海尔企业文化手册
海尔集团(概述)
发展篇
1、海尔战略发展的三个阶段
2、海尔发展的历程
3、三个方向的转移
管理篇
1、海尔管理发展的四个阶段
2、海尔管理理念
3、海尔管理模式
1. OEC管理法
2. 1一个核心
3. 2三个基本原则
4. 3 PDCA
2.管理提示
5. 1 80/20原则
2.2问题解决三步法
2.3九个控制要素：5W3H1S
2.4 6S
理念篇
1、我们的企业文化
2、我们的海尔精神
3、我们的海尔作风
4、我们的海尔理念
4.1生存理念4.2用人理念4.3质量理念4.4营销理念4.5竞争理念4.6市场理念 4.7售后服务理念 4.8出口理念 4.9资本运营理念4.10海尔技术改造理念 4.11技术创新理念 4.12职能工作服务理念
5、我们对市场的两条原则5.1紧盯市场创美誉5.2绝不对市场说“不”
6、我们的创新观念
6.1源头论6.2资源论?整合力6.3市场链6.4 SST 6.5零距离销售6.6美誉度6.7吃“休克鱼”
7、我们的形象用语7.1形象用语7.2标准字体7.3各类产品形象用语7.4海尔中英文标准字体
8、我们的形象识别标志9、我们的吉祥物10、时刻提醒11、问题警示录12、思想警示录13、我们的个人修养14、我们的思想政治原则15、我们的思路16、我们的运行模式
我们的海尔集团
海尔是中国首批公布的十大驰名商标中唯一的家电名牌。
海尔集团在张瑞敏总裁提出的创海尔世界名牌的思想指导下，企业从一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌，产品包括58大门类9200多个品种，企业销售收入以平均每年81.6%的速度高速、持续、稳定增长。1999年，集团国内外营业额实现268亿元，其中工业销售收入212亿元。目前集团有职工两万多人，海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机等产品市场占有率均居全国首位。
以“先难后易”战略，坚持打海尔品牌出口，海尔实现国际市场拓展，现海外经销网点已达3.6万个，产品批量出口到欧美、中东、东南亚等世界十大经济区域共90多个国家和地区，1999年，海尔产品出口创汇1.38亿美元，同比增长了一倍。海尔还在美国、菲律宾、马来西亚、南斯拉夫等国家设厂，正在向国际化大集团的目标迈进。
1997年8月，海尔被国家经贸委确定为中国首批技术创新六家试点企业之一，重点扶持冲击世界500强。
海尔的目标是进入世界500强，创出中国世界名牌，为民族争光。
发展篇
海尔发展历程
1、海尔战略发展的三个阶段
名牌战略阶段（1984年——1992年）
特征：只做冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的丰富经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出了一套可移植的管理模式。
多元化战略阶段（1992年——1998年）
特征：从一个产品向多个产品发展（1984年只有冰箱，1998年时已有几十种产品），从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。
国际化战略阶段（1998年——）
特征：产品批量销往全球主要经济区域市场，已经建立自己的海外经销商网络与售后服务
网络，Haier品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。
2、海尔发展的历程
1984年，海尔前身——青岛市东风电机厂是一个濒临倒闭的集体小厂，有800多名员工，全厂只有一名中专生，生产电动葫芦等小的机电产品。1984年时已亏空147万元，企业已陷入发不出当月工资的困境。
1984年12月，上级派当时任青岛市家电公司副总经理的张瑞敏组建了青岛电冰箱厂，决定引进德国利勃海尔电冰箱的生产线。这次引进属于购买利勃海尔的电冰箱生产技术。
在张瑞敏总裁提出的“名牌战略”思想指导下，青岛电冰箱总厂在众多冰箱厂中以高质量优质服务脱颖而出，1988年获全国冰箱行业第一枚国优金牌。
2海尔企业文化手册
1991年12月20日，青岛电冰箱总厂合并了原青岛空调器厂、得贝电冰柜厂，成立了海尔集团。成立集团后，海尔产品以资本运营的方式开始向白色家电领域里扩张；1997年9月，以推出“探路者”、“全数字”彩电为标志，进入黑色家电领域，而后又进入电脑、移动通讯领域。
1992年我集团在青岛市东部征地800亩、在海尔工业园西侧征地160亩建立了海尔开发区工业园、海尔信息产业园。1999年4月30日，在美国南卡州建立了美国海尔工业园。
我集团十五年来在不断发展、力为国家做贡献的同时，积极参与社会公益事业，先后投资建立了莱西希望小学，制作百集动画片《海尔兄弟》，资助青岛市儿童艺术剧团、青岛教育事业，建立了海尔科技馆，为社会奉献出海尔一片真诚，回报社会的关爱。
3、三个方向的转移
1999年初，在确定企业发展思路时，张瑞敏总裁明确地提出了将1999年作为“海尔的国际化年”，全面实施国家化战略，使海尔成为国际知名品牌。为了实现这一目标，海尔集团制定了重建企业内部构架、提高企业竞争力等一系列整合方案，以确保“海尔国际化”目标的实现。
在重建企业内部构架的指导思想方面，张瑞敏总裁提出了“三个方向的转移”。
3.1管理方向的转移：从直线职能型组织结构向业务流程再造（BPR）的市场链转移
扁平化：以顾客至上为中心，流程间互为市场，成为扁平而非直线职能的结构。
信息化：以顾客至上为中心，各流程成为过程连续信息畅通的市场链。
依据：企业过去是以利润的最大化为目的，而现在企业则以用户满意的最大化为目的。
3.2市场方向的转移：从国内市场向国外市场转移
认知：“先难后易”达到认知，靠质量让当地的消费者认同海尔品牌。
扎根：“三位一体”实现扎根，“三位一体”的结构以在当地扎根，包括广告都应本土化。名牌：超前满足当地消费者的需求和在当地融智融资，创造名牌。
3.3产业方向的转移：从制造业向服务业转移
通过零距离销售的模式，形成网上销售的基础。
运用信息技术，实现网络化的管理、网络化的营销、网络化的采购，为海尔电子商务打下基础。
管理篇
一、海尔管理发展的四个阶段
由无序到有序（1984年——1988年）
由有序到体系（1988年——1990年）
由体系到高度（1990年——1992年）
由高度到延伸（1992年——）
二、海尔的管理理念
斜坡球体论
Haier创新——海尔发展的动力与源泉
企业在市场上的地位犹如斜面上的小球，需要有上升力（目标的提升），使其不断向上发展；还需要有止动力（基础管理），防止下滑。
三、海尔管理模式
1、OEC管理法
“OEC”管理法——英文Overall Every Control and Clear的缩写。
“OEC”内容——
O——Overall 全方位
E——Every 每人
Everyday 每天
Everything 每件事
C——Control 控制
Clear 清理
“OEC”管理法也可表示为：
日事日毕日清日高
即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。
“OEC”管理法由三个体系构成：
目标体系→日清体系→激励机制
首先确立目标；
日清是完成目标的基础工作；
日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。
案例
A、美国海尔人：当日的工作决不往后拖！
1999年7月中旬，美国洛杉矶地区的气温高达40多度，连路上也少有人在这么热的天气里走动。一次，因运输公司驾驶员的原因，运往洛杉矶的洗衣机零部件多放了一箱，这件事本来不影响工作，找机会调回来即可，但美国海尔贸易有限公司零部件经理丹先生不这么认为，他说：当天的日清中就定下了要调回来的内容，哪能把当日该完成的工作往后拖呢？！于是丹先生冒着酷暑把这箱零部件及时调换了回来。
B、金昌顺现在工作为何这么“顺”？
金昌顺经过培训上岗，干起了冰箱总装焊接工，他的梦想是想当“海尔的焊接大王”。
3海尔企业文化手册
光想当不行，更要平日好好练。怎么个练法？因为心急，刚开始金昌顺就碰了“钉子”，在一次焊接比赛中成绩不理想，便一度产生了消沉情绪。
他的师傅发现这个现象后，便开导他说：任何能力的提高有一个过程，不要心急，工作效果如果日事日毕，日清日高，每天提高1%，长期坚持下来，就会有几何级数的提高。师傅的话深深触动了金昌顺。从此后，他苦练基本功，业余时间寻来些废旧的切割管子，天天晚上练习。同事们说：发现废旧管子就给小金，他这个拼劲真让人佩服！
金昌顺焊接技术天天有提高，他终于实现了自己的梦想，在98年冰箱事业部举行的焊接比武中，金昌顺连续三次夺得焊接明星，并受到公司的嘉奖。
1. 1一个核心
市场不变的法则是永远在变。
我们要根据永远在变动的市场不断提高目标
案例
打“飞靶”
50年代，美国人曾靠打“固定靶”，即瞄准固定的市场，组织生产，降低成本，提高效率，赢得了市场。
60年代，日本人崛起。日本人靠打“游动靶”，即细分市场，为自己创造了新的机会，赢得了市场。
现在，在信息爆炸、竞争激烈的情况下，只有打“飞靶”才能生存。我们要不断调整自己的位置，才能够在瞬息万变的市场中赢得主动。
1. 2三个基本原则
闭环原则：凡事要善始善终，都必须有PDCA循环原则，而且要螺旋上升。
比较分析原则：纵向与自己的过去比，横向与同行业比，没有比较就没有发展。
不断优化的原则：根据木桶理论，找出薄弱项，并及时整改，提高全系统水平。
1.3 PDCA
P——PLAN计划D——DO实施
C——CHECK检查A——ACTION总结
P阶段：根据用户要求并以取得最佳经济效益为目标，通过调查设计试制，制订技术经济指标、质量目标、管理项目，以及达到这些目标的具体措施和方法。
D阶段：按照所制订的计划和措施付诸实施。
C阶段：在实施了一个阶段之后，对照计划和目标检查执行的情况和效果，及时发现问题。A阶段：根据检查的结果，采取相应的措施，或修正改进原来的计划或寻找新的目标，制定新的计划。
2、管理提示
2.1 80/20原则
80/20原则：关键的少数制约着次要的多数。
因为，管理人员是少数，但他是关键的；员工是多数的，但从管理角度上说，却是从属地位的。也就是说，关键的少数制约着次要的多数。因此，在海尔，每当发现问题，管理者要承担80%的责任。
案例
这位员工的上级应负什么责任！
1995年7月的一天，原洗衣机有限总公司公布了一则处理决定，某质检员由于责任心不强，造成洗衣机选择开关插头插错和漏检，被罚款50元。
这位员工作为最基层的普通员工承担了她所应该承担的工作责任，但是，从这位员工身上所反映出的质保体系上存在的问题——如何防止漏检的不合格品流入市场，这一责任也应该像处理这位员工这样，落到实处，找到责任人。这位员工问题的背后，实际还存在着更大的隐患，毕竟当时的洗衣机有限总公司的产品开箱合格率和社会返修与第一品牌的要求还有很大差距，这一切决不是这位员工一个人有能力造成的，体系上的漏洞使这位员工的“偶然行为”变成了“必然”。既然如此，掌握全局的干部更应该承担责任在先，先检查系统保障的问题，才能使错误越来越少。
根据80/20原则，这位员工的上级——原洗衣机有限总公司分管质量的负责人也自罚300元并做出了书面检查。
2. 2问题解决三步法
紧急措施：将出现的问题临时紧急处理，避免事态扩大或恶化，紧急措施必须果断有效。
过渡措施：在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生。
根治措施：针对问题的根源拿出具体可操作性的措施，能够从体系上使问题得以根治，消除本管理工作中发生问题的外部环境。
2.3九个控制要素5W3H1S
干什么工作都要考虑5W3H1S——
5W——why 目的3H——how 方法
4海尔企业文化手册
what 标准 how much 数量
where地点 how much cost成本
who 责任人IS——safety安全
when 进度
2.4 6S
整理：留下必要的，其他都清除掉
整顿：有必要留下的，依规定摆整齐，加以标识
清扫：工作场所看得见、看不见的地方全清扫干净
清洁：维持整理、清扫的成果，保持干净亮丽
素养：每位员工养成良好习惯，遵守规则，有美誉度
安全：一切工作均以安全为前提
6S大脚印
什么叫“6S大脚印”？
“6S大脚印”是海尔在加强生产现场管理方面独创的一种方法。
“6S大脚印”在什么地方有？
“6S大脚印”的位置在生产现场。
“6S大脚印”怎么使用？
“6S大脚印”的使用方法是：站在“6S大脚印”上，对当天的工作进行小结。如果有突出成绩的可以站在“6S大脚印”上，把自己的体会与大家分享；如果有失误的地方，也与大家沟通，以期得到同伴的帮助，更快地提高。
理念篇
1、我们的企业文化
海尔企业文化层次
我们企业文化的核心价值观：创新
2、我们的海尔精神
敬业报国追求卓越
敬业报国的中心思想是中国传统文化的“忠”，“忠”就是回报，海尔人就是要用最好的产品和服务来回报用户、回报社会、回报国家；“忠”就是真诚，海尔人真诚到永远。
追求卓越的核心思想是创新。追求卓越表现了海尔人永不自满、永远进取、永远创新的生生不息的精神境界。
能体现海尔精神的两句话：
把别人视为绝对办不到的事办成；
把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去。
案例
A、三小时抢订单——
把别人视为绝对办不到的事办成了
“订单就是命令单”，海尔人就是用这种意识，使海尔产品在世界各地的市场份额不断扩大，1999年1-9月份，出口比去年同期增长117%。德国经销商史密斯先生与海尔人做了一笔生意，改变了他十几年来的一种信念。
“嘟……”海外推进本部的电话又急促地响起来。这是德国经销商史密斯先生打来的订货电话，电话要求“必须两天之内发货，否则订单自动失败。”
两天内发货实际意味着当天下午所要货物就必须装船，而此刻正是星期五下午2：00，如果按海关等有关部门5：00下班计算的话，时间只有3个小时了，而按照一般程序，做到这一切几乎是不可能的。
“订单就是命令单，海尔人决不能对市场说不。”几分钟后，一个大胆的决定产生了：船运、备货、报关几项工作要齐头并进，一定要确保货物在当天下午发出。
时间在渐渐逝去，一分、两分、十分……空气仿佛变得凝固起来，每个人都行色匆匆，全身心地投入到工作中。调货的、报关的、联系船期的……订单面前，海尔人迅速反应，马上行动的工作作风发挥到了极至。
当天下午5：30，当史密斯先生得到了来自海尔“货物发出”的消息后，发来一封感谢信：“我做家电十几年了，还从没有给厂家写过感谢信，可对海尔，我不得不这样做！”
B、徐洪泰——过迪斯尼乐园而不入的海尔人
故事背景：1999年4月30日开始，海尔集团在美国南卡罗来纳州建厂。作为海尔在美国建厂的负责人，徐洪泰第一次去就给美国人留下了深刻的印象。
“我接待过许多中国代表团，但是没见过像海尔人这样抢时间工作的，即使路过迪斯尼乐园也不进去，这种精神真了不得！”一见张瑞敏总裁的面，F州的办公厅主任R先生就在张总裁面前夸起了海尔人。
原来，海尔冰箱进出口公司的徐洪泰到美国F州开展业务，当R先生得知徐洪泰是第一次到美国时，硬是把徐洪泰拉到了迪斯尼乐园门口。面对R先生的盛情，徐洪泰婉言谢绝了：“谢谢，但我的工作还没干完…….”R先生感动之余伸出了大拇指：“我接待了上百个代表团，不提到迪斯尼乐园玩一玩的，海尔人是第一个！现在我明白了，为什么海尔在短短十几年发展过程中会产生这么多奇迹！”
1、我们的海尔作风
迅速反应马上行动
“迅速反应，马上行动”体现了海尔人的市场观念，以迅速快捷的态度对待市场，绝不对市场说“不”。
5海尔企业文化手册
体现了海尔为用户着想，对用户真诚，快速排除用户烦恼到零。
案例
辛波京城“先行者”
1997年9月，海尔彩电在北京上市。8个月后，根据国家统计局中怡康经济咨询有限公司对全国100家商场统计，1998年5月海尔彩电在北京市场销量第一且保持至今，有人说，这是意料之中的事，而让人出乎意料的是：这项成绩的创造者竟是个不足23岁的毛头小子——辛波。
1998年12月初，某品牌彩电负责人率领30人的直销大军浩浩荡荡开到了北京中旭三利商场，欲同海尔争夺市场。而当时海尔彩电在三利商场只有3名直销员。在如此悬殊力量的对比下，海尔彩电销量依然雄居三利商场榜首。
冰冻三尺非一日之寒，辛波的成功取决于他“迅速反应，马上行动”的海尔作风。一次，辛波在商场谈展台工作时，他婉拒了商场经理吃午饭的邀请，利用午餐时间布置好了展台，令吃完饭回来的商场经理大吃一惊，之后商场便把黄金位置给了海尔彩电。
市场领先，点子不断。在竞争如此激烈的市场上，一个分中心经理要全身心地扑在工作上，工作作风尤为重要。
4、我们的理念
4.1、生存理念
4.2、用人理念
人人是人才赛马不相马
案例
黄蔚：我珍惜海尔提供的舞台
98年，海尔健康型冰箱刚推向市场，就受到广大消费者的喜爱，特别吸引大家目光的是健康型冰箱的包装箱图案设计：两个活泼可爱的“海尔兄弟”拿着气球在欢快地奔跑。包装箱图案为淡绿色，设计新颖，蕴含健康含义。让人想不到的是，参与设计人之一的黄蔚竟然是刚进厂的98届实习生。更令人想不到的是，她还独立设计了燃气灶灶具面板设计，投入生产已产生了经济效益。
是什么让黄蔚有如此作为呢？
黄蔚说：“在海尔不论资排辈，企业为每个人提供了广阔的发展空间，自己为何不紧紧把握这个机遇呢！”
白天黄蔚在车间实习，下班后她就来到科研所机房里，她大胆参与了健康型冰箱包装箱设计，利用休息时间，在机房里反复设计。包装箱图案设计获通过后，深受鼓舞的它，又自告奋勇承担了灶具面板的设计。
现在黄蔚又通过竞争到技术中心工作了。她感慨道：“我在与其他企业工作同时毕业的校友比较起来，我是幸运的，因为海尔公平、公开、公正的赛马机制激发出了我的活力，让我无憾此生！”
4.3质量理念
优秀的产品是优秀的人干出来的
案例
万点无虚焊巾帼真“俊杰”
“了不得了，老王家的俊杰被海尔评为工人的自主管理劳模，海尔发大奖来送冰箱啦！”
1998年大年初七，王俊杰的家乡高科园王家村人相传着这一喜讯。
家人为示庆贺，一万头儿的鞭炮挂上了树梢，祝贺的村民潮水般涌向王俊杰家。
王俊杰是制冷产品本部冰箱事业部一厂总装后排焊接工，一张稚气未脱的脸上，很难让人相信就是她创出了万点焊接无虚焊的佳绩。
已记不清有多少个早班下班后，王俊杰依然挥汗工作在岗位上，她曾向原班长于挺请教，曾向老师傅贺艳春取过经，王俊杰利用班间的分分秒秒练技艺，就是午餐也在琢磨焊接技术。1996年2月冰箱事业部举行焊接大比武，王俊杰靠厚实的功力，技压群芳一举夺魁。
一把焊枪，一套娴熟、利落的焊接动作，一张灿烂的笑脸，一身海尔人特有的坚毅，王俊杰的比武照片和事迹，被《春城晚报》记者抢拍登报，全国多家报纸竞相转载，王俊杰成了新闻人物。各地读者的取经信件不断传到王俊杰手中。
灯光下，王俊杰给陕西一位读者复信说：“海尔是明天的世界名牌，要适应海尔的发展，唯有学习，别无选择。因为优秀的产品是优秀的人干出来的。”
4.4营销理念
先卖信誉后卖产品
案例
300公里的海尔情
创造信誉就是创造市场，卖信誉而不是卖产品的市场观念使海尔产品走到哪里，“名牌战略”就延伸到哪里，海尔最佳信誉就树到哪里。北京3C一开业就推出了“真诚、完美、舒心”的3C服务。
一天，一位客户介绍自己家里的电器产品：洗衣机、电冰箱、微波炉等都是海尔的，近期因为工作需要想购买一台微机，听说最近海尔3C店开业了，马上打电话跟海尔工作人员联系能否给装一台。工作人员详细询问了该客户的家庭地址以及需要机器的型号、规格和性能，当得知其家是离北京300多公里外一个县城，而且交通不是很方便时，考虑到用户既然如此渴望海尔的产品，工作人员马上安排人员带着电脑到用户家去，一路长途跋涉。到了用户家，天已全黑了，但安装人员不顾一路的劳累，马上征求用户的意见，按要求安装好电脑，并进行了调试后，又向用户介绍了如何维护保养电脑等方面的知识，等忙完以后已经是晚上9点多了，看着海尔人忙前忙后地工作着，连一杯水都不喝，更顾不上吃晚饭，用户被深深地感动了。海尔3C店开业不久能够火爆北京市场，靠的就是卖信誉而不是卖产品。
7海尔企业文化手册
B、海尔洗衣机日本市场炼真金
素有“家电国”之称的日本，代表了当今世界家电的最高水平。一个产品进入日本市场就等于站住了市场的最前沿，而进入了日本，首先越过的就是质量壁垒。这是世人所公认的，也是海尔洗衣机出口日本感触最深的。
95年，日本想大批量进口洗衣机，许多著名洗衣机生产厂家闻风而动，对日方的选择颇为关注。
可精明、挑剔、苛刻的日本人认准的是产品的质量，而不是品牌。于是他们做了一项有趣的洗衣机性能试验，采用美国军用工业标准，不贴商标，对来自各国不同品牌的洗衣机进行性能检测。
在中国，洗衣机无故障运行达到5000次已属不易，而这次测试须达到7918次才可放行。国内一根水管只需500次实验，而日本的检测室需要在0℃以下连续测试6300次方可通过，比中国的检测次数高出10余倍。最后测试结果显示，各项性能指标均列第一的是来自中国的海尔洗衣机。
海尔洗衣机技压群芳，终于敲开日本的国门，长驱直入，海尔洗衣机成为首家也是出口日本最多的企业。
凭着过硬的质量，海尔洗衣机又大批量出口欧洲、韩国、美国等发达国家，也逐步进入了发展中国家。
4.9资本运营理念
东方亮了再亮西方
案例
东方亮了再亮西方
1997年9月5日，是我国发展史上的一个重要日子，这一天，以推出彩电为标志，海尔集团从1984年进入白色家电并在取得中国第一名牌的基础上，以跨行业资产重组的方式进入黑色家电领域，这意味着，我集团向着国际化打公司发展的步伐迈进了一大步。
既进入新领域，又采取了资产重组的方式，节约了大量资金，盘活了存量资产，外界对海尔这一顺应经济发挥咱规律的做法给予了高度的评价。
在这场资产重组中，海尔有何与众不同处呢？
张瑞敏总裁在答记者问是对这一问题做了精辟的阐述——
“第一，是否具备资产重组的首要田间是主体企业必须具备管理优势和市场优势。即内部的管理模式是一留的并与世界接轨的；外部市场上的产品在同行业是名列前茅的。否则，重组是一场新灾难。
第二，重组的目的不是为了简单的外延，而是为了有质的发展，向新技术进军；不是为了形式上的大，而是为了联合起来的强。”
这是对我们集团在资产重组、资本重组、资本盘活方面所走过的道路的高度概括，这里有我们十五年来兼并了亏损总额在5.5亿元的十八个企业、盘活了15.5亿元资产的事实为证，而且，随着海尔集团的日益壮大，无形资产的比重不断加大，海尔“东方亮了再亮西方”的这种资本运营观念将会给企业带来更大的、无法估量的发展。
4.10海尔技术改造理念
先有市场再建工厂
案例
先有市场再建工厂
赛彼得公司是伊朗一家颇具实力的家电经销企业，有着丰富的家电经销经验。总经理D先生从1997年底开始经销海尔洗衣机。半年多的时间，海尔洗衣机即迅速抢占了原本几乎被日本、韩国产品垄断的伊朗市场，并成为当地的畅销品牌。海尔洗衣机当地化的设计、卓越的性能、可靠的质量和完善的服务给D先生留下了深刻的印象，海尔洗衣机在全球市场上的良好资信和公司先进的洗衣机生产制造技术，使D先生早就决定与海尔合作投资建厂。
海尔洗衣机通过大量市场调研，先针对当地消费者需求特点，设计开发出适合当地消费需求
的产品并迅速投放市场。由于满足了当地消费者的要求，产品投放后深受当地消费者的欢迎和喜爱。海尔洗衣机在伊朗市场上出现供不应求的销售热潮，使得实现当地化生产日益提上日程。不久，海尔赛彼得（伊朗）公司的成立标志着海尔洗衣机在实现跨国经营方面又迈出了可喜的一大步。
4.11技术创新理念
创造新市场创造新生活
案例
海尔电热水器“浴”出生活新气象
随着人们生活水平的提高及居住条件的改善，热水器已成了热销的家用耐用消费品之一。海尔电热水器彻底改变了热水器市场单一淋浴结构，在消费者的呼唤中带来了“为您设计，送您健康”的新观念。
电热器具事业部的科研人员在设计电热水器新品时，针对百姓关注的水质问题（易结水垢）做了精细地研究，特派专人从长江、黄河取来水样，采用本地区的地下水，全面进行了化验、分析、设计开发了能防腐除垢、软化水质的电热水器，有效地呵护了人们的肌肤，封闭式水电隔离，一机多用，多方供水的大容量热水器创造了新市场、创造了新生活。
9海尔企业文化手册
6、我们的创新观念
6.1源头论
每个人都有一个市场，每个人都是一个市场。
如果把企业比作一条大河，每一个员工都应是这条大河的源头，员工的积极性应该像喷泉一样喷涌而出，而不是靠压出或抽出来。小河是市场、用户。员工有活力，必然会生产出高质量的产品，提供优质的服务，用户必然愿意买企业的产品，涓涓小河必然汇入大河。
计划经济下的“大河有水小河满”，助长了员工吃大锅饭的思想。在市场经济下，必须改为源头喷涌大河满，把每个员工的积极性调动起来，成为喷涌的源头。
6.2资源论?整合力
不在于企业拥有多少资源，而在于利用了多少资源。
整合力：市场的整合力就是海尔的核心竞争力，它是一种使名牌不断升值的能力，企业的核心竞争力，要通过两种整合来体现，一种是企业体制与市场机制的整合，一种是产品功能与用户需求的整合。
6.3市场链
每个人都有一个市场，每个人都是一个市场；你有代表市场索赔的和对市场负责的责任。
实行市场链的三个转化：
把外部市场目标转化成企业内部目标。
把企业内部目标转化为每个人的工作目标。
把市场链完成的效果转化为个人的收入。
市场链的目标：
创市场美誉，赢得用户的心。
6.4 SST
“SST”分别是索酬、索赔、跳闸三个词中第一个字的汉语拼音的声母。SST是市场链的表现形式。
索酬，就是通过建立市场链为服务对象提供优质服务，从市场中取得报酬；
索赔，体现出了市场链管理流程中部门与部门、上道工序与下道工序间互为咬合的关系，如果不能“履约”，就要被索赔；
跳闸，就是发挥闸口的作用，如果既不索酬，也不索赔，第三方就会自动“跳闸”，“闸”出问题来。
6.5零距离销售
市场链的建立就是要达到零距离销售的效果。所谓零距离其本质是心与心的零距离。只有企业同员工的心是零距离，员工才能同用户的心零距离，那就真正做到卖一台产品赢得一颗用户的心。不仅是国内的用户，也包括国外的用户。
6.6美誉度
海尔要的是市场美誉度
消费者给予企业无任何企图的赞扬，有口皆碑，这就是美誉度，这种美誉度是无价的，是最可贵最可靠的市场资源。
美誉度不同于知名度，知名度用钱在短时间内即可获得；
美誉度不同于信誉度，信誉度按有关规定要求做了即可获得；
美誉度必须不断超出用户的期望值。
6.7吃“休克鱼”
吃“休克鱼”是海尔兼并扩张举措上的一种形象的比喻。
从国际上讲兼并分为三个阶段，当企业的市场占有率占主导地位、技术含量并不占先的时候，是大鱼吃小鱼、大企业兼并小企业；当技术含量的地位已经超过资本作用的时候，是快鱼吃慢鱼，像微软起家并不早，但它始终技术领先，所以很快的超过一些老牌电脑公司；到90年代是一种强强联合，所谓鲨鱼吃鲨鱼，美国波音和麦道之间兼并就是这种情况。在中国，国外成功的例子只能作为参考，大鱼不可能吃小鱼，也不可能吃慢鱼，更不可能吃鲨鱼，在现行经济体制下活鱼是不会让你吃的，吃死鱼你会闹肚子，因此只有吃“休克鱼”。
所谓“休克鱼”是指硬件条件很好，管理不行的企业（团队）。由于经营不善落到市场的后面。一旦有一套行之有效的管理制度，把握住市场很快就能重新活起来。
7、我们的形象用语
7.1形象用语：真诚到永远
7.2标准字体
7.3各类产品形象用语：
海尔冰箱为您着想
海尔空调永创新高
海尔冷柜开创生活新标准
海尔洗衣机专为您设计
海尔电脑为您创造
海尔彩电风光无限
海尔健康热水器安全到家
海尔电工家务轻松
7.4海尔中英文标准字样
8我们的形象识别标志
图为海尔方圆标志，意即“思方行圆”。
“方块”放在阵中的排头，是以它的基础向纵深发展的意思，它在这里代表着海尔的思想、理念、文化，它是一个中心。它指导着周边圆点的组合，体现了思方行圆的思想，即在工作中要将原则性和灵活性有机地结合起来，以达到预定的目的和效果。同时也有发展无止境的寓意。在中国，人们愿意把三认作上升，把六视作顺利，而三十六又暗含着一种足智多谋的意思，方与圆的排列组合刚好是三十六，意味着海尔不断上升、不断发展。
10海尔企业文化手册
在使用上，方圆标志已成为海尔的企业标识，可以用于产品外包装箱、印刷品等。
9、我们的吉祥物
10、时刻提醒
海尔人只有创业没有守业。
海尔国际化战略能否成功，主要是靠每一个海尔人的国际化，有了每一个人的国际化才能保证海尔集团的国际化。
要在国际市场竞争中取胜，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。
质量不打折、服务不打折、信誉不打折。
在一个管理好的企业内部没有激动人心的事情发生。
管理的关键不在于知而在于行。
盘活资产首先要盘活人。
在别人否定自己之前先自我否定。
监控就是爱护，委任就是信任。
什么是不简单？能够把简单的事干千百遍都做对，就是不简单；什么不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。
昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。
干部怎样对待问题？要100%地落实责任，即“见数也见人”的原则。每个1%的问题都可以转化为100%的责任，100%的责任人。
干部怎样对员工？创造一个充满活力的氛围。
干部怎样对市场？创与闯。既要创新、创造；又要有闯劲、冲劲。
干部怎样对待管理？悟性和韧性。
干部的目标：做超级领导，即你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能够正常工作。形成有活力的员工，有合力的组织。
11、问题警示录
终端的问题就是领导的问题
看不出问题是最大的问题
重复出现的问题是作风上的问题
部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。
11、思想警示录
小胜即骄傲大胜更骄傲一次又一次吃亏
实事求是：能不能实事求是，是思维方式的改变问题；敢不敢实事求是，是思想境界的提高问题。
回答领导提问的四个标准答案只能选择一个：
①是
②不是
③没有任何借口
④不知道（自己要做的就是必须马上去“知道”）
以下都是借口
当他们做事时根本不理我说的话，所以这个不应当是我的责任（场景：不愿意承担责任） 这几个星期我很忙，我尽快做（场景：拖延）
我们以前从没那么做过或这不是我们这里的做事方式（场景：缺乏创新精神）
我从没受过适当的培训来干这项工作（场景：不称职、缺少责任感）
弄的乱七八糟不是我的错，我仍可以拿奖金（场景：对资格的态度）
我们从没想赶上竞争对手，在许多方面人人都超出我们一大截（场景：悲观态度）
13、我们的个人修养
荣辱不惊自强不息
得意不忘形失意不失态
慎终如始则无败事
胜人者有力自胜者强
14、我们的思想政治原则
三心换一心——
解决疾苦要热心；
批评错误要诚心；
做思想工作要知心；
用三心换来职工对企业的铁心。
15、我们的思路
思路国际化
行动本土化
国际化的海尔：
是一个本土化的海尔，即在当地拥有设计中心、营销中心、生产中心的三位一体的海尔。16、我们企业运行模式
联合舰队
海尔集团的运行模式不应是一列火车，因为加挂的车厢越多，车头的负担越重；而应是一支联合舰队，各个舰只都有一定的战斗力，整体大于各部分之和。可以各自为战，但不能各自为政。
Haier
我们的目标：海尔中国的世界名牌
淘宝首页如何布局管理设置 篇一：如何让您淘宝宝贝出现在淘宝首页 如何让您淘宝宝贝出现在淘宝首页？淘宝优化 我来告诉如何通过关键词赢得百万流量。 我想应该就是淘宝seo 其中最关键的是下架时间，厨窗推荐，关键词匹配。后面的几个其实 seo, 3 2个因为很简 首先，我们抛开淘宝此次调整的说法来看淘宝搜索。关于淘宝搜索，你需要从搜索流程来看，这样你才能真正看清楚。不论你是去了解百
度、google的seo，还是淘宝seo，都必须从流程来把握。 你是去了解百度、google的se o seo 把握。这个流程是什么呢？ 从0100%167天成就了皇冠 了11万个名次。靠的不是直通车，也不是靠作弊手段耍赖的，而靠的是标题的优化。要让客户买你的东西，第一步就是让客户知道你有这个东西。而且标题要明确，这才能真正提高转化率，别忘了，转化率也是提高排名的关键因素。 关于这点，我给你举个例子，“挂羊头卖狗肉”的例子。有人路过一家店，看到了羊头的招牌（这是个古老的故事，那时没有搜索，因此用的还是“户外广告”）。于是走进了店铺，跟小二要个羊头。可哪防小二哥居然说没有。客人就问，为啥门口店招张扬——十里子羊头，誉满四方。小二哥忙解释，这是为招揽客人用的，还请见谅。店里有上好的狗肉。小二哥哪里知道，进来的是一个穆斯林呀，他们是不吃吃狗肉的。一下子惹急了这位客人，后来引发了好多纠纷。你想想，就算不是遇到个穆斯林，买他的狗肉的有多少。这个是为什么呢？就是因为需求没有对接上。 那标题到底该怎么起呢，关键词怎么来？关键就在这，我来为你解答。第一步，这里以“网站优化”这个词做示例。假设我们的宝贝是 提供网站seo服务的。现在以“网站优化”这个词来挖掘更多的词关
企业管理制度 二O一四年一月
欢迎词 非常欢迎您加入防城港市诺尔信贸易有限公司，衷心地预祝您在诺尔信公司的工作一切顺意！ 为使您更好地了解公司的各项规章制度，我们编写了这本员工手册。希望您仔细阅读并能严格遵守公司的这些规章制度。 我们鼓励每一位员工参与公司的内部管理，为公司出谋划策。如果您对公司管理及发展有任何意见或建议，请与我们联系，以便能够及时采纳和改进。 预祝您在诺尔信公司工作顺利并在事业上取得长足发展！
总经理致辞 各位同事： 大家好！ 欢迎各位成为诺尔信公司的一员！ 我衷心希望各位能够迅速融入到我们的团队中，为公司的发展尽心尽力，共同创造公司辉煌的未来！ 我们致力营造一个广阔的空间，使每个人能够充分展现自我的才华，并且自身能够得到不断的充实和成长。 我希望公司的全体员工成为一个充满朝气和活力、积极进取、极具凝聚力的团队。我们当中的每一个人都是平等的，都是具有独立思考精神的，都是相互尊重和理解的。 我们的工作是我们生活的目标，而不仅仅是谋生的手段；我们的工作洋溢着乐趣，而不是不得不承担的重负。通过工作，公司和员工共生共荣，共同走向更美好的明天。 我们崇尚的信念是：以诚信求生存，以进取求发展。我们追求在相互信赖、友好合作的前提下，实现各方共赢的目标。 我们强烈地意识到：要在强手如林、竞争异常激烈的市场中脱颖而出，我们最可靠的保障是因为我们拥有最杰出的员工，你们是公司最宝贵的资源和财富，是公司的力量源泉。因此，爱才、育才、用才将是公司一贯倡导的人才观。 希望大家在诺尔信这个团队中，携手前进，共创美好未来！ 总经理：
目录 管理大纲 (1) 员工守则 (2) 行政人事管理制度 (3) 总则 (3) 财务管理制度 (4) 第一章办公室电话/传真管理制度 (9) 第二章物资采购管理制度 (10) 第三章办公用品领用管理制度 (11) 第四章宿舍管理制度 (12) 第五章车辆管理制度 (13) 第六章合同管理制度 (15) 第七章档案管理制度 (16) 第八章保密管理制度 (18) 第九章印鉴管理制度 (20) 第十章厨房管理制度 (21) 第十一章解（雇）用管理制度 (22) 第十二章担保管理制度 (23) 第十三章考勤管理制度 (24) 第十四章薪酬管理制度 (25) 第十五章福利保障管理制度 (32) 第十六章辞职、辞退、开除、调动管理制度 (34) 第十七章绩效考核管理制度 (36) 第十八章培训管理制度 (51) 第十九章奖惩管理制度 (52)
病案首页与信息质量 1缺陷与影响 1．1 病人基本情况失实、不全，影响病案资料的查询和信息利用1．1．1 首页姓名与病历续页不符：有时一份病历中，病人姓名会出现几个读音相同但写法、意思不同的字，造成病案利用时查找困难，难辨真假，不仅影响保险赔付、司法举证以及相关证明的出具，还埋下医疗纠纷隐患。 1．1．2 身份证号码空缺、年龄失真，与职业、婚姻状况不符：超过半数的病案首页上病人身份证号码空缺，或少部分有身份证号码但与所填年龄不一致。如13 岁少年写职业为“教师”，婚姻状况为“已婚”。这么紊乱的情况除可信度极低，还影响了疾病分类、年龄分组统计、单病种发生年龄分布等医疗信息的准确性。 1．1．3 职业、工作单位及住址、户口地址、电话号码准确性差或缺失：很多有职业的病人，但职业栏内填“无”，或是单凭病人外表来估计填写，未能真实表明病人的职业，使住院病人的职业分类无法准确统计。有的工作单位及住址与户口地址混为一谈，或户口地址未经询问，随意编造，影响了住院病人来源统计的准确性，不能正确反映医院的服务半径和服务辐射范围。多数无联系电话，给出院后的病人随访工作带来困难。 1．1．4 联系人姓名错误：致使病人几次住院，出现几个不同姓名的父、母，或几个不同姓名的丈夫，病人复印病历资料发现后，意见很
大，对病案的真实性表示怀疑。 1．2 项目内容错误，干扰统计指标的准确性 1．2．1 病人入出院日期、确诊日期错填：入出院日期提前或推后，造成病人住院天数变短或变长，影响出院者占用总床日数、出院病人平均住院天数等指标的准确性。疾病确诊日期有的填出院日期，有的空缺，使3 日确诊率失去了统计学意义。 1．2．2 院内感染情况填写不规范：一些有感染特征而未填写医院感染名称，或填写名称不规范，影响医院感染分类统计的准确性。 1．2．3 出院主要诊断选择不当，主次排列错误：有的医生为片面追求治愈率，多个诊断病人的主要诊断不按原则选择，有意将易诊易治的疾病作为主要诊断来提高治愈率，造成以出院病人第一诊断作为统计依据的住院病人疾病分类、单病种14 项质量指标统计、专科前三位病种14 项质量指标统计等医疗信息不准确，统计数据失真，不能正确反映医院的医疗水平和管理水平，而且对医疗经费管理工作也有直接影响。 1．2．4 出院情况填写不确切：一些肿瘤再次入院放疗、化疗，分娩、骨折术后取钢板等，出院情况未按规定填“其他”，而是填了“治愈”或“好转”，不仅使治愈和好转率的统计不准确，还影响了病人与非病人统计的准确性。 1．2．5 疾病诊断完整性差：不能准确描述，或诊断简单、笼统、不确切，不能满足疾病分类条件，无法与国际疾病分类的要求吻合。由于疾病分类编码的依据不足，干扰、误导编码，造成误编、漏编、错
新病案首页需要确定的信息 1、病人出院转归情况（新病历首页以删除）是否保留，出院转归 涉及到医院治愈率、好转率等统计；此外还涉及到疾病分类转 归、疾病分类（损伤）等等。 2、住院病房能否按类别划分。如：一般病房、加护病房等，做到 全省统一模式，避免医院自行增加，造成平台信息汇总不一致。 3、病人确诊时间（新病历首页以删除）是否保留，涉及到出院3 日确诊率。 4、抢救人次（新病历首页以删除）是否保留，涉及抢救成功率。 5、住院病人卡“是否择期手术”是否保留。 6、新病案首页中没有妇婴信息，妇婴是否以老版本为主。
7、诊断符合情况、手术符合情况等是否保留。涉及到入出院、手 术前手术后等指标统计。特别是入出院诊断符合率是医院等 级评审的准入指标之一，新首页“入院病情”能否作为入 出院诊断符合统计。 8、是否随诊是否保留。涉及到四卡六薄中随诊登记薄。 9、出院卡片录入中剔除了确诊时间、诊断符合情况、手术符合情 况等。 10、出院卡片中费用分类问题是否按新病历首页费用10大类进行 分类。以前是按床位、护理、西药、中药、化验、诊疗、手术、检查、其他，卫生部出院病人调查表也是以此进行分类。 11、新首页手术级别分类。是由病案人员自己填写还是提供相对应
手术编码对应库。 12、原首页中输血情况是否保留，涉及到输血情况统计等，如成份输血率。 13、择期手术情况统计较为重要，能否增加“是否择期手术”一栏。 14、现各医院开展临床路径工作，控制指标有：平均住院天、住院费用、药物费用、非预期再手术率。除了“非预期再手术率”，其它病案首页管理系统均可获取，新首页能否增加“非预期再手术率是否”。
科技处网站后台管理系统说明书 一注册与登陆： 1 注册： 进入网站首页，点击页面左边登陆窗口的“注册”按钮进入注册类型选择页，选择注册类型“校内教师注册”或“企业用户注册”。 1.1 校内教师注册 输入自行设定的用户名、密码，以及姓名、学院、出入证号（或身份证号）后，提交注册单。若注册不成功请与本学院科研秘书或科技处联系。若使用身份证号注册不成功，请从本学院科研秘书处获取出入证号。注册完成后，用户名密码立即生效。 1.2 企业用户注册 按注册单要求填写注册单即可完成注册。 2 登陆： 进入网站首页，在网页左边登陆窗口输入已注册成功的用户名密码，点击“登陆”按钮即可进入后台管理系统。 二功能及使用说明： 1 企业用户身份： 以正确的企业用户ID登陆后，可在网站首页原登陆窗口处点击“发布需求”链接发布企业技术需求信息。点击网站首页原登陆窗口处“退出”链接即可安全注销身份。 2 普通教师用户身份： 以正确的用户名及密码登陆后，进入教师用户管理界面，左边页面为网站系统菜单，右边为点击栏目后显示的页面。
网站系统菜单分为动态信息、个人项目查询、一般查询、项目成果专利申请、其他、系统管理六大类35个子栏目。 A. 动态信息 (1) 新闻动态：查询校内外科技动态及校内科技信息，可按标题、类型、内容、发布时间进行查询，点击标题查看详细内容。 (2) 通知公告：查询会议通知、工作通知、重要通知及项目申报，可按标题、类型、内容、发布时间进行查询，点击标题查看详细内容。 (3) 系统通知：查询各种系统自动发出的通知及预警，可按标题、类型、内容、发布时间进行查询。 (4) 科技法规：查询校内科技法规及校外科技法规，可按标题、内容、发布时间进行查询，点击标题查看详细内容。 (5) 文件下载：进入前台“文件下载”栏目，可查询并下载文件。 B. 个人项目查询 (1) 计划项目查询：查询本人的所有计划项目信息，点击项目名称可查询详细内容。 (2) 协作项目查询：查询本人的所有协作项目信息，点击项目名称可查询详细内容。 (3) 未按时结题原因录入：查询本人的所有未按时结题的协作项目信息，点击“原因录入”进入下一页面，录入未按时结题原因。 C. 一般查询 (1) 三大检索论文：查询全校所有三大检索论文。 (2) 中文核心期刊：查询全校所有中文核心期刊论文。 (3) 其它论文：查询全校所有其它类型论文。 (4) 科研成果查询：查询校内科技成果。 (5) 专家信息：查询校内专家信息。 (6) 校内人员查询：查询校内所有录入“个人信息－研究方向”的教职工。 (7) 企业技术需求查询：查询企业用户发布的技术需求，以及科技处提供的
正确理解病案首页信息内涵提高病案首页填写质量病案首页上的信息是一份病案内容的高度凝缩，是做好病案统计、病案借 阅、参考及再利用的向导。对病案首页，卫生部有专门规定，并于2011年进行第3次修订。本市要求各级医院自2012年1月开始执行卫生部的新规定。正确理解新医案首页各信息栏的内涵，无疑是做好这项工作的首要前提。。 标签：病案首页；信息项；信息输入；质量 病案首页是病案信息的核心部分，涵盖了患者的基本情况以及患者接受诊疗的疾病诊治、手术、转归和费用情况等医疗信息，从病案首页提取的信息是医疗统计数据最主要的来源[1]。正确填写病案首页，才能保证原始数据的真实有效。但在实际工作中，病案首页存在误填、漏填的问题，特别是2012年新病案首页实施以来，由于对病案首页信息内涵和意义理解不到位，填写不正确的情况时有发生。本文针对2012年本院临床医生在填写新病案首页中常见问题进行归纳和分析，并采取针对性措施加以改进，进而提高本院新病案首页信息填写质量。 1 病案首页填写主要存在的问题 1.1 自然情况 患者自然情况信息漏填居多，如关于患者地址方面的信息。从填写情况来看，漏项很多，绝大多数只有户口地址，有的甚至户口地址也空缺；在填写的户口地址中大多缺乏街道地址。通过患者的自然信息可以了解患者的来源地区，进而有助于了解医院的服务半径。另外，病案管理系统对街道地址的录入具有强制性，否则首页信息就无法保存，地址缺项也给病案录入工作带来了困难[2]。 1.2 职业 患者的职业是必填的项目，可以了解患者的职业分类，但首页中填写“不详”的比例较高，使职业分类失去意义。 1.3 入院病情 新的病案首页取消以往存在的“病情转归”项目，取而代之的是“出院诊断”栏后的4种“入院病情”信息，这完善了对单病种评价的管理，但也增加了填写难度[3]。本院是妇产专科医院，其中，妇科疾病的入院情况比较容易理解和判断。产科的情况则需要根据实际情况区别待之。如主要诊断为胎头下降阻滞，入院情况应填数字，有的医生填“1”，有些医生填“4”，即入院后新发生的疾病。数据“4”的含义是这种疾病在入院时不存在，也就是这个病在入院后产生的，这是医疗纠纷的隐患，必须给予高度重视[3]。因此，这个选择是错误的。产科分娩过程可能出现的各种情况，如是否存在梗阻性分娩，是否存在第一、第二产程延长，活跃期是否停滞，是否需要分娩阵痛，保胎过程能否成功等，这些情况都存有不确定性，即使发生也实属正常。因此，我们认为相比之下填写“2”、“3”更为符合实际，很多医生虽然选择“2”和“3”，但也并不十分清楚其中的含义，只是权衡之下做出的选择。 1.4 手术级别 手术级别的填写为医院加强分级手术管理提供了数据来源。填写中常见的错误：一是没有根据具体情况填写，如子宫下段剖腹产的手术级别在正常情况下是“二级”，但伴随子宫肌瘤的剖腹产、中央前置胎盘、畸形妊娠子宫的剖腹产等属于复杂的剖腹产手术[4]，手术难度会加大，手术级别应更高。同样妇科的子宫肌瘤手术等也存在同样的问题，不同部位的肌瘤核除手术及术式的不同，手术级
公路运输管理暂行条例 (交通部、国家经委一九八六年十二月二十九日发布) 第一章总则 第一条为加强公路运输行业管理，保护合法经营，保障货主和旅客的正当权益，维护运输秩序，促进公路运输事业的发展，实现货畅其流，人便于行，提高社会效益，特制定本条例。 第二条凡从事公路客货运输、搬运装卸、汽车维修、运输服务（以下简称公路运输），均属公路运输行业管理范围。 第三条凡从事公路运输的单位和个人，都必须遵守国家有关法律、法令、法规和交通主管部门发布的公路运输规则。 第四条公路运输在国家计划指导下，实行各地区、各行业、各部门多家经营的方针。坚持国营、集体、个体各种经济形式协调发展。保护正当竞争。 第五条公路运输分为营业性、非营业性两种。营业性运输指为社会提供劳务、发生各种方式费用结算的公路运输；非营业性动指为本单位生产、生活服务，不发生费用结算的公路运输。 第六条各级交通主管部门是各级人民政府主管公路运输的行政管理机关，负责本条例的贯彻实施。 第二章开业和停业管理 第七条申请从事营业性公路运输及运输服务的单位和个人（含联户，下同），必须履行以下手续，方可开业： 1、持当地乡以上人民政府或主管部位的证明，报请县（含县，下同）以上交通主管部门进行开业技术业务条件审查； 2、交通主管部门根据社会需要和其生产能力、经营范围、技术和经营条件情况，在三十天内提出审核意见，符合条件的发给经营许可证明； 3、申请者持交通主管部门的经营许可证明向工商行政管理部门申请登记，由工商行政管理部门按照有关规定进行审查，核发营业执照； 4、临时（不满三个月）从事营业性公路运输的单位和个人（指从事非营业性运输的单位和个人临时转向营业性运输），经县级以上交通主管部门批准，发给临时营运证，即可经营。 第八条经工商行政管理部门批准开业的公路运输企业和个体运输户以及临时参加营业性公路运输的单位和个人，按其注册营运车辆数，由交通主管部门发给营运证，一车一证，随车携带，全国通行。 第九条从事营业运输的单位和个人停业，应在三十天前向交通主管部门和工商行政管理部门提出报告，经审查同意，缴销营运证和营业执照后，方可停业。 第十条本条例发布前已经开业的公路运输单位和个人，均应按照第七条、第八条的规定，到交通主管部门补
企业门户管理及基本功能 更新时间：2010-6-22 登陆控制面板—我的网站—终端门户 网站设置 包括基本设置、页脚设置、导航设置、客服信息、加盟信息、物流管理、帮助导航 “基本设置”可以查看您的二级域名（网址）、绑定域名、修改网站名称、网站副标题、网站介绍、上传网站标志图、顶部背景图。 ，如下图： 页脚设置：设置链接地址在网站的下脚，页脚设置→输入链接标题→输入链接网址及排序号→确认如下图： 导航设置：站点导航栏如排序、显示、状态等，设置后即可在首页查看。
勾取您要选择的设置功能，点击保存即可。 客服信息管理：客服信息→填写完整联系方式→确认如下图： 可添加您的客服QQ6个、客服邮箱2个、客服电话2个、客户服务条款。 加盟信息：加盟信息主要为加入PT37上的实体商城或行业门户网站，申请加入要经过审核，如图：
物流管理：物流管理→创建新模版→增写详细资料→确定如图： 帮助导航：暂时没弄。 商品管理 “发布商品信息”第一步：选择网站的销售方式，不同销售方式及产品分类根据特点设置了专业参数，买家关注产品的细节描述，如零售、批发、订单、内贸、外贸、连锁加盟等，以及基本信息，如类别分类、名称、单价、数量、产品描述等（请注意准确填写产品名称和产 品信息）发布详尽的产品信息才能获得大量反馈。
第二步：按照页面提示详细填写产品描述与图片上传。根据我们设置的产品参数进行详细描述。建议您及时发布产品报价信息，吸引更多买家优先联系您！（图片一定要注意大小，尺寸的最佳像素为300*300，最多可上传5张图片） 第三步：填写附加信息。其他设置与物流信息也需要填写，保证都填写好之后点击发布。“我的商品管理”您可以进行商品的新建、编辑、删除等操作。对于自营商品，您可以随 时控制商品的上架下架操作。并可以批量选择商品发起各种促销推广活动。如图：
病案首页信息的作用 病案首页信息是一份完整的简要病历资料，高度浓缩了病案中最具有的信息，包括病人的基本信息、诊疗信息、费用信息。是医院统计、医疗管理和临床医学研究的重要原始数据来源，也是医疗纠纷、评定伤残等级、社会保险、商业保险等重要原始法律依据。对病案首页所反映的信息数据资料进行系统分析，为医院的管理和决策提供依据。因此，病案首页填写的准确性显得尤为重要。 1病案首页信息化管理的现实意义 病案首页蕴涵了大量的信息内容，在病人基本情况和病人住院医疗情况这两部分中，可以用来分析不同地区、不同性别、不同年龄、不同人群中疾病的发生和波动情况，从而研究疾病发生和发展的规律，预测疾病的发生发展趋势，达到疾病预防和监控的目的。 2病案首页信息化在医疗质量管理中的作用 病人入出院日期、手术日期、住院天数、出院情况是产生病人手术前住院天数、住院者平均住院天数数据的基础来源，缩短手术前住院天数、住院者平均住院天数可以降低医疗费用，减轻患者经济负担，同时，手术前住院天数、住院病人平均住院天数是诊断、治疗是否及时、正确、有效的综合反映。 门诊与出院、入院与出院、术前与术后、临床与病理八项诊断符合情况诊断质量指标中是反映医院医疗质量的一个重要方面，符合率的高低代表了一个医疗单位的诊断技术水平和医疗质量；同一疾病反复住院的次数、相隔时间的长短，一方面说明该疾病是易发病、复发率高；其次，又反映和提示了治疗是否彻底；出院主诊断是病人在住院期间的最后诊断，要求临床医师从本次医疗过程中的多项临床诊断中根据疾病对机体危害的程度、花费的医疗资源、住院时间最长等原则按主次顺序填写。主要诊断的疾病名称，关系到该疾病的发病率及流行病学和死亡疾病的调查，是疾病分类的基础。医疗的目的是减少病人痛苦，治愈疾病。如果在治疗过程中给病人增加了不应有的损害、痛苦，显然是医疗质量不高的表现；医院感染名称的填写是构成医院感染发生率的数据基础同时也是衡量一所医院管理工作的重要指标之一。 病案首页有较为详细的医疗消费数据，是确定住院病种标准费用的重要参考
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施工现场道路管理制度 为了配合甲方展示区开放，规范车辆进出行为，为了改善中铁共青湖安全文明施工，提高中铁共青湖形象，认真贯彻关于共青湖生态环境综合整治的文件，规范、约束各分包施工单位行为，我项目部特制定此中铁二局施工现场内道路管理办法。请各分包单位通知内部管理人员及内部车辆遵守本规定。 1、施工现场仅限材料运输及工程车辆进入，小车严禁入内。进入现场的材料、工程车辆我部将登记车牌号和用车单位，车辆进入施工现场后限速5km/h ,以避免晴天灰尘过大，雨天泥土飞溅和保证现场作业人员安全。 2、进入施工现场车辆必须服从现场道路疏导人员的安排，不得占道停车，不得在道路上堆放材料，影响道路通行。以免影响道路安全文明施工形象。 3、施工现场如需使用大型工程车辆占道作业时，尽量安排在夜间施工，若因特殊情况必须在白天施工时，必须先通知我单位并经许可。 4、由于现场内道路比较狭窄，错车位置较少，两车相遇时各施工单位应互相配合，将车开至错车位置错车，保证道路通畅。 5、分包单位如有压坏道路的情况发生需及时通报总包单位，并负责赔偿。如有损坏道路隐瞒不报的，项目部将对其加倍处罚。 6、道路的卫生清理由我项目部派遣 5 名道路卫生维护人员每天早8:00~晚18:00点对现场道路进行维护，对路面覆土较厚的地方用铲子先进行清理，清理后用扫帚清扫，最后接水管清洗干净。
说明：土方施工单位运土车辆在场内道路行驶需用篷布覆盖，避免泥土散落，土方车辆造成道路污染及泥土散落则由土方施工分包单位自行负责及时清理。 7、对于进入施工现场的材料运输车卸货时工人及司机都必须佩戴安全帽（安全帽由各分包单位自行提供），如不佩戴安全的，我部将禁止人员、车辆入内。 8、对清扫道路产生的费用，将由各分包单位进行分摊。分包单位需在每月月末最后一天将当月的道路清扫费用交至中铁二局共青湖项目部财务室。费用分摊标准见附表。 9、对于违反以上道路管理规定的单位及个人，除须赔偿相应损失外，我将按照200元/次进行处罚并通报甲方、监理单位。如分包单位不服从项目部管理，情节严重的，我部将禁止其在我部场内道路通行。 10、分摊费用的时间从12月1日开始。 中铁二局道路协调负责人姓名、电话： 中铁二局股份有限公司中铁共青湖项目经理部 2012年11月30日
江苏科技大学计算机科学与工程学院网站后台 管理及备份与恢复使用说明 后台管理 一、网站后台管理登录 1．打开计算机学院网站首页，在左上方点击网站管理，进入后台管理页面 2．进入后台登陆界面后，输入用户名、密码及验证码，点击确定。（用户名：system 密码：123456）
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桥梁养护管理工作制度 第一章总则 第一条为加强和规范公路桥梁养护管理工作，保证公路畅通和桥梁运行安全，依据《中华人民共和国公路法》、《收费公路管理条例》等法律、法规，制定本制度。 第二条本制度适用于前锋站省道的桥梁养护管理工作。其他公路桥梁的养护管理参照执行。 第三条桥梁养护管理应贯彻“预防为主，安全至上”的工作方针，努力提高桥梁结构的耐久性和安全性。 第四条公路管养单位应高度重视桥梁养护管理工作，严格执行桥梁养护管理的各项规章制度，采取科学有效的管理手段和技术措施，对所管辖的公路桥梁及时组织实施检查、检测和养护维修，确保公路畅通和桥梁安全。 第五条桥梁养护管理的技术工作实行桥梁养护工程师制度。 桥梁养护工程师和有关技术人员应按照《公路桥涵养护规范》的要求和规定，及时、全面掌握桥梁技术状况，保障桥梁安全运行。 第六条公路桥梁养护管理实行“统一领导，分级管理”。 管养单位负责本辖区域内的公路桥梁养护管理工作。负责辖区内公路桥梁养护管理的具体组织工作。
第七条每年应安排专项经费用于桥梁养护管理工作，保证桥梁安全运营。 第二章管理责任划分 第八条省级交通主管部门应根据“事权一致、责任清晰”的原则，明确本辖区公路桥梁养护管理的管养单位和监管单位，并合理确定各自的工作职责。 第九条公路桥梁养护管理的管养单位是指具体承担公路桥梁养护管理任务的有关公路管理机构、专门的桥梁养护管理单位或收费公路经营管理单位。 第十条公路桥梁养护管理监管单位是指依照有关规定，主管桥梁养护管理工作的县级以上交通主管部门及受其委托承担监管职责的公路管理机构。 第十一条公路桥梁管养单位疏于养护管理，不按相关规定准确掌握桥梁技术状况，或未及时采取相关措施，而导致的桥梁安全事故，由管养单位承担主要责任，监管单位承担监管责任。 负责公路桥梁养护经费的投资决策单位未根据桥梁技术状况和管养要求安排相应投资而造成的桥梁安全事故，由投资决策单位和具体管养单位共同承担主要责任，监管单位承担监管责任。 第十二条公路桥梁管养单位和监管单位必须明确负责
泸州市纳溪区打古镇古纯村 道路桥梁管理办法 为加强我村农村道路、桥梁管理，保障道路、桥梁的质量、安全和完好，根据国务院《城市道路管理条例》，结合我村实际情况，制定本办法。 第一章总则 第一条为加强我村道路、桥梁管理，保护道路、桥梁及其附属设施，充分发挥道路、桥梁的交通功能，保证交通安全、畅通，保持市容整洁，根据国家有关规定，结合我村实际，制定本办法。 第二条我村城市道路、桥梁的占用、挖掘、维护管理，均适用本办法。道路、桥梁包括： （一）机动车道、非机动车道、人行道、路肩、路坡、路堤、边沟、公共广场； （二）桥涵、立体交叉桥、过街天桥、地下交通通道； （三）路标、路牌及道路、桥梁的其他附属设施。 第三条我村道路、桥梁及其附属设施的主管部门是镇人民政府管理部门。 第二章管理职责 第三条村两委的职责是：
（一）负责宣传和贯彻实施国家有关道路、桥梁维修、养护管理的法律、法规及本办法； （二）加强对道路、桥梁的维修、养护，保持路面平整，桥梁设施完好，提高通行能力； （三）检查和改善道路、桥梁及其附属设施的状况，充分发挥其功能； （四）按照本办法协同公安机关交通管理部门对占用、挖掘道路实施管理。 第四条派出所、交管所根据《中华人民共和国道路交通安全法》的规定，负责道路、桥梁交通的管理，排除道路障碍，保证交通畅通。城市管理部门负责依法批准和核发临时占道许可证、挖掘道路许可证，因工程建设需要占用、挖掘道路，影响交通安全的，还应当征得公安机关交通管理部门的同意。 第五条村两委按照各自的职责，积极配合做好道路、桥梁管理工作。 第六条机关、团体、学校、企业、事业单位、公园、街坊、住宅区内的道路、桥涵以及房地部门管理的里巷内的道路，由产权单位、使用单位或者有管理责任的单位负责维修、管理。 单位自行修建或者集资修建、符合城市道路规划和国家规定的技术标准，可作为城市公用道路、桥涵的，移交城市管理部门，由城市管理部门负责维修、养护和管理。 第三章道路临时占用管理
住院病案首页数据填写质量规范（暂行） 第一章基本要求 第一条为提高住院病案首页数据质量，促进精细化、信息化管理，为医院、专科评价和付费方式改革提供客观、准确、高质量数据，提高医疗质量，保障医疗安全，依据《中华人民共和国统计法》、《病历书写基本规范》等相关法律法规，制定本规范。 第二条住院病案首页是医务人员使用文字、符号、代码、数字等方式，将患者住院期间相关信息精炼汇总在特定的表格中，形成的病例数据摘要。 住院病案首页包括患者基本信息、住院过程信息、诊疗信息、费用信息。 第三条住院病案首页填写应当客观、真实、及时、规范，项目填写完整，准确反映住院期间诊疗信息。 第四条住院病案首页中常用的标量、称量应当使用国家计量标准和卫生行业通用标准。 第五条住院病案首页应当使用规范的疾病诊断和手术操作名称。诊断依据应在病历中可追溯。 第六条疾病诊断编码应当统一使用ICD-10,手术和操作编码应当统一使用ICD-9-CM-3。 使用疾病诊断相关分组（DRGs）开展医院绩效评价的地区，应当使用临床版ICD-10和临床版ICD-9-CM-3。
第七条医疗机构应当建立病案质量管理与控制工作制度，确保住院病案首页数据质量。 第二章填写规范 第八条入院时间是指患者实际入病房的接诊时间；出院时间是指患者治疗结束或终止治疗离开病房的时间，其中死亡患者是指其死亡时间；记录时间应当精确到分钟。 第九条诊断名称一般由病因、部位、临床表现、病理诊断等要素构成。 出院诊断包括主要诊断和其他诊断（并发症和合并症）。 第十条主要诊断一般是患者住院的理由，原则上应选择本次住院对患者健康危害最大、消耗医疗资源最多、住院时间最长的疾病诊断。 第十一条主要诊断选择的一般原则 （一）病因诊断能包括疾病的临床表现，则选择病因诊断作为主要诊断。 （二）以手术治疗为住院目的的，则选择与手术治疗相一致的疾病作为主要诊断。 （三）以疑似诊断入院，出院时仍未确诊，则选择临床高度怀疑、倾向性最大的疾病诊断作为主要诊断。 （四）因某种症状、体征或检查结果异常入院，出院时诊断仍不明确，则以该症状、体征或异常的检查结果作为主要诊断。
什么是单病种管理(临床路径) 单病种管理又称临床路径,是医疗卫生机构的一组成员共同制定的一种照顾模式,它使病人从入院到出院按一定模式接受治疗护理.它是针对某种疾病(或手术),以时间为横轴,以入院指导,诊断,检查,用药,治疗,护理,饮食指导,教育,出院计划等理想护理手段为纵轴,制定标准化诊疗护理流程(临床路径表),其功能是运用图表的形式来提供有时间的,有序的,有效的医院服务,以控制诊疗质量和经费,是一种跨学科的,综合的整体医疗护理工作模式. 简单的说:单病种管理(又称临床路径)是由医生护士与其他人员对一特定的疾病,做最适当的有顺序和时间性的计划安排,以减少康复的延迟及资源的浪费,使服务对象获得最佳的医护质量.临床途径要求通过专家小组的协商来设计最佳的治疗计划,避免由于医生水平不同造成病人的治疗效果不同,减少医生临床处理的随意性,而不是硬性的规定. 而当前"单病种限价收费"是指对单一病种从确诊入院,检查治疗到治愈出院整个过程限定最高的医疗费用,是单病种管理(临床路径)目的之一. 单病种管理(临床路径)的管理思想 通过规范医疗过程,减少同一病种的不同病人,不同医生的医疗差异,它把病人病情和诊疗过程可以以图表的方式直观地表现出来,医生可以一目了然地获取病情和治疗过程的总体情况,进而保证提高医疗服务质量.因而临床路径运用于医院管理所体现出的特点在于: (1)完整性:它是在对绝大多数同种疾病或状态下病人的有效的临床诊疗过程的归纳统一的基础上,由提供医疗照护的有关专家成员共同研究制定的最佳处置方式; (2)合作性:以病人为中心设计出标准的诊疗流程,规范了各级,各类医务人员的诊疗流程,整合和强调部门间的横向联系与沟通; (3)时效性:强调各项处置活动及治疗的时间性,减少住院日; (4)满意度:通过向病人及家属做宣传教工作,极大地改善了医患关系,促进了医院和患者之间的良好沟通,增加了病人及家属满意度;通过标准的诊疗流程,医院内各部门,各专业人员沟通合作加强,减少并发症发生率,工作人员满意度也相应提高; (5)差异性:它承认个案差异和例外情况存在,这包括病人生理,心理,社会等因素的综合影响,通过总结个案差异,能及时发现医院管理系统存在的问题,有利于工作改进; (6)标准性:由于是由有关专家共同研究制定设计出的标准诊疗流程,可以成为绩效评定的一些标准; (7)效益性:通过标准的诊疗流程,减少了住院时因医护人员治疗程序不同而导致的差异,规范出合理的住院日和住院费用,降低了医疗成本,被认为是一种最受人欢迎的质量效益型医疗管理模式. 单病种管理(临床路径)的应用意义 规范诊疗护理手段,使患者得到最佳的治疗护理; 加强医护患合作,提高工作效率,减少工作量; 提供本院所能提供的最佳的医疗护理模式; 患者及家属预知所接受的照顾,主动参与治疗护理; 可界定标准住院天数和检查项目,有效地管理和控制住院天数; 减少不必要的资源浪费,有效管理资源使用,限制医疗费用的增长;
道路运输单位分色预警管理措施 《河北省公安机关对道路交通安全责任单位监督管理办法》第十八条【积分管理】对累积积分达到相应分值的道路运输单位，经综合评判确认后，采取以下监管措施：（一）红色监管单位 由省市县三级公安交管部门将红色监管单位名单通报同级安全监督和交通运输部门，作为企业安全生产诚信考核依据，并通过新闻媒体曝光。 省级公安交管部门将该单位所属车辆牌号录入全省道路管控缉查布控系统，加强对该单位车辆的路面管控。 由市级公安交管部门10日内下达《严重交通安全隐患整改通知书》，将该单位列为安全隐患突出单位，书面要求其加强安全隐患的管控；组织辖区同类型道路运输单位管理人员交通安全会议，通报相关情况。 由市级公安交管部门每季度召集1次道路运输单位负责人和交通安全管理责任人，听取该单位落实整改措施的汇报，检查该单位整改情况，提出整改要求，并每半年组织1次对单位负责人、安全管理工作负责人和专职安全管理人员不少于6学时的交通安全管理教育培训。 县级公安交管部门每月至少1次检查该单位交通安全措施落实情况，参加1次该单位组织开展的对车辆驾驶人的教
育培训活动。 （二）橙色监管单位： ⒈由市县两级公安交管部门将橙色监管单位名单通报同级安全监督和交通运输部门，作为企业安全生产诚信考核依据，并通过新闻媒体曝光相关单位名单。 ⒉市级公安交管部门将单位所属车辆牌号录入本市道路管控缉查布控系统，加强对该单位车辆的路面管控。 ⒊由市级公安交管部门15日内下达《严重交通安全隐患整改通知书》，责令该单位加强日常管理；每半年召集1次该单位负责人和交通安全管理责任人，听取落实整改措施的汇报，提出整改要求，并组织1次对单位负责人、安全管理工作负责人和专职安全管理人员不少于3学时的交通安全管理教育培训。 ⒋县级公安交管部门每月至少1次检查该单位交通安全措施落实情况，参加1次该单位组织开展的对车辆驾驶人的教育培训活动。 （三）黄色监管单位： ⒈县级公安交管部门将该单位相关交通安全管理情况通报县级安全监督和交通运输部门。 ⒉县级公安交管部门每季度召集1次该单位负责人和交通安全管理责任人，听取该单位落实整改措施的汇报，提出整改要求。
项目经理岗位职责 一、认真贯彻执行国家、地方政府和上级有关方针政策及本单位的各项规章制度，正确处理国家、集体、个人三者之间的关系； 二、主持制定施工组织设计。编制总体规划和各控点计划；编制各项工序管理文件及质量、安全的保证措施并组织实施； 三、全面推行工序程序管理，各项施工过程管理达标； 四、对单价承包工程的进度、质量、安全、成本和文明施工等方面进行监督、协调、管理； 五、根据项目部的年、季、月度施工生产计划，组织有关部门签订租赁合同和责任制合同，并严格履行合同； 六、协调好与建设单位、地方主管部门等各方面的关系，深入现场，及时解决施工中出现的问题，确保实现与企业法人代表签订的承包合同目标； 七、组织制定项目部各类人员的岗位经济责任制及规章制度，接受有关职能部门、上级单位、地方主管部门等对工程项目的监督，定期向上级报告工作； 八、建立项目核算制度，加强成本管理、预算管理，，发现问题及时采取措施，定期或不定期召开经济活动分析会，严格控制财务收支； 九、落实安全生产责任制，建立健全安全生产保障体系，并组织落实。 项目副经理岗位职责 一、在项目经理直接领导下，全面负责工程的质量、技术、生产指挥
及施工管理，做好生产的统筹安排，发挥生产指挥系统的作用，保证月、季任务的完成。 二、组织施工工程的图纸会审，对图纸中存在的问题要及早发现、及 时与监理联系解决施工中的各项技术问题。组织好新技术、新工艺、新材料、新设备的推广及技术革新、技术改造工作，组织做好分包工程的技术文件、技术措施的审批及技术问题的处理。 三、负责项目部的工程质量管理工作。坚持执行工程质量检验评定标 准、质量管理标准及质量责任制，建立健全质量保证体系，掌握本工程质量情况，参加工程质量检查，有效控制工程质量。 四、组织做好各项施工工程的竣工收尾消项、工程交工及交工后的维 修保修工作，达到完工交工指标。 五、严格控制不符合标准的防护设备、设施投入使用，保证质量目标 的实现。组织做好分包工程的质量管理，严格要求并及时解决问题。组织作好竣工收尾工程、交工工程的回修、反修的质量管理，保证工程竣工质量。 六、真实填写技术、进度现场管理工作日报。 技术负责人岗位职责 一、认真执行国家有关技术方面的法律、法规、方针、政策及上级、地方有关部门的相关决议； 二、贯彻执行国家、地方有关的技术标准、规范、规程及项目部的标准，督促检查职能部门的质量、技术、安全、试验、测量、计量、材料、设备、能源等的规范、标准执行情况，出现的技术问题必须及时解决； 三、编制本项目部施工组织设计、施工方案，质量管理措施、技术措
交通控制课程设计 单点信号控制设计方法 学院：能源与交通工程学院 专业：交通工程 姓名：李文平 学号：111616875 指导教师：李丽丽 职称：讲师 论文提交时间：二0一四年十一月
摘要 城市交通控制系统是提高城市交通运行效率的重要途径之一，也是城市交通现代化、智能化的重要标志。本文以单点信号控制理论进行信号分配，其中以Webster的方法为基础，运用ARRB方法对以往的不符合现代交通的分配方式进行了改进，使其更加符合交通环境。以信号配时参数优化作为研究内容进行深入细致的研究。对周期时长、绿信比、最小绿灯时间、等主要配时参数的常用优化目标、优化方法及模型进行了对比分析。表明基于Webster的ARRB法更加符合现在城市交通控制。 关键字：交通控制信号配时单点信号控制
Abstract Urban traffic control system is one important way to improve the efficiency of urban transport, but also an important symbol of modern urban transport, intelligent. In this paper, the theory of single-point signal control signal distribution, which Webster's method is based on the use of the method of allocation ARRB conventional modern traffic does not meet improved to make it more in line with the traffic environment. When the signal timing parameters to optimize the content as a research intensive research. Long period of time, green ratio, the minimum green time when other major parameters used with optimization goals, optimization methods and models were compared. Show based on Webster's ARRB law more in line with current urban traffic control. Keywords: traffic control signals with single-point signal control