从一起典型网络泄密案件看过失泄密
的认定
一、简要案情
2010年10月，G市某管理公司举办军事主题园，主要提供军事文化、装备展览和军事项目体验等服务内容。2011年底该军事主题园正式开业前，委托当地一家文化公司设计制作军事主题展馆和展览广告画。文化公司接受委托后，通过互联网搜集了一些图片和资料，主要包括我军近年来研制或改装的武装直升机、歼击机、洲际导弹、常规动力航母和主战坦克的图片及性能参数，其中绝大部分是已公开资料或虚构内容，但其中某型号武器装备的部分数据涉及1项秘密级国家秘密。文化公司对搜集的图片和资料加以汇总、编辑后，制作了8块展板，其中1块含有涉密内容，军事主题园将展板悬挂于园区入口处公开展示。2011年12月，军事爱好者M前往该主题园游玩时，觉得上述展板图片清晰、资料翔实，遂逐一拍照并上传至在D市登记备案的一家军事论坛海军版。B市军事爱好者L在网上看到图片，将其转载至国内某门户网站的军事论坛。有关部门发现涉密图片上网后，采取了相应的处理措施。
二、性质认定
经调查，排除了文化公司、管理公司、军事主题园以及两名军事爱好者故意泄密的嫌疑。本案的主要问题在于认定上述主体是否构成过失泄密。2010年修订的保密法以及现行有效的1990年保密法实施办法和1992年泄密事件查处办法均未明确区分故意泄密和过失泄密，当前只能参照刑法总则关于犯罪主观方面的规定、刑法分则关于过失泄露国家秘密罪的规定以及相关司法解释，并依据一般法理、逻辑和事实加以判断。
结合本案案情，分别作出以下认定：
1.文化公司。文化公司接受委托事项后，从互联网搜索、下载了一些图片和资料，这些图片和资料均无标注国家秘密标志且上传互联网已有较长时间，各网站、论坛多有转载，于是不假思索地将上述图片和资料作为公开信息加以汇总、编辑，使用Photoshop软件制作了8个位图文件作为展板的印刷底版。该公司不属于保密资质单位，相关员工不是涉密人员，受托项目未被确定为涉密项目，对于来源于互联网的未标密信息既无义务逐一开展保密审查、也无能力进行具体识别和判断，因此不宜认定文化公司构成过失泄密。
2.管理公司及其军事主题园。管理公司的核定经营范围包括国家法律规范禁止、规定前置审批项目以外的军事文化展览和军事器械展览。根据保密法第二十七条“报刊、图书、音像制品、
电子出版物的编辑、出版、印制、发行，广播节目、电视节目、电影的制作和播放，互联网、移动通信网等公共信息网络及其他传媒的信息编辑、发布，应当遵守有关保密规定”，管理公司举办的这类公开展览属于其他传媒的信息编辑、发布，应当建立自审和送审制度，确保不涉及国家秘密。管理公司长期经营涉军展览，内容高度敏感，除有义务对拟发布内容自行审查外，遇有是否涉及国家秘密界限不清或无法判断时还应提请有关业务主管部门审定。但本案中管理公司简单地将展览内容设计制作项目外包，又未认真履行保密审查义务，致使部分涉密信息进一步扩大知悉范围，可以认定为构成过失泄密。但鉴于本案属于相关信息全部来源于互联网的“二次泄密”，保密价值大幅降低，且涉密数据混杂在大量虚构或错误数据之中难以区分，事实上难以为敌对势力所利用，因此在处理上可以考虑减轻或免除处罚。军事主题园不是独立的法人，不承担相关泄密责任。
3.自然人M。军事爱好者M前往军事主题园参观公开举行的展览，展览内容没有任何国家秘密标志或提示。作为普通公民，他既无义务也无能力对公开展览的内容进行保密审查，因此撇除其他法律问题不谈，M对展板拍照并上传至互联网论坛的行为不具有保密法律法规上的过错，不能认定M构成过失泄密。
4.自然人L。军事爱好者L在互联网上看到的图片没有任何国家秘密标志，与M一样，作为普通公民，他既无义务也无能力对公开网络论坛的内容进行保密审查，因此撇除其他法律问题不
谈，L将图片转载至门户网站论坛的行为不具有保密法律法规上的过错，不能认定M构成过失泄密。
三、延伸启示
本案案情较为单一，但较具有代表性，特别是反映出当前互联网泄密的某些共同特点，可以归纳出保密行政管理部门组织查处同类案件的一些要点：
1.故意泄密的认定。故意泄密是指违反保密法律法规行为人明知自己的行为会使国家秘密被不应知悉者知悉，并且希望或者放任这种结果发生的情形，对于泄露的方法没有限制，如在公共场所谈论国家秘密，在私人交往或通信中谈论国家秘密，在各类媒体上披露国家秘密等。互联网环境下，各种发布、上传、转载、引用等行为构成故意泄密的共同前提是行为人明知自己处理的信息涉及国家秘密。所谓“明知”主要包括2种情况，一是行为人已通过某种渠道了解到自己处理的信息涉及国家秘密，二是行为人对自己处理的信息来源、性质不甚了解，但该信息载体上明确标志了承载内容属于国家秘密。实践中较多地存在一种现象，就是不计后果地随意上传、转载真伪不明但标有密级或其他国家秘密标志的信息，这种情况应当认定行为人的主观故意，即使经鉴定相关信息不属于国家秘密，也应当作为未遂情节处理。
2.过失泄密的认定。过失泄密是指违反保密法律法规行为人
应当预见自己的行为可能会使国家秘密被不应知悉者知悉，因疏忽大意而没有预见，或已经预见而轻信能够避免，以致发生这种结果的情形。“应当预见”，要求行为人必须具有保密法律法规上的义务，并且在行为时能够正确认识到结果内容。互联网环境下，同一信息在政府网站泄露，或是在社会网站泄露，认定结果可能截然不同。政府网站对所发布政府信息负有保密审查义务，除特殊情况外，政府网站泄露国家秘密应当认定为过失泄密。而普通公民在各类论坛、博客、微博等网络平台发布、传播信息导致泄露国家秘密的责任认定则需要具体分析，在排除主观故意之后，应当综合行为人的知识水平、行为本身的危险程度和行为时的客观环境加以认定，如无其他可以证明行为人“应当预见”的证据，一般不能认定构成过失泄密。
3.互联网企业的义务。在互联网泄密案件查处过程中，提供运营服务、接入服务、信息浏览、数据交换以及其他服务的互联网运营商、服务商负有相应的配合调查、情况报告和信息删除义务。保密法第二十八条对此有明确规定。这对于及时查明案情、提取保存证据、降低损害程度都至关重要，无论相关互联网企业在泄密案件中是否负有责任，保密行政管理部门都有权要求其积极履行以上义务以保证泄密案件查处工作顺利进行。
关于柳州海事局远程视频监控系统的故障分析报告――2011年10月至2012年5月 一、故障基本信息 二、故障现象及处理过程 1、第一次故障 υ故障现象：2011年11月13日接到柳州海事的报障，无法 连接服务器，客户端无法ping通服务器IP。 υ处理过程：接到报障通知后，我公司立即组织人员进行处 理，局域网内可与前端设备通信，问题初步定为平台服务器 故障。次日测试人员到达现场；经过测试，发现平台服务器 操作系统崩溃；与设备厂商联系，于16日将平台系统及所有 前端系统进行重新布署，故障解决。 υ故障分析：经过系统测试工程对系统日志进行分析，于11 月12日晚，因多个IP地址向平台服务器发起的恶意重复登录 请求导致平台服务器处理超载，并造成操作系统文件损坏。 2、第二次故障 υ故障现象：2011年12月06日接到柳州海事的报障，三江 支线画面无法显示。 υ处理过程：当日经测试维护人员检查，由于三江支线的传
输线路中断所至，为此马上与传输机房进行故障确认，并告知协助处理，于次日中午故障解决。 υ故障总结：由于三江网络传输点断电，导致传输线路不断，经协调后解决。 3、第三次故障 υ故障现象：2012年3月26日接到柳州海事的报障，无法连接服务器，客户端无法ping通服务器IP。 υ处理过程：接到报障通知后，我公司立即组织人员进行处理，局域网内可与前端设备通信及平台服务器进行通信。故障定为网络传输质量问题。当时与传输机房联系协助排查故障；经过测试排查，发现由于网络传输出现波动或延时现象较为严重导致系统自动判定为网络中断，不断的向前端设备发送重启命令导致；通过机房对线路进行优化配置后重启系统后恢复。 υ故障总结：由于网络传输出现波动或延时现象较为严重导致系统自动判定为网络中断，不断的向前端设备发送重启命令导致。 4、第四次故障 υ故障现象：2012年4月13日接到柳州海事的报障，红花电站支线画面无法显示。。 υ处理过程：接到报障通知后，我公司立即组织人员前往红花现场排查问题。次日完成故障排除，系统恢复正常。
第一部：网络经脉篇2 [故事之一]三类线仿冒5类线，加上网卡出错，升级后比升级前速度反而慢2 [故事之二]UPS电源滤波质量下降，接地通路故障，谐波大量涌入系统，导致网络变慢、数据出错4 [故事之三]光纤链路造侵蚀损坏6 [故事之四]水晶头损坏引起大型网络故障7 [故事之五] 雏菊链效应引起得网络不能进行数据交换9 [故事之六]网线制作不标准，引起干扰，发生错误11 [故事之七]插头故障13 [故事之八]5类线Cat5勉强运行千兆以太网15 [故事之九]电缆超长，LAN可用，WAN不可用17 [故事之十]线缆连接错误，误用3类插头，致使网络升级到100BaseTX网络后无法上网18 [故事之十一]网线共用，升级100Mbps后干扰服务器21 [故事之十二]电梯动力线干扰，占用带宽，整个楼层速度降低24 [故事之十三]“水漫金山”，始发现用错光纤接头类型，网络不能联通27 [故事之十四]千兆网升级工程，主服务器不可用，自制跳线RL参数不合格29 [故事之十五]用错链路器件，超五类线系统工程验收，合格率仅76％32 [故事之十六]六类线作跳线，打线错误造成100M链路高额碰撞，速度缓慢，验收余量达不到合同规定的40％；34 [故事之十七]六类线工艺要求高，一次验收合格率仅80％36 第二部：网络脏腑篇39 [故事之一] 服务器网卡损坏引起广播风暴39 [故事之二]交换机软故障：电路板接触不良41 [故事之三]防火墙设置错误，合法用户进入受限44 [故事之四]路由器工作不稳定，自生垃圾太多，通道受阻47 [故事之五]PC机开关电源故障，导致网卡工作不正常，干扰系统运行49 [故事之六]私自运行Proxy发生冲突，服务器响应速度“变慢”，网虫太“勤快” 52 [故事之七]供电质量差，路由器工作不稳定，造成路由漂移和备份路由器拥塞54 [故事之八]中心DNS服务器主板“失常”，占用带宽资源并攻击其它子网的服务器57 [故事之九]网卡故障，用户变“狂人”，网络运行速度变慢60 [故事之十]PC机网卡故障，攻击服务器，速度下降62 [故事之十一]多协议使用，设置不良，服务器超流量工作65 [故事之十二]交换机设置不良，加之雏菊链效应和接头问题，100M升级失败67 [故事之十三]交换机端口低效，不能全部识别数据包，访问速度慢70 [故事之十四]服务器、交换机、工作站工作状态不匹配，访问速度慢72 第三部：网络免疫篇75 [故事之一]网络黑客程序激活，内部服务器攻击路由器，封闭网络75 [故事之二]局域网最常见十大错误及解决（转载）78 [故事之三] 浅谈局域网故障排除81 网络医院的故事 时间：2003/04/24 10:03am来源：sliuy0 整理人：蓝天(QQ：) [引言]网络正以空前的速度走进我们每个人的生活。网络的规模越来越大，结构越来越复杂，新的设备越来越多。一个正常工作的网络给人们带来方便和快捷是不言而喻的，但一个带病
公司网络故障处理报告 报告人：区兴源 时间2013年3月31号下午4点05分 内容公司内网故障导致公司所有员工不能使用远古系统与内网共享资源 值班人区兴源 故障设备 事件回放 1．当天下午4点05分，练习场内网出现故障，练习场员工打来电话报告远古不 能使用，经检测，暂时不能发现原因所在。 2．当天下午4点30分，接到经理电话说前台跟餐厅也不能使用远古系统，先放 下练习场的故障处理赶到前台，情况跟练习场的一样。 3．同时赶到机房，检查发现所有的设备均没发出报错信号，重启路由器交换机均 没取得有效的效果。 4．下午5点，故障还没排除，经过经理的意见马上采取应急措施，把服务器机房 的远古主机搬到前台，用8口交换机把服务器与前台的4台电脑连接在一起组建临时的办公系统，让餐厅出发台等一线部门先在这4台电脑上处理办公问题。 5．下午5点40分，部门同事刘仰恺赶到支持。 6．晚上9点，问题暂时解决，能在前台、出发台和餐厅的电脑ping同内网路由器和登录远古系统。 7．4月1号早上6点，前台再次发来保障，公司局部的电脑不能使用远古系统， 经检测，交换机直连内网路由器的8口模块能使用，别的模块全都不能正常工作。马 上把主要的部门接线连到能使用的那个8口模块 8．9点，部门经理和同事上班，一同到弱电室机房检测问题所在，经商讨发现练 习场交换机的布线出现错误。 9．9点30分，问题解决，公司所有的电脑均能连接远古系统和使用内网共享资源。
原因分析： 如图为公司内网网络拓扑简略图，当事故发生时，由于远古内网路由器的DHCP池（即自动分配IP功能）分发失败，导致所有连接在交换机上的电脑均不能获取到IP地址导致不能连接远古服务器。 经过信息部内部的分析，初步估计出是公司内部线路出现交换机环路现象（即网络堵塞），不排除是中了局域网病毒。 用备用交换机逐个检查交换机上的接线检测是哪个区域的电脑出现异常，最后经理锁定是练习场与弱电室之间的线路出现问题。 用排除法，一段一段地测试线路，发现练习场与厨房之间的接线发现了异
典型的网络故障分析、检测与排除 摘要： 网络故障极为普遍，故障种类也十分繁杂。如果把网络故障的常见故障进行归类查找，那么无疑能够迅速而准确的查找故障根源，解决网络故障。文章主要就网络常见故障的分类诊断及排除进行了阐述。根据网络故障的性质把网络故障分为物理故障与逻辑故障。其物理故障也就是网络设备的故障。其逻辑故障是网络中配置管理的错误。也可根据网络故障的对象把网络故障分为线路故障、路由故障和主机故障。本文主要介绍路由器故障、配置故障、及连接故障的诊断与排除。通过运用工具和方法分析出导致网络故障的主要原因，及解决方法。 关键词：计算机网络，网络故障，分析诊断，物理类故障，逻辑类故障 引言 计算机网络故障是与网络畅通相对应的一个概念，计算机网络故障主要是指计算机无法实现联网或者无法实现全部联网。引起计算机网络故障的因素多种多样但总的来说可以分为物理故障与逻辑故障，或硬件故障与软件故障。采取有效的故障防预措施网络故障目前已经成为影响计算机网络使用稳定性的重要因素之一，加强对计算机网络故障的分析和网络维护已经成为网络用户经常性的工作之一。及时进行网络故障分析和网络维护也已经成为保障网络稳定性的重要方式方法。本文从实际出发，即工作中遇到的网络故障，描述了通过运用网络知识进行故障排除。按照故障现象—>故障分析-->故障解决的研究路线阐述了如何在实际中排除网络故障，及其在网络安全的应用中的重要性。 本文着重讲解了网络故障的排除方法，通过运用解决问题的策略与排除故障的思路在故障现场很快的检测出是属于哪种故障然后再基于故障提出方案给予解决。 正文： 一、网络故障 （一）物理类故障 物理故障，是指设备或线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰等情况。比如说，网络中某条线路突然中断，这时网络管理人员从监控界面上发现
网络故障分析报告 网络故障分析报告 网络故障分析报告 一、1XXXX转5故障现象描述 该网络有9台计算机，采用一台S3XXX通过迎宾苑S8XXX接入DCN网络，在今天出现个别机器断网的现象，具体现象为隔一段时间就有一台或几台机器DCN网络中断，重启或者拔掉网线再接上恢复正常。 二、网络故障分析及定位 从上面描述的故障现象来看，问题似乎与S3XXX下9台计算机有关（在此前联系马晓伟从高科技机房测试无丢包、断线等现象，网络正常）。 为了首先恢复业务的正常使用，对S3XXX做了如下操作。 1、因为昨天刚从此S3XXX上21口开LAN业务供9XXXX做互联星空测试使用，所以怀疑是否21口上网有病毒感染到局域网。首先对S3XXX各个端口做了端口隔离，做完之后故障现象依旧。 2、由于做端口隔离故障依旧，而计算机都是上一会就断，重启后又可以上网，和马晓伟联系后怀疑为ARP地址欺骗攻击，建议做端口绑定操作。随后对4号机1号机做端口绑定（做完这两个笔记本没电了，在给笔记本充电过程中对网络进行观察）。
3、从19：00-20：00计算机网络使用正常没有发生过断线情况，同时对4号机进行病毒查杀，通过卡巴斯基查到两个病毒,一个是木马程序Trojan_Downloader.JSIstBar.aj，另一个是蠕虫病毒。 三、对故障现象的解释 S3XXX下计算机刚开机上网正常，一段时间后发生断线情况，重启或重新拔插网线后正常。 现象解释：“ARP欺骗”类病毒在局域网中屡有发现，具体表现为，当局域网中一台计算机感染了这类ARP病毒或木马后，会不定期的发送伪造的ARP响应数据报文和广播报文。受感染的电脑发出的'这种报文会欺骗所在网段的其他电脑，对其他电脑宣称自己的mac就是网关的mac，对实际的网关说其他电脑ip的mac 就是自己的mac，这样网关（交换机或路由器）无法学习到上网主机的mac，更新不了网关arp表，就无法转发数据帧。电脑中毒后会向同网段内所有计算机发送ARP欺骗包，导致网络内其他电脑因网关物理地址被更改而无法上网，被欺骗电脑的典型症状就是刚开机能上网，几分钟后断网，过一会又能上，或者重启一遍电脑就可以上网，一会又不好了，如此重复不断，影响正常使用。
配电网故障预控措施及典型案例分析 发表时间：2016-11-04T15:05:20.767Z 来源：《电力设备》2016年第15期作者：章勇王浩张彬彬 [导读] 笔者配网故障防范措施入手进行阐述，再通过本单位出现的典型故障案例进行分析，并提出相关整改措施及事件启示。 （国网江苏省电力公司徐州供电公司江苏徐州 221005） 摘要：随着配电电网建设发展，提高供电可靠率、减少配电网故障是一个系统工程，不仅要加强配电网络的运行维护与管理，加强配电网络的建设，还需要加大对故障情况的分析，要从多方面努力才能取得实效。供电企业在进一步提高配电网络的供电可靠性和运行经济性、为广大用户提供优质服务的同时，也为企业带来更大的社会效益和经济效益。保障配网设备的安全稳定运行，减少设备故障的发生。笔者配网故障防范措施入手进行阐述，再通过本单位出现的典型故障案例进行分析，并提出相关整改措施及事件启示。 关键词：配电网，运行，供电可靠性，故障，异常 0 引言 提高供电可靠性、减少配电网故障率，是配电运检专业一项重要基础工作和综合性很强的生产工作，需要从配电网自动化管理作为抓手，针对造成配网故障的主要影响因素，了解故障根源，采取可靠的10kV配电网的预控故障管理措施，才能将各类故障异常遏制。配电网故障的原因气候环境有较大关联，其诱因最终导致的是配网设备故障，发展至事故，首先应对配电网气候环境、设备负荷及人员管理等因素采取相应预控措施。 1 配电网故障原因分析及预控措施 1社会环境造成配网故障的主要方面 社会经济高速发展带来了楼宇建设、交通繁忙，对线路通道造成一定安全隐患，车辆碰撞杆塔导致线路故障的情况时有发生，尤其在夜间或施工场所。基建施工场所对配电网的破坏也是有发生，主要表现在以下方面：①施工机械、物料超高超长碰触带电部位或破坏杆塔；②基面开挖伤及地下敷设电缆；③修路、建房、烧砖等取用土时，对架设在田间地头电杆地段进行取土，破坏了电杆基础，造成电杆倾斜倒塌。 2社会环境因素采取的预控措施 针对道路交通造成的隐患，采取的措施非常必要，一般建议采用反光漆作为方法措施之一，离地面20cm起往上粉刷杆塔，黄黑颜色相间，各3道，色带高度为20cm则可。对屡屡遭受碰撞的杆塔，可在来车前方1m处设置防撞混凝土墩，并刷上类似的反光漆并在拉线上套上带反光标示的护筒；或迁移该类杆塔。 针对施工现场的反故障措施主要有以下几个方面：加大宣传力度，利用各种传媒长期、广泛宣传保护电力设施的重要性，解释破坏电力设施所带来的严重后果以及肇事者应负的责任；有开挖可能的地下线路，适当设置警示牌，增加巡视的次数。 3气候环境造成配网故障的主要方面 根据多年来的配网运行管理经验，耐张点的悬式绝缘子在雷击时极少发生闪络故障，故障发生点集中在针式绝缘子上，应进一步提高针式绝缘子的耐雷水平有助于提高线路的防雷能力。 在配电架空线路抗击冰冻方面，加强线路的抗倾覆能力是关键。大雪会造成线路积雪增加导线荷载，当气温下降到一定程度时，伴随着雪雨水还会在导线上形成覆冰，从而引起导线弧垂增加，受力增大造成到杆断线故障。 2气候环境因素采取的预控措施 针对雷击事故，应提高绝缘子的耐雷水平，特别是针式绝缘子的耐雷水平。安装线路避雷器，部分特殊线路段加装避雷线。提高绝缘子的绝缘等级，只是其中一个方面，还不足以保障线路在遭受雷击后能安全运行，配套措施是增加泄雷通道，而安装线路避雷器则是一个经济、简单、有效的措施。线路避雷器安装地点的确定原则是尽量安装在周围无高层建筑物、地方开阔的线路段上，尤其是雷击多发区周围有高层建筑物屏蔽雷电的线路段可不用考虑安装，以节省投资。雷电高发区的确定可参考气象部门已确定的雷区分布图另一方面可借助雷电信息定位系统的统计数据核实线路是否处于雷击多发区。 10kV线路避雷器建议选用带金属氧化物避雷器的复合绝缘子。定期检测接地网，确保接地网的接地阻值合格。确保了足够数量的泄雷通道后还应保证泄雷通道畅通无阻，而合格的接地网是保障泄雷通道畅通的一个关键原因。定期进行接地网的阻值检测期，对阻值不合格的接地网，视运行时间和实际检测的阻值情况，可分别采用重新构造接地网或增打地极的方法处理。 针对冰雪灾害天气，建议在积雪结冰或风口地段尽量减少档距和多采用耐张段，拉线设置合理，拉盘合格，尽量防止故障进一步扩大。必要时采用人工除冰的办法，尽量减少损失。 5针对设备陈旧及负荷采取的预控措施 对于重载配电网线路和公用台区应每月开展负荷监测工作。对于长期稳定过负荷的馈线建议采取预警制度，及时制定整改方案转接负荷；对于柱上断路器、跌落式熔断器、阀式避雷器、针式绝缘子、高损配变、高低压配电柜、并沟线夹等早期投运的残旧设备，应选用技术参数高的现行产品结合全年的停电计划安排轮换工作。 6针对针对运行管理方面采取的预控措施 在运行管理方面，应着重抓好巡视维护及消缺两项工作。巡视维护方面应针对不同的天气、季节特点，每月度制定巡视计划，落实责任人，确保巡视到位。巡查发现的缺陷或隐患应设专人进行分析归类，按先急后缓、是否需要停电等的条件制定计划，落实消缺工作。同时应根据单位实际清况，建立健全考核激励机制，对每条线路应独立建立档案，分线分杆进行登记，将线路运行情况、巡查记录、设备缺陷、危险点、特殊区域或地段、消缺等全面录入生产系统，作为月度绩效考核的主要依据。 2 一起配电网故障的案例分析 配电网运行管理人员，应对管理制度的执行方面，加强对典型配电故障对分析，提出改进的措施。下面一起配网断路器渗水的设备故障进行分析，并提出相关措施及事件启示。
【干货】典型网络故障案例及处理思路 很多朋友经常提到网络故障，其中在交换机组网时常见的故障比较多。为了便于大家排除这些故障，在此介绍一些常见的典型故障案例及处理思路。 故障1：交换机刚加电时网络无法通信 故障现象 交换机刚刚开启的时候无法连接至其他网络，需要等待一段时间才可以。另外，需要使用一段时间之后，访问其他计算机的速度才快，如果有一段时间不使用网络，再访问的时候速度又会慢下来。 故障分析 由于这台交换机是一台可网管交换机，为了避免网络中存在拓扑环，从而导致网络瘫痪，可网管交换机在默认情况下都启用生成树协议。这样即使网络中存在环路，也会只保留一条路径，而自动切断其他链路。所以，当交换机在加电启动的时候，各端口需要依次进入监听、学习和转发状态，这个过程大约需要3~5分钟时间。
如果需要迅速启动交换机，可以在直接连接到计算机的端口上启动“PortFast”，使得该端口立即并且永久转换至转发状态，这样设备可以立即连接到网络，避免端口由监听和学习状态向转发状态过渡而必须的等待时间。 故障解决 如果需要在交换机加电之后迅速实现数据转发，可以禁用扩展树协议，或者将端口设置为PortFast模式。不过需要注意的是，这两种方法虽然省略了端口检测过程，但是一旦网络设备之间产生拓扑环，将导致网络通信瘫痪。 故障2:5口交换机只能使用4口 故障现象 办公室中有4台计算机，但是只有一个信息插座，于是配置了一台5口（其中一口为UpLink端口）交换机。原以为4台计算机刚好与4个接口连接，1个UpLink端口用于连接到局域网，但是接入到网络之后，与UpLink端口相邻的1号口无法正常使用。 故障分析 UpLink 端口不能被看作是一个单独的端口，这是因为它与相邻端口其实就是一个端口，只是适用的连接对象不同而已。借助UpLink端口，集线设备可以使
典型网络故障总结 网络故障的一般分类 网络故障一般分为两大类：连通性问题和性能问题。它们各自故障排除的关注点如下： ?连通性问题 硬件、系统、电源、媒介故障 配置错误 不正确的相互作用 ?性能问题 网络拥塞 到目的地不是最佳路由 转发异常 路由环路 网络错误 一般网络故障的解决步骤 故障排除系统化是合理地一步一步找出故障原因并解决的总体原则。它的基本思想是系统地将由故障可能的原因所构成的一个大集合缩减（或隔离）成几个小的子集，从而使问题的复杂度迅速下降。 故障排除时有序的思路有助于解决所遇到的任何困难，下图给出了一般网络故障解决的处理流程。 网络故障排除基本步骤 我们以一个故障排除的实例来学习如何应用这些步骤。
案例：某用户网段广播包过多造成该网段的服务器FTP业务传输速度变慢 组网图如下： 某校园网的三个局域网，其中10.11.56.0为一个用户网段，10.11.56.118为一个日志服务器；10.15.0.0是一个集中了很多应用服务器的网段。 用户网段广播包过多造成该网段的服务器FTP业务传输速度慢 1. 故障现象描述 要想对网络故障做出准确的分析，首先应该了解故障表现出来的各种现象，然后才能确定可能产生这些现象的故障根源或症结。因此，对网络故障做出完整、清晰的描述是重要的一步。 如上述案例，用户反映：“日志服务器与备份服务器间备份发生问题。”这就是一个不完整不清晰的故障现象描述。因为这个描述没有讲述清楚下列问题： ●这个问题是连续出现，还是间断出现的？ ●是完全不能备份，还是备份的速度慢（即性能下降）？ ●哪个或哪些局域网服务器受到影响，地址是什么？ 正确的故障现象描述是： 在网络的高峰期，日志服务器10.11.56.11到集中备份服务器10.15.254.253之间进行备份时，FTP传输速度很慢，大约只有0.6Mbps。 2. 故障案例相关信息收集 本步骤是搜集有助于查找故障原因的更详细的信息。主要是三种途径： ●向受影响的用户、网络人员或其他关键人员提出问题； ●根据故障描述性质，使用各种工具搜集情况，如网络管理系统、协议分析仪、相关show命令等； ●测试性能与网络基线进行比较。 如上述案例，可以向用户提问或自行收集下列相关信息： ●网络结构或配置是否最近修改过，即问题出现是否与网络变化有关？ ●是否有用户访问受影响的服务器时没有问题？ ●在非高峰期日志服务器和备份服务器间FTP传输速度是多少？ 通过该步骤，可以收集到了下面一些相关信息： ●最近10.11.56.0网段的客户机不断在增加； ●129.9.0.0网段的机器与备份服务器间进行FTP传输时速度正常为7Mbps，与日志服务器间进行FTP传输时速度慢，只有0.6Mbps；
网络故障排查报告 XXX局： 局领导您好，最近多个部门反映单位网络非常不稳定，经县信息中心及华晨电脑设备技术有限公司两天的排查，基本上查清故障发生的原因，说明如下： 1、所有的nbc和存储用的是同一个网段和同一个vlan，大概有100多台机器及多台无设 备，广播流量太大，之前更换的TP-link网络交换机经咨询不能满足单位使用要求，每天超负荷工作造成设备主板的芯片元器件加速损坏，网络数据处理不稳定造成了网络塞车现象。 2、公司有部分windowsxp系统防御措施不够，导致工作机中了病毒，造成病毒网络广播， 加重机房交换机负担，这也是原因之一。 综上所述，特提出如下整改方案： 1、购置4台带有网管功能的48口千兆企业交换机，置于路由器之外，保证网络分流稳 定。公司出台严格的网络管理制度 所有的办公电脑必须安装杀毒软件，对于没有安装杀毒软件和防火墙的办公软件必须立刻断网。 所只要涉及到和网络地址的添加必须事先咨询局办公室及办公室相关工作人员，然后由办公室再为他们划分相应的和ip地址。 2、XX局的网络制度一经确定，必须严格遵守。重新划分每层办公室的IP地址，以及将所 有办公电脑作一次深入系统安全检查，保证办公局域网系统安全。 3、尽快将各股室办公电脑的网络IP进行登记，方便日后网络管理。 以上便是本公司对贵局网络不稳定的原因分析及建议解决决方案，妥否，请批示。 维保单位：xx公司 2015年2月12日 以下是建议购置的网络交换机的详细参数配置： 品牌：H3C 型号：H3C LS-S5120-52P-SI-H3 48 价格：5600.00元 产品特点 灵活的千兆接入和集群管理 H3C S5120-SI系列全千兆以太网交换机提供灵活的16/24/48个10/100/1000M自适应电口接入；并且支持非复用的SFP插槽，充分考虑用户的带宽升级的实际情况，既可以支持千兆光模块，也可以支持百兆光模块，保护用户投资。H3C S5120-SI系列硬件支持最大104Gbps交换容量，保证所有端口二层线速交换。 H3C S5120-SI系列交换机采用专利技术允许交换机利用专用互联电缆实现多达16台设备的堆叠，支持不同端口设备的混合堆叠。具有即插即用、单一IP管理。同时大大降低系统扩展的成本，保护了用户投资。
地市级10kV配网典型故障处理案例分析 摘要：本文着重分析了10kV配网运行中两点同相接地、两点不同相接地、疑似单相接地等特殊故障现象，并提出正确迅速的处理方法，确保配网安全运行。 关键词：配网运行；典型故障；处理方法 一、漯河电网配网故障分析的意义 漯河配网规模越来越大，配网故障也日趋复杂，对配网的安全可靠运行要求越来越高。漯河地区10kV电网正常运行方式为中性点不接地系统。10kV单相接地故障是漯河配网的各类故障中发生几率最高的一种，单相接地故障(不包括瞬间及间隙性接地)占比80%以上。现对配网典型故障进行分析，总结规律，从而作出正确迅速处理，确保电网安全稳定运行，同时作为经验学习材料供新进学员学习。 二、10kV小电流接地系统的判断 如何判断小电流接地系统的各种故障。中性点不接地电网发生单相接地短路的现象是：故障相电压降低为零，其他两相电压升高或上升为线电压，其接地相的判别方法为： 1、如果一相电压指示为零，另两相为线电压，则为零的相即为接地相； 2、如果一相电压指示较低，另两相较高，则较低的相即为接地相； 3、如果一相电压接近线电压，另两相电压相等且这两相电压较低时，判别原则是“电压高，下相糟”，即按A\B\C相序，哪一相电压高，则其下相即可能为接地相。 各种单相接地短路的特征 故障类型各相对地电压特点故障相判别 单相完全接地一相电压为零，两相升高为线电压电压为零的相为接地相 单相不完全接地一相电压降低但不到零，两相升高但不相等，其中一相可略超过线电压电压降低相为接地相 单相断线一相电压升高，不超过 1.5Ue，两相电压降低且相等，不低于0.866Ue 电压升高相为断线相
5G通信网络优化最佳实践之5G演示之接入失败问题总结案例 目录 5G演示之接入失败问题总结案例...................................................................错误!未定义书签。 一、问题描述 (2) 二、分析过程 (4) 2.1SA组网架构和终端注册流程 (4) 2.2测试设备和SIM卡排查 (6) 2.3信令分析 (7) 2.4基站对比排查 (12) 2.5问题定位结论 (14) 三、解决措施 (14) 四、经验总结 (14)
【摘要】由于5G新技术刚投入使用，在业务演示中经常涌现各种各样的技术问题，对现场技术人员技能要求高。本文以佛山电信在业务演示中定位解决某紧急技术问题的过程为例，说明演示保障中应对技术问题的思路和方法。在这次保障中，5G手机和CPE不能附着网络，时间紧迫，现场技术人员通过更换SIM卡、更换终端设备、更换基站、核查对比参数和license、分析信令等多种手段进行快速排查，最终在业务正式演示开始前成功定位问题。本文总结了该问题的定位过程，为演示保障中如何处理技术问题提供参考。 【关键字】5G 演示 【业务类别】5G 一、问题描述 5G网络作为第五代移动通信网络，以其超高速率、超低时延和超大连接，将大大加速智能驾驶、智慧医疗、智能工业制造等新技术新应用的落地，推动构建一个全移动和全联接的社会。因此政府和各行各业也都对5G表达了浓厚的兴趣，2019年以来5G业务演示在佛山如火如荼地进行。 佛山电信为接待政府和行业伙伴，计划5月18号在电信魁奇大楼通过5G体验车和华为5G手机Mate20X演示5G业务，组网模式为SA组网。体验车业务包括5G速率体验、360 度VR直播、16路4K高清视频直播、IPTV点播等，体现5G网络超大带宽特点；Mate20X 演示业务包括5G速率体验、5G通话等。为了关键时刻不出问题，业务演示前一天分别进行了体验车和手机业务验证，业务正常。 下图为体验车内高清视频演示屏幕示意图。 下图为高清视频演示网络组网架构示意图。
某公司网络PING延迟故障案例解析 一、故障描述 故障地点： 石家庄某公司 故障描述： 网络通讯严重阻塞，用户访问外网服务器以及互联网的速度均非常缓慢，甚至不能访问，PING 网关延期。如图： 二、故障详细分析 1. 前期分析 初步判断引起问题的原因可能是： ●ARP病毒 ●网络病毒攻击 开始实际工作配差 1、登录到各交换机，查看内存及CPU的利用率，均正常。 2、通过OMNIPEEK捕获并分析网络中传输的数据包，具体过程如下。 在核心交换机上做好端口镜像，启动OMNIPEEK，约3.08分钟后停止捕获并分析捕获到的数据包。 XX公司网的主机约为300台，一般情况下，有200台左右上网，等停止分析后，我们在OMNIPEEK主界面左边的节点浏览器中发现的主界面查看，在EXPERT的Hierarchy中查看，诊断tcp connection refused时间竟然达到了5731个，感觉很是不对。如图：
进行定位查看，发现有一台计算机极为不正常如图：
由以上看到，可能被外部的DDOS攻击，可能是此计算机感染病毒，进一步查看如图： 可以看到外网计算正在通过135端口正在扫描此计算机，因此可以断定正在被DDOS攻击，此计算机一定感染了木马之类的蠕虫病毒。 找到问题的根源后，正准备对CAI2主机进行隔离，过了一会儿，再次PING网关，还是延迟，但不是太严重了，感觉还是有计算机感染病毒或有ARP攻击，随即再次分析此包，但最终没
有找到可疑的计算机，其间也关闭了几个流量有问题的计算机，但问题还是不能解决，正在百思不得其解时，突然脑子一动：何不尝试着通过分析我自己的计算机，再排查故障呢？ 于是笔者选择了科来网络分析系统6.7试用版啊？（笔者只有50个用户的抓包，因此刚开始选择了OMNIPEEK。）设置好过滤条件，这里为什么选在192.168.1.1呢，笔者怀疑是不是有人设置了和网关相同的IP地址呢？选择如下图： 打开自己的计算机进行PING，然后用科来进行抓包，58秒后如下图： 其中8c:68是笔者计算机的MAC，09:37为网关MAC，突然多出了一个A9:4D.查看分析如图：
说明： 1．本报告是成都科来软件安徽办事处针对xxxx的网络故障所做的分析报告，因此该报告可以由xxxx的相关人员和科来安徽办的技术人员进行相应的查阅、更改或完善。 2．该报告中可能会涉及到用户网络内部的相关敏感信息，我方任何技术人员不得对外泄漏，否则，由此造成的后果一切由其本人负责，与科来公司无关。3．该报告内容全部为成都科来安徽办事处组织创作，科来安徽办事处具有其版权，任何其他组织或个人不得在没有科来安徽办授权的情况下传播该文档。4．安徽办事处具有对该报告文档的解释权。
目录 1故障描述 (1) 1.1故障环境 (1) 1.2故障现象 (1) 2故障分析 (1) 2.1确认故障点 (1) 2.2部署科来网络分析系统 (2) 2.3数据包分析 (2) 2.4分析结论 (6) 3总结 (6)
1故障描述 1.1故障环境 xxxx的互联网的结构比较简单，通过核心和防火墙直接相连，中间没有任何的网络监控、管理设备，示意图如下所示： xxxx的防火墙走的是路由模式，内部员工上网通过防火墙进行地址转化，转换成公网地址。 1.2故障现象 打开网页速度比较慢，但是下载的速度很快，而且利用web页面上传邮件附件也很慢，几兆的附件经常上传不上去。同时利用WEB页面登陆防火墙的速度也很慢。 2故障分析 2.1确认故障点 通过上面的介绍，我们可以发现在上网慢时只经过了核心交换机和防火墙，所以可疑的故障点有以下几个位置：
2.2部署科来网络分析系统 为了找到故障的具体位置，我们找一台慢的主机装上科来网络分析系统，然后在核心交换和防火墙之间部署上科来网络分析系统，通过端口镜像来捕获通信的数据包： 2.3数据包分析 1、分析防火墙有无丢包、延时。 同样的，我们做故障还原测试，并利用防火墙自带的抓包功能来抓取网络通信的数据包，同时在客户端进行抓包。 通过测试得到如下的数据包：
网络故障案例与故障排除方法 一、网络故障案例 故障现象： 一日早晨上班开机，Windows XP系统正常启动后，顺手打开Internet Explorer浏览器，想好好浏览一下当日的新闻快报，却发现IE浏览器的窗口里空空如也。认真一查，发现IE提示为“DNS错误”，刷新几次都是如此，看来网络出问题了。 故障处理： 首先怀疑的当然是DNS服务器了，于是赶忙启动系统的“控制面板→网络连接→网络属性”菜单，点选其中的TCP/IP协议，查看罗列其中的DNS列表，发现配置并没有错误，打了个电话给当地的ISP机房热线，回答是出奇的肯定:DNS No Problem! 难道是我的网络或系统出了故障吗? 大概是最近病毒泛滥成灾的缘故吧，我又想到是否我的机子染了病毒或木马，于是马上拿出最新的防毒软件和防火墙软件，一阵穷追猛打，结果是病毒一个也没有，网站仍然登不上去。 这时我开始怀疑机子的网络配置出了问题，于是点“开始”菜单里的“运行”项，在其中输入cmd并回车，进入了DOS命令行窗口，在其中敲入“Ipconfig /all”回车。这时本机的网卡状态，包括MAC 地址，IP地址，子网掩码，网关地址及DNS服务器等关键参数全部罗列出来，我左顾右盼也没发现任何差错。看来问题不在软件上，而是硬件有麻烦了。
无意中我查看了一下桌面右下角图标的网络状态，发现网络的发送/接收数据包数目居然都是0!这怎么可能?难道是网卡不行了?可是网络右下角的连通状态提示分明给出了“以10M速度连接”的提示，而我在“运行”窗口中敲入“Ping 127.0.0.1”作回环测试，也报告一切正常。于是我理所当然地将网卡故障的可能性排除在外。 转念我又把矛头指向了单位局域网中那台价低位廉、年久失修的交换机上。跑过去一看，嘿!果然不出所料，连接我的桌面电脑的交换机端口指示灯居然不亮!难道这就是问题的根源?可是去问问同事，大伙儿异口同声表示上网正常，这表明这台年迈的交换机还健康长寿，再将同事所用的交换机端口与我互换，他们仍能正常上网，这表明交换机上与我机子相连的接口亦无问题，这下惟一的希望就在连通网卡与交换机之间的网线上了。 由于平时用此网线上网一直正常，因此对它的接线配对无可怀疑，惟一的可能或许是器件老化及经常拔插导致接触不好，四处奔波借来一个网线连通测试仪一测，接近100MB的良好连通性差点让我气歪了嘴!看着网络状态上几乎凝固了的“0”数据包收发，百般无奈之中抱着试试看的想法打开了机箱，看着固化在主板上的那个网卡，烦乱中我用手狠狠地敲了它两下——没想到奇迹发生了!网络状态上的收发数据包计数从“0”变成了“10”，“90”，“200”……顺手打开IE浏览器，一个个熟悉的网站顿时映入眼帘!原来故障的源头竟是这最不放在心上的网卡!它与主板的牢固粘合导致软件测试时报告一切正常，而它在与网线接口处的微小松动却使得网络在物理上已完全隔
1 业务中断的处理 1.1 更换光板类型错误导致对端收光不正常 【系统概述】 某传输组网如图1所示，4个OptiX 2500+设备组成双向复用段保护环；1号站为业务中心点，连接网管。其中，3号站和2号站之间距离较长，使用了BPA 光放板。 1w MSP OptiX 2500+23 4e e e e w w w 图1 系统组网图 【故障现象】 某日机房维护人员发现2号站接收3号站方向的S16有R-LOS 告警，全网正常倒换，业务未受影响，用网管查询2号站的告警，PA 有IP-FAIL （无输入光）告警，3号站的BA 有IP-FAIL 告警。 【故障分析及排除】 BPA 板光口1对应的是BA （功放，将 S16的输出光信号放大14或17dBm ）；光口2为PA （前放，当输入光功率在-22dBm ～-32dBm 之间时，光口OUT2输出光功率变化范围在-7dBm ～-21dBm ）。光信号经过BPA 的尾纤连接及信号流向如图2所示：
OUT IN IN OUT OUT IN S16BA PA S16 3号站2号站 图2 BPA光信号流向 (1) 根据光信号经过BPA的信号流可以看出，由于3号站光放板 的BA未收到光信号，导致了2号站的PA、S16报收无光。 可以判断故障点在3号站； (2) 维护人员带S16、BPA、尾纤、光功率计到3号站； (3) 在3号站测试S16板的输出光功率值，光功率计显示无光信 号。可以判断是S16板故障； (4) 将带的S16板插上，测试S16输出光功率为0dBm，恢复尾 纤连接； (5) BA板告警消失，但S16仍有红灯一闪告警，查询为MS-RDI； (6) 查询2号站S16，仍有R-LOS告警； (7) 在3号站，将换上去的S16板发光功率衰减到-15dBm做自环， 告警消失。判断新换上去的S16并没有损坏； (8) 为什么仍有告警呢？分析原因是3号站的S16板使用有错， SS62S1605与SS62S1604波长是一样的，而色散受限距离不同，可能是色散过大导致对端收光不正常。 (9) 查看3号站原来使用的S16的光板类型，为SS62S1605；刚 换上去的S16类型为SS62S1604； (10) 更换同类型的S16，故障消除。
江西合力泰科技有限公司 网络故障处理流程作业标准 （HOLITECH_IT_201701） 一、网络故障处理原则 故障处理基本原则是先抢通后修复，先本端后对端，先核心后边缘，内网外网。当两个以上的故障同时发生时，对重大故障、影响重要部门的故障等予以优先处理。 二、网络故障处理时限 故障处理时限是指故障修复完毕的时间，业务抢通时限是指业务恢复的时间。 1、重大故障（S1），故障处理时限≤8小时，业务抢通时限≤60分钟； 2、严重故障（S2），故障处理时限≤5小时，业务抢通时限≤30分钟； 3、一般故障（S3），故障处理时限≤1小时，业务抢通时限≤15分钟。 三、网络故障处理具体流程 第一条：对于各部门反应问题，通过维修报告单，或者突发问题打电话处理的要弄清以下方面问题，以做好基本应对措施。 1、事件当事人，地点，电话 2、故障现象描述 3、弄清故障出现的环境 4、其它。 第二条：赶赴现场弄清问题所在，包括： 1、技术问题 2、软件问题 3、硬件原因 4、网络环境原因 5、使用不当 6、非预料故障 第三条：准备物品有了解决方案之后，要准备必要的物品和工具，包括 1、相关软件光盘，系统光盘 2、需要用到的工具（如测线仪等） 3、技术手册 4、故障处理表单
5、其它 第四条：通过工具仪器检测包括以下几点： 1、查看故障具体现象 2、检察故障产生环境 3、确认解决方案的合理性 4、根据情况进行故障排除 5、讲述注意事项 6、对处理情况和技术疑点进行记录 第五条：解决方案在弄清以上问题之后，根据当事人反应的基本情况做出判断，尽快提出解决方案。方案应包括以下几条基本内容： 1、解决问题的具体要求 2、解决问题的技术保障 3、解决问题的方法途径 5、其它 第六条：对于一些无法立即解决的问题，应及时联系当日总职反应情况，以做好相应的应对措施。 第七条：确认责任方弄清问题后，要确认责任何在，包括： 1、操作方面 2、软件方面 3、硬件方面 3、其它 4、对方认可，确认责任方后，以书面的情况反应，并仔细讲解导致问题出现的原因，以免下次发生。 第七条：对于处理后仍然存在的一些问题，应做好交文档记录，以便后期进行跟进。 第八条：归档完成一系列流程后，要进行归档。（确保此问题在次发生，能够更及时处理）包括： 1、问题存档 2、处理过程存档 3、技术疑点存档 附件1 故障处理流程图 网络管理员 YES 电源故障
案例分析－某电业局网络故障诊断 一、故障描述 故障地点： 某电业局 故障现象： 网络严峻堵塞，内部主机上网甚至内部主机间的通讯均时断时续。 故障详细描述：
网络突然出现通讯中断，某些VLAN不能访问互联网，且与其它VLAN的访问也会出现中断，在机房中进行ping包测试，发觉中心交换机到该VLAN内主机的ping包响应时刻较长，且出现间歇性丢包，VLAN与VLAN间的丢包情况则更加严峻。 二、故障详细分析 1.前期分析 初步推断引起问题的缘故可能是： ●交换机ARP表更新问题 ●广播或路由环路故障 ●人为或病毒攻击 需要进一步猎取的信息： ●网络拓扑结构及正常工作时的情况 ●交换机ARP表信息及交换机负载情况 ●网络中传输的原始数据包 2.具体分析 首先，我们从网络治理员那儿，得知了网络中主机共450台左右，
同时得到了网络的简单拓扑图，如图1所示。 （图1 网络原始拓扑简图） 从图1能够明白，网络中划分了6个VLAN，分不是10.230.201.0/24、10.230.202.0/24、10.230.203.0/24、10.230.204.0/24、10.230.205.0/24、10.230.206.0/24、，其中201～205这5个VLAN分不用于一个部门，而206为服务器专用网段。各VLAN同时连接上中心交换机（Passport 8010），中心交换机再连接到防火墙，由防火墙连接到Internet以及省单位。大致了解了网络拓扑后，我们以超级终端方式登录中心交换机，发觉交换机的负载较大，立即清除交换机ARP表并重启，但故障仍然存在，因此我们决定对网络进行抓包分析。
网络故障分析报告 1.故障描述及部署位置 周五上午去用户处了解故障现象，并询问网络基本情况，了解情况如下： 拓扑图 如上图，用户网络出口带宽为20M，两台交换机下联30多个用户主机与服 务器。从本周一开始出现网内用户访问互联网时出现时断时续的状态，打开页 面速度非常缓慢，而且经常存在不能打开网页的情况。 于交换机1和交换机2分别配置镜像端口，部署科来网络分析系统，抓取 上联接口的流量进行分析。 2.故障分析 交换机1：在交换机1抓取了二十分钟，并未发现异常情况与流量突发，所以 怀疑本次问题可能是由于交换机2下联主机存在问题所致。 交换机2：抓取10:55:28-10:55:38的数据包，短短十秒钟我们就发现了网络 中存在的问题，如下图：
不难看出，短短十秒钟的总流量达到了272MB，基本全部是512-1023 字节的数据包，并且TCP同步包达到了50余万个，没有收到任何的TCP同步 确认包，存在明显的异常情况。 查看TCP会话，发现所有的TCP会话行为一致，全部是111.xx.xx.xx向183.xx.xx.xx的80端口发送TCP数据包。
数据包的同步位（SYN）置1，SYN数据包是TCP/IP建立连接时使用的握手请求数据包，不应存在任何应用层数据，但是在上图中看到该数据包中还有512字节的HTTP数据，并且数据内容全部为0，该数据包为明显的伪造数据包。 因为伪造数据包为互联网地址，所以会通过互联网出口向外发送。由于本网络互联网出口为20Mbps，而伪造数据包却达到了261Mbps，明显超过了最大处理能力，此时内网主机在访问互联网时就会出现连接十分缓慢，甚至不能访问互联网的情况。 3.故障定位 如上图，通过查看MAC地址我们得知发送大量数据包的MAC地址为XX:XX:XX:XX:11:57，掌握了发起攻击的MAC地址后，通过查看交换机MAC地址表，找到相应端口，如下图：
银行网络故障应急处 理预案 Revised on November 25, 2020
青岛胶南海汇村镇银行网络故障应急处理预案
1.应急响应机制 1.1.基本处理流程 （1）值班人员平时应做好应急事件的监控工作，对于突发事件应认真分析、准确判定故障发生的数据域，负责跟踪该事件直至其结束。对于不在运维中心的故障，应在第一时间内通知负责人去现场处理，密切关注事件流程及进展情况，并做好登记工作上报领导。 （2）正常情况下，要求值班人员在10分钟内进行事件确认。如果属于一般事件则按照事件流程进行分派处理，否则应迅速启动《应急预案》，并严格按照《应急预案》所规定的步骤快速实施应急处置，及时汇报上级领导，掌握实时处理情况。 （3）在处理过程中，如需其他部门去现场增援处理，应及时向上级领导部门汇报，协调沟通，尽快联系技术工程师或厂家技术支持赶赴现场援助处理。 2.演练准备工作 2.1.视频监控系统 检查视频监控是否正常工作，图像是是否清晰。检查接受到的视频图像为实时图像。 2.2.湿温监控系统 检查湿度控制器、温度控制器是否正常工作，检测当湿度过高或温度过高时其是否实现实时报警。 2.3.UPS检测系统 检查监控中心所收到的UPS运行状态，与实时UPS运行状况是否一致，具体参数是否正常（如输入电压、电流、蓄电池供电情况等）。
3.演练过程 3.1.机房市电供电异常 3.1.1.准备工作 机房供电系统图、配电系统维修工具、应急灯、UPS操作手册、应急联系电话表。 全面检查机房供电系统状况，重点确保UPS 主机系统和电池组等处于良好运行状态。 与配电室联系好，保证在演练期间配电室无维修或其他操作，电力供应稳定。 通知UPS供应商或维护商做好相应备件及技术支持准备，以防止UPS后备电池因维护保养不善造成其使用寿命缩短或UPS主机在进行逆变切换时发生故障。 演练前对网络系统及应用系统进行一次系统备份和数据备份。 3.1.2.应急演练应掌握的数据 由于目前UPS系统在机房的负荷较大，目前UPS有效后备时间约2—小时。 经与相关小组了解业务系统数据应急和设备正常关闭时间约小时。 机房计算机设备允许最高环境温度为33°C。 3.1.3.市电异常应急演练处置流程图 3.1. 4.应急操作过程 首先，接到应急演练小组演练开始的命令，将UPS供电总电源切断。 在供电电源停止后，每四分钟对UPS供电情况进行一次巡检，检查内容主要是UPS 的负载情况、输出的电压电流、电池后备时间、电池运行情况，并做好记录（记录表样式附后）。 随时联系配电室人员，了解供电恢复时间，并向领导小组汇报。当停电半小时后未得到准确送电时间，通知维护小组及其他相关部门，做好停机准备，停部分设备以减少用电负荷。当停电一个小时后仍未得到准确送电时间火灾配电室通知短时间内故障无法排除，向领导小组汇报，由领导小组通知维护小组及相关部门关闭机房全部设备。