5-1
第 5 章：参数、生产订单和生命周期 学习目标
目标如下：
? 讨论公司和站点级别的生产参数的影响
? 介绍创建生产订单的不同方法
? 介绍如何手动创建生产订单
? 说明在生产订单的生命周期中发生的主要活动
? 说明在使用生产订单时如何使用生产订单状态
? 介绍估计过程
? 配置包括生产组和生产池的高级设置
简介
在使用“生产”模块和创建生成订单之前，必须设置生产参数。所选参数会直接影响生产订单和生产生命周期。您可以按公司或按站点设置参数，这将确定 Microsoft Dynamics ? AX 2009 是使用公司级别的参数还是站点特定的参数。
参数、生产订单和生命周期说明如何定义参数、如何使用日志名称、如何创建生产订单，以及如何根据订单状态和生产生命周期在制造过程中处理订单。
本课程还介绍可用来控制如何组织和过帐生产订单的可选设置。
Microsoft Dynamics 培训材料
本内容的使用将受到当前服务协议的约束。
5-2 生产参数和日志名称
在“生产”模块中，生产参数构成生产系统设置中的最底层。这些参数定义应用程序如何创建、估计、计划和使用生产订单，以及如何处理反馈和成本核算。 图
5.1 生产模块设置
如图“生产参数”所示，定义参数（包括日志名称）是设置和使用“生产”模块时所必不可少的一部分。
Microsoft Dynamics 培训材料
本内容的使用将受到当前服务协议的约束。
5-3
按公司或按站点的参数
“生产参数”窗体有两种样式。您可以在其中一种窗体中定义适用于公司级别的生产参数，而在另一种窗体中定义适用于站点级别的生产参数。（在“按站点的生产参数”窗体中指定适用于站点级别的参数。）
? 若要打开“生产参数”窗体，请依次单击“生产”>“设置”>“参数设置”。
? 若要打开“按站点的生产参数”窗体，请依次单击“生产”>“设置”>“按站点的参数”。
启用多站点功能时，在“参数用法”字段中设置的值确定 Microsoft Dynamics AX 2009 是使用公司级别的参数还是站点特定的参数。如果将“参数用法”字段设置为“站点”，则使用定义的站点特定的参数。如果未定义参数，默认情况下使用公司级别的参数。
如果未启用多站点功能，仍可以选择在“按站点的生产参数”窗体中输入站点特定的参数。您可能想这样做来预先设置信息，以便为启用多站点功能做准备。但是，如果是这种情况，在最终启用多站点功能之前，将不使用您指定的站点特定的参数。
Microsoft Dynamics 培训材料
本内容的使用将受到当前服务协议的约束。
5-4 “按站点的生产参数”窗体中的“概览”选项卡
当打开“按站点的生产参数”窗体时，“概览”选项卡可用。使用此选项卡可以获得概览信息，并输入有关每个运营站点的标识信息。
这些字段包括“站点”和“名称”。单击“新建”图标或按 Ctrl+N 以添加新站点。
图 5.2 “按站点的生产参数”窗体中的“概览”选项卡
注意：“按站点的生产参数”窗体的选项卡与“生产参数”窗体采用同一模式。（本课程的这些主题中的图像取自“生产参数”窗体。）
Microsoft Dynamics培训材料
本内容的使用将受到当前服务协议的约束。
5-5
“常规”选项卡
使用“生产参数”和“按站点的生产参数”窗体中的“常规”选项卡，可以设置用于指导更高级别系统功能的参数，例如：
? 使用的方法
? 利润设置
? 是否存在预留
? 如何将订单过帐到分类帐
图 5.3 “生产参数”窗体中的“常规”选项卡
Microsoft Dynamics 培训材料
本内容的使用将受到当前服务协议的约束。
5-6 “生产参数”窗体“常规”选项卡中的“参数用法”字段控制启用多站点功能时使用哪些生产参数。
图 5.4 “参数用法”字段
选项如下：
?按公司：始终使用公司级别的参数。未启用多站点功能时，只能使用此选项。
?按站点：使用所选站点的参数。如果未定义站点参数，则Microsoft Dynamics AX 2009 使用为公司定义的参数。仅当启用
多站点功能时，此选项才可用。
Microsoft Dynamics培训材料
本内容的使用将受到当前服务协议的约束。
5-7
“生产参数”窗体“常规”选项卡中的“利润设置”字段指定用于确定物料销售价的利润设置。
图 5.5 “利润设置”字段
利润设置与“成本组”关联，进而可能与“成本类别”关联。这就建立了物料消耗量、工艺路线消耗量与利润设置之间的参考（关系）。
? 物料消耗量：通过指定将某个物料直接分配给特定的成本组，建立此参考。然后，成本组确定在利润设置中使用的值。
? 工艺路线消耗量：通过指定工序的成本类别，建立该参考。成本类别与成本组关联。同样，成本组确定所需利润设置的值。
Microsoft Dynamics 培训材料
本内容的使用将受到当前服务协议的约束。
5-8 “常规”选项卡：“预留”字段
“生产参数”窗体“常规”选项卡中的“预留”字段指定是否必须自动预留生产订单上的物料，以及是否必须针对此订单将现有库存量标记为正在使用。现有库存量在生产的首次成本预估时预留。
图 5.6 “预留”字段
提供有以下选项：
?手动：不进行预留。
?估计：估计生产时，自动预留原材料。
?计划：计划生产时，自动预留原材料。
?开始：开始生产时，自动预留原材料。
Microsoft Dynamics培训材料
本内容的使用将受到当前服务协议的约束。
5-9
“常规”选项卡：“分类帐记帐”和“冲突解决最大数量”
字段
“生产参数”窗体“常规”选项卡中的“分类帐记帐”和“冲突解决最大数量”字段定义如下：
图 5.7 “分类帐记帐”和“冲突解决最大数量”字段
? 分类帐记帐：此字段显示当对生产订单进行成本核算时，如何在分类帐中过帐生产订单。创建新的生产订单时，生产订单中
的“分类帐”字段包含在“分类帐记帐”字段中输入的设置。
? 冲突解决最大数量：此字段指定作业级排产必须尝试解决由产能超负荷造成的冲突时的最多尝试次数。
例如，在工作中心的产能不足期间，计划系统尝试为工作中心
计划作业时会发生冲突。
当系统检测到冲突时，它会搜索可以计划作业的备选时间或工
作中心。指定的数值是系统用于查找适当的备选时间或工作中
心的最大迭代数目。此参数也适用于站点。
注意：如果未指定“有限产能”，则该参数无关紧要，因为在理论上，在没有有限产能的情况下，所有工作中心和时间均可供使用，不会发生冲突。
Microsoft Dynamics 培训材料
本内容的使用将受到当前服务协议的约束。
5-10 “常规”选项卡：“最长作业提前期”和“有限的工作中心搜索”字段
“生产参数”窗体“常规”选项卡中的“最长作业提前期”和“有限的工
作中心搜索”字段定义如下：
?最长作业提前期：此字段以天为单位指定生产订单的最大提前期。运行工序级排产或作业级排产时，如果提前期大于该值，
则计划不会实施。此参数也适用于站点。
?有限的工作中心搜索：使用此字段可以提高作业级排产的性能。
选中此复选框时，程序搜索符合要求的日期和时间的第一个工
作中心。如果未选中此复选框，程序将搜索符合要求的日期、
时间以及最短提前期的工作中心。
图 5.8 “最长作业提前期”和“有限的工作中心搜索”字段
Microsoft Dynamics培训材料
本内容的使用将受到当前服务协议的约束。
5-11
“常规”选项卡：“工艺路线网络”字段
“生产参数”窗体“常规”选项卡中的“工艺路线网络”字段显示生产工艺路线是否包含工序网络。
图 5.9 “工艺路线网络”字段
“工艺路线网络”参数可应用于简单和复杂网络。这两种网络均可以使用同步工序操作。同时进行的工序是一种同时适用于多个工作中心的流程。这些工作中心基于有限产能计划。
选择“工艺路线网络”参数以使用复杂网络。复杂网络表示生产工艺路线具有多个分支，相互之间独立开始。使用复杂网络时，必须手动构建生产工艺路线中的内部序列。这表示定义何种工序要遵循当前工序。使用两个或多个并行工序时，同时进行的工序均被分配相同的工序编号。
注意：如果仅使用其中工序依次执行的简单网络，则无需使用“工艺路线网络”参数。
Microsoft Dynamics 培训材料
本内容的使用将受到当前服务协议的约束。
5-12 “常规”选项卡：其他字段
“常规”选项卡中的其他字段有：
?必填日期：选择此字段时，必须输入工艺路线的有效期，以说明其何时有效。开始日期过后，工艺路线将不再有效。
?锁定审核删除：选择此字段时，工艺路线在审核后不能再更改其状态。
?锁定编辑：选择此字段时，不能编辑工艺路线。
?过帐分类帐中的领料单：如果要将领料单过帐中产生的库存交易过帐到分类帐，则选中此复选框。此参数也适用于站点。
?过帐会计科目中完工入库的部分：选中此复选框可以在分类帐中过帐完工入库的生产订单。此参数也适用于站点。
?不包括交易记录类型的过帐：选中此复选框可以在生产过帐期间合计和创建分录时从中排除某交易记录类型。此参数也适用
于站点。
“常规”选项卡中的其余字段有：
?计划订单：选中此复选框可以在生产计划编制期间包括为计划订单预留的产能。此参数也适用于站点。
?项目：选中此复选框可以在生产计划编制期间包括为项目预留的产能。此参数也适用于站点。
?有限的工作中心搜索：使用此字段可以提高作业级排产的性能。
选中此复选框时，程序搜索符合要求的日期和时间的第一个工作
中心。如果未选中此复选框，程序将搜索符合要求的日期、时间
以及最短提前期的工作中心。此参数也适用于站点。
?价格计算：如果您要在评估阶段中计算生产订单的估计的成本价，则选择此字段。您可以在“价格计算”窗体中看到结果。
在您过帐生产日志时计算生产订单的已实现成本价，而与此参
数无关。此参数也适用于站点。
?删除预留产能：选中此复选框可以在报告生产订单完工入库时删除产能预留。此参数也适用于站点。
?使用估计的成本价：选中此复选框可以使用估计的成本价来确定在报告生产订单完工入库时的实际成本。此参数也适用于
站点。
Microsoft Dynamics培训材料
本内容的使用将受到当前服务协议的约束。
5-13
过程：设置一般参数
请按照以下步骤设置一般生产参数：
1. 依次单击“生产”>“设置”>“参数设置”。
2. 在“常规”选项卡中的“利润设置”字段中，选择要在估计生产订单的销售价时使用的利润设置代码。
3. 在“预留”字段中，选择必须如何自动预留生产订单中的物料，并在现有交货中进行标记。
4. 在“分类帐记帐”字段中，选择进行成本核算（与物料和在制品相关）时，如何将生产订单过帐到分类帐。
5. 在“冲突解决最大数量”字段中，输入系统针对使用有限产能计划的作业，必须尝试解决其计划冲突的最多次数。
6. 在“最长作业提前期”字段中，以天为单位输入最大作业吞 吐量。
7. 根据需要，选中以下复选框：
o
工艺路线网络：包括复杂工艺路线。 o
过帐分类帐中的领料单：过帐分类帐中的日志行。 o
过帐会计科目中完工入库的部分：过帐会计科目中完工入库的部分。 o
不包括交易记录类型的过帐：不包括交易记录类型的 过帐。 o
计划订单：在对生产排产时的可用产能计算中包括产能预留（从计划订单派生）。 o
项目：在对生产排产时的可用产能计算中包括产能预留（从项目派生）。 o
价格计算：估计生产订单期间运行价格计算。 o
删除预留产能：在报告完工后删除预留产能。 o 使用估计的成本价：在确定实际成本时包括估计的成
本价。
Microsoft Dynamics 培训材料
本内容的使用将受到当前服务协议的约束。
5-14 “日志名称，生产”窗体
依次单击“生产”>“设置”>“日志名称”，创建要用于记录实际生产消耗量的日志的名称。可以从四个可用日志类型之一中指定一个名称。例如，若要记录完工入库的生产物料，则可以设置一个称作“完工入库”的日志。若要记录工艺路线消耗量，则可以设置一个称作“工艺卡”的日志。
图
5.10 “日志名称，生产”窗体
还可以使用“生产日志名称向导”，利用反映您的凭证和过帐窗体的类别设置日志。为此，单击“日志名称”窗体中的“向导”按钮。可以创建日志以显示每周或每月的时间间隔。
注意：创建日志名称和设置生产参数是使用“生产”模块的先决条件。
生产订单日志概览
生产日志记录了使用生产订单时产生的每个不同类型的物料交易记录。这些物料交易记录对公司的财务记录具有直接影响。通过依次单击“生产”>“日志”并从列表中选择日志类型，可以找到生产日志。生产日志类型
包括：
?领料单：此日志是从库存中领取的原材料的记录。
?工艺卡：此日志记录工艺路线消耗量。
?作业卡：此日志使用反馈作业卡记录工作中心消耗量。
?完工入库：此日志记录所有已完成的物料。
Microsoft Dynamics培训材料
本内容的使用将受到当前服务协议的约束。
5-15
过帐生产日志时，所有物料交易记录都会自动转移到“总帐”。“总帐”
是 Microsoft Dynamics AX 2009 中财务数据和信息的集中位置。计算公司范围的财务交易记录时，将在“总帐”中使用从系统中的各种日志中过帐的信息。
生产日志由两个主要部分组成：日志本身和日志行，或实际日志记录。 “生产日志”窗体
每个生产日志类型都包含与此日志类型的所有条目相关的信息。图中演示了“领料单”日志的“概览”选项卡示例。若要查找此日志类型，请依次单击“生产”>“日志”>“领料单”。 图
5.11 领料单日志
“生产日志 – 领料单日志”窗体的“概览”选项卡显示了“名称”字段中的日志类型、日志编号和描述、关联的生产类型、包含的日志行数目等等。生产日志还可以包含附加信息，例如状态、用于过帐信息的方法、是否允许负扣除，以及是否接受特定类型的错误。
标准生产日志中其他选项卡所包含的信息如下表简述：
选项卡
描述 常规
查看或编辑所选日志的一般标识和凭证信息、过帐详细信息和自动冲帐。 设置 查看或编辑用于创建所选日志类型的设置信息。
Microsoft Dynamics 培训材料
本内容的使用将受到当前服务协议的约束。
5-16 选项卡
描述 锁定 编辑用户对日志的访问权限。若要从日志中排除用户或用户
组，请选中“专用”复选框，或在“专用用户组”字段中定义某
个组。出于安全考虑，每次仅允许一个用户在特定日志中输
入行。
历史记录 查看所选日志的过帐信息，包括上次交易记录的日期和执行
过帐的人。要了解最新过帐信息，请单击“重新计算”。
“生产日志行”窗体
日志行反映在日志本身中提供的实际记录或条目。这些记录可以包括可供下达的生产材料的列表、所用的时间长度、完好和有缺陷物料的数目等。 通过在相关“生产日志”中选择该条目，并单击“行”按钮，可以访问日志行窗体。这将打开与该日志类型相关的日志行。图中演示了“生产日志行，领料单”窗体中所选日志条目的行。
图 5.12 “生产日志行，领料单”窗体
注意：因为日志记录包含导致财务交易记录的物料交易记录，所以，这些日志行记录中的信息也存在于分类帐中。
Microsoft Dynamics 培训材料
本内容的使用将受到当前服务协议的约束。
5-17
生产参数，“日志”选项卡：默认日志名称字段
在“生产参数”窗体的“日志”选项卡中，可以定义四种日志类型在默认情况下分别应使用的设置。
图 5.13 “生产参数”窗体“日志”选项卡
“默认日志名称”字段组中的字段如下表所述：在每个字段的下拉菜单中选择已创建的要用作默认值的日志名称。
字段
描述 领料单 选择在生产订单行上没有指定任何其他内容时，
要用来自动记录库存中交货的领料单日志的名称。
（此参数也适用于站点。）
工艺卡
选择在生产订单行上没有指定任何其他内容时、要
用来记录工艺路线消耗量的工艺卡日志的名称。工
艺卡提供有关工艺路线和工序设置的信息的概览。
（此参数也适用于站点。） Microsoft Dynamics 培训材料
本内容的使用将受到当前服务协议的约束。
5-18
字段描述
作业卡 选择在生产订单行上没有输入任何其他内容时，要
用来记录作业的作业卡日志的名称。作业卡列出特
定工序的单独作业编号，一页列出一个作业。作业
卡上的作业及其预估时间来自工艺路线和工序设置
信息。
可以直接从“作业卡”打开每个作业上的行（或条
目）。这使您可以在生产过程中获得来自车间的反
馈。员工可以直接向系统输入消耗量统计和信息
（例如残次数量）。
完工入库 选择将生产订单自动完工入库时要使用的日志的名
称。此参数也适用于站点。
生产参数，“日志”选项卡：“工艺卡/作业卡”字段
“生产参数”窗体“常规”选项卡上“工艺卡/作业卡日志”字段组中的字段如下表所述：
字段描述
时间的强制成本类别指示是否必须将数量类别与工艺路线和作业卡日
志中的生产订单关联。如果选中了此字段，则开
始生产订单时，必须将数量类别与生产订单关
联；否则不可能开始生产订单。
自动物料清单消耗量选择此字段可在更新生产订单时启用自动消耗。
然后，程序会过帐已消耗物料的领料单。选项如
下：
?耗用原则：根据物料清单行上“耗用原则”字段
的设置，自动登记消耗量。
?始终：始终登记自动消耗。
?从不：不登记自动消耗量。（当更新生产订单
时，使用此设置。）
自动报告为完工入库选中此复选框可以为自动完工入库的最后一道工
序启用反馈。
更新产能规划 指示在过帐工艺卡和作业卡时，是否必须将参考
生产工艺路线中的工序自动重新安排回当前结束
日期和时间。
Microsoft Dynamics培训材料
本内容的使用将受到当前服务协议的约束。
5-19
生产参数，“日志”选项卡：“领料单日志”和“完工入库的
日志”字段
“生产参数”窗体“日志”选项卡上“领料单日志”和“完工入库的日志”字段组中的字段如下表所述： 字段
描述 允许负值
选中此复选框可以在过帐时在物理库存中允许负领料。 实际缩减
选中此复选框可以在物料缺货的情况下，自动将物料消耗量缩减到实际库存。 库存管理计划的订单
数量 选中此复选框可以为计划的订单数量抬高附加的库存交易记录。
指示领料单日志中的默认数量是否控制和记录相
应的库存交易记录。如果未选中此复选框，则领
料单日志中的消耗数量会控制和记录相应的库存
交易记录。控制表示库存交易记录中始终存在相
应数量，以满足日志行中的数量。
接受错误
指示是否接受对工作中心和物料消耗量的短缺 反馈。 自动物料清单消耗量指示是否必须根据领料单自动更新当前生产的物
料清单消耗量。
过程：设置日志参数
按照以下步骤设置日志参数，以定义在不同的生产日志中出现的信息的类型。您可以设置参数，指示系统在生产流程的每一步骤中都自动更新日志。
1. 依次单击“生产”>“设置”>“参数设置”。
2. 在“日志”选项卡的“领料单”字段中，接受默认日志，或选择备选日志以记录库存中的发货。
3. 在“工艺卡”字段中，选择工艺卡日志。
4. 在“作业卡”字段中，选择作业卡日志。
5. 在“完工入库”字段中，接受默认日志，或选择备选日志，以便记录生产订单完工入库时的信息。
Microsoft Dynamics 培训材料
本内容的使用将受到当前服务协议的约束。
5-20
6.根据需要，选中以下复选框：
o数量的强制成本类别：在工艺卡日志和作业卡日志中包括数量成本类别。
o时间的强制成本类别：在工艺卡日志和作业卡日志中包括工时成本类别。
o自动物料清单消耗量：自动包括领料单消耗的当前工序的物料清单量。
o自动报告为完工入库：指示最后工序的反馈必须自动报告为生产完工入库。
o更新产能规划：在过帐日志时自动更新产能规划。
o允许负值：在过帐期间在实际库存中允许负领料。
o实际缩减：在库存不足的情况下自动缩减对实际库存的物料消耗量。
o库存管理计划的订单数量：指示计划订单数量必须管理和抬高附加的库存交易记录。
o接受错误：接受针对工作中心和物料消耗量的短缺反馈。
o自动物料清单消耗量：指示当前生产的物料清单消耗量必须自动进行领料单更新。
生产参数：“标准更新”选项卡
在更高级别上未指定其他任何值（例如，没有为自动领料指定日志名称）时，请应用“生产参数”窗体“标准更新”选项卡中的参数。
“标准更新”选项卡包含与“结束”和“计划”相关的字段。
图 5.14 生产参数，“标准更新”选项卡
Microsoft Dynamics培训材料
本内容的使用将受到当前服务协议的约束。
产品生命周期各阶段的特点及其营销策略 现代市场营销学认为，不同的产品在不同的市场和不同的市场生命周期阶段都有各自的特点，这些不同的特点极大地影响着企业的市场营销活动，企业的营销策略必须随之进行改变。根据产品的市场生命周期来制订不同的营销策略时，一般遵循下列原则：第一，在市场投入期应尽快地使自己的产品为消费者所认识和接受，尽量缩短投入期的时间，减少经营费用和宣传费用。第二，运用一切营销手段保持和延长产品的市场成熟期和成长期。第三、在新的产品未进入成长期之前，在综合考虑的前提下使产品以较慢的速度被淘汰。总之，要根据产品在市场上所处的生命周期的特点来制定相应的策略，以使企业获得最大的利润。1．产品市场投入期的特点及策略 投入期是产品生命周期的第一阶段，新产品在经过开发过程后开始投入市场销售，这时是新产品能否在市场上站稳脚跟的关键时期。如果该产品在投入期即被消费者拒绝，那幺，企业为此做出的努力将前功尽弃。产品只有度过艰难的投入期才能茁壮成长。 产品在投入期的市场特点是消费者不了解新产品，购买者少，经销商不愿多进货，销售渠道少，因此，销售增长率十分缓慢。由于产品还不能大批量生产，因而，产品生产成本高，企业无利甚至亏本。对全新的新产品来说，一般没有直接的竞争者，因而，促销的重点在于介绍产品特点，刺激消费需求。产品在市场投入期的营销策略，着重于新产品如何推销宣传和如何制订产品的收益目标，即制定价格。企业必须把销售力度直接投向最有可能的购买者，尽可能缩短投入期的时间，一般有下列四种营销策略： A．快速掠取策略 快速掠取策略又称“快取脂”策略，就是利用高促销费用、高价格，以求迅速扩大销售量，加强市场渗透和扩张，迅速收回产品成本。其具体做法是：制定较高的价格，使用大量的资金进行广泛的广告宣传，以求消费者尽快了解并接受新产品。例如，DTC在2002年推出“煽动系列”的钻石首饰时，在总共不到一个月的时间内，仅在武汉市电视媒体广告上投入的促销费用即高达78万元，使这一系列别具一格的钻石首饰在最短的时间内吸引了绝大多数消费者的目光。 “快取脂”策略适用于下列市场条件： ——大部分潜在顾客不了解新产品，需要开展大规模的广告促销宣传。 ——该产品潜在的竞争威胁强大，产品的科技含量不高，竞争对手很容易模仿，为了尽早树立品牌，稳定销售，也需要开展大规模的宣传。 ——该产品的价格需求弹性不大，有制定较高价格的可能。 B．缓慢掠取策略 缓慢掠取策略又叫“慢取脂”策略。其具体操作是给产品制定较高的价格，但只花费少量的资金作适当的广告宣传。例如，某种珠宝加工新设备的问世，由于其本身属于高科技产品，不容易让竞争对手模仿，市场容量也比较有限，不适宜做大量的广告宣传，只需印制一些宣传册邮寄给珠宝加工商即可。 这种策略适用的市场条件为： ——大部分潜在的消费者已经通过其它各种信息渠道了解到新产品的资料，因此，不必要做大规模的广告宣传。 ——该产品的市场容量相对有限，因此不能做大规模的广告宣传。 ——该产品潜在的竞争威胁不大，也没必要做大规模的广告宣传。 ——该产品的需求弹性不大，有制定较高价格的前提条件。 C．快速渗透策略 快速渗透策略又叫快速推销低价策略或“快渗透”策略。这里所说的“渗透”是指利用低价格去渗透购买者的心理。其具体做法是：给产品制定较低的价格，花费大量资金做大规模的广告宣传，以迅速取得最大的市场占有率，着眼于利润的长期获得。 快速推销低价策略适用的市场条件是： ——潜在消费者对产品不了解，但该产品的价格需求弹性较大，因此，既要大规模地宣传，又要谨慎地制定价格。
基于企业生命周期的人力资源管理策略 摘要：为有效实现企业生命周期内的人力资源合理规划，必须加强人力资源的实践指导，确保人力资源实践与发展目标紧密相合。本文主要探究以企业生命周期为导向的人力资源战略定位、人力资源规划模式、人力资源管理目标和人力资源管理行为，希望提高企业的人力资源管理能力，进一步促进企业可持续发展。 关键词：企业生命周期，人力资源管理，策略 根据传统的生命周期理论，企业发展经历创业期、成长期、成熟期、衰退期等四个阶段。但是，现代社会发展较好的企业在成熟阶段会创新变革进入第二增长期，而不会走向衰退。从企业生存和可持续发展出发，需要充分认识企业生命周期不同阶段的经营特点和经营需求，科学地实施人力资源管理策略，构建有效的人力资源管理体系，从而帮助企业降低经营风险，提升市场竞争力，获得长期发展。 一、创业期人力资源管理策略 企业创业时期指的是企业发展诞生时期，主要是以产品推广为发展导向，企业的主要任务就是寻找目标市场、开拓市场、增加市场份额，企业的发展和成就依靠创业团队的能力和激情。处于这一时期，企业生存是第一目标。这一阶段存在企业发展规模相对较小、生产能力较薄弱、产品稳定性较差、市场占有率低、产品正在开发磨合、发展方向不清晰、人力资源管理面临人才吸引难度大、物质资源和资金短缺等问题。
（一）人力资源管理战略定位。总体应当是进攻型战略，并基于企业整体战略实施差异化或者低成本人力资源策略。人力资源规划模式应当采用基于企业核心竞争力的人力资源规划模式，依据战略定位，通过科学的管理工具识别出企业核心能力需求，通过企业内外部渠道打造核心人才团队支撑企业战略目标。 （二）人力资源管理目标。获取关键人才，组建有战斗力的人才团队，营造创业企业文化氛围，激励员工拼搏奋斗，坚持不懈，攻坚克难，提供有竞争力的技术服务。核心人才的评价标准是有事业心和强烈的成就动机，能够为公司发展带来优势和资源。创业团队应该具有强烈的危机感和饥饿感。 （三）人力资源管理行动部署。由于企业开始创建，核心人才团队主要是有经验、一专多能的复合型人才，工作内容从决策、目标计划制定再到具体执行都会参与，不需要有明确的分工，工作内容较多样。组织架构简单清晰，一般采用直线制或直线职能制。创业期阶段，企业知名度较低，难以进行强有力的竞争，创业时期的人才吸引，主要以企业未来发展规划吸引人才加入。薪酬激励采取弹性薪酬模式，通过企业成员股票期权等方式激励人才创造价值，逐步形成稳定的内部组织体系。管理流程应当简单高效执行。 二、成长期人力资源规划策略 企业在成长阶段，有形资产已经稍具规模，发展技术也不断成熟，生产能力逐步增长，企业的销售量明显提高，产品以及服务已经占据部分市场，并且企业的信誉度和人员数量也得到明显增加，企业的各项制度和结构逐步构建完善。所以，在此过程中企业的生
产品全生命周期管理 PLM构建高效研发体系 当前，全球经济正处于迅速变革的大潮之中，德国力推工业4.0，美国聚焦物联网应用，我国正在全面推进“中国制造2025”，实现制造业转型升级。国家大力扶持制造企业推进智能制造，去年和今年连续支持智能制造专项和智能制造示范企业。智能制造包括智能产品、智能装备、智能工厂、智能研发、智能管理、智能供应链和智能服务等领域，需要实现企业信息系统和自动化系统的无缝集成，进而支撑企业智能决策。 《中国制造2025》核心就是：创新引领、提质增效、绿色发展、两化融合为主线、智能制造为突破口。智能制造是实现整个制造业价值链的智能化和创新，是信息化与工业化深度融合的进一步提升。智能制造绝不止生产那点事，一定是从设计开始，否则是无源之水，无根之树，合作，才能共赢。 产品创新研发是企业永续经营的基石 企业的生命是以其产品为载体的，产品的兴衰也意味着企业的兴亡，企业唯有不断开发研制适应消费者需求变化的新产品，才能永保企业生命活力。而建立一个先进的产品研发管理体系是保证企业保持强大产品研发能力的前提。 企业的创新研发能力，除了要有专业的研发人员，更需要有一个好的管理体系来支撑。现代产品研发是一个复杂的数据关联协同过程，有大量数据之间的约束关联，还有产品研发流程中各个环节各个部门的不同的人之间需要很强的协调，这些关联协调的复杂程度单靠人工是难以管理好的。在现代信息化时代，如果没有有效的管理体系支撑，个人的创新能力再大也难以发挥。 产品生命周期在缩短，企业必须缩短研发周期，加快新产品上市的速度，抢占新产品市场，才能获取超额利润。 市场竞争令产品复杂性增加。消费者的需求在不断增加，企业需要不断提高产品的功能和质量，提升客户的满意度，才能取得竞争优势。 市场竞争迫使企业需要细分客户群，研发针对性的差异化产品，取得差异化的竞争优势，因此企业需要适应大规模订制的平台化产品研发解决方案。 对产品成本及品质的控制，必须从设计源头开始，才能起到根本上的作用，必须在产品研发过程中设法控制质量，才能既可以提高产品质量，又减少工作反复，缩短产品交货周期。 金蝶K/3 PLM的价值 战略层：提升企业产品创新能力和供应链协同设计/系统制造能力 快速研发出符合客户需要的产品 强化研发环节流程和质量控制，提高产品研发质量 降低产品研发成本 提供跨地域、跨企业、跨部门的项目研发协同能力，提高供应链的产品竞争力 管理层：优化、控制产品研发过程 固化优化产品研发流程，增强团队协作，掌控项目进度 建立企业级产品数据库，保证数据安全，统一企业产品数据版本 集成ERP、MES等相关信息系统，消除信息孤岛
跨境电商平台操作手册V1.0 目录 1产品介绍 (2) 2管理平台功能操作说明 (2) 2.1系统管理 (2) 2.1.1权限管理 (2) 2.1.2内容管理 (3) 2.1.3日志管理 (4) 2.2商品管理 (4) 2.2.1商品基础信息管理 (4) 2.2.2商品型号管理 (5) 2.2.3商品规格管理 (5) 2.2.4商品详情管理 (6) 2.2.5商品销售管理 (7) 2.2.6特色栏目商品发布 (8) 2.2.7商品入库 (8) 2.3订单管理 (9) 2.4发货管理 (9) 2.4.1待发货管理 (9) 2.4.2待签收管理 (10) 2.5栏目类别 (10) 2.6投票管理 (11) 2.7首页广告 (11) 2.8会员管理 (11) 2.9账户管理 (12) 2.9.1充值管理 (12) 2.9.2提现管理 (13) 2.10行为管理 (13)
跨境电商平台操作手册V1.0 1产品介绍 跨境电商管理平台主要由订单管理、产品管理、客户资源管理、物流管理、前端 展示页面管理等模块组成。系统覆盖了电商平台的所有功能与环节，能有效帮助供货商展示产品，采购商（个人）采购产品。 2管理平台功能操作说明 2.1 系统管理 2.1.1权限管理 权限管理包括：角色管理、管理员管理、用户导入功能。 1)角色管理 选择系统管理 --- 权限管理 --- 角色管理，填入用户名及勾选权限列表，点击确定即可。 2)管理员管理 选择系统管理 --- 权限管理 --- 管理员，填入管理员基础信息及角色，点击确定即可。
3)用户导入 选择系统管理 --- 权限管理 --- 导入用户，选择导入用户的类型、角色，并选择按预设格式编辑的人员信息 excel 文件，即可批量导入用户。 2.1.2内容管理 1)物流公司管理 选择系统管理 --- 内容管理 --- 物流公司管理，填写物流公司基础信息确认即可。
3、简述产品生命周期各阶段的特点与企业应采取的营销策略。 引入期：销售成长趋向于缓慢发展，由于销售量少和分销促销费用高，公司要亏本或利润很低。这一阶段，市场还未做好产品改良更新的准备，因此，只有少数几个竞争者在生产该产品的基本模式。公司销售的目标是那些最迫切的购买者，通常为高收入阶层。 引入期营销战略： 1．快速撇脂战略：即以高价格和搞促销水平的方式推出新产品。公司采用高价格是为了在每单位销售中尽可能获利，同时利用高水平的促销活动加快市场渗透率。采用这一战略的主要条件是（1）潜在市场的大部分人还没有意识到该产 品；（2）知道它的人渴望购买并且具备能力；（3）公司面临着潜在的竞争，试图建立品牌偏好。 2．缓慢撇脂战略：即以高价格和低促销方式推出新产品。这样做可以获得更多毛利并降低营销费用，可望从市场上撇取最大利润。采用这一战略的假设条件是（1）市场规模有限；(2)大多数的市场已知晓这种产品；（3）购买者愿出高 价；（4）潜在竞争并不迫在眼前。 3．快速渗透战略：即以低价格和高促销水平的方式推出新产品。这样做能给公司带来最快速的市场渗透和最高的市场份额。采用这一战略的假设条件是：（1）市场是大的；（2）市场对该产品不知晓；（3）大多数购买者对价格敏感； （4）潜在竞争很强烈；（5）随着生产规模的扩大和制造经验的积累，公司的单位制造成本会下降。 4．缓慢渗透战略：即以低价格和低促销水平推出新产品。低价格使市场迅速接受产品；同时低成本可实现较多的净利润。 采用这一战略的假设条件是（1）市场是大的；（2）市场上该产品的知名度较高；（3）市场对价格相当敏感；（4）有一些潜在的竞争。 成长期：成长阶段的标志是销售迅速成长。由于有大规模的生产和利润的机会的吸引，新的竞争者进入市场，同时，分销网点数目增加，产品价格维持不变或略有下降。销售的高速上升，使促销费用对销售额的比率不断下降，随着促销成本被大量的销货额所分摊，利润增加，而单位制造成本比价格下降得更快。 成长阶段的营销战略： ·公司改进产品质量和增加新产品的特色和式样。 ·公司进入新的细分市场。 ·公司进入新的分销渠道。 ·公司广告的目标，从产品知名度的建立转移到说服消费者接受和购买产品上。 ·公司在适当时候降低价格，以吸引要求低价供应的另一层次价格敏感的购买者。 推行这些市场扩展战略，会大大加强公司的竞争地位，但同时会增加成本。公司在成长阶段面临着选择高市场份额或当前高利润，放弃后者则可以获得优势的市场地位，而利润有希望在下一阶段得到补偿。 成熟阶段：一个产品的销售增长率在到达某一点后将放慢步伐，并进入相对的成熟阶段。这个阶段的持续期一般长于前两个阶段，大多数产品都处于生命周期的成熟阶段。 成熟阶段又可以分为三个期间。第一期间是成长中的成熟，此时由于分销饱和而造成销售成长率开始下降，虽然一些落后的购买者还会进入市场，但已没有新的分销渠道可开辟了。第二期间是稳定中的成熟，由于市场已经饱和，销售量增长和人口增长呈同一水平，大多数潜在消费者已使用过该产品，未来的销售受到人口增长和重置需求的抑制。第三期间是衰退中的成熟，此时销售的绝对水平开始下降，顾客也开始向其他产品和替代品转向。 销售成长率的减慢使得整个行业中的生产能力过剩，能力过剩又会导致竞争加剧。 成熟阶段的营销战略：分为市场改进、产品改进、营销组合改进。 市场改进：用组成销售量的两个因素，为它的品牌扩大市场导致机会：销售量＝品牌使用人数量×每个使用人的使用率扩大品牌使用人数量有三种方法，即转变非使用人、进入新的细分市场、争取竞争对手的顾客；产品数量可以设法让当前品牌使用者增加使用率来提高，即增加使用次数、增加每个场合的使用量、开发现有产品新的和更多种类的用途。 产品改进：经理们还应努力改进该产品的特性，使其能够吸引新客户或增加现行客户的使用量以改善销售。产品的再次推出可采用几种形式。1.质量改进2.特点改进3.式样改进 营销组合改进：产品经理通过改进营销组合的一个或几个要素，刺激销售。主要包括，价格、分销、广告、销售促进、人员推销、服务等内容。 衰退阶段：大多数的产品形式和品牌销售最终会衰退。这可能是一个缓慢的过程。
企业生命周期与人力资源战略(一) 企业是一个生命的有机体，有其诞生、成长、壮大、衰退直到死亡的过程，一个企业从其诞生到其死亡的生产经营活动的全部过程就叫企业的生命周期。在这个生命周期内，不同的阶段，企业的生产经营和人才使用，有着不同的特点。这里，我们以企业的可持续发展为前提，把企业生命周期划分为：创业期、成长期、成熟期和衰退期。通过分析各个阶段企业的主要矛盾和特点，研究制定企业的人力资源发展战略。 一、创业期 创业时期的企业就是一个新企业的诞生过程，这个时期，企业的不利因素很多：产品质量不稳定、花色品种单一、产量低、市场占有率低、产品的成本高、价格也高、竞争对手少、管理水平低、属经验管理、不规范、企业缺乏资金、知名度低，企业人员少，人才少，没有明确的分工，常常是以一当十，人才使用的特点是高低配置，即：高级人才低位使用，因为是初创时期，大家不分彼此，名誉、地位、金钱均靠其后，唯一有的是创业者的极大热情和雄心，极强的创新精神。这一时期人力资源战略的核心是：充分发挥创始的人的人格魅力、创造力和影响力，注意利用“外脑”，向他人学习，向外单位学习；在工作中发现一批技术型和管理型人才，为以后企业向规范化、制度化方向发
展打下坚实的基础；促进人才组织化，帮坐员工设计自己的职业生涯。 二、成长期 这一阶段企业典型的特征是产品有市场、有销售量也有增加、企业的生产人员和销售人员也大量增加；企业人员的增长、销售量的增加，使企业的规模迅速地扩大，正因为这样的原因，企业的规章开始建立起来，企业的组织机构也开始明确，企业进入规范化管理阶段，企业有一定的创新能力和核心竞争力、顾客、社会开始关注这类企业，企业也开始注意自己的形象；企业在快速发展的同时，也存在大量的问题，结构脆弱、人才短缺，其表现是：低级人才高位使用，主要原因是：新进人员熟悉企业环境慢、不能迅速认可企业文化；技术人员不能赶上技术发展趋势、技术优势减弱；市场人员不能充分了解产品和市场情况，服务能力不足，市场竞争力差；管理人员难以行使有效的职能；开发个人潜能少，难以满足个人发展需要。这一时期人力资源战略的核心是完善组织结构，加强组织建设和人才培养，大量吸纳高级人才，让员工从事具有挑战性的工作，丰富工作内容，承担更多责任；根据市场法则确定员工与企业双方的权利、义务和利益关系；企业与员工建立共同愿景，在共同愿景的基础上就核心价值观达成一致；员工与组织的心理期望与组织与员工心理期望达成默契，在员工与企业间建立信任与承诺关系，实现员工的自我发展和管理。
浅析零部件的(PLM)产品生命周期管理过程 一、前言 PLM已经是一个广为接受的概念。从字面意思可以看出，PLM系统的核心任务是进行“产品生命周期管理”。在PLM系统中，零部件也有生命周期，反映零部件的阶段和状态。而企业实施PLM系统过程中的一个主要任务，就是定义零部件的生命周期构成及演进规则。 二、过短的零部件生命周期 PLM系统对于零部件的“生命周期”管理应用，很容易被实施得过于简单，其“生命周期”过程往往是指零部件的“设计周期”管理过程，零部件的发放实际指的是“设计完成”，而非投入生产。 图1过短的生命周期过程管理 如上图是某公司PLM系统中定义的零部件生命周期过程管理图。当零部件创建出来时即处于“拟制”状态，这时研发工程师对零部件进行各方面的详细设计。设计完成之后，研发工程师将启动一个审批流程，提交流程后，审批流程进入到“审核”环节，零部件的生命周期状态处于“流程中”；如果审核人员发现设计有误，则驳回给研发工程师，研发工程师根据审核意见进行修改，然后再提交，如此往复。 如果审核通过，则将进入到“批准”环节，“批准”环节的签审过程与“审核”一样，只是签审人员不同。如果批准通过，则将进入放到“发放”环节，此时，零部件的生命周期提升到“归档”，零部件被冻结；批准后的“发放”环节主要是将零部件图纸及技术资料发放给生产制造部门，过程提交通过之后，审批流程完成。 上述整个过程都发生在研发部门内部，工艺和制造部门则不参与。当零部件被发布后，工艺和制造部门才在此基础上展开工作。如果工艺或制造部门在后面发现了问题，他们会通知研发部门，于是研发工程师将零部件修订一个新版本（申请变更或申请取消归档），然后根据下游或现场反馈的情况在新版本上进行修改，修改完成后再次进行上述的审批流程，然后发放一个新版本，完成变更。 按照这个模式，零部件的一个生命周期实际上指的是零部件在研发部门的一段生命期，如果零部件通过了研发部门的审核，即代表生命周期走到了终点。当下游部门提出零部件有缺陷时，零部件需要“重生”一次（修订一个新版本），然后经历一个新的生命周期。我们来看一下一个零部件的一般开发过程。一个零部件从概念阶段到批量生产，一般要经历如下阶段： 图2：零部件设计开发基本过程 可以看出，零部件设计阶段只占全部生命周期的一半，后面还有大量的验证工作需要进
三、产品生命周期决策 1．产品生命周期的概念及其阶段划分。产品生命周期指某产品从进入市场到被淘汰退出市场的全部运动过程。 寿命周期与（市场）生命周期区别 ?生命周期是指产品的市场寿命及产品在市场上存在的时间，其长短收到顾客需求变化、产品更新换代速度等因素的影响。 ?寿命周期是指产品从投入使用开始到被使用完毕或损坏消失为止所经历的时间与产品的自然属性和使用强度有关。 产品生命周期由需求与技术的生命周期决定。每个需求技术生命周期中都包括：引人期、迅速成长期、缓慢增长期、成熟期和衰退期。 两条曲线：销售额和利润，这两条曲线都从不同侧面反映了典型的产品生命周期。但需注意的是，销售额起始于原点而利润曲线起始于时间轴的下方。原因：只要产品投放市场就会有一定的产品销量，所以起点在是原点。但是产品刚投入市场，企业投入了成本，消费者对产品的认识需要一个过程，企业是处于亏所状态的，因此，利润曲线起始于时间轴的下方。A导入期指产品从设计投产直到投入市场进人测试阶段。在这个阶段，顾客对产品不熟悉，因而呈以下特点：生产不稳定，生产的批量较小；成本比较高，企业负担较大（通常没有利润，甚至亏损）；人们对该产品尚未接受，销售增长缓慢；产品品种少；市场竞争少。 本阶段营销策略主要有：加强促销宣传；利用现有产品辅助发展的办法，用名牌产品提携新产品；采取试用的办法；给经营产品的批发、零售或其他类型后续经销企业加大折扣，刺激中间商推销。 B畅销阶段又称成长期，指新产品通过试销效果良好，购买者逐步接受该产品，产品在市场上站住脚并且打开了销路。这一阶段的特点是：大批量生产经营，成本降低，企业利润迅速增加；销量上升较快，价格也有所提高；生产同类产品的竟争者开始介人。 本阶段可采取以下市场营销产品策略： （1）扩充目标市场，积极开拓新的细分市场； （2）广告宣传的重点从建立产品知名度转向厂牌、商标的宣传，使人们对该产品产生好的印象，产生好感和偏爱； （3）增加新的分销渠道或加强分销渠道。 C饱和阶段市场营销产品策略又称成熟期，指产品进人大批量生产并稳定地进人市场销售，产品需求趋向饱和的阶段。 这一阶段的特点主要有：产品普及并日趋标准化；销售数量相对稳定；成本低，产量大；生产同类产品企业之间在产品质量、花色、品种、规格、包装、成本和服务等方面的竞争加剧。产品在饱和阶段的具体策略主要有： （1）千方百计稳定目标市场，保持原有的消费者，同时使消费者“忠于”某个产品；（2）增加产品的系列，使产品多样化，增加花色、规格、档次。扩大目标市场，最少也要维持原市场占有率（覆盖率），改变广告宣传的重点和服务措施； （3）要重点宣传企业的信誉。 同时，还要加强售后服务工作及做好产品的开发和研制工作。 D滞销阶段市场营销产品策略又称衰落或衰退期。指产品走向淘汰阶段。这时，产品在市场上已经老化，不能适应市场需求，市场上已经有其他性能更好、价格更低廉的新产品，足以满足消费者的需求。这时市场的情况是：产品的销量和利润呈锐减状态；产品价格显着下降。在这一阶段，对大多数企业来说，应当机立断，弃旧图新，及时实现产品的更新换代。有经验的营销人员总结了三个字，叫做“撤、转、攻”。 对于产品生命周期四个阶段的划分，一般是销售量的变化来衡量和区分的。
《员工企业生命周期管理》培训摘要(李昂老师) 2012.12.16 一、人力资源管理的战略意义 主管的水平是竞争对手无法复制的水平。 主管最需要的技巧是规划而非专业水平；中层要学会与各部门打交道；高层着重战略规划； 人力资源与主管的关系：员工的离开最主要的问题是N+1（或2）的人让他不爽。 二、招聘与挑选 1、招聘常见难题： ?招聘渠道不准确； ?面试技巧有待提高； ?到底要招一个什么样的人？ 2、人力资源规划 ?员工离职可能性分析：包括用工成本，只有达到此用工成本，员工离职公司才不会 亏损。 ?人力资源素质分析：明确团队的关灯人员以及接班人。 3、招聘和挑选 ?Build Borrow Buy .永远不能放弃Build，招聘只是侯选方案。 ?校园招聘： 首先定位好公司在行业中的位置，然后找到与公司相匹配的院校。比公司在行业位置中好的院校选择层次比公司位置低的学生；与公司在行业中位置同等的院校选择同等的学生；比公司在行业中位置低的院校选择层次比公司位置高的学生。 合适的人选与辅导员息息相关，平时要做好与辅导员的关系工作。 ?社会招聘 JD如何描述： HP=ARP*A*M APR (accurate role position) A(ablility) M(motivation) 岗位招聘是：准备的角色定位*能力*动机先要确定角色定位，再考虑能力与动机。 ?简历所隐藏的信息： 是否频繁跳槽； 中断学业或职业（可判断是否被解聘）； 逻辑性； 应聘信； 错别字； ?电话面试：HR给到主管应聘人员的简历确认是否需要打电话通知对方面谈前主 管可进行简单的电话面试工。有如下好处： 对方是无准备状态下接到电话，更能体现对职位的重视及能力； 可进行专业能力测试，包括语言能力； ?理想的面试模式 多听少说，尽量让对方陈述过去的工作事项来说明自我能力。 判断陈述是否属实，根据故事三段论：背景20%，经过60%，结果20%。（经过不 可能少于60%）若不能确认，可详细了解经过，判断是否属实。
1、目的：建立生命周期管理流程规范设备管理。 2、适用范围：公司各部门 。 3、责任人：设备管理员。 4、 流程图 设备购置申请 用户需求URS 非标设备 标准设备 1-1设备生命周期管理图 4.1、设备购置计划 4.1.1、职责归属：公共系统归保障部，检验设备归质检部，生产辅助设备归生
产部门提出申购需求。 4.1.2、填写设备申购单应写明设备购置原因，例：生产需要？研发？生产效率？设备更新？ 4.1.3、对于设备投资计划，由相应职能部门根据需求发起项目。项目立项需纳入变更控制程序以评估GMP风险并跟踪实施过程，经批准立项。 4.2、用户需求（URS） 4.2.1、职责归属 4.2.1.1、设施、设施支持系统、公共工程系统的URS由保障部负责编写。 4.2.1.2、生产工艺设备的URS由负责该项工作分属的生产部、设备部专业经理和直接操作人员编写。 4.2.1.3、实验室检测仪器的URS由负责该项工作分属的生产部、和质量部专业经理和直接操作人员编写。 4.2.2、用户需求内容要求 4.2.2.1、工艺设备情况介绍 此项应由编写用户需求（URS）人员根据需求的设备/设施的项目进行详细描述。主要涉及所需求的设备/设施的目的、功能、用途和所处环境等方面。 4.2.2.2、文件的范围和目的 供应商应该提供商品的标准技术性文件证明。尤其是供货的设备及控制系统，与标准文件和该用户需求的异同之处。非标设备除外。例： ①工艺方面的用户需求 工艺过程流程图 产量规格型号 工作环境 主要特点 ②机械方面的用户需求概述 设备/设施机械部分系统图 配套公用设施 材质要求 表面处理 电器设备设备/设施布局图 工艺设备接口
云管理系统<订单系统>操作手册 目录 1 【代理商】订单管理操作流程 (4) 订单管理操作界面 (4) 查询订单信息 (5) 订单续费 (6) 订单状态更改 (6) 订单负责人更改 (7) 查看反馈 (7) 提交反馈 (8) 编辑订单 (8) 提交订单 (9) 提交订单 (10) 我的订单 (10) 即将到期订单 (11) 查看优化详情 (12) 申请优化 (13) 待续费订单 (13) 待续费订单编辑 (14) 已续费订单 (14)
订单管理操作界面 (14) 查询订单信息 (16) 提交订单 (17) 订单续费 (17) 订单领取 (17) 查看反馈 (17) 提交反馈 (17) 提交订单 (17) 查询所有订单 (17) 我的订单 (18) 下级待审订单 (18) 待审核订单 (18) 即将到期订单 (19) 待续费订单 (19) 已续费订单 (19) 销售提单 (19) 3 【客服经理】订单管理操作流程 (20) 4 【普通客服】订单管理操作流程 (20) 5 【制作总监】订单管理操作流程 (21) 6 【制作总监】订单管理操作流程 (21)
8 【销售总监】订单管理操作流程 (21)
1 【代理商】订单管理操作流程 订单管理操作界面 登录云管理平台后，点击屏幕左侧的“订单系统”会展开“提交订单”，“我的订单”，“即将到期订单”，“待续费订单”，“已续费订单”五个个菜单列表，同时页面显示我的订单列表。见（图）图解说明见图下。 图 图示说明： ①点击屏幕左侧的“订单系统”会展开“提交订单”，“我的订单”，“即将到期订单”，“待续费订单”，“已续费订单”五个个菜单列表。 ②‘查询’按钮，根据企业名称、域名、模板等可查询相关订单信息。 ③企业公司链接，点击公司链接可跳转到该企业公司订单详情页面。 ④企业公司域名链接，点击该链接可跳转到该公司店铺详情页面。 ⑤‘续费’按钮，即将到期的订单用户，可点击该按钮进入订单续费页面。
目录 第一章系统介绍 (1) 1.1 系统特色 (1) 1.2 系统要求 (1) 第二章登录 (2) 2.1登录页介绍 (2) 2.2 修改密码 (2) 2.3 找回密码 (4) 第三章商品订购 (6) 3.1 首页 (6) 3.2 订购产品 (6) 第四章订单管理 (12) 4.1单据状态 (12) 4.2 搜索单据 (12) 4.3 查看单据详情 (13) 第五章退货管理 (15) 5.1 退货 (15) 5.2 退货单状态 (18) 5.3 搜索退货单 (18) 5.4 查看退货单详情 (19) 第六章收货确认 (20) 6.1 收货确认单状态 (20) 6.2 搜索发货单 (20) 6.3 发货单详情 (20) 第七章信息上报 (21) 7.1 上传信息 (21) 7.2 上报表单搜索 (21)
第一章系统介绍 XX在线订货平台，是供应链电子商务的一种管理应用，它能帮助经销伙伴快速的实现信息流、资金流和物流的全方位管理和监控，实现高效的业务运作和资金周转，同时帮助经销伙伴从传统的订货方式向互联网时代的订货方式转变，解放资源、显著提升经销伙伴的生产力和运营效率。 XX在线订货平台是通过在线的方式展示XX商品、是经销伙伴快速下单的新途径，经销伙伴以此便捷的手段能迅速提升订货业务效率，改善供求双方的往来业务环境。 1.1 系统特色 异地业务，实时方便 经销伙伴遍布全国，在公司产品数量众多、订货业务极为频繁的情况下，使用在线订货平台，能实时处理异地企业间的业务，降低商务传递的成本，大大缩短订单处理的时间，实现信息随时随地双向同步。 便捷的订货状态查询 订单状态实时更新，让经销伙伴能够随时随地通过在线订货平台查询和跟踪在线订单的执行情况。 直观的货品展示和订购 商品有列表和图片形式进行展示，实现货品浏览和货品订购的同步，并实现订购货品选择到订单生成的自动化。 1.2 系统要求 经销伙伴必须使用由XX公司发布的账号、密码在XX公司的网站上进行登录，并做好密码保护。
职业生涯管理是指在员工职业生命周期（从参加工作到退休）的全程中，对员工的职业培训、业绩评价、岗位变动、职务升降、事业发展等进行科学规划、设计、指导和动态管理的过程，旨在留住员工、开发员工潜能、促进员工实现自我价值，满足管理者、员工、企业三者需要。企业搞好员工职业生涯设计、规划和管理具有合理配置企业资源，调动人的内在积极性，确保企业长盛不衰的战略意义。 ??? 充分开发利用人才资源关系到企业的兴衰成败，探索人才职业生涯管理的有效途径势在必行。员工职业生涯管理应做好5个转变才能适应目前国际国内形势发展的需要。 ??? 一、平均化向差异化管理转变 ??? 人才有不同的类型和差别。以人为本，就是要充分尊重人才的个性差异，不能把人看做需求完全一样的“平均人”，应针对人才不同的个性化需要，采取相应的激励和管理措施。随着现代社会的多元化发展，人才的个性日趋显著，尊重员工的个体差异和群体成员的差异，可以引导人才百花齐放，各展才华，使不同个体给企业创造独特的业绩，并赢得多元化的人力资源。因此传统的一致性人事管理制度将受到挑战，一对一的差异化管理将更好地体现以人为本，更好地激发人才潜能，为企业创造更大业绩。 ??? 二、整体化向阶段化管理转变 ??? 员工漫长的职业生涯可以分为有明显特征的若干阶段，国内权威学者将其分类为：起步期、发展期、创造期、成熟期、老年期。每个时期有不同的需要和特点，这就要求企业对人才的不同职业发展阶段，要采取不同的手段进行阶段性管理。起步期要突出引导，发展期应突出激励，创造期要突出创新培训和知识更新，成熟期应大胆选拔使用，让人尽其才，才尽其用，老年期应发挥人才的经验和带动作用，使老有所为，发挥余热。 ??? 充分满足各类人才不同职业阶段的心理、精神和物质需求，从而激发出最大潜能，为企业的发展壮大发挥主导作用。从人力成本角度讲，通过阶段性的开发和管理，还可以大大提高人才的使用效益。 ??? 三、静态化向动态化管理转变 ??? 传统的人事管理是静态封闭的，已不适应企业的发展。一是由于人事部门对人才的专长、特点无法做到全面彻底的了解，最初的工作安排就不一定最适当，人才的专长发挥可能不好，造成人才浪费。二是从心理学角度来讲，人才有求新心理，渴望新的工作尝试，希望能变换工作岗位。三是企业对各类人才的需求，在不同阶段是变化的，要引进短缺人才，又要输出闲置人才。改变工作岗位，为人才在内部提供调配机会，会大大提高人才的兴趣，激发工作热情，从而提高工作效率。因此将用人机制从封闭静态变为开放动态势在必行。 ??? 人才是资源，资源就应共享。动态化管理就是要建立内部人才市场，实现企业内部人才的有序流动，让人才在流动中找到最佳位置，获得更好的发展机会。在流动中提高人才的竞争力，在流动中提高人才使用效率，避免人才浪费，促进企业人才资源效益最大化。 ??? 四、传统化向竞争化管理转变
产品生命周期管理办法 本办法是根据产品生命周期理论进行制定的。旨在更好地进行产品规划阶段的前端计划、市场推广阶段的全程拉动和全面销售阶段的政策引导。与此同时，做好费用控制和产出预算，力争实现每一个产品项目的经营性收益最大化。产品生命周期管理的主要负责部门为产品科和策划科。 一、产品生命周期的概念 产品生命周期是指产品从正式进入市场开始，到最终退出市场销售环节为止所经历的整个存在于市场流通中的过程。产品生命周期源于其市场调研、产品规划、研究开发、试产试销，直至正式销售才算是生命周期的开始。而产品在推出市场销售环节以后，生命周期就宣告结束了。 二、产品生命周期的各阶段 1、导入期：是指新产品刚刚进入市场，还没有被大多数消费者了解和接受的阶 段，只有部分追求新奇的消费者尝试购买。在这个阶段需要投入大量的促销费用进行市场推广，如广告、终端物料和展示样机等，但是由于消费者没有了解产品，不能立刻形成销售。所以，在这一阶段不但没有产生很大的盈利，甚至可能出现单品的亏损。 2、增长期：在这个阶段，随着铺货率的逐步上升，消费者开始逐渐熟悉了新产 品，并出现大量购买，该新产品的市场占有率迅速扩大。与此同时，生产规模优势也逐步显现：伴随着产量的上升，各项生产成本大幅下降，市场费用率也因为分摊而大幅下降，最终体现为产品的利润迅速上升。但竞争者也将在这个阶段，发现有利可图后开始大量进入。而当竞争者进入后，竞争将趋于充分，供给和需求将趋于稳定。这时，企业的利润增速也将逐步放缓。3、成熟期：市场趋于饱和，潜在消费者已经基本开发到位，销售额缓慢提升到 最高值后，开始逐渐下降。在这一阶段，企业为了保住市场份额，需要投入更多的费用，利润也因此开始下降。 4、衰退期：开始不断有新的替代产品出现，消费者正日渐转入新产品的消费。 使得原有产品的销售大幅下降，利润也被迫降低，其衰退趋势已经显露无疑，最终将完全退出市场，完成其历史使命。 三、导入期的新品推广策略 1、针对威博品牌的现状，适合采用“缓慢撇脂策略”和“缓慢渗透策略”，即采用“高价低费用”和“低价低费用”的策略。 2、对于这两种的策略的选用，要视具体的产品型号所对应的毛利率和产品档次而定。一般而言，“缓慢撇脂策略”适用于毛利率较高的中高端产品，“缓慢渗透策略”适用于低端或特价机产品。 3、导入期的推广阶段：
概述 系统角色分类 易订货是一个公司统一处理与所有客户订单往来业务的分销订货系统。因此系统有“公司”（供货方）和“客户”（订货方）两个不同的操作界面呈现。所以易订货系统的操作角色按性质可分为“公司”管理账号和“客户”订货账号两类。“公司”管理账号可根据贵公司业务需求自行增删不同角色；而“客户”订货账号由公司设置开通，且每个“客户”只能分配一个订货账号用于订货处理.. 开通易订货后，为便于体验，你可同时通过两类角色身份的切换，分别进入“公司操作界面”和“客户操作界面”，以便对易订货有一个全面的功能了解。 下面从“核心功能”、“简要使用步骤”、“系统登录”、“操作界面”、“业务流程设置”、“角色权限”6个方面做一个功能说明，让您快速掌握易订货。 1. 易订货核心功能一览
2. 易订货简要使用步骤 3. 系统登录 易订货系统根据用户名自动区分“公司”（供货方）账号或“客户”（订货方）账号，从而进入不同的操作界面。
4. 操作界面 公司（供货方）操作界面
客户（订货方）操作界面 5. 业务流程设置 易订货能够灵活配置符合你的订货/退货业务处理流程
订货流程说明：客户【提交订单】后，订单状态为“待订单审核”；【订单审核】通过后，订单状态为“待财务审核”；【财务审核】通过后，订单状态为“待出库审核”；【出库审核】通过后，订单状态为【发货确认】；【发货确认】后，订单状态为“待收货确认”；客户进行【收货确认】后，此订货单所有环节完成。（退货流程与此类似） 禁用订单步骤说明：可以选择启用/禁用相应订单步骤，例如禁用【财务审核】步骤，那么【订单审核】通过后，会直接进入【出库审核】步骤 6. 角色与权限 易订货针对“公司”管理账户内置了6个角色，共计27个操作权限。 角色与权限对应表：
产品的生命周期4个时期的特点 1. 导入期：特点：（1）消费者对该产品知之甚少，甚至一无所知；（2）产品销售量少，销售额增长缓慢；（3）为打开市场，企业投入的促销费用极高；（4）企业利润很小，甚至亏损；（5）市场竞争程度低，只有少数企业介入该市场（6）最先购买者是少数追求新奇，喜欢冒险的“创新者。 营销策略：1.快速-掠取策略：高价格+高促销水平。高价格-高获利，高促销-说服消费者 适用条件：大部分人不了解；产品有较大需求潜力；已了解的人渴望得到并有能力照价付款；面临潜在竞争威胁，应迅速使消费者建立对自己产品的偏好。 2.缓慢-掠取策略：高价格+低促销水平。高价格-高获利，低促销降低营销费用。两者结合可撇取大量利润 适用条件：市场的规模有限（较小）；市场上大多数消费者已熟悉该产品；购买者愿意出高价；潜在竞争者威胁不大。 3.快速—渗透策略：低价格+高促销。希望带来最快速的市场渗透和最高的市场份额 适用条件：在市场容量相当大；消费者对这种产品不熟悉；大多数购买者对价格敏感；潜在竞争激烈；随着生产规模的扩大和经验的积累，公司可以降低单位产品生产成本。 4.缓慢—渗透策略：低价格+低促销。低价格可以促进市场迅速接受产品，同时降低促销成本实现较多的净利润 适用条件：市场容量很大；消费者熟悉这种产品；市场对价格反应相当敏感，而对促销活动的反应不敏感；存在一定潜在的市场竞争。 2.成长期：这是产品生命周期的青春期。具有以下特点：（1）顾客对产品已经认识和接受，产品销售量迅速增长，市场逐步扩大；（2）产品已具备大量生产的条件，生产成 本相对较低；（3）销售额迅速上升，利润迅速增长；（4）竞争者和模仿者大量涌入，竞争日趋激烈。 营销策略：调整4P、提高产品品质、树立产品形象、调整产品价格、拓宽销售渠道 3.成熟期：产品生命周期的中年期。特点如下：1）此时市场逐渐饱和，产品销售的增长 迅速开始下降2）此阶段销售量最高，并保持相对稳定3）产量达到最高点，成本和价格降到了最低点4）利润升到最高点5）竞争进入白热化状态，后期已有部分企业开始退出竞争。营销策略：只能采取出动出击的战略，使成熟期延长，或者使产品生命周期出现再循环。可以使用的战略： 市场改良：尽量在使用者人数和数量上采用不同的策略。产品改良：提高质量、增加特性、更新款式。营销组合改良： 4.衰退期：产品生命周期的老年期。特点如下：1）产品逐渐老化，新产品不断涌入市场；2）销售量逐渐下降；3）生产规模萎缩，成本上升；4）利润显着下降；5）该产品逐渐被新产品代替，最后完全退出市场。 营销策略：销量和利润急剧下降，大量竞争者退出市场。关键研究以什么方式、在什么时间
员工的生命周期是什么？ 员工生命周期是涵盖了员工与其工作所在组织之间的整个关系，这包括吸引阶段，即人们熟悉公司的过程，一直持续到他们离开组织为止。 在员工与企业之间这种持续关系中，我们分为7个阶段：吸引，招聘，入职，保留，发展，离职期和快乐离职。下面我们将研究员工生命周期的7个阶段以及如何优化它们。 一、吸引 吸引阶段可以采用不同的形式，具体取决于人们是否已经熟悉你的组织。他们可能会牢记你公司的特定形象，并且他们将寻找更多信息以确认他们的想法。这就是你的雇主品牌进入的地方，你作为雇主所传达的有关组织的信息可以极大地促进应聘者对你的看法。 在吸引阶段中另一个重要的要素是你的（前）员工。当然，人们在知乎和看准网等平台上也会留下评论。就像我们去大众点评上检查一家餐馆一样，我们也越来越多地检查潜在的未来雇主，以了解（前）员工对他们的评价。 更重要的是，你的（前）员工是否乐意为你工作，而与在看准网上进行匿名审查相比，其影响可能更大，他们肯定会传播这个词。 就像当你观看精彩电影或新综艺节目时；你会告诉你的朋友和同事，他们应该去观看它。对于你的雇主来说也是一样，如果这是一个工作的好地方，那么你会广为传播。 二、招聘
员工生命周期的第2阶段是招聘。我们可以说很多话，但我们会尽量简明扼要，并为如何创造流畅的候选人体验提供一些指导。 1、申请流程 让招聘申请过程尽可能短。例如不要让人们填写冗长的表格，尤其是当人们使用智能手机进行申请时。必须应用“移动招聘选项”，并且应该对其进行充分优化。 根据你的目标候选人，你可以考虑其他人申请的方式。如果说，你的主要重点是Z世代，则可能需要考虑要求他们发送简短的视频简历，而不是经典的“纸质”简历。 2、招聘广告上的字眼也井井有条。 重要的是要知道你的目标是谁。根据受众群体的不同，招聘广告的格式和样式可能会有所不同。如果你打算通过社交媒体吸引年轻的候选人，那么你的广告就不会与侧重于更高层次的候选人一样。 例如，针对社交媒体上的Z世代的广告所包含的文字和视频图像可能要比张贴在工作板上的高级管理职位广告少。我认为你不会在后者中看到任何有趣的表情符号。 请记住，你使用的措词对你吸引的候选人的类型有很大的影响（某些词对男性的吸引力更大，并且可能会关闭女性的候选人等）。 3、透明度 候选人所面临的最大挫败之一就是对自己的立场一无所知。因此，如果你清楚地传达候选人的当前状态和后续步骤（如果有），则说明你已经赢了。 在招聘过程的每个步骤之后给他们反馈，让他们知道何时知道他们是否进入下一轮。