防颗粒物口罩知识普及
问题一：什么是防颗粒物口罩？
防颗粒物口罩是一类呼吸防护用品，主要防护对象是颗粒物。包括粉尘、雾、烟和微生物。
能够进入人肺脏深处的颗粒非常微小，粒径通常在7 微米以下，对健康危害大，是导致各类尘肺病的元凶，也是防颗粒物口罩主要的防护对象。
防颗粒物口罩通常指覆盖人的口、鼻及下巴部分，依靠立体结构设计，形成和脸密封的空间，靠人吸气迫使污染空气经过过滤供呼吸。口罩本体通常用防颗粒物的过滤材料制成，靠头带或耳带固定。
问题二：防颗粒物口罩的分类
在中国标准中，防颗粒物口罩被分为KN 和KP 类。KN 类的口罩只能过滤非油性颗粒物，比如：粉尘、酸雾、漆雾、微生物等。空气污染中的悬浮微粒，也多是非油性的。
KP类口罩则既可过滤非油性颗粒物，又可过滤油性颗粒物。油性颗粒物比如：油烟、油雾等。根据过滤效率的不同，又有90,95,100 的差别，分别指在标准规定的测试条件下最低过滤效率为90%，95%，99.97%。
市面上大家经常可以见到的KN90 口罩，是在标准规定的测试条件下，过滤非油性颗粒物最低效率为90%的口罩。
问题三：防颗粒物口罩的类型选择
防颗粒物口罩有各种各样，选择时必须针对不同的作业需求和工作条件。首先应根据粉尘的浓度和毒性选择。
根据GB/T 18664《呼吸防护用品的选择、使用与维护》，作为半面罩，所有防颗粒物口罩都适合有害物浓度不超过10 倍职业接触限值的环境，否则就应使用全面罩或防护等级更高的呼吸器。
如果颗粒物属于高毒物质、致癌物和有放射性，应选择过滤效率最高等级的过滤材料。如果颗粒物具有油性，务必选择适用油性颗粒物的过滤材料。
如果颗粒物为针状纤维，如矿渣棉、石棉、玻璃纤维等，由于防尘口罩不能水洗，粘上微小纤维的口罩在面部密封部位易造成脸部刺激，也不适合使用。
问题四：防颗粒物口罩的适合性选择
防颗粒物口罩是否真正起到防护作用，除了选择防护功能外，另一个重要选择因素是适合性。没有一个万能的设计能适合所有人的脸型。目前防颗粒物口罩的认证检测并不保证口罩适合每个具体的使用者，如果存在泄漏，空气中的污染物就会从泄漏处进入呼吸区，所以不适合的口罩并不能提供
选择适合的口罩的方法是使用适合性检验，它利用人的味觉，用专用工具发生苦味或甜味的颗粒物，如果戴口罩后仍然能够感觉到味道，说明口罩存在泄漏，否则则说明适合性良好。具体请参考国标GB/T 18664标准中有关适合性检验的介绍。
问题五：防颗粒物口罩的测试和认证
不管是满足中国标准的KN90 口罩也好，KP100 口罩也好，还是满足美国标准的N95 口罩也好，防颗粒物口罩的测试都是在一定条件下进行的。
对于评价该类产品性能的核心指标—过滤效率来讲，是以0.3 微米左右的氯化钠气溶胶为测试介质来完成的。经科学实验证明，0.3 微米左右的颗粒物是最难被过滤的颗粒物，空气中大于或小于0.3 微米的颗粒物会比0.3 微米的颗粒物要容易过滤。
以0.3 微米的颗粒物做测试，得到的最低过滤效率，用它来评价该口罩在实际应用时能带来的防护，是最为安全的一个估计。
问题六：什么是N95 口罩？
N95 是美国NIOSH（国家职业安全健康研究所）对美国职业用防颗粒物呼吸器过滤效率级别的最低一档，指在标准规定的测试条件下对非油性颗粒物（如粉尘、漆雾、酸雾、微生物等）过滤效率至少为95%。
问题七：普通的纱布口罩能有效防护空气中的颗粒物吗？
把纱布口罩当防颗粒物口罩使用，是使用防颗粒物口罩最大的误区。
纱布口罩不是防护口罩。政府早在2000 年就明文规定禁止用纱布口罩作为工作场所防尘用。
防护口罩的两个最关键的技术指标是过滤效率和面罩隔绝污染空气的能力，纱布口罩不仅过滤效率很低，面罩也存在明显的泄漏，用呼吸器面罩的适合性检验方法去检测，每个人都能马上体会到这一点。有些人以为，有一点防护总比没有强，但如果那一点不够有效，就不应使用。
问题八：防颗粒物口罩长时间使用是否会失效？
随防颗粒物口罩使用时间增加，过滤下来的颗粒物会逐渐使滤料堵塞，过滤效率通常会有所增加，呼吸阻力也随之增大。长时间使用主要会有卫生问题，或反复用污染的口罩带来的传染性威胁，建议每天更换。
防护口罩不能清洗或消毒，否则会使过滤效率下降。如果接触过传染性环境，或发现部件坏损，如鼻夹丢失、头带断裂、口罩破损等时，应立即更换。
问题九：活性炭口罩是做什么用的？
在颗粒物防护口罩上增加一层薄薄的活性炭或其他吸附气体的材料，可减除一些低浓度的有难闻味道的气体，也就是减除异味。如：腐败物质发出的臭味（主要是有机类物质）。当异味气体浓度高到有害健康时，就需要用防毒面罩了。
问题十：活性炭口罩在防护颗粒物性能上是否优于非活性炭口罩？
不是，活性炭只增加了对某些异味的减除作用。在防护颗粒物性能上，带不带碳是没有差别的，可以减除异味的活性炭口罩并不增加对颗粒物的防护。
问题十一：如何使用防颗粒物口罩？
防颗粒物口罩结构虽然简单，但使用并不简单。选择适用的且适合的口罩只是防护的第一步，要想防护真正起到作用，必须正确使用，这不仅包括按照使用说明书佩戴，确保每次佩戴位置正确，还必须在接尘作业中坚持佩戴，及时发现口罩的失效迹象，及时更换。
使用中若感觉有不舒适，如头带过紧、阻力过高等，不允许擅自改变头带长度，或将鼻夹弄松等，应考虑选择更舒适的口罩或其他类型的呼吸器。
问题十二：如何判断防颗粒物口罩的寿命？
不同环境颗粒物浓度不同，颗粒物性质不同，每个人的使用时间不同，各种防颗粒物口罩的容尘量不同，以及使用、存放方法的不同，这些都会影响口罩使用寿命，所以没有办法统一规定具体的更换时间。当防颗粒物口罩的任何部件出现破损，以及明显感觉呼吸阻力增加时，应废弃整个口罩。
问题十三：防颗粒物口罩可以清洗吗？
无论防毒还是防尘，任何过滤元件都不应水洗，否则会破坏过滤元件。防颗粒物口罩不可以清洗。
问题十四：如何判断防颗粒物口罩的好坏？
好的防颗粒物口罩不仅适合使用者，更应具有一定的舒适度和耐用性，表现在呼吸阻力增加比较慢（容尘量大）、口罩轻、头带不容易松垮、口罩不易蹋、鼻夹或头带固定牢固，对皮肤没有刺激性等。
问题十五：戴口罩憋气，长时间佩戴会不会使人生病？
防护口罩具备较高的过滤效率，也比较密合，防止吸气漏气，所以呼吸阻力比许多低效的口罩高，佩戴后会有不同程度的憋气、不舒适的感觉，这是使用过滤式口罩无法回避的问题；
产品标准规定了过滤式呼吸器的阻力限值，它是根据健康成年人，在中等体力劳动强度下工作8小时的耐受度，在保证不损害健康，并考虑制造业能力与经济性条件下建立的，国内外标准基本一致；产品实际阻力应低于标准限值，但产品之间阻力水平会不同；
不同人对口罩阻力的感受会存在差别，但产业工人使用防护口罩的历史已长达数十年，在国外，医护人员使用的历史也很久，到目前为止，没有研究报告或证据表明，会因为口罩的阻力而致人生病。
对于本身存在一定心肺系统疾病的人群，如果感觉无法忍受口罩佩戴好后的呼吸阻力，或不是很明确自己是否适合佩戴口罩，建议咨询并听从专业医生的指导。
问题十六：带阀和不带阀口罩有何区别，这个阀起什么作用？
单向的呼气阀就像一个门帘一样，它会在呼气时开启，降低呼气阻力，提高佩戴舒适性。同时在吸气时关闭，防止污染物进入。
一个好的阀，不仅要在呼气时很好的开启，还要在吸气瞬间关闭，并在吸气过程中始终保持很好的气密性，否则这里会成为一个泄漏处。
问题十七：我选择效率更高的口罩是不是得到的防护更高？
不一定。
决定口罩防护效果的因素是：
a.过滤效率
b.泄漏（密合度）
c.佩戴时间（相对于暴露时间）
提高过滤效率，可以减少污染物经过滤料的穿透，但很可能提高呼吸阻力，降低舒适性；
泄漏量本身远高于穿透量，当呼吸阻力提高时，泄漏量有可能进一步提高；
呼吸阻力提高会降低舒适性，有可能使佩戴者缩短主动佩戴的时间，从而增加了暴露；
因此，提高过滤效率，不一定能够得到更高的防护。
问题十八：口罩可以戴多长时间更换？
防护口罩无法清洗，其使用寿命取决于以下现象的出现：
a.颗粒物累计量过高，使用者感觉阻力明显升高（憋气感）；
b.部件损坏、老化、破损或失效（如头带断、变松，鼻夹断、脱落，面罩本体破损、变
形等）；
c.不卫生（长时间佩戴所产生的异味和脏污），或有理由认为重复使用口罩会导致二次
污染，传染疾病；
上述任一情况出现，都应更换口罩；
污染物情况、口罩的使用环境、方法和使用强度是决定口罩寿命终点的关键因素，会因人而异。
问题十九：如果口罩可以重复使用，能否统一建议一个更换周期？
通常只有佩戴者能够发现防护口罩是否达到寿命终点，他人无法做出客观判断；因防护对象不同，使用环境不同，使用习惯不同，更换周期也会有所不同，无法给出一个统一的更换周期。
但可以帮助使用者建立判断口罩是否需要更换的准则（如上题答案），由使用者自行决定。
1、只读存储器和随机存储器有什么区别？ 答：(1)、ROM(只读存储器），只能从中读取信息而不能任意写信息。ROM具有断电后数据可保持不变的特点； (2）、RAM(随机存储器)，存储的内容可通过指令随机读写访问，RAM中的数据在断电后会丢失，因而只能在开机运行时存储数据。 2、笔记本电脑常见品牌有哪些。 答：联想、宏基、华硕、DELL、HP、索尼、苹果等 3、组装计算机时有那些注意事项？ 答：(1)、组装电脑时一定得防静电，任何一切行为都不为违背这个原则。 (2)、组装电脑时一定得适度用力，再插拔板卡、拧螺丝的时候不要用力过 猛过大，以避免对板卡等造成物理损坏。注意各种大小不同螺丝的区 别。 (3)、安装螺丝时，一定得全部安装，不能偷工减料。 (4)、主板上螺丝的垫板得放上去，这样可以防静电。 (5)、不能触摸主板线路板。 (6)、插板卡以及跳线时不能碰到主板上的小元件。 4、简述计算机的组装流程？ 答：（1）、把CPU安装到主板上面， （2）、把主板安装到机箱内部，用塑料卡钉或螺丝固定。 （3）、安装内存、显示卡。 （4)、把电源安装到机箱内。 （5）、安装显示器、键盘、鼠标。 （6）、通电自检，如果正常，继续安装，否则返回检查。 （7）、安装硬盘、光驱、声卡、网卡（或Modem）等。 （8）、初始化安装（设置BIOS，初始化硬盘，安装操作系统，驱动等）。 （9）、装挡板；最后盖上机箱盖； 5、在组装计算机之前要做好哪些准备？ 答：（1）、选择一个合适的工作平台，要比较宽大，能放下计算机的各种部件，另外，桌面要绝缘，桌子附近有电源接口方便连接。 （2）、准备电脑配件：CPU和CPU风扇、内存条、主板、显卡、显示器、硬盘、光驱、声卡、键盘、鼠标、音箱、电源、机箱、数据线、打印机、 摄像头 (3）、工具准备。螺丝刀(带磁性的十字螺丝刀、带磁性的一字螺丝刀）、镊子、尖嘴钳、毛刷、皮老虎、盛螺丝的器皿等。必要时准备万用表、电烙铁等。 （4）、准备相应的软件：系统安装盘、设备驱动程序、硬件检测工具和常用软件等 (5）、释放手上的静电，方法有: A、洗手 B、接触金属物，如暖气片，机箱盖 (6）、检查零件包
一、中国共产党代表先进生产力的发展要求就是指必须努力发展具有世界先进水平的科学技术 答：这种说法是错误的。 1、发展水平:主要指生产力的发展程度，用经济指标来衡量； 生产力的发展要求:是指生产力解放和发展的条件，其中包括政治、经济、文化等多种条件，而在这其中最重要的是生产关系必须要适应生产力的发展。上层建筑必须适应经济基础。由此可见，代表先进生产力的发展要求是对生产关系和上层建筑提出的要求。 2、我国的经济制度是以生产资料公有制为主体的，所以必然要求生产资料公有制的生产关系与 其相适应。生产关系中生产资料公有制是最先进的生产关系，生产资料公有制是当代社会生产力深化发展的一种趋势，即社会化大生产，符合生产力的发展要求，是生产力发展的必然趋势。生产社会化程度越高，越要求生产资料高度集中（前提是生产力高度发达）。 二、在中国民族民主革命中，无产阶级是革命的"天然领导者" 答：近代中国民族民主革命是无产阶级领导的各革命阶层共同反对帝国主义、封建主义、官僚资本主义的统治。 （1）事实证明，不触动封建根基的自强运动和改良主义，旧式的农民战争，资产阶级革命派领导的民主革命，以及照搬西方资本主义的其他种种方案，都不能完成反帝反封建的革命任务；（2）无产阶级的自身特点和优点： 一是它诞生之日起，就身受外国资本主义、本国封建主义和资产阶级的三重压迫，而这些压迫的严重性和残酷性，是世界各民族少见的，这就形成了中国无产阶级坚强的斗争性和彻底的革命性。 二是它分布集中，有利于无产阶级队伍的组织和团结，有利于革命思想的传播和形成强大的革命力量。三是它大部分出身于破产的农民，和农民有着天然的联系，使无产阶级便于和农民结成亲密的联盟，共同团结战斗。 （3）无产阶级不是天然领导者，而是在与资产阶级争夺领导权的斗争中实现的，同时又具备以上的特点和优点，而且在本阶级的革命政党——中国共产党的领导之下，成为中国社会最有觉悟的阶级，从而使它能够成为中国革命的领导力量。 三、社会主义和谐社会就是封建式的田园牧歌、近代欧洲的空想社会主义 答： 1、一般讲，和谐社会就是人与自然、人与社会、人与人之间和谐统一与协调发展的社会；就是 生产力和生产关系、经济基础和上层建筑之间和谐统一与协调发展的社会。 2、社会主义和谐社会，应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自 然和谐相处的社会。 社会主义和谐社会的上述六个方面是相互联系、相互作用的。（补充：这六个方面既包括社会关系的和谐，也包括人与自然关系的和谐，体现了民主与法治的统一、公平与效率的统一、活力与秩序的统一、科学与人文的统一、人与自然的统一。这六个方面，内容十分丰富，既是社会主义和谐社会的科学内涵和总体特征，也是我们构建社会主义和谐社会的总体要求。）3、准确把握社会主义和谐社会的科学内涵，必须把握以下几个方面： （1）要正确把握社会主义和谐社会的性质； （社会主义和谐社会不是以其他社会形态标榜的社会协调与和谐，而是社会主义性质的和谐社会。） （2）要正确把握构建社会主义和谐社会同建设社会主义物质文明、政治文明、精神文明的关系；（3）要正确把握构建社会主义和谐社会与全面建设小康社会的关系。
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香港XX（国际）珠宝入职中级培训管理
入职初级培训管理（一） 再好的产品和营销策略，也得靠我们的营销人员运用高超的智慧和高度的热诚，与我们的目标生意伙伴们取得有效沟通，让他们相信：我为你们带来了你们所需 要的利益，投资吧！
第一节岗前培训与公司简介 一、培训制度 1、上岗前的培训： 1)任何一个新进的营业员都必须经过公司的系统培训才能上岗，不管她以前是否从事过珠宝的销售，因为我们公司有特有的企业文化及产品优势文化，公司必须让营业员在上岗之前对此有清楚的、全面的了解，这样才能保证营业员向消费者正确传达公司及货物的信息。培训时间为四天。第一天：公司介绍及主要产品介绍；第二天：公司制定的营业员管理守则的介绍及礼仪；第三天：礼貌礼仪销售技考介绍；第四天：知识新进人员的提问及现场模拟总结，最后的考核，培训期间公司提供饮食。 2)必须避免在上岗前的临时简单急促的培训，那样的效果不好，反而会有消极的影响，因为新进的营业员对公司、对产品的一知半解，有时会不可避免的有些对公司不利的表达，尤其是新开张的店铺，开业的前几天给消费者的最初印象最重要。 2、可持续发展的培训： 对于任何一家公司或店铺来讲，营业员的持续培训非常重要，因为市场在不断的变化，消费者的需求越来越多，越来越高，只有不断的提高营业员的素质才能给消费者提供满意的服务，才能适应市场的发展，因此公司必须包括：正确应用珠宝玉石品种名称、正确介绍常见珠宝玉石的主要物理化学性质、销售技巧、产品的优势、新款介绍、消费者心理的揣摩等（具体的培训计划由培训处提供）。 二、公司简介 香港XX珠宝首饰有限公司成立于1986年，是一家专业从事钻石贸易的大型港资企业。2002年进入国内发展零售市场，2006年在深圳设中国营运中心，
三、名词解释 1. 蛋白质超二级结构 2. sanger反应 3. ribozyme 4. 顺反子 5. 基因文库 6. 引发体 7. 限制性内切酶 8. 分子病 9. 增色效应与减色效应10. 固定化酶11. 解偶连作用12. 亲和层析 四、问答题 1. 简述信号肽的特点和转运机制。 2. 同工酶产生的原因是什么？研究同工酶有何意义？ 3. 生物膜主要有哪些生物学功能？任举一例说明膜结构与功能的密切关系。 4. 研究蛋白质一级结构有哪些意义？ 5. 何谓DNA的变性、复性和杂交？DNA的杂交在生物化学和分子生物学研究中的应用？ 试举例说明。 6. 有一蛋白质在某一组织内含量较低，很难分离提纯，现已知其分子量并具有该蛋白质的 抗体，问用哪些实验方法可以初步证明该组织内确含有该蛋白质？ 三、名词解释 1. 信号肽/导肽 2. Km/Tm 3. DNA文库/c DNA文库 4. 超二级结构/结构域 5. 主动运输/被动运输 6. PCR/RAPD 7. 化学酶工程/生物酶工程 8. 胞间信号/胞内信号 四、问答题 1. 蛋白质特定构象形成的原因是什么？环境因素对蛋白质构象形成有无影响？为什么？ 2. 试比较光合磷酸化和氧化磷酸化能量转化机制的异同。 3. 激素受体有哪两大类？试比较其信号转导机制。 4. 同工酶产生的原因是什么？研究同工酶的意义？ 5. 画出tRNA的二级结构模式图，标明其关键功能部位，并阐述其在蛋白质合成中结构和 功能的统一性。 6. 分子筛层析和SDS-聚丙烯酰胺凝胶电泳皆可用于测定蛋白质分子量，其原理有何差异？ 各自特点和适用范围。 7. 将四种二肽(Gly- Gly，His-His，Asp-Asp，Lys-Lys) 的混合物先在PH5.6缓冲系统中进行 电泳(I)，再转90。在PH7.2缓冲系统中进行电泳(II)，最后用茚三酮显色。请在下图中绘出该试验电泳图谱，并简述理由。 三、解释下列名词 1. 朊病毒(prion) 2. HGP 3. RFLP 4. Kat 型抑制剂 5. 信号肽 6. DNA文库 7. 化学渗透学说 8. 拓扑异构酶 四、问答题 1. 试述同工酶产生的原因及其生物学意义？为什么可以用电泳的方法分离鉴定同工酶？ 2. 研究蛋白质、核酸一级结构有何意义？试对蛋白质、核酸的一级结构测定战略进行比较？ 3. 什么是抗体？试以IgG的结构为例，分析抗体的重要功能，并简要说明抗体的多样性。 4. 什么是受体？有何特征和类别？简述一种分离提纯受体的方法、原理。 5. DNA半保留复制的机理是通过哪些重要的实验证明的？该复制方式的揭示有何意义？ 三、解释下列名词
计算机组装与维护试题库 一、单项选择题 1．硬盘的数据传输率是衡量硬盘速度的一个重要参数．它是指计算机从硬盘中 准确找到相应数据并传送到存的速率，它分为部和外部传输率，其部传输率是 指。（D） A、硬盘的高速缓存到存 B、CPU 到 Cache C、存到 CPU D、硬盘的磁头到硬盘的高速缓存2．下面 CPU 指令集中是多媒体扩展指令集。（ B ） A、 SIMD B、MMX C、3Dnow ！ D、SSE 3．下列厂商中是酷睿处理器 CPU 的生产厂商。（ B） A、AMD B、 INTEL C、SIS D、VIA 4．下列不属于北桥芯片管理的围之列。（ D） A、处理器 B、存 C、AGP 接口 D、IDE 接口 5．计算机经历了从器件角度划分的四代发展历程，但从系统结构来看，至今为 止绝大多数计算机仍是式计算机。（ C） A、实时处理 B 、智能化 C 、并行 D 、?诺依曼 6．目前流行的显卡的接口类型是。( C ) A、PCI B 、 PCI-E ×1 C 、PCI-E ×16 D 、ISA 7．存 DDR333 的另一个称呼是。（ B） A、 PC2100 B 、PC2700 C 、 PC3200 D 、PC4000 8．一台微机的型号中含有 486 、586 、PII、 PIII 等文字，其含义是指。D）A、存储器的容量 B 、硬盘的容量 C、显示器的规格 D 、CPU 的档次 9．完整的计算机系统同时包括。（A） A、硬件和软件 B 、主机与外设 C、输入／输出设备 D 、存与外存 10 ．ROM 的意思是。（ D） A、软盘驱动器 B 、随机存储器 C、硬盘驱动器具 D 、只读存储器 11 ．在微机系统中的存储容量最大。（ C） A、存 B 、软盘 C 、硬盘 D 、光盘 12 ．开机后，计算机首先进行设备检测，称为。（D） A、启动系统 B 、设备检测 C 、开机 D 、系统自检 13 ．微型计算机的发展是以的发展为表征的。（ C） A、软件 B 、主机 C 、微处理器 D 、控制器 14 ．目前大多数微机中，要想使用 BIOS 对 CMOS 参数进行设置，开机后，应 按下的键是。（ D）
8086的常见问题 1．8086CPU由哪两部分构成？它们的主要功能是什么？ 答：8086CPU由两部分组成：指令执行部件(EU)和总线接口部件(BIU) 指令执行部件（EU）主要由算术逻辑运算单元(ALU)、标志寄存器FR、通用寄存器组和EU 控制器等4个部件组成，其主要功能是执行指令。总线接口部件(BIU)主要由地址加法器、寄存器组、指令队列和总线控制电路等4个部件组成，其主要功能是形成访问存储器的物理地址、访问存储器并取指令暂存到指令队列中等待执行，访问存储器或I／O端口读取操作数参加EU运算或存放运算结果等。 2．8086CPU预取指令队列有什么好处？8086CPU内部的并行操作体现在哪里？ 答：8086CPU的预取指令队列由6个字节组成，按照8086CPU的设计要求，指令执行部件（EU）在执行指令时，不是直接通过访问存储器取指令，而是从指令队列中取得指令代码，并分析执行它。从速度上看，该指令队列是在CPU内部，EU从指令队列中获得指令的速度会远远超过直接从内存中读取指令。 8086CPU内部的并行操作体现在指令执行的同时，待执行的指令也同时从内存中读取，并送到指令队列。 3．8086CPU中有哪些寄存器？各有什么用途？ 答：指令执行部件（EU）设有8个16位通用寄存器AX、BX、CX、DX、SP、BP、SI、DI，主要用途是保存数据和地址（包括内存地址和I/O端口地址）。其中AX、BX、CX、DX主要用于保存数据，BX可用于保存地址，DX还用于保存I/O端口地址；BP、SI、DI主要用于保存地址；SP用于保存堆栈指针。 标志寄存器FR用于存放运算结果特征和控制CPU操作。 BIU中的段寄存器包括CS、DS、ES、SS，主要用途是保存段地址，其中CS代码段寄存器中存放程序代码段起始地址的高16位，DS数据段寄存器中存放数据段起始地址的高16位，SS堆栈段寄存器中存放堆栈段起始地址的高16位，ES扩展段寄存器中存放扩展数据段起始地址的高16位。 指令指针寄存器IP始终存有相对于当前指令段起点偏移量的下一条指令，即IP总是指向下一条待执行的指令。 5．简述8086系统中物理地址的形成过程。8086系统中的物理地址最多有多少个？逻辑地址呢？
计算机组装与维护考试 题及答案 Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】
计算机组装与维护考试题及答案（三） 一、填空题： 1、计算机按照数据处理规模大小可以分为（）、 （）、（）、（）、（）等。 2、计算机的硬件主要由（）、（）、（）、（）以及电源等硬件组成。 3、计算机主机是（）、（）、（）的总称，主要包括（）、（）、（）等部件。 4、控制器和运算器集成在一起，合称为（）。 5、CPU是（）的缩写。 6、计算机硬件系统可以分为两大部分，即（）和 （）。 7、外部存储器包括（）、（）、 （）。 8、1971年，美国Intel公司成功地把（）和 （）集成在一起，发明了世界上第一块微处理器。 9、计算机可以分成（）和（）两大部分。
10、运算器是信息的加工和处理部件，它的主要功能是完成（）运算和（）运算。 11、运算器除了能进行各种加、减、乘、除运算外，还可以进行 （）。 12、运算器主要由（）、（）等组成。 14、（）和（ 2、对于整个系统而言，内存的读写周期指的是什么 答：内存的读写周期指的是，从主板芯片组的内存控制器两次发出一个地址信息给内存的时间间隔。 3、主板芯片组有哪些功能 答: 1、芯片组提供了对CPU的支持； 2、芯片组提供了内存管理功能； 3、芯片组提供了对系统高速缓存的支持； 4、芯片组提供了对系统I/O支持； 5、高度集成的芯片组，大大提高了系统芯片的可靠性，减少了故障，降低了生产成本。
4、简述计算机选件的一般流程。答：首先确定所要购买计算机的用途，由此决定CPU的档次，接下来就是要选择与该CPU相匹配的主板，然后根据主板选择内存，最后根据计算机用途选择其余部件 5、在选择主板的时候要注意哪几点 答: 要注意兼容性、扩展性、稳定性、以及提供的新功能。 6、在选购机箱的时候要注意哪些问题 答：购机箱的时候要考虑机箱是否坚固、是否有良好的扩充性、考虑散热性、考虑机箱的兼容性，还要考虑机箱的外观等。 7、组装计算机时有那些注意事项 答：1、组装电脑时一定得防静电，任何一切行为都不为违背这个原则。 2、组装电脑时一定得适度用力，再插拔板卡、拧螺丝的时候不要用力过猛过大，以避免对板卡等造成物理损坏。注意各种大小不同螺丝的区别。 3、安装螺丝时，一定得全部安装，不能偷工减料。 4、主板上螺丝的垫板得放上去，这样可以防静电。 5、不能触摸主板线路板。 6、插板卡以及跳线时不能碰到主板上的小元件。
毛邓三课后习题1-4套选择题及答案． 理论体系概论课后习题1-4套选择题及答案 第一套 一、单项选择题（ 1 － 15 题，每小题 1 分，共 15 分。下列每题给出的四个选项中，只有一个选项是符合试题要求的。） 1 、马克思主义中国化的基本要求是 A ．把马克思主义基本原理同中国具体实际相结合 B ．把马克思主义同外国经验相结合 C ．反对教条主义和经验主义 D ．坚持调查研究和走群众路线 2 、区别旧民主主义革命与新民主主义革命的根本标志是
A ．革命的指导思想不同 B ．革命的领导阶级不同 C ．革命的前途不同 D ．革命的对象不同 3 、中国在对资产阶级工商业实行社会主义改造的过程中，在利润分配上采取的政策是 A ．统筹兼顾 B ．劳资两利 C ．公私兼顾 D ．四马分肥 4 、在社会主义改造基本完成以后，正确处理人民内部矛盾成为国家政治生活的主题。中国共产党提出的正确处理人民内部矛盾的方针政策中不包括的是 A ．统筹兼顾，适当安排 B ．有理、有利、有节 C ．百花齐放，百家争鸣 D ．长期共存，互相监督 5 、中国共产党同一切剥削阶级政党的根本区别在于 A ．有无群众观点 B ．有无自我批评精神 C ．有无坚强的组织 D ．有无优良的作风 6 、贯彻“三个代表”重要思想，本质在坚持 A ．党的先进性 B ．党的领导 C ．执政兴国 D ．执政为民 7 、邓小平理论中，关于建设中国特色社会主义首先要搞清楚的首要基本理论问题是 A ．解放思想，实事求是 B ．社会主义初级阶段 C ．是姓“资”还是姓“社”的判断标准 D ．什么是社会主义、怎样建设社会主义 8 、一切从实际出发，是我们制定路线、方针的基本原则，现阶段中国最大的实际是 A ．生产力水平低，经济发展落后 B ．人口数量多，增长快，素质不高 C ．社会主义市场经济体制还不完善 D ．处于并将长期处于社会主义初级阶段 9 、邓小平历来十分重视农业问题。他强调指出：“农业是根本，不要忘掉”。“农业搞不好，工业就没有希望，吃、穿、用的问题也解决不了。”他告诫我们：“ 90 年代经济如果出问题，很可能出在农业上；如果农业出了问题，多少年缓不过来，整个经济和社会发展的全局都要受到严重影响”。这些话的意思是，农业 A ．是我国国民经济中的第一产业 B ．在国民经济中处于基础地位 C ．对国民经济的发展起主导作用 D ．是经济现代化的重要标志 10 、实现经济社会可持续发展的关键是 A ．速度、比例和效益的统一 B ．经济发展与人口、资源、环境相协调 C ．形成一、二、三产业的合理结构 D ．科技、教育与经济的紧密结合 11 、中共十六大提出全面建设 A ．四个现代化 B ．社会主义市场经济 C ．小康社会 D ．中国特色社会主义 12 、在我国经济发展过程中，既可以发挥市场经济的优势，又可以发挥社会主义制度的优越性，在处—理市场机制和宏观调控、当前发展和长远发展、效率和公平等关系方面，能够比西方国家做得更好和更有成效。这是因为 A ．我国既坚持公有制的主体地位，又允许和鼓励多种所有制经济共同发展 B ．我国既坚持按劳分配约主体地位，又允许和鼓励多种分配方式并存 C ．我国的市场经济体制是同社会主义基本制度结合在一起的 D ．我国的改革开放是同四项基本原则结合在一起的 13 、在下列收入中属于按劳分配性质的收入是 A ．个体劳动者的劳动所得 B ．外资企业职工的工资收入 C ．股份制企业职工按股分红收入 14 、“民主和少数服从多数的原则不是一个东西。民主就是承认少数的国家。”这句话理解为 A ．民主是指一种国家制度 B ．民主是手段不是目的 C ．国家的实质是少数服从多数 D ．民主是固体不是政体 2 理论体系概论课后习题1-4套选择题及答案 15 、中国特色社会主义文化建设的根本，是 A ．在全社会形成共同理想和精神支柱 B ．发展教育和科学 C ．营造良好的文化环境 D ．深化文化体制改革 二、多项选择题（ 16 － 30 题，每小题 2 分，共 30 分。下列每题给出的四个选项中，至少有一个选项是符合试题要求的。）
ww客服常见问题解答： 一、客户说：“软件怎么不能用了？”首先你要搞清楚客户所说的不能用了是什么概念，你要问他是怎么提示的？一般都有以下几种情况： 1．软件激不活，回答：这是因为软件序列号在三台不同电脑上激活过，现在被系统琐定了，请客户稍等一下，你从系统后台将客户名称和序列号复制出来发给“商友华东客服”让她重新开通即可，5分钟便可让客户重新激活；还有一种可能就是序列号输错了或是公司名称前面多了个空格或是少了个空格，你可以把系统后台里面的公司名称和序列号复制出来发给客户让他在复制进软件激活； 2．客户说跳出来一些英文字母。一般回答是：“一些应用的文件丢失了，需要重新安装，是否被你无意删除了？”因为客户对软件的一些东西不是很了解，你只要跟他这样讲，他就会去重新安装；一般跳的英文字母如果你也不知道是什么原因，你可以参考一下“我的电脑---E盘----周蕾文件夹-----booksir------商友常见问题整理PPT”这里面大多都是对软件出现异常的解决方法。注意，不要在客户出现问题的时候犹豫再三该怎样解答或是跟客户说你也不知道，这样会让客户觉得我们很不专业，技术上的东西不懂的时候可以询问技术部戴工，都忙的时候可以视情况转给厦门，让他们帮忙处理，回头再问一下是什么原因，自己记住，下次再碰到的时候就可以自己搞定了； 2．为什么黄页注册那么多失败的。首先问客户成功率是百分之多少？当他回答后，你告诉他不可能百分之百的，回答他：黄页注册跟你所填写的配置信息，包括网速，以及商贸网站自身验证码都有直接关系的，第一次黄页注册会有失败的这都是很正常的，因为这些商贸网站是每天都在变动的，软件每天都在更新升级。我们的参数人员每天都会对这些网站进行参数解析和维护同时每天差不多都会有三十多个的新旧网站替换，所以你再怎么注册是怎么也跟不上他的，你也不要一天注册很多次，你只需要三天左右注册一次就OK了，这样成功率就会很高”当你给客户说出这些的时候，百分之百都会接受的； 4．为什么我看不见发出去的图片。先肯定的回答他“可以的，你去查看了吗？”当客户说看了，但是没看到。你就说：“这个肯定是看的见的，只要是商贸网站提供了发布图片的版面而你又添加图片进去了那就能看见”当客户再跟你说那他怎么去找了看不见说显示不了。那你就告诉他：“我跟你一讲你就清楚了，你之前发布信息一个一个去发肯定也知道有的网站是提供可以发图片而有的是不提供对不对？而这些提供发图片的商贸网站每个对图片大小要求、格式要求都是不一样的。而软件发信息却是一下发好几千个网站，而你发出的图片也必须要跟里面的网站要求匹配才会出现啊，你说对不对？所以是肯定能发上去的，你可以去找的，只是麻烦了一点而已”道理就是这样，想想就是这样的，对图片的问题一般这样去回答，客户能够接受； 5．为什么我发的信息搜也搜不到。先问客户软件使用多长时间了？如果在两个月以内的无须跟他讲什么别的，多询问关心一点就OK了，只让他多发信息就成。如果是个有三月以上什么的，就多问一下，比如你每天都发信息吗？你的引擎登陆是三天左右登陆一次吗？问罢，远程协助“软件打开----工具-----选项”里面一个一个都看看，包括什么关键字啊，邮件配置啊，然后就是信息发布的一些关键字设置啊什么的，你都帮他整整，讲些小技巧，然后再跟他讲，多发，一定有效果。”当客户看到你这么认真的在帮助他，会很开心的！客户开心了，信息发多了，就不会有那么多的问题了！ 6．怎么那么多验证码。告诉客户这是很正常的，就算你一个一个网站发送也有需要验证码的，这是商贸网站的要求，不过现在还好呢，3。5版本的软件可以自动识别很多，而剩下那些需要你自己手工输入的。你可以在软件里面设置不要验证码，但是成功率就没这么高了，最起码需要输入验证码的那些网站发布会不成功。一般客户都会“哦哦哦，是这样啊”就没什么问题了。
珠宝销售工作总结 珠宝销售工作总结 珠宝销售工作总结范文一： 光阴荏苒，岁月如歌。201X年即将结束，2017年迈着崭新的步伐向我们走来。我从过去的一名店员到新晋柜长，也将近一年。在过去的一年中，由于缺乏工作经验，我在实践的过程中遇到了很多困难也碰了不少壁，与此同时我也得到不少磨练的机会，这些机会对我来说受益匪浅，感受颇深，现将尽一年的工作总结如下： 一、立足本职，不断提升销售水平。 不知在座各位是否看了《非诚勿扰2》，不知大家是否对葛优向舒淇求婚时那枚2克拉的钻戒心驰神往，那正是我们潮宏基ForeverDo 心蝶系列，正是别出心裁和匠心独运的设计理念获得了冯小刚导演和剧组的认同，我相信这个戏份最足的小精灵也赢得了观众的心。不仅如此，《非2》中的所有钻石饰品都是来自我们潮宏基，这对向来在广告上投入甚少的潮宏基品牌来说，是一个创新，一个突破，一个让全世界重新认识潮宏基品牌的大好机会。事实已经证明，并将继续验证我们潮宏基是有实力，我们的产品是值得拥有的。 同时我集团公司于今年1月28日在深交所上市，这大大鼓舞了我们全体员工的士气，更昭示着我们全体员工的共同努力取得了良好的成效，我们的未来有了更广阔的发展平台。我们王府井店在一年来全体员工的共同努力下，销售情况较去年总额有明显增长，但我们深知，今年的销售情况对照公司要求和企业发展需要还有很大的距离，特别是在营销创新、机制创新方面需要进行不断的努力和开拓。我们
要在集团领导和商场领导的大力支持与帮助下，认真总结经验，学习先进方法，提高管理水平，争创更好业绩，为明年迈上新台阶做出更大贡献。 二、自我磨砺，不断提高业务水平。 作为一名柜长，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从事百货行业的人来说，更是有太多的东西让我去学习，随着百货行业的发展，对我们柜长的工作提出了新的要求，只有通过学习，才能更好地完成本职工作，才能和本柜的员工共同进步。 三、精诚合作，不断提高沟通能力。 卖场里的各个分柜就象是一张网，每个卖柜看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。通过一年来与各个卖柜打交道，不仅结实了许多新朋友，更让我看到了与在座各位的差距，时刻鞭策着我向大家学习，不断提升自己的管理能力。 当然，在取得成绩的同时我们还是不忘总结经验，并希望能以此为契机与王府井百货共同进步。 首先，我们不得不承认地铁施工对我们卖场销售情况造成了比较明显的影响，分流了相当一部分客流，但是就今年的销售总额来说我们已经超过了平和堂，后起之秀的增长势头明显，加之百货大楼的外墙装修和卖场改造也使得我们更符合引领五一商圈高档消费的理念，但是我认为，是不是可以建设专属我们王府井百货的停车场，这样不仅便利了开车购物的高档消费人群的需求，提升了卖场整体的档次，更迎合今后的消费趋势。其经济效益和社会效益都是长远的、持久的、看得见摸得着的。
计算机组装与维护试题及答案 一、选择题 1、分析并找出故障点按着（A）的原则进行。 A、先软后硬先外后内 B、先硬后软先外后内 C、先硬后软先内后外 D、先软后硬先内后外 2、Windows中的磁盘扫描程序可用于（D）各种类型的磁盘错误和损坏。 A、检查B诊断C修复D以上都可以 3、开机后机箱内“嘀嘀”地叫个不停。只要打开机箱，把（C）取下来重新插一下就好了。 A、CPU B显卡C内存D电源 4、不小心掉入的诸如小的镙丝之类的导电特可能全卡在主析的元器件之间从而引发（C）现象。 A断路B 烧毁C 短路D电路破损 5、荧光屏上的每一下彩色点（即像素）是由（C）三原色组合而成。 A 红绿黄B红黄蓝C 红绿蓝D 黄红绿 6、DDR RAM中文名称为（D） A四倍速率SDRAM B三倍速率SDRAM C双倍速率RAM D双倍速率SDRAM 7、UPS（Uninterruptible Power Supply) 的中文名称是（A） A 不间断电源B电源C蓄电池D适配器 8、AGP的最大特点是（D） A 32位数据总线 B 66MHz时钟技术 C 流水线操作 D 直接内存执行
9、Cache中文名称是（C） A、存储体 B、缓存 C、高速缓存 D、内存 10、ATX电源的上一代产品是（A） A AT电源 B Full AT电源 C Baby AT电源 D Micro ATX电源 二、判断题 1、主板可以安装不平，只要不与机箱接触就行。（X） 2、在彩色显示器中，通常是1个电子枪，所以是单枪显示器（X） 3、不同磁头的所有相同位置的磁道构成了所谓的柱面。（√） 4、在硬盘驱动器的每一盘片上都相应地有一个读写磁头（x） 5、计算机病毒是不会破坏计算机硬件的。（x） 6、完整的PC系统由硬件系统和操作系统两大部分组成，缺一不可。（x） 7、地址总线决定最大寻址范围。（√） 8、FSB用于连接CPU和RAM。（x） 9、Intel 80486是Intel公司CPU产品的专利名称。（x） 10、PROM中的内容是可以电擦除的。（x） 三、名词解释 1、场频 场频就是垂直扫描频率也即屏幕刷新率，指每秒钟屏幕刷新的次数。 2、采样位数 即采样值或取样值，用来衡量声音波动变化的参数，是指声卡在采集和播放声音文件时所使用数字声音信号的二进制位数。声卡的位客观地反映了数字声音信号对
第四章社会主义改造理论 一、单项选择题 1.新中国成立之初，我国人民民主专政的性质是 A.新民主主义 B.社会主义 C.共产主义 D.资本主义 2.我国从新民主主义进入社会主义的标志是 A.中华人民共和国的成立 B.社会主义改造的基本完成 C.第一部《中华人民共和国宪法》的通过 D.党的十一届三中全会 3.1953年到1959年中国国内的主要矛盾是 A.人民大众同帝国主义.封建主义及其走狗国民党反动派残余的矛盾 B.工人阶级同资产阶级的矛盾.社会主义道路同资本主义道路的矛盾 C.人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾 D.帝国主义和中华民族的矛盾.封建主义和人民大众的矛盾 4.过渡时期总路线的主体是 A.对资本主义工商业的社会主义改造 B.对农业的社会主义改造 C.对手工业的社会主义改造 D.实现国家的社会主义工业化 5.1953年9月，毛泽东在对民主党派和工商界部分代表讲话时指出：改造资本主义工商业和逐步完成社会主义过渡的必经之路是 A.剥夺资本家的财产 B.排挤私营工商业 C.国家资本主义 D.保护民族工商业 6．全国土地改革以后分配给农民的土地 A.归农民所有 B.归乡镇所有 C.归集体所有 D.归国家所有 7．新中国成立之初的“过渡时期”是指 A. 从建国到三大运动胜利 B. 从建国到国民经济恢复 C. 从建国到三大改造完成 D. 从大陆统一到三大改造完成 8．1953 年中国共产党提出“一化三改”的过渡时期总路线，其中“一化”是指
A.国家的社会主义工业化 B.社会主义现代化 C.农业合作化 D.科学技术现代化 9．建国以后，人民政府没收官僚资本，这一措施 A.兼有旧民主主义和新民主主义性质 B.属于新民主主义性质 C.兼有新民主主义革命和社会主义革命性质 D.属于社会主义革命性质 10．1956 年底，三大改造的实现标志着 A.过渡时期总任务提前完成 B.已由农业国转变为工业国 C.开始进入社会主义初级阶段 D.国内主要矛盾发生变化 11.在中国共产党领导下，中国人民推翻了三座大山，于 1949 年成立了中华人民共和国，这标志着 A. 社会主义制度的基本建立 B. 美国遏制中国政策的失败 C. 新民主主义革命的胜利 D. 社会主义三大改造的开始 12. 20 世纪中国经历了三次历史性巨变，其中第二次是指 A. 辛亥革命的胜利和中华民国的成立 B. 新民主主义革命的胜利和人民民主专政制度的建立 C. 中华人民共和国的成立和社会主义制度的建立 D. 社会主义改造的完成和全面建设社会主义的开始 13．中国在对资产阶级工商业实行社会主义改造的过程中，在利润分配上采取的政策是 A．统筹兼顾 B．劳资两利 C．公私兼顾D．四马分肥 14 .在社会主义改造基本完成以后，正确处理人民内部矛盾成为国家政治生活的主题。中国共产党提出的正确处理人民内部矛盾的方针政策中不包括的是
计算机组装与维护考试题及答案 一、填空题： 1、计算机按照数据处理规模大小可以分为（）、（）、（）、（）、（）等。 2、计算机的硬件主要由（）、（）、（）、（）以及电源等硬件组成。 3、计算机主机是（）、（）、（）的总称，主要包括（）、（）、（）等部件。 4、控制器和运算器集成在一起，合称为（）。 5、CPU是（）的缩写。 6、计算机硬件系统可以分为两大部分，即（）和（）。 7、外部存储器包括（）、（）、（）。 8、1971年，美国Intel公司成功地把（）和（）集成在一起，发明了世界上第一块微处理器。 9、计算机可以分成（）和（）两大部分。 10、运算器是信息的加工和处理部件，它的主要功能是完成（）运算和 （）运算。 11、运算器除了能进行各种加、减、乘、除运算外，还可以进行（）。 12、运算器主要由（）、（）等组成。 14、（）和（）集成在一起就是通常所讲的CPU。 15、（中央处理器）和（内存储器）一起被称为主机。 16、存储器是计算机中的记忆设备，用来存放（数据）和（程序）。 17、CPU内部（缓存）的大小以及（速度）对CPU的性能影响很大。 18、存储器一般可以分为（内部存储器）和（外部存储器）两大类。 19、一般把计算机的输入输出设备称为（外部设备）。 20、计算机软件是指为了（运行）、（管理）和（维护）计算机系统所编制的各种程序的总和。 21、计算机软件可以分为（系统软件）和一般（应用软件）。 22、一般把计算机数据总线包含的二进制位数称为（字长）。 23、计算机的（运算速度）是衡量计算机性能的主要指标，它主要取决于指令的（执行时间）。 24、CPU的总线包括（数据）、（地址）和（控制）。 25、CPU一般由（逻辑运算）单元、（控制）单元和（存储）单元组成。 26、衡量CPU性能的技术指标有（主频）、（外频）、（倍频系数）、（Cache容量）、（生产工艺技术）、（封装类型）、（ CPU附加指 令） 27、主频=（外频）×（倍频系数）。 28、附加指令可以提高CPU处理（多媒体）和（3D图形）等数据的能力。
第二章习题 第二章 一、填空题 1、（），（），是我们党的思想路线。 2、拨乱反正需要解放思想，实事求是；（）也需要解放思想，实事求是。 3、我们党的十六大通过的新党章规定，我们党的思想路线是解放思想，实事求是，（）。 4、“三个有利于”标准是指导我国社会主义改革的根本性的（）是衡量改革开放和其他各方面工作是非得失的（）。 5、党的十六大报告支指出：“与时俱进，就是党的全部理论和工作要体现（），把握（），富于（）。 二、单项选择题 1、解放思想，实事实是的宣言书是指（） A 《实践是检验真理的唯一标准》 B 《关于建国以来党的若干历史问题的决议》 C 《解放思想，实事求是，团结一致向前看》 D 《在武昌、深圳、珠海、上海等地的谈话要点》 E 《建设有中国特色的社会主义》 2、检验真理的标准是（）。 A 马克思主义著作 B 社会主义基本原则 C 实践 D 党中央文件 3、邓小平理论的精髓是（） A 社会主义市场经济 B 社会主义本质 C 解放思想、实事求是 D “三个有利于”标准 4、（）是社会发展和变革的先导。 A 在实践基础上的理论创新 B 制度创新 C 科技创新 D 文化创新 5、马克思主义具有强大的生命力，其奥妙就在于它有（）的理论品质，它是一个开放的思想体系、发展的科学体系。 A 与时俱进 B 开拓创新 C 实践性 6、解放思想、实事求是贯穿于邓小平理论的（） A 形成阶段 B 发展阶段 C 成熟阶段 D 形成和发展的全过程
三、多项选择题 1、判断一切工作是非得失的标准，是看( ) A 是否有利于发展社会主义的社会生产力 B 是否有利于巩固社会主义制度 C 是否有利于增强社会主义国家的综合国力 D 是否有利于提高人民的生活水平 E 发展社会主义市场经济 2 解放思想与实事求是的关系（） A解放思想是实事求是的前提B只有解放思想，才能达到实事求是 C解放思想的目的为了实事求是D解放思想不能离开实事求是 E解放思想与实事求是是统一的 3、江泽民在《论科学技术》一文中指出：“创新是（） . A 一个民族的灵魂 B 是一个国家兴旺发达的不竭动力 C 是一个政党永葆生机的源泉 D 是解决中国一切问题的关键 E 就是创造 4、重新确立解放思想、实事求是的思想路线，是为了（）。 A 让邓小平重新出来工作 B 冲破思想禁锢，拨乱反正 C 以邓小平理论代替毛泽东思想 D 解决历史遗留问题，解决新出现的矛盾和问题 E 确定实现四个现代化的路线、方针、政策和措施 5、按照"三个有利于"标准，必须明确（）。 A 不能离开"三个有利于"标准去抽象谈论社会主义 B 在任何情况下都不要问姓"社"姓"资" C 不可以把那些既可为"资"服务又可为"社"服务的东西当作资本主义的东西加以排斥 D 一切合乎"三个有利于"标准的，就是为社会主义所需要和允许的
精品文档你我共享 客服常见问题与参考答案 1、您们公司佣金太贵了，别人都是0.8‰。 答：目前证监局对广省内所有的证券公司佣金收取都要求严格执行相关的规定，我们会依据相关的规定为不同的客户按排相对应的佣金标准。您方便的话可以把资金帐号和电话号码告诉我，我帮你看看你能够享受多少的佣金，尽快给你一个答复；同时你也可以直接找你的服务人员咨询。 2、你们公司的荐股太差了。 答：我们公司推荐的个股都是经过我们研究人员精心挑选的，可以说无论技术面或者基本面都是不错的，只是股票上涨与否还与市场各方面因素息息相关，所以有时候可能也会表现的不是太好，但从过去平均的回报来看，还是能够取得不错的表现，所以可能需要您耐心去跟进和持有。另外我们公司的推荐产品中是分短线、中线和长线品种，这也需要客户详细了解相关产品的特点再选择适合自己的，如果你觉得自己对选择产品不是太准确，也可以直接联系你的服务人员，协助你作正确的选择。 3、您们的投资信息太多了，我不需要这么多。 答：首先我们的信息都是按照不同类别分别推送的，其中每一类信息都是我们部门的专业人才精心挑选的精华。能够使您尽快全面的了解当前经济走势，市场环境，投资热点。另外当今社会就是信息社会，谁掌握了更多的信息，谁就获得了更大的优势。如果您还是觉得我们的信息太多，我们会根据您的个性化需求给出为您量身定做的投资信息，使您定位市场更加准确快捷。 4、对于客户已经在其他券商开户的情况。 答1：那您一定在投资上有很多心得，是一个高手了。那家证券公司是不是多年来都给予您很多建议？ 我没有钱做投资。 答1：不要紧，您可以先了解一下银河投顾的服务和产品，对市场和我们保持一个认识和接触， 您这么努力，以后您一定会成功的，总会有相关需求的，您现在先做一些准备，对您未来肯定是有益的。 答2：您太谦虚了，成功人士总是这样低调。其实投资与做其他工作是相通的，您了解了投资 的一些技巧可以协助您交很多投资圈的朋友，多一个朋友多一个成功的机会。 5、我没有时间做投资。 答1：我想您一定工作很忙吧，我理解，但是朋友，工作忙是为了实现个人的经济与社会价值，
珠宝行业年终总结 篇一：珠宝年终总结 年终总结 光阴似箭，日月如梭，回首XX，很多回忆犹如昨天发生；展望XX，心中充满了深深的期待。掐指算算来到公司将近6个月了，这几个月中让有我很多感触：有感动，有辛酸，有泪水，当然拥有更多的是快乐和温馨。 作为鲁滨首饰的一名普通的导购员，由刚开始对金银珠宝销售一无所知，到现在能与客户沟通自如，这其中的进步，离不开领导的培养和同事的指点。现将XX年个人的总结的一点无不足道的拙见和教训以及对新一年的工作和大家分享一下：首先珠宝销售是一门艺术，营业员在整个销售中起着至关重要的作用。有一个珠宝公司在媒体上做了大量广告宣传后，经理对营业员这样说：“我的任务是把顾客请来，剩下的事就拜托给你们了。”这就是说，对于珠宝商品来讲，广告宣传的作用主要是招来更多的顾客，但顾客是否能购买到满意的珠宝关键是看营业员的工作。总的来说的话，一个好的销售要从以下几个方面入手才能更好地服务于顾客达成交易。 1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来 2、适时地接待顾客 3、充分展示珠宝饰品
4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识 5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质 6、促进成交 7、售后服务 8、总结销售过程和经验 今后工作中要在巩固已取得的业绩基础上，加强去珠宝首饰的了解，提高自己的销售技巧，借鉴他人成功的经验，总结失败原因，及时改正。不断加强素质培养，进一步提高业务水平。 其次是做到诚实守信、坚持不懈。 过去的一年取得一些成绩和进步，但一些方面还存在许多不足，一是学习的多，实践的少。二是执行的多，创新的少。三是工作中谨慎有余，开拓力度不够。展望XX，我将认真思考自身的不足，努力改善自我，使自身的思想、道德修养，业务能力提高到一个全新的水平。努力的让自己更快的掌握标准化，学会精细化，融入职业化！XX,我看行! 篇二：珠宝店长年终工作总结范文 XX年店长年终总结范文 xx年就要过去了，在居安逸的六个月时间里，感悟到了太多，也学到了太多。从开始的保洁到现在的店长，其中也