中国移动通信集团业务支撑系统－NG数据库安装配置 Version 0.2 ?中国移动通信集团信息技术中心 2010年1月18日
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目录 操作系统准备 (4) 创建dba、oinstall组 (4) 创建oracle用户 (4) 建立两节点信任关系 (5) 网络配置 (5) NTP配置 (6) 设备配置 (6) 环境变量配置 (7) 安装CRS 10.2.0.1 (7) 以root用户执行vipca (13) 安装Oracle DB 10.2.0.1 (20) 升级CRS 至10.2.0.4.0 (25) 备份Oracle Database 10.2.0.1的rawutl (25) 确认CRS 10.2.0.4.0升级结果 (32) 升级Oracle 数据库软件至10.2.0.4.0 (33) 确认Oracle 10g 10.2.0.4.0软件升级结果 (39) 使用DBCA创建数据库 (39) 使用10.2.0.1的rawutl 替换10.2.0.4.0的版本 (39) 口令加固 (43) 数据库相关补丁加载 (51) 数据库隐含参数和事件设置 (52) 归档模式调整 (52) 创建watch用户 (53) EM DBConsole配置 (54) 修改EM DBConsole端口从5000改为1158 (56)
操作系统准备 检查操作系统依赖补丁，参考Doc ID：169706.1 35936--->38949 36242--->38949 37185--->38949 35900--->38949 36248--->38544 36249--->38053 35936--->38949 后面是替代补丁 zwdb21[/]#show_patches |grep -e 38949 -e 38053 –e 38055 PHKL_38053 esdisk cumulative patch PHKL_38949 vm cumulative patch PHKL_38055 scheduler cumulative patch 创建dba、oinstall组 # /usr/sbin/groupadd –g 300 oinstall # /usr/sbin/groupadd –g 301 dba 创建oracle用户 # /usr/sbin/useradd -u 300 -g oinstall -G dba oracle # /usr/sbin/usermod -g oinstall -G dba oracle # passwd oracle zwdb21#[/]getprivgrp dba dba: zwdb21#[/]setprivgrp dba MLOCK RTPRIO RTSCHED zwdb21#[/]echo "dba MLOCK RTPRIO RTSCHED">/etc/privgroup zwdb21#[/]getprivgrp dba dba MLOCK RTPRIO RTSCHED zwdb21#[/]getprivgrp oinstall oinstall: zwdb21#[/]setprivgrp oinstall MLOCK RTPRIO RTSCHED zwdb21#[/]echo "oinstall MLOCK RTPRIO RTSCHED ">>/etc/privgroup zwdb21#[/]getprivgrp oinstall oinstall MLOCK RTPRIO RTSCHED
中国移动个人与家庭市场的全业务运营研究 戴静信息产业部电信研究院规划设计研究所工程师 姚柒零中国移动通信设计院工程师 摘要：从业务融合的角度对全业务的概念进行了深入的探索，得到了对移动运营商的启发和建议。然后依据外部竞争环境、中国移动自身发展状况，对全业务整体策略进行了总体定位，着重对个人家庭市场的全业务策略进行了差异化定位。最后对中国移动个人家庭市场在不同运营时期均作了详细分析与全业务运营策略的部署。 关键词：全业务运营，固定与移动融合 Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｆｉｒｓｔｌｙ，ｔｈｉｓａｒｔｉｃｌｅｄｉｓｃｕｓｓｅｓｔｈｅｃｏｎ－ｃｅｐｔｏｆａｌｌ－ｓｅｒｖｉｃｅｂａｓｅｄｏｎｔｈｅｖｉｅｗｐｏｉｎｔｏｆｓｅｒ－ｖｉｃｅｃｏｎｖｅｒｇｅｎｃｅａｎｄｐｕｔｓｆｏｒｗａｒｄｓｏｍｅｓｕｇｇｅｓ－ｔｉｏｎｓｔｏｍｏｂｉｌｅｏｐｅｒａｔｏｒｓ．Ｔｈｅｎ，ｂａｓｅｄｏｎｔｈｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔａｎｄｔｈｅｓｔａｔｕｓｏｆＣｈｉｎａＭｏｂｉｌｅ，ｔｈｅｏｖｅｒａｌｌｓｔｒａｔｅｇｙｏｆａｌｌ－ｓｅｒｖｉｃｅａｒｅｏｒｉｅｎｔｅｄ，ｗｉｔｈｄｉｆｆｅｒｅｎｔｉａｌｐｅｒｓｏｎａｌａｎｄｈｏｍｅｍａｒｋｅｔｓｂｅｉｎｇｐｏｓｉｔｉｏｎｅｄ．Ｆｉｎａｌｌｙ，ｔｈｅａｕｔｈｏｒｓａｎａｌｙｓｅｓｔｈｅｐｅｒｓｏｎａｌａｎｄｈｏｍｅｍｏｂｉｌｅｍａｒｋｅｔｉｎｄｉｆｆｅｒｅｎｔｐｅｒｉｏｄｓｉｎｄｅｔａｉｌｔｈｅｎｐｕｔｓｆｏｒｗａｒｄｔｈｅａｒｒａｎｇｅｍｅｎｔｓｆｏｒａｌｌ－ｓｅｒｖｉｃｅｏｐｅｒａｔｉｏｎｄｅｐｌｏｙ－ｍｅｎｔ． ＫｅｙＷｏｒｄｓ：Ａｌｌ－Ｓｅｒｖｉｃｅｏｐｅｒａｔｉｏｎ，ＦＭＣ 一、全业务运营概述 １．全业务运营概念 全业务可从电信管制、业务属性及市场三个角度进行定义。全业务运营则可以从两个角度来看待，一是从管制视角带来的狭义全业务；一是从多业务领域与电信结合的广义全业务。具体表述可参照图１。 ２．固定移动融合概念 在十年之前，固定移动融合（ＦＭＣ）就被提出来，它被认为是最终的网络融合，提供无差别的移动和固定服务，移动电话提供像固定通信一样的增值服务，固定电话提供全球的移动性，而且可以在一个号码、一个帐单、一个服务 协议的条件下提供服务。
精心整理开辟新市场、寻求新突破、实现新增长 一、全业务竞争优劣势分析 单业务运营商向全业务运营商的转型不是简单的选择，而是电信业面对电信宏观大环境的变化和业务技术重大变革的唯一出路与最佳战略决策。无论是为了降低 个他网运营商传统利润区开展亮剑行动，利用全业务作为武器，阻挡手机用户流失，并发力集团客户市场，深入进行固网业务挖掘，打造新的收入增长点。 下面分析一下中国移动在全业务运营商转型中的优势和劣势。 （一）优势
1、中国移动在移动市场处于绝对优势，同时也是竞争对手觊觎的领域 2、中国移动个人用户群基础庞大、拥有最丰富的客户资源 3、移动网络及服务质量好，在社会上拥有良好的业务口碑 4、雄厚的资金优势，可以采用资本用作的方式快速拓展全业务 5 6 1 2 3 4、中国移动在以固网为基础的家庭和集团客户资源方面与电信、联通存在着巨大差距。 5、中国移动和铁通的整合工作还在继续过程中，获取的固网能力难以在短期内发挥作用。
二、三个领域重点渗透，开展亮剑行动 重点推广以语音专线、数据专线和互联网业务为基础，捆绑综合V网、IMS等多种业务，切入固网的核心利润区，扩大业务影响力。 （一）专线领域 1、 2 3 4 1、通过语音直联方式，在集团客户内积极开展综合V网业务，利用手机、固话短号互拨，提高集团手机用户粘性，为下一步固话策反提前埋下伏笔。 2、利用TD8位信息机与铁通固话相结合，结合移动总机、PBX业务、IMS业务，在高价值、重点集团客户内大力发展语音策反工作，提高语音业务的市场份额。
3、面向服务类集团客户，如电力、金融、保险、交通、公安、公共事业等单位呼叫中心，加大公关力度，积极开展语音分流业务。 4、面向商业类集团客户，利用语音直联+400业务或TD信息机+400业务，进行产品组合营销，满足客户实际需求，拓展在商业类客户中的市场份额。 1、企 2 三、
基于SWOT分析的中国移动全业务运营竞争战略探讨 作者：马立威厦门希尔咨询顾问师 2008年5月24日，工业和信息化部、国家发改委和财政部联合发布了《关于深化电信体制改革的通告》：鼓励中国电信收购中国联通CDMA网（包括资产和用户），中国联通与中国网通合并，中国卫通的基础电信业务并入中国电信，铁通并入中国移动。至此，电信业重组种种猜想终于尘埃落定。 本次重组的最直接结果就是新三家运营企业都可以全业务运营，三家运营商如何根据自己的不同背景、根据自己已有的网络资源和客户资源、开展基于全业务的差异化服务？如何进行业务的融合、如何实现网络的融合等，都是摆在三大运营企业面前的难题。一时间，有关全业务运营的话题成为业界关注的焦点。 其中中国移动是中国通信产业的排头兵，也是中国通信业站在世界通信舞台上的代言人。巨大的市场份额，超高的利润回报，不断扩张的冲动，都使得中国移动被高高捧起。全业务运营时代的中国移动将如何应对重组带来的机遇和挑战，借鉴前人经验，结合管理学经典模型，积极探索中国移动备战全业务运营的思路，一做抛砖引玉！ 一般来讲，对全业务运营的概念有两种解释：一种是指运营商拥有固定和移动牌照，能够同时经营固定通信业务与移动通信业务；一种是指运营商能够同时为用户提供包括语音、数据、多媒体在内的全方位信息服务。我们所提的全业务是第一种解释。 1.SWOT分析的基本框架 公司选择战略的过程是一个公司战略的分析、制定、评价、选择的复杂的权衡的过程，它对企业的发展至关重要。SWOT分析是进行这种权衡的重要工具。 SWOT分析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的,模型提出者认为，战略形成的过程实际上是把企业内部条件因素与外部环境因素进行匹配的过程，这种匹配过程能够使企业内部的各种主
中国移动通信集团公司文件 中移计[2009]191号 关于中国移动全业务网络建设工作的指导意见 各省、自治区、直辖市公司： 为了应对全业务市场竞争，做好全业务网络建设工作，集团公司全面分析了当前形势，结合中国移动现状，本着保持优势，坚持有特色、差异化、扬长避短的思路, 秉承“科学规划、严格管理、量入为出、投资长远”的指导思想，现提出以下近期中国移动全业务网络建设工作的指导意见。 一、中国移动全业务网络发展目标 以用户需求为导向，依托现有资源和优势，优化配置，挖掘潜力，强化创新意识，打造具有中国移动特色的、差异化的全业务竞争能力。 （一）丰富接入手段，充分发挥移动接入灵活方便和有线接入高带宽的特点，面向客户的不同需求，提供差异化的带宽能力。为重要集团客户提供4M-1G的带宽，为新建高档小区客户提供4M-67M的带宽，提升用户体验;TD/EGPRS与WLAN相结合，为不同区域、不同客户提供灵活便捷的带宽接入能力。 （二）面向通信和信息的综合需求，全面提升融合业务的提供能力。方便、快捷地为客户提供移动固定融合的基本语音业务、语音增值业务、宽带视频类业务等，利用自身优势，为企业
提供ICT信息解决方案。 （三）借助规模化优势，完善支撑系统能力，大力推进业务捆绑。加强个人移动业务与集团、家庭业务的捆绑，提供统一资费和优惠套餐，增强用户粘性。 二、中国移动全业务网络发展策略 中国移动全业务网络发展策略为：发挥无线优势，延伸基站光缆，以IP技术为基础，通过CM-IMS提供多媒体信息服务，即“无线+基站光缆延伸+IP+IMS”。在网络建设中应全面推动技术、网络、业务、运营支撑体系、客户服务管理、用户使用习惯等六大融合。 中国移动全业务网络发展应充分发挥无线网络覆盖和质量优势，利用移动通信方便灵活的特点，全力开展TD－SCDMA 网络建设，促进GSM/TD网络融合发展，推动TD-LTE技术成熟，积极研究采用各类宽带无线接入技术;合理规划接入光缆网络，充分利用现有基站光缆资源，针对较明确业务需求，快速延伸基站光缆至客户侧，确保投资效益；积极采用IP技术，持续全面推动网络IP化，保持网络优势;引入CM-IMS，提供多媒体业务及融合应用，高起点规划建设IDC，增强国际通信能力，提高网络互联水平，丰富互联网信息资源。 三、扬长避短，发挥自身优势，提供差异化服务 （一）立足无线，大力发展TD-SCDMA，持续保持移动领先优势。充分利用移动网络规模大、覆盖广、质量高的优势，加
中国移动市场营销策略 伴随着全球移动通信需求的飞速增长和移动通信技术的日新月异，中国移动也加快了自 身发展的步伐，一方面不断推出新业务，创建新品牌；另一方面不遗余力地吸引、留住用户，积累客户资本，打造核心营销能力，因此针对移动通信市场的营销活动显得越来越重要。 中国移动在短短几年能够取得快速的发展，关键在于其赢得了客户的心，在产品、服 务、客户关系、营销传播等层面不断创新。 今天的电信业存在着前所未有的创造价值的机会，但是许多尝试利用这些机会的公司正 在遇到很大的挑战。 中国移动一直在实施整合营销传播，强调“沟通从心开始，强化自身“移动通信专家的定位。 如分布在各城市的户外广告牌；电视、电台、网络、报纸、杂志等平面媒体上的形象传播、促销和产品传播；形象广告与软文相互配合；以大客户经理和终端营业员为代表的个人 营销传播，以直邮与短信为代表的直接营销传播，围绕重大节日或事件的事件营销等等集中 突出在企业形象、服务质量、社会公益等诸多方面的良好形象，以赢得广大用户和社会公众 的认知与支持。 同时根据不同目标客户的特定展开相应的针对性传播，如校园营销计划，主要是通过一 些校园内的相关活动或举办相应的全国大型赛事，如街舞大赛、彩信暗语大赛等等；全球通高端论坛；VIP卡计划，针对商务人士的活动特点，与一些高尔夫俱乐部、机场、高档休闲场 所等联合促销；事件营销，通过赞助2015年奥运会、与世界杯、央视等合作来提升品牌的 影响力、认知度和美誉度等等。 一、移动通信行业发展概况与趋势近几年，中国移动通信市增长迅速。 截止11月，移动电话用户总数已达1.98亿户，年增长超过6000万户。 2002年5月，中国移动的GPRS正式商用，并于10月推出彩信服务。 中国的3G频谱划定，国家第三、第四张移动牌照颁发在即，TD-SCDMA产业联盟宣布 成立，移动支付等新增值业务发展迅速，中国的移动通信市场有着巨大的发展空间。 据移动公司统计数据表明，到目前为止，中国移动用户规模和网络规模已跃居世界第 二，仅次于美国。 1、移动数据业务的发展已揭开新的一页虽然话音业务仍是目前我国移动通信业务中的主 要业务，但以短消息、WAP业务为代表的移动数据业务的发展则已进入了起步阶段。 据有关人士预测，今年年底，全国移动数据用户将达到80万户，2004年将达到4300万户左右，其中手机上网用户数将占手机用户数的30%。 2、预付费业务迅速发展随着今年我国移动市场竞争格局的初步形成，我国移动运营商的 竞争也日趋激烈。
探索大数据和人工智能 1、2012 年7 月,为挖掘大数据的价值,阿里巴巴集团在管理层设立()一职,负责全面推进“数据分享平台”战略,并推出大型的数据分享平台。 A 首席数据官 B. 首席科学家 C. 首席执行官 D. 首席架构师 2、整个MapReduce 的过程大致分为Map 、Shuffle 、Combine 、()? A. Reduce B. Hash C. Clean D. Loading 3、在Spak 的软件栈中,用于交互式查询的是 A. SparkSQL B. Mllib C. GraphX D. Spark Streaming 4、在数据量一定的情况下, MapReduce 是一个线性可扩展模型,请问服务器数量与处( )理时间是什么关系? A 数量越多处理时间越长 B. 数量越多处理时间越短 C. 数量越小处理时间越短 D .没什么关系
5 、下列选项中,不是kafka 适合的应用场景是? A. 日志收集 B. 消息系统 C. 业务系统 D. 流式处理 6、大数据的多样性使得数据被分为三种数据结构,那么以下不是三种数据结构之一的是 A. 结构化数据 B. 非结构化数据 C. 半结构化数据 D. 全结构化数据 7、下列选项中,不是人工智能的算法中的学习方法的是? A. 重复学习 B. 深度学习 C. 迁移学习 D. 对抗学习 8、自然语言处理难点目前有四大类,下列选项中不是其中之一的是 A. 机器性能 B. 语言歧义性 C. 知识依赖 D. 语境 9、传統的机器学习方法包括监督学习、无监督学习和半监督学习,其中监督学
习是学习给定标签的数据集。请问标签为离散的类型,称为分类,标签为连续的类型,称为什么? A. 给定标签 B离散 C. 分类 D. 回归 10 、中国移动自主研发、发布的首个人工智能平台叫做() A九天 B. OneNET C. 移娃 D. 大云 11 、HDFS 中Namenodef 的Metadata 的作用是? A. 描述数据的存储位置等属性 B. 存储数据 C. 调度数据 D. 12 、电信行业的客户关系管理中,客服中心优化可以实现严重问题及时预警,请问是用的什么技术实现的? A 大数据技术 B. 互联网技术 C. 游戏技术 D .影像技术 13、随着闭源软件在数据分析领域的地盘不断缩小,老牌IT 厂商正在改变商业模式,向着什么靠拢?
面对全业务运营中国移动应做好全方位准备 全球通信市场正在驶入“融合”的快车道。固定移动融合，三网融合，甚至监管机构也在走向融合。在融合的大背景下，全球电信运营商均开始了全业务运营。随着3G牌照的发放及监管政策的放松，目前仍然经营单一移动通信业务的中国移动必将紧跟融合大势，进入全业务竞争的时代。为此，在3G牌照发放前夕，研究全业务运营的本质特征及其给运营商带来的机遇和挑战意义重大。 何为全业务 全业务的概念随管制、融合等环境因素的变化而有所不同。在目前管制严格、网络尚未融合的环境中，全业务主要指运营商能够同时经营固定通信业务与移动通信业务。即运营商如果能够利用自有的电信交换、传输等设备，或者租用其他电信运营企业的电信传输等设施，为社会公众提供固定及移动的基础电信业务和相应的增值服务，就可以被称为全业务运营商。 在未来管制放松、网络融合的环境下，全业务概念将有所延伸，主要指运营商能够同时为用户提供通信服务和多媒体信息服务。即运营商如果能够利用自有的电信交换、传输等设备，或者与其他信息服务提供商合作，采用租用、合建信息网络设施的方式，为社会公众提供包括语音、数据、多媒体在内的全方位信息服务，则可以被称为全业务运营商。 全业务运营可能遇到的问题 与现在的非全业务运营相比，全业务运营对公司的战略定位、人力资源、网络资源配置、管理能力、组织架构等方面的要求都会有所不同，主要表现在以下几方面。 第一，现有战略定位受限，需要进行调整。目前中国移动只有移动牌照，战略定位的广度受到限制，业务选择空间有限。在全业务运营时代来临之后，中国移动的战略定位需要做出调整。为此，中国移动集团公司应适时制定新的战略定
“人类很多行为遵循一些统计规律，在这个意义上人类93%的行为是可以预测的”，via巴拉巴西《爆发》。 “腾讯正将开放战略推向移动互联网”，这是小马哥在2012移动开发者大会上传递出来的信息。微信，腾讯目前最成功的移动互联网应用，也是互联网历史上增长最快的新软件，号称中国第四大运营商，它在这个战略中将会扮演什么角色，起到什么作用呢? 我的看法是如果QQ和Qzone是腾讯pc端的大数据开放平台，那么微信将成为腾讯移动端的大数据开放平台。 还记得一个月前微信团队宣布微信用户数突破两亿，当时中国智能机用户数2.9亿，也就是微信已经覆盖了近7成用户，业界在惊呼羡慕之余也在关注微信未来发展道路，是打造一个精准营销的媒体平台，还是做一个闭环的电商平台，或者兼而有之? 时间过去一个月，微信公众账号已经暂停了认证，小戴同学的微信会员卡推广之路也是路漫漫兮汝将上下探索，因此对于微信的商业化探索很多人提出了质疑，小马哥9月份在互联网大会上提到的通过微信普及二维码，布局O2O的目标还能实现么?我也抱着怀疑的态度，微信虽然有开放平台，但是那些接口只是浅层次的开放，无法满足第三方开发者的需要，也就不具有很高的价值，但是这次小马哥已经明确放出风声，将逐步测试开放QQ的关系链，甚至有可能是微信的关系链，这让我非常期待，依靠着庞大的用户数据为基础，用开放的心态做平台，微信的潜力绝对是可以被挖掘的，或者说和新浪微博真正的竞争从现在才开始。 先说说大数据，这可是自云平台后最热的概念了，随着社会化媒体的兴起，针对互联网用户数据的分析、营销、挖掘产品越来越多，大部分是在为企业服务，或者用来做自身产品推广，比较经典的案例就是美丽说、蘑菇街，而最近走红的“啪啪”更是依靠着新浪微博的用户关系迅速发展用户，每天达到上万的下载量。以上的大数据主要还是来源于pc互联网上。那么在移动互联网的大数据呢?
数据保护协议 1. 释义 1.1 「公司」指已执行购买，供应，服务或其他任何与CMI或其关联公司的商业协议的实体。 1.2 「控制者」、「数据当事人」、「个人资料」、「个人资料泄露」、「处理」、「处理者」 及「监管部门」各词汇的涵义由「一般数据保护规例」赋予。 1.3 「数据保护法律」指 (i) 任何适用欧盟法律，(ii) 任何有关个人资料处理及个人私隐保 护的适用本地法律，(iii) 「一般数据保护规例」及 (iv) 任何由监管部门发出的有约束力的指引或实务守则。 1.4 「一般数据保护规例」指欧洲议会和欧盟理事会於2016年4月27日發表的编号 (EU) 2016/679 关于在处理个人资料和在转移该等数据方面保护自然人的规例，以及废除指令95/46/EC (「一般数据保护规例」)。 1.5 「项目」指(i)由公司提供的商品与/或服务和(ii)公司提供该等商品与/或服务的过程， 两者皆是依照与CMI或其关联公司的商业协议。 2. 个人资料的处理 2.1 协议双方确认及同意在个人资料处理的事宜方面，CMI是个人资料的控制者，而公司在处 理个人资料的范围内会代表CMI以处理者之身份进行。 2.2 不论在有关公司的购买、供应、服务的协议、或其他任何与CMI或其关联公司的商业协议 中任何其他条款的规定，公司在提供项目时，个人资料可能会﹕ 2.2.1 于全球各类系统、网络及设施 (包括数据库) 中被使用、管理、取得、转移或保存； 或 2.2.2 被公司转移到全球各地，但以容许公司履行其与CMI或其关联公司的协议下的责任 为限 CMI会在公司将会依靠数据保护法律容许的适当转移机制的前提下，委任公司履行每个转移以提供系统所需。 2.3 当处理是以CMI的名义进行时，公司应提供足够担保，以保证会以其处理符合数据保护法 律要求及确保数据当事人的权利受保护的方式下，实施适当科技化且有组织的措施。
中国移动全业务运营支撑能力提升的思考 2009年是中国电信行业3G元年，同时也是中国电信企业全业务竞争的元年。这一年，经济危机的冲击，三家电信运营商日子都不好过。对中国移动而言，这一年是非常艰难的一年，TD赋予中国移动更多的是社会责任，但对于一个企业而言，这种责任是中国移动不断进步的动力；全业务给中国移动带来的是新的市场领域，伴随新市场的扩张，中国移动运营支撑能力急需提升，以适应全业务运营的需求。 全业务运营后，中国移动运营支撑体系面临多方面的变化，主要如下： 首先，客户群体的变化。以往，中国移动客户群主要是个人用户，提供通道服务，维护不直接面对客户。全业务运营后，这种格局发生变化，维护将直接面对更多用户，价值取向由通道价值向内容价值、终端价值转移。通道化服务和内容服务、终端服务间的矛盾凸现，如何提升内容服务和终端服务的能力是摆在中国移动面前的大问题。 终端维护需要直接面度客户，目前是让原来实施基站、传输维护的人员肩负终端维护的任务，并没有相关组织机构支撑，存在较多问题：一服务不规范，直接面对客户的服务需要有一套服务规范，从服务人员的着装、服务用语、服务流程等，这样才能让用户树立信心；二维护不专业，终端维护需要专业的培训和维护经验，对基站和传输维护人员所不具备的，需进行专门培训；三资源争夺，让基站和传输维护人员参与终端维护是对通道维护资源的挤占，势必影响通道的质量，对网络质量生命线的保障不利。 内容服务需要了解客户需求，不断推陈出新，满足客户求“新”求“酷”的需求，这对中国移动维护体系是个挑战，同时也是维护体系的“空白”。让中规中矩的中国移动从事“酷眩”行业，确实需要思维的变革；同时，内容服务维护和网络通道维护存在很大差异，如何实现SP/CP和中国移动的通道网络的最佳配合，提升内容服务的QOS，是内容服务需要重点考虑的问题之一。另外，内容服务的管理是目前一个难题，央视“315”广告短信、手机黄色网站等问题的曝光，对内容监管提出更高的要求，维护需要面对。 其次，维护主体的多样化。为适应网络规模扩张和网元多样化带来的自维人员不足的问题，多种维护力量逐步引入中国移动维护体系，维护队伍呈现多样化，这些维护力量包括：设备原厂家的技术支持、非原厂的技术支持等，涉及的网络包括：基站、核心网、电源配套设备等。这些维护力量对提升中国移动网络质量起到很大的作用。但维护主题的多样化也带来诸多问题，主要如下： 自维维护队伍老化严重。由于维护力量更新速度无法赶上技术更新速度，人员老化加速；伴随第三方代维力量的引入，管理要求加强，部分自维力量逐步转向维护管理，自维力量不断萎缩；同时，由于业务的不断扩张，规划层面的工作剧增，自维力量逐步向售前技术支持转变（业务需求方案提供），售后（维护工作）对第三方代维力量依赖性加强，自维队伍动手实践能力逐步弱化。 代维力量的管理水平低下，把控能力差。代维力量在维护责任心上与自维团队存在一定差距；技术实力受投入影响，对核心技术人员的配置追求利益最大化原则，应对突发事件能力弱；核心人员的稳定性差，对网络质量是潜在隐患，这些问题的存在意味着需在代维管理上更多考虑。同时，为避免代维力量服务与竞争对手，避免竞争后同质化，需要在管控上下功夫。
2009年第1期 福建电脑基于SWOT 分析的中国移动全业务运营竞争战略探讨 马立威1，黄心正2 （1、福州大学图书馆情报学06级硕士研究生福建福州 3500022、福建省计算中心福建福州350003） 【摘要】：SWOT 分析是进行公司战略分析的重要工具。依据对重组后中国移动发展全业务运营战略的SWOT 分析，中国移动全业务运营最核心的做法应包括两方面：一是通过业务创新、品牌整合等锻造核心能力；二是通过组织调整等加强内 部管理。 【关键词】：SWOT 中国移动全业务运营3G 竞争战略 2008年5月24日，工业和信息化部、国家发改委和财政部 联合发布了《关于深化电信体制改革的通告》：鼓励中国电信收购中国联通CDMA 网（包括资产和用户），中国联通与中国网通合并，中国卫通的基础电信业务并入中国电信，铁通并入中国移动。至此，电信业重组种种猜想终于尘埃落定。 本次重组的最直接结果就是新三家运营企业都可以全业务运营，三家运营商如何根据自己的不同背景、根据自己已有的网络资源和客户资源、开展基于全业务的差异化服务？如何进行业务的融合、如何实现网络的融合等，都是摆在三大运营企业面前的难题。一时间，有关全业务运营的话题成为业界关注的焦点。 其中中国移动是中国通信产业的排头兵，也是中国通信业站在世界通信舞台上的代言人。巨大的市场份额，超高的利润回报，不断扩张的冲动，都使得中国移动被高高捧起。全业务运营时代的中国移动将如何应对重组带来的机遇和挑战，借鉴前人经验，结合管理学经典模型，积极探索中国移动备战全业务运营的思路，一做抛砖引玉！ 一般来讲，对全业务运营的概念有两种解释：一种是指运营商拥有固定和移动牌照，能够同时经营固定通信业务与移动通信业务；一种是指运营商能够同时为用户提供包括语音、数据、多媒体在内的全方位信息服务。我们所提的全业务是第一种解释。 1.SWOT 分析的基本框架 公司选择战略的过程是一个公司战略的分析、制定、评价、选择的复杂的权衡的过程，它对企业的发展至关重要。SWOT 分析是进行这种权衡的重要工具。 SWOT 分析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的,模型提出者认为，战略 形成的过程实际上是把企业内部条件因素与外部环境因素进行匹配的过程，这种匹配过程能够使企业内部的各种主要优势 (Strength)和劣势(Weakness)与企业外部的机会(Opportunity)和威胁(Threat)相协调，从而为制定公司的发展战略提供依据。SWOT 模型的基本分析框架是： 2.中国移动全业务运营发展战略的SWOT 分析 结合电信重组后的竞争新格局，运用SWOT 分析，对新移动 发展全业务运营的内部条件和外部环境进行分析，可以得出下面的结果： （数据来源：中国移动、中国联通、中国电信官方网站及各公司年报 ） 32
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/ea11130304.html, 浅谈移动新业务营销策略 作者：孙军 来源：《中国科技博览》2013年第36期 [摘要]随着通信市场日趋饱和，语音业务市场增长不断放缓，如何实现业务收入的进一步提升，新业务逐步成为电信企业新的收入增长点，在业务收入中占比逐年攀升，重要性和影响力日益显现，尤其是进入3G时代，新业务市场将会成为未来运营商竞争主战场，新业务将会成为未来电信行业的主流业务之一，对三家运营商发展意义重大。 [关键词]中国移动移动新业务营销策略 中图分类号：P442+.3 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2013）36-0425-02 当前通信领域中，语音业务一直占据着主要地位，是各电信运营商的主要收入来源，但随着语音用户市场的日趋饱和，语音业务拉动企业效益增长的空间日渐缩小，而新业务有着极大的攀升空间和广阔的市场前景。因此培育新业务市场，开发存量市场从而提高ARPU值、提高收入将逐步成为我们的工作重点。加强新业务营销，显得尤为重要。在目前阶段新业务营销要从以下几个方面着手： 一、强化产业合作与管理 电信运营商重组打破双寡头竞争格局，中国移动不再一家独大，它对整体市场的控制能力下降。面对全业务竞争的压力及传统语音业务盈利能力下滑的现状，中国移动别无它法，必须继续加快新业务的发展，使其成为推动企业发展的新增点，必须充分利用自身网络资源和客户优势争取更多的产业合作机会，扩大自身影响力和产业吸引力，进一步强化自身职能，汇聚产业链上、下游资源，加强与SP和CP合作，以获取更高的附加值。 二、实施差异化策略 中国移动作为全国最大的主导型移动运营商，必须实施差异化策略，必须做到产品领先和品牌领先。实施差异化策略就是要充分利用客户对中国移动新业务产品的喜好，淡化客户对价格的敏感性，主动规避价格战，发挥业务粘性。在特定领域形成独家经营态势，保持领先优势，差异化可以产生较高的边际收益，“削弱”客户的讨价还价能力。差异化策略主要从以下几个方面来执行： 1、服务差异化策略 移动通信行业是最典型的服务行业，服务差异化策略是必须坚持的。中国移动已经形成自己的服务优势和品牌，取得绝对的服务领先优势。但是，中国移动仍需本着为广大客户创造价值的经营理念，发挥服务领先和差异化优势，实现对新业务产品和应用的有效拉动。
中国移动O r a c l e数据库 配置安全基线规范 T i t l e{英文黑体四号} 版本号：2.０.０{黑体小四} ╳╳╳╳-╳╳-╳╳发布╳╳╳╳-╳╳-╳╳实施
目录 1概述 (1) 1.1适用范围 (1) 1.2内部适用性说明 (1) 1.3外部引用说明 (2) 1.4术语和定义 (2) 1.5符号和缩略语 (4) 2ORACLE数据库（功能、配置）安全基线 (4) 2.1账号 (4) 2.2口令 (5) 2.3授权 (5) 2.4日志 (5) 2.5IP (5) 2.6其他 (6) 3编制历史 (6)
前言 本标准由中国移动通信有限公司网络部提出并归口。本标准由标准提出并归口部门负责解释。 本标准起草单位：中国移动通信有限公司网络部 本标准解释单位：同提出单位
1概述 1.1 适用范围 本规范适用于中国移动通信网、业务系统和支撑系统中使用的Oracle数据库 设备。本规范明确了设备的基本安全要求，为在设备入网测试、工程验收和设备 运行维护环节明确相关安全要求提供指南。本规范可作为编制设备入网测试规 范，工程验收手册，局数据模板等文档的参考。 1.2 内部适用性说明 本规范是依据《中国移动设备通用安全基线规范》中配置类基线要求的基础上提出的Oracle数据库安全基线配置规范，为便于比较，特作以下逐一比较及说明（在“采纳意见”部分对应为“完全采纳”、“部分采纳”、“增强要求”、“新增”、“不采纳”。在“补充说明”部分，对于增强要求的情况，说明在本规范的相应条款中描述了增强的要求。对于“不采纳”的情况，说明采纳的原因）。
中国移动公司案例分析 中国移动是中国移动通信集团公司（China Mobile Communications Corporation CMCC ）的简称，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20日成立，注册资本518亿元人民币，资产规模超8,000亿元人民币，网络规模和客户规模均居世界首位的目前全球市值最大的电信运营公司。 中国移动已连续六年入选美国《财富》杂志全球企业500强排行榜（表1.1），并跻身于全球电信运营商的第一梯队，是北京2008年奥运会合作伙伴；在英国《金融时报》最新“全球最强势100品牌”排名榜中，中国移动以品牌价值392亿美元高居第四；中国移动还是连续三年入榜《福布斯》“全球400家A级最佳大公司”的唯一中国企业。 中国移动商业模式 在启动3G后，全行业都在思考一个问题。那就是在3G时代，运营商应该提供什么样的服务。尽管同2G相比3G的带宽有了很大提高，可是如果没有相应的业务，3G只能沦落为简单的互联网接入通道，而不能给运营商带来与成本相匹配的收益。移动支付，逐渐成为中国3G没有大吸引力的最大障碍物。 全球手机移动支付业务发展迅猛进入21 世纪，日韩、欧美等地区，通过采用 RFID 技术，大力开展手机移动支付业务。经过几年发展，手机移动支付业务得到用户的广泛认可和接受，2008 年全球手机移动支付额约为 550 亿美元。据英国调研公司Juniper Research 预测，2013 年全球手机移动支付额将达6000 亿美元，增长近 10 倍。 中国移动手机移动支付业务收入主要来源于两方面：业务实现的佣金提取以及合作商户接入的比例分成。为此，中国移动建立了两级移动支付业务中心。其中，全国级中心，主要处理清算及结算业务，运营商可根据业务实现情况，提取佣金。相比银行卡刷卡佣金分配环节，手机移动支付佣金分配环节少，可由运营商直接控制，佣金比例比银联更具优势。运营商可通过具竞争力的佣金比例，以及更便捷的T+n 资金划拨周期，获得盈利；省级中心，主要处理各省商户接入管理与运作等事宜。与提供运营平台的合作商，按交易流量，比例分成，实现收益。 普遍分析观点分析认为，手机移动支付业务将给中国移动带来三重收益：其一，应对联通和电信的竞争：通过在 SIM 卡附加增值服务，增强用户体验，能帮助中国移动加快预付费用户群向后付费用户群的转移，捆绑用户；其二，降低发展用户成本：该项业务能够显著降低中国移动在新增用户与留住已有客户方面的支出；其三，引领移动支付市场：在手机移动支付行业中抢占先机，并从行业快速增长中获利。 新的商业模式是中国移动的最大增长驱动力 据媒体报道，中国移动董事长王建宙做客人民网时表示，三新和两新成为中国移动增长的驱动力。“三新”指“新用户”、“新话务”、“新业务”，“过去那么多年来一直是增长的主要驱动力”，而“两新”指“新领域”和“新模式”，“比如手机支付、手机金融、手机游戏等，都需要不断进入新的领域，开拓新的模式”。 在这些创新中，商业模式的创新更是中国移动未来发展的必须。简单的说，商业模式的创新大概表现在以下方面： 第一、从收费到免费。在现在这个社会中，虽然赚钱是必须的，但收费却并不是必须的，一直在涨价的银行、铁路、电力、有线，其实都是外表强悍内心虚弱，而一直免费的谷歌、淘宝等却是无往而不利。中国的通信行业资费水平在持续下降，未来“打电话不要钱”可期，运营商必须探索适合免费经营的商业模式。
**分公司全业务 1． 关于全业务 **全业务的基本判断： 1）全业务竞争最基本的表现形式就是客户的争夺： **作为经济发达城市，客户普及率以及信息化普及率已经较高，可供竞争对手新挖的客户资源不会是很多。竞争对手**电信与**联通一旦拿到拍照和进行放号，将是围绕客户的经营与争夺层面来展开：2）客户的选择话语权增大，如何利用业务，网络与服务推动客户经营工作成为全业务竞争的关键： 客户由于可供选择运营商的增加，再加上未来可能实施的号码携带等非对称管制政策，客户将会变得越来越“挑剔”，对**在业务，网络与服务上提出了更高的要求。 电信明确提出了CDMA客户定位在中高端用户。从目前现实看，这部分客户的来源会有几部分：一是电信原有的小灵通部分高端客户；二是联通的G网高端客户；三是**移动的中高端客户（神州行，动感地带部分高端客户与全球通高端客户），对于**公司而言，如何守住自己的中高端客户是实施全业务竞争的第一步。这就涉及到采取什么策略来保住自己的中高端客户。**公司建议： 1、细分现有存量客户市场，打好“组合拳”来挽留客户 一是针对个人客户市场，采取“资费巩固阵地+新业务增加客户粘性”的组合策略。 资费永远是客户的首选。对于全球通客户，采取新的“签约制”形式，增加客户的签约年限，对于具有1年签约，2年签约，3年以上的签约客户给予不同的优惠政策。对于神州行与动感地带客户，采取“话务积分奖励制”，不同的话务量给予不同级别的优惠。 新业务是客户增值的表现形式，客户在同等资费与网络质量的前提下，会倾向于选择能提供更多优惠增值服务的运营商。为此，**公司可以采取针对不同的品牌客户（全球通，动感地带，神州行），提供更多
中国移动新业务的发展压力和挑战 能力与责任并生，也与风险同在。对中国移动而言，正是如此。作为目前国内规模最大，同时最具市场竞争力的运营商，面对即将到来的新一轮电信变革，中国移动无疑也面临极大的风险。 一般来说，新增用户、新增话务量，以及新业务是移动运营商业绩发展的三大驱动力。趋势来看，随着市场的阶段性饱和及话费的降低，前两者的增长速度、幅度将逐渐放缓。 且即使目前，竞争加剧（价格战愈加激烈）、APRU值持续下降、市场增长速度整体下滑，以及资本市场的严格要求，就已经让中国移动感受到了日益急迫的发展压力。 这样一来，中国移动缓解压力的主要希望就寄托在了新业务方面。 现有新业务的挑战 所谓新业务，可以有两层含义：一是2G/2.5G网络环境下，现有增值业务体系的创新和完善；另一方面，就是3G概念和业务的拉动。目前来看，中国移动新业务总收入仍处于领先地位，比如短信、彩铃和WAP（无线上网）等几个主要增值业务的营收和利润状况都优于中国联通。 不过，也并不是形势一片大好。 比如，去年，其新业务增长速度为49%左右，而中国联通却高达120%，在无线数据业务（不包括来电显示业务）收入占总收入比例这一指标上，中国移动约为16.7%，中国联通为14.9%，也非常接近。
更应引起注意的信号是，与之相比，中国联通的增值业务显得更加多元化——中国联通炫铃占总收入的15%，掌中带宽占比12%，联通丽音占8%左右；中国移动则主要靠彩铃（占比9%）和WAP（占比7.6%）业务，而除此之外，短信收入占比太高（占比52.4%）,没有形成一个相对稳定多元的增值业务体系。 而且，中国联通的CDMA网络具备发展增值业务的先天优势——带宽更高、网络更加稳定、更容易运维——且发挥该优势的心思越来越明显，力度也会越来越大。 目前，中国移动新业务收入占总收入比为20%，今年的目标是23.7%。而按照国际上其他先行运营商的经验，该指标达到20%以后，新业务增长会越来越难。 与此同时，中国移动面临的一个更大的挑战是，互联网企业向移动数据业务市场的转移，以及众多独立免费WAP网站对公司该部分业务的分流——当然，这一趋势将同样影响到中国联通，但对中国移动的威胁显然更加明显——一旦中国移动把握不好，仍旧坚持传统的收费与合作模式，新业务发展的空间可能会变得狭窄。（对此，我将另撰专文发表看法） 比如，目前来看，尽管为中国移动贡献了不少流量费用，免费WAP 网站对公司移动梦网造成的影响就已不可小视。 再比如互联网应用SKYPE，通过其VOIP产品，已经在过去的日子里对固网运营商造成了严重冲击。目前，诺基亚、索爱、摩托罗拉三大手机制造商已和Skype签约，在手机上提供Skype功能，通过一
中国移动网站 ——项目设计文档 1 需求分析 1.1需求分析 本系统是一个中国移动的网站。其中功能齐全，样式新颖朴素。用户可以在本网站添加用户，操作员，修改资费，只需要注册并登录即可 操作。，这样就可以使用户随时登录查看个人信息，相关信息进行相关服务费的修改。 那么，根据以上的需求分析，我们的系统的主要功能为： ◆前台的显示界面部分 ●页面简洁美观，令人耳目一新 ●用户登录与注册区 ●页面显示功能 ●添加操作员 ●资源管理 ●配置业务费用 ●开户 ◆后台管理部分 ●用户的添加 ●管理员的添加 ●相关资费的修改 ●号码段的选择 ●相关的操作录入 1. 2本系统具备的性能需求
本系统达到的性能需求： ◆首先，打开网站之后，整体风格给人一种简约明快的感觉，眼前一亮。完全整齐式的布局，使得用户在浏览信息和其他操作上更加简便，易于寻找，许多选项只需要点击鼠标就可以完成；另外，跟踪出现的提示信息也让用户随时清楚自己的操作情况。 ◆功能清晰可见，而且都处在网页页面的醒目位置，条理明了，便于用户找到想要找到的操作。 ◆我们的网站的内容和数据显示都是符合并遵照“即时可见”的原则，对信息的处理（包括录入、查看、修改、删除等操作）都会立即在相应页面的对应栏目位置显示出来，达到“即时操作、即时见效”的功能。 ◆系统运行快速、稳定、高效而且可靠。 ◆系统在结构上具有很好的可扩展性，便于将来的功能扩展和维护。 1.3 运行环境的要求 1. 3. 1 运行平台 客户机硬件要求：具有Pentium III 处理器以上且满足以下要求的计算机：最低64 MB 内存，最小 2.1 GB 硬盘。 服务器硬件要求：具有Pentium III 处理器以上且满足以下要求的计算机：最低256MB 内存，最小8 GB 硬盘。 1. 3. 2 支持程序 ◆客户端 操作系统：Windows 98/NT/2000/XP/7或更高版本 浏览器：IE 5.0以上或Netscape同等版本以上 ◆服务器 操作系统：Windows 200X Server或者Windows XP Web服务器：MS IIS 应用服务器：IIS等企业级应用服务器 数据库：SQL Server 2005 2系统的结构设计与规划 2．1系统的功能模块介绍