机场M D S多媒体集群调度解决方案
捷思锐科技（北京）有限公司
目录
目录 ii
一、概述 (3)
1.1背景 (3)
1.2方案概述 (3)
1.3方案特点 (4)
二、方案描述 .......................................................................................................... - 6 -
2.1系统拓扑....................................................................................... - 6 -
2.2实现功能....................................................................................... - 7 -
2.3设备清单....................................................................................... - 9 -
三、业务能力 ........................................................................................................ - 10 -
3.1集群对讲业务............................................................................. - 10 -
3.2主要调度业务............................................................................. - 11 -
3.3其他业务..................................................................................... - 19 -
四、设备介绍 ........................................................................................................ - 20 -
4.1调度机......................................................................................... - 20 -
4.2调度台......................................................................................... - 23 -
4.3录音服务器................................................................................. - 24 -
4.4调度话机..................................................................................... - 25 -
五、联系我们 ........................................................................................................ - 29 -
一、概述
1.1 背景
随着机场信息化建设的进一步发展，传统业务系统发生了巨大变化，另一方面，传统的通讯系统已经不能满足日益增长的机场业务需求，对通信系统提出了更高要
求。开放式的网络架构为新技术的发展提供了拓展的空间，在逐渐完善的机场专网
上，除了实现各种办公系统的信息化、数字化，语音通信、调度系统也在其中。
目前，随着机场专网的不断健全和完善，基于IP的各种应用都可以借助这个承载网，发挥其效能。在传统调度仍稳步工作的同时，基于网络的调度系统可以成为
系统扩展和相互备份的最佳选择。
1.2 方案概述
捷思锐科技的MDS多媒体集群调度系统，能够为客户带来更全面、更稳定的指挥调度平台。该系统由调度机、调度台、调度终端和录音服务器组成，支持灵活
组网的分布式部署和HA方式的系统备份，所有设备部署基于机场专网，不受传统
电话线路的限制，可以根据需要灵活部署。
调度机部署在中心机房，出于稳定性的考虑，可以准备两台或多台实现HA热备，来保障不间断作业。调度机作为交换和业务的核心，能够支撑系统内所有调度
电话的无障碍通信，并且为调度台赋予了强大的调度业务能力。调度机具备各种中
继接口，包括模拟、数字、IP中继，提供了多种手段与传统或其他通信系统互通，开放的API接口，能够实现与机场现有的业务系统协同工作，将指挥调度融入到机
场作业中去。
调度台是为调度员准备的有力助手，图形化的友好界面能够清晰的表示出系统的组织结构和所有调度终端的通信状态，调度员能够对所有成员发起单呼或组呼，还具有强插、强拆、代接、监听、禁话、转接、热线等调度业务能力，来保证调度员以最快速度将指令下达到基层。调度员的组呼不受现有组织结构的限制，可以将不同岗位的人员组建为扩展组，我们为扩展组提供了组呼、会议两种业务，满足用户的不同需求，更强大的功能是，扩展组内的任何成员都可以通过拨打一个触发号码来发起对本组的组呼或会议，快捷方便。
为了方便更多业务的需求，我们提供基于普通电脑的调度台、触摸屏方式的调度台以及PDA移动终端上的调度台，满足用户在有线和无线网络环境下的调度需要。
调度终端是指作业人员直接使用的电话终端，由于系统基于IP网络，因此有多种终端类型供用户选择。我们提供专用的IP调度话机，除了具备四条通信线路外还具备自动应答、多种扩展业务按钮等能力，该话机还能够与调度台进行联动，方便调度员使用。对于需要保留的传统话机，可以通过语音网关进行转接，连接到系统中来；具备无线网络环境的用户，也可以将WIFI、SCDMA等手机终端接入系统，实现无线集群调度。调度机本身也支持视频的点对点传输，因此调度终端还可以选择IP视频话机，进行视频对话。
录音服务器可以将所有调度系统的通话都实时录音，对日后的工作检验和事故排查提供依据，录音保存后，可以通过WEB界面进行管理和查询，能够对文件进行定期保存和按条件检索，录音在指挥调度中的作用至关重要。
1.3 方案特点
多调度台调度
系统支持多调度台协同调度，可以让调度员实现异地协同调度，极大的提高工作协
同的能力。
?协同应急处理
在分布式调度系统部署下，各调度台都能够掌握其他小调度系统成员通信状态，并且在权限许可的前提下，可以对其他调度系统的成员进行调度操作，包括组播、会议等群呼功能。这样在应急处理中，各系统可以协同应急，提高指挥中心对现场的监控能力，并充分发挥相互合作的力量。
?覆盖范围广
只要在机场专网范围内，都可以灵活部署系统，终端不再受电话线路限制，可以在有线或无线网络覆盖范围内任意部署，弥补了过去很多希望部署但没有条件部署的作业地点给日常工作带来的不便。
?多种接口确保对外通讯的畅通
调度系统支持现场PSTN接口、GSM/CDMA无线网关、传统集群系统对接等多种对外通讯的接口，可以在不同情况下，最大的保障通讯畅通。系统提供的模拟、数字中继以及IP中继，可以在传统调度系统满负荷或线路中断时改由这些线路通信，系统默认的最优路由可以自动选择最节省的路由外呼。
?完善的调度功能
调度系统不仅仅提高了简单的通话能力，还提供了丰富的调度功能，例如强拆、强插、监听、禁话、通播、组播、会议等调度功能，在紧急时刻争分夺秒，保障信息的上报和任务下达。这些功能足以让调度员按照原来的操作习惯进行调度作业，不会感觉有任何不便。针对无线终端拓展的集群业务，能够实现传统集群系统的所有业务功能，真正实现了终端业务能力的最大化。
二、方案描述
2.1 系统拓扑
图2-1 系统拓扑
拓扑描述：
在上图中，调度中心机房配置了MDS多媒体调度机，录音服务器，调度操作台上面配置MDS-PCT、IP调度话机。和VHF短波电台互联的GTS设备可以和电台放在一起，且接入到机场的IP网络。另外一台和Gota集群互联的GTS设备放
置在Gota信号好的位置，也需要接入到机场的IP网络。其他分公司，例如天津、长沙等地，也是需要安装一台GTS网关和Gota车台，接入分公司的IP网络，实现互联。旅服调度、配餐调度、货运调度可以分别配置IP调度话机，实现和机场总调度的互通。
实现：
调度中心的IP调度话机和飞机上的短波电台实现对讲。
调度中心的IP调度话机和旅服调度、配餐调度、货运调度之间的互通。当然，也可以通过Gota手台互通。
调度中心的Gota手台可以和天津分公司的调度中心的Gota手台之间互通。
IP调度话机或者Gota手台可以和信号死角的建伍模拟手台互通。
MDS-PCT实现了对GTS网关、IP调度话机的管理和动态分组，并对这些终端实现了基本的调度功能，例如：监听、强插、强插、广播、会议等。
录音服务器全程记录所有终端的通话录音，提供录音文件的FTP上传以及丰富的文件检索及播放业务。
2.2 实现功能
?调度席位话机通过VHF和飞机上人员对讲
使用捷思锐的GTS接入网关和机场的OTE- DTR100数字电台相连，GTS网关通
过IP网络接入到MDS多媒体调度系统，同时IP调度席位话机也接入MDS多媒
体调度系统，实现了IP调度席位话机和飞机上的短波电台之间的互通。互通的方
式可以是对讲模式、可以是单呼模式，可以是会议模式。
优势：IP话机调度席位增加简单方便。IP话机调度席位通过VHF和飞机上短波电
台互通方式有多种，在监听模式和对接模式中，IP话机调度席位和短波电台同时
可以增加多个，增加方式灵活方便。
?实现各分公司Gota集群互联
如果Gota数字集群业务在厦门和其他分公司全部开通后，使用捷思锐的GTS网
关轻松实现各分公司的集群业务互联。例如在天津安装一台GTS网关，该GTS 网关和天津的Gota集群车台互联并接入到机场专网，实现了厦门调度中心的Gota 集群终端或IP调度话机席位和天津的Gota集群的互联互通。
?信号死角集群网络的接入
在机场，肯定会存在一些信号死角，无线信号不能到达的地方。捷思锐提出了两种解决方法。如果在信号死角的工作人员位置固定，可以放置一台IP调度话机，使用IP调度话机和Gota集群对讲互通。如果是信号死角的工作人员有移动性，且移动的范围在一公里之内，我们使用模拟对讲车台和GTS网关把该位置的信号接入到Gota的对讲系统中。
GTS网关
信号死角区域
?支持有线对讲
通过有线调度话机，可以为用户提供有线对讲业务。使用该业务的调度话机要配置在同一个对讲组中，按下话机上的对讲键能够发起对讲，此时组中所有话机自动进入免提状态，开始播放声音；再次按下对讲键，释放话权，其他话机可以通过按对讲键开始发言。
?冗余备份（HA）
HA是High Availability的缩写，可直译为高可用性。HA系统采用一台主机提供服
务，多台从机备份的模式。当主机出现故障时，从机将接替主机继续提供服务，从
而保证对用户的服务不中断；而且当HA系统判断主机有故障需要切换时，将在1
秒内完成主从机的切换，保障服务的永不间断。
在MDS载调度系统中，使用多台调度机组建HA系统，多台调度机之间相互作为
备份，统一提供服务。只要有任何一台正常工作，就能保障服务的无缝提供，永不
中断。
?灵活的分组和切换
调度系统在管理用户时能够建立灵活的分组机制，并且一个用户可以属于多个分
组，用户通过终端又可以灵活的切换到其他分组，适合交叉分组和动态重组的应用。
?支持大量用户并发
无线调度系统中，调度机提供所有调度成员的无障碍通信能力，在调度作业中，所
有成员可以同时并发通信。针对所有调度成员使用无线手机，无线系统同样提供了
无可比拟的大量用户并发能力，全力配合调度作业。
2.3 设备清单
三、业务能力
3.1 集群对讲业务
单呼（私密呼叫）
手台可以进行私密呼叫，任何手台之间、与调度台之间都可以通过拨号的方式进行通信，与手机通话功能相同，采用全双工模式。
组呼、对讲
组呼是无线对讲调度系统的基本功能，所有手台调度用户按照工作关系被分成多个用户组，组内的任何成员可以通过PTT键发起组呼，此时组内成员都能听到发起人的发言。通过手台上的旋钮，可以选择不同的用户组，发起对不同组的组呼。
组呼时采用半双工通信模式。同组的其他成员可以通过PTT键抢话，实现对讲。
分组及切换
手台默认归属在不同的对讲组，但通过组旋钮可以灵活的将手台切换到其他组中，参与该组的对讲，一个手台也可以被划分到多个组中，手台空闲时可以接听任何组的对讲，当处于通话中是，其他组发起对讲可以在手台界面上显示提示，由手台决定是否接听。
对外呼叫
系统连接外部通信网络后，手台可以通过按键拨打外部电话，采用全双工模式，管理员可以设定手台的呼叫权限，指定某手台能够呼叫市话、长途或国际长途。
触发会议
手台可以通过拨打会议触发号码来发起预置的电话会议，在会议中采用全双工通信模式，这是传统手台不会具备的功能。会议成员可以都是手台，也可以是固定
电话、手机等传统电话终端。
号码显示
当手台发起单呼时，被叫手台能够显示主叫手台是号码或名称；当组呼及触发会议时，同组的手台会显示组号及会议触发号码，如果该组已命名，则同时显示组
和会议是名称，时刻提醒组内成员。
3.2 主要调度业务
呼叫
调度台可以通过选择某个成员图标，进行点击呼叫，也可以通过拨号盘，进行外部号码呼叫。所有调度终端之间也可以通过直接拨号的方式进行呼叫。
强插
调度台选中正在通话用户后，点击强插按钮，可以插入到选中用户的通话中，
形成三方通话。低级别调度员不能对高级别调度员使用该功能。
调度台选中正在通话用户，点击强拆按钮，可以直接与选中用户开始通话，原
来与被选中用户的通话方被拆出通话。低级别调度员不能对高级别调度员使用该功能。
代接
调度台选中正在振铃时用户，点击代接按钮，可以代替被选中用户应答来电。
低级别调度员不能对高级别调度员使用该功能。
监听
调度台选中正在通话用户，点击监听按钮，可以听到被选中用户通话内容，被监听用户不能听到监听者声音。低级别调度员不能对高级别调度员使用该功能。
禁话
调度台选择需要禁话的用户点击禁话按钮，可以对选中的用户进行禁话，被禁话的用户不能够拨出其他分机，也不能被其他分机呼叫。低级别调度员不能对高级别调度员使用该功能。
手动转拨
当调度台与其中一个用户正在通话时，需要将通话转接到另外一个用户处，选择需要转接的用户，点击手动转拨按钮，可将2个用户建立通话。低级别调度员不
能对高级别调度员使用该功能。
当调度台与2个用户正在通话中时，需要将通话中的2个用户转接，点击转接
按钮，与调度台通话中的2个用户之间建立通话。
对讲
手台可以通过按下PTT键发起对同组成员的对讲操作，如果需要切换分组，可以通过旋钮进行调整。在对讲时采用半双工通讯方式，一方发言其他终端收听。
组播
调度台可以对基本组和扩展组发起组播，组播时调度台发言其他成员收听，成员可以挂机主动退出组播，调度台挂机后组播结束，其他成员自动挂断。
在声源选择上有两种方式，一种是通过麦克风直接人工发言；一种是选择已储存的声音文件，通过组播方式进行播放。
会议
调度台可以对基本组和扩展组发起会议呼叫，组内成员接听后开始会议，会议中所有成员都可以发言，调度台挂机后会议自动结束。
触发式会议
对于扩展组的会议，系统提供触发式操作，即会议触发号码，系统内的成员或
外线电话都可以通过拨打触发号码来激活该组的会议。
热线
每个调度台用户可以设置多个热线按钮，点击工具按钮“调度台设置”可以定义
按钮名称和号码，通过热线按钮可以直接拨打设定好的热线电话。
3.3 其他业务
夜服
当调度员临时离开调度台坐席时，可以开启夜服功能，将来电全部呼叫转移到其他有线或无线分机，这种情况下，借助无线网络覆盖，可以更方便的进行指挥调
度工作。
线路切换
调度台具备四条语音通道，在日常调度工作中，为了保证调度台的通信畅通，调度员可以通过四条线路来回切换来同时接听4路通话。当一路在通话时，其他通
话被暂时保持住。
当设定了联动话机后，就可以无限扩展调度台的语音通道，有多少联动话机就具备多少通道可以使用。
振铃组、轮询组业务
通过调度台可以设定作业人员为振铃组或轮询组，当针对某作业小组进行调度
时，只需拨组号即可实现全组同时振铃或依次振铃，只要有一个人接听即停止振铃。
语音信箱业务
当调度台、调度终端不在线或无人接听时，主叫方能够听到语音留言提示，留言后系统会通知调度终端。该业务不推荐在调度应用中使用，但可以为日常工作带来便利。
公共会议室
调度员可以临时创建多个公共会议室，并公布会议密码，由作业人员呼入到系统中参加会议。该业务可以不需要调度员的参与而方便作业人员沟通交流。
四、设备介绍
4.1 调度机
调度机是整个系统的核心，调度台和调度终端都必须连接到调度机才能够正常工作。调度机可通过IP中继连接到FXO口或E1网关，然后连接到PSTN、PBX 等外部通讯系统。支持各种调度业务，实现语音、指令和视频多种方式的通信和调度。能够提供完整的API接口，便于进行二次开发，实现与其它应用系统的集成，能够更好地满足用户的各种专业需求。
图3-1 调度机