品牌运营培训标准应知口试考核题目考核岗位：维修工、地区维修专员2011-2-22
一、《经济型酒店市场概述》
01、请问锦江之星旅馆有限公司成立于什么时候？答：1996年5月。
02、请问第一家正式对外营业的锦江之星旅馆是哪家？答：上海锦江乐园店。
03、请问锦江之星订房中心成立于什么时候？答：2001年11月15日。
04、请问锦江之星订房中心成立时设于哪家连锁店？答：锦江之星上海莘庄店。
05、请问国内经济型酒店未来发展趋势是什么？答：将进一步细分市场，向多品牌运营方向发展。
二、《锦江之星会员体系及操作规程C》
01、请问锦江之星会员卡有几种？
答：锦江之星会员卡包括蓝鲸卡、红枫卡、锦江之星家园卡、锦江集团家园卡、交行联名卡。
02、请问如何才能锦江之星蓝鲸卡会员？
答：凡年满16周岁的中国公民及外国公民，花费158元均可申请成为锦江之星蓝鲸俱乐部会员。
03、请问锦江之星蓝鲸卡有效期是多久？到期后应如何续卡？
答：蓝鲸会员卡有效期2年，到期后持卡人至任意锦江之星旅馆办理续卡手续，需支付20元续卡费。04、请问锦江之星红枫卡申办条件是什么？
答：凡年满55周岁的中国公民及外国公民均可名免费申请为红枫会员。
05、请问锦江之星红枫卡有效期是多久？到期后应如何续卡？
答：红枫会员卡有效期为2年，到期后持卡人至任意锦江之星旅馆办理续卡手续，续卡不收费。
06、请问锦江之星会员卡住宿和用餐可以享受哪些优惠？
答：全国锦江之星连锁店房费9折；锦江大厨餐厅和星连心茶餐厅餐饮8.8折(早餐、酒水、海鲜、特价菜除外)；退房时间延迟二个小时。
三、《五项礼仪》
01、请问五项礼仪服务包括哪五项内容？答：微笑、问好、指路、让路、双手递物。
02、请问上班时不可佩戴哪些饰品和首饰？
答：不可佩戴除订婚、结婚戒指以外的其它饰品，不可佩戴耳环、项链等各种首饰。
03、请问在与上级交谈时应如何入座？答：经过批准后方可坐下。
04、请问造访生客时，应坐在座椅的哪部分？答：造访生客时，应坐在座椅的前1/3处。
05、请问造访熟客时，应坐在座椅的哪部分？答：造访熟客时，应坐在座椅的前2/3处，不得倚靠椅背。
06、请问听人讲话时，应保持怎样的坐姿和目光？
答：上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者；用柔和的目光注视对方。
07、请问与人谈话中如要咳嗽或大喷嚏时应如何操作？
答：应说“对不起”，转身向侧后下方，同时尽可能用手帕遮住。
08、在为客人服务时如遇急事而需离开时，应如何告知对方？
答：必须说“对不起，请稍侯”，并尽快将事情处理完毕。
09、请问在为客人服务时如遇急事中途离开，当处理完毕回来再次面对客人时应如何回应客人？
答：要说“对不起，让您久等了”，不能一言不发就开始服务。
10、请问迎面遇见客人时应如何让路？答：3米注视微笑并慢行，2米停下，1米侧身让客人先行。
11、请问在客人前方行走时应如何为客人让路？答：听见客人的脚步声后，应停下并侧身让客人先行。
12、请问应如何递物与接物？答：递物与接物必须双手交接。
13、请问当客人询问去何处时，应如何提供指引？
答：应面带微笑，单脚侧身，四指并拢，手臂做导向；视线跟随手势指向客人要去的方向。
14、请问为客人提供指引时，如地点不在视线之内应如何操作？答：应先引路再导向。
15、请问进电梯时遇到客人从电梯出来，应如何操作？
答：如在进电梯时遇到客人，应先后退一步，礼貌地向客人打招呼并请客人先行。
16、请问进电梯时遇有客人同行，应如何操作？
答：礼貌的向客人打招呼并请客人先行，同时扶住电梯门，方便客人进出。
四、《紧急情况应急预案》
01、请问发生电力故障时应如何处理？
答：1、立即向本部门（或旅馆）当班经理汇报，并逐级上报店经理；
2、通知维修工检查配电房，查明是内部还是外部原因。如是外部故障由店经理负责向供电局报修；
3、如客人询问，可告知客人：“对不起，因外部线路故障导致酒店停电，现电力公司正在抢修，不久就
会恢复供电。房间里已备有电筒和蜡烛，以备急需，请各位原谅并小心火烛，注意安全。”即使是还未进行抢修）。
02、请问如发生火灾并形成火势，应从哪里开始往外疏散客人？答：应从着火点处开始往外疏散客人。
03、请问旅馆所在区域及邻近地区发生地震并有明显震感时应优先保证什么？
答：应优先保证宾客和员工的生命安全。
04、请问旅馆所在区域及邻近地区发生地震时，应通知客人从哪里撤离到旅馆外空地？
答：应通知客人不要乘坐电梯，从安全通道撤离到旅馆外的空地上。
05、当旅馆发生需要警方处理的情况，有各类媒体来采访时，应由旅馆什么人处理？答：由店经理处理。
06、请问旅馆发现非法宣传品时应如何操作？
答：在可能情况下将可疑人和非法宣传品阻留。对散落在地的非法宣传品，全部收缴，并上交行政经理。
07、请问旅馆员工在发生各种灾害和事故时第一时间应做什么？
答：第一时间应立即向本部门（或旅馆）当班经理汇报并逐级上报店经理。
08、员工如接到邮寄的可疑包裹应如何处置？
答：应将包裹放在平坦的表面上.不要试图打开包裹.立即向本部门（旅馆）当班经理汇报并逐上报店总09、请问发生煤气故障时应该如何处理？
答：1、立即关闭煤气阀门；2、立即向本部门（或旅馆）当班经理汇报，并逐级上报店经理；
3、不在附近使用电子设备，以防煤气爆炸；
4、协助做好客人撤离工作：“煤气公司和急救中心正在
处理，局面已经得到控制。为了各位更安全起见，我们还是撤离现场比较妥当，请各位原谅。”（即使是煤气公司、医务人员还未到达）。
五、《锦江之星旅馆有限公司员工手册》
01、请问员工请病假应出具什么证明材料？答：病假证明单。
02、请问事假多长时间起算？答：4小时起算。
03、请问“更衣箱是私人空间，可以存放任何物品”的说法对吗？
答：错，更衣箱是为员工存放工作服和个人物品而设的，不得存放公物、违禁物品等。
04、请问员工应如何正确处理客人送的小费及礼物？
答：员工不得接受客人的小费及礼物，如难以谢绝的，应及时上交。
05、请问员工个人信息发生变化应在多少个工作日内通知人事管理部门？答：10个工作日内。
06、员工如对上级布置的工作持有不同意见应如何处理？答：本人意见可保留，但在执行中不得有误。
07、请问员工的私人物品应放在哪里？答：放在员工的更衣箱内，不能带入工作场所。
08、请问新婚员工凭《结婚证书》可请几天婚假？
答：可请3天。符合所在地晚婚条件的初婚员工可另给假，婚假以办理登记结婚时的年龄为准。
09、请问员工直系亲属（父母、配偶、子女）死亡时可请几天丧假？答：可请1-3天丧假。
10、请问员工请假应在事前向公司填交何种申请单，获得批准后方可休假？答：填写《请休假申请单》。
11、请问员工拾获任何遗留物品应在什么时间内上交？答：当天下班前上交。
12、请问员工在什么样情况下将被公司辞退？
答：员工因违反公司管理规定及国家法律规定.经帮助教育仍不改者.公司或旅馆可与其解除劳动合同。13、请问锦江之星员工的工作态度的要求是什么？
答：工作态度的要求是：服从领导；忠于职守、正直诚实、勤勉负责。
14、请问员工宿舍的访客应在几点前离开宿舍？答：访客须在当日22：00时前离开。
15、请问员工如因特殊原因无法事先请假应如何处理？
答：员工确因特殊情况，不能事先办理请假手续的，应事先征得部门经理同意，在假后及时补办手续。事先未征得同意或事后不补办手续者，将按旷工处理。
16、请问员工请事假超过半天不满一天如何计算？答：按一天计算。
17、员工之间调班是否只要互相协调好就可以了？答：错，调班应事先征得部门经理同意后方可实施。
18、请问旅馆员工应对外保守哪些公司的信息？
答：应对公司或旅馆的财务数据、营销策略、客人情况和人事档案等机密材料和内部文件予以保密。
19、请问员工如因特殊原因需要会客的应如何处理？
答：如有特殊情况需要会客，须经部门经理同意，在指定地点安排时间会客，但不能进入工作区域。
六、《锦江之星旅馆有限公司员工必读》
01、请问锦江之星员工的从业道德是什么？答：老老实实做人、认认真真做事。
02、请问公司的职业理念要求我们具备哪三种精神？答：要求我们具备职业、专业、敬业三种精神。
03、请问锦江之星的质量理念是什么？答：注重细节、追求完美。
04、请问锦江之星的服务理念是什么？答：及时有效、满足需求。
05、请问锦江之星的管理理念是什么？答：严而有情、以理服人。
06、请问锦江之星的效率理念是什么？答：讲求实效、关注结果。
07、请问锦江之星的分配理念是什么？答：以绩取酬、公平合理。
08、请问锦江之星的当家理念是什么？答：艰苦奋斗、勤俭持家。
09、请问锦江之星的团队理念是什么？答：求同存异、和谐共事。
10、请问锦江之星的职业理念是什么？答：让客人满意、向公司尽责。
七、《锦江之星品牌认知》
01、请问锦江之星的品牌愿景是什么？答：“成就专业典范，融入旅途生活”。
02、锦江之星的品牌使命是什么？答：“成为出行者对专业.超值.简约.安全.舒适的经济型酒店的首选”。
03、请问锦江之星的品牌价值观是什么？答：“专业、真诚、务实”。
04、请问锦江之星的品牌关键词是什么？答：“专业、健康、安全、舒适”。
05、请问锦江之星的品牌承诺是什么？答：“品味自然健康，享受简约舒适”！
八、《人事作业流程C》
01、请说出员工请休假的批准权限。答、3天以内由部门经理批准,3天及以上由店经理批准。
02、请问员工试用期内提交辞职报告应提前多少天？答：试用期提前3天书面提出辞职。
03、请问员工非试用期内提交辞职报告应提前多少天？答：非试用期提前30天书面提出辞职。
04、请问对于员工违纪处理必须开具什么？
答：必须开具《员工奖励（违纪处罚）单》，违纪事由根据制度条款等必须填写齐全。
05、《员工奖励（违纪处罚）单》须有哪些人签字？答：员工签字.提议人签字.审批人（店经理）签字。
06、请问奖惩管理的原则是什么？答：应坚持“公平公正、实事求是的原则。以奖励为主，处罚为辅”。
07、请问员工被动离职的原由主要有哪些？
答：员工被动离职主要由于违纪、试用期考核不符合录用条件、工作不胜任、医疗期等情况。
九、《旅馆设备介绍》
根据员工的岗位，由执考人带员工到岗位现场对各类设备进行辨认。每位员工需知道本岗位及旅馆消防灭火、安全疏散、治安防范相关设备。
十、《安全管理手册》
01、请问每个楼层至少有几个远离分开的紧急逃生出口？答：至少有2个。
02、消火栓内一般配有哪些消防器材？答：报警按钮、消防水带、消防水枪和消火栓阀门。
03、请问公共区域电视监控系统的安装要求是什么？
答：安装摄像探头必须不留监视死角，实行24小时即时监控。
04、请问走廊相隔多少米的区域需配备灭火器？答：20米左右。
05、请问防火门应向哪个方向开启？答：应向逃生方向开启。
06、请问旅馆大楼周围可布设什么系统以防止不法分子侵害？答：红外线周界报警系统。
07、请问总服务台应安装与哪个部门联网的手动报警器？答：与公安部门110。
08、请问旅馆应在哪些重要部位安装摄像探头？
答：大堂、主要进出口、各楼层公共区域、总台、电梯、财务室、行李房、停车场等重要部位。
09、请问监控录像资料应保持多少时间备查？答：录像资料应保持一个月以上备查。
10、请问消防自动报警控制中心主要包括哪些组成部分？
答：主要包括火灾探测器（温感、烟感探测器）、消防专用电路、手动报警按钮、警铃和应急广播。
11、请问厨房间应配置哪些灭火器材？答：应配置ABC干粉灭火器和石棉灭火毯。
十一、《安全应急预案》
01、请问公司《安全应急预案》共有几项内容？答：十项。
02、请问任何服务人员发现火灾情况应立即报告哪里？答：总台。
03、请问消防控制中心报警，服务人员在确认火灾时应携带什么东西？答：携带灭火器材。
04、请问服务人员发现火灾情况立即汇报后，如火灾尚未蔓延，应如何处理？
答：就近使用灭火器材扑救，以免酿成大火。
05、请问服务人员发现火灾情况立即汇报后，一旦火灾发生蔓延，应如何处理？
答：在店领导指挥下立即有序疏散店内旅客。
06、火灾误报由谁负责消除消防控制中心的警报？答：总台。
07、请问发现旅客死亡应如何处置？
答：保护现场，防止他人破坏，立即向本部门（或旅馆）当班经理汇报，并逐级上报店经理。
08、在旅客死亡事件中发现旅客尚留一口气应该如何处置？答.应速报告店经理或值班领导报120抢救。
09、请问旅客钱物失窃时服务人员切忌什么？答：随意翻动现场物品。
10、请问旅馆内发生抢劫案件或通缉协查对象时，应如何处置？
答：迅速控制旅馆进出口，协助警方缉拿，注意自我保护。
11、请问旅馆发生停电事故，在安全防范方面应如何处置？
答：严密看守旅馆进出口，防止外来不良分子作案，保护旅馆和住店旅客生命财产安全。
12、请问进入台风和汛期应做哪些前期检查工作？答：加固悬挂物，清理排水管道。
13、请问发生电梯故障，应如何处置？
答：立即向本部门（或旅馆）当班经理汇报，并逐级上报店经理，通知电梯维修商至现场抢修。
十二、《员工防范恐怖袭击手册》
01、请问常见的恐怖袭击常规手段有哪些？答：包括爆炸、枪击、劫持和纵火4种。
02、请问常见的恐怖袭击非常规手段有哪些？
答：核与辐射恐怖袭击、生物恐怖袭击、化学恐怖袭击、网络恐怖袭击。
03、请问发现可疑爆炸物怎么办？答：不要触动、及时报警、迅速撤离、协助警方的调查。
04、请问身上着火应如何处置？
答：不可跑动或用手拍打，应采取以下任一方法灭火：1、赶紧设法脱掉衣服或就地打滚，压灭火苗；2、使用灭火器材灭火；3、及时跳入水中或让人向身上浇水。
05、请问遇到火灾，在撤离时应如何进行防护？
答：可用毛巾、口罩捂鼻，匍匐撤离。穿过烟火封锁区时，可向头部、身上浇冷水或用湿毛巾、湿棉被、湿毯子等将头和身体裹好，再冲出去。
06、请问遇到纵火恐怖袭击“七忌”是什么？
答：1、忌惊慌失措； 2、忌盲目呼喊； 3、忌贪恋财物； 4、忌乱开门窗；
5、忌乘坐电梯；
6、忌随意奔跑；
7、忌轻易跳楼。
07、请问在宾馆、饭店遇到枪击怎么办？
答：1、快速掩蔽；2、及时报警；3、检查伤情，自救互救；4、事后协助警方调查。
08、自救互救中止血的目的是什么？答：止血是为了降低血流速度，防止大量血液流失，导致休克昏迷。
09、请问四肢受伤出血时应在何处绑扎止血？答：大臂上1/3处和大腿中间处。
10、请问烧伤急救时应怎样处理？
答：1、用大量洁净的水清洗伤口；2、轻轻除下戒指、手表、皮带或者紧身衣服；
3、用干净、无粘性的布盖住伤口；
4、不要直接用冰敷在伤口，不要刺破水泡。
11、请问紧急撤离危险现场时应注意什么？
答：1、保持镇静，判明所处位置，及时撤离； 2、善选通道，不要使用电梯；
3、迅速撤离，不要贪恋财物，重返危险境地；
4、防护自身，注意避险，不要逆着人流前进；
5、拥挤时紧抓牢固物体，暂时躲避，溜边前行。
12、旅馆发生爆炸进行人员撤离时，应避免进入哪些存有易燃易爆物品危险地点？答：餐厅、厨房等。
13、发生火灾时，如何撤离才能避免吸入烟气、毒气？答：贴近地面撤离。
14、如发现大量昆虫死亡.异常烟雾、植物的异常变化，可能是发生什么恐怖袭击？答：化学恐怖袭击。
15、对休克者进行急救时，如无骨折，应将伤者双腿抬高多少距离？答：30厘米左右。
16、进行伤员心肺复苏抢救时，应记住的“123”口诀是什么？答：一拍、二按、三呼叫。
17、最有效的人工呼吸方法是什么？答：口对口呼吸最为有效。
18、进行口对口的人工呼吸时，一般每分钟应吹起多少次？答：每分钟16-18次。
19、请问如何从来店人员中发现嫌疑人？
答：1、昼伏夜出，作息时间反常；2、房间内有异常声响、气味；3、常出现非生活垃圾；
4、交往复杂、异常；
5、常携带异常物品出入。
20、请问在来店人员中发现可疑人后怎么办？
答：1、保持镇静，不要引起对方警觉； 2、迅速报告店经理或值班经理报警；
3、尽可能记住嫌疑人及交往人员体貌特征；
4、做好自身保护，避免被可疑人发觉，影响自身安全。
十三、《安全操作手册》
01、请问扑救初起火灾的关键要做到什么？答：1、发现及时；2、迅速扑救3、立即上报。
02、请问如何扑救初起固体物质（家具、沙发、床上用品等）火灾？
答：1、用水、干粉灭火器、泡沫灭火器等均可进行扑救；2、要保证灭火，但要减少水渍带来的损失。03、请问如何扑救初起电气设备火灾？
答：1、关：立即关闭电源开关；2、撤：迅速撤走附近可燃物品；3、灭：未关闭电源开关时，可用砂土、沙子盖住火苗或用干粉灭火器灭火。只有确定无电时，才可用水或泡沫灭火器灭火。
04、请问配电室及高压线路发生火灾应如何处理？
答：立即上报，由店经理报专业机构（供电局、消防队等）进行断电扑救。
05、请问电气设备火灾发生的前兆是什么，发现后应如何处理？
答：前兆是电线因过热会散发出一种烧胶皮、烧塑料的气味，发现后应立即上报。
06、请问如何扑救初起的易燃液体（柴油等）火灾？答：可使用盖砂土、盖沙子或干粉灭火器灭火。
07、请问为什么扑救初起的易燃液体（柴油等）火灾时不能用水？
答：因为油比水轻，易燃液体会浮在水面上随水流淌而扩大火灾。
08、请问日常工作中使用客用电梯应注意哪些安全问题？
答：1、不要在电梯门开关过程中进出轿厢，候(乘)梯时不可倚、撬、扒、踢电梯门；
2、不要在未看清电梯轿厢的情况下盲目进入；
3、不要乘坐明示禁止载人或维修中的电梯；
4、不要在电梯内打闹、跳跃；
5、不要让儿童单独乘梯；
6、电梯超载报警时不可挤入轿厢或搬入物品；
7、被困电梯时应立即通过电梯内紧急通话设备呼救，不可倚、撬、扒、踢电梯门。
09、请问日常工作中使用小货梯应注意哪些安全问题？
答：1、不可超载运行，不可运载易燃易爆危险品；2、不可开启轿厢顶部运载超长物品或在轿厢顶部放置其它物品； 3、不可在电梯运行过程中突然转换运行方向； 4、禁止用手以外的物件操纵电梯；
5、禁止随意调整电梯正常运行速度。
10、请问日常工作中应注意哪些安全用电常识？
答：1、不可用湿手接触或用湿布擦拭带电设备；2、不可私拉乱接电线；
3、使用电熨斗等电热设备时人不要离开；
4、移动电器设备时必须关闭电源开关，不可拖拉导线来移动电器；
5、拔电源插头时用手抓住插头拔下，不可拉扯电源线；
6、电源线不可扭曲、挤压，拖放在地上，防止损坏绝缘体；
7、发热电器应远离易燃易爆物品；
8、电器设备出现异常，立即关闭电源开关，等专业人员进行检修。
11、请问日常工作中使用电源插座应注意哪些安全问题？
答：1、电源插头要插牢； 2、电源插头、插座受损、接触不良等情况应及时停止使用并更换；
3、电器插头与插座的规格不对应时必须更换插座；
4、拖线板不要同时接驳多种电器；
5、不用的电器设备需拔去电源插头。
12、请问发生人员触电事故如何急救？
答：1、关：立即关闭电源开关或拔掉电源插头使触电者迅速脱离电源
2、挑：无法及时找到或关闭电源开关，可用干燥的竹竿、木棒等绝缘物挑开电线；切勿用潮湿的工具
或金属物质拨开电线，切勿用手触及带电者，切勿用潮湿的物件搬动带电者；
3、救：当触电者脱离电源后，首先将其移至通风干燥处仰面平躺。若触电者还有呼吸，让其躺着静观1～
2分钟；如果触电者出现呼吸困难或呼吸暂停，应立即对触电者进行人工呼吸或心肺复苏抢救。同时上报店经理拨打120抢救。
13、请问日常工作中使用空调应注意哪些安全问题？
答：1、不可直接插拔电源插头来开、关空调； 2、空调电源插头需插紧；
3、空调出现异常应立刻关机，等专业人员进行检修；
4、电源电压不稳定时立刻关机停止使用；
5、不可在空调在运转时对空调喷撒杀虫剂或挥发性液体。
14、请问日常工作中使用电视机应注意哪些安全问题？
答：1、电视机应避免阳光直射荧光屏；2、不可打开电视机后盖；
3、不得使电视机受潮或有液体流入机内；
4、雷雨天气应拔出电视机电源插头及天线插头；
5、发现电源线损坏或电线裸露应马上报修。
15、请问日常工作中使用微波炉应注意哪些安全问题？
答：1、不可在炉门打开时强行启动； 2、未放置食品时不可启动微波炉；
3、微波炉内不可使用金属容器或封闭容器加热食物；
4、炉内食物起火应先关闭电源开关，待火熄灭后再开门降温；
5、不能用微波炉油炸食品或将整只鸡蛋放入炉内加热；
6、不可用物品覆盖微波炉散热窗栅；
7、微波炉放在平稳、干燥、通风处，与周边留出10厘米以上的空隙。
16、请问日常工作中使用冰箱应注意哪些安全问题？
答：1、不可让冰箱挤压到电源插头； 2、不可在冰箱上放置重物或盛放液体的容器；
3、不可在冰箱附近或在冰箱内使用、存放易燃品；
4、不可将手或金属物插进冰箱冷气出口、冰箱底部以及背部的散热孔
5、清洁、移动冰箱或更换冰箱内置灯泡时，应拔掉电源插头；
6、冰箱如浸水应请专业人员检查后再使用；
7、冰箱应安装在平稳的地方，远离加热明火装置和潮湿场所。
17、请问日常工作中使用电熨斗应注意哪些安全问题？
答：1、普通电熨斗不可长时间通电使用； 2、如调温电熨斗的温度控制器失灵应及时维修；
3、熨烫衣物的间歇，应将电熨斗放在熨斗支架上或竖立放置；
4、使用时不要用手随意触摸，以防烫伤；
5、收藏时要保护好电熨斗连接线；
6、用完后要等电熨斗自然冷却才可以收藏。
18、请问日常工作中使用电吹风应注意哪些安全问题？
答：1、使用时先插好电源插头，再开动开关； 2、使用前先检查电吹风绝缘是否良好；
3、连续使用不宜超过1小时，待冷却后才可继续使用；
4、轻拿轻放，发现异常情况立即关闭电源开关；
5、使用完需自然冷却再装入包装盒，放到干燥无尘处收藏。
19、请问日常工作中使用吸尘器应注意哪些安全问题？
答：1、不要吸取金属粉末、尖锐锋利或较大的物体； 2、不可吸取未熄灭的烟蒂；
3、不要使吸尘器进风口受堵；
4、不能用湿手操作或用脚踩踏电源线及软管；
5、连续使用不宜超过1小时；
6、用完后关闭电源开关，所有附件集中放在干燥处；
7、如有部件松动应马上紧固，发现异常现象立即关闭电源开关后报修。
20、请问如何扑救初起的可燃气体（煤气、液化气等）火灾？
答：1、关：立即关闭燃气阀门； 2、灭：用干粉灭火器灭火。
21、请问如何扑救油锅起火？答：立即关闭燃气开关，用石棉毯或锅盖将油锅盖上即可灭火。
22、请问为什么油锅起火时不可用水流冲击灭火，也不能将油倒入其他器皿中或倒在地上？
答：这样会导致火势范围进一步扩大。
23、请问厨房燃气灶具使用中应注意哪些安全问题？
答：1、保持室内通风良好； 2、发现燃气管道、连接胶管漏气应立即报修；
3、发现灶具漏气应立即关闭阀门，消除火种并报修；
4、使用时必须有人值守，停止使用必须关闭燃气阀门；
5、不可使用存在安全隐患的燃气灶具；
6、燃气灶具周围不得放置易燃易爆物品。
24、请问厨房消毒柜使用中应注意哪些安全问题？
答：1、应将餐饮具沥干后再消毒； 2、餐具应竖直放在层架上，不要叠放；
3、消毒时关好柜门，防止紫外线或臭氧泄露；
4、每日下班前将消毒柜集水盒中的陈水倒出抹净；
5、清洁消毒柜时先关闭电源开关。
25、请问厨房脱排油烟机使用中应注意哪些安全问题？
答：1、根据油烟浓烈程度选择抽风强弱； 2、每日对外表进行清洗，保持设备清洁；
3、整机和风管每半年至少进行一次专业清洗保养，避免沉积油垢
4、清洁脱排油烟机时先关闭电源开关。
26、请问厨房洗碗机使用中应注意哪些安全问题？
答：1、不要穿戴宽大衣物和首饰，以免卷入机器； 2、洗碗机前方地面应放置橡胶防滑垫；
3、洗碗机工作时禁止打开洗碗机门或将手伸入洗碗机；
4、清洁洗碗机时先关闭电源开关。
27、请问擦拭内窗玻璃时应注意哪些安全问题？
答：1、登高擦拭内窗玻璃时应使用扶梯（人字梯），扣牢扶梯安全扣，骑马式站立，确保稳固；
2、站在扶梯上时，应在双手可触及的范围内擦拭，不可用手支撑在窗玻璃上；
3、对无法触及的部分应将扶梯移至适当位置再擦拭；
4、客房外层玻璃窗由专业清洁公司包干，旅馆服务人员不要擦拭。
28、请问拆装窗帘时应注意哪些安全问题？
答：1、登高拆装窗帘时应使用扶梯（人字梯），扣牢扶梯安全扣，骑马式站立，确保稳固；
2、站在扶梯上时，应在双手可触及的范围内进行拆装；
3、对无法触及的部分应将扶梯移至适当位置再拆装。
水气工段维修工劳动竞赛理论考试试题 总分：100分时间：60分钟 姓名：职务分数： 第一题、填空题（每空分，共20分） 1、离心泵主要由（泵体）、（叶轮）、（密封）、（轴）、（轴封箱）等部件组成,有些离心泵还装有导轮、诱导轮、平衡盘等。 2、泵的常见故障分为（机械故障）和（水力故障）两类。流量不足、发生汽蚀等均为（水力故障）。泵不运转、轴承过热则属于（机械故障）。通常情况下，两种故障同时存在于一种现象中，如扬程不足、泵不出水或泵运行时存在异常振动及声音等。 3、机械密封弹簧的预压缩量一般为（4--6 ）㎜。 4、联轴器对中检查及校正，要求达到：平行偏差不大于（）mm（百分表指示值不大于）；角偏差不大于（）mm（百分表指示值不大于）。 5、游标卡尺是一种常用的量具，具有结构简单、使用方便、精度中等和测量的尺寸范围大等特点，可以用它来测量零件的（内径）、（外径）、（长度）、宽度、厚度、深度和孔距等，应用范围很广。 6、百分表是用来校正零件或夹具的安装位置检验零件的形状精度或相互位置精度的。使用百分表必须注意几点；使用前，应检查测量杆活动的（灵活性）；测量零件时，测量杆必须（垂直）于被测量表面；不要使测量杆的行程超过它的（量程）；不要使百分表受到剧烈的（振动）和（撞击），亦不要把零件强迫推入测量头下，因此，用百分表测量表面粗糙或有显着凹凸不平的零件是错误的。 7、螺杆式冷冻机由（螺杆压缩机）、（蒸发器）、（经济器）、（冷凝器）、（油分离器）、（节流阀）、（控制系统）组成。热水型溴化锂吸收式冷水机组包括：（吸收器）、（蒸发器）、（发生器）、（冷凝器）、溶液热交换器、溶液泵、冷剂泵、自动抽排气装置及控制系统组成。 8、焊接就是通过（加热）或（加压），或者两者并用，使用或不使用填充材料，使焊件达到永久性的连接的方法。 9、零部件安装时涉及到配合，那么配合的类型分为（间隙）配合、（过渡）配合、（过盈）配合三种。 10、润滑油是用在各种类型机械上以减少摩擦，保护机械及加工件的液体润滑剂，主要起（润滑）、（冷却）、（防锈）、（清洁）、（密封）和缓冲等作用。 第二题判断题，对的在后面括号内打√错的打×。（每题2分，共20分） 1、冷和热是同一个范畴的物理概念，都是物质分子运动平均动能的标志。日常生活中常说的热或冷是指温度高低的相对概念，是人体对温度高低感觉的反应。（√） 2、温度是描述热力系数系统冷热状态的物理量，它的高低反应物体内部分子无规则运动的剧烈程度，是标志物体冷热程度的参数，是物体状态的基本参数之一。（√） 3、蒸发是指液体表面分子汽化变成蒸汽分子的过程。（√）
国家职业资格考试中级汽车维修工考试题库含答案 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
国家职业资格考试--中级汽车维修工考试题库（二） 一、选择题 1. 绞孔完毕后应将铰刀沿（B）方向旋出铰刀。 A、顺时针 B、逆时针 C、垂直 D、任意 2. 以下不属于曲轴产生裂纹的主要原因的是（D） A、材料缺陷 B、应力集中 C、制造缺陷 D、螺栓拧紧力矩过大 3. 对全面质量管理方法的特点描述恰当的是（C） A、单一性 B、机械性 C、多样性 D、专一性 4. 驻车制动器多安装在（B）或分动器之后。 A、离合器 B、变速器 C、差速器 D、主减速器 5. 发动机凸轮轴轴劲磨损后，主要产生（D）误差。 A、圆度 B、圆柱度 C、圆跳动 D、圆度和圆柱度 6. 桑塔纳2000型轿车的双回路液压制动装置采用的是（C）配合。 A、前独立式
B、后独立式 C、交叉式 D、非交叉式 7. 中间支承的检查，当传动轴中间支承的轴向间隙大于（B）mm时，应解体中间支承轴承总成。 A、 B、 C、 D、 8. (B)由维修企业进行，以清洁、紧固、润滑为中心内容。 A、日常维护 B、一级维护 C、二级维护 D、三级维护 9. 电控发动机燃油泵工作电压检测时，( A)、燃油泵熔丝、燃油滤清器和燃油泵继电器均应正常。 A、蓄电池电压 B、点火线圈电压 C、发电机电压 D、燃油泵 10. 汽车后桥壳弯曲校正的方法一般采用( B)校正。 A、敲击 B、热压 C、冷压 D、火焰 11. 气门弹簧自由长度用( C)测量。 A、外径千分尺 B、内径千分尺 C、直尺 D、刀尺
维修工考试试题答案 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】
维修工考试试题 一、单项选择题（每小题2分，合计24分） 1.起锯时，为使锯条能正确地锯在所需要的位置，一般左手( A )要靠住 锯条，行程要短，压力要小，速度要慢。 (A)拇指(B)食指(C)中指(D)小指 2.钻孔时加切削液的主要目的是( B )。 (A)润滑作用(B)冷却作用(C)清洗作用(D)排屑作用 3.下列选项中，不是造成丝锥损坏的原因是( D )。 (A)攻不通孔时，丝锥已攻到底，仍用力扳丝锥扳手 (B)攻韧性大的材料，未加润滑液，致工件与丝锥咬死 (C)丝锥磨损变钝，材料又硬，丝锥受力增大 (D)润滑液添加过多 4.套螺纹过程中应经常反向旋转，以防( B )。 (A)螺纹歪斜(B)螺纹乱扣(C)螺纹牙深不够(D)切屑断碎 5.丝锥有粗牙和( A )之分。 (A)细牙(B)精牙(C)小牙(D)大牙 6.台虎钳须保持清洁，要常对( B )和其它活动表面加油润滑。 (A)钳口(B)丝杆(C)手柄(D)钳身 7.深度游标卡尺向下推动主尺测量时，要一手压住卡尺底座，一手推动 主尺的力要( B )。
(A)轻而快(B)轻而慢 (C)重而快 (D)重而慢 8.游标卡尺能准确读出小数点后边两位数值，其测量精度有0.02m、 0.05m、（ C）三种。 A 0.06m B0.08m C 0.1m D 9.设备故障后操作工人应（A）。 A、立即切断电源 B、通知班长Ｃ、通知维修人员 D、自己处理 二、是非判断题（正确的打√，错误的打×；每小题2分，合计16分） 1.安装钢锯条时，锯齿应向前方，并应尽量使锯条拉紧。（√） 2.攻盲孔螺纹时，要经常退出排屑，以避免丝锥折断。（√） 3.发现有人触电时，应立即请示领导再拉电源开关。（×） 4.发现电机机械噪音加大和轴承处温升异常时，应检查电机轴承润滑情 况。（√） 5.清洗电动机械时可以不用关掉电源。（×） 6.划线质量与平台的平整性无关。（×） 三、填空题：（每小题2分，合计20分） 1.在设备维修工作中，为了减少停车时间而事先采购、加工并储备好的 零部件，用于替换故障或损坏件以恢复设备原有性能，这些零部件统称为备件。 2.设备中具有代表性的部分是机器设备，机器设备由（动力部分）、转 动部分、工作部分及（控制部分）四部分组成。 3.在设备的润滑油品使用管理中要做到“五定”和“三级过滤”，其中“五定” 是（定点、定质、定量、定人、定期），“三级过滤”是（入库过滤、出库过滤、使用过滤）。
职业技能鉴定国家题库统一试卷 初级汽车维修工知识试卷060730 注意事项 1. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 2. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 3. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 4. 答题请按要求答在答题卡上，请勿在答题卡上乱写乱画。 第一部分 第二部分 总分 总分人 得分 得分 评分人 一、选择题（第1～80题。选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1.0分。满分80分）： 1. 常用的台虎钳有( )两种。 （A）齿轮式、回转式（B）齿轮式、蜗杆式（C）固定式、齿条式（D）回转式、固定式 2. 台钻一般用来钻削孔径( )以下的工件。 （A）13mm （B）20mm （C）25mm （D）10mm 3. 砂轮机砂轮旋转方向应正确，磨屑应向( )飞离砂轮。
（A）上方（B）左方（C）右方（D）下方 4. 以下划线工具哪个是测量工具─( )。 （A）V型铁（B）圆规（C）划针（D）高度尺 5. 粗齿钳工锉适用于锉削( )金属。 （A）硬（B）软（C）稀有（D）特硬 6. 锯割薄板时用( )齿钢锯条。 （A）一般（B）细（C）粗（D）超粗 7. 工件被锯下的部分( )落在脚上。 （A）必须（B）可以（C）不用防止（D）防止 8. 小丝锥( )用大的调节式丝锥板手。 （A）可以（B）必须（C）不能（D）能 9. 攻丝时，铝、铜等工件( )润滑油。 （A）用（B）不用（C）加（D）多加 10. 用量缸表测量缸径时，当小指针位置不变，大指针逆时针方向离开“0”位，表示气缸直径( )标准尺寸的缸径。
物业维修工考试试题姓名__________ 一．填空题： 1.安全生产方针为（）、（）、综合治理。 2.消防安全“四个能力”为：检查消除火灾隐患能力； （）；组织疏散逃生能力；（）。 3.设备中具有代表性的部分是机器设备，机器设备由（）、 转动部分、工作部分及（）四部分组成。 4.安全电压（）V以下较为安全，常用的安全电压为： （）。至少写出两个等级。 二．判断题： 1.安装钢锯条时，锯齿应向前方，并应尽量使锯条拉紧。（） 2.发现有人触电时，应立即请示领导再拉电源开关。（） 3.发现电机机械噪音加大和轴承处温升异常时，应检查电机轴承润滑 情况。（） 4.清洗电动机械时可以不用关掉电源。（） 5.当出口阀未开或开度小时，泵体可能会产生汽蚀现象。（） 6.锂基脂使用温度范围：零下20度——120度。（） 三、单项选择题： 1.关于润滑油的说法错误的是（）。 A 润滑油具有冷却、冲洗、密封、保护等功能 B 润滑油使用前要经过三级过滤 C 水分增加润滑油的泡沫性，能够增强润滑效果 D 设备润滑时应该按规定时间给润滑部位加油，并定期换油
2.离心泵不上水的只要原因有（）。 ①进水管和泵体内有空气②水泵转速过低③吸程太大④水流进出水管阻力损失过大 A ①③④ B ②③④ C ①②④ D ①②③④ 3.止回阀的作用是（）液体倒流。 A 加快 B 阻止 4.生产设备中很多用到电动机，电动机的轴承保养加注油脂一般为（）时间。 A 一年 B 两年 C 半年 D 一个月 四、简答题： 1.低压验电笔的使用方法 2.水嘴不出水主要原因及处理方法 五、画图题： 1.试画荧光灯原理图： 2.试画带电流互感器三相电度表接线图：
汽车修理工考试试卷带 答案 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
汽修车间修理工考试试卷 姓名__________ 班组____________ 得分___________ 一、判断题 1、凸轮轴上的偏心齿轮是用来驱动机油泵的。 ( ) 答案: × 2、柴油机燃料供给系中低压油路的油压是由喷油泵建立的，高压油路有高 压油泵建立的。( ) 答案: × 3、柴油机燃料供给装置可以完成燃料的储存、滤清和输送工作。 ( ) 答案: √ 4、汽车左、右车轮制动力不一致会造成行驶跑偏。 ( ) 答案: × 5、百公里油耗能用来比较不同排量发动机的燃料经济性。 ( ) 答案: × 6、 发动机曲轴的动不平衡，可通过钻孔进行解决。 ( ) 答案: √ 7、发动机曲柄连杆机构长度尺寸链及配气相位的角度尺寸链在修理中，发 生微小变化，将会影响发动机的修理质量。 ( ) 答案: × 8、汽车同一车桥上左、右制动器摩擦衬片的材料及厚度应相同。 ( ) 答案: √ 9、汽车车轮制动器间隙的调整应在轮毅轴承预紧度调好后进行。 ( ) 答案: √ 10、汽车变速器总成组装后，必须进行磨合试验，试验前应加入齿轮油。 ( ) 答案: × 二、选择题 1、润滑系中旁通阀的作用是一一一。 A 保证最小压力 B 防止过大压力 C 防止机袖粗滤器堵塞 D 机油粗滤器堵塞后仍能使机油迸人主油 路 答案: D
2、细滤器能过滤掉很小的杂质和胶质，所以经过细滤器的润滑油直接流向。 A 发动机的润滑表面 B 主油道 C 机油泵 D 油底壳 答案: D 3、摩擦片式离合器的从动部分是指一一一。 A 分离杠杆 B 压盘 C 从动盘 D 传动片 答案: C 4、普通汽车传动系由离合器、变速器、万向传动装置、一一一等四大部分组成。 A 驱动桥 B 驱动轮 C 差速器 D 主减速器 答案: A 5、使用变速器一一一时，即使离合器接合，发动机动力也不能传给驱动轮。 A.一档 B 倒挡 C 空挡 D 超速挡 答案: C 6、变速器传动比i>l，其输出扭矩一一一。 A 增加 B 降低 C 不变 D 先增加，然后逐渐降低 答案: A 7、变速器传动比i<1，其输出扭矩一一。 A增加B降低C不变D先降低，然后逐渐增加 答案: B 8、为了避免同时挂上两个档位，在变速器操作机构中设置了装置。A差速锁 B 倒档锁 C 自锁 D互锁 答案: D 9、双级主减速器由圆锥齿轮和圆柱齿轮组成。 A一对两对 B两对一对 C一对一对 D两对两对 答案: C 10、一般汽车的变速器与驱动桥之间相距较远，故采用连接，实现转矩的传递。 A齿轮装置 B 连杆装置 C 皮带传动 D万向传动装置 答案: D 11、汽车转弯行驶时，差速器中的行星齿轮 A只有自转没有公转B只有公转没有自转C既有公转也有自转D即不公转也不自转 答案: C 12、汽车上装有差速器后，转弯时两侧驱动轮能以不同转速沿地面。A·滑动 B·滚动 C·滑拖 D·滑转 答案: B
拼死拼活背题，不如下载一个高级汽车维修工考试系统v3.6 练习，高效快速，通过率百分之百！赶快来下载哦！ 下载地址 2019~2020年高级汽车维修工考试题库(大全) 1.冷气水管堵塞，会造成（）。 A、不供暖 B、冷气不足 C、不制冷 D、系统太冷 2.安装好AJR型发动机凸轮轴后，发动机越（）min之内不得启动。 A、20 B、30 C、40 D、50 3.下列不应属于汽车维修质量管理方法的是（）。 A、制定计划 B、建立质量分析制度 C、预测汽车故障 D、制定提高维修质量措施 4.铝合金发动机汽缸盖下平面度误差每任意50mm x 50mm范围内均不应大于（）。 A、0.015 B、0.025 C、0.035 D、0.030 5.若汽油发动机两缸或多缸不工作，可用（）找出不工作的气缸。 A、多缸断油法 B、单缸断油法 C、多缸断火法 D、单缸断火法 6.利用量缸表可以测量发动机汽缸、曲轴轴承的圆度和圆柱度，其测量精度为()。 A、0.05 mm B、0.02 mm C、0.01 mm D、0.005 mm 7.汽车主要零件的修复方法有机械加工法、焊接法、振动堆焊法、电镀、刷镀、喷涂、电 火花加工以及()。 A、局部更换法 B、粘结法
C、调整翻转法 D、压力加工修复法 8.下列汽车零件中，()是用铸钢材料制造的。 A、发动机曲轴 B、变速器壳体 C、发动机凸轮轴 D、齿轮 9.用于连接制冷装置低压侧接口与低压表下的接口的软管颜为()。 A、蓝色 B、红色 C、黄色 D、绿色 10.差速器壳承孔与半轴齿轮劲向间隙为（）mm 。 A、0.05～0.15 B、0.05～0.25 C、0.15～0.25 D、0.25～0.35 11.若左转向灯搭铁不良，当转向开关拨至左转向时的现象是()。 A、左、右转向灯都不亮 B、只有右转向灯亮 C、只有左转向灯亮 D、左右转向微亮 12.汽缸磨损圆度达到() mm为发动机大修送修标志。 A、0.050～0.063 B、0.075～0.085 C、0.175～0.250 D、0.05～0.10 13.手左右抓住方向盘；沿转向轴轴线方向做上下拉压动作，如果感到有明显的松旷量，则 故障在()。 A、转向器内主从动部分啮合部位松旷或垂臂轴承松旷 B、方向盘与转向轴之间松旷 C、转向器主动部分轴承松旷 D、转向器在车架上的固定不好 14.起动机的起动控制线主要负责给起动机上的()供电。 A、电枢绕组 B、磁场绕组 C、电磁开关
汽车维修中级工考试试题级答案
汽车维修中级工考试试题级答案 100(EQH105B型化油器供油装置调整时，可将主配剂针拧到底，再退回( )圈。 A、1(5,2 B、2(5,3 C、3(5,4 D、4,5 101(安装汽油泵时，泵壳体与缸体间衬垫厚度要( ) A、加厚 B、减小 C、适当 D、均可 102(在传统的点火系中，分电器的电容器的容量一般在( )范围内。 A、 O.15,O.25μF B、O.15,0.25pF C、0.15,O.25F D、O(15,0.25mF 103(离合器传动钢片的主要作用是( ) A、将离合器盖的动力传给压盘 B、将压盘的动力传给离合器盖 C、固定离合器盖和压盘 D、减小振动 104(东风EQ1092型汽车变速器共有( )个挡位。 A、3 B、4 C、5 D、6 105(桑塔纳2000型轿车主减速器的主、从动齿轮的啮合间隙为( )?。 A、0(15 B、020 C、0(25 D、0(30 106，汽车转向时，其内轮转向角( )外轮转向角。 A、大于 B、小于 C、等于 D、大于或等于 107(东风EQ1092型汽车采用的是( )驻车制动器。 A、盘式 B、鼓式 C、带式 D、后轮鼓式 108(桑塔纳2000型轿车后轮制动器制动蹄新摩擦片的厚度为5?，磨损极限为( )?。 A、O(3O B、0(25 C、0(35 D、O(2 109(汽车主减速器的主、从动圆锥齿轮之间，正确的啮合间隙为( )?。 A、0.15,0.4 B、 0.20,0.30 C、0.20,0.40 D、0.15,0.30 110(中心引线为负极，管壳为正极的二极管是( )。
汽车修理工高级理论知识试卷2 一、单项选择题 1．在启动柴油机时排气管不排烟，这时将喷油泵放气螺钉松开，扳动手油泵，观察泵放气螺钉是否流油，若不流油或有气泡冒出，表明( )。 A、低压油路有故障 B、高压油路有故障 C、回油油路有故障 D、高、低压油路都有故障 2．柴油机启动困难，应从喷油时刻、燃油雾化、( )等方面找原因。 A、压缩终了时的汽缸压力温度 B、手油泵 C、燃油输送 D、喷油驱动联轴器 3．变速器输出轴( )拧紧力矩为100 N·M。 A、螺钉 B、螺母 C、螺栓 D、任意轴 4．手动变速器总成竣工验收时，进行无负荷试验时间各挡运行应大于( )min。 A、5 B、10 C、15 D、20 5．职业素质是( )对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情况等方面。 A、消费者 B、生产者 C、劳动者 D、个人 6．行驶中，声响杂乱无规则，时而出现金属撞击声，说明( )。 A、中间支承轴承内圈过盈配合松旷 B、中间轴承支承架固定螺栓松动 C、万向节轴承壳压紧过甚，使之转动不灵活 D、传动轴万向节叉等速排列破坏 7．下列不应属于汽车维修质量管理方法的是( )。 A、制定计划 B、建立质量分析制度 C、制定提高维修质量措施 D、预测汽车故障 8．用百分表检查主减速器壳上安装差速器轴承的承孔的同轴度，其误差应不大于( )mm。 A、 B、0.02 C、 D、 9．选择免维护电池的原则，主要有按需选择、安全、( )三方面考虑。 A、价格 B、性能 C、寿命 D、性价比 10．风窗洗涤装置按照控制方式不同分为( )、脚踏控制、和电机驱动式三种。 A、手动控制 B、开环控制 C、闭环控制 D、自动控制11．转向传动机构的横、直拉杆的球头销按顺序装好后，要对其进行( )的调整。 A、紧固 B、间隙 C、预紧度 D、测隙 12．下列哪种现象属于制动拖滞( )。 A、汽车行驶时，有时出现两前轮各自围绕主销进行角振动的现象，即前轮摆振 B、轮胎胎面磨损不均匀，胎冠两肩磨损，胎壁擦伤，胎冠中部磨损 C、驾驶员必须紧握方向盘方能保证直线行驶，若稍微放松方向盘，汽车便自行跑向一边 D、踏下制动踏板感到高而硬，踏不下去。汽车起步困难，行驶无力。当松抬加速踏板踏下离合器时，尚有制动感觉 13．液压泵分为( )齿轮泵、柱塞泵、螺杆泵等四种。 A、叶片泵 B、高压泵 C、低压泵 D、喷油泵 14．游标卡尺测量工件某部位外径时，卡尺与工件应垂直，记下( )。 A、最小尺寸 B、平均尺寸 C、最大尺寸 D、任意尺寸15．QFC—4型测功仪是检测发动机( )的测功仪器。 A、无负荷 B、有负荷 C、大负荷 D、加速负荷16．主要是在发动机进气口、排气口和运转中的风扇处的响声属于( )异响。
维修工考试试题 姓名__________ 工号__________ 得分__________ 一、单项选择(第1题～第20题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题2分，满分40分。) 1、1英寸等于（ D ）mm。 A、25 B、20 C、30 D、25.4 2、螺纹零件产生松动故障的原因主要是经受长期（ C ）引起的。 A、磨损 B、运转 C、振动 3、氧气-乙炔加热方法适用于（ A ）。 A、小零件 B、大零件 C、有色金属零件 D、非金属零件 4、拉伸试验时，试样拉断前能承受的最大应力称为材料的（ B )。 A、屈服点 B、抗拉强度 C、弹性极限 5、在螺栓联接中，有时在一个螺栓上采用双螺母，其目的是（ C )。A．提高强度B、提高刚度C．防松D、减小每圈螺纹牙上的受力 6、若一螺栓顺时针时旋入、逆时针旋出，则该螺栓为（ C )。 A、左旋螺纹 B、双线螺纹 C、右旋螺纹 D、单线螺纹 7、溢流阀的作用是配合油泵等，溢出系统中多余的油液，使系统保持一定的（ A )。 A、压力 B、流量 C、流向 D、清洁度 8、两传动带轮的对应槽必须在同一平面内，其倾斜角不超过（ C )。 A、10° B、5° C、1° D、15° 9、离心泵在单位时间所排出的液体量称（ A )。
A、流量 B、体积 C、容量 10、离心泵不上水的只要原因有（ D ）。 ①进水管和泵体内有空气②水泵转速过低③吸程太大④水流进 出水管阻力损失过大 A ①③④ B ②③④ C ①②④ D ①②③④ 11、焊接时下列做法不当的是（ B ）。 A 平焊位置焊接时，可选择偏大些的焊接电流 B 横焊和立焊时，焊接电流应比平焊位置电流大10%~15% C 仰焊时，焊接电流应比平焊位置电流小10%~20% D 角焊缝电流比平位置电流稍大些 12、止回阀的作用是（ B ）液体倒流。 A 加快 B 阻止 13、通过泵轴旋转带动叶轮叶片经液体以离心力或轴向力压送液体到管道或容器的泵为（ B ）。 A 容积式泵 B 叶片泵 C 柱塞泵 D 计量泵 14、各种气瓶的存放，必须距离明火（ C ）以上，避免阳光暴晒，搬运时不能碰撞。 A、5米 B、8米 C、10米 15、工人有权拒绝（ A ）的指令。 A、违章作业 B、班组长 C、安全人员 16、根据国家规定，凡在坠落高度离基准面（ A ）以上有可能坠
一、单项选择题（下列答案中只有一个正确的，请将正确答案的序号填在括号内） 1.用百分表检测气门杆直线度时，将气门杆转动一周，百分表摆差（）为气门杆的直线度误差。（） A.最大值 B.最大值 C.一半 D.两倍 2.在平板上放两个V型铁，将气门杆放在两个V型铁上，以百分表触头抵住气门杆中部，将气门杆转动一周，百分表摆差的一半为气门杆（） A.平面度误差 B.圆柱度误差 C.平行度误差 D.直线度误差 3.圆度误差是同一径向截面最大半径与最小半径差值的（） A.最大值 B.最大值 C.一半 D.两倍 4.（）是同一径向截面最大半径与最小半径差值的一半。（） A.平面度误差 B.圆度误差 C.平行度误差 D.直线度误差 5.（）是径向不同截面最大半径与最小半径差值的一半。（） A.平面度误差 B.圆柱度误差 C.平行度误差 D.直线度误差 6.利用能在紫外线照射下发光液体作为检测零件探伤的方法为（） A.荧光探伤 B.磁力探伤 C.水压探伤 D.观察探伤 7.对于质量分布不均匀的高速旋转零件应进行（）检测。（） A.静平衡 B.力平衡 C.动平衡 D.速度平衡 8.使用后磨损轻微、不经修理尚可使用的零件称为（） A.原件 B.待修件 C.报废件
D.可用件 9.将钢加热到某一温度，保温一定时间，然后在静止的空气中进行冷却的热处理方法称为（） A.淬火 B.回火 C.退火 D.正火 10.将钢加热到某一温度，保温一定时间，然后快速冷却的热处理方法称为（） A.淬火 B.回火 C.退火 D.正火 11.将淬火后的零件加热到某一温度，保温一定时间，然后在冷却剂中以一定的冷却速度进行冷却的热处理方法称为（） A.淬火 B.回火 C.退火 D.正火 12.将钢加热到与淬火时相同的温度，保温一定时间，然后在炉内缓慢冷却的热处理方法称为（） A.淬火 B.回火 C.退火 D.正火 13.（）是碳素钢淬火时最常用的冷却剂。（） A.水 B.油 C.酒精 D.防冻液 14.（）是合金钢淬火时最常用的冷却剂。（） A.水 B.油 C.酒精 D.防冻液 15.提高零件表面硬度错误的说法是（） A.渗碳 B.氮化 C.液体碳氮共渗 D.浸泡 16.检测发动机汽缸时，其各缸直径之差不得超过（）mm。 17.镗、磨发动机汽缸时，其圆度和圆柱度误差应小于（）mm 18.变速器壳体平面的平面度误差应不大于（）mm 19.变速器滚动轴承与轴承孔配合间隙的使用极限值为（） 20.发动机活塞环的（）可导致活塞环早期折断。（） A.开口间隙过小 B.漏光度过小
（模具维修组长钳工组长） 姓名：公司/部门：职务：得分： 1、摇臂钻床的摇臂回转角度为( D ) A.±45° B.±90° C.±120° D.±180° 2、立式钻床的进给箱升降时通过( B )来实现的。 A.螺旋机构 B.齿轮与齿条机构 C.凸轮机构 D.链传动 3、对于剖视图，不正确的说法是：( C )。 A.剖视图按剖切的范围可分为全剖、半剖和局部剖三个种类 B.剖视图一般都应进行标注 C.剖切时可采用一个或多个平面对物体进行剖切，但不能采用其他剖切面 D.剖视只是一种假想画法，除剖视图外，其他视图不受影响 4、外形简单内部结构复杂的零件最好用以下图表达：( A )。 A.全剖视图 B.半剖视图 C.局部视图 D.阶梯剖视图 5、在机用虎钳的装配图中，螺母块是重要的零件，与活动钳身的间隙大
小是通过( C )来调节的。 A.垫片 B.调整螺母 C.螺钉 D.弹簧 6、一般选用装配尺寸链的公共环作( D )。 7、 A.组成环 B.减环 C.封闭环 D.补偿环 8、尺寸链按应用场合划分为装配尺寸链和( A )。 9、 A.工艺尺寸链 B.长度尺寸链 C.直线尺寸链 D.组合式尺寸链 10、工艺尺寸链的封闭环是( D )。 11、 A.精度要求最高的环 B.经过加工直接保证的尺寸 12、 C.尺寸最小的环 D.经过加工后间接得到的尺寸 三、判断题 1、丝锥切削锥角的大小决定着切削量。√ 2、钻小孔时应选择较大的进给量和较低的转速。× 3、锉刀经淬火处理，硬度可达HRC62～67。√ 4、钻削精密孔时，精孔钻应磨出正刃倾角，使切屑流向未加工表面。× 5、通常弯曲模的凸模的圆角半径应等于制件的弯曲半径。√ 6、导向零件是保证凸、凹模间隙的部件。× 7、封闭环的确定方法是要根据加工和装配方法以及测量方法而定。√ 8、装配尺寸链中，封闭环属于装配精度。√ 9、工艺尺寸链中，必须要有减环。× 10、麻花钻的螺旋角是副刃倾角相等的。√ 11、标准麻花钻主切削刃上各点处的后角大小不相等，外缘处最小，约为1～4 度。× 12、麻花钻主切削刃上各点的前角大小是相等的。× 13、标准麻花钻横刃较长，在钻孔时定心性好。× 14、千分尺的制造精度，分为0级和1级两种，0级精度最高。√ 15、千分尺测微螺杆上螺纹螺距为√ 16、杠杆千分尺螺旋测微部分的分度值为，其刻度线原理与百分表完全相同。√ 17、杠杆千分尺的杠杆齿轮机构分度值为和两种。× 18、外螺纹千分尺的两只测量头是固定的，适用于不同螺距和牙形角的所有外螺 纹测量。× 三名词解释 1、刚度：指金属材料抵抗变形的能力。 2、帕斯卡原理：在密封容器内，施加于静止液体上的压力将以等值同时传到液体各点。
. 转炉维修工考试题库 一、填空题： 1、金属材料的性能通常包括 （ ）、（ ） 、力学性能、和工艺性能等。 答案：物理性能、化学性能 2、按照焊接过程中金属所处的状态及工艺特点，可以将焊接方法分为（ ）、压力 焊、（ ）三大类。 答案：熔化焊 钎焊 3、按照切割金属过程中加热方法的不同，可分为（ ）、电弧切割 、冷切割三类。 答案：火焰切割 4、焊接接头型式有（ ）、T 形接头、角接头及搭接接头等。 答案：对接接头 5、钢板厚度在（ ）以下，除重要结构外，一般不开坡口。 答案：6mm 6、气焊气割常用的可燃气体有乙炔 、氢气 、（ ）等，常用的助燃气是（ ）。 答案：液化石油气、氧气 7、氧气瓶是贮存和运输氧气的专用高压容器，它由瓶体、胶圈 、瓶箍、（ ）和 （ ）组成。 答案：瓶阀、瓶帽 8、焊条电弧焊可以进行平焊、立焊、（ ）、和仰焊等多位置焊接。 答案：横焊 9、焊条是由药皮和（ ）两部分组成。 答案：焊芯 10、焊条电弧最基本的操作是（ ）、运条、收尾。 答案：引弧 11、焊接作业时，可燃、易燃物料与焊接作业点火源距离不应小于（ ）米。 答案：10 12、焊接变形的种类分为（ ）、角变形 、弯曲变形 、扭曲变形 、波浪变形等。 答案：收缩变形 13、焊接的变形矫正有（ ）、火焰矫正法。 答案：机械矫正法 14、钢材的碳含量愈大，其焊接性能（ ）。 答案：愈差 15、根据现行国家规定，氧气胶管为（ ）色，乙炔胶管为（ ）色，而相应的工作压力为1.5Mpa 和0.3Mpa 。 答案：红 黑 16、焊接厚度在4—7mm 时选用（ ）mm 的焊条直径。 答案：3.2 17、气焊就是利用（ ）作为热源的一种焊接方法。 答案：气体火焰 18、手工弧焊时采用防护用具，除工作服，工作帽外，还有面罩 、焊工手套 、护脚和（ ）等。 答案：绝缘鞋 19、焊接时的触电事故可分为两种情况即直接触电和（ ）。 答案：间接触电 20、气焊与气割的主要危害是（ ）和爆炸等。 答案：火灾 21、钳工主要任务是对产品进行（ ）、装配、调试、和机械设备维护修理。
2019年中级汽车维修工考试试题汇总(大全) 1. 在汽车制冷循环系统中，被吸入压缩机的制冷剂是( )状态。 A、低压液体 B、高压液体 C、低压气体 D、固体 2. 下列刮刀中属于曲面刮刀的是( )。 A、手握刮刀 B、挺刮刀 C、钩头刮刀 D、蛇头刮刀 3. 同一活塞环上漏光弧长所对应的圆心角总和不超过 ( )。 A、15° B、25° C、45° D、60° 4. 关于创新的正确论述是( )。 A、不墨守成规，但也不可标新立异 B、企业经不起折腾，大胆地闯早晚儿会出问题 C、创新是企业发展的动力 D、创新需要灵感，但不需要情感 5. 变速器上的( )是用于防止自动脱档。 A、变速杆 B、拨叉 C、自锁装置 D、拨叉轴 6. 发动机凸轮轴轴颈磨损后，主要产生( )误差。 A、圆度 B、圆柱度 C、圆跳动 D、圆度和圆柱度 7. 汽油泵盖和泵体接合面不平度不应大于( )mm。
A、0.10 B、0.15 C、0.12 D、0.20 8. ( )导致发动机温度过高。 A、发动机散热风扇转速过高 B、发动机散热风扇转速过低 C、发动机冷却系始终处于大循环 D、发动机负荷过小 9. 桑塔纳2000GLS型轿车JV型发动机怠速转速在（800±50）r/min时，点火提前角应为( )。 A、11°～13° B、11°～12° C、10°～11° D、9°～10° 10. 当汽车左转向时，由于差速器的作用，左右两侧驱动轮转速不同，那么转矩的分配是( )。 A、左轮大于右轮 B、右轮大于左轮 C、左、右轮相等 D、右轮为零 11.( )是汽车动力转向左右转向力不一致的原因。 A、分配阀反作用弹簧过软或损坏 B、缺液压油或滤油器堵塞 C、滑阀内有脏物阻滞 D、油泵磨损 12. 汽车启动机电磁开关通电，活动铁芯完全吸入驱动齿轮时，驱动齿轮与止推环之间的间隙一般为( )mm。 A、1.5～2.5 B、5 C、5～10 D、5～7 13. 关于高压无火故障，甲说高压无火故障的原因可能是分电气盖中心碳极脱落；乙说高压无火故障的原因可能是火花塞工 作不良。你认为以上观点( )。 A、甲正确 B、乙正确
拼死拼活背题，不如百度一个中级汽车维修工考试系统v2.8 下载练习，高效快速，通过率百分之百！赶快来下载哦！ 下载地址：https://www.doczj.com/doc/ea10476525.html,/soft/102953.html 2019 中级汽车维修工考试题库答案( 大全) 1.动力转向液压助力系统转向助力泵损坏会导致( ) 。 A、不能转向 B、转向沉重 C、制动跑偏 D、行驶跑偏 2.( ) 只能导致左侧电动后视镜不能动。 A、熔断器故障 B、右侧电动机电路断路 C、右侧后视镜电动机故障 D、左侧后视镜电动机故障 3.六缸发动机怠速运转不稳，拔下第二缸高压线后，运转状况无变化，故障在( ) 。 A、第二缸 B、相邻缸 C、中央高压线 D、化油器 4.容积式液压传动属于( ) 液压传动。 A、动力式 B、静力式 C、组合式 D、动力式、静力式、组合式都不对 5.变速器上的( ) 是用于防止自动脱档。 A、变速杆 B、拨叉 C、自锁装置 D、拨叉轴 6.对于曲轴前端装止推垫片的发动机，曲轴轴向间隙因磨损而增大时，应在保证前止推片为标准厚 度的情况下，加厚( ) 止推垫片的厚度，以满足车辆曲轴轴向间隙的要求。 A、前 B、后 C、第一道 D、第二道
7.桑塔纳2000GLS 型轿车JV 型发动机分电器触发叶轮的叶片在空隙时，霍尔传感器信号发生器 的输出电压值为( )V 。 A0.3 ? B 、0.5 ? 0.6 C 、0.5 ? 0.7 D0.5 ? 8.在检测排放前，应调整好汽油发动机的( ) 。 A、怠速 B、点火正时 C、供油量 D、怠速和点火正时 9.以下属于离合器发抖原因的是( ) 。 A、离合器分离杠杆内端面不在同一平面内 B、压紧弹簧弹力均匀 C、摩擦片表面清洁 D、从动盘表面平整 10.下列零件中不属于单级主减速器的零件是( ) 。 A、调整垫片 B、主动圆锥齿轮 C、调整螺母 D、半轴齿轮 11.动力转向液压助力系统转向助力泵损坏会导致( ) 。 A、不能转向 B、转向沉重 C、制动跑偏 D、行驶跑偏 12.汽车启动机电磁开关通电，活动铁芯完全吸入驱动齿轮时，驱动齿轮与止推环之间的间隙一般 为( )mm。 A、1.5 ?2.5 B、5 C、5?10 D、5?7 13. 制冷剂离开压缩机时的状态为( ) 。 A、低压过热蒸气
维修电工知识试卷 注意事项 1. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 2. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 3. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 将相应的字母填入题内的括号中。每题2.0分。满分40分）： 1．三相异步电动机的直流电阻应该相等。但允许有不超过的差值。 a．2％ b．4％ c．6％ 2 ．直流电机励磁电压是指在励磁绕组两端的电压。对电机，励磁电压等于 电机的额定电压。 a．他励 b．并励 c．串励 d．复励 3．各段熔断器的配合中，电路上一级的熔断时间应为下一级熔断器的以上。 a．一倍 b．二倍 c．三倍 d．四倍 4．容量较小的交流接触器采用装置。 a．栅片灭弧 b．双断口触点灭弧 c．电动力灭弧 5．HK系列开启式负荷开关必须安装，接通状态时，手柄应该。 a．垂直，朝下 b．垂直，朝上 c．水平，朝下 d．水平，朝上 6．桥式起重机主钩电动机下放空钩时，电动机工作在状态。 a．正转电动 b．反转电动 c．倒拉反转 7．根据Z3040 摇臂钻床的电气原理图，SAl十字开关在位置时所有的触 点都不通。 a．左 b．中间 c．右 8．卤钨灯工作时需安装，否则将严重影响灯管的寿命。 a．水平 b．垂直向上 c．垂直向下 d．45°倾斜 9．对于在工作部位有较高的照度要求，而在其它部位又要求照明时宜采用 ______ 照明。 a．一般 b．局部 c．混合 d．任意一种 10．指针式万用表实质上是一个_____________ 。 a．带整流器的磁电式仪表 b．磁电式仪表 c．电动式仪表 11.指针式万用表性能的优劣，主要看___________ 。 a．灵敏度高低 b．功能多少 c．量程大小 12．指针式万用表测量交流电压，只在______频率范围内测量的精度才符合要求。 a．45～1000Hz b．50—60Hz c．0—60Hz 13．钳形电流表与一般电流表相比______________。 a．测量误差较小 b．测量误差一样 c．测量误差较大 14．人体只触及一根火线(相线)，这是__________ 。 a．双线触电 b．单线触电 c．不是触电 15．触电伤害的程度与触电电流的路径有关，对人最危险的触电电流路径是____________ 。 a．流过手指 b．流过下肢 c．流过心脏 16. 熔丝熔断后，更换新熔丝时，应注意 ____________ 。 a．更换同规格的新熔丝 b．加大熔丝的规格 c．减少熔丝的规格 17.有一电源电压为24V，现在只有额定电压12V的信号灯，要使用这些信号灯时，应该____________ 。 a．直接接到电源上，即可使用 b．无法使用这些信号灯 c．将两个同瓦数的信号灯串联接到电源上 18．改变单相异步电动机旋转方向的方法是 ___________ 。 a．将火线与地线对调 b．将定子绕组的首尾对调c．将起动绕组与运转绕组互换19．为降低变压器铁心中的，叠片间要互相绝缘。 a．无功损耗 b．空载损耗 c．涡流损耗 d．短路损耗 20．对修理后的直流电机进行各绕组之间耐压试验时，试验电压升到最高值后，应维持，然后再调低试验电压，最后切断电源。 a．0．5min b．1min c．2min 每题1.0分。满分20分）： ( )1．电流互感器的结构和工作原理与普通变压器相似。它的一次绕组并联在被测电 路中。 ( )2．一般工厂中用的降压变压器接成Dyn接法，是因为低压绕组每相所承受的电压 降低可以减少绝缘费用。同时，二次绕组接成星形，在负载侧可以得到三 相四线制。 ( )3．交流电动机额定功率是指在额定工作状态下运行时轴上允许输出的机械功率。 ( )4．交流电动机转子电流是指绕线式异步电动机在额定工作状态下，转子绕组出线 端短接后，转子绕组中的电流。 ( )5．并励直流电动机励磁电压等于电动机的额定电压。 ( )6．异步电动机定子绕组有一相开路时，对三角形联结的电动机，如用手转动后即 能起动。 ( )7．用电压降法检查三相异步电动机一相绕组的短路故障，对于10kW以上的电动 机械工业：初级维修电工知识考核标准试卷第1页共2页
模具部考试试题（二） 一、单项选择题（每题2分，共30分） 1、立式钻床的进给箱升降时通过（B ）来实现的。 A. 螺旋机构 B.齿轮与齿条机构 C.凸轮机构 D.链传动 2、对于剖视图，不正确的说法是：（C ）。 A. 剖视图按的剖切范围可分为全剖、半剖和局部剖三个类 B. 剖视图一般都应进行标注 C. 剖切时可采用一个或多个平面对物体进行剖切，但不能采用其他剖切面D ?剖视只是一种假想画法，除剖视图外，其他视图不受影响 4、外形简单内部结构复杂的零件最好用以下图表达：（A ）。 A.全剖视图 B.半剖视图 C.局部视图 D.阶梯剖视图 5?在机用虎钳的装配图中，螺母块是重要的零件，与活动钳身的间隙大小是通过（C）来调节的。 A.垫片 B.调整螺母 C.螺钉 D.弹簧 6、一般选用装配尺寸链的公共环作（D ）。 A.组成环 B.减环 C.封闭环 D.补偿环 7、尺寸链按应用场合划分为装配尺寸链和（A） A.工艺尺寸链 B.长度尺寸链 C.直线尺寸链 D.组合式尺寸链 8、工艺尺寸链的封闭环是（D ）。 A.精度要求最高的环 B.经过加工直接保证的尺寸C ?尺寸最小的环D.经过加工后间接得到的尺寸 9、某制品一尖键中心距尺寸为10±O.IOmn,收缩率为1 %,模具设计时，该成型尺寸设计较好的是（C）。 A、10.00mm B、1O.O5mm C、0.10mm D、1O.15mm
10、下列注塑模零件中不属于支承零件的是（C）。 A、动模座板 B、垫块 C、推板 D、支承板 3、脱模机构一般情况下，由（）等组成。
11、对于注射模,导柱可以安装在动模，也可以安装在定模，导柱的布置一般采 用（C ）。 A、两个导柱对称布置 B、三个导柱不对称布置 C、四个导柱对称布置 D、四个导柱不对称布置 12、尖于模具保养，正确的是（B ） A、模具连续生产，无需保养 B、定期保养可以延长模具寿命 C、拆卸保养模具会影响模具精度 D、模具保养是指将模具擦干净 13、当塑件侧壁带有通孔、凹穴、凸台等形状时，开模顶出之前须抽出，合模时又须复位，这种机构称为（C ） A、合模结构 B、导向机构 C、抽芯结构 D、复位结构 14、注塑模具零件可以分为（D ）。 A、导向零件和成型零件 B、结构零件和导向零件 C、顶出零件和导向零件 D、成型零件和结构零件 15、安装模具时，应注意的事项是（D ）。 A、检查定位孔和定位圈是否配合 B、检查钢索、吊环等有无隐患 C、严防模具撞击机台 D 、以上皆是 二、多项选择题（每题2分，共20分） 1、注射模的浇注系统一般由（）组成。 A、主流逍 B、分流道 C、浇口 D、冷料穴 答案：ABCD 2、塑件的留模措施一般包括（）。 A需提高成型零件的表面质量。 B适当调整脫模斜度。 C适当调整成型零件表面粗糙度。 D模具或塑件上设计滞留结构。 E主要采取型芯设在定模，型腔设在动模
2020年国家职业资格考试中级汽车维修工考试 题库及答案（共100题） 1. 喷油器滴漏会导致发动机(C)。 A、不能起动 B、不易起动 C、怠速不稳 D、加速不良 2. 汽车动力转向系统转向器滑阀内有脏物阻滞会导致汽车( B)。 A、不能转向 B、左右转向力不一致 C、转向沉重 D、转向发飘 3. 中型以上越野汽车和自卸汽车多用（C）转向器。 A、可逆式 B、不可逆式 C、极限可逆式 D、齿轮条式 4. 检查制动鼓时,用(C)测量，制动鼓内圆面的圆度误差不得超过规定值。 A、直尺 B、角尺
C、弓形内径规 D、深度尺 5. （B ）导致不能用驾驶员侧车门 A、熔断器故障 B、驾驶员侧开关故障 C、乘客侧开关故障 D、导线…故障 6. (A)可导致柴油机排放污染物中碳烟浓度过大。 A、喷油器喷雾质量过差 B、高压油管压力过小 C、喷油泵泵油压力过小 D、低压油管压力过小 7. 冷却液温度传感器安装在( C)。 A、进气道上 B、排气管上 C、水道上 D、油底壳上 8. 单级主减速器有(A)齿轮组成。 A、一对圆锥 B、二对圆锥 C、一对圆柱 D、一组行星
9. 用诊断仪对发动机进行检测，点火开关应（B）。 A、关闭 B、打开 C、位于启动档 D、位于锁止档 10. 若弯曲度超过0.03mm，摆差超过(B)mm，应予冷压校直。 A、0.02 B、0.05 C、0.06 D、0.08 11. 游标卡尺是(C)的测量器具之一。 A、标准 B、专用 C、通用 D、长度 12. 根据《汽车驱动桥修理技术条件》（GB8825-88）的技术要求，圆锥主动齿轮与突缘键槽的侧隙应不大于(B)mm。 A、0.10 B、0.20 C、0.25 D、0.30 13. 关于创新的正确论述是(C)