一、***物业管理有限公司简介
【基本情况】
以人为本，真诚服务
***物业管理有限公司成立于2001年，是***地区专门从事物业管理的着名企业，与***置业发展有限公司、***园林工程有限公司组成***企业系统。2006年经广东省建设厅审批通过，我公司获国家物业管理企业二级资质，成为江门地区成立的首个资质最高的物业管理企业。公司自成立以来，树立“管理无盲点，业主无怨言，服务无挑剔”的管理目标，向业主、物业使用人提供优质的物业管理服务；“服务至诚，精益求精，热情尽献，温暖万家”是我们的质量方针，也是对业主、物业使用人的承诺和信心保证；而且我公司以“业主的满意，就是我们的追求”为动力，本着“以人为本，真诚服务”的原则来确保我们的服务规格和品质。
***物业管理有限公司现有管理小区***个：***、***。管理的物业类型包括：多层/高层住宅小区、商铺、别墅、写字楼、企业物业、事业单位物业等，管理面积达到
572,824.21平方米，在***地区位居前列。在***物业管理有关部门的指导、广大业主的支持、***人不懈的努力下，公司获得了由江门市政府评选的“***园林绿化先进单位”、
***花园管理区和***管理区荣获“***物业管理示范小区”称号、保安队被评为“先进保安班”等称号。同时我公司受***物业管理协会诚聘为***物业管理协会理事，共同为促进江门市的物业管理行业作出应有的贡献。
多年来，***物业管理有限公司立足于***地区，自身不断进取、完善制度、科学管理，已建立起一支***人组成的专业骨干队伍。同时在推广物业管理，提高人们对物业管理的认知，营造高档次的物业环境等方面不断努力、不断创新。现在“***物业”已成为了***地区物业管理的名牌企业，我们希望能与开发公司、销售代理商、业主、物业使用人紧密合作，让江门的物业管理水平有更大的进步。
多年的努力，***物业管理有限公司都是为了使各管理区内的业主、物业使用人均能享受安全、舒适、高雅的环境。“以人为本，真诚服务”更体现了我们---***物业管理人的真挚追求。
【经营理念】
***物业管理有限公司（下述简称“***物业”）的经营理念与企业文化均建立在---“立足本土，以人为本，真诚服务”这十二个字上。
对外：
一、立足于***地区，建立起丰富的物业管理信息网络、人际关系、管理资源。
二、充分了解***地区业主的需求，推行与业主的意愿产生共鸣效应的服务。
三、积极宣传物业管理，使业主对物业管理建立起正确的认识，支持物业管理公
司，配合物业管理工作的开展。
四、建立有偿服务等多元化的经营模式。
五、推动社区文化的建立，营造和谐相处、邻里友爱、信息共享、经济活跃的氛
围。
对内：
一、扩大管理面积，共享管理资源，减低开支，降低风险。
二、提高员工素质，强化学习观念，与时俱进。
三、坚持制度化管理的模式，注重细节管理。
四、更新管理观念，调动群体积极性，推广创新管理模式。
要想成为物业管理界的名牌，首先从本土名牌做起。企业只有真正认识自我，发挥自身的优势，创新发展，才有持续稳定增长的前景。我们物业管理公司更需要制定切合实际的发
展理念，才能给予业主有实力、专业、踏实的感觉。业主需要的正是我们这些了解他们生活的物业管理公司。
【发展规划】
***物业五年来发展的是江门地区中高档次的物业项目，数量已发展到***个，对于今后公司的发展规划已建立起初步的意向：
一、建立本土化的经营模式。
二、推广“***物业”的品牌，提升知名度。
三、与开发商建立紧密关系，了解开发商的需求，了解行业动向、信息。
四、与物业管理协会、同行兄弟公司建立紧密关系，交流工作经验，规范和
推动本地物业管理的发展。
五、承接中高档次的物业管理项目，扩大在***地区的服务面积。
六、承接多种类型的物业管理项目：多层住宅、高层住宅、别墅、写字楼、
商场、机关厂企物业等。
七、积极申请高级资质，提高企业品位。
八、建立物业管理人才网络，管理到位、人才到位。
九、完善培训机制，建立公司管理示范小区、培训基地（小区）。
【公司管理架构】
公司董事会
↓
总经理
↓
副总经理
↓
↓↓↓↓↓↓↓↓
各
区保安工程环境
财务科
办公
室人力资源
科
市场
科
主任管理中
心管理中心管理中心
↓↓
↓
↓
↓
↓
【管理中各物业分布情况】此部分略
二、项目管理的整体设想及策划
（一）管理模式
构建校园管理新模式——“优质低价”模式
鉴于我国的国情和学院物业的特殊性，以及政府廉政建设的客观要求，我司将采用最先进的管理手段和技术，最大限度地降低管理成本，同时提供高水准的优质管理和服务，务求探索一种可借鉴的校园管理新模式，即“优质低价模式”。
创建该模式的主要措施有：
·狠抓管理，全方位全过程开展增收节支活动。
·采用“集约型”管理方式，提高物业管理装业化技术含量，以降低管理成本。
·在人员配备上坚持“价廉质优”、“质优量少”的原则，员工一专多能，从而降低管理成本。
（二）工作重点和难点
1、工作重点
（1）设施设备管理
如果将机电设备比喻为整个建筑系统的心脏，那么供配电系统及消防系统就是重
中之重。供电质量的好坏，将直接影响着其他设施设备能否正常的运行；而消防
系统则是整个建筑系统的安全保障。为此，物业管理公司抽调机电管理技术骨
干，组成强有力的安全保障体系，制定严格的运行管理制度及周期性的维护保养
计划和标准，运用现代科技和管理手段，对学院的机电设施设备进行全方位的综
合管理，达到最经济的设备使用周期和设备综合服务效益。同时加强对重点设备
的监管力度，实行24小时的跟踪服务。对所有设施设备的维护管理具体落实到
每个人，杜绝管理上的漏洞，实现机电设施设备的高效、节能和环保的最大化。
（2）校区建筑物本体管理
①制定维修、养护计划：制定科学、合理的日常和定期的维修、养护计划和实施方
案，严格按计划和实施方案执行；
②重在查勘：监督房屋的合理使用，防止房屋结构的过早损耗或损坏，延长房屋使用寿命；
③及时维修：在早发现的基础上，及时维修，加强房屋尾花，延长房屋使用寿命；
④建立校区建筑物管理档案：为每一栋房屋建立系统的档案，及时统计检查的结
果，掌握房屋完损情况。
2、管理难点
（1）由于缺少设备安装前期的介入管理，设备在使用初期阶段各类技术参数的不稳定性，增加了管理和操作难度；
（2）管理区域广，各类设施设备安装较分散，人员的配备相应增多，加大了费用开支；
（3）消防监控室由甲方安排人员值班，一旦发生火警意外，增加保障应急程序的协调性。
三、质量目标（服务承诺）
如果我们获得贵校的物业管理权，我们承诺将按照以下的服务质量标准实行对于学院的物业管理：
学院项目管理的各项指标达到国家级《全国城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业内）达标平分细则》的各项分项标准。质量目标共分十项，以表格的形式在下列项中概述以及保证各项质量目标完成的实施。
四、拟采取的管理方式和工作计划
（一）拟采取的管理方式
1、项目管理组织架构图
设立学院管理部，作为管理公司的派出机构，全面负责学院的设施设备及房屋本体维护管理工作。管理部下设公共事务部、工程部、保安部、清洁部和财务部，具体架构如下：
（1）机构图说明
①管理部内部采用直线职能制的组织形式，尽量减少管理环节，提高工作效率，保
证信息渠道的畅通。
②管理部内部实行公司领导下的项目经理负责制，下设各专业科。
③各专业、技术负责人构成管理层，基层负责具体的管理服务工作，构成操作层。（2）部门职责说明
①项目经理室
·在物业管理公司的直接领导下，全面组织、安排内部的日常管理工作；
·根据关里部的实际情况，制定管理部的财务开支计划，并监督实施；
·根据管理部的实际情况，组织对管理部各部门工作绩效进行监督考核；
·负责管理部对外关系的协调。
②公共事务部
·负责学院学生公寓的管理；
·负责管理部工作人员日常工作纪律和仪容仪表的检查、监督；
·负责管理部内部文件及管理档案的建立和管理；
·负责收集管理信息，接待用户的来访投诉，并进行回访；
·负责管理部内部的人员招聘、调动、培训、考核等工作以及日常的办公行政管理事务。
③工程部
·根据物业特点和业主（使用人）的需要，学院建筑本体、电力、照明系统、给派水系统、中央空调系统、消防广播系统及电梯等其他基线设施、公共场地的日
常维护保养计划方案和应急方案，并组织实施；
·制定本部门员工专业知识培训计划，并组织实施；
·负责工程部日常工作效果的检查、监督。
④财务部
·根据国家有关财务管理规章制度及物业管理行业特点，制定管理部财务管理方案，并组织实施；
·负责管理部内部的建帐、核算、费用收缴及日常的财务管理；
·负责管理部内部所需各类物资、材料的采购、保管、发放、统计。
⑤保安部
·负责学院内的安全防范、车辆出入、停放及人员出入管理等监督检查工作；
·制定本部门员工专业知识培训计划，并组织实施；
·负责保安人员的各项考核工作；
⑥清洁部
·负责学院内各部位的清洁、保洁的监督检查工作；
·制定本部门员工专业知识培训计划，并组织实施；
·负责清洁员工的各项考核工作。
2、工作流程
（1）工作流程图
（2
）工作流程图说明
针对日常物业管理和服务工作，物业管理公司编制了详尽的ISO9001：2000的质量管理体系文件，其中大部分已在实际工作中有效地加以运用，相信只要按照完善后的质量方针和程序去云做，一定能保证既定目标的事先。
3、信息反馈处理机制
（1）设置原则
①信息源全面丰富。
②信息搜集科学有效。
③信息通道畅通。
④信息反馈及时到位。
⑤信息处理及时准确。
（2）信息传递示意图
（3）信息反馈处理流程图
（4）信心反馈及处理机制说明
①信息是企业运作的重要管理资源。实际操作中必须保持信息的真实、科学和全面。
②信息流的走向是双向的，我们应该时时保持信息反馈通道的畅通，才能形成收集整
理利用反馈的良性循环。
③要充分利用现代化管理手段对信息进行收集、处理、分析和利用。
④信息源（载体）是全方位的，示意图中仅列出与管理工作直接相关的部分。
⑤保持指令权、检查权和处理权的高度统一，避免责权分离所导致的管理失控。
⑥信息反馈时，对组织内部存在的管理缺陷保持高度的敏感，制定相应的质量标准和
措施随时加以衡量并纠正，对组织外部引进的管理经验保持积极态度，随时加以吸收和利用。
(二)工作计划
五、管理人员的配备、培训（一）管理人员换的配备
1、管理人员配备的原则
（1）精干、高效、敬业爱业的原则；
（2）文化素质与实际管理经验相结合的原则；
（3）内部调剂为主和社会招聘为辅的原则；
（4）先定岗后定编以及德才兼备、一专多能的原则。
2、管理部人员配备方案
3、人员配备方案说明
管理部计划配备管理服务人员54人，其中，管理层员工4人，操作层员工50人；
4、工程技术人员素质概述
·具备三年以上项目管理工作经验，持有项目管理上岗证书；
·具有较强的组织协调能力和吃苦无私奉献精神，工作责任心强；
·具有相关专业中级以上职称。
（二）管理人员的培训
1、培训目标
（1）管理部经理：除熟练掌握物业管理系统知识和技能外，重点是具备专业经营战略的宏观分析，决策组织、协调和控制能力，具备现代管理学、组织行为学等前
沿学科知识，以及具备独立、创新、进去、博爱等现代观念和人文品质。
（2）管理层员工：具备熟练的专业技术知识和能力，勤奋、踏实、敬业，有勇于创新，开拓进去的精神，以及处理各类突发事件的能力。
（3）操作层员工：熟练掌握自己的工作职责、ISO9002质量标准和管理要求，了解管理部的经营思想，以及任劳任怨、团结协作、精益求精的团对精神和良好的服
务形象。
（4）分解目标为：
①管理人员持证上岗率100%；
②特种工持证上岗率100%；
一、***物业管理有限公司简介 【基本情况】 以人为本，真诚服务 ***物业管理有限公司成立于2001年，是***地区专门从事物业管理的著名企业，与***置业发展有限公司、***园林工程有限公司组成***企业系统。2006年经广东省建设厅审批通过，我公司获国家物业管理企业二级资质，成为江门地区成立的首个资质最高的物业管理企业。公司自成立以来，树立“管理无盲点，业主无怨言，服务无挑剔”的管理目标，向业主、物业使用人提供优质的物业管理服务；“服务至诚，精益求精，热情尽献，温暖万家”是我们的质量方针，也是对业主、物业使用人的承诺和信心保证；而且我公司以“业主的满意，就是我们的追求”为动力，本着“以人为本，真诚服务”的原则来确保我们的服务规格和品质。 ***物业管理有限公司现有管理小区***个：***、***。管理的物业类型包括：多层/高层住宅小区、商铺、别墅、写字楼、企业物业、事业单位物业等，管理面积达到572,824.21平方米，在***地区位居前列。在***物业管理有关部门的指导、广大业主的支持、***人不懈的努力下，公司获得了由江门市政府评选的“***园林绿化先进单位”、 ***花园管理区和***管理区荣获“***物业管理示范小区”称号、保安队被评为“先进保安班”等称号。同时我公司受***物业管理协会诚聘为***物业管理协会理事，共同为促进江门市的物业管理行业作出应有的贡献。 多年来，***物业管理有限公司立足于***地区，自身不断进取、完善制度、科学管理，已建立起一支***人组成的专业骨干队伍。同时在推广物业管理，提高人们对物业管理的认知，营造高档次的物业环境等方面不断努力、不断创新。现在“***物业”已成为了***地区物业管理的名牌企业，我们希望能与开发公司、销售代理商、业主、物业使用人紧密合作，让江门的物业管理水平有更大的进步。 多年的努力，***物业管理有限公司都是为了使各管理区内的业主、物业使用人均能享受安全、舒适、高雅的环境。“以人为本，真诚服务”更体现了我们---***物业管理人的真挚追求。 【经营理念】 ***物业管理有限公司（下述简称“***物业”）的经营理念与企业文化均建立在---“立足本土，以人为本，真诚服务”这十二个字上。
***学校物业投标文件
技术响应文件 第一章管理思路及管理目标 (1) 第一节物业管理思路 (1) 第二节物业管理目标 (3) 第三节质量管理目标 (3) 第二章项目管理组织机构、管理制度和人员配置 (4) 第一节管理组织机构与管理制度 (4) 一、管理组织机构精简高效，部门布局合理 (4) 二、管理制度完整、全面、细化、可操作性强 (8) 第二节人员配置合理，人员素质及管理经验 (22) 一、人员配置表 (22) 二、拟任本项目负责人及下属负责人的学历证书及上岗证..24 第三章物业管理与服务组织实施方案 (31) 第一节员工招聘及培训专案 (31) 一、本项目的员工招募、培训、上岗专案 (31) 二、员工日常管理、培训教育等制度健全 (35) 三、各类人员的薪酬配置 (39) 四、考核评价机制合理 (40) 第二节保洁服务专案 (43) 一、保洁服务管理方案及目标承诺 (43) 二、保洁质量检查及监督措施 (44) 三、垃圾收集、转运管理 (58) 四、劳动保护、保洁工具、工作服装配置 (58) 五、清洁、保洁人员安全作业手册 (60) 第三节设施设备管理专案 (68) 一、服务质量标准 (68) 二、主要的设施运行管理 (70) 三、设施设备管理制度节选 (73)
四、设施设备的维修 (94) 五、设施设备的保管 (96) 第四节能源管理专案 (97) 第五节楼宇服务专案 (98) 一、学生公寓服务 (99) 二、办公会议楼服务 (100) 三、教学楼及图书馆 (102) 四、工勤服务 (104) 五、校园服务 (104) 六、培训部服务 (108) 第六节秩序维护服务专案 (113) 一、管理理念和目标 (113) 二、管理模式 (114) 三、人员编制及岗位设置 (119) 四、管理措施 (121) 五、突发事件应急处置 (123) 六、相关制度节选 (138) 第四章质量及承诺保证措施 (173) 一、工作交接、进场专案 (173) 二、内部质量监管方案 (181) 三、应急预案 (191) 四、迎新、放假服务方案 (221) 五、配合学院搬迁的工作方案 (224) 结束语 (227)
千里马招标网https://www.doczj.com/doc/e816502367.html, 招标文件 项目编号：晋政采[-]G-C 项目名称：学院物业管理服务招标采购 山西省省级政府采购中心 二O一八年七月六日
目录 第一部分投标邀请 (1) 第二部分投标人须知前附表 (3) 第三部分投标人须知 (5) 一、总则 (5) 二、招标文件 (6) 三、投标文件 (7) 四、投标文件的递交 (10) 五、开标 (10) 六、评标程序和要求 (11) 七、签订合同 (14) 八、服务费 (14) 九、保密和披露 (15) 十、询问和质疑 (15) 第四部分商务、服务要求 (17) 第五部分资格审查内容及标准 (22) 第六部分评标标准和评标方法 (24) 第七部分合同文本 (29) 第八部分投标文件格式 (33)
第一部分投标邀请 根据《中华人民共和国政府采购法》和有关法律法规及规章规定，山西省省级政府采购中心(以下简称“集采机构”)受采购人委托，对下述项目进行国内公开招标采购，欢迎符合条件的供应商参与投标。 一、项目名称：学院物业管理服务招标采购 二、项目编号：晋政采[-]G-C 三、招标内容 、本次招标共一包。 、招标范围：以本招标文件中商务和服务的相应规定为准。 四、招标文件免费获取时间、地点及方式 方式一：窗口领取： 、领取时间：年月日起至年月日止 北京时间：:-:, :-:，公休日除外。 、联系电话：- - 、领取地点：山西省政务服务中心大楼B座层政府采购中心窗口（第号、号） 、携带资料：（）单位委托书 （）本公告A纸打印版 （）按下列格式如实提供相关信息资料 供应商基本信息表 方式二：邮箱发送： 、报送时间：年月日起至年月日止 发送时间：起始日的上午：至截止日的下午：（北京时间） 、报送邮箱：zfcgwdbm@https://www.doczj.com/doc/e816502367.html, 、上传内容： （）邮件主题填写：项目编号和公司全称。 （）添加附件上传：a、单位委托书；b、本公告A纸打印版；c、供应商基本 信息表。
医院物业管理投标书
目录 前言 第一部分物业管理投标函 第二部分公司概况介绍 第一章公司简介及管理架构 第二章物业管理服务宗旨、经营理念、企业文化、企业形象第三章物业管理业绩及经验总结 第三部分针对本物业拟采取的管理模式和服务管理措施 第一章项目概况与分析 第二章项目拟采取的管理方式及管理服务措施 第三章项目前期物业管理思路与模式 第四章管理服务内容与标准及管理目标 第四部分项目接管验收与移交 第一章项目接管验收 第二章移交接管工作 第五部分拟采取的工作计划与物资装备 第一章拟采取的工作计划 第二章物资装备（前期投入） 第六部分拟建立的管理组织机构及人员配备、培训、管理 第一章管理架构设置与人员的配备 第二章人员的招聘与管理制度 第三章人员的培训与考核 第七部分管理规章制度和档案的建立管理
第一章建立规章制度的原则 第二章拟建立的规章制度 第三章档案的建立与管理 第八部分日常服务标准及措施方案 第一章接管期的管理 第二章日常服务管理 第三章应急方案 第九部分设备维修养护计划管理方案 第一章物业日常维修养护管理 第二章公共设施设备的维修养护管理 第十部分物业管理综合服务费测算 第一章物业管理服务成本核算 第二章物业管理服务投标报价 第三章物业管理服务费盈亏分析 第十一部分某物业对医院物业管理产业的构想 第一章商业服务与运营 第二章医疗器材、后勤资产 第十二部分招标文件要求提供的其他材料 附件1 管理规章制度 附件2 相关资格文件 法人营业执照、税务登记证书复印件 法定代表人授权书 资信证明 社会保障资金缴纳记录 中标服务费承诺书
附件3 项目部主要人员简历表 物业管理项目部人员构成 前言 某物业管理有限公司从公司实际出发，很荣幸受邀参加此次某市第二医院物业管理服务的投标。作为某物业管理行业中的一员，几年来，本公司一直致力于提高自身的服务管理水平，为广大用户、客户提供质价相符的服务。 某市第二医院物业管理服务向社会公开招标选聘物业管理企业，本公司将充分发挥人才优势和集团优势，坚持“以人为本，客户至上”的理念，积极参与投标，如果我公司投标成功，我们将以全心全意为用户服务为宗旨，并根据本物业项目的特点，为广大用户提供全面、专业、规范、优质、高效的物业管理服务。
投 标 文 件 （罗马校区）广州维克物业管理有限公司 2014年7月
目录 一、公司简介........................ ....................... .............. ....... . (3) 二、罗马校区保安项目管理设想计划.................. ... .................... ................. . (5) 三、质量目标（服务承诺）............................. ....................... . (7) 四、保安员工作计划..... ....... ........ ...... ............... ................ ......... .......... . (8) 五、保安员管理培训..... ... .. ..... .. ..... .. ..... ..................... ......... (11) 六、保安员消防系统管理培训................................. ...... ........ ................... . (12) 七、保安管理服务设施及装备........... ........ ........ .... ...... ......... . (15) 八、维克物业管理公司员工守则. ............. ......... .... . .... ................... ......... .. (16) 附件1：北大附中广州（罗马）校区保安工作流程.... ............. .......... .......... .. (17) 附件2：公司营业执照...... . .......... .. .......... .... ............. .... . .... .. (18)
投标书（一） 投标编号： 项目名称： _______________ 投标人：
目录 第一章投标函 (2) 第二章企业法人营业执照 (3) 第三章资质文件及公司相关简介 (4) 第四章法定代表人授权书 (5) 第五章公司简介 (6) 第六章业绩一览表 (7) 第七章投标报价表 (8)
第一章投标函 致： 根据公司招标文件正式授权下述签字人（姓名和职务）代表投标人，提交下述文件正本壹份，副本壹份。 1、保洁费用投标报价表； 2、人员配置表和主要人员介绍（按配置表）； 3、服务管理工作标准（按项目编制）； 4、服务保障承诺书； 5、服务管理工作总体设计表（各岗位职责制度、工作程序、进退场交按方案、应急措施等）； 6、企业状况一览表； 7、资格证明文件； 8、投标保证金； 9、投标须知要求投标人提交的全部文件，据此函，签字人兹宣布同意如下： （1）我们已详细审核全部招标文件及其有效补充文件，我们知道必须放弃提出含糊不清或误解的问题的权利。 （2）我们同意从规定的开标日期起遵循本投标书，并在规定的投标有效期满之前均具有约束力。 （3）如果在开标后规定的投标有效期内撤回投标，我们的投标保证金可被贵方没收。 （4）同意向贵方可能另外要求的与投标有关的任何证据资料。 （5）一旦我方中标，我们将根据投标文件的规定，严格履行合同的责任和义务，并保证按规定的标准提供服务（管理）。 （6）如我方中标，我方愿意遵守招标通告及招标文件中所列的收费标准。 （7）与本投标有关的正式通讯地址为： 地址： 邮编： 电话： 传真： 投标单位名称（盖章）：有限公司 被授权人签章： 日期：
学校物业管理投标书(标准版)1 一、***物业管理有限公司简介 【基本情况】 以人为本，真诚服务 ***物业管理有限公司成立于2001年，是***地区专门从事物业管理的著名企业，与***置业发展有限公司、***园林工程有限公司组成***企业系统。2006年经广东省建设厅审批通过，我公司获国家物业管理企业二级资质，成为江门地区成立的首个资质最高的物业管理企业。公司自成立以来，树立“管理无盲点，业主无怨言，服务无挑剔”的管理目标，向业主、物业使用人提供优质的物业管理服务；“服务至诚，精益求精，热情尽献，温暖万家”是我们的质量方针，也是对业主、物业使用人的承诺和信心保证；而且我公司以“业主的满意，就是我们的追求”为动力，本着“以人为本，真诚服务”的原则来确保我们的服务规格和品质。 ***物业管理有限公司现有管理小区***个：***、***。管理的物业类型包括：多层/高层住宅小区、商铺、别墅、写字楼、企业物业、事业单位物业等，管理面积达到572,824.21平方米，在***地区位居前列。在***物业管理有关部门的指导、广大业主的支持、***人不懈的努力下，公司获得了由江门市政府评选的“***园林绿化先进单位”、***花园管理区和***管理区荣获“***物业管理示范小区”称号、保安队被评为“先进保安班”等称号。同时我公司受***物业管理协会诚聘为***物业管理协会理事，共
同为促进江门市的物业管理行业作出应有的贡献。 多年来，***物业管理有限公司立足于***地区，自身不断进取、完善制度、科学管理，已建立起一支***人组成的专业骨干队伍。同时在推广物业管理，提高人们对物业管理的认知，营造高档次的物业环境等方面不断努力、不断创新。现在“***物业”已成为了***地区物业管理的名牌企业，我们希望能与开发公司、销售代理商、业主、物业使用人紧密合作，让江门的物业管理水平有更大的进步。 多年的努力，***物业管理有限公司都是为了使各管理区内的业主、物业使用人均能享受安全、舒适、高雅的环境。“以人为本，真诚服务”更体现了我们---***物业管理人的真挚追求。 【经营理念】 ***物业管理有限公司（下述简称“***物业”）的经营理念与企业文化均建立在---“立足本土，以人为本，真诚服务”这十二个字上。 对外： 一、立足于***地区，建立起丰富的物业管理信息网络、人际关系、管理资源。 二、充分了解***地区业主的需求，推行与业主的意愿产生共鸣效应的服务。 三、积极宣传物业管理，使业主对物业管理建立起正确的认识，支持物业管理公司，配
标书-学校物业管理服务投标方案 【最新资料，Word版，可自由编辑！】 第1 页共43 页
******中学物业管理采购服务投标方案 服务文件目录 第一章广州冬华物业管理有限公司简介 (2) 第二章服务工作目标 (10) 第三章物业管理服务组织架构设立和整体运作流程 (11) 第四章质量保证措施 (13) 第一节保安管理 (13) 第二节清洁管理 (19) 第三节绿化管理 (22) 第四节宿舍管理 (28) 第五节水电维修管理 (30) 第五章工作人员的培训及管理 (34) 第一节人员培训 (34) 第二节人员管理 (37) 第六章项目经理简历表 (40) 第七章主要管理及服务人员一览表 (41) 第八章对各项管理指标的承诺 (42) 第九章服务响应差异表 (42) 第一章广州冬华物业管理有限公司简介 第2 页共43 页
（一）公司概述 广州冬华物业管理有限公司（以下简称冬华物业）是广州市最早涉足物业管理行业、建设部第一批核发一级资质的专业物业管理公司，其前身为广州东山区引进外资住宅建设指挥部东湖新村管理处，该管理处被建设部誉为全国第一个管理处。随着业务的发展，1987年成立了广州冬华实业管理服务公司；2001年，更名为广州冬华物业管理有限公司。冬华物业管理公司不仅具有优秀的管理队伍、高效的运行机制、先进的管理理念和管理方法以及严格的质量标准和有效的质量保障体系，而且形成了较大的管理规模和门类较齐全、分布较合理的能够相互配合的专业分工体系。 经过二十多年的积累与发展，冬华物业已成为全国颇具规模和名望的物业管理专业企业，注册资金550万元，员工总人数达700多人，88%以上的管理层人员取得大专以上学历；中级职称以上的管理人员和工程技术人员也有120人，取得了建设部的全国物业管理企业经理上岗证的人员达到100人。凭借丰富的管理经验和较高的管理水平，冬华物业取得了一系列令人瞩目的优异成绩。 1992年，冬华物业管理的五羊新村以总分第一名的好成绩，在建设部组织的全国模范文明住宅小区评比中折桂； 第3 页共43 页
专业资料 投标书（一） 投标编号： 项目名称： _______________ 投标人：
目录 第一章投标函 (2) 第二章企业法人营业执照 (3) 第三章资质文件及公司相关简介 (4) 第四章法定代表人授权书 (5) 第五章公司简介 (6) 第六章业绩一览表 (7) 第七章投标报价表 (8)
第一章投标函 致： 根据公司招标文件正式授权下述签字人（姓名和职务）代表投标人，提交下述文件正本壹份，副本壹份。 1、保洁费用投标报价表； 2、人员配置表和主要人员介绍（按配置表）； 3、服务管理工作标准（按项目编制）； 4、服务保障承诺书； 5、服务管理工作总体设计表（各岗位职责制度、工作程序、进退场交按方案、应急措施等）； 6、企业状况一览表； 7、资格证明文件； 8、投标保证金； 9、投标须知要求投标人提交的全部文件，据此函，签字人兹宣布同意如下： （1）我们已详细审核全部招标文件及其有效补充文件，我们知道必须放弃提出含糊不清或误解的问题的权利。 （2）我们同意从规定的开标日期起遵循本投标书，并在规定的投标有效期满之前均具有约束力。 （3）如果在开标后规定的投标有效期内撤回投标，我们的投标保证金可被贵方没收。 （4）同意向贵方可能另外要求的与投标有关的任何证据资料。 （5）一旦我方中标，我们将根据投标文件的规定，严格履行合同的责任和义务，并保证按规定的标准提供服务（管理）。 （6）如我方中标，我方愿意遵守招标通告及招标文件中所列的收费标准。 （7）与本投标有关的正式通讯地址为： 地址： 邮编： 电话： 传真： 投标单位名称（盖章）：有限公司 被授权人签章： 日期：
【最新资料，Word版，可自由编辑！】 物业管理投标书 项目名称：广州工商职业技术学院学生公寓 投标人：XXX 物业管理公司____________________ 投标人地址：____________ 肇庆市端州区东风路18号 ____________ 编制小组：XXX 物业管理公司投标小组____________ 在2011 _______ 年12 月25 日12 时0 分之前不得 开封 0一一年十二月
目录 一.投标致函 (2) 二.授权书 (3) 三.投标保证书 (4) 四.公司简介 (5) 五.......................................................................... 物业管理服务方案 (6) （一）管理思路 （二）整体管理方案策划 （三）物业管理具体措施 （四）物业管理人员配备及培训 （五）主要员工岗位职责 （六）防暴风雨应急处理 （七）预算费用 六．附件 附件1．公司法人地位及法定代表人证明 附件2．企业资质证书 附件3．企业荣誉证书 附件4．企业物业管理服务质量证明资料
一.投标致函 致_________ 广州工商职业技术学院 ______________ : 1 .在考察了贵学院学生公寓物业现场和研究了该项目编号为61110 的招 标文件后，结合贵学院就投标所做出的答疑，我方愿以人民币______________________ 元（大写）（RMB 1万元）的总价，按招标文件的要求，承担上述项目的全部物业管理 工作。 2.如果贵方接受我方投标，我方保证在接到贵方中标通知书后规定的时间内着手进行项目的物业管理服务工作，并在招标文件规定的期限内完成合同规定的全部工作。 3.我方同意在从规定的递交标书截止之日起15_ 天内遵守本投标。在该期限满期之前，本投标对我方始终有约束力，并可随时被接受。 4.在正式合同协议制定和签署之前，本投标书连同贵方的中标通知书应成为约束贵、我双方的合同。 5.我方理解，贵方不一定接受最低报价的投标或其他任何你们可能收到的投标。 投标单位：XXX物业有限公司 法定代表人：XXX 日期：2011 年12 月6 日 投标人地址：肇庆市端州区东风路18号 _________________ 证人： ________ 张三______________________ 签字： ________ 李四____________________________ 姓名： ________________ 李四____________________ 所在单位及地址： ____________ 肇庆市时代广场 __________________________ 职务： __________ 销售经理_____________
【基本情况】 以人为本，真诚服务 ***物业管理成立于2001年，是***地区专门从事物业管理的著名企业，与***置业发展、***园林工程组成***企业系统。2006年经省建设厅审批通过，我公司获国家物业管理企业二级资质，成为江门地区成立的首个资质最高的物业管理企业。公司自成立以来，树立“管理无盲点，业主无怨言，服务无挑剔”的管理目标，向业主、物业使用人提供优质的物业管理服务；“服务至诚，精益求精，热情尽献，温暖万家”是我们的质量方针，也是对业主、物业使用人的承诺和信心保证；而且我公司以“业主的满意，就是我们的追求”为动力，本着“以人为本，真诚服务”的原则来确保我们的服务规格和品质。 ***物业管理现有管理小区***个：***、***。管理的物业类型包括：多层/高层住宅小区、商铺、别墅、写字楼、企业物业、事业单位物业等，管理面积达到572,824.21平方米，在***地区位居前列。在***物业管理有关部门的指导、广大业主的支持、***人不懈的努力下，公司获得了由江门市政府评选的“***园林绿化先进单位”、 ***花园管理区和***管理区荣获“***物业管理示小区”称号、保安队被评为“先进保安班”等称号。同时我公司受***物业管理协会诚聘为***物业管理协会理事，共同为促进江门市的物业管理行业作出应有的贡献。 多年来，***物业管理立足于***地区，自身不断进取、完善制度、科学管理，已建立起一支***人组成的专业骨干队伍。同时在推广物业管理，提高人们对物业管理的认知，营造高档次的物业环境等方面不断努力、不断创新。现在“***物业”已成为了***地区物业管理的名牌企业，我们希望能与开发公司、销售代理商、业主、物业使用人紧密合作，让江门的物业管理水平有更大的进步。 多年的努力，***物业管理都是为了使各管理区的业主、物业使用人均能享受安全、舒适、高雅的环境。“以人为本，真诚服务”更体现了我们---***物业管理人的真挚追求。 【经营理念】 ***物业管理（下述简称“***物业”）的经营理念与企业文化均建立在---“立足本土，以
学校物业管理投标书 投 标 文 件 （罗马校区） 广州维克物业管理有限公司 xx年7月 目录 一、公司简介........................ ....................... ........ ...... ....... ............................................ ..3 二、罗马校区保安项目管理设想计划.................. ... .................... ............. .... . (5) 三、质量目标（服务承诺）............................. ....................... . (7) 四、保安员工作计 划..... ....... ........ ...... ............... ........... ..... ......... .......... . (8)
五、保安员管理培 训..... ... .. ..... .. ..... .. ..... .................... . ......... (11) 六、保安员消防系统管理培训................................. ...... ........ ....... ............ . (12) 七、保安管理服务设施及装 备........... ........ ........ .... ...... ......... ..... .. (15) 八、维克物业管理公司员工守 则. ............. ......... .... . .... ................... ......... .. (16) 附件1：北大附中广州（罗马）校区保安工作流 程 .... ............. .......... .......... .. (17) 附件2：公司营业执 照...... . .......... .. .......... .... ............. .... . .... .. (18) 一、广州维克物业管理有限公司简介 广州维克物业管理公司是一家专为学校、写字楼、酒店、商场、工厂、住宅小区等提供专业清洁保洁、安全保卫、园林绿化、室内水电安装及维修、餐饮管理等优质服务的物业管理公司。公司拥有一支经验丰富、技术规范、素质优秀、扎实肯干的专业技术人员和管理人
物业管理投标书范本Newly compiled on November 23, 2020
辛安东西南辛安置小区 物业管理 投标书 投标人：青岛理工大学物业管理公司 法定代表人：孟福 投标日期：2012年5月4日 目录 第一章前言 (2) 第一节概述 (2) 第二节释义 (3) 第三节编制依据 (4) 第二章投标函 (5) 第三章企业综合说明书 (6) 第一节公司架构 (8) 第二节公司简介 (9) 第四章管理文案及内容 (11)
第一节物业管理整体设想及策划 (11) 第二节采取的管理方式 (16) 第三节管理机构及人员配备、培训、管理 (28) 第四节物业管理规章制度 (36) 第五节日常物业管理的承诺 (48) 第六节社区文化建设 (50) 第七节房屋及公共设施维修养护计划 (54) 第五章物业服务成本预算书 (59) 第六章结束语 (64) 第七章相关证书资料 (65) 第一章前言 第一节概述 我公司通过现场勘察，在充分理解“辛安东西南辛安置小区”规划设计理念的基础上，结合我公司多年来管理别墅、高层、住宅、智能化小区、办公楼、学校、医院、商场、科研楼等实际物业管理成熟经验，以及在物业管理中有效实施的ISO9001国际质量体系的实践，我公司成立了“辛安东西南辛安置小区”物业管理项目投标小组，编制本标书。 如果我公司能在“辛安东西南辛安置小区”物业管理招标中胜出，我公司承诺将严格按照投标书中承诺的服务内容和物业服务合同的约定，对“辛安东西南辛安置小区”实施专业化、规范化的物业管理，为管理中心营造一个清洁、优美、舒适、温馨的生活环境，实现管理中心对“辛安东西南辛安置小区”期许的物业管理效果，让业主100％满意，争创全国物业管理示范住宅小区。 第二节释义
校园物业管理投标书 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢校园超市投标书 “物流与供应链管理实训室”超市经营 竞标书 竞标人员: 严高亮徐军陈丽 罗天宏张珂王龙龙王珍珍聂燕妮孙丽沛 一、成员情况介绍 二、SWOT分析 三、经营计划 1、市场调查及预测硬件调查 我们以街边较大的超市为参照对象，通过与竞争对手店铺在货架、地理位置、经营设施及店铺外观等方面的比较分析，来进一步完善本超市的硬件配置。 软件调查 通过对本超市在平面布局、面积分
割、气氛营造、服务态度等方面的分析与完善，来进一步提升超市影响力与客户认可度。 商品调查 通过对商品的种类、价格、数量、进货渠道以及保管方式的调查分析，来合理化超市布局、超市经营项目及超市管理制度。 客源分析 Let’s go超市：客源多为实训中心上课学生，一天约有600人 次，平均消费元，按10%的消费人次有60人，一天平均销售额有150元左右。 潜在市场：东区教学楼是学院的主要教学区，每天上课学生 不下3000人次，客源充足。 宿舍：宿舍有很大的市场，能有效截留超市客源，一天平均 销售额有80元。 学生消费特点分析 大学生是一个独特的群体，其消费
特征既有一般消费者的特 点，又兼具学生群体的个性。从整体看学生消费市场具有以下特点： 1、追逐时尚，注重个性张扬，大多“喜新厌旧”，易于接 受新事物。 2、消费群体性：以集体生活为主，注重情感沟通与交流。 学生一起学习、工作、生活、年龄差不多，具有许多共同的消费点。 3、经济收入主要依靠家庭供给 4、拥有一定的定期购买力。 5、能够建立品牌的长期效应。 6、消费刺激点是价格、品牌、文化、潮流、购买便利性。 7、消费具有随大流的特点，大学生很容易接受新东西。 8、消费变量相对容易描述和控制，是一个比较简单的市 场。 9、学生的消费量呈稳健增长趋势。 目标顾客 西区实训中心上课师生、东区上课
附件： 安徽省行知学校校园物业管理服务采购项目具体需求 一、服务需求 （一）、项目概况 安徽省行知学校是首批国家中等职业教育改革发展示范学校，位于歙县徽城镇黄山东路号（红卫场），建筑面积约M，占地面积约亩（含山场）。目前在校学生约人，教职工人，设教学班个，在校住宿生近人。 主要建筑设施有： （）非遗教育中心（办公楼）：层、建筑面积约平方米； （）学生公寓楼：层、建筑面积约平方米 （）男生宿舍东楼：层，建筑面积约平方米； 男生宿舍南楼：层，建筑面积约平方米； 男生宿舍北楼：层，建筑面积约平方米； （）女生宿舍东楼：层、建筑面积约平方米； 女生宿舍南楼：层、建筑面积约平方米； 女生宿舍北楼：层、建筑面积约平方米； （）逸夫楼（教学楼）：层（局部层）建筑面积约平方米； （）行知楼：（教学楼）层、建筑面积平方米； （）名师馆（教学楼）层、建筑面积约平方米； （）综合实训楼（实训楼）层、建筑面积约平方米； （）非遗长廊（实训楼）：层、层，建筑面积约平方米； （）名师馆厕所：层、建筑面积约平方米 （）主席台：面积约平方米 （）田径运动场地一个 （）球类运动场地一个 （）公寓楼西广场、南广场、北广场 （）田径运动场厕所层：面积约平方米 （）球类运动场厕所层：面积约平方米 （）雕塑景观若干。 （）自行车棚 （）教工停车场 （）人行天桥座 （）绿化面积：平方米 （二）、物业管理服务内容 、校园安保服务： （）负责学校大门和后门门卫工作； （）维护学校正常工作秩序及车辆停放秩序，疏导师生上学、放学期间在学校出入口位置的
的交通安全，防火、防盗等安全检查，协助处理校内及社会治安事件。 、公共环境卫生维护（保洁）服务： （）负责学校建筑物内公共场所、厕所、楼道、走廊、大厅及各科室、会议室等卫生包干区和门前三包区卫生清洁，负责围墙范围内的所有环境的保洁工作（如：运动场地、道路、绿化草坪、广场、停车场（位）、厕所、屋顶平台、地下室、边坡等）。 （）负责校内日常垃圾的收集归类入池，做到日产日清。 （）负责厕所管道的畅通、化粪池的清理、污水管、下水道的排水畅通。 、公寓管理服务： 根据学校要求，负责学生住宿安排，宿舍的日常管理工作，学生用电用水管理，学生公寓卫生打扫，防火、防盗，确保学生人身、个人及公共财物的安全。 、绿化养护服务： 校园绿化养护项目，行知学校绿化养护面积共计约㎡，养护范围：安徽行知学校校区内（包括运动场、校园外北大门、陶园广场、校园道路周边）现有各类坪、乔灌木、花草、杂草清理、树木养护。 、其它： 除完成上述四项服务外，另应完成校方交办的其它的有关物业管理方面的工作任务（如水、电、消防安全等设施维护、保养、检查以及各项突击任务的完成等，具体工作内容随时安排）。（三）物业管理服务标准 、参加投标的物业企业应对项目进行全面的考察、了解，提供黄山市一级物业管理服务标准，确保方案编制科学、合理、实事求是，并最大限度的满足业主需求。 、建立健全的物业管理制度，根据具体情况，投标人应制定有关制度，如企业内部管理制度，日常服务运作管理制度等，主要包括以下内容：物业管理员工行为规范，各岗位职责，管理人员岗位责任制，服务人员岗位考核细则、经济考核制度、考核奖惩制度、安全保卫制度、环境卫生管理制度、综合服务制度、应急预案制度，对各项制度的监督落实制度等。 、安保管理 （）要求：保安人员能正确使用消防设施，统一着装；做好巡查及巡查记录工作；遇到突发事件时，采取必要措施并及时报告相关部门。 （）对校区各出入口实行小时值班、综合楼、学生宿舍派员值守，做到人防、技防相结合，确保无漏岗、脱岗等失职现象； （）无偷盗事件发生； （）无火灾、刑事和重大交通事故,有应急处理计划和措施，如有发生，做到能够及时报警、保护现场，防止事态进一步恶化，事件处理及时率%； （）校内自行车、助力车、摩托车、汽车按指定地点停放并进行管理；校外车辆未经允许不得入内停放。交通管理及车辆停放达到规范要求； （）每天根据学校作息时间和天气情况，及时开关教学楼灯、路灯。 、保洁管理 （）每日工作时间内发现垃圾随时清扫,做到地面干净,垃圾日产日清；绿地每日实行保洁，无明显暴露垃圾；禁止向窨井、排水沟等倾倒垃圾，保障排污、排水畅通；垃圾筒定时保洁。（）执行清洁制度，全天候、全方位地保持清洁；
第一部分 企业基本情况 第一章公司简介
陕西XX物业服务有限公司（以下简称“XX物业”）注册成立于2006年7月13日，公司经营范围有：小区物业管理及服务；租赁服务，家庭服务，日用百货、五金交电、建筑材料的销售。为业主提供综合管理和多项特约服务及其它经营配套服务。 XX物业注册资金300 万元，具有物业管理二级 资质，是中国物业协会陕 西协会会员单位。公司实 行董事会领导下的总经 理负责制，设有项目服务 中心以及品质部、协管 部、客服部、行政部、环境部、工程部六个职能部门，现聘用员工近200名，管理人员20人，全部具有大专以上学历；其中高级技术人员10人，具有中级以上职称；操作层各类水、电、空调、绿化等技工30余人；协管人员80余人；环境保洁人员30余人。公司拥有强大的企业实力及丰富的物业管理经验，是一个集丰富的管理经验、优秀的管理人才、先进的管理方式于一体的新型物业管理公司，公司的管理人员均取得国家建设部颁发的物业管理资格证书，高级管理人员经过了严格的专业培训，并具有多年物业服务管理工作经验，可为客户提供一系列专业、一流的物业管理服务。 公司受托管理的各类物业资产总值超过十多亿元，目前管理的项目有占地约250亩，总建筑面积约50万㎡的大型高档住宅小区”莱茵湖畔”、近10000平方米的妇女大厦、陕西县的别墅型小区——明祥小区、崇左的东源
名城等。 “以人为本，以和为贵，以您为尊”是我们XX物业的经营服务理念，以业主满意作为企业的最高原则，在管理中不断推出创新服务和增值服务。以“为业主或使用人长期提供安全、清洁、舒适、方便、高尚的工作和生活环境”为服务目标，并不断创新进取，完善专业服务体系，以稳健的步伐服务社会，服务业主、拓展市场。根据各类物业和客户的需求，实施有XX特色的物业管理，使业主、客户享受“国际标准，本土情”的专业物业管理服务。 公司组织架构图： 第二章企业理念 XX物业在实践中，建立了生动的企业文化体系，用公司的目标、使命、