分类号密级U D C
中国地质大学江城学院
毕业设计（论文）
阿里巴巴国际竞争力研究及对策分析
姓名：李勤
专业：国际经济与贸易
班级： 33001205
学号：3300120504
指导教师：吴凡讲师
论文外文题目：Alibaba Group International Competitiveness Research and Countermeasures
论文主题词：阿里巴巴集团电子商务国际竞争力
外文主题词：: Alibaba E-Business Journal International Competitivenes
论文答辩日期：
答辩委员会主席：教授
评阅教师：
原创性声明
本人呈交的毕业论文，是在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果，所有数据、图片资料真实可靠。尽我所知，除文中已经注明引用的内容外，本毕业论文的研究成果不包含他人享有著作权的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确的方式标明。本毕业论文的知识产权归属于培养单位。
本人签名：日期：
摘要
近年来知识信息化的快速发展和互联网络技术的逐渐普及，使电子商务行业发展速度不断提升、行业规模不断扩大，电子商务领域形成了一种“完全竞争”形式格局的画面。在更加开放的新形势下，中国众多电子商务企业面领的将是国际间的竞争对手。阿里巴巴作为全球领先的电子商务公司平台，再其走国际化道路过程中也必然面临着较多的国际竞争对手，要想在国际市场中脱颖而出，必须使自身国际竞争力不断提升，获取更多的竞争优势。
文章通过对阿里巴巴的国际竞争力进行深入的分析，为阿里集团获取国际竞争优势提供一些参考建议。文章主要通过一系列的指标对比分析阿里巴巴集团提升国际竞争力面临的问题，针对该问题提出解决的办法，为阿里巴巴集团如何获取竞争优势提出参考建议。
关键词：阿里巴巴集团电子商务国际竞争力
ABSTRACT
In recent years, the increasing popularity of information technology knowledge and the rapid development of Internet technology, the e-commerce industry growth rate rising, expanding industry, e-commerce formed a kind of "perfect competition" in the form of a screen pattern. In the more open the new situation, China faces many e-commerce companies will be leading international competitors. Alibaba is a leading global e-commerce platform for the company, then its path of internationalization process is also bound to face more international competition, in order to stand out in the international market, it is necessary to make their own international competitiveness rising, more competitive advantage.
Through Alibaba's international competitiveness in-depth analysis to gain international competitive advantage Ali Group offers some suggestions. This article mainly through a series of comparative study of the Alibaba Group to enhance the international competitiveness of the problems faced to this problem propose solutions, Alibaba Group, how to obtain a competitive advantage made reference proposal.
Keywords:Alibaba E-Business Journal International Competitiveness
目录
1引言 (1)
1.1选题背景 (1)
1.2文献综述 (2)
1.3研究目的和意义 (3)
2阿里巴巴集团发展现状 (4)
2.1人力资源方面的现状 (4)
2.2 财务资源方面的现状 (5)
2.3业务创新能力现状 (6)
2.4文化方面的现状 (7)
3阿里巴巴集团国际竞争力指标分析 (8)
3.1 企业规模指标 (8)
3.2国际化水平指标 (8)
3.3劳动效益指标 (9)
3.4财务指标 (10)
3.5技术创新能力指标 (12)
4 提升阿里巴巴集团国际竞争力的对策 (13)
4.1提高技术创新能力 (13)
4.2完善监管制度，建立信用体系 (13)
4.3大力培养高端人才，建立健全人才培养机制 (13)
4.4 开展多元化投资，注重并购重组方案 (14)
结束语 (15)
致谢 (16)
参考文献 (17)
1 引言
在对阿里巴巴集团国际竞争力问题展开分析之前，首先简明的阐述一下该论文的选题背景、研究意义和目的及文献综述，以便于理清本文的研究脉络。
1.1选题背景
信息技术革命的出现给人类带来了一种全新的商业运营模式——电子商务。它是一种运用电子信息技术和网络通讯技术进行的以商品交换为中心的商务活动。20世界90年代，电子数据交换盛行，我国电子商务迈开了前进步伐。
随着我国国民经济不断发展及国民素质的普遍提高，我国电子商务行业发展迅猛。2010年、2013年、2015年我国电商交易额分别达到4.5万亿、10.2万亿、16.2万亿元，跨境电商连年保持30%的增长速度。然而在经济全球化影响的推动下，越来越多的外贸电商企业纷纷驻入中国电子商务市场，这使我国电子商务企业在其发展道路上面临着较多激励的竞争。2002年，全球最大的电子商务公司eBay 通过控股中国最大的拍卖网站易趣网三分之一的股份进入中国C2C电子商务市场。2004年，美国最大的网路电子商务公司亚马逊以7500万美元收购中国卓越网进入中国B2C电子商务市场。从此，中国电子商务行业形成了三足鼎立的局面，国有、民营及外资企业之间纷纷展开了激烈的竞争。
1.2 文献综述
竞争力研究领域的权威专家斯蒂芬·格瑞理教授于2009年出版了《顶级竞争力》一书，对“国家、企业和个人如何在新世界的竞争中取得成功”做出了明确的阐述。他提出竞争力的四要素包括经济效率、政府效率、经营效率、基础设施。他针对如何计算一个国家的竞争力提出了立方体理论，指出应重视基本的政策选择，明确企业是竞争力之源，竞争力的最终目的是促进社会繁荣昌盛。他针对如何获取竞争力提出了八条途径，为众多企业提供了富有价值的参考建议。
哈弗大学商学院教授理查德·维尔特（2009）在其著作《国家竞争力》一书中概况了测算国家竞争力五个方面的指标，即经济总量、经济效率、经济结构、发展潜力和创新能力。其次他认为政府在国家竞争力中扮演着重要的角色，政府只有在全球化经济活动过程中知己知彼，才能把握发展方向，制定出正确的国家政策。他针对各国经济发展作出了详细的分析，及合理的投资决策，对企业如何做出正确的策略及提升竞争力，产生重要的影响。
世界经济论坛（2011）在颁布的《2011-2012全球竞争力报告》中关于国际竞争力阐述了自己的观点。它认为国际竞争力包含了两个层面，一是由企业内部效率形成的竞争力，二是由环境因素主导的国际竞争力。报告指明环境因素主导形成的竞争力是国际竞争力重点研究的对象。其次明确了提高国际竞争力的重要性，即提高竞争力的政策将在振兴地区经济增长和应对风险挑战、财政整顿和顽固的失业问题等方面发挥至关重要的作用。
中国社会科学研究院张金昌教授（2008）在其著作《打造国际竞争力》一书中，分析了关于150多个公司的国际竞争力，总结了企业国际竞争力的特点，并从国家、产业、企业三个领域阐述了影响企业竞争力的主要因素。著作中他指出国家层面是决定企业竞争力的重要因素，其中创新决定企业竞争力的成长速度，国家政策决定企业成长动力。张金昌教授在著作对国际竞争力进行了概况，在针对如何提高国际竞争力提出了宝贵的建议。
编辑赵昌文（2014）出版了《中国企业国际化及全球竞争力》一书，他明确指出影响企业国际竞争力的四个因素：效率、规模、成长和国际化。其中企业规模是影响企业提高国际竞争力的主要因素。它主要是由企业的销售收入指标和利润指标组成。该书类容比较丰富，主要包括对中国企业全球竞争力作出评价，提出影响中国企业全球竞争力的因素，并提出相关对策。
国务院国资委企业改革局副局长刘文炳（2011）出版《中央企业国际竞争力研究》一书，他明确指出企业竞争力的组成成分包括外部影响条件及内部形成条件。外部条件又称间接条件是间接对企业国际竞争力产生影响。内部条件是来自企业内部形成的，能够对企业国际竞争力产生直接影响。他针对如何提高中国企业国际竞争力提出了并购重组的方案，他认为企业能够做好并购重组是积极参与国际竞争所需具备的一项基本功。刘文炳局长在该著作中将理论与实际相结合，既可以作为学术界重要参考，也对企业提升国际竞争具有参考价值。
1.3 研究意义和目的
古今中外，竞争二字无疑是个永恒的话题，无论国内还是国外企业，在其自身发展的过程中，都无可避免各种激烈的竞争。随着经济在全球范围内的快速发展以及中国加入WTO以来，中国电子商务企业快在发展的同时，引进了国外先进的科学技术、管理经验，为我国发展国国民经济提供了保障。今年两会上中国工程院原常务副院长潘云鹤发表，我国电子商务规模和速度已属世界领先，是推动外贸发展的重要引擎。然而在更加开放的新形势下，外贸电子商务企业纷纷进入中国电子商务市场，我国电子商务企业将面临更多强
大的竞争对手。阿里巴巴集团作为我国电子商务领域成功的典范，本文将国际竞争力研究的方法运用于阿里巴巴集团国际竞争力的研究中，具体分析阿里巴巴国际竞争力的态势，找出阿里巴巴提升国际竞争力面临的一些例困难，针对困难提出一些相关的对策。为中国当前电子商务企业成长起到参考作用。因而本文研究有一定的实际意义。
本文主要采用一些相关的研究方法及对比分析法，以阿里巴巴集团为主要研究对象，通过对比亚马逊、eBay，分析阿里巴巴集团在与其国际市场竞争中占有的优势及一些不足之处，针对不足之处提出一些参考意见。同时便于中国其他电子商务企业借鉴。
2阿里巴巴集团发展现状
1999年，阿里巴巴集团在中国杭州成立。在历经17 年的磨练后，阿里巴巴已成为中国最大的网络公司和全球第二大网络公司。[1]本章将从企业的人力资源、财务资源、业务创新及文化四个方面来介绍阿里巴巴集团现阶段的发展状况。
2.1 人力资源方面的现状
人力资源是企业发展的关键资源，它决定了企业资源作用的发挥程度。阿里巴巴创立17年来逐步建立了一批优秀的员工团队和核心管理团队。
图2.1 2012-2015年年初阿里巴巴员工人数变化
（1）员工团队。阿里巴巴从成立时的“十八金刚”到现在的“千亿铁军”。短短的十几年光阴，阿里集团拥有了自己强大的员工团队。2015年4月21日，阿里巴巴创始人马云在沈阳公司年会上披露，截止到2015年年初，阿里集团共有34081名员工。从图2.1得知，2012-2015年这四年来阿里巴巴集团职工人数逐年上升，形成了较大的团队规模，这为阿里集团持续发展提供了丰富的人力资源支持。
（2）核心管理团队。优秀的领导者要具备概念的才能，才能立足整体统筹全局，因此在企业成长过程中具有关键的作用。[2]阿里管理层主要由马云为首的12位合伙人组成，他们是企业正常运营的关键。阿里巴巴管理层具有共同的特征：①学历高，如阿里副主席蔡崇信是美国耶鲁大学法学院博士，副总裁戴珊被授予工程学学士学位。②工作经验丰富，首席财务官武卫拥有15年的会计工作经验，淘宝网总经理陆兆禧大学毕业后，曾做过大
堂经理、客户经理等职位。具有丰富的销售管理经验。阿里巴巴内部的众多优秀管理层对阿里巴巴的正常运营具有不可或缺的作用。
2.2 财务资源方面的现状
2014年9月，纽约证券交易所迎来了激动人心的时刻，阿里巴巴集团通过首次公开募股，以高达218亿美元的融资金额，创下了美国史上最大规模的IPO。通过阿里巴巴披露的信息中可以获取相关的财务状况。[3]
从阿里巴巴集团的利润增长来看。2013年至2015年里阿里巴巴集团净利润和营业利润总体上呈上升趋势，尤其是2013年至2014增长幅度最大，其中净利润率和营业利润率分别为44%、47%。其次这三年来企业总收入也呈大幅度的增长趋势，阿里巴巴上市后的第一年其集团总收入增长率达到了45%。可知阿里经营效益较好。盈利能力较强。
图2.2 2013-2015年阿里巴巴年度利润情况（单位：百万人民币）（2）从阿里巴巴集团资产负债状况来看。首先在企业资产规模方面，2015年1季度阿里巴巴资产总额达到了2554.34亿万人民币，比去年增长了128.98%，可以看出阿里巴巴的总资产较多，并每年有上升的迹象。其次在偿还债务能力方面，2015年1季的流动资产总额和流动负债总额分别为1421.09亿人民币和396.72亿人民币，流动资产总额高出流动负债总额达1024.37亿人民币，可见阿里巴巴集团的偿债能力较强，集团内部的资产足够用于偿还债务。最后在股东权益方面，2015年1季度的股东权益达到了1460.97亿人民币，比去年增加了2.7个百分比，可想而知集团的自有资本较多，其实力也较强。
图2.3 2015年1季度阿里巴巴资产负债情况（百万人民币）
2.3 业务创新能力现状
企业的创新能力是企业进步的灵魂。[4]“迎接变换，勇于创新”是阿里巴巴六大价值观之一。阿里巴巴至成立以来一直秉承着创新理念，持续创新企业商业模式，在诸多领域都引以为傲。2014年9月，199IT互联网络中心总结了阿里巴巴的10个最有价值的创新。本节选取了其中三个方面来对阿里巴巴的创新能力进行说明，它们分别是支付平台、社会物流化、无门槛理财三方面。
支付平台。电商企业发展初期都会遇到这样普遍的问题：网络交易安全。淘宝网发展瓶颈期时，阿里巴巴为推动其发展于2003年推出了支付宝服务。它的推出旨为经营者和消费者提供“便利、简单、安全”的服务，深受广大网民的欢迎。据易观国际2016年最新数据统计显示，支付宝是活跃用户数最大的支付平台，活跃用户达12520.40万。
社会物流化。2011年，阿里巴巴推出“物流宝”，提供线上物流信息共享平台，进而将消费者、供应商及物流商联系在一起，彼此共享产品运输过程中的投递信息。2013年阿里巴巴成立菜鸟网络，企图打造一个更大的物流信息平台，完善物流服务。[5]无门槛理财。2013年，阿里在支付宝的基础上又推出了余额宝。余额宝属于一项余额增值服务理财工具，用户可以通过余额宝购买理财产品，操作流程较为简单且没有最低购买金额限制，还可以获取较高的收益。余额宝的这些优点无疑受到人们的欢迎。至今余额宝的用户规模已超过了5000多万。
根据2015年2 月10日，美国著名媒体Fast Company 在其杂志《快公司》中公布的2015年全球50大最具有创新能力的企业榜单，得知阿里巴巴排名第三，可见阿里巴巴具有较强创新能力。[5]
2.4 文化方面的现状
价值观是企业文化的体现，对企业具有精神支撑的作用。“诚信正直，言行坦荡”是阿里巴巴创立以来一直秉承的六大价值观之一。[7]2002年，阿里巴巴推出诚信通，企图为企业创建资信档体系。然而在2011年阿里巴巴披露了一起欺骗事件，自2009-2010年两年以来，共有2326名骗子公司加入阿里巴巴集团“中国供应商”。为了获取高收益，通过发布一些不真实的消息骗国外消费者。而阿里数百名销售人员忽视纵容骗子公司的行为，阿里巴巴集团从中获取了近4000万元会员费。事情披露后阿里巴巴相关高层管理人员纷纷引咎辞职。从诈骗事件可以看出阿里巴巴在管理制度上存在裂缝，其员工素质也具有问题。
3 阿里巴巴集团国际竞争力指标分析
本章主要通过一系列指标对比分析阿里巴巴国际竞争力。找出阿里巴巴提高国际竞争力存在的困难。
3.1 企业规模指标
企业规模是企业发展的根源。企业规模大小影响着企业未来发展的方向。[8]2003年，国家统计局颁布《统计上大中小型企业划分办法》，明确指出企业规模的三个指标：员工人数、销售额、资产总额。本文也采用这三个指标分别对阿里巴巴、亚马逊及eBay 的企业规模进行分析。
表3.1 2014年阿里巴巴、亚马逊、eBay 企业规模对比
从表3.1分析对比得出：亚马逊各方面都遥遥领先，其实力最强，然后是eBay ，阿里巴巴排第三。阿里巴巴与亚马逊和eBay 对比，其规模小。这不利于阿里巴巴国际化道路发展。
3.2 国际化水平指标
企业国际化水平程度体现了企业在世界市场竞争中是否占有优势。[9]国际市场占有率是测量企业国际化水平的主要指标。本文采用该指标分别对阿里巴巴、亚马逊、eBay 的国际化水平进行分析。
市场占有率指一企业销售额占销售总额的比率。比值越大，说明企业收入越高，市场控制力越强，市场竞争能力越强。反之，企业收入越低，市场控制力越低，市场竞争能力越弱。[10]
企业 企业规模 员工总数 (万/人） 销售额 (亿/美元) 资产总额 (亿/美元) 阿里巴巴 3 84.64 179.82 亚马逊 15 889.88 545.05 eBay
3.42 179.02 451.32
图3.12010-2013年阿里巴巴、亚马逊、eBay市场占有率情况从图中可知，2010年-2013年eBay市场占有率比例在逐年下降，但其市场平均占有率高达7.5%，亚马逊市场占有率比例波动不大，其平均占有率为5.89%，其次阿里巴巴市场占有率比例具有徐徐上升趋势，其市场平均占有率为2.05%。从市场平均占有率来看，eBay和亚马逊有一定的的市场控制能力及市场竞争力。相对而言，阿里巴巴市场控制能力及市场竞争力相对薄弱。但从这四年发展态势来看，阿里巴巴市场占有率增长速度领先于亚马逊、eBay。说明了阿里巴巴市场竞争力在日益增强，未来在国际市场竞争中有很大的提升空间。
3.3 劳动效益指标
劳动效益是企业劳动投入的产出收益水平。人均创利率是衡量一个企业劳动效益的主要指标。[11]创利率=它的计算公式是：人均创利率=利润总额/员工总人数×100%人均创利率越高，企业效益越好，竞争优势越明显，反之，企业效益越差，不利于市场竞争。
图3.2 2012-2104年阿里巴巴、亚马逊、eBay人均创利率情况(单位：美元)
根据图3.2得知阿里巴巴人均创利率呈逐年增长态势，但是增长速度缓慢。亚马逊这三年来人均创利率有下滑趋势，并且在2013年被阿里巴巴赶超。eBay人均创利率虽有下滑趋势，但三年来的人均创利率最高。对比得出阿里巴巴在劳动效益方面不如eBay.因此在这方面上没有竞争优势。
3.4 财务指标
主要通过财务指标中的资产负债和利润两方面来对比分析阿里巴巴、亚马逊及eBay 。
（1）资产负债率是负债总额与资产总额的百分比，它能说明一个企业偿债能力的强弱，是用来评价公司负债水平的综合指标。[12]资产负债率越高，则企业偿还债务能力越差，烦的来说，比率越小，企业偿债能力越好。但并不是越低越好，过低则企业经营策略太过落后。一般认为40%-60%是正常区间。
图3.3 2012-2014年阿里巴巴、亚马逊、eBay 资产负债率情况从图中可知，阿里巴巴、亚马逊、eBay资产负债平均比率分别为74%、72%、47%。阿里巴巴集团资产负债率平均比例最高，但在2013年-2014年期间，阿里巴巴资产负债率降低19.15%，亚马逊、eBay资产负债率分别增加了4.56%、12.89%。说明阿里巴巴集团偿债能力较强。
（2）资产利润率是衡量企业经营水平的指标。资产负债率越高，企业经营水平越高，市场竞争力越强。资产利润率计算公式为:资产利润率=(利润总额/资产平均占有额)×100%
图3.4 2012-2014年阿里巴巴、亚马逊、eBay 资产利润率情况从图中可知，四年中资产利润率最高的是eBay（8.22%），其次是阿里巴巴（7.06%），
最后是亚马逊（2.02%）。再从其资产利润率来看，阿里巴巴资产利润率在每年上升，超过了亚马逊及eBay，可见阿里巴巴营业能力较强，具有较强的竞争力优势。
3.5 技术创新能力指标
对于电子商务企业来说，加大技术创新力是企业提升竞争力的条件之一。技术创新投入力度能体现企业的竞争力水平。[12]
图3.52011-2013年阿里巴巴、亚马逊、eBay技术研发投入情况(单位：亿美元)从技术创新投入力度来看，2011-2013年亚马逊的投入力度最大且每年技术创新投入增长幅度也领先阿里巴巴、eBay。其次阿里巴巴投入力度最小且增长幅度缓慢。这不利于阿里巴巴技术创新和提升竞争力。
4提升阿里巴巴集团国际竞争力的对策
经过对阿里巴巴现状描述及与亚马逊、eBay 的对比，得出阿里巴巴发展过程中面临着一些问题。如：人才缺失，员工数量相对较小；技术研发投入较少；诚信体系不健全;企业规模较小等。本章节主要是针对阿里巴巴提高国际竞争力面临的问题提出一些意见。
4.1 提高技术创新能力
技术创新是维持企业生命的源泉。[13]企业要想提高国际竞争力，就应提高自身的技术创新能力。上文通过技术创新指标，对阿里巴巴、亚马逊及eBay在技术创新投入方面做了对比，对比发现阿里巴巴集团就有一定的技术创新能力，但是技术创新的投入与亚马逊、eBay对比起来其规模仍然较小，这不利于阿里巴巴集团研发新的网路技术。因此，阿里巴巴应重视技术创新的投入。首先，阿里巴巴员工应树立创新意识，时刻关注电子商务发展最新动态，紧跟国际市场上先进的科学技术。其次，成立先进的技术研究中心，面向世界，寻求优秀的合作伙伴，学习先进企业管理方法。最后，加大技术创新投入，阿里巴巴在科技开发上要舍得投入巨额资金，高风险才会有高收益。
4.2 完善监管制度，建立信用体系
诚信是企业发展中必不可少的无形资产。在国际竞争中，企业信用尤为重要，直接关乎到国家名誉。[14] 2011年，在阿里巴巴集团发生的诈骗事件中，就可以看出阿里巴巴内部监管存在缺陷，以至于将近2326个骗子公司加入“中国供应商’，严重影响了阿里巴巴集团在国际上的形象。为了杜绝同样的事再次发生，阿里巴巴应制定监管制度，建立一套完整的信用体系。首先制定各部门规章制度以完善信用体系，通过规章制度规范信用行为。企业应要求员工应熟记和遵守相关规则，除此之外还要定期对员工素质进行考核。其次，建立失信惩罚机制。惩罚机制在一定程度上可以约束员工行为。按照惩罚机制对违规人员进行惩罚，以警示其他员工。最后，设立监管部门，监管部门监管的不仅是基层员工，还应包括高层管理者。监管部门又由基层员工和高层管理者监督。这样就行程里一个循环的监管体系。
4.3 大力培养高端人才，建立健全人才培养机制
电子商务发展离不开网路信息技术的支持，网路信息技术又较为复杂，需要专业的技术人才。[15]企业成立一支庞大的、高素质的网路型人才队伍日趋重要。因此，企业需建立健全人才培养制度，建立健全人才培养机制。企业应从人才引进、人才培养、方面着手。
在人才引进方面，首先可采用“底薪+奖金”的方式。高薪待遇可以吸引更多的求职者。企业福利越好，求职者越多。其次企业应善于运用职位来吸引人才。马斯洛的需求层次理论指出人的需求不仅体现在物质上，还体现在精神上的满足。对于高端人才，企业可以安排具有挑战性的职位，使其能够在工作中得到发展的空间,不但满足了人才自我实现的需要,同时,也使得人才在工作中得到了锻炼,反过来也有利于企业的发展。
最后企业应打造一个向上的、积极的工作环境。好的工作环境对人的成长具有促进作用。关于人才培养方面，2008年阿里巴巴承办了阿里巴巴商学院，企图培养杰出的人才。但是学院知名度并不高，学生规模较小。因此阿里巴巴应注重学院的推广，利用知名度吸引更多的学者。对于企业内部人才，应加大内部培训，定期开展人才交流会，相互切磋，分享经验。
4.4 开展多元化投资，注重并购重组方案
多元化投资可以给企业带来经济收益，企业在经营主营业务的同时，可以进行多种投资经营，二者兼顾并存，即扩大了经营范围又为企业带来双重收益。其次并购重组方案是企业扩大规模最常用的一种商业模式。并购重组可以从根本上转变企业的资产价值和股权结构等。企业采用并购重组方案，实现资源共享，包括资产、人力、技术等。阿里巴巴与其竞争对手相比来说企业规模相对较小，不利于走国际化道路。因此阿里巴巴应该扩大集团规模，提升国际竞争力，注重多元化投资重组方案。[16]
阿里巴巴企业战略分析（一）(未经授权，不得转载） (2008-05-08 21:47:01) 转载 分类：企业战略·市场营销 标签： 阿里巴巴 企业战略 财经 一阿里巴巴概况 1.阿里巴巴简介 阿里巴巴集团于1999年6在杭州成立，是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌，是全球国际贸易领域内最大、最活跃的网上交易市场和商人社区，目前已经成功融合了B2B、C2C、搜索引擎和门户，帮助全球客户和合作伙伴取得成功；阿里巴巴公司的总部位于中国东部的杭州，在中国大陆地区拥有16个销售和服务中心，在香港和美国设有分公司，截至2007年6月30日，公司共有超过4400名全职员工；集团公司旗下的B2B业务于2007年11月6日在香港联交所正式上市；目前，集团拥有7大业务，分别是：阿里巴巴、淘宝网、支付宝、口碑网、中国雅虎、阿里软件和阿里妈妈。 2.阿里巴巴发展历程
1998年12月，马云和阿里巴巴的其他18位创始人在中国杭州推出了阿里巴巴在线，主要是提供商业信息公告服务，列出买卖双方的产品目录；1999年2月，阿里巴巴正式诞生；1999年6月成立的阿里巴巴母公司——阿里巴巴集团；1999年9月杭州阿里巴巴（中国）网络技术有限公司成立，推出阿里巴巴中文站，致力于B2B电子商务市场；同年秋，阿里巴巴吸引了软银孙正义的风险投资2000万美元；2003年5月，推出淘宝网，开始致力于C2C业务；同年10月，推出支付宝，建立其第三方支付平台；2005年，收购雅虎中国，开始门户和搜索业务；2006年收购致力于分类信息的口碑网，2007年1月，推出阿里软件，致力于企业商务软件业务；2007年8月，推出阿里妈妈，开始网络广告分销业务；2007年8月对集团旗下的B2B业务向香港联交所递交上市申请，2007年11月6日，阿里巴巴正式上市。 3.阿里巴巴发展阶段划分 阿里巴巴作为一家致力于中小企业的电子商务企业，其发展具有传统行业的基本特性，但又由于成长于快速发展的互联网背景下，又呈现快速和复杂的特性。根据我对阿里巴巴的信息收集和分析来看，可将阿里巴巴分为以下4个阶段： 第一阶段：1998年12月至1999年9月——成立期暨B2B商业模式形成期 1998年12月，阿里巴巴在线的成立标志着阿里巴巴诞生，其先期提供的商业信息公告服务业务成为阿里巴巴集团的主要商业模式B2B的产生和发展的基础；而1999年12月，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司的成立则明确了阿里巴巴主要业务模式的形成。之后，阿里巴巴在这一模式的指导下，相继于2000年10月推出“中国供应商服务”；2001年6月推出国际站“诚信通”会员计划；2002年3月推出中国站“诚信通”会员计划；2003年10月，
1. 阿里巴巴集团简介 (1) 2.阿里巴巴网站商业模式分析 (2) 2.1 核心业务 (2) 2.2盈利模式 (3) 2.3 竞争策略 (4) 2.4 运营方式 (5) 2.5 定位策略 (7) 3. 淘宝商业模式分析 (7) 3.1 产品及服务 (7) 3.2 目标客户分析 (9) 3.3 市场营销策略 (9) 3.4 盈利模式 (10) 3.5 淘宝网业务流程 (10) 4. 支付宝商业模式分析 (11) 4.1支付宝购物支付流程 (11) 4.2 支付宝运营模式 (12) 4.3 盈利模式 (12) 5. 阿里妈妈商业模式分析 (13) 5.1阿里妈妈运营模式 (13) 5.2 阿里妈妈业务流程 (14) 5.3 盈利模式 (15) 5.4 网络广告 (15) 5.5 网络促销 (15) 5.6 总结 (16) 1.阿里巴巴集团简介 1999年9月，马云带领下的18位创始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集团，集团的首个网站是英文全球批发贸易市场阿里巴巴。同年阿里巴巴集团推出专注于国内批发贸易的中国交易市场（现称“1688”）。阿里巴巴B2B公司是全球企业间（B2B）
电子商务的著名品牌，为数千万网商提供海量商机信息和便捷安全的在线交易市场，也是商人们以商会友、真实互动的社交平台。阿里巴巴集团是全球电子商务的领导者，是中国最大的电子商务公司。自1999年成立来，发展迅速，现已拥有六家子公司：1．阿里巴巴网站——阿里巴巴B2B公司是阿里巴巴集团的旗舰公司，是国内领先的B2B电子商务公司，服务于中国和全球的中小企业。 2．淘宝网——中国领先的个人网络购物市场。 3．支付宝——中国领先的在线支付服务。 4．阿里软件——服务于中国中小企业者的以互联网为平台的商务管理软件公司。 5．中国雅虎——国内领先的搜索引擎和社区。 6．阿里妈妈——中国领先的网上广告交易平台。 2.阿里巴巴网站商业模式分析 2.1 核心业务 阿里巴巴在2001年及2002年先后推出的面向供应商的“中国供应商”和“诚信通”业务，这两项业务一直是其核心业务，也是至今为止阿里巴巴主要的收入支柱之一。 “中国供应商”是高等级的付费会员服务（年费4-12万不等），会员可以获得域名、网店、CRM软件、会展、培训等各类线上线下的贸易相关服务（见下图）。阿里巴巴为“中国供应商”投入了大量人力资源与宣传力量，以一千多人的直销队伍来发展该业务的会员数量；阿里巴巴的国际网站以及参与的各种线下外贸展会也会对“中国供应商”进行重点宣传。 “诚信通”是一般等级的付费会员服务（年费2800元），会员可以获得信用认证、网铺等基本服务。“诚信通”的销售人员相对较少，会员发展更多依赖呼叫中心外呼以及网上自行发展。
阿里巴巴竞争战略分析 摘要：作为中国最大的电子商务平台，阿里巴巴集团近十几年来，一直引领着中国的电子商务走向，作为一家影响到电子商务行业以及传统零售业的企业，研究阿里巴巴集团的发展战略有着深刻的意义。近年来，随着电子商务的蓬勃发展，为其他行业，比如物流行业注入了新的生命力，也对传统的零售业带来了巨大的冲击。 一、公司简介 阿里巴巴集团是全球电子商务的领导者，是中国第一家电子商务公司。自从1999年创建以来，阿里巴巴集团茁壮地成长，现已拥有阿里巴巴网站，支付宝，淘宝网，阿里软件，阿里妈妈，中国雅虎，阿里学院七家公司。阿里巴巴的运营总部位于中国东部的杭州市。在遍布中国、香港、瑞士和美国的30多个城市都有销售人员和分公司。截至2007年6月30日，阿里巴巴公司共有超过4400名全职员工。主营业务和经营范围：阿里巴巴旗下的业务群现主要有：（1）淘宝网—亚洲领先的个人网络购物市场（2）支付宝—中国领先的在线支付服务（3）阿里软件—服务于中国中小企业的以互联网为平台的商务管理软件公司（4）中国雅虎—国内领先的搜索引擎和社区（5）阿里妈妈—中国领先的网上广告交易平台（6）口碑网—中国最大的生活搜索平台 二、企业的战略目标 （一）企业的愿景：成为一家持续发展102年的企业；成为全球十大网站之一；只要是商人就一定要用阿里巴巴。（二）企业使命：让天下没有难做的生意。 （三）具体的战略目标：为全世界创造1000万家小企业的电子商务平台；为全世界创造以一个就业机会；为全世界10亿人提供消费平台。 三、企业的战略选择 阿里巴巴选择发展战略，以B2B业务为切入点，通过横向和纵向一体化战略的结合，使其构筑了B2B、C2C、软件服务、在线支付、搜索引擎、网络广告六大业务领域的电子商务生态圈，全面覆盖中小企业电子商务的各大环节。整个商业生态圈的六大环节之间相互作用、相互影响、相互支撑，通过资源整合应用最终发挥最大价值，实现了产业链协同。 四、阿里巴巴行业环境分析 PEST分析所谓PEST是战略环境分析的基本环境，它通过Political——政治、Economic ——经济、Social——社会、Technological——科技四个方面的因素从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。 1.政治环境：2014年是电商热火之年，为认真贯彻落实《国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》等文件精神，浙江省出台了全国首个省级跨境电商政策，政策旨在结合“电商换市”和“国际电子商务中心”建设目标，加快发展跨境电子商务，这无疑是已经在纳斯达克上市的阿里巴巴一条大喜讯，总部在杭州的阿里巴巴还有什么理由不借着这股东风扶摇直上呢？ 2. 经济环境：全球一体化加快，分工更加精细，要求合作更加紧密，随着中国加入WTO，通过境外双边毛衣交往合作，国内经济开始迅速发展尤其是中小型企业，而中小型企业的信息不对称是最大问题，而阿里巴巴发现并充分利用了这个机会——实行免费政策，抢先快速
1.阿里巴巴集团简介2 2.阿里巴巴网站商业模式分析2 2.1 核心业务2 2.2盈利模式3 2.3 竞争策略3 2.4 运营方式4 2.5 定位策略5 3.淘宝商业模式分析5 3.1 产品及服务5 3.2 目标客户分析6 3.3 市场营销策略6 3.4 盈利模式6 3.5 淘宝网业务流程6 4.支付宝商业模式分析7 4.1支付宝购物支付流程7 4.2 支付宝运营模式7 4.3 盈利模式8 5.阿里妈妈商业模式分析8 5.1阿里妈妈运营模式8
5.2 阿里妈妈业务流程8 5.3 盈利模式9 5.4 网络广告9 5.5 网络促销9 5.6 总结10 1.阿里巴巴集团简介 1999年9月，马云带领下的18位创始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集团，集团的首个网站是英文全球批发贸易市场阿里巴巴。同年阿里巴巴集团推出专注于国内批发贸易的中国交易市场（现称“1688”）。阿里巴巴B2B公司是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌，为数千万网商提供海量商机信息和便捷安全的在线交易市场，也是商人们以商会友、真实互动的社交平台。阿里巴巴集团是全球电子商务的领导者，是中国最大的电子商务公司。自1999年成立来，发展迅速，现已拥有六家子公司：1．阿里巴巴网站——阿里巴巴B2B公司是阿里巴巴集团的旗舰公司，是国内领先的B2B电子商务公司，服务于中国和全球的中小企业。 2．淘宝网——中国领先的个人网络购物市场。 3．支付宝——中国领先的在线支付服务。 4．阿里软件——服务于中国中小企业者的以互联网为平台的商务管理软件公司。 5．中国雅虎——国内领先的搜索引擎和社区。 6．阿里妈妈——中国领先的网上广告交易平台。 2.阿里巴巴网站商业模式分析 2.1 核心业务 阿里巴巴在2001年及2002年先后推出的面向供应商的“中国供应商”和“诚信通”业务，这两项业务一直是其核心业务，也是至今为止阿里巴巴主要的收入支柱之一。 “中国供应商”是高等级的付费会员服务（年费4-12万不等），会员可以获得域名、网店、CRM软件、会展、培训等各类线上线下的贸易相关服务（见下图）。阿里巴巴为“中国供应商”投入了大量人力资源与宣传力量，以一千多人的直销队伍来发展该业务的会员数量；阿里巴巴的国际网站以及参与的各种线下外贸展会也会对“中国供应商”进行重点宣传。 “诚信通”是一般等级的付费会员服务（年费2800元），会员可以获得信用认证、网铺等基本服务。“诚信通”的销售人员相对较少，会员发展更多依赖呼叫中心外呼以及网上自行发展。 “中国供应商”和“诚信通”的价值在于：通过设立不同等级的会员制度，对应不同等级的信用体系以及先后排序，会员（供应商）在获取了买方（采购商）采信后并达成交易后为阿里巴巴付出应有的报酬。阿里巴巴通过这两项业务为买卖双方充当贸易信息中介，并获取报酬，类似传统贸易中的经纪人但有所创新。
第一章背景 1.1 企业的简介 阿里巴巴（联合交易所股份代号：1688）为全球领先的小企业电子商务公司，也是阿里巴巴集团的旗舰业务。阿里巴巴在1999年（己卯年）成立于中国市，通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意。三个网上交易市场包括：集中服务全球进出口商的国际交易市场、集中国贸易的中国交易市场，以及透过一家联营公司经营、促进日本外销及销的日本交易市场。 此外，阿里巴巴也在国际交易市场上设有一个全球批发交易平台，为规模较小、需要小批量货物快速付运的买家提供服务。所有交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过6,100万名注册用户的网上社区。 阿里巴巴是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。2003年5月，投资一亿元人民币建立淘宝网。2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。2012年2月，阿里巴巴宣布，向旗下子公司上市公司提出私有化要约，回购价格为每股13.5港元。2012年5月21日阿里巴巴与雅虎就股权回购一事签署最终协议，阿里巴巴用71亿美元回购20%股权。2012年7月23日，阿里巴巴宣布调整淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云为七大事业群，组成集团CBBS大市场。 1.2 企业的发展 1999年马云带领下的18位创始人在的公寓中正式成立了阿里巴巴集团。 1999年-2000年阿里巴巴从软银，高盛，美国富达投资等机构融资2500万美金。 2002年阿里巴巴B2B公司开始盈利 2003年依然在马云位于的公寓中，个人电子商务淘宝成立。 2003年发布在线支付系统—支付宝。 2005年阿里巴巴集团与雅虎美国建立战略合作伙伴关系。同时，执掌雅虎中国2006年阿里巴巴集团战略投资口碑网 2007年一月：以互联网为平台的商务管理软件公司阿里软件成立。 十一月：阿里巴巴网络在联交所挂牌上市。 十一月：阿里巴巴集团成立网络广告平台阿里妈妈。 2008年六月：口碑网与中国雅虎合并，成立雅虎口碑。 九月：阿里妈妈与淘宝合并 九月：阿里巴巴集团研发院成立 2009年七月：阿里软件与阿里巴巴集团研发院合并 八月：阿里软件的业务管理软件分部注入阿里巴巴B2B公司 八月：作为“大淘宝”战略的一部分，口碑网注入淘宝，使淘宝成为一站式电子商务服务提供商，为更多的电子商务用户提供服务 九月：阿里巴巴集团庆祝创立十周年，同时成立阿里云计算
阿里巴巴集团的发展战略分析1 公司简介 阿里巴巴集团是全球电子商务的领先者，是中国最大的电子商务公司。总部位于中国杭州，在中国大陆超过30个城市设有销售中心，并在香港、瑞士、美国、日本等设有办事处或分公司。自1999年成立以来，阿里巴巴集团茁壮成长，到2010年上半年已拥有多家子公司。阿里巴巴B2B公司是阿里巴巴集团的旗舰公司，是国内领先的B2B电子商务公司，服务于中国和全球的中小企业。 阿里巴巴旗下的业务群现主要有： ◆淘宝网—亚洲领先的个人网络购物市场 ◆支付宝—中国领先的在线支付服务 ◆阿里软件—服务于中国中小企业的以互联网为平台的商务管理软件公司 ◆中国雅虎—国内领先的搜索引擎和社区 ◆阿里妈妈—中国领先的网上广告交易平台 ◆口碑网—中国最大的生活搜索平台 2008年6月，中国雅虎和口碑网整合，成立雅虎口碑公司，正式进军生活服务领域。它以全网搜索为基础，为生活服务消费者打造出一个海量、方便、可信的生活服务平台——雅虎口碑网。 阿里巴巴两次入选哈佛大学商学MBA 案例，在美国学术界掀起研究热潮；连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B 站点之一；多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B 网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网；被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo、Amazon、eBay、AOL 比肩的五大互联网商务流派代表之一”。 2 整体发展战略 1999年阿里巴巴诞生后，提出了Meet at Alibaba的战略。顺应中国成为“世界工厂”的发展潮流，阿里巴巴推出中国供应商、诚信通等贸易及信用信息服务，
确立了“永远在线展览会”的第三方B2B电子商务平台发展战略，为国内中小企业拓展国内、国际市场,立下了汗马功劳。阿里巴巴十年的发展，硕果累累： ◆遥遥领先于竞争对手，成为世界B2B第三方电子商务平台的旗帜； ◆成功登录资本市场，成为中国市值最高的互联网企业； ◆世界上销售收入最大的第三方电子商务平台； ◆拥有世界最多的B2B电子商务注册用户。 所有这些都证明了阿里巴巴过去发展战略的成功。其整体发展战略是从“M eet at Alibaba”走向“Work at Alibaba”。“Work at Alibaba”，即帮助中小型企业生存、成长、发展。比如，支付宝现在和银行合作，开始给中小企业安排贷款，就是试图解决中小企业的发展资金问题。阿里巴巴企业战略的构思如下图： (一)阿里巴巴战略愿景： 正确的战略是成功的一半，任何一个成功的企业都需要适合于自身发展的战略愿景和战略定位。良好的战略愿景为企业制定正确的企业战略、业务战略和战略保障体系提供指导方向。 阿里巴巴的战略愿景可以从一下三方面理解： 第一，要持续发展102年，打造跨越三个世纪的世界名企； 第二，要成为全球十大网站之一； 第三，让天下没有难做的生意，只要是商人，就使用阿里巴巴。 这使得阿里巴巴从内心深处全方位思索如何实现目标，正是在这样的战略愿景的指导下，阿里巴巴制定了自己的企业发展战略。 (二)阿里巴巴战略发展过程：
阿里巴巴本地生活服务公司战略分析
7.参考文献 (15) 1背景介绍 1.1事件 10月12日，阿里巴巴CEO张勇发布员工信宣布正式成立阿里本地生活服务公司，饿了么和口碑合并组成国内领先的本地生活服务平台。阿里本地生活服务公司也明确了未来目标——重新定义城市生活。阿里巴巴表示，阿里本地生活服务公司的成立是阿里巴巴集团完成对大消费领域布局的重要里程碑。这意味着，继新零售取得丰硕成果后，本地生活服务已成为阿里生态战略的最新高地。 1.2本地生活服务即其优势 那么什么是本地生活服务？互联网本地生活服务，就是将当地、线下、具有实体店铺的餐饮、生活服务、休闲娱乐等商家服务信息，以一种“网店”的方式呈现给网民。通过本地生活服务的平台，帮助用户看到所在地的商户，给用户提供便捷、全面的商户信息，给线下商户提供免费的推广渠道，说的简单点就是将线下店铺转化为线上店铺，便于顾客的选择和店铺推广。这也展现了它独特的优势：为用户提供综合的当地生活服务信息，迅速方便的找到想要的商品；为线下商家提供免费的推广渠道，让用户可以通过本地生活服务平台找到商家；节约了找寻商家的时间成本；扩大了商家的推广力度。目前，国内的携程、去哪儿、百度糯米、大众点评等作为O2O的一种先行存在打开了本地服务的大门。本地生活服务是从线下商家到线上的整合，是一个传统行业和互联网行业的有机结合，看似简单的平台，却要给消费者、用户带来巨大的方便。而阿里本地生活服务公司可能要创造的是一个更加关注于吃喝玩乐的新的淘宝商城。
1.3成立阿里本地生活服务公司的战略考量 阿里巴巴进军本地生活服务当然不仅仅是看中了这一万亿的市场的盲目进入，更多的是出于对自身的战略考量。对阿里巴巴整个帝国而言，新零售是最新实施的重要战略。截至今年6月底，盒马鲜生已在13个城市拥有45家自营门店。高鑫零售旗下大润发与盒马合作成立“盒小马”，在较低线城市探索更多业态门店的扩展。今年8月份，阿里巴巴和星巴克达成新零售战略合作，内容包括通过饿了么配送星巴克咖啡，与盒马推出“外送星厨”等等。这些案例，被可以视为阿里巴巴新零售模式已经成形的标志。从新零售的层面，更能看清阿里的战略意图。王磊接受《财经》访谈时，回答“阿里为什么收购饿了么？”是这么回答的：第一是本地生活对阿里是非常重要的入口。阿里从实物电商到数字电商（大文娱），再到本地服务电商，是一脉相承的事。阿里所有都围绕消费者和商户的商业互联网化，只是场景不停在变。第二是即时配送对阿里新零售来说是核心基础设施。第三是高频的支付场景，对阿里金融业务是支撑。阿里进入新零售有其战略目的：一是本地服务的流量入口，二是饿了么的蜂鸟配送系统（更重要的，可能还是外卖配送系统）。 1.4阿里的竞争模式 阿里进入本地生活服务又是如何竞争的呢？用阿里旗下菜鸟网络行院院长陈威如的话讲就是覆盖竞争。“覆盖”代表一个平台企业通过自身的优势，袭击处于不同领域的平台企业，通过捣毁对方的利润池来瓦解对方的市场掌控度，进而吸收对方的市场客源。放在我们的讨论场景就是，阿里与蚂蚁可以不要大餐饮领域的收入和利润，甚至大幅度补贴，而获得用户。它完全可能在支付等方面获得收益，又可以支撑往线下走的新零售战略（支付、本地生活、新零售在阿里与蚂蚁体系内是独立的业务群组）。熟悉互联网的人常以免费来说这种竞争现象，比如360曾经把杀毒软件免费，而近年来自红包大战的兴起后，以一个市场补贴另一个市场已经越来越平常，可以说从免费的零变成了负费了。这种情况当然不是真的有损企业的利益，而是一种市场占有的手段。现今，阿里在强调阿里生态战略的“履带式前进”规划，也就是，“旗下业务轮流领跑，带领其他业务共同前进”。这个说法很形象，是从另一个角度描述了超级平台的业务发展路径，即在它的宏大战略下是子平台的相互支撑，各个平台之间相互增大流量，已经成熟的平台来支持新平台，同时新平台的快速发展推动整个超级
阿里巴巴集团的SWOT分析及发展建议 外部环境内部条件 机会 1 ．电子商务发展空间巨大：随着经济的发展 和人民生活水平的日益提高，社会零售品 消费总额不断扩大，电子商务占社会零售 品消费总额的比例逐年攀升，但仍有较大 提升空间； 2．随着智能手机保有量和PC出货量的逐年攀 升，移动互联网发展迅速；大数据、云 计算等互联网技术不断进步； 3．政策的有力扶持，如“互联网+”概念的提出； 相关法律法规日益完善； 4 ．随着阿里农村化、国际化战略的提出， 农村市场、国际市场潜力巨大 优势 1 ．阿里巴巴刚刚完成了上市融资，内部资 金发展较为充裕； 2．通过“合伙人制度” ，实现了股权与管理权 的分离，阿里巴巴集团管理层以13.1%的持 股比例，实现了对集团的绝对控制； 3 ．通过近期一系列重大的并购举措，包括： 投资魅族、苏宁云商，收购优酷土豆，入 股58 到家等，极大地丰富和拓展了集团的 业务范围； 4 ．拥有较为完善的阿里生态圈，包括：电商领 域的淘宝、天猫；团购领域的美团、口碑； 生活服务领域的高德地图、快的打车等；传 媒领域的新浪微博、优酷土豆等；支付领域 的支付宝、余额宝等；消费金融领域的花呗、 借呗等等，几乎涉及移动互联网业务的方方 面面，近期还向个人征信业务进军（芝麻信 用）；蚂蚁金服从阿里集团剥离后，阿里的 未来发展方向更加明晰， 有利于集团业务的长远发展 挑战 /威胁 1．宏观经济下行压力增大，淘 宝、天猫等销售额增速逐步 放缓； 2．随着消费者层次的升级，品 质而非价格成为部分消费者选 购商品的首要参考因素，阿里 在电商领域将面临京东与腾讯 联合的强有力挑战，市场地位 面临冲击； 3．网络安全问题日益突出，相 关法律类法规有待完善 劣势 1．为客户创造价值的能力越来 越弱，表现在：供应商内 部的竞争日益激烈；大商家 的规模扩张挤占小商家的 生存空间等； 2．“合伙人制度”有损股东 权益，集团发展较为依赖管理 层的决策能力； 3．假货泛滥问题有损公司形 象，与京东相比，物流环节 成本过高（不仅是金钱成 本，还有时间成本）； 4．平台数据庞大而杂乱，对数 据的处理技术要求高，平台 引流能力有限 建议： 1.针对农村市场、国际市场的广阔前景，实行农村电商及向国际市场挺进，抢占市场份额； 2.针对宏观经济下行压力与京东、腾讯联手的双重挑战，一方面，要加强对假冒伪劣的惩治力度，净化网购环境；同时完善网购流程，尤其是退货、赔付流程，切实保障消费者权益；并加大对物流环节的投资力度，降低物流成本；另一方面，向农村、国际市场等新兴市场进军，抢占市场份额； 3.更进一步完善阿里集团的生态圈，同时在集团内部合理分工，明确业务重点与未来发展方向； 4.针对集团发展对管理层能力的依赖，在管理层内部进行改革，不断注入新鲜血液，保持集团内部活力
阿里研究院“互联网+”研究报告 阿里巴巴集团研究院 2015年3月10日
目录 一、“互联网+”的背景与本质 (4) 1.1“互联网+”的深刻内涵 (4) 1.2“互联网+”推动一个一个产业的互联网化 (5) 二、“互联网＋”的动力:云计算、大数据与新分工网络 (7) 2.1“互联网＋”的基础设施：云网端 (7) 2.2“互联网＋”的新生产要素：数据 (10) 2.3：“互联网＋”的分工体系：大规模社会化协同 (11) 三、互联网+零售业，网络零售释放内需潜力 (13) 3.1互联网促进全国统一大市场的形成 (13) 3.2网络零售释放巨大内需消费潜力 (14) 四、互联网+批发业，产业集群线上转型 (16) 4.1传统产业集群的疲弱 (16) 4.2在线批发的兴起 (17) 4.3“在线产业带”加速电子商务与实体产业融合 (18) 五、互联网+制造业，柔性化生产加速 (20) 5.1传统制造业面临的困境 (20) 5.2电子商务倒逼制造业变革 (20) 六、互联网+外贸，跨境电商崛起 (25) 6.1跨境电商改变价值链格局 (25) 6.2跨境电商帮助小企业快速成长 (26) 6.3跨境电商凸显中国制造优势 (26) 6.4跨境电商拉动服务贸易发展 (28) 七、互联网+农业，老树发新芽 (30) 7.1.亟待变革的传统农产品流通模式 (30) 7.2新型农产品流通模式崛起 (31) 7.3新农人的崛起 (35) 八、互联网+金融，普惠金融梦想成真 (39) 8.1互联网金融填补了市场空缺 (39)
8.2互联网金融激活了金融体系 (40) 8.3互联网金融更好地服务实体经济 (42) 8.4互联网金融的广阔前景 (42) 九、互联网+物流，电商物流异军突起 (44) 9.1我国物流行业的困境 (44) 9.2“互联网+”与物流发生的“化学反应” (45) 9.3“互联网+”时代下物流的未来 (47) 小结：面向未来的互联网经济 (49)
阿里巴巴战略分析 一、企业简介： 阿里巴巴是全球著名的企业间（B2B）电子商务服务公司，管理运营着全球领先的网上贸易市场和商人社区 - ——阿里巴巴网站，为来自 220 多个国家和地区的1200 多万企业和商人提供网上商务服务，是全球首家拥有百万商人的商务网站。在全球网站浏览量排名中，稳居国际商务及贸易类网站第一，遥遥领先于第二名。 阿里巴巴公司目前由四大业务群组成：阿里巴巴（B2B）、淘宝（C2C）和雅虎（搜索引擎）和支付宝（电子支付）。其中阿里巴巴网站由三个相连网站组成：中国站（https://www.doczj.com/doc/ef10860080.html,），主要为国內市场服务；国际站（https://www.doczj.com/doc/ef10860080.html,），面向全球商人提供专业服务；日文站（https://www.doczj.com/doc/ef10860080.html,），主要为日本当地市场服务。淘宝网的在线商品数量、注册会员数、成交额等，遥遥领跑中国个人电子商务市场。中国社科院《2005年电子商务调研报告》显示，淘宝占据国内C2C市场72%的市场份额。在全球权威 Alexa2004 年排名中，淘宝网在全球网站综合排名中位居前 20 名，中国电子商务网站排名第 1 名。 2003 年 10 月，阿里巴巴建立独立的第三方支付平台——支付宝，正式进军电子支付领域，并于 10 月 18 日在淘宝网推出，为网络交易用户提供优质的安全支付服务。目前，支付宝已经和国内的工商银行、建设银行、农业银行和招商银行，国际的 VISA 国际组织等各大金融机构建立战略合作，共同打造一个独立的第三方支付平台。 不到一年时间，支付宝迅速成为淘宝会员网上交易不可缺少的支付方式，深受淘宝会员喜爱。阿里巴巴在香港成立公司总部，在中国杭州成立中国总部，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业 3 家，在中国北京、上海、浙江、山东、江苏、福建、广东等地区设立分公司、办事处十多家。 二、阿里巴巴内部环境分析 （一）阿里巴巴的企业文化、使命及战略目标： 1、远景目标 成为一家持续发展102年的企业； 成为全球十大网站之一； 只要是商人就一定要用阿里巴巴； 2、使命 让天下没有难做的生意； 3、阿里巴巴价值观 客户第一：关注客户的关注点,为客户提供建议和资讯,帮助客户成长； 团队合作：共享共担，以小我完成大我； 拥抱变化：突破自我，迎接变化； 诚信：诚实正直，信守承诺； 激情：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情； 敬业：永不言弃，乐观向上。 （二）阿里巴巴的组织结构：
阿里巴巴公司实习总结面试很成功地通过了，两天后我收到了HR 打来的电话通知：“恭喜你, 你已经成功通过我们的考核, 请于10 日过来正 式实习! ”如此让人兴奋的消息啊~~~一个新的工作, 一份新的希望! 也许一切事情都来得太过于简单, 第一次来阿里巴巴实习, 原先认为我们可以在公司本部实习的, 结果发现原来我们只是在一个实践基地里, 虽然有些失望, 不过随后的负责人点燃了我们的希望：如果你们在这里实习, 工作优秀的, 将有机会去公司总部参观, 另外可以获得直接推荐去总部实习的机会, 当然以后来阿里巴巴工作也将获得优先考虑. 很是诱人的条件啊, 心里暗想：我一定要成为那个优秀的一员. 接下来的几天实习期间, 我也是这么做的. 这次实习的任务是：清理网站上的侵权信息.对于侵权, 也许我们大家都了解, 就是对于违反协议, 违反规定的, 甚至是违反法律法规的即可视为侵权. 但是对于这次的任务我们却是一脸迷茫. 但是很幸运地是, 公司的项目负责人会给我们一个半天的时间专业培训, 这也大大解决了我们的疑惑与担心. 为了让我们的工作能够更高效地进行, 我们一起实习的同学，分成了三个组，每个小组需要选出CEO,COO,CFC及secretary, 虽然大家相互并不认识, 幸运地, 我担任了我们小组“阿里纵队——16 ”的CEO只能说我喜欢当一个CEO的感
觉, 我相信我能把我的小组领导地很好, 我能让我们的小组工作创新高. 我们小组的口号：努力, 加油, 赢到底! 我们的目标：因为我们的努力,我们能把工作出色地完成; 因为我们的互相鼓励, 互相帮助,我们级认识到很多的好朋友; 因为我们想赢的心态, 赢在自己, 我们不断地给自己打气, 心里默默地为自己加油.当然，作为CEO的我，更有责任要履行自己的职责,（在这里,有研究生,有浙大,工大,工商的学生）要想让所有的人能够真正地信赖, 我想我所要完成的绝对不仅是在工作上我要做得绝对出色, 在工作之外, 我也要担负起向优秀的人学习经验, 并通过交流辅导一些工作上可能进度会比较慢的同学. Kickoff 的工作是一件相当沉闷与无趣的工作, 我们项目的负责人candy 跟我们说：根据一般审核员的水平, 每日可以清理1500条信息. 所以我们对你们的要求是：每日清理1300 条, 五日的实习每人清理总量为一万条. 天啊, 听到这一数字实在是吓了我们一跳啊, 这可不是一个小数字啊, 绝对是一件既费体力又费脑力的事啊! 经过半天的培训, 以及半天的实践熟悉, 我们很快便进入了角色. 第一个半天：我们平均完成700 条, 当然前提是在我们完全不熟悉的条件以及不需要数量要求的情况下, 我觉得我们这一组完成任务很是出色，但是晚上我们小组的CEO,COO,CFO^ secretary 都会对我们每日的工作进行一次小结, 分析每日的工作总量及工作出现操作的失误率, 当然针对工作特别优秀以及工作情况中出现问题的同学, 我们都会作出一定
阿里巴巴集团的发展战略分析 1 公司简介 阿里巴巴集团是全球电子商务的领先者，是中国最大的电子商务公司。总部位于中国杭州，在中国大陆超过30个城市设有销售中心，并在香港、瑞士、美国、日本等设有办事处或分公司。自1999年成立以来，阿里巴巴集团茁壮成长，到2010年上半年已拥有多家子公司。阿里巴巴B2B公司是阿里巴巴集团的旗舰公司，是国内领先的B2B电子商务公司，服务于中国和全球的中小企业。 阿里巴巴旗下的业务群现主要有： ◆淘宝网—亚洲领先的个人网络购物市场 ◆支付宝—中国领先的在线支付服务 ◆阿里软件—服务于中国中小企业的以互联网为 平台的商务管理软件公司 ◆中国雅虎—国内领先的搜索引擎和社区 ◆阿里妈妈—中国领先的网上广告交易平台 ◆口碑网—中国最大的生活搜索平台
2008年6月，中国雅虎和口碑网整合，成立雅虎口碑公司，正式进军生活服务领域。它以全网搜索为基础，为生活服务消费者打造出一个海量、方便、可信的生活服务平台——雅虎口碑网。 阿里巴巴两次入选哈佛大学商学MBA 案例，在美国学术界掀起研究热潮；连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B 站点之一；多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B 网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网；被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo、Amazon、eBay、AOL 比肩的五大互联网商务流派代表之一”。 2 整体发展战略 1999年阿里巴巴诞生后，提出了Meet at Alibaba 的战略。顺应中国成为“世界工厂”的发展潮流，阿里巴巴推出中国供应商、诚信通等贸易及信用信息服务，确立了“永远在线展览会”的第三方B2B电子商务平台发展战略，为国内中小企业拓展国内、国际市场,立下了汗马功劳。阿里巴巴十年的发展，硕果累累： 遥遥领先于竞争对手，成为世界B2B第三方电子商务平台的旗帜；
阿里巴巴营销策略 阿里巴巴（英语：https://www.doczj.com/doc/ef10860080.html, Corporation），是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台，是全球著名的B2B电子商务服务公司，中国最大的网络公司和世界第二大网络公司。 目前融合了B2B、B2C、C2C 市场、搜索引擎和门户等多种交易模式以及网络搜索技术，以其独特的经营模式，在电子商务道路上步步为赢。阿里巴巴集团公司已经有13家旗下公司，分别是：阿里巴巴B2B、淘宝、天猫、支付宝、阿里软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、中国万网，聚划算，CNZZ。 据我所知，阿里巴巴的成功与它的5P营销策略脱不了关系，即：Product 产品、Price 价格、Promotion 促销、Place 渠道、Personification 个性化策略。首先是产品战略：企业和商户可自由进入卖家数据库查看信息，直接联络海外卖家；同时阿里巴巴开发了完善的后台管理功能；阿里巴巴设计了具有中国特色的支付工具“支付宝”，以解决中国信用体系不完善制约着电子商务的发展的瓶颈问题；此外，阿里巴巴拥有一套完善的评估体系，交易双方在完成交易后给对方做出评价，该评价会显示在对方的页面上，为下一次的交易双方提供参考，约束了双方失信行为的发生。其次是价格战略：阿里巴巴成立之初，为会员提供免费注册与免费获取信息的服务，迅速抢先占领市场；客户数量到达一定规模后才开始收取会员费。第三是促销战略：准确确定了目标客户，即中小企业和个人创业者。中小企业是国民经济中的活跃因素，但由于其经营行为不稳定，导致生意零散，急需通过电子手段寻找商机，而阿里巴巴正好满足了他们的需求；阿里巴巴成立之初，利用网络论坛发布站点连接，增加站点点击率；随着阿里巴巴的发展，阿里巴巴充分利用网络进行广告宣传，其促销策略更丰富多彩。第四是渠道战略：阿里巴巴诞生于杭州，发展于浙江，壮大在长江三角洲，成功于世界，咎其原因，浙江高度市场化的经济、高比例的中小民营企业以及集约式、外向型的产业环境都为阿里巴巴的壮大发展提供了良好的生态环境，伴随着浙江经济的蓬勃发展，浙商在国内外不断播种散叶；同时阿里巴巴定位于全球市场，面对全球不同语言、文化和传统的市场推出了不同网站；阿里巴巴还为非英语国家，设立了非英语版的阿里巴巴，如韩文版、日语版和西班牙语版等。最后一个是个性化策略：在网页设计方面，阿里巴巴站和淘宝站网页设计简洁，操作简单；客户可以自己设计网页，上载信息图片，自主更新产品信息，对每一位会员发布的每一条信息，都有行业专职信息编辑对其进行加工和处理；永不闭幕的交易会；一年四季春夏秋冬24小时，有问必答，有困必解，文字翻译，贸易知识，市场行情,产品认证。 另外，阿里巴巴还有以下的一些营销策略：1、SO战略：从国内外两方面积
阿里巴巴发展研究报告 摘要：通过介绍阿里巴巴并借用马克思资本经营理论来分析阿里巴巴的成功发展，并从中得到了有益的启示，了解了新的知识。 关键词：阿里巴巴，马克思，资本，经营理论。 一、阿里巴巴概况 阿里巴巴（香港联合交易所股份代号：1688）（1688.HK）为全球领先的小企业电子商务公司，也是阿里巴巴集团的旗舰公司。阿里巴巴在1999年成立于中国杭州市，通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意。三个网上交易市场包括：集中服务全球进出口商的国际交易市场（w https://www.doczj.com/doc/ef10860080.html,）、集中国内贸易的中国交易市场（https://www.doczj.com/doc/ef10860080.html,），以及透过一家联营公司经营、促进日本外销及内销的日本交易市场（www.alibaba.co.j p）。此外，阿里巴巴也在国际交易市场上设有一个全球批发平台（www.aliexp https://www.doczj.com/doc/ef10860080.html,），服务规模较小、需要小批量货物快速付运的买家。所有交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过5000万名注册用户的网上社区。阿里巴巴亦向中国各地的企业提供商务管理软件及互联网基础设施服务，并设有企业管理专才及电子商务专才培训服务。 阿里巴巴在大中华地区、日本、韩国、欧洲和美国共设有60多个办事处。阿里巴巴网站是阿里巴巴集团的旗舰子公司，是全球电子商务的领先者，是中国最大的电子商务公司。阿里巴巴公司与淘宝、支付宝、阿里软件和雅虎口碑共同组成阿里巴巴集团。 2014年9月19日晚，阿里巴巴正式在纽交所挂牌交易，股票代码BABA，价格确定为每股68美元，其股票当天开盘价为92．7美元，阿里在交易中总共筹集到了250亿美元资金，创下了有史以来规模最大的一桩IPO交易。 二、分析 阿里巴巴在全中国的影响力大家都是有目共睹的，下面我们来从马克思资本经营理论来分析一下阿里巴巴的成功。 (1) 马克思资本经营理论指出应注重资本结构的优化, 通过改进技术, 提高资本有机构成, 获得结构效益合理化。在企业资本运营中, 应不断探讨各产业部门中资本结构的合理化,提高资本中的技术含量, 发挥资本结构优化的优势。
阿里巴巴案例讨论
阿里巴巴案例讨论 一、投资者对阿里巴巴的股价下跌问题会不会持乐观态度？ 我们小组认为，投资者会持乐观态度，原因如下： 1.阿里巴巴拥有优秀的管理团队 每一个成功企业都离不开一个优秀的管理团队。阿里巴巴从来都不缺人才，这一点我们从很多事情上都可以看出。今年二月份的欺诈门也很好的反应了阿里巴巴管理高层的应变能力，对待突发事情快速做出了反应，将阿里巴巴的损失降到了最低。投资者进行投资时，肯定会对企业的管理层的人员上进行考究，阿里巴巴在管理人员上肯定是过关的。 2.阿里巴巴良好的企业文化 阿里巴巴作为中国最早电子商务门户，其良好的企业文化已经深入人心。企业文化是一个企业的软实力，是最不容易被复制超越的。所以阿里巴巴在企业文化上也具有很大的优势。 3.阿里巴巴的业绩、前景良好 阿里巴巴虽然股价下跌了，但是从文中我们可以看出，阿里巴巴的收入和利润并没有受到股价的影响，收入和利润都是呈增长态势的。即使在全球经济低迷的时候，阿里巴巴的业绩也是良好的，这无疑会增加投资者对阿里巴巴的信任度。另外阿里巴巴还有很大的发展空间，未来的利润也是相当的客观的。 二、阿里巴巴应该怎样最好的利用募集来的资金在B2B电子商务市场上攀登新的高度？ 1.如果能筹集足够的资金，阿里巴巴完全可以利用其十几年发展建立起来的强大的内部优势，充分把握外部机遇来促进自身发展，即：整合信息资源、提高信息质量，全力推动社会化物流平台建设，加强与国际的战略合作，实现更广、更深层次的国际化。 2.随着资本的更多投入，互联网领域将会诞生新的商务模式，B2B市场也将进一步细分悄然形成规模。对于阿里巴巴而言，要想实现更长远的发展则应该考虑深入到B2B市场某个细分市场，深挖这个细分的潜力，把它做深做透，以实现更好的发展。
目录 一、阿里巴巴简介 二、阿里巴巴经历的组织架构调整及 原因。 三、阿里巴巴现有的组织架构 四、分析现有组织结构的特点 五、结论
一、阿里巴巴简介 阿里巴巴集团是全球电子商务的领先者，是中国最大的电子商务公司。总部位于中国杭州，在中国大陆超过30个城市设有销售中心，并在香港、瑞士、美国、日本等设有办事处或分公司。自1999年成立以来，阿里巴巴集团茁壮成长，到2010年上半年已拥有多家子公司。阿里巴巴B2B公司是阿里巴巴集团的旗舰公司，是国内领先的B2B电子商务公司，服务于中国和全球的中小企业。 二、阿里巴巴经历的组织架构调整及每一次调整的原因。 阿里巴巴从创立之初至今，其在组织结构上的创新就不曾间断，组织结构是用来达到组织目标的一种手段。组织的目标是由组织的战略决定的，组织结构应该服从组织战略。如果组织战略发生了重大变化，组织结构也应做相应的调整，以支持组织战略的变化。从根本上说，组织结构的变化是缘于组织战略的变化，而组织战略又是为企业战略服务的。（一）要进行组织架构调整原因 在过去十年，阿里集团完成了各个电子商务形态的形成期，
从2011年开始进入整个生态系统的构建阶段。伴随着这一点，阿里集团的管理层发现，原先各家子公司的业务模式、组织结构、管理方式相对比较独立，缺少一定的关联，这样的局面很难承载未来开放生态系统的建设。 （二）经历的组织架构调整 2012年阿里集团将从原有的子公司制调整为事业群制，把原有的淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里B2B以及阿里云六大子公司，调整为淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云7大事业群，并组成集团CBBS 市场集群（消费者、渠道商、制造商、电子商务服务提供商）。由此更加强化“OneCompany”这一概念，并且在业务系统、信息管理系统、组织文化系统三个系统上进行融合与打通，实现整个集团一盘棋。建立统一的数据、安全和风险防控以及技术底层。 三、阿里巴巴现有的组织架构及分析其特点。 （一）现有的组织结构 变革是痛苦的，但要是我们不变革，我们未来会连痛苦的机会都没有！-----马云 这是马云在2013年1月10日致全体阿里人的公开信中提到的，当天集团宣布，为了面对未来复杂的商业系统生态化趋势，以及无线互联网带来的机会和挑战，同时让组织能够更加灵活的进行协同和创新，集团现有业务架构和组织将进
阿里巴巴集团的发展战略分析 1公司简介 阿里巴巴集团是全球电子商务的领先者，是中国最大的电子商务公司。总部位于中国杭州，在中国大陆超过30个城市设有销售中心，并在香港、瑞士、美国、日本等设有办事处或分公司。自1999年成立以来，阿里巴巴集团茁壮成长，到2010年上半年已拥有多家子公司。阿里巴巴B2B公司是阿里巴巴集团的旗舰 公司，是国内领先的B2B电子商务公司，服务于中国和全球的中小企业。 阿里巴巴旗下的业务群现主要有： 淘宝网一亚洲领先的个人网络购物市场 支付宝一中国领先的在线支付服务 阿里软件一服务于中国中小企业的以互联网为平台的商务管理软件公司 中国雅虎一国内领先的搜索引擎和社区 阿里妈妈一中国领先的网上广告交易平台 口碑网一中国最大的生活搜索平台 2008年6月，中国雅虎和口碑网整合，成立雅虎口碑公司，正式进军生活服务领域。它以全网搜索为基础，为生活服务消费者打造出一个海量、方便、可信的生活服务平台一一雅虎口碑网。 阿里巴巴两次入选哈佛大学商学MBA案例，在美国学术界掀起研究热潮；连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一；多次被 相关机构评为全球最受欢迎的B2B网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网；被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo、Amazon eBay、AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一”。 2整体发展战略 1999年阿里巴巴诞生后，提出了Meetat Alibaba的战略。顺应中国成为“世 界工厂”的发展潮流，阿里巴巴推出中国供应商、诚信通等贸易及信用信息服务，确
立了“永远在线展览会”的第三方B2B电子商务平台发展战略，为国内中小企业拓展国内、国际市场，立下了汗马功劳。阿里巴巴十年的发展，硕果累累：遥遥领先于竞争对手，成为世界B2B第三方电子商务平台的旗帜；成功登录资本市场，成为中国市值最高的互联网企业；世界上销售收入最大的第三方电子商务平台； 拥有世界最多的B2B电子商务注册用户。 所有这些都证明了阿里巴巴过去发展战略的成功。其整体发展战略是从 “Meet at Alibaba ” 走向“ Work at Alibaba ”。“ Work at Alibaba ”，即帮助中小型企业生存、成长、发展。比如，支付宝现在和银行合作，开始给中小企业安排贷款，就是试图解决中小企业的发展资金问题。阿里巴巴企业战略的构思如下图： （一）阿里巴巴战略愿景： 正确的战略是成功的一半，任何一个成功的企业都需要适合于自身发展的战略愿景和战略定位。良好的战略愿景为企业制定正确的企业战略、业务战略和战略保障体系提供指导方向。 阿里巴巴的战略愿景可以从一下三方面理解： 第一，要持续发展102年，打造跨越三个世纪的世界名企； 第二，要成为全球十大网站之一； 第三，让天下没有难做的生意，只要是商人，就使用阿里巴巴。 这使得阿里巴巴从内心深处全方位思索如何实现目标，正是在这样的战略愿景的指导下，阿里巴巴制定了自己的企业发展战略。 （二）阿里巴巴战略发展过程： 切入点精准 阿里巴巴成立初阶段，充分分析了当时的市场环境，准确确定目标市场, 并 把握市场需求，制定服务提供策略，以中小企业而不是大企业为切入点，进 军电子商务； 充分研究当时的中国市场现状，决定从信息流做起，并全部免费服务，