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谭小芳讲师:中层经理会议管理培训

谭小芳讲师:中层经理会议管理培训讲师:谭小芳

培训技能及会议管理

人与人之间最需要做的是沟通的工作

销售就是沟通

营销就是沟通

服务就是沟通

管理就是沟通

这是一个沟通的时代,

而不是比声音与拳头的时代透过沟通冷战时期结束了;透过沟通不流血的民主达到了;透过沟通人

际的冲突能平和的化解

。亲子不沟通,孩子变成街头游童!

夫妻不沟通,双人枕头同床异梦!朋友不沟通,鸡同鸭讲关系疏松!师生不沟通,校园悲剧层出不穷!劳资不沟通,伙计员工引起内讧!同事不沟通,工作学习做无用工!我们不沟通,大好前程自己葬送!人的一生就是沟通

沟通的好处

增加市场的开拓机会提高工作的效节约时间减小压力增加利润

保证信誉明确目标相互理解

达成共识解决问题增进感情

避免失误集思广益传递信息

提高工作的满意度促进人员的稳定保证事情有条不紊的进行增加利润

沟通的种类沟通

肢体语言身体接触

语言非语言口头书面距离

方向

沟通的定义

为了设定的目标,把信息,思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。

培训是一种团体沟通

你是一个优秀的培训师

?无论什么工作,都会因积累了很多经验而变得熟悉;?无论什么工作,都有使工作顺利的诀窍(Know-How);?你完全可以胜任-积极地接受不要推辞;

?既然是工作的一部分,就积极爽快的接受和准备吧!

内训师的角色与定位

?研讨目标之一

–分析培训师在学习过程中的定位

–内训师的素养和提升

?主要内容

–培训与教育的差异

–培训形式

–内训师的角色定位

–内训师的影响

–内训师应具备的条件

重要概念

?培训是为了帮助学员建立内在的对成长、发展的渴望,唤醒其内在潜能,而不仅仅是传授知识

?培训不是帮学员解决所有问题,而是帮其自己从问题中走出来

?学员参与是最快速而最有效的方法

?不易被拿走的奶酪

?培训是福利也是投资,培训投资同样有风险

重要概念

?培训是企业挖掘自身资源的手段

?有奖励的培训更有效

?培训是持续、循序渐进的过程

?培训方法多样

?全员培训与重点培训相结合

?培训不是万能的,不培训是万万不能的

培训与教育差异比较表

项目教育培训

出发点提高素质提升绩效经营能力

目标增长知识知识、技能、思维、观念、心理范围某个学科或领域针对某个特定岗位或职业

时间周期长灵活

方式接受型互动、参与、交流

师资知识丰富知识+经验

人数多少不限12-35人

培训形式

1) 按培训的目的分:

适应性培训(入行、应知应会、提高)、知识、技能提升与更新培训、前瞻性培训

2)按培训对象分:

终端用户培训(A/B/C)、经销商培训(专职经销、养殖兼经销)

3)按培训内容分:

知识、技能、思维、观念、心理

内训师的角色

知识技能传递者-指导者 学习促进者-领导者、专家 学习评估者

资源协调者-沟通者

?对自己

–多扮演一种角色,付出也多些

–有助于自身营销工作的开展

–提升在企业里的地位

–增进工作满足感

–扩大人际网络

–……

?对企业

–六和企业形象的代表

–比外聘讲师更能发挥影响力

–是企业管理中的重要环节

–帮助用户提升经营管理能力

–提高企业价值链的综合竞争力

–形成学习的文化

–……

内训师应具备的条件

?态度:自信、热心、敬业、负责、开放、分享?知识:行业或产业的知识培训的知识

企业及行业知识心理学知识?技能:课程设计与规划能力

应变能力

沟通与表达能力

记忆、分析及整合能力

?经验:行业工作经验

演讲经验

会议主持经验

内训师工作特征

?目标清晰

?段落完整

?头尾分明

?过程刺激

?回馈及时

?独立自主

?发挥才能

?教学相长

?提升表达能力,有益工作

?有助于人际交往,成为一个风趣的人

中层管理人员—中层管理人员培训课程

中层管理人员—中层管理人员培训课程 培训时间:2-3天 培训地点:客户自定 培训讲师:陈馨贤 培训对象:企业中高层管理者 课程推荐: 主要特点:详细阐述中层管理人员的操作精髓 案例指导:分析中层管理人员内训的经典个案 案例训练:掌握中层管理人员的技能提升方法 行动建议:中层管理人员培训的实战模拟练习 提升建议:引爆中层管理人员潜力的行动方案 培训背景: 您承受着巨大的工作压力,下属为什么悠闲而轻松?您已经忙得一锅粥,下属怎么却无动于衷?能力强的员工为什么总是我行我素?您的下属之间为何总有那么多的冲突? 培训大纲:中层管理人员—中层管理人员培训课程主内容概括 第一部分优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知--管理者的心理定位 1. 优秀管理者的素质模型 2. 管理的实质意义 3. 优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别 4. 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变 5. 优秀管理者的正确角色与错位角色 6. 五级领导人的特征 7. 企业发展到不同阶段对中层能力的不同要求 8. 中层管理人员者在企业中所处的位置和应起的作用 9. 管理者应该有的意识和心态 分析:中层管理人员培训案例! 解析:中层管理人员内训案例! 案例:中层管理人员课程案例分析!

第二部分中层管理人员—中层管理人员培训课程之管理者的管理技能 一、系统思考能力 1. 作为管理者应具备的全面系统的思维结构 2. 系统思考的三个方面 3. 系统思考的结构化分解思路 4. 案例讨论:面对部门工作目标,或一项重要任务,如何通过系统思考做整体铺排 二、团队建设与组织管理 1. 优秀团队的特征 2. 组织形成的五个条件 3. 组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次 4. 部门组织设计和人员安排上,做到精干高效的实用方法 5. 团队内如何做到人岗相配,优势互补,人力资源最大化 6. 组织内上下级指挥汇报系统的五原则 7. 授权中常见的八种现象 8. 有效授权的七个层次 9. 游戏体验:体验式游戏,让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效 三、培养员工的能力 1. 培育主体应有的心态定位 2. 四种员工(有心无力,有力无心,有心有力,无心无力)的培养重点 3. 三种方式培养员工的关键点:OJT(岗上培养) + OffJT(集中培训)+SD(自我启发) 4. 如何制定培育计划 5. 岗上指导的五个步骤 6. 工作中教导的六个时机 7. 新员工培训的六个要点 8. 案例分析:学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答 四、中层管理人员—中层管理人员培训课程之沟通协调能力 1. 以案例说明沟通中常见现象及障碍点分析

小学班主任班级管理培训4篇(一)

小学班主任班级管理培训4篇(一) 小学班主任班级管理培训第1篇 一、指导思想 班主任是班级工作的组织者、班集体建设的指导者,学生健康成长的引领者,是学思想道德教育的骨干,是沟通家长和社区的桥梁,是教师队伍的重要组成部分,是实施素质教育的重要力量。加强班主任培训是新时期贯彻党的教育方针,加强和改进未成年人思想道德建设的迫切需要,是全面实施素质教育,全面提高教育质量的必然要求,是加强班主任队伍建设的重要举措。实施班主任培训,建立班主任培训制度,全面提高班主任履行工作职责的能力,为贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》,从整体上提高我校班主任队伍的素质和班主任工作水平,更好的促进我校基础教育改革发展,具有重要意义。 根据《教育部关于进一步加强中小学班主任工作的意见》、《教育部全国中小学班主任培训计划》要求,特制定本计划。 二、培训组织 成立班主任培训工作领导小组, 组长:董校副组长:申主任、赵文录、田刚。 成员:权国盛、安鸿君、达国福、张延海、张慧、郭守成、郭银菊、桓寿邦、李生辉。 班主任培训具体工作由德育组负责组织与安排。 三、培训目标和培训对象 从2016年起,实行班主任岗位培训制度。要求今后凡担任班主任的教师,在上岗前或上岗后半年时间内均需接受不少于10学时的专题培训。 2017年底之前已担任中小学班主任工作,但尚未参加过班主任专题培训的教师,需在2016—2017年开始参加并通过多种培训形式,完成规定学时的专题培训(补训)。 参加培训人员为全体教师。 四、培训内容 1、专业理论 教育法律法规类:《教师法》、《义务教育法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》《学生伤害事故处理办法》、《班主任工作条例》等。

目标绩效考核培训

目标绩效考核 培训背景: ——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《目标绩效考核培训》,此培训内容将会使您了解: 如果一个领域没有目标,这个领域的工作必然被忽视;管理者应该通过目标对下级进行管理。与目标管理紧密相关的是绩效考核,在某种程度上,绩效考核完全可以视为目标管理的一部分。如果光有目标而没有每阶段的绩效考核,那么这个目标可能永远不会有实现的一天。要真正实施目标管理,就必须以绩效考核为后盾。 目标绩效考核培训大纲: 【第一讲】没有目标,就没有管理 一、查德威克的失败给我们的启示 二、目标管理的好处 三、人人需要目标管理 四、目标管理模式的选择 五、目标管理体系的工作流程 【第二讲】目标管理,你准备好了吗 一、一则童话的启示 二、确定目标的实施步骤 三、关于目标的现实性 四、关于“目标集中策略” 五、关于目标制定过程中的沟通 六、制定目标的操作原则 七、制定目标的前提条件 八、辅助工具:50句目标管理金言 【第三讲】轻松实现目标管理 一、目标管理的具体步骤 二、目标管理制度的制定 三、目标管理的宣传 四、明确目标责任 五、目标管理的推行 六、管理目标的分解 七、获得高级领导层的支持 八、目标管理的工作跟踪 九、目标管理的检查 十、管理目标的控制 十一、管理目标的修改 十二、实现目标的小技巧 十三、小测试:你的目标管理能力如何 【第四讲】达成目标的必要手段——绩效考核 一、绩效管理的必要性 二、目标管理与绩效考核密不可分

三、进行绩效考核的好处 四、用目标管理法进行绩效评估 五、绩效考核要解决的问题 六、绩效考核的基本类型 七、绩效考核的基本程序 八、绩效考核的常用方法 九、绩效考核要围绕具体目标 十、调查问卷:你觉得公司的绩效管理怎么样 【第五讲】绩效考核的“前奏” 一、正确选择参照系 二、绩效考核的工作规范 三、绩效考核的内容指标 四、绩效考核的职责分工 五、绩效考核的基本原则 六、绩效考核的激励手段 七、绩效考核的指标设定 八、绩效考核的等级评定 【第六讲】绩效考核动作分解 一、绩效考核的实施过程 二、帮助员工实现绩效目标 三、中小型企业的绩效考核 四、数据资料的收集与反馈 五、关键是加强沟通 六、召开绩效评估会议 七、考核评估结果的处理 八、对绩效不好者的处理 九、优化分配机制 十、优化奖惩机制 十一、小测试:你的评估技巧得多少分 【第七讲】你要小心哪些陷阱 一、绩效管理中最可能出现的问题 二、绩效管理中的常见误区 三、找出影响绩效的根源 四、防止发生争议的办法 五、加强对绩效考核的监督 六、防止互相推卸责任 七、需要提倡的“绿色绩效” 八、案例:某企业绩效考核制度文件 目标绩效考核培训总结

时代光华高效会议管理技巧参考答案

学习课程:高效会议管理技巧 单选题 1.以下对SWOT分析说法错误的是:回答:正确 1. A SWOT分析是会议主持人做的一项会议准备工作 2. B “S”代表主持人自身具有的主持优势 3. C SWOT是四个英文单词的缩合形式 4. D “T”代表这次会议主持工作对你周围的环境可能带来的机会2.对1H 5W的说法不正确的是:回答:正确 1. A 讨论的话题属于5W中的一项内容 2. B 参加者属于5W中的一项内容 3. C 1H 5W是指会议准备工作需要特别注意的5个方面 4. D H代表规章制度 3.会议开场白一般控制在几分钟之内?回答:正确 1. A 1-2分钟 2. B 2-3分钟 3. C 3-5分钟 4. D 6-7分钟 4.哪一种不是正确的倾听方式?回答:正确 1. A 只听自己感兴趣的东西 2. B 保持点头且微笑 3. C 发出一些倾听的声音

4. D 身体前倾 5.下面哪一项不属于有效沟通的原则?回答:正确 1. A 有明确的沟通目标 2. B 有明确的时间约束 3. C 重视一部分细节 4. D 努力达成目标 6.对会议成本说法不正确的是:回答:正确 1. A 会议的时间成本不直观时,可以转换为金钱成本 2. B 由于管理效率下降而造成的损失,是效率损失成本 3. C 会议场地费、文件准备费属于直接的会议成本 4. D 因不能及时接听重要客户的电话而损失一大笔生意属于会议的金钱成本7.一对一会议的建议频率是:回答:正确 1. A 至少每月一次 2. B 至少每两月一次 3. C 随时 4. D 按需要 8.全体会议的建议频率是:回答:正确 1. A 至少每月一次 2. B 至少每两月一次 3. C 随时 4. D 按需要 9.哪一项不属于建设性反馈的特征?回答:正确

小学班主任工作培训材料4篇(一)

小学班主任工作培训材料第1篇(一) 班主任是学校教育工作的组织者和领导者,是联系班级中各科教师的纽带;是沟通学校与各种学生组织、家庭和社会的桥梁;是学校贯彻党的教育方针,促进学生全面健康成长的骨干力量。同样在班级管理过程中班主任扮演着多重角色,在校领导眼中,班主任是班级工作管理的执行者;在学生眼中,班主任是班级工作的领导者;在家长眼中,班主任是班级工作的教导者,是孩子的第二家长。可见班主任在学校组织中所处的特殊位置。 班主任工作既是一门科学,更是一门艺术。如何经营好这一门艺术,就这次听专家门的讲课和自己平时在班级管理过程中的一些经验,谈谈以下几个方面的问题。 一:班主任幸福篇 近段时间我在网上看到这样一个关于班主任的打油诗:起得比鸡还早/睡得比 小姐还晚/责任比主席还大/吃得比猪还糟/催作业比黄世仁还狠/对学生比犯人还凶/干的活儿比保姆还杂/见了领导比孙子还乖/赚得比民工还小/这首打油诗虽然有些夸大之嫌,但也不泛当班主任的一些真实的写照。是啊,班主任补缺补差、追缴作业、调节纠纷、甚至“破案”……可谓“两眼一睁,忙到熄灯” 很多人(包括我自己),常常,或倚窗眺远山,或靠椅双眸,憧憬着:我是太子,不劳心,不劳力,而衣食无忧;我是仙人,不显山,不露水,而随心所欲;我是明星,不窝囊,不寂寞,而身披景锈;我是文人,不拙舌,不笨口,思绪、言辞奔涌如流……那该是多么幸福的享受!可是,随着时间的推移和年龄的增大,我愈 来愈感觉到,自己竟拥有另一种幸福——担任班主任。 幸福是一种心态,更是一种对人对事的更高的看法。幸福是一种能力,看你是如何去理解这种幸福、享受幸福和成就幸福。心态决定命运,态度决定高度。只要你心中有“爱”,无论人生的路多艰难、多痛苦、多困厄、脸上带着微笑,心里就有 着宁静与平和,这就是幸福的人生。好心情是花,是虹,它让你心花怒放、豁达乐观,享受生活的鸟语花香。而坏心情如魔鬼,如瘟疫,让你时时体味着一腔苦水如满天愁云,使你郁郁寡欢,倍受煎熬。在我眼里,小学班主任是件充满诗情画意的事情,孩子在你的眼前嬉戏欢笑,孩子在你的耳边浅吟低唱,这使我长长在他们中间驻足,孩子们像花儿一样在我的身边绽放。俯身嗅花香、低头闻花语,还有什么比这更动人的事呢?所以我常常把自己幻想成一只蜜蜂,我渺小,可我丰富,我在花朵中舞蹈,聆听花儿的歌唱,这世界上还有比这更华丽的舞台,比这更动听的音乐吗? 当见证孩子每个点滴进步时,当听到孩子那发自内心的一句句“老师好!老师早!”时,当每一次与孩子共同取得班级荣誉时;当看到孩子的缺点在你的手中改 正时;当孩子默默地为你端来一杯水、送上一枝鲜花时,你还会有烦恼吗?你还会为一天工作的疲惫而牢骚满腹吗?

光华学院高效会议管理技巧课后测试满分答案

光华学院高效会议管理技巧课后测试 测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 ?1、下面不属于权威决策优点的是:(6.67 分) ? A 决策迅速高效 ? B 在急需行动的情况下最实用 课后测试 测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 ?1、下面不属于权威决策优点的是:(6.67 分) ? A 决策迅速高效 ? B 在急需行动的情况下最实用 ? C 在权力界限明显的地方最有效 ? D 实际支持和执行建议比较容易 正确答案:D ?2、哪种情况不需要开会?(6.67 分) ? A 有些事情需要当众表扬或批评 ? B 给小组分派任务 ? C 会议成本太大 ? D 听取部门汇报工作 正确答案:C ?3、对1H 5W的说法不正确的是:(6.67 分)

? A 讨论的话题属于5W中的一项内容 ? B 参加者属于5W中的一项内容 ? C 1H 5W是指会议准备工作需要特别注意的5个方面 ? D H代表规章制度 正确答案:C ?4、在沟通漏斗中,如果一个人心里想的是100%的东西,别人具体行动时,变为了:(6.67 分)? A 0.8 ? B 0.6 ? C 0.4 ? D 0.2 正确答案:D ?5、如果与会人员超过10人,会议布局应该是:(6.67 分) ? A “U”字型 ? B 阶梯教室的形式 ? C 圆桌型 ? D 半岛型 正确答案:A ?6、达成协议与解决问题一般需要经过几个步骤?(6.67 分) ? A

三个 ? B 四个 ? C 五个 ? D 六个 正确答案:D ?7、能提高成员实施决策的积极性的决策方式是哪种?(6.67 分)? A 权威决策 ? B 少数服从多数决策 ? C 共识决策 ? D 无异议决策 正确答案:C ?8、下面哪一项不属于有效沟通的原则?(6.67 分) ? A 有明确的沟通目标 ? B 有明确的时间约束 ? C 重视一部分细节 ? D 努力达成目标 正确答案:C ?9、对于处理突发事件的会议,开会频率应为:(6.67 分)? A 至少每月一次 ? B

班主任培训讲稿——班级管理

班主任培训讲稿——班级管理 班级是学校教育和管理的基本单位,也是班主任进行教育工作的依靠力量和组织保证。班级管理是以班级为单位的一切教育活动及作为班主任的一切职责的总称,“是指以一定的价值为目标,求得具备一定要素的业务的完成。”因而班级管理是班级教育的总和。要把班级管理搞好,就需要做大量深入细致的工作。班集体对学生的影响是巨大的,一个成人的言谈举止,往往带有当年班集体的某些特殊的印记:严谨的、朴实的、活泼的、宽容的、谦恭的,或者是放任的、散漫的、敷衍的、浮躁的、保守的。建设良好的班集体是班主任的重要工作。那么做好班级管理的原则是什麽一,做好班级管理的原则是具有全面育人观 (1)班主任的管理手段,不应是从管人出发,而是从育人出发。 (2)班主任不仅要在面上关照学生,也要对个别学生给与特殊的关注。 (3)班主任工作不仅着力于学生的外在表现,更要深入学生的情绪、需要和心理;不仅着眼解决学生的眼前的问题,更要着眼学生的一生发展。 二,如何做好班级管理? (一)、要有明确的班集体的奋斗目标

班集体的共同奋斗目标,是班集体的理想和前进的方向,班集体如果没有共同追求的奋斗目标,就会失去前进的动力。所以在班级管理中首先要有一个明确的班集体的奋斗目标,这样可加大班级的凝聚力,那么作为班主任应结合本班学生的思想、学习、生活实际制出本班的奋斗目标。对一个班集体来说,既要有远期目标,又要有近期目标。特别是近期目标要切合实际,学生易于接近,易于实现,只有实现了一个又一个近期目标,才能引导学生实现其理想的远大目标,并为实现这些目标而努力。例如在我所任班级中,我根据班级的具体实际所以我们需要发挥整个集体中每个学生的积极性。促使其形成集体荣誉感和责任感。 (二)、要培养班级正确舆论与良好的班风 在班级管理里班级风气是评价一个班主任工作成绩好坏的依据。一个有正确的舆论与良好的班风,可以制约每个学生的心理,制约每个学生的行为。正确的舆论是一种无形当中的巨大的教育力量。当班内出现一些不好的现象时,可以随时召开班队会,引导全班学生共同讨论分析不良行为的后果,使班内形成良好的舆论导向,使犯错误的同学认识危害,自觉改正。把不良行为的苗头即使扼制住。在班内设置意见建议箱及时了解学生的呼声。 班风是反映一个班级精神面貌和教育质量的重要标志。培养一个团结友爱、奋发向上、纪律严明的良好班集体,是

高效会议管理技巧 提纲

高效会议管理技巧提纲 1 必须开会的“五个如果” 2会场的布臵需要特别注意: ◆如果与会人员超过10个,会场最好布臵成“U”字型; ◆如果是全体会议,可以布臵成阶梯教室的形式; ◆5到7人的会议,最好安排成圆桌型,也就是半岛型。 3反馈的两种类型 ◆正面指导反馈——积极的反馈是一种正面的强化指导,即一般意义上的表扬。成功的正面指导反馈一定要具有以下特征:具有肯定行为价值、描述特定的行为、真心的、及时、经常、逐渐减少。 ◆建设性反馈是一种劝告指导,即一般意义上的批评。批评要非常注意方式,既要达到反馈的目的,又不能伤害别人的自尊。 4倾听的具体方法 5会议记录者主要有4种功能。 ◆会议记录者特别重要。会议记录在会议中的重要性仅次于主持人,他也是导致一个会议成败的关键。 ◆会议记录者的一个主要功能是记录和维持议程所设计的程序。 ◆会议记录者还有协助主持人做好会议总结与归纳的功能。 ◆观察预防功能。

6高效会议的八大特征 7 4种群体决策方式 1.权威决策 权威决策出现于最高掌权者具有决策权和否决权,单方面作出决定时。 适宜使用:当组织授权团队领导人作最终决策并全权负责时。 不宜使用:当团队领导人希望团队成员接纳并支持某项决策时。 2.少数服从多数决策 少数服从多数决策出现于多数成员同意提案时,它以民主原则为基础。 适宜使用:当时间有限,而决策结果不会对反对者造成消极影响时。 注意:投票容易导致输赢之争,输方将难以尽职和投入。 3.共识决策 共识决策产生于所有成员都不同程度地支持某项提议,每一团队成员均有否决权。 共识决策提供一种反映所有成员想法的全面解决办法,能够提高成员实施决策的积极性,体现平等之风。 注意:如果决策时间有限,或团队成员不具备决策的足够技巧,决策就难以形成。 4.无异议决策 无异议决策产生于所有成员对某项决策完全赞同时。 当提案非常重要,要求所有成员达成完全一致时,团队应作出无异议决策。 注意:无论团队具备什么样的经验,无异议决策都很难达成。只有当一项决策的结果对每个成员都至关重要时才有可能作出无异议决策。 8 3种沟通 1.沟通漏斗 沟通漏斗呈现的是一种由上至下逐渐减少的趋势,因为漏斗的特性就在于“漏”。对沟通者来说,是指如果一个人心里想的是100%的东西,当你在众人面前、在开会的场合用语言表达心里100%的东西时,这些东西已经漏掉了20%,你说出来的只剩80%了。而当这80%的东西进入别人的耳朵时,由于文化水平、知识背景的关系,只存活了60%。实际上,真正被别人理解了、消化了的东西大概只有40%。等到这些人遵照领悟的40%具体行动时,已经变成20%了。 这就是所谓的沟通漏斗,它的吞并功能可谓强大。然而,这样的漏斗现象时时刻刻发生在我们周围,真的非常可怕。所以,一定要掌握一些沟通技巧,争取让这个漏斗漏得越来越少。 2.沟通金三角

中层管理人员培训课程

中层管理人员培训课程 第一篇领导风格、管理魅力 第一章.独特的领导风格 一. 前言: 一种特征鲜明的领导风格在吸引、保留和激励合适的人才方面是一个有力的因素,因此,每个企业都要发展自己独特的领导力品牌。 例如,通用电气(GE)在整个公司推行“4E”领导力,即所有主管都应该有充沛的个人精力(Energy)来迎接和应对变革,有能力创造激励(Energizes)别人的环境,有作出艰难决定的决断力和锋芒(Edge),有不断执行(Execute)的能力。摩托罗拉也把这“4E”作为自己领导力品牌的一部分,但他们加上了第五个“E”———职业道德(Ethical tahavior)。无论是GE还是摩托罗拉,都把领导风格作为贯穿企业上下的信条。 二.独特领导风格的表现: (1)培养“高潜力”的管理人才的两种培养方式: (A)聚焦高层管理者。 传统的聚焦高层管理者的作法是首先发掘出一组表现出高层领导所需技巧和能力的“高潜力”管理人才,这些人才在企业的各个职位上不断调动,获得关于公司业务的各方面经验,少数几个会被选拔到非常高层的职位,其中一人最终被选为CEO。这种方法被全球的大型企业使用了几十年,IBM、GE和百事公司因为成功使用这种培养方法而受到尊敬和模仿。这种培养领导力的方法对于那些权力高度集中的、等级分明的企业无疑是正确的模式。但这种方法并非对所有的企业都适用,尤其对那些想建立与员工良性循环关系的企业更是如此。 (B)全员参与的培养方式 此方式鼓励企业上下所有员工培养领导技巧,担任领导角色和承担领导责任。它不是从高层发掘和推荐一组潜在的领导人,而是通过组织架构、工作设计和发展计划来为各级人才成为领导提供机会。全员参与的培养方式若不是慎重地实施,也会导致混乱。 领导者需要用准则、制度和大方向来指引他们,但又不能削弱他们的积极性。他们需要空间来运作,但他们也需要知道哪些界限没得到批准就不能逾越。总之,必须达到一个平衡,既鼓励领导力的展现,又不会扼杀它———一个既紧又松,既褒扬主动性,又有严格的检查和平衡的制度。 ( 2 ) 变化的环境,不变的品牌 有些管理行为在经济上升时期是正确的,但在经济衰退时期就不适用了。优秀的管理者应根据经济发展的不同周期调整自己的领导行为,但他们始终坚持企业的基本领导力品牌。 例如,在经济不景气时,经理人对于成本控制、新产品投资、尤其是人力资本待遇都要进行艰难的决策。如果必须裁员,也要以尊重员工和利于长期的方式进行,让被裁员工“软着陆”。总之,为了保持这种良性循环,企业无论在何种经济情况下都不应抛弃自己的独特的管理模式。当环境变化时需要改变的,是管理技巧、业务实践和业务模式。 第二章.管理魅力----------用管理魅力去影响你的员工 一 .建立管理魅力的必要性 无论领导们要做什么,如果没有追随者的响应,领导者注定要失败。然而现实中,

高效会议管理技巧——学习笔记

此资料整理自:张晓彤网站(zxt.bxsoo.com) 高效会议管理技巧 张晓彤:人力资源开发与管理专家 北大光华管理学院EMBA班特邀讲师 曾任诺基亚中国投资有限公司人力资源经理 诺基亚学院非技术课课程经理 诺基亚中国投资有限公司部门经理培训部非技术类首席培训师。 现任金蝶软件人力资源总监 ☆ 了解会议的目的、种类和体系 ☆ 了解会议效率不高的原因及对策 ☆ 掌握有效为会议做准备的要领 ☆ 掌握会议中的沟通和反馈技巧 ☆ 掌握会议主持人的会议管理技巧 ☆ 学会提高会议效率和质量的技巧 第一讲 当今会议面面观 1、会议的定义 z是一个集思广益的渠道; z显示组织或部门的存在; z是重要的群体沟通方式。 2、会议的目的 z开展有效的沟通; z咨询传达; z监督员工的工作进展; z达成协议,解决问题; z决策和资源共享; z开发创意; z激励员工的士气; z巩固经理人的地位。 3、会议的种类 z按人数:一对一会议、团体会议; z按方式:面对面会议、电话会议、视频会议; z按目的:固定的部门会议、临时处理突发事件的会议、宣布人事决策和政策的会议、当众表扬或批评别人的会议、集思广益的会议。 4、会议的频率 z固定部门的会议至少每月一次(把时间记在记事本上,避免遗忘); z全体会议建议每年至少一次; z处理突发事件的会议可以随时开,但要避免频繁,以至于让员工失去信心; z一对一的会议可以随时开,是绩效管理的一种方式,但不要超过1小时,否则会变成体力的较量。 5、会议成本的计算 z会议的时间成本=参加的人数×(与会者的准备时间+与会者的旅行时间)+会议秘书工作时间+会议服务人员的工作时间; z会议的直接成本(租赁费、食宿费、差旅费、资料费等); z效率损失的成本(未接到电话,造成客户订单损失;未及时处理问题,客户投诉损失;不能及时解决自己管辖范围内的突发事件,造成停工、停产损失等)。 第二讲 会议效率不高的原因及解决方案 1、会议效率不高的原因

高效会议管理技巧(试题及答案)

测试成绩:86.67分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 半岛型的会议布局适用于什么样的会议?√ A会议人数超过10人 B全体会议 C 5到7人的会议 D 3-4人的会议 正确答案: C 2. 哪种情况需要开会:× A已经按惯例每周聚会 B你是唯一做决策并知道该如何做的人 C还有比开会更好的办法 D必须把信息传达给许多人 正确答案: D 3. 以下对SWOT分析说法错误的是:√ A SWOT分析是会议主持人做的一项会议准备工作 B“S”代表主持人自身具有的主持优势 C SWOT是四个英文单词的缩合形式 D“T”代表这次会议主持工作对你周围的环境可能带来的机会正确答案: D 4. 哪一种不是正确的倾听方式?√ A只听自己感兴趣的东西 B保持点头且微笑 C发出一些倾听的声音 D身体前倾

正确答案: A 5. 能提高成员实施决策的积极性的决策方式是哪种?√ A权威决策 B少数服从多数决策 C共识决策 D无异议决策 正确答案: C 6. 至少每月召开一次会议的是:√ A固定的部门会议 B一对一会议 C处理突发事件的会议 D全体会议 正确答案: A 7. 全体会议的建议频率是:√ A至少每月一次 B至少每半年一次 C随时 D按需要 正确答案: B 8. 解决冲突最理想的方式是:√ A妥协型 B回避型 C迁就型 D协作型

正确答案: D 9. 在会议中总有一些人表示反对意见,对于反对意见作为主持人的你可能没听明白,或者你认为大家可能没有听明白,应采用何种说话技巧方式?√ A总结 B测试理解情况 C评论 D展示 正确答案: B 10. 不属于主持人责任的是:√ A减少与议题无关的争论 B按照议程进行 C保持中立态度 D积极发表自己的见解 正确答案: D 11. 对会议记录者的说法错误的是:√ A会议记录者的一个主要功能是记录和维持议程所设计的程序 B可以起到“和事佬”的作用 C会议记录者是会议中最“简单”的角色 D会议记录者最好由与会者轮流担任 正确答案: C 12. 会议中出现矛盾时,主持人的哪种行为是正确的?√ A当双方争执时,表达不愉快的情绪 B缩小问题的严重性 C保持中立态度 D阻止双方宣泄,建议冷静后再谈

培训机构班主任管理制度

班主任管理制度 为保障我公司商学院教学工作的正常开展,加强学生管理,促进公司快速发展,为进一步规范班主任工作管理,明确班主任工作职责,促进班级工作的开展,建立良好的班风,根据我公司实际情况,特制定如下班主任管理条例: 第一章、聘用流程 一、聘用原则 1.人事部门负责原则,人事全面负责我司班主任的聘用工作,制定聘用方案并具体组织实施。 2.部门协作的原则。 3.资格准入原则,被聘用人员必须具备同聘任岗位相适应的文化程度和任职资格。 4.竞争择优原则。 二、聘用对象 具备同聘任岗位相适应的文化程度和任职资格。 三、聘用条件: 1.身体健康、爱岗敬业、尽职尽责、务本求实、认真履行岗位职责。 2.热爱学生管理工作,对工作具有强烈的责任感和事业心。 3.具有专科以上学历,具有专业知识素质和业务能力水平。 4.能服从领导,严格按职责范围要求进行工作。 有下列情形之一的,不予聘用上岗: 1.严重违反工作纪律和公司规章制度,造成重大责任事故的。 2.不完成规定的任务或职责范围内其他工作任务,给公司造成重大损失的。 3.体罚或变相体罚学生,造成严重后果的,影响恶劣的。 4.有严重的违纪违规行为,受党内严重警告或行政记过以上处分的。 四、聘任程序:

1.由商学院与电商实战平台根据教学需要,上报公司行政人事部门。 2.行政人事部门和公司领导审核通过后,由行政人事部门负责统一招聘。 3.公司发出招聘公告。 4.应聘者自愿填写招聘的资料。 5.公司领导和教师代表进行实际考核,资格审查,择优录用。 6.由行政人事部门办理招聘手续,聘用期为一年,聘任期满后,根据考核情况进行续聘和解聘。 7.公司签发聘任合同,发放聘任书。 五、受聘人员待遇: 1.班主任工资按公司工作规定执行。 2.受聘人员工作时间按照公司有关部门规定执行。 六、解聘: 下列情况之一者,公司与聘任人员解除聘任: 1.聘任期满,工作调整。 2.经考核,不胜任原工作岗位或不适应做原工作者,经转岗仍不适应工作岗位。 3.在任职期间,因受聘人员责任造成重大事故损失。 4.触犯法律、法规,受处理人员。 第二章、考核标准 一、考核内容 1.是否准时参加会议,按时交齐班主任工作计划、工作总结。按时规范填写和发放学员手册,及时完成学员品德评语及品德操行等的评定等工作。 2.是否认真做好各项常规工作,如学员考勤、上课安排、调课安排、代课安排、上课设备调试、学员沟通等工作。 3.是否积极配合部门的工作,主动按时完成各项突击性任务等工作。能积极承担公司等各级观摩交流活动。

中层管理人员培训内容

以增长管理知识与提高管理技能为目的,透过专家设计、专家讲授的课程体系。涵盖综合管理、生产管理、营销管理、财务管理、人力资源管理等内容。课程对象一般针对管理人员或欲从事管理工作的人员。具备以下特点: 科学性:课程必须符合现代管理与社会发展的趋势,遵循科学原理,理论依据正确与实效; 针对性:课程要针对不同人员层次的需求与现状,有效提高学员的理论知识与实践能力; 趣味性:生动形象、风趣幽默的课程内容通常吸引学员; 实效性:切实提高学员的管理知识与实践能力为依托。 赢在执行:打造团队的执行力 ?课程介绍: 企业成功=5%的战略+95%的执行,没有执行力,一切等于空谈。若不解决企业执行问题,就无企业核心竞争力可言---打造团队的执行力是当前企业发展必修课程。 本课程营旨在全方位打造团队的执行力,从而提升团队的战斗力!用通俗的例子解释执行的理念与行为;用互动的方式引导正确的执行心态与执行技能。 帮助企业通过投资心态,梳理企业的文化;通过投资整个团队来实现团队执行力的提升,从而达到业绩的提升;培养一批具有结果思维和客户价值为一体的优秀人才。 帮助参与者:投资自己,让自己通过培训与实践逐渐成为信守承诺、结果导向、百分百责任的执行型人才;将参与者打造成为职业、专业、敬业的职业化人才。 ?课程时间:2天 ?参训对象:企业高层、中层骨干及追求卓越执行的职业人士。 ?课程大纲: 前言: 1.思考:你顺序是什么? 2.执行力:企业不得不长期关注的主题 3.解读企业执行力问题 4.商界领袖谈执行力

5.什么是执行兵法? 第一部分:铸造执行力的3个要素 一、要素一:结果导向(员工靠结果生存、企业只为结果买单) 1.员工和企业是什么关系? 2.执行是“我做了吗”? 3.做任务是陷阱、做结果是馅饼 4.做结果三思:结果是谁要的?结果要有什么?结果有什么用? 5.九段秘书测试:请问你是几段?结果值多少钱? 6.如何获得最佳的结果?结果思维、底线原则、外包理念 二、要素二:责任逻辑(锁定责任,收获结果) 1.理由源于责任是否锁定 2.陷阱一:“请示”工作与推脱责任 3.陷阱二:“人多力量大”与推脱责任机会 4.领导只为结果买单、员工为结果而战 5.4个步骤:结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核 三、要素三:6大执行法则 1.服从法则:以服从为天职 2.目标法则:盯准一只野兔 3.冠军法则:做自己擅长的,上帝助你成功 4.速度法则:先开枪再瞄准 5.团队法则:利他就是利已 6.裸奔法则:没有退路就是出路 第二部分:如何提高个人执行力 四、效率做事:管理好时间才能管理好事情 1.为什么人们总说“很忙”? 2.时间守恒:时间在哪,执行力就体现在哪 3.不良时间分配:哪里起火往哪里跑

高效会议管理技巧答案628

高效会议管理技巧答案6.28 单选题 正确 1.哪种情况需要开会: 1. A 已经按惯例每周聚会 2. B 你是唯一做决策并知道该如何做的人 3. C 还有比开会更好的办法 4. D 必须把信息传达给许多人 正确 2.全体工作人员同意支持新的程序变动,团队制定了一套工作方针,属于哪种决策? 1. A 少数服从多数决策 2. B 权威决策 3. C 共识决策 4. D 无异议决策 正确 3.对1H 5W的说法不正确的是: 1. A 讨论的话题属于5W中的一项内容 2. B 参加者属于5W中的一项内容

3. C 1H 5W是指会议准备工作需要特别注意的5个方面 4. D H代表规章制度 正确 4.会议开场白一般控制在几分钟之内? 1. A 1-2分钟 2. B 2-3分钟 3. C 3-5分钟 4. D 6-7分钟 正确 5.在沟通漏斗中,如果一个人心里想的是100%的东西,别人具体行动时,变为了: 1. A 80% 2. B 60% 3. C 40% 4. D 20% 正确 6.下面哪一项不属于有效沟通的原则? 1. A 有明确的沟通目标 2. B 有明确的时间约束 3. C 重视一部分细节

4. D 努力达成目标 正确 7.对于处理突发事件的会议,开会频率应为: 1. A 至少每月一次 2. B 至少每两月一次 3. C 随时 4. D 按需要 正确 8.一对一会议的建议频率是: 1. A 至少每月一次 2. B 至少每两月一次 3. C 随时 4. D 按需要 错误 9.全体会议的建议频率是: 1. A 至少每月一次 2. B 至少每半年一次 3. C 随时 4. D 按需要

高效会议管理技巧-试题答案

课后测试 测试成绩:93.33分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 哪种情况不需要开会?× A有些事情需要当众表扬或批评 B给小组分派任务 C会议成本太大 D听取部门汇报工作 正确答案: C 2. 全体工作人员同意支持新的程序变动,团队制定了一套工作方针,属于哪种决策?√ A少数服从多数决策 B权威决策 C共识决策 D无异议决策 正确答案: C 3. 对沟通金三角理解错误的是:√ A沟通金三角反映的是一种换位思考的思维模式 B沟通金三角呈现的是一种由上至下逐渐减少的趋势 C在三角形的底端,“自己”和“对方”在两边说话 D在金三角的顶端,设身处地的为对方考虑 正确答案: B 4. 面对一些非常容易滔滔不绝的发言者,主持人不应做的而是:√

A转移说话对象 B尽量缩短其发言的时间 C让其最后发言 D采用一带而过的方法 正确答案: C 5. 当时间有限,而决策结果不会对反对者造成消极影响时,适合采用哪种决策方式?√ A权威决策 B共识决策 C少数服从多数决策 D无异议决策 正确答案: C 6. 能提高成员实施决策的积极性的决策方式是哪种?√ A权威决策 B少数服从多数决策 C共识决策 D无异议决策 正确答案: C 7. 至少每月召开一次会议的是:√ A固定的部门会议 B一对一会议 C处理突发事件的会议 D全体会议

正确答案: A 8. 哪一项不属于建设性反馈的特征?√ A表达后果 B征求意见 C着眼未来 D判断行为 正确答案: D 9. 会议设施租用费、场地费等费用,属于哪种会议成本?√ A会议的时间成本 B会议的金钱成本 C直接的会议成本 D效率损失成本 正确答案: C 10. 因不及时接听重要客户的电话而损失一大笔生意,属于会议的哪种成本:√ A会议的时间成本 B会议的金钱成本 C会议的直接成本 D效率损失成本 正确答案: D 11. 不适合安排会议的时间是:√ A上午9-10点 B上午10-12

最新谭小芳:区域经理系列培训课程

区域经理培训课程系列: 1、区域经理“决胜”市场培训 2、区域经理实战能力训练 3、区域营销团队考核、激励、管理培训 备注: 这是之前做过的培训大纲,如果需要,谭老师可以为贵集团量身定做课程。另外,根据您的培训需求表述,我们推荐了三个课程,但我们的区域经理系列课程不止以上的3个,欢迎深度沟通、深度合作——帮助贵集团解决实际问题,是我们团队的荣幸! 区域经理“决胜”市场培训 ——谋定,方能决胜 培训讲师:谭小芳 培训时间:客户自定 培训地点:客户自定 培训对象:区域经理、区域总监。 培训前言: 1、领悟营销竞争中的“抢”文化。 2、快速掌握借力经销商的管控系统。 3、学会与狮子开大口经销商谈条件的方法。 4、掌握优化区域市场,策反竞争对手经销商的套路。 5、学会在政策与资源不如对手时,也能开发与管理大经销商。 6、变被动为主动,提升经销商经营效率和管理水平,通过经销商创造真实销量增长。 针对家具企业面对日益激烈的市场竞争,从某种程度上说,营销的成败决定着企业的成败,

而谭小芳老师认为,谋胜是营销成败的前提。区域经理在做区域市场的开发、维护、提升工作中,不能只顾埋头苦干,一定要抽出必要的时间对自己的工作进行反思,从中总结经验,获取新的竞争策略(此为“谋”也),不断推动区域市场的良性拓展——这也是总部对区域经理提出的要求,这是关系到区域市场未来前途的大事!本课程密切结合我国市场营销的实践,以客户和市场为导向,围绕区域市场策略、营销战略规划、渠道开发、品牌提升、销售队伍、营销绩效等核心问题,全面阐述和分析市场营销的理论和实际运作,为营销经理人提供一套行之有效的、科学的营销管理办法。 培训大纲: 一、课程导入 二、谋定,定胜局 1、整体部署区域市场 2、部署区域市场的方略 (1)“滚雪球” (2)“采蘑菇” (3)“化整为零” (4)“撒网开花” (5)“点面呼应” (6)“保龄球” (7)“农村包围城市” (8)“以线穿球” (9)“一点集中进入法” 三、选渠、开渠、护渠 1、选渠——寻找最佳产品通道 (选对渠道,做好销售) 2、开渠——打通产品流通脉络 (梳理渠道,突出优势)

高效会议管理技巧

高效会议管理技巧 【课程背景】 如果你是一个普通职员,你一生中用来开会的时间,保守地估计也有9000小时;如果你是一个中层管理者,每周可能有35%的时间用于参加和主持各种会议;如果你是一个高层管理者,则可能超过50%;从财务数字来讲,大多数组织直接花在开会上的费用占人事办公费用的7-15%....因此,会议是企业管理中的重要工作内容。 会议的实质是什么?会议与领导有什么密切关系?如何有效运用会议管理达到事半功倍的预期目的?如何掌握开会的艺术,成为会议高手?这些就是本课程分析与探讨的内容。 课程说明: 1、何澜老师曾任职浙大网新软件产业集团(上市公司)总裁助理,对会议管理工作有着丰富的实战经验与心得体会。 2、本课程标准课时为一天(6小时),可根据企业实际需求调整。 3、本课程已累计为电力公司、事业单位、制造业等企业授课十余期。 【课程目标】 学员将能够掌握以下知识与技能: 1. 明确会议的成本与价值 2. 了解管理以及会议理论 3. 学习会议管理方法技巧 4. 掌握控制管理特殊会议

【培训大纲】 一、会议面面观 1.引言 2.会议的重要性 3.会议的目的 4.会议的种类 5.会议的频率 6.会议成本的计算二、跨越会议“陷阱” 1.[陷阱]会议太频繁 2.[陷阱]会议时间太长 3.[陷阱]领导太独裁 4. [陷阱]讨论结构松散 三、开会前的准备工作 1.引言 2.如何判断会议是否举行 3.会议准备的内容 4.主持人如何做会议准备 四、成功会议的五种策略 1. 引言 2. 如何做开场白

3. 如何分配发言时间 4. 如何掌握议事进度 5. 如何达成会议决策 五、会议中的沟通与反馈技巧 1.引言 2.会议中的沟通技巧 3.会议中的反馈技巧 六、主持人的会议管理技巧 1. 倾听技巧 2. 讲话技巧 3. 情景模拟 七、如何对待会议中的意外情况 1. “蝉”型发言者的症状及应对办法 2. “鲨鱼”型发言者的症状及应对办法 3. “驴”型发言者的症状及应对办法 4. “兔子”型发言者的症状及应对办法 5. “螃蟹”型发言者的症状及应对办法 6.情景模拟 八、主持人与参会者的守则与责任 1. 主持人的守则与责任 2. 参会者的守则和责任

谭小芳高绩效人士五项管理培训1.doc

谭小芳:高绩效人士五项管理培训1 谭小芳:高绩效人士五项管理培训 讲师:谭小芳 助理小李:137******** 培训时间:2天 培训地点:客户自定 培训对象:一线主管、企业中高层管理者、中层经理和公司领导、总经理及想成功的人士等。 培训前言: 谭小芳老师经研究发现高绩效的成功人士,他们都有五个共同的特质: 第一、心态管理,他们懂得评估心态,每天积极乐观; 第二、目标管理,他们情得制定目标,分解目标,达成目标; 第三、时间管理,他们知道抓住重点,提升效率; 第四、学习管理,他们知道有效学习,持续改进,提升竞争力; 第五、行动管理,他们知道每天行动,养成高效的习惯。 培训目标

1.六大目标领域事业目标 你有什么样的梦想,你想做什么事情达成什么结果,你工作的目的是什么,什么结果会让你感到最安全,做什么事会给你带来无比的快乐。 2.财富目标 如果用金钱来衡量,二十年、十年、五年、三年,我应该达到的个人收入是多少?银行存款是多少?投资回报多少?数字越明确越好。 3.家庭生活目标 家庭是温暖人心的港湾,是我们实现事业、财富目标的有力支持。我们不能一味追求事业而忽略了我们的家庭,事业家庭和谐发展才是我们人生圆满的追求。 4.学习成长目标 在校求学阶段所获得的知识充其量不过是他一生所需的10%,而另外90%以上的知识都必 须在以后的学习成长中不断获取,在一个竞争异常激烈的现代社会,学习成长目标是事业成功、财富积累的源泉。 5.人际关系翻拣 人脉中几乎蕴藏着你所需要的一切,制定和维护好你的人脉资源,某种意义上就在维护人们不断朝着目标迈进的补给线。

6.健康休闲目标 如果财富目标给我们增添了无数个“0”,没有最前面的“1”我们也是一无所有。健康休闲目标就是这个“1”。 课程大纲: 课程导入:关于《高绩效人士五项管理培训》技巧 什么是高绩效人士的五项管理 如何阅读本书 第1项心态管理 一.你的心态是积极的还是消极的 二.积极心态让你成功 1.学会去看积极的一面 2.内心世界控制外在世界 3.如何转换心态 4.积极心态的八个关键词 三.每日心态管理 1.认真 2.快 3.坚守承诺

中层管理人员培训课程中层管理人员能力提升

中层管理人员培训课程 主讲:蒋小华老师 ●课程背景: 中层是企业的中坚力量,在组织中起到承上启下的作用,中层的职业素质、管理能力和领导能力决定了业务发展的速度,决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍,决定了能否有效达成组织经营目标和业绩。因此,对中层提供系统训练十分必要。但中层在实际管理中常常存在以下问题: 1、中层缺乏自我定位能力,不能准确进行角色定位; 2、中层在工作中对管理出现的问题不能正确地理解和看待,对上对下 都有抱怨,不愿意承担责任,缺乏正确的管理意识与观念; 3、中层的时间观念缺乏,每天的工作缺乏规划,没有重点,看起来每 天都很忙,但不知在忙什么,忙得没有效果 4、中层的执行力严重缺乏,领导的意图总是贯彻不到为或者没有及时 落实; 5、中层的领导能力缺乏,影响力不够,不能有效领导员工,不善于激 励员工和调动员工工作积极性; 6、中层缺乏辅导员工技能,不能很好训练员工,只会使用,不会训练, 把员工训练的职责全部交给了人力资源部; 7、中层不善于与上司、下属、同事沟通,工作常常得不到支持; 8、中层不懂得设定目标,没有掌握达成目标的科学方法。 …… ●课程形式: 案例分析、互动研讨、精辟总结、操作练习相结合的培训形式,使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。

●课程目标: 学员通过系统的管理知识和技能的研习,将相关管理才能落实于日常管理工作,以提升企业管理绩效,增强企业核心竞争力,使个人与企业同时受益。 1、统一企业中层与企业经营层的管理理念(了解组织文化内涵,明确 管理职责,建立正确态度,认知使命意义,勇于面对挑战,设定管 理基准,培养问题意识); 2、全面提升企业中层管理技能的水准(评价和辅导下属的业绩,发现 问题与解决问题的能力,培养与指导部属的能力,组织与工作协调 能力,领导能力与激励部属的能力,创新能力); ●课程时间:2天 ●课程大纲: 一、自身修炼:做最好的自己 1.心态管理:打开窗子,看到一个新世界; 2.武装自己:与鲨鱼一起游泳; 3.乐在工作:让工作成快乐的生产基地; 4.知行合一:让思想飞翔、让行动结果 二、赢在中层:如何让组织决胜于中层? 1.重视贡献:我能贡献什么? 2.注重执行:用结果说话; 3.现地现物:有问题现场解决; 4.消除浪费:降低成本就是增加利润; 5.用人所长:发挥每个人(上级、下属及自己)的优势。 三、找准自己的位置:把事做对和做对的事

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