案例
案例1小孙是人力资源部经理，
81.小孙在与师傅进行沟通时，使用的沟通技巧是（ C ）。
(C)让对方接受自己的观点
82.小孙与师傅所采取的沟通技巧的方法不包括（ D ）。
(D)将自己的观点强加给对方
83.小孙挨个地去说服各个车间主任，这属于口头语言沟通方式中的（D）方式。
(D)一对一
84.口头语言沟通包含多种方式，小孙采取的方式的缺点是（ A ）。(A)不利于信息共享
85.与其他几种口头语言沟通方式相比，小孙采取的方式的优点是（ B ）。
(B)可发现单独的问题
案例2 新泰公司的创始人余总勤奋、
86.组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响。利益相关者指的是（ D ）。
(D)影响组织目标的实现或者受组织实现目标过程影响的个人或者团队
87.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于新泰公司的外部利益相关者的是（ B ）。 (B)希尔斯公司
88.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于新泰公司的内部利益相关者的是（ C ）。 (C)9100多名员工
89.根据Ansoff矩阵，新泰公司实行的是（ D ）的市场战略。
(D)多元化经营
90.相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，新泰公司实行的市场战略的特点是（ B ）。(B)开发新产品和服务，并将它们销售到新市场，风险性大
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案例3 云经理把运营部分管的各分店经理召集在一起，
根据以上案例，回答以下各题。
91.云经理在对各运营部进行任务分解时可使用（ A ）。WBS
92.在任务分解的过程中，（ C ）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。
(C)项目的主要工作是否已经明确
93.在任务分解的过程中，完成（ C ）的工作后，需要核实分解的正确性。
(C)确定每个工作任务的组成部分
94.在任务执行过程中，云经理可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（ D ）的前提下才能奏效。
(D)存在信任
95.正式评估也是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是（ B）。
(B)私下聊天
案例4老乔是一位工程师，
96.老乔在上任后，对下属采取的是（A）的领导方式。命令
97.除命令、说服、协商和授权外，典型的团队领导方式还有（B ）。 (B)参与
98.老乔所采取的这种领导方式的适用范围是（ C ）。
(C)紧急任务
99.领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括（ B ）。
(B)自己的个人偏好
100.老乔具有很高的工作意愿，但领导能力却很差。为此，厂领导应采取（ A ）的方式。
低支持、指令多
案例5本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。
81.罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（ C ）。 (C)口头语言沟通
82.罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（C）。
(C)一对一
83.罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（ D ）。
(D)居高临下
84.本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（A ）。
不轻易表露自己的想法
85.罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（ D ）
(D)一边工作，一边聆听
最近，红星公司的李总碰到了一个难题，
86.从案例中可以看出，李总和员工谈判的结果是（ B ）。 (B)双输
87.不属于李总和员工的谈判方式的特点是（ A ）。
只有一方获得好处
88.从李总在会上的表现可以看出他的谈判风格，他属于（C ）的人。
(C)专横武断
89.不同谈判风格的人具有不同的特点，李总的谈判风格的特点是（D）。
(D)不顾他人的感受
90.为了解决该公司目前的难题，李总应该重新与员工进行谈判。他可采取的控制谈判进程的技巧不包括（ B ）。
(B)避重就轻
案例6 某机床厂按照目标管理的原则，
91.该机床厂采用（A ）的方法将任务分解到个人。
工作分解结构
92.在任务分解的过程中，（ C ）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。
(C)项目的主要工作是否已经明确
93.在任务分解的过程中，完成（ C ）的工作后，需要核实分解的正确性。
(C)确定每个工作任务的组成部分
94.为了了解目标的实施情况，机床厂领导可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（ C ）的前提下才能奏效。 (C)存在信任
95.正式评估是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是（ B ）。 (B)私下聊天
案例7 达立公司会议室里，徐总经理和新进公司的技术人员正在进行对话。
96.根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（ D ）。 (D)主导需求
97.徐总真心诚意地听取员工的想法和意见，根据马斯洛的需求层次理论，这样做可以满足员工的（ B ）需求。 (B)自尊
98.小胡提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工资不等。根据马斯洛的需求层次理论，工资收入主要是为了满足人（ A ）的需求。生理
99.小李提出，他们一天到晚埋头干活，却不了解工作是为了什么，工作没有给他们带来个人满足感，根据马斯洛的需求层次理论，这说明他们的（ B ）需求没有得到满足。(B)自我实现
100.徐总经理希望提高大家的士气，他可以采取的提高激励水平的方法不包括（ D）。 (D)工作复杂化
案例8 小崔在大学期间所学的专业是计算机应用，
51、从小崔的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，下面关于职业生涯规划的说法不正确的是（ D ）。
（D）职业生涯规划的第一步是职业生涯路线的选择
52、小崔在选择职业前，可以分析下自己的优势和劣势、机会和威胁，以便帮他更好的进行选择，这种分析方法被称为（ C ）。（C）SWOT法
53、小崔的情况告诉我们找工作前一定要思考自己的目标，下面不属于我们经常使用的有效的思考方法的是（ D ）。（D）PEST法
54、通常情况下，小崔在制定目标时需要注意（ D ）。（D）其他都是
55、小崔对自己目前的状况可以进行一下自我评估，客观地了解一下自己的情况,在自我评估中，我们应该采取（ A ）的态度。（A）实事求是
案例9 小刘是某公司业务处的职员，
56、从小刘的情况可以看出，他在工作中没有处理好（ C）之间的平衡。
（C）工作和生活
57、小刘的工作过于忙碌，要想改变这种状况，下面做法不正确的是（ B ）。
（B）把责任都推给别人
58、小刘在工作中没有分清事情的轻重缓急，这是造成他工作安排混乱的主要原因，对此小刘可以通过运用（ B ）帮他分清事情轻重缓急的是。
（B）时间管理矩阵
59、对于同事总找他帮忙的情况，小刘应该（ A ）。学会适当地拒绝
60、小刘对自己一天都干了什么工作并不清楚，为此他可以通过（ A ）来了解自己的工作情况，找出无效工作。
填写活动跟踪表
案例10 环宇公司原来是一家从事产品加工的小企业，
61、从案例中可以看出环宇公司的团队正处于（波动阶段）。
62、在团队发展的这个阶段，江总最需要重视的是（团队需要和个人需要）。
63、在江总领导的团队中，存在着不健康的团队气氛，下面情况不太可能发生在这一气氛下的是（ B ）。（B）成员分享感觉和观点
64、江总要想解决目前公司面临的问题，他需要（ D ）。（D）其他都是
65、根据团队类型，江总所在的团队属于（ A ）。
有明确领导的团队
案例11资料一：几个月前，张涛参加过一次培训，
资料二：某公司小陆两年前
66、张涛从培训中学到了很多有益的东西，尽管刚开始他并不知道，可见培训对员工发展很有用。下面情况中需要进行发展和培训的是（D）。其他都是
67、小陆发现自己的工作效率越来越低，甚至新员工的工作能力也和他差不多了，造成他的问题的原因在于（ A ）。
（A）缺少培训和学习，对新技术新知识不了解
68、除了进行培训外，人们还可以通过从经验中学习获得进步和提高，它的周期通常包括四个阶段，这四个阶段不包括（ B ）。
（B）再学习
69、根据KOLB学习周期，下面从理论化阶段开始学习的是（ C ）。
（C）从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践
70、培训对提高员工的技能有很大帮助，在培训前的准备阶段，首先需要（ A ）。
填写任务清单并进行备份
案例12资料一：我们年轻的时候迁居美国，
资料二：在学年开始的时候，
71、资料一中的“我们”在既没有食物也没有钱去买食物时认识到了基本需求的重要性，这种基本需求是指（ C ）。（C）生理需求
72、顶楼上饿得要死的艺术家为了创造传世之作而与贫困为伴，这说明（ D ）。在低层次的需求没有完全实现前，人们也能追求高层次的需求
73、有人为了能够全神贯注于他们非常重视的事情而宁愿放弃社交和友谊，这类人的做法是为了（ A ）。满足自我实现的需求
74、资料二中的现象符合（ B ）。（B）皮格马利翁效应
75、从资料二的情况可以看出，校长是一个（ D ）。（D）善于激励的人
案例十三蓝星公司是一家大型公有企业单位，
76、案例中，张总采取的沟通方式属于（ C ）。（C）口头语言沟通
77、张总认真听取员工们的意见，根据大家的建议结合实际情况来制定制度。这说明他的领导方式属于（ B ）。（B）协商
78、张总通过与员工直接沟通，获得了很多有益的建议。这说明沟通可以（ D ）。（D）其他选项都对
79、张总通过集思广益，使公司重新焕发生气。这体现了团队工作优势中的（ B ）。（B）合理决策
80、张总除了采用面对面的会议进行沟通，他还可以采用（ D ）的方式进行沟通。（D）其他都可以
案例14 尼邦公司的人力资源部经理小付准备举办一个培训班，
81、案例中，小付很顺利地获得了大家的支持，这充分反映了他（A）。（A）善于进行沟通
82、小付和他师兄沟通时，上去先给了他师兄一拳，他的这一做法属于非语言沟通中的（ B ）。（B）身体语言沟通
83、小付挨个的去说服各个车间主任，这属于口头语言沟通方式中的（D）。
（D）一对一
84、案例中，小付想从各个车间抽调一部分员工去参加培训班，这属于员工发展循环周期步骤中的（ C ）。（C）选择发展方法
85、通过小付的这种沟通方式，我们可以初步判断他是( A）积极自信的人
案例15 天博公司是一家跨国企业，
86、从案例中，我们可以看出，这家公司在裁员的过程中非常重视（ A ）。
与员工进行沟通
87、案例中，部门经理单独与每位员工见面，通知各个人具体的去留安排，这种沟通方式属于（ A ）。口头语言沟通
88、案例中该跨国公司董事会主席和油品业务首席执行官分别向员工发布改革的好处和裁员的信息。这说明他们在处理这个问题上采用的领导方式是（ B ）。（B）说服
89、现代信息技术的发展给企业提供了很多沟通方式。除了案例中的BBS外，下面也属于这些沟通方式的是（ D ）。（D）其他都是
90、下面选项中不属于沟通五要素的是（ C ）。（C）察言观色
案例16 小孙在建行工作就要满4年了，
91、根据双因素理论，薪酬属于双因素中的（ B ）。（B）保健因素
92、建行积极推行薪酬改革，准备实行股权激励计划。这样做的目的在于（ D ）。（D）其他都是
93、建行倡导和帮助每位员工制定职业生涯规划。关于这种做法，下面说法不正确的是（ C ）。（C）会妨碍员工的正常工作
94、案例中，建行将培训纳入人力资源管理和薪酬体系中，需要时还组织员工进行脱产培训。下面选项中不属于脱产培训的是（ C ）。（C）工作观摩
95、除了进行培训，在职学习也是一种重要的员工个人发展方法。下面不属于在职学习的是（ B ）。（B）委托培训案例17 小黄毕业于上海外国语大学日语专业，
96、案例中，小黄辞职而去的直接原因在于（ B ）。
（B）公司没有采取措施对表现优秀的员工进行合适的激励
97、小黄向日方销售经理汇报工作后，经理对他很客气，祝贺他已取得的成绩，并说：“咱公司要再有几个像你这样的推销明星就好了。”按照需求层次理论，经理的做法满足了小黄的（ C ）。（C）自尊的需求
98、除了进行奖励外，提高激励水平的方法还有（ D ）。（D）其他都是
99、从小黄辞职的事件可以看出，小黄所在公司的领导（ A ）。（A）激励水平很低
100、如果你是小黄公司的日方经理，你很想激励小黄继续努力工作下去，你可以（ D ）。（D）其他都行
案例18 小米目前在一家公司担任文秘一职，
51、小米计划“三个月内提高自己的打字速度”，这体现了SMART原则中的（ C ）。（C）目标必须是有时间限制的
52、除了小米的自身努力外，小米的公司也应该给他提供些在职学习的机会，比如（ D ）。（D）其他都是
53、下面能体现小米的目标是可达到的选项是（ B ）。
（B）每个月打字速度提高15个字每分钟
54、小米在设计自己的目标时除了要遵守SMART原则外，还应该注意的是（ C ）。（C）让自己的目标遵循并服从团队的目标
55、SMART目标中的S代表（ A ）。明确的
案例19小石和小陈是大学同学，
56、案例中，小石和小陈暑假的计划属于（ D ）。D）短期目标
57、和小石相比，小尹急需（ A ）。明确自己的职业目标
58、关于目标,下面的说法错误的是（C）。目标越远，就要越具体、越精确
59、在决定以后的发展方向和目标前，我们可以先进行下自我评估，找到自己的优势和劣势等，下面方法可以帮我们进行自我评估的是（B）。（B）SWOT法
60、根据KOLB学习周期，小石暑假准备看三到五本管理方面的书，学习一些管理知识，这属于从（ D ）阶段开始学习的方法。（D）理论化
案例20徐先生2003年4月加盟东信公司担任软件实施顾问。
61、案例中，徐先生曾经是一名很优秀的员工，但升为管理人员后，却遇到了很多麻烦，造成徐先生目前局面的最大原因在于（ A ）。
他没有实现好角色的转变
62、徐先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，这使得他所领导的老师及业务人员显得极为清闲，工作热情十分低下，士气十分低落且找不到成就感，甚至导致一些员工的离职。这说明徐先生（ B ）。
（B）不善于授权
63、徐先生要想取得员工的信任，他需要（ D ）。（D）其他都需要
64、徐先生的遭遇告诉我们，在团队成员的角色发生改变时，公司可以通过（ C ）让他们尽快适应新的工作。（C）对他们进行培训
65、面对工作中出现的这些问题，你觉得徐生应该（A）。
正视自己的不足，加强学习
案例21孔子的学生子贱奉命担任某地方的官吏。
66、从案例中可以看出子贱的领导方式是（ B ）。（B）授权
67、案例中卸任的官吏的领导方式最可能是（ C ）。（C）命令
68、子贱的管理非常成功，他的成功最重要的原因是他（ A ）。（A）知人善任
69、从领导者能力的角度来看，案例体现了子贱的（A ）。思维能力
70、子贱的例子发人深思，充分说明了一个好的管理者需要（ B ）。
（B）信任下属
案例22下面是销售部的小张某天的活动跟踪表：
71、根据工作优先级，优先级A的工作属于（ C ）。（C）重要并且紧迫
72、活动跟踪表可以帮小张（ B ）。（B）了解自己的工作习惯，找出无效的工作
73、下面不属于小张活动跟踪表中存在的问题是（ C ）。（C）记录的时间不连续
74、小张在工作期间上网浏览奥运会奖牌的情况属于任务优先级中的D，这意味着他的这一活动（ B ）。（B）不重要也不紧迫
75、对于活动跟踪表上属于A级的事务，小张应该（A）。
立即加以关注，优先处理
案例23 张鑫是移动某市分公司网络运维部员工，
76、从案例中可以推测出，胡经理是个（ D ）。（D）专横武断的人
77、张鑫现在处在一个十字路口上，他需要好好思考自己的目标，作出决定。下面能帮助他进行思考的方法是（ B ）。（B）思维导图法
78、胡经理对下级工作十分挑剔，经常固执己见，听不进下属的建议，还常不分场合地批属下员工。下面对他的这种做法说法正确的是（D）。（A不利于团队内部的沟通（B不利于培养团队成员间的融洽关系（C不利于建立一个支持型的团队环境（D）其他都对
79、假如你是张鑫，面对目前的困难，最好的解决方法是（ C ）。
（C）思考自己的职业目标，选择一条最适合自己的道路
80、胡经理的员工们都不愿意和他进行沟通，这种沟通障碍主要出在沟通环节中的（ A ）。发送者--胡经理
案例24张翔是某矿业公司露天矿机修车间的一位维修钳工，
81、案例中，张翔的问题主要在于（ D ）。（D）没有进行好角色转换
82、张翔当上主任后，还和其他员工一样去到处抢修机器，而忽略了自己是一个管理者。他的这种做法使他更像团队角色中的（ B ）。（B）实施人员
83、张翔每天工作很辛苦，但仍然没有把工作做好，还受到领导抱怨。这说明他（ C ）。（C）没有分清事物的轻重缓急
84、张翔要想在繁重的工作中理出头绪，合理安排计划，他可以运用（ A ）来确定任务的优先级。（A）时间管理矩阵
85、案例中，周副矿长特别关注的抢修装载机的工作属于任务优先级中的（ D ）。（D）优先级A
案例25 天泰公司是国内一家著名的医药公司，
86、培训给天泰公司带来了很多好处，下面几种情况中，天泰公司需要对员工进行培训的（D）。
（D）其他情况都需要
87、培训有五个步骤，下面不属于培训步骤的是（ C ）。（C）思考
88、案例中，天泰公司的管理层非常重视培训，这说明他们很注重领导角色中的（ A ）。个人发展
89、学习和发展的方法可以分为脱产培训和在职学习两种，下面不属于在职学习的是（ A ）。研讨会
90、天泰公司通过培训帮助员工更好地维持了（B）之间的平衡。（B）工作和维持工作能力
案例26 巴斯夫公司经营着世界最大的化工厂，
91、案例中，巴斯夫公司采取了很多措施，让公司内意外事故发生率降到很低的水平，使员工感觉到在公司工作很放心，根据需求层次理论，这样做满足了员工的（ C ）。（C）安全需求
92、巴斯夫公司对表现好的员工增加报酬，这属于绩效激励中的（B）。
（B）第二级结果
93、根据案例，巴斯夫公司的领导在面对公司内部冲突时最可能采的方式是（A）
协作
94、巴斯夫公司在工厂附近设立各种专用汽车设施，并规定了弹性的工作时间。每个工作地点都保持清洁，并为体力劳动者设盥洗室，按照双因素理论，这样做可以（ A ）。（A）预防或消除员工的不满
95、从案例中可以看出，巴斯夫公司非常重视（ D ）。（D）其他都是
案例27 创建于1939年、总部设在加州的惠普公司，
96、从案例中可以看出，惠普取得巨大成功的最重要原因在于（ C ）。
（C）对员工的重视和信任
97、惠普的创建人比尔·休利特说：“惠普的政策和措施都是来自于一种信念，就是相信惠普员工想把工作干好，有所创造。”这句话说明，休利特倾向于激励理论中的（ B ）。（B）Y理论
98、在惠普的食堂，不到3美元就能吃到丰盛的午餐，根据双因素理论，这种福利食堂属于双因素理论中的（ A ）。保健因素
99、案例中，惠普公司的团队属于团队发展的（ D ）。（D）成熟阶段
100、根据惠普公司的团队所处的发展阶段，团队领导的精力应主要放在（C ）上。（C）任务需求
案例28勤业家政公司为了实现未来5-10年的远景规划，
51、各个区的经理们召开会议，对每个团队进行任务分配，然后各团队对每个人进行具体的分工，这属于反馈环中的（ B ）部分。
（B）对工作进行计划和确认
52、从案例上可以看出，勤业公司在任务分解时使用了（ A ）。（A）WBS
53、面对任务执行中出现的问题，经理们应该积极提供支持，下面不属于提供支持的方法的是（ C ）。（C）开除业绩差的员工
54、年末各个区的经理想对工作情况进行正式的评估，他们可以采取的方法有（ D ）。（D）其他都是
55、要想得到有效的评估，下面事项中最需要注意的是（A）。
设定合理的评估目标
案例29本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。
56、案例中，罗伯特头也不回地走出了本田的办公室，他这样做是因为（ A ）。
他觉得自己没有受到尊重
57、罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时需要（ C ）。（C）认真倾听
58、案例中罗伯特和本田之间的沟通障碍主要产生在沟通环节中的（ D ）。
（D）接受者——本田
59、善于倾听是沟通中的重要技巧，在倾听时应该注意的问题包括（ D ）。
（D）其他都是
60、罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（ C）。（C）口头语言沟通
案例30 夏雨硕士毕业后进入一家中型企业，
61、案例中，一位老员工在一次会议上当面批评夏雨，对此夏雨应该（ C ）。
（C）正视他所提出的问题，积极改正
62、当会议中出现争论时，作为会议的主持人，夏雨应该（ B ）。
（B）引导争论双方把注意力集中到当前正在讨论的议题上
63、从案例中可以推断出，夏雨所在的团队最可能处于团队发展阶段中的（ A ）。（A）波动阶段
64、根据夏雨目前团队所处的发展阶段，下面几种需要中处于较高水平的需要是（ B ）。（B）团队需要和个人需要
65、针对团队目前的状况，夏雨应该（ D ）。（D）其他都是
案例31 鸿星证券公司是一家全国性的证券公司，
66、案例中，公司给楚天营业部分配了新的任务，要求他们“完成2000万元的利润指标”，这句话最符合SMART原则中的（ A ）。明确的
67、2006年股市形势大好，楚天营业部用了半年时间就超额完成了原来全年的目标，这时公司下达了新的2000万的年利润目标，据此你认为这个目标（ D ）。（D）其他都对
68、鸿星证券将公司2.6亿元的利润目标分解为经纪业务部1.2亿元，投资银行部6000万元，资产管理部8000万元。经纪业务部拿到这一目标后，又进一步向全国20个营业部进行分配，其中楚天营业部的利润目标为1200万元。这一过程属于目标管理中的（ B ）。（B）目标分解
69、面对营业部员工的抱怨和意见，公司负责人应该采取的做法是（ C ）。
（C）与员工进行沟通，向他们讲明情况争取他们的支持
70 、如果你是楚天营业部的经理，面对这种情况，不合适的做法是（ A ）。
（A）拒不执行公司的新利润指标
例32 经常去麦当劳的消费者都知道，
麦当劳的员工培训，
71、案例中，麦当劳的新员工入店伊始就在边工作边学习，将培训渗透到日常的点滴工作中。这种学习方式属于（ B ）。（B）在职学习
72、麦当劳比其它公司更加重视对员工的培训，这说明麦当劳公司的领导很重视领导者任务中的（ B ）。（B）发展个人
73、关于训练和培训，下面说法错误的是（ D ）。
（D）训练比培训更有作用，企业应该多训练少培训
74、在职学习是一个很重要的发展个人能力的方法，它的优点包括（ D ）。
（D）其他都是
75、如果你是麦当劳某个团队的负责人，在支持团队学习时，下面做法你觉得不合适的是（ C ）。（C）培训是员工个人的事，无需过问
案例33 北京盛达科技发展有限公司始建于1994年，
76、从案例中可以看出，王经理的团队属于团队发展阶段中的（ B ）。
（B）波动阶段
77、王经理的各个部门各行其是，团队之间联系很不密切。这样下去一般情况下不会导致（ D ）。
（D）团队成员的道德水平下降
78、除了进行物质激励外，王经理还可以通过（ D）来进行激励。（D）其他都可以
79、人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这一观点代表的理论是（ A ）。期望理论
80、在工作中，影响激励水平的因素很多，下面因素中对激励水平没有什么影响的是（ C ）。（C）公司规模的大小
案例34 情形一：某市场火车票售票处，
情形二：最近我的工作让我非常郁闷。
81、情形一中，女售票员轻松地化解了旅客的不满。从这可以看出她（ B ）。
（B）善于进行沟通
82、情形一中女售票员和旅客的沟通方式属于（ B ）。（B）口头语言沟通
83、情形二中“我”和经理的谈判的最终结果应该属于（ A ）双输
84、从情形二中我们可以看出，“我”的经理的领导方式最可能是（ C ）。
（C）命令
85、根据情形二中的叙述，造成“我”现在非常烦恼的原因是（ D ）。
（D）其他都是
案例35 某市星宇冰箱厂近几年来有了很大发展，
86、根据Ansoff矩阵，星宇冰箱厂采取的战略属于（ C ）。
（C）产品开发战略
87、市轻工二局属于星宇冰箱厂的（ B ）。（B）外部利益相关者
88、案例中周厂长很早就预见到冰箱会滞销，并提早让公司新产品开发部研发新产品，这体现了周厂长的（ C ）。（C）思维能力
89、案例中，李英工作勤恳，认真负责，但不熟悉冰箱生产技术，组织生产能力差。对李英这样能力弱，但工作意愿高的下属，周厂长应该采取的特定领导方式是（ A ）少指令，高支持
90、周厂长采用王教授的建议，把李英安排到生产指挥部当副指挥，由懂生产有能力的赵翔任指挥长。这一做法的好处是（ D ）。（D）其他都对
案例36 一般跨国公司的培训费用占其营业收入的2%-5%。而爱立信的培训投资在这些跨国公司中位居前列。
91、爱立信有一个课程叫“自我了解”，员工要想自我了解，进行自我评估，可以采取的方法是（ C ）。（C）SWOT法
92、在爱立信，每个接受基本技能培训的员工都要学习财务和企业运作方面的课程，按照KOLB学习周期，这属于从（ B ）阶段开始学习。（B）理论化
93、爱立信想通过领导能力培训让管理人员更了解自己的个性并形成与之“匹配”的领导风格和领导艺术。在领导者选择领导方式时，他需要考虑的问题包括（ D ）。（D）其他都是
94、爱立信比一般的跨国公司更注重培训，这反映出他们公司的领导者很重视领导者任务中的（ A ）。（A）发展个人
95、下面关于培训的说法错误的是（C）。（C）培训应该只对管理人员进行
案例37 康佳集团自成立之始，
96、案例中，康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这属于在职学习方法中的（ C ）。（C）训练
97、案例中，康佳公司派资深员工辅导新员工进行自我评估，新员工在自我评估时可以采用的方法是（ B ）。（B）SWOT法
98、除了需要对新员工进行培训外，下面情况也需要进行培训的是（ D ）。
（D）其他都是
99、案例中，康佳的新员工在一年的实习期内需要学习很多与工作相关的知识，这属于发展方法里的（ B ）。（B）在职学习
100、康佳公司非常重视对新员工的培训，这说明公司领导层很重视领导者任务中的（C ）。（C）发展个人
案例38 某公司王厂长今天的“待办”日程表上记录着：
1.王厂长要想在繁重的工作中理出头绪，作出合理的安排和计划，他可以运用（A）来确定任务的优先级。 (A)时间管理矩阵
2.根据工作优先级划分，王厂长首先应该考虑（B ）的任务。(B)重要而且紧迫
3.根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是（D ）。 D)不重要但紧迫
4.根据工作优先级划分，（ A）不属于优先级B的任务。
接到总部负责法律事务的职员打来的电话
5.根据工作优先级，为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿属于（A ）工作。(A)优先级A
案例39 小姜从来没有做工作记录的习惯。
1.在分析了活动跟踪表以后，小姜发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上，为了区分事情的轻重缓急，小姜可以运用（ A ）。 (A)时间管理矩阵
2.根据工作优先级划分，小姜首先应该考虑（ B ）的任务。 (B)重要而且紧迫
3.根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是（D ）。(D)不重要但紧迫
4.根据工作优先级划分，（ A ）不属于优先级B的任务。 (A)召开部门临时会议
5.根据工作优先级，11：30-11：50准备下午的部门周会材料属于（ A ）的工作优先级A
案例40 张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理， 1.面对这么多的任务和冲突，张经理可以采用（A）来区分事情的轻重缓急。
时间管理矩阵
2.根据工作优先级划分，张经理首先应该考虑（ B ）的任务(B)重要而且紧迫
3.根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是（ D ）。 (D)不重要但紧迫
4.根据工作优先级划分，（ A ）不属于优先级B的任务。 (A)去机场接岳母
5.根据工作优先级划分，处理客房部日本旅游团入住的事情是（ A）的任务。
优先级A
案例41 小吴是某矿业公司的一位维修钳工，
1.小吴要想在繁重的工作中理出头绪，作出合理的安排和计划，他可以运用（ A ）来确定任务的优先级。 (A)时间管理矩阵
2.根据工作优先级划分，小吴首先应该考虑（ B ）的任务。 (B)重要而且紧迫
3.根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是（ D ）。 )不重要但紧迫
4．根据工作优先级划分，（ C ）不属于优先级A的任务。 (C)上备品库检查库存情况
5.根据工作优先级，和大学同学聊天属于（D ）的工作。 (D)优先级D
案例42 在两年前，如果你问我是否有一个明确的目标，
41．根据对目标的理解，主人公的经历说明( A )。
如果不能持续审视与调整目标，我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向。
42．“我”在失去第一份工作后和得到第二份工作一年的时间里，“我”的状态不佳，主要是因为( B )，“我”才处于这种状况之中。B．目标不明确
43．“我”在下岗后一直找不到工作主要是因为( C )。
个人行为与社会格格不入B．无法适应另外一种工作 C. 传统的思维定势和成见，不能开拓自己的思路D. 没有参加一些训练和培训
44．“我”在拥有第一份工作的时候，从来没有考虑过以后( A )。
自己的职业与工作选择
45．人们在建立自己的目标时通常通过一些方法对目前的状况进行分析，那么( A )方法不是我们经常应用的。PESTLE分析
案例43 迪斯尼·包威斯公司，是一家拥有12000余员工的大公司，
46．在沟通中首先应该考虑沟通的目的和意图，迪斯尼公司的员工意见沟通系统的目的是( B )。B．提高劳动生产率
47．针对迪斯尼公司的员工意见沟通系统，它的沟通对象是( C )。
C．公司全体人员
48．迪斯尼公司的员工意见沟通系统采用的沟通方式主要是( A )的方式。
会议和书面沟通
49．迪斯尼的员工协调会议一般在一周前贴出通知，这种安排考虑了( C )问题。
C. 参与人员的时间安排
50．迪斯尼公司在80年代取得了显著的成果，说明( C )是非常重要的。
C．沟通在一个组织中
案例44 有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。
51．有很多情况需要通过沟通使别人接受某个方案或就某些目标同别人进行商讨，这些沟通的方式都属于广泛意义上的( C )。
交流 B. 合作C. 谈判 D．协商
52．两个孩子用棒棒糖交换橙子的结果是一种( A )的结果。
双蠃53．( A )是谈判的最佳目的。
能够满足双方的最大利益
54．谈判分为不同的类型，一开始，两个孩子各自得到一半橙子的谈判属于( A )。
立场谈判
55．一个成功的谈判不应该是( B )。
为自己的利益，坚决不妥协
案例45 罗先生想通过让团队成员轮流主持团队会议的方法来培养团队成员的能力。
56．罗先生对小吴采用的领导方式是( D )的领导方式。参与
57．罗先生对苏小姐应该采用( B )的领导方式，才能最终达成主持第一个会议的协议。B．协商
58．如果说罗先生作为团队领导者，他在团队中经常扮演很多角色，在这个案例中，罗先生的角色为 ( B )B．培养团队成员
59．就团队中人员因素而言，领导者在选择领导方式时，通常考虑的应该是( D )。
下属承担这项工作的能力和意愿
60．就项目环境而言，团队应该( C )选择适合的领导方式。
C. 根据任务、时间表、企业文化等情况
案例46 2002年，浪潮软件全年实现主营业务收
61．浪潮软件培养金、白、蓝三类人才，说明( C )。
C. 一个优秀的团队必须要有多种角色的人，必须具有广泛的技能和经验
62．浪潮软件ElS管理层根据企业需要和个人意愿多次调整工作岗位，部分原来表现并不出众的员工在调岗后成为核心骨干。这种情况说明( A )。
充分地发挥了员工的技能与技术
63. 浪潮软件的组织体系的最高端是客户，公司领导和员工处于同一个水平线上，这说明( D )。
员工有独立处理问题的管理权力，并能够承担相应的责任
64．根据任务、团队、个人需要划分团队发展的阶段，浪潮EIS团队现在处于( A )阶段。成熟
65．团队的类型有很多，浪潮殿EIS团队属于( A )团队。有明确领导的
案例47 某机床厂推行目标管理：为了充分发挥各职能部。
66．该机床厂采用( A )的方法将目标具体到个人。工作分解结构(WBS)
67．员工在目标的实施过程中，对照目标进行自我检查、自我控制和自我管理。这种方式显示了团队领导为了完成工作，必须使自己从常规的任务中解放出来，执行更重要的任务。团队领导的这种做法说明他们能够( C )。C．授权
68．该企业把目标细化到个人的情况，有利于员工( A )。进行自我监督提出反馈意见
69．该企业非常重视信息的反馈工作，如果收到的反馈信息反映计划进展有较大的偏差，那么该企业一般不会采取( D )措施。对员工提出严重的批评和处罚70．该企业采用的目标评定结果的方法属于正式评估，但是正式评估一般包括四点，该企业评估时没有提到( B )。B．双方会面
案例48 小王在大学期间所学的专业是计算机及应用，
71．从小王的例子来看，做好职业生涯规划应该分析很多方面的情况，下面( D )情况是应该分析的。D．其他答案都正确
72．小王在选择自己的职业前首先应该( D )。明确社会发展需要什么样的人才
73．小王面对这种情况，他可以通过改变各种不同的条件来进行改善他目前的情况，下面( D )方法可以帮助他。D．其他答案都正确
74．小王要想在自我发展道路上有一个明确的方向，他就必须首先( D )。
D．了解自己、具有自我认知的能力
75．从企业的角度看，在招聘小王进入公司时，管理者没有( D )。
D．指导做好员工的职业生涯规划，明确他们的职业发展道路
案例49 三个20世纪60年代名牌大学的大学生，
76．A、B、C三位局长上任后，A、B两人通过接触领导，C通过各种形式广泛调查研究开始各自上任后的第一件事，方式最好的是( D )。
D．没有最好，关键在于适合本单位的具体情况
77．根据你的认识，A和B借鉴C的经验，上任后应该做的第一件事是( D )。
D．广泛开展调查研究，了解情况，沟通思想
78．总结C的经验，最准确的表述是( D )。
D．从调查研究人手，以整顿和改革开路，大抓信息建设
79．A、B、C三位局长之所以都被推上局级领导岗位，不是偶然的。更重要的原因是( D )D．他们有敬业精神，注重学习，包括学习别人的领导工作经验
80．如果你参加三位局长的讨论，从领导的职能出发，C在其所做的三件事之后还应该做的一项工作是( D )。D．激励
案例50 位于某省的天马公司，是一家以采矿、棉麻加工为主的民营企业。当年8个人起家的公司，如今已成长为拥有4000多名员工，1.6亿资产的中型企业。
81、根据马斯洛的需求理论，上述案例中员工出现这样的问题的原因是（ B ）。
（B）员工更高层次的要求：尊重或自我实现的需求没有得到满足
82、根据以上案例，可以看出，此企业管理层是应用（ A ）管理人员的。
x理论
83、在本案例中，管理人员没有考虑到（ D ）。
（D）员工的发展
84、从以上的案例可以看出，公司员工的需求符合（ C ）。
（C）马斯洛的逐级实现的需求理论，不符合需求跳跃式的发展。
85、如果你是该公司老总，你认为应该采取哪些措施保持员工的激励水平（ D ）。
（D）以上措施都可以
案例51 林总认为事实充分证明了自己是个能干的管理人员。他所领导的部门能够按要求完成合同，产品质量是全公司最优
86、从这个案例可以看出，林总是一个（ A ）。善于管理的人
87、林总所领导的部门在合同完成率和质量方面都是全公司最优的，这点说明该部门的工作是（ C ）。（C）有效果的
88、与公司中工本费单耗水平最低的部门相比较，林总的部门还有差距，这说明该部门（ B ）。（B）在效果指标方面尚有待改进
89、如果林总的部门虽然每次都按技术条款要求完成了合同任务，但完工期限常有拖延，这时，对该部门绩效的评价应该是（ A ）。效果好、效率差
90、林总所领导的部门很可能适合采取（ A ）责任中心体制。利润
2012年度环境形响评价工程师职业资格考试试卷 环境影响评价案例分析试卷评分标准 一、 1、（6分） 监测因子:SO2、 NO2、 TSP, PM10、苯、甲苯.二甲苯、非甲烷总烃（1分，写出2个监测因子即可，每个给0.5分，） 监测布点:至少布设6个点（0.5分）上风向（西北）布设1个点（0.5分）西北向的商住区布设1个点（0.5分）东北方向（0.5分）西南方向各布1个点（0.5分）东南向布设2个点（0.5分）（没有给出具体方位的不给分） 监测时间:不利季节（冬季）的7天监测代表性有效性数据（2分） 2、（5分） 废水污染源:脱脂槽（1分）磷化槽（1分）水洗槽1、2、3（1分） 主要污染因子:PH、COD、石油类，镍、锌、磷酸盐（2分，每个0.5分，给出2个以上得满分，出现一个错误，该小题不给分） 3、（5分） 晾干工序有机物产生量: 4kg/h（2分） 晾干室有机物去除率: 87. 3%（3分） （给出结果且正确的得满分，计算过程正确，结果错误给一半分） 4、（4分） 分析污水处理厂处理能力（2分）污水处理厂的接管要求（2分） 二、 1、（6分） 混合处理不妥（2分）反渗透浓水含有重金属Cu, Zn，易在车间处理设施排放口处理后达标排放（1分）粗化固化工段废气治理废水的pH值不稳定，应中和预处理（1分）一级离子交换树脂再生产生废水中含有Cr第一类污染物，必须在车间处理设施排放口处理，达标后排放（2分） 2、（3分） 水重复利用率=64. 5%（给出结果且正确的得满分，计算过程正确，结果错误给一半分） 3、（5分） 排放的污染物种类（1分）排放浓度（1分）排放速率（1分）排气筒高度及周边半径200m 范围内建筑物的最高高度（2分） 4、（6分） 粗化固化槽液（1.5分）灰化槽液（1.5分）钝化槽液（1.5分）废树指（1.5分） 三、 1、（5分） 工艺废水经混凝沉淀处理达标排入污水处理厂不妥（1.5分）地面冲洗水直接排入城市污水处理厂不妥（1.5分）采用“旋风+水喷淋”或布袋除尘中的“旋风+水喷淋”除尘除尘效率低，不能达标排放（1分）制板槽工段含铅废气排放速率未达标排放（1分） 2、（5分） 现有工程存在的环境问题（1分） 现有工程与改扩工程的依托关系（1分） 现有工程及改扩建工程工艺流程及产污环节、污染源及强度、污染物排放方式（1分）改扩建工程建拟采取环境保护措施及有效性（1分） 改扩建工程达标排放及总量控制（1分）
《个人与团队管理》课程模拟题一 一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案， 将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1：“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。 (A)工作观摩 (B)岗位轮换(C)训练与指导 (D)工作伙伴 2：关于制订工作计划，说法不正确的是（）。 (A)计划可以帮助人们控制工作进度 (B)计划对所有管理工作都奏效 (C)计划限制了行动的自由度 (D)计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行 3：在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。 (A)电子邮件 (B)即时信息沟通(C)数字传真 (D)视频会议 4：华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。 (A)传真 (B)建议书(C)布告栏 (D)报告书 5：关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。 (A)身体语言也称为体语 (B)身体语言指非词语性的身体符号 (C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 (D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种 6：小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。 (A)中间形式 (B)从上到下形式 (C)平级形式 (D)从下到上形式 7：组织部门中，“负责主体业务的研发”是（）部门的基本职责。 (A)行政 (B)业务(C)财务 (D)市场 8：关于组织目标和价值观，说法正确的是（）。 (A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组织的愿景 (C)组织的价值观和组织目标没有区别 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9：关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。 (A)反思帮助自我总结经验或教训 (B)反思仅仅是简单地思考问题 (C)反馈是一种经验学习 (D)对于消极的反馈，也要采取积极的态度 10：关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（）。 (A)缺乏时间——改善自我组织能力，找出实际的解决方案 (B)缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式 (C)不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因 (D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作 11：利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。 (A)把一天的工作活动详细地记录下来 (B)分析工作活动是否有效，并区分工作种类 (C)按照优先级别对一天的活动进行分析 (D)把每个活动的起止时间记录下来 12：人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（）。 (A)清楚表明自己的需求 (B)不惜一切代价想赢 (C)威胁、攻击别人 (D)无条件地自我牺牲 13：“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。 (A)正确的内容 (B)正确的人员(C)适度的费用 (D)恰当的时间 14：演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（）。 (A)道具沟通 (B)副语言沟通(C)身体语言沟通 (D)一对一沟通 15：关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。
2012年案例考试真题及答案 第1题：案例分析题(案例)(本题:20分) 某实施监理的工程,监理合同履行过程中发生以下事件。 事件1：监理规划中明确的部分工作如下： (1)论证工程项目总投资目标； (2)制订施工阶段资金使用计划； (3)编制由建设单位供应的材料和设备的进场计划； (4)审查确认施工分包单位； (5)检查施工单位试验室试验设备的计量检定证明； (6)协助建设单位确定招标控制价； (7)计量已完工程； (8)验收隐蔽工程； (9)审核工程索赔费用； (10)审核施工单位提交的工程结算书； (11)参与工程竣工验收； (12)办理工程竣工备案。 事件2：建设单位提出要求：总监理工程师应主持召开第一次工地会议、每周一次的工地例会以及所有专业性监理会议，负责编制各专业监理实施细则，负责工程计量，主持整理监理资料。 事件3：项目监理机构履行安全生产管理的监理职责，审查了施工单位报送的安全生产相关资料。
事件4：专业监理工程师发现，施工单位使用的起重机械没有现场安装后的验收合格证明，随即向施工单位发出监理工程师通知单。 问题： 1.针对事件1中所列的工作，分别指出哪些属于施工阶段投资控制工作，哪些属于施工阶段质量控制工作；对不属于施工阶段投资、质量控制工作的，分别说明理由。 2.指出事件2中建设单位所提要求的不妥之处,写出正确做法。 3.事件3中，根据《建设工程安全生产管理条例》，项目监理机构应审査施工单位报送资料中的哪些内容？ 4.事件4中，监理工程师通知单应对施工单位提出哪些要求？ 答疑：参考答疑： 1. (1)属于施工阶段投资控制工作的有：（2）、（7）、（9）、（10）； (2)属于施工阶段质量控制工作的有：（4）、（5）、（8）。 (3)第（1）项工作属于设计阶段投资控制工作。第（3）项工作属于施工阶段进度控制工作。第（6）项工作属于施工招标阶段的工作。 第（11）、（12）项工作属于工程竣工阶段的工作。 2.事件2中的不妥之处及正确做法。 (1)不妥之处：总监理工程师应主持召开第一次工地会议。
个人与团队管理复习试题（含答案） 一、单项选择题(1～50，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到答题纸上，多选、不选或错选均不得分) 1．下面( )的做法不利于培养自信。 A．在人比较多的场合悄悄离开 B. 在与别人沟通时，清楚自己的需求 C. 假设一切都很顺利 D．直接说出你的需求 2．关于情商和智商，说法正确的是( )。 A．情商是先天的，是与生俱来的能力 B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力 C. 情商高的人往往能够较顺利的取得事业的成功 D．智商高的人一定能够担当管理人员 3．团队领导在团队中一般扮演着三个方面的角色，( )不属于其中之一。 A．使用资源 B．完成工作 C. 建设团队 D．培养个人 4．协商的领导方式是指( )。 A．在做决定时，领导者与团队成员进行讨论 B．在做决定之前，领导者与团队进行协商，并让团队成员提出他们的观点进行讨论 C. 领导者在团队采取某种想法或行动之前，首先应该说服团队接受D．领导者提出方案，让团队成员讨论 5，现代企业价值观的一个最突出的特征是( )。 A．以顾客为中心 B．以利润为中心 C．以盈利为中心 D．以人为中心 6．新领域的出现经常是由各种原因引起的，与技术原因关系不大的是( )。 A．电子通信 B. 因特网 C. 一次性包装的需求 D．电脑技术 7．企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动，( )对实现目标来说是不利的。 A．员工必须合作设计有效的流程 B．公司政策不支持价值标准 C. 各个层次的目标公开 D．各个层次的预算必须有效 8．一般意义上讲，沟通程度比较高的组织是( )。 A．小型网络公司 B．跨国公司
2012年造价工程师考试案例分析真题及答案解析 试题一（20分）： 项目建设投资3000万，建设期2年，运营期8年。其他有关资料和基础数据如下： 1.建设投资预计全部形成固定资产，固定资产使用年限为8年，残值率为5%，采用直线法折旧。 2.建设投资来源为资本金和贷款，其中贷款本金为1800万元，贷款年利率为6%，按年计息。贷款在两年内均衡 投入。 3.在生产运营期前4年按照等额还本付息方式偿还贷款。 4.生产运营期第一年由资本金投入300万元作为生产运营期间的流动资金。 5.项目生产运营期正常年份营业收入为1500万元，经营成本为680万元，生产运营期第一年营业收入和经营成 本均为正常年份的80%，第2年起各年营业收入和营业成本均达到正常年份水平。 6.项目所得税税率为25%，营业税金及附加税率为6%。 问题： 1.列式计算项目的年折旧额。 2.列式计算项目生产运营期第1年、第2年应偿还的本息额。 3.列式计算项目生产运营期第1年、第2年的总成本费用。 4.判断项目生产运营期第1年末项目还款资金能否满足约定还款方式要求，并通过列式计算说明理由。 5.列式计算项目正常年份的总投资收益率。 （计算结果均保留两位小数）
题一【参考答案】 问题1：计算年折旧。 首先需要计算固定资产原值，固定资产原值=建设投资+建设期贷款利息 建设期贷款利息的计算如下： 第一、二年贷款本金为1800/2=900万元 第一年贷款利息：900/2×6%=27万元 第二年贷款利息：（900+27+900/2）×6%=82.62万元 建设期利息合计：82.62+27=109.62万元 年折旧费：（3000＋109.62）×（1-5%）/8=369.27万元 问题2：计算第一、二年的还本付息额。 第3年初贷款本息合计： 1800+27+82.62=1909.62万元 第1、2年应还本付息为： 1909.62×（1+6%）4×6%/[（1+6%）4-1]=551.10万元 问题3：计算第一、二年总成本费用。 总成本=经营成本+折旧+摊销+利息支出 运营第1年总成本：680×80%+369.27+114.58=1027.85万元 运营第2年总成本：680+369.27+88.39=1137.66万元 问题4：第一年能否归还贷款，计算并说明。 偿债备付率=（息税折旧摊销前利润-所得税）/应还本付息的金额 利润=营业收入-营业税金及附件-总成本=1500×0.8×（1-6%）-1027.85=100.15 万元 所得税=利润总额×所得税税率=100.15×25%=25.04 万元 息税折旧摊销前利润-所得税=营收-营税及附加-经营成本-所得税 =1500×0.8×（1-6%）-680×0.8-25.04=558.96万元应还本付息551.10万 偿债备付率558.96/551.10=1.01>1，满足还偿条件。 算法2：净利润＋折旧＋利息＝75.11+369.27+114.58=558.96万元问题5：正常年份的总投资收益率。 总投资收益率=息税前利润/总投资 息税前利润=营业收入-营业税金及附加-经营成本-折旧 =1500-1500×6%-680-369.27=360.73万元 总投资=建设投资+建设期利息+流动资金 3000+109.62+300=3409.62万元 总投资收益率：360.73/3409.62=10.58%
中央广播电视大学 - 第一学期”开放专科”期末考试 工商专业个人与团队管理试题 一、判断题( 1~40题, 每题0.5分, 共20分。对于下面的叙述, 你认为正确的在括号内划√, 你认为错误的, 在括号内划×) 1、作为一个管理者, 必须授权其它人去做一些工作。如果某些事情必须由管理者自己来处理, 那么行动一定要快。( ) 2、在做团队简报时, 如果只是一味地向人们灌输信息, 而不论听众是否听得进去, 这样就达不到团队简报的效果。( ) 3、团队领导应该在任务、团队和个人三个方面保持平衡, 即在三个方面要保持1: 1: 1的平衡。( ) 4、人们在人生的不同阶段会有不同的目标, 生活环境会影响到这些目标。( ) 。 5、个人的短期目标最好要随时调整, 长期目标最好不要调整。( ) 6、当身边出现挑战或不确定因素时, 如果一个人不准备做出选择, 那么她就没有必要仔细考虑这些选择。( )
7、根据学习周期循环, 人们在学习的过程中必须从获得经验开始。( ) 8、对一个企业来说, 变化只是企业生命中的某一个临时特征。( ) 9、每个企业都有自己的文化, 查尔斯·汉迪对企业的文化类型进行了划分。每一个企业都必须符合其中的一种。( ) 10、团队简报是一个与她人交流信息的有效途径, 是一个将听众聚在一起进行双向对话的机会。( ) 11、质量团体是为处理某一问题或应对某个机会而实施某种战略计划的团体。( ) 12、六项思考帽方法的主要目的是为了简化思维。( ) 13、随着项目进程的发展, 团队成员表现出了疲惫的现象, 这种现象需要团队中专人进行处理。( ) 14、做团队简报时, 不但需要关注简报的内容, 还需要注意搞好与听众的关系。( ) 15、形体语言总是与自己要表示的思想一致。( ) 16、信任对于授权来说是很重要的, 可是, 它同时也是授权的一
2019 年注册测绘案例分析真题试卷 第一题(18分) 某测绘单位承接了某城市1：500地形图测绘任务，测区范围为3km×4km，测量控制资料齐全，测图按50cm×50cm分幅。 依据的技术标准有《城市测量规范》(CJJ/T8—2011)，《1：500 1：1000 1：2000外业数字测图技术规程》(GB/T14912—2005)，《数字测绘成果质量检查与验收》(GB/T18316—2008)，《测绘成果质量检查与验收》(GB/T24356—2009)等。 外业测图采用全野外数字测图，其中某条图根导线边长测量时采用单向观测、一次 读数，图根导线测量完成后发现边长测量方法不符合规范要求，即时实行了重测，碎 部点采集了房屋、道路、河流、桥梁、铁路、树木、池塘、高压线、绿地等要素，经 对测量数据实行处理和编辑后成图。 作业中队检查员对成果实行了100%的检查;再送交所在单位质检部门实行检查;然后交甲方委托的省级质监站实行验收，抽样检查了15幅图。 问题： 1、上述图根导线边长测量方法为什么不符合规范要求? 2、按照地形图要素分类，说明外业采集的碎部点分别属于哪些大类要素。 3、测量成果检查验收的流程和验收抽样比例是否符合规范要求?说明理由。 第二题(18分) 某测绘单位用航空摄影测量方法生产某测区1：2000数字线划图(DLG)。 测区情况：测区总面积约300km2，为城乡结合地区，测区最低点高程为29m，点高 程为61m，测区内分布有河流、湖泊、水库、公路、铁路、乡村道路、乡镇及农村居 民地、工矿设施、水田、旱地、林地、草地、高压线等要素，南面有一块约2km2的 林区。 项目已于6个月前完成全测区范围彩色数码航空摄影，航摄仪焦距为120mm，摄影比例尺为1：8000。在航空摄影完成后，该测区新开工建设了一条高速公路和一些住 宅小区。 已完成测区内像控点布设与测量、解析空中三角测量等工作，成果经检查合格，供DLG生产使用。DLG生产采用“先内后外”的成图方法，高程注记点采用全野外采集，
判断推理例题 一、图形推理 （一）数量关系图形推理 1、请从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性（ D ）（09年国考第67题） 2、请从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性（ D ）（07年国考第63题） 3、请从所给的四个选项中，选出最符合左边五个图形一致性规律的选项（ C ）（08年国考第64题） （二）位置关系图形推理 1、请从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈
2、从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性（ C ）（2011年国考第81题） A B C D （三）属性类图形推理 请从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈
（四）折叠类图形推理 1、左边给定的是纸盒的外表面，下面哪一项能由它折叠而成？（ D ）（2011年国考第82题） A B C D 2、左边给定的是纸盒的外表面，下面哪一项能由它折叠而成？（ A ）（10年国考第64题） 二、定义判断
（一）关键信息类 主谓结构： 1、隐性广告是指将产品或品牌及某其代表性的视觉性符号甚至服务性内容策略性的融入电影、电视剧或其他电视节目及其他传播内容中（隐藏于载体并和载体融为一体），使观众在接受传播内容事物同时，不自觉地接受商品或品牌信息，继而达到广告主所期望的传播目的。根据上述定义，下列属于隐性广告的是（ B ）：（09年国考第72题） A电视台在转载世界杯足球比赛中场休息时播放的某知名饮器的广告 B某知名运动品牌赞助奥运会某国家体育代表运动员的领奖服 C某电子产品生产商赞助拍摄电影，电影放映前播放该产品广告 D某电视台知名女主播穿着某品牌提供的服装参加亲戚的婚礼 2、产品召回是指生产商将已经送到批发商、零售商或最终用户手上的产品收回。产品召回的典型原因是所售出的产品被发现存在缺陷。产品召回制度是针对厂家原因造成的批量性问题而出现的，其中，对于质量缺陷的认定和厂家责任的认定是最关键的核心。 根据上述定义，下列属于产品召回的是（ C ）：（09年国考第78题） A某商家作出承诺，产品有问题可以无条件退货 B某超市发现卖出的罐头已过期变质，及时告知消费者前来退货或换货
2012年环评案例真题及答案 第一题 某汽车制造集团公司拟在A市工业园区内新建年产10万辆乘用车整车制造项目。建设内容包括冲压、焊接、涂装、总装、发动机（含机加工、装配）五大生产车间和公用工程及辅助设施，项目建设期为两年。 涂装车间前处理生产线生产工艺为：工件→脱脂槽→水洗槽1→磷化槽→水洗槽2→水洗槽3。脱脂剂主要成分为碳酸钠：磷化剂为锌镍系磷化剂。脱脂槽配置油水分离装置，磷化槽有沉渣产生。各槽定期清洗或更换槽液。 面漆生产线生产工艺为：喷漆→晾干→烘干。面漆为溶剂漆，烘干以天然气做燃料。晾干工序的晾干室工艺废气产生量为20000m3/d初始有机物浓度 200mg/m3。 根据生产废水特性，涂装车间设废水预处理站。各车间生产废水和厂区生活污水一并送全场综合废水处理站处理。处理后的废水再经工业园区污水处理厂处理达标后排入甲河。 拟建厂址位于A市工业园区西北部，占地面积64hm2。该地区年平均风速1.85m/s，主动风向为西北风。厂址西北方向距离商住区约5Km。 工业园区按规划进行基础设施建设，市政污水管网已建成，污水处理厂正在建设中，一年后投入运行。 该项目大气评价等级为二级。 问题： 1、给出拟建工程环境空气现状检测方案的主要内容。 2、指出前处理生产线的废水污染源和废水主要污染因子。 3、计算面漆生产线晾干室活性炭再生废气焚烧有机物排放量和晾干室有机 物去除率。 4、判断工业废水是否可送工业园区污水处理厂进行处理，应从哪些方面分 析？ 二、参考答案 1、给出拟建工程环境空气现状监测方案的主要内容。 （1）监测因子：SO 2，NO 2 ，TSP，PM 10 ，苯、甲苯，二甲苯、非甲烷总烃。 （2）监测布点：6个点，极坐标布点法。具体布点方法是：在拟建项目所在地布设1个点，项目西北向的商住区布设1个点、项目的东北方向、西南方向各布1个点，项目的东南向布设2个点。 （3）监测时间（制度）：不利季节监测7天，SO 2，NO 2 每天采样时间为测 18小时，TSP，PM 10每天采样时间为12小时，SO 2 、NO 2 、TSP、PM 10 每天采样时段 至少于02，08，14，20时进行。苯系物、非甲烷总烃按相关监测方法进行。 （4）监测时段必需同步进行常规地面气象观测资料。 2、指出前处理生产线的废水污染源和废水主要污染因子。 （1）废水污染源：脱脂槽、水洗槽1、磷化槽、水洗槽2、水洗槽3。 （2）废水主要污染因子：pH、COD、石油类、镍、锌、磷酸盐。 3、计算面漆生产线晾干室活性炭再生废气焚烧有机物排放量和晾干室有机物去除率。 （1）晾干工序有机物产生量：20000×200×10-6=4kg/h；
1.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。 A.人员都应该是专家 B.能够进行批评 C.人员越少越好 D.提出较多数量的想法 【参考答案】：D 2.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。 A.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 B.挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法 C.仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D.合理处理剩下的想法 【参考答案】：A 3.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。 A.效率受规模约束 B.权威损失 C.更多人员参与 D.社会互动减少 【参考答案】：C
4.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（）的优点。 A.匿名性 B.社会互动减少 C.更多人员参与 D.思想平行而入【参考答案】：D 5.小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（）做法对他增强自我认知能力没有帮助。 A.通过观察反思自己的行为 B.通过表扬反思自己的行为 C.通过阅读反思自己的行为 D.通过讨论反思自己的行为 【参考答案】：B 6.关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（）。 A.反思帮助自我总结经验或教训 B.反思仅仅是简单地思考问题 C.反馈是一种经验学习 D.对于消极的反馈，也要采取积极的态度【参考答案】：B 7.进行反思的方法有很多，说法不正确的是（）。 A.不要一直忙个不停，要留一些时间思考 B.与他人一同反思 C.不需要遵循逻辑 D.运用批评性的观点思考问题
【参考答案】：C 8.关于反思，说法不正确的是（）。 A.反思是从经验中学习的关键 B.在反思问题的过程中尽量遵循逻辑 C.反思是个人的事情，不需要同他人讨论 D.反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程 【参考答案】：C 9.要让反思发挥作用，（）是无帮助的。 A.对学习进行理性和实际的思考 B.仅思考事物的表象 C.认识到情感和直觉的重要性 D.积极实践 【参考答案】：B 10.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（）。 A.将反馈视为是有价值的 B.听取反馈事实，并寻求细节的例子和说明 C.把反馈当成是一种针对个人的攻击 D.采取主动积极的态度寻求反馈和改善的建议 【参考答案】：C
台州人事考试网提醒你关注浙江事业单位考试信息：在事业单位笔试考试中，越来越多的地区采用案例分析题考察考生的综合分析能力，这已成为事业单位考试的一个新的特点。 【命题趋势】 案例分析题是事业单位考试主观题的常考题型之一，湖北省直和上海市直事业单位考试的《综合应用能力》一科中通常会有案例分析题的考察。2013年之前，主观题采取这种题目考试的地区不是很多，但是命题规律和采用这种题型的地区比较固定。在2013年的事业单位考试中，山东青岛市直、聊城部分区县考试、贵州的部分地市、浙江温州市直和区县的事业单位考试中也出现了案例分析题。名师指出越来越多的地区在事业单位的考试中采用这一题型考察考生的综合分析能力，已成为事业单位考试的一个新的特点。 【命题规律】 案例分析题分为两种，一种是考察法律、哲学、政治学、行政管理学等专业知识的案例分析题目;一种是考察阅读理解、对社会热点问题的综合分析、提出和解决问题能力的案例分析题目。 前者主要考察考生的专业知识，要求考生具备岗位所要求的法律、哲学、政治学或行政管理学等等专业知识，在2011年及以前的事业单位考试中，这种题目比较常见。随着事业单位考试的规范化及普及化，从2012年开始，尤其纵观2013年浙江温州、上海市直、湖北省直等地事业单位考试真题，考查考生阅读理解、综合分析、提出和解决问题能力等实际工作能力的案例分析题为考试的主要方向，成为当前案例分析题主要发展趋势。 薛香凝老师指出这里所讨论的案例分析题，主要是指后者。 案例分析题通常是要求考生根据给出的三四百字材料回答两个问题，例如根据年轻人成为“屏奴”的现象分析原因并提出对策。材料的内容集中阐述一个社会热点现象，从材料性质上来说只是提出问题，从内容上来说通常是列举现象或给出数据;需要回答的两个题目一般包括原因的分析和提出对策;案例分析的题目与申论的非作文题目相似，但是应答方法有所区别：案例分析的给定材料字数少，内容有限，基本没有答案的提示，需要考生平时储备和积累，并有自己的思考;而申论考试的答案基本上来源于给定材料。 【备考策略】 点拨：案例分析题在事业单位考试中，一般分值占15分，并出两道题共30分的分值。例如《2013年年6月22日浙江温州文成县事业单位综合应用能力》考试中，每小题15分，共30分。题目如下：[案例分析一] 1.你认为就业地域选择这种现象是如何产生的?(字数在150字以内) 2.结合实际，请你谈谈选择就业地域时要有哪些理性认识?(字数在200字以内) [案例分析二]
2012年安全工程师《安全生产事故案例分析》考试试题及答案 一、2011年11月29日4时，A铁矿390平巷直竖井的罐笼在提升矿石时发生卡罐故障罐笼被撞破损后卡在距离井口2.5m处，当班绞车工甲随即升井向矿长乙和维修工丙报告后，乙和丙下井检修。丙在没有采取任何防护措施的情况下，3次对罐笼角、井筒护架进行切割与焊接，切割与焊接作业至7时结束。随后乙和丙升井返回地面。 当日7时29分，甲在绞车房发现提升罐笼的钢丝绳异动，前往井口观察，发现直竖井内起火，当即返回绞车房，关闭向井下送电的电源开关。并立即升井向乙和丙报告。随后甲和丙一起下井，到达390平巷时烟雾很大，能见度不足5m，甲和丙前行到达离起火直竖井约300m处，无法继续前行，遂返回地面向乙汇报，乙立即报警，调矿山救护队救援，并启动A矿山应急救援预案。 截至11月27日10时，核实井下被困人员共122人，其中救护队救出52人，70人遇难，遇难人员中包括周边的4座铁矿61名井下作业人员。 事故调查发现，A铁矿与周边的4座铁矿越巷开采，井下巷道及未*****区互相贯通，各矿均未形成独立的** 通风系统，且安全出口和标志均不符合安全规定 事故调查组确认，该起事故的直接原因是丙在切割与焊接作业时，切割下来的高温金属残块及焊渣掉落在井槽充填护*的**上，造成荆笆着火，引燃****的可燃物，引发火灾。该起事故的经济损失包括：人员伤亡后所支出的费用9523万元，善后处理费用3052万元，财产损失1850万元，停产损失580万元，处理环境污染费用5万元。 1、根据《火灾分类》(GB/T4968-2008)，A铁矿直竖井发生的火灾类别属于(A) A、A类火灾 B、B类火灾 C、C类火灾 D、D类火灾 E、E类火灾 2、在A铁矿390平巷直竖井进行切割与焊接作业，应办理的许可手续是(C) A、有限空间作业许可 B、带电作业许可 C、动火作业许可 D、高温作业许可 E、潮湿作业许可 3、该起事故的直接经济损失为(C)万元 A 8523 B 12575 C 14425 D 15005 E 15010
简答题 1.人类的行为主要分为几种类型？特点是什么？ 答：一般情况下我们把人的类型分为自信果断、进攻性强、自卑/消极的三种人。下面是他说话时总用“我”不惜一切代价想过分谦虚 2.沟通有哪些形式？各种沟通方式方法有什么优缺点？ 答：1、一般包括口头、会议、书面沟通等形式。根据沟通的内容、时间、要求的场所等特点选择沟通的形式。 2、从下面的图表中，我们可以看出这些沟通形式的一些优缺点 3.目前会议一般采用哪些方式？根据会议的目的和参与人员，怎样选择合适的会议方式？答：1、目前会议一般采用面对面、电话、电视或网络等会议形式。
4.团队简报的目的是什么？ 答：团队简报主要是保持上下信息沟通、提供有效的反馈渠道、提供讨论解决问题的方法等。 5.视觉辅助手段对抓住听众有什么作用？有哪些常用的手段？ 答：1、首先确定有哪些视觉手段，然后确定什么场合应该应用什么样的辅助手段，最后确定在演讲的什么时候给出这些手段。合适的视觉辅助手段对抓住听众有积极的作用。 2、常用的手段有视觉、投影、幻灯、活页等。 6.谈判过程中如何避免做出仓促的回答？ 答： 一句话也不说，现仔仔细细认认真真地听 暂停、喘口气 说“让我考虑考虑”，有必要的话，临时休息一会 说明你必须征求上级意见等借口 7.什么是影响力？它一般从哪几个方面来考察？ 答：1、影响力很复杂具有多面性，影响力有很多因素组成，其效果也是多方面的。领导者的影响力包含主观和客观两个层面。就主观而言，领导者是否愿意更大范围地影响他人，是否希望更多的人追随自己行动。反映在行为上，热情地推销自己的主张，极力说服他人，喜欢拥有追随者和支持者；作为内驱力，是建立在自信心基础上的对领导责任、权力和成就的追求，并且主动提高领导水平和领导艺术，提高组织效率，达到更高的领导效果，从而获得更广泛的领导力。从客观方面来说，领导者的影响力包含许多因素，这些因素都在一定程度上影响和制约着领导的影响力：行业背景或从业经验、个人价值观、沟通能力等。 2、通常从个人才干、人际关系、社会压力、说服力等方面来考察。 8.一般来说，谈判对手可分为几种类型？其特点是什么？ 答：谈判对手一般分为：魅力型、思考型、怀疑型、守法型、控制型。下面是他们的特征。 9.处理问题时主要采取哪些步骤？ 答：处理员工出现的问题一般包括以下五步：第一步：意识到问题的存在。第二步：找到问题的原因。第三步：寻找解决问题的方法。第四步：设计一个行动计划来解决问题。第五步：花费时间检验你的解决办法的有效性，以供日后借鉴。 10.领导者需要哪些品质和技能？
秋个人与团队管理 1．下面关于头脑风暴法的说法不正确的是（B ） A．头脑风暴法是一种创造性的思维方法 B．在头脑风暴发中不切合实际的想法是坚决不允许的 C．头脑风暴法是一种培养创造力的方法 D．头脑风暴法既可以应用于团队，也可以应用于个人 2．情感能力框架中的认知包括（D ） A．自我认知和对他人的认知 B．对他人的认知和社会认知 C．自我认知和自我评价 D．自我认知和社会认知 3．王平是一个善于思考和回顾的人，他通常将所学的知识、得出的结论以及结论的应用这三者结合在一起回顾，这样王平就将学习经验转化为了（C ） A．应用 B．体验 C．发展 D．结论 4．李先生觉得自己在工作过程中还存在某些缺点和不足，但由于工作繁忙，空闲时间不多，于是他希望能够在工作期间借助非正式的学习形式，改进自己的工作方式，提高自己的技能，下面不属于李先生想找的非正式学习机会的是（A ） A．工作观摩 B．岗位轮换 C．开放式或远程学习项目 D．训练与指导 5．小张和小李是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换了自己的工作，并且他们都能够承担对方的工作。小张和小李的这种学习方式成为（A ） A．轮岗制度 B．训练 C．指导 D．示范） 6．小刘作了一个关于时间利用效率的测试，其结果如下： ○你是否在事情开始时不假思索立即着手，然后逐渐泄气，最后发现难以完成？答：“是” ○你是否喜欢一气呵成地将一件事做完？如果不能，是否就会丧失兴趣？答：“是” ○你是否在一件工作与另一件工作之间跳来跳去，结果毫无进展？答：“是” 通过上述测试结果，你觉得小刘的问题在于（B ）。 A．需要压力才能行动
建设工程案例分析 第 1题：案例分析题(本题1分) 某实施监理的工程，监理合同履行过程中发生以下事件。 事件1：监理规划中明确的部分工作如下： (1)论证工程项目总投资目标。 (2)制定施工阶段资金使用计划。 (3)编制由建设单位供应的材料和设备的进场计划。 (4)审查确认施工分包单位。 (5)检查施工单位试验室试验设备的计量检定证明。 (6)协助建设单位确定招标控制价。 (7)计量已完工程。 (8)验收隐蔽工程。 (9) 审核工程索赔费用。 (10)审核施工单位提交的工程结算书。 (11)参与工程竣工验收。 (12)办理工程竣工备案。 事件2：建设单位提出要求，即总监理工程师应主持召开第一次工地会议、每周一次的工地例 会以及所有专业性监理会议，负责编制各专业监理实施细则，负责工程计量，主持整理监理资料。 事件3：项目监理机构履行安全生产管理的监理职责，审查了施工单位报送的安全生产相关资料。 事件4：专业监理工程师发现，施工单位使用的起重机械没有现场安装后的验收合格证明，随即向施工单位发出《监理工程师通知单》。 【问题】 1．针对事件1中所列的工作，分别指出哪些属于施工阶段投资控制工作，哪些属于施工阶段质 量控制工作；对不属于施工阶段投资、质量控制工作的，分别说明理由。 2．指出事件2中建设单位所提要求的不妥之处，写出正确做法。 3．事件3中，根据《建设工程安全生产管理条例》，项目监理机构应审查施工单位报送资料中 的哪些内容？ 4．事件4中，《监理工程师通知单》应对施工单位提出哪些要求？ 【试题解析】： 1．施工阶段投资控制工作有：第(2)、(7)、(9)、(10)项；
个人与团队管理答案（综合整理超级全） 1、王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（A、委托培训） 2、小李经常制订计划，但工作中出现的一些情况常常将他的计划打乱，他开始觉得“计划赶不上变化”，甚至怀疑继续制订计划是否还有必要。对此，正确的看法是（在变化频繁的环境中，小李应该更倾向于制订指导性计划和短期计划） 3、在工作场所应用QQ、MSN、SKYPE等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（B、即时信息沟通） 4、李教授经常使用建议书的方式向政府提供政策方案，这种形式属于（(C)书面沟通）方式 5、身体语言沟通的内容很丰富，它大致可分为四类，不属于身体语言沟通的是（C、相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多） 6、销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（(C)平级形式） 7、天合国际是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、动作过程、输出三个阶段来看，该家公司的输入主要为（A、编码、数据、技术）。 8、许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（(B)组织价值观） 9、消极的反馈会令人不愉快，特别是出乎意料的反馈，面对这种情况，做法不正确的是（） 10、小张在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是（）。 11、要想提高时间的利用率，必须首先了解自己的工作习惯，能够帮助我们记录工作中所有活动，并由此总结和分析自己利用时间的效率的工具是（(B)活动跟踪表） 12、小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（自信果断的人） 13、致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（（(D)适度的费用） 14、根据两个人说话主语速又快又急，语音又尖，可以判断他们在吵架，传达此信息的沟通方式属于（） 15、小王在进行工作报告中，把与听众联系密切的内容注上重点符号，他这们做有助于（） 16、在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法，对应不正确的是（(C)大声斥责） 17、根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（(B) 经济）环境。 18组织可以从非营销部门获取客户需求信息，这种获取信息的途径的优点是（(B)信息量大） 19、组织文化中，个人文化的特点是（(C)一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标） 20、关于头脑风暴法，说法不正确的是（在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的） 21、电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（人员参与变少） 22、SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（威协） 23、在进行个人SWOT分析时，组织或经济上出现的、会对你造成不利影响的变化，属于你的（劣势） 24、根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这引起知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（）阶段开始学习。 25、要让反思发挥作用，（）是无帮助的。 26、SMART原则中的Ｔ代表（时限性） 27、小苏最近工作压力很大，他想知道如何才能减轻压力，防止压力过度的方法不正确的是（A、工作坚持事必躬亲） 28、辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是（(C)根据时间管理矩阵制定每天的计划） 29、自信是成功的必要品质，属于自信的表现的是（(B)小张能坦率地表达自己的想法和要求）。 30、销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（(B)部门成员） 31、由于工作关系，小李经常会写一些商务文件。商务文件的特点是（） 32、道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，不属于道具沟通是（(B)装饰周围环境的花费） 33、办化验室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室友设计中，传统方式设计的特点是（） 34、在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（(B)“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容）
案例分析题 案例分析题是一种模拟临床情境的串型不定项选择题，用以考查考生在临床工作中所应该具备的知识、技能、思维方式和对知识的综合应用能力。侧重考查考生对病情的分析、判断及其处理能力，还涉及对循证医学的了解情况。考生的答题情况在很大程度上与临床实践中的积累有关。 每道案例分析题有3～12个问题，每个问题的备选答案至少6个，最多12个，正确答案及错误答案的个数不定(≥1)。考生每选对１个正确答案给1个得分点，选错一个扣1个得分点，直至扣至本问得分为0，即不会得负分。案例分析题的答题过程是不可逆的，即进入下1个问题后不能再返回修改所有前面的答案。 ［例题7］病人男性，66岁。因嗜睡、意识模糊4h并２次抽搐后昏迷来院急诊。近1周因受凉后发热、咳嗽，经当地卫生院静脉输注葡萄糖液及肌注庆大霉素等治疗3d后，出现乏力、口干、多饮、多尿等症状并日渐加剧。体检：体温38.8℃，脉搏108／min，血压20／10kPa。肥胖体形，唇舌干燥，皮肤弹性差，无面瘫体征，颈无抵抗，左下肺可闻湿啰音。 提问：急诊先重点检查哪些项目？ 1.血清钾、钠、氯、钙 2.腰穿脑脊液检查 3.血气分析 4.尿糖 5.血脂 6.血糖 提示：血钾3.7mmol／Ｌ、钠156mmol/Ｌ、氯110mmol/Ｌ、钙2.5mmol／Ｌ、血糖38.8mmol ／Ｌ，尿糖 ，血酮(-)，尿酮，AB23mmol/Ｌ，TCO226mmol／L，BE 2.8mmol／L，SaO20.92，血浆渗透压358mmol/Ｌ，胸片示左肺感染。 提问：目前应急诊作什么判断？ 1.重度昏迷 2.糖尿病酮症酸中毒昏迷 3.糖尿病高渗性无酮症性昏迷 4.脑血管意外 5.糖尿病乳酸性酸中毒昏迷 6.非胰岛素依赖型(2型)糖尿病 提问：目前应急诊作什么处理？ 1.静脉输注5％葡萄糖液 2.静脉输注5％碳酸氢钠液 3.静脉输注0.9％氯化钠液或0.45％氯化钠液 4.静脉输注1.87％乳酸钠液 5.应用20％甘露醇脱水 6.皮下注射正规胰岛素 提示：静脉滴注正规胰岛素8Ｕ，复查血钾3.0mmol/Ｌ，钠150mmol/Ｌ，血糖32.4mmol/Ｌ，血浆渗透压328mmol/Ｌ，病人第1小时静脉补0.45％氯化钠及0.9％氯化钠共1 000ml，血压为18／8kPa。 提问：目前以下处理哪些正确? 1.静脉补钾 2.继续静滴0.45％氯化钠液
个人与团队管理（上册）练习题 一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、（A ）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。 （A）团队头脑风暴法（B）SWOT法 （C）六顶帽子法（D）思维导图法 2、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是 （ C ） （A）通过观察反思自己的行为（B）通过阅读反思自己的行为 （C）只进行大量细致的观察（D）通过讨论反思自己的行为 3、一般来讲，中期职业目标的时间段是（ B ）。 （A）1-3年（B）3-5年 （C）5-10年（D）10-20年 4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（ C ）。 （A）目标是可衡量的，有量化的标准（B）目标是有时间限制的，要设置达到目标的时间 （C）不要一次设定三个以上的发展目标（D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果 5、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是 没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人的观点的说法正确的是（B）。 （A）小张的观点是对的 （B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题 （C）两人的看法都是正确的 （D）小王的观点是对的 6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。这是学习方法中的( D )。 （A）委托培训（B）岗位轮换 （C）远程学习（D）工作观察法 7、小居发现自己每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，不知道哪些工作该优先， 哪些工作该推后。根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是（ B ）。 （A）闲聊的电话（B）帮助团队成员解决问题 （C）干扰（D）鸡毛蒜皮的小事 8、自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是( C )。 （A）在不触犯别人权利的前提下坚持自己的权利 （B）简明扼要地说出自己的所想，不需要什么理由 （C）不顾及他人感受的发言 （D）用直接和适当的方法表达自己的需求 9、人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的 社交距离是（ B ）。 （A）0-0.5米（B）1.25-3.5米 （C）0.5-1.25米（D）3.5-7.5米 10、沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法不正确的是