（2）、有时三种自我状态都会起作用，有时是儿童自我支配人的行为，有时是父母自我支配行为，有时是成人自我支配行为；三者相互独立又相互制约。
（3）、在具体的旅游行为中，一般而言，人们的旅游动机主要存在于儿童自我状态中，其旅游动机最容易被诱惑激发。而父母自我状态对儿童自我状态所提出的愿望和要求常常持保留态度或提出一系列质疑。如果父母自我状态不同意儿童自我状态的要求，旅游决定便很难形成，此时，成人自我状态便会在父母自我状态和儿童自我状态之间扮演仲裁者。因此，对于旅游企业而言，在促销过程中，要做到“打动”、“合理化”、“意义化”。1）对儿童自我状态，通过新奇诱导，唤起兴趣，使其动心。2）对父母自我状态，通过利益诱导、名人诱导，消除疑虑，使其放心。3）对成人自我状态，通过提供完整、系统、方便的旅游计划，帮助筹划，使其省心。
4：[多选题]3、一个人的个性的组成部分包括（）
A：儿童自我状态
B：成人自我状态
C：权威自我状态
D：父母自我状态
E：理性自我状态
参考答案：ABD
5：[多选题]2、态度的形成过程需要经历：（）
A：认识阶段
B：服从阶段
C：同化阶段
D：内化阶段
E：实践阶段
参考答案：BCD
6：[多选题]1、态度的特性有：（）
A：对象性和社会性
B：差异性
C：稳定性和可变性
D：内隐性
E：价值性
参考答案：ABCDE
1：[判断题]1、在旅游企业中，员工的情绪越高，工作效率就越高（）
参考答案：错误
2：[判断题]2、员工的焦虑程度会影响工作效率，因此，焦虑程度越低，工作效率就越高（）参考答案：错误
3：[判断题]3、研究表明，压力与工作效绩呈明显的斜线关系（）
参考答案：错误
4：[判断题]5、ERG理论是赫兹伯格提出的一个激励理论（）
参考答案：错误
5：[判断题]4、群体士气越高，工作效率就越高（）
参考答案：错误
6：[判断题]6、弗鲁姆的"期望理论”和亚当斯的"公平理论”都是属于过程型激励理论（）参考答案：正确
7：[判断题]7、有偿服务属于功能服务的范围，而无偿服务则属于心理服务的范围（）参考答案：正确
8：[单选题]1、旅游服务工作的先决条件是。（）
A：服务人员的心理状态
B：客人的心理状态
C：客我交往
D：心灵交流
参考答案：C
9：[单选题]3、赫茨伯格将造成职工非常不满意的因素称为（）
A：环境因素
B：内在因素
C：激励因素
D：保健因素
参考答案：D
10：[单选题]4、能使群体内聚力最高的领导方式是（）
A：民主式
B：专制式
C：专制式
D：绵羊式
参考答案：A
11：[单选题]5、决定领导者影响力的根本因素是（）
A：知识因素
B：品格因素
C：才能因素
D：情感因素
参考答案：B
1．
答：“客人就是上帝”是对客人的最高尊称，服务员要真正做到尊重上帝就必须对上帝有一个正确的认识。（1）“上帝总是对的”或者说“客人总是对的”这并不是对客观存在的事实所作的判断，只是对旅游服务员对客服务提的要求。“客人总是对的”常使某些服务员觉得不能接受，认为客人对也是对，不对也是对，服务员不对也不对，对也不对。当然如把“客人总是对的”这话当成是对客现存在的事实所作的判断，那就会怎么也想不通。必须指出的是它并不是对客观存在的事实作的判断，只是对服务应如何对客服务提出的要求，只表示服务员对客人的尊重。这并不意味着“服务员总是错的”，而是“在客人不对自己对”时，要求服务员把“对”让给客人。同时要求服务员不要说客人不对，也不要与客人争输赢。
（2）上帝是平等的。每一位客人都是上帝的化身，不论他们地位的高低、财富的多少、权力的大小、相貌的美丑。从心理学的角度来说，在人格上，他们都是平等的。我们在为他们提供服务时应一视同仁，他们的要求只要是对的，都应受到尊重。
（3）明确角色关系―正确理解客我之间的“平等”和“不平等”。A “平等”的含义是“相互尊重”也就是客人和服务员在人格上是平等的，他们的不同只是社会分工的不同。他们应得到尊重，客人不应看不起服务员，服务员也不能怠慢客人。B 但服务员不可能与客人平起平坐。因在服务过程中他们扮演了各自不同的社会角色。客人有权利要求服务员为自己提供服务，而服务员有义务按照客人的要求为他提供服务，只要客人是正当的、合理的要求，服务员就不能拒绝。从这个意义上说客人与服务员不能平起平坐。C 同时也不能把人所扮演的社会角色与人混为一谈。当人们扮演着不同的社会角色来往时往往不能平起平坐，显示出不平等，但这并不是说扮演角色的人有高低贵贱之分，他们是平等的。所以说服务员和客人之间他们在社会角色上是平等的，但在人格上是平等的，都应相互尊重。
2、
在旅游服务过程中，投诉是不可避免的。引发客人投诉的原因是多方面的，主要是：自尊心受到伤害、人格受到侮辱、服务水平低，服务态度差等。从旅游投诉的原因中，可以看出旅游投诉具有明显的心理特征，具体为：求尊重的心理、求发泄的心理、求补偿的心理、求保护的心理。求尊重和求发泄的心理，主要属于精神方面的内容，而求补偿的心理则主要属于物质方面的内容。
旅游工作者应该记住：接待客人投诉的过程也是向客人进行补救性的心理服务的一个重要组成部分，所以，我们必须耐心而诚恳地接待客人的投诉。旅游投诉处理的原则是：
（１）热情接待：经验表明，旅游投诉接待是否热情，是否重视，是能否妥善处理旅游者投诉的基础。（２）耐心倾听：鼓励对方把事情经过说出来，决不要打断对方的诉说，弄清事情的来龙去脉，站在对方的立场，设身处地为客人着想。
（３）书面记录：必要的书面记录既可以让投诉者感到他的意见得到重视，同时也可以让旅游者急躁的
情绪因记录速度的放慢得到缓解和放松。
（４）保持冷静：做一个“忠实”的听众，不要过多地打断插话，更不要轻易地分辨、反驳或顶撞客人，即使客人态度蛮横，出言不逊，也要以容忍的态度保持冷静。
（５）恰当处理：旅游者的投诉一定要有个结果，不论是当场的结果还是等真相弄清后的结果，恰当是重要原则。只有处理恰当，投诉者才会愤愤而来，满意而去。
具体来说，处理投诉的步骤是：
（１）耐心倾听，弄清来龙去脉：少讲多听，多保持沉默，不要打断对方的讲话；控制情绪，保持冷静。
设法使交谈轻松，让投诉人感到舒适，消除不安情绪。
（２）立即向客人认错、表示道歉：不论客人是对是错，应先诚恳地道歉，消除客人的怨气。因为与客人争吵时绝对不会取胜的。
（３）对客人表示安慰和同情：对客人表示安慰和同情，使抚慰投诉者已经受伤的心灵的最好办法，也是把他的注意力引向解决问题而不是拘泥于令人烦恼的细节和令人沮丧的情绪的唯一途径。（４）抓住申诉的核心内容：旅游工作者应倾听客人的陈述并正确理解客人讲的话，抓住客人申诉的核心，并将申诉内容提纲挈领地总结和重复一下，看是否与客人的申诉相一致。
（５）采取积极的行动，尽快找到解决问题的办法：应在尽可能短的时间内处理好客人的投诉，让失望的客人能得到满意的回答。
（６）妥善解决问题，继续服务：问题解决后，要把解决问题的方法、步骤和最后结果用书信、便条或电话通知有关客人，要确保诺言的兑现，并追踪一下，确定客人是否真正满意了事情的处理结果。
同时，感谢客人的谅解和协作，继续为其提供热情周到的服务。
（７）事后总结，做好记录：只有清醒地认识到工作中存在的问题和不足，不断加以改进，才会使服务质量大大提高，避免投诉，增强满意度。
3、（1）建立坚强的领导班子，（2）创立有利的群体环境和良好的交往氛围，（3）建立合理的组织结构和采取必要的组织措施，（4）提高群体成员的自我修养。
4、
（1）对差异加以改进：A、重视培养和塑造员工的优良性格，B、提供提高员工能力的条件，C、引导员工提高自己的气质修养
（2）根据员工的个性特点分配工作：A、能力和工作匹配；B、根据员工的气质类型，安排适合他们的工作，注意不同类型的搭配；C、性格和工作的匹配；D、考虑员工的兴趣，进行工作安排。
12：[单选题]6、下属认为最理想的领导风格是（）
A：民主型
B：放任型
C：超脱型
D：柔型
参考答案：A
13：[单选题]7、在领导的影响力中占主导地位的是（）
A：权力性影响力
B：非权力性影响力
C：品格影响力
D：个人魅力
参考答案：B
14：[单选题]8、领导者在思想和工作上所表现出来的态度和行为（）A：领导风格
B：领导艺术
C：领导作风
D：领导方式
参考答案：C
15：[单选题]9、领导行为成功的决定性因素是（）
A：组织能力
B：指挥能力
C：决策能力
D：交际能力
参考答案：C
16：[单选题]2、在旅游服务中，客我交往的主要形式是（）
A：间接交往
B：直接交往
C：单独交往
D：群体交往
参考答案：B
1：[论述题]
1、请论述心理的实质
2、旅游心理学的内容有哪些？
3、研究旅游心理学对发展我国旅游事业有什么重要意义？
4、如何激发旅游动机？
5、请分析影响知觉的因素
参考答案：
1、（1）心理是人脑的机能，
（2）心理是客观现实的反映，
（3）实践活动是心理发生发展的必要条件，
（4）心理具有自觉能动性，
（5）心理的社会历史制约性。
2、（1）旅游心理学研究的三个方面：旅游者心理、旅游服务心理、旅游企业管理心理。
（2）旅游心理学研究的三个层次：研究心理现象和行为表现、研究心理和行为的一般规律、研究心理和行为的变化发展规律。
3、（1）对旅游心理学的研究和学习，有助于旅游事业的发展和服务质量的提高
一个旅游企业赢得旅游者的多少是衡量该企业是否兴旺发达的重要标志。“得人先得心”，旅游心理学研究旅游活动中人的心理和行为规律，就会为发展旅游事业、为旅游企业招徕更多的旅游者提供重要的心理依据。此外，服务质量的提高，与人的素质有关。旅游心理学对旅游服务人员的心理和行为规律的研究，对提高和优化服务人员的心理素质和外在素质具有重要作用。
（2）对旅游心理学的研究，为旅游企业经营管理提供心理依据
旅游心理学研究旅游者的心理和行为规律，可以帮助旅游企业运用旅游心理学的原理去分析旅游者的心理和行为倾向，针对旅游者的心理和行为特点开展有效的宣传，制定受欢迎的经营措施，提高经营效果。
（3）旅游心理学的研究为科学合理地安排旅游设施和开发旅游资源提供心理依据
旅游设施的安排和旅游资源的开发都必须以满足旅游者的需要为前提，以能否满足旅游者的需要为制定方案的依据。而旅游者的需要则是旅游心理学研究的重要课题。
（4）旅游心理学的研究有利于建设高质量的旅游企业职工队伍
旅游心理学作为一门学科，研究的是旅游专业饿心理方面的基本理论和知识，这是旅游企业职工不可缺少的基本理论和知识。员工掌握了这门学科的基本理论和知识就能够正确认识自己饿服务对象，把握工作对象的心理特点和差异，提高自身的素质和服务水准。
4、激发旅游者动机是指将人们已经形成的旅游愿望和需要调动起来，促使他们参加到旅游活动中来。而
要激发人们的旅游动机，就必须为人们提供能够满足他们需要的各种条件。这些条件主要包括以下几个方面。
（1）旅游资源要具有吸引力。只有旅游资源具备了能够满足人的需要的功能和魅力，才能引发人们的旅游动机。旅游资源要产生吸引力并满足人们的需要，应具有以下几种特性。独特的自然旅游资源，特色鲜明的人文旅游资源，旅游地社会经济发展状况，旅游资源的永续利用性。
（2）旅游设施的配套完善。要激发人们的旅游动机，旅游设施应该完善配套，处处使旅游者感到方便。要满足人们的旅游需要，旅游设施的供应能力必须具备下述条件。
旅游设施应具有一定的数量：要保证旅游者进的来，住得下，玩得开，出得去。
旅游设施能适应不同游客的需要
（3）旅游业具有相当的接待能力。旅游业的组织接待能力主要体现在以下三方面：数量充足的接待队伍，接待队伍有熟练的业务技巧，形成完善的旅游接待系统：使旅游者在任何时间、地方都能得到旅游服务。
（4）加大旅游宣传力度。旅游宣传对人们旅游动机的激发起着关键性的作用。一方面，旅游宣传能够给旅游者提供情报信息，使人们对旅游目的地有所了解，树立良好的旅游目的地旅游形象，引起人们的旅游兴趣，影响人们的旅游态度，增强旅游目的地在人们心目中的吸引力，从而激发人们的旅游动机。另一方面，旅游宣传还可以降低旅游风险知觉，增强安全感和依赖感，稳定旅游者的决定。通过旅游宣传可以在潜在旅游者中建立和保持自己经常性旅游产品的形象，消除人们对旅游地的陌生感和作出旅游决定时的疑虑，巩固和稳定旅游者前往旅游的信心。
5、（1）知觉对象本身的特性――客观因素，（2）知觉者本人的特征――主观因素。
2：[多选题]２．旅游心理学研究的人主要包括（）
A：旅游者
B：潜在旅游者
C：服务人员
D：领导人员
E：管理人员
参考答案：ABCE
3：[多选题]3、普通心理学具体研究内容包括：（）
A：心理动力
B：客观现实
C：心理过程
D：心理状态
E：个性心理
参考答案：ACDE
4：[多选题]4、旅游者的心理活动过程包括：（）
A：能动过程
B：认识过程
C：情感过程
D：意志过程
E：学习过程
参考答案：BCD
1、
（1）提高产品属性的突出程度，也就是提高旅游产品对旅游者的重要性。（2）加大宣传的力度，让旅游者相信所提供的旅游产品确实可以带给他们需要的利益。
2、
答：（1）、更新旅游产品和服务的形象（2）、改变知觉
（3）、引导参加旅游活动（4）、输送新的知识和信息。（5）、激发潜在旅游动机
3．
答：（1）、"客人总是对的"并不是对客观存在的事实所作的判断，只是对服务员的一种要求。（2）、客人是平等的
（3）、正确理解客我之间的平等和不平等。
4、
答：（1）、个性是由“儿童自我状态”、“成人自我状态”和“父母自我状态”三种自我状态构成的。（2）、有时三种自我状态都会起作用，有时是儿童自我支配人的行为，有时是父母自我支配行为，有时是成人自我支配行为；三者相互独立又相互制约。
（3）、在具体的旅游行为中，一般而言，人们的旅游动机主要存在于儿童自我状态中，其旅游动机最容易被诱惑激发。而父母自我状态对儿童自我状态所提出的愿望和要求常常持保留态度或提出一系列质疑。如果父母自我状态不同意儿童自我状态的要求，旅游决定便很难形成，此时，成人自我状态便会在父母自我状态和儿童自我状态之间扮演仲裁者。因此，对于旅游企业而言，在促销过程中，要做到“打动”、“合理化”、“意义化”。1）对儿童自我状态，通过新奇诱导，唤起兴趣，使其动心。2）对父母自我状态，通过利益诱导、名人诱导，消除疑虑，使其放心。3）对成人自我状态，通过提供完整、系统、方便的旅游计划，帮助筹划，使其省心。
5：[多选题]5、需要的特征：（）
A：对象性
B：制约性
C：多样性和差异性
D：周期性
E：发展性
参考答案：ABCDE
1、
（1）提高产品属性的突出程度，也就是提高旅游产品对旅游者的重要性。（2）加大宣传的力度，让旅游者相信所提供的旅游产品确实可以带给他们需要的利益。
2、
答：（1）、更新旅游产品和服务的形象（2）、改变知觉
（3）、引导参加旅游活动（4）、输送新的知识和信息。（5）、激发潜在旅游动机
3．
答：（1）、"客人总是对的"并不是对客观存在的事实所作的判断，只是对服务员的一种要求。（2）、客人是平等的
（3）、正确理解客我之间的平等和不平等。
4、
答：（1）、个性是由“儿童自我状态”、“成人自我状态”和“父母自我状态”三种自我状态构成的。（2）、有时三种自我状态都会起作用，有时是儿童自我支配人的行为，有时是父母自我支配行为，有时是成人自我支配行为；三者相互独立又相互制约。
（3）、在具体的旅游行为中，一般而言，人们的旅游动机主要存在于儿童自我状态中，其旅游动机最容易被诱惑激发。而父母自我状态对儿童自我状态所提出的愿望和要求常常持保留态度或提出一系列质疑。如果父母自我状态不同意儿童自我状态的要求，旅游决定便很难形成，此时，成人自我状态便会在父母自我状态和儿童自我状态之间扮演仲裁者。因此，对于旅游企业而言，在促销过程中，要做到“打动”、“合理化”、“意义化”。1）对儿童自我状态，通过新奇诱导，唤起兴趣，使其动心。2）对父母自我状态，通过利
益诱导、名人诱导，消除疑虑，使其放心。3）对成人自我状态，通过提供完整、系统、方便的旅游计划，帮助筹划，使其省心。
6：[多选题]6、旅游者的突出需要：（）
A：认识和理解需要
B：好奇心的需要
C：探索需要
D：冒险的需要
E：安全需要
参考答案：ABCD
1、
（1）提高产品属性的突出程度，也就是提高旅游产品对旅游者的重要性。（2）加大宣传的力度，让旅游者相信所提供的旅游产品确实可以带给他们需要的利益。
2、
答：（1）、更新旅游产品和服务的形象（2）、改变知觉
（3）、引导参加旅游活动（4）、输送新的知识和信息。（5）、激发潜在旅游动机
3．
答：（1）、"客人总是对的"并不是对客观存在的事实所作的判断，只是对服务员的一种要求。（2）、客人是平等的
（3）、正确理解客我之间的平等和不平等。
4、
答：（1）、个性是由“儿童自我状态”、“成人自我状态”和“父母自我状态”三种自我状态构成的。（2）、有时三种自我状态都会起作用，有时是儿童自我支配人的行为，有时是父母自我支配行为，有时是成人自我支配行为；三者相互独立又相互制约。
（3）、在具体的旅游行为中，一般而言，人们的旅游动机主要存在于儿童自我状态中，其旅游动机最容易被诱惑激发。而父母自我状态对儿童自我状态所提出的愿望和要求常常持保留态度或提出一系列质疑。如果父母自我状态不同意儿童自我状态的要求，旅游决定便很难形成，此时，成人自我状态便会在父母自我状态和儿童自我状态之间扮演仲裁者。因此，对于旅游企业而言，在促销过程中，要做到“打动”、“合理化”、“意义化”。1）对儿童自我状态，通过新奇诱导，唤起兴趣，使其动心。2）对父母自我状态，通过利益诱导、名人诱导，消除疑虑，使其放心。3）对成人自我状态，通过提供完整、系统、方便的旅游计划，帮助筹划，使其省心。
7：[多选题]7、旅游消费活动的认识过程主要通过心理活动来完成。（）
A：感觉
B：感觉
C：记忆
D：想象
E：思维
参考答案：ABCDE
1．
答：“客人就是上帝”是对客人的最高尊称，服务员要真正做到尊重上帝就必须对上帝有一个正确的认识。（1）“上帝总是对的”或者说“客人总是对的”这并不是对客观存在的事实所作的判断，只是对旅游服务员对客服务提的要求。“客人总是对的”常使某些服务员觉得不能接受，认为客人对也是对，不对也是对，服务员不对也不对，对也不对。当然如把“客人总是对的”这话当成是对客现存在的事实所作的判断，那就会怎么也想不通。必须指出的是它并不是对客观存在的事实作的判断，只是对服务应如何对客服务提出的要求，只表示服务员对客人的尊重。这并不意味着“服务员总是错的”，而是“在客人不对自己对”时，要求服务员把“对”让给客人。同时要求服务员不要说客人不对，也不要与客人争输赢。
（2）上帝是平等的。每一位客人都是上帝的化身，不论他们地位的高低、财富的多少、权力的大小、相貌的美丑。从心理学的角度来说，在人格上，他们都是平等的。我们在为他们提供服务时应一视同仁，他们的要求只要是对的，都应受到尊重。
（3）明确角色关系―正确理解客我之间的“平等”和“不平等”。A “平等”的含义是“相互尊重”也就是客人和服务员在人格上是平等的，他们的不同只是社会分工的不同。他们应得到尊重，客人不应看不起服务员，服务员也不能怠慢客人。B 但服务员不可能与客人平起平坐。因在服务过程中他们扮演了各自不同的社会角色。客人有权利要求服务员为自己提供服务，而服务员有义务按照客人的要求为他提供服务，只要客人是正当的、合理的要求，服务员就不能拒绝。从这个意义上说客人与服务员不能平起平坐。C 同时也不能把人所扮演的社会角色与人混为一谈。当人们扮演着不同的社会角色来往时往往不能平起平坐，显示出不平等，但这并不是说扮演角色的人有高低贵贱之分，他们是平等的。所以说服务员和客人之间他们在社会角色上是平等的，但在人格上是平等的，都应相互尊重。
2、
在旅游服务过程中，投诉是不可避免的。引发客人投诉的原因是多方面的，主要是：自尊心受到伤害、人格受到侮辱、服务水平低，服务态度差等。从旅游投诉的原因中，可以看出旅游投诉具有明显的心理特征，具体为：求尊重的心理、求发泄的心理、求补偿的心理、求保护的心理。求尊重和求发泄的心理，主要属于精神方面的内容，而求补偿的心理则主要属于物质方面的内容。
旅游工作者应该记住：接待客人投诉的过程也是向客人进行补救性的心理服务的一个重要组成部分，所以，我们必须耐心而诚恳地接待客人的投诉。旅游投诉处理的原则是：
（１）热情接待：经验表明，旅游投诉接待是否热情，是否重视，是能否妥善处理旅游者投诉的基础。（２）耐心倾听：鼓励对方把事情经过说出来，决不要打断对方的诉说，弄清事情的来龙去脉，站在对方的立场，设身处地为客人着想。
（３）书面记录：必要的书面记录既可以让投诉者感到他的意见得到重视，同时也可以让旅游者急躁的情绪因记录速度的放慢得到缓解和放松。
（４）保持冷静：做一个“忠实”的听众，不要过多地打断插话，更不要轻易地分辨、反驳或顶撞客人，即使客人态度蛮横，出言不逊，也要以容忍的态度保持冷静。
（５）恰当处理：旅游者的投诉一定要有个结果，不论是当场的结果还是等真相弄清后的结果，恰当是重要原则。只有处理恰当，投诉者才会愤愤而来，满意而去。
具体来说，处理投诉的步骤是：
（１）耐心倾听，弄清来龙去脉：少讲多听，多保持沉默，不要打断对方的讲话；控制情绪，保持冷静。
设法使交谈轻松，让投诉人感到舒适，消除不安情绪。
（２）立即向客人认错、表示道歉：不论客人是对是错，应先诚恳地道歉，消除客人的怨气。因为与客
人争吵时绝对不会取胜的。
（３）对客人表示安慰和同情：对客人表示安慰和同情，使抚慰投诉者已经受伤的心灵的最好办法，也是把他的注意力引向解决问题而不是拘泥于令人烦恼的细节和令人沮丧的情绪的唯一途径。（４）抓住申诉的核心内容：旅游工作者应倾听客人的陈述并正确理解客人讲的话，抓住客人申诉的核心，并将申诉内容提纲挈领地总结和重复一下，看是否与客人的申诉相一致。
（５）采取积极的行动，尽快找到解决问题的办法：应在尽可能短的时间内处理好客人的投诉，让失望的客人能得到满意的回答。
（６）妥善解决问题，继续服务：问题解决后，要把解决问题的方法、步骤和最后结果用书信、便条或电话通知有关客人，要确保诺言的兑现，并追踪一下，确定客人是否真正满意了事情的处理结果。
同时，感谢客人的谅解和协作，继续为其提供热情周到的服务。
（７）事后总结，做好记录：只有清醒地认识到工作中存在的问题和不足，不断加以改进，才会使服务质量大大提高，避免投诉，增强满意度。
3、（1）建立坚强的领导班子，（2）创立有利的群体环境和良好的交往氛围，（3）建立合理的组织结构和采取必要的组织措施，（4）提高群体成员的自我修养。
4、
（1）对差异加以改进：A、重视培养和塑造员工的优良性格，B、提供提高员工能力的条件，C、引导员工提高自己的气质修养
（2）根据员工的个性特点分配工作：A、能力和工作匹配；B、根据员工的气质类型，安排适合他们的工作，注意不同类型的搭配；C、性格和工作的匹配；D、考虑员工的兴趣，进行工作安排。
8：[多选题]8、旅游动机的特性：（）
A：内隐性
B：复杂性
C：转移性
D：冲动性
E：实践性
参考答案：ABCE
1、
9：[多选题]9、旅游目标的动力功能：（）
A：认识功能
B：选择功能
C：激励功能
D：导向功能
E：协调功能
参考答案：BCDE
1、
（1）提高产品属性的突出程度，也就是提高旅游产品对旅游者的重要性。（2）加大宣传的力度，让旅游者相信所提供的旅游产品确实可以带给他们需要的利益。
2、
答：（1）、更新旅游产品和服务的形象（2）、改变知觉
（3）、引导参加旅游活动（4）、输送新的知识和信息。（5）、激发潜在旅游动机
3．
答：（1）、"客人总是对的"并不是对客观存在的事实所作的判断，只是对服务员的一种要求。（2）、客人是平等的
（3）、正确理解客我之间的平等和不平等。
4、
答：（1）、个性是由“儿童自我状态”、“成人自我状态”和“父母自我状态”三种自我状态构成的。（2）、有时三种自我状态都会起作用，有时是儿童自我支配人的行为，有时是父母自我支配行为，有时是成人自我支配行为；三者相互独立又相互制约。
（3）、在具体的旅游行为中，一般而言，人们的旅游动机主要存在于儿童自我状态中，其旅游动机最容易被诱惑激发。而父母自我状态对儿童自我状态所提出的愿望和要求常常持保留态度或提出一系列质疑。如果父母自我状态不同意儿童自我状态的要求，旅游决定便很难形成，此时，成人自我状态便会在父母自我状态和儿童自我状态之间扮演仲裁者。因此，对于旅游企业而言，在促销过程中，要做到“打动”、“合理化”、“意义化”。1）对儿童自我状态，通过新奇诱导，唤起兴趣，使其动心。2）对父母自我状态，通过利益诱导、名人诱导，消除疑虑，使其放心。3）对成人自我状态，通过提供完整、系统、方便的旅游计划，帮助筹划，使其省心。
10：[多选题]10、人们对旅游时间的知觉表现为（）
A：安排紧凑
B：旅途要快
C：一切活动要准时
D：游览要慢
E：时间充裕
参考答案：BCD
1、
（1）提高产品属性的突出程度，也就是提高旅游产品对旅游者的重要性。（2）加大宣传的力度，让旅游者相信所提供的旅游产品确实可以带给他们需要的利益。
2、
答：（1）、更新旅游产品和服务的形象（2）、改变知觉
（3）、引导参加旅游活动（4）、输送新的知识和信息。（5）、激发潜在旅游动机
3．
答：（1）、"客人总是对的"并不是对客观存在的事实所作的判断，只是对服务员的一种要求。（2）、客人是平等的
（3）、正确理解客我之间的平等和不平等。
4、
答：（1）、个性是由“儿童自我状态”、“成人自我状态”和“父母自我状态”三种自我状态构成的。（2）、有时三种自我状态都会起作用，有时是儿童自我支配人的行为，有时是父母自我支配行为，有时是成人自我支配行为；三者相互独立又相互制约。
（3）、在具体的旅游行为中，一般而言，人们的旅游动机主要存在于儿童自我状态中，其旅游动机最容易被诱惑激发。而父母自我状态对儿童自我状态所提出的愿望和要求常常持保留态度或提出一系列质疑。如果父母自我状态不同意儿童自我状态的要求，旅游决定便很难形成，此时，成人自我状态便会在父母自我状态和儿童自我状态之间扮演仲裁者。因此，对于旅游企业而言，在促销过程中，要做到“打动”、“合理化”、“意义化”。1）对儿童自我状态，通过新奇诱导，唤起兴趣，使其动心。2）对父母自我状态，通过利益诱导、名人诱导，消除疑虑，使其放心。3）对成人自我状态，通过提供完整、系统、方便的旅游计划，帮助筹划，使其省心。
11：[多选题]11、人们对旅游列车的知觉表现为（）
A：舒适度高
B：整洁
C：开车时间要好
D：服务态度要好
E：运行时间要快
参考答案：ABDE
1、
（1）提高产品属性的突出程度，也就是提高旅游产品对旅游者的重要性。（2）加大宣传的力度，让旅游者相信所提供的旅游产品确实可以带给他们需要的利益。
2、
答：（1）、更新旅游产品和服务的形象（2）、改变知觉
（3）、引导参加旅游活动（4）、输送新的知识和信息。（5）、激发潜在旅游动机
3．
答：（1）、"客人总是对的"并不是对客观存在的事实所作的判断，只是对服务员的一种要求。（2）、客人是平等的
（3）、正确理解客我之间的平等和不平等。
4、
答：（1）、个性是由“儿童自我状态”、“成人自我状态”和“父母自我状态”三种自我状态构成的。（2）、有时三种自我状态都会起作用，有时是儿童自我支配人的行为，有时是父母自我支配行为，有时是成人自我支配行为；三者相互独立又相互制约。
（3）、在具体的旅游行为中，一般而言，人们的旅游动机主要存在于儿童自我状态中，其旅游动机最容易被诱惑激发。而父母自我状态对儿童自我状态所提出的愿望和要求常常持保留态度或提出一系列质疑。如果父母自我状态不同意儿童自我状态的要求，旅游决定便很难形成，此时，成人自我状态便会在父母自我状态和儿童自我状态之间扮演仲裁者。因此，对于旅游企业而言，在促销过程中，要做到“打动”、“合理化”、“意义化”。1）对儿童自我状态，通过新奇诱导，唤起兴趣，使其动心。2）对父母自我状态，通过利
园林树木学1卷 一：拉丁文(10’) 1.玉兰 2.樟树 3.Phoebe sheareri 4.银杏 5.雪松 6.Popolus 7.蔷薇科 8.山茶 9.Cercis chinensis 10.桂花 二：填空题（20’） 1.国际植物命名法规定从作为植物学的命名法。 2.雪松，，，巨杉，日本五针松并称为世界五大庭院树种。 3.举出先花后叶的三种植物：，，。 4．，，被称为“岁寒三友”。 5.裸子植物与被子植物的主要区别是。 6行道树是为了美化，，等目的。 7木兰科的典型特征是。 8举出三种叶对生的科名，，。 9，园林建设中，依树木的观赏特性可分为，，叶木类， 根木类和干枝类六种。 10，池杉和水杉在根上的共同点是。 三：选择题(15’) 1. 下列树种，不适合用作地被的是（）。 A 常春藤 B 杜鹃 C 梧桐 D 八角金盘 2．下列树种，先花后叶的为（）。 A 樟树 B 石楠 C 木兰 D 合欢 3.下列树种，针叶为2针一束的是（）。 A 马尾松 B 雪松 C 白皮松D红松 4.下列树种中，属常绿乔木的为（）。 A 金钱松B樟树C 胡桃 D 夹竹桃 5. 下列树种，果实成熟时为黄色者的是（）。 A 银杏 B 山楂C樟树 D 樱桃 6.下列树种中，果实紫黑色的为（）。 A 樱桃 B 山楂 C 石楠 D 女贞 7.下列树种中，叶序对生的为（）。 A 三角枫 B 樟树 C 广玉兰 D 冬青 8. 下列树种，（）为异色叶树。 A.银杏 B.水杉C紫叶小檗 D.鹅掌楸 9. 下列树种，（）为秋色叶树。 A.香樟 B.水杉 C.紫叶小檗 D.广玉兰 10.下列树种，适于作垂直绿化的是（） A.绣线菊 B.栀子 C.紫藤 D.含笑 11. 下列树木中，（）果实为核果。 A.桑树 B.构树 C.杜鹃 D.樱花 12.下列树木中，叶为羽状复叶的是（）。
1．请列出三种TCP/IP网络中所使用的协议，并说明它们哪些类型的终端之间的，例如，网络管理站（SNMP）是用于中央网络管理站和网络之间的。 参考答案： （1）HTTP：超文本传输协议，用于WEB服务器和WEB客户机之间； （2）SMTP：简单邮件传送协议，用于邮件客户机和邮件服务器之间； （3）TELNET：远程登录协议，用于客户机与终端之间。 2．现给出一个网址如下：https://www.doczj.com/doc/ed18690177.html,/planetwide/select/selector.html，请你根据所学的URL分析该网址各个部分的含义。 参考答案： //前的http表示访问信息采用的是超文本传输协议，并且文件在WWW服务器上； https://www.doczj.com/doc/ed18690177.html,表明了WWW服务器的位置； planetwide/select/selector.html表明最终要访问的文件所在的位置。 3．访问类型即访问信息的链接方式，它决定了文件所在的位置，请问常用的链接方式有哪几种，并举出实例。（列出三种即可） 参考答案： （1）file：如file:\\D:\作业\作业\主页.htm（前面的file:\\一般可省略）就是打开本地D盘下的一个网页；（2）ftp：如ftp:\\https://www.doczj.com/doc/ed18690177.html,（此处也可输入IP地址）； （3）http：如https://www.doczj.com/doc/ed18690177.html,/； （4）News：news:\\192.168.1.7可以查看IP地址192.168.1.7的可用新闻组； （5）telnet：telnet:\\192.168.1.7就可以运行远程登录IP地址192.168.1.7； 4．我们要进入紫霞的公众网，网址如下：telnet://https://www.doczj.com/doc/ed18690177.html,，请你实际操作进入该网站，并列出三种以上进入该TELNET网站的方法。 参考答案： （1）在浏览器中登录：启动INTERNET EXPLORER，在URL地址栏中输入“telnet://https://www.doczj.com/doc/ed18690177.html,”；（2）“开始”→“运行”→“输入telnet”→“确定”→在命令行输入“open https://www.doczj.com/doc/ed18690177.html,”命令并回车； （3）“开始”→“运行”→“输入cmd”→“确定”→在命令行输入“telnet https://www.doczj.com/doc/ed18690177.html,”命令并回车； （4）“开始”→“运行”→“输入c md”→“确定”→在命令行输入“telnet211.157.100.8”命令并回车。 5．如果远程登录失败，请问原因可能是什么？ 参考答案： （1）计算机地址拼写错误（主机名或IP地址错误）； （2）远程计算机暂时不能使用； （3）你所指定的计算机不在Internet上。 6．实践：启动INTERNET EXPLORER浏览器，修改其INTERNET选项，并观察其效果。 您的答案： 答：将https://www.doczj.com/doc/ed18690177.html, 设置为INTERNET选项的首页后，只要打开INTERNET EXPLORER 便直接登录到该网站的主页 1．个人网站有哪三种基本风格？ 参考答案： （1）主题图形式； （2）信息发布式； （3）介于两者之间的风格。
B1 计划投资若超过计划储蓄，那么 A. 总供给将大于总需求 B. 在未充分就业情况下将增加就业 C. 将产生通货膨胀缺口 D. 经济将处于非预期状态 D2 下列（）项不属于要素收入但被居民收到了。 A. 租金 B. 银行存款利息 C. 红利 D. 养老金 D3 我们通常用下列哪项指标来反映人民生活水平的变化 A. 实际国民生产总值 B. 名义国民生产总值 C. 人均实际消费额 D. 人均实际国民生产总值 C4 某国有企业为其总经理购买一辆汽车和该企业支付给总经理一笔钱让他自己购买一辆汽车，在国民收 入帐户中的区别在于 A. 前者使投资增加，后者使消费增加 B. 前者使消费增加，后者使投资增加 C. 前者使政府购买增加，后者使消费增加 D. 前者使消费增加，后者使政府购买增加 B5 一国的国内生产总值大于国民生产总值，则该国公民从国外取得的收入（）外国公民从该国取得的收入。 A. 大于 B. 小于 C. 等于 D. 不能确定 C6 下列选项中，哪一项不属于总需求 A. 政府支出 B. 净出口 C. 税收 D. 投资 B7 如果个人收入是570美元，而个人所得税是90美元，消费是430美元，利息支付总额为10美元，个人储蓄为40美元，个人可支配收入则等于 A. 500美元 B. 480美元 C. 470美元 D. 400美元 C8 如果中国一个公司在国外建立一个工厂，那么这个活动将被 A. 排除在中国的GNP外 B. 全部计入中国的GDP内 C. 只对中国的资本和劳动有贡献的那部分计算在 中国的GNP内 D. 计入中国的GDP，但不计入GNP B9 若实际产出位于储蓄函数和投资曲线交点的左方，则 A. 存在超额产出 B. 存货中包含有非计划投资 C. 计划储蓄多于计划投资 D. 以上各项都是 B10 总支出由四个部分构成，以下哪一项不是这四个部分之一 A. 消费 B. 储蓄 C. 投资 D. 政府开支 判断题 B1 私人家庭购买轿车在GDP的核算中被计入投资。 A. 对 B. 错 B2 住宅建筑是消费者的耐用品，所以，在国民收入账户中，被作为消费支出处理。 A. 对 B. 错 B3 本年生产但未销售出去的最终产品的价值不应该计算在本年的国民生产总值之内。 A. 对 B. 错 B4 某种物品是中间产品还是最终产品取决于它本身的性质，例如，汽车一定是最终产品，煤只能是中间 产品。 A. 对 B. 错 A5 若一个经济中今年的资本存量与去年的资本存量相同且折旧率为正，则其本年度的净投资为零。 A. 对 B. 错 B6 一古董商出售一幅旧字画的收入应被计入其所在国家的GDP内。 A. 对 B. 错 B7 房主把房屋出租所获得的租金和自己居住所形成的虚拟租金均应计入GDP之中。 A. 对 B. 错 B8 核算GDP采用的支出法和收入法分别衡量GDP的不同方面，因而彼此并不关联。 A. 对 B. 错
宏观经济学作业四——失业与通货膨胀 一、判断题 1.通货膨胀是物价持续上涨的经济现象。物价一次性或短期性下降，严格来说，不能算作通货膨胀。 2.货币学派认为，长期看来，通货膨胀率和失业率存在替代关系，政府可以通过货币政策降低失业率。 3.由于国外原材料价格上升引起本国物价水平上升，此所谓结构性通货膨胀。 4.过快、过多增加工资的企业按工资增加额一定比例征税，也是反通货膨胀的收入政策的一部分。 5.开放型经济体的通货膨胀可以由世界通货膨胀率以及开放经济部门和非开放经济部门生产增长率差异所造成。 6.“通货膨胀随时随地都是一种货币现象”，这是凯恩斯学派的观点。 7．通货膨胀是日常用品的价格水平的持续上涨。 8．投资增加会诱发成本推进的通货膨胀。 9．在20世纪70年代和80年代，菲利普斯曲线右移，使得在相对比较低的通货膨胀水平上降低失业率更为容易。 10．在市场经济条件下，政府实施工资价格指导或工资价格管制，能使通货膨胀率降低，因此这个政策是成功的。 11．当出现需求推进的通货膨胀时，国家货币当局可以增加货币供给量来抑制它。 12．通货膨胀发生时，退休金领取者和领取工资者都会受到损害。 13．菲利普斯曲线表明货币工资增长率与失业率之间的负相关关系，它是恒定不变的。 14．通货膨胀会对就业和产量产生正效应，而且是无代价的。 15．一般来说，利润推进的通货膨胀比工资推进的通货膨胀要弱。 二、单项选择题 1.由于工会垄断力量要求提高工资，导致雇主提高商品售价，最终引发整个社会物价水平上涨，这就是（）。 A.需求拉动型通货膨胀 B.成本推动型通货膨胀 C.结构性通货膨胀 D.利润推动型通货膨胀 2.认为货币供应量变动是通货膨胀主要原因的是（）。 A.凯恩斯学派 B.货币学派 C.哈耶克 D.古典学派 3.需求拉动型通货膨胀认为，导致通货膨胀的主要原因是（）。 A.总需求大于总供给 B.总需求小于总供给
园林树木学作业题参考答案 第一章园林树木的分类 填空题 简单 1. 园景树行道树庭荫树花灌木绿篱 2. 花篱果篱绿篱彩叶篱 3. 骨干树种乡土树种引种树种 4. 花篱 5. 恩格勒系统哈钦松系统 6. 金边系列金心系列洒金系列 中等 7. 金银忍冬桃叶卫矛百花花楸天目琼花 8. 杨树柳树桦树水冬瓜 9. 鱼漂槐木瓜国槐佛手 10. 紫叶李紫叶小檗红枫 11. 梓树水曲柳核桃楸火炬树 12. 悬铃木泡桐国槐桉树银杏 13. 红粉色系黄色系白色系蓝紫色系 14. 丁香杜鹃玫瑰观赏价值高品种丰富 15. 阳性阴性中性 16. 贫土树种沙土树种肥土树种 17. 稠李接骨木梓树黄菠萝核桃楸
18. 乌桕垂柳水杉水松池杉落羽杉 19. 蜡梅南天竹 20. 桉属砂地柏桧柏荚迷 21. 丁香榆树山梅花色木槭红瑞木杠柳 22. 东北扁禾木朝鲜接骨木海棠梨 23. 针叶树常绿树阔叶树落叶树 24. 乔木灌木藤本地被竹类 25. 花木类果木类叶木类荫木类蔓木类林木类 26. 红瑞木偃伏梾木白桦山桃稠李京桃 27. 黄檗水曲柳核桃楸 28. 杏枸杞花盖梨山楂山皂角 29. 沙漠景观岩石园景观枯山水景观 30. 种类习性栽培应用造景 31. 种类繁多分布集中丰富多彩特点突出 32. 枫香构树朴树槭树 33. 水蜡榆树偃伏梾木珍珠绣线菊丁香 34. 大小形状结构质地着生方式 35. 查阅相关资料现场实测 36. 适应性美观性长期性以突出乔木性为主 名词解释 简单 37. 适合园林绿地应用以绿化美化改善环境为目的木本植物 38. 园林树木形态特征系统分类地理分布习性栽培繁殖应用进行系统研究
宏观经济学作业习题 第一章导论 ※作业习题 一、填空题： 1、大多数宏观经济学家确信,经济增长的决定因素至少包括________、_________、_________、_________以及其他一些因素。 2、经济周期通常用_________、__________、__________、___________等宏观经济指标的波动来衡量。 3、失业的危害__________、__________、__________、__________。 4、根据国外一些研究机构估计，失业率每上升1个百分点，就会导致产出_________个百分点。 5、财政政策通过各级政府的_________和_________对宏观经济的运行施加影响。 6、货币政策主要是指通过中央银行控制_________，进而影响经济运行的情况。 7、宏观经济学在很大程度上就是要研究三种行为主体_________、_________、_________在三个市场_________、_________、_________中的行为方式及其之间的相互作用。 8、古典经济学家普遍认为，在一个社会中，_______是起决定性作用的。市场可以通过_______、_______等因素的变化使经济自动地回到由供给决定的自然水平，政府_______必要对经济进行干预。 9、凯恩斯理论的核心是_______，并认为市场机制本身存在着某种缺陷（如_______、_______），_______并不一定就能创造_______，而_______是起决定性作用的，它决定着国民收入的波动。凯恩斯理论也奠定了______________的理论基础。 二、选择题： 1、一国的国民生产总值小于国内生产总值，说明该国公民从外国取得的收入（）外国公民从该国取得的收入。 A、大于 B、小于 C、等于 D、可能大于也可能小于 2、今年的名义国内生产总值大于去年的名义国内生产总值，说明（）。 A、今年物价水平一定比去年高了。 B、今年生产的物品和劳务的总量一定比去年增加了。 C、今年的物价水平和实物产量水平一定都比去年提高了。 D、以上三种说法都不一定正确。 3、如果2000年底的物价指数是125，2001年底的物价指数是139，那么，2001年通货膨胀率是：（） A、4、2% B、5、9% C、6、25% D、11、2% 4、假设一国人口为2000万，就业人数为900万，失业人数100万。这个经济的失业率为：（） A、11% B、10% C、8% D、5% 5、下列哪一种排列是经济周期阶段的正确顺序：（） A、扩张—顶点—收缩—谷底 B、扩张—顶点—谷底—收缩 C、扩张—谷底—收缩—顶点 D、扩张—收缩—谷底—顶点 三、判断题： 1、国民生产总值等于各种最终产品和中间产品的价值总和。（） 2、在国民生产总值的计算中，只计算有形的物质产品的价值。（） 3、无论是商品数量还是商品价格的变化都会引起实际国民生产总值的变化。（） 4、平均物价水平向上运动称为通货膨胀，物价水平用物价指数来衡量。（） 5、如果两个国家的国民生产总值相同，那么，他们的生活水平也就相同。（） 6、即使在充分就业状态下，仍有失业存在。（） 7、充分就业就是所有想要就业的劳动者都就上了业。（） 8、正如储蓄流量等于财富存量的变化量，投资流量等于资本存量的变化量。（） 9、自然失业率不是一个常数，因为随着时间的推移摩擦性失业和结构性失业是波动的。（） 四、计算题： 1、已知1992年美国名义GDP为60202亿美元（基期），1993年名义GDP为63433亿美元，通货膨胀率为 2、2%，求1993年实际GDP为多少？ 2、已知某国1980年价格水平为101、3，名义GDP为6000亿美元，在1980年到2000年期间通货膨胀率为5%，2000年名义GDP为10000亿美元，求该国2000年实际GDP比1980年实际GDP增加了多少？
园林树木学练习题 一、名词解释：（每题3分，共15分） 1、园林树木学以园林建设为宗旨，对园林树木的分类、习性、繁殖、栽 培管理和应用等方面进行系统研究的学科称园林树木学 2、雌球花：由多数着生胚珠的鳞片组成的花序。 3、叶迹；叶柄和枝之间的维管束断离后留下的痕迹。 4、复叶：叶柄具两片以上分离的叶片，小叶柄基部无芽。 5、球果：松、杉、柏科树木的成熟雌球花，由多数着生种子的鳞片组成。 二、填空： 1、裸子植物因( )而得名，它们大多数是（），而且多 为（）,少有（），无（）。 2、世界著名的四大行道树分别是（）,（）,（）, （）。 3、蔷薇科分4个亚科，分别是（）,（）,（）, （）。 4、白玉兰的果为（）,鹅掌楸的果为（）。 5、世界五大庭院观赏树种分别是（）,（）, （）,（），（）。 6、起苗分为（）和（）。 7、杨树，是（）科杨属植物的统称。 三、判断：（正确的请打“√”，错误的打“×”） 1、被子植物较裸子植物进化（） 2、梓树的果为蒴果（） 3、云杉的球果下垂，熟时种鳞脱落（） 4、杨树、柳树都是雌雄异株的（） 5、榆树的叶脉为羽状脉，果为翅果（） 6、杜鹃是碱性土的指示植物（） 7、鸡爪槭又名青枫，它与红枫的区别是叶色终年绿色（） 8、种子和果皮共同组成果实（） 9、栽植苗木时，栽植穴应挖成锅底形（） 10、南洋杉、圆柏、金钱松均为常绿乔木树种（） 11.叶背与叶表颜色显著不同的树种称双色叶种. ( ) 12.由2、3株至10、20株不同种类的树种组合成一个景观单元的配植方式称 丛植. ( ) 13.胚珠包被于子房中的高等植物称被子植物. ( ) 14.凡能覆盖地面的植被均称地被植物. ( ) 15、若在种植成活后还需要移动者，那么这次作业称“移植”。 （） 四、选择题：（下列每题有多个选项，其中有1个或几个是正确的，请将其代号
第一章 1、以接待旅游团体游客为主的饭店（C）。 A 综合型饭店 B 休闲度假型饭店 C 观光游览型饭店 D 康复疗养型饭店 2、1829年，在波士顿落成了一座现代化大饭店，开创了现代饭店业的先河，指的是（B）。 A 恺撒大饭店 B 特莱门饭店 C 巴黎的饭店 D 都市饭店 3、饭店等级在欧洲国家较为普遍，使用“A1、A、B、C、D”五级标准的是（D ）。 A 法国 B 意大利 C 美国 D 奥地利 4、饭店等级在欧洲国家较为普遍，使用“A+星、A、B+星、B、C+星”五级标准的是（C）。 A 法国 B 意大利 C 爱尔兰 D 奥地利 5、社会及其大众对饭店的一种评价或看法，指的是（C） A 饭店的服务 B 饭店的气氛 C 饭店的形象 D 饭店信誉度 6、以特定的形式将出让方含有知识产权性质的名称、商标、技术和系统支持等转让给受让方，使受让方迅速获得较高的知名度和一定的经济效益，其经营方式是（B ）。 A独立经营B 饭店集团C 委托经营D 特许经营 7、拥有或管理两家以上的饭店，这些饭店使用统一的店名、店标、统一的管理模式和服务标准，进行联合经营的企业，其企业形式是（B）。 A 独立经营 B 饭店集团 C 委托经营 D 特许经营 8、评价饭店硬件及服务项目水平的考核标准是（A） A 设备设施及服务项目评分表 B 设备设施维修保养和清洁卫生评定检查表 C 服务质量评定检查表 D 服务与管理评价表 9、20世纪初到20世纪40年代末，约50余年的饭店发展时期是指（C ）。 A 古代客栈时期 B 大饭店时期 C 商业饭店时期 D 现代新型饭店时期 二、多项选择题 1、饭店作为一种服务企业，应具备以下哪几个基本条件（BC）。 A 须经政府有关部门批准 B 具有旅游服务接待设施 C 具有服务的综合服务功能 D 饭店是经济实体，具有法人地位 2、从顾客的角度讲，饭店产品是一段住宿经历，它由三部分构成（ABD）。 A 物质产品 B 感觉上的享受 C 顾客主观评价 D 心理上的感觉 3、实行饭店等级制度有利于（BCD）。 A 确立饭店产品和服务标准 B 饭店经营管理和监督 C 维护饭店宾客的利益 D 维护饭店企业的利益 4、根据饭店企业形式分类，主要有（ABCD ）。 A 独立经营饭店 B 饭店集团 C 饭店自联组织 D 饭店企业集团 5、从中国饭店业发展历史看，饭店设施大致可分为（ACD ）。 A 西式饭店 B 中式饭店 C 客栈饭店 D 中西结合式饭店
宏观经济学网上作业题答案 第1章绪论 一、单项选择题 1．D 2．B 3．B 4．A 5．B 6．B 7．B 8．D 9．A 10．D 11．D 二、判断题 1．√2．╳3．╳4．╳5．√6．╳7．╳8．√9．╳10．╳ 三、简答题 1．（1）研究的对象是整个经济 （2）解决的问题是资源利用 （3）中心理论是国民收入决定理论 （4）研究方法是总量分析 （5）宏观经济学的基本假设是市场机制是不完善的，政府应该而且是可以调节经济的 2．（1）边际分析法 （2）均衡与非均衡分析方法 （3）静态与动态分析法 （4）个量分析、总量分析与结构分析 四、论述题 1．联系：（1）它们是整体与其构成的个体之间的关系 （2）微观经济学与宏观经济学两者是互为前提互相补充的 （3）微观经济学与宏观经济学可以使用同样的分析方法 （4）微观经济学是宏观经济学的基础
区别：（1）研究对象不同。微观经济学的研究对象是单个经济单位，如家庭、厂商等。而宏观经济学的研究对象则是整个经济，研究整个经济的运行方式与规律，从总量上分析经济问题 （2）解决的问题不同。微观经济学要解决的是资源配置问题，即生产什么、如何生产和为谁生产的问题，以实现个体效益的最大化。宏观经济学则把资源配置作为既定的前提，研究社会范围内的资源利用问题，以实现社会福利的最大化。（3）研究方法不同。微观经济学的研究方法是个量分析，即研究经济变量的单项数值如何决定。而宏观经济学的研究方法则是总量分析，即对能够反映整个经济运行情况的经济变量的决定、变动及其相互关系进行分析。 （4）基本假设不同。微观经济学的基本假设是市场出清、完全理性、充分信息，认为“看不见的手”能自由调节实现资源配置的最优化。宏观经济学则假定市场机制是不完善的，政府有能力调节经济，通过看得见的手，纠正市场机制的缺陷。（5）中心理论和基本内容不同。微观经济学的中心理论是价格理论，还包括消费者行为理论、生产理论、分配理论、一般均衡理论、市场理论、产权理论、福利经济学、信息经济学理论等。宏观经济学的中心理论则是国民收人决定理论,还包括失业与通货膨胀理论、经济周期与经济增长理论、开放经济理论等。 第2章国民收入核算 一、单项选择题 1．C2．A3．A4．B5．B6．D7．C8．A9．D10．A 二、判断题 1．√2．╳3．╳4．╳5．╳6．╳7．╳8．╳9．√10．╳
《园林树木学》复习思考题 绪论和总论部分 [绪论] 作业题：1. 简述园林树木学的定义及研究内容。 2. 试述中国园林树木种质资源的特点。 [总论] 第一章植物分类中常用的形态术语 作业题：1. 简述概念“乔木”“藤木”“叶芽”“花芽”“完全花”“复叶”“聚合果” “蒴果” 2. 概括复叶的类型，并以绘图示意。 3. 比较柔荑花序与穗状花序、伞形花序与伞房花序、总状花序与圆锥花序，以绘图示意。 第二章园林树木在园林建设中的作用 作业题：1. 列举春色叶、秋色叶、常色叶树种各2种并注明叶色，简述色叶树种的园林应用。 2. 列举春、夏、秋、冬观花树木各2种，并注明花色及科名。 3. 列举主要香花树种6种，注明科、属。 4. 列举红、白、黄、紫各色木本花卉各2种，并注明花期及科名。 5. 列举秋天观果树种6种，注明果色及科名。 第三章园林树木的分类 作业题：1. 园林树木分类的基本单位是什么？种以下有哪些分类等级，它们之间关系如何？ 2. 园林树木依生长类型可分为哪些类？每类各举2例。 3. 园林树木依观赏特性可分为哪些类？每类各举2例。 第四章园林树木的生长发育特性
作业题：1.简述园林树木的生物学特性、生态学特性、物候的概念。 2.以光为主导因子形成的树木的生态类型，举例说明。 第五章城市园林树木的应用 第一节园林中各种用途树种的选择与应用 作业题：1. 例举杭州地区常见的藤木，按常绿、落叶类型各举3例。 2．绿篱树种按观赏特性可分为哪几类，每类各举2例，并简述绿篱树种的选择要求。 3．例举杭州地区常见的木本地被植物。按观赏特性可归类，每类各举2例，并简述地被树种的功能及选择要求。 4. 简述行道树选择条件，列举杭州地区常绿和落叶行道树各3种。 第二节园林绿化树种的调查与规划 作业题：1. 简述城市园林绿化树种调查的内容。 2.树种规划应遵循哪些基本原则？ 裸子植物（针叶树种）部分 作业题：1. 松科、杉科和柏科有哪些主要不同点？ 2. 请列举耐水湿、耐盐碱、耐贫瘠、耐荫的针叶树种各2例。 3. 裸子植物中有长短枝的有哪些树种？ 4. 比较黑松与马尾松、湿地松。 5. 裸子植物中耐水湿树种有哪些树种？ 6. 比较水杉与池杉、落羽杉。 被子植物（阔叶树种）部分 作业题：1. 木兰科植物有何共同特征。
作业名称：春季宏观经济学网上作业2 出卷人：SA 作业总分：100 通过分数：60 详细信息： 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 当年计入GNP的消费支出大于当年生产的消费品，表明 A、购买了旧货 B、购买了库存产品 C、当年产品出口增加 D、统计错误 标准答案:B 学员答案:B 本题得分:5 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 消费者储蓄增多而消费支出减少，则 A、GDP将下降，但储蓄S将不变 B、GDP将下降，但储蓄S将上升 C、GDP和储蓄S都将下降 D、GDP不变，但储蓄S将下降 标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 经济增长的标志是 A、失业率的下降 B、先进技术的广泛应用 C、社会生产能力的不断提高 D、城市化的速度加快 标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 中央银行提高贴现率会导致货币供给量的 A、增加和利率提高 B、减少和利息率提高
C、增加和利率降低 D、减少和利率降低 标准答案:B 学员答案:B 本题得分:5 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 一国的国内生产总值小于国民生产总值，说明该国公民从国外取得的收入（）外国公民从该国取得的收入 A、大于 B、小于 C、等于 D、可能大于也可能小于 标准答案:A 学员答案:A 本题得分:5 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 图形: A、 B、 C、 D、 标准答案:B 学员答案:B 本题得分:5 题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 下列哪一项计入GDP A、购买一辆用过的旧自行车 B、购买普通股票 C、汽车制造厂买进10吨钢材 D、银行向某企业收取一笔贷款利息 标准答案:D 学员答案:D
农大函授2015《园林树木学》作业 一、名词解释 观赏树木、古树名木、行道树、庭荫树、孤赏树、垂直绿化、绿篱、地被植物、树种规划、基调树种、骨干树种 二、简答题 1.我国园林树木资源有何特点？ 2.简述园林树木种质资源保护的内容。 3.简述园林树木种质资源的利用途径。 4.怎样学好园林树木学？ 5.植物分类的等级包括什么？ 6.简述植物分类的依据。 7.园林树木分类的方法有哪几种？ 8.依树木的生长习性园林树木如何分类？ 9.依树木对环境因子的适应能力，园林树木如何分类？ 10.依树木的观赏习性，园林树木如何分类？ 11.依树木在园林中的用途，园林树木如何分类？ 12.园林树木常见的树形有哪些？ 13.树木叶色如何分类？ 14.园林树木的花相有哪些类型？ 15.试举出十种黄色系花的树种。 16.树皮的开裂方式有哪些种类？ 17.简述园林树木美化环境的功能。 18.简述园林树木配植的原则。 19.简述园林树木的配置方式。 20.简述行道树的选择要求。 21.庭荫树的配植方法有哪些？ 22.孤植树有哪些功能？如何选择孤植树？
23.说出5种本地常见孤植树的种类。 24.垂直绿化有哪几种类型？ 25.什么是绿篱？绿篱有何作用？ 26.简述绿篱对树种的要求？ 27.地被植物有何特点？ 28.地被植物可分为哪几类？ 29.树种规划有哪些原则？ 30.怎样进行树种规划？ 31.裸子植物最主要的特征是什么？ 32.简述苏铁的园林应用。 33.简述雪松的应用范围。 34.列举十种秋色叶类树种。 35.栽植的孤植树应具备哪些条件？ 36.简述垂丝海棠的观赏特性。 37.银杏雌雄株如何区分？ 38.简述杜仲的用途。 39.观赏树木具有哪些造景功能？ 40.棣棠的观赏性。 41.城市环境因子对观赏树木有哪些影响？ 42.列举十种果实具有观赏价值的树种。 43.按树木的生长习性分类，每类举出你所熟悉的两个树种。 44.简述白皮松的习性。 45.简述白杄观赏特性 46.“岁寒三友”，“玉、堂、春、富、贵”分别指那些树木？ 47.从那几方面观赏园林树木的美？ 48.影响根系生长的因素？ 49.绿篱的园林功能？列举三种可作为绿篱的树种 50.阔叶树的特征有哪些？ 51.孤植树应具备的条件有哪些？
东北农业大学网络教育学院 园林树木学网上作业题 第一章园林树木的分类 一、填空题 1.按园林树木用途分类，园林树木常分为（）、（）、（）、（）、（）。 2.自然式植篱按其观赏特点可分为（）、（）、（）、（）。 3.树种规划要做如下的规划（），重点树种，主要树种，（）、（）等。 4.绿篱可分为（），果篱，彩叶篱，枝篱，刺篱等。（1＇） 5.植物分类的主要分类系统有（）、（）。 6.园林树木常见的花叶系列主要有（）、（）、（）。 7.四大观果树种有（）、（）、（）、（）。 8.柔荑花序的树种有（）、（）、（）、（）。 9.果形奇特的树种有（）、（）、（）、（）。 10.常年异色叶树种（）、（）、（）。 11.在校园内识别的树种中，其冬态特征有典型的叶痕叶迹的树种有（）、（）、（）、（）。 12.世界五大行道树是（）、（）、（）、（）、（）。 13.常见的果色系列有（）、（）、（）、（）。 14.能够进行专类园布置的树种有（）、（）、（）.因为这些树种有（）、（）的特点。 15.依据光照对生态类型的影响,可将树木分为（）、（）、（）树种。 16.根据树木对土壤肥沃程度的要求,可将树种分为（）、（）、（）。 17.校园内叶具异味的树种有（）、（）、（）、（）、（）。 18.水景园中常用的临水树种有（）、（）、（）、（）、（）、（）。 19.岁寒二友”指（）与（）。 20.在所学习的园林树木中，具有叶片异形现象的树种有（）、（）、（）、（）。 21.叶脉的脉序也是鉴别树种的依据，学过的树种中，网状脉树种有（），羽状脉树种有（），三出脉植物有（），掌状脉树种是（），弧形脉树种是（），有边脉的树种是（）。 22.观春花秋实的树种有（）、（）、（）、（）。 23.园林树木按叶性分类可分为（）、（）、（）、（）。 24.园林树木按干性分类可分为（）、（）、（）、（）、（）。 25.园林树木按观赏特性可分为（）、（）、（）、（）、（）、（）。 26.校园冬景中可观干皮的树种有（）、（）、（）、（）、（）。 27.著名的东北三大硬阔叶树种为（）、（）、（）。 28.校园内具枝刺的树种有（）、（）、（）、（）、（）。 29.常见的旱生植物景观有（）、（）、（）。 30.园林树木学是研究园林树木的（）、（）、（）、（）、（）的科学。
东北农业大学网络教育学院 材料力学网上作业题（2015更新版） 绪论 一、名词解释 1.强度 2. 刚度 3. 稳定性 4. 变形 5. 杆件 6.板或壳 7.块体 二、简答题 1．构件有哪些分类？ 2. 材料力学的研究对象是什么？ 3. 材料力学的任务是什么？ 4. 可变形固体有哪些基本假设？ 5. 杆件变形有哪些基本形式？ 6. 杆件的几何基本特征？ 7.载荷的分类？ 8. 设计构件时首先应考虑什么问题？设计过程中存在哪些矛盾？ 第一章轴向拉伸和压缩 一、名词解释 1.内力 2. 轴力 3.应力 4.应变 5.正应力 6.切应力 7.伸长率 8.断面收缩率 9. 许用应力 10.轴 向拉伸 11.冷作硬化 二、简答题 1.杆件轴向拉伸或压缩时，外力特点是什么？ 2.杆件轴向拉伸或压缩时，变形特点是什么？ 3. 截面法求解杆件内力时，有哪些步骤？ 4.内力与应力有什么区别？ 5.极限应力与许用应力有什么区别？ 6.变形与应变有什么区别？ 7.什么是名义屈服应力？ 8.低碳钢和铸铁在轴向拉伸时，有什么样的力学特性？ 9.强度计算时，一般有哪学步骤？ 10.什么是胡克定律？ 11.表示材料的强度指标有哪些？ 12.表示材料的刚度指标有哪些？ 13.什么是泊松比？ 14. 表示材料的塑性指标有哪些？ 15.拉压杆横截面正应力公式适用范围是什么？ 16.直杆轴向拉伸或压缩变形时，在推导横截面正应力公式时，进行什么假设？ 三、计算题
1. 试用截面法求下列各杆指定截面的轴力。 2. 试用截面法求下列各杆指定截面的轴力。 3. 试用截面法求下列各杆指定截面的轴力。 4. 试用截面法求下列各杆指定截面的轴力。 5. 试用截面法求下列各杆指定截面的轴力。 6. 试用截面法求下列各杆指定截面的轴力。
东北农业大学网络教育学院 市场经济与宏观管理网上作业题参考答案 名词解释 第一章 1.市场体系：市场体系是指以商品市场为主体，包括各类市场在内的有机统一体，即以商品市场和生产要素市场组成的相互影响、相互作用的各类型市场的总和。 2.市场失灵：市场失灵是指市场无法有效率地分配商品和劳务的情况。或者说资源配置无法达到最佳状态时，就称为市场失灵。 第二章 1.宏观经济管理：宏观经济管理是政府及其管理机构代表全体人民的意志和利益，遵循客观经济规律要求，为实现预期的发展目标，运用经济的、法律的、行政的手段和措施，对国民经济的总体运行和相应的经济竟是变化进行计划、组织、指挥、协调、控制的管理过程。即政府对整个国民经济进行的全局性和综合性的管理。 第三章 1.宏观经济管理目标：是指一个国家的宏观经济管理部门按照经济的、法律的、行政的管理手段期望国民经济运行达到的理想状态。 第四章： 1.经济发展战略：是对较长时期内经济及与经济发展密切相关的社会生活发展的目标、途径和步骤的总体部署。 2.战略目标：是经济发展战略的核心内容，是一定时期内经济和社会发展总体活动所要达到的目的。 3.战略阶段：是战略的时间部署，是一定战略时期为实现战略目标而采取的具体部署。 4.战略布局：是资源配置的空间部署，或者说是经济与社会发展在空间上的战略布署，它是经济布局和社会布局两方面的统一。 5.宏观经济计划：是对包括社会再生产全过程，国民经济各部门、各地区、各单位，国内经济和对外经济活动在内的社会经济总体的计划。它是国家为了实现一定的发展目标而对未来一定时期国民经济发展主要方面所制定的总体战略部署和安排，是经济发展战略的具体实施方案。 6.计划指标：是计划内容、目标和任务的具体化和数量表现，反映计划期经济和社会发展所要达到的目标、规模、速度、结构、效益和效率等总体性特征和状况。 第五章： 1.国民经济总量：是指一个国家或地区的宏观经济运行变量在一定时期内所达到的总规模或总水平，是国民经济总体运动状态在数量上的高度综合表现。 2.工农业总产值：即一个国家或地区在一定时期内所生产的全部工农业产品的价值总和。 3.社会总产值：一个国家或地区的物质生产部门在一定时期内所生产的社会总产品的价值总量。 4.国内生产总值：一个国家的常住单位在一事实上时期内所生产的社会最终产品和劳务的价值总和。 5.国民生产总值：一个国家的常住居民在一事实上时期内所生产的社会最终产品和劳务的价值总和。 6.国民生产净值：一个国家常住居民在一定时期内所的社会最终产品和劳务的净值。 7.国民收入：一个国家的常住居民在一定时期内从事社会最终产品和劳务的生产所取得的全部收入。 8.社会总供给：是一定时期内全社会各部门所提供的全部最终产品和劳务的价值总额。 9.社会总需求：是指一定时期内全社会对社会最终产品和劳务的有货币支付能力的总购买力. 10.社会总供求平衡：是指在一定时期内，全社会所提供的有实际使用价值的商品和劳务的市场供应总量及构成与全社会对商品和劳务的有货币支付能力的市场需求总量及构成之间的平衡。
宏观经济学课程作业_B 交卷时间：2016-08-27 23:14:52 一、单选题 1. (4分)最有可能在通货膨胀中受损的是（） ? A. 厂商 ? B. 债务人 ? C. 债权人 ? D. 房地产所有者 纠错 得分：4 知识点：第十八章 展开解析 答案C 解析第十八章第六节通货膨胀的经济效应2. (4分)假定一笔两年期贷款名义年利率为16%，贷款人预期在这两年内的年通货膨胀率为10%，则实际年利率为： ? A. a、12% ? B. b、16% ? C. c、4% ? D. d、6% 纠错 得分：4 知识点：第十八章 展开解析 答案D 解析第十八章第六节通货膨胀的经济效应3. (4分)与边际储蓄倾向提高相对应的情况是( ) ? A. 可支配收入水平减少 ? B. 边际消费倾向下降 ? C. 边际消费倾向上升 ? D. 平均储蓄倾向下降 纠错 得分：4
知识点：第十四章 展开解析 答案B 解析第十四章第三节利率的决定4. (4分)如果储蓄曲线是直线，则： ? A. a、MPS必为常数 ? B. b、APS必为常数 ? C. c、APC必为常数 ? D. d、MPC必然会上升 纠错 得分：4 知识点：第二十一章 展开解析 答案A 解析第二十一章第三节增长核算5. (4分)下述哪一项不是经济在内的稳定器（失业补偿）? A. 累进税率制 ? B. 与国民收入同方向变动的政府开支 ? C. 社会保障支出 ? D. 农业支持力量 纠错 得分：4 知识点：第十五章 展开解析 答案B 解析第十五章第二节财政政策效果6. (4分)凯恩斯学派认为，货币需求曲线： ? A. a、相对陡直，而投资需求曲线相对平缓? B. b、和投资需求曲线相对平缓 ? C. c、和投资需求曲线相对陡直 ? D. d、相对平缓，而投资需求曲线相对陡直纠错 得分：4 知识点：第十四章 展开解析
园林树木学_在线作业_2 交卷时间：2016-05-05 16:03:54 一、单选题 1.(5分)单被花树种（）。 ? A. 核桃 ? B. 桃 ? C. 旱柳 ? D. 大叶杨 得分：5 知识点：园林树木学 答案A 解析 2.(5分)叶子上有臭腺点（）。 ? A. 桃 ? B. 樱桃 ? C. 臭椿 得分：5 知识点：园林树木学 答案C 解析 3.(5分)片状髓心的树种：灌木（）。 ? A. 核桃 ? B. 金锺花 ? C. 猕猴桃
得分：5 知识点：园林树木学 答案B 解析 4.(5分)树木的鳞芽树种（）。 ? A. 银白杨 ? B. 枫杨 得分：5 知识点：园林树木学 答案A 解析 5.(5分)有枝刺的树种（）。 ? A. 皂角 ? B. 紫荆 ? C. 黄菠萝 得分：5 知识点：园林树木学 答案A 解析 二、多选题 1.(5分)中国园林树木资源的特点为（）。 ? A. 种类繁多 ? B. 分布集中 ? C. 丰富多彩 ? D. 特点突出 ? E. 面积特大 得分：5 知识点：园林树木学
答案A,B,C,D 解析 2.(5分)具有吸盘的树种（）。 ? A. 南蛇藤 ? B. 葡萄 ? C. 爬山虎 ? D. 五叶地锦 得分：5 知识点：园林树木学 答案C,D 解析 3.(5分)分泌杀菌素的树种是（）。 ? A. 侧柏 ? B. 桉树 ? C. 肉桂 ? D. 小檗 得分：5 知识点：园林树木学 答案A,B,C 解析 4.(5分)具舌状苞片的树种（）。 ? A. 紫椴 ? B. 金银木 ? C. 糠椴 得分：5 知识点：园林树木学 答案A,C 解析
网上作业选择题 1. 人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）。 A. 挫折 2. 计划工作的前提是（）。 B. 预测 3. （）引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的 热点。 D. 彼得·圣吉的《第五项修炼—学习型组织与实务》 4. 经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（）。 C. 案例教学 5. 领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（）。 A. 品德、学识、能力、情感 6. 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控 制的最高境界，即（）。 B. 前馈控制 7. 决策的第一步是（）。 D. 识别问题 8. “一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（）理论的观点。 D. 成就需要 9. M型结构又称为多部门结构，亦即（）。 B. 事业部制结构 10. 有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力， 这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。 B. 职务轮换 11. （）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。 C. 头脑风暴法 12. 人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体 障碍中的（）原因造成的。 C. 选择性知觉
13. 人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。 A. 管理的实践性 14. 表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（）。 A. 积极强化 15. 组织制定业务层战略和职能战略的依据是（）。 C. 公司层战略 1. 决策的终点是（）。 B. 实施决策方案 3. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（） C. 西蒙 6. 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种 领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。 C. 1-9型 8. 选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。 D. 最满意 10. 处理冲突策略中最有效的方法是（） D. 解决问题 11. 常见的风险型决策方法有：（）。 B. 决策树法 15. 应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（）。 D. 高层管理者 1. 战略管理的基础工作是（）。 B. 预测 4. “凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。 D. 计划 5. 计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（）。 D. 制定计划 6. 关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（）。 C. 管理者的权力源自职位 7. 控制是一种动态的、适时的信息（）过程。
考生答题情况 作业名称：2018年春季网上作业2 出卷人： 作业总分：100 通过分数：60 标准题总分：100 标准题得分：85 详细信息： 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 下列哪一项计入GDP（） A、购买一辆用过的旧自行车 B、购买普通股票 C、汽车制造厂买进10吨钢板 D、银行向某企业收取一笔货款利息 标准答案:D 学员答案:D 本题得分:5 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 一国的国内生产总值小于国民生产总值，说明该国公民从国外取得的收入（）外国公民从该国取得的收入。 A、大于 B、小于 C、等于 D、可能大于也可能小于 标准答案:A 学员答案:B 本题得分:0 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 成本推动的通货膨胀（）。 A、通常用于描述某种供给因素所引起的价格波动
B、通常用于描述某种总需求的增长所引起的价格波动 C、表示经济制度已调整过的预期通货膨胀率 D、以上均不是 标准答案:A 学员答案:A 本题得分:5 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 如果消费函数为c=100+(y-T), 并且税收和政府支出同时增加80亿元，则均衡收入水平将（）。 A、减少400亿 B、增加80亿 C、增加400亿 D、不变 标准答案:B 学员答案:B 本题得分:5 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 如果边际储蓄倾向为，投资支出增加60亿元，可以预期，这将导致均衡水平GDP增加（）： A、20亿美元 B、60亿美元 C、180亿美元 D、200亿美元 标准答案:D 学员答案:D 本题得分:5 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 乘数原理断定（）。 A、GDP的增加导致投资数倍增加 B、GDP的增加导致投资数倍减少 C、投资的增加导致GDP数倍增加