全国2013年1月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码：00182
选择题部分
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是( B)
A.雷克斯·哈罗
B.弗兰克·杰夫金斯
C.詹姆斯·格鲁尼格
D.罗伯特·希斯
2．公共关系对公关人员能力的最基本要求是( D)
A.良好的组织能力
B.健全的思维和谋划能力
C.敏锐的观察能力
D.能写会说
3．《<中国公共关系职业道德准则>草拟及其实施方案》提出的时间是(D)
A.1985年
B.1986年
C.1987年
D.1989年
4．组织最重要的基本目标公众是(A)
A.内部公众
B.社区公众
C.顾客公众
D.媒介公众
5．决定公众性质的是公众的(B)
A.群体性
B.共同点的性质
C.多样性
D.变化性
6．公关人员最基本的职业心理要求是(A)
A.自信
B.热情
C.开放
D.理智
7．认为人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的排列技巧的学者是(D)
A.伯尼斯
B.巴纳姆
C.森特
D.霍夫兰
8．肯定与否定、亲近与疏远体现了态度的(C)
A.社会性
B.稳定性
C.两极性
D.协调性
9．“媒介是人体的延伸”这一观点的提出者是(B)
A.巴勒克拉夫
B.麦克卢汉
C.拉斯韦尔
D.伯尼斯
10．希腊史诗《伊利亚特》、《奥德赛》得以传承保存下来的媒介形式为(A)
A.口语媒介
B.手抄媒介
C.印刷媒介
D.电子媒介
11.公共关系策划的生命力在于其(C)
A.时机性
B.程序性
C.创造性
D.灵活性
12．头脑风暴法的提出者是(A)
A.奥斯本
B.西蒙
C.泰罗
D.弗洛姆
13．广告策划的基础是(A)
A.市场调查
B.广告定位
C.广告创意
D.广告媒介选择
14．广告活动的行为主体是(D)
A.媒体
B.点子公司
C.广告代理商
D.广告主
15．横向展览会又称为(A)
A.混合商品展览会
B.室内展览会
C.单一商品展览会
D.露天展览会
16．橱窗陈列展览和流动车展属于(D)
A.大型的综合展览会
B.中型展览会
C.小型展览会
D.袖珍展览
17.组织的“吉祥物”属于ⅥS中的(B)
A.标志
B.组织造型
C.组织象征图案
D.标注字
18．组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是(C)
A.理念识别系统
B.行为识别系统
C.视觉识别系统
D.听觉识别系统
19．从决策的角度定义危机的学者是(A)
A.赫尔曼
B.罗森塔尔
C.巴顿
D.佩尔森
20．“危机经常成为组织的一个转折点”，这一观点的提出者是(B)
A.威廉·班尼特
B.迈克尔·里杰斯特
C.托马斯·伯克兰
D.斯蒂文·芬克
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21．公共关系观念包括ABCDE
A.形象观念
B.公众观念
C.传播观念
D.服务观念E．协调观念
22．部门隶属型公关部门一般隶属于ACDE
A.销售部门
B.公关委员会
C.联络接待部门
D.总经理办公室E．广告或宣传部门23．下列公众属于临时公众的有BC
A.社区居民
B.足球场闹事的球迷
C.飞机误点滞留机场的旅客
D.“广交会”的来宾E．老主顾
24．下列公众属于组织内部公众的有ABCD
A.管理人员
B.技术人员
C.生产人员
D.销售人员E．社区居民
25．形成知觉偏见的原因主要有ABCE
A.首因效应
B.晕轮效应
C.近因效应
D.蝴蝶效应E．刻板效应
26．影响知觉选择性的主观因素包括ABCDE
A.动机
B.兴趣
C.性格
D.气质E．经验知识
27．传播的内容分析主要包括ABC
A.传播的分类
B.传播的符号
C.传播的宣传方法
D.传播对象的心理E．传播对象的劝服28．根据公共关系工作的业务类型，可将公共关系活动划分为ABCE
A.交际型公共关系
B.宣传型公共关系
C.服务型公共关系
D.进攻型公共关系E．征询型公共关系29．整合营销传播的方法包括ABCDE
A.同一外观法
B.主题线法
C.供应面策划法
D.特设会议法E．基于消费者法30．依据赞助对象，赞助活动可分为BCD
A.赞助企业
B.赞助新闻出版和文化艺术事业
C.赞助教育和科研事业
D.赞助福利事业和受灾地区E．赞助壮举
非选择题部分
三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
31．简述舆论的作用。4-115答：
（1）舆论的制约与监督作用；（2）舆论的鼓动作用；（3）舆论的指导作用。32．简述人们追随流行的心理原因。4-109答：
（1）从众与模仿；（2）求新欲望；
（3）自我防御与自我显示；（4）追随流行有个别差异。
33．简述弗兰克·杰夫金斯提出的策划公共关系工作方案“六步工作法”的具体内容。6-147答：（1）确立目标；（2）设计主题；（3）分析目标公众；
（4）选择媒介；（5）编制预算；（6）审定方案。
34．简述广告策划中产品定位的客观依据。7-169答：
（1）关于产品的调查研究；（2）关于消费者的调查研究；（3）关于市场情况的调查研究；（4）关于竞争对手的调查研究；（5）关于传播媒体的调查研究；（6）关于流通领域情况的调查研究。35．展览会采用的传播媒介有哪些？8- 181答：
（1）声音媒介，如讲解和交谈；（2）文字媒介，如介绍材料；（3）图像媒介，如各种照片。36．简述危机预警机制的内容。10-222答：
（1）建立信息监测（预警）系统；（2）组建危机管理小组；
（3）充足的资源保障；（4）仿真“演习”
四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
37．试述传播媒介的选择原则。5-138答：
（1）根据目标受众的特点选择传播媒介；（2）根据特性及影响力选择传播媒介；
（3）根据信息的特点选择传播媒介；（4）根据竞争对手的媒介运用状况选择传播媒体；
（5）根据讲求经济效益的原则选择传播媒介；
38．试述组织形象的构成。9-199答：
（1）组织的产品形象（2）组织的管理形象（3）组织的人员形象（4）组织的环境形象
（5）组织的文化形象（6）组织的社区形象（7）组织的标识形象（8）组织的媒介形象
五、案例分析（10分）
39．某时装店专营各类高档时装。一天，小王参加社区劳动后从该店门前经过，欲进店为自己女友选购生日礼物。但门口保安不让小王入内，原因是他“衣冠不整”，双方争执不下，店中顾客议论纷纷，甚至有顾客指责店员，认为他歧视顾客，下次不准备再来这家店了。3-89
问题：
(1)请用顾客公众的有关理论分析该店员的行为。
答： 1、顾客公众是指组织所提供的产品或服务的购买者、消费者。顾客公众包括物质消费者和精神文化消费者。物质商品的消费者包括生产资料和消费资料的消费者，其中有物质商品的销售商、代理商和批发商等。精神文化产品的消费者包括广播、电视、影剧院的听众、观众，报刊、书籍的读者等。随着科技的进步，人们生活水平的提高，消费已由物质（实物）消费与心理（精神）的需要满足的消费融为一体。很显然，该店员的行为未满足顾客公众的的心理和精神层面的需求，损伤了顾客的自尊。
(2)组织应如何处理好与顾客之间的关系？
答：2、处理关系的方法：（1）树立为公众服务的思想，确立“顾客就是上帝”的观念；（2）适应顾客公众的需要，不断创新，提供优质产品；（3）想顾客公众所想，急顾客公众所急，为顾客公众提供一流的服务；（4）妥善处理与顾客间的纠纷。
全国2013年10月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码：00182
选择题部分
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1．被称为公关发展史的第—个里程碑的专著是
A．修辞学B．公共关系学
C．公众舆论的形成D．高卢战论
2．议题设置论的最杰出研究者是
A．麦库姆斯B．拉扎斯菲尔德
C．卢因D．拉斯麦尔
3．信息交流意识也称为
A．形象意识B．沟通意识
C．互惠意识D．创新意识
4．标志中国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是
A．国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立
B．全国公关职业审定委员会的成立
C．公关职业道德准则的出台
D．公关协会的成立
5．决定广告策划成败的关键是
A．广告效果测定B．市场调查
C．广告媒介安排D．广告创意
6．“巴黎国际博览会”属于
A．小型展览会B．中型展览会
C．大型综合展览会D．袖珍展览会
7．许多人竞相效仿特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为
A．流行B．流言
C．舆论D．时尚
8．流行项目的最显著特征是
A．周期性B．新奇性
C．时效性D．两极性
9．人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于A．生理需要B．安全需要
C．社交需要D．尊重需要
10．有特定的读者群，传播者可面对明确的目标公众制定传播策略的媒体为
A．小道消息B．报纸
C．微博D．杂志
11．公关策划的最后一步是
A．确定目标B．审定方案
C．编制预算D．设计主题
12．公关策划的首要环节是
A．选择方案B．设计方案
C．确定目标D．实施方案
13．广告目标、信息个性与消费心理共同构成了
A．广告媒介B．广告信息
C．广告效果D．广告主题
14．最常见的新闻稿结构是
A．倒金字塔结构B．并列结构
C．顺时结构D．总分总结构
15．提供优秀新闻奖的活动属于
A．新闻传播B．赞助文化事业
C．广告策划D．整合营销传播
16．处于“臭名远扬”状态的组织，其形象地位是
A．高知名度／高美誉度B．低知名度／高美誉度
C．高知名度／低美誉度D．低知名度／低美誉度
17.MIS是指
A．理念识别系统B．行为识别系统
C．视觉识别系统D．组织识别系统
18．节假日出现的游客高峰属于
A．临时公众B．周期公众
C．稳定公众D．次要公众
19．提出危机管理阶段划分4R说的学者是
A．斯蒂文·芬克B．佩尔森
C．米特罗夫D．罗伯特·希斯
20．组织危机管理的核心阶段是
A．事前管理B．事中管理
C．事后管理D．仿真“演习”
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21．公关人员工作中应遵守的道德规范有
A．公正B．正派
C．对社会负责D．真实
E．保密
22．根据组织的价值取向，可将公众划分为
A．受欢迎的公众B．不受欢迎的公众
C．被追求的公众D．顺意公众
E．逆意公众
23．公众共同性包括
A．共同的利益B．共同的需求
C．共同的目的D．共同的意向
E．共同的兴趣
24．形成知觉偏见的原因主要有
A．首因效应B．近因效应
C．晕轮效应D．刻板印象
E．蝴蝶效应
25．下列各项属于电子媒介的有
A．电视B．电影
C．互联网D．广播
E．报纸
26．公关策划的原则包括
A．利益性原则B．客观性原则
C．系统性原则D．可行性原则
E．灵活性原则
27．确定广告主题应避免的事项有
A．主题分散B．主题共享
C．整体统一D．独特个性
E．主题泛化
28．根据展览会的性质，可将展览会分为
A．宣传展览会B．贸易展览会
C．室内展览会D．室外展览会
E．混合商品展览会
29．以接受者的范围为标准，组织形象可分为
A．内部形象B．外部形象
C．实态形象D．虚态形象
E．内在形象
30．斯蒂文·芬克将危机管理阶段划分为
A．危机潜在期B．危机突发期
C．危机反应期D．危机蔓延期
E．危机恢复期
非选择题部分
三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
31．简述公关危机的特征。
32．简述公关基本实务知识的内容。
33．简述非语言传播的特性。
34．简述庆典活动的类型。
35．简述公关策划的作用。
36．简述公关危机管理的原则。
四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
37．试述口语传播的优点和缺点。
38．试述公关公司的经营范围。
五、案例分析（10分）
39．“再小的力量也是一种支持”。从现在起，你买一瓶某品牌啤酒，就为全运会捐出一分钱。从2013年1月1日至7月31日止，销售每一瓶某品牌啤酒都提取一分钱，以代表消费者来支持全运会，这就是某啤酒公司的“一分钱”支持全运会活动。2013年1月至5月，该啤酒公司的销量已完成全年销售计划的90%，市场占有率也跃居到全国第一位。
（1）运用所学公关知识分析该活动的性质。
（2）运用所学公关知识说明该类活动的作用。
2013年10月自考公共关系学参考答案
一、单项选择题：
1、C P55
2、A P125
3、B P41
4、D P56
5、 D P168
6、C P181
7、A P107
8、B P108
9、C P101 10、C P135
11、B P151 12、C P148 13、D P173 14、A P161 15、B P186
16、C P197 17、A P194 18、B P84 19、D P211 20、B P222
二、多项选择题：
21、ABCDE P76-77 22、ABC P85 23、ABCDE P82
24、ABCD P99 25、ABCD P129 26、ABCDE P145-147
27、ABE P176 28、AB P180 29、AB P191
30、ABDE P212
三、简答题：
31．简述公关危机的特征。
P214-217五点
32．简述公关基本实务知识的内容。
P72
33．简述非语言传播的特性。
P136-137
34．简述庆典活动的类型。
P182-185五类
35．简述公关策划的作用。
P144-145四点
36．简述公关危机管理的原则。
P217-219六点
四、论述题
37．试述口语传播的优点和缺点。
P127-128
38．试述公关公司的经营范围。
P67-68
五、案例分析
39．“再小的力量也是一种支持”。从现在起，你买一瓶某品牌啤酒，就为全运会捐出一分钱。从2013年1月1日至7月31日止，销售每一瓶某品牌啤酒都提取一分钱，以代表消费者来支持全运会，这就是某啤酒公司的“一分钱”支持全运会活动。2013年1月至5月，该啤酒公司的销量已完成全年销售计划的90%，市场占有率也跃居到全国第一位。
（1）运用所学公关知识分析该活动的性质。
P186
（2）运用所学公关知识说明该类活动的作用。
P185
答：（1）活动性质是一种赞助活动，属于赞助体育活动；
（2）该类活动的作用：
第一，表明自己承担的社会责任；
第二，培养与公众的良好感情；
第三，通过赞助活动做广告。
2018年10月自考《公共关系学》真题 选择题部分 一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1、中国公关协会成立于 A. 1985 年 B. 1986 年 C. 1987 年 D. 1991 年 2、被称为公关理论发展史的第一个里程碑的著作是 A.公众舆论的形成 B.公共关系学 C.修辞学 D.高卢战论 3、《中国公共关系职业道德准则> 草拟及其实施方案》提出的时间是 A.1985 年 B.1986 年 C.1987 年 D. 1989 年 4、公关的功利意识指的是 A.形象意识 B.服务意识 C.沟通意识 D.互惠意识 5、横向展览会指的是 A.混合商品展览会 B.室内展览会 C.单一商品展览会 D.露天展览会 6、某银行举办存款突破亿元大关的庆祝活动，该活动属于 A.开幕庆典 B.周年庆典 C.重大成果庆典 D.特殊嘉奖庆典 7、“媒介是人体的延伸”的提出者是 A.巴勒克拉夫 B.麦克卢汉 C.拉斯韦尔 D.伯尼斯 8、人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于 A.生理需要 B.安全需要 C.社交需要 D.尊重需要 9、许多人竞相效仿某些有影响的特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为 A.流行 B.流言 C.舆论 D.风俗 10、那些能够对信息的提供、制作、编辑和报道采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物为A.策划人B.创意人 C.把关人 D.监督人 11、公关策划全过程的首要环节是 A.确定目标 B.设计方案 C.选择方案 D.实施方案 12、个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见的“随大流”行为是 A.自我评价行为 B.社会逆反行为
《公共关系学》期末考试复习题一、名词解释 公共关系： 边缘公众： 美誉度： 服务性公共关系： 社区关系： 抽样调查法： 策划： 公共关系活动评估： 非正式群体： 媒介关系 二、单项选择题 1.公共关系活动的目标是（） A.追求良好的组织形象 B.与公众定立良好关系 C.建立良好的舆论氛围 D.使公众了解纽织 2.“公共关系学之父”是( ) A.艾维.李 B.雷克斯.哈罗 C.麦德华.伯尼斯 D.卡特利廿和森特 3.评价组织名气大小的客观尺度是( ) A.知名度 B.美誉度 C.公关社会效益评价 D.新闻舆论分析报告 4.公众了解一个组织是直接通过( ) A.组织的产品 B.组织的服务 C.组织的成员 D.组织的领导人 5.组织形象的基础是( ) A. 员工形象 B.管理形象 C.机构形象 D.产品形象6.公关调查的对象是( ) A.社会 B.组织 C.公众 D.群众 7．公共关系的根本职责是（） A．辅助决策B．传播推广C．提供服务D．协调沟通8．对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是（） A．逆意公众B．顺意公众C．独立公众D．内部公众 9、公共关系广告的主要作用是（） A、推销产品 B、推销商品 C、推销服务 D、推销组织形象 10、企业识别系统的核心与原动力是（） A、MI B、BI C、VI D、CI 11．公共关系的对象是（） A．组织B．传媒C．个人D．公众 12．公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（） A．美国B．英国C．葡萄牙D．法国 13．公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是（）A．由“理性”转向“人性” B．市场经济取代小农经济 C．大众传播超越个体传播D．民主政治取代专制政治 14、公众是公共关系的（） A、主体 B、客体 C、承担者 D、行为者 15、开展公共工作的第一步是（） A、公共策划 B、公关调查 C、公关实施 D、公关评估 16、公众参与性最强的公关传播方式是（） A、广告传播 B、新闻联播 C、谈判 D、主办各种公关活动17．现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的（） A．单向性 B．逆向性C．双向性 D．单一性 18．公共关系的承担者、实施者、行为者是（）
2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 公共关系学试卷 （课程代码00182） 一、单项选择题 (本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．公共关系作为一门学科，最早产生于（B） A．英国 B．美国C．德国D．法国 2．被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（C） A．《公共关系学》 B．《有效的公共关系》 C．《公众舆论的形成》 D．《原则宣言》 3．在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作是（D） A．《公共关系学》 B．《原则宣言》 C．《公众舆论的形成》 D．《有效的公共关系》 4．公共关系意识的核心是（A） A．形象意识 B．互惠意识C．沟通意识 D．服务意识 5．下列属于稳定公众的是（C） A．招生时节的家长 B．足球场闹事的球迷 C．社区居民 D．“广交会”的来宾 6．社会组织目标公众中最具有权威性的是（C） A．媒介公众 B．社区公众C．顾客公众 D．政府公众 7．固定的僵化印象对人的知觉的影响称为（C） A．首因效应 B．近因效应 C．定型作用 D．晕轮效应 8．马斯洛认为人的最高层次的需要是（ B ） A．生理的需要 B．自我实现的需要 C．尊重的需要 D．社交的需要 9.拉扎斯菲尔德提出的传播理论是（A） A．两级传播论 B．“5W”模式 C．受众选择“3S”论 D．议题设置论 10．从费用程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒是（C） A．报纸 B．因特网 C．广播 D．杂志 11．“把关人”概念的提出者是（ D ） A．杰夫金斯 B．拉斯韦尔 C．麦库姆斯 D．卢因 12．展销会属于（C） A．征询型公共关系B．社会活动型公共关系 C．宣传型公共关系 D．交际型公共关系 13．新闻稿结构中最常见的是（A） A．倒金字塔结构 B．金字塔结构 C．并列结构 D．顺式结构 14．整合营销的最高阶段是（D） A．基于消费者的整合 B．协调的整合 C．形象的整合 D．关系管理的整合 15．从海外广告的发展历史来看，广告已进入一个全新的阶段，即（B） A．广告分离期 B．整合传播期 C．传播分离期 D．全面服务期 16．广告策划的基础是（A） A．市场调查 B．广告定位 C．广告创意 D．广告媒介安排 17．使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量，这一整合营销传播的方法是（B） A．同一外观法 B．主题线方法 C．供应面的策划方法 D．特设会议的方法 18．下列选项，属于组织外在形象的是（C） A．组织目标 B．组织风气 C．典礼仪式 D．组织精神 19．组织识别系统的核心与原动力是（D） A．制度识别系统 B．行为识别系统 C．视觉识别系统 D．理念识别系统 20．焦点事件理论的提出者是（A） A．伯克兰 B．格鲁尼格 C．班尼特 D．芬克 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 21．按经营方式，公共关系公司可划分为（AB ） A．合作型公司B．独立型公司 C．专项业务服务公司 D．专门业务服务公司 E．综合服务咨询公司22．根据关系的稳定程度，公众可划分为（BCD）
2017 年 10 月高等教育自学考试全国统一命题考试 教育管理原理试卷 ( 课程代码 00449) 本试卷共 5 页，满分 100 分，考试时间150 分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草 稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B 铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用O.5 毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分。在每小题列出的备选项中只 有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．管理是管理者运用一定的原理与方法，在特定条件下，对资源进行合理的配置，引 导组织被管理者实现组织目标的 A C ．一种活动B．一种原则．一种资源约束D．一种资源分配 2．德国的行政学着眼于国家和国家的特性，是研究管理国家的科学，其研究的管理手段主要是 A．服务手段B．经济手段 C．法律手段D．技术手段 3．教育管理原理指的是教育管理的实质及其运动的 A．基本法则B．基本规律 C．基本原则D．基本途径 4．中国特色的教育管理职能，应该是 A. 监督型管理职能B．指导型管理职能 C．计划一指令型管理职能D．指导一监督型管理职能 5．教育管理活动必须根据不同的情况确定和采取不同的措施、方法，实行动态调节，使教育管理具有针对性和适应性。这是教育管理的 A．权力性原则B．权变性原则 C．有效性原则D．民主性原则 6．教育政策的构成要素是教育政策方案完整性必须考虑的问题，尤其是作为行动准则的教育政策，必须做到 A ．对象、目的、手段三位一体C ．观念、行动、方法三位一体B．方针、策略、途径三位一体D．制定者、被执行者、内容三位一体 7．一般一个国家只有一个，是一个国家有关教育的总法。其形式称谓是A ．宪法B．教育基本法 C ．单行教育法D．教育行政法 8．关于教育行政执法的法律性特征理解，不正确的是
全国2012年10月高等教育自学考试 公共关系学试题 课程代码：00182 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．公共关系作为一门学科产生于（A） A．美国B．英国C．葡萄牙D．荷兰 2．公共关系的行为主体是（B） A．相关公众B．组织机构C．传播沟通媒介D．个人 3．中国第一家公共关系专业公司是（B） A．伟达公共关系公司B．中国环球公共关系公司C．博雅公共关系公司D．神州公共关系公司4．国际公关协会成立于（C） A．1953年B．1954年C．1955年D．1956年 5．组织与公众形成关系的关键是公众的（D） A．共同性B．变化性C．群体性D．相关性 6．目标公众中最具有权威性的是（D） A．社区公众B．顾客公众C．媒介公众D．政府公众 7．首次提出“需要层次理论”的学者是（C） A．韦伯B．马克思C．马斯洛D．麦克米兰 8．个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己意见的“随大流”行为属于（D） A．自我评价行为B．社会逆反行为C．自我认知行为D．社会从众行为 9．大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为（A） A．知觉B．感觉C．思维D．反馈 10．传播学中，总体研究范畴的规划者是（C） A．巴勒克拉夫B．麦克卢汉C．拉斯韦尔D．伯尼斯 11．策划公共关系工作方案“六步工作法”的提出者是（B） A．奥斯本B．杰夫金斯C．卢因D．哈罗 12．新闻稿的灵魂是（C） A．事实B．结构C．导语D．结语 13．在营销传播的所有形式中采用同一颜色、图案及识别符号的方法是（A） A．同一外观法B．主题线法C．供应面策划法D．特设会议法 14．整合营销传播最基础的形式是（B） A．协调的整合B．认知的整合C．功能的整合D．形象的整合 15．某企业为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而举行的庆典活动属于（D） A．开业庆典B．周年庆典C．重大成果庆典D．受到特殊嘉奖庆典 16．BIS是指（B） A．理念识别系统B．行为识别系统C．视觉识别系统D．组织识别系统 17．组织识别系统的核心与原动力是（A） A．理念识别系统B．行为识别系统C．视觉识别系统D．听觉识别系统 18．组织的最佳形象管理状态是（A） A．高知名度／高美誉度B．高知名度／低美誉度C．低知名度／高美誉度D．低知名度／低美誉度19．班尼特的形象修复理论（ C ） A．仅适用于个人B．仅适用于组织C．既适用于组织也适用于个人D．既不适用于组织也不适用于个人20．通过图形方式把危机管理分为危机前期反应阶段和危机后期恢复阶段的学者是（C） A．罗伯特?希斯B．米特罗夫C．佩尔森D．泰莱诺尔 二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 21．以内部业务为标准可将公关公司划分为（ADE ） A．专项业务服务公司B．合作型公司C．独立型公司D．专门业务公司E．综合服务咨询公司
2017年10月全国高等教育自学考试 中国近现代史纲要真题解析 (课程代码03708) 一、本大题共25小题，每小题2分，共50分。在每小题列出的四个备选项中只有一个最符合题目要求的，请将其选出。错选、多选或未选均无分。 1.中国半殖民地半封建社会最主要的矛盾是( )。 A.地主阶级与农民阶级的矛盾 B.资产阶级与工人阶级的矛盾 C.帝国主义与中华民族的矛盾 D.封建主义与人民大众的矛盾 2.洋务派最早从事的洋务事业是( )。 A.兴办军用工业 B.兴办民用工 C.派遣留学生 D.创立新式学堂 3.戊戌维新时期，维新派在上海创办的影响较大的报刊是( )。 A.《国闻报》 B.《时务报》 C.《强学报》 D.《万国公报》 4.1904年至1905年，为争夺侵略权益公然在中国东北进行战争的是( )。 A.美国与俄国 B.美国与英国 C.英国与日本 D.日本与俄国 5.20世纪初，在资产阶级民主革命思想传播中发表《驳康有为论革命书》的是( )。 A.孙中山 B.邹容 C.章炳麟 D.陈天华 6.1922年1月，中国共产党领导的第一次工人运动高潮的起点是( )。 A.香港海员罢工 B.安源路矿工人罢工 C.京汉铁路工人罢工 D.省港工人罢工 7.1930年8月，邓演达领导成立的中间党派是( )。 A.中国青年党 B.中国国家社会党 C.中国******临时行动委员会 D.中国******革命委员会 8.第五次反“围剿”斗争失败后，1934年10月开始战略转移的是( )。A.红十五军团B.红一方面军C.红二方面军D.红四方面军 9.1935年，日本帝国主义为扩大对华侵略而发动的事变是( )。 A.九一八亊变 B.—·二八事变 C.华北事变 D.卢沟桥事变 10.1937年，在淞沪会战中率领“八百壮士”孤军据守四行仓库的爱国将领是( )。 A.谢晋元 B.佟麟阁 C.张自忠 D.戴安澜 11.1940年，八路军对侵华日军发动大规模进攻的战役是( )。 A.平型关战役 B.雁门关战役 C.阳明堡战役 D.百团大战 12.1945年8月至10月，国共双方举行的谈判是( )。 A.西安谈判 B.重庆谈判 C.南京谈判 D.北平谈判 13.1946年6月，******军队挑起全面内战的起点是( )。 A.大举围攻中原解放区 B.大举围攻东北解放区 C.重点进攻陕甘宁边区 D.重点进攻山东解放区 14.台湾人民为反抗******当局暴政而举行“二二八”起义的时间是( )。 A.1945年 B.1946年 C.1947年 D.1948年
公共关系学-在线作业_A 最终成绩：90.0 一 单项选择题 1. (5.0 分) 绝不能改动 恒久适用的 不断进行修改 不能轻易改变的 知识点： 用户解答： 不能轻易改变的 2. (5.0 分) 行为上 目标上 方向上 思想上 知识点： 用户解答： 行为上 3. (5.0 分) 情况交流 所谓公关策划的计划性，是指经过精心策划的方案，在通常情况下，是（ ）。 公关管理过程的行动战略，往往包括一个组织在政策程序，产品、服务和（ ）的变化。 行动战略要注重组织内部的（ ）。
和谐程度 调整和适应 矛盾处理 知识点： 用户解答： 调整和适应 4. (5.0 分) 计划 决策 枢纽 决定 知识点： 用户解答： 决定 5. (5.0 分) 人际关系 意见领袖 组织传播 企业文化 知识点： 用户解答： 意见领袖 6. 传播学学者十分重视“把关人”在信息传播过程的（ ）作用，认为这是一种信息传播的普遍现象。 人们在进行传播时，千万不可忽略（ ）的指导作用。
(5.0 分) 相互信任 和谐、协调、互谅互助 平等互助 互利互惠 知识点： 用户解答： 和谐、协调、互谅互助 7. (5.0 分) 从实际出发 联系主管部门 立足于全局 遵从自我需要 知识点： 用户解答： 立足于全局 8. (5.0 分) 调查研究 公关实施 公关策划 公关评估 公关实务活动的目的是在组织与公众之间建立一种（ ）的关系。 在公关策划中既要（ ），顾及其他部门，又要与组织的整体公关活动保持协调。 （ ）是公关四步工作法的灵魂与核心。
药学专业《公共关系学》期末考试模拟题 一．填空题（每题1分，共15分） 1．从静态角度去理解，公共关系表现为一种状态，它包括原始的公共关系状态和____________公共关系状态。 2．社会组织在对公共进行分类时，按照公众对组织的重要程度可将公众分为__________、___________和边沿公众。 3．一般性公共关系调查的内容有：组织的基本情况、________________________等。 4．公共关系完整定义所表达的内容实质是：_____________、协调关系、____________、谋求发展。 5．现代公共关系观念要求以公众导向作为指导公共关系的工作原则,其基本内容有:___________的观念、提高信誉的观念、_________的观念、互惠互利的观念、__________的观念、全员公关的观念、立足长远的观念。 6．公共关系案例是由一系列要素构成的。这些要素可概括为两个方面：一是案例本身所反映的___________，即内在因素；二是案例的格式，即外在要素。 7．公关广告传播效果的主要调查方式有：_________________、_______________和走访调查等。 8．新闻制造的基本要求是：目的明确；主题心疑；______________和实事求是。 9．商业广告是用来推销商品，而公共关系广告是用来“__________________”‘这正是公关广告的特殊目的。 10．公众的的基本特征是具有群体性、________________、多变性和能动性。 二、名词解释（20分） 1．非公众： 2．社会型公公关系： 3．伯奈斯： 4．企业刊物： 三、单项选择题（20分） 1．从动态角度分析，公共关系表现为一种（） a．过程b。目标 c．状态d。活动 ２.公共关系广告即属于公共关系活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关的特点与广告的特点于一身，形成一种特殊的广告。公关广告在选择目标上注重（） a．目的性和效益性 b。公益性和福利性 c．长期性和系统性 d。季节性和时尚性 3.（）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并 向更高层次迈进。 A．商品经济得发展 b。主政治得发展 C．众传播技术得发展 d。市场经济得完善 4．1952年，现代公共关系教育之父斯科特.卡特李普出版了一本具有权威性得著作---（） a．《公众舆论之凝结》 b。《共同原则宣言》
2015年10月自学测试00182公共关系学试题答案 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。） 1．【题干】公共关系作为一门学科，最早产生于（）。 【选项】 A．英国 B．美国 C．德国 D．法国 【答案】B 【分析】公共关系职业化的发展，促进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动，并逐渐形成了公共关系的原则和方法，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立的学科的条件已经成熟。美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化的一名棋手。 2．【题干】被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（）。 【选项】 A．《公共关系学》 B．《有效的公共关系》 C．《公众舆论的形成》 D．《原则宣言》 【答案】C 【分析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著——《公众舆论的形成》。爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理和方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。 3．【题干】在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作是（）。 【选项】 A．《公共关系学》 B．《原则宣言》 C．《公众舆论的形成》
D．《有效的公共关系》 【答案】D 【分析】1952年，美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共关系专著《有效的公共关系》，论述了“双向对称”的公共关系模式，在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置，在方法上坚持组织和公众之间的双向传播和沟通。此书在美国被誉为“公共关系的圣经”。 4．【题干】公共关系意识的核心是（）。 【选项】 A．形象意识 B．互惠意识 C．沟通意识 D．服务意识 【答案】A 【分析】形象意识是公共关系意识的核心。在公共关系思想中，最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。现代企业都十分重视自己的形象。良好的企业形象，是一个企业的无形资产和无价之宝。 5．【题干】下列属于稳定公众的是（）。 【选项】 A．招生时节的家长 B．足球场闹事的球迷 C．社区居民 D．“广交会”的来宾 【答案】C 【分析】稳定公众即具有稳定结构和稳定关系的公众对象，比如老主顾、常客、社区居民，对某部电视连续剧一集不落地追着看的观众等。A、D两项属于周期公众，B项属于临时公众。 6．【题干】社会组织目标公众中最具有权威性的是（）。 【选项】 A．媒介公众 B．社区公众 C．顾客公众
—、单项选择题：本大题共25小题，每小题2分，共50分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1. 中国半殖民地半封建社会最主要的矛盾是( )。 A.地主阶级与农民阶级的矛盾 B.资产阶级与工人阶级的矛盾 C.帝国主义与中华民族的矛盾 D.封建主义与人民大众的矛盾 【答案】C 【解析】在半殖民地半封建的中国，帝国主义与中华民族的矛盾、封建主义与人民大众的矛盾是两对主要矛盾，而帝国主义与中华民族的矛盾，是各种矛盾中最主要的矛盾。 【考点】两对主要矛盾和两大历史任务 2. 洋务派最早从事的洋务事业是( )。 A.兴办军用工业 B.兴办民用工业 C.派遣留学生 D.创立新式学堂 【答案】A 【解析】洋务派最早兴办的洋务事业是军用工业。 【考点】洋务运动的兴起 3. 戊戌维新时期，维新派在上海创办的影响较大的报刊是( )。 A.《国闻报》 B.《时务报》 C.《强学报》 D.《万国公报》 【答案】B 【解析】戊戌维新时期，影响较大的报纸有梁启超任主笔的上海《时务报》、严复主办的天津《国闻报》以及湖南的《湘报》等。
【考点】戊戌维新运动的兴起 4. 1904年至1905年，为争夺侵略权益公然在中国东北进行战争的是( )。 A.美国与俄国 B.美国与英国 C.英国与日本 D.日本与俄国 【答案】D 【解析】1904年至1905年，日、俄两国为了争夺在华利益在中国东北进行战争，清 政府却宣布“局外中立” 【考点】辛亥革命爆发的历史条件 5. 20世纪初，在资产阶级民主革命思想传播中发表《驳康有为论革命书》的是( )。 A.孙中山 B.邹容 C.章炳麟 D.陈天华 【答案】C 【解析】章炳麟：《驳康有为论革命书》，歌颂革命是“启迪民智，除旧布新”的良药，强调中国人有能力建立民主共和制度。 【考点】资产阶级革命派的活动 6. 1922年1月，中国共产党领导的第一次工人运动高潮的起点是( )。 A.香港海员罢工 B.安源路矿工人罢工 C.京汉铁路工人罢工 D.省港工人罢工 【答案】A 【解析】1922年1月,香港海员大罢工是中国工人阶级第一次直接同帝国主义势力进 行的有组织较量,成为第一次工人运动高潮的起点。
1. 服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。 A 套装 B 正装 C 工作装 D 西装 参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0 2. 近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的（）“报刊宣传运动”为标志。 A 揭丑运动 B 报刊宣传运动 C 民主政治运动 D 便士报 参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 3. （）是组织生存和发展的基础，对组织握有“生杀大权”，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。 A 行动公众 B 首要公众 C 顺意公众 D 边缘公众 参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 4. （）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 A 媒介公众 B 政府公众 C 社区公众 D 名流公众 参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 5. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( )。 A 销售部门 B 广告宣传部门 C 接待部门 D 办公室 参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0 6. 新闻公报最常见的结构类型有三种，（）通常用于重大新闻的报道。 A 倒金字塔形 B 并列结构 C 顺时结构 D 金字塔形 参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 7. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。 A 倒金字塔形 B 并列结构 C 顺时结构
中央广播电视大学2008—2009学年度第二学期“开放专科”期末考试 一、名词解释（每小题5分，共15分） 1.公共关系状态： 2.政府公共关系： 3.名门战略： 二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。每题1分，共15分） 1.组织开展公共关系活动的基础是（c ） A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 年，艾维·李发表了着名文件是（ b ） A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ b ） A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的（ d ） A.严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D.初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（ a ）。 A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是（ c ） A.导入阶段 B.概说阶段 C.交锋准则 D.妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（ d ）。 A.经营方针 B.经营哲学 C.行为准则 D.企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（ b ） A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（ d ） A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度
xx 年10 月全国高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182 第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题 1 分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1. 公共关系的本质属性是（） A. 传播公众 B. 告知公众 C. 传播沟通 D. 管理形象 2. 认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理” 的学者是（） A.蔡尔兹 B.詹姆斯?格鲁尼格 C.雷克斯?哈罗 D.弗兰克?杰夫金斯 3. 公共关系学中最基本的概念是（） A. 公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念 B. 关系、舆论、形象 C. 组织、公众、传播 D. 信息、关系、沟通 4. 公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（） A. 艾维。李 B. 卡特利普和森特 C.巴纳姆 D.爱德华。伯尼斯
5.公共关系的根本职责是（） A.协调沟通 B. 提供服务 C.辅助决策 D. 传播推广 6. 公关人员所应具有的沟通交流意识实际上可以说是 一 种（） A.协调意识 B. 调查意识 C.环境意识 D. 信息意识 7. 组织公关部门对内公关的根本目标是（） A.协调组织领导间的关系 B. 树立组织形象 C.协调公关部门与其他部门关系 D.调动员工积极性, 增强凝聚力 8. 在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋 势等任务的公关人员是（） A.调查分析人员 B. 计划分析人员 C.文秘人员 D. 传播人员 9. 在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是（） A.居民 B. 群众 C.人群 D. 受众 10.公共关系对象的总称是（） A.群众 B. 受众 C.公众 D.民众 11. 工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于（）A.互益性组织B.营利性组织 C. 服务性组织 D.公益性组织
2017年10月高等教育自学考试全国 统一命题考试 社会研究方法试卷 (课程代码03350) 本试卷共6页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹
签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．现代社会研究方法要求所有关于社会的知识应当建立在对客观社会事实进行观察、实地调查或实验的基础上，而不是建立在纯粹思辨的基础上。这体现了社会研究的 A．目的性 B．经验性 C．理论性 D．应用性
2．下列属于集合概念的是 A．老年人B．贫困者C．残疾人 D.国家 3．探索性研究的主要内容通常包括 A．实地考察、研究设计和请教专家 B．实地考察、请教专家和假设检验 C．实地考察、请教专家和查阅资料 D．研究设计、请教专家和查阅资料 4．关于个案调查的特点，下列说法正确的是 A．个案调查的结论确定B．个案调查的结果可以推论总体 C．个案调查需要科学的抽样
6．关于选题的意义，下列说法正确的是A．合理的选题可以使有限的研究资源集中在最急需解决的问题上 B．研究工作的总体目标和具体内容规定着选题 C．研究题目一旦确定，后面各个阶段的研究工作必须完全按照选题阶段确定的目标、视角及方向进行 D．选题过程的质量对研究工作的整体质量影响不大 7．下列研究对象中，可以定位在个人层次进行分析的是 A．家庭 B．组织 C．外来工群体 D．非正式群体
人际关系：是人与人之间，在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系 人际关系学：是一门研究人与人之间的交往互动关系及其影响因素的社会科学。 庸俗关系就是通常所说的“拉关系”、“走后门”、“套私情”，与公共关系在本质上是不同的。主要表现在以下几方面：两者产生的基础不同；两者的理论依据不同；两者的活动方式不同；两者所要达到的目的不同；两者产生的效果不同。 建设型公共关系：是指社会组织为开拓局面而开展的公共关系活动。它分为基础建设和形象建设两个方面。基础建设包括企业文化建设、规章制度建设、硬件环境建设等；形象建设包括对外传播、导入、大型公共关系活动的开展等。 传播是指个人、组织、社会之间信息的双向传递、接受、共享和沟通的过程。公共关系信息传播是指社会组织借助一定的载体和途径，有计划地将信息与公众进行交流和沟通，以达到争取公众、信息共享的目的。公共关系传播的含义包括三个方面的内容：第一、公共关系传播的主体是组织，而不是专门的信息传播机构。第二、公共关系传播是一个有计划、完整的行动过程。第三，传播是一种信息共享的活动。在传播过程中，传播者和受传者在信息的传递、交流、共享及反馈等方面实现双向互动、共同享用，使双方在利益限度内最大限度地取得理解，达成共识。 由各具专长的公共关系专家和各种专业技术人员，专门从事公共关系技术、咨询业务，或受客户委托为其开展公共关系活动提供服务性工作，公共关系从业人员可划分为两大类：一类是通才式的公共关系工作人员，再一类是专才式的公共关系工作人员
公共关系与市场营销有大量相同、相似的方面，但是，毕竟它们不是一个学科，存在着很大的区别。这些区别表现如下 : 1. 在学科所涉及的范围上不同 市场营销学仅限于企业生产流通领域，最多不过是经济领域内，但是公共关系学所涉及的是社会任何一种组织与公众的关系。除了企业之外，还可以是政府、学校、医院、教会、研究所、报社等，这些远远超出了经济领域。在这一点上，公共关系学比起市场营销学有更广泛的社会性，学科应用范围更广阔。 2. 市场营销与公共关系所要达到的目的不同 市场营销学直接的目的是为了销售产品，从而进一步扩大盈利，产生企业效益，公共关系是为了树立组织形象，产生良好的公众信誉，从而使组织存在和发展，因此两者之间还是有很大的区别的。 3. 公共关系与市场营销在手段上存在着差异 市场营销所采用的手段是价格、推销、广告、包装、装璜、商标、产品设计、分销等。这些手段都紧密地围绕着产品销售的目的。 公共关系所采用的手段是宣传资料、各种专题活动，如记者招待会、展览会、听证会、接待、公关广告、员工给公众留下的形象等。 全面论述公众的基本特征？（论述） 答：公众有以下五个方面的基本特征：
2016年10月自学考试00182公共关系学试题答案 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出。错选、多选或未选均无分。 1.公共关系的运行机制是（）。 A．传播 B．组织 C．公众 D．形象 【答案】A 【解析】组织与公众联结的方式、公共关系学的运行机制就是传播沟通。 2.将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是（）。 A．经营方式 B．内部业务 C．外部业务 D．隶属关系 【答案】A 【解析】公共关系公司的类型可以按经营方式、按内部业务划分。按内部业务划分为：专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司；按经营方式划分：合作型公司、独立型公司。 3.中国第一家公共关系专业公司是（）。 A．伟达公共关系公司 B．博雅公共关系公司 C．中国环球公共关系公司 D．易神州公共关系公司 【答案】C 【解析】1985年中国第一家专业公共关系公司——中国环球公共关系公司成立。 4.提出需要层次论的美国心理学家是（）。 A．泰罗 B．弗鲁姆 C．赫兹伯格 D．马斯洛 【答案】D 【解析】美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。书中将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 5.《中国公共关系职业道德准则>草拟及实施方案》提出的时间是（）。 A．1985年 B．1986年 C．1987年 D．1989年 【答案】D 【解析】我国于1989年在全国省市公共关系组织的第二次联席会议上提出了《中国公共关系职业道德准则>草拟及
2017年10月自考《中国文化概论》真题 选择题部分 一、单项选择题:本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的备选项中只有 一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.当一种现象以同样的形式反复出现时，其中就含有规律性，成为某一历史时期、某一国家 (民放或地域)文化发展中带有典型和标志作用的事情，这些现象称为 A.文化现象 B.文化内涵 C.文化事象 D.文化思潮 2.历史上，青藏高原地区曾居住过 A.古巴人和鲜卑人 B.古巴人和羌人 C.鲜卑人和吐蕃 D.吐蕃和羌人 3.中国古代家族伦理的核心是 A.修身B，勤业C.孝梯D.尊师 4.《诗经》编成于 A.春秋时切 B.战国时期 C.汉朝 D.唐朝 5.中国资本主义的经济萌芽产生于 A.元代末期 B.明代中叶 C.清朝中叶 D.民国初年 6.在中国古代教育程序的八个步骤中，最终阶段是 A.“正心”B“修身”C“平天下”D“治国” 7.中国民族语文政策的基本点是 A.坚持语文独立 B.坚持语文互助 C.坚持语文平等 D.坚持语文分类
8.中国文官制度的基础是隋唐确立的 A.孝廉制度 B.九品中止制 C.科举制度 D.官吏选拔制度 9.在诗歌题材上，律诗盛行于 A.唐朝 B.宋朝 C.元朝 D.清朝 10.据《史记?五帝本纪》记载，五帝的谱系是 A.黄帝、鲧、高辛，尧、舜 B.黄帝、颛顼、高辛、尧、舜 C.黄帝、仓颉、高辛、尧、舜D、黄帝、高辛、尧、舜、蚩尤 11.中国铁器的普遍使用始于 A.新石器时代 B.商周时期 C.春秋战国时期 D.秦汉时期 12.唐代以后科举制的主要形式是 A.民间推选制 B.官员推荐制 C.面向社会的公开考试 D.门阀世族世袭制 13.在中国哲学中，占有主导地位的是 A.人定胜天的观念 B. 物竞天择的观念 C.天人之分的观念 D.天人合一的观念 14.现今能见到的最早的中国汉字是 A.岩壁文 B.石鼓文 C.青铜文 D.甲骨文 15.注重人的心态部分，专指人类的精神创造的是 A.广义文化 B.狭义文化 C.民族文化 D.国别文化 16.古代识字课本《百家姓》出现于 A.唐代初年 B.北宋初年 C.明代初年 D.清代中期 17.中国农业生产文化的主体内容是 A.水利开发 B.农具应用 C.农业政策 D.农耕灌溉
福建师范大学网络教育学院 《现代公共关系学》期末考试题 一、不定项选择题（每题3分，共30分）： 1．公共关系的客体是（）。 A．组织 B．公众 C．传播 D．员工 2．公共关系活动的基本要素是（）。 A．组织 B．企业 C．传播 D．公众 E．政府 3．组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面，采取的公关活动方式是（） A．维系型公关 B．矫正型公关 C．防御型公关 D．进攻型公关4．主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是（）。 A．交际型公关 B．社会活动型公关 C．服务型公关 D．宣传型公关5．在各种传播形式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是（） A．群体传播 B．大众传播 C．人际传播 D．组织传播 6．使公众有充分的选择余地、接受信息的状态有较高的自由度的是（）。A．广播和电视的优势 B．电视和电影的优势 C．电影和幻灯的优势D．报纸和杂志的优势 7．网络公关的目的是（） A．左右舆论 B．塑造组织形象，获得公众的认同 C．开脱组织的错误D．掩盖组织的缺陷 8．战略型公共关系活动的模式包括（）。 A．建设型公关 B．维系型公关 C．防御型公关 D．进攻型公关E．矫正型公关 9．按公众不同的发展阶段对组织的影响程度可将公众区分为（）。 A．非公众 B．潜在公众 C．知晓公众 D．行动公众 E．观望公众10．容易受个人主观因素影响而使信息失真是（）。
A．组织传播的最大弱点 B．人际传播的最大弱点 C．大众传播的最大弱点D．组织传播的最大弱点 二、简答题（每题10分，共30分）： １．简述“公共关系”的涵义。 答：公共关系是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。公共关系学也是我国高等教育的一项新兴专业，开设大专、本科至最高硕士的课程。关于公共关系的各种定义有很多，一般指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。 2．简述公共关系产生和发展的经济条件。 答：在资本主义工商业时代，随着卖方市场逐步向买方市场过渡，市场竞争日益激烈，随着消费水平的提高，公众的需求多样化，选择性越来越强，在其背景下，能否争取市场，争取顾客，争取公众支持成了组织生死攸关的关键，这直接促成了公共关系的兴起。 3．简述网络传播的特点与优势。 答：网络营销传播活动就是宣传网站、提高品牌忠诚力的营销手段。它具有与传统传播方式截然不同的本质特征：⑴互动性；⑵即时性；⑶个性化；⑷传播成本费用低；⑸权利平等性；⑹多元性。 优势：⒈信息多元化；⒉表现形式立体化；⒊传播互动化。 三、论述题(16分)： 试析影响公共关系传播效果的主要因素。 答：在传播过程中，有很多因素同时作用于受者，并对受者产生程度不同的影响。了解主要的影响因素，并有针对性地加以引导和应用，会使传播效果得到改善、提高。研究证明，影响传播效果的因素主要有四个： （一）传播媒介公众对传播媒介的要求一是要使用简便，易于掌握，易于得到；二是比较有效，即它的使用效果受到普遍的重视与承认。当某种传播媒介特别
2017 年 10 月高等教育自学考试金融理论与实务真题 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1、世界上最早的货币是 A、实物货币 B、金属货币 C、纸币 D、银行券 2、市政债券属于 A、商业信用 B、银行信用 C、国家信用 D、消费信用 3、商业票据有效性的依据是 A、商业活动内容 B、取得票据的过程 C、交易规模 D、票据的真实性 4、在多重利率并存的条件下起决定作用的利率是 A、实际利率 B、差别利率 C、基准利率 D、行业利率 5、绝对购买力平价理论的理论基础是 A、马歇尔——勒纳条件 B、J 曲线效应 C、蒙代尔分配原则 D、一价定律 6、贷款承诺降低了商业票据发行人的 A、信用风险 B、流动性风险 C、利率风险 D、系统性风险 7、按照出价的高低顺序，购买者以不同的价格依次购得国库券，直到售完为止。这种国库券发行方式被称为 A、荷兰式招标 B、美国式招标 C、英国式招标 D、德国式招标 8、份额总数可变且投资者可在每个营业日申购或赎回基金份额 的是 A、公司型基金 B、契约型基金
C、开放式基金 D、封闭式基金 9、公司股票的初始发行价为 8 元，若该股票某日的收盘价为 10 元，每股盈利为0.5元，则该股票的市盈率为 A、4 B、6 C、16、 D、20 10、以追求稳定的经常性收入为基本目标，主要投资于分红高的质优蓝筹股和公司债券等的基金类型是 A、收入型基金 B、平衡型基金 C、成长型基金 D、货币型基金 11、期货合约的特点不包括 A、在交易所内交易 B、流动性强 C、采取盯市原则 D、保证金额高 12、投资者预期某种金融资产价格要下跌时通常会买入 A、美式期权 B、欧式期权 C、看跌期权 D、看涨期权 13、下列关于金融远期合约表述正确的是 A、每日结算 B、流动性强 C、竞价确定交易价格 D、标准化程度低 14、商业银行附属资本中不包括 A、股本 B、未公开储备 C、重估储备 D、长期次级债务 15、银行卡业务属于商业银行的 A、负债业务 B、资产业务 C、表外业务 D、衍生产品交易业务 16、银行内部风险管理人员根据银行所承担的风险计算出来的、银行需要保有的最低资本量被称为