兼职电话人员培训方案课程目的：
* 掌握有效的电话沟通技巧
* 掌握如何有效处理电话异议
* 掌握有效缔结技巧
课程提纲：
核心主题
纲要及内容
电话销售前的准备
* 用积极的心态形成积极的行为
* 有效运用电话营销六大助手
* 如何提升个人在电话中的感染力
* 如何与不同性格特征的客户打交道
* 掌握为了达到目标所必须提问的问题
* 设想客户可能会提到的问题并做好准备
有效沟通
* 如何讲一个闪亮的开场白
* 坦诚式开场白
* 求助式开场白
* 与决策人的开场白
* 转介绍的开场白
* 再次电话拜访的开场白
* 合理使用电话中的听、说、问、笑
* 引发兴趣的电话销售话术讲解
* 表达同理心与确认的技巧
* 电话中应付拒绝的10大关键
* 学会了解客户适合的通话时间
* 如何才能不让客户挂掉电话？
* 互动案例
如何与决策人接触
* 如何攻破总机与秘书关
* 如何用第一印象解除对方戒心
* 巧妙得到对方的姓名与职务
* 凭气势与技巧突破防线
* 案例分析
电话销售异议处理技巧
* 客户心理分析
* 如何将异议变成机会
* LSCPA异议处理法
* 多套异议处理实战话术讲解
*
* 客户拒绝因素探讨及预防方法（案例分析）* 案例分析
电话销售缔结技巧
* 缔结的时机掌握
* 有效缔结的＂十五套＂电话销售方法
* 缔结未成功后的注意事项
* 有效运用促成试探法
* 如何与客户建立亲和感的认知
* 迎合购买者的心理策略
有效激励
* 电话销售是个人事业的开始
* 要有颠峰成就，首先要有颠峰情绪* 建立良好的自我心像
* 如何把工作变成乐趣、激情工作* 案例分享