售后服务核心
流程
核心流程
注1：增加环节1个，为“预约受理”，环节标题用红色字体标出
注2：修改过的考核点共计3个，具体内容用红色字体标出
注3：去除的考核点共计4个，分别是C08（说明九项免费检测的作业项目并解释）、E03（提出并征询是否需要取回更换的旧件）、E04（解释九项免费检测结果）和F05（推荐预约服务）
