员工培训有效性评价表QP6.2-B7
编号：
培训有效性评价表 培训编号PXJL-2011015 培训对象新进员工 培训时间2011-6-11 下午 2 ：00 —3 ：30 培训老师杨家岚 培训课题新员工入厂培训 培训简况（包括内容、教材、考核） 公司规章制度、岗位职责、安全管理制度、质量意识 培训课程本身的评估记录（包括教材，场地准备，教育水平，方法，时间）设定分值：15 分培训场地适宜，教材等符合课程需求，培训方法得当，培训时间充分。 学员考试成绩评估记录（包括笔试，面试，现场提问评分）设定分值：25 分考试以现场问答方式进行，学员均通过测试。 学员实际操作能力评估记录（包括知识的掌握和工作中的运用能力）设定分值：30 分经培训，学员对公司各项规章制度有了进一步了解，熟悉了个人工作职责及部门工作流程，明确了公 司对员工的各项相关要求。 工作绩效评估记录（包括培训前后合格率、返工率、计划完成率、工作效率等设定分值：30 分的差异） 其它方面补充记录：
评估结论（包括总分及采取的相应措施） 本次培训达到了预期效果。 评估参加人员工作部门职务或职称评估时间 培训有效性评价表 培训编号PXJL-2011009 培训对象 编号：PXPJ-2011009 公司领导、各部门部长 培训时间2011-6-1 8：00—8 ：40 培训老师杨家岚 培训课题持续改进控制培训 培训简况（包括内容、教材、考核） 培训内容： 1. GJB9001B-2009 8.5.1 2. 质量手册8.5.1 持续改进 培训教材：GJB9001B-2009 、质量手册 培训考核：分值≥70 分为有效，＜70 分需采取相应措施。 培训课程本身的评估记录（包括教材，场地准备，教育水平，方法，时间）设定分值：15 分选用教材、教育水平均符合培训课程要求，培训方法得当，培训时间能达到课程要求，场地准备充分。 （13 分）学员考试成绩评估记录（包括笔试，面试，现场提问评分）设定分值：25 分
培训效果评估表课程内容：培训师姓名：培训日期：培训地点： 请就下面每一项进行评价，并请在相对应的分数上打“√”：
培训评估报告 一、培训评估： 认为培训老师 “满意”的占比20%，“很满意”的占比为：70%，认为培训老师一般的10%。 认为课程内容“满意”的占比为：20%，“很满意”的占例为：70%，认为课程内容一般的 10%。 认为培训总体效果“满意”的占比20%，“很满意”的占比为：80%。 认为培训方式“满意”的占比60%，“很满意”的占比为：30%，认为培训方式一般的10%。 总的来说，学员对于“课程内容”、“培训总体效果”、“培训方式”、 “培训老师”、的满意度都很高，几乎无人认为“差”或者“很差”。以上四项评估内容中，最为满意的是“培训总体效果”，满意度在100%，其次是“课程内容”和“培训方式”，以及“培训老师”满意度均为90% 二、客观问卷评估结果 （一）培训内容评估分析 1、课程适合我的工作和个人发展需要 40% 60% 从上表可以得出企业文化这个课程对于员工的工作和个人发展需要是很有用的，只有一部分学员对于企业文
化课程表现出不满意的态度，总体上是满意的。由于此次培训包含了从事不同工作的人员，在较短的培训中很难全方位的涉及到所有工作面，很难顾及是否适合每位学员从学员的评价中看，还是对课程适合程度还是满意的。 2、课程内容深度适中、易于理解 虽然参加培训的新员工水平参差不同，但是企业文化这个内容还是相对而言很简单的，只有个别学员对于公司企业文化不是很了解。但是在培训师对课程讲解后也有一定的提高，所以学员们对课程内容设置的难易程度评价满意。 3、课程内容切合实际、便于应用 本次课程中是讲解企业的精神文化，由于部分学员认为学习企业文化对于他们的帮助不大，所以，满意度一般。 （二）培训师评估分析 1、培训师的仪表标准、个人形象 从上表可以得出，培训师的仪表标准、个人形象的个人形象还是做得很好的，受到学员的欢迎。 2、培训师有充分的准备
培训记录及有效性评价表 编号：ZH-6.2- 04 序号：0807 时间：2月16日培训题目： ISO与ISO9000简介培训教师：罗老师 地点：综合管理部培训方式：集中培训 4H 培训内容： 1、ISO是国际标准化组织的英文简写，（INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION ）（是国家标准团体性联盟，各国以最具代表性的标准制定组织为加盟团体。）主要宗旨：促进国际合作，发展共同的工业标准。成立于1947年2月，总部位于瑞士的日内瓦，有一百多个会员国和两百 多个技术委员会。负责制定和颁布共同的标准、包括：农业、工业、金融、化工、三产业等等。 2、ISO9000标准：质量管理和质量保证系列标准。由ISO/TC176质量保证技术委员会制订。首次颁 布于1987年3月，现阶段使用的是1998年开始第二次修订后二000年12月15日颁布实施。上百 个国家已正式将ISO系列的国际标准直接引用为自己的国家标准。 3、什么叫质量？什么叫管理等术语讲解。 4、ISO 9000的产生的背景 5、ISO9000：2008系列标准架构—核心标准：ISO9000质量管理体系——基本原则和术语；ISO9001质量管理体系——要求；ISO9004质量管理体系——业绩改进指南；ISO19011质量和环境审核指南 6、为何要贯彻实施ISO9001标准 7、如何推动ISO9001质量管理体系与核心精神：经济、合理、落实、有效、客观、预防性 即：怎么规范就怎么写；怎么写就怎么做；怎么做就怎么记。PDCA循环 8、ISO9001管理体系建立的程序 9、ISO9001导入与推展的步骤 10、ISO9001成功的要素 参加培训人员名单（共12 人）（考核方式：提问） 参加人员考核 成绩 参加 人员 考核 成绩 参加 人员 考核 成绩
培训评估体系 培训评估体系 员工培训是企业人力资源管理的重要内容，通过员工培训能持续提升企业员工 的知识、技能与工作态度，从而为公司的战略实施提供强有力的人力资源保障，为 企业在竞争中获取更大的优势。但培训的效果如何、培训的投入是否值得，一直是 员工培训工作中尚未解决的问题。科学的培训评估体系对于企业了解投资的效果、 界定培训对组织的贡献、证明员工培训所做出的成绩关系密切。 一(培训类型 公司目前提供的培训，内部培训和外部培训相结合，见下表1。(具体可参考 2011年度培训方案) 表1 二(培训评估层次 根据培训评估的逐级深入程度，将培训评估分为以下四个级别:(柯氏评估模型) 一级评估:反应层评估; 二级评估:学习层评估; 三级评估:行为层评估; 四级评估:结果层评估。 不同评估级别的评估重点、评估涉及的问题具体见下表2: 表2 三(培训评估方法 (一)培训类型与评估级别 根据培训类型所注重的培训内容和评估级别的评估重点，对于不同的培训类型 将采取不同的评估级别，具体见下表3:
表3 (二)评估级别与具体评估实施 由于每个评估级别的衡量指标不同，培训效果产生的时间不同等因素，不同的评估级别将采取不同的评估方法，选择不同的数据来源和评估时间，见下表4: 表4 1(反应层评估，公司内所有培训均需采用。通过问卷调查表的形式进行，反应评估的内容主要包括培训组织、课程评估、培训师评估、培训效果评估及建议规划。采取5点打分法，分为:非常不满意、不满意、一般、满意、非常满意。 其中培训组织评估包括对培训方式、培训时间、培训地点安排的评估; 课程评估主要为课程内容的难易程度、针对性、实用性; 培训师评估主要为培训师的专业性、讲课形式、互动技巧、准备情况等; 培训效果评估主要为受训者培训后，自身认为该培训对其产生的效果;同事希望受训者对培训项目在各方面进行一个建议或意见。具体见附件1《培训效果评估表》。 2. 学习层评估，公司内所有培训均需采用。课堂理论培训课程以课后书面 考试或者撰写学习心得报告为主，现场演示以实际操作或者情景模拟方式为主。 3(行为层评估，公司内外培训对公司发展有重大意义的、培训成本较高的培训采用行为评估。评估时限不超过半年，以1-3月为宜。评估方式采取360度调查的方式对受训者受训前后工作表现进行一个评估。由受训者、上级、同事、下属、人力资源部共同完成。 在培训结束后的7个工作日内，每位学员应制定一份有量化改进的实践计划，列明现在的情况和需要改进达到的方面。(需要由培训员指导完成，见附件2《针对____培训的行动计划表》)。
精品 人力资源管理 : 是指在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进 行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化的一系列活动的总称。 员工培训考核表 培训名称：本表登记各课程成绩单位职别姓名 平均 记录表
精品 自我鉴定表 申报日期：年月日姓名职称 入本企业日年月日（年）职位 出生年月日（年）工资 目 项目（1）你认为目前担任的工作对你是否适才适听？ 前（□适合□不太适合□不适合） 工（2）工作的‘量’是否恰当？ 作（□太多□适中□很少） 工（1）你认为你比较适合那些方面的工作？ 作（2）你不适合那些方面的工作？ 希（3）其中最适合你的工作是什么？ 薪（1）你认为你的工作报酬是否合理？ 资（□合理□不合理） 及（2）职位是否合理？（□合理□不合理） 职（3）职称是否合理？（□合理□不合理） 教（1）这年间你曾否参加公司内部或内部举办的训练？育（□曾参加□未曾参加）训（2）曾参加什么训练？ 练（3）你希望接受什么项目的训练？ 工（1）你认为你的部门当中工作分配是否合理？ 作（□合理□不合理） 分（2）什么地方极待改进？ 工目（1）你的工作目标是什么？ 作标（2）这个目标你已做到什么程度？ 特贡（1）你认为本年度对公司较特殊贡献的工作是什么？殊献（2）你做到什么程度？ 工构在你担任的工作中，你有什么更好的构想？ 作想请具体说明： （1）请代为安排和面谈。 其 （2）本人希望或建议。 他 部门 学历 现任主 元 要工作 理由及建议 处科 现行工 年个月 作时间 厂长批示总经理批示 厂
培训效果评估表课程内容:培训师姓名: 培训日期:培训地点: 请就下面每一项进行评价,并请在相对应的分数上打“√”:
培训评估报告 一、培训评估: 培训内容 培训方式 培训老师 培训总体 认为培训老师 “满意”的占比20%,“很满意”的占比为:70%,认为培训老师一般的10% 。 认为课程内容“满意”的占比为:20%,“很满意”的占例为:70%,认为课程内容一般的10%。 认为培训总体效果“满意”的占比20%,“很满意”的占比为:80%。 认为培训方式“满意”的占比60%,“很满意”的占比为:30%,认为培训方式一般的10%。 总的来说,学员对于“课程内容”、“培训总体效果”、“培训方式”、 “培训老师”、的满意度都很高,几乎无人认为“差”或者“很差”。以上四项评估内容中,最为满意的就是“培训总体效果”,满意度在100%,其次就是“课程内容”与“培训方式”,以及“培训老师”满意度均为90% 二、客观问卷评估结果 (一)培训内容评估分析 1、课程适合我的工作与个人发展需要 40% 60% 从上表可以得出企业文化这个课程对于员工的工作与个人发展需要就是很有用的,只有一部分学员对于企业文化课程表现出不满意的态度,总体上就是满意的。由于此次培训包含了从事不同工作的所有办公室人员,在
较短的培训中很难全方位的涉及到所有工作面,很难顾及就是否适合每位学员从学员的评价中瞧,还就是对课程适合程度还就是满意的。 2、课程内容深度适中、易于理解 虽然参加培训的新员工水平参差不同,但就是企业文化这个内容还就是相对而言很简单的,只有个别学员对于公司企业文化不就是很了解。但就是在培训师对课程讲解后也有一定的提高,所以学员们对课程内容设置的难易程度评价满意。 3、课程内容切合实际、便于应用 本次课程中就是讲解企业的精神文化,由于部分学员认为学习企业文化对于她们的帮助不大,所以,满意度一般。 (二)培训师评估分析 1、培训师的仪表标准、个人形象 从上表可以得出,培训师的仪表标准、个人形象的个人形象还就是做得很好的,受到学员的欢 迎。 2、培训师有充分的准备
泸州北方化学工业有限公司 员工培训效果评价管理办法 1、目的 规范员工培训效果评价活动，较全面地获取员工培训效果的有关信息，为以后培训策划和改进培训工作提供依据，以提高培训的有效性。 2、范围 本《办法》适用于公司内部各类员工培训（含邀请外部教师来公司培训）效果的评价。 3、职责 3.1人力资源部负责员工培训效果评价的管理。 3.2培训主办单位负责所进行的培训效果评价。 3.3各单位负责本单位年度员工培训效果评价工作。 4、管理要求 4.1培训效果评价准则的确定。 4.1.1各单位在编制年度员工培训需求计划时，应对所提出的培训项目确定培训应达到的目标（定量）和效果，为评价提供准则（标准）。 4.1.2人力资源部应在年度培训计划和培训实施计划（培训通知）中确定各培训项目要求达到的目标（定量）和效果，为评价提供准则。
4.1.3培训效果评价准则（标准）应包括以下方面的内容： A、受培训人员对所参加的培训满意程度的目标，如学员满意度或满意率的目标。 B、受培训人员在所参加的培训中应掌握的知识和技能程度的目标，如考试合格率、平均成绩等目标。 C、受培训人员回到工作岗位后工作能力或技能增进目标，如受培训人员参加单位定期业务或技能考核的合格率等目标。 D、受培训人员综合素质增进目标及对公司贡献的增进目标，如受培训人员年终综合考评合格率等目标。 4.2培训效果评价的方法 4.2.1针对“4.1.3、A”，可采用抽样方式在课堂上观察和课间与受培训人员交谈、调查了解他们对培训的印象和满意程度（满意、一般、不满意），然后对全部抽样的调查结果进行统计，计算出满意度或满意率，并与评价准则对照做出评价结论的方法进行评价。 4.2.2针对“4.1.3、B”，可采用在每次培训结束后通过考试获得每个学员的考试成绩，然后统计计算全部学员的平均成绩和考试合格率并与评价准则进行对照的方法进行评价。 4.2.3根据4.2.1，4.2.2的统计结果，计算出Q值，对照评价标准做出每次培训效果的综合评价结论。 4.2.4针对“4.1.3、C”，可采用在学员培训结束回到岗位工作后，对所学知识转化为工作（业务）能力的情况进行考核（可结合例行的年度员工业务或技能考核进行）,统计计算考核合格率并与评价
6实战培训三级评估表（一） 第一部分：个人资料 姓名：部门：职务： 上级主管部门：上级主管姓名 填写日期： 第二部分：（主管或经理填写） （一）培训前的准备 1、你是否清楚此次课程培训的目的？ □是□否□不太清楚□其它（请说明） 2、你是否清楚通过此次学习能达到什么样的目标？ □是□否□不太清楚□其它（请说明） 3、你是否清楚该员工在哪些方面需要培训？ □是□否□不太清楚□其它（请说明） 4、培训前，你是否给员工进行了培训前的辅导？让其明确培训的目的和目标？ □是□否□不太清楚□其它（请说明） （二）员工情况 1、你认为该员工的质量意识如何？ □质量意识弱□质量意识需要提高□质量意识强 2、你认为该员工需要在哪些方面进一步提高或改进？ □质量管理意识的加强 □质量管理相关知识、工具的学习 □合理运用质量管理知识及工具 □主动改善个人工作中的工作方法 □提高工作流程质量和技术水平
3、你是否让该员工明白什么行为是在培训后需要改善的？ □是□否□其它（请说明） 4、你是否要求员工参加完培训后，拟订个人行为改善计划表？ □是□否□其它（请说明） 5、你是否有计划在培训后针对员工的行为拟订相关的监控措施？并执行这一措施？ □是□否□其它（请说明） 6、根据平时的工作表现，该员工的行为在培训前的综合得分为： （综合得分为以下四部分测评得分的总和，请在您认为最符合实际的选项前打“√”,总分为100分。） （1）对6 “测量”阶段掌握情况的测评（总分：25分） □能全面掌握测量系统工具，量化识别客户要求并将其与公司战略相结合，从而制订六西格玛项目计划并预测收益。（20-25分） □能较好掌握测量系统工具，量化识别客户要求并将其与公司战略相结合，从而制订六西格玛项目计划并预测收益。（15-20分） □能基本掌握测量系统工具，不能量化识别客户要求并将其与公司战略相结合，从而制订六西格玛项目计划并预测收益。（10-15分） □能部分掌握测量系统工具，不能量化识别客户要求，无法将其与公司战略相结合从而制订六西格玛项目计划并预测收益。（5-10分） □无法掌握测量系统工具，不能量化识别客户要求，无法将其与公司战略相结合从而制订六西格玛项目计划并预测收益的技术。（0-5分） （2）对6 “分析”阶段掌握情况的测评：（总分：25分） □能全面掌握6的各类数据和图形分析工具，能系统而高效地完成相关练习与计算。 （20-25分） □能较好掌握6的各类数据和图形分析工具，能系统而有效地完成相关练习与计算。 （15-20分） □能基本掌握6的各类数据和图形分析工具，能勉强完成相关练习与计算。（10-15分） □能部分掌握6的各类数据和图形分析工具，但无法完成相关练习与计算。（5-10分）
GEC Program 6Sigma实战培训三级评估表（一） 第一部分：个人资料 姓名：部门：职务： 上级主管部门：上级主管姓名 填写日期： 第二部分：（主管或经理填写） （一）培训前的准备 1、你是否清楚此次课程培训的目的？ □是□否□不太清楚□其它（请说明） 2、你是否清楚通过此次学习能达到什么样的目标？ □是□否□不太清楚□其它（请说明） 3、你是否清楚该员工在哪些方面需要培训？ □是□否□不太清楚□其它（请说明） 4、培训前，你是否给员工进行了培训前的辅导？让其明确培训的目的和目标？ □是□否□不太清楚□其它（请说明） （二）员工情况 1、你认为该员工的质量意识如何？ □质量意识弱□质量意识需要提高□质量意识强 2、你认为该员工需要在哪些方面进一步提高或改进？ □质量管理意识的加强 □质量管理相关知识、工具的学习 □合理运用质量管理知识及工具 □主动改善个人工作中的工作方法 □提高工作流程质量和技术水平
3、你是否让该员工明白什么行为是在培训后需要改善的？ □是□否□其它（请说明） 4、你是否要求员工参加完培训后，拟订个人行为改善计划表？ □是□否□其它（请说明） 5、你是否有计划在培训后针对员工的行为拟订相关的监控措施？并执行这一措施？ □是□否□其它（请说明） 6、根据平时的工作表现，该员工的行为在培训前的综合得分为： （综合得分为以下四部分测评得分的总和，请在您认为最符合实际的选项前打“√”,总分为100分。） （1）对6Sigma MAIC “测量”阶段掌握情况的测评（总分：25分） □能全面掌握测量系统工具，量化识别客户要求并将其与公司战略相结合，从而制订六西格玛项目计划并预测收益。（20-25分） □能较好掌握测量系统工具，量化识别客户要求并将其与公司战略相结合，从而制订六西格玛项目计划并预测收益。（15-20分） □能基本掌握测量系统工具，不能量化识别客户要求并将其与公司战略相结合，从而制订六西格玛项目计划并预测收益。（10-15分） □能部分掌握测量系统工具，不能量化识别客户要求，无法将其与公司战略相结合从而制订六西格玛项目计划并预测收益。（5-10分） □无法掌握测量系统工具，不能量化识别客户要求，无法将其与公司战略相结合从而制订六西格玛项目计划并预测收益的技术。（0-5分） （2）对6Sigma MAIC “分析”阶段掌握情况的测评：（总分：25分） □能全面掌握6Sigma的各类数据和图形分析工具，能系统而高效地完成相关练习与计算。（20-25分） □能较好掌握6Sigma的各类数据和图形分析工具，能系统而有效地完成相关练习与计算。（15-20分） □能基本掌握6Sigma的各类数据和图形分析工具，能勉强完成相关练习与计算。 （10-15分）
员工培训计划 一、培训目的 实现员工和企业的共同发展，提高员工素养，加深产品认识，促进员工发展。同时，可以提高本部门各操作岗位员工的技术业务水平，充分了解业主需求，促进技术交流，加强员工的岗位责任心，从而全面提升公司生产的工艺控制水平和深化企业人才储备。 二、培训内容 1.公司基本规章制度的培训及6S学习 要求员工牢记公司的基本规章制度，遵守公司的相关制度，在制度要求范围内做好自己的工作。牢记6S的要求，并说出自己对6S的理解。并在生产中，时刻关注员工6S的落实情况，指导和纠正错误的发生。 2.员工岗位职责 培训员工的岗位职责，让每个人知道所在岗位做什么事，如何做。并且，对受训人员的上下游岗位的关联进行指导。让员工通过车间的日常生产，以优秀员工为榜样，发挥每个人的能力，提高团队生产力。 3.对员工进行的基础车间培训 车间制定详细培训计划，对于讲课的内容，水平以及效果进行评估，让每个受训人员可以独立完成成套设备的生产。 培训内容包括： （1）车间生产的工艺流程及工艺参数 （2）生产岗位操作规程
（3）车间生产主要设备性能及设备维护 （4）生产过程中各工艺条件的具体控制方案 （5）成品的检测和调试 4.产品质量的培训 让受训人员，通过生产管理及技术员的讲解说明，使之全面了解公司的产品类型及其相关的质量技术要求。在实际生产中，督促首检、自检、终检，培养员工互检的习惯。不定时让员工之间相互探讨，纠正问题，提出优化方案。 5.车间生产设备及工具的培训 让受训人员会操作机器，并深刻掌握操作要点，提示提醒安全生产的重要，并且培养相互提醒相互监督的安全意识 6.车间实际需求的工艺技术培训 岗前提供技术资料及相关工艺的讲解。生产中，关注受训人员的生产细节，并积极纠正和指导。此外，可以结合实际情况，要求技术部组织对生产中的具体问题进行培训，用以提高受训人员工艺技术水平和生产主观能动性。通过技术培训，要求受训人员可以识图读图，根据图纸进行成套生产。
成功是失败之母，一切都是努力的结果 页脚内容1 人员培训有效性评价表 培训对象 公司全体员工 培训日期 2016.12.26 培训教师 **** 培训方式 内部培训 外部培训 专业（内外） 培训要求 熟悉CNAS-CL01：2006、CNAS-CL09：2013和CNAS-CL10：2012相关知识，并在日常检测中以其中的要求，严格规范操作。 培训内容 CNAS-CL01：2006，CNAS-CL09：2013和CNAS-CL10：2012 培训活动有效性评价： 一、 现场验证 1、培训现场以提问的方式，提问5名检测人员（1名微生物组成员、2名气质组成员，1名液质组成员、1名理化组成员）关于样品检测管理制度、CNAS 对检测报告的要求的相关知识，4名检测人员回答基本正确，1名检测人员回答不全面，培训教师现场进行解读；现场提问2名办公室人员，CNAS 对体系文件修订管理、认可规则的相关知识，，2名办公室人员回答正确。整体上，公司员工通过培训基本能掌握CNAS 相关知识。 2、2017.1.9跟踪服务和供应品采购人员对服务和供应品的申购和验收，以及合格供应商证书和评价的控制，采购人员能够及时提供供应商相关证件，做好登记、评价记录以及相关申购验收记录。 3、2017.1.10跟踪办公室人员对体系文件修订记录，修订记录编写全面，检测分包资料基本齐全。 二、 培训效果 培训对象为公司全体员工，公司正式员工25人，实际到会的正式员工21人，管理者和重要员工均能到会参加，参会率为84%，本次培训后，经过对参见培训人员进行现场验证，员工能够熟悉掌握CNAS-CL01：2006，CNAS-CL09：2013和CNAS-CL10：2012的相关知识，整体培训内容能够在日常工作中有效的利用和指导具体的操作，并在日常检测中以其中的要求，严格规范操作。达到了预期的理论与实践互为需求的效果。 评价人： 年 月 日
07年计划内普通员工专项培训—— “X”培训评估总结报告 为了进一步提高员工工作的效率和职业素养，在“计划”期间提供更好的服务和支持，结合07年培训计划，公司在X月X日在X厅举行“X”的培训。各职能部门普通员工共X人参加了此次培训。 通过年初的培训需求调查和分析，人力资源部针对员工的工作绩效和行为表现，发现在实际的工作中不少员工（特别是工作主办员工）常常出现一些角色、情绪等的问题，总结归纳如下： 1、角色模糊：个人的自我意识有私我意识和公我意识，私我意识太强就难以理解个人责任、合作意识弱、敬业精神弱；公我意识太强会导致自我发展意愿低、依赖性重； 2、沟通障碍：组织沟通与一般社会环境的沟通是不同，要求是计划性、准确、高效，如果沟通方式和基础概念与组织环境不符，会造成效率低下、合作困难； 3、情绪障碍：情绪是人的动机和思维的基础，情绪不稳定，会造成绩效的不稳定，降低了员工工作的主动性和积极性，情绪波动大的员工需要上级更多的情绪性支持，会加大领导的难度和时间成本； 4、经验导向：工作经验是对任务情景、任务环境、任务条件和任务流程的理解，是企业宝贵的财富。但是只凭经验来处理任务，当情景、环境和条件变化时，不能及时向组织传递信息，因而延误了组织调整工作流程的时机，造成组织应对变化的能力下降； 5、方向模糊：个人的思维导向有无意识冲动导向、情绪导向和逻辑导向，如果思维是非理性导向，个人的工作方向往往与现实环境和现实条件不符合，降低了工作中的积极性 和主动性，而且容易把条件理解为问题，表现为过分追求企业和上级的支持、为绩效表现不好找外部原因和借口，从而大大降低了组织效率 。 针对以上问题，人力资源部与培训机构专家进行了有效的分析，提出了此次培训的解决方案。通过培训的实施在员工中取得了较强烈的反响。以下为此次培训的反馈： 一、培训反馈 培训结束之后，培训服务机构共回收X份有效评估问卷，以下为参训人员表反应评估表： 客观问卷反应情况 A 课程与工作的相关度 1、对于课程是否符合我的需要的评价 满意层次优良良好尚可较差极差 所占比例 37% 59% 4% 0% 0% 总体满意度（良好以上）：96% 2、对此次培训实用性的评价 满意层次优良良好尚可较差极差