201005人力资源师三级真题及答案[1]

2010年5月助理企业培训师三级考试试题

一、职业道德基础理论与知识部分

(一)单项选择题(第l～8题)

1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是( )

(A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献

(B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会

(C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会

(D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进

2、职业活动内在的道德准则是( )

(A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本(C)忠诚、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉

3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是( )

(A)别人要求怎么做，自己就要怎么做 (B)知己知彼，百战不殆

(C)企业经营要善于说“对不起” (D)诚信是企业立足社会的道德资本

4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是( )

(A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程(B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程

(C)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程(D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程

5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明( )

(A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的(B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略

(C)“节约”就是赚小便宜吃大亏(D)把握节约有度的本质十分重要

6、职业道德规范—“合作”的特征是( )

(A)牟利性、行业性、平等性 (B)社会性、互利性、平等性

(C)行业性、互利性、选择性 (D)职业性、互利性、选择性

7、职业道德规范—“奉献”的“可为性”是指( )

(A)人人可为 (B)有利可图(C)只要想为，便可为 (D)对他人的要求

8、在职业道德修养中，从业人员应该遵循的基本要求是( )

(A)己所不欲，勿施于人 (B)害人之心不可有，防人之心不可无

(C)夹着尾巴做人 (D)领导叫干啥就干啥

(二)多项选择题(第9～16题)

9、职业道德的社会作用表现在( )

(A)有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序

(B)有助于提高人们的社会道德水平，促进社会良好风尚的形成

(C)有助于企业有效掌控员工的思想和行为(D)有助于完善人格，促进人的全面发展

10、我国社会主义职业道德的特点包括( )

(A)以功利主义为价值取向(B)以集体主义为原则

(C)以“五爱”为基本要求(D)以为人民服务为核心

11、职业道德对职业技能的作用表现为( )

(A)统领作用(B)支撑作用(C)促进作用(D)决定作用

12、关于敬业，正确的说法是( )

(A)在职业规范中，敬业是对从业人员最根本的要求

(B)长期从事一项职业，必能产生感情进而促成敬业的局面

(C)是否敬业是许多著名企业选人用人的首要条件(D)敬业的核心表现是文明礼貌

13、职业道德规范—“诚信”的特征包括( )

(A)模糊性(B)智慧性(C)止损性(D)表象性

14、从业人员坚持职业道德规范—“公道”的要求包括( )

(A)立场要坚定(B)方法要灵活(C)要以德服人(D)要超然物外

15、从业人员若在工作中违背职业纪律，正确的态度是( )

(A)坦诚接受处罚(B)积极查找原因(C)主动改进不足(D)努力修改制度

16、从业人员践行职业道德规范—“奉献”的要求包括( )

(A)明确岗位职责(B)培养职责情感(C)全力以赴工作(D)不计任何报酬

二、职业道德个人表现部分(第17～25题)

17、如果你对自己目前所从事的工作很不满，想辞去现职，而所签订的聘用合同又未到期，你会采取的处理方式是( )

(A)毅然辞职(B)尽管无奈，但会坚持到合同期满

(C)提前告知单位，坚持辞职(D)为了不使自己违约，会设法让公司主动辞退自己

18、你在工作中结识的好朋友一般是那种( )

(A)两肋插刀、在所不惜的人(B)相互学习、相互激励和共同进步的人

(C)工作进步、富有生活情趣的人(D)只要谈得来就行

19、你的一个同事Q某总是喋喋不休地在你耳边讲X的坏话，而据你观察，X并不像Q某描述的那样坏，你会( )

(A)暂时相信Q某的话，对X进行仔细观察(B)相信自己的判断，不会相信Q某的话

(C)给Q某讲清楚这样做的危害(D)远离Q某，同时对X保持警惕

20、公休日你最要好的几个朋友决定搞一次户外体育活动，邀请你参加，但你因家务很忙而且对这项活动没有兴趣，你会( )

(A)委婉拒绝(B)积极参与，支持朋友们搞活动

(C)把自己的真实想法告诉大家(D)提出别的运动方式

21、员工N某原本是你最要好的同事，每天都会挤时间一起聚会聊天，但自从他最近晋升了职务，你们双方见面机会少了，你会( )

(A)仿佛觉得N某的心变了(B)估计过一段时间会好的

(C)只是觉得N某比较忙碌而已(D)依稀感觉长此下去，N某不再和自己成为朋友

22、平常，公司推选劳动模范或者业务标兵之类的，你会( )

(A)按照领导的要求进行推选(B)按自己熟悉的状况来推选

(C)平时谁对自己好就推选谁(D)尽量推选离自己关系较远的人

23、在上班路上，你因为交通拥堵而迟到。到了公司，你要做的第一件事情会是( )

(A)向其他同事解释迟到原因(B)马上进入工作状态

(C)一边工作，一边向别人解释交通拥堵的严重程度

(D)一边工作，一边盘算如何应对主管的批评

24、公司领导令办公室秘书通知你，马上赶赴市内某地参加一项重要活动。你急忙联系一下，确认眼下只剩下两种交通方式：1、如乘坐公交车，且在道路不堵、一切顺利的前提下，时间可能提前2分钟，费用4毛钱;2、如乘出租车，可以保证提前到达20分钟，费用40元钱，根据公司规定，市内交通费用均由个人自理，对此你会( )

(A)乘坐公交车(B)乘坐出租车(C)请示领导(D)请办公室秘书决定

25、某地植树造林，栽植数量很大，但成活率很低，对于对植树造林的“数字”，很多人觉得水分很大，当地群众戏称“只见数字，不见树木”，对此，你的看法是( )

(A)个别机构或者领导在数字上造假(B)植树造林本来很困难，数字总会不准确

(C)这种现象在各地估计都存在，现在对数字已无感觉(D)希望数字真的能够变成现实

第二部分理论知识

一、单项选择题(26~85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)。(26~125题，共100道题，满分为100分)

26、短期企业唯一可变的生产要素是( )

(A)生产资料 (B)劳动资料(C)资本收入 (D)劳动收入

27、下列公式错误的是( )

(A)总供给=消费+收入(B)均衡国民收入=消费+储蓄

(C)总供给=消费+储蓄(D)均衡国民收入=消费+投资

28、对劳动者而言，物质帮助权主要通过( )来实现。

(A)社会保险 (B)社会保障(C)社会救济 (D)薪酬福利

29、以下不属于劳动保障法的是( )

(A)促时就业法 (B)社会保险法(C)工作时间法 (D)劳动福利法

30、顾客力量分析不包括( )

(A)顾客消费承受能力(B)市场商品消费结构分析(C)顾客购买动机分析(D)企业产品消费群体分析

31、成熟期企业不适宜采取的营销策略是( )

(A)市场改良(B)市场营销组合改良(C)产品改良(D)增强销售渠道功效

32、教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更加出色些。这种现象属于( )

(A)首因效应 (B)光环效应(C)投射效应 (D)对比效应

33、组织公正与报酬分配的原则不包括( )

(A)分配公平 (B)程序公平(C)互动公平 (D)法律公平

34、费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括( )

(A)任务结构 (B)领导者的职权(C)领导与被领导者的关系 (D)领导者的特质

35、人力资本经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的( )

(A)时效性 (B)创造性(C)收益性 (D)累积性

36、人力资本投资收益率变化规律不包括( )

(A)人力资本投资的内生收益递减(B)投资和收益之间的替代与互补关系

(C)人力资本投资的预期收益递减(D)人力资本投资收益变动与最优投资决策

37、以下不属于人力资源特点的是( )

(A)时间性 (B)能动性(C)消费性 (D)规律性

38、以下不属于人力资源管理基本原则的是( )

(A)人尽其才 (B)能位匹配(C)岗得其人 (D)因人设岗

39、以下关于方法研究技术的说法，正确的是( )

(A)流线图分为单柱型和多栏型(B)作业程序图是分析生产程序的工具

(C)操作程序图比流程图更详细更具体(D)流程图用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程

40、改进岗位设计中，横向扩大工作的手段不包括( )

(A)采用包干负责制(B)生产工人参以制定计划

(C)用多项操作代替单项操作(D)在单调的作业中增加一些变动因素

41、以下关于企业定员管理的说法不正确的是( )

(A)合理的劳动定员能提高劳动生产率(B)定员必须以生产效率最大化为依据

(C)劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性

(D)合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转

42、某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用( )来计算定员人数。

(A)产量定额 (B)单项定额(C)工时定额 (C)综合定额

43、企业定员标准的内容不包括( )

(A)生产加工方法 (B)工艺流程(C)劳动组织条件 (D)管理层次

44、在制度化管理的模式中，( )不属于管理人员在实施管理的特点。

(A)遵循因事设人的原则(B)遵循人岗匹配的原则

(C)管理人员所拥有的权力受严格的限制(D)每个管理者都拥有执行自己职能所必要的权力

45、以下关于企业人力资源管理制度规划的表述不正确的是( )

(A)必须与企业集体合同的精神一致(B)保持企业人力资源制度规划的动态性

(C)与集体合同条款不一致时，修改集体合同(D)必须在国家劳动法律，法规的大概架内进行

46、以下关于人力资源费用预算的表述不正确的是( )

(A)员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目

(B)非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用

(C)在审核下一年度的人力成本预算时，首先要检查项目是否齐全

(D)员工权益资金的项目和标准设计国家，企业和员工三者的利益

47、在以下招聘方式中，成本最高的是( )

(A)发布广告 (B)网络招聘(C)校园招聘 (D)猎头推荐

48、( ) 的优点是对候选人的了解比较准确

(A)校园招聘 (B)借助中介(C)猎头公司 (D)熟人推荐

49、“如果我理解正确的话，你说的意思是……”,这属于( )

(A)开放式提问 (B)封闭式提问(C)重复式提问 (D)假设式提问

50 ( ) 用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜质

(A)人格测试 (B)能力测试(C)兴趣测试 (D)道德测试

51、招募成本效用的计算公式为( )

(A)招募成本效用=录用人数/招募总成本(B)招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用

(C)招募成本费用=被选中人数/选拨期间的费用(D)招募成本费用=正式录用的人数/录用期间的费用

52、不同测试的成绩可以互为补充的人员录用策略是( )

(A)补偿式 (B)多重式淘汰(C)结合式 (D)领导决定式

53、将同一性质的作业，由纵向分工改为横向分工的劳动作业改进方式是( )

(A)扩大作业法 (B)充实业务法(C)工作连贯法 (D)轮换工作法

54、( )不仅能改善自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用

(A)音乐 (B)温度(C)湿度 (D)绿化

55、五班四运转的轮休制循环期为( )

(A)6天 (B)7天(C)8天 (D)10天

56、对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时，不宜采用的调查方法是( )

(A)观察法 (B)问卷调查法(C)面谈法 (D)工作分析法

57、培训规划的主要内容不包括( )

(A)培训项目的确定 (B)培训需求的分析(C)评估手段的选择 (D)培训成本的预算

58、在制定培训规划时，有关实验的说法错误的是( )

(A)是培训规划的最后一个机制(B)结果是根据实验加以改进的培训规划

(C)试验和改进在制定规划后实行一轮即可(D)对象要从将要参加培训的学员集体中选取

59、( )是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。

(A)培训教师 (B)生产管理或计划部门(C)受训人员 (D)管理部门和主管领导

60、自学做为一种培训方式，其优点不包括( )

(A)学习费用低 (B) 学习者自主性很强(C)不影响工作 (D) 学习内容不受限制

61、在案例分析法中，解决问题的过程包括以下7个环节，排序正确的是( )

①找问题②查原因③分主次④提方案⑤细比较⑥试运行⑦做决策

(A)①②③④⑤⑥⑦ (B)①③②④⑤⑦⑥(C)①②④⑤③⑦⑥ (D)①③②⑤④⑥⑦

62、在态度性培训法中，行为模仿法不适宜于( )的培训。

(A)高层管理人员 (B)基层管理人员(C)中层管理人员 (D)一般生产人员

63、针对( )培训和开发，应采用工作传授、个人指导和模拟培训等训练方法。

(A)基础理论知识 (B)创造性(C)解决问题能力 (D)技能性

64、企业的培训风险不包括( )

(A)人才流失带来的经济损失 (B)培训成本超出预算

(C)专业技术的保密难度增大 (D)送培人员选拔失当

65、容易受到个人的多种因素的影响，有一定的局限性的绩效考评方式为( )

(A)上级考评 (B)同级考评(C)下级考评 (D)自我考评

66、绩效管理的最终目标是( )

(A)提高组织工作效率 (B)为员工的发展提供平台

(C)改善组织工作氛围 (D)促进企业与员工的共同发展

67、( )即在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。

(A)绩效计划面谈 (B)绩效知道面谈(C)绩效考评面谈 (D)绩效总结面谈

68、( )的绩效考评着眼于专评“干什么”“如何去干的“等内容。

(A)品质导向型 (B)过程导向型(C)行为导向型 (D)效果导向型

(A)设计和实施的费用比较低(B)将关键事件和等级评价有效的结合

(C)绩效评价的登机是5~9级(D)是关键事件法的进一步拓展和应用

70、结果导向型的绩效考评方法的基础是( )。

(A)实际产出 (B)计划产出(C)工作成效 (D)劳动成果

71、奖励不包括( )

(A)红利 (B)带薪年假(C)佣金 (D)利润分享

72、( )以上的员工能够接受的薪酬制度才可能是科学合理有效的薪酬制度。

(A)50% (B)60% (C)70% (D)90%

73、( )为企业岗位归级列等奠定了基础。

(A)岗位分析 (B)岗位评价(C)绩效考核 (D)培训开发

74、在评价要素分值之前设定常数，将其乘积作为评定结果的岗位评价方法是( )

(A)函数法 (B)简单相加法(C)常数法 (D)百分比系数法

75、( )是指岗位测评本身可能达到期望目标的程度，也就是测评结果反映被评价对象的真实程度

(A)信度 (B)效度(C)准度 (D)精度

76、需要经常做薪酬调查，成本比较高的岗位评价方法是( )

(A)排列法 (B)分值法(C)因素比较法 (D)评分法

77、下列不属于劳动法律关系特点的是( )

(A)它是一种双务关系 (B)具有国家强制性(C)内容是权力和义务 (D)平等性和隶属性

78、不以当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象是指( )

(A)劳动法律行为 (B)劳动法律关系(C)劳动法律事件 (D)劳动法律事实

79、在劳动关系的调整范式中，( )的基本特点是体现劳动关系当事人双发的意志。

(A)劳动合同 (B)民主管理制度(C)集体合同 (D)劳动法律法规

80、以下关于集体合同的说法不正确的是( )

(A)集体合同的法律效力等同于劳动合同(B)集体合同不可以由劳动者个人与企业签订

(C)现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础

(D)集体合同经政府劳动行政部门审核后才具有法律效力

(A)以正式文件的形式公布(B)用人单位可不考虑职工的意见

(C)内容不合法的不具有法律效力(D)其制定程序是先职工参与后正式公布

82、下列关于职工代表大会制度的说法错误的是( )

(A)非国有企业实行民主协商制度(B)职工代表大会主要在国有企业中实行

(C)职工大会和民主协商是并行不悖的制度(D)职工代表大会制度是对企业管理的替代

83、正式通报的有点不包括( )

(A)信息不易收到歪曲 (B)信息传递准确(C)沟通内容易于保存 (D)便于双向沟通

84、( )是由法律直接规定或由劳动合同约定的。

(A)标准工作时间 (B)工作时间(C)计件工作时间 (D)综合计算工作时间

85、非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位( )支付劳动者工资。

(A)无需 (B)部分(C)酌情 (D)按照正常提供劳动

二、多项选择题(86~125题，每题1分，共40分。每题有多个正确答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)

86、年失业率取决于( )

(A)失业周期 (B)失业人数(C)平均失业持续期 (D)就业人数(E)失业人数所占社会劳动力的比例

87、在现代市场经济国家，政府实施财政政策的主要措施包括( )

(A)变动税率 (B)调整政府购买水平(C)公开市场业务 (D)调整政府转移水平(E)调整货币供应量

88、下面属于法律渊源的有( )

(A)正式解释 (B)劳动法律(C)地方性劳动法规 (D)劳动规章(E)国务院劳动行政法规

89、劳动法律关系包括( )

(A)劳动关系 (B)劳动行政法律关系(C)劳务派遣关系 (D)劳动服务法律关系(E)劳动合同关系

90、选择风险型决策的前提包括( )

(A)有一个明确的决策目标(B)存在两个以上可供选择的方案

(C)可预算出种种自然状态发生的客观概率(D)可预算不同方案在不同自然状态下的损益值

(E)存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态

91、按照在购买决策过程中的作用不同，消费者的角色可分为( )

(A)倡议者 (B)需求者(C)供给者 (D)购买者(E)使用者

92、满足成就需要的行为可以是( )

(A)对资源进行控制(B)比竞争者更出色(C)发现和使用更好的方法完成工作

(D)实现或者超越一个难以达到的目标(E)影响他人并改变他们的态度和行为

93、创新能力的激励机制包括( )

(A)团队激励机制 (B)个人激励机制(C)市场激励机制 (D)社会激励机制(E)企业激励机制

94、岗位规范中，岗位劳动规则包括( )

(A)组织规则 (B)岗位规则(C)行为规则 (D)时间规则(E)协助规则

95、工作说明书的内容包括( )

(A)资料 (B)岗位基本资料(C)政治面貌 (D)心理品质要求(E)工作内容和要求

96、在进行岗位设计时，必须首先明确每一岗位的( )

(A)责任 (B)监督(C)权限 (D)任职者的资格(E)利益

97、按照社会实体单位的性质和特点，人员编制可分为( )

(A)行政编制 (B)企业编制(C)军事编制 (D)事业编制(E)政府编制

98、工作岗位定员主要根据( )等因素来确定定员人数。

(A)工作量 (B)工作任务(C)岗位区域 (D)工作效率(E)实行兼职作业的可能性

99、现代大型企业组织由于( )更需要高度的统一，需要有准确、连续、稳定的秩序来保证各机构之间的协调一致。

(A)规模大 (B)内部分工细(C)层次多 (D)遍布地区广(E)等级多

100、内部选拔的缺点包括( )

(A)选拔费用高(B)抑制个体创新(C)产生“团体思维”

(D)不利于组织的内部团结(E)导致部门之间“挖人才”的现象

101、以下属于一般知识和能力的是( )

(A)智商 (B)记忆能力(C)理解速度 (D)数字能力(E)财务会计知识

102、提高笔试的有效性应注意的问题包括( )

(A)命题是否恰当 (B)确定命题记分规则

(C)学历水平相当 (D)阅卷以及成绩复核(E)经历大致相同

103、面试能够使用人单位全面了解应聘者的( )

(A)外貌风度 (B)业务知识水平(C)工作经验 (D)道德品质水平(E)求职动机

104、结构化面试的优点包括( )

(A)对面试考官的要求较低(B)所收集信息范围不受限(C)有利于提高面试的效率

(D)对所有应聘者均按同一个标准进行(E)便于进行分析、比较，减少主观性

105、成用的效度评估类型包括( )

(A)预测效度 (B)费用效度(C)内容效度 (D)人员效度(E)同侧效度

106、战略层次的培训需求分析的主要内容包括( )

(A)预测企业未来的人事变动(B)找出对培训不利的影响因素

(C)考虑各种可能改变组织优先权的因素(D)调查并了解员工的工作态度和满意度

(E)找出可能对企业目标产生影响的因素

107、运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点包括( )

(A)能够发挥头脑风暴法的作用 (B)时间费用较少

(C)得到的培训需求信息有价值 (D)结论可信度高(E)员工都会说出真实想法，反映真实情况

108、培训课程开始前应做好后勤准备工作，确认( )

(A)培训师 (B)培训时间(C)公司政策 (D)培训设备(E)培训场地

109、讲授法的局限性在于( )

(A)不能满足学员的个性需求(B)传授的方式较为枯燥单一(C)内容部具备较好的系统性

(D)教师水平直接影响培训的效果(E)单项传授不利于教学双方互动

110、个别指导法的优点包括( )

(A)可以避免新员工的盲目摸索 (B)有利于企业传统优良作风的传递

(C)有利于新员工尽快融入团队 (D)使受训者找到适合于自己的位置

(E)消除刚毕业员工开始工作的紧张感

111、影响企业培训活动的因素包括( )

(A)培训领域理论与培训实践的发展 (B)国家的劳动法律法规

(C)企业人力资源供给与需求的变化 (D)企业人事计划的变更(E)企业生产经营方针的变革及技术

112、由于涉及的对象和内容不同，绩效管理程序的设计可以分为( )

(A)绩效管理制度设计 (B)具体考评标准设计

(C)管理的总流程设计 (D)具体考评程序设计(E)考评信息系统设计

113、原始记录的登机制度能保证绩效管理信息的有效性和可靠性，它要求( )

(A)说明材料的来源(B)以图像记录为依据(C)应包括有利和不利的记录

(D)详细记录事件的时间、地点和参与者(E)尽可能对行为的过程、环境和结果做出说明114、绩效受多方面因素的影响，其中个人行为和工作的影响因素包括( )

(A)企业外部环境 (B)个人生理条件

(C)企业内部因素 (D)个人心理条件(E)国内政治局势

115、采用目标管理法来考评绩效，在制定目标时应注意( )

(A)目标的具体性 (B)目标数量不宜过多

(C)目标要可测量 (D)员工参与目标设定(E)应制定达到目标的详细步骤和时间

116、影响员工个人薪酬水平的因素包括( )

(A)年龄与工龄 (B)劳动绩效(C)产品的需求 (D)工作条件(E)工会的力量

117、制定企业薪酬管理制度应该明确企业的赵略发展规划，即明确( )

(A)企业的战略目标 (B)关键成功因素

(C)实现战略的计划 (D)核心的竞争力(E)实现战略的措施

118、确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括( )

(A)少而精原则 (B)综合性原则

(C)可比性原则 (D)重要性原则(E)界限清晰便于测量的原则

119、福利费用包括( )

(A)生活困难补助 (B)医疗卫生费(C)计划生育补贴 (D)住房公积金(E)冬季取暖补贴费120、十一届三中全会后，我国劳动关系发生了深刻的变化，主要表现在( )

(A)劳动关系多元化 (B)劳动关系主题明确化(C)劳动关系内容复杂化

(D)劳动关系客体多变化(E)劳动关系的利益协调机制趋向法制化

121、劳动争议贯彻自愿原则，具体包括( )

(A)申请调解自愿 (B)接受调解自愿(C)调解过程自愿 (D)达成协议自愿(E)履行协议自愿122、集体合同与一般协议一样，也具有( )等特征。

(A)合法性 (B)主体平等性(C)内容一致性 (D)客体平等性(E)法律约束性

123、政府劳动行政部门审核集体合同时需报送的材料包括( )

(A)企业的营业执照 (B)工会的社团法人证明材料

(C)双方代表的身份证 (D)集体合同条款的必要说明(E)职工代表的劳动合同书

124、劳动纪律的内容包括( )

(A)作息时间 (B)考勤办法(C)考核制度 (D)劳动任务(E)薪酬结构

125、在( )情况下，劳动者应当被认定为工伤

(A)患职业病(B)受到机动车事故伤害(C)因工外出期间受到伤害

(D)在工作时间和工作场所内工作原因受到事故伤害

(E)在工作时间和工作场所内履行工作职责受到暴力伤害

2010年5月助理人力资源管理师专业能力鉴定

一、简单题(本题共2题，每小题10分，共20分)

1 简要说明岗位规范的定义和主要内容。(10分)

2 简要说明绩效面谈的种类。(10分)

二、计算题(本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)

某公司拟招聘两名工作人员，表1是人力资源部通过笔试进行初选之后，对

所挑选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分，以及A和B两位岗位素质测评指标的权重(w1)。

请根据表1的数据，分别为A和B两位岗位各提出1名最终候选人。(20分)

表1

项目知识水平事业心表达能力适应能力沟通能力协调能力决策能力甲0.9 0.5 1 1 0.8 0.9 1

乙0.7 1 0.5 0.6 1 0.8 0.9

丙0.8 0.8 0.7 0.8 0.8 1 0.8

丁 1 0.9 1 0.9 0.7 0.7 0.9

权重A岗位0.8 0.9 0.7 0.8 1 0.6 0.7 B岗位0.9 1 0.8 0.9 0.9 1 1

三、综合分析题(本题共3题，每小题20分，共60分)

1、某公司成立于1999年，主要业务是生产销售各式服装，目前公司有员工300余人，大多数为生产工人，企业的发展策略是以过硬的质量占领市场，因此企业的价值观强调质量第一。

公司在人力资源管理方面起步较晚，原有的基础比较薄弱，尚未形成科学的体系，尤其是薪酬福利方面的问题比较突出，而且企业支付能力不是很高。在早期，公司人员较少，领导单凭一双眼、一支笔都可以分清楚给谁多少工资，但随着人员数量的增加，现在靠过去的老办法显然不行了，这样做带有很大的个人色彩，公平性、公正性、对外的竞争性就更谈不上。

请结合本案例说明应当掌握哪些基本依据，才能制定出合理的薪酬管理制度?(20分)

2、2005年6月，19岁的李某从东北农村来到北京，经亲戚介绍到一家印刷厂当了一名印刷工。2007年8月，已有两年多工作经验的李某，在工作中不慎将左手卷进机器，虽经医院紧急抢救，仍没有保留住李某的左手。在医院治疗期间，劳动社会保障部门认定了李某的工伤。2008年3月李某治疗终结后，被制定的工伤鉴定机构确定为工伤致残四极。身为农民工的李某失去了劳动能力，给其今后生活带来了许多困难。在其家人的陪同下，他向印刷厂提出按国家规定支付一次性伤残补助金、异地安家费、并按社会平均寿命70岁计算，一次性支付他抚恤金58万元。

请回答下列问题：

1 李某的要求是否有法律依据?(8分)

3 根据法律规定，李某应享受什么样的工伤致残待遇?(12分)

5 某电信公司2009年3月份，从各大专院校招收了一批本科生和硕士研究生，

这些人员将填补公司市场营销、财务人事、技术研发等各部门120多个工作岗位的空缺。

请您为该公司设计一个适合于对这些大学生进行入职教育的培训方案。(20分)

2010年5月三级人力资源管理师理论知识及专业能力试卷

1-5：B D D A D 6-8：B A A 9-16：ABD、BCD、ABC、AC、BC、ABC、AC、ABC

26-30：D A A C B 31-35：D D D D B 36-40：C D D B B 41-45：B A D B C

46-50：A D D C B 51-55：B A A D D 56-60：C B C A D 61-65：B A D B D

66-70：D C C A A 71-75：B D B C B 76-80：C D C A A 81-85：B D D B D

86-90：CE ABD ABCDE BDE ABCDE 91-95：ADE BCD CDE ABCDE ABDE

96-100：ACE ABC ABCE ABC BCDE 101-105：ABCD ABD ABCE ACDE ACE

106-110：ABCD ABC DE ABDE ABCE 111-115：ABCDE CD ACDE ABCD ABCDE

116-120：ABD ABCDE ABCE ABCE ABE 121-125：ACDE ABE ABCDE ABD ADE

一、简答题(本题共2题，每小题10分，共20分)

1、评分标准：P4(10分)

(1)岗位规范的定义：岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所做的统一规定。 (2分)

(2)岗位规范的主要内容是：①岗位劳动规则。 (2分) ②定员定额标准。 (2分) ③岗位培训规范。 (2分) ④岗位员工规范。 (2分)

2、评分标准：P184～185(10分)

(1)按照绩效面谈的内容和形式，绩效面谈可区分为： (1分) ①绩效计划面谈。 (1分) ②绩效指导面谈。 (1分) ③绩效考评面谈。 (1分) ④绩效总结面谈。 (1分)

(2)按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈又区分为： (1分)

①单向劝导式面谈。 (1分) ②双向倾听式面谈。 (1分) ③解决问题式面谈。 (1分) ④综合式绩效面谈。 (1分)

二、计算题(本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)

评分标准:P82(20分)

(1)A岗位：

候选人甲得分=0.9×0.8+0.5×0.9+1×0.7+1×0.8+0.8×1+0.9×0.6+1×0.7

=0.72+0.45+0.7+0.8+0.8+0.54+0.7=4.71 (2分)

候选人乙得分=0.7×0.8+1×0.9+0.5×0.7+0.6×0.8+1×1+0.8×0.6+0.9×0.7

=0.56+0.9+0.35+0.48+1+0.48+0.63=4.4 (2分)

候选人丙得分=0.8×0.8+0.8×0.9+0.7×0.7+0.8×0.8+0.8×1+1×0.6+0.8×0.7

=0.64+0.72+0.49+0.64+0.8+0.6+0.56=4.45 (2分)

候选人丁得分=1×0.8+0.9×0.9+1×0.7+0.9×0.8+0.7×1+0.7×0.6+0.9×0.7

=0.8+0.81+0,7+0.72+0.7+0.42+0.63=4.78 (2分)

(2)B岗位:

候选人甲得分=0.9×0.9+0.5×1+1×0.8+1×0.9+0.8×0.9+0.9×1+1×1

=0.81+0.5+0.8+0.9+0.72+0.9+1=5.63 (2分)

候选人乙得分=0.7×0.9+1×1+0.5×0.8+0.6×0.9+1×0.9+0.8×1+0.9×1

=0.63+1+0.40+0.54+0.9+0.8+0.9=5.17 (2分)

候选人丙得分=0.8×0.9+0.8×1+0.7×0.8+0.8×0.9+0.8×0.9+1×1+0.8×1

=0.72+0.8+0.56+0.72+0.72+1+0.8=5.32 (2分)

候选人丁得分=1×0.9+0.9×1+1×0.8+0.9×0.9+0.7×0.9+0.7×1+0.9×1

=0.9+0.9+0.8++0.81+0.63+0.7+0.9=5.64 (2分)

(3)通过以上核算可看出:

候选人丁应作为A岗位的最终候选人(2分)

候选人甲应作为B岗位的最终候选人(候选人甲仅低于候选人丁0.01分)。 (2分)

三、综合分析题(本题共3题，每小题20分，共60分)

1、评分标准：P214(20分)

①薪酬调查。选择本行业、本地区及竞争对手企业进行调查，因该企业支付能力不高，因此应关注25%点处的薪酬水平。 (2分)

②对企业的所有岗位进行深入的岗位分析和岗位评价。 (2分)

③明确掌握企业劳动力供给与需求关系。(2分)

④明确掌握竞争对手的人工成本的状况。(2分)

⑤明确企业总体发展战略规划的目标和要求。企业薪酬管理的目的是为了实现企业战略，为了使薪酬管理成为实现企业战略成功的关键因素，薪酬管理原则的制定应以企业战略为转移。(2分)

⑥明确企业的使命、价值观和经营理念。从该企业的价值观出发，正确确立薪酬管理的原则。该企业的价值观是重视质量，因此在考核中要将每个员工生产的产品的合格率同其薪酬紧密联系起。(2分)

⑦掌握企业的财力状况。根据企业战略发展的总方针和总要求，从企业的财务实力的状况出发，切实合理地确定企业员工薪酬水平。 (2分)

⑧掌握企业生产经营特点和员工特点。以便从企业生产经营的实际条件和环境出发，选择并制定适合的企业员工工资制度。 (2分)

⑨明确薪酬管理的基本策略。如：工资水平略低于市场平均工资;用量化指标考核员工生产业绩，建立岗位绩效工资制度;依据每个员工产品合格率有额外的奖罚措施。 (4分)

2、评分标准：P313(20分)

(1)法律依据分析

①李某的要求部分有法律依据。 (2分)

②李某要求厂里一次性支付伤残补助金有法律依据。 (2分)

③李某要求厂里支付异地安家费没有法律依据，因为李某本身是外地人员，不存在异地安家问题，因此他不能享受此待遇。(2分)

④李某要求一次性支付他抚恤金58万元没有法律依据。 (2分)

(2)李某应享受的工伤致残待遇：

①因工负伤被鉴定为一至四级的，应退出生产工作岗位，保留劳动关系，发给工伤伤残抚恤证件。(3分)

②按月发给伤残抚恤金，李某为四级伤残，抚恤金标准为李某工资的75%。(3分)

③发给一次性伤残补助金，李某为四级伤残可得到其18个月的本人工资。(3分)

④患病时按医疗保险有关规定执行，对其中由个人负担的部分遇有困难时，由工伤保险基金酌情补助。(3分)

3、答案示例：(20分) 某电信公司新员工入职教育方案

1、制定本方案的依据 (2分)

(1)本方案专为2009年3月本公司新招收员工入职教育所制订;

(2)本次新进人员教育培训，除人力资源管理制度及员工教育实施办法另有规定外，都按本方案实施。

2、实施新进人员教育训练的目的 (2分)

(1)为了新进人员了解本公司组织概况，历史现状及未来发展计划,以及各项管理制度，使其能遵守公司各项规章，尽快适应企业工作环境，为企业服务;

(2)增强新进人员对本公司的企业文化的认同感，激发员工的求知欲、创造性，不断充实自己，建立起将个人事业发展与企业发展结合起来的思想。

3、培训的内容和形式 (4分)

(1)公司发展历史; (2)本公司现行各种规章制度以及有关法规;

(3)公司主营项目以及业务知识; (4)中国以及北京地区电信市场现状;

(5)规范化电信服务与客户服务中心的功能; (6)企业文化与团队精神教育;

(7)加深对公司的感知与认同; (8)本岗位工作职责和工作要求。

4、培训授课讲师的选定 (2分)

讲师以人力资源部门经理、各有关业务部门经理为主体，各部门主管进行协助。

5、方案实施办法 (3分)

(1)本方案的实施应考虑新进人员的报到人数，另行确定培训时间与场所，经核准后即可依照本方案实施;

(2)新进人员经集中培训后，分配到各部门，由各部门安排岗位职责培训。

6、教育经费预算 (3分) 公司各业务部门协助人力资源部门进行入职教育的总体经费预算。

7、入职教育的管理 (3分)

(1)人力资源部门全权负责整个入职教育管理事务;

(2)经指定接受训练的人员，除有特殊情况事先经部门主管签报核准得予请假或免训外，一律不得故意规避参加教育，否则将从严论处;

(3)训练课程的编排及时间，依实际需要另行制订; (4)本方案经董事长核准后施行。

2010年5月23日企业人力资源管理师（三级）真题及答案 2010年5月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷-理论试题 2010年5月人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项： 1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷侧和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷侧包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1~25小题，为职业道德试题。第二部分，26~125小题，为理论知识题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案，所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷侧和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区： 姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制 第一部分职业道德(第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有——个选项是正 确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）。 (A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献 (B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会 (C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 (D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进 2、职业活动内在的道德准则是（）。 (A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (C)忠减、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉 3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）。 (A)别人要求怎么做，自己就要怎么做 (B)知己知彼，百战不殆 (C)企业经营要善于说“对不起” (D)诚信是企业立足社会的道德资本

2010年5月企业人力资源管理师（三级）理论试题 第一部分职业道德(第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有——个选项是正 确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）。 (A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献 (B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会 (C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 (D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进 2、职业活动内在的道德准则是（）。 (A)民主、审慎、法制(B)忠诚、谨慎、人本 (C)忠诚、秩序、勤勉(D)忠诚、审慎、勤勉 3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）。 (A)别人要求怎么做，自己就要怎么做(B)知己知彼，百战不殆 (C)企业经营要善于说“对不起”(D)诚信是企业立足社会的道德资本 4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是（）。 (A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程 (B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程 (C)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程 (D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程 5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明（）。 (A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的 (B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略 (C)“节约”就是赚小便宜吃大亏 (D)把握节约有度的本质十分重要 6、职业道德规范——“合作”的特征是（）。

2008年5月人力资源治理师考试（三级）试题 一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) (一)单项选择题(第l～8题) 1、关于职业良心的讲法中，正确的是( )。 (A)假如公司老总对职员好，那么职员干好本职工作确实是有职业良心 (B)公司安排做什么。自己就做什么是职业良心的本质 (C)职业良心是从业人员按照科业道德要求尽职尽责地做工作 (D)一辈子不‘跳槽”是职业良心的全然要求 2、我国公民道德建设的差不多原则是（）。 (A)集体主义 (B)爱国主义 (C)个人主义 (D)利己主义 3、关于职业技能，正确的讲法是( )。 (A)职业技能决定着从业人员的职业前途 (B)职业技能的提高，受职业道德素养的阻碍 (C)职业技能要紧是指从业人员的动手能力(D)职业技能的形成与先天素养无关 4、一个人在无人监督的情况下,能够自觉按道德要求行事的修养境地是( )。 (A)诚信 (B)仁义 (C)反思 (D)慎独 5、对待工作岗位,正确的观点是( )。 (A)尽管自己并不喜爱目前的岗位，但不能不用心努力 (B)敬业确实是不能得陇望蜀，不能选择其他岗位 (C)树挪死,人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好 D)企业遇到困难或降低薪水时,没有必要再讲爱岗敬业 6、关于诚信,正确的讲法是( )。 (A)忠诚单位领导 (B)任何时候都不讲假话 (C)真实 无欺，遵守约定践行承诺(D)善意的谎言体现了诚信的社会价值 7、关于办事公道，正确的讲法是( )。 (A)坚持办事公道,耍求当事人不讲人情 (B)人们得到了他应该得到的东西,是为公道 (C)一个人做了一件公道的情况就讲明他

是公道的人 (D)公道自古不变,其标准历来是统一的 8、关于节约，正确的讲法是( )。 (A)节约与以人为本的理念不相符合 (B)在物质条件充分的情况下,无须崇尚节约 (C)今天所倡导的节约要紧指物质生产领域,而非个人生活领域 (D)不管职位高低,人人都历行节约 (二)多项选择题(第9～16题) 9.职业道德的特征包括（）。 A）鲜亮的行为性（B）适用范围上的有限性 (C)法律强制性（D）利益相关性 10、社会主义核心价值体系包括( )。 (A)马克思主义指导思想（B）中国特色社会主义共同理想 (C)以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为 (D)社会主义荣辱观 11、职业技能的特点包括( )。 (A)遗传性（B）专业性 (C)层次性（D）综合性 12、坚守岗位约差不多要求是（）。(A)遵守规定 (B)履行职责 (C)临危不惧 (D)相机而动 13、从业人员做到真诚不欺，要( ) 。（A）出工出力（B）不搭“便车” （C）坦诚相待（D）宁欺自己，勿骗他人 14、从业人员做到坚持原则,要( )。 (A)立场坚决不移 (B)注重情感 (C)方法适当灵活 (D)和气为重 15、执行操作规程的具体要求包括（）。（A）牢记操作规程（B）演练操作规程（C）坚持操作规程（D）修改操作规程16、从业人员节约资源，要做到（）。（A）强化节约资源意识（B）明确节约资源责任 （C）创新节约资源方法（D）猎取节约资源酬劳 二、职业道德个人表现部分(第17～25题) 17、超市正在营业,突然停电了,超市内一片黑暗,人们纷纷呼喊着、拥促着向外挤,超市陷入了混乱。这时你会( )。 (A)担心超市会发生踩踏事故 (B)可能超市会丢失专门多东西

国家职业资格3级人力资源管理师理论知识模拟试题 卷册一：职业道德、理论知识 第一部分职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分（第1-16题） 答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 （一）单项选择题 1、关于道德规范、法律规范的说法中，正确的是（） A. 法律规范是做事的准则而非做人的准则，它只规范个人不应做什么 B、道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么，不应该做什么 C、法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大得多 D、道德规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限 2、关于企业文化的说法中，正确的是（） A、企业文化建设的根本目的是促使企业员工学习科学文化知识 B、企业形象是企业文化建设的核心，企业价值观居于次要地位 C、企业规章制度是企业管理的基础，一般不作为企业文化的内容 D、企业文化在整个企业经营管理过程中，具有整合功能 3、企业损害员工的权益，员工最好的处理办法是（） A、尽力通过工会组织协调解决 B、采取法律诉讼方式加以调节 C、以怠工方式进行冷处理 D、采取罢工的方式解决 4、“忠于所属企业”的正确做法是（） A、身为员工，坚持公司利益至上原则，誓死捍卫公司利益 B、只要公司领导对员工够“朋友”，则员工本人永远不能背叛公司 C、忠于公司领导就是忠于企业 D、坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾 5符合会计人员职业道德要求的做法是（） A、一律按照上司的要求填报各种财务报表 B、不做假帐 C、依照会计行业的惯例处理业务工作 D、多报成绩，少报不足，以利于鼓舞员工的士气 （请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第6-8题） 青岛港集装箱码头桥吊队队长许振超用半年时间练就了“一钩净”的绝活，吊车时做到舱内起钩、旋转、落钩、变幅时都要稳、准，避免了货物撒漏。许振超的“二次停钩”也是他的绝活，就是箱子刚离地和快落地的一刹那，放慢速度，先观察后起落，这样做虽然使每次操作时间多了几秒钟，但杜绝了事故隐患，最终提高了生产效率。 6、通过许振超的“一钩净”，你认可下列说法中的（） A、在货物多的情况下，“一钩净”是不切实际的做法 B、许振超在发明“一钩净”的过程中，一定撒漏过许多货物 C、许振超练习“一钩净”的过程，说明提高职业技能要投入大量的时间和精力 D、许振超练习“一钩净”的做法，说明他是个求稳怕事的人 7、许振超发明“二次停钩”的做法表明，（） A、“二次停钩”是个浪费时间的做法 B、只要用心练习，员工是能够做到“二次停钩”的 C、“一看二慢三通过”是一般从业人员的操作准则 D、经验能够满足从业人员的需要，无需学习新知识 8、通过许振超练就的绝活，我们能够得到的启示是（） A、只有聪明人才能做到创新 B、操作技巧之类的做法不应该纳入创新之列 C、在平凡的、点点滴滴的岗位活动中，蕴藏着创新的机会 D、所谓创新只不过是工作熟练而已 （二）多项选择题 9、关于企业品牌，正确的认识是（）

人力资源管理师三级考纲 一、职业道德基础理论与知识部分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、关于道德的说法中，正确的是( )。 (A)道德内含着一种重要的精神力量(B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求 (C)道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规范(D)道德是无助者的呼唤 2、与法律比较，道德( )。 (A)比法律产生得时间晚(B)比法律的适用范围广 (C)比法律的社会影响力小(D)比法律模糊 3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是( )。 (A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点(B)道德的根本目的在于增进团结 (C)讲文明礼貌(D)以礼特人，促进和谐相处 4、企业文化的激励功能表现在( )。 (A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能(B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展(C)通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性(D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献 5、关于爱岗敬业，理解正确的是( )。 (A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求 (B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神 (C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈 (D)无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了 6、英国思想家威廉?葛德文说：“个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕 落的状态之中。”这句话的意思是( )。 (A)说假话是人的天性(B)人说假话时，一般不知道自己是在说假话 (C)人们知道事情的真相，但总想掩盖起来(D)说假话是一个人道德堕落的开始 7、所谓办事公道，意思是( )。 (A)作风正派，公平正义(B)老实厚道，诚恳待人 (C)一视同仁，不留情面(D)折中骑墙，平均对待 8、关于节俭，正确的说法是( )。 (A)节俭既是道德义务，也是法律要求(B)节俭是一种精神，在具体事务上可以有所不同(C)节俭是吝啬的表现(D)由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性 (二)多项选择题(第9～16题) 9、企业价值观是企业人员共同活动的( )。 (A)价值取向(B)文化定势(C)心理趋向(D)表层意识 10、对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括( )。 (A)没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的(B)建立和谐的人际关系．顺利开展职业活动必不可少的因素

2018年5月人力资源管理师一级真题及答案 理论知识 注意事项：1．考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2．本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1～25小题，为职业道德试题； 第二部分，26～125小题，为理论知识试题。 第一部分职业道德 (第1～25题略) 第二部分理论知识 （第26～125题，共100道题） 26.劳动力需求的自身弧弹性是()变动对工资率变动的反应程度 A．劳动力的论量 B．劳动力供给 C．劳动力需求量 D．劳动力要求 答案，C。 人力资源学习解析：劳动力需求量变动对工资率变动反应程度定义为劳动力需求的自身弧弹性。 27.福利的延期支付的方式的优点不包括() A．可使企业减少社会保险费的上缴额 B．可使企业获得一种特定的生产数量的外部条件 C．可以自定延期福利,增强职工的凝聚力和团队精神 D．可以借助延期支付的多种形式充分发挥分配的激励功能 答案，A，基础知识P18，延期支付的优势。 28.以下关于社会保险的说法,不正确的是() A．社会保险不具有强制性 B．社会保险当事人不能自行选择保险项目 C．社会保险当事人不能自行选择是否参加保险 D．劳动者的物质帮助是主要通过社会保险来实现 答案：A 解析：物质帮助权作为公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。故D 项正确。社会保险作为一种强行性规范，决定了社会保险的当事人不得自行确定是否参加保险以及选择保险项目。故B、C项正确。被保险人和用人单位必须依据国家法律的规定承担缴费义务，而且不能自行选择缴费标准。社会保险的基本属性就是它的强制性。故A项不正确。 29.()是雇员与雇主确定关系、明确双方权利义务的协议。 A．劳动合同

2019上半年人力资源管理师三级专业能力试题 注意事项：1、登陆考试电脑后，务必核对屏幕上显示的个人信息，如与个人实际信息不符，请及时告知监考老师。 2、请按照电脑屏幕提示，将您的答题内容写在“备选答案中”。 3、对于题干部分较长的试题，可以点击试题界面左上方的“+”展开试题内容； 一、简答题（本题共2题，第1题15分，第2题15分，共30分） 1、如何评估面试方法和无领导小组讨论的有效性？（16分） 评分标准： （1）对面试方法进行有效性评估，主要包括以下3个方面的评估： ①提问的有效性。所提问题是否可以得到有效结论，南京志远成功首该结论是否对录用决策具有重要的参考价值。（3分）

②面试考官是否做到有意识地避免各种心理偏差的出现。面试过程中，面试考官应该有意识地避免面试当中可能出现的各种心理偏差。（3分） ③面试官在面试过程中技巧的使用情况的评价。（3分） （2）对无领导小组讨论进行有效性评估，主要包括以下2个方面的评估： ①无领导小组讨论题目的有效性:主要是看该题目是否有争辩的余地，南京志远成功首是否可以看出被试的决策过程、决量思路。这些结果是否对录用决策起着重要的参考作用以及这些结果与测评指标之间存在什么样的必然联系。（3分） ②对考官的表现的综合评价。考官的表现直接决定了测评的客观性和正确性。（3分） 2、绩效考评经常会出现哪些矛盾冲突？如何化解这些矛盾？（15分） 评分标准：

（1）绩效考评可能产生的矛盾 由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生以下三种矛盾: ①员工自我矛盾。（2分） ②主管自我矛盾。（2分） ③组织目标矛盾。（2分） （2）化解绩效考评矛盾的措施如下： ①在绩效面中，应当做到以行为为导向、以事实为依据、以制度为准绳、以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，改变轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流。（3分） ②在绩效考评中，将过去、当前的以及今后可能的目标适当区分开，将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，南京志远成功首采用具体问题具体分析解决策略。（3分）

2009年5月人力资源三级考试试题 第一部分职业道德 (第1—25题,共25道题) 一、职业首先基础理论与知识部分 (一)单项选择题(第1—8题) 1、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员都应该遵循的基本要求就是( )。 (A)有岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 (B)敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民 (C)热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体 (D)以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会 2、职业活动内在的道德准则就是()。 (A)守法、自律、严谨 (B)忠诚、审慎、勤勉 (C)科学、民主、自由 (D)自由、平等、博爱 3、下列关于创新的说法中,正确的就是()。 (A)创新需要勇气,要敢于冒天下之大不韪 (B)创新非人人可为,只有高级专业技术人才才能做到创新 (C)创新就是对前人的继承与发展,既要崇拜前人又要不断否定前人 (D)创新需要发散性思维,敢于标新立异 4、下列关于“慎独”的理解中,正确的就是()。 (A)克制自己不要沉湎于某一事物之中,以免玩物丧志 (B)越就是无人监督,越要严格要求自己 (C)要时刻保持谦虚谨慎的作风 (D)保持自己的独立人格 5、IBM公司招聘员工时,最为瞧重的职业道德素质就是()。 (A)公道意识 (B)敬业精神 (C)合作精神 (D)服务意识 6、我国社会主义道德的核心就是()。 (A)集体主义 (B)为人民服务 (C)爱岗敬业 (D)开拓创新 7、诚信的基本特征就是()。 (A)通识性、智慧性、止损性、资质性(B)双向性、对等性、资质性、惩罚性 (C)社会性、共识性,双向性、对等性(D)单向性、前置性、智慧性、要约性 8、从业人员践人“公道”规范的基本要求就是()。 (A)平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理 (B)团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步 (C)坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲 (D)崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等 (二)多项选择题(第9—16题) 9、下列关于职业化的说法中,正确的就是()。 (A)职业化就是提高个人与组织竞争力的必由之路 (B)职业化就是全球职场的通用语言与职场文化

2017年11月人力资源管理师三级理论知识真题及答案一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) (一)单项选择题(第1～8题) 1．在有关范畴中，属于道德评价的是() A．“正常”与“不正常” B．“应该”与“不应该” C．“明白”与“不明白” D．“满意”与“不满意” 2．职业道德具有“利益相关性”特征，其根本含义是() A．没有个人利益，就无所谓职业道德 B．把个人利益放在首位，职业道德才有存在的现实可能性C．职业道德体现的是从业人员责、权、利的有机统一 D．从业人员个人利益越大，职业道德的精神内涵就越加丰富3．我国社会主义职业道德的核心是() A．爱岗敬业 B．童叟无欺 C．开拓创新 D．为人民服务 4．社会主义职业道德反对享乐主义的基本根据是() A．快乐不是社会主义社会所倡导的人生追求 B．享乐与幸福层次不同，我们主张追求幸福但不是享乐 C．享乐主义，把握了人的感官属性，忽略了人的社会属性和责任D．享乐主义只图个人之乐，忽视他人之乐 5．在职业道德内在的道德准则中，“忠诚”的含义是() A．认真担负职责，寻求实现职责最优效果的强烈态度和意向B．从不欺骗自己，内心是怎样想的就要怎样行动

C．在企业内部，企业怎样要求职工，职工就应该怎样行动 D．从不违背老板的意愿和要求是忠诚的最高境界 6．从业人员坚持“信誉至上”，需要践行的职业要求是() A．理智信任、积淀个人信誉、维护职业集体的荣誉 B．充分信任、积淀个人信誉、庇护职业集体的荣誉 C．理智信任、淡化个人信誉、突出职业集体的荣誉 D．半信半疑、彰显个人信誉、增强职业集体的荣誉 7．符合“诚信”作为职业道德规范的“智慧性”要求的做法是() A．没有点子和智慧，任何人是难以做到真正的诚信的 B．在诚实前提下，说话办事可以采用适当的方式和策略 C．诚信是人生的大智慧，但往往在现实生活中碰壁 D．把双方合作事宜事先以法律文书形式规定清楚、明白 8．关于“公道”的理解中，正确的是() A．付多少钱办多少事 B．对所有服务对象按照同一标准给予服务 C．给每个人以应得的服务 D．扶弱抑强是公道的本质 (二)多项选择题(第9～16题) 9．社会主义核心价值体系包括() A．马克思主义指导思想 B．中国特色社会主义共同理想 C．以爱国主义为核心的民族精神 D．以反对邪教为核心的科学精神 10．《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员应该遵循的职业道德要求包括() A．以人为本

2007年11 月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理人员 等级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处． 3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1一25 小题，为职业道德试题； 第二部分，51 一125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效． 第一部分职业道德(1—25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第 1～8 题) 1、关于道德的说法中，正确的是( )。 (A)道德是一种社会规范性力量 (B)道德是领导意志的集中体现 (C)个体的道德表现差异很大．判定一个人的道德优劣是不可能的 (D)普遍良好的道德．仅仅是人的善良愿望而已 2、与法律相比．道德( )。 (A)产生得时问晚 (B)比法律的适用范围广 (C)内容上显得十分笼统 (D)评价标准难以确定 3、关于企业形象，正确的说法是( )。 (A)文明礼貌是企业形象的核心与关键 (B)企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况 (C)企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价 (D)通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象 4、在企业文化中，居于核心地位的是( )。 (A)企业礼俗 (B)企业价值观 (C)企业作风 (D)规章制度 5、海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话，企业要靠无形资产来盘活有形资产,只有先盘活人,才能盘活资产,对这句话．准确的理解是( )。 (A)企业存在着无形资产和有形资产两种形式 (B)人是有形资产，人作为资产通过劳动产生价值 (C)人是企业发展的决定性因素 (D)企业的无形资产是一种神秘的物质 6、员工处理与领导的关系时．正确的做法是( )。 (A)即使知道领导的决策是错误的．也要不折不扣地执行 (B)对于领导含糊交办的任务．要含糊执行

2009年5月三级人力资源管理师 考试真题 第一部分职业道德（第1-25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择题（第1-8 题） 1、<<公民道德建设实施纲要>>提出的从业人员都应该遵循的基本要求是（）。（A）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 （B）敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民 （C）热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体 （D）以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会 2、职业活动内在道德准则是（）。（A）守法、自律、严谨（B）忠诚、审慎、勤勉（C）科学、民主、自由（D）自由、平等、博爱 3、下列关于创新的说法中,正确的是（）。 （A）创新需要勇气，要敢于冒天下之大不韪 （B）创新非人人可为，只有高级专业技术人才才能做到创新 （C）创新是对前人的继承和发展，既要崇拜前人又要不断否定前人 （D）创新需要发散思维，敢于标新立异 4、下列关于“慎独”的理解中，正确的是（）。 （A）克制自己不要沉湎于一事物之中，以免玩物丧志（B）越是无人监督，越要严格要求自己 （C）要时刻保持谦虚谨慎的作风（D）保持自己的独立人格 5、IBM公司招聘员工时，最为重要的职业道德素质是（）。 （A）公道意识（B）敬业精神（C）合作精神（D）服务意识6、我国社会主义道德的核心是（）。（A）集体主义（B）为人民服务（C）爱岗敬业（D）开拓创新 7、诚信的基本特征是（）。 （A）通识性、智慧性、止损性、资质性（B）双向性、对等性、资质性、惩罚性（C）社会性、共识性、双向性、对等性（D）单向性、前置性、智慧性、要约性 8、从业人员践行“公道”规范的基本要求是（）。 （A）平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理（B）团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步 （C）坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲（D）崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等 （二）多项选择题（第9—16题） 9、下列关于职业化的说法中，正确的是（）。 （A）职业化是提高个人和组织竞争力的必由之路（B）职业化是全球职场的通用语言和职场文化 （C）职业化是新型劳动的核心内容（D）职业化要求依靠直觉和灵活应变来适应职场变化 10、提高职业技能要端正态度是( )。（A）踏实肯干（B）默默无闻（C）实事求是（D）谦虚谨慎 11、“终身学习”理念提出的主要依据是（）。 （A）低学历人员需要长时间学习才能弥补所欠缺知识 （B）由于科技快速发展和知识爆炸，所以要通过学习才能适应时代发展的要求 （C）因为还没有达到成功人士的地步，所以要通过学习来实现目标 （D）学习是增强从业人员职场竞争力和企业市场竞争力的动力和源泉 12、“敬业”的基本要求包括（）。（A）回报（B）主动（C）务实（D）持久 13、从业人员践行职业纪律的要求包括（）。 （A）学习岗位规则（B）执行操作规程

2008年5月企业人力资源管理师三级 一：职业道德 理论知识 一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) (一)单项选择题(第l～8题) 1、关于职业良心的说法中，正确的是( )。 (A)如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业良心 (B)公司安排做什么。自己就做什么是职业良心的本质 (C)职业良心是从业人员按照科业道德要求尽职尽责地做工作 (D)一辈子不‘跳槽”是职业良心的根车娶录 2、我国公民道德建设的基本原则是（）。 (A)集体主义 (B)爱国主义 (C)个人主义 (D)利己主义 3、关于职业技能，正确的说法是( )。 (A)职业技能决定着从业人员的职业前途 (B)职业技能的提高，受职业道德素质的影响 (C)职业技能主要是指从业人员的动手能力 (D)职业技能的形成与先天素质无关 4、一个人在无人监督的情况下。能够自觉按道德要求行事的修养境界是( )。 (A)诚信 (B)仁义 (C)反思 (D)慎独 5、对待工作岗位。正确的观点是( )。 (A)虽然自己并不喜爱目前的岗位。但不能不专心努力 (B)敬业就是不能得陇望蜀，不能选择其他岗位 (C)树挪死。人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好 D)企业遇到困难或降低薪水时。没有必要再讲爱岗敬业 6、关于诚信。正确的说法是( )。 (A)忠诚单位领导 (B)任何时候都不说假话 (C)真实无欺。遵守约定或践行承诺 (D)善意的谎言体现了诚信的社会价值 7、关于办事公道，正确的说法是( )。 (A)坚持办事公道。耍求当事人不讲人情 (B)人们得到了他应该得到的东西。是为公道 (C)一个人做了一件公道的事情就说明他是公道的人 (D)公道自古不变。其标准历来是统一的 8、关于节约，正确的说法是( )。 (A)节约与以人为本的理念不相符合 (B)在物质条件充分的情况下。无须崇尚节约 (C)今天所倡导的节约主要指物质生产领域。而非个人生活领域 (D)不管职位高低。人人都历行节约 (二)多项选择题(第9～16题) 9.职业道德的特征包括（）。 （A）鲜明的行为性（B）适用范围上的有限性 (C)法律强制性（D）利益相关性 10、社会主义核心价值体系包括( )。 (A)马克思主义指导思想 （B）中国特色社会主义共同理想 (C)以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神 (D)社会主义荣辱观 11、职业技能的特点包括( )。 (A)遗传性（B）专业性 (C)层次性（D）综合性 12、坚守岗位约基本要求是（）。

1.简述工业工程的目标。 2.简述企业内部招募的特点。 3.简述工作岗位评价的主要步骤。 综合题 4.请你为某企业制作一份绩效管理系统评估调查问卷。 5.某塑料厂有职工一千多人，职工代表大会近40人，近期正忙于起草待签订的集体合同。工人们看过环境保护部门的检测报告，报告指明厂里的生产条件不合格，对员工身体有危害。但厂领导允诺，今年厂里有困难，暂时没有闲散奖金改善，明年签集体合同时再涉及工作条件的内容。之后职工代表大会与厂方协商一致，决定先签署集体合同。没想到，过了一星期，上面通知集体合同未通过，必须修改，主要原因就是生产劳动条件部分未达标。 (1)简述集体合同的签订程序。 (2)集体合同的签订需经过哪些部门审查才能生效? 6.下图是多家企业专业技术人员、办公室职员和中层管理人员的招聘渠道情况。请根据下图回答下列问题： (1)简述材料中所提到的四种招聘渠道。 (2)简述选择招聘渠道的主要步骤。

1.假设在一次招聘中分别测定众多求职者，并把他们安排到多种不同性质的岗位上去。下表为多位应聘者的综合测试得分。 如果假设岗位1、岗位2、岗位3、岗位4、岗位5所需的最低测试分数分别为3.5、2.5、2.5、3.0、3.5，要从这10个人中选出5人来担当不同的岗位，请计算： (1)以人员为标准进行配置，则录用人员的平均分数是多少? (2)以岗位为标准进行配置，则录用人员的平均分数是多少? (3)以双向选择为标准进行配置，则录用人员的平均分数是多少? 2.组织设计的要求与原则是什么? 3.某公司毛利金额为3500万元，销售人工成本为600万元，公司中某销售人员月工资为800元，每年薪给13个月，该推销员年度目标销售毛利是多少? 综合题 4.李平是某公司生产部门主管，该部门有30多名员工，其中既有生产人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现给其打分，每个员工最高分为100分，上级打分占40%，同事打分占60%。请回答下列问题： (1)简述排列法的特点。 (2)排列法和选择排列法的区别? 5.XX公司是一家小型公司。创业初期，将低成本、提高销售额成为公司的总目标。由于业务繁忙，公司没有时间制定一套正式的完整的绩效考评评价制度，只是由以前公司老总王某兼任人力资源总监，采取了一些补救措施。如：他会不定期的对工作业务好的员工提出表扬，并予以物质奖励;也对态度不积极的员工提出批评;一旦员工的销售业绩连续下滑，他会找员工谈心，找缺陷，补不足，鼓励员工积极进取。 现在公司规模大了，这几年发展非常迅速，已经由最初的十几个人发展到现在的上百人。随着规模不断扩大，管理人员和销售人员的增加，问题也出现了。员工的流失率一直居高不下，员工的士气也不高。王某不得不考虑，是否该建立绩效考评的正式制度，以及如何对管理人

人力资源师三级考试复习试题及答案 第一部分职业道德(1～25 题，共25 道题) 一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16 题) (一)单项选择题(第1～8 题) 1、以下关于道德的说法中，你认为正确的是( )。 (A)就业成功取决于知识和技术，道德不十分重要 (B)道德是做人的根本，对才能起到统领作用 (C)强调道德会束缚人们的创新精神 (D)道德主要是说教，不具有很大的社会影响力 2、从内在属性上看，职业道德具有( )。 (A)社会功能上的无限性 (B)历史发展上的跳跃性 (C)职业内容上的稳定性 (D)表现形式上的单一性 3、企业文化具有( )。 (A)娱乐功能 (B)调教功能 (C)异化功能 (D)导向功能 4，对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体要求的做法是( )。 (A)着装简单、朴素 (B)饰品较少，未充分突出个性 (C)男性不蓄胡须，女性不涂指甲 (D)浓妆 5、从业人员的下列几种做法中，不适当的是( )。 (A)对于不能干的工作，向上司如实讲清楚 (B)对上司有意见，背后找上司交流看法

(C)维护上司的威信，一般不越级汇报工作 (O)对上司的错误批评不予理睬 6、对于上司安排的工作，你认为下列员 ( )的认识是合适的。 (A)小张：上司的工作安排不合理，可拒绝 (B)小王：工作安#得不合理也要干，员工不能有自己的不同想法 (C)小李：员工应该服从企业上司的工作安排，不能挑肥拣瘦 (D)小赵：在法制社会，工作安排不合理可以直接以法律手段解决 7、“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，这句话是制药企业( )的价值观。 (A)同仁堂 (B)九芝堂 (C)达仁堂 (D)三奇堂 8、关于职业纪律，正确的认识是( )。 (A)职业纪律是用来约束和管制员工的条条框框 (B)是否遵守职业纪律，关系到职上的利益 (C)只要认为职业纪律规定的不合理。职工可以不遵守 (D)职业纪律由企业制定，员工无权质疑 (二)多项选择题(第9～16 题) 9、从业人员之间做到和谐相处，具体要求是( )。 (A)努力完成分配给自己的任务，他人的事情不多过问 (B)对感情不融洽的同事，在工作上要积极配合 (C)不在大庭广众之下，对同事评头论足 (D)对同事故意的诽谤或伤害，要以眼还眼 10、关于职业道德的作用，·下列说法中正确的是职业道德能够( )。 (A)增强人们的服务意识，但不利于提高产品质量

人力资源管理师三级真 题及答案 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

2014年11月企业人力资源管理师三级真题及答案解析 第一部分职业道德（第1～25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（第1～8题） 1.关于“道德”的说法中，正确的是（）。 A.“道”就是说，“德”就是性格 B.“道德”一词始见于《论语》、《孟子》等书 C.“道德”即“说道” D.“道德”最初指依礼、依规行事方能有所得的意思 2.音乐大师贝多芬说：“那些立身扬名出类拔萃的，他们所凭借的力量是德行，而这也正是我的力量。”这句话的意思是（）。 A.有德行的人是出类拔萃的 B.贝多芬主要是靠着德行出名的 C.有了立身扬名、出类拔萃的志向，就有了前进的力量 D.德行是一种精神力量，它能够促使人们出类拔萃

3.我国社会主义道德建设的基本原则是（）。 A.集体主义 B.人道主义 C.功利主义 D.利己主义 4.“慎独”一词意为（）。 A.一个人的生活难免会产生某种孤独感 B.做人要独立作为，包括人格独立 C.个人独处时，要防止违背道德的意念和行为的发生 D.“夹着尾巴做人”，时刻谨小慎微 5.职业用语的基本要求是（）。 A.语流快速 B.抑扬顿挫 C.甜美娇柔 D.表达明确 6.正确理解爱岗敬业要求的做法是（）。 A.在本职岗位上干一辈子 B.做事投入、兢兢业业、精益求精 C.干半天玩半天 D.当一天和尚撞一天钟 7.关于从业人员的仪表，在相关做法中正确的是（）。 A.发式新潮 B.鞋袜搭配合理 C.服装面料讲究档次 D.饰品时尚 8.关于金钱，从业人员应该树立的正确态度是（）。 A.只要是不违法的钱，就要大胆赚取 B.什么赚钱，就干什么，无利不干

第二章招聘历年真题及答案 2017年5月单选题 46、企业选择招聘渠道的主要步骤有：①选择适合的招募方法；②确定适合的招聘来源； ③分析招聘人员的特点；④分析单位的招聘要求。其排序正确的是( )。 72 (A) ③①②④ (B)④①③② (C) ③①④② (D)④③②① 47、人才交流中心的特点，不包括( )。75 (A)一般建有人才资料库(B)针对性强 (C)适于热门人才的招聘(D)费用低廉 49、( )是以招聘单位与应聘者双方补充深层次信息为目的的面试方法。86 (A)初步面试(B)结构化面试 (C)诊断面试(D)非结构化面试 50、情境模拟测试主要用于招聘( )。91 (A)中低层管理人员(B)中低层技术人员 (C)中高层管理人员(D)中高层技术人员 51、( )可分为稳定系数、等值系数和内在一致性系数。99 (A)效度 (B)有效性 (C)信度 (D)经济性 52、( )的工作属于全局性工作，能级最高。106 (A)决策层 (B)管理层 (C)执行层 (D)操作层 53、工作环境的采光很重要，应尽量使用( )。122 (A)自然光(B)节能灯 (C)无影灯 (D)人工照明 多选题 99、外部招募存在的不足包括( )。75 (A)进入角色慢(B)筛选难度大、时间长 (C)招募成本高(D)影响内部员工积极性 (E)产生“鲶鱼效应” 100、为了判断应聘者对招聘岗位的适应性，笔试通常测试( )。78 (A)一般知识和能力(B)专业知识和能力 (C)特殊知识和能力(D)综合知识和能力 (E)创新知识和能力 101、面试评价阶段一般采用( )对应聘者进行评价。84 (A)评语式评估(B)量表式评估 (C)评分式评估(D)定量式评估 (E)标准式评估 102、情境模拟测试的主要特点是针对( )进行测试91 (A)被试者明显的行为(B)被试者实际的操作 (C)被试者工作效率(D)被试者的心理素质 (E)书面测试无法准确测试的项目 103、对企业招聘活动过程的评估，主要采用的评价指标有( )。98 (A)信度(B)标准差 (C)效度(D)准确度(E)公平程度 104、作业组是企业中最基本的协作方式，需要成立作业组的情形包括( )。110

2008年5月人力资源管理师考试（三级）试题一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) (一)单项选择题(第l～8题) 1、关于职业良心的说法中，正确的是( )。 (A)如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业良心 (B)公司安排做什么。自己就做什么是职业良心的本质 (C)职业良心是从业人员按照科业道德要求尽职尽责地做工作 (D)一辈子不‘跳槽”是职业良心的根本要求 2、我国公民道德建设的基本原则是（）。 (A)集体主义 (B)爱国主义 (C)个人主义 (D)利己主义 3、关于职业技能，正确的说法是( )。 (A)职业技能决定着从业人员的职业前途 (B)职业技能的提高，受职业道德素质的影响 (C)职业技能主要是指从业人员的动手能力 (D)职业技能的形成与先天素质无关 4、一个人在无人监督的情况下,能够自觉按道德要求行事的修养境界是( )。 (A)诚信 (B)仁义 (C)反思 (D)慎独 5、对待工作岗位,正确的观点是( )。 (A)虽然自己并不喜爱目前的岗位，但不能不专心努力 (B)敬业就是不能得陇望蜀，不能选择其他岗位 (C)树挪死,人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好 D)企业遇到困难或降低薪水时,没有必要再讲爱岗敬业 6、关于诚信,正确的说法是( )。 (A)忠诚单位领导 (B)任何时候都不说假话 (C)真实 无欺，遵守约定践行承诺(D)善意的谎言体现了诚信的社会价值 7、关于办事公道，正确的说法是( )。 (A)坚持办事公道,耍求当事人不讲人情 (B)人们得到了他应该得到的东西,是为公道 (C)一个人做了一件公道的事情就说明他是公道的人 (D)公道自古不变,其标准历来是统一的 8、关于节约，正确的说法是( )。 (A)节约与以人为本的理念不相符合 (B)在物质条件充分的情况下,无须崇尚节约 (C)今天所倡导的节约主要指物质生产领域,而非个人生活领域 (D)不管职位高低,人人都历行节约 (二)多项选择题(第9～16题) 9.职业道德的特征包括（）。 A）鲜明的行为性（B）适用范围上的有限性 (C)法律强制性（D）利益相关性 10、社会主义核心价值体系包括( )。 (A)马克思主义指导思想（B）中国特色社会主义共同理想 (C)以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为 (D)社会主义荣辱观11、职业技能的特点包括( )。 (A)遗传性（B）专业性 (C)层次性（D）综合性 12、坚守岗位约基本要求是（）。 (A)遵守规定 (B)履行职责 (C)临危不惧 (D)相机而动 13、从业人员做到真诚不欺，要( ) 。 （A）出工出力（B）不搭“便车” （C）坦诚相待（D）宁欺自己，勿骗他人 14、从业人员做到坚持原则,要( )。 (A)立场坚定不移 (B)注重情感 (C)方法适当灵活 (D)和气为重 15、执行操作规程的具体要求包括（）。 （A）牢记操作规程（B）演练操作规程 （C）坚持操作规程（D）修改操作规程 16、从业人员节约资源，要做到（）。 （A）强化节约资源意识（B）明确节约资源责任 （C）创新节约资源方法（D）获取节约资源报酬 二、职业道德个人表现部分(第17～25题) 17、超市正在营业,突然停电了,超市内一片黑暗,人们纷纷呼喊着、拥促着向外挤,超市陷入了混乱。这时你会( )。 (A)担心超市会发生踩踏事故 (B)估计超市会丢失很多东西 (C)设想警察会立即赶到超市维持秩序(D)相信超市经理和全体员工会迅速行动起来做好工作 18、邻居家周末搞活动,声音很大，严重影响了你的休息,你会( )。 (A)通过敲打墙壁,提示邻居 (B)登门说明，让邻居注意 (C)认为邻居的活动一会儿就会结束,自己可以再忍受一会儿 (D)虽然自己很生气,但以不想让邻居扫兴 19、J某是一家著名证券公司的两级管理人员。他把业余时间全部用在研究国际关系和军事问题上.你认为( )。 (A)干什么吆喝什幺,J某似乎有点不务正业 (B)这只是J某的个人爱好而己,无可厚非 (C)这种研究也许对他的本职工作有很大帮助 (D)他应该转行做研究工作，而不是管理工作 20、一个多年不见的亲戚突然采访,你正在忙于工作,无暇接待,你会（ )。 (A)让他耐心等待，然后忙自己的事情 (B)边工作边询问一些关于他家里事情,但主要在干自己的工作 （C)要他出去转转,等到下班时再来找自己 (D)责怪他为什么不事先打个招呼 2l、你和几个同学聊天，其中两个人因对某个问题的看注不同而争吵起来。你会( )。 (A)急忙制止他们，借故把其中的一个人叫走 (B)立即岔开话题,把话题引导到别处 (C)任他们争吵下去,看看谁的辩论水平高 (D)表扬他们的辩论水平,并说明自己的观点 22、某员工刚来公司工作半年，就被提拔为总经理助理。虽然他