第一讲解读情绪秘密
一、什么是情绪
(一)认识情绪
1.情绪的含义
关于情绪的定义，历史一直存在众多的争论。人们通常以愤怒、悲伤、恐惧、快乐、爱、惊讶、厌恶、羞耻等反应来说明情绪。中国人常说的喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲七情，也可以被称作情绪(emotion)。
情绪总是同人的需要和动机有着密切的关系，如人的某种需要得到满足或目的没有达到时，他将会产生愉快或者难过等等感受。因此，一般意义上讲，情绪(emotion)，是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验，或者说，是人们在心理活动中，对客观事物的态度体验，是人脑对客观事物与人的需要之间的关系的反映。
2.情绪的要素
情绪的生理变化
在不同的情绪状态下，人生理上的心律、血压、呼吸乃至人的内分泌、消化系统等，都会发生相应的变化。例如，人在焦虑状态下，会感到呼吸急促、心跳加快；人在恐惧状态下，则会出现身体颤栗、瞳孔放大；而在愤怒状态下，则会出现汗腺的分泌增加、面红耳赤等生理特征。这些变化都是受人的自主神经支配的，是不由人的意识所控制的。因此，情绪状态下的这些变化，具有极大的不随意性和不可控制性。例如，当我们遇到考试失利、情感挫折、学习上的压力时，不可避免地会出现一些情绪上的反应，即使你再不愿意，甚至去控制，情绪也会出现。
情绪的内心体验
人的不同情绪生理状态必然会反映在人的知觉上，反映到人的意识中来，从而形成人不同的内心感受和体验。心理学家伊扎德(Izard,1977)提出的情绪四维理论认为，人对情绪状态的自我感受，是在强度、紧张度、激动度和确信度四个维度上产生的心理感受。愉快度表示主观体验的享乐色调；紧张度表示情绪的心理激活水平，包括肌肉紧张和动作抑制等成分的激活水平；激动度表示个体对情绪、情境出现的突然性，即个体缺乏预料和缺乏准备的程度；确信度表示个体胜任、承受感情的程度。内省的情绪体验是人脑对客观环境和客观现实的重要反映形式之一，这种反映形式不同于认知活动，它不是对客观事物本身的反映，而是带有主观色彩的反映。如人在受到伤害时，会感到痛苦；在朋友聚会时，会感到由衷的快乐；当面临极度危险境地，会让人产生毛骨悚然的恐惧感；当自己的某些需要得到充分的满足时，会感到幸福愉快；在被欺辱时，会感到愤怒；在失去亲人时，会感到悲伤。
情绪的外在表现
情绪不仅体现为生理上的反应和内心的体验，而且还以面部表情、声音表情和动作表情等外在形式表现出来。面部表情最直接反映着人的情绪状态，人们可通过一个人的面部表情变化，了解一个人的情绪状态。例如，当自己所希望的球队获胜时，人们会不由自主地喜笑颜开；当遇到困难和挫折时，会愁容满面。体态表情同样反映着一个人的情绪状态，例如，在期末考试过后，我们可通过考生们的坐立不安、手舞足蹈和垂头丧气看得出他们此时此刻的情绪状态和面临的境地。声态表情则是指人们在与人交流时的声下的声调、音色和声音节奏的快慢等方面的变化。如，一个人悲伤时，语调低沉、言语缓慢、语言断断续续；而当人兴奋时则会语调高昂、语速加快，声音抑扬顿挫，清晰有力。
3.情绪的类型
七情之分
喜怒哀乐是大学生中最为普遍的情绪反应。在我国，自古以来人们通常将情绪按其表现分为“喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲”，人们称之为七情。
(1)喜
即喜悦，是人在其需求达到充分满足时产生的一种满意、愉快和欢乐的情绪体验。喜悦会
使人感到轻松、舒畅和满足感。
(2)怒
是指愤怒，往往是因为当事者的愿望、需求不能得到满足或是为此而进行的活动受到阻碍时而产生的一种不满、恼怒的情绪体验。愤怒的情绪会使人产生紧张、压抑甚至狂躁的感觉。
(3)哀
即悲哀，常由于当事者的期望或愿望不能得到实现和满足，或是遭遇重大的丧失而引起的一种悲凉、哀叹的内心感受。悲哀的情绪会使人产生一种失落、无奈、痛苦的心理感受。
(4)惧
指惧怕、恐惧，是当一个人面对危险境地或是巨大灾难时，而产生的一种极度的恐慌和畏惧感。恐惧的情绪会使人感到呼吸急促、紧张、心悸、全身颤栗，甚至使人本能地产生想逃离的心理。
除此之外，情绪还有喜爱、憎恶、渴望、害羞等表现，而且一个人的情绪状态很多时候会表现为复合情绪反应，例如，一个人做了错事后，会有一种内疚感，它包含了对自己的自责、悔恨、自罪等方面的内心体验；当一个人经过了多年的努力，终于取得了学位，会产生百感交集的情绪状态，它包含着“酸甜苦辣”各种心情。
基本情绪和社会情绪
(1)基本情绪
主要是指与人的生理需要相联系的内心体验。例如，人的恐惧、焦虑、满足、悲哀等等。人的基本情绪在幼年时期就已经形成了，更多带有先天遗传的因素。
(2)社会情绪
是指与人的社会性需要相联系的情绪反应，表现为一种较为复杂而又稳定的态度体验。例如，一个人的善恶感、责任感、羞耻感、内疚感、荣誉感、美感、幸福感等，是后天随着人的成长而逐步发展和形成的。社会情绪是在基础情绪上形成和发展起来的，同时又通过基础情绪表现出来。在大学阶段，更多的是建立和形成一个人的社会情绪。
心境、激情与应激
(1)心境
是指一种深入持久、亦比较微弱的情绪状态，具有渲染性和弥散性的特点，如忧郁、沉闷、松弛等。心境往往不具有特定的环境对象，但可以造成人的情绪的一般背景，来影响人的情绪体验。比如，当一个人心情舒畅时，他看什么都会觉得乐观积极，而当一个人郁郁寡欢时，则对许多事都会感到没有兴趣。生活中，不同的人或是每个人在不同阶段，都会有不同的心境。心境可有愉快与不愉快之分。
(2)激情
是指一种短暂、强烈的、疾风暴雨式的情绪状态。例如，一场球赛过后，或欣喜若狂，或垂头丧气；国内外的社会上发生的申办奥运成功、足球走向世界、中国加入WTO、美国9?11恐怖活动等重大事件，包括校园中发生的义务献血、为贫困学生募捐等事件，都会使大学生们或群情激昂，或喜形于色，或悲愤不已。激情的特点是强烈的冲动性和爆发性，情绪作用时间短，往往会随着时过境迁而弱化或消失。激情的发生常常具有明显和突出的原因和指向性。激情也可以表现为积极的或是消极的。积极的激情能增强人的敢为性和魄力，激励人们克服艰险，攻克难关；消极的激情则会导致理智的暂时丧失，情绪和行为的失控。
(3)应激
又称为应激状态，是由于出乎意料的紧张或危险情景所引发的情绪状态。即当人处于巨大压力和威胁的情景下，而又要迅速做出重大决定时，所产生的一种特殊的情绪状态。在应激状态下，会使人身体处于充分的动员状态，心律、血压、呼吸和肌肉紧张度等发生显著的变化，从而增加身体的应变能力。应激往往有两种极端的表现：一种是惊惶失措、目瞪口呆；另一种是急中生智、力量俱增。在应激状态下，人们往往能做出平时难以做到的事，使人尽快地转危为安。但是应激也有很大的消极作用，当人在紧急情境中的应激状态下，会导致知觉狭窄，行动刻板，注意力被局限；过于强烈的应激情绪，会导致人的临时性休克甚至死亡，还会导致心理创伤。一个人长期或频繁地处于应激状态中，会导致身心疾病和心理障碍。
此外，还有人从情绪的功效角度，将愉快、欢乐、舒畅、喜欢等视为正性情绪，而将痛苦、烦恼、气愤、悲伤等视为负性情绪；也有人将情绪划分为积极情绪、消极情绪等等。
二、情绪的发生机制
(一) 情绪与情境
人的情绪不会无缘无故地产生，必然有其发生的情境。正如人们所说，人逢喜事精神爽，当人们学业成功、身处优美的环境，都可让人随之产生愉快的心情；反之，人际的冲突、学习的压力、生活中的挫折，甚至恶劣的气候，也会使人感到烦躁和抑郁。除了外在的环境和事件会直接引起情绪变化外，人的自身生理的和心理的反应也同样会引起情绪的变化。例如，人在青春期阶段，由于身体上的急剧变化，引起内分泌的紊乱，并由此造成情绪上的躁动。女生因为月经周期带来生理上的变化，也容易导致情绪的不稳定。
(二) 情绪与需要
一名大学生，在漂亮的异性同学面前常会感到紧张和羞怯，有时还会面红耳赤。为此，他感到自责和困扰。人的情绪为什么有时候难以自制?情绪产生与变化的背后，实际反映着我们的需要。例如当得到他人称赞时，满足了自己的自尊和成就的需要，从而感到一种荣誉和喜悦感；相反，当自己受到他人的冷落时，就会产生失落和孤独感，因为自己的被接纳和亲情的需要没有得到满足。在大学的学习和生活过程，也是大学生追求和实现自身各种需要的过程。大学生的需要是多样化的，如完成学业、培养能力、发展自我、追求爱情，还有娱乐、健康、实现兴趣的需要等等。这些需要是多层次的，有些是眼前的需要，有些是长远的需要，需要之间还相互矛盾。实现和满足这些需要，会受到各种条件的局限与制约，必然会引起情绪上的波动。
(三) 情绪与认知
情绪虽然是与客观事物是否满足人的需要相联系，但是面对同样的事物，不同的人却会有截然不同的情绪感受。比如同一门考试中，成绩刚刚及格的学生对此却有着不同的感受，有的人庆幸，好歹及格了；有的人惋惜，怎么没考得更高一些；有的人会感到无地自容，因为他从小到大从没得过这么低的分。为什么会如此，这是因为认知的作用。心理学研究表明，人们只有通过认知对客观事物与需要的满足做出判断与评价，才会产生相关联的情绪反应。认知改变了，情绪也相应发生了变化。
(四) 情绪与行为
行为是人的情绪的重要表现形式，一个人的情绪状态，会导致人产生或消除导致行为的动机，并直接影响到人的行为模式及过程和效果。例如，一个学生因取得优异的成绩而产生的成就感，使得他对学习更加努力；而一个学生过度的焦虑情绪，会使他感到心烦意乱，而无法专心学习；对考试的过度恐惧感，也会使人在考试中发挥失常。情绪对行为起着一定的调节作用，当人在做能满足自己需要的一些行为时，就会感到一种欣慰和充满热情的情绪感受，它会使自己的行为得到加强；而当人的某一行为破坏或阻碍了自己的某一种需要时，就会产生厌烦、排斥的情绪感受，它同样会使人自己的行为减少或停止。可见，情绪与行为的关系并非是单一的决定与被决定的关系。
第二讲情绪便秘
一、情绪的适应与控制
(一)情绪的适应
情绪的产生虽然事出有因，各不相同，因人而同，因事而异。但是情绪的反应，也有一个度的问题，例如，当—个人面临恶犬的追咬时，发生了恐惧感，这里的情绪与情境是相互对应的；而当一个人面对一个玩具狗，而被吓得浑身发抖时，这种情绪反应就不很正常了。再比如，一个小女孩儿遇到不高兴的事，回家和父母哭诉，这是很正常的情绪反应；而一个成年人，在工作中或学习上遇到不顺心的事，动不动就和家人哭诉，这就有些过于情绪失控了。
所谓情绪适应，指对情绪和发生情绪的环境之间的关系进行某种调整，使之相互适合，即对情绪进行积极的调节。一般来讲，在人的情绪发展的不同年龄阶段，其情绪适应的能力和水平会呈现出不同的特点。对于一名大学生来讲，当遇到使自己焦虑的情境发生时，会尽量地让自己保持镇定；当感到自己的心情过于郁闷时，主动参加一些使自己振奋的活动，让自己的心
情变得好一些。这些就是我们所说的情绪的适应。
(二)情绪的控制
情绪控制指选择情绪反应的方式和内容，以及情绪反应的程度。例如，一名大学生一次发现有人动了她宿舍的东西，于是大吵大闹，搞得周围的同学都疏远了她，事后她对自己的情绪失控感到后悔。另一名学生，因为替人在教室占座位而与另一同学发生口角，后开始相互的谩骂和厮打，最后竟演变成班与班之间的学生聚众斗殴，导致严重的后果。一般而言，喜怒哀乐是人的情绪的正常反应。但是，在什么时间、什么地点和场合、对什么人、采取什么样的方式反应，就有社会和道德的规范标准。也就是说，情绪的反应以及情绪所表现的行为要符合社会的规范。情绪的控制，还包括自我的情绪调节能力。例如，表达愤怒的情绪时，要控制在使他人能够接受的程度内；当情绪兴奋时，也要将自己的情绪控制在使自己不失态的状态下。在自己忧虑时，要尽量将其保持在不影响自己正常的学习和生活的范围内等等。
(三)情绪适应不良
1.情绪适应不良与负性情绪的关系
情绪适应不良即不良的情绪反应，或称为消极的不良情绪。有些人将不良情绪等同于负性情绪，这是不准确的。所谓负性情绪，通常是指那些不愉快甚至是引发人痛苦、愤怒的情绪体验，例如压抑、生气、委屈、难过、苦恼、沮丧等。另外，人们所理解的负性情绪在其作用上，会对行为起到抑制或阻碍作用或容易导致引发其他负性情绪的心理感受。例如，悲观、恐惧、焦虑、嫉妒、怀疑、敌视，还有像内疚、自责、羞耻、惭愧等情绪反应。一般来讲，负性情绪并非一定都是不良的消极情绪。正如前面所说，负性情绪在一定的情境之中，也同样具有重要的作用和功能。例如，恐惧的情绪使人脱离险境，羞耻情绪会使人避免做违背社会规范的行为；即使是痛苦、悲伤等情绪反应，也同样具有能使人感受到自己的心理伤害，促使人们及时调整自己的积极情绪的功能。所以说，负性情绪并不等于消极的不良情绪。
2.情绪适应不良的表现
负性情绪持续时间过长
例如，当一个人长期处于悲观、失落的情绪状态，而自己又无法调整时，就会形成一种抑郁的心境，导致身心的危害，严重的还可表现为抑郁症等严重心理疾病。
负性情绪超过了自己所承受的强度
负性情绪超过了自己所承受的强度时，自己却不能控制，致使自己行为失常或感到被伤害。例如，考试中过度焦虑，使一些学生考试发挥失常，严重的应激状态，会导致人的昏厥；面临期末大考，却怎么也紧张不起来，神情恍惚，精力涣散，无法进入考前状态等。
负性情绪出现了恶性循环不能自拔的状态
例如，某一大学生面对学习上的压力，感到焦虑不安，影响了自己的学习效率，对此自己不能接受，又无法解脱，于是又引发了更加的焦虑，导致失眠、食欲下降，焦虑越来越强烈，不能自控。
情绪状态已经构成了对自己及他人的影响或伤害
例如，对自己所爱慕的人与其他异性交往而产生嫉妒情绪，一般来讲，它并非是不良情绪，而只是一种爱情专一性和排他性的正常心理反应。但是当这种嫉妒情绪已经导致猜疑，甚至限制对方的行为，使自身或对方感到被伤害时，就已经成为一种不良的情绪反应了。
由于情绪适应不良导致严重的情感障碍、人格障碍等心理疾患
如表现出退缩、孤独、怀疑、抑郁等，都是情绪适应不良的行为表现。
(四)“情绪便秘”现象
一个人的情绪应该表达而又没有表达出来的状况，称之为“情绪便秘”。美国著名外科医师希格尔曾表示，一个人如果无法表达出内心的冲突，生命机能运作将受到影响。所以，我们必须设法打开心灵和身体的沟通管道，将正面情绪的信息送进心里和体内。
作为“社会人”，我们无时无刻都在与外界发生着情感联系，不管是在单位、学校、家庭之中，还是在同事、同学、亲友之间，这些联系每天都循环着，不管你在意不在意。当你胸怀大志而未受到重用，当你犯了错误而遭到斥责，当你的婚姻濒临破裂，当你的恋爱屡经坎坷，当你的家人去世，当你的学业不佳时，如果不善于调节，加上性格和环境等因素的影响，如性
格内向、害羞、社会适应不良等，心中有“苦”而口难开，或言不由衷，从而导致“情绪便秘”。如果这种情绪长时间得不到宣泄，可忧郁成疾，引发身体疾病，或诱导精神障碍和行为异常。
虽然人们无法改变自己的生物学(如遗传、性格等)特性，但可以努力地去适应社会，适应外界对自身的影响，直面负性刺激，正确表达、释放不良情绪，提高自己的情绪管理能力，达到身心平衡的良好状态。
二、解读情绪管理
就我们前面的认识而言，情绪本身并没有好坏之分，它是我们适应社会的一种心理生理活动。但因为情绪的不当表达对我们身心健康、自身发展和社会进步有不利影响，所以我们要学会去调节和管理情绪的发生发展。
(一)情绪管理的定义
情绪管理，就是用对的方法，用正确的方式，探索自己的情绪，然后调整自己的情绪，理解自己的情绪，放松自己的情绪。
这就是说，情绪的管理不是要去除或压制情绪，而是在觉察情绪后，调整情绪的表达方式。有心理学家认为情绪调节是个体管理和改变自己或他人情绪的过程。在这个过程中，通过一定的策略和机制，使情绪在生理活动、主观体验、表情行为等方面发生一定的变化。这样说，情绪固然有正面有负面，但真正的关键不在于情绪本身，而是情绪的表达方式。以适当的方式在适当的情境表达适当的情绪，就是健康的情绪管理之道。
(二)情绪管理的重要性
情绪如四季般自然地发生，一旦情绪产生波动时，个人会表现愉快、气愤、悲伤、焦虑或失望等各种不同的内在感受，假如负面情绪常出现而且持续不断，就会对个人产生负面的影响，如影响身心健康、人际关系或日常生活等。
1.影响生理健康
《礼记》上说“心宽体胖”，意思就是情绪畅快时，人会愈来愈胖，而且愈来愈健康。如果有人跟我们说“您最近怎么面黄肌瘦”，亦即意味着我们最近常常情绪低落，茶不思，饭不想，导致脸色愈来愈差，甚至身体健康上出现状况。这就是心理学上所说“心身症”，也就是心理上生病，如过度焦虑、情绪不安或不快乐，会导致生理上的疾病。另外，据研究指出，一个人常常有负面或消极的情绪产生时，如愤怒、紧张，人体内分泌亦受影响，并导致内分泌不正常，而形成生理上的疾病。由此可见，时常面带微笑，保持愉快心情，并以乐观态度面对人生，则有助于增进生理健康。
2.影响人际关系
人际关系取决于一个人情绪表达是否恰当。倘若常在他人面前任由负面情绪决堤，丝毫不加控制，如乱发脾气，久而久之，别人会视我们为难以相处之人，甚至将我们列为拒绝往来户。反之，若常面带微笑、多赞美他人，以亲切态度与别人和谐相处，人际关系自然会逐渐改善，从此人生也变得较不寂寞、孤独，而且处处有人相伴共度人生岁月。
(三)找出情绪脉络
“情绪管理”即是以最恰当的方式来表达情绪，如同亚里士多德所言：“任何人都会生气，这没什么难的，但要能适时适所，以适当方式对适当的对象恰如其分地生气，可就难上加难。”据此，情绪管理指的是要适时适所，对适当对象恰如其分表达情绪。
位列全美畅销书排行榜的《情绪智慧》(Emotional Intelligence)甚至将EQ与情绪管理划上等号。根据一些心理专家的观点，情绪智慧涵盖下列5种能力：
1.觉察自我情绪
能随时地觉察自己情绪的人，即对自己了解较多的人；反之，不了解自身情绪状态的人必沦为如柏拉图所说“感觉的奴隶”。可见惟有掌控自我感觉才能成为生活的主宰，并在面对人生大事时较能知所抉择。
2.妥善管理自我情绪
情绪管理必须建立在自我认知的基础上，并强调如何摆脱焦虑、怒气、灰暗或不安。当欠缺情绪管理能力时，经常会与低落的情绪交战，而掌握自如的人则能很快走出生命的低潮，重新接受挑战。
3.自我激励
时常专注于既定目标、发挥创造力、克制冲动、延迟满足，及保持高度热忱的人，也就是一位能自我激励的人。能自我激励的人做任何事的效率都会比较高。
4.觉察他人的情绪
这种觉察他人情绪的能力就是所谓同理心，亦即能设身处地站在别人的立场，为别人设想。愈具同理心的人，愈容易进入他人的内心世界，也愈能觉察他人的情感状态。
5.人际关系的管理
人际关系即是管理他人情绪的艺术。一个人的人缘、领导能力、人际和谐程度都与这项能力有关，而且充分发挥这项能力的人常是社会上的佼佼者。
三、情绪和情绪智商(EQ)
(一)情绪智商的定义
情绪智商(EQ)从英文原文 Emotional Intelligence 来看，它是一种“情绪智力”，或又译为“情绪商数”，指的是管理情绪的能力，代表一个人能否适当地处理自己的情绪，它的意义包含了“自制力、热忱、毅力、自我驱策力等”。一个高 EQ 的人通常是情绪稳定的，不会因小事产生剧烈的波动，而且，在产生情绪反应时，能够恰当地处理自己的情绪，对事与对人能有合理的想法，同时表现出合宜的行为。
(二)情绪智商包括五种能力
从EQ的研究发现，与生活各层面息息相关的“情绪智商”，指的是我们个人在情绪方面的整体管理能力。具体说来，情商包含以下五种能力：
1.认识自己的情绪
认识情绪的本质是情感智商的基石，当人们出现了某种情绪时，应该承认并认识这些情绪而不是躲避或推脱。只有对自己的情绪有更大的把握性才能成为生活的主宰，良好地引导自己和他们，并能准确地决策某些重要的事情；反之，不了解自身真实情绪的人，必然沦为情绪的奴隶。
2.妥善管理情绪
情绪管理是指能够自我安慰，能够调控与安抚自己的情绪，使之适时、适地、适度。这种能力具体表现在通过自我安慰和运动放松等途径，有效地摆脱焦虑、沮丧、激怒、烦恼等因失败而产生的消极情绪的侵袭，不使自己陷于情绪低潮中。这方面能力较匮乏的人，常须与低落的情绪交战；而这方面能力高的人能够控制刺激情绪的根源，可以从人生挫折和失败中迅速跳出，重整旗鼓，迎头赶上。
3.自我激励
能够整顿情绪，让自己朝一定的目标努力，增加注意力与创造力。任何方面的成功都必须有情绪的自我控制——延迟满足、控制冲动、统揽全局。拥有这种能力的人能够集中注意力、自我把握、发挥创造力、积极热情地投入工作，并能取得杰出的成就；缺乏这种能力的人，则易半途而废。
4.认知他人的情绪
即移情的能力，是在自我认知的基础上，发展起来的最基本的人际技巧。具有这种能力的人，能通过细微的社会信号，敏锐感受到他人的需要与欲望，能分享他人的情感，对他人处境
感同身受，又能客观理解、分析他人情感。此种能力强者，特别适合从事监督、教学、销售与管理的工作。了解别人真正的感受，察觉别人的真正需要，也就是具有同理心。
5.人际关系的管理
能够理解并因应别人的情绪，维持良好的关系。这也是建立领导力的基础。大体而言，人际关系的管理就是调控与他人的情绪反应的技巧。这种能力包括展示情感、富于表现力与情绪感染力，以及社交能力(组织能力、谈判能力、冲突能力等)。人际关系管理可以强化一个人的受欢迎程度、领导权威、人际互动的效能等。能充分掌握这项能力的人，常是社交上的佼佼者；反之则易于攻击别人、不易与人协调合作。因之，一个人的人缘、领导能力及人际和谐程度，都与这项能力有关。
丹尼尔.高曼 (Daniel Goleman)所提及的这五种能力，虽然扩大了情感智力的内涵与外延，但却说明情感智力在人生成长道路上的重要。上述五种能力是一种由内而外的自我要求和省察功夫，先洞悉自己的情绪，知其产生的原因，以掌控自我生活，然后摆脱焦虑、悲观、愤怒、妒嫉等负面心情，安抚自己，做情绪的主人而不受基因控制。进一步激励自己，发挥潜能，心存光明正面的思想，并了解他人的感受和需要，开发利他精神的同理心，由此，圆融的人际关系自然水到渠成。拥有以上的情绪特质，不但有助解决我们生活中面临的各种顺逆的情况，对个人的心境，健康和感情生活更有莫大助益。
第三讲学会心平气和
心平气和的感觉是什么？
一、感受不一样
二、接受不一样
三、享受不一样
所以一个人如果能做到心平气和，是因为你对自己的情绪解读已经有能力了，对别人的情绪秘密你也有解读的能力了。
心平气和的好处：
1、个人身心健康有激情
2、工作投入精神好，创造高绩效。
3、团队沟通有协调。
心平气和的感觉来源于正确解读情绪秘密和主动改变想法。
引发心理情绪的原因：
1、成长中的误导。
2、童年的愤怒。
3、相处中的不愉快。
引发生理情绪的原因：
1、身体疲累不堪。
2、有病痛。
3、肢体僵化。
4、睡眠不够，饮食失调。
第四讲释放压力：压力测试
一、了解压力
人人都可能不时地遭遇压力，有人因压力而摘取奥林匹克桂冠，有人因压力走向极端
而不能自拔。这种力量是如此之大，我们怎能掉以轻心？
(一)压力的定义
单个地说，任何能扰乱人们心理、生理健康状态的干扰都可称之为压力。一旦要求自身超负荷地运转，压力就随之产生，其结果是危害个人、家庭、社会以及团队。
(二)压力的影响
1.对社会的影响
压力造成的社会代价已经不菲而且正稳步上升，源于压力的各种疾病治疗、提前退休养老以及事故残疾抚恤之类的公共服务费用的支出，已使社会深受其累。此外，压力通常导致脾气暴躁，以至于人们的整体生活质量大受影响。
2.对公司的影响
单是在美国，企业因压力造成的经济损失每年超过1500亿美元，主要是源自经常的旷工旷职、员工的心不在焉而导致生产缩减。在英国，多达60%的旷工旷职被确信是由与压力有关的疾病造成的。由此，凡是能减少压力负面效应的任何措施都可以使员工更加轻松愉悦，使公司更加富裕。
3.对身体的影响
一旦人体处于生理或心理的压力之下，某些荷尔蒙分泌会增加，比如肾上腺素和可体松。随之，心律、血压、新陈代谢以及生理活动明显改变。虽然这种生理反应在短时期内能提高你的工作效率，然而，从长远来看，它对身体却极为有害。压力的生理症状能影响整个身体，特别是心脏和呼吸系统。比如：丘脑下部刺激肾上腺分泌肾上腺素和可体松，进入血液、瞳孔扩大、肌肉血液含量增加、肺部呼吸加快，引起喘息、心率加快、肾上腺分泌更多的肾上腺素、汗腺增加汗液分泌来冷却身体等。
4.压力与心理健康
随着长期的压力积累，一些心理毛病，比如恐慌症和强迫症的发病率也日益增高。忧虑表现出的生理反应如害怕、疼痛，其程度之深足以使其症状与心脏病发作相混淆。长期承受压力的人更易于莫名地恐惧、情绪不稳、恐怖病发作，并且经常突然地产生沮丧、生气和暴怒之类的情绪。
【自检3-1】
心理压力的自我检查，请根据你的实际心理情况如实选择。
1.经常患感冒,且不易治愈；
2.常有手脚发冷的情形；
3.手掌和腋下常出汗；
4.突然出现呼吸困难的苦闷窒息感；
5.时有心脏悸动现象；
6.有胸痛情况发生；
7.有头重感或头脑不清醒的昏沉感；
8.眼睛很容易疲劳；
9.有鼻塞现象；
10.有头晕眼花的情形发生；
11.站立时有发晕的情形；
12.有耳鸣的现象, 口腔内有破裂或溃烂情形发生；
14.经常喉痛.；
15.舌头上出现白苔,面对自己喜欢吃的东西,却毫无食欲, 常觉得吃下的东西沉积在胃里；
18.有腹部发胀,疼痛感觉,而且常下痢,便秘；
19.肩部很容易坚硬酸痛；
20.背部和腰经常疼痛；
21.疲劳感不易解除；
22.有体重减轻的现象；
23.稍微做一点事就马上感到很疲劳；
24.早上经常有起不来的倦怠感；
25.不能集中精力专心做事；
26.睡眠不好；
27.睡觉时经常作梦；
28.在深夜突然醒来时不易继续再睡着；
29.与人交际应酬变得很不起劲；
30.稍有一点不顺心就会生气,而且时有不安的情形发生；
5.对生理健康的影响
根据鉴定，长期的压力通常导致许多常见疾病，其中包括高血压和心脏病。而且人们普遍认为，长期的压力能够提高心理或精神疾病患病率。源于压力的行为变化，比如滥用酒精和毒品，同样对生理健康带来极大的危害。压力过重时，依赖酒精的风险就随之增加。除因此产生的各种生理健康问题以外，无论是在家里还是在工作时，酗酒还导致高度紧张和困难重重的人际关系。而且酗酒引起的旷工旷职使得美国每年造成1000多亿美元的经济损失。
医生的药方比如镇静剂，或许能短时间地缓解焦虑，却容易使人上瘾并且产生副作用，比如导致精力不集中、反应迟钝、头部发沉等。镇静剂本身并非降压良药，因为它不能消除病根。
6.对情绪的影响
那些苦于压力的人们极有可能沉溺于破坏性行为，给自身、公司以及社会带来惨重的代价。而一些典型的压力症状如情绪不稳、行为孤僻，则可能造成与同事乃至朋友和亲人之间的感情疏远，有时还会造成自卑的恶性循环，引发更为严重的如沮丧之类的情绪问题。
7.对决策的影响
人们一旦遭受压力，就无法慎重地做出决策。而一旦产生自卑，情况则尤为严重。随之，自身健康、家庭以及职业都深受其害，因为在生活某个方面的压力会不可避免地影响他们。处于压力之下的人注意不到自身的疾病症状，而一切归之于压力所产生的副作用。无论是在工作中还是在家庭中，错误的决定可能导致事故、争论、经济损失，甚至丢掉工作。
8.对家庭的影响
压力可能导致家庭解体。西方国家之所以有如此之高的离婚率，一部分是因为工作压力日益快速增大，而对于夫妻双方全日制工作的家庭则更甚。假如工作非常繁重，或担心丢掉工作，则难以省下精力顾及家庭和朋友。而一旦牵涉到小孩，压力就会导致一种冲突：抑或看小孩？抑或顾事业？尽管我们还无法全面了解长期分居或离异对小孩造成的影响，然而可以肯定的是，它对培育身心健康的下一代绝非好事。所以，我们必须小心谨慎，对工作和家庭的投入做到协调平衡。
二、辨认症状
并非单独一个症状就能鉴定压力的存在——有压力者和无压力者同样可能患有心脏疾病。同样可能是饮酒过量，而压力承受者的共性是：多种症状并发。
(一)生理症状
压力引发的某些生理病症可能有致命的危险，比如高血压和心脏病，其次为失眠、长期疲劳、头痛、红疹、消化系统紊乱、溃疡、结肠炎、食欲不振、暴食、恶心。其中许多病症是在紧张事件过后发作的。而其他症状更具即时性——例如恶心、窒息或口干舌燥。当然，所有这些症状也有可能是由压力之外的种种因素引发的，所以对自身承受的压力程度切勿草率做出判断。
(二)情绪症状
压力引发的情绪症状包括经常动怒、严重焦虑、消沉沮丧、缺乏性欲、丧失幽默感、对最简单的日常事务也无法集中精力。辨认自身或他人压力的关键是了解反常的情绪反应以及相关的行为变化。一些最常见的压力症状如下：
(1)一旦遇到冲突，便过于激动与好斗；
(2)对自身外表、他人、社会事件及以往感兴趣的事情(如热衷的体育运动)不再留意；
(3)精力溃散，记忆衰退，遇事迟疑不决；
(4)愁苦、内疚、疲劳、冷漠以及切身的无助感和失败感；
(5)感到无能、自卑与没有价值。
(三)行为症状
除了生理上和情绪上的症候外，个人在日常生活或工作场所中出现的一些异常行为，也是鉴定压力症状的指标。这些异常的行为指标包括有：
(1)离群索居，不想与人亲近或避免与人见面；
(2)工作频出状况或打马虎眼；
(3)工作本末倒置，不管轻重缓急；
(4)无故爽约、迟到或缺席；
(5)不遵从工作规范与上级指示；
(6)觉得凡事索然乏味；
(7)容易与人起冲突；
(8)做事没有耐心。
虽然大多数的人都能看出过度压力对他人所造成的负面影响，但却常常错估对自己的影响。因此，当你处于压力过大的情况时，请真实地面对自己的身心状态，甚至可请好友或同事观察你是否出现了上述的症候。
【自检3-2】
请依据自己最近这一星期中的情绪和身体的变化，勾选下列最符合的状况。
三、测定压力
可以通过确定压力因素的数量来测定大致的压力程度。随着压力测定的对象不同，如个人、团队或社会，压力因素也会相应发生变化。
(一)观察统计数字
要想了解社会压力程度，最可靠的信息来源之一为全国范围的统计数字，如每年心脏病发病率以及自杀率，而某时期发生变化的统计数字更能说明问题，因为它们突出了各种变化趋势。心脏病发病率以及自杀率的提高，通常反映了一个国家造成人民压力的重大社会问题，如普遍失业或经济衰退。
(二)个人压力测定
虽然个人压力在某种程度上可以通过心率和肾上腺素的分泌量来测定，但是人生理现状与生理健康正常状态的差异更能说明问题。由于心率与血压因人而异，因而确定个人压力没有一般的标准。同时不同的人对压力的反应也不一样。身处压力之下，有人表现为恐慌、头痛、胃病发作，有人表现为难以入睡，或丧失自尊。而男人与女人的反应也有不同，女人往往变得孤僻、沮丧，男人则好斗、易怒或沉溺于种种癖好。
(三)压力统计数字
以下统计数字可以证明压力的负面影响：
(1)在美国，有一半的非自然死亡是由种种压力问题造成的。
(2)在欧共体，每年大约1000万人因工作压力而引发种种疾病。
(3)在挪威，治疗工作压力引发的种种疾病耗费了10%的国民生产总值。
(4)在英国，因为工作压力而丧失1.8亿个工作日。
(四)团队压力测定
公司以及其他类型团体，对其遭受的压力程度，自有一些广为认可的定量测定方法。最常用的是借鉴旷工率，即每天旷工者占员工总数的百分比。然而你不能由此而得出结论，旷工率最高的公司遭受的压力也最大。因为某些企业本身不可避免旷工现象，比如工伤导致矿工。事实上，许多公司苦于员工心不在焉式的上班。这些员工，或疏于职守，或疲惫不堪，这与旷工者事实上并无二致，因为他们的工作不能给公司带来任何效益。而且，越来越多的压力承受者宁可选择上班，也不愿呆在家里。
【自检3-3】
要想战胜压力，第一步要敢于承认压力的存在，承认压力是你正面临的问题，这对减轻压力很关键。现在进行自我评估测试，对下列陈述做出反应，选择一个最贴切的答案。尽可能地客观公正：若回答“从不”则选1，若回答“总是”则选4，依此类推。然后算出总分，参照后面的分析自我评估，借鉴测试答案以明确需要改进的地方。
选项：1 从不，2 有时，3 经常，4 总是
1．一旦工作发生差错，就责备自己。□1 □2 □3 □4
2．一直积压问题，然后总想发作。□1 □2 □3 □4
3．全力工作以忘记私人问题。□1 □2 □3 □4
4．向最接近的人发泄怒气和沮丧。□1 □2 □3 □4
5．遭受压力时，注意到自身行为有不良变化。□1 □2 □3 □4
6．只看到生活中的消极方面而忽视积极方面。□1 □2 □3 □4
7．环境变化时感到不适。□1 □2 □3 □4
8．感觉不到在团队中的自我价值。□1 □2 □3 □4
9．上班或出席重要会议时迟到。□1 □2 □3 □4
10．对针对我个人的批评反应消极。□1 □2 □3 □4
11．一小时左右不工作就内疚。□1 □2 □3 □4
12．即使没有压力，也感到匆忙。□1 □2 □3 □4
13．没有足够的时间阅读报纸。□1 □2 □3 □4
14．希望即可得到他人的注意或他人的服务。□1 □2 □3 □4
15．工作和在家时都不爱暴露真实情感。□1 □2 □3 □4
16．同时承揽过多的工作。□1 □2 □3 □4
17．拒绝接受同事和上司的劝告。□1 □2 □3 □4
18．忽视自身专业获生理方面的局限性。□1 □2 □3 □4
19．工作站俱全部时间，无暇享受兴趣和爱好。□1 □2 □3 □4
20．为加周全的思考，就处理问题。□1 □2 □3 □4
21．工作太忙，整整一周不能和朋友、同事共进午餐。□1 □2 □3 □4
22．问题棘手时，逃避、拖延。□1 □2 □3 □4
23．感觉行动不果断就会受人利用。□1 □2 □3 □4
24．感到工作过多时，羞于告诉他人。□1 □2 □3 □4
25．避免托付工作给他人。□1 □2 □3 □4
26．尚未分清主次就处理工作。□1 □2 □3 □4
27．对他人的请求和需要，总是难以拒绝。□1 □2 □3 □4
28．认为每天必须完成所有的工作。□1 □2 □3 □4
29．认为不能应付自己的工作量。□1 □2 □3 □4
30．因害怕失败而不采取行动。□1 □2 □3 □4
31．往往把工作看得比亲人和家庭生活更重要。□1 □2 □3 □4
32．事情没有即刻生效，便失去耐心。□1 □2 □3 □4
第五讲释放压力：压力源探索（上）
一、寻找压力源
(一)压力源的定义
压力源又称应激源或紧张源，是指对个体的适应能力进行挑战，促进个体产生压力反应的因素。压力源是压力结果的直接来源,在对压力源进行全面调查测量的基础上,找出过高压力的主要诱因,进而拟定并实施针对性的压力减轻计划,从源头上消除引起消极压力结果的因素。
(二)压力源的类别
1.工作压力源
工作中的不良刺激是引起工作压力的原因，称之为“工作压力源”或“应激源”。当这种不良的刺激使个体受到挫折或被感知为具有潜在危害性时，就会引起负性情绪及其生理和心理反应。
英国学者Tim Hindle认为工作压力源的主要构成因素有以下几方面：
社会的变化
(1)都市化扩大
近几十年来，最大的压力来自于都市化的快速扩大。在一些工业国家，如荷兰和德国，80%以上的人口集中在城市。由此而产生的种种问题，如拥挤的住房条件、多达几百万的稠密人口、频繁的犯罪、严重的噪音以及空气污染，如何能不对人们产生压力？
(2)人口增长
从前，每过几千年，我们的地球才拥有了10亿人口。然而，现在却是每十年增长10亿多人口。
(3)人口老龄化
人类的平均寿命正在增长——人们比以往任何时候都更长寿。这应归功于200年来饮食的改善和医学的快速发展。在工业国家，出生率的下降(尤其在都市)意味着人口正趋于老龄化——年逾六十的老人所占人口比率日益增高。从个人来讲，对长辈的长期照料与自身的事业蓝图可能发生冲突，这时压力就会产生。正如医疗费用仍在盘旋上涨一样，社会为此付出的代价同样在日益增长。
(4)性别角色变化
近100年中，尤其是在都市社会中，妇女角色发生了显著的变化。由于妇女在总劳动力中人数占较大的比值，她们与男人一样承受着同样的评价标准以及同亲的压力。然而在家庭中，她们仍然承担着传统女性角色的主要职责，工作与家务经常发生冲突。因而，妇女通常比她们的男性同事承受的压力更多。角色得到改变的妇女同时向男性的地位发起挑战，并且要求改变工作方式，因为如今妇女们承揽了过去一直为男人所垄断的工作。
生活的变化
生活的变化因素主要包括：配偶死亡、离婚、夫妻分居、拘禁、家庭成员死亡、外伤或生病、结婚、解雇、复婚、退休等。
公司的变化
近年来，许多公司纷纷开发新产品，或设置新的服务项目，同时削减成本开支。这些变化对公司的稳固是必不可少的。然而员工们却更加辛苦劳累，并且感到前途未卜。
(1)压力反应
降低成本、提高生产力的需要之所以引起了巨大变化，主要有两大原因：
①商业全球化迫使地方性供应商面对激烈的竞争，导致市场上富有挑战性的商品成本降低。
②信息技术，储如传真、电子邮件以及电视会议等，加速了商业交易的进程，并给员工施加着压力，对他们的工作效率提出了更高的要求。
(2)公司的重新构想
新的竞争、新的压力要求公司提高生产效益，从而迫使他们设计某些相应的策略，由此给员工造成了压力。公司间的合并、兼并日益增多，随之而产生的失业现象就成为大势所趋。因为几个公司组建成一个大公司，其中许多级别的主要职位发生重复交叉，必然造成人手的多余。
(3)改变运行方式
在谋求改进的过程中，公司往往特别关注运行方式，——比如产品加工法和货源保持法。重组公司结构，吸引员工控制产品质量并保证质量得以持续提高，是许多公司尝试过的运行方式。
以前大量生产所需的许多体力工作，现在由于装配线上机器人的引进，已经大大减少，以至于生产工作通常保持相对独立而几乎不需外界干预。
(4)遭遇新的工作文化
近年来，工作中的变化快速地、或大或小地改变了许多公司的工作文化。例如，雄心勃勃、雷厉风行的企业家纷纷从投机商手中接管老式企业，大范围的变国有企业为私营企业。由此，与维护劳动力相比，公司更加热衷于最大限度地提高利润。
(5)达到极限
工作领域内的所有变化(包括技术、策略、运行方式以及文化上的变化)，给置身于这些变化的企业员工产生了广泛深远的影响。尽管员工具备适应性，但是人类对承受的变化还是有一个量的限度。假如企业变化长期都达到甚至超越这些极限，最终结果是，员工对他们的种种要求不再能够忍受。
工作本身
工作本身造成的压力因素主要有：
(1)工作特性
如工作超载、工作欠载、工作条件恶劣、时间压力等。
(2)员工在组织中的角色
如角色冲突、角色模糊、个人职责、无法参与决策等。
(3)事业生涯开发
如晋升迟缓、缺乏工作安全感、抱负受挫等。
(4)职场中的人际关系
与上司、同事、下属关系紧张，不善于授权等。
(5)工作与家庭的冲突
工作繁忙不能照顾家庭、工作地点远离家庭等。
(6)组织变革
如并购、重组、裁员等使许多员工不得不重新考虑自己的事业发展、学习新技能、适
应新角色、结识新同事等，这都将引起很大的心理压力。
【自检4-1】
评估以下每项陈述在您生活中发生的频率，一周4次以上为“经常”，一周2－4次为“有时”，一周1次或1次以下为“从不”。选择“经常”得3分，选择“有时”得2分，选择“从不”得1分。
1、您害怕上班吗？□经常□有时□从不
2、您认为同事们背地里笑话您吗？□经常□有时□从不
3、您怀疑部下阴谋反对您吗？□经常□有时□从不
4、您是否认为自己的工作得不到认可？□经常□有时□从不
5、您是否认为公司的奖惩制度不合理？□经常□有时□从不
6、您经常被老板的deadline压得喘不过气来吗？□经常□有时□从不
7、您曾试图逃离目前的工作环境吗？□经常□有时□从不
8、您觉得自己被工作紧紧束缚吗？□经常□有时□从不
见参考答案4-1
2.生活压力源
按对压力影响程度主要有：配偶死亡、离婚、夫妻分居、拘禁、家庭成员死亡、外伤或生病、结婚、解雇、复婚、退休等。可见，生活中的每一件事情都可能会成为生活压力源。
3.社会压力源
每位员工都是社会的一员，自然会感受到社会的压力。社会压力源诸如社会地位、经济实力、生活条件、财务问题、住房问题等。
4.个人想法与性格所造成的压力
个人的想法往往会影响压力的感受程度
例如，一个负向思考的人，他的想法就常会弥漫了消极、否定的想法，而这些思想必然包含了许多歪曲的见解，而造成许多无谓的压力。又如，一些急于想要出人头地，在事业上有番作为的人，会以长时间努力再努力的工作态度来满足他的企图心。但因为工作时间太长，有时他们的工作效率反而会大打折扣。加上由于时间、精力和兴趣都变得较少，所以他们无法专心于其他活动上。
性格因素造成压力
(1)天生容易焦虑的人面对压力的表现
在性格因素方面，一些天生容易焦虑的人，在状况出现时，马上会从紧急、危险的角度去思考。焦虑对个人的影响就如同压力一样，适度的焦虑能使我们发挥潜能，工作得更有效率。但是，如果你面对事情的反应模式就只有一味的焦虑，且焦虑的情况持续不断时，这样的苦恼与不安，反而会打击你的信心与降低工作效率。
此外，“情绪智商”也会影响个体对压力时的反应。
(2)情绪智商偏低的人面对压力的表现
①对琐事感到自责内疚；
②对健康的担忧过分夸大或不信任健康检查的结果；
③疯狂工作为的只是在期限之前完成不太重要的工作；
④过分担心未来可能发生的灾难事件；
⑤无法释怀过去的错误或失败。
因为这些特质，所以情绪智商偏低的人，就很容易成为压力魔掌下的牺牲者。
最后还有一种人，也常常为压力所苦，那就是“A型行为”(type A Behavior)的人。
(3)具有A型行为的人的特质
①争强好胜且具攻击性；
②做事情有远大目标、有详尽的计划；
③工作拼命、常被时间压得喘不过气；
④对自我的要求高，对别人的要求也不低；
⑤充满野心，却没有耐心；
⑥希望能控制环境；
⑦喜欢用炫人成就肯定自己。
或许你觉得有这种雄心壮志的人值得肯定，但是这样的雄心壮志，却使得A型人的生活无时不充满高度的压力。更可怕的是，A型人的特质使他们容易忽略疾病的早期征候。一些医学研究报告就明确地指出，A型人格与冠状动脉心脏病及死亡率有密切的关系。
以下自我评估表列出了大量关于你的工作的陈述。阅读每一条陈述，并选择最能代表你观点的分值(最低分为1分，代表从不，最高分为10分，代表总是)。
【自检4-2】
自测你是不是A型人格的人
以下自我评估表列出了大量关于你的工作的陈述。阅读每一条陈述，并选择最能代表你观点的分值(
二、压力源诊断
如果早作准备，由种种变化所引起的压力就会得到减轻。紧跟企业发展，熟悉最新技术，尽量练习多种技能，使自己有充足的工作选择余地。
(一)重估市场
预先培养应变能力取决于对劳动力市场供需变化的认识，这绝非易事。光是电脑的发明，就使得这种供需变化更趋激烈。事实上，一些重要的通讯、电脑技术，包括因特网与多媒体已经广为运用，并由此而带动了其他一系列的发展。所以，紧跟科技变化步伐，以适应劳动力市场的变化，由此可望得到广阔的就业前景，最大限度地减轻自身压力。
(二)掌握新技术
对于世界上99%的商业贸易来说，电脑的作用是必不可少的。然而，许多高级经理，负责购买硬件并且拥有使用决定权，却对电脑的用途知之甚少。幸运的是，你可以借助广为设置的各种程度的电脑课程来提高电脑使用技能，因为对各级员工来说，电脑操作都是要求具备的基本技能。
(三)重新选择办公方式
当今，信息技术使得我们的工作方式更趋灵活，人们可以自行决定怎么样工作以及在哪里工作。对于那些基本上用电脑、电话工作的人，机场休息室、汽车后座都可以当作办公室轻松办公。现在许多人选择家中办公，这样，就能省去通常的干扰，避免不断增加的考勤压力并减少交通费用开支。而购物、付账等日常杂务则越来越多地是在家庭办公室里
通过电脑来完成的。
(四)变化职业
工作领域内的迅速变化同时给人们带来了这种机会，即一生可以从事多种职业。以往，人们一旦学会了一门手艺或一种专业，便终生从事该项工作，对其他职业一概不再问津。现在，对技能的要求变化如此之快，以至于过去那种一劳永逸的做法再也行不通了。
对工作的适应性和灵活性是减轻下岗与换岗时压力的关键所在。为日后的变化预先做准备，而且这种准备是随时随地的。如有必需就进行再培训，把突然的失业当作一次机会，追求真正感兴趣的职业。
(五)工作分析
有些工作本身就比其他工作压力更大。在一个企业内，不同部门不同等级的工作产生的压力也各不相同。要想决定某工作是否适合自己，很可能其压力程度是一个重要的参考因素。
1.
2.不同层级职位的压力
管理阶层压力
大多数部门经理经常感到自己处境孤立。他们一方面想尽力满足手下员工的要求，另一方面又要完成上司的旨意，由此常常陷入困境。他们还必须决定手下员工职位的升降和解聘，此事更为棘手。作为一个经理，必须擅长为人处事，而这种能力是很难界定的。一旦感到能力的不足，比如不能委任合适人选，无法开口说“不”，感到自身角色不清以及责任过多时，压力就随之产生。
管理层对个人的要求以及责任太多也会导致高度的压力。许多经理认为，在工作生涯中有压力是正常的。但是，如果没有足够的时间放松休息，压力则会引发疾病，甚至带来
生命危险。
其他阶层的压力
低级白领阶层可能由于责权太少、对过重而乏味的工作量无法承担而产生压力。长期工作在生产线上的员工则可能因其工作的单调重复、缺少刺激而造成健康受损。蓝领阶层所受的压力则是担心工作对身体造成危害，如建筑工地上危险的高空作业。
办事员的压力
办事员的工作大多属机械和重复劳动，对他们来说，几乎毫无满意可言。责权太少造成潜能的压抑，由此引发的烦躁和倦怠则产生高度的压力，并且难以摆脱。
第六讲释放压力：探索压力源（下）
(六)关系评估
工作中与同事相处不好会产生压力。分析尚待改进的人际关系，明确什么地方出现了问题。例如下级是否难以管理？上司对自己是否很疏远而非赏识？
1.承受变化
新型企业结构重在团队工作，信息技术的迅速发展使得中级管理人员的作用已经过时，由此逐渐降低到只在企业内部传达信息，对此类管理人员的遣散以及对公司机构的相应改变当属结构扁平化的一个部分。公司结构扁平化必然给员工造成压力，因为更多的员工将会发现彼此工作资历相仿，从而竞争会更趋激烈。如今同事之间的工作联系更为紧密，而且彼此角色经常交叉。建立融洽的人际关系与轻松愉快的团队气氛，其决定因素在于良好的合作。假如互不合作，冲突就会产生。
2.文化差异
与国外人士合作共事产生的误会更加频繁，导致压力更趋强烈。如果与一个文化背景迥然相异的社会团体相处和工作，那就必须尽快熟悉该社会普遍认可的价值准则。例如，在欧美，年长员工的年龄基本不予考虑，被视作与工作无关，相反年轻则被认为精力充沛。然而在亚洲东部，年龄则代表着经验和智慧。高级经理通常并不希望与比他们更年轻的人平等相待。所以，与不同年龄段的人们洽谈商务时，应当谨慎从事。
3.观察关系
尽管公司改组，而一个团队内部彼此的工作关系始终在很大程度上受其级别和内聚力的影响。服务范围、技能类别等因素对这一关系甚为关键。环视一周办公室看看，谁向谁求助？谁与谁交往？有人孤立吗？原因何在？存在什么敌对吗？
4.同事相处
部门经理
作为一个部门经理，与各类员工的接触在所难免。随时与他人保持沟通，以免产生误会及冲突，造成压力。
上司
明确上司喜欢阅读书面材料还是好听口头汇报，选择他们喜欢的方式进行沟通，维持良好的工作关系。
同事
同一团队成员可能与你竞争晋升，与他人合作共事，应该对彼此之间的任何利害冲突保持清醒的认识。不要以为你们享有同等的优先权。
下属
与下属平等对待，由此赢得他们的尊敬，提倡双向交流，让下属了解工作进展，以便发挥他们的积极主动性。
5.分析问题
工作中的层层束缚使工作关系问题难以应付，然而一旦处理不善就会堆积问题，进而产生更多的压力。
首先，明确问题的基本原因，与能够帮忙的知情人士商议处理。常见的工作关系问题包括：对决策不加反馈，办公行政问题、角色不清，工作限期不合理，个性冲突等等。只有把问题分析清楚了，才能做出决策，解决问题。
【自检4-3】
评估以下每项陈述在您生活中发生的频率，一周4次以上为“经常”，一周2－4次为“有时”，一周1次或1次以下为“从不”。选择“经常”得3分，选择“有时”得2分，选择“从不”得1分。
1.您是否觉得与人打交道是一件很累的事情？□经常□有时□从不
2.您是否经常被长辈或家人催促结婚/生子？□经常□有时□从不
3.每到见陌生人(如客户)的场合，您是否总是很紧张？□经常□有时□从不
4.您是否不愿意面对家人，而宁愿独处？□经常□有时□从不
5.您是否常常表现出害羞？□经常□有时□从不
6.您是否不喜欢与权威人士讨论专业问题？□经常□有时□从不
7.在碰到迷人的异性时，您是否紧张得不知所措？□经常□有时□从不
8.您是否常常不知道某种场合该说什么？□经常□有时□从不
见参考答案4-3
(七）环境评估
公司结构及其日常工作环境对员工压力的大小影响颇大。对这两个方面进行长期而仔细地观察，你会找出压力的真正来源，然后才能对症下药，解决问题。
1.了解公司
你是否赞成公司的运行方式？对其制度、结构、等级感觉是否良好？如果回答都是否定，那么你的压力正在形成之中。似乎当时最容易的是自行辞职，然而这一偏激行为本身就会产生压力。最好的办法是尽可能了解问题所在，并从公司运行的幕后找出根源所在。掌握了所有事实，你才有机会对其改进和提出建议。
2.谨慎行事
【案例】
沙伦被委任为泰尼蒂姆儿童玩具制造公司新产品开发部的经理。它面临着严格的落后制造制度以及日益下降的销售额，而且开发新产品的建议总是受到董事的反对，从而感到压力重重，沙伦轮变得非常沮丧。在此压力下，必须找到董事可能接受的方法，通过对公司的更多了解，她意识到原先的意见过于偏激。沙伦与销售总监讨论以往的成功经验，并示意销售代表应了解玩具店对公司产品的反馈。他最后做出报告说明：泰尼蒂姆玩具公司受到零售商的好评，但是产品缺乏吸引力。终于，沙伦获得董事会的准许大幅度地更新产品，由此销售额开始慢慢上升，终于成功地发展了多种新产品。
3.改善环境
恶劣的工作环境是造成压力的重大诱因。它不仅影响你的工作方法，而且逐渐损害你的健康。核对下列清单，评估工作环境。假如环境需要改善，首先尽你所能加以改变，然后如有必要，请求公司优先考虑对此作进一步的改善。
(1)办公桌的安放是否合理？
(2)是否存在噪音及其他污染？
(3)光线是否充足？
(4)是否留有足够的贮存、归档空间？办公用具使用后是否物归原处？
(5)室温是否经常舒适？是否人工控制室温？空调运行是否良好？是否有噪音？
(6)办公设备是否足够先进、足以应付工作？
(7)万一电脑、电器以及其他设备出现故障，现场是否设有后备网络？
(八)日常生活
情绪的管理教学设计 知识与能力懂得不良情绪是可以调控的，掌握情绪调控的一些有效方法。 过程与方法逐步掌握一些情绪调控的有效方法，培养自我调适、自我控制的能力,能够较理智地调控自己的情绪。 情感态度与价值观使学生充分认识到调控好自己的情绪对于个人行为和活活的重要性。自觉掌握一些有效的调控不良情绪的方法，合理宣泄不良情绪；有意识地加强情绪品质的修养,保持积极乐观、向上的情绪状态。 【重点难点】 教学重点：情绪是可以调控的。 教学难点：宣泄情绪需要注意的问题。 ?教学过程 一、导入新课 （多媒体视频链接）《法治最前线》栏目中报道的南宁4名17岁左右的青年仅仅因为一句话而情绪冲动致人死亡的新闻。 问题：这则新闻说明了什么？ 教师讲述：同学们，情绪如果得不到有效控制，不仅会给自己和他人带来伤害，而且甚至可能会酿成悲剧，那么，针对我们青少年情绪易冲动的特点吧，我们应该如何管理自己的情绪。 二、新课讲授 目标导学一情绪的表达 活动一：请你来辨析 有的同学说，我要哭就哭，要笑就笑，要骂就骂，关别人什么事？是这样的吗？ 提示：学生根据自己的理解发表看法 教师讲述：人与人之间的情绪会相互感染。即使没有语言的交流，一个人的表情、声调、姿态和动作所表达的情绪，也会影响周围的人。情绪的表达不仅与自己的身心健康有关，而且关乎人际交往。 目标导学二情绪的调节 活动二：请你来支招 1、小强的故事——烦躁的星期一（多媒体展示相关图片） 画面一：小强愁眉哭脸，因为明天就要期末考试了。
画面二：妈妈因为小强贪玩不学习而训斥他。 画面三：小强大喊“烦死了”。 说一说： 小强可能会产生哪些不良情绪？你有哪些好办法能帮助小强调控情绪，摆脱目前的困境？（学生答略） 过渡：在同学们的点拨下，小强的心情平静了许多。第二天他骑上自行车匆匆赶往学校，接下来他又遭遇到了什么？ 2、小强的故事——倒霉的星期二（多媒体展示相关图片） 画面：小强骑车与别人相撞 说一说： 小强此时可能产生哪些不良情绪？他应如何调节和控制自己的不良情绪？ （学生答略） 过渡：小强听取了大家的意见，控制住不良的情绪，匆匆奔向学校，可是考试已经开始了。小强顿觉手心直冒冷汗，心“怦怦”直跳，接下来小强又遭遇到了什么呢？ 画面：考场上小强眉头紧皱，不知所措。（课件展示） 教师引导学生分析讨论此时小强的不良情绪，以及应如何调控情绪渡过难关。 3、小强的故事——伤心的星期三（多媒体展示相关图片） 画面：小强面对满是错号的试卷伤心极了，同学在旁边冷嘲热讽。 说一说： 小强此时可能产生哪些不良情绪？伤心、悔恨、愤怒种种不良情绪让小强痛苦不堪，他该怎么做？ 提示：学生畅所欲言，纷纷献计献策。 教师总结：调节情绪的方法有哪些？ ①改变认知评价 ②转移注意 ③合理宣泄 ④放松训练 知识链接：调节和控制情绪的10种方法 （1）学会转移。当火气上涌时，有意识地转移话题或做点别的事情来分散注意力。（2）学会宣泄。如果有不愉快的事情及委屈，不要压在心里，要向知心朋友和亲人说出来
第1章普通心理学- 第六节情绪、情感和意志 第一单元情绪和情感概述 一、情绪和情感的定义 情绪和情感是人对客观外界事物的态度的体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之 间关系的反映。 首先，情绪和情感是以人的需要为中介的一种心理活动，它反映的是客观外界事物与 主体需要之间的关系。外界事物符合主体的需要，就会引起积极的情绪体验；否则便会引起消极的情绪体验，这种体验构成了情绪和情感的心理内容。 其次，情绪和情感是主体的一种主观感受，或者说是一种内心的体验。它不同于认识 过程，因为认识过程是以形象或概念的形式来反映外界事物的。 再次，情绪和情感有其外部表现形式，即人的表情。表情包括面部表情、身段表情和 言语表情。面部表情是面部肌肉活动所组成的模式，它能比较精细地表现出人的不同的情绪和情感，是鉴别人的情绪和情感的主要标志；身段表情是指身体动作上的变化，包括手势和身体的姿势；言语表情是情绪和情感在说话的音调、速度、节奏等方面的表现。表情既有先天的、不学而会的性质；又有后天模仿学习获得的性质。 最后，情绪和情感会引起一定的生理上的变化，包括心率、血压、呼吸和血管容积上 的变化。如愉快时面部微血管舒张，害怕时脸变白、血压升高、心跳加快、呼吸减慢等等。 二、情绪和情感的区别和联系 为区别于认识过程，人们把对客观事物态度的体验叫做感情。但是，感情这一概念比 较笼统，它难以表达这一心理现象的全部特征。为了区别出感情发生的过程和在这一过程中产生的体验，人们采用了情绪和情感的概念。实际上情绪和情感指的是同一的过程和同一的现象，只是分别强调了同一心理现象的两个不同的方面。 情绪指的是感情反映的过程，也就是脑的活动过程。从这一点来说，情绪这一概念既 可以用于人类，也可用于动物。情感则常被用来描述具有深刻而稳定的社会意义的感情，如对祖国的热爱，对敌人的仇恨；对美的欣赏，对丑的厌恶等。所以情感代表的是感情的
（情绪管理）第节情绪情感 和意志
第六节情绪、情感和意志 第壹单元情绪和情感概述 壹、情绪和情感的定义 情绪和情感是人对客观外界事物的态度的体验，是人脑对客观外界事物和主体需要之 间关系的反映。 首先，情绪和情感是以人的需要为中介的壹种心理活动，它反映的是客观外界事物和 主体需要之间的关系。外界事物符合主体的需要，就会引起积极的情绪体验；否则便会引起消极的情绪体验，这种体验构成了情绪和情感的心理内容。 其次，情绪和情感是主体的壹种主观感受，或者说是壹种内心的体验。它不同于认识 过程，因为认识过程是以形象或概念的形式来反映外界事物的。 再次，情绪和情感有其外部表现形式，即人的表情。表情包括面部表情、身段表情和 言语表情。面部表情是面部肌肉活动所组成的模式，它能比较精细地表现出人的不同的情绪和情感，是鉴别人的情绪和情感的主要标志；身段表情是指身体动作上的变化，包括手势和身体的姿势；言语表情是情绪和情感在说话的音调、速度、节奏等方面的表现。表情既有先天的、不学而会的性质；又有后天模仿学习获得的性质。 最后，情绪和情感会引起壹定的生理上的变化，包括心率、血压、呼吸和血管容积上 的变化。如愉快时面部微血管舒张，害怕时脸变白、血压升高、心跳加快、呼吸减慢等等。 二、情绪和情感的区别和联系 为区别于认识过程，人们把对客观事物态度的体验叫做感情。可是，感情这壹概念比 较笼统，它难以表达这壹心理现象的全部特征。为了区别出感情发生的过程和在这壹过程中产生的体验，人们采用了情绪和情感的概念。实际上情绪和情感指的是同壹的过程和同壹的现象，只是分别强调了同壹心理现象的俩个不同的方面。 情绪指的是感情反映的过程，也就是脑的活动过程。从这壹点来说，情绪这壹概念既
《学会调控自己的情绪》 教学设计 昌乐县城关街道小学杨宝霞 一.教学设计理念： 人的情绪伴随着成长的过程，小学生已经具有比较丰富的情绪体验，也能够比较明确的分辨自己的喜怒哀乐，但对情绪的调控能力还非常弱，在碰到不良情绪时，往往不明确应该用怎样合理的方法来控制和调节不良情绪，因此，通过各种形式的活动引导学生认识到同样事件的认知评价的不同，会造成不同情绪和行为反应的结果，使学生初步掌握情绪调控的方法。 二.教学目标： 1.认知目标：学会观察并能说出同伴在体育活动中的情绪表现，了解调控情绪对学习和生活的意义。 2.技能目标：初步学会通过体育活动等方法调节和控制情绪。 3.情感目标：培养学生健康情绪，做快乐成长的孩子。 三.教学重点： 使学生学会会观察并能说出同伴在进步或成功、退步或失败时的情绪表现。通过观察、分析，使他们在体育活动中能够调控自己的不良情绪。 四.教学难点： 学会调控自己不良情绪的各种方法并学会关心他人的情绪。 五.教学过程： （一）创设情境，导入新课。 【播放视频：法拉第《信念》】 https://www.doczj.com/doc/eb12549747.html,/C25816/classpage/video/20110106/1009 01.shtml 用英国物理家化学家的故事告诉学生在日常的学习、生活中，常会受到消极情绪的影响，你们在这些不良情绪的面前，你是怎么调控处理的？这节课就让我们一起学习调节和控制情绪的方法，调节和控制好自己的情绪。 （二）分组探究，小组合作。 阅读感悟材料一：范进中举的故事，最终导致精神失常。 阅读感悟材料二：伍子胥过分忧虑和担惊受怕，一夜白发。 学生讨论交流： 1.材料中人物反映的情绪如何？结果怎样？ 2.你认为他们应该运用哪些方法来调节和控制自己的情绪？ 3.解释说明。
十种情绪调节方法 转移法 当火气迅速上涌时，你要有意识地转移话题或做点别的事情来分散注意力，这可使情绪得到有效缓解。在余怒未消时，不妨通过看电影、听音乐、下棋、散步等有意义的轻松情绪即刻松弛下来。 宣泄法 人在生活中不可避免地会产生各种不良情绪，假如不采取适当的方法加以宣泄和调节，将给身心带来十分不利的影响。所以，要是你心中有不愉快的事情及委屈，千万不要闷在心里，而要向知心朋友或亲人倾吐出来或干脆大哭一场。这种发泄能够快速释放出积于内心的郁积，对于人的身心发展是非常有利的。当然，发泄的对象、地点、场合和方法要适当，防止伤害他人。 自我安慰法 当一个人追求某个目标而没有得到时，为了减少内心的失望程度，常为失败寻找一个冠冕堂皇的理由，以求得内心的安慰，就像狐狸吃不到葡萄就说葡萄酸的童话那样，因此，通常也称为“酸葡萄心理”。 语言节制法 一旦情绪激动时，可以默诵或轻声自我警告“保持冷静”、“不允许发火”、“要注意自己的形象和影响”等词句，想尽办法抑制住自己的情绪；也可以针对自己的弱项，预先写有“制怒”、“镇定”等条幅置于案头或悬挂在墙上。 自我暗示法 估计到在某些特定的场合下很可能会产生较大程度的紧张情绪，就事先为自己寻找几条不应产生这种情绪的有力理由。 愉快记忆法 回忆过去经历中碰到过的令你感到高兴和自豪的事，或获得成功时愉快满足的体验，尤其应该回忆那些与眼前不愉快体验相关的过去的愉快体验。 环境转换法 每当处在剧烈情绪状态时，要暂时离开激起情绪的环境和有关人物。 幽默化解法 增强幽默感，用寓意深长的语言、表情或动作，采用讽刺的手法，机智、巧妙地表达出自己的内心情绪。 推理比较法 将困难的各个方面进行分解，把自己的经验和别人的经验相互比较，在比较中列出相同与不同的地方，从而寻觅到成功的秘密，坚定成功的信心，排除一切畏难情绪。 压抑升华法 假如你不幸不受上司重用，身处逆境，被人瞧不起，感到苦闷，等等，不妨把精力投入某
学会调节自己的情绪 当你遭遇情绪困扰，当沮丧、担忧、苦闷、烦躁等不良的情绪状态出现时，你知道如何去应对吗？你能及时、有效地调节好自己的情绪，做情绪的主人吗？下面向你介绍几种调节情绪的小方法： 宣泄 宣泄是及时缓解当下情绪的一种最简单的方法。当你感到闷闷不乐时，你可以找朋友倾诉或者写写心理日记，这样，你才能“一吐为快”。但一定要注意宣泄对象与地点的适当性，避免给别人或自己带来更大的伤害。 转移 情绪反应是建立在高级神经中枢的暂时联系，当人们受到精神刺激时，大脑皮层就建立起一个兴奋点，如果有意识地再建立一个兴奋点，就可能使原来的兴奋点受到抑制。所以，当你感到心情不爽时，可以去逛逛街，听听音乐，或者找些自己感兴趣的事来做做，这样，你的心情会变得好一些。 言语暗示 大家有机会接触心理学的话，会了解暗示的神奇作用。那么，在情绪不好时，怎么运用言语暗示法呢？举个例子来说：当你遇到令人气愤难挡的事，预备与对方“大战一场”时，你可以在心里默默地念叨：“冷静点，冷静点，我不能和他一般见识，我会控制住自己的怒气，我一定会表现得很绅士的！” 愉快回忆 我们常常有这样的体会，当我们沉浸于美好的回忆时，心情自然而然会变得很舒畅，这就是运用了愉快回忆法来调整自己低落的情绪。 幽默 你会幽默吗？平时不妨多看些幽默笑话，对自己幽默点，这样，当你遇到令自己怒不可遏的事时，也能做到“大肚能容容天下难容之事，开口便笑笑天下可笑之人”。 环境转换 常言道：“眼不见心不烦”，因而，转换环境也不失为一种调节情绪的好方法。当你感到在某个环境中总是会勾起你不愉快的情感反应时，你不妨选个自己一直想去而没有时间去的风景名胜走走看看，换换环境，舒展一下自己的心情。 改变比较对象
关于情绪控制的4个经典故事 1、爱地巴跑圈 在古老的西藏，有一个叫爱地巴的人，每次生气和人起争执的时候，就以很快的速度跑回家去，绕着自己的房子和土地跑3圈，然后坐在田地边喘气。爱地巴工作非常努力，他的房子越来越大，土地也越来越广，但不管房地有多大，只要与人争论生气，他还是会绕着房子和土地绕3圈，爱地巴为何每次生气都绕着房子和土地绕3圈？所有认识他的人，心理都起疑惑，但是不管怎么问他，爱地巴都不愿意说明。 直到有一天，爱地巴很老，他的房地已经很广大，他生气，拄着拐杖艰难地绕着土地跟房子，等他好不容易走3圈，太阳都下山了，爱地巴独自坐在田边喘气。他的孙子在身边恳求他：“阿公，你已经年纪大，这附近地区的人也没有人的土地比你更大，您不能再像从前，一生气就绕着土地跑啊！您可不可以告诉我这个秘密，为什么您一生气就要绕着土地跑上3圈?” 爱地巴禁不起孙子恳求，终于说出隐藏在心中多年的秘密，他说：“年轻时，我若和人吵架、争论、生气，就绕着房地跑3圈，边跑边想，我的房子这么小，土地这么小，我哪有时间，哪有资格去跟人家生气，一想到这里，气就消，于是就把所有时间用来努力工作。”孙子问到：“阿公，你年纪老，又变成最富有的人，为什么还要绕着房地跑？”爱地巴笑着说：“我现在还是会生气，生气时绕着房地走3圈，边走边想，我的房子这么大，土地这么多，我又何必跟人计较？一想到这，气就消了。” 启示：劝君遇事莫生气，生气是用别人的过失来惩罚自己！ 2、钉子 有一个脾气很坏的男孩，他父亲给了他以袋钉子，并且告诉他，每当他发脾气的时候就钉一个钉子在后院的围栏上。第一天，这个男孩钉下了37颗钉子。慢慢地，每天钉下的数量减少了，他发现控制自己的脾气要比钉下那些钉子容易。于是有一天，这个男孩再也不会失去耐性，乱发脾气。他告诉父亲这件事情，父亲又说，现在开始每当他能控制自己脾气的时候，就拔除一颗钉子。一天天过去了，最后男孩告诉他的父亲，他终于把所有钉子给拔出来了。 父亲握着他的手，来到后院说：“你做得很好，握得好孩子。但是，看看那些围栏上得洞，这些围栏永远不能回复到从前得样子。你生气时说的话就像这些钉子一样留下疤痕。如果你拿刀子捅别人一刀，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在，话语的伤痛就像刀子的伤痛一样令人无法承受。 启示：人与人之间常常因为一些无法释怀的坚持，而造成永远的伤害。如果我们都能从自己做起，宽容地看待他人
第四课揭开情绪的面纱 第二框情绪的管理 教材分析： 本课所依据的课程标准的相应部分是“学会调控自己的情绪，能够自我调适、自我控制”和“逐步掌握交往和沟通的技能，学会参与社会公共生活的方法”。第一目“情绪的表达”引导学生理解情绪，知道人与人之间的情绪会相互感染，维护良好的人际关系需要我们理解自己的情绪并以桥当的方式表达出来。第二目“情绪的调节”引导学生正确对待自己的各种情绪感受，学会调节情绪的一些方法，并能运用这些方法帮助他人改善情绪。 学情分析： 青春期的学生，情绪波动较大，他们有时情绪高涨、热情洋溢，有时情绪低沉、孤独压抑。为了帮助学生顺利度过青春期，保持积极乐观的形态，本课依据学生青春期情绪发展的特点，帮助学生认识自己的情绪，掌握调节情绪的方法与技能；在人际交往中学会恰当表达自己的情绪，积极应对青春生活，同时能够感染他人或帮助他人盖上情绪。 教学目标： 1．知识目标：认识情绪的感染性，明白情绪需要调控的道理，知道一些管理和调节情绪的方法。 1
2．能力目标：逐步掌握一些管理和调节情绪的方法，形成自我调适、自我控制的能力，理智地管理和调节自己的情绪。 3.情感、态度、价值观目标：学会管理和调节情绪，保持积极、乐观、向上的情绪状态；尊重他人、关注他人的感受，学会恰当地表达情绪并能安慰他人。 教学重点： 情绪是可以调控的。 教学难点： 合理调节情绪。 教学过程： 一、课堂导入： 同学们心情好吗？我们来做个小游戏，一会老师说下小雨，同学们就轻轻地敲桌子，老师说下中雨，同学们就拍自己的大腿，老师说下大雨，同学们就一起鼓掌，老师说下暴雨，大家就使劲敲桌子，老师说雨过天晴，我们一起收起动作坐好。这会心情好吗？由小游戏导入新课。 设计意图：通过活动的形式，激发学生学习的积极性，带着愉悦的心情走进课堂。 二、新课讲授 互动探究一：情绪的表达 2
第3章情绪情感、意志的发展与教育 一、单项选择题 1.自我防御机制的功能是【】 A.信号功能 B.保持心理平衡 C.正面面对创伤 D.指向功能 2.“怒发冲冠”这个词语所描写的心理活动是【】 A.认知过程 B.情感过程 C.意志过程 D.个性过程 3.有些残疾人通过惊人的努力而变成世界著名的运动员；有些口吃者可成功地变成一位说话流利的演说家。这属于【】防御机制。 A.抵消 B.移置 C.反向形成 D.过度代偿 4.“三天打鱼两天晒网”是意志缺乏【】的表现。 A.自觉性 B.果断性 C.自制性 D.坚韧性 5.高兴时手舞足蹈、恐惧时手足无措的情绪表达方式是【】 A.面部表情 B.姿态表情 C.言语表情 D.语调表情 6.“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”是【】。(2013年滨州阳信) A.道德感 B.美感 C.理智感 D.热爱感 7.下列有关情绪的性质表达不正确的是【】
A.情绪与动机关系不密切 B.情绪是主观意识体验 C.情绪状态不容易自控 D.情绪为刺激所引起 8.以下哪种现象是反映人的心境的情绪状态【】 A.望梅止渴 B.一朝被蛇咬十年怕井绳 C.人逢喜事精神爽 D.朝三暮四 9.“一个小丑进城胜过一打医生。”这说明情绪和情感具有的功能是【】 A.信号功能 B.调控功能 C.激励功能 D.健康功能 10.事业心、荣誉感属于【】 A.道德感 B.美感 C.理智感 D.心境 11.俗话说“人逢喜事精神爽”，这种情绪状态属于【】(济南市中) A.激情 B.应激 C.心境 D.热情 12.由于缺乏准备，不能处理，不能驾驭或摆脱某种可怕或危险情境时所表现的情绪体验是【】 A.快乐 B.悲哀 C.愤怒 D.恐惧 13.信息加工过程中记忆三个过程是指【】 A.转换、编码和存储 B.编码、储存和提取 C.识记、保持和遗忘 D.识记、保持和再现 14.一个孩子被妈妈打后，满腔愤怒，难以回敬，转而踢倒身边的板凳，把对妈妈的怒气转移到身边的物体上。这是【】防御机制。
情绪的奥秘第一章中国人为什么爱生气？ 第一节中国人为什么爱生气 中国人情绪变化特别大， 中国人很容易发脾气 中国人生气时不讲理 第二节4种因素影响情绪变化 主观感觉对情绪的影响 生理变化对情绪的影响 表情动作对情绪的影响 行为冲动对情绪的影响 第三节情绪反应为人们敲起警钟 情绪没有好坏、优劣之分 情绪促使人们正确因应内外情境 第四节情绪有理性和非理性两大类 非理性情绪有两大类：夸大与不符合实际 理性情绪并非不动感情 第二章自己是情绪负债的制造者 第一节自己是情绪负债的制造者 情绪的最高境界是自由自在 人类从小就背负情绪债务 情绪负债亦造就人自己 第二节情绪负债源自3种性格 依赖型性格 控制型性格 竞争型性格 第三节毒性教条加重了情绪的负债 家庭常见的毒性教条 学校里的毒性教条 社会上的毒性教条 人心理上的毒性教条 毒性教条既情绪负债 第四节摆脱情绪负债的枷锁 有理想，生活才有色彩 改变自己，摆脱情绪负债 第三章用理智来指导情绪 第一节的，现代人具有极大选择力 选择力大，情绪不稳造成的破坏就大 用理智来指导情绪 对情绪要谋定而后动
精选文库 第二节人们经常无意识的选择 人们一直都在做选择 最好是有意识的选择 新的选择能力很重要 人类正在有意识地演化 第四章自己才是情绪的主宰者 第一节人们喜欢将责任推出去 人们觉得自己无法控制 人们觉得情绪不好是由外力引起的 人们有太多的“一定” 人们提出太多的条件 人最可靠的是改变自己 第二节怨天尤人不如反求诸己 我孩童时期种下的祸根 利用语言来保护自己 情绪遗产的干扰常挥之不去 培养合理的思考能力 找人出气不如自求合理 第三节自己才是情绪的主宰者 道家主张无条件地接纳自己 儒家主张无条件的快乐 给自己一个清晰的目标 感谢赐予你逆境的众生你 让情绪跟着心情走 第四节人都是独一无二的 人与人之间有个别差异 个别差异的主要来源 人们不全好也不全坏 人们深受环境的影响 第五节改变自己就在影响别人 人是习惯的动物 没人愿意被别人控制 改变自己较具主动性 改变自己可改变别人 自己要有意识地演化 人人都要发挥参考力 第五章人要“看开”，不要“看破” 第一节管理情绪时常见的治标方法 几种常见的治疗方法 让情绪变好并不简单 人要“看开”，不要“看破” 使用用药品麻醉很可怕
学会调控自己的情绪教案 彭水县黄家中学周行 科目：思想政治教育 一、教学目标： 1、知识目标：认识人类情绪的丰富多样性，知道喜、怒、哀、惧是情绪的四种基本类型。理解情绪对个人行为和生活的影响和作用，包括情绪的积极作用和消极作用。了解青少年时期易于波动、不稳定的特点，明白情绪需要个人调控的道理。了解调控情绪的有效方法。 2、能力目标：逐步掌握一些情绪调节的有效方法，形成自我调适、自我控制的能力，能够较理智地控制自己的情绪，培养学生积极乐观的健康心态。 3、情感态度与价值观目标：懂得调控自己的情绪对于个人行为和生活的重要性。合理宣泄不良情绪，保持积极、乐观的情绪。尊重他人，关注他人的感受，适时适当地表达个人的情绪。 二、教学重难点：理解情绪对个人行为和生活的影响和作用 三、教学过程： (一)、导入： 1、讲一讲：在森林中遇到老虎，你有什么情绪反映？在动物园里，你看到老虎有什么情绪反映？ (二)、情绪的含义：情绪是人的心理活动的重要表现，它产生于人的内心需要是否得到满足。 (三)、情绪的类型 （1）最基本的类型：喜怒哀惧 （2）初中生的情绪特点：不稳定性、强烈性 （3）情绪对个人行为和生活的影响和作用： ①情绪影响人的身体健康 ②情绪影响人的活动效率 ③情绪影响人的能力的发挥 (四)、情绪需要调节: 怎样调节情绪（方法） A转移注意力:1）改变注意的焦点：做自己感兴趣或使人愉悦的事； 2）改变环境：收拾房子或到心旷神怡的环境去。 B合理宣泄情绪:哭——适当地哭一场 诉——向他人倾诉 动——进行剧烈运动 喊/唱——痛快地喊/唱一回 C理智控制 D理性升华 E改变认识 F幽默
情绪产生的神经生物学奥秘 ——《神经生物学》课程心得 姓名： 班级： 学号： “人之初，性本善。”自古以来妇孺皆知的俗语，包罗了人性善恶、爱恨喜怒种种复杂的人伦情感。在中西方思想家对人性理性的学说阐述呈现百家争鸣的研讨氛围时，神经生物研究者们逐渐将目光转向情绪与脑的高级功能区的匪浅关系的研究上。 对于变幻莫测的精神现象，从以往切身感受来看，绝大部分都有赖于感性的认识和理解；而李昌琪教授在课堂上则用风趣幽默的解释带我们进入了大脑相关情感控制神经核的微观世界，也即：精神现象的产生具有物质基础，而物质升华为精神，也产生许多不同的性质与特点。这也提示给仍身为学生的我，功能研究的基础为物质的结构，除了单纯的结构基础，又接受来自其他多种因素（理化因素，生物因素等）的调控。就联系情绪的产生，课程中主要介绍了扣带回、眶回、胼胝体下回、梨状区、海马回、杏仁核、隔区、下丘脑、乳头体等大脑部分和神经核团等功能区。总结看来，可归纳为：边缘系统与摄食行为、性行为(本能行为)、情绪反应、学习记忆及内脏活动调节等的紧密关联。 就爱恨的形成举证，若粗浅的从解剖神经学的角度看，解释一切的爱恨情仇，恨是明明白白的，岛叶加外侧前额叶兴奋；而爱情，就是四个核团的兴奋，纯感性。爱恨，都存在于岛叶，“爱恨只在一念之间”在解剖生理上似乎更能得到科学的验证。如果动用了前额叶去比较分析，那么对不起，那不是爱情……以上反映了对边缘系统在细胞和分子水平的研究，从最基础的——神经递质的存贮、释放、调节的一系列精细过程调节完成；其次，即是神经递质与受体结合后的信号转导及其功能作用。随着神经调制方式、更多的神经营养因子被鉴定、特定的神经回路的研究，在分子水平上对复杂神经系统的发生和发育规律的探索逐步建立了更全面的理论体系。 然而神经活动的复杂性仅从单个神经核团的激动或抑制效应无法得到全面的解释，也决定了神经生物学另一个重要的发展趋势是强调用整合的观点来研究脑，从多层次的神经系统活动的研究出发。鉴于大群神经元组合成神经网络的工作原理，不同脑区的神经元活动如何协同实现脑复杂功能则为研究关键环节。比如，在课外进行“购物狂的诞生机制”的讨论时，普遍为人接受的观点为心里压力过大导致。通过资料的搜集，我们发现了挑动顾客购
第三章情绪情感与意志品质 第一节情绪与情感 一、情绪理论 （一）情绪的早期理论 1．詹姆士一兰格情绪理论 詹姆士一兰格情绪外周学说是一种关于情绪的生理机制的观点，它是美国人詹懿和丹麦人兰格在1884年和1885年不约而同提出的。该理论认为情绪的主观体验（及主观上觉得的那种心理状态）只是情绪的生理变化的原因，而情绪的生理变化才是情舞心理状态的原因。詹姆士认为，通常的说法正是把这个因果关系弄颠倒了，在情绪这件事上，心理变化不是身体变化的原因。怕是什么？怕是心理活动；跑是什么？跑是身体活动。我们一般认为人是先害怕后逃跑，詹姆士认为是先跑后怕。心理活动不是身体活动的原因。 兰格的情绪理论与詹姆士的说法基本一致，不过兰格特别强调血液循环系统的变化，如心跳等，而詹姆士所说的生理变化则是全部内脏的变化再加上肌肉的收缩，如：眼睛看见老虎？耳闻虎吼，于是，老虎的形象和声音通过我们的眼睛和耳朵这两感觉器官传到大脑皮层，使我们产生了对于老虎的认识，即知道这是老虎，又联想至虎是野兽、很厉害、可能会吃人等（詹姆士认为这时候人还没有情绪，只是认识），是由大脑皮层的外导神经通路引起肌肉的收缩（一般人见到老虎就逃跑或上树，这些都是肌肉收缩）；另外，还出现心跳和呼吸加快、肾上腺素分泌增加、唾液分泌减少等生理变化，这些变化通过内导神经通路传回大脑皮层，使人产生一种主观的体验，这就是情绪。也就是说，由感觉器官到大脑皮层（如看见老虎，知道是老虎，联想到老虎可能吃人等），这只是认识，而由此引起的一系列生理变化通过内导神经再传回大脑皮层，才有了情绪的体验或情绪的意识，这就是所谓的先跑后怕的具体过程。可见，詹姆士和兰格所说的情绪的体验或情绪的意识只是一团混乱的肌肉感觉和内脏感觉。例如，詹姆士认为愤怒就是心跳的感觉、呼吸的感觉、血压的感觉以及肌肉收缩的感觉。詹姆士一兰格理论看到了情绪与机体变化的直接关系，强调了植物性神经系统在情绪产生中的作用；但是，他们的理论也因为片面强调植物性神经系统的作用，忽视中枢神经系统的调节、控制作用而引起了一些争论。可是不可否认的是该理论推动了许多第一流的生理学家和心理学家去解决这个问题，虽然一直到现在还未弄清楚。 2．心理分析学派的情绪理论 精神分析既是一种神经症的心理治疗方法，又是在医疗实践中逐步形成的一种心理学理论。经过20年的思考和经验积累，弗洛伊德的精神分析学说成为一门系统的精湛理论。这一理论从外显和内隐的方面描述了内驱力、感情、冲突、心理和人格等现象。可被用来解释神经症和心理异常的起源和发展。从情绪的角度看，弗洛伊德把情绪放置在内驱力和无意识的框架之内的。 弗洛伊德认为情绪“是一个欲表露的源于本能的心理能量的释放过程”，这意味着他对情绪所持的理论是内驱力理论，他把情绪和动机过程联系在一起，说明这个过程中的本源的力是内驱力。他认为焦虑和忧郁是由能量压抑所引起，而能量的压抑与释放总是与内驱力的冲突联系在一起的。 弗洛伊德有时将情绪和无意识等同看待，使用了“无意识自罪感”、“无意识焦虑”等概念，认为情绪可以被压抑到无意识中去。但他也意识到把体验和感情视为无意识的看法不妥当，他认为焦虑的开始是对其感受到的威胁的事件进行无意
第六课第二框《学会调节自己的情绪》教学设计 一、教学目标 1、了解学生产生不同情绪的表现,学会识别积极情绪和消极情绪。 2、使学生认识到情绪是可以调节的,使学生初步掌握调节情绪的方法和技巧。 二、重点、难点、疑点及解决办法 1、帮助学生创设情境,引导学生正视自己的情绪变化. 2、引导学生对比小精灵和小胡涂的两种不同表现,认识调节情绪对自己生活当中的影响. 3、通过师生之间,生生之间的互动交流,帮助学生学习和掌握调节情绪的方法和技巧. 三、教学内容 人的情绪是一种心理现象,高兴、愉快、轻松、紧张、苦恼、忧郁等都属于情绪活动.情绪是人对客观事物是否满足自己需要的一种主观体验,情绪和人的健康有密切关系.积极情绪对健康有益,消极情绪会影响身心健康. 本节课教师就是要引导学生发现生活当中不同的情绪表现可以影响到自己的正常生活,适当的调节自己的情绪有利于帮助学生形成坚强乐观的精神品质,帮助学生能够以积极的态度面对生活. 四、教学方法 本节课教师采用创设情境的方法指导学生联系自己的生活体验引发学生对调节情绪的认识,通过对比自己和小精灵,自己和小胡涂的不同,找到调节情绪的适当方法,借助学习交流活动掌握调节情绪的技巧. 五、教学过程 1、情境导入,揭示课题. 教师和学生谈话:同学们已经连续上了两节课了,现在我们一起来欣赏一首歌曲<<快乐老家>>,放松一下心情. 教师播放<<快乐老家>>的音乐和学生一起拍手欣赏. 师:同学们,有时适当调节自己的情绪对我们的生活有很大的帮助. 揭示课题:学会调节自己的情绪. 2、导航灯. 师:小精灵在调节自己的情绪上有很多经验值得我们借鉴.一起观察图片. 指导学生观察第一幅图,并说说小精灵的故事. 生:小精灵不小心丢了铅笔,不但没有急噪,反而告诉自己:别难过,就是再难过铅笔也找不回来了,还是认真听课吧. 生:在这种情况下,小精灵可以自我安慰,自我开导. 指导学生观察第二副图,说说图中小精灵的表现. 生:小精灵考了100分,但是他没有沾沾自喜,并告诉自己:不能骄傲一定要继续努力. 生:小精灵是怕自己被100分冲昏了头脑,用自我提醒的方式告诫自己. 他的这种作法值得我学习.以前我考试成功了总是骄傲,所以下一次考试往往是以失败告终. 指导学生观察3,4幅图并说说小精灵有哪些有效控制情绪的行为.
学会调节自己的情绪！献给极端的人！！ 人总有情绪低落的时候--------也许因为一个人，也许因为一件事，让人久久不能释怀。情绪的低落，既会影响生活，也会影响日常的工作学习。当你感觉你正在被一些问题所困扰时，不妨试着照下面的方法去做，也许对你会有所帮助。 1、转移你的注意力 当人的情绪处于低潮时，对任何事情都提不起兴趣。总是想着那些伤心的事情。所以，要想摆脱这种情绪，首先应该让自己不要总是去想这些问题，转移注意力。
有时候，一些事情是人们无法改变的。既然已经成为事实，不要总想着如何再让它变为虚无，尝试着去接受，去面对现实。一个人不可能改变全世界，事物不会因你而改变。我们所能做的，就是适应这个世界。所谓物竞天择，适者生存，想让自己开心，首先就要让自己不那么极端，不去钻牛角尖。 不要总是对现实的生活现状不满，不要总是和别人去攀比。你的生活，应该有你的精彩。有时候，幸福的生活不是用大把的票子堆起来的。 2、学会宽容 宽容是一种美德，是对犯错误的人的救赎，也是对自己心灵的升华。不要总是想着对方如何得罪了你，给你造成了多大的伤害或损失。想想对方是不是值得要你去如此发火。他是故意的还是无心的？平日待你如何？给对方一个机会，就是给自己一个机会。对于一些人，原谅，远远要比惩罚来得有效。也许只是一时的失误，也许只是一闪而过的歪念。人总有犯错误的时候，对人不要过于苛刻。 不要总是认为江山易改，本性难移。有时候，只要有信心，人是可以改变的。或许是为了友情，或许是为了爱情，又或许是为了亲情。要用发展的眼光看待他
人。尤其是对于相爱的人。也许你无法容忍对方的一些毛病，如果你要是爱着对方，就给他机会去改变。但是，严格要求对方的同时，也要严格要求自己，对于自己的一些为对方所不能容忍的毛病，一样要加以改正。永远不要严于待人，宽于待己。这样做会让对方伤心、失望。 3、知足者长乐 你现在所受到的痛苦，不是毫无意义的。人一辈子会碰上许许多多的痛苦，这是我们无法避免的。痛苦可以让人颓废，也可以激发人的斗志。痛苦磨练了人的意志，让人们不会轻易的被困难所打倒。 追求完美的人生，是每个人的梦想。但是，这种完美真的存在么？我们穷尽一生，只是为了追求那完美的一刻，值得吗？每个人都有缺点，每件事都会有不足。看人看事，先看到其美好的一面，如果你认为这个人值得你去付出，我想你一定可以容忍对方的缺点。不要把目光总盯在丑恶的方面，那样你永远找不到快乐，永远不会有好的心情。 4、学会控制自己 人都是有恶念的，也许只是一瞬间的想法，不必为自
学会调节自己的情绪，做自己的心理医生 人总有情绪低落的时候--------也许因为一个人，也许因为一件事，让人久久不能释怀。情绪的低落，既会影响生活，也会影响日常的工作学习。当你感觉你正在被一些问题所困扰时，不妨试着照下面的方法去做，也许对你会有所帮助。 1、转移你的注意力 当人的情绪处于低潮时，对任何事情都提不起兴趣。总是想着那些伤心的事情。所以，要想摆脱这种情绪，首先应该让自己不要总是去想这些问题，转移注意力。有时候，一些事情是人们无法改变的。既然已经成为事实，不要总想着如何再让它变为虚无，尝试着去接受，去面对现实。一个人不可能改变全世界，事物不会因你而改变。我们所能做的，就是适应这个世界。所谓物境天择，适者生存，想让自己开心，首先就要让自己不那么极端，不去钻牛角尖。 不要总是对现实的生活现状不满，不要总是和别人去攀比。你的生活，应该有你的精彩。有时候，幸福的生活不是用大把的票子堆起来的。 2、学会宽容 宽容是一种美德，是对犯错误的人的救赎，也是对自己心灵的升华。不要总是想着对方如何得罪了你，给你造成了多大的伤害或损失。想想对方是不是值得要你
去如此发火。他是故意的还是无心的？平日待你如何？给对方一个机会，就是给自己一个机会。对于一些人，原谅，远远要比惩罚来得有效。也许只是一时的失误，也许只是一闪而过的歪念。人总有犯错误的时候，对人不要过于苛刻。 不要总是认为江山易改，本性难移。有时候，只要有信心，人是可以改变的。或许是为了友情，或许是为了爱情，又或许是为了亲情。要用发展的眼光看待他人。尤其是对于相爱的人。也许你无法容忍对方的一些毛病，如果你要是爱着对方，就给他机会去改变。但是，严格要求对方的同时，也要严格要求自己，对于自己的一些为对方所不能容忍的毛病，一样要加以改正。永远不要严于待人，宽于待己。这样做会让对方伤心、失望。 3、知足者长乐 你现在所受到的痛苦，不是毫无意义的。人一辈子会碰上许许多多的痛苦，这是我们无法避免的。痛苦可以让人颓废，也可以激发人的斗志。痛苦磨练了人的意志，让人们不会轻易的被困难所打倒。 追求完美的人生，是每个人的梦想。但是，这种完美真的存在么？我们穷尽一生，只是为了追求那完美的一刻，值得吗？每个人都有缺点，每件事都会有不足。看人看事，先看到其美好的一面，如果你认为这个人值得你去付出，我想你一定可以容忍对方的缺点。不要把目光总盯在丑恶的方面，那样你永远找不到快乐，永远不会有好的心情。 4、学会控制自己 人都是有恶念的，也许只是一瞬间的想法，不必为自己有这种恶念而恐慌。人的
情绪的奥秘 每个人都会有情绪，情绪有很多种表现方式，在生活和工作中，我们难免会和很多人和事打交道，从而让自己高兴、伤心、兴奋、惊讶、愤怒、沮丧等，而为人处世最要紧的就是管理好自己的情绪，也就是管理好自己的脾气。 我们经常会为自己情绪冲动后悔，经常陷入悲伤的情绪无法自拔，经常怨天尤人，经常控制不住自己发脾气，感性的处理某些事情，这不仅严重影响生活质量和职业发展，还无形之中伤害了身边的人。我们要如何做好情绪管理？曾仕强教授写的一本书《情绪的奥秘》给了我们一些启示，这本书就教会我们如何做好情绪管理，告诉我们怎么理智的控制情绪。 要管理好情绪，就要先了解情绪产生的不同原因，那么情绪究竟受哪几种因素影响呢？ 情绪主要有四种因素影响：主观感觉、生理变化、表情动作与行为冲动。 主观感觉对情绪的影响：看到同一事物，每个人的主观感觉会不同，也就会有不同的情绪，比如有的人看到一盘回锅肉，内心会觉得愉悦，很想吃。而有的人会有厌恶的感觉，这么肥，吃了很腻。有的人看到一片花海，会觉得内心很愉悦，而有的人看了则没什么感觉。这一点就告诉我们，人要多站在别人的立场去想问题，多去体谅别人，理解别人，不要自己这么认为，也觉得别人也是这么想的。光想明白这一点，就可以解决生活中很多人与人之间的矛盾。 生理变化对情绪的影响：每个人体质不一样，生理反应不一样，最简单直接的就是，一群人坐同一辆汽车，有的人晕车，而有的人不
晕车。晕车的人心里肯定是不好受的，情绪也会低落，而不晕车的人则什么事情都没有。这种生理变化是很自然的，我们没办法控制。 表情动作对情绪的影响：对于表情动作，大家很容易看得出来，认为对的时候一般都会点头，看的人得到认可，心里自然舒坦，认为不符合要求就会摇头，看的人得到了否定，心情自然会不好。看待一件事情，你的动作表情是什么，就会给别人带来不同的情绪影响。这一点在教育孩子身上是非常重要的，后面会认真的讲。 行为冲动对情绪的影响：人一旦冲动，就只有两个字“后悔”无论是在生活中还是在现实生活中，那些被爆出有家暴丑闻的人，都不是一次两次，而是很多次，每次家暴过后，当事人就会后悔道歉，但是后面还是会控制不住自己的情绪。这就是行为冲动带来的不好后果！（非理性情绪） 以上就是影响情绪的四种因素，其实情绪无好坏之分，只有理性和非理性之分。用一句话概括就是：天下本无事，庸人自扰之！ 如果我们时常处于非理性的情绪之中，人的压力就会越来越大，压力很大，就会垮掉。那么理性地情绪又是如何呢？理性的情绪并非不动感情，人都有喜怒哀乐，都需要表达和发泄，但过度就不好了。所以凡事都要有一个度，这个度需要我们去把握，而理性地情绪，则需要我们通过自律实现它。 我们要如何自律，管理好自己的情绪呢？ 一、疏导的方式：每个人都有自己的一种消气的方法，这种方法在短时间能让自己消气，但不能解决根本的问题，同时，这些方法用多了也没用，相信大家都深有体会。林肯做总统的时候，陆军部长向他抱怨受到一位少将的侮辱。林肯建议对方写一封尖酸刻薄的骂信作为回敬。
第四章情绪、情感和意志 教学方法： 1、讲授法 2、案例教学 3、测验法 教学时数： 本章讲授4课时 教学过程； 第一节情绪情感的概述 一、情绪和情感的概念 （一）什么是情绪和情感 是客观事物在人脑中产生的是否充足人的需要的态度体验。 情绪和情感是人的心理生活的一个重要方面，它是伴随着认识过程而产生的。它产生于认识和活动的过程中，并影响着认识和活动的进行。但是，它又不同于认识过程，它是人对客观事物的另一种反映形式，即人对客观事物和人的需要之间的关系的反映。 （二）情绪和情感的区别和联系 在日常生活中，情绪和情感常被混用，或者被看作是同义词。但在心理学中，原始的情绪是和生理的需要满足和否相联系的心理活动，而情感是和社会性需要满足和否相联系的心理活动。情绪和情感既有区别又相联系。情绪是和生理的需要满足和否相联系的心理活动，情绪是动物和人都具有的，但人的情绪和动物的情绪有着本质的区别，人的情绪活动具有社会性。情绪表现一般不稳定，带有情境性。当某种情境性消失时，情绪立即随之减弱或消失。
而情感是和社会性需要满足和否相联系的心理活动。情感和情绪相比，较为稳定，是比较本质的东西，是人对现实事物的比较稳定的态度，是人所特有的。它同社会性的需要、人意识紧密相联，是在人类社会发展的过程中产生的，因此具有社会历史性。 情绪和情感的联系很紧密。一方面，情绪依赖于情感，即情绪的各种不同的变化一般都受制于已形成的情感及其特点；另一方面，情感也依赖于情绪，即人的情感总是在各种不断变动着的情绪中得以表现。离开了具体的情绪过程，人的情感及其特点就不可能现实地存在。因此，从某种意义上说，情绪是情感的外在表现，情感是情绪的本质内容。同一种情感在不同的条件下可以有不同的情绪表现。 由于情感常和社会事件的内容有关，情绪是情感的表现形式，因此，情感的发展变化也是通过情绪的变化来实现的，即任何稳定的情感都是在大量的情绪经验的基础上形成的。要改变一个人的情感也必须依靠情绪共鸣逐渐地达到，而不能迅速、随意地被唤起。 （三）情绪的维度和两极性 二、情绪和情感的产生和表达 （一）情绪的学说 像其它所有的心理过程一样，情绪和情感也是脑的机能，是客观刺激物作用于大脑皮层的结果。一系列的研究表明，情绪和情感的生理基础是复杂的。概括地说，它是大脑皮层和皮层下的神经过程协同活动的结果。一般认为，大脑皮层起主导作用，皮层下部分参和情绪反应，皮层部位参和情绪体验和控制着皮层下中枢的活动。情绪反应的特点在很大程度上取决于下丘脑、边缘系统、脑干网状结构的机能。皮层下各部位的机能和大脑皮层的调节作用是密不可分的。大脑皮层可以抑制皮层下中枢的兴奋，可以控制皮层下中枢的活动。大脑皮层直接控制和调节着人的情绪和情感。 1、詹姆士兰格的情绪学说 这种学说以情绪状态和生理变化之间的直接联系为基础，片面地夸大了外周性变化对情绪的作用，而忽视了中枢对情绪的作用。詹姆士和兰格的共同论点是：情绪似乎只是被那些内脏器官的变化所引起的机体感觉的总和而已。所不同的是，兰格认为全部的情绪由内脏变化所
第六章、情绪情感和意志 情绪是人对客观事物的是否符合自身需要而产生的态度体验 情绪的特点，情境性，激动性，暂时性 情感的特点，稳定，持久，深刻 认识和情绪情感的区别。 内容不同，认识是对客观事物本身的反应。 情绪情感是对客观事物育人的主管需要之间的关系的反应 反应的形式不同，认识是通过形象和概念反应客观事物 情绪情感是通过态度体验反应客观事物的需要 特点不同，认识过程有随意的性质，情绪情感具有不随意的性质 联系，情绪情感影响着认识过程，认识过程是情绪情感的基础 情绪的外在变现，面部表情，姿态表情，言语表情 情绪情感的功能，信号功能，感染功能，调节功能 心境——持久，微弱，弥散 激情——短暂，强烈，爆发（已经发生过） 应激——短暂，强烈，突发事件，高度紧张（正在发生时） 情感的种类——理智感，好奇心，求知欲，热爱真理 道德感，根据道德标准评价一个人的思想言行 美感，审美标准，自然或社会现象在艺术上的表现（直觉性，社 会性，个体性） 情绪产生的理论——詹姆斯和兰格的外周理论 埃农和巴德的情绪丘脑理论 阿诺德的“评定、兴奋”说 沙赫特的情绪激活归因理论（辛格） 伊扎德的动机分化情绪理论 压力是指有机体在心里或生理上收到威胁是出现的非特异性身心紧张的状态 压力三要素，压力源，认知，反应 适应综合征的三阶段，警觉反应阶段，抗拒阶段，衰竭阶段 压力源主要有，生理因素，心理因素，社会因素和文化因素 压力防御机制，压抑，否认，置换，文饰，投射，代偿，升华 压力的心理反应，抑郁，焦虑，恐惧，躁狂 焦虑障碍是受不合乎现实或不合乎理性的害怕所困扰的状态 考试焦虑的基本特征是担忧 *健康情绪的培养——培养乐观向上的人生态度 培养广泛的兴趣爱好 丰富积极的情绪体验 学会自己接纳和自我欣赏 建立良好的人际关系 正确面对和处理负面情绪 意志是人自觉的确立目的，有意识的根据目的，动机调节支配行动，努力克服困难实现预定目的的心理过程，也叫意志过程 意志是与随意动作为基础，与克服困难相联系