管理者如何提升语言表达艺术
课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
测试成绩：100分。恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 交流沟通时的内容能表现出吸引力，下列不正确的是：√
A言之有理
B言之有物
C言之有情
D言而无信
正确答案：D
2. 进行比较时树立威信的方法有：√
A一句话表明目的，先声夺人
B不断地重复核心词，增强刺激
C黑与白表明立场，是或不是
D以上都包括
正确答案：D
3. 下列哪种方式可以缓和危险：√
A多说
B多听
C多写
D以上都不正确
正确答案：B
4. 对于领导来说，下属的沉默，存在的风险有：√
A不知道下属的真实想法
B不知道下属是否认可这个方案
C不知道下属能否永远追随自己
D以上都包括
正确答案：D
5. 真正的权威对话出现的征兆有：√
A言语攻击
B一片沉默
C争论不休
D以上都是
正确答案：D
6. 在心理学家约哈里的研究当中，自知、人知的区域是：√
A开放区域
B盲目区域
C秘密区域
D未知区域
正确答案：A
7. 权威对话的表现形式有：√
A形体上要专注放松
B方法上要保持交流
C态度上要从心开始
D以上都正确
正确答案：D
8. 下列说法不正确的是：√
A对观点和方法，要持肯定的态度
B专业技术精的人，要卖弄自己的技术
C运用独特的沟通风格，采取行动
D对自己不想要的，要明确观点
正确答案：B
9. 在要求人人表态的关键时刻，能够控制谈话方向的技巧有：√
A永远保持交流，听到对方的声音
B语言操纵动机
C行为辩解和动机
D以上都是
正确答案：D
10. 发表权威性的讲话，要选择好时机，首先需要学会辨识不安全信号，具体包括：√
A语言暴力
B沉默暴力
C A和B
D以上都不是
正确答案：C
11. 学习权威对话，是因为人们面临着的挑战是：√
A组织
B健康
C人际关系
D以上都是
正确答案：D
12. 在心理学家约哈里的研究当中，自知、人不知的区域是：√
A开放区域
B盲目区域
C秘密区域
D未知区域
正确答案：C
13. 下列选项中，不属于权威对话表现形式的是：√
A形体上要专注放松
B策略上忘掉目的
C态度上要从心开始
D方法上要保持交流
正确答案：B
14. 手掌竖放向前垂直，从左到右推，同时手指分别伸出一、二、三。属于手势中的：√
A警示
B交流
C紧张
D以上都不对
正确答案：A
领导者言语表达艺术—演讲篇（3） 闻闸 中国教育电视台播音指导、教授 国家行政学院、中国传媒大学电视与新闻学院兼职教授七、演讲表达常模 （一）自我介绍 那个地点我们来讲几个常模，也确实是我们讲话过程当中经常用到的一些差不多模式。首先我们讲自我介绍，我们专门多干部聚在一起，我们相互彼此还不太认识，这时候我们要站上来向大伙儿自我介绍一下，自我介绍如何讲？特不简单，一，我是谁；二，我在什么单位；三，我的工作跟大伙儿会有什么联系。假如还需要的话还有四，我个人工作的风格和特点，比较简单。 目的确实是让不人记住自己，让不人在有好事的时候跟自己有联系，跟自己产生有益的联系，这确实是特不明确的目的。 那个地点边也有一些技巧，比如讲如何样介绍我的名字，人们的名字能够拆字、能够解字，能够有引申的意义，这时候讲一下，人们就容易帮你记住。有的时候我们能够在黑板上写一下，让大伙儿有个视觉的感受，比如讲我们能够把名牌举起来给大伙
儿感受有个视觉的感受，因此如此的方法专门多，希望同志们自己设计自己，在介绍自己的时候，有味味、生动，让人民记住自己。这是一个模式，专门简单。 （二）工作经历 还有一个模式确实是有时候我们需要演讲，讲一次难忘的工作经历，专门多时候我们都需要用如此一种讲话，这种讲话我们一般把它分成三个段：第一个段，矛盾，也确实是矛盾冲突，发生什么情况，你还能够把那个矛盾渲染一下它的危险程度、它在不断地加剧。第二个我们就来讲解决，结果的方法，结果过程当中又出现了新的情况，接着解决的方法。最后，解决的结果，三结构，确实是这件情况我们有些什么样的感悟，有些什么样的总结，有一二三，那么若干条，如此就特不清晰了。矛盾、解决、见解、感悟。因此，这不绝对，也能够我们夹叙加议，讲到哪一步有点议论，讲到哪一步有点议论，这也是能够的，这确实是我们经常用到的，我们把它讲好。那个地点边画龙点睛的是最后那个地点，我们一定要有个感悟，有个明确的认识，对今后发生类似事件，我们有一个指导意义的东西在哪里就好了。
第一章权威对话概述（上） 人们通常认为，在某种领域或每个行业都存在着有一定影响力的人，这样的人就被称为权威。这里说的影响力是指持续的影响力。一个人若逞一时之气或凭一时之勇，用不了一两年就可能被大浪淘沙而销声匿迹，这样的人就不能称之为权威，只不过是一时的英雄而已。因此，权威完整的概念应该是持久的影响力。 之所以要学习权威对话，是因为权威对话能改善组织，改善人际关系和改善健康。 （一）实现自我主张并准确表达明晰的观点 首先，与人交流是一个人一生中不可或缺的本领。沟通是每个人与生俱来的本领，一个人再有才华，如果他不开口说话，是不会有人知道他的才华的。有人会说，佛陀是不说话的，他坐在高高的佛座上，不是仍被所有人顶礼膜拜吗？但是在他成佛之前，他已经教育了弟子三千。要把三千弟子培育成才，他不说话能行吗？孔子也是如此，他是我国古代最著名的学者和导师，全世界建造了100～300所孔子学院，孔子逝世之前，也是每天都要对着徒弟说话的。可见即使是神，在成为神之前也是通过说话讲明道理而影响了很多的人。可见，影响永远跟表达有关。 其次，一个人要有自己独特的主张。当一个人没有自己的主张而一味地附和别人的观点的时候，就等于没有自己的声音。这样的人只能成为一个庸才。正确的做法是，要发出独特的声音，要有独特的管理主张、独特的生活主张、独特的价值主张。 【案例】 中国的每一位领袖都有自己独特的主张和独特的表述方式。 毛泽东是一位思想家和善于表达的大师，他在新中国成立之前，说中国是躁动于母腹中的一个婴儿，是遥远海岸边喷薄欲出的一轮红日，是远处的航标；而当革命真正获得成功以后，他一改这种运用抒情的语言来激励部下的做法，变成了“深挖洞、广积粮、不称霸”，用的是全世界都能听懂的声音。 邓小平那句大家耳熟能详的话：不管黑猫白猫，抓住老鼠就是好猫，这句话
【与上级对话语言艺术领导口才全书65】教学口才和上级 领导 4．与上级对话的语言艺术 工作中，领导者与上级相处，所用到的语言也是一门艺术，在中国尤其如此。掌握这门艺术，对于新世纪的中国各级领导人员来说，具有极强的现实意义。 ·熟悉上级心理特征 进行心理沟通，是人际交往中必不可少的前提条件。领导者要想实现与上级的成功交往，也必须具备这一基础。上下级之间双方心理上接近与相互帮促，会减少相互之间的摩擦事件和冲突，反之，情感差异很大，就免不了要发生心理碰撞，影响工作关系。 前文已经引用过的“触聋说赵太后”的故事，也能很好地说明了这个问题。赵太后刚刚当政时，秦国发兵进犯，形势危急。赵国向齐国求救，而齐国却要赵太后最疼爱的小儿子长安君做人质，才肯出兵。太后舍不得让长安君去，大臣们纷纷劝太后以国事为重，结果君臣关系闹翻了。太后说：“有复言令长安君为质者，老妇必唾其面!”君臣关系形成了僵局。这时候，左师触詟求见，他避而不谈长安君之事，先从饮食起居等有关老年人健康的问题谈起，来缓解紧张气氛，随既托太后关心一下他的小儿子舒祺，引起太后感情上的共鸣。太后不仅应允，而且破颜为笑，主动谈起了怜子问题，君臣关系变得和谐、融洽起来。这时，触詟因势利导，指出君侯的子孙如果“位尊而无功，俸厚而无劳”是很危险的，太后如果真疼爱长
安君，应该让他到齐国做人质，以解赵国之危，为国立功，只有这样，日后长安君才能在赵国自立。这番入情入理的劝导使太后翻然悔悟，终于同意长安君“入齐为质”。 假如触詟不是在掌握太后怜子的心理后再去劝说，不仅不能够成功，还真有可能受“唾其面”之辱。所以，不熟悉上级的心理特征，就不能进行良好的情感交流，达不到情感的一致性，进而影响工作结果和上下级的工作关系。 当然，了解、熟悉上级的心理特征是为了更好地处理工作关系，不应当怀有个人动机，投其所好，以达到取悦上级之目的。领导者的工作需要得到上级的支持和帮助，为了组织的共同目标对上级有时要进行建议和规劝，这些离开良好的心理沟通是无法奏效的。 ·避免对抗，尽量不强上级所难 感情不能代替理智，领导者处理工作关系，不仅有情感因素，更要求理智地处理问题。因此，工作中与上级相处，应遵循下级服从上级这个一般的组织原则，避免对抗，尽量不强上级所难。 一般情况下，上级领导的决策、计划不可能全面与周全，有时上级从全局考虑，与小团体利益发生了矛盾，也应服从大局需要，不应抗拒不办。更何况有的人因为与上级产生了矛盾，明知上级是对的，也有意采取抗拒、排斥态度，那更是不应该的。顶牛、抗拒、排斥不是改善上下级关系的有效途径。下级与上级产生矛盾后，最好能找上级进行沟通，就是上级的工作有失误，也不要抓住上级的缺点不放。及时地进行心理沟通，会增加心理相容，采取谅解、支持和友谊的态度。 但是，在人际交往中，特别是在对上级交往中，下级经常会发生非感情移入心理障碍，即不设身处地考虑上级在实际工作中遇到的情况，脱离现实主客观条件对上级提出要求，如果达不到，则进行“发难”。其实，每一个上级工作也有自己的难处，作为领导者，如果能经常想想自己也不能事事满足下级要求，就会理解上级的困难，体谅上级的苦衷，不给上级增加
领导讲话艺术 一、根据场合，发挥不同的语言功能。 语言有以下几种能力：说明能力、说服能力、吸引能力、感染能力、创造能力和控制能力。说明能力，即把话说得准确明白;说服能力即能通过讲话让人服从于自己的意志;吸引能力则是通过说话把别人的注意力留住;感染能力即讲话人以自己的激情感动听者，获得以情动人的效应;创造能力就是创造性地运用语言来表达自己思想的能力;控制能力就是控制自己语言所能引起后果的能力。领导者要熟练掌握语言技巧，比如，当向下属介绍组织目标时，就需要发挥语言的说明能力、感染能力和控制能力，既能让下属明白组织的目标，同时又能够让下属认同这个目标，同时还能够激起下属为这个目标而奋斗的决心和意志。 二、领导讲话语言的特性。 1、说话时要有节奏感，不能平铺直叙。20世纪的口才大师、英国前首 相丘吉尔说：口头表达艺术主要有四大要素，而其中占第一位的就是口语的节奏。丘吉尔之所以如此重视说话时的节奏，就是因为他切实体会到和懂得口语节奏具有十分强烈、深刻和丰富的表现力。 一般来说，口语节奏有如下语言效果：高亢铿锵的语调催人奋发;快急的语速使人激动、紧张;低沉的语音叫人深思和黯然神伤;轻的语音，抑的语调，慢的语速，长的句式，大的停顿，松散的信息内容，柔和的语词风格显示出的则是一种安然、从容、平静、淡雅和严肃、沉重的感情色彩。听者受到说话者节奏的感染，会不由自主地产生相应的情绪，如，闲散、悠缓、恬适、庄重、深沉和悲痛的心理。 领导者要想使讲话获得理想的效果，就必须做到以下两点： 首先，在声音形式上，语音应有高有低，语音有厚有薄，要节奏鲜明，语调应有抑有扬，语速应有急有缓，吐字停顿应有长有短。 领导者讲话，其不但能传递给下属可诉诸书面的信息，同时还能传递情绪，如果领导者在激励下属的讲话中声音低沉，语速缓慢，那么领导就很难保证自己的讲话收到良好的效果。 其次是在内容、风格和表达手法方面，信息应有强有弱，主旨应有贴有离，文采应有浓有淡，风貌应有俗有雅，情与理应有穿插交错，论述与例证应通过多种多样的逻辑格式展开等。 2、语言要具有时代感。所谓时代感，就是要求领导者的语言要有时代气息，有时代感，不断吸取的、创造性的思想营养和语言营养成份，以使自己的语言充满生机和活力，符合时代发展的整体要求。 3、讲话时语言要真诚，具有可信度。如果领导者的语言没有可信度，那么就很难树立威信，语言再有感染力，也只会成为空洞华丽的词藻，而不被下属接受。 (一辆车上有十几个人，既有领导，也有记者，还有工作人员，领导占了总人数的四分之三。坐车很无聊，大家开始聊天，一位记者向其中的一位领导抱怨说："黄处长啊，你不是说了好几次了吗，约我们这几名记者每人配发一部手机，为什么一直不兑现啊" 那个被称为"黄处长"的人听了以后，面不改色地说："是啊，我是说了啊，可你们自己也没有主动盯着落实啊。"这时候，一个不谙世事的工作人员说道："幼稚啊，领导说的话你也相信啊!"，此话一出，车上所有的人哄堂大笑，包括在座的
公众演讲与语言表达艺术自测 返回上一级 单选题（共9 题，每题4 分） 1 . （）是沟通的一种表现形式，就是在公开的场合面对公众发表言论的一种演讲形式，简而言之就是当众讲话? A.汇报 ? B.公众演讲 ? C.陈述 ? D.讨论 我的答案： B 参考答案：B 答案解析：暂无 2 . 公众演讲更追求实现（） ? A.目标 ? B.行为 ? C.形象 ? D.传达 我的答案： A 参考答案：A 答案解析：暂无 3 . （）更容易造成沟通双方心中的误会和误解 ? A.环境与场合 ? B.渠道与媒介 ? C.方式与技能 ? D.心态和情绪 我的答案： D 参考答案：D 答案解析：暂无 4 . 有效的沟通力求达成（） ? A.单向沟通 ? B.信息传达 ? C.双向沟通 ? D.信息反馈 我的答案： C 参考答案：C 答案解析：暂无 5 . （）简要描述了沟通的流程和步骤 ? A.维尔斯·斯宾克斯模型 ? B.梅拉比安原理 ? C.乔哈里之窗 ? D.需求层次理论 我的答案： A 参考答案：A
答案解析：暂无 6 . 造成紧张的主要原因是（） ? A.忽略观众 ? B.过度准备 ? C.时间有限 ? D.有需求、没把握 我的答案： D 参考答案：D 答案解析：暂无 7 . （）是我们做好公众演讲和克服紧张的有效途径? A.微笑 ? B.眼神 ? C.自信 ? D.目光 我的答案： C 参考答案：C 答案解析：暂无 8 . （）就是表达的目的 ? A.听众的需要 ? B.听众的反应 ? C.听众的评判 ? D.听众的想法 我的答案： A 参考答案：A 答案解析：暂无 9 . （）就是最大的尊重和激励 ? A.亲和微笑 ? B.主动协商 ? C.目光对视 ? D.说服对方 我的答案： B 参考答案：B 答案解析：暂无 多选题（共9 题，每题4 分） 1 . 沟通力取决于（） ? A.学习力 ? B.理解力 ? C.表达力 ? D.行动力
领导者的语言艺术提升途径在领导学中有一个“老母鸡”原理，即一位优秀的领导干部不，不但要“会下蛋”（有实干精神，工作好），而且要会“咯咯叫”（善于讲话，口才好）。其实在实际工作中，从某种意义上说，“咯咯叫”比“会下蛋”更重要。 讲话，是体现领导干部综合素质的一面镜子，也是评价领导干部能力的一把尺子。从古至今，讲话水平影响着许多人的事业成败，改变着人生前程，甚至还改变了历史。毛遂自荐使楚，苏秦游说诸侯，诸葛亮舌战群儒……许多关于讲话的艺术故事令人称道。 一个领导干部，一生发表过多少次讲话，恐怕很难数清楚，但那些重要的、关键的讲话，却让人已久久不能忘怀，甚至有的讲话，可能影响其终生。 作为领导者，您怎样才能讲得精彩，讲得让人心动，令人感动，长时间记住您的讲话，感受到您的魅力，受到您的鼓舞，最终按您的指示行动， 高超的领导讲话水平具有的作用：可以成为你平步青云的阶梯，获得拥戴的法宝，增加公信力的金钥匙，提高号召力的如意棒，是关乎命运的“大问题”，精彩的讲话能够感召周围，使您的生活充满机会，充满希望，充满笑声，您也一定会从精彩的讲话中收获成功，特别是广大领导干部，一
次精彩的讲话也许能助您向前迈上一大步。 领导讲话，要让人或增长见识，或信心倍增，或统一认识，如何才能做到这些，有以下“八项注意”： （一）“一个中心” 即以听众为中心，而不是一味地以自我为中心。高明的领导者总是绕着听众转，讲听众之所想、所盼、所需，这是讲话取得成功的基石。 （二）“两个着力点” 即尽量脱稿和力求精短。 1、尽量脱稿有一些难度，领导时间非常宝贵，适当准备一下讲话稿也是情有可原，但最好不要一讲话就抱着稿子念，照本宣科，纸上谈兵，大讲废话。如果事前对稿子的观点有研究，对文字有推敲，这样的讲话才会精彩。 2、当今工作生活快节奏和社会信息交流频繁的时代，短小、精粹的讲话更受人欢迎。但讲话简短必须做充足准备，简短不是形式上的短，而是内容上的高度凝练，是要话少而内涵丰富的体现。这就要求领导者要在认真思考、锤炼语言上下工夫。 （三）“三个力争有” 1、力争有掌声、笑声、叫好声。掌声证明听众发自肺腑的、由衷地肯定和赞扬；笑声是讲话生动形象、幽默风趣的标志；叫好声说明你的观点得到认可，或者说服力发挥了
第一部分 ;判断题部分（每题 2.5 分 只有一个正确答案 共 10 题
25
分)
1. 讲话要有热情，要有鼓动性，要让人们对所讲的话予以认同、赞成、支持、拥 护。 （ ）
正确
错误
2. “从科学角度来看，深度撞击计划就好比让一只蚊子冲进一架波音 767 客机, 完全不会影响到彗星本身的运行轨道。”这句话所用的修饰手法是比喻。（ ）
正确
错误
3. 决演讲时语言表达能力不够的对策是：要从“没想明白”到“考虑成熟”，这 种能力的获得需要在生活中不断积累经验。 （ ）
正确
错误
4. 演讲可用“演讲”和“讲演”这两个同义词来表达，即当众讲话。（ ）
正确
错误
5. 一个干部如果多干活少说话那就是好干部。（ ）
正确
错误
6. 演讲是领导和管理工作的一个基本手段，领导干部应该提高其当众讲话的能 力。（ ）
正确
错误
7. 演讲者把道理和案例交替叙述可以延缓听众的疲劳感。（ ）
正确
错误
8. 每天朗读小说、诗歌、散文可以培养干部所需要的公务语言、管理语言和行业 语言。（ ）
正确
错误
9. 领导干部应该掌握一定水平的文学语言。（ ）
正确
错误
10. 讲话在团结群众、宣传群众、鼓动群众、组织群众、凝聚人心、凝聚力量等 方面起了重要的作用。（ ）
正确
错误
第二部分 ;单选题部分（每题 2.5 分 只有一个正确答案 共 20 题
50
分)
1. 提高语言表达能力的方法是（ ）
A. 每天阅读文学书刊
B. 每天默读行业报纸
C.
每天大声朗读 5 分钟行业报纸
D.
每天大声朗读文学书籍
2. 留心和掌握逻辑结构是记忆基础语言段落的（ ）
A.
基础性动作
B.
方式
C. 目标
D. 动力
3. 演讲时紧张的原因是（ ）
A. 事前准备不足
B. 演讲经验太少
C.
过多的在意别人对自己的注视
D.
性格内向
4. （ ）是克服紧张最简单有效的办法。
A. 深呼吸
B. 做动作
C.
心理暗示
D.
练习
5. （ ）可以使讲话更有感染力。
专题五：人格魅力修炼与领导力提升 浅析领导语言艺术 （2011级双证MPA 王露学号：3） 语言的运用是一门艺术。领导者的语言艺术关系到领导活动的成败。它是履行领导职能的重要工具。树立领导者形象和威信的重要途径，紧密联系群众和建立良好人际关系的纽带。从古至今，在领导者的语言艺术应用上存在很多偏差，使领导语言艺术陷入了一种误区，严重影响了领导效能的发挥，降低了领导绩效。因此，我们要重视领导者的语言艺术功效，认识领导语言误区的根源，寻求提高领导者的语言艺术的有效途径。提高语言表达艺术．是管理者必备的基本功管理者肩负着执行党的路线、方针、政策，制定本地区、本部门的发展决策．率领部属和员工．实现既定的宏伟目标的重任。管理者的意图、意志、指标体系、工作措施和手段．均离不开高超的语言表达技巧来实现。 一、领导者语言艺术的涵 （一）基本概念 领导者的语言艺术:领导者在领导活动的过程中，根据表达目的、表达容和语言环境，巧妙地选用语言材料，利用有声语言，并辅之以态势语言去表情意的一种技巧。 （二）基本原则 1、灵活而不失原则 灵活性，就是表达者能从实际情况出发，根据语言环境的变化，选用恰当的语言材料和表达技巧，来保证交际环境和谐有序，使交际活动圆满顺利地进行。领导者在领导活动的过程中，应该把握好自己的身份，坚持党性，维护大局，该讲的话，敢于大胆讲；不该讲的话，则一句也不能讲。决不能为了取悦他人而“灵活”。 2、创新而不忘规 语言的创新，就是能打破常规，根据交际的需要，创造性地选择语言材料和表达技巧来表达思想，传递感情。领导者语言的创新必须是合乎语言发展规
律，合乎语言运用规律的创新，而不能是随心所欲的“创新”。 3、容与形式并重 特定的思想容用最恰当的语言形式表达出来，最恰当的语言形式表达特定的思想容。 二.领导者语言艺术的制约因素 （一）语言因素 语言因素主要表现为违背语言规律。语言是音义结合的词汇和语法的体系，有着自身的构成和运用规律。 （二）文化因素 文化因素，是指因为民族文化心理差异而对语言艺术的实现产生的制约。民族文化心理是一个民族长期以来形成的一种具有区别性特征的心理定势。不同的民族有着不同的文化心理，这种民族文化心理在一定程度上制约着人们的言语行为。 （三）心理因素 心理因素，是指因为心理失调而对语言艺术的实现产生的制约。虚荣心理导致说大话，说假话；自卑心理导致语无伦次，唯唯诺诺；自负心理导致盛气凌人，看不起别人。 （四）思维因素 思维因素，是指因为思维片面、思维定势、思维僵化而对语言艺术的实现产生的制约。 （五）知识因素 知识因素，是指因为缺乏知识、知识旧或者知识结构不合理，而对语言艺术的实现产生的制约。 三、领导者语言艺术的策略选择 （一）委婉的语言策略 委婉，是表达者将某些不宜直说或不想直说但又必须要说的意思，用含蓄的话语曲折地表达出来。 1.替代法 当说话涉及到别人的避讳或敏感问题时，我们可用同义或近义替代的方式来
领导者的语言表达艺术 语言是人类最重要的交际工具。同一个问题，在不同的场合、不同的对象，用不同的语言方式、语言内容和语言技巧，便会产生截然不同的效果。“良言一句三冬暖，恶语出口六月寒”和“听君一席话，胜读十年书”，都说明了语言表达艺术的重要。尤其对从事领导工作的同志来说，借助语言表明意图、沟通思想、传递信息、实现目标更显得尤为重要。 一、提高语言表达艺术，是作好领导工作必备的基本功 捷、口齿伶俐、善于表达的语言大师。在我党领导的社会主义现代化建设的伟大事业中，各级各类各方面的领导者，都肩负着执行党的路线、方针、政策，制定本地区、本部门的发展决策，率领部属和群众，实现既定的宏伟目标这一重任。领导者的意图、意志、指标体系、工作措施和手段，均离不开高超的语言表达才能，这是因为：其一，这是领导者的特殊身份和要履行的职责所决定的。 所谓领导者，它是一个相对概念，对上是下属，对下是领导，对内对外是同志。但它的基本特征是：有一定的职务头衔，以做人的工作为其主要工作对象，在一个地区、一个部门、一个单位，处于统领、指挥地位，并对周围及下属起导向、引导和指导作用的人。为了履行自己的职责，在其位谋其政，当一名上级信任、下级拥护的称职领导，就必须善于从积极的方向表现自己，影响下属。 所谓表现，无非是言和行两个方面。就其工作性质来讲，它是指挥员，而不是战斗员，不可能也不能事必躬亲。要把自己的意图转变为下属的行动，实现既定的目标，有力、有理、有利、有序、有趣的动员号召，必然离不开语言交流和感情沟通。就其工作对象来说，它以做人的工作为主要内容，调动下属的工作热情和积极性，围绕自己的意图去实现目标这是主要的。做人的工作，是一项艰苦、仔细、复杂的系统工程。有目的、有针对性、有艺术的语言表达，对领导者做好工作，就显得特别重要。就其工作成效来讲，领导者在社会人群中，扮演了非常重要的角色，它起着影响一片、感召一群、决定一方的重要作用。要发挥好这个作用，不仅要能干、会干，但更多的是善于说服和善于指挥、率领、引导大家一起干。只善于前者，而不善于后者，只是“将”、而不是“帅”，只是“僚”而不是“官”。 其二，这是领导者的基本素质所要求的。
《论语》格言的语言表达艺术 《论语》中拥有数量丰赡的格言,它通过运用同字韵、安排节奏以及巧妙使用修辞格等方式,使其言辞明晰悦耳、琅琅上口,不仅尽显丰富的内涵,还且使其表现形式具有整齐美、和谐美、节奏美,充分体现了语言的美感性能。 标签：论语;格言;同字韵;节奏;修辞格 《论语》是儒家经典著作之一,它是哲理散文中的一颗明珠,其语言凝练警策、感情充沛、生动优美。刘勰在《文心雕龙·征圣》中评价《论语》的艺术特征时说到:“夫子风采,溢于格言。”《论语》拥有数量丰赡的格言,它巧妙地运用了多种手法,使其在语音形式上具有独特的魅力,看来赏目,听来悦耳,读来顺口。 一、同字韵使语音整齐和谐 《论语》作为一部语录体著作,它不是诗歌、戏曲之类的韵文,按说是不讲求押韵,但我们发现,《论语》中的不少格言里会有同韵字出现,押韵明显。而同字韵的前呼后应,使其语音整齐和谐,流畅有余。 (1)学而时习之,不亦说乎?有朋自远方来,不亦乐乎?人不知而不愠,不亦君子乎?(01学而) (2)不知命,无以为君子也;不知礼,无以立也;不知言,无以知人也。(20尧曰) (3)民可使由之,不可使知之。(08泰伯) (4)女为君子儒,无为小人儒。(06雍也) (5)事君数,斯辱矣;朋友数,斯疏矣。(04里仁) (6)众恶之,必察焉;众好之,必察焉。(15卫灵公) 例(1)至例(6)押的都是同字韵。例(1)为众人耳熟能详之语。它采用了排比和反问的修辞格,使其句式整齐凝练。同时此例采用了“不亦……乎”的凝固形式,不仅在语意上强调了“说、乐、君子”,而且因为末尾连续使用的三个“乎”,语气顿时变得有轻有重,轻重适宜,让众人是读起来琅琅上口,想起来韵味无穷。例(2)也运用了排比的修辞格,句中连续使用了三个“无以……也”,用“也”字收尾,使音节得到了停顿,语气得到了舒缓。“也”字的重复使用使句子增添了极强的韵律感,给读者以循循善诱、余音绕梁之感。例(3)和例(4)不同于例(1)和例(2),它们不是用虚词结尾,而是用实词结尾。例(3)使用了两个相同的代词“之”,例(4)则用了两个相同的名词“儒”。“之”、“儒”相同字眼的反复出现,既强调了文中意义,又使句子言语整齐和谐,结尾干净利落,毫无拖拉之嫌。例(5)和例(6)是复句,其同字韵出现的位置别具特色:前后分句末尾之字交替反复出现。“数、之”是实词,“矣、焉”为虚词,一实一虚,
家校沟通中的语言艺术 我们先来看一个例子，这样的场景你见到过吗？ 小 A 同学早上没交作业，开学短短两周，已是第五次，问起原因，每次都不一样：“我妈妈昨天加班，不能帮我默写。”“我昨天头疼”……老师认为他在找借口，于是怒气冲冲地打电话给他家长。家长来了，老师一顿劈头盖脸“你们如果忙得连孩子都没有时间照顾，那你们忙得有意义吗？以后无论如何请盯一盯孩子的作业。”家长把头点得像小鸡啄米，说一定会好好管教，然后就匆匆离开了。 请问：这是家校沟通吗？如果是，这样的沟通有效吗？大家可以来发表一些看法。 我们知道，班主任与家长的沟通是实现家校合作的重要环节，没有家长的配合，学校的教育很难取得好的效果，但有时候我们发现：沟通沟通，沟而不通。看刚才的例子，表面上家长接受了老师的批评教育并承诺配合学校，但他们心里的感受是怎样的呢？我曾经不止一次听到一些后进生的家长说，最害怕接老师打来的电话，一看号码，头皮发麻心发慌，心想：一定我的孩子又犯事儿了，小子你等着，看我怎么收拾你！ 我们班主任可以思考，在沟通中你了解到哪些新的信息？你向家长传递了什么信息？你们的沟通氛围如何？沟通效果如何？沟通之后孩子有无转变？ 怎样的沟通才是有效的沟通？家校沟通中需要学习哪些语言表达艺术呢？ 前提：尊重和真诚，家校沟通的前提 多用咱 “敬人者，人恒敬之”。为了能达到很好的效果，为了表现出教师的诚意，在会见家长时应注意： 一、选择合适的时间地点
与家长沟通时时间太仓促，说不清前因后果，达不成共识、达不到预期效果，所以，应选择一段较长的时间。听听家长的时间安排，最好不要把家长立刻从上班的地点“召唤”过来，理解家长的难处和苦衷，挑一个家长方便的时间。 在地点的选择上，尽量不被打扰、家长也比较放松的环境为好，放学后无人的办公室或教室为佳。此外，教师登门家访是一种很好的方式，能够用真诚打动家长。 二、使用客观的语言描述 即使学生犯了较为严重的错误，教师也要控制情绪，在叙述学生存在的问题时要本着客观、真实的原则，把事实讲述出来就可以了，不能夸大其词，不能添油加醋，更不能带着不满的情绪数落，或者流露出轻视的表情。深入沟通可以观察家长的反应，由反应顺势而深入。 三 . 给家庭信心和希望 教师一定要向学生和家长传达积极正面的信息，如“错误是成长的好机会”、“孩子是一个成长中的个体，孩子出现问题正好可以让我们反思教育中出现的问题，相信家校一起努力，一定能有解决的办法”。牢牢记住，我们找家长沟通的目的是解决问题，唤起家长和学生的信心及面对困难的勇气是改变的第一步。 四、运用启发式多听少说 教师常常把学生身上的问题归因于家长的不负责任，比如“孩子的家庭作业你们要帮着检查的，不能不管。”“生了老二就不管老大了，这怎么行？”“你们每天不能花点时间陪陪自己的孩子吗？”其实这些道理，家长不是不懂。 开学之初，班里转来一位新同学，连续几天不做作业，班主任决定去家访。本来这位年轻的班主任已经准备好了说词，指出该学生不做作业的问题并请家长配合督促。到了学生家里，班主任努力控制住自己想直奔主题、批评教育的念头，关心地询问：“来到新的学校感觉怎么样？喜欢这里吗？
电大《领导科学与领导艺术》作业一
阿瑞提出《创造的秘密》一书中概括了九个有利于创新活动的社会文化环境因素， 他认为其中最根本的是文化手段的便利。
按决策问题的出现概率分类，决策可分为程序性决策和非程序性决策。 按决策主体的决策方式不同，决策可分为经验决策和科学决策。 按决策目标的数量分类，决策可分为单目标决策和多目标决策。 按照权力的控制程度来看，一切权力集中于领导集体或个体手中是集权式领导。 不属于发挥专家的团体宏观智能结构效应的决策方法的是模拟决策法。 不属于领导决策要素的是决策前景。不属于渐进决策模型的特点有最佳原则。 被公认为“人力资本之父”的是舒尔茨。 从长远开看，在综合国力中起重要作用的主导因素是政治力和领导力。 曹冲称象和诸葛亮的“草船借箭”，在思维形式上属于横向思维。 冲突属于高对抗性行为。 对于领导者来说，政治素质是第一位的。 道家的政治思想是无为而治。 电子政务的内容主要包括政府与社会组织之间的电子政务。 电子政务最重要的内涵及精髓是建构一个虚拟政府。 风险决策法有决策树法。 封建制领导效能理论注重对领导者个人特质的研究，具有浓厚的宗教色彩。 非正式群体不是因为完成组织任务而是自发产生的，所以领导者不应该承认非正 式群体。 根据领导系统中各层级领导机关与领导者职责权限的集中与分散程度，我们可以 将领导体制划分为集权制与分权制。根据组织系统内部各机构的职责权限的性质与 范围的不同，可以将领导体制划分为层级制与职能制。根据上级领导机关对下级行 政领导机关的指挥、控制方式与程度的不同，可以将领导体制划分为完整制和分离 制。 根据领导机关中最高决策者人数的不同，可以将领导体制划分为一长制与委员会 制。 简单而底层的组织与重复性较高的简单工作宜采用直线式组织结构。 检测决策方案实施的情况与决策目标是否相一致的方法是决策追踪。 坚持对领导效能的主观与客观相结合的原则，具体地说要做到分析时间因素。 进行据的联调合查国，教8科9%文的组国织家2在00不0同年程对度6上2 开个展国电家子（政39务个。发展中国家，23 个发达国家） 矩阵式组织结构有利于高效完成临时性的重大攻关任务。 结构理论认为，领导效能取决于组织特性。激发思维创新的首要因素是目标。
页脚内容1
领导者言语表达艺术 政府公务员的九项基本能力中有一项能力就是“沟通协调的能力”，有效的沟通协调要求各级干部有很好的言语表达艺术，提高演讲（讲话）、谈话和与媒体打交道的水平。 （一） 演讲，是每天都在各地发生的领导者管理者当众讲话。演讲是领导和管理工作的一项基本功。在大庭广众面前展示自己的思想，表达自己的意见，说服鼓动他人，是一种能力，也是一门艺术。 一个领导干部不管是高层的还是基层的，一般要熟记自己工作围的基本数据，基本口号；本职工作的基本原则、指导方针，基本理论的阐述。这些基础语段要做到在各种场合都能流畅准确地表达。 作为干部要能够讲好三种话，一是公务语言，二是管理语言，三是专业语言。怎样才能增强组织口头语句的能力，让自己能够熟练地说好这三个方面的语言呢？有一个简单而又非常有效的办法——每天朗读、讲述5分钟专业报纸容。如果坚持半年一年，就会有很大进步，演讲时就能够心到口到，滔滔不绝地说出公务语言、管理语言和专业语言，恰到好处地表达好自己的思想和意图。 克服紧 当众讲话的时候常常会心情紧。有人在这一场合不紧，换个场合讲话也会紧。为什么会产生紧的心理？原因是过多地在意别人对自己的注意。讲话的锻炼机会不多，也是重要的原因。怎样消除紧的心理？心理学家提出两个对策。 对策一：转移注意力。心理专家告诉我们，可以两手使劲握拳，紧紧握住，然后突然放松，同时全身肌肉都放松了。这样反复做三次，就不会感觉紧了。此外还可以做数次深呼吸，紧的情绪也就会有所消减。 对策二：心理暗示。心理学家提示演讲者，虽然台下的听众都是很有水平的，都是领导、专家、行、教授，可以暂时把他们当成小学文化水平，认为他们什么都不懂；因此，他们不可能指责，不可能嘲笑。于是就能够大胆地讲，自信地讲，演讲因此而获得成功。 但是，这两个对策也有很大的局限性，有时作用不大。 实实在在消除紧的有效办法，就是要做模拟演讲练习。可以自己一个人练习，大声地预讲。要使练习切实有效果，必须做到两点：大声练习和不间断地完整练习。 演讲的结构 讲话的最开始要讲一段精彩的开场白，这是呼唤大家的听觉准备状态。要渐渐地把全场听众的注意力集中，开场白可长可短，可以充满悬念，可以充满趣味，可以很新奇，可以很生动，目的就是吸引全场关注。可以讲今天的生动的见闻；可以讲昨天晚上有人向我汇报工作时讲了一个感人的案例；可以讲上个星期我出差到什么地方看到一个离奇的现象；可以讲我最近读古书的时候，有一段历史对自己的启发…… 演讲中间的主体部分，应该是单层结构。演讲时，听众一般是看不到讲稿的，所以在听众没有视觉参照时，演讲只能讲单层结构。单层结构像一个个“抽屉”。每个人演讲的结构一定要明确，都要想明白我这一次要讲几个抽屉。抽屉法则一，不能串抽屉，各层次容没有交叉重叠别人才能听得很明白。抽屉法则二，允许每一抽屉里面可以讲得颠三倒四，可以宽
课堂教学语言表达技巧 第一节教学语言表达的要求 教学是一门艺术。 教学过程属于精神生产劳动；教学感染力的基础是教学艺术。 课堂教学艺术的三种基本功是：语言表达艺术、文字表达艺术、情态表达艺术。 学校青年教师教学基本能力培训——课堂教学语言表达考核指标（权重15%）： A级：用学科的专业术语讲授；语言表达符合普通话语法规范，无语病，逻辑性强；语言干净利索，无废话，无赘语，语言连贯流畅；嗓音宏亮，吐字清晰，节奏感强，语调变化有序；语音准确。 C级：基本用学科的专业术语讲授；语言表达基本符合普通话语法规范，无语病，逻辑性较强；语言较干净利索；嗓音较响亮，吐字较清晰，语流较连贯，节奏感较好，注意语调的变化；语音较准确。 课堂教学语言表达主要训练吐字、节奏，强调语调的作用，避免粘、拖、弱、错。 一、研究教学语言表达的意义 教学语言是教学时使用的语言，是教师完成教学任务的主要手段。尽管各种现代教学技术使用得越来越多，但教学语言的功能和作用是任何传播手段也取代不了的。教师良好的教学语言修养与表达技巧，常常使教学艺术锦上添花。相反，教师教学语言表达不清，往往导致教学的失败，直接影响教学的效果。因此，掌握良好的教学语言表达艺术应该成为教师自觉的追求。 1、教学语言表达影响教学效果 在教学中，大部分信息都是通过教学语言传递的，教师的教学素质和能力也通过语言方式表现出来，可以这样说，教学语言表达是教师全部教学素养的综合体现，它影响和制约着教师教学的效果。一般而言，教学语言的清晰度和严密度对教学效果影响较大，教师的讲解水平与学生的学习成绩成正相关。教学语言清晰度指的是语言表达得是否清晰流畅。教学语言的严密度是教师语言表达的内在
领导者的言语表达艺术—演讲篇(3)1 领导者言语表达艺术—演讲篇（3） 闻闸 中国教育电视台播音指导、教授 国家行政学院、中国传媒大学电视与新闻学院兼职教授 七、演讲表达常模 （一）自我介绍 这里我们来讲几个常模，也就是我们讲话过程当中经常用到的一些基本模式。首先我们说自我介绍，我们很多干部聚在一起，我们相互彼此还不太认识，这时候我们要站上来向大家自我介绍一下，自我介绍怎么说？非常简单，一，我是谁；二，我在什么单位；三，我的工作跟大家会有什么联系。如果还需要的话还有四，我个人工作的风格和特点，比较简单。 目的就是让别人记住自己，让别人在有好事的时候跟自己有联系，跟自己产生有益的联系，这就是非常明确的目的。 这里边也有一些技巧，比如说怎样介绍我的名字，人们的名字可以拆字、可以解字，可以有引申的意义，这时候讲一下，人们就容易帮你记住。有的时候我们可以在黑板上写一下，让大家有个视觉的感觉，比如说我们可以把名牌举起来给大家感觉有个视觉的感觉，所以这样的方法很多，希望同志们自己设计自己，在介绍自己的时候，有趣味、生动，让人民记住自己。这是一个
模式，很简单。 （二）工作经历 还有一个模式就是有时候我们需要演讲，讲一次难忘的工作经历，很多时候我们都需要用这样一种讲话，这种讲话我们一般把它分成三个段：第一个段，矛盾，也就是矛盾冲突，发生什么情况，你还可以把这个矛盾渲染一下它的危险程度、它在不断地加剧。第二个我们就来讲解决，结果的方法，结果过程当中又出现了新的情况，继续解决的方法。最后，解决的结果，三结构，就是这件事情我们有些什么样的感悟，有些什么样的总结，有一二三，那么若干条，这样就非常清晰了。矛盾、解决、见解、感悟。当然，这不绝对，也可以我们夹叙加议，讲到哪一步有点议论，讲到哪一步有点议论，这也是可以的，这就是我们经常用到的，我们把它讲好。这里边画龙点睛的是最后那个地方，我们一定要有个感悟，有个明确的认识，对今后发生类似事件，我们有一个指导意义的东西在哪里就好了。 （三）表扬和批评别人 再往下说，还有个常模就是表扬和批评别人，这是我们做干部经常会有的，我们日常工作里边，表扬、批评在管理过程当中经常会出现，什么表扬别人，我们说有两个重要的步骤要讲好，第一，准确具体地描述那个事实，要描述到可模仿，我们表扬人的时候不能够只说那些空洞的、抽象的，一贯表现出色、一贯认真负责，不能都是这样，一定要有具体的动作，表扬什么？要讲 到可以模仿的动作水平，为什么？就是为了让大家向他学，如果人们都觉得这个动作我也会做，我也能做好，下次我也这样
领导干部参与谈判的语言艺术（下）课程的考试 各题型提交答案说明： 1.单选题及判断题点击圆形按钮进行单项选择，多选题点击勾选框进行多项选择。 2.选择题和判断题:直接点击选项，系统将自动提交答案。 3.未完成考试误操作推出系统后，在考试时间段内可重新进入系统考试。 4.完成考试后点击提交答案按钮，考试结束，不可再次进入系统考试。 5.答题完成后，点击考试页面左侧“未答题”按钮，确认无未答题后再提交答案。 6.未提交答案的试卷在考试时间结束后将强制提交答案。 一、单选 ( 共 8 小题，总分: 40 分) 1. 根据闻闸教授所讲，下列各项谈判策略中，最终会是双输结果的是（） A.让步策略 B.规避策略 C.竞争策略 D.合作策略 2. 根据闻闸教授所讲，“你不……，我就……”，这属于以下哪种战术？ A.稻草人战术，即虚实战术 B.诚恳战术 C.威胁、承诺战术 D.强迫战术 3. 根据闻闸教授所讲，下列各项谈判策略中，能够达成双赢是（） A.让步策略 B.规避策略 C.竞争策略 D.合作策略 4. 根据闻闸教授所讲，下列各项谈判策略中，结果的重要性高，关系的重要性也高的是（）
A.让步策略 B.规避策略 C.竞争策略 D.合作策略 5. 闻闸教授指出，在多种谈判策略中，有可能从诚实一端走到不诚实一端的最危险的谈判方式是？ A.妥协 B.竞争 C.妥协 D.规避 6. 闻闸教授指出，在突出某点或某部分时，要采取报价策略是（） A.固定价 B.条件价 C.选择价 D.拆分价 7. 闻闸教授指出，报价分类中，下列不包括的是？ A.固定价 B.条件价 C.量化价 D.拆分价 8. 根据闻闸教授所讲，提出一个虚假的让步条件诱使对方做真实的让步；散布虚假的消息动作迫使对方紧张地思考，这属于下列哪种战术？ A.稻草人战术，即虚实战术
14年演讲与口才演讲稿：成功领导演讲 语言艺术 为大家收集整理了《14年演讲与口才演讲稿范文：成功领导演讲语言艺术》供大家参考，希望对大家有所帮助！！！ 起句当如爆竹，骤响易彻;结局当如撞钟，清音有余。 __谢榛 演讲是人类的一种社会实践活动。具体来说，是指演讲者在特定的时境中，借助有声语言和态势语言的艺术手段, 面对广大听众发表意见、抒发情感，从而达到感召听众的一种现实的社会实践活动。作为领导者，随时随地都有可能面向听众发表讲话。所以，演讲作为一门激发人们心灵之火的艺术，熟练掌握并运用这门艺术，对于领导者提高整体素质，做好领导工作，无疑具有重要的作用。 lo演讲艺术及其一般分类 演讲主要以有声语言和态势语言的统一，以及演讲者的主体形象来作为演讲的传达手段。从实践中看，演讲具有综合性、现实性和艺术性的多重特点。 ?演讲是一种现实的社会实践活动 作为一门艺术，演讲虽然也是以“讲”为主，但是这种
“讲”还要体现“演”。它不仅要把事和理讲清楚，让人听明白，而且还要通过在现场上的直观性言态表达把事物和道理讲得生动、形象、感人，既有情感的激发力，又有声态并作的审美感染力。在演讲活动中，演讲者的身份各不相同, 演讲的目的多种多样，演讲的内容包罗万象，演讲的方式各有特点，演讲的场地千差万别，演讲的听众形形色色，致使演讲话动种类繁多，异彩纷呈。 演讲必须具备下列三个条件，即演讲者（主体）、听众（客体），及主、客体同处一起的时境（时间、环境）。这三者缺一不可，离开其中任何一个条件，都构不成演讲活动。与此相比，领导者的报告、发言、讲话等活动虽然也具备这三个条件，但还不足以揭示岀演讲的本质属性。演讲与报告、发言、讲话等实践活动一个明显的区别，在于演讲不但是一种以讲为主的宣传活动，同时，又是一种以演为辅的带艺术性的活动。演讲主要以有声语言和态势语言的统一，以及演讲者的主体形象来作为演讲的传达手段。 有声语言（讲）是演讲活动的最主要的物质表达手段，它由语言和声音两种要素构成。有声语言运载着思想和情感, 直接影响听众的听觉器官，产生效应。它具有时间艺术的某些特点，是听众听觉的接受对象和欣赏对象。而态势语言（演），就是演讲者的姿态、手势、动作、表情等的表演活动。它是流动着的形体动作。它配合着流动的有声语言，表达出演讲者的思想情感;加强着有声语言的感染力和表现力，弥补着有声语言的不足。它主要影
与上级对话语言艺术领导口才全书65 4．与上级对话的语言艺术 工作中，领导者与上级相处，所用到的语言也是一门艺术，在中 国尤其如此。掌握这门艺术，对于新世纪的中国各级领导人员来说， 具有极强的现实意义。 ·熟悉上级心理特征 进行心理沟通，是人际交往中必不可少的前提条件。领导者要想 实现与上级的成功交往，也必须具备这一基础。上下级之间双方心理 上接近与相互帮促，会减少相互之间的摩擦事件和冲突，反之，情感 差异很大，就免不了要发生心理碰撞，影响工作关系。 前文已经引用过的“触聋说赵太后”的故事，也能很好地说明了 这个问题。赵太后刚刚当政时，秦国发兵进犯，形势危急。赵国向齐 国求救，而齐国却要赵太后最疼爱的小儿子长安君做人质，才肯出兵。太后舍不得让长安君去，大臣们纷纷劝太后以国事为重，结果君臣关 系闹翻了。太后说：“有复言令长安君为质者，老妇必唾其面!”君臣 关系形成了僵局。这时候，左师触詟求见，他避而不谈长安君之事， 先从饮食起居等有关老年人健康的问题谈起，来缓解紧张气氛，随既 托太后关心一下他的小儿子舒祺，引起太后感情上的共鸣。太后不仅 应允，而且破颜为笑，主动谈起了怜子问题，君臣关系变得和谐、融 洽起来。这时，触詟因势利导，指出君侯的子孙如果“位尊而无功， 俸厚而无劳”是很危险的，太后如果真疼爱长安君，应该让他到齐国 做人质，以解赵国之危，为国立功，只有这样，日后长安君才能在赵 国自立。这番入情入理的劝导使太后翻然悔悟，终于同意长安君“入 齐为质”。 假如触詟不是在掌握太后怜子的心理后再去劝说，不仅不能够成功，还真有可能受“唾其面”之辱。所以，不熟悉上级的心理特征， 就不能进行良好的情感交流，达不到情感的一致性，进而影响工作结 果和上下级的工作关系。 当然，了解、熟悉上级的心理特征是为了更好地处理工作关系，