网易企业邮箱
海外用户使用指引手册
2012年3月
目录
1 文档概要 (3)
2 常见问题 (3)
3 海外用户使用指引 (3)
3.1 登录Webmail海外邮箱 (3)
3.1.1 介绍 (3)
3.1.2 使用方法 (4)
3.2 客户端配置指引 (5)
3.2.1 介绍 (5)
3.2.2 使用方法 (5)
3.2.3 详细配置说明 (5)
3.3 其他方法 (9)
1文档概要
本文档编写的目的是为了让身处海外的企业客户掌握如何使用网易企业邮箱，目标读者为需要在国外使用网易企业邮箱的用户或者企业邮箱的业务负责人。
2常见问题
身处海外的企业邮箱用户容易遇到邮件收发的问题，如出现缓慢、中断、无法访问等情况。造成上述问题的主要原因是，企业邮箱邮件数据必须存储在国内的机房服务器，而海外用户收发邮件，尤其是收邮件时，始终需要访问国内服务器，而受限于国际网络带宽等各种因素限制，海外用户直接回访的速度和稳定性必然会受到严重影响。具体情况会有以下几点：
1.WEB邮箱登录下服务响应缓慢
2.WEB邮箱登录下网页无法打开
3.WEB邮箱登录下无法下载附件
4.客户端登录下邮件无法下载
5.客户端登录下提示连接SMTP、POP、IMAP链接中断
3海外用户使用指引
针对上述问题，并配合不同用户的使用习惯，网易企业邮箱推出多项服务解决海外用户使用企业邮箱遇到的问题，包括Webmail海外邮箱，SMTP海外代理服务等。其中，Webmail海外邮箱是当前最成熟、最适合海外用户使用的服务。
3.1登录Webmail海外邮箱
3.1.1介绍
网易企业邮箱为提升用户在海外访问Webmail邮箱的速度，已启用了海外Webmail海外邮箱项目，利用自主研发的加速度通道技术和全球云服务器，能够大幅提升服务端访问速度，从而确保海外用户在全球任何地方都能顺利畅快地访问邮箱。
网易企业邮箱Webmail海外邮箱凭借与亚马逊AWS服务的深度合作，访问节点遍布全球（见下表），海外用户无论去到世界哪个角落，都能实实在在感受到Webmail 海外邮箱的快捷服务。
3.1.2使用方法
海外用户只需访问“https://www.doczj.com/doc/ef17702334.html,/”，在打开的登录界面中输入完整邮箱账号及密码，即可登录Webmail海外邮箱。
3.2客户端配置指引
3.2.1介绍
网易企业邮箱对于使用客户端的海外客户，提供SMTP代理加速服务。海外用户只修改客户端的SMTP服务器，就可以享受到网易企业邮箱SMTP代理加速服务。
3.2.2使用方法
●OUTLOOK、Foxmail、MAC Mail 等客户端的配置建议
SMTP服务器：https://www.doczj.com/doc/ef17702334.html,；端口：2525
POP服务器：https://www.doczj.com/doc/ef17702334.html,；使用SSL加密安全连接，端口号：995
IMAP服务器：https://www.doczj.com/doc/ef17702334.html,；使用SSL加密安全连接，端口号：993
●使用网易闪电邮的配置建议
使用“网易专有协议”，并默认使用SSL安全连接。
如需客户端详细设置方案，请联系kf@https://www.doczj.com/doc/ef17702334.html,，并提供客户端的名称和版本。
3.2.3详细配置说明
●使用SMTP和POP3的客户端配置（以下图示以OUTLOOK为例）
在新增账户页面选择账户的类型为POP3，发信服务器设置为：https://www.doczj.com/doc/ef17702334.html,,接收服务器设置为：https://www.doczj.com/doc/ef17702334.html,，在登录信息处填写完整的邮箱地址和密码，如下图所示：
点击“其他设置”，选择“高级”选项，在打开的对话框中选择接收服务器的端口号为995，并勾选“此服务器要求加密连接（SSL）”，发送服务器端口号设置为2525，如下图所示：
使用SMTP和IMAP4的客户端配置（以下图示以OUTLOOK为例）
在新增账户页面选择账户的类型为IMAP，发信服务器设置为：https://www.doczj.com/doc/ef17702334.html,,接收服务器设置为：https://www.doczj.com/doc/ef17702334.html,，在登录信息处填写完整的邮箱地址和密码，如下图所示：
点击“其他设置”，选择“高级”选项，在打开的对话框中选择接收服务器的端口号为993，并选择使用“SSL”加密类型，发送服务器端口号设置为2525，如下图所示：
使用网易的客户端配置（以下图示以网易闪电邮为例）
在新增账户页面选择协议的类型为“网易专有协议”，并勾选上“使用安全链接（SSL）”，如下图所示：
3.3其他方法
如果上述指引无法解决您遇到的问题，请致电400-6281-163，或发邮件kf@https://www.doczj.com/doc/ef17702334.html,，网易企业邮箱客户服务将为您提供及时有效的帮助。