以我们的礼仪培训经验,以及和各行业、各层次学员长期沟通、交流的结果,认为作为一名合格的礼仪培训师,首先要具备以下的素质:
一是形象要好,气质要佳
这是礼仪培训师的首要要求。礼仪培训师是个特殊的岗位和工种,是行为美、语言美的实践者、传播者。良好的形象和气质,无疑是会给学员良好、完美的第一印象,学员就更容易接受、认同培训师的培训内容。
如果礼仪培训师自身形象欠佳,无疑是个极大的缺憾。甚至有可能会微妙地影响学员的心理,使之对培训师所讲授的内容产生一定的情绪。况且,有些内容需要培训师和学员之间的互动,特别是一些示范的内容,如果培训师的“自然条件”不佳,难免影响示范、互动的效果。比如说,体形胖的培训师示范坐姿既难看又没有说服力,更不用谈规范了。
形象好、气质佳,当然还应表现在培训师自己的穿着、举止等方面是否专业、自然、得体、优雅。
二是内容要专业
要对现代礼仪知识非常了解、全面掌握,是作为合格的礼仪培训师最基本的条件。所谓专业,并不意味着“一根筋”,还要体现在对礼仪的适度、灵活的解释上。专业因为礼仪的特殊性,所以讲礼仪必须要分场合、讲适用范围、分清对象。如果专业知识不够,不讲适用范围,不仅培训师自己的讲解的时候会前后矛盾,更会令学员迷茫。
三是知识面要宽
知识面要宽,并不意味着不专业。专业是要以广泛的知识面作为前提。
现代礼仪,基本的定义是门综合性的行为学科。既然是综合性的学科,就要求有综合的知识储备。各个礼仪知识点不仅要“知其然”,更要“知其所以然”。礼仪知识的掌故、渊源、相关社科知识基本概念性知识、当前社会动态、时尚趋势等等,都要了然于胸。这样的课,才可能生动、激情、举一反三。那种读过几本礼仪书、看过几张礼仪光盘就敢搞礼仪培训的培训师,虽然钦佩其勇气可嘉,但必然是鹦鹉学舌、邯郸学步、人云亦云,他们培训最大的特点就是必须依赖幻灯片。学员只要提几个稍离点题的问题,就会“原形毕露”。
四是要有亲和力,要有风度
培训得多了,什么样的学员都会遇到,什么样的问题都会遇到。即使遇到和本培训内容无关甚至滑稽的问题,作为一个培训师来说,都要有圆滑、得体的处理方式和技巧。
这也是礼仪培训师的基本要求。良好的亲和力,无疑一下子能拉近培训师和学员之间的距离,能增加沟通的效果并以此提升培训效果。
培训中,鉴于学员对礼仪的自我认知能力不同,当然会遇到很多问题,甚至会遇到很多让礼仪培训师看起来极不礼貌的问题。作为培训礼仪的培训师,必须能够冷静、妥善、得体、礼貌地处理和学员之间的歧义,这样才能给学员起到良好的示范、楷模作用。所谓己所不欲,勿施于人。如果礼仪培训师还人前一套、人后一套的话,是深为人所不耻的。
五是自我简介应该实事求是
很多培训师,本身素质不高、专业领域知识“苗条”,于是就拿虚的、浮夸的东西来包装,以使自己“丰满”起来,美其名曰“走向市场”。所以动不动就用“国际”、“世界”、“第一”、“权威”、“最”这些词语往自己的头上扣。以这样的趋势和速度,在可以想象的将来,很快就会见到有培训师的简介上赫然冠以“宇宙着名……”之衔。
不知道这些“荣誉”是什么机构认定的?不知道他/她专门从事这个行业有多久?不知道他/她的培训学员受欢迎程度如何?不知道在这个专业领域他/她有何具体建树?
越是自诩名师、自诩权威,越是底气不足。
《IPCA国际注册礼仪培训师认证班》 招 生 简 章 主题：《IPCA国际注册礼仪培训师认证》 主办：IPCA国际执业认证协会人事部全国人才流动中心专业人才库管理办公室中国礼仪文化研究会IPCA国际注册礼仪培训师考评委员会 承办：华夏礼礼仪网扬智企业管理咨询公司 官方网站：??? 时间：2011年1月14日——2011年1月19日 您想跨入一个未来10年都将是朝阳产业的培训行业吗？ 你想拥有更丰厚收入同时，实现自我人生价值，成为美丽、时尚的代言人吗？ 您想全面掌握礼仪培训师的核心知识，从而成为一流的礼仪培训师吗？ 您想知道自己在授课方面到底还能做哪些提升，并且获得一些公开授课的实践机会吗？ 您想跨出培训班之后就能直接授课，成为华夏礼仪网的签约讲师吗？ 全方位打造精品礼仪讲师 6天5夜封闭式集训+8次礼仪社会实践体验课题+2次交流探讨+1次公开试讲机会+华夏礼仪网平台签约讲师机会 ——由中国十佳专业礼仪培训机构华夏礼仪网与国际执业认证协会（InternationalProfessionCertificationAssociation，以下简称IPCA）紧密合作，集
结国内众多知名礼仪专家和十多年礼仪培训行业的积淀，开发出了一套适合培养国际礼仪人才的课程体系，率先在国内启动国际注册礼仪培训师（执业）资格认证（InternationalCertificationEtiquetteTrainer，简称ICET）。? 具有高度的权威性、专业性和实用性、体现了当今礼仪类专业证书的国际先进水平，所颁发的证书国际通用，该证书可在中国国家人才网、国际执业认证协会官网查询。是对礼仪从业人员从事各项礼仪活动之职业能力的权威证明。 随着社会的进步和文明程度的不断提高，随着国际性盛会奥运会、世博会、亚运会在中国的盛大召开，学礼、尊礼时尚新风，催生了未来10年都是朝阳的礼仪培训师行业，目前，我国直接或间接从事礼仪工作的从业人员超过百万。政府需要政务礼仪、商务活动需要商务礼仪，学校需要师生礼仪，体育需要运动礼仪等等……礼仪培训已成为一个庞大规模的行业。 【六大优势】 培训师资：国内综合实战实力最强的礼仪培训教练团队！培训内容：体系严谨、权威、标准、实战实用的礼仪培训课程！ 课程设置：秉承“学以致用”的原则，达到“为我所用”的目的！ 训后服务：“五免永续”训后服务，让你的礼仪事业从此无忧！ 证书待遇：“IPCA国际注册礼仪培训师”——全球含金量最高的礼仪资格证书！国际国内权威认证，官网可查询！ 实训机会：通过考核后优秀学员将优先被聘为华夏礼仪网的核心师资！ 【权威课程】 模块一：醍醐灌顶，礼仪真正内涵，发掘礼仪本质，熟悉行业操作！ 模块二：真我价值，选择礼仪事业的能量，五大心法超值体验！ 模块三：神采奕奕，商务精英形象设计，仪容、仪表、服饰礼仪； 模块四：彬彬有礼，言谈举止亲和高雅，言谈、举止、社交礼仪； 模块五：优雅从容，西餐礼仪现场实务，西餐本质、享用技巧； 模块六：游刃有余，商务活动收发自如，商务礼仪规范与实务； 模块七：听说读写，品味人生，静心书法，茶、酒、奢侈品全面修养； 模块八：为人师表，传道授业解惑，礼仪培训实操技能与技巧； 模块九：人生真谛，自信人生，从“心”塑造人生核心价值观； 模块十：实操实效，平台宽广，放眼全球，立足中国，合作创业，为您礼仪事业锦上添花！ 【关于IPCA】 国际执业认证协会（InternationalProfessionCertificationAssociation，以下简称IPCA）是国际性的执（职）业资格认证权威机构，
培训师应具备的素质 “金牌企业培训师”对于企业的发展非常重要，一个好的企业培训师可以为企业培训出优秀的员工，一个不合格的企业培训师则会误“企业”之子弟。那么培训师需要具备哪五种元素才能修炼成“金牌培训师”呢？ 第一元素：土，深厚的知识功底。 土地是一切生物生长的基石，植物在土壤里吸取营养，动物在土地上奔跑栖息，高楼大厦无论多高，都得有土地支撑。培训师的土地就是他渊博的知识，你必须懂得如何钓鱼才能授人以渔。我平均每月阅读的书籍在二十本以上，从书中汲取其他专家的优秀理论及案例，保证了我的课程的丰富知识量。我还定期与活跃在市场第一线的做营销的朋友交谈，及时掌握市场新变化和新趋势，保证了我的课程常讲常新，与市场同步，具有实际的指导意义，深受内训企业的欢迎。 第二元素：水，流畅的表达功底。 有了深厚的知识功底，能成为一个杰出的专家型人才，但并不能成为杰出的培训师。就象茶壶倒饺子一样，肚里有“货”却因为“嘴”小，倒不出来。因此，想成为金牌培训师，还要具有流畅的表达功底，把知识深入浅出地传授给大家。让学员听得懂，听得会，懂了，会了，才能正确地应用到实际工作中。 据说诗人白居易写诗，常常写了诗后先念给老婆婆听，再不断修改，直到老婆婆完全听懂。所以白居易才能成为伟大的诗人。我在准备一门新课程的时候，总是要在正式授课前，进行试讲，试听的学员有我公司的董事长、还有公司的业务员，请他们代表不同的学员层次来提意见，看他们是否听得懂。这样虽然会占用很多的时间和精力，但是保证了我的课程各个是精品。 第三元素：风，影响学员思维的功底。
春风化雨，润物无声。培训师传授知识，要达到潜移默化影响学员，让学员领会知识的真谛，认识到只有把培训师教授的知识及技能学会并应用到工作中，才是对自己最有利的事情。大家都曾经遇到过这样的情形，同样的一件事情，如果从A嘴里说出来，你会不以为然，而从B嘴里说出来，你就会深信不疑。培训也是同样的道理，培训师要具备影响学员的能力。一是树立权威性，因为你是权威，所以你讲的话才会有分量，因为你是权威，所以学员才认为“按照你说的做，一定可以取得成绩”。二是具备高超的说服力，采用学员能够听得进去的方式来说服，就象我的《成功销售实战秘笈》培训中所讲的“随时调频，从而进入不同人的轨道”。 第四元素：火，现场调动气氛的功底。 培训现场冷冷清清，掌声淅淅沥沥，学员昏昏欲睡，无精打采。这绝对不是一场成功的培训。成功的培训，是需要学员精气十足，瞪大双眼，双耳竖立，如饥似渴地学习知识，听到精彩之处，全场爆发热烈的掌声。 学员是否能够一直保持旺盛的学习劲头，除了培训内容要足够的精彩和吸引人之外，培训师对培训现场气氛的调动能力也是极其重要的。成年人一般可以集中精神学习的时间只有1个小时，时间长了，就会产生倦怠。所以，不管培训内容准备地多么精彩，也需要依赖培训师调动学员的学习积极性，把培训现场的“火”烧起来。 要想炼就这一点，需要进行激情演讲训练，修炼培训师个人的舞台魅力、领导能力等。 第五元素：职业道德的修养 具备了以上水、土、火、风四种元素，你只能成为一名优秀的培训师，但是离
礼仪培训师考试介绍 为全面贯彻落实《关于进一步加强高技能人才工作意见》(中发办[xx]15号)文件精神，提高企业核心人力资源培训人才，推进现代化企业培训制度和高技能、高修养的人才队伍建设的重要举措。礼仪培训师考试介绍，我们一同来看看下文。欢迎参考。 礼仪培训师概述 为全面贯彻落实《关于进一步加强高技能人才工作意见》（中发办[xx]15号）文件精神，提高企业核心人力资源培训人才，推进现代化企业培训制度和高技能、高修养的人才队伍建设的重要举措。人力资源和社会保障部与中国职协xx年全面进行《礼仪培训师》专业人员培训项目。 礼仪培训师简介 一、研修目的 完美微笑培养之《企业礼仪培训师》是完全以“培养人才贡献社会”为目的，学员毕业时一定要达到可以讲学标准，全力以赴； 二、研修宗旨 树立良好职业形象掌握礼仪文化知识传播礼仪道德风范回馈企业礼仪管理 三、研修课程 课程内容参见（附页）全国《企业礼仪培训师》专业培训课表课程介绍 四、学制
师范研修班：7天（42课时）/期 五、研修导师 相关师范教育研修班的师资人员包括礼仪核心课程教师和艺术修养课程教师，这些教师全部北京一线院校；其中北京大学的心理学课目讲师、北京礼仪学院核心礼仪课程研修导师为课程的核心重点；另外，中央音乐学院、北京体育大学、中国传媒大学、公共关系学院、书法协会会长、东方国艺院等分别担任“培训师板书修养”“身体控制管理”“普通话正音”“演讲与发声方法”艺术修养及培训师技能，都是相关领域的著名专家、学者、教授。 六、研修对象 1、全国各领域、各年龄、各行业、各阶层的礼仪文化热爱者； 2、企业人力资源岗位人员、人事部门培训专员； 3、员工行为素质教育岗位人士； 4、企业员工客服岗位服务督导人员； 5、各院校中准备在当地及学生中开展礼仪文化教育的教师； 6、所有立志中国礼仪文化的传播人士。 七、教学方法 师资研修班的教学教法包括：讲授法、演示法、讨论法、视听法、个案教学训练法、模拟教学法（情景教学）、案例解析法等。在教学中将依据课程的设置、学员的不同文化背景而进行有针对性个案教学； 八、研修方式
陈彦希老师专注服务礼仪与职业素养提升培训 美国ACI认证协会高级形象设计师 国家高级礼仪培训师 国家二级心理咨询师 NLP（神经语言程序）国际执行师 职场幸福课全国首批授证讲师 全球上合峰会特聘礼仪培训导师 中国海洋大学、西北农林科技大学特聘导师 曾任：某知名投资咨询公司山东分公司总经理 曾任：海商集团美丽汇商业管理有限公司培训总监 擅长领域：商务礼仪培训、行业定制化礼仪培训、职场形 象打造、服务效能提升、职业化素养提升….. 陈彦希老师拥有9年的培训经验，专注礼仪培训、企业服务效能提升以及职场形象打造，培训场次800+场培训会，培训学员20000+人，课程好评反馈率99%，目前已有30余家大型企业、高校邀请陈老师担任企业的特聘导师，是一位注重实战的培训导师。 陈彦希老师曾就职某上市公司培训总监，有丰富的员工培训经验，经过陈老师的培训后，员工礼仪、服务效能、员工职业素养等方面提升效果明显；陈老师还曾在知名投资公司担任分公司职业经理人，独立负责分公司的组建运营，经过陈老师的培训后，公司员工团结拼搏，公司取得了骄人的成绩。 近期典型案例： 01-陈彦希老师曾受邀到中国银行安徽省行进行《厅堂服务效能提升》的课程培训，培训之后人员服务效能提升明显，服务满意率提升3%，客户投诉率明显降低，得到全体学员的高度认可，后续中行安徽省行及各个分行连续4年采购陈老师的课程； 02-陈彦希老师曾受邀到南京银行大学进行《商务礼仪培训》课程，得到学员及企业一致好评，后续连续3年采购《厅堂服务效能》、《商务礼仪》等课程，20余次返聘授课。 03-陈彦希老师曾受邀到徽商银行总行进行《厅堂服务效能提升》的课程培训，课程满意率达到98%以上，连续2年采购陈老师课程。 04-陈彦希老师曾到京博控股集团进行《服务礼仪》的培训，前线销售人员在受训后礼仪素养明显提升，后续陈老师被返聘4次，并且聘请陈彦希老师担任客座教授，为企业长期提供培
注册礼仪培训师班 礼仪培训师职业介绍：现代礼仪是成功形象的诠释，是为人处事、安邦定国的规范和制度，但凡文明的民族，都很注重形象礼仪。我国是四大文明古国之一，素来被称为礼仪之邦，讲礼仪、讲文明是中华民族的传统美德。孔子云：“不学礼，无以立”。礼仪培训小到站、立、坐、走等体态，大到接待应酬的禁忌和诀窍。目前我国礼仪培训师大约只有几千人，缺口至少还有200万人，优秀的礼仪培训师月入过万。 礼仪培训市场需求大，切入时机佳 政府需求：我国经济快速成长，高度的文明礼仪是国家强大的保证。今年两会上政协委员提出将礼仪课程纳入教学大纲，从幼儿园至大学系统贯穿礼仪修养教育。现在从机关到学校、从城市到乡村，到处都在开展形象礼仪的学习和培训； 世界需求：“全民奥运”“世博”的精神宗旨就是“全民讲形象、学礼仪”，是我国全面形象礼仪的重要推动力。 企业需求：现代企业越来越了解良好的企业形象、员工规范的服务礼仪是企业文化竞争力的重要表现。 个人需求：在日常交往中事事合乎规范,处处表现得体,现代形象礼仪是成功者的必修课，是一个人的品质、品味的标志。 一、形象礼仪培训系统完善、权威 中国形象设计协会培训中心拥有国内最完整的形象礼仪师培训系统，已开发完成25个独立的考试模块，与美国、法国、日本等发达国家均已建立了学术互动和交流机制，3年来，共向社会输送了近万名优秀形象礼仪师。本色形象是唯一获中国形象设计协会授权的苏州培训实习基地，拥有数十名行业资深讲师；为学员提供完备的专业培训和丰富的实习机会。也是苏州电视台特邀主持人形象礼仪指导特约机构。 二、师资雄厚
中国形象设计协会讲师团是国内最大的形象礼仪讲师团队，拥有国内外优秀教学专家187人，是协会培训中心以及各地培训基地的重要技术后盾。首席讲师赵蕾女士曾受邀担任中国形象设计协会在京举办的“中国十佳形象设计师\形象讲师"大赛评委。同时担任苏州市委宣传部新闻发言人培训班特约讲师。也是注册礼仪培训师的主讲老师。 赵蕾 中国十佳形象设计讲师大赛 特邀评委、苏州市委宣传部新 闻发言人培训班特约讲师、南 京师范大学、浙江大学特聘讲 师、苏州电视台《未来不是梦》 职业生涯规划节目特邀嘉宾、 智联招聘特邀礼仪讲师 李宁 世界男模大赛中国十 佳男模 苏州电视台特邀主持 人礼仪顾问 陈秋萍 注册形象礼仪培训师、全国专业 人才库高级礼仪培训师、国际形 象设计培训师、上海东华大学形 象礼仪培训师、苏州电视台特邀 主持人礼仪顾问 程贵平 国际职业培训师、国名师学院讲师、 济南广播电台《我能赢》栏目嘉宾 主持、中华讲师网特聘讲师、荣获 2010年全国20强优秀企业培训师、 荣获2010年度中华品牌讲师称号、 入选《中国品牌讲师大全》 三、轻松高效的教学模式 离最高标准越近的人越容易成功!我们将授课与研讨、演练相结合;案例分析、培训游戏、测试、小组讨论、模拟演练相结合,使培训突破以往的局限,让大家不受概念的困扰,更深入有效地获得系统知识，士别三日，当刮目相看。 四、可以结交志同道合的朋友 在一个高效的学习团队里，彼此都是良师益友，很多人都将成长为本行业的精英，在以后的职业生涯中互相支持，共同进步。 五、丰富的实践观摩实习机会
礼仪是人们约定俗成的，对人，对己，对鬼神，对大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意识的，各种惯用形式和行为规范。中国历来就有“礼仪之邦”的美誉，讲文明，重礼仪是中国人极为看重的做人准则，所以说，作为一名合格的中国人必须要知礼仪、懂礼仪、讲礼仪。 中国古话说“不学礼，无以立”“做人先学礼”，礼仪教育的重要性不言而喻。礼仪必须通过学习、培养和训练，才能成为人们的行为习惯。每一位社会成员都有义务和责任，通过学习礼仪、传承礼仪，自然而然地成为这个民族和团体的一员。 如今礼仪培训也是很多行业不可或缺的岗前培训，所以礼仪培训师行业逐渐兴起，但要想成为一名礼仪培训师，首先要考取正规的资格证，那么这种资格证要怎么考取呢？ 接下来就由汇雅礼仪带大家一起来了解一下证书考取的具体流程。
我们先来谈礼仪培训师专业的问题，随着中国经济水平的迅速提升，人们越来越重视精神文化的熏陶。尤其是中国，作为五千年文明历史古国，我们必定要将优秀传统文化在当代社会发扬光大，让更多中国人回到唐宋时期，引领世界的形象礼仪新风尚。 第二个问题就是当下礼仪培训师比较关心的证书问题了，国际礼仪培训师证书是美国ACI证书，国内行业注册礼仪培训师证书是行业执业资格证。证书是进入名企的敲门砖，也是体现礼仪培训师含金量的凭证，汇雅礼仪觉得能力比证书更重要，当然是在我们同时拥有的前提下来比较。 1、经考试合格，颁发中国形象礼仪行业《注册礼仪培训师》证书； 2、如果你考试不及格，你的才华有可能不在本领域，建议重新审视职业方向；
3、你也可以申报《美国认证协会注册国际高级礼仪培训师》证书； 4、在本班结业后，你也可以同时申办教育部CAEA《高级礼仪培训师证书》、全国职业人才认证管理中心《职业技能证书》、国资委《专业人才岗位能力证书》。 希望想要考证的小伙伴都能看看这篇文章！
礼仪培训师个人简历范文 个人基本简历 姓名： 国籍：中国 目前所在地：广州 民族：汉族 户口所在地：广州 身材： 165 cm 48 kg 婚姻状况：未婚 年龄： 29 培训认证： 诚信徽章： 求职意向及工作经历 人才类型：普通求职 应聘职位：培训：培训、公关/媒介、it-品管、技术支持及其它： 工作年限： 6 职称：无职称 求职类型：全职可到职日期：随时 月薪要求：面议希望工作地区：广州 个人工作经历：公司名称：起止年月：xx-09 ～巴黎晚香整体形象设计工作室 公司性质：民营企业所属行业：其他行业 担任职务：形象设计师和仪态培训师 工作描述：形象设计师和仪态培训师，为客户提供整体形象设计，包括色彩鉴定、风格鉴定、整体搭配设计和仪态培训 离职原因： 公司名称：起止年月：xx-05 ～舞蹈培训中心 公司性质：民营企业所属行业：娱乐/休闲/体育 担任职务：合作者与老师 工作描述：优雅仪态课程合作者和培训老师，负责优雅仪态课程的开发设计、课程宣传推广、课程教学 离职原因： 大型健身房～xx-01 起止年月：公司名称： 公司性质：民营企业所属行业：娱乐/休闲/体育 担任职务：肚皮舞教练、形体、仪态教练 工作描述：课程教学 离职原因： 公司名称：起止年月：xx-01 ～香港皇家优雅女子学堂 公司性质：民营企业所属行业：教育/培训/院校 担任职务：优雅仪态高级培训导师
工作描述：参与优雅仪态的课程设计、课程宣传推广、形象推广活动策划、课程教学、培训等工作。 与公司培训团队一起为各种活动和多家企业进行过仪态、礼仪的培训，是第九届中国艺术节礼仪培训导师。 培训过的公司：汕头大都会美学馆、丝域养发馆、lg集团、嘉康利中国日用品有限公司、海信集团、巴黎晚香形象设计工作室等。 离职原因： 公司名称：起止年月：xx-06 ～ xx-07个人肚皮舞工作室 公司性质：其它所属行业：娱乐/休闲/体育 担任职务：肚皮舞工作室经营者 工作描述：工作室的管理工作;课程设计;课程宣传推广;形象推广活动策划;课程教学 离职原因： 公司名称：起止年月：xx-07 ～ xx-11汇丰软件开发公司 公司性质：外商独资所属行业：计算机/互联 /通信/电子 担任职务：高级软件工程师 工作描述：项目管理;需求分析;系统设计;系统开发与测试;系统支持 离职原因： 志愿者经历： 教育背景 毕业院校：广东工业大学 最高学历：本科获得学位: 学士毕业日期： xx-07-01 所学专业一：计算机科学与技术所学专业二： 受教育培训经历：起始年月终止年月学校专业获得证书证书编号 xx-07 xx-11 汇丰软件开发公司各种计算机软件开发相关技术培训、个人素质培训以及团队合作培训 . 肚皮舞高级教练肚皮舞教学希曼肚皮舞xx-04 xx-12 xx-11 秋彤优雅仪态导师培训班优雅仪态优雅仪态高级培训导师 xx-08 xx-10 武汉四季色彩公司色彩顾问全科班亚洲色彩顾问联合会色彩顾问认证证书 语言能力 外语：英语优秀 其它外语能力：英语6级 国语水平：优秀粤语水平：优秀 工作能力及其他专长 本人性格活泼开朗，自信率真。有多年的计算机项目管理经验，同时也具备丰富的培训和活动组织策划经验。具有优秀的学习能力，良好的团队合作能力、工作能力、适应能力和沟通技巧。有慎密的逻辑思维，同时不乏艺术天赋和开放活跃的创新意识。 详细个人自传 本人是中共党员。 毕业于广东工业大学计算机学院，在校三年获得优秀学生奖学金二等奖，大四获得优秀毕业生奖。在校期间是校分团委艺术团副团长，有丰富的活动组织经验和舞蹈教学、表演经验。
《企业培训师》学习辅导材料答案 一、单项选择 1.我国哪部法规首次明确提出了“开发劳动者技能”的概念(C A教育法B职业教育法C劳动法D职业技能鉴定规定 2.江泽民同志提出的我国教育的根本宗旨是(B A必须全面贯彻的教育方针B提高国民素质C培养民族创新精神和实践能力D必须同劳动生产相结合 3.建立和发展市场经济,政府在配置资源过程中必须坚持(B A宏观调控原则B市场化原则C价格机制的原则D供求平衡原则 4.人力资源管理,对企业所有的工作进行分析,以确定每项工作的(A A工作描述和价值B岗位职责说明C确定薪酬的依据D考核评价的依据 5.(C 是指人与人之间相交往、相互作用、相互满足的状态 A心理关系B心理状态C人际关系D人际状态 6.滚动计划法是一种定期修订(D 的方法 A短期计划B中期计划C长期计划D未来计划 7.( C 是指特定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距 A绩效差距B确认差距C培训需求D培训预测 8.教育培训培养人才具有(D 的特点,要求课程开发具有超前性 A前瞻性B多元性C实践性D周期性
9.特殊板的运用是教学的( B A主要形式B辅助形式C创新形式D陈旧形式 10.培训师应遵循以(A 为指引的原则 A.示范、典范B指导、督导C帮助、交流D肯定、表扬 11.( C是指具有劳动能力的人,为获取生活所得,运用个人能力进行活动的范围。 A岗位B职责C职业D工种 12.信度指标指的是测量工具的(B 。 A精确程度B可信程度C有效性程度D一致性程度 13.员工个体素质是指员工需具备的(D A团队精神和协作能力B学历水平C年龄与性别D思想修养、道德品质、学习能力、知识水平、专业技能和身体状况 14.培训教材与学科性教材的区别在(A A内容方面B结构方面C基本特征D表现形式 15.( B 是企业经营管理六要素之一 A教材要素B时间要素C基本信息台帐D财务信息台帐 16.以下哪项是职业培训教师必备的基本素质(B A学术素质B职业能力素质C社交素质D决策能力素质 17.以下哪项是培训评价的基本原则(C
课程名称：酒店服务礼貌礼仪培训 培训时间：2013-5-7 14：00-15：30 课程内容：教授一线员工言谈、举止、服务中的礼仪标准 培训目的：提升员工仪容仪表、礼貌礼节、形体形象，塑造良好的员工职业素质 培训员：培训主管 一、员工言谈礼仪 礼貌用语是接待人员用来向客人表达意愿、交流思想感情和沟通信息的重要交际工具，是一种对客人表示友好和尊敬的语言。 1、礼貌用语的要求 态度要诚恳、亲切；用语要谦逊、文雅；声音要优美、动听；表达要灵活、恰当 2、常用礼貌用语 ?称呼语：先生、小姐、女士等 ?迎送用语：欢迎您、您好、请进、欢迎光临、再见、请走好、欢迎再次光临、祝您一路平安?问候语：您好，（M）先生/小姐；早上好，（M）先生/小姐； ?感谢用语：谢谢、谢谢您的配合、感谢您的帮助、感谢您的宝贵建议 ?答谢用语：不客气、很高兴为您服务、这是我们应该做的。 ?歉意用语：对不起，打扰了；实在抱歉，给您添麻烦了；请稍等；对不起，让您久等了；请原谅。 ?征询语：能为您做什么吗? 您需要帮助吗? 如果您需要什么帮助，请来电，我是前台… 3、注意事项 ?不讲失礼的话，如“讨厌”、“烦躁”等等； ?不讲讽刺、挖苦的话； ?夸大、失实的话不讲； ?催促、埋怨的话不讲； ?不得和客人发生争执、争吵； ?对待客人要一视同仁，不分贵贱，老少、美丑等； ?岗位上对客人永远用尊称称呼，即使客人不在现场。
二、员工举止礼仪 1、规范的站姿 ?端正、自然、亲切、稳重 ?上身正直、平视前方、面带微笑、挺胸收腹、腰直肩平，两臂自然下垂，两腿站直. ?男士站立时,两腿可略分开;女士须两腿合拢。 2、优雅的坐姿 ?轻而缓地走到座位前面入座。女子入座时，要用手把裙子向前捋一下。 ?坐下后，上身正直，头正目平，面带微笑，腰背稍靠椅背。两手相交放在腹部或两腿上，或者放在两边座位扶手。 ?男子两膝盖间的距离以一拳为宜；女子两膝盖并拢，不能分开。 ?入座跟客人交谈时，要把身体不时转向左右两边的客人；交谈结束，应慢慢站起，然后从左侧走出。 ?切忌下列几种错误坐姿：二郎腿坐姿；分腿坐姿；“Ｏ”型坐姿；不要前俯后仰，或抖动腿脚，这是缺乏教养和傲慢的表现。 3．正确的步姿 ?上身正直不动，两肩相平不摇，两眼平视，两臂摆动自然，两腿直而不僵，步幅适中均匀，步位相平直前。 ?男子行走，两脚跟交替前进在一线上，两脚尖稍外展。女子行走，两脚要踏在一条直线上，脚尖正对前方，称“一字步”，以显优美。 ?步速适中，一般男子每分钟100步，女子每分钟120步，步幅70~80公分左右。遇有急事，可加快步速，但不可奔跑。 ?切忌‘内八字’和‘外八字’；不要弯腰驼背，大摇大摆，上颠下跛；也不要大甩手，左顾右盼； 走路时不要将手插在裤兜里。 4．恰当的手势 ?自然优雅，规范适度，富有表现力的“体态语言” ?将五指伸直并拢，掌心斜向上方，手与前臂形成直线，以肘关节为轴，弯曲140度左右为宜，手
孙亚晓老师实战派礼仪培训专家 英国CMB国际色彩形象顾问讲师 华夏礼友会全球礼仪事业联盟合伙人 ISE国际服务效能提升培训中心高级督导师 华夏盛德礼学书院全国公益巡讲讲师团成员 人力资源社会保障部国家人才网高级礼仪培训师 IPA国际注册礼仪培训师专家委员会委员/认证中心导师 现任：康桥色彩形象美仪| 创始人 曾任：联华国际集团| 客户经理/营销策划 曾任：帝豪花园酒店| 高级销售经理／市场销售部经理 曾任：智高宝国际贸易（香港）有限公司| 董事长助理／市场部经理 擅长领域：色彩与形象管理，商务礼仪，服务礼仪 孙老师拥有十二年企业实战工作经验，具备了丰富的从业经验及专业落地的商业礼仪经验。从业期间老师一直专注于系统的礼仪、形象、礼学等礼仪相关专业知识学习，曾接受过系统的色彩形象、职业礼仪、公共关系等专业化训练与研习，并取得了可观性的证书成果。 孙老师用优雅的台风，亲和的感染力，完美地将色彩形象、中国传统文化与礼仪相融合。秉承着“严细练变”的授课理念，将礼学思想与专业知识践行到礼仪课堂，将多年职场实战经验进行知识转化、案例萃取，结合各行业特色呈现到培训中，使众学员内外兼顾，实现由内而外的整体蜕变。累计授课近200场，学员6000人，每次课程后，都能够与客户产生长期合作，获得了良好的口碑。 资历认证： ? 2018年获得SE国际服务效能研究培训中心认证：“ISE国际服务效能授权督导师”。 ? 2018年获得IPA国际注册培训中心认证“国际注册高级礼仪培训师”“，“国际注册国学礼仪培训师”“，“国际注册少儿礼学教育师”“，“国际注册金牌密训导师”。 ? 2016年创办康桥形象美仪工作室，专职从事色彩形象及礼仪培训，同年通过世界权威色彩形象机构“英国Colour me beautiful”全套系统课程的学习，获得了全球33个国家有效认可的“CMB国际色彩形象顾问”认证。 ?2012年经过系统的学习考核，获得国际100多个国家认可、具有权威性的“国际注册外汉语教师资格证书“，开始对教育培训行业有所涉及。
商务沟通礼仪培训师 培训方案
商务沟通礼仪培训师培训方案 【培训项目名称】：商务沟通礼仪培训师培训 【项目实施单位】：中华礼仪培训网 【项目提供时间】：2013年9月27日 本方案书仅供贵单位内部使用！未经众卓咨询授权，其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制。
方案目录 一、背景分析 (2) 二、商务沟通礼仪培训师气场培养 (2) 1、场面把控力 (3) 2、现场感染力 (3) 4、思想引领力 (3) 三、商务沟通礼仪培训师必备沟通礼仪知识 (3) 四、商务沟通礼仪培训师培训课程内容 (4) 五、商务沟通礼仪培训师形象要求 (9)
一、背景分析 随着社会的发展和要求，充实与加强职业培训师队伍是建设和提高企业与社会整体竞争力的重要一环，据权威机构统计，目前市场急需20～30万培训师。 而针对个人形象、谈吐、气质的培训——礼仪培训在全国开始显山露水，日益受到企事业单位和白领人士的关注和青睐，成为提高企事业单位的形象和精神风貌，机关行政效能建设的重要手段。礼仪培训在国外已有很多年的历史，礼仪培训市场需求十分强劲，礼仪培训师的收入也不菲。目前我国礼仪文化市场还没完全开发，本土的礼仪师、礼仪培训师更是难觅。 二、商务沟通礼仪培训师气场培养 商务沟通礼仪培训师，应该是个本色演员，尽管不同的场合需要不同的玩法，可唯有立足自己强项、提供真实价值的培训，才会对得住听课的学员。一场培训，少则30人，多则成百上千人，是不是所有人都能照顾到呢？不能。 只有那些带着明确问题、致力自我改善、努力打造团队的学员，才能收获慢慢。而那些只是抱着看新鲜、听新奇、瞅热闹的过客，是很难融入到课程中的，他们自己杯中的水无法倒出，再多的活水也难以进入呀。培训师的气场，源自用心用力的学员，源自他们的发展渴望与诚心互动，源自互动互促的教学相长。 商务沟通礼仪培训师的气场，要在四个力上做足功夫：场面把控力、现场感染力、内容穿透力、思想引领力。
国际高级礼仪培训师·张莎老师 个人简介： 美国注册国际高级礼仪培训师（CISET） 国智美·上海正礼文化发展有限公司高级礼仪培训师 西安莎亚企业管理有限公司首席礼仪培训师 张莎形体矫正?研发培训导师 西安培华学院客座讲师 中华讲师网特邀礼仪讲师 担任广达电脑、索菲亚家居等众多知名企业礼仪顾问 荣获“中国百强讲师”荣誉称号 09年拜师“国礼大师”及世界金钥匙酒店联盟礼仪顾问范智先生 张莎，国际高级形体礼仪培训师，近8年培训经验，以“弘扬中华文化，发展现代礼仪，修炼健康体态”为宗旨，具有在外企和世界500强企业的培训经验，极其擅长政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪培
训与职业素质培训。同时张莎老师师从于中央几届领导人礼仪顾问且被誉为“国宝级”礼仪大师的范智先生，所以针对企业的政务、商务、服务礼仪和职业素质职业形象等培训课程极具实用性和实效性。 09年拜师“中国国礼大师”范智先生 范智先生是中国国家领导人周恩来总理和多位著名首脑人物的礼仪顾问，是中国“首脑礼仪”的创始人（81岁高龄），被誉为“国宝级礼仪大师”。同时也是世界金钥匙酒店联盟礼仪顾问，张莎老师是范智先生优秀的学生，09年从师范智先生学习，并取得优异的成绩。 张莎老师2010年开始研究并亲身实践，独创出速成效果的“张莎形体矫正?气质礼仪”课程，这套独创的张莎形体矫正气质速成训练方法，被很多企业作为员工职业形象提升的培训教程，大量的培训效果证明这套仪态气质和礼仪培训方法，堪比航空公司空姐培训和模特培训课程更实用有效！也比练习舞蹈和瑜伽等更简单易掌握快速有效，也更有针对性（快速提升气质仪态和礼仪水平）。 这套独创形体矫正与气质仪态速成训练方法，帮助很多学员解决了驼背、脖子前伸、脊柱侧弯、骨盆错位、腿型等问题。也帮助培
礼仪培训师证书 【培训项目名称】：礼仪培训师证书 【项目实施单位】：中华礼仪培训网 【项目提供时间】：2013年9月28日 本方案书仅供贵单位内部使用！未经众卓咨询授权，其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制。
礼仪培训证书考取信息 一、礼仪培训师证书考取机构推荐 (2) 二、礼仪培训师证书考取导师推荐 (3) 三、礼仪培训师班课程内容分享 (9) 第一讲：礼仪背后深厚的文化与历史涵义 (9) 第二讲：礼仪的价值 (9) 第三讲：礼仪培训师个人礼仪 (9) 第四讲：礼仪培训师形象打造 (10) 第五讲、礼仪培训师形体训练 (11) 第六讲：礼仪培训师常用礼仪 (12) 第七讲：礼仪培训师常用接待礼仪 (12) 第八讲：电话礼仪 (13) 第九讲：礼仪培训师与客户沟通礼仪 (14) 第十讲：礼仪培训师班培训课程总结 (15) 四、礼仪培训师证书考取详细情况 (15) 1、招生对象： (15) 2、上课安排： (15)
礼仪培训师证书 礼仪培训师：是为各院校、礼仪培训机构和礼仪公司培养礼仪教学、咨询、辅导、训练等过程的教师。礼仪培训师是传授、宣扬、倡导、影响礼仪文化的“传播使者”。要求礼仪培训师不仅具有扎实全面的礼仪知识和丰富实效的礼仪教学经验，还应具有较高的指导、解决问题的综合能力。 礼仪培训师证书作为礼仪培训师从业的凭证是非常重要的。其分3个等级：助理礼仪培训师、礼仪培训师、高级礼仪培训师。 一、礼仪培训师证书考取机构推荐 中华礼仪培训网是中国最具规模与实力的礼仪培训网站，是关注中国礼仪培训事业发展的新型媒体网站，致力于企业形象提升整体解决方案的研发与实施。 中华礼仪培训网针对礼仪培训师培训的课程则是由中华礼仪培训网讲师团老师共同研发，内容融合了10几位老师多年来在企业、事业单位等授课的成果和经验；从礼仪的文化内涵、品味着装与造型设计、仪态形体训练、实用礼仪规范、行业礼仪实训、礼仪培训师人际沟通、礼仪培训课程研发与设计等七大方面进行指导与授课。 授课方式生动活泼、寓教于乐，采用理论讲授加现场模拟，大量试讲，专家点评的方式进行，真正的让参训学员能够一听就懂、一学就会，并且学以致用； 学会证书颁发
第一部分：课程大纲 商务礼仪及职业素养提升 -----职业素养提升训练【课程背景】 一个企业从大做到强，不仅需要强大的技术实力和经验积累，还需要依靠人才和理念这样的软实力。在当今知识经济的大环境下，企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了，竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工优雅得体的礼仪修养、赏心悦目的仪容仪表、彬彬有礼的行为举止都是至关重要的因素。 【培训对象】职业经理人、销售人员、采购人员、办公室工作人员 【培训形式】讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、视频教学、游戏【课程收益】 企业收益： ?企业员工的整体素质得到有效提高； ?企业员工认识到形象塑造的重要性并获得相应的方法，自觉成为组织形象的塑造者和代表者； ?商务人员掌握商务活动的规则和禁忌，减少误会和失误，为企业赢得更多的商机和利润； ?商务人员在各种商务场合均能够应对自如，举止有度，有力展示企业软实力。
?通过企业员工得体的行为、良好素质的展现，强化企业文化、提升企业形象； 员工收益： ?在接待、会见客户时，能够做好充足的准备，展现出良好的第一印象； ?能够于举手投足间展现良好的职业素养，于恰到好处的言行中提升自身形象； ?学会在商务场合表现大方得体,并避免失礼； ?能展现出坦率友好的态度，赢得同事的尊重，获得客户的信赖； ?通过良好的商务跟进与沟通，搭建职场人脉，取得同事及客户的支持与帮助。 【课程大纲】 破冰游戏 前言： 一、人而不仁，如礼何？ 二、礼仪的核心是尊重（自尊与尊重他人） 礼仪表达的“三双”原则 三、个人品牌与企业品牌 模块一、企业形象我代言（形象管理篇）
礼仪培训师是一种形象标杆 怎样才能成为一名合格的礼仪培训师？作为合格的礼仪培训师有什么要求呢？我相信，这个是困扰很多想成为礼仪培训师人的烦恼，礼仪培训师是一种职业，更是一场人生的修行 作为礼仪培训师不仅要有专业的知识培训学员，自身的素质也同样重要。 礼仪培训师首先要形象好，气质佳这是礼仪培训师的首要要求。礼仪培训师是个特殊的岗位，是行为美、语言美的示范者、实践者、传播者。良好的形象和气质，无疑会给学员良好的第一印象，同时学员也更容易接受、认同培训师的培训内容。如果礼仪培训师自身形象一般，不至于说不行，但至少是个缺憾。况且，有些内容需要培训师和学员之间的互动，特别是一些示范的内容，如果培训师的“自然条件”不佳，难免影响示范、互动的效果。比如说，体形不佳的礼仪培训师示范坐姿可能难以规范，这在学员看来也难有说服力。形象好、气质佳，另外还表现在培训师自己的穿着打扮、举止仪态等方面是否专业、自然、得体、大方。 还有一种就是礼仪培训师要注意职业道德应该说，培训礼仪，不仅是传授举止行为和技巧，更是传播道德。不仅告诉学员如何尊敬他人、自律自己，更是以自己的行动给身边的人、给学员做一个无可争议的榜样。人前豪言壮语、人后不为人耻，是很可悲的。美国总统小布什的基督教宣教人葛培理说：“只要在心里播种，便会开始改变。”只有自己切切实实地遵守职业道德、在心里有这份道德，才能在培训中有感而发，学员才会为情而动；否则，永远只能是邯郸学步、人云亦云。职业道德，体现在对自己现在、曾经任职单位的态度；对社会公序良俗的积极认知和正面观点；对待学员、对待培训的积极、严谨和任劳任怨，而不是斤斤计较。 礼仪培训师所讲内容须专业要对现代礼仪知识非常了解、全面掌握，是作为合格的礼仪培训师最基本的条件。所谓专业，并不意味着“一根筋”，还要体现在对礼仪的适度、灵活的解释上。因为礼仪的特殊性，所以讲礼仪必须要分清场合和对象、讲究适用范围。如果专业知识不够，不讲适用范围，不仅培训师自己的讲解的时候会前后矛盾，更让学员迷惑。对一些非常显现专业程度的内容上，比如说仪态以及掌故的操作、解释上，往往和现实相脱节。毕竟，礼仪培训师，培训内容是最核心的，这才是竞争力所在，否则一切免谈。 礼仪培训师还需要知识面宽知识面要广，并不意味着不专业。专业是要以广泛的知识面作为前提。现代礼仪，基本的定义是门综合性的行为学科。既然是综合性的学科，就要求有综合的知识储备。各个礼仪知识点不仅要“知其然”，更要“知其所以然”，才能做到融会贯通。有鉴于此，作为礼仪培训师必须不断学习、博文强识、与时俱进，礼仪知识的掌故、渊源、相关社科知识基本概念性知识、当前社会动态、时尚趋势等等，都要了然于胸。这样才能对一些涉及到社会现象的礼仪常识有一个客观、灵活的把握；这样才能真正做到生动、激情、举一反三。那种读过三五本书、看过几张光盘就敢从事礼仪培训的培训师，勇气可嘉，但必然是鹦鹉学舌、邯郸学步、人云亦云，这种培训最大的特点就是必须高度依赖制作得很详细的幻灯片，且内容往往不自然。而学员只要提稍离点题的问题，就会“不知所云”。 新华礼仪认为，礼仪培训师要有亲和力、风度培训得多了，什么样的学员都会遇到，什么样的问题都会遇到。即使遇到和本培训内容无关甚至滑稽的问题，作为一个培训师来说，都要有圆滑、得体的处理方式和技巧。这也是礼仪培训师的基本要求。良好的亲和力，无疑一下子能拉近培训师和学员之间的距离，能增加沟通的效果并以此提升培训效果。培训中，鉴于
卢芳老师简介 中国形象设计专家团评委 SIS专业形象系统创建人 北京大学总裁班客座教授 亚太管理学院客座教授 中山大学管理学院客座教授 暨南大学研究生学院特邀专家 潜意识及身体语言训练专家 资深服务管理营销专家 天助华企总裁俱乐部专家顾问 卢芳老师曾任外企(宝洁中国)、五星酒店 (广州白天鹅宾馆)、上市公司(汉芳集团)执行总 监、总经理等职位，拥有十年的营销实战经验、 七年的经营管理经验。现为中山大学EMBA研修班、暨南大学研究生学院、北京大学EMBA总裁班、亚太管理学院总裁班等高校客座教授，四川天助华企总裁俱乐部专家顾问。 卢芳老师长年致力于“礼仪风范”的推广，主张外在的礼仪应源自诚挚的内心，并研究开发出合乎中国人情、文化、民族的礼仪。首创“立体互动式”专业礼仪教学法，深入各行企业机构，对礼仪的基础教育及推广卓有贡献。 卢芳老师还长年担任国内著名品牌国际车展的形象礼仪指导老师，曾培训过泰国领事馆、奥迪汽车、广州本田、东风日产、广汽丰田、中国一汽、长江三峡集团、海尔集团、宝钢集团、中国农业银行、中国银行、暨南大学等等著名企业和院校，是全国巡回演讲的知名礼仪培训师。屡次受佛山电视台、家庭期刊集团、南方都市报、国内各培训网站、时尚网站等媒体专访，及受邀为北京时尚集团担任主题活动之形象设计专家评委。 相关背景 卢芳老师曾赴香港深造形象设计课程及工作，并考取多项美容及形象设计专业文凭。20 00年回国于美容时尚界从事培训教育工作，2006年创立卢芳形象顾问工作室，将多年的商场实战经验及在香港进修形象管理课程的专业学识，整合后运用于国内形象管理领域，形成了
中国式具国际化的SIS专业形象系统，并受邀担任企业家形象管理顾问，为国内多位集团总裁担任形象设计及礼仪指导。 获得荣誉 2007年6月卢芳老师受邀为时尚集团YOKA网父亲节活动担任专家团评委 2007年7月卢芳老师为佛山电视台珠江小姐参赛选手全程策划指导 2007年9月卢芳老师为家庭期刊集团《孩子宝贝》拍摄化妆造型教授专栏 2008年2月卢芳老师受邀在华夏智慧网直播室现场全国直播《懂得形象包装，事业响当当》2009年3月卢芳老师受邀佛山电视台与高明图书馆高明讲坛现场演讲 2010年4月卢芳老师荣获最受欢迎十大培训师奖 授课风格 紧紧地把教学内容与实践能力相结合，风趣轻松，将理论知识演绎得生动易懂；
中旭文化网，专业培训讲师资源网！ 如何做一名出色的培训讲师，这是很多职业讲师一直在探究的问题，因为工作的原因，笔者和很多的职业讲师都有过接触，对他们的工作也有过探讨，在和他们的接触的过程中，我发现只要是优秀的讲师都能做到这些： 知识更新能力 作为讲师，要想让别人认可，让别人尊重就一定要有文化内涵，所有职业讲师的学学习能力一定要很强，最起码要比学员的学习能力强，最少要一周看一本书。市面上流行的管理类书籍都要看过，把经典的理论搞通。 这样才可以给学员很多东西，要不很难搞定，总讲自己以前讲的，也没有多大意思。讲师首先自己要有一桶水，才能给学员一碗水，讲师的水桶要不断地续水。 要有亲和力 很多朋友逗人为讲师一定要形象好，让学员看着顺眼，不能长得对不起观众。认为学员总容易以貌取人，形象好的讲师，学员看着喜欢，容易受到学员的欢迎，课程内容也容易被学员接受。 所以男性讲师要在170厘米以上，体重最少要在140以上才好。其实这个我倒不赞同，因为学员使听你讲师课，不是来看你这个老师的。 如果是想看美女帅哥直接去看明星演唱会不就好了，那不是更有气氛。其实这些朋友可能是理解错了，看讲师的形象并不是只看外表，学员注重的是这个讲师是否有亲和力，这样子学员才能够和讲师更好的交流学习。 语言表达 语言表达包括了讲师的声音和普通话等，作为讲师还要声音好，学员听着感觉好。课程内容要通过讲师的声音来传达，如果声音不好，比较尖细，学员会不舒服，接受起来要受到影响。讲师的普通话要非常标准，学员也会喜欢，可以增强讲师的说服力。 如果新来的讲师，觉得自己的声音不够好，可以在看中央电视台新闻联播时，电视上说一句，你跟着说一句，体会两者之间的不同，一个月下来，声音的悦耳度一定提高。 4身体素质 作为讲师还要身体好。讲师没有生病的权利，所以作为讲师要经常锻炼身体。企业在挑选内部讲师时，最好挑选身体好的，耐造的优秀分子来培养。 5服务心态 师者传道授业解惑也，所以讲师要树立以学员为中心的服务理念，具备很强的服务心态。培训就是以学员为中心的一个服务过程。 培训讲师：https://www.doczj.com/doc/e05643115.html,
关于礼仪文化资格证书的基本介绍 礼仪文化资格证书 礼仪师是各级组织、单位、学校或社会个人开展礼仪教育、礼仪活动时，有关礼仪知识的传导者、礼仪行为的训练者和礼仪仪式的组织者、策划者和执行者。礼仪师本人不仅要有良好的礼仪修养和较高的中华礼仪文化知识功底，同时还要具备各种礼仪活动流程的组织、策划、执行能力。 1、《中华礼仪师》的培训采取宽进严出的办法，凡符合条件的人员均可报名，经过严格培训，考评合格才能取得相应证书。 2、由考评办公室组织专家对其进行考评，考评通过后颁发证书。 3、合格人员相关信息将录入考评办公室数据库，证书可在查询。 礼仪等级证 中华礼仪师职业技能资质证书分助理级、师级、高级三个等级：助理礼仪培训师、礼仪培训师、高级礼仪培训师。 一、礼仪培训师 1、助理礼仪培训师：(具备以下条件之一者) (1)从事相关工作一年以上，经本职业助理礼仪培训师正规培训达规定标准学时数，成绩合格。 (2)相关专业中专学历，连续从事本职业工作三年以上。
(3)相关专业大专及以上学历，试用期满。 2、礼仪培训师：(具备以下条件之一者) (1)取得本职业助理礼仪培训师从业资格证书后，连续从事本职业工作两年以上，经本职业礼仪培训师正规培训达规定标准学时数，成绩合格。 (2)相关专业中专学历，连续从事本职业工作五年以上。 (3)相关专业大专学历，连续从事本职业工作三年以上。 (4)相关专业本科及以上学历，连续从事本职业工作两年以上。 3、高级礼仪培训师：(具备以下条件之一者) (1)取得本职业礼仪培训师从业资格证书后，连续从事本职业工作三年以上，经本职业高级礼仪培训师正规培训达规定标准学时数，成绩合格。 (2)相关专业大专学历，连续从事本职业工作八年以上。 (3)相关专业本科学历，连续从事本职业工作五年以上。 (4)相关专业硕士及以上学历，连续从事本职业工作两年以上。 二、礼仪证书所面向对象： 1、各类教育、咨询机构(含私塾、国学班等)的礼仪师资; 2、礼仪文化产业经营者 (包括庆典、会展、寿诞、婚庆、丧葬、祭祀等服务内容); 3、礼仪服务行业从业人员;