2013年企业管理之税收优惠政策的运用技巧每日一练（9月22日）
一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)
1、企业法律顾问任职条件有（）。P2
A.具有企业法律顾问执业资格
B.具有大专本科以上学历或中级以上专业职称
C.经企业聘任，专门从事企业法律事务
D.经注册备案机关注册备案
答案：ACD
2、首次公开发行股票并上市，发行人应聘请具有保荐资格的证券公司担任保荐人。下列关于保荐机构和保荐人的说法，错误的是（）。
A.同次发行的证券，其发行保荐和上市保荐应由同一家保荐机构承担
B.参与联合保荐的保荐机构不得超过2家
C.保荐机构应指定1名具有资格的保荐代表人具体负责保荐工作
D.发行人应与保荐机构签订保荐协议，并报证监会派出机构备案
答案：C
3、明确企业法律事务机构负责“起草或者参与起草、审核企业重要规章制度”的文件是（）。
A.《企业法律顾问执业资格制度暂行规定》
B.《企业法律顾问管理办法》
C.《关于在国家重点企业开展总法律顾问制度试点工作的指导意见》
D.《国有企业法律顾问管理办法》
答案：D
4、根据我国《商标法》，注册商标的有效期限为10年，自（）起计算。P53
A.注册商标申请人寄出申请书之日
B.商标局收到申请书之日
C.公告之日
D.核准注册之日
答案：D
5、根据《中外合资经营企业法》规定，在合营企业的注册资本中，外国合营者的投资比例一般不低于（）。P64
A.20%
B.25%
C.30%
D.35%
答案：B
6、企业法律顾问任职条件有（）。P2
A.具有企业法律顾问执业资格
B.具有大专本科以上学历或中级以上专业职称
C.经企业聘任，专门从事企业法律事务
D.经注册备案机关注册备案
答案：ACD
7、不列入我国《外商投资产业指导目录》的投资项目类别是（）。P64
A.鼓励类
B.限制类
C.允许类
D.禁止类
答案：C
8、根据我国《公司法》，下列公司事项中，不属于股份有限公司章程绝对必要记载事项的是
（）。P21
A.公司经营范围
B.股东大会的表决程序
C.公司利润分配办法
D.公司的解散事由
答案：B
9、明确企业法律事务机构负责“起草或者参与起草、审核企业重要规章制度”的文件是（）。
A.《企业法律顾问执业资格制度暂行规定》
B.《企业法律顾问管理办法》
C.《关于在国家重点企业开展总法律顾问制度试点工作的指导意见》
D.《国有企业法律顾问管理办法》
答案：D
10、并购在各国反垄断法中有不同的表述，我国反垄断法对并购采用了（）的称谓。
A.企业兼并
B.企业合并
C.企业集中
D.经营者集中
答案：D
11、我国对境外投资项目实行核准制度，企业开展的下列境外投资中，须报商务部核准的有（）。P67
A.在与我国未建交的国家的投资
B.中方投资额5000万美元的境外投资
C.在境外设立特殊目的公司
D.在境外进行矿产类投资
答案：AC
12、甲公司欠乙公司300万元，乙公司欠丙公司300万元。乙公司和丙公司签订合同，乙公司将甲公司所欠的300万元转让给丙公司。该转让对甲公司发生效力的时间为（）。P37
A.乙公司和丙公司签订合同之时
B.乙公司向甲公司发出转让通知之时
C.甲公司收到乙公司的转让通知之时
D.甲公司发出认可通知之时
答案：C
13、首次公开发行股票并上市，发行人应聘请具有保荐资格的证券公司担任保荐人。下列关于保荐机构和保荐人的说法，错误的是（）。
A.同次发行的证券，其发行保荐和上市保荐应由同一家保荐机构承担
B.参与联合保荐的保荐机构不得超过2家
C.保荐机构应指定1名具有资格的保荐代表人具体负责保荐工作
D.发行人应与保荐机构签订保荐协议，并报证监会派出机构备案
答案：C
14、甲市A公司，乙市B公司在丙市签订了货物买卖合同，B公司向A公司出售一批大米，后因交货地点约定不明而发生争议。下列地点中，不属于B公司履行合同义务地点的有（）。P36
A.甲市
B.乙市
C.丙市
D.人民法院指定地
答案：ACD
15、甲公司与乙公司签订的一份加工承揽合同包含了下列免责条款，其中无效的有（）。
A.乙公司造成甲公司员工人身伤害的
B.甲公司因故意造成乙公司财产损失的
C.甲公司因重大过失造成乙公司财产损失的
D.乙公司因一般过失造成甲公司财产损失的
答案：ABC
16、根据我国相关法律规定，中外合资经营企业的最高权力机构是（）。P64
A.股东会
B.董事会
C.经理办公会
D.联合管理委员会
答案：B
17、根据我国企业法律风险相关理论，法律风险防范机制中最基础的环节是（）。P5
A.法律风险识别
B.法律风险分析
C.法律风险控制
D.法律风险评估
答案：A
18、仲裁裁决被人民法院依法撤销后，当事人可以采取的解决纠纷的途径有（）。P100
A.根据原仲裁条款重新申请仲裁
B.向有管辖权的人民法院起诉
C.重新达成仲裁协议后申请仲裁
D.向上一级人民法院提起上诉
答案：BC
19、甲公司与乙公司签订的一份加工承揽合同包含了下列免责条款，其中无效的有（）。
A.乙公司造成甲公司员工人身伤害的
B.甲公司因故意造成乙公司财产损失的
C.甲公司因重大过失造成乙公司财产损失的
D.乙公司因一般过失造成甲公司财产损失的
答案：ABC
20、根据我国《公司法》，下列公司机构或人员中，能够代表公司对董事、监事、高级管理人员提起诉讼的有（）。P27
A.股东（大）会
B.董事会（执行董事）
C.监事会（不设监事会的公司的监事）
D.法定代表人
答案：BC
21、仲裁裁决被人民法院依法撤销后，当事人可以采取的解决纠纷的途径有（）。P100
A.根据原仲裁条款重新申请仲裁
B.向有管辖权的人民法院起诉
C.重新达成仲裁协议后申请仲裁
D.向上一级人民法院提起上诉
答案：BC
22、甲公司与乙银行签订抵押贷款合同，甲公司未按合同约定还款。下列关于乙银行实现抵押权来收回贷款的救济程序中，正确的有（）。P83
A.将甲公司列为被告，向抵押物权登记地基层人民法院起诉
B.直接适用实现担保物权案件的特别程序
C.向抵押财产所在地的基层人民法院申请拍卖、变卖抵押财产
D.乙银行可以先向人民法院起诉，如果败诉，再适用实现担保物权案件的特别程序
答案：BC
23、企业法律风险的防范策略有多种，其中主要的有（）。P6
A.拒绝风险
B.避免风险
C.转移风险
D.降低风险
答案：BCD
24、某电视剧制作中心摄制的电视剧正式播出前，某音像公司制作了盗版光盘，制作中心发
现后即向音像公司所在地的某区人民法院起诉，法院依申请作出音像公司停止生产光盘的裁定，该裁定属于（）。
A.财产保全
B.行为保全
C.证据保全
D.对妨害民事诉讼的强制措施
答案：B
25、为深入进行法制宣传教育，2001我国确定的全国法制宣传日是每年的（）。
A.12月1日
B.12月4日
C.12月5日
D.12月6日
答案：B
26、张某接受甲公司委托，开发一款游戏软件，下列关于该软件著作权归属的说法中，正确的有（）。P58
A.由张某与甲公司通过合同约定
B.无约定的，由张某享有
C.无约定的，由甲公司享有
D.不论是否有约定，均由张某与甲公司共同享有
答案：AB
27、下列关于国有企业改制应切实维护职工合法权益的说法中，符合有关规定的有（）。P12
A.改制方案必须经职工代表大会或职工大会审议通过
B.职工安置方案未经职工代表大会或职工大会通过，不得执行
C.改制时经确认拖欠的职工工资和欠缴的社会保险费，原则上应一次付清
D.改制为国有控股公司的，留用职工改制前后的工作年限应合并计算
答案：BCD
28、根据《中外合资经营企业法》规定，在合营企业的注册资本中，外国合营者的投资比例一般不低于（）。P64
A.20%
B.25%
C.30%
D.35%
答案：B
29、根据我国外商投资法制度，外商投资企业形式包括（）。P64
A.中外合资经营企业
B.中外合作经营企业
C.外国投资者的分支机构
D.外资企业
答案：ABD
30、根据《国有企业法律顾问职业岗位等级资格评审管理暂行办法》。下列人员中，具备申请二级岗位等级资格条件的有（）。P2
A.甲，具有本科以上学历，取得企业三级法律顾问执业岗位资格满5年
B.丙，现任副高级专业技术职务，从事企业法律事务10年以上，并取得企业法律顾问执业资格满2年
C.乙，取得中级专业技术职务5年以上，从事企业法律事务10年以上，并取得企业法律顾问执业资格满1年
D.丁，取得初级专业技术职务10年以上，从事企业法律事务10年以上，并取得企业法律顾问执业资格满2年
答案：AB
31、根据我国《公司法》，下列关于股东（大）会表决的说法中，正确的是（）。P23
A.有限责任公司股东必须按照出资比例行使表决权
B.股份有限公司股东持股达到一定比例方可参加股东大会，并享有表决权
C.有限责任公司股东会特殊决议须经代表三分之二以上表决权的股东通过
D.股份有限公司股东大会作出决议必须经出席会议的股东所持表决权的三分之二以上通过答案：C
32、根据我国《公司法》，下列公司机构或人员中，能够代表公司对董事、监事、高级管理人员提起诉讼的有（）。P27
A.股东（大）会
B.董事会（执行董事）
C.监事会（不设监事会的公司的监事）
D.法定代表人
答案：BC
33、根据《中央企业重大法律纠纷案件管理暂行办法》，中央企业就重大法律纠纷案件报国务院国资委备案的文件应当包括（）。
A.案件的基本案情
B.案件结果分析预测
C.案件的处理措施和效果
D.律师事务所出具的法律意见书
答案：ABC
34、下列关于公司设立登记的说法中，符合我国公司登记规定的有（）。
A.设立有限责任公司，应当由全体股东指定的代表或共同委托的代理人，向公司登记机关提出申请
B.设立国有独资公司，应当由被授权的国有资产监督管理机构作为申请人，向公司登记机关提出申请
C.设立股份有限公司，应当由发起人指定的代表或共同委托的代理人，向公司登记机关提出申请
D.以募集方式设立股份有限公司，应当于创立大会结束后30日内，向公司登记机关提出申请答案：ABD
35、不列入我国《外商投资产业指导目录》的投资项目类别是（）。P64
A.鼓励类
B.限制类
C.允许类
D.禁止类
答案：C
36、为深入进行法制宣传教育，2001我国确定的全国法制宣传日是每年的（）。
A.12月1日
B.12月4日
C.12月5日
D.12月6日
答案：B
37、企业法律顾问任职条件有（）。P2
A.具有企业法律顾问执业资格
B.具有大专本科以上学历或中级以上专业职称
C.经企业聘任，专门从事企业法律事务
D.经注册备案机关注册备案
答案：ACD
38、根据我国相关法律规定，中外合资经营企业的最高权力机构是（）。P64
A.股东会
B.董事会
C.经理办公会
D.联合管理委员会
答案：B
39、企业改制以部分资产和债务与他人共同组建新公司，债权人对债务转移不予认可，而原企业又无力偿还的，该债务（）。P13
A.由原企业承担
B.由新公司承担
C.由新公司与原企业承担连带责任
D.由新公司在所接收财产范围内与原企业承担连带责任
答案：D
40、甲公司欠乙公司300万元，乙公司欠丙公司300万元。乙公司和丙公司签订合同，乙公司将甲公司所欠的300万元转让给丙公司。该转让对甲公司发生效力的时间为（）。P37
A.乙公司和丙公司签订合同之时
B.乙公司向甲公司发出转让通知之时
C.甲公司收到乙公司的转让通知之时
D.甲公司发出认可通知之时
答案：C
41、根据《国有企业法律顾问职业岗位等级资格评审管理暂行办法》。下列人员中，具备申请二级岗位等级资格条件的有（）。P2
A.甲，具有本科以上学历，取得企业三级法律顾问执业岗位资格满5年
B.丙，现任副高级专业技术职务，从事企业法律事务10年以上，并取得企业法律顾问执业资格满2年
C.乙，取得中级专业技术职务5年以上，从事企业法律事务10年以上，并取得企业法律顾问执业资格满1年
D.丁，取得初级专业技术职务10年以上，从事企业法律事务10年以上，并取得企业法律顾问执业资格满2年
答案：AB
42、根据我国《商标法》，注册商标的有效期限为10年，自（）起计算。P53
A.注册商标申请人寄出申请书之日
B.商标局收到申请书之日
C.公告之日
D.核准注册之日
答案：D
43、企业法律顾问必须经过备案机关的注册备案。注册备案的有效期为（）年。P2
A.1
B.2
C.3
D.5
答案：B
我国中小企业管理制度范本 第一部分：综合办管理制度 第一节、综合管理办公室职责 第二节、综合办公室管理制度 第三节、公司人员的聘用 第四节、职务任免 第五节、职、辞退 第六节、教育与培训 第七节、考勤办法管理 第八节、员工请假管理办法 第九节、物品采购、入库、出库、归还管理办法第十节、奖罚制度 第十一节、档案管理 第二部分财务部管理制度 第一节、财务部的职能及财务人员的岗位职责第二节、财务工作管理 第三节、资金管理 第四节、会计档案管理 第五节、结算与审批制度 第六节、出差管理制度 第七节、财务纪律 第三部分销售部管理制度 第一节、总则 第二节、销售部岗位职责 第三节、销售人员管理制度 第四分、公司考核制度 第一节、核目的、原则和实施
第二节、合办工作考核标准 第三节、务室考核 第四节、目部考核标准 第一部分：综合办管理制度 第一节、综合管理办公室职责 一、综合管理办公室主任的岗位职责 1、在公司总经理领导下，主管行政、人事、后勤、财务、文秘、档案、 保卫并负责公司办公财产的调用、管理等工作。 2、主持综合办公室的日常工作，组织领导公司本部员工做好本职工作。 3、负责对公司领导的决策、决定和工作部署的督办、落实、协调、完 成。 4、代表总经理负责与各部门签订目标管理责任状，并监督、检查、落 实目标管理完成情况。 5、协助总经理对各部门的工作进行全程监督检查，全面管理。 6、负责组织开展对新员工的招聘工作，对公司员工的工作进行检查、 考核、评定。 7、负责公司的来访接待工作，并将接待情况及时向总经理汇报。 8、制定并实施行政管理费用计划，力求节约开支，讲究实效。对各部 门申报办公用品购置计划进行审核。 9、认真完成总经理交办的其他临时性工作。 二、办公室干事岗位职责 1、建立健全人事档案，按照人事档案管理的范围，实行一人一档制，
经中国企业家联合会调查，约85%的企业没有完善的企业组织系统，即便有系统，80%的系统也都是伪系统，不能产生经济效益与持续发展 中国中小企业管理现状的六大隐患 1、管理不规范，随意性强 许多中国企业的管理体制不健全，也没有一套规范系统的管理制度，大多数企业是被动反应型的，随着新问题的出现，由经营者制定新的措施却没有进行深入的研究，或者随着其他企业新管理制度的采用而加以仿效，却很少顾及新制度与原有制度之间的逻辑关系及新制度是否适应本企业的实际情况等等。其结果或者是管理制度之间的系统性不强，或者由于淮桔北枳，只是东施效颦而已。这一点，在许多中国企业推行IS0900O标准时便暴露的非常明显。 2、企业缺乏长远的战略目标 许多中国企业忽略了企业家永续经营的最终目标，一味追求短期效益或者仅仅是利润最大化、规模的增长；也有的企业虽然制定了战略目标，但由于战略目标的不切实际，很容易变成一纸空文，或者造成企业为实现这个战略目标而陷入多元化经营的陷阶。已经有一些企业经营者开始反思企业的战略目标，力争克服头脑发热或目光短浅的问题，逐步延长中国企业的平均生命周期，不单纯追求规模，而是在市场竞争中塑造强者的形象。不仅仅是做大，而是图强；我们需要的是长期发展，不是短期效益；（长期利益与短期利益的矛盾解析） 3、顾客导向还是企业导向 一些中国企业已经开始以市场的变化、顾客的需求作为企业经营策略的指南针，但大多数企业仍安于按照自己的想法进行新产品的开发和市场的开拓。这种企业导向的直接结果是以我为主的思维方式，而这种思维方式不一定能够保证生产出的产品满足顾客的需要，而不能满足顾客需要的产品也无法转化为企业创造的价值。按照管理大师彼得?杜拉克的观点企业的存在就是为了创造顾客。那些不断跟踪顾客需求变化的企业已经在市场竞争中尝到了甜头，畅销的产品不仅为企业直接创造了价值，还建立了最可宝贵的顾客的品牌忠诚度。 4、人治还是法治 从80年代开始，中国开始评选出各种头衔的企业家，从国家大奖到省市地区的小奖。因此中国企业经营者越来越多地受到了社会的关注，当然其领导风格与个性也对他所管理的企业的发展产生了影响。中国大多数企业经营者，无论是国有企业，还是私营企业，都有一个共同的特点，就是经营者本人的领导权威影响极大（影响力如何），在一些企业中，甚至到了对其决策无人置疑的程度，而这从某种程度上，加大了企业经营的风险，因为没有人可以永远正确。虽然在目前的环境条件下，这种集权
浅谈——民营企业管理存在的问题及对策 社会工作系班级：人管0933班学号：0921053319姓名：林姣姣 【摘要】改革开放初期，中国民营经济刚刚开始发展，而今它已成社会主义市场经济的重要组成部分。伴随着中国改革开放迅速成长起来的中国民营企业，规模小却数量多、市场行为直接、信息回馈及时、产品调整迅速，这是最突出特征。改革开放30年来,我国民营企业在市场竞争中尽管已向世人展示了自己的创业奇迹,但在自身管理机制及经济运 转等方面仍然存在非常突出的问题,必须不断提升自己的核心竞争力。 【关键词】民营企业管理战略 我国民营企业在30年里发生了巨大的改变，一大批民营企业迅速成长起来。其中有像联想集团、海尔集团等产值数百亿的大型民营企业，也有一大批迅速崛起分布于各行各业的中小型民营企业。民营企业在社会经济中表现活跃，在国民经济中地位不断提升，其优势日趋明显，在广东、浙江、福建等地区，民营企业对GDP增长的贡献率在60％，民营企业在整个国民经济中显示出巨大的活力。民营企业在最近几年成为国家发展主力军，但是民营企业在管理之上还存在很多问题。 一、我国民营企业的发展历程 我国民营企业从1978年开始逐步发展起来，至今已有30多年的历程。首先是80年代个体经济的发展；到80年代中期，国家开始允许雇工8人以上的企业为私营经济，并将私营经济作为国有经济的补充。1997年党的十五大要求完善所有制结构，将“非公有制经济作为我国社会主义市场经济的重要组成部分”，至此民营经济的地位和作用得以明确。中共十六大提出的“毫不动摇地鼓励、支持和引导非公有制经济的发展”则无疑会对民营经济的发展产生重大的推动作用。 二、我国民营企业的现状 改革开放30年来,民营经济克服了基础薄弱和先天不足等劣势,已成为国民经济的重要组成部分,已成为国民经济中最为活跃的经济增长点。客观地说,民营企业的发展正从发展初期向发展中期转变,向着更合理、更科学的方向发展。目前，中国的民营中小企业差不
小企业在面试的过程中根据预先设定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的交流，对应聘者进行标准化评价的面试过程被称为（）。 选择一项： A. 非结构化面试 B. 结构化面试 C. 半结构化面试 D. 小组面试 反馈 正确答案是：结构化面试 题目2 不正确 获得5分中的0分 标记题目 题干 小企业选聘人才的首要原则是（）。 选择一项： A. 德才兼备 B. 不拘一格、能力至上 C. 内部优先 D. 知人善任、择岗定人
正确答案是：德才兼备 题目3 正确 获得5分中的5分 标记题目 题干 根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和（）。选择一项： A. 轮岗培训 B. 对老员工的培训 C. 新招聘员工上岗前培训 D. 在职培训 反馈 正确答案是：在职培训 题目4 正确 获得5分中的5分 标记题目
通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为（）。 选择一项： A. 评级量表法 B. 排序考评法 C. 关键事件法 D. 文字叙述评价法 反馈 正确答案是：关键事件法 题目5 正确 获得5分中的5分 标记题目 题干 （）是小企业选聘人才时最常使用的一种工具。 选择一项： A. 面试 B. 能力测试 C. 品行鉴定
D. 工作情景模拟 反馈 正确答案是：面试 标记题目 信息文本 多项选择题 题目6 正确 获得5分中的5分 标记题目 题干 小企业人员培训的实施流程包括（）。选择一项或多项： A. 选择培训方法 B. 评估培训效果 C. 制订培训目标和培训计划 D. 实施培训计划 E. 确定培训需求
管理学的一些决策方法
一些决策方法 对于确定型决策，可以采用微分法、线性规划、非线性规划、排队论等数学方法进行备选方案的优化选择。对于风险决策和不确定型决策，现代决策技术发展了大量的方法，有决策树法、决策矩阵法、博弈论、多目标决策、优选理论等“硬”方法，还有德尔菲法、专家会议法、头脑风暴法等“软”方法。这里介绍几种常用的决策方法。 一、决策矩阵 决策矩阵是由备选方案、不确定型因素控制下的自然状态和决策结果组成的矩阵。运用这种方法进行决策，相对简明，有助于了解决策的本来面目以及选择备选方案的决策规则。例：某工厂以批发方式销售其生产的产品，每件产品的成本为0.03元，批发价格为0.05元/件。如果每天生产的产品当天销售不完，每天要损失0.01元。已知该工厂每天的产量可以是0件、1000件、2000件、3000件、4000件；根据市场需要，每天销售的数量可能为0件、1000件、2000件、
3000件、4000 件。则该工厂的决策者应如何安排每天的生产量才能满意? 根据条件，有五种备选方案，分别为每天生产0件、1000件、2000件、3000件或4000件，问题的关键在于计算出每种方案的收入。由于每一种方案又面对五种可能的市场需求，所以每种可行方案共有五种可能的收益。设产量为Q、销量为S、收益为R，则当Q＞S时，R=S ×(0.05－0.03)－(Q－S)×0.01；当Q≤S时，R=Q ×(0.05－0.03)。计算结果见表62，表中数字表示各个方案在不同的市场需求下的收益。 表6-2 某工厂的收益矩阵 R （元） 销售量S（件）0 1000 2000 3000 4000 产量Q 0 1000 2000 3000 4000 0 0 0 0 0 -10 20 20 20 20 -20 10 40
浅谈企业成本管理存在的问题及对策 [内容摘要]在当今经济飞速发展、全球经济日趋一体化的时代，市场已进入了微利时代，要在激烈的市场竞争中立足，迫在眉睫的事情就是要控制成本，也就是必须要做好生产经营中的成本管理。然而，传统的成本管理思想已不能适应现代成本理念，成本管理不仅仅是单独的降低成本，而应从公司的长远发展策略及企业外部环境来考虑。本文从我国的企业成本管理现状、企业成本管理中所存在的问题及对策三方面来做浅显论述。 [关键词] 成本管理；现状；问题；对策 一个企业产品的成本高低，不仅影响到企业自身发展，而且和职工群众的利益息息相关。随着我国市场经济体制改革的不断深入，各行各业市场竞争激烈。改进成本管理问题已日益引起人们的重视和关注。加强财务管理，运用现代的先进成本控制方法是企业生存和发展的一个关键，其中不断提高成本管理水平尤为重要。 一、企业成本管理的现状及存在的问题 我国成本管理经过多年的发展，取得了许多成绩，但同时也存在很多问题，主要有以下几点： 1．成本管理观念落后 我国企业普遍存在成本管理观念落后的现象，特别是在民营中小企业。表现在对成本管理的范围、目的及手段等方面的认识还不够。很多中小企业仍将成本管理的范围停留在产品的生产过程中，强调生产过程中材料的耗费。以减少原料的消耗量来降低产品成本，忽视非物质产品成本，如人力资源成本、资本成本、服务成本、产权成本、环境成本等等。以此降低成本费用，可能会导致产品质量和企业形象、效益的下降。 成本管理的目的局限于降低成本，较少从效益角度看成本的作用，降低成本的手段主要依靠节约的方式，没有认识到设计本身存在质量缺陷以及工艺过程不合理，设备、工艺陈旧落后等所带来的潜在成本的增长。这些落后的观念已经不能适应竞争日益激烈的经济环境。
中小企业管理达标十大要求 1.决策程序化 企业整体规范化管理首先要解决的问题，就是企业决策管理规范化的问题。企业决策问题往往是直接关系到企业的生死存亡的问题，一次失误就有可能把企业送上死路。在企业决策问题上“99=1”。即99次决策正确，实现了企业持续的发展，但1次决策失误，就很可能使企业一下由此陷入深渊，使99次正确决策所实现的发展化为乌有。 一谈企业整体规范化管理，人们更多地想到的是怎么样让员工按规矩办事，而很少想到实现决策管理规范化，以减少决策失误。而决策失误比员工行为不规范给企业带来的损失更惨重。企业高层管理人员，甚至最高领导人，通常习惯于脑袋决策。要么一个人独断专行拍脑袋决策，要么发扬一下民主，让大家拍脑袋决策。这是造成企业发展不稳定的最重要原因。拍脑袋拍对了，企业就获得一次发展；拍错了，企业就蹉跎停滞，甚至陷入困境。没有规范化的决策管理，企业就只能在这种徘徊中运行。 要保证企业发展少走弯路，企业整体规范化管理首先要解决的问题就是企业拍脑袋决策的问题。即在决策内容完整，决策方法科学的基础上，实现决策管理程序科学化。 决策内容不完整，不免顾此失彼；决策没有科学的方法，不是一个人拍脑袋，就是大家来拍脑袋，决策没有程序管理，连什么时候拍脑袋的约束都没有，企业就只能像一只钻进黑布袋的老鼠，东拱一拱，西拱一拱，有幸撞上布袋口子，就获得一次生机和发展。若碰不上这个口子，进口只能困在这个黑布袋里，待体力耗尽，走向死亡。 实现决策程序化，意味着不仅要进行系统决策，而且要运用科学方法进行决策，把决策活动约束在既定的程序中，避免企业决策受决策人的知识结构、情绪波动、感情冲动、价值偏好的影响，使企业的任何决策都是一种推动企业发展的最优选择。 2.组织系统化 企业就是一个组织，没有人会怀疑这一点，但企业却又是一个系统。在它的内部，子系统很多，而它自身又受制于一个更大的系统，是这个更大的系统的一个子系统。但在现实只中，一谈到企业组织，人们总是想到公司的总裁、总经理、办公室、财务部、生产部、销售部等等，似乎企业就像小孩过家家一样，搬几块砖头，上面贴上标签，这块砖头代表生产部，那块砖头代表财务部，还有一块砖头代表办公室，最后再来几块砖头代表董事长、总裁、总经理等，把这些砖头堆到一起，就构成了一个企业。殊不知每一个部门，每一个岗位角色，都来自于企业这个系统中的相应子系统的目标功能作用要求。
目录第一章: 总则第二章: 公司的组织架构 1 、组织架构图 2 、相关人员岗位职责及权利说明第三章: 日常管理制度 1.作息时间 2.考勤、查岗 3.请假 4.早晚会 5.电话 6.会议 第四章: 人力资源管理制度 1.应聘手续 2.个人资料 3.试用期 4.培训及教育 5.定岗 6.晋升 7.解聘及离职 8.交接程序 9.员工福利 第五章: 行为准则和工作纪律 1.仪表仪容 2.工作纪律 3.处事礼仪 Ze/r' ：行政、后勤管理制度 、.、、 1.新老顾客资料 2.车辆管理 3.办公用品及固定资产管理 第七章: 会务管理制度 1.会务的概念 2.会务组织 3.会务纪律 第八章: 财务管理制度 1、货物 2、回款 3、报销 4、费用申请 5、工资的发放 第一章. 总则
1. 本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策, 法规及长沙金汉方公司的各项规章制度而制定. 2. 本手册制定的目的是为了规范员工行为, 激发员工的主动性, 积极性和创造性, 维护正常的工作次序,提 高工作绩效, 促进本公司的经营发展. 3. 本手册适用于本公司全体员工, 全体员工均应按本手册各项规定执行. 4. 员工应遵守本公司的各项规章制度,关心企业发展,热爱本职工作,讲究职业道德, 不断的加强自身学习, 钻研业务, 提高业务技能,发扬团队精神, 共同协作, 完满的完成各项任务. 5. 此制度将作为新入职员工必须熟悉和掌握，并签名确认之。 第二章. 公司组织架构 1 、公司架构图
保安部
2、岗位职责（另见内容）第三章.日常管理制度 1、作息时间 作息时间9 : 00 ——12 : 00 14 : 00 ——17 : 30 2、考勤、查岗 早上、中午、晚上须报到。 人事部或经理随时抽查，员工迟到半小时内罚款30元，早退者每早退1次罚30元，负责人包庇者同罚。 售后部的考勤： 考勤由各点负责人记录，不的弄虚作假，并及时填写考勤表。 开发部的考勤： 在公司点名报到。 处罚规定： 在一个月内连续迟到3次，累计迟到第4次后公司予以劝退。 迟到累计1小时做旷工半天处理，无故旷工（未请假也未到公司报道者）半天罚款100元，并全体通报，无故旷工一天罚款200元，超过2天以上按自动离职处理。 3、请假 事假和病假1天或1天以上都需提前1天电话请示经理（特殊紧急事情除外）经理批准以 后方可，半天或半天以下点负责人可以批准，一个月必须保证26天（31天的必须保证27 天）的上班日才可算全勤，才给与全勤奖（迟到一次则不算全勤）。
常用决策分析方法（基本方法） 上一节我们说了决策分析的基本概念，这一节我们谈谈决策分析常用的三种方法：决策树法、Bayes方法、Markov 方法。 决策树法决策树法（decision tree-based method）：是通过确定一系列的条件（if-then）逻辑关系，形成一套分层规则，将所有可能发生的结局的概率分布用树形图来表达，生成决策树（decision tree），从而达到对研究对象进行精确预测或正确分类的目的。树的扩展是基于多维的指标函数，在医学领域主要用于辅助临床诊断及卫生资源配置等方面。 决策树分类：按功能分：分类树和和回归树按决策变量个数：单变量树和多变量树按划分后得到分类项树：二项分类树和多项分类树 决策树的3类基本节点：决策节点（用□表示）机会节点（用○表示）结局节点（用?表示） 从决策节点引出一些射线，表示不同的备选方案，射线上方标出决策方案名称。射线引导到下一步的决策节点、机会节点或结局节点。从机会节点引出的线表示该节点可能出现的随机事件，事件名称标在射线上方，先验概率在下方。每个结局节点代表一种可能的结局状态。在结局节点的右侧标出各种状态的效用（utility），即决策者对于可能发生的各种结
局的（利益或损失）感觉和反应，用量化值表示。绘制决策树基本规则：各支路不能有交点每一种方案各种状态发生概率之和为1 决策树分析法步骤：1 提出决策问题，明确决策目标2 建立决策树模型--决策树生长2.1决策指标的选择的两个步骤：2.1.1 提出所有分值规则2.1.2 选择最佳规则 2.2 估计每个指标的先验概率3 确定各终点及计算综合指标 3.1 各终点分配类别3.2 各终点期望效用值得确定3.3 综合指标的计算3.4 计算值排序选优树生长停止情况：子节点内只有一个个体子节点内所有观察对象决策变量的分布完全一致，不能再分达到规定标准一棵树按可能长到最大，通常是过度拟合（overfit）的。训练集：用于决策树模型建立的数据集测试集：决策树进行测评的数据集。过度拟合的树需要剪枝，即去掉噪声（拟合中的误差）。剪枝需要兼顾复杂度（节点数目）和预测精度（决策损失）。决策损失（decision lose）：指随机抽取的某一个个体，在树的某决策节点被错误分类所引起的效用损失。建立决策树的目的在于获得最高精度的分类或预测值，以期为决策提供依据。可按照这几个特性对其评估：准确、简洁、易行、易理解和能发掘复杂数据内在关系。Bayes方法在实际决策过程中，决策者通常是将状态变量当作随机变量，状态变量发生的可能性用先验概率（prior probability）表示，以期望值准则（expectation rule）作为选择最优方案的标准。但是先验概率
社会主义市场经济体制的建立和国有企业体制改革的深化,给国有企业带来了蓬勃生机，国企正逐步向现代企业制度转化，成为“自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束”的经济主体，在社会经济的发展中发挥着重要的作用。 近年来,通过对国有企业资产、负债、损益审计和企业领导人员的任期经济责任审计发现，由于客观体制上还存着一些漏洞，监督体制不科学或监督不力，相关制度得不到落实，导致国有资产流失，国家和人民群众的利益受到损害，加强国有企业监管，防止国有资产流失，成为亟待关注解决的重要问题。 一、存在的主要问题 （一）会计信息失真 企业财务人员不遵守企业会计准则，为了企业利益，随意粉饰财务报表的现象较为突出，导致会计信息失真。主要表现在：一是为达到企业筹资的目的，不按会计准则的要求进行会计核算，没有将负债全部记入账内；二是企业为完成上级下达的有关经济目标考核任务，少计成本费用；三是截留应上缴的财政收入，达到虚增利润的目的。 （二）偷漏国家税收 企业纳税意识淡薄，采取一些违反会计准则和会计制度的办法，以逃避纳税。主要表现在：一是将收入记入往来，以达到少缴税金的目的；二是将商品以低廉的价格销售给关联方，少缴税金；三是未按《中华人民共和增值税暂行条例实施细则》的规定，计缴视同销售行为所涉及的相关税费。 （三）违规发放职工薪酬 一些领导干部的法纪意识淡薄，为满足企业职工要求，维护自己在职工中的威望，不顾工资总额的限制，采用多种形式，超额发放职工薪酬，造成国有资产流失。主要表现在：一是在正常工资外，以发放各种通讯费、交通费、津贴、奖金等形式，超额发放职工薪酬；二是利用下属单位，重复发放职工薪酬。 （四）挪用公款和公款私存等现象较突出 由于企业对货币资金监管不严，致使出现挪用公款和公款私存等违规违纪行为发生。主要表现在：一是对货币资金的盘点间隔时间过长，同时又未实行不定期盘点制度，致使货币资金在盘点间隔期间失去监控，出现公款私存等违规违纪问题；二是企业未对工会和下属单位的货币资金实施监管，致使出现挪用等严重违规违纪行为。 （五）以商务活动等名义浪费国有资产 企业以各种商务活动的名义消耗国有资产，造成国有资产流失的现象尤为突出。主要表现在：一是借洽谈业务、接待参观、考察等名义，搞公费旅游和吃喝、玩一条龙，挥霍资产；
企业管理中如何提高沟通技巧 二是，必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间，在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜，所以要想很好的达到沟通效果，必须掌握好沟通的 时间，把握好沟通的火候。 三是，必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象，虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。 四是，必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法，你知道应该向谁说，说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难 以达到沟通的效果，沟通是要用对方听得懂的语言，包括文字、语 调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效 地使用它们进行沟通。 3、召开座谈会，了解其他部门对营销管理部门的需求，提出自 己的需求。 5、定期出版报纸、板报或内部网讯，沟通内部信息，增强凝聚力。 6、经常开展调研活动，与有关部门进行协同调查，让非营销部 门和人员直接了解客户需求，减少中间传递环节，使非营销人员为 客户的间接服务更真实和贴近客户。 7、推动内部营销部门岗位意识前移，与内部营销部门的人员共 同开展营销活动，与客户直接接触，使他们看到自身工作在营销中 所起到的作用和取得的效果，提高非营销人员的营销意识。 2、聊天法 3.制订计划法
爱立信是一个“百年老店”，每年，员工都会有一次与人力资源经理或主管经理面谈的时间，员工在上级的帮助下制订个人的发展计划，以跟上公司的业务发展，甚至超越公司的发展步伐。 在惠普公司，总裁的办公室从来没有门，员工受到顶头上司的不公正待遇，或者看到公司的什么问题，都可以直接提出，还可以越级反映。这种企业文化使得人与人之间相处时，彼此之间都能做到互相尊重，消除了对抗和内讧。 5、参与决策法 由于工作十分吃力，因而往往干得马马虎虎，影响了汽车质量，工人格莱姆说：“为什么不能把螺母先装在车架上，让工人站在地上就能拧螺母呢?”这个建议被采纳以后，既减轻了劳动强度，又使质量和效率大为提高;另一位工人建议，在把车身放到底盘上去时，可使装配线先暂停片刻，这样既可以使车身和底盘两部分的工作容易做好，又能避免发生意外伤害。此建议被采纳后果然达到了预期效果。 6、培养自豪感 7、口头表扬法
企业财务决策的常用五大方法 众所周知，财务决策对企业有很重要的意义，财务决策的目的在于确定最为令人满意的财务方案。只有确定了效果好并切实可行的方案，财务活动才能取得好的效益，完成企业价值最大化的财务管理目标。财务决策是整个财务管理的核心，也是一个企业平稳发展的基石，因此，怎样做好财务决策时企业管理者需要学习和思考的东西。下面将介绍财务决策最常用的五大方法。 第一大方法：损益决策法 此大招主要包括3种小招，即“小中取大法、大中取大法和大中取小法”，小中取大，即比拟各种方案找到他们的最小收益值，进而选择最小收益值之间的最大收益的方法，比较保守一点，所以又称悲观决策法。大中取大法，就是在各项方案中寻找最大收益净现值，并选择最优的方案。比较乐观，所以也称为乐观决策法。大中取小法，就是在决策中比较各项方案的最大后悔值，并选择方案中的最小值作为最优方案，所以，此方法又叫最小最大后悔值法。京谷粒（广东）企业管理有限公司总结，损益决策法是在不确定的环境下进行一系列的决策方法，主要是依靠决策管理人员的工作经验等。 第二大方法：数学微分法 数学微分法在财务决策中也常用到，主要是用于最优资本结构的决策过程，在实际工作中，把成本作为唯一的评判标准的话，要寻求其最小值，如果，把利润作为评判标准的话，
就要寻求其最大值。这种边界的分析法，在曲线联系的极值问题进行进一步的求解，这种方法就是数学微积分法。 第三大方法：概率决策法 此大招主要用在风险决策的过程中，在实际工作中，根据以往的数据对未来发生风险的概率进行预测，进而计算出各个方案的期望值，并用决策图的方式表现出了，供决策者做出最佳选择。 第四大方法：优选对比法 它是财务决策中最基本的方法，就是通过比较各个备选方案的优缺点，并根据经济效益的好坏程度进行逐一比拟，最后选优。主要通过总量对比、差量对比和指标对比等方式。另外，还应注意的是，总量对比主要针对不同方案的年总收入、总成本支出以及总利润等方面加以对比。差量对比法指的是将不同方案的收入差额和预期成本的差额之间的关系进行进一步的对比。指标对比则指的是通过对比各个不同方案之间的经济效益指标，比如方案的净现值、内部收益率、投资回收期、报酬率等，通过一系列的比较之后最终确定出最佳的方案。 第五大方法：线性规划法 它是结合企业的实际情况优化人力、物力和财力资源的配置情况，通过一系列的具有线性关系的指标和参数的极值进行比较和分析的一种求解方法，来帮助我们快速地寻找到最佳的方案。
企业投资管理面临的问题与应对措施 企业投资管理面临的问题与应对措施 近年来，我国社会主义市场经济建设快速发展,投资活动日益成为现代企业获取利益和取得发展的重要举措。作为企业经营管理活动的起点，投资管理也正逐渐成为现代企业财务管理的核心内容。但随着市场经济的发展和经济形势的不断变化，企业投资管理所面临的问题也不断增多，投资管理的成效也越来越成为企业发展成败的关键因素。审慎选择投资项目、强化企业内部管理、降低投资风险、不断提高投资回报和经济效益，是企业生存与发展的必由之路，所以，以投资管理为重点的财务管理工作也成为企业管理的核心内容。但由于受到我国现阶段社会经济发展水平、现代企业管理制度建设、管理技术运用及改革探索发展等诸因素影响，在快速发展的同时，企业投资管理实务中也出现了大量的新问题。因此，从根本上分析研究企业投资管理中出现的问题，建立健全与现代企业投资管理运营相适应的管理体系，不断优化投资管理技术，防范与化解投资风险，是促进企业平稳快速发展的重要工作。 一、目前企业投资管理存在的主要问题论文网 (一)缺乏科学合理的投资战略指导 如同企业发展战略一样，作为财务管理活动的核心内容之一，企业投资管理活动也必须在科学合理的投资战略和规划指导之下来开展。企业投资战略是根据企业总体发民战略要求，为维持和扩大生产经营规模，对有关投资论文联盟活动所作的全局性谋划。它是将有限
的企业投资资金，根据企业战略目标评价、比较、选择投资方案或项目，以获取最佳的投资效果所作的选择。目前，很多企业，尤其是中小企业，其经营管理活动往往缺乏长远目标，头痛医头、脚痛医脚的状况随处可见，在进行企业投资管理决策时，只考虑眼前状况和短期利益，缺乏对事关企业长远发展的重大投资问题的深入研究与科学论证，仅仅满足于简单生存与积累，从而在很大程度上影响、制约，甚至拖累了企业的生存与发展。 (二)缺乏行之有效的预算管理谋划 预算是一种系统的分析测算方法，其用于提前计划和分配企业的资金、实物及人力等可用资源，以实现企业既定的战略目标。企业可以通过预算来监控战略目标的实施进度，并预测企业的现金流量与利润。预则立，不预则废，正是企业预算管理发挥重要作用的真实写照。企业投资活动，是一项集成了信息、资源和专业技术的智慧型活动，要求决策者必须在事前进行谋划，并开展详细的预计与测算。现实中，很多企业或由于管理观念落后、或缺乏有效的组织架构支撑、或执行不力、或考核评价机制不健全……，并没有在投资活动中引入预算管理，或虽然开展了预算管理，但其执行情况却流于形式、不达预期，在事前缺乏严谨缜密的调查研究，没有对投资的领域、方向、额度、资金来源、项目运营、投资回报等事关成败的细节问题进行深入细致的预计测算和科学研究，在投资决策时带有很强的个人玉观意识，呈现出很大的随意性，而过程控制也时常出现救火等疲于应付的状况，最终其投资活动的结果事以愿违，甚至使企业经营出现重
决策与决策方法习题及答案 作者:@钟方源 一、填充题 1、决策被定义为管理者(识别并解决问题)的过程,或者管理者(利用机会)的过程。 2、决策的主体就是( 管理者)。 3、管理者既可以单独做出决策,这样的决策被称为(个体决策);也可以与其她管理者一道共同做出决策,这样的决策被称为(群体决策)。 4、决策的目的就是(解决问题)或( 利用机会)。 5、决策遵循的就是(满意)原则,而不就是( 最优)原则。 6、( 适量的信息)就是决策的依据。 7、古典决策理论就是基于( 经济人)假设提出的。 8、西蒙在《管理行为》一书中提出(有限理性)标准与(满意度)原则。 9、行为决策理论认为人的理性介于( 完全理性)与(非理性)之间。 10、决策过程的第一步就是(诊断问题)或( 识别机会)。 11、执行方案的过程中,管理者要明白,方案的有效执行需要足够数量与种类的(资源)作保障。 12、在环境比较复杂的情况下,决策一般由组织的( 中低层管理者)进行;而在环境剧烈变化的情况下,决策一般由组织的( 高层管理者)进行。 13、垄断程度高容易使组织形成以( 生产)为导向的经营思想。 14、激烈的竞争容易使组织形成以( 市场)为导向的经营思想。 15、在卖方市场条件下,组织所做的各种决策的出发点就是(组织自身的生产条件与生产能力)。 16、在买方市场条件下,组织所做的各种决策的出发点就是( 市场需求情况)。 17、信息化程度对决策的影响主要体现在其对(决策效率)的影响上。 18、如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫,则这样的决策被称为( 时间敏感型 )决策。 19、如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫,组织有足够的时间从容应对,则这样的决策可被称为( 知识敏感型)决策。
当前企业管理中存在的问题及对策 摘要随着中小企业数量的递增和规模的扩大，中小企业已在我国国民经济中占有重要的地位。本文主要阐述了我国中小企业管理现状。通过分析中小型企业在企业管理中遇到的普遍性问题，展现企业的科学管理存在于我国的重要意义，并就该问题探讨解决办法，分析对策。本文旨在于探析我国中小企业管理的发展状况，提出相关解决对策，这将为中小企业优化管理结构、摆脱困境、健康快速发展提供指导性参考。在今天较为宽松的政治和经济环境中, 中小企业发展的根本出路在于改善和加强内部管理；要建立基础性管理制度,并且在科学决策的基础上,实现战略管理；此外,还应重视人才资源的开发与管理，塑造一种富有特色的中小企业文化,以增强企业的凝聚力,进而提高企业的竞争力。 关键词中小企业；管理；问题；对策 中小企业在我国国民经济发展中占据了重要的地位, 国家经济的稳定持续增长离不开数量众多的中小企业。随着中小企业数量的递增和规模的扩大中小企业已在我国国民经济中占据了半壁江山，但是由于中小企业自身实力弱、抗风险能力差等缺陷,在发展和壮大的过程中，由于市场竞争日趋激烈，原有的管理水平已不能适应企业新的发展要求，成为企业进一步发展的桎梏。管理能力跟不上企业规模的发展, 从而导致管理失效, 最终使企业走向死亡。中小企业的发展面临着两个基本问题，一是如何适应外部环境的变化，二是如何协调内部资源的有效利用。企业对外部环境的适应性是建立在内部协调性的基础之上，加强企业内部管理是企业最基础的工作，也是企业能够生存和发展的保证。因此, 有必要从提高企业自身管理能力角度研究来分析制约我国中小企业成长的管理问题, 从而提高我国中小企业的管理能力, 使我国中小企业健康发展。 一、中小企业的管理现状及问题 1. 管理模式粗放、管理观念落后 许多中小企业的经营者缺乏企业管理经历，在创业中一边闯市场一边凭感觉和经验对企业进行经营与管理，管理者大多是亲属和旧部，并且存在非专业化管理，粗放管理，经验管理、家庭式管理等不科学的管理模式。导致现阶段大部分的中小企业的管理体制不健全，缺乏规范化系统化的规章制度，大大的削弱了管
摘要 人力资源管理是现代企业面临的一个重要课题。如何有效地开发和管理企业人力资源，是关系到企业生存与发展的战略性问题。目前，企业人力资源管理存在的问题和矛盾突出，企业要有效地解决这些问题和矛盾，就必须坚持以人为本的思想，建立科学的用人机制，设计员工职业生涯和人力资源的规划，优化人员招聘策略，加强组织培训。营造和谐的企业文化。 关键词: 中小企业；人力资源；管理 前言：随着知识经济时代的到来，企业之间的竞争突出表现为人才的竞争。美国《商业周刊》2000年特辑《21世纪的公司》中指出：“21世纪的经济是创造力经济，创造力是财富和成长的源泉”。创造力来源泉于人才，人才是企业的第一资源。员工的素质与士气的高低，已成为企业生存与发展的基础。企业只有取得了优于竞争对手的人力资源，并充分发挥他们的智力能量，才能在竞争中取胜并保持其优势，因此，企业对人力资源的开发和管理日益成为企业发展的最重要因素。
一、中小企业人力资源管理存在的问题 （一）中小企业领导对人力资源管理工作的认识存在偏差 虽然绝大多数企业领导普遍重视人才，但由于他们专业背景的限制，对人力资源管理活动及其战略价值缺少认识，将人力资源管理等同于传统的人事管理，看成是无需特殊专长的事务性活动。由于领导认识上的偏差，导致很多企业不重视人力资源管理部门的建设，使得人力资源管理部门从战略高度与企业决策和有效开展活动缺乏组织保障。许多中小企业，甚至没有人力资源部门或职位，人力资源的管理工作仅由其他部门人员兼任，即使有人力资源管理部门，工作内容也仅限于招聘、工资发放、档案保管等行政事务性工作。 （二）用人机制不规范 我国中小企业在人才选拔上往往重视人的资历，轻视人的能力。重视人的稳定性，轻视人的创造性。高素质的人才难以脱颖而出，造成人力资源大量闲置浪费。在干部使用上不是任人唯贤，更多的是任人唯亲，形成“能上不能下”的用人机制，对企业干部的选拔、使用、考核目标、方式、手段都存在一定的缺陷，尤其是中小型国有企业，往往采用行政式方式选拔人才，人为的主观因素较多，胜任与不胜任界限模糊，最终导致有较高素养、开拓创新的人才被淹没。 （三）对人力资源规划重视不够 很多中小企业对人才的需求主要出于现实业务的急迫需要。而不是人才储备的战略。由于缺乏有效的规划，人员积压和人才匮乏的现象在企业内部经常出现，许多工作难以持续有效开展。由于知识、能力的形成具有特殊的路径，和个人的成长经历、教育背景、心智模式有很大关系，员工能力、创造精神是难以复制的，因此关键岗位上高素质人才的缺失往往会给企业带来重大的损失。据有关资料显示。企业流失一名重要岗位核心员工，至少需要投入2个月的时间，4个月的薪酬才可能找到新的合适人选，而且需要3～6个月的培训时间，新员工才能适应工作，发挥作用。这样的代价对于快速发展的企业来说可能是致命的。 （四）企业招聘工作有待改进 招聘到优秀的、理想的员工能够切实降低企业的管理成本和管理难度，是人力资源管理的一项核心工作。但现实中许多中小企业的招聘工作有流程、无方法，特别是招聘和甄选缺乏理论的指导，基本依靠招聘人员的经验，面试缺乏精心设
中小企业管理常见问题 一个企业从成立到成长发展，再到成熟要经历一个艰难、痛苦而危险的过程。任何一家企业都会在不同时期遇到各种发展的问题与瓶颈，这些瓶颈往往是企业发展的拐点，成功突破则可进入更加广阔的发展空间，反之，则可能被残酷的市场淘汰出局，甚至在被市场淘汰前先自己垮了下来。 大企业遇到发展瓶颈或问题时因其组织严谨，经验丰富，往往能够从容面对，成功突破。而中、小企业，尤其是刚刚起步，甚至还在襁褓中的企业，往往对发展中出现的问题比较茫然，对其背后的危险性也认识不足。 如今全球的中、小企业平均寿命在逐年缩短。我国企业更是如此，企业生存危机问题越发严重，而危机及问题也多在企业遇到发展瓶颈时开始出现。中、小企业常遇到的发展中的瓶颈与问题有哪些？企业应该如何应对与突破呢？笔者有如下浅见。 中、小企业发展中常遇到的12种问题 一、抱残守缺，不能与时俱进 18世纪西方发明了汽车，逐步对之前的交通工具——马车构成了严重的威胁。有两家马车生产企业面对威胁做出了不同的选择，其结果也截然不同。A马车厂在马车的外观与舒适性上大做文章；B马车厂则转向生产汽车。最终A马车厂随着马车退出历史舞台，也慢慢销声匿迹，而B马车厂则随着汽车的发展生意越做越大。这两个马车厂家的兴衰命运是由企业主对问题的不同理解决定的。A马车厂老板认为自己是生产马车的，汽车的出现对自己是个严重的威胁，是马车的竞争对手，A马车厂老板就想出各种办法对抗汽车；而B马车厂老板则认为自己是生产代步工具的企业，汽车取代马车，将是社会进步的必然结果，所以就果断放弃马车的生产，转为生产汽车，避免了被市场淘汰的厄运，并取得了跳跃式的发展机会。
企业危机管理存在的问题及其对策探讨 摘要：近些年，企业中的突发性和危机事件频发，对企业的存在和发展构成威胁，已经是被很多案例事实证明，如何提高危机管理能力是企业面临的一重要课题。本文对我国企业危机管理的问题做出浅要分析，并对其对策进行探讨，以期有助于企业的危机管理的建设。 关键词：企业；危机管理；问题及对策 根据美国《危机管理》一书的作者菲克普曾对《财富》杂志排名前500强的大企业董事长和CEO所作的专项调查表明，80%的被调查者认为，现代企业面对危机，就如同人们必然面对死亡一样，已成为不可避免的事情。其中有14%的人承认，曾经受到严重危机的挑战。 危机管理 1.1危机管理的内涵 著名危机公关游昌乔先生认为，危机管理则是指应对危机的有关机制。具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和因应策略，包括危机的规避、危机的控制、危机的解决与危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。 本文认为危机管理是指，在企业因各种原因引发的危机事件或突发性事件，给企业带来损害和威胁时，企业能够采用一系列的管理手段、措施，以期能有效地规避、减少、处理危机，保障企业正常运行和发展的一种艺术。 1.2危机管理的特征 1.2.1突发性 危机往往都是不期而至，令人措手不及，危机发作的时候一般是在企业毫无准备的情况下瞬间发生，给企业带来的是混乱和惊恐。【1】 1.2.2破坏性 危机的出现或者发生，很可能会对企业产生威胁和破坏，破坏程度的大小要看危机产生造成的损失和产生的影响而定，小则会使企业亏损、负债、名誉受损等，大则使企业破产倒闭。 1.2.3紧迫性
中小企业管理规定完整 版 文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）
目录第一章:总则 第二章:公司的组织架构 1、组织架构图 2、相关人员岗位职责及权利说明 第三章:日常管理制度 1.作息时间 2.考勤、查岗 3.请假 4.早晚会 5.电话 6.会议 第四章:人力资源管理制度 1.应聘手续 2.个人资料 3.试用期 4. 培训及教育 5. 定岗 6. 晋升 7. 解聘及离职
8. 交接程序 9. 员工福利 第五章:行为准则和工作纪律 1.仪表仪容 2.工作纪律 3.处事礼仪 第六章：行政、后勤管理制度 1.新老顾客资料 2.车辆管理 3.办公用品及固定资产管理第七章:会务管理制度 1.会务的概念 2.会务组织 3.会务纪律 第八章:财务管理制度 1、货物 2、回款 3、报销 4、费用申请 5、工资的发放
第一章. 总则 1.本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策,法规及长沙金汉方公 司的各项规章制度而制定. 2.本手册制定的目的是为了规范员工行为,激发员工的主动性,积极性和创造性, 维护正常的工作次序,提高工作绩效,促进本公司的经营发展. 3.本手册适用于本公司全体员工,全体员工均应按本手册各项规定执行. 4.员工应遵守本公司的各项规章制度,关心企业发展,热爱本职工作,讲究职业道 德,不断的加强自身学习,钻研业务,提高业务技能,发扬团队精神,共同协作,完满的完成各项任务. 5.此制度将作为新入职员工必须熟悉和掌握，并签名确认之。 第二章. 公司组织架构 1、公司架构图
2、岗位职责（另见内容） 第三章. 日常管理制度 1、作息时间 作息时间9：00——12：00 14：00——17：30 2、考勤、查岗 早上、中午、晚上须报到。
目录第一章:总则 第二章:公司的组织架构 1、组织架构图 2、相关人员岗位职责及权利说明 第三章:日常管理制度 1.作息时间 2.考勤、查岗 3.请假 4.早晚会 5.电话 6.会议 第四章:人力资源管理制度 1.应聘手续 2.个人资料 3.试用期 4. 培训及教育 5. 定岗 6. 晋升 7. 解聘及离职 8. 交接程序 9. 员工福利 第五章:行为准则和工作纪律 1.仪表仪容 2.工作纪律 3.处事礼仪 第六章：行政、后勤管理制度 1.新老顾客资料 2.车辆管理 3.办公用品及固定资产管理 第七章:会务管理制度 1.会务的概念 2.会务组织 3.会务纪律 第八章:财务管理制度 1、货物 2、回款 3、报销 4、费用申请 5、工资的发放
第一章. 总则 1.本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策,法规及长沙金汉方公司的各项规章制度而 制定. 2.本手册制定的目的是为了规范员工行为,激发员工的主动性,积极性和创造性,维护正常的工作次 序,提高工作绩效,促进本公司的经营发展. 3.本手册适用于本公司全体员工,全体员工均应按本手册各项规定执行. 4.员工应遵守本公司的各项规章制度,关心企业发展,热爱本职工作,讲究职业道德,不断的加强自身 学习,钻研业务,提高业务技能,发扬团队精神,共同协作,完满的完成各项任务. 5.此制度将作为新入职员工必须熟悉和掌握，并签名确认之。 第二章. 公司组织架构 1、公司架构图 2、岗位职责（另见内容） 总经理 市场部营运 财务部保安部 行政部 财务会计 保 安出 纳
第三章. 日常管理制度 1、作息时间 作息时间9：00——12：00 14：00——17：30 2、考勤、查岗 早上、中午、晚上须报到。 人事部或经理随时抽查，员工迟到半小时内罚款30元，早退者每早退1次罚30元，负责人包庇者同罚。 售后部的考勤： 考勤由各点负责人记录，不的弄虚作假，并及时填写考勤表。 开发部的考勤： 在公司点名报到。 处罚规定： 在一个月内连续迟到3次，累计迟到第4次后公司予以劝退。 迟到累计1小时做旷工半天处理，无故旷工（未请假也未到公司报道者）半天罚款100元，并全体通报，无故旷工一天罚款200元，超过2天以上按自动离职处理。 3、请假 事假和病假1天或1天以上都需提前1天电话请示经理（特殊紧急事情除外）经理批准以后方可，半天或半天以下点负责人可以批准，一个月必须保证26天（31天的必须保证27天）的上班日才可算全勤，才给与全勤奖（迟到一次则不算全勤）。 无特殊原因（生老病死）公司活动的前1天不允许的请假。无任何说明而不到做旷工处理。 凡请假必须提前1天办好请假程序。 4、早晚会 A、早会（特殊情况须向经理说明原因，如早上派单或执行其他的工作） 市场部在公司由市场部负责人召开。 其他部门在服务网点由点负责人召开 早会的主要内容：主要布置当天的工作计划。 B、晚会 会议内容：主要总结当天的工作。 5、电话 A、任何人不得拨打私人电话，和顾客拨打电话不能长时间聊天。 B、有个人的电话或者是长途电话需经财务或者是经理批准方可 C、一经查出有拨打私人电话公司查处详单将以2倍罚款。 6、会议 A、公司的重要会议员工不得请假（除开生老病死），否则员工将停职一天学习考核过后方 可上班。 B、公司的会议员工都必须做好笔记记录。 C、不允许电话铃响，不允许未经允许私自离开会场，不允许交头接耳议论。 第四章. 人事管理制度 1.应聘手续