试论职业技术教育质量目标体系的构建
摘要：确立质量目标体系是确保质量实现的第一步，为顺利实现职业技术教育的教育目标、适应社会和时代发展需要、完善职业技术教育质量保障体系本身，必须构建相应的职业技术教育质量目标体系，并注意该体系的科学性、可行性和开放性。宏观职业技术教育质量目标体系由三部分构成，即：职业技术教育质量目标、职业技术教育教学及管理质量目标、职业技术教育社会服务质量目标。关键词：职业技术教育；教育质量；质量目标；目标体系
现代质量管理学理论告诉我们：设立质量目标是确保质量实现的第一步，没有质量目标，就无所谓质量实现。因此，建立职业技术教育质量目标体系是构建职业技术教育质量保障体系的一个重要步骤和内容，．必须首先予以明确和确定。
一、关于教育质量目标一组概念的辨析
严格的概念界定是科学研究的基础，探讨职业技术教育质量目标体系的建立，首要的问题就是要界定与教育质量目标相关的一系列概念。 1．质量、教育质量及教育质量目标
由于质量评价标准的多样性，带来了对“质量”一词本身的多种理解。因此学术界对“质量”这一概念的理解各有不同。在《ISO9000：2000质量管理体系基础和术语》中，“质量”被定义为“一组固有特性满足要求的程度。”在《辞海》和《现代汉语词典》中，“质量”词条下
的释义有两个：一是量度物体惯性大小的物理量；二是产品或工作的优劣程度。在英语文化中，质量“quality”一词源自拉丁语“qualitas”，指的是在产品评价技术中，产品或服务满足规定需求或隐含需求的特征和特性的总和。综合各方面的因素考虑，我们认为质量(Quality)就是某一事物符合其内在规定性的程度。质量目标则是指某个社会组织在质量方面所追求的目的。
教育作为一种培养人、教育人的社会活动，其内在规定性就是满足受教育者对知识技能的需求，提高人类整体的文明素质，促进经济发展，从而推动社会进步。《教育大辞典》把教育质量界定为“教育水平高低和效果优劣的程度。”根据 WTO及OECD(经济合作与发展组织)对“教育”的相关规定和调查，教育被纳入服务贸易的范畴，成为WTO中12个服务贸易大类之一。教育服务已经成为某些国家主要的贸易形式之一，世界范围内的高等教育质量认证体系正在酝酿之中。因此我们认为，教育的本质特征就是服务——为提高人的整体素质和社会文明水平服务，满足人类自身发展和社会进步的需要。而教育质量(Education Quality)则表现为：在特定的社会条件和教育活动客观规律的限制下，一定教育所培养的人满足社会需要的程度与促进学生身心发展的程度。所以，教育质量目标就是作为教育单位的学校在教育质量方面所追求的目的。它包括两个方面：一是满足个人发展需求的程度；二是满足社会发展需求的程度。
2．职业技术教育的质量目标及质量目标体系
对于职业技术教育而言，其教育质量目标就是指承担职业技术教育
的职业院校在满足个人需求程度和满足社会发展需求程度两个方面所追求的目标。对一所职业技术教育院校来说，其教育质量目标则具体体现为：管理质量目标和专业教学质量目标两个方面，作为对这两个方面的综合体现，社会服务质量目标是职业技术教育院
校综合质量的外在体现形式。因此，职业技术教育质量目标体系作为构建职业技术教育质量保障体系的重要组成部分，是指职业院校在教育质量方面所追求的目标网络。它包括内外两个方面：对内，它指的是职业院校在质量管理方面的目标和专业教学质量方面的目标；对外，它指的是职业技术院校在满足社会需求、服务地方经济建设等方面的目标。概言之，职业技术教育的质量目标从宏观上来说，应该是满足社会和市场需求，为社会培养合格的技术应用型人才，使受教育者学有所成，充分就业。
3．教育目的与教育质量目标之间的关系
教育质量目标是教育目的在质量追求上的反映和体现，并在一定教育目的的指导下实现。由于教育类型、教育性质和教育层次的不同，各级各类学校具有不同的教育目的(即人才培养目标)，因此它们对教育质量目标的追求也是有差异的。职业教育的质量目标不同于普通教育的质量目标，本科院校的质量目标也不同于专科院校的质量目标。这种差别，究其实质，就是由于它们的教育目的不同所致。
根据我们国家对职业技术教育的定位和要求，职业技术教育的教育目的是：根据市场需求，针对实际用人需要和职业岗位(群)，培养面向生产、建设、管理、服务一线的技术应用型人才，为社会经济的可持续发展提
供强大的人才支撑。因此，职业技术教育的质量目标也应该体现这一教育目的，突出强调职业技术教育为经济建设服务的功能，结合地方经济发展，满足个人求知、求技和社会对高素质技术应用型人才的需求。
二、构建职业技术教育质量目标体系的原因
1．构建职业技术教育质量目标体系是实现职业技术教育目的的需要
教育作为一种培养人的社会活动，具有目的性是其本质属性。教育目的是支配教育行为的基本动力，也是教育活动的出发点和归宿。任何国家和社会都有其特定的教育目的。我国宪法和教育法中明确规定了我国教育的总体教育目的：“国家培养青少年、儿童在品德、智力、体质等几方面全面发展。”“教育必须为社会主义建设服务，必须与生产劳动相结合，培养德、智、体等方面全面发展的社会主义事业的建设者和接班人。”这一总的教育目的对各级各类教育具有指导性作用。职业技术教育作为我国教育体系中的重要组成部分，其主要任务是针对职业岗位或岗位群，培养面向生产、建设、服务、管理第一线的各类技术应用型人才，促使现代化的高科技设备转化为现实的社会生产力，以便更好地为我国社会主义建设事业服务。它是我国总体教育目的在职业技术教育领域里的具体体现。为此，我们必须构建一套符合我国实际的职业技术教育质量目标体系以确保这一教育目的的实现。
2．构建职业技术教育质量目标体系是完善职业技术教育质量保障体系自身的需要
改革开放以来，伴随着我国经济的腾飞，职业技术教育也得到了长
足发展，职业技术教育体系框架已经基本形成。进入21世纪，随着社会经济的发展和各种高新技术在生产生活中的广泛应用，人们对职业技术教育的教育质量提出了越来越高的要求。不断提高职业技术教育的教育教学质量，科学规范职业技术教育的管理和教育行为，办出职业技术教育自身的特色，构建职业技术教育质量保障体系已经成为时代对职业技术教育提出的迫切要求。而教育质量目标的确立是构建职业技术教育质量保障体系的第一步，因此，为完善职业技术教育质量保障体系本身，我们必须首先确立职业技术教育质量目标。同时，由于职业技术教育在我国是一个自成体系的教育类型，所以根据其办学层次和培养目标的不同，其质量目标必然也是有差异的。从内涵上而言，它不仅包括人才培养的总体质量目标，也包括对职业技术教育的管理质量目标和针对不同层次、不同专业制定的专业教学质量目标，其中，前者是总体的、定性的目标，后者是对前者的具体化和量化。所以，职业技术教育质量目标实际上是一个目标体系，而不是一个单一的目标。
我们认为，这个目标体系至少包括以下三个层次：(1)职业技术教育的总体教育目的；(2)各级各类职业技术教育的教育质量目标(人才培养目标及规格)；(3)各级各类职业技术院校的教育质量目标。因此，我们在构建职业技术教育质量保障体系时就必须首先要有明确的职业技术教育质量目标体系，否则，就无从谈起职业技术教育质量保障。
3．构建职业技术教育质量目标体系也是进一步满足社会和时代要求提高职业技术教育教学质量的需要
需求是制定目标的基础和基本动力，没有需求就无所谓目标。根据
社会和市场需求以及社会经济的发展状况来确定职业技术教育的质量目标是我们的基本出发点。一般而言，一所学校的质量优劣，可以从三个纬度来进行评判，即教学质量、管理质量、社会服务质量，其中教学质量是核心，管理质量是保证，社会服务质量是前二者的综合反映。对于职业技术院校来说，其教育教学质量的高低优劣主要体现在其办学是否具有职业特色，主要体现在所培养的学生是否被市场和社会接受，这是职业技术教育与普通教育的重要区别。职业技术教育的本质就是一种旨在提高劳动者素质的就业准备教育，主要培养高素质的技术应用型人才，直接面向人才市场，为地方经济乃至整个国家的经济建设服务。因此，职业技术教育与社会经济发展有着天然的密切联系。
进入21世纪，随着社会经济的发展和高新科技在生产生活领域里的广泛应用，社会和时代对职业技术教育在数量和质量上提出了更多、更高的要求。而目前我国职业技术教育面临的现实是：办学效益不高，职业特色不明显，教育质量不高，社会认同感不强，还远远不能满足社会和市场对高素质技术应用型人才日益增长的需要。因此，在顾及职业技术教育质量保障体系自身完整性的基础上，借鉴国内外先进的质量管理理论和思想，建立一套具有较强科学性和可操作性的职业技术教育质量目标体系成为当前社会发展对职业技术教育的迫切要求。
三、构建职业技术教育质量目标体系的指导思想和基本原则
基于以上分析，构建职业技术教育质量目标体系应该遵循以下指导思想：借鉴全面管理、目标管理和过程管理等相关理论的有益经验，根据社会市场需求，坚持以服务为宗旨，以就业为导向，以职业资格标准
为依据，走产学研结合的发展之路，为社会培养高素质技术应用型人才，确保职业技术教育目标的顺利实现。
为此，我们必须坚持以下基本原则：
首先，坚持科学性原则坚持设立一套科学、合理的质量目标体系框架是保证质量目标体系先进性的基础。这种科学性包括两个方面的含义：一方面是这个目标体系要系统考虑，而不是局部、零散的单个目标，应该把职业技术教育作为一个整体来全面考虑和设计；另一方面，考虑到教育自身的特殊性，这个目标体系又必须坚持定性评价和定量评估相结合的原则。
其次，坚持可操作性原则由于教育质量本身是一个涉及面很广的系统工程，为了避免大而空的弊病，必须结合实际，对各级各类职业技术院校的教育活动进行具体分析，根据本地的经济发展水平、社会市场需求以及不同的质量管理对象等情况制定相应的质量目标及质量标准。这样才能保证质量目标体系具有较强的可操作性，从而把职业技术教育质量目标真正落到实处。
最后，坚持开放性原则科学和社会经济的发展是永无止境的，职业技术教育要与时俱进地向前发展，也必须适时调整我们的质量目标，以适应社会经济的发展变化。因此，质量目标并不是一个恒定不变的目标，设定时还必须坚持开放性原则，换言之，就是要预留上升空间，为保持其科学性、适用性，在坚持相对稳定的前提下，根据时代和社会需求适时加以调整和完善，持续改进具体内容。
四、职业技术教育质量目标体系的基本框架
我们考虑，根据目前我国经济的发展状况和职业技术教育自身的特点，职业技术教育质量目标至少应包括以下三个方面的内容：其一，职业技术教育培养什么样的人，即职业技术教育的培养目标是什么?其二，职业技术教育如何培养人，即职业技术教育的教学模式是否有自己的特点?其三，职业技术教育培养的人怎么样，即社会对职业技术教育的整体满意度如何?
由上面的分析可见，职业技术教育质量目标体系实际上分宏观和微观两个层面。从宏观角度而言，它主要包括三个部分(见图1)：职业技术教育质量目标(A)、职业技术教育教学及管理质量目标、职业技术教育社会服务质量目标(C)。从微观而言，就是各个职业技术院校具体的教育教学质量目标(指标)体系，即对A、B和C的具体化。我们这里主要从宏观层面对其进行阐述。
1．职业技术教育的教育质量目标
根据职业技术教育教学规律，参照国际通行惯例(如ISCED)，结合我国的国情和经济发展实际，职业技术教育质量的目标应该是：突出职业技术教育的职业针对性和学生职业岗位能力的培养，满足国家、社会、学生等对职业技术教育的多种需求，致力于提高劳动者的整体素质，为社会培养面向生产、建设、服务、管理第一线的高素质技术应用型人才，为学生和社会提供优质教育服务。根据职业技术教育不同的层次区分，这一质量目标可以细化为三个层次：初等职业技术教育质量目标、中等职业技术教育质量目标、高等职业技术教育质量目标。其中，高等职业
技术教育质量目标又可以分为专科、本科、研究生三个不同的阶段性教育质量目标。(见图2)
2．职业技术教育管理及教学质量目标
(1)职业技术教育质量管理目标
根据职业技术教育保障体系的总体要求，我们认为职业技术教育管理质量目标主要包括以下两个方面的内容：
一是通过引进先进的管理模式规范内部管理。管理学的发展告诉我们，一个社会组织是否优秀，可以通过管理是否规范来衡量和实现。同样，一所学校的教育教学质量是否优秀，也可(通过管理是否规范来判断和实现。国内外一些教育单位贯彻IS09000族质量管理标准的实践表明，将优秀的企业管理模式(如全面质量管理模式、IS09000族质量管理标准等)引入教育领域 (尤其是职业技术教育领域)，建立和完善内部管理机制，实施优质高效工程是确保职业技术教育目的实现的有效途径。当然，教育有教育的特殊性，但是作为一个社会组织，在内部管理的机制上，教育与其他社会组织是相通的。
二是通过规范管理提高教育教学质量。规范管理是实现职业技术教育目标的必要过程和重要手段，但并不是根本目的，因为管理过程带有通用性，因此制定职业技术教育管理目标的目的并不仅仅是规范职业技术教育院校的内部管理，而是以此为基础，提高管理水平，最终为促进职业技术教育教学目标的实现，提高职业技术教育的教育教学质量服务。实践证明，职业院校作为一个社会组织，与企业等组织一样，同样须经由各个过程的控制才能达到自身的目标，完全可以运用企业管理模
式中关于通过过程控制、过程管理来提高产品质量的基本思想和方法。
(2)职业技术教育专业教学质量目标
教育活动的根本目的是促进人自身的发展和社会的发展。因此，教育质量的着力点必须紧紧抓住“育人”这一根本不放。在学校教育中，教学始终是核心，没有教学这个核心，就谈不上学校教育质量。传统的教学质量观有三种：①内适性质量观，即以学业标准、升学率为衡量标准的质量观；②外适性质量观。即以适应和满足国家、社会和教育“顾客”等外在需要为衡量标准的质量观；③个适性质量观，即以学生个体身心自由发展、自我实现为核心的质量观。多年的教育实践表明，单独考察上述任何一种质量观，都有具合理的一面，但很显然它们又都是不全面的，偏执于任何一种都不利于教育活动的科学开展。
我们认为，在职业技术教育领域，教学质量目标突出地体现在以下三个方面：通过若干年的教育，①学生掌握职业技能知识的程度；②学生自身综合素质提高的程度；③学生职业能力提高的程度。根据这一划分，我们把职业技术教育教学质量目标做如下图示：
从上图我们可以看出，职业技术教育教学质量目标主要体现在：通过接受若干年的教育之后，受教育者能够获得胜任某一职业或岗位工作需要的知识、技能、修养等。
①职业技能知识掌握目标主要是指针对职业和岗位(群)，结合所学专业实际，职业技术教育所要求的应知、应会的必要的专业理论知识部分。
②综合素质培养目标主要是指进入社会所必须的八种基本核心技
能(Key Skills)的培养，即交流能力、演算能力、创新能力、自我提高能力、与人合作能力、解决问题能力、信息处理能力、外语应用能力的培养。
③职业能力培养目标则主要着眼于就业需要，培养学生的职业技能。职业资格证书是劳动者个人与企业和社会联系的重要桥梁。通过职业培训，在八种核心技能培养的基础上，着力培养学生的职业专门技能(Vocational Skills)和行业通用技能(General Skills)，使之获得相应的职业资格证书。
为了更清楚地理解职业技术教育教学质量目标体系，我们对上述示意图做如下说明：①本示意图以某一专业教学质量目标为基本单位做示例，多个专业培养目标就形成了“职业技术教育教学质量目标体系”；
②从形式上看，专业教学质量目标主要体现在专业教学计划中；从内容上看，专业教学质量目标包括三大块：职业技能知识掌握目标、综合素质培养目标和职业能力培养目标。职业技能知识掌握目标主要体现在专业课程教学大纲中，通过各种具体的专业课程教学来实现；综合素质培养目标主要体现在承担素质教育任务的公共课、选修课、“两课”中；职业能力培养目标主要体现在各种职业资格证书的获得，这主要通过实验、实习、实训或社会实践获得；③专业教学质量目标的设定应以国家职业资格标准和社会需求为导向，以职业能力培养为核心，并将这一思想贯穿于整个教育教学过程，实现市场与职业教育的无缝衔接，学生毕业以后能够“零距离”过渡到工作岗位上去。
3．职业技术教育社会服务质量目标
职业技术教育是直接针对就业市场的一种教育，因此社会对职业技术院校毕业生的态度如何，是评价和衡量一所职业技术院校教育质量优劣程度的重要指标。所以，各职业技术院校根据学校的实际情况和市场需求，确立自己的职业技术教育社会服务质量目标也是构成职业技术教育质量目标体系的重要组成部分，它反映了社会对职业技术教育整体教育教学质量的满意程度。其检验标准主要体现在三个方面：(1)职业技术院校所培养学生受社会欢迎的程度，即就业率情况；(2)职业技术院校在地方经济发展中所占地位和发挥的作用；(3)职业技术院校毕业生工作以后对学校的评价。通过对这三个方面情况的调查分析，我们就基本上能够判断一所职业技术院校的社会服务质量目标是否实现。它代表了职业技术教育服务对象对职业技术教育的整体评价，是形成职业技术院校社会知名度的重要内容。
五、实现职业技术教育质量目标的基本条件
职业技术院校要实现上述质量目标，必须具备相应的条件。
1．符合国家规定的各种办学硬件要求
根据国家教育部有关文件规定，职业技术院校必须具备相应的物质条件方能举办。比如教学、办公场地，相关的教育教学设备设施，与学校规模相当的管理、教学人员队伍，稳定的办学经费筹措渠道等。
2．满足职业技术教育办学所需各种软件要求
比如较为完善的教育教学管理制度，顺畅的教育教学运行机制，科学高效的教育教学管理流程，满足职业技术教育需要的各种信息资源等。
3．良好的政策环境和健康、文明、和谐的社会氛围
实现职业技术教育质量目标的根本前提是保持社会和政策的相对稳定，避免出现大的社会或政策动荡。此外，在全社会营造理解职教、尊重职教的风气，树立科学、合理的大职教观念，也是保证职业技术教育质量目标顺利实现的重要保证。
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质量目标及保证措施 工程名称：宁天城际一期工程高架车站外幕墙工程施（NTCJ-MQ-01标） 施工单位：浙江亚厦幕墙有限公司
质量目标及保证措施 1.1、确保工程质量的技术组织措施 一、质量目标：合格。 二、质量管理机体构方框图 三、质量管理小组 成立以项目总指挥为组长、项目经理为副组长的质量管理小组。 质量管理小组成员有：项目总指挥、项目经理、项目质量责任人、质量检验员、质量员等。
TQC TQC 材料质量保证 资料管理系统 项目部 项目质量监控体系 程序控制和制度 技术复核系统 材料管理系统 计量配级系统 质量监控系统 方针目标控制 技术规范控制 质量标准控制 工序质量控制 工序质量验收 工程质量
六、质量保证体系 开工之初，建立健全项目质保机构，确定质量目标，明确各主要管理人员岗位职能，签订岗位质量责任状，加强对项目各工程部位的管理。 1）根据施工大纲、施工组织设计的要求，编制该工程的质量创优和质量控制程序文件，严格按照创优计划和程序文件中的各项要求，工作程序，技术规程和工料规范进行施工，对于单项工程，特殊部位编制专门的作业指导书和施工方案予以指导施工，做好操作前的交底工作。 2）项目经理部设专职质检工程师，质检工程师内对项目经理部负责，外对业主、监理负责。质检工程师由项目经理直接领导，形成相对独立的工程质量保证和监督检查体系。质检工程师配备数量足够的质检仪器及设备，对施工全过程尤其是关键、特殊工序建立质量预控和监督检查系统，使分项工程质量始终处于受控状态。 3）按照ISO9001：2000标准，建立健全标准规范化的工作制度，依据合同文件、技术规范建立项目经理部的工程质量自检系统，在项目经理部推行TQC 方法，提高项目经理部整体管理水平。 七、质量保证的总则 1、实行全面质量管理，强化质量教育，增强全员创优意识。 我单位以“以质量求生存，以信誉求发展”为基本宗旨，在施工过程中，实行全面质量管理。确保全体施工人员理解并贯彻执行，队伍进场后，我单位将对现场施工人员加强质量教育。开工前技术交底，进行应知应会教育，严格执行规范，严格操作规程，做到质量教育经常化，制度化，贯穿于施工的全过程。利用现场质量标语、板报、上质量课、现场分析会、观摩会等多种宣传教育形式，不断强化全员质量意识，提高职工的技术素质，贯彻ISO9001标准，使全员认识到质量第一、争创优质工程是企业生存、发展的需要，从而牢固树立“质量第一、信誉第一、用户至上”的观点。 2、制定创优规划，完善质量保证体系 工程开工前，根据设计要求和业主的质量标准，结合我单位的实际，进一步制定以分项工程创优保分部工程、单位创优的规划，开展有目标、有检查、有考核的标准化管理体制，明确质量终身责任，制定具体实施措施，把创优目标层层
质量管理目标包括什么【质量目标管理责任书】 ***苑项目部质量目标管理责任书2019年3月13日***苑项目部质量目标管理责任书项目名称： *地2017-WG-75号地块建设单位： **市隆福房地产开发有限公司施工单位： ***建筑安装工程有限公司一、树立质量目标1、单位工程一次交验合格率100%，竣工验收质量评定为优良。 2、无质量事故发生。 3、业主满意度大于85%。 4、外观质量得分高于85%。 5、进场材料检验、试验达100%，使用合格品材料达100%。 6、质量评定资料规范齐全，与工程进度同步进行。 二、项目管理应遵循的程序1、明确项目质量目标。 2、编制项目质量计划。 3、实施项目质量计划。 4、监督检查项目质量计划的执行情况。 5、收集、分析、反馈质量信息并制定预防和改进措施。 6、严格实行“三检制”。 三、主要措施1、建立健全质量保证体系，明确各级人员岗位责任，加强工序和过程质量控制。 2、全面贯彻执行国家、部门及地方性强制性标准及有关的施工验收规范，通过ISO9000体系的强制性的标准化管理，有效的保证工程质量稳定、受控并不断提高。 3、总包方对施工人员进行质量教育和技术培训，定期考核施工人员的劳动技能，严格执行施工规范和操作规程。 4、总包单位应按照法律规定和发包人的要求，对材料、工程设备以及工程的所有部位及其施工工艺进行全过程的质量检查和检验，并作详细记录，编制工程质量报表，报送监理人审查。此外，总包单位还应按照法律规定和建设单位要求，进行施工现场曲阳实验、工程复核测量和设备性能检测，提供试验样品、提交实验报告和测量成果以及其他工作。 5、工程质量保证措施，贵在“严”字，重在“落实”，核心是“标准化”。 6、对工程质量进行全过程动态监控和检测，变事后补助为事前控制。 7、测量仪器、测量工具施工前应进行校验。施工全过程应严格控制好垂直偏差和标高尺寸。 8、工程文件资料的完成是工程竣工验收的重要依据，应真实和详尽。由专职资料员收集、整理、保管存档，做到工程技术、质量保证资料及验收资料随工程进度同步进行。 四、质量责任1、项目部工程总经理为第一质量负责人，建立工程施工质量保证、技术、检验体系，明确各级人员的职责和工作内容，做到分工明确，各负其责。 2、工程部管理人员要明确岗位质量责任，落实本岗位职责范围内的质量管理职责。 3、各管理人员要明确岗位质量责任，落实本岗位职责范围内的质量管理职
公路工程施工质量目标、体系和保证措施 一、工程质量目标 1、质量目标：工程质量一次验收达到优良。 2、创优规划：按照工程难度及规模，为保证优质工程的实现，我们将从施工技术管理、物资管理、工程质量管理等方面着手，严格执行制度，做到开工必优，一次成优。 3、建立工程质量保证体系，落实组织网络和责任制，项目工程师、技术员、质量员和材料员明确各自岗位责任，严格执行隐蔽工程验收，技术复核，质量分项评定和中间验收，并针对本工程特点，技术难度和常见质量通病，设置质量管理机构和制定常见质量通病的预防控制措施，待工程中标后编制完整的质量计划书。 二、项目质检组织机构 1、质检机构：包括项目经理部质检工程师、检测组、试验室、测控组以及各施工队质量自检组。 2、质检人员：专职质检工程师1人、质检技术人员2人，材料试验技术人员2人，测控技术员2人。 3、工程质量自检、自测及监理体系 工程自检、自测是每一个工程项目施工的必须步骤。 总体分项施工方案确定后，由主任工程师或现场主管工程师召开技术人员、质检人员，学习工程图纸、工程的施工方案、方法、技术规范、规程、质量要求、检测项目和容许误差，做到每个环节都交代清楚。 工程施工过程中，定期召开现场会，通过施工前交底、施工中监督、施工后检查，不断提高工程质量。 工程施工过程中，质检人员严格履行自己的职责，经常对施工人员是否按批准的施工方案、方法、技术规范施工进行检查，凡是不符合上述要求的要纠正，
不合格工程要返工。 每一个项目的第一道工序施工前，质检、技术人员均认真审查图纸，熟悉正确的施工方法。工序施工过程中，质检人员对操作是否违规进行检查，对违操作要制止并纠正。每道工序完成后，由现场技术人员进行自检，再由质检人员检查，经检查合格，符合设计、规范要求的写成质检报告，向监理汇报，请求检查；凡自检不合格的不上报，并马上纠正或返工。质检报告上报监理工程师，并经监理工程师检测，签认后，方进行下一个工序的施工，监理工程师检测不合格的返工，直到监理工程师检测合格、认可为止。工程施工中记好原始记录，严格执行公路工程施工的有关标准、规范和建设单位提出的特殊要求，一切按程序办事，确保工程施工的有条不紊，尤其是特别注意隐蔽工程的质量自检，无论何时，在质量和进度以及成本相矛盾时，以“质量第一”，做到质量和进度有机组合，保质量按时完成施工任务。 4、自检、自测组织机构
一、质量总目标 通过认真贯彻党的教育方针，全面落实素质教育，实现“四个一流”，“五种能力”，把学校建成浙南地区知名学校。 建设一流的教师队伍：师德高尚、业务精良、形象端庄、学生欢迎、家长信赖。 实现一流的教学质量：学生的文化基础知识扎实，潜能得到充分的挖掘，特长 得以成分培养，文明程度明显高于同龄人。 达到一流的管理水平：用正确的思想引导人、凭高尚的人格感染人、以竞争的 机制激励人、用科学管理塑造人，达到教育教学秩序正常、规范，使校园育人环境 整洁优美。 培育素质一流的公民：具有中国灵魂世界眼光的世纪公民，崇高热烈的爱国 情感，面向世界的思维习惯，挑战未来的能力基础，关注人类的生存和发展的人文 精神。 五种能力：是非判断能力； 自我学习能力； 实践动手能力； 合作协调能力； 身心承受能力。 二、近期质量目标 教师队伍：教师的学历合格率100%，有35%以上的教师超学历，并以每年5%的速度递增；学校教师每年发表省级报刊杂志的文章达到5篇，并以每年2篇的数量递增；在三年内县 级教坛新秀或中高级教师职务的比例达到70%。 教育质量：参加全县统考，优秀率达到70%，及格率达到98%以上，学生的操行合格率为100%，犯罪率为0。初中毕业生的普高和重点高的升学能力的平均水平达到全县第一。 学校管理：探索ISO9001：2000应用于教育领域的管理实践，建立学校质量管理体系，实现所有工作的文件化管理，实现百分之百的内外沟通，实现合理考评。 校园文化：管理理念系统化，编制教育手册；CI计划的全面策划，有效使用，树立新星的社会形象；校报校刊的精心编撰，扩大学校的内外交流；学校在显目位置设置固定的教育性 文字，激励全体新星人积极向上，不断进取。 教育现代化：教育信息化建设在三年内，达到全县第一。依托浙江省“校校通”工程，建设新星校园网，实现计算机进入每个教室和每个办公室。 特长办学：学校以养成教育方案为核心的德育工作、青少年科技教育、学校的计算机教学、假期夏令营成为新星学校的鲜明的办学特色。 三、中期质量目标
工程施工质量方针和质量目标 一、质量方针 科学管理不断创新 二、后勤管理处质量目标 1.投资计划完成率100%； 2.应招标工程的招标率100%； 3.工程项目验收合格率100%； 4.无重大管理事故； 5.用户满意率80%以上，且每年按2%递增。 三、管理者代表质量分目标 1.上岗人员100%符合岗位能力要求； 2.培训合格率100%； 3.应持证上岗人员持证上岗率100%； 4.管理评审改进措施跟踪验证率100%； 5.确保工作正常运行，内部审核不出现严重不合格； 6.内审纠正措施验证率100%； 7.对于主管过程发现问题处理率100%； 8.无重大管理事故。 四、科室质量分目标 （一）办公室质量分目标 1.文件编制或修改审批率100%； 2.不使用过期作废文件； 3.文件发放差错率2%以下； 4.记录填写正确率95%以上； 5.记录不发生丢失或损坏情况； 6.管理活动过程中不合格品处理率100%； 7.无重大管理事故。 （二）办公室质量分目标 1.组织前期报建按工作程序完成率100%； 2.记录填写正确率95%以上； 3.记录不发生丢失或损坏情况； 4.按照规定，顾客满意调查率90以上； 5.管理活动过程中不合格品处理率100%； 6.按照有关规定招标完成率100% 7.按时组织政府验收率100%； 8.无重大管理事故。 （三）工程管理科、综合管理科质量分目标 1.合同履行情况按照要求完成率100%； 2.管理活动过程中不合格品处理率100%； 3.用户满意率80%以上； 4.记录填写正确率95%以上； 5.记录不发生丢失或损坏情况； 6.纠正措施一次实施有效率为90%以上； 7.预防措施一次实施有效率为80%以上；
4.3设计质量目标与质量保证措施 我院提交的设计图纸将完全符合住房和城乡建设部《建筑工程设计文件编制深度规定》（2008年版）的要求，出图质量一直在行业内深受好评。 本项目为了能够在满足贵司要求的时间内递交质量可靠经济合理的设计文件，严格按我院ISO9001标准建立起来的文件化质量管理体系运作，我们制定了质量、进度、成本控制计划，并且为确保计划的实施制定了一系列有序的内部管理措施。（一）质量控制措施 1. 为加强该项目在实施过程中的组织管理，人员调派，本项目除将由我院分管院长直接管理，深入落实外，并组织包括院总建筑师、总工程师及各设备工种总工程师在内的高层技术领导，承担本工程各技术工种的主管和审核，以保证贵我双方本项目合作的成功。 2. 严格按我院ISO9001标准建立起来的文件化质量管理体系运作，并按双方议定的各阶段进度提交设计文件，定期就工程有关事项进行沟通与协调。 3. 严格按照质量保证体系的要求，制定和实施质量计划编制程序。 4.如业主提出特殊的质量要求，现有的质量体系文件不能覆盖时，将制定专项质量计划。 5.在项目实施的各个阶段，均编制设计大纲，阐述项目概况、建设方要求，明确设计依据，提出各专业的设计原则和设计控制进度，报各级总工程师审批。 6.根据批准的设计大纲开展具体的设计作业，在设计作业中实行设计全过程的质量控制，在设计接口、设计输入、设计输出、设计评审、设计验证、设计确认和设计变更等方面均按照质量保证体系的要求执行。 7.在设计过程中出现的质量问题，通过设计校审和验证，及时予以解决，在设计交付以后发现的质量问题，及时进行返工或更改并采取相应的纠正和预防措施，对各项措施进行实施效果验证。 8.对从事与设计质量有关的人员进行必要的培训，使各级设计人员明确职责，具备资质和技能，保证设计质量得到有效的控制。 9.校审制度工程设计严格执行校审制度，以保证设计质量。校审程序共三级，即校对校核、审核、审定。在质量保证体系作业文件中，各级校审人员的职责均有详细规定。 其他特色的质量控制措施 1. 每周一次设计团队工程例会制 2. 封闭式集中设计模式 3. 项目质量管理制度化
2017质量管理体系运行报告 自公司通过了IATF16949质量管理体系标准审核后，通过运行，实施并保持了符合公司实际的质量管理体系。一年以来，公司实施了四次过程审核、两次内审和二次管理评审。健全了自我完善机制，提高公司内部整体的持续改进效果。现将一年来质量体系运行情况报告如下： 一、质量方针和各部门质量目标执行情况： 由公司制定并发布和执行的质量方针和质量目标，坚持了以顾客为关注焦点的理念，明确了公司开展质量管理的指导思想和基本准则，体现了持续改进质量体系有效性的要求。公司的质量目标是对质量方针中顾客的期望和需求的进一步展开，既追求高水平，又保证能够实现。 经过一年来的运行，与质量体系有关的员工已能够准确地理解公司的质量方针和质量目标，并在各项质量活动中贯彻执行。我们认真地管理，跟踪质量方针和质量目标的实施，及时地纠正偏离质量方针的现象。 质量方针： 顾客的满意是我们追求的目标 坚持质量第一追求质量效益实施品牌战略满足客户需求 质量目标： 1）成品合格率100%。 2）顾客满意度100%。 至今为止，公司质量目标已基本实现。合同履约率已达到100%、顾客满意率达到95%以上，各部门质量指标也圆满完成，并对职工进行了综合考核。
二、文件管理和执行情况 一年来，根据公司实际情况，对体系文件做了适当修改，使之更具有可操作性。 各部门工作中严格执行文件精神，全体员工严格遵守公司制定的各项规章制度，做到分工明确，奖惩严明。 三、纠正、预防措施的实施情况 对于内审和管理评审中发现的问题均通过原因分析，制定纠正措施，并得到了有效实施。今年5月公司进行了本年度第一次内审，开具3项不合格报告，其中一项为严重不符合项，其他均为一般不合格项。从IATF16949质量管理体系的标准中解读出，设备管理的严重不符合项目将直接的影响到公司取得再次认证通过的资格，请设管部务必配合体系工程师做好整改工作。内审的不符合项中发现在产品开发、人员技能的获得与持续改善方面也是很薄弱的环节，望各部门尽快完成不符合项的改善，并在以后工作中更加倾向于事务的纠正、预防实施情况跟踪其有效性，避免重复发生。 四、人力资源管理工作情况 为了达到公司所有从事与质量有关人员的能力能够达到要求相应岗位的要求，各部门分别加强了对公司技术人员、新进员工及全体员工的培训工作，以满足规定的要求。具体做了如下工作： 1、为了达到公司所有从事与质量有关人员的能力能够达到要求相应岗位的要求，操作工人的技能达到加工工艺要求，我们采取多种形式对公司新进员工的入职培训和在职职工的技术提升培训，对公司职工进行规范化管理。 2、组织有关设备的供应商技术人员到公司进行操作技能培训，请客户的技术人员，检验人员来厂指导操作者和检验员工作。针对工作中出现的问题，及时进行教育和学习。
镇江高专 关于制订课程标准的原则及管理办法 高等职业教育课程标准是在高等职业教育阶段，依据教育目标，以学生职业能力和职业技能形成为重点而确定的课程设置和教学内 容标准，是课程组织与实施的纲领性文件。课程标准的制订，对于明确课程目标，选择课程内容，制订课程实施方案，规范课程的教学过程，指导任课教师完成各项教学任务具有重要的指导意义，为保证人才培养质量，规范课程标准的制订、修订和管理工作，特制定本办法。 一、制订课程标准的基本原则 （一）体现职业性原则 课程标准应根据人才培养方案对课程的要求进行编写，参照职业资格标准编写，要充分体现职业性和岗位性要求，不能只凭编写人的主观想象，或只依据某一教材进行编写，更不能将教材的目录作为课程标准的内容提纲。 （二）突出能力原则 以能力分析为基础设计课程，以能力培养为中心组织教学、以能力形成为目标引导学生学习，以企业认可的能力指标体系评价学 习成果。突出能力就是要突出对学生综合能力和实践操作技能的培养，根据技术领域和职业岗位（群）任职要求，参照相关职业资格 标准确定教学内容，要将课程教学内容项目化，着眼于探索建立工 学结合、任务驱动、项目导向、顶岗实习等有利于增强学生能力的 有效教学模式。 （三）可学习性原则 “以学生为本”，突出学生的主体地位，以学生已有的知识和能力为依据，以学生的现有经验为起点，以学生的生活经验为基础，满足学生的兴趣与需求。
（四）规范性原则 课程标准的文字表达要规范，技术要求和术语应符合国家有关标准和技术规范，力求文字严谨、术语规范、简明扼要，公共基础课 等有特殊要求的课程可对统一格式进行调整。 （五）可操作性原则 课程标准的各项内容和要求应清晰明确，尽可能具体化、可度量、可检验，便于任课教师参照执行。 （六）创新性原则 打破传统职业教育的约束，构建适合现代职教理念的新课程标准，注重培养学生职业能力和创新能力，满足学生就业、职业发展 和个体职业生涯的需求。 二、课程标准的制订程序 1．课程标准的制(修)定由课程所属系(部)负责，在教研室主任或课程负责人主持下，组织教师认真学习研讨高等职业教育理念，贯彻学校制订课程标准的各项原则和具体要求，准确理解专业人才培养目标和培养规格；经过充分调查研究，提出课程标准编写的基本思路；安排教学经验和专业实践经验丰富的骨干教师负责执笔起草。 理论和实践教学一体化的基于工作过程的专业核心课程要在实 践专家研讨和典型工作任务分析的基础上，由相应专业的专、兼职教师组成的课程开发组以团队工作的方式完成课程标准设计工作。 2．课程标准应由对课程有研究、直接从事课程教学的教师负责起草，教研室负责组织相关教师、企业技术人员，集体讨论修改，形成课程标准初稿。系（部）组织由行业企业专家、技能能手参加的课程标准审核专家组对课程标准初稿论证审议后，系（部）主任审批签字报送教务处备案（以专业为单位按以理论课程、理实一体课程和实
资料范本 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 质量目标质量管理体系及技术组织措施 地点：__________________ 时间：__________________ 说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容
第十七章质量目标、质量保证体系及技术组织措施 17.1 概述 本章主要阐述项目部在宜兴市油车水库工程施工中的质量目标，建立质量保证体系，设置质量管理组织机构，配备专/兼职质检员及专职检测（测量和试验）人员，编制质量保证体系文件，制定和执行组织保证、制度保证等质量管理措施，明确关键工序的质量控制，确定执行的主要质量管理及检验的标准、规程和规范。针对本工程特点，分析质量薄弱环节及拟采取的技术措施，对本工程施工全过程进行质量控制，实现本工程施工质量达到优良等级的目标，为业主提供满意的工程。 17.2 质量目标 17.2.1 单元工程合格率达到100％；土建单元工程优良率达到85%以上；机电设备及金属结构安装单元工程优良率达到93%以上；主要单元工程、重要隐蔽工程及关键部位的单元工程质量优良。 17.2.2 分部工程合格率达100%，优良率85%以上，主要分部工程质量优良。 17.2.3 单位工程合格率达100%，优良率85%以上，主要单位工程质量优良。 17.2.4 不发生工程施工质量事故，工程施工整体质量达到优良等级。 17.3 质量保证体系 17.3.1 质量保证体系组织机构 项目部质量保证体系组织机构，见图17.3-1。质量保证体系组织机构包括：项目经理及各级行政正职为质量第一责任人的质量保证组织系统，见图17.3-1中的“质量保证线”部分；项目部专职质检员、检测（测量、试验）人员及有关职能人员、施工队专/兼职质检员、作业班组兼职质检员三级质量检查的质量控制(检查)系统，见图17.3-1中的“质量控制线”部分。
1.施工质量目标及保证措施 1.1施工质量目标及质量保证体系 确保工程质量是工程施工的根据，针对本工程的实际情况，我方提出确保确保合格，符合（工程施工质量验收规范）标准，争创优质工程的质量目标，因此在施工活动中对质量工作提出了较高的要求。通过建立质量保证体系，按照公司质量手册进行质量活动，促使质量意识提高，健全质管机构及制度，确保本工程质量达到计划目标。 1)、质量目标 本工程质量目标为：确保合格，符合（工程施工质量验收规范）标准，争创优质工程；验收标准按现行国家《建筑工程施工质量验收规范》和《建筑工程施工质量验收统一标准》。 2)、建立质量保证体系 项目经理部成立以项目经理为首的质量保证体系，项目技术负责人具体负责工程质量监督评审、工程创优、全面质量管理，由质量科负责日常工作。 在工程施工队内设测量组，质量检验员，各工班工班长兼质量验收员，做到责任分明，奖罚分明，有章可循，有矩可依。具体各部门的质量职责如下：项目经理：全面负责本工程的实施，是工程质量的第一责任人。 项目技术负责人：具体负责工程质量，是工程质量直接责任人。 技术组：负责工程施工的具体技术工作，包括施工测量、放样、临时结构设计、施工工艺编制及控制等。 质量组：负责对顾客提供产品的控制、检验和试验及不合格品的控制。 计划统计组：过程控制中具体安排和监督工程施工进度情况，安排落实生产计划和生产调度。 安全文明组：具体检查、监督施工现场的安全和文明施工工作。 材料设备组：具体负责物资产品的采购以及顾客提供产品的控制，现场物资材料的管理、机械设备的调配和日常保养等工作。 办公室：工程施工的主要配合部门，负责上级有关人员的接待以及后勤保障工作。
5、质量目标，质量保证体系及措施 5、1、质量目标 确保全标段工程达到国家、铁道部现行得工程质量验收标准，确保部忧，力争国优。工程一次验收合格率100%，优良率达到95%以上，隧道工程达到不渗、不漏、不裂，并满足乌鞘岭隧道创优规划要求。 洞外工程做到：浆砌圬工结构平整，砂浆饱满，勾缝宽窄一致，无通缝，美观大方。 5、2、质量保证体系 项目经理部根据ISO9002质量保证体系管理模式，建立健全以项目经理为第一责任人得工程质量管理领导小组，建立项目经理部、工程队、工班三级质量管理体系。从组织保证、思想保证、制度保证、施工质量保证、质量检查保证、经济保证、质量信息诸方面建立完善质量保证体系。详见图5-1。 5、2、1、组织保证，建立质量管理机构。 项目经理部成立以项目经理为组长，副经理、项目总工程师为副组长，各职能部门负责人与各施工队主要领导为成员得质量管理领导小组。项目经理部设质量管理部，配备专职质量检查工程师3名，负责本标段得工程质量管理与监督检查；各施工队设专职质量检查工程师1-2名，对工程实施自检、互检、交接检查与质量评定，保证每道工序均在严格得控制下进行。质量管理机构详见图5-2。 推行全员质量管理机制，项目经理部与工程队均成立QC质量领导小组，由各级主管领导任组长，并设专人负责日常工作，针对
重点、难点工程开展QC小组活动，进行攻关，及时处理与解决有关工程质量问题。了解掌握全员质量管理动态，定期召开质量工作分析会，使工程质量始终处于严格得受控状态。提高全员质量管理水平，确保各项工程质量一次成优。 5、2、2、思想保证，牢固树立“百年大计，质量第一”得思想 工程质量就是施工活动得最终成果，它取决于工序质量，而工作质量则就是工序质量与工程质量得保证与基础。工程质量就是一个系统工程，领导就是关键，制度就是手段，技术就是保证。施工队伍进场后，将分项目、分工序实施质量教育，有得放矢，做到人人明白质量要求，个个清楚质量标准。实施领导把关，做到文明施工，将“百年大计，质量第一”得思想贯彻到参战得每一个施工人员得行动中。开展QC小组活动，建立健全工程施工得全员质量管理体系。全员质量管理体系框图见图5-3。 5、2、3、制度保证，目标管理，落实岗位责任制。 建立健全工程质量责任制，将质量目标层层分解，制定各级、各部门质量工作岗位责任制，明确具体得质量责任，把质量管理得每项工作、每个环节具体落实到每一个部门、每一个人，切实把质量工作落到实处。各级行政领导、技术负责人对其主管或分管得工程质量终身负责。如发生工程质量事故，要追究责任人相应得行政与法律责任。 5、2、3、1、建立健全质量检查制度 5、2、3、2、明确质量管理责任、层层落实质量管理责任制 5、2、3、2、1、项目经理质量责任制
质量管理体系审核及监控质量目标 1、引言 质量管理*在各部门之间起到枢纽作用。产品以及服务的质量始终是整个生产、工作过程中各个阶段所有活动的总结果。因此，有效的质量管理在当今对于为识别相互影响、相互关联而开展的规划与预防工作以及对于为防止缺陷产后而采取的相应措施（与以往通常采用的发现、分析与消除业已发生缺陷的做法截然不同）十分重要。 质量手册*（QM-Handbuch）中描述的有效的质量体系（QM-System）,是每个企业既经济又目标明确地满足供货与服务质量要求的基本前提。质量管理涉及企业的所有部门，推动、促进质量管理是企业的领导性任务。 企业最高管理者必须验证企业的所有部门是否认真履行职责，包括从策划、设计、采购、生产、销售、顾客信息一直到产品的市场观察和跟踪。特别是发生损害事故时更应如此。 策划、实施所有的质量管理工作并将它们归纳、汇总到质量体系（QM-System）中去，不仅是适宜的，而且是必要的。唯有一个周密策划、合理选择的质量体系，才能使商业伙伴、政府部门尤其是日益增多的保险商们对企业的满足质量要求的能力给予信任。 质量理念原先主要体现于产品，近年来质量理念及其相关的质量管理任务发生了根本性的转变，增加了新的容，具有了新的涵。 属于这方面的管理任务有以下几点： -确定质量方针，协商、确定并监控质量目标 -跨部门进行合作时，确保跨部门任务的实施以及部门之间接口的畅通 -预先确定并监督质量成本 -重视产品安全和产品责任 -使全体员工都对质量负责。 在提问表U部分从体系角度对这些任务加以详细阐述。 由于流程以及体系与过程之间关系日趋纷繁复杂，故跨部门的任务越来越显得重要。这里有许多尚待发掘的资源，这些资源对生产率、总体经济效益以及质量有显著的影响。 提问表的P部分从体系角度对这些与产品及过程有关的要素加以详细阐述。 借助于提问表对质量体系进行评审，通过这一办法可使顾客了解供应商的一些概况，即由其提供产品和服务是否满足顾客的质量要求。 对协商确定的质量体系按商定办法进行评价，就此方面规定一般的做法，这是本卷的主要目的。这样可减少进行其他的质量体系审核（比如由其他顾客进行的审核）带来的麻烦。 评价结果应向被审企业表明它的质量体系哪些地方符合要求，哪些要素必须改进。 审核结果由审核员和企业签字。企业通过签字确认审核结果已与企业详细讨论。企
中职对口升学数学课程标准 一、课程定位和设计 1．性质与作用 课程的性质：数学是研究空间形式和数量关系的科学，是科学和技术的基础，是人类文化的重要组成部分。数学课程是中等职业学校对口升学学生必修的一门公共基础课。 课程的作用：使学生掌握必要的数学基础知识，基本技能、基本思想和方法，又注重培养考生进入高等学校继续学习所必需的基本能力。 中等数学既是一门重要的文化课,又是学习专业理论知识必不可少的基础课和基本工具,数学 2 系。 3 力 变式 使学生在九年制义务教育数学课程的基础上，进一步提高作为高技能人才所必须具备的数学素养，以满足未来职业岗位和个人发展的需要。3.引导学生逐步养成良好的学习习惯、实践意识、创新意识和实事求是的科学态度，提高学生就业能力与创业能力。 三、课程内容与教学要求 第一部分 1.课程内容 代数 （一）集合与逻辑用语 1．理解集合的概念及其表示，了解空集和全集的意义；理解元素与集合的关系及集合间的关系，
并能正确应用有关的符号和术语；掌握交集、并集、补集的含义，并能进行简单的运算． 2．了解命题的概念及逻辑联结词，会判定由联结词“且”、“或”、“非”、“如果…那么…”连接成的四种复合命题的真值． 3．理解必要条件与充分条件及等价的概念． （二）不等式 1．了解不等式的性质． 2．掌握一元一次不等式、一元二次不等式、线性分式不等式及含绝对值不等式的解法，在此基础上，会解其它的一些简单的不等式． 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 （五）三角函数 1.理解角的概念的推广，理解象限角、轴线角和终边相同的角的概念，掌握弧度制，能正确进行弧度和角度的换算． 2.理解任意角的三角函数的定义（其中了解余切、正割和余割的定义）；掌握特殊角的三角函数值（包括）；能判断任意角三角函数值的符号． 3.掌握同角三角函数的基本关系式（）． 4.掌握诱导公式：的简化公式；的简化公式；的简化公式； 的简化公式及的简化公式。能运用上述简化公式化简三角函数式、求任意角的三角函数值与证明简
施工项目质量目标管理 王驰1 韩大喜2 （1 中国矿业大学管理学院221003 2徐州中房房地产开发公司221006 ） 1实现质量控制目标的方法和措施 1.1质量控制目标 ①施工项目质量 质量是产品、过程或服务满足规格或潜在要求(或需求)的特征和特性的总和。施工项目质量是建设施工过程所形成的工程项目应满足用户进行生产、生活所需的功能和使用价值，符合设计要求和合同的质量标准。它的内涵包括质量(即施工项目的总体质量，含工序质量、分项工程质量、分部工程质量、单位工程质量和单项工程质量等)、项目的功能和使用价值质量以及工作质量(指参与项目施工者为保证施工项目的质量所从事工作的水平及完善程度，是服务水平、技术水平的反映)等三个方面。 施工项目的特性决定了施工项目质量具有与其他产品质量不同的特点。主要有;影响施工项目质量的因素多;在施工过程中容易产生质量变动:在质量的形成过程中容易产生系统因素互动变异;判断产品质量既要看工序各阶段内在质量，也要看外观质量，否则容易产生第二判断失误;施工项目质量的检查一般不能解体也不能拆卸。 ②施工项目质量控制目标 简单地说，施工项目质量控制目标是:施工项目质量必须由里及外均符合设计要求和合同约定的质量标准，满足建设单位对该项目的功能和使用价值的期望。 施工项目经理部必须采取一切有效的控制措施，使施工工程项目质量目标得以高质量的实
现。 ③施工项目质量控制的原则 1)用户至上的服务原则。建筑施工产品是种特殊的产品，投资大，使用年限长，直接关系到国计民生，也关系到建筑施工企业的生存与发展。因为建筑产品业主是施工企业的用户，同时也是施工企业存在的基础，其需求应放在第一位，因此，在质量控制中应自始至终地以此原则指导工作，确保达到施工质量控制目标。 2)以“预防为主”的原则。由于施工项目的特殊性，应尽可能地做到主动控制，在质量控制中加强事前计划、预测、采取有效措施，注重施工准备，尽量做到防患于未然，强调事前控制和事中控制，对可能产生质量通病或质量事故的部位、工序，应事前做好预防措施。 3)坚持“以人为本”的原则。人是所有工作的执行者，应从提高人的技能水平、管理水平、综合素质等多方面着手，从根本上对施工质量掌握主动，在施工前加强有关人员的培训，施工中加强监督管理，使质量受控。 4)严格规范职业道德原则。施工企业职工的职业道德是企业信誉的基础之一，也是施工项目质量的保证条件之一，要求职工注重科学、遵纪守法，遵守规范操作规程，以产品质量的保证作为衡量作业人员职业道德的准绳。 5)坚持质量标准，一切用数据说话的原则。在质量检查、控制中不凭感觉，不凭经验，而以准确的实体质量，用确凿的数据反映质量水平高低。 6)持续改进的原则。在项目施工过程中，应坚持自检与互检，并接受系统外部的客观检查，在检查中不断发现问题，改正错误，总结经验，在过程中使施工质量与工作质量同时得到持续改进，得到一定跨越性的提高，从根本上提高质量管理水平。
质量目标及保证措施 一.质量目标：合格 我公司今年的质量管理目标是：达到两个地级质量优质工程，达到两个县市级样板工程，分部分项工程一次性交验合格率100％，工程优质品率达到85％以上，围绕上述目标，对各工程实施项目管理推行项目经理负责制，实行全面质量管理，分项目、分工序展开QC活动，在施工过程中对进度、质量、成本、安全生产实行严格的控制与管理。 二.建立质量保证体系 1.项目部成立质量领导小组，采用预控法进行质量控制。 根据实际情况采取相应的措施，保证该工程合格目标的实现。在施工过程上，我们将建立以项目经理为领导、工程师跟踪控制、质检员基层检查、班组自检的三级质量管理系统，推行区域责任负责制。对工程施工全过程质量进行监控。从而形成一个横向从土建、安装、装饰及各分部工程，纵向从项目经理到生产班组的质量管理网络。使质量管理体系延伸到各个施工班组各专业人员，建立高度灵敏的质量信息反馈系统，以试验、技术管理、质量检查为信息中心，负责收集、传递质量信息。经决策机构对异常情况作出反应，并将新的指令传递到执行机构，调整施工部署，纠正质量偏差确
保质量目标实现。 2.土建质量保证措施 我公司项目部成员按照质量体系的职能分配，分别负责质量体系的各个要素。认真贯彻公司“精、诚、直”质量方针，本着“一切为用户，为了一切用户，为了用户一切。”的服务宗旨，确保质量目标实现，使业主想念质量要求会在该工程中得到满足。 由项目经理针对本工程特点及质量目标要求，依据公司质量体系文件编写出具有针对性的项目质量保证计划，明确规定出必须重点控制的特殊过程和关键工序。 项目技术负责人根据质量计划要求，针对工程质量的特殊过程及关键工序，编制出行之有效的作业指导书，并严格执行，确保每环节的施工质量均处于受控状态，并建立完善的技术档案资料，满足建设单位、监督站对资料的要求。 工程用的所有材料进场时，必须严格按规范要求进行验收，并进行标识，做可追溯性记录，不符合要求的坚决不用。需做试、化验的要提前做好试、化验工作，合格后方可使用，不符合要求的坚决不用。 施工过程的质量控制：每个分部分项施工前均由技术负责人编制出详细的技术质量交底，由班组遵照实施，施工中，对关键工序、特殊工序，采取自检、互检、专检相结合的方法，对各分部的施工质量进行创优的积极性，对工程出现的
辽宁艾海滑石有限公司Liaoning Aihai Talc Co., Ltd. 质量管理体系文件Quality Management System Document 质量管理手册 Quality Management Mannual 文件编号：QMSM0-1 版本号：第2 版 持有人： 编写： 审核：
批准： 发布日期：2005年6月1日生效日期：2005年6月1日
目录 0.1 质量方针和质量目标 (4) 0.2 前言 (5) 0.3 颁布令....................................................................................................... (6) 1 目的及适用范围 (7) 2术语、缩略语及定义 (8) 3质量管理原则 (9) 4 质量管理体系 (10) 4.1 总要求 (10) 4.2 文件要求 (11) 4.2.1 总则 (11) 4.2.2 质量手册 (11) 4.2.3 文件控制 (12) 4.2.4 记录控制 (14) 5 管理职责 (16) 5.1 管理承诺 (16) 5.2 以顾客为关注焦点 (16) 5.3 质量方针 (17) 5.4 策划 (17) 5.4.1 质量目标 (17) 5.4.2 质量管理体系策划 (17) 5.5 职责、权限和沟通 (17) 5.5.1 职责和权限 (18) 5.5.2 管理者代表 (21) 5.5.3 内部沟通 (21) 5.6 管理评审 (21) 5.6.1 职责 (21) 5.6.2 评审程序 (21) 5.6.3 相关记录 (22) 6 资源管理 (23) 6.1 资源提供 (23) 6.2 人力资源 (23) 6.2.1 总则 (23) 6.2.2 能力、意识和培训 (23) 6.3 基础设施 (24) 6.4 工作环境 (25) 7 产品实现 (26) 7.1 产品实现的策划 (26) 7.2 与顾客有关的过程 (26) 7.2.1 与产品有关的要求的确定 (26) 7.2.2 与产品有关的要求的评审 (27) 7.2.3 顾客沟通 (27) 7.3 设计和开发 (28) 7.4 采购 (28) 7.4.1 采购过程控制 (28)
XX职业技术学校课程标准及教材 一、计算机应用 （1）专业设置：计算机应用 （2）课程目标与定位： 本课程的目的，在于通过本课程的学习，使学生基本掌握计算机基础知识的基础上，理解一些计算机的常用术语和基本概念；学生能较熟练使用WindowsXP操作平台，熟练掌握Office的主要软件，对音频、视频、动画等信息能进行简单的处理，具有网络的入门知识。通过对本课程的学习，培养学生的自学能力和获取计算机新知识、新技术的能力，具有使用计算机工具进行文字处理、数据处理、信息获取三种能力；本课程旨在培养学生掌握计算机应用的实际操作能力，对于各专业以的学生而言，应具有熟练使用计算机操作系统、熟练办公软件、熟练上网操作的能力，以提高其综合素养。 （3）教学内容与教学要求： 培养学生的自学能力和获取计算机新知识、新技术的能力，具有使用计算机工具进行文字处理、数据处理、信息获取三种能力。 教学方法采用教、学、做一体化的模式。 这门学科的知识与技能要求分为了解、理解、掌握、学会四个层次。这四个层次的一般涵义表述如下： 了解——是指对项目所涉及的知识点基本概念和原理的认知。 理解——是指对项目所涉及知识点涉及到的原理、方法能给予说明和解释，能提示所涉及到的有关操作步骤。 掌握——是指运用已理解的操作命令，进行WindowsXP设置和管理、Word 2003和Excel 2003的熟练使用，演示文稿和网页的制作、Internet的使用。 熟练——是指能独立地完成指定的文档编辑、表格制作和电子邮件收发等项目实际操作，并获得相关操作技能。
教学内容和要求表中的“√”号是表示教学知识和技能的教学要求层次。总之，本课程旨在培养学生掌握计算机应用的实际操作能力，对于各专业以
质量目标及保证措施和承诺 一、质量目标与承诺 为了保证整个系统达到优良工程的目标，我们保证：争取是各个子系统全部施工，每个工序自检合格率达到100%，报检合格率达到100%。全部合格率达到100%，优良率达到90%以上。 质量标准：合格。 二、建立项目各级人员的质量职责 1、项目质量师负责制定项目的质量工作计划，并贯彻实施；负责对工程任务的全过程的质量活动进行监督检查，参与设计评审和其他重要的质量活动，其质量业务工作受公司质量部的指导监督。 2、项目标准化主管师由标准化工作人员兼任，负责贯彻国家有关标准和公司的质量方针、目标，制定标准化大纲并监督其贯彻实施，负责设计图纸和其他技术文件的标准化审查，参与实际评审工作。 3、技术人员的质量责任重要是，贯彻公司质量方针和目标，执行质量体系文件的各项有关规定和要求，确保设计工作始终处于受控状态；积极运用优化设计技术和可靠性、可维护性、安全性等工程技术，确保设计满足质量需求；为产品研制、物资采购、系统安装、调试、检验等活动提供技术支持和配合。 4、施工人员应贯彻公司的质量方针和目标，执行质量体系文件的有关规定和要求，熟练掌握本岗位的工作技能，严格按照设计图纸、工艺文件及有关标准生产和装配，及其安装质量负责，坚持文明生产、安全生产，并负责有关设备的日常维护工作。
5、仓库保管人员应经过业务培训、考核合格、持证上岗，应熟悉本职业和保管的产品的存放要求，按照产品的不同类型，合理存放和标识，保证帐、物、卡相符；对存放的产品定期巡查，并保持库房环境清洁，满足存放环境要求，确保产品不受损坏。 三、质量保证措施： 1、工程开工前项目部按照质量保证体系，组织相关部门和人员认真学习招投标文件、工程承包合同、施工蓝图、项目管理策划、施工组织设计及现行规范、规程和标准，使项目部全体管理人员对工程质量创优目标和计划人人皆知，心中有数，团结一致，确保实施。 2、施工中按程序控制要求严把材料质量关，认真编制材料采购计划，做好市场调研工作，真正做到货比三家，优中选优，签订采购合同，另外对采购的材料按检验和试验控制程序进行复试，复试合格报监理后方可使用材料，确保所有材料和制品质量合格，放心使用，工地杜绝尚未合格来路不明的材料。 3、认真制定细部质量策划。把工程质量创优难点变成质量创优的亮点，通过精心策划，精心施工使每个分部、分项工程的质量都能得到有效控制，为实现工程创优夺杯的质量目标奠定良好基础。 4、有针对性的做好班组安全技术质量交底工作，让所有作业人员明确高层施工安全常识及施工方法和质量要求以及施工中须重点注意的内容。对作业人员提出的问题进行解答，并认真填写工程技术交底书。 5、积极有效地开展小组活动，针对工程技术难点、质量通病制
《语文》课程标准 一、课程性质与任务 语文是最重要的交际工具，是我国文化的重要组成部分。工具性与人文性的统一，是语文课程的基本特点。语文课程是中等职业学校学生必修的一门公共基础课。 中等职业学校语文课程要在九年义务教育的基础上，培养学生热爱祖国语言文字的思想感情，使学生进一步提高正确理解与运用祖国语言文字的能力，提高科学文化素养，以适应就业和创业的需要。指导学生学习必需的语文基础知识，掌握日常生活和职业岗位需要的现代文阅读能力、写作能力、口语交际能力，具有初步的文学作品欣赏能力和浅易文言文阅读能力。指导学生掌握基本的语文学习方法，养成自学和运用语文的良好习惯。引导学生重视语言的积累和感悟，接受优秀文化的熏陶，提高思想品德修养和审美情趣，形成良好的个性、健全的人格，促进职业生涯的发展。 本课程的任务是：指导学生正确理解与运用祖国的语言文字，注重基本技能的训练和思维发展，加强语文实践，培养语文的应用能力，为综合职业能力的形成，以及继续学习奠定基础；提高学生的思想道德修养和科学文化素养，弘扬民族优秀文化和吸收人类进步文化，为培养高素质劳动者服务。 二、教学时数安排
三、教学内容与要求 基本内容和基本要求部分
选学内容和较高要求部分
本课程中全体学生必修的“基本内容和基本要求”部分，建议总课时数为128课时，部分学有余力和志愿升学的学生和各专业可根据专业类别和需要，自行安排学习选修的“选学内容和较高要求”部分。 四、课程考核与评价 （一）目的和功能 语文教学评价的目的不仅是为了检测教学目标的达成情况，更重要的是及时向教师和学生提供反馈信息，有效地改进教师的教学和学生的学习，激发学生学习热情，促进学生的发展。 语文教学评价应体现检查、诊断、反馈、激励、导向和发展的功能，尤其要注重发挥诊断、激励和发展的功能。 （二）原则 语文教学评价应遵循以下原则： 1. 评价主体多元化的原则。坚持他人评价、自我评价与相互评价相结合。