1.电子商务在2003年后，取得大发展，到（）年后，才开始得到较大普及。（10.0分） A.2004 B.2005 C.2008 D.2009 我的答案：C√答对 2.互联网+工业这样的电子商务模式里面，它产生了移动互联网+工业、云计算+工业、网络众包+工业、互联网商业模式+工业和（）。（10.0分） A.互联网信息 B.互联网+工业 C.数据分析 D.以上都不是 我的答案：B√答对 3.互联网与传统产业逐渐融合，产业边界日益交融，催生了以（）为主导的产业发展新模式。（10.0分） A.互联网 B.物联网 C.数据分析 D.电子商务
我的答案：D√答对 4.互联网技术的商业化：经由门户、搜索、电商、社交后，进入（）。（10.0分） A.O2O B.B2B C.B2C D.M2C 我的答案：A√答对 1.对互联网的认识经历的阶段有（）。（10.0分）） A.工具 B.渠道 C.基础设施 D.互联网经济 E.以上都不是 我的答案：ABCD√答对 2.电子商务基本要素有（）。（10.0分）） A.技术 B.平台 C.交易
D.服务 E.以上都不是 我的答案：ABCD√答对 1.互联网+制造是中国制造2025最主要的理念，是战略性新兴产业制造为主。（10.0分） 我的答案：错误√答对 2.中国电子商务在2013年时超过美国，成为全球最大电子商务市场。（10.0分）我的答案：正确√答对 3.“互联网+”是以信息服务业为基础向第一、二产业延伸。（10.0分） 我的答案：正确√答对 4.个性化定制大大改善了企业的上产，但没有给企业带来挑战。（10.0分） 我的答案：错误√答对
浅谈传统企业的电子商务之路 作者: 邹剑华 传统企业电商化的话题一直是互联网关注的焦点。根据艾瑞咨询统计数据显示，2011Q3中国电子商务市场交易规模达1.8万亿元，较2010Q3同比增长47.6%，较2011Q2环比增长9.1%，电子商务呈现稳健增长的态势。面对如此看好的电子商务发展前景，很多传统企业愈发加紧了进军电子商务市场的步伐，企图能尽快在线上市场跑马圈地。 一、传统企业缺少线上运营经验 虽然诸多传统企业已经开始尝试电子商务业务，但成功者寥寥。先天缺乏互联网基因的传统企业，在面对线下和线上业务整合的过程中，都面临着剧烈的阵痛，转型困难重重： 1、缺乏电子商务整体规划。很多企业对电子商务的认识只局限于建一个企业网站，或者开一家网店，仅把它当成一个新的销售渠道或者是消化库存的通道。自己不够重视，这样的经营战略与那些把电子商务当作自己命脉的企业或者像凡客诚品那样的平台运营商相竞争，在一开始就输在了起跑线上; 2、缺乏电子商务运营经验，专业的电子商务人才欠缺。毕竟电子商务对传统行业来说，是一个比较陌生的领域，电子商务的运营管理方式与传统实体商业经营存在着很大的不同; 这种种因素导致了传统企业的电子商务之路走得很是曲折，按专业人士的说法是，传统企业不想错失电子商务的契机，但是做电子商务的大部分死掉，不做又是等死。面对如此进退两难的境地，传统企业的电子商务究竟该怎样前行? 二、传统企业应该如何开展电子商务 传统企业开展电商化一般分为三种层次，一种是知道电商的好处，于是建站、建立网上的产品展示系统，将网站作为自己的一个窗口，由公司网管代为管理网站，处理基本的更新信息，至于业务联系，全靠网站上面的联系我们里面提供的电话完成，这是目前最大企业的所谓电商;第二种是在第一种的基础上增加了一些互动的环节，比如提供了留言版功能，提供了企业的电子邮件联系方式，并且由销售部或者市场部或者办公室的某位成员专人负责定时回复留言和收取信件;第三种，则是提供网络的销售模式，至少可以完整地在网站实现产品的咨询，甚至可以在网站下单，公司内部有专门的部门从事电商的运营工作。 从目前来看，绝大部分传统企业的电商都还停留在第一第二种层次上，根本原因在于电商渠道所需要的营销、技术、运营人才，传统企业相当缺乏，是无法回避的短板，而一旦在电商领域投入过大，则往往会落入投入大、见效慢的结局，最后不了了之。 于是是选择自己独立组建和运营电子商务业务，还是只建网站不运营或者只运营不建网，传统企业往往难以抉择。 三、电商服务外包成为传统企业电商化趋势 传统企业的电子商务绝不等同于单纯地建一个网站，更不等同于单纯的网络营销推广，企业需要的是一套电子商务解决方案、一个线上品牌营销的综合传播方案。相较于企业自建电商团队的高额成本，相较于选择独立建站、独立营销的电商服务，一站式的电子商务外包服务成为目前传统企业最具性价比最事半功倍的选择。 总的来说，传统企业电商化的趋势，目前已经越来越明显，电商化已经成为企业的必经之路，而选择可信的电商外包企业进行电商外包，又成为大多数传统企业电商化的捷径，相信随着传统企业电商化道路的逐渐平坦和宽阔，电商将为传统企业的二次发展起到强大的推动作用。
单选题 1.以“互联网+”打造现代农业升级版，要以（）思维改造传统农业发展思维。（分） A.跳跃式 B.保守 C.互联网 D.计算机技术 我的答案：C√答对 2.构建与电子商务发展相适应的现代快递、物流配送与全流程供应链体系，构建基于“互联网+”工业产品、农产品、消费品的物流（）体系。（分） A.网络化运营 B.站点式运营 C.区域化运营 D.一体化运营 我的答案：A√答对 3.可以运用互联网提升生产能力的有自动化生产、柔性化生产、大数据运用、智能制造、个性化定制和（）。（分） A.购买技术 B.网络营销 C.提供极致服务 D.以上都不是 我的答案：B√答对 4.以“互联网+”推进传统产业转型升级，发展绿色制造和（）。（分） A.批量制造 B.规模制造 C.加工制造 D.智能制造 我的答案：D√答对 多选题 1.改造传统发展模式应该（）。（分）） A.树立互联网思维 B.利用“互联网+”产业园及孵化器 C.使用互联网技术、参与互联网相关培训 D.加强与互联网企业对接 E.以互联网运用改造生产 我的答案：ABCD×答错 2.在国内可参与的共享经济有（）等。（分）） A.汽车、设备、玩具、服装等的产品分享 B.住房、办公室、停车位、土地等空间分享 C.智慧、知识、能力、经验等知识技能分享 D.生活服务行业的劳务分享 、产品众筹、股权众筹等资金分享 我的答案：ABCDE√答对 判断题 1.在互联网提升生产能力方面，就是电子商务促进企业生产能力的改造，更多的是运用互联网大数据分析技术来提升生产能力。（分） 我的答案：正确√答对
2.电子商务改造传统制造业，营造市场化发展氛围和生态环境，要统一思想，形成“互联网+”的共识、理念和舆论氛围，因地制宜制定发展规划和相关指导意见。（分） 我的答案：正确√答对 3.传统产业不具备电子商务或互联网的思维模式，也很容易在网上销售产品。（分） 我的答案：错误√答对 4.营销理念对企业的转型升级毫无影响，没有营销理念的生产不会被这个社会淘汰。（分） 我的答案：错误√答对
电子商务对传统企业意义分析 从1994年起，我国部分企业就开始涉足电子商务，并取得了喜人的成绩。经过十几年的飞速发展，目前电子商务已经成为全球一体化生产和组织方式的重要工具，在掌握资源配置主动权、提升国家竞争力过程中日益发挥了重要的作用。今年，中国政府在国民经济和社会发展“十二五”规划纲要中明确提出要求，要积极发展电子商务，完善面向中小企业的电子商务服务。 据中国电子商务研究中心最新数据显示，截止到2011年6月，中国电子商务市场交易额已达2.95万亿元，同比增长31%。其中，B2B电子商务交易额达到2.6万亿元，同比增长26.8%，整体保持稳定的发展态势。网上零售市场交易规模达3 492亿元，同比增长74.6%，依然保持快速增长的态势。 而今，电子商务对传统企业的作用不言而喻，除突破时间与空间限制降低成本外，未来，电子商务也必将成为传统企业的必争之地。 电子商务对传统企业意义 多年实践证明，电子商务对传统企业有着重要的意义，主要体现在改变企业商务模式、利润渠道、经营管理理念等方面。 企业商务模式改变 随着一些大型传统企业纷纷“触网”，线上+线下的模式成了传统企业参与电子商务的选择。传统企业把电子商务作为企业经营方式的一种延伸、创新。追求产品市场赢利和企业整体竞争优势是传统企业实施电子商务的出发点。其改变商务模式中主要体现在： (1)降低生产成本，增大产出量，提高效率。电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，大量减少了人力、物力；另一方面，电子商务突破了时间和空间的限制，使交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。 (2)优化社会资源配置。由于一个行业的所有企业不可能同时采用电子商务，所以，那些率先使用电子商务的企业会有价格、产量、规模扩张、市场占有等方面的优势，而那些后来使用者或不使用者的平均成本则有可能高于行业的平均成本。这样，社会的资金、人力和物力等资源会通过市场机制和电子商务的共同作用，从成本高的企业向成本低的企业流动，从利用率低的企业向利用率高的企业流动，从亏损的企业向赢利的企业流动，从而使社会资源得到更合理和更优化的配置。 企业利润渠道的改变 便宜的价格和方便的购物体验促使越来越多的消费者选择网上购物。一些购物网站已经开始按照消费者上网购物的具体要求，为其向制造商订制符合特定需求的产品，这一方面是由于网上购物为现代社会消费时尚的个性化进一步提供了便利；另一方面，由于电子商务的应用，使制造业竞争中劳动力成本的作用降低，商业利润的来源渠道改变。 美国一些网上商业机构提出“零利润销售”的概念，意即传统商业是从商品的供应价与销售价之间赚取利润，而网上商业把这种差价缩减到零，有的甚至使商品的销价低于生产成本，他们的商业利润不再从商品的差价中获取，而是来自于网上广告、服务、赞助商及其他高利润商品等新的渠道。 企业经营管理理念改变 企业内部的信息共享、工作流程管理、资金调度管理等商务活动是推广电子商务的基础，现代企业之间的竞争已经演变成彼此管理模式和供需链的较量。整个生产过程，无论在企业的内部，还是在企业对企业，企业对客户交易的各个环节，同样也要求尽可能减少物流、工作流、增殖流、资金流等所有中间环节。同时，企业发展电子商务要求自身拥有全球化观念、协作观念、个性化服务观念。 创造更多贸易机会
传统企业电商运营成功的关键 电子商务成功的关键在企业网络营销运营上，因为电子商务不是建立一个企业网站或电子商城，而是通过互联网这一新渠道赚到钱。传统企业做电商，犹如突然进入一个全新的领域，没经验，没人才，步履艰难，如何在新的电商竞争中取得成功，成为传统企业面临的新问题。电子商务成功的关键在企业网络营销运营上，因为电子商务不是建立一个企业网站或电子商城，而是通过互联网这一新渠道赚到钱。而成功的企业网络营销运营必须把控以下几点。首先，电子商务发展必须提升到公司战略高度。在很多传统企业中，电子商务工作还仅仅是市场部的一个分支，或几个人搭建的小部门，企业对电商的认识停留在开个网店，有个网上商城的阶段，对企业电商运营没有提供必要的组织保障。事实上，企业首先要从宏观上认识并且理解电子商务线上业务的模式、规模、影响力，以及未来明确向上的趋势和巨大的潜力，并从电商渠道、品牌、产品、服务、人才等方面综合考虑公司未来电商的发展和基础组织架构。这样才可能把业务电商真正做起来，做长久，直至在电子商务变化迅速的市场环境中立于不败之地。其次，与公司发展匹配的销售平台选择。电子商务渠道发展到今天，已有天猫、京东、团购、银行、支付平台等众多销售平台，有C2C，B2C、C2B、O2O等众多网购模式，有电脑、手机、电视，甚至银行ATM机等展示终端。面对纷繁的电商环境，电商销售通路的选择，就直接决定了企业电商未来发展的成败。通路的选择要充分考虑企业目前的品牌状况、产品结构、消费人群、利润空间等。综合评估线上业务开展对线
下产生的影响，公司未来3-5年对电商的定位和可执行的投入预算等。对于小型企业建议首先从天猫、京东等平台开设自己的销售型店铺，投入少、见效快，迅速培养自己的电商理念和人才储备。对于中型企业，以目前主流的B2C入驻店中店和销售经销为主，建自己的企业官网或者电商平台，综合考虑品牌的互联网传播和品牌影响力的形成。对于大型综合型企业，必须考虑形成自身的电子商品产业链，从品牌传播，企业架构，产品结构的规划，物流和仓储集群的形成等多方面布局未来的电商，在建立自己的B2C销售平台之外重点开发和进入每一个销售通路和平台。目前国美库巴合并，苏宁的更名，京东域名更改都是在调整市场结构的需求，而作为以生产或者销售为主的众多传统企业，应该更好地抓住这次市场变革的良机。第三，充分发挥品牌的作用。品牌的拉动和溢价作用在电商运营中起着非常重要的作用，越来越多的消费者不只看价格，还会综合考虑品牌因素。所以，传统企业进入电子商务运营过程中，必须考虑品牌在互联网中传播的特性。比如，无可比拟的时效性和全时性，传播内容的海量性和开放性，传播过程的双向性和交互性，传播方式的虚拟性等。在品牌VI 的设计、产品包装的设计、宣传方式的选择等方面要有充分的考虑，裂帛女装就靠着强烈的品牌风格，快速成为突出的网上品牌。第四，综合线上线下特点，选出核心产品。任何的销售方式和通路都应该以优秀的产品为核心，能够让网民通过购买产品喜欢上品牌，记住企业。传统企业线下所经营的产品线在互联网上并不一定合适，线下的明星产品不一定在网上就热销。同时还要充分考虑线上销售产品对线下销
传统企业电商案例 【篇一：传统企业电商案例】 转型，这个词汇在2013年被说烂，在2014年被说醒，在2015年 被说透。一个企业的成功，99%归功于老板;一个企业的失败，99% 归咎于老板。2015年，考验的是老板。时代会无情的淘汰那些所谓 传统企业家明星，会不断的迸发新颖甚至是新奇的商业模式，草根 创业英雄会崛起。对于规模过10个亿的传统企业，转型最难，但因 为手里有钱，一旦痛下决心转型，成功概率很大;相反，对于5个亿 以下的中小企业，存在颠覆行业的弯道超车机会，船小好掉头，找 对商业模式，开发好产品，就能一夜之间火爆。在互联网时代，所 有行业都不能置身世外，都必须转型。转也得转，不转也得转，倒 逼转型会发挥威力，不以人的意志为转移。2015年，注定是中国传 统企业转型元年!为此，品途网经过筛选选出20个上榜案例：1、万 达集团2015年1月17日，王健林在2014年工作报告中即宣布万 达开始第四次转型计划，转型主要内容是转向服务业为主的企业， 包括万达集团的转型和万达商业地产的转型。转型以后的万达要实 行新的发展模式，同时加快发展文化旅游、金融、电子商务3个产业，到2020年形成商业、文化旅游、金融、电商基本相当的四大板块，彻底实现转型升级。入榜理由：作为当前最传统的重资产行业 里的龙头，万达四次转型，每次都踏准节奏。这次，万达做出来的 转变极有可能影响整个地产界的进程：房子未来可能会免费，收费 的环节在服务。房子可能只是一个流量的入口，这才是真正打动人 心的地方！2、加多宝集团2015年5月加多宝推出金罐凉茶扫一扫，形成互联网生活圈子。该生活圈逻辑就是“因罐子而生”，消费者因 口渴买加多宝，通过扫一扫进入互联网生活圈，然后链接其他朋友，或完成其更便利的生活，从而改变消费者消费快消品时的孤立状态，而让每个罐子成了生活圈中的便利入口。根据加多宝官方的解释， 金罐加多宝将围绕美食、娱乐、运动、音乐四大主线，整合现有资 源优势，计划每月围绕一个主题为消费者提供心动福利，这样，在 未来即可以为用户串联起数以万计的生活方式。入榜理由：加多宝 向来以营销策略见长，这次表面上看还是为了促销，但是却为零售 业的未来提供了想象的空间。零售业未来竞争的可能不仅仅是短期 的销量，而是一个生活圈子的黏性。
传统企业转型做电子商务 以往的成就越显赫，盈利模式越成功，转型的阻力反而可能越强，新的业务则显得越发无关紧要 传统企业做电子商务的趋势已经越来越明显。 无论是媒体还是传统企业自己,都习惯把这种拥抱称呼为“转型”,可所有人都清楚,问题没有这个词语表现出的那么轻描淡写。“转型”的实质,是企业面对挑战的反应,遵循的不是个体行为模式,而是进化论——这个概念最早传入中国时,被称作“天演论”,与“物竞天择、适者生存”一道被广泛传扬。既然到了生存的层面,说“转型”是生死存亡的战争,也不为过。 进化论从一开始就有两条路线之争,一是拉马克的“用进废退说”,一是达尔文的“自然选择说”。这两条路线,可以提供两种迥异的视角,来看待传统企业拥抱电商的前途。如是前者,传统企业的转型尚有足够多的空间。如是后者,恐怕就没那么乐观,与之相伴的,将会是传统企业不可避免的没落、被收购,以及线上企业的爆发式增长。即便果真如此,这一点是否令人伤感,也完全取决于不同的观察角度。假如站在更超脱的位置,可以看到,在这个过程中,利润与就业机会的总量,也许并没有减少,“失之东隅,收之桑榆”而已。 但站在传统企业的角度,却只有一条路可走,即“成功转型”。问题是,如何做到这一点？ 就目前而言,传统企业的常规选择,是把业务从线下搬到线上。在这个过程中,被传统企业视为优势的,包括诸多既有资源,如品牌、渠道、技术、人才直至融资能力。一句话,传统企业拥有以往的成功。但这一逻辑却显然无法解释,为什么FACEBOOK在创立的时候,已经有很多公司的类似业务已经做得风生水起,其中不乏一些既有人才又不乏资金的大公司,最后的赢家,却是FACEBOOK？ 因为FACEBOOK更专注。这不是一个孤例。不难想见,如果缺乏专注,那些既往打拼攒下的本钱,包括品牌与庞大的规模,是如何不仅没有成为转型的资产,反而成为负债。以往的成就越显赫,盈利模式越成功,转型的阻力反而可能越强,新的业务则显得越发无关紧要。在采访中,《上海国资》记者注意到：“集团领导者的决心和魄力,将决定企业转型的力度。”换个角度,也证明了企业内生的转型动力,还没有那么足。相比而言,线上的企业向线下走,则要容易得多,何为核心业务,相对清楚,不会轻易变更。携程入股汉庭连锁酒店(微博)集团、创立星程酒店,都是经典案例。 关键在于如何认识电子商务的实质。它是对商务模式的颠覆性改变。它打碎的不仅仅是渠道形态的结构,更打破了消费者的行为习惯。以消费者为中心、企业与消费者利用网络进行全方位协作的模式,将对整个产业链进行重置。这种重置,不在未来,就在今日。 这意味着什么？意味着转型的进化是不可逆的。如果只是投入一小部分精力和资源，就希望电商能带来几何倍数的销售增长,会否只是一种美好的愿望？ 我们的报道并未深入到这一尺度之下。这一方面是因为,影响公司转型的因素过多,试图做简单的预言并不明智；更重要的一点则在于,中国的市场环境与理想状态下的模型相去甚远,对于国资企业来说,这一点更加意味深长。我们的国情一方面使转型成本变得不那么简单,同时也使传统企业的优势在一定的维度内被放大考量。简单地说,对很多国资背景的传统企业来说,尽管道阻且长,困扰重重,却未必没有一个光明的前景。不要忘记,进化论的核心,生态环境才是最根本的力量。
1、企业如面对电子商务和传统渠道？ 对电子商务渠道和传统渠道供货不一样 传统企业应该利用和电子商务平台，而不是拒绝 线上从新定品牌：如百丽为了担心影响线下，将一些鞋款稍加改良，树立了专供线上销售品牌“Innet”，这样就避免了冲击线下。帅康推出网络专销康纳、罗莱家纺推出LOVO网络品牌，都是采用这个策略。 罗莱家纺线上定位品牌：LOVO。富有活力年轻的一线品牌，创造个性及潮流的系列产品罗莱家纺： 公司提出线上线下“同步”经营，线下主推品牌“罗莱”，线上主推品牌“罗芙”，通过线上线下的品牌区分，进一步维护经销商、代理商的核心利益，避免传统线上线下产品价格的差异化。 因为电商的消费者更加趋向于“同产品廉价”，使得很多企业的产品线上线下不同步，从而造成了传统营销模式陷入了困境，经销商、代理商的权益受到了冲击。 罗莱家纺这个决策并非首创，线上线下融合已是目前发展的必然趋势。在国际上，有些大品牌已经领先一步，如ZARA、优衣库、丝芙兰等零售巨头在中国早已实现了线上线下同质同价，非但销量没有受到丝毫影响，还牢牢占据着市场的最大份额。在国内，苏宁电器在2013年6月8日实现双线同价后，实体店人气剧增，销量提升30%以上，线上份额也没有下降。来市场的竞争，不再是单一的价格竞争。随着消费人群的细化，购买方式将日趋多样化；特别是在线上线下价格统一后，喜欢传统渠道购买的消费者，仍然会到“看得见、摸得着”的实体店去切实感受一把，罗莱也会带给消费者更精致的产品和更人性化的优质店内环境和服务。而线上的便利与快捷则更适合快消费一族，与此同时，对线上平台消费数据的商业分析，可以更方便掌握各地消费者的喜好，从而为线下开设新店和产品研发、营销传播活动提供实际的决策方向。两者相互补充，线上销售平台作为展示平台的同时，也为拉动线下业务做更好的传播。 罗莱也将对市场进行细分，区隔目标人群，多品牌差异化定位，并将大力发展符合85后年轻目标人群的品牌LOVO，LOVO以自由、快乐的诉求为品牌精神，公司将打造LOVO成为富有活力年轻的一线品牌，创造个性及潮流的系列产品，来满足不同消费者的需求，而其创新机制的营销方式和定位，也将优化电商零售渠道发展，完善罗莱公司的多渠道、多品牌营销服务体系，实现市场份额最大化。 苏宁线上线下同价 在美国排名前十的电商企业中，有九家是来自传统的线下零售企业，电子商务作为一种零售渠道和工具在近20年的发展中有序推进，线上线下并不存在显著的价格差异。 （电子商务作为一种渠道，而不是敌人） 在中国排名前十的电商企业，只有苏宁一家是来自传统线下的零售企业 苏宁由线上线下价格不一样到线上线下同价，苏宁店面与苏宁易购的产品融合、服务融合和价格融合 全成本核算。融合后的苏宁店面和苏宁易购，不是作为两个割裂的成本效益中心独立考核，而是从事业部商品和属地化顾客两个完全融合协同的维度，分别核算产品和地区的销售、成本和效益。建立起多渠道融合的全成本核算机制。 京东与苏宁的大家电大战： 京东：小3C,大家电比例占销售额15%
2018年电商行业现状及发展趋势分析研究报告Word格式，下载后可编辑修改
内容目录 收入增长 (4) 是否有足够多且可能超过竞争对手的新流量导入 (5) 能否转化为用户并产生购买 (7) 购买频率能否提升 (9) 能否实现第三方平台的有效增长 (11) 盈利提升 (13) 毛利能否有效提升 (13) 物流成本能否有效降低，能否将冗余的物流仓储资源进行社会共享 (15) 费用率能否有效控制并降低 (17) 总结：风物长宜放眼量，关注苏宁投资机会 (18)
图表目录 图1：苏宁与京东收入比较（单位：百万元） (4) 图2：苏宁vs 京东自营销售收入比较（单位：百万元） (5) 图3：阿里与腾讯系流量分发平台举例 (5) 图4：微信对京东的导流，阿里对苏宁导流 (6) 图5：手机APP 安卓系统总下载量 (6) 图6：苏宁的门店情况 (7) 图7：17 年6 月Top5 综合电商用户规模（万） (7) 图8：用户使用综合电商APP 个数和独占用户情况 (8) 图9：手机淘宝流量来源与去向 (8) 图10：京东、苏宁、天猫店部分产品比价（2017 年10 月4 日） (9) 图11：3C/家电收入情况：京东vs 苏宁（百万元） (10) 图12：十大日用品类的TOP 电商平台的市场份额 (10) 图13：京东女装主页上显示品牌 (11) 图14：第三方平台GMV 占比：苏宁vs 京东 (11) 图15：2017 年平台商家入驻资费一览：苏宁vs 京东vs 天猫 (12) 图16：京东take rate 变化趋势 (12) 图17：苏宁、京东、国美的自营毛利率对比 (13) 图18：苏宁家电、3C 毛利水平（百万元） (14) 图19：苏宁物流成本占比呈下降趋势 (15) 图20：京东物流成本情况 (15) 图21：苏宁、京东物流仓储布局 (16) 图22：主要快递企业有效申诉率表 (16) 图23：苏宁的门店分布 (17) 图24：营运费用率-苏宁（左）、京东（右） (17) 图25：苏宁、京东广告促销费比较（单位：百万元） (18) 图26：管理费用率和研发支出率比较：苏宁vs 京东 (18)
传统企业如何做电商 作者：梁胜威 按照当前形势的发展，所有传统企业都将走上电商之路，这已成为一种共识和趋势。尤其是2014年阿里巴巴在纽交所上市以来，更是加深加大了老板们对互联网商务的决心和力度。其实一些传统企业在2008年就开始勇敢试水，尤其是触觉比较敏锐的企业，经过多年探索和发展，已在电商领域成绩斐然，如日化行业的宝洁、卫浴行业的九牧、化妆品行业的相宜本草、生活用纸行业的全棉时代等。但他们又是如何从不懂到熟识到驾驭就轻？ 对于更多的传统企业来说，他们要么还没有“触电”，要么在电商这条路上步履艰难。尤其是那些后进入者，做电商是借道还是开道？借道如何定位和如何布局？开道又如何展开？9 5%以上的传统企业缺乏对电商的规划，不知从何入手，如何定位，是否和线下一样？另外，线上和线下的利益冲突问题，不知如何平衡和取舍？电商人才匮乏，也不知如何寻找，如何使用？一系列的问题摆在传统企业老板的桌面上，不知如何解答？笔者经过近段时间研究和探索，认为传统企业做电商要在以下五个方面做好功课。 第一、企业做电商的定位。 电商与传统业务本质相同。中国的电子商务发韧于本世纪初，但真正的出现大发展与大跨越是在2010年之后，2010年被称为真正的中国电子商务元年。尤其是阿里巴巴在美国上市后，炒作电商和重视电商的程度更是前所未有。许多地方政府以前是看不到电商这个行业的，但在近段时间，很多地方政府官员屡屡出现在电商创业园区上指点江山和考察调研。加速各类电商公司百花齐放，百家争鸣，电商似乎也成为了一个与众不同的、独特的行业，甚至成为地方政府增长的下一个引擎。 但是，由于很多电商的业内人士过分强调电商与传统业务的差异性，也把电商搞得很神秘。我认为要想做好电商，首先必须要破除对电商的误解！电商并不是什么独特的行业，其本质和传统行业并无多大不同。要说不同，那就是电商是通过互联网在线的方式进行推广和交易，除此以外，电商和传统行业并没有任何本质上的不同。所有传统行业所通行的规律，对电商同样适应。从这个角度看，传统企业不应该对电商感到迷茫，反而应该发现自己更有优势做电商。目前电商有三类形式：第一类是平台式，如淘宝、天猫；第二类是买卖式，如一号店、京东；第三类是半买式，如唯品会，一号店的部分商品。当然，还有第四类，象苏宁易购、国美在线这些品牌公司的线下和线上同时进行，他们自己开拓垂直类条目网站做卖买式电商。如传统渠道一样，切入电商关键也是定位，怎样定位，如何选择，这要看什么行业和什么样的要求。通常选择有四种类型：一是为企业提供配套类产品的企业，二是为个人提供使用类商品的企业，三是为企业提供服务的企业，四是为个人提供服务的企业。 第二、做电商产品的选择。 目前，做电商常常是说为个人提供使用类商品和为企业提供配套产品的企业。他们的共同点都是提供产品，应该叫商品。而商品是分类别的，可分大类商品。如家电类、3C产品、
农 业 电 商 行 业 分 析 报 告 2014-5-14
引言 时代日新月异，生活越来越便利。人们的生活节奏便得越来越快，优胜劣汰的竞争方式使得许多陈旧的东西越来越满足不了人们的需求。对于购物而言，人们向往更加便宜、快捷的交易方式，于是网上购物就变得深入人心。相对去实体店来说，网上交易的优势在于，一是不需要走路，动动鼠标就能“逛街”；二是商品价格普遍比实体店里的商品价格低；三是通过三方支付平台担保，付款后很快就能到达买家手里；四是为了最大保证买家权益，网站会对卖家的商品进行认证，确保质量。其中，淘宝作为中国最著名的购物网站，吸引越来越多的商家，通过网站展示并销售自己的产品。卖家通过注册、提交有效证件照、缴纳保证金、说明商品情况才能进行交易。由于网站上不需要店面的租金、日常费用、店面工作人员，宣传手段大多也使用网页链接、图片、关键字搜索，所以节省了许多的开支，使得商品的基础价格低很多。随着我国网络技术普及率的日益提高，通过网络进行购物、交易、支付等的电子商务新模式发展迅速。于是电子商务凭借其低成本、高效率的优势，不但受到普通消费者的青睐，还有效促进中小企业寻找商机、赢得市场，已成为我国转变发展方式、优化产业结构的重要动力。
一、电子商务的现状 1、电子商务的优势 （1）互联网的快速发展 随着电脑的普及、网联网的快速发展，给电子商务的发展提供了有利的基础设施条件。中国网络购物的快速发展，得益于快速普及的网络。信用卡等的使用等都为电子商务更快更强地发展提供了很好的条件。 （2）信息化效率高 网上购物的便捷性：网上的商品品种很多，并在快速的发展中，几乎能满足大部分消费者的需求。网上买家面对的是无数的卖家，同时卖家面对的也是无数的买家，市场潜能很大。信息化的时代，高新技术的发展使得进入的门槛越来越低，管理维护的费用也相对要低。 （3）低成本 电子商务的发展使网上购物跨越了空间维度，而且节省时间。网络资源的共享以及中间环节的减少还有就是不用去花大量的投资在店铺上等都使得企业的成本相对实体经济要低得多，所以价格上也就要便宜。同时网上浏览购物，可以只在几个网页之间来回对照就可以买到自己满意且相对价格更优惠的，节约更多的时间成本。 (4)个性化服务
传统企业要走的电商之道 传统企业的电商应该如何做，这是个老生常谈的话题，可它同样也是一个至关重要的话题，至今也没有一个统一且标准的答案，没有进入电商领域的传统企业依然对电子商务看得是云里雾里，进入电商领域的传统企业依然在努力地寻找并实践最适合自己的电商之路 “我特别信奉一句话，那就是"如果你想战胜它，那就成为它"。智胜电商专家这样说，传统企业不要总想着我要做电子商务，你干脆直接做就行了，这就是解决方案。由于传统企业的种类繁多，切入电商的方式和方法也会不尽相同，所以传统企业与其通过观察别人总结别人做电商的经验，不如直接进入探索并寻求适合自己的电商道路。 服务为先 “5100矿泉水是全世界最好的水，我们追求的就是如何让消费者方便地喝到我们的水，一旦有了这样的服务意识，你就会不断采用创新的方法来达到这一目标，我们的水卡就是一个很好的例子”，西藏冰川矿泉水公司副总经理佟利这样强调服务意识的重要性。众所周知，西藏5100是高铁上的特供矿泉水，铁路系统的销售渠道曾经为5100贡献了八成的收入。为了让更多的人们喝到5100矿泉水，5100于2006年正式推出了“预存式提货凭证”服务，也就是水卡，消费者只需拨打全国统一订购电话，5100即可安排物流公司将水送到消费者指定地点，对于品牌认知度较高的消费者，无论他是在家里、工作场所，还是出差、旅行中，只需他随身携带5100的水卡，便可在全国48个城市享受5100的产品及服务，这样极大地为消费者带来了消费的便利性和受尊重的心理感受。 定位清晰 线上线下价格冲突也是一个老生常谈的话题，简单地说，线上与线下这两个部门的领导哪个在公司中的地位重要，那么哪个部门就会在价格上有一定的话语权。现在一般做电商的传统企业都有线上与线下两个部门，这两个部门都是独立核算的。因此，线上与线下价格冲突也是必然的。尽管有些电商为了区别线下的商品，提议为线上提供特供商品，可是现实中并没有多少特别知名的案例。为什么会造成这样的局面？科宝博洛尼电商总监王雷认为，这其实是源于电商在传统企业中的战略定位问题。电商到底是一种渠道，还是一种新的商业模式？如果传统企业只把电商当做一个渠道，那么不可避免地会造成线上价格要比线下价格低的情况出现。传统企业一定要把电商看成一种新商业模式，为消费者提供线下不能提供的服务，打造电商的独有附加值，然后形成持续造血能力。 资源整合 “传统企业的种类众多，如有的是纯工厂、有的是做外贸、有的是做实体批发等，而且他们切入电商的目的也各不相同，如有的想出货、有的想做品牌、有的想把经销商变成服务
钢铁业的电商之路交易模式的变革 近年来，我国钢铁全行业陷入深度亏损，为加快扭转局面，钢铁企业争相创新经营模式。继河北钢铁交易中心成功试运行刚过半年，宝钢集团日前宣布将在5月31日推出上海钢材交易中心。这意味着盘踞国内一南一北的钢铁巨头正式踏入电子商务时代，未来将打破传统南宝北冀二分天下的销售局面，至少使得上亿吨(两家产量之和)的钢材产品通过在线交易形式送到客户手中。 不止河北钢铁集团、宝钢集团，事实上，目前武钢、沙钢、华菱钢铁等均在积极部署电商平台，他们在历经危机阵痛后开始共同看好电子商务在钢铁行业的发展前景。 “钢铁巨头看中电商，争相投建抢市场，加快钢材网上交易的发展，这既是销售方式的一种革命，又是采购方式的革命。就像年轻人在淘宝商城买衣服一样，钢铁企业要借助电子商务手段，让每一个有钢材需求的客户随时随地可以通过网络在线买到钢材。”金模网CEO 罗百辉认为，钢材贸易要真正地全国E动起来，电商平台需要量身定制，缜密设计。目前河北钢铁交易中心试运行已过半年，期间主要提供钢材、铁合金等品种的在线交易，未来五年将建成国内规模最大、最具影响力的国际化钢铁供应链服务平台。 面对河北钢铁集团如此大力度的推进电商平台，产能紧追其后的钢铁巨头宝钢集团显然不甘示弱。宝钢集团总经理兼宝钢股份董事长何文波在今年4月底的股东大会上指出，宝钢股份正在谋求一体两翼新格局，以钢铁为主体，宝信软件代表的IT为左翼，以上海钢材交易市场为平台的电子商务为右翼。希望未来电子商务能占据利润支撑的二至三成比例。 据悉，上海钢铁交易中心前身是宝钢创立的宝时达钢铁电子商务在线，由宝钢股份与上海市宝山区旗下公司合资组建，其中宝钢占股90%，未来该项业务有望成为宝钢新的盈利增长点，预计能够贡献利润20~30%。 毋容置疑，钢铁企业大力争相上马电商平台的背后无疑是对电商前景寄予了厚望。 颠覆传统交易模式 据调查，早些年，全国钢材经销重点省市均有钢材流通企业投建的钢铁现货电子交易市场落成，但真正落地操作的情况并不尽人意。这是未来发展方向，但同时需要强大的资金、技术和货源作为后盾。 这也是钢铁企业追崇多年，却一直把电商平台看作天上月亮，只有憧憬，遥不可及的东西。 相比之下，大型钢铁生产企业是最有条件实现的。业内众所周知，传统的钢材交易流程纷繁复杂，客户从提前预付款、锁定价格到一个月后生产、吊装、运输、入库，除了承受市场价格波动风险，还要专人跑这种复杂的税票。这还不算中间流通商的二次流通成本。 在罗百辉看来，钢材本是中间产品，流通于企业与企业之间，非常适合BtoB的电子商务模式，如此能够有效改善当前供需信息不透明、产品报价乱象、订单交易滞后等一系列传统问题。 据曾就职宝钢旗下东方钢铁在线的杨哲同样介绍，打造钢铁行业的电子交易服务平台，就像打造钢铁行业的淘宝商城，要有便捷的网上货架和物美价廉的钢铁相关产品，并能在价格公开透明的情况下，通过网上下单直接为全国甚至全球钢铁行业的消费者、商家和制造者提供便捷、全能的交易服务。 如真能像淘宝商城一样，成功实现在线买卖钢铁，对于钢铁行业来说无疑是一个破天荒之作。中物联钢铁物流专委会副秘书长盛志诚告诉本报记者，如果将来钢铁在电商领域形成集聚效应，那么现有的盈利模式、行业格局都会变化，领头者将成为定价、结算乃至产品的规则制定者。 尽管变革钢材交易模式的行业梦是好的，可这条变革之路注定将会任重而道远。不过现在起码可以肯定，这两年钢铁巨头大手笔的进军电商已经是一个积极的探索信号。罗百辉认
关于我县电子商务发展的调研报告 电子商务是利用电子工具和网络通讯技术进行的商务活动，它开创了人们对产品购销的一种全新模式，对以往人们面对面进行的实物购销提出了革命性的挑战，电子商务对地方经济的发展将起到不可估量的影响，经济学家预言：“在21世纪，要么电子商务，要么无商可务”。 为进一步优化我县电子商务发展环境，壮大电子商务产业，推动产业升级，着力打造全省电子商务示范基地，根据县政府领导指示，近期县工信委、商务局、科技局组成联合调研组，就我县电子商务发展情况进行了调研，现将调研情况报告如下： 一、我县电子商务发展的现状 根据调查统计，全县有近6000人在全国各地从事电子商务活动，其中在县外从事电子商务人员超过5000人，他们多数是为电子商务企业打工，从事客服、美工、推广、配货等业务；县内通过电子商务创业的也有近1000人。2013年，我县仅九洲、环球、康舒等少数企业利用电子商务进行了产品销售。其中，环球陶瓷公司通过电商平台平均每天销售陶瓷茶杯约1000件，九洲陶瓷公司从2013年9月至12月实现网上销售约400万元。2014年以来，我县电子商务得到快速发展，特别是黎川东鑫电子商务园的建成和良好运
营，形成集聚效应，吸引了一批高素质电子商务人才回黎返乡创业，使黎川本地产品扩大了销售渠道；个体电商队伍也日益庞大，电子商务业务量与日俱增。据调查，2012年我县平均每天出县快件不足100件，一辆卡车装不满，而目前每天出县快件达到5000件，三辆大卡车装不下，货物出港件呈井喷态势。按平均100元/件计算，现在每天出县快件达50万元。为规范和加强电子商务行业管理，增强电商间的凝聚力，实现抱团发展，在县工信委、商务局、科技局、东鑫电子商务园等相关电商企业的倡导下，经过紧锣密鼓的筹备和县工商联、民政局的批准， 2014年6月20日成立了黎川县电子商务行业商会。这也是抚州市第一家电子商务行业商会，它将有效地促进我县电子商务业的进一步有序、健康、快速发展。根据目前电商爆炸式发展预测，不出两年，我县电子商务年交易额将突破10亿元。尽管我县电子商务起步较晚，但在抚州市乃至江西省，正以“黎川速度”引领兄弟市县。 为整合黎川电商资源，发挥电子商务集约优势，降低运营成本，培养我县电商人才， 2013年，我县东鑫实业有限公司投资7200万元，在县陶瓷工业园区创建了黎川东鑫电子商务园。该园占地面积48.15亩，已建成电子商务办公楼一栋6400㎡，仓库3栋10000㎡，可容纳100户电商入驻；建成配备有电子商务培训室、农副产品检测中心、快递、网
戴尔----B2C转型 传统企业成功向互联网和电子商务转型最成功的例子是DELL，DELL一开始还只是一家通过电话直销电脑的公司，尽管也很成功，但当互联网革命开始之时，它毫不犹豫地选择了把握机遇，将自己的全部业务搬到了网上去，并按照互联网的要求来对自己原有的组织和流程进行梳理，开发了包括销售、生产、采购、服务全过程的电子商务系统，并充分利用了互联网手段，为用户提供个性化定制和配送服务，大大提高了客户的满意度，奇迹般地保持了多年50%以上的增长，成为今天世界最大的电脑厂商之一，也对其它转型较慢的竞争对手造成了巨大的威协和挑战。 通用汽车----B2B转型 B2B的一种实现是其在传统企业中的应用。一些传统企业的实质性业务，正在逐步向B2B转变，更多地以WEB方式来传递信息和实现网上订单，但物流方式就和以前没什么变化，依然是供应商到本企业，本企业再到代理商或最终客户。以通用汽车为例，通用汽车建立了一个B2B电子商务网站——TradeXchange，计划在今年年底之间，将其每年高达870亿美元的采购业务完全通过该网站进行。并且这个网站不仅满足通用自身的采购业务，其30000多家供应商也将在这一系统上进行交易，它将对通过TradeXchange进行的电子商务交易收取1%的的手续费，专家们估计这将为通用汽车带来每年50亿美元的收入。 那反过来问什么样的企业才能算是电子商务企业呢？那当然利用互联网、WEB网站实现业务是基本的特征，但更为核心的是企业内部必须运营在一个基于完善的管理思想和工作流程的“企业资源计划系统（ERP）”之上。
难形，则发之於诗歌咏言，钟石筦弦。" 汉荀悦《汉纪·惠帝纪》作"诗謌"。唐朝韩愈《郓
传统企业做电商的经验分享
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传统企业做电商的经验分享 话题： 1、传统服装如何平衡线上线下冲突 2、传统企业触网的困惑与难点 3、传统品牌与纯电商品牌的竞争分析 4、服装线上线下融合（O2O）的发展趋势 嘉宾主持：派代商学院联合创始人李冰 嘉宾：七匹狼电商负责人钟涛 纳文服饰电商负责人胡昌才 歌莉娅电商负责人严洁婷 唐狮电商负责人安刚 李冰：传统企业做电商已经是一个很老的话题，近两年来我在会上做主持的时候总是谈这个话题，我自己都感觉有点审美疲劳的，今天四位上来以后，希望在这个老话题上能够谈一点新的内容出来。 如果把传统企业做点上简单分一些阶段，我们怎么做，我想在座的各位都在考虑如何做好，怎么样做得好，正好“双十一”刚过去，不妨几位过来晒一下单，在“双十一”那一天的时候，四位的企业做出了什么样的成绩，借此机会业介绍一下自己。 胡昌才：我是纳文服饰电商负责人，“双十一”我们当天做了1070万，刚开始的时候淘宝系统出现了一定问题，在6点钟之前基本上所有的销售都是无效的，如果那时间能够比较正常的话，我相信成绩会比这个还好一点。 钟涛：本人钟涛，负责电子商务整合这块，如果按照电子商务的说法，先介绍一下自己的绰号叫做“南侠”。我做电商坦白讲还是从电视购物、包括EDM、DM邮购这块做起来的，在广州也做过，在福建也做过，基本上在整个淘宝包括网络上的基本上是以分销的，“双十一”销售1300万，我们是“1+3”的模式。 严洁婷：歌莉娅是一个传统的品牌，现在在淘宝商城、淘宝网、京东商城、银泰自己的官网都有店铺，在“双十一”比较遗憾，出现了一点问题，没有上到主会场和分会场，都是自己策划所有的活动，我们提前在10日晚上8点钟准时开场，从晚上8点到第二天一整天都是用自己自然的流量去做，当然也打了一个广告，两天合计的销售额接近900万。 从这次的销售当中可以看到一些新的想法，虽然在流量不足的情况下做，但是今天的转化及客户的回头率是有史以来最高的，在这次事件当中更注重自己内部的营销，谢谢。 安刚：大家好，我是来自博洋控股集团的，博洋B2C、F4、社区7000万不到。 李冰：唐狮品牌呢？ 安刚：做了1600万，如果谈到一些论坛都是传统品牌坐在一起，品牌不分线上线下，满足线上需求的就是线上品牌，满足线下消费者的需求也是一个品牌。 李冰：刚才四位都晒了一下“双十一”的成绩单，在座的各位都是做服饰的，你们觉得当天销售过千万这个数字怎么样，可以用掌声来告诉我们。如果把“双十一”这天当做企业的里程碑，我想到达这个目的之前企业已经走过了一段历程。 安刚：二次创业多是错本质还是零售的，零售本质没变过，最后到了一个新的阶段，系
PART 1 2019中国社交电商要点分析
社交电商定义 社交电商是基于人际关系网络，利用互联网社交工具，从事商品交易或服务提供的经营活动，涵盖信息展示、支付结算以及快递物流等电子商务全过程，是新型电子商务的重要表现形式之一。（来源：商务部批准《社交电商经营规范》送审稿）
中国社交电商（含微商）市场发展历程
2019手机网络购物用户规模6.1亿2019社交电商购物用户规模达到5亿2019社交电商从业者将近5000万人中国全民社交电商的时代已经到来社交电商开创了丰富的网络零售和电子商务的蓝海商业模式。如拼团、分销、内容、社区团购等创新模式不断涌现 社交电商市场经过短短六年的发展已经超过万亿规模。高速增长产生巨大经济效益和社会效益社交电商大市场高速成长，造就了众多年轻的明星企业，拼多多、云集、蘑菇街、微盟等成功上市，思埠、爱库存、贝店、小红书等融资完成 人数众多交易额大创新不断明星企业中国社交电商发展现状四大要点
中国社交电商资本市场活跃 4月19日 "有赞" 借壳在港交所 上市成功 2018 年 2019年 5月7日 "思埠" 5000万B轮 融资 6月1日 "小红书" D轮融资3亿 美元 7月26日 "拼多多" 美国纳斯达 克成功上市 8月21日 "十荟团" 1亿元天使 轮融资 11月27日 "宝宝树" 香港港交所 成功上市 1月15日 "微盟" 香港港交所 成功上市 5月3日 "云集" 美国纳斯达 克成功上市 5月8日 "贝店" 8.6亿元 融资 12月6日 "蘑菇街" 美国纽交所 成功上市 2018-2019年社交电商资本大量涌入，拼多多、云集、微盟等陆续成功上市， 社交电商愈发得到资本市场认可，行业发展进入快车轨道