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非语言的作用

非语言的作用
非语言的作用

论非言语沟通的作用

在当今这个发展迅猛的信息社会中,人与人之间的交流和沟通,并非仅仅只局限于通过语言和文字这种单一的沟通方式来进行,而是更多的利用大量非语言文字的形式来进行信息文化之间的交流、沟通、传播。所谓非言语沟通就是指通过非言论、文字、符号、的形式进行交流的一种沟通方式。这种沟通方式包括:人类的肢体动作、面部表情、空间距离、触摸行为、声音暗示、穿着打扮、实物标志、符号标志、色彩、绘画、音乐、网络、舞蹈、图象和装饰等等,来表达人们的思想、情感、态度和意向。

一、非言语沟通的概念

人们日常生活、工作、交流、学习中,往往会发现,在某些时候,非言语沟通这种交流方式是可以起到普通语言文字所无法达到效果、作用。一个人的动作、表情、语调、眼神等都可以起到说话或是传情达意的目的,所以说,非言语沟通不仅是利用语言及文字进行信息交流沟通的一种补充形式,也是一种人与人之间的心理沟通方式,更是人类情绪和情感;态度和兴趣的相互交流和相互感应。

一般认为,沟通包括两个方面的因素,即内容和形式的统一。通俗的讲,就是“说什么”和“怎么说”。有时候,人们感觉到想要表达某人意愿的时候,这时“怎么说”甚至比“说什么”更显得尤为重要。当然,这里所指的“怎么说”并非是一般人所理解为怎么去组织语言或是用什么修辞手法来表达自己的意思等问题,但一定不可忽略的一点就是语言行为的搭配和补充。同样的,在听到对

方对自己提出意见或是和自己相关的信息时,人们不仅要注意对方“说什么”,更要注意对方是怎么表达,怎么说的,有些人在读书的时候往往会注意字里的含义,而在实际交往中却忽视了对非言语沟通的理解和研究,这样是不能成为一个合格的沟通者。

二、非言语沟通的特点

非言语沟通具有六个特点,分别为:普遍性、民族性、社会性、审美性、规范性、情境性。

(一)普遍性:在人与人之间交流,沟通过程中,几乎每个人从小就自觉、不自觉地学会了非言语沟通能力,这种沟通能力是人类有史以来就具有的一种本能反应。(二)民族性:不同民族都有各自不同的文化、历史背景及风俗习惯,这种不同的文化、历史背景、风俗习惯造就了其特有的非言语沟通的符号和方式。(三)社会性:人与人之间的关系是一种社会关系,社会中不同地位、不同职业、不同阶层都会对非言语沟通产生影响和有着细微的规定性。(四)审美性:非言语沟通所表现出的动作、行为、举止是一种美的体现,对这种行为的认同的基础是人们的审美观念。(五)规范性:这种规范性就是指一个社会群体或一个民族受到特定传统观念的影响,长期以来对非言语沟通所产生的社会认同。(六)情境性:非言语沟通一般不能够单独使用,不能脱离当时当地的条件、环境背景、包括与相应语言情境的配合,只有那些善于非言语符号与真实环境背景联系起来的人,才能使非言语符号运用的准确、适当。

三、非言语沟通的功能

非言语符号在沟通过程中有着非常重要的地位,它可以用来进行交流情感,沟通思想、传递信息,在特定的场合,非言语符号都可以起到特定的作用。总体归纳起来,非言语沟通可以分成以下几种功能:(一)重复或加深印象、(二)替代言语、(四)调整或控制言语。

四、非言语沟通的类型

根据非言语的沟通特点,人们可以依据不同的编排方式进行分类,根据非言语符号发出的部位、声音,可以分为“有声沟通”和“无声沟通”两种类型。

五、非言语沟通的的作用

在日常生活中,非言语沟通是无处不在的,就拿电视节目主持人举例来说,对于广播主持人来讲,有声语言可能是唯一一种表达节目内容的手段,但对于电视节目主持人来讲,有声语并不是唯一的表达手段和沟通方式,因为人们能通过电视机的画面,可以看见主持人的眼神、表情、身姿、手势、动作等等,这一系列的动作信息都可能与节目内容产生相关联系,与观众更好的沟通。因此,非言语讯息的运用,对电视节目主持人来说是非常的重要的。所以,非言语讯息也称为形体语言,行为语言等等,对于口头语言来说,上述这些称谓是转义上的语言,就是说他们并非是真正意义上的语言,但又能起表意的语言作用。行为科学家和语言学家的研究成果表明在人类的沟通方法中,大多数的人是通过手势姿态、位置和距离来实现的,不论在办公室、宴会上和电视上,只要有人活动的地

方都存在非言语沟通。并且人们还发现大多数人沟通的姿态在当今世界是一致的,如高兴是会笑、悲伤时会哭、生气时会皱眉或拉长脸,点头表示“肯定”、摇头表示“否定”等等。但是在不同的文化背景下非言语的表达也存在差异。主持人作为一个活生生的人在生活中被非言语讯息的普通性规律所支配,主持人作为大众传播者,他们使用的非言语讯息就要提炼,以达到明白、准确、通俗易懂的要求,并采用观众能够理解的通用姿态而不用使人误解或者不恰当的姿态,这就是要求电视主持人重视学习和掌握非言语沟通的知识和技巧。

至今相关领域的学者已发现并记录了近百万种人体的语言讯号,电视主持人并不是也不可能都去使用他们。人体语言使用的多少,与经济、文化、阶层有着密切的联系。一般来说,经济、文化、阶层较高的人,能清楚地使用口头或书面的语言来表达,较少使用形体语言;而经济、文化、阶层较低的人则较多的使用形体语言来表达意思,而电视节目主持人既不应忽视非言语信息的使用,而显得刻板单调,又不应手无足蹈,过多使用非言语讯息而显得层次低下。电视节目主持人注意的是那些经常使用的非言语讯息,大体有以下几种:(一)距离:这里的距离,主要是指主持人与被访问者、参与演播者以及现场观众等之间应保持的适当距离;大量的科学研究证明,人类普遍存在一种私人空间的概念,主持人的身体和别人所保持的距离,就是一种非言语讯息,不仅是他们的合作者,而且包括观众在内,都会从主持人在把握空间距离上看出他们的教养程

度。(二)握手:现代人在交往过程中,握手表示礼节性的问候。电视节目主持人在工作中不可避免地经常遇到握手,其实握手是运用非言语讯息的一个重要方面。电视节目主持人使用握手的非言语信息形式,虽然不与观众直接联系,但却影响着合作者,因而影响着传播活动。(三)眼神:眼睛是人与人之间沟通的窗口,沟通中最清楚、最正确的信号,因为它是人身的焦点。电视节目主持人的眼神是非言语沟通讯息的一个重要方面,运用眼睛来加强沟通,是人人都会遇到的,但对于主持人来说,这种沟通就超出了日常生活范围,而带来了职业的作用和意义,通过眼神加深主持人和观众之间的交流和沟通。(四)微笑:微笑所发出的讯息是很丰富的,在不同的场合、不同的情况下能表现出愉快、友好、亲切、赞同、欢迎等多种含义,电视节目主持人在主持节目的时候,在适当的环境情况下露出微笑,不仅能给观众带来愉快、亲切的感觉,更能拉近彼此之间的距离。

实际上,非言语沟通是涉及到社会中每个阶层、每个领域之中的,但它常常被人们所忽视。曾经有人总结过这样一个公式:交际双方的相互理解=语调(占38%)+表情(占55%)+语言(占7%),由此可见,非言语沟通在我们这个资源化、信息化日趋完善的时代里,其占据了不可替代、非常重要的作用。我们只有能充分了解、掌握非言语沟通特点、规律及其作用,才能更好的利用好非言语沟通这种交流形式,从而使自己能够更好的做好和改善人际沟通的工作,成为一个合格的沟通者。

非语言交际的功能与作用

非语言交际的功能与作用 非语言交际可能被认为是不直接依赖于语言使用的一种交流方式,总体来说,在哪个地方区分分开的语言和非语言交流形式是很难的。我们所需要做的是简单地认识到人类互动的许多方面取决于不能用语言所表达的交流形式,但这对我们相互理解是非常重要的。当然我们必须强调在说话和在文字表达的交流的重要性。我们应该知道许多交流不需要语言也能相互交流。一个人在会议上所穿的衣服可能对其他参与者暗示着他对这次会议是有多么认真地准备。实际上,我们可以利用别人认为是一种交流方式的行为或者是表现的任何方面。 非语言交际指除了语言之外的所有交际手段,包括肢体语言,服饰如制服,发型,化妆,等等。拿身势语举例:“身势语”同语言一样,都是文化的一部分。在不同文化中,身势语的意义并不完全相同。各民族有不同的非语言交际方式。 首先,来看看各国的文化差异。 阿拉伯人经常以亲吻脸颊的方式来进行问候。在日本,人们以弯腰来表达问候,在美国,人们会进行握手。在泰国,为了表示另外一个人靠近,人们往往会前后移动手指,手掌向下。在美国,人们为了吸引别人过来,往往举起手掌,对别人移动着手指。汤加人坐下来来表达对长辈的尊敬;而在西方,往往站着。在美国双腿交叉经常是表示轻松的方式;而在韩国,这是社会所忌讳的。在日本,礼物常常用双手交换。穆斯林认为左手不干净,不能用它来吃东西或者是交换物品。佛陀主张沉默是金。而在美国,人们通过谈话来真正表达自己的观点。 无论是有意识还是无意识,无论是有目的还是无意,我们都会关于别人的内心想法做出重要的判断和决定---那些他们不能用语言表达的想法。例如,我们可以根据这些非语言信息所表达的意思来评价人际交往的质量高低。在我们和同伴之间从语调到距离再到我们所参与的彼此接触的次数,我们就能收集和同伴间的亲密程度的信号。非语言交际是那么地细微以至于身体区域的一次小移动也能传达一种信息。你的第一次和同伴握手到触碰他(她)的脸颊,你在传达一种信息,如果你的触碰得到回应,那么这种信息就表现得极为重要。 非语言交际也很重要,因为我们会利用他们的行为来分析他们的情感或精神特征。如果我们见到一些人紧握拳头,表情严肃,不用说就知道这个人很不高兴。如果我们听到某个人的声音在颤抖,看见他(她)的手在颤抖,无论他(她)说什么,我们可以推测这个人很害怕或者充满好奇。我们的情感在我们的姿态,脸部,眼神中能反映出来,像害怕,高兴,生气,或者是伤心---所以不用一个字我们就可以全盘托出。正因为如此,我们很多人很大程度上都依赖于通过我们的眼睛所学到的东西。实际上,研究表明当语言信息和非语言信息相矛盾时,我们更愿意相信非语言信息而不是语言信息。 非语言交际在人类互动过程中表现的很重要,因为它经常要对第一印象负责。思考一下你的第一判断是多久一次的时间建立在一个人皮肤的颜色或者是穿戴方式上的。更重要的是,那些初级信息往往影响对于其他一切有关的东西的看法。甚至连我们怎么选择朋友和伙伴也是建立在第一印象上。我们经常因为别人对自己的吸引力而靠近某些人。 非言语交际对人类互动很重要因为我们许多非言语行为不能很有意识地控制住。这意味着它们有些是相对地具有歪曲性和欺骗性。当我们为难时,很难控制红色的脸。当我们生气时,我们同样很难控制紧下巴。 在交流中,我们的非言语交际有许多功能和用途。 重复的功能 一个非言语信息能重复一个言语信息。人们经常使用非语言信息来重复他们努力想表达的观点。我们会做出一只手顶住另一只手的姿势来强调一个人应该暂停,此时此刻我们实际上可以说“暂停”。或者我们在说完“新的图书馆在这幢楼南面”,我们会用手指向某个特定

非言语沟通及其作用(一)

非言语沟通及其作用(一) 摘要:从介绍非言语沟通的概念及其特征入手,详细阐述非言语沟通在实际交流中的作用。告诉人们在交流的过程中,要学会经常运用自己的仪表、动作、面部表情等来表达思想感情。单就传递信息而言,有时非语言所传达出来的信息要比有声语言更富有表现力和感染力,适时准确地运用非言语沟通技巧,对于协调双方关系、提高交流质量,都有着积极的作用。 关键词:非言语沟通;交流 Abstract:Beginningfromthebriefintroductiontotheconceptofnonverbalcommunicationaswellasitsf eatures,thispaperelaboratesontherolethenonverbalcommunicationplaysinconversations.Itisfound thatone'pressone'sthoughtsandfeelingsinthecourseofcommunication.Merelyasfarasthedeliveringofinformationisco ncerned,sometimesnonverballanguagesmayconveymoreexpressiveandmoreinfectiousideasthanv erballanguages.Theappropriateandaccurateuseofnonverballanguagesgreatlyhelpscoordinatethem Keywords:nonverballanguage;communication;exchangeofidea;function 非言语沟通是人们经常应用并且不被人们注意的沟通表达方式,它比言语交流更常见,也更富有表达力。关于非言语沟通在人际沟通中的重要性,有人总结过这样一个公式〔1〕:交际双方的相互理解=语调(占38%)+表情(55%)+语言(7%)。因此,研究非言语沟通的作用很有必要。 一、非言语沟通及其特点 非言语沟通是指通过非语言文字符号进行信息交流的一种沟通方式。人们利用身体动作、面部表情、空间距离、触摸行为、声音暗示、穿着打扮、实物标志、色彩、绘画、音乐、舞蹈、图像和装饰等来表达思想、情感、态度和意向。人们在日常交往中往往会发现,有时非语言沟通可以起到语言文字所不能替代的作用,一个人的手势、表情、眼神、笑声等都可以说话或传情。所以,非言语沟通不仅是利用语言进行信息交流的一种补充,而且是一种人与人之间的心理沟通,是人的情绪和情感、态度和兴趣的相互交流和相互感应。 非言语沟通具有以下六个方面的特点: 1.普遍性。在人类沟通过程中,几乎每个人从小就自觉不自觉地学会了非言语沟通的能力。据考证,这种沟通能力的获得是人类有史以来就有的一种本能。人类产生以后,就开始了人与自然界及人与人之间的沟通活动,这种非言语沟通是人们在语言符号产生之前就已是最重要的沟通形式了。随着人们的实践活动的发展,社会的进步和人际交往范围的扩大,人们的非言语沟通能力也不断得到丰富和发展。这种非言语沟通能力不仅中国人有,外国人也有。不过,由于各国文化的不同,这种非语言的表达方式也有所不同,但就一般意义上来讲,与各国各民族所用的语言比较起来,非言语沟通的信息共享更强一些。国际音乐节和舞蹈节邀请了许多国家的歌唱家一起同台演出,有时并不需要说同样的语言。音乐和舞蹈可以跨越言语障碍进行人与人之间的非言语沟通与交流。 2.民族性。不同的民族有不同的文化和风俗习惯,这种不同的文化传统和风俗习惯决定了其特有的非言语沟通符号。例如,在我国的侗族,如果不会唱侗族大歌就几乎被人视为残废;比较典型的人际沟通例子是人们通过握手、拥抱和亲吻来表达自己对他人的欢迎和爱抚。在欧洲一些国家,亲吻、亲鼻是一种礼节,是一种友好热情的表示,尤其是对女性而言。但中 国人往往不太习惯,而更习惯以握手的方式来表达同样的感情。 3.社会性。人与人之间的关系是一种社会关系。人们的年龄、性别、文化程度、伦理道德、价值取向、生活环境、宗教信仰等社会因素都对非言语沟通产生影响。社会中的不同职业角色,不同阶层都对非言语沟通有着较细微的规定性,如有些年轻人喜欢以相互用手拍肩膀以

第三章非语言沟通

第三章非语言沟通 学习目标 明确非语言沟通定义,并举例说明非语言沟通的作用;解释非语言沟通与语言沟通的区别;列出非语言沟通的特点,描述并举例说明各种非语言沟通;学会怎样改善自己的非语言沟通。 在我们与别人交往时,非语言沟通的重要性是不容置疑的,这里我们引用亨利的《你的面部表情透露了什么》一书中的话来说明非语言沟通在中国文化中的重要性。 “面部表情提供给我们一种便利且有效的工具,揭示了我们自己或其他我们不认识的人的财富和任何秘密。因为全世界的联系越来越密切,与其他人的联系也就变得越来越经常和重要,面部表情预测在做出关于招聘、提升、交朋友、建立关系、寻求投资和选择业务伙伴的决策以及在人际交往技能中会有很大的帮助。” 高达93﹪的沟通是非语言沟通,其中55﹪是通过面部表情、形体姿势和手势传递的,38﹪通过音调。这么多的沟通是非语言的,因此我们如何更好地利用它去沟通是非常必要的。这一章将研究非语言沟通如何成为我们所发送每一条信息的一个重要部分。 第一节非语言沟通的特点 一、非语言沟通定义 非语言沟通是不使用任何词语的信息沟通。为了理解非语言沟通,我们看一个例子。 凯丽掩饰不了她的激动,这种激动在她的脚步上,在她温暖自信的笑容中,在她眼睛的光芒里,在她的一举一动中。她从交往了两年的男朋友那里新得到的戒指是她的欣喜的部分原因。前天,一个有名的、吸引求职者的广告公司——斯达集团的首席与她有力的握手,使她完全确信自己积极寻找的工作属于自己了,这可能也是对她起激励作用的部分原因。然而,最好的解释可能是她的学位帽上的穗子被从这边拨到了那边,这向世界宣布她已经从学生变成了毕业生。 很有趣吧?凯丽一句话也没有说,但是每一个了解她的人都能知道她的感受。都会注意到她手上的新戒指,都能理解学位帽对学生们的意义和对他们今后社会身份的影响。这些都是相当普遍的非语言行为,对大多数人而言,它们也传达了特别的情感和思想。 从一个非语言的暗示,你当然能使用你的想象力来回答一系列相关的问题:在上例中,场景、安排或内容是什么?那个跟凯丽在一起的人会是谁?在这一事件中涉及了多少人?她家庭中的成员谁会跟她在一起?这是一个快乐的还是悲伤的时刻?在这种场合中,有没有人演讲?凯丽那天早晨在做什么?她晚上会在哪里庆贺?她会邀请谁?她会喝酒吗?当你考

非言语交际特点,功能及其重要性

非言语交际的特点,功能及其重要性 [摘要] 非言语交际贯穿于交际过程中,其作用不可忽视。语言与非语言行为相互配合,构成了完整的交际体系,本文讨论了非言语 交际的特点,功能和重要性,希望能够加深对非言语交际的了解,并促进交际的顺利进行。 [关键词] 非言语交际语言交际文化交际 [abstract] nonverbal communication exists in the process of communication and its functions can not be ignored. verbal and nonverbal behaviors are matched and they make up the whole communicative system. this paper discusses the characters, functions and importance of nonverbal communication and hopes to deepen the understanding of it and facilitate smooth communication. [key words] nonverbal communication, verbal communication, culture, communication 一、非言语交际的定义 非言语交际有广义与狭义的不同理解。广义的非言语交际指除言语交际以外的所有交际行为。malandro et al (1991) 认为非言语交际就是没有词语的交际方式。狭义的非言语交际是通过非言语行为如身体运动,手势,面部表情以及其他的非书面和口头的语言形 式交流信息,想法,知识,或情感的过程。 二、非言语交际的分类

非语言沟通的重要性

非言语沟通的方式 美国传播学家艾伯特梅拉比安曾提出一个公式: 信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%表情 我们把声音和表情都作为非语言交往的符号,那么人际交往和销售过程中信息沟通就只有7%是由言语进行的。 1.目光 目光接触,是人际间最能传神的非言语交往。“眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象说明了目光在人们情感的交流中的重要作用。 在销售活动中,听者应看着对方,表示关注;而讲话者不宜再迎视对方的目光,除非两人关系已密切到了可直接“以目传情”。讲话者说完最后一句话时,才将目光移到对方的眼睛。这是在表示一种询问“你认为我的话对吗?”或者暗示对方“现在该论到你讲了”。 在人们交往和销售过程中,彼此之间的注视还因人的地位和自信而异。推销学家在一次实验中,让两个互不相识的女大学生共同讨论问题,预先对其中一个说,她的交谈对象是个研究生,同时却告知另一个人说,她的交谈对象是个高考多次落第的中学生。观察结果,自以为自已地位高的女学生,在听和说的过程都充满自信地不住地凝视对方,而自以为地位低的女学生说话就很少注视对方。在日常生活中能观察到,往往主动者更多地注视对方,而被动者较少迎视对方的目光。 2.衣着 在谈判桌上,人的衣着也在传播信息与对方沟通。意大利影星索菲亚·罗兰说:“你的衣服往往表明你是哪一类型,它代表你的个性,一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人。” 衣着本身是不会说话的,但人们常在特定的情境中以穿某种衣着来表达心中的思想和建议要求。在销售交往中,人们总是恰当地选择与环境、场合和对手相称的服装衣着。谈判桌上,可以说衣着是销售者“自我形象”的延伸扩展。同样一个人,穿着打扮不同,给人留下的印象也完全不同,对交往对象也会产生不同的影响。 美国有位营销专家做过一个实验,他本人以不同的打扮出现在同一地点。当他身穿西服以绅士模样出现时,无论是向他问路或问时间的人,大多彬彬有礼,

跨文化商务交际的非言语交际

跨文化商务交际的非言语交际 摘要:在跨文化商务交际中,非语言交际起着非常重要的作用,人们对非语言行为的忽视或非语言行为使用失误往往会引起交际双方的误会和交际的失败,甚至带来不必要的麻烦,因此了解中西方在非言语交际方面的差异对促进跨文化商务交际是非常有必要的。 一、非语言交际的重要性 交际分为语言交际和非语言交际。在跨文化交际中,人们对语言交际非常重视,而对非语言交际行为的了解却很少,但根据有关学者研究发现,非语言交际占整个交际过程的70%。心理学家赫拉别思也提出过这样的一个公式:信息传播总效果=7%的语言+38%的语调语速+55%的表情和动作。这也就是说“我们用发音器官说话,但我们用整个身体交谈。”而不同文化下的非语言交际形式与内涵存在很大的差异,对交流的成败有着重要的影响。 随着经济全球化的发展,商务交流扩大,跨文化下的商务活动越来越多,非语言交际差异所带来的影响也越来越大。在本文化中的善意的表示,在对方文化中却可能是敌意的表示,小到引起客人之间的矛盾和误会,影响一份合同的签订,关系的破裂;大到影响国家的经济利益甚至政治利益。由于非语言行为总是在无意中表达出来,当存在语言障碍时,人们更倾向于求助于非语言表达,因此,在商务活动中了解对方的非语言交际文化是非常必要的。 二、几种非言语交际行为的中西差异 非言语行为包括体态语、眼神交流、身体接触、体味、副语言(沉

默语)、时间语、空间语等。非言语行为在跨文化交际中呈现出一定的共性,如微笑、大笑、皱眉、哭的表达方式全世界的人都非常类似,而不同文化的非言语行为的个性特点是交际中的问题之所在。错误的非言语行为或对非言语行为的误解可能会导致交际失败,会使我们失去友谊,严重者可能会丢掉做生意的机会。下面着重介绍中西方在体态语、眼神交流、时间语以及沉默语方面的差异。 1. 不同文化中体态语含义不同 体态语是非言语行为中非常重要的行为,有的学者认为体态语是整个非言语行为的研究基础,有的学者认为“体态即信息”。这里将介绍手势、、拥抱、亲吻三种体态语。 ⑴手势 在不同的国家、不同的地区手势有不同的含义。在美国文化中的“OK”动作,在日本文化中却是指“金钱”,同样的动作在拉美等国则表示“猥亵”、“诲淫”之义,在阿拉伯人中这一动作常常伴随以咬紧牙关,用来表示深恶痛绝。如果不了解手势的意义因文化而异,不了解手势的多义性,我们在跨文化交往时势必会犯错误。一个典型例子就是V 形手势。现在我们都知道掌心朝外的V 形手势代表胜利。但是,常常有人用掌心向内的V 形手势来表示胜利,却不知,这样会表达完全相反的意思,即下流的、猥亵性侮辱用法。在跨文化商务交际中适度地引用手势能够让对方清楚地了解交际的内容和目的。 (2)拥抱

语言沟通与非语言沟通在护理工作中的作用

语言沟通与非语言沟通 在心理护理中的作用 学号:姓名:随着科技不断发展,医学模式朝着“生物—心理—社会”医学模式变化,心理护理在医学上越来越重要,而沟通是心理护理的重要手段。护士工作的一个重要方面就是与患者进行有效的沟通,因为护患沟通是与患者满意度和医疗纠纷的发生直接相关的关键因素之一,也是影响护理质量的重要因素之一。人与人之间的信息交流是多方面、多形式的,它包括非语言交流和语言交流,二者各有其优缺点,相互补充,达到完美的沟通交流、传达情感和信息的作用。 一、语言沟通 语言是人类特有的用来表达感情,进行彼此沟通交流并达到相互了解的工具。护士的服务对象是病人,在护理工作中很多时间是在与病人打交道。因此,护士的语言比其他职业的语言更为重要。护士通过口头语言和书面语言与病人及其家属进行沟通,无论是入院介绍、护理操作、心理护理、健康教育、出院指导,还是护士的良好愿望以及诚挚的关心都要通过语言交流来表达。“言为心声”,语言也常常是一个人整体素质和道德修养的外在表现。庄重、严谨、热情、幽默的言语,可使病人产生安全、信赖和充满希望,能达到药物所不能代替的心理治疗作用。 语言沟通在心理护理中有以下作用:

(1)获得有效信息。 在使用护理程序中,通过交流获得有关生理、心理、社会的第一手资料,进而制定护理计划,对病人实施责任制护理。 (2)语言的沟通密切了护患关系。 护患关系是帮助与被帮助的关系,服务与被服务的关系。目的是满足病人的特定的健康需要,在处理护患关系中,护士起主导作用。如:一新入院病人,对病人角色不适应,对病情、家庭的顾虑及院规的约束感到焦急,表现对护理工作不合作,态度粗暴,经护士耐心地与之交谈,给予体贴、安慰,并帮助解决了实际困难,同时有针对性的心理指导,使病人解除了顾虑,主动配合护理工作,对护理工作感到满意。 (3)调动病人的群体气氛,提高病房管理质量。 同一病房的病人,有着共同的心理倾向,老病人对护士工作的评论,无论是褒是贬,都会对新病人的情绪、行为产生一定的影响。因此,护士时刻采取交流的方法,如与病人谈心,交换意见,同时工作认真,一丝不苟,帮助病人解决实际困难,给病人以安全感,信赖感。调解病房的气氛、环境。对新病人一入院,护士就要向愉快的、乐观的气氛方面引导,使群体气氛健康、积极向上。使他们不自觉地参与病房管理,提高病房管理质量。 二、非语言沟通 非语言沟通是通过眼神、动作、表情、姿势等方式将信息传递给

浅析眼神交流在非语言交际中的作用

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非语言沟通及其作用

摘要:语言是人类最重要的交通工具,但语言并非是人类唯一的交流沟通方法,其实非言语沟通也是人们经常在应用的,并且是不被人们注意的沟通表达方式,他比言语交流更为常见,也更具有表达力。本文通过对非言语沟通的概念、重要性的介绍,以及相关理论、实际操作的探讨,概述了非语言沟通在当今整个社会交涉活动中起到的重要作用。 关键词:非言语沟通;交流 ;专注度;首因印象;镜面效应;高姿态 在当今这个发展迅猛的信息社会中,人与人之间的交流和沟通,并非仅仅只局限于通过语言和文字这种单一的沟通方式来进行,而是更多的利用大量非语言文字的形式来进行信息文化之间的交流、沟通、传播。所谓非言语沟通就是指通过非言论、文字、符号、的形式进行交流的一种沟通方式。这种沟通方式包括:人类的肢体动作、面部表情、空间距离、触摸行为、声音暗示、穿着打扮、实物标志、符号标志、色彩、绘画、音乐、网络、舞蹈、图象和装饰等等,来表达人们的思想、情感、态度和意向。 非言语沟通具有六个特点,分别为:普遍性、民族性、社会性、审美性、规范性、情境性。 二.重要性 非言语符号在沟通过程中有着非常重要的地位,它可以用来进行交流情感,沟通思想、传递信息,在特定的场合,非言语符号都可以起到特定的作用 1.首因效应:不可忽视的第一印象 首因效应在人际交往中对人的影响较大,是交际心理中较重要的名词 人与人第一次交往中给人留下的印象,在对方的头脑中形成并占据着主导地位,这种效应即为首因效应。我们常说的“给人留下一个好印象”,一般就是指的第一印象,这里就存在着首因效应的作用 因此,在交友、招聘、求职等社交活动中,我们可以利用这种效应,展示给人一种极好的形象,为以后的交流打下良好的基础。首先是面带微笑,这样可能获得热情、善良、友好、诚挚的印象;其次应使自己显得整洁,整洁容易留下严谨、自爱、有修养的第一印象,尽管

跨文化交际中非语言交际的作用

跨文化交际中非语言交际的作用 摘要:当今社会,世界各国之间的跨文化交际越来越广泛和深入。在这样的跨文化交际中,非语言交际起着巨大的作用。非语言交际是整个交际中不可缺少的重要部分,而且不同的文化别井下非语言交际的行为表现是各不相同的。本文主要探讨了非语言交际的重要性、非语言交际与语言交际之间的区别、非语言交际在跨文化交际中的作用使跨文化交际活动顺利进行。 关键词:跨文化交际;非语言交际;文化差异; 一、引言 跨文化交际(cross-cultural communication)指指具有不同文化背景的人们之间的交际活动。这是自古以来就存在的普遍现象。尽几十年来人们之所以特别重视这一现象的研究,是因为交通工具和通讯手段的迅速发展使得各国人民得以频繁地交往。人类交际包括语言交际与非语言交际。人们在交往中有时用有声语言,有时用无声语言,以便增强交际的效果和感染力。作为交际行为,语言在表达思想方面的作用显而易见。然而非语言行为在情感和态度的表达方面也起着不可忽视的作用。在交际中,没有非语言交际行为的配合,言语行为往往很难达到有效的交际目的。因此,在跨文化交际中,探讨非语言交际,对于有效地避免与克服文化冲突具有非常现实的意义。 二、关于跨文化非语言交际 在跨文化交际过程中,交际的成败与一个人的语言能力和非语言能力有着密切的联系。而非语言交际在人类交际活动中有着更显著的地

位。非语言行为与语言行为一样,因文化的不同往往赋予不同的意义。跨文化交际中的非语言交际具有强烈的文化特征。在交际时人们一般只注重语言交际的影响,而忽视了非语言交际所产生的重要意义及由于文化差异和运用不当所带来的误解和冲突。因此,对跨文化非语言交际的研究和探讨是非常重要的。 2.1 非语言交际的界定 通常人们谈交际时,总是首先想到语言,殊不知语言知识人们交际的一个手段。除了语言这一重要工具,人们还使用许多其他手段表达自己的思想和感情,传达各种信息。非语言交际就是除了语言交际活动之外的所有交际活动,即不使用语言进行的交际活动。非语言交际(Nonverbal communication)包括眼神、手势、身势、面部表情、服装打扮、身体接触、讲话人之间的距离和时间空间观念等。 作为非语言交际的定义本文不作深入的讨论,但把一些定义作一个基本的介绍。Samovar 和Porter的定义是:“非语言交际包括在交际的环境中人为的和环境产生的对于传播者或受传者含有潜在信息的所有的刺激。”定义中包含两层涵义:非语言交际发生在交际过程中包含交际双方;非语言交际是有意识的。例1:一个人独自坐在办公室工作,突然伸懒腰打了一个哈欠。例2:一个人在公司开会的会议上,不经意间伸懒腰打了个哈欠。例2才构成了非语言交际,表示参加会议的人对这次会议内容感到厌倦,不感兴趣想尽早结束会议,这样就代表是一种非言语交际。 Malandro 和 Baker 把非语言交际界定为:“个人发出有可能在他

浅谈非语言沟通技巧

浅谈非语言沟通的重要性及其技巧 摘要:沟通是指人与人之间信息传递和交流的过程。它可以分为语言和非语言沟通,在大多数的情况下,人们会把重点放在语言沟通上,而忽视了非语言沟通所具有的重要性,从而影响了沟通效果。本文主要通过对非语言沟通重要性的阐述,从而提出相应的沟通技巧,以使人们在生活、商务的沟通中达到事半功倍的效果。 关键字:非语言沟通;商务沟通;沟通技巧; 1非语言沟通的概念 非语言沟通是相对于语言沟通而言的,通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。 在沟通中,信息的内容部分往往通过语言来表达,而非语言则作为提供解释内容的框架,来表达信息的相关部分。因此非语言沟通常被错误地认为是辅助性或支持性角色。 2非语言沟通的重要性 非言语沟通的功能作用就是传递信息、沟通思想、交流感情。归纳起来是: 使用非言语沟通符号来重复言语所表达的意思或来加深印象的作用;具体如人们使用自己的言语沟通时,附带有相应的表情和其他非言语符号。 替代语言,有时候某一方即使没有说话,也可以从其非言语符号上比如面部表情上看出他的意思,这时候,非言语符号起到代替言语符号表达意思的作用。 非语言符号作为语言沟通的辅助工具,又作为“伴随语言”,使语言表达的更准确、有力、生动、具体、 调节和控制语言,借助非语言符号来表示交通沟通中不同阶段的意向,传递自己的意向变化的信息。 由于非语言沟通形式的存在,人与人之间不交流是不可能的。没有语言不等于没有沟通。虽然非语言沟通的含义比语言更加模糊,但它能表达更加具体的信息。这里的“模糊”是指非语言沟通的含义在缺乏特定背景的情况下更难确定;“具体”是指在特定的背景下人们根据长期的经验能够从中获得更加丰富的信息。非语言沟通的这些特征一方面决定了非语言沟通的复杂性,另一方面也决定了非语言沟通的重要性。

论非言语沟通的作用

中国农业大学现代远程教育 课程论文(设计) 课程名称:传播与沟通 论文题目:非言语沟通的作用 学生姓名 专 业 农林经济管理 层 次 高起专 批 次 112 学 号 W110401112075 学习中心 北京市农林科学院 2012年3月 中国农业大学网络教育学院制 论文编号:

摘要 在当今这个发展迅猛的信息社会中,人与人之间的交流和沟通,并非仅仅只局限于通过语言和文字这种单一的沟通方式来进行,而是更多的利用大量非语言文字的形式来进行信息文化之间的交流、沟通、传播。 本文简要解释了什么是非言语沟通,列举了它的几个主要特点,阐述了非言语沟通在人际之间交流和沟通中的作用。 关键词:非言语沟通特点作用

目录 1什么是非言语沟通 (1) 2非言语沟通的特点 (1) 2.1普遍性 (1) 2.2民族性 (2) 2.3社会性 (2) 2.4审美性 (2) 2.5规范性 (2) 2.6情境性 (2) 3非言语沟通的重要性以及作用 (3) 4提高沟通效果的途径 (4) 参考文献 (5)

非言语沟通是人们经常应用并且不被人们注意的沟通表达方式,它比言语交流更常见,也更富有表达力。关于非言语沟通在人际沟通中的重要性,有人总结过这样一个公式[1]:交际双方的相互理解=语调(占38%)+表情(55%)+语言(7%)。因此,研究非言语沟通的作用很有必要。 1、什么是非言语沟通 非言语沟通是指通过非语言文字符号进行信息交流的一种沟通方式。人们利用身体动作、面部表情、空间距离、触摸行为、声音暗示、穿着打扮、实物标志、色彩、绘画、音乐、舞蹈、图像和装饰等来表达思想、情感、态度和意向。人们在日常交往中往往会发现,有时非语言沟通可以起到语言文字所不能替代的作用,一个人的手势、表情、眼神、笑声等都可以说话或传情。所以,非言语沟通不仅是利用语言进行信息交流的一种补充,而且是一种人与人之间的心理沟通,是人的情绪和情感、态度和兴趣的相互交流和相互感应。 2、非言语沟通具有以下六个方面的特点 非言语沟通具有六个特点,分别为:普遍性、民族性、社会性、审美性、规范性、情境性。 2.1普遍性 在人类沟通过程中,几乎每个人从小就自觉不自觉地学会了非言语沟通的能力。据考证,这种沟通能力的获得是人类有史以来就有的一种本能。人类产生以后,就开始了人与自然界及人与人之间的沟通活动,这种非言语沟通是人们在语言符号产生之前就已是最重要的沟通形式了。随着人们的实践活动的发展,社会的进步和人际交往范围的扩大,人们的非言语沟通能力也不断得到丰富和发展。这种非言语沟通能力不仅中国人有,外国人也有。不过,由于各国文化的不同,这种非语言的表达方式也有所不同,但就一般意义上来讲,与各国各民族所用的语言比较起来,非言语沟通的信息共享更强一些。国际音乐节和舞蹈节邀请了许多国家的歌唱家一起同台演出,有时并不需要说同样的语言。音乐和舞蹈可以跨越言语障碍进行人与人之间的非言语沟通与交流。

非语言交际的语用功能

非语言交际的语用功能 [摘要] 非语言交际是人类交往的重要方式之一,它是语言的有效补充,也是文化的重要组成部分。本文主要介绍了非语言交际的四种类型并探讨了非语言行为在交际中所具有的补充、否定、替代、强调和调节等语用功能。 [关键词] 非语言交际语用功能 0. 引言 人类交往是通过言语交际和非言语交际两种方式进行的。其中,非言语交际是不用言辞表达,而是通过人体及其它形式来传递信息、交流思想和表达情感的一种辅助性的非言语符号系统。非言语交际是文化的重要组成部分,是对语言的有效补充,它往往能在不经意间传达出语言所要表达或语言无法表达的内涵。因此,非言语交际也是人际交往的重要组成部分,在交际中有时能起到比语言还要重要的作用。 1.非语言交际的分类 根据毕继万对非言语交际的分类,非语言交际可分为四类:(1)体态语(body language):包括面部表情、手势和姿势,比如握手、微笑等所表达的交际信息;(2)副语言(Paralanguage):包括沉默、非语义声音、话轮转接等;(3)客体语(Object language):包括衣着、化妆、颜色、气味和个人用品的交际作用等;(4)环境语(Environment language):包括空间信息和时间信息及人对自然的影响。 1.1体态语 体态语通常被称为身体动作或身体语言。面部表情是交际过程中最基本的体态语,它是对外流露内心感觉和感情的主要途径。人们对不同的手势也赋予了不同的文化意义。同一个手势在不同的文化中可能代表不同的涵义。例如,“OK”这个手势,在美国表示“同意”等意思;在日本表示“钱”;在法国表示“零”或“没有价值”的意思;在巴西这是一个令人非常反感的动作。交流时身体自身也在讲话,我们可以通过身体语言也就是姿势所发送的信息来反映你的感觉。你也可以通过身体语言了解他人的情感和态度。比如低垂着双肩可以表示你身负重担或是对交谈的话题毫无兴趣。 1.2 环境语 交际发生在特定时空立体环境中。环境语就是空间和时间在日常交际中所传达的信息。每个人要求别人与自己保持一定的距离,这称为近体距离。一旦别人与自己之间的距离超过允许的限度,人们就会觉得不安和紧张。这种近体距离由近及远可以划分为私密距离、个人距离、社会距离和公众距离。其中个人距离是人们在非正式场合,比如课堂上、工作中或是派对里最经常保持的人与人之间的

医患之间的非语言沟通

医患之间的非语言沟通 一、医患非语言沟通的特点与作用 (一)主要特点 非语言沟通是人类在语言之外进行沟通时的所有符号。概括地说,非语言沟通是不使用语言的沟通,它包括的信息是通过身体运动、面部表情、利用空间、利用声音和触觉等产生的。人与人之间的交往中,约有60 %一70 %是非语言沟通方式,非语言交流的重要性由此可想而知。在医疗护理工作中,非语言沟通在一些特定的环境下就显得尤为重要,如咽喉疾患、严重脑血栓等患者不能用语言向医护人员、家属表达他的要求,只能依靠表情姿势或手势来反映他的感受;在工作过程中,医护人员的语言交流受时间、环境的限制,这种情况下,非语言交流弥补了其不足,增进了相互间的理解,如手术时医护人员之间的交流等,使工作配合的更加默契。所以,在护患、医护交流中,应恰到好处的应用非语言沟通的方式,以弥补在某些状态下语言交流的不足。 医患之间非语言沟通是医患沟通的一种基本表达手段,其具有以下特点:沟通性。只要医患双方开始沟通,自始自终都有非语言沟通在自觉和不自觉地传达信息。医患双反从见面开始,他们的着装举止、使用器物就透露出各自有关信息;站着或坐着沟通的时候,距离、方位、身体动作、姿态表情伴随着言语,也始终不断地在沟通着各种信息。 情境性。非语言沟通展开于特定的语境中,情境左右着非语言符号的含义,相同的非语言符号,在不同的情境中,会有不同的意义。这说明了在沟通思想方面非语言不如口语直截了当,受语境的制约和患者的个人阅历的影响,不同患者对相同的非语言符号往往会产生不同的解释。 组合性。非语言沟通一般会以组合方式呈现。在医患之间非语言沟通的过程中,可以同时使用身体的各种器官来传情达意,因而在空间形态上具有整体性的特点。再者,非语言符号与语言沟通行为也有密切的关联,两者相互增强和支持。 可信性。与语言信息不同,非语言符号比较具有可信性。由于于语言信息受到理性意识的控制,容易作假,故人们常说既要听其言,更要观其行。如果一个患者说他对择日的手术毫无畏惧,但是他的声音和手都在发抖,面有怯色,医务人员会更加相信患者对择日的手术更有恐惧。人体的语言大多发自内心深处,很难压抑和掩盖。正如弗洛伊德说的,没有人可以隐藏秘密,假若他的嘴唇不说话,则他会用指尖说话。 无意识性。无声的非语言信息的含义要比有声的语言含义丰富得多,深刻得多。因为有声的语言往往不能率直地表露一个人的真正意向,嘴上说出的语言并不等于存在于心中的语言;而一个人的非言语行为更多的是一种对外界刺激的直接反应,基本上都是无意识的反应。 (二)基本作用 表达感情。非语言沟通的首要功能是感情和情绪的表现,这个功能是通过情感表达来实现的。情感表达可表现个人很多感情,或振奋与压抑、或坚强与软弱、或快乐与烦恼等。 调节互动。调节动作可帮助交谈医患双方控制沟通行为。与情感表达相同,调节动作常包括眼、面部及头的运动,但手411 竹的运动或者体位的转换也可起到调节动作的效果。验证语言信息。是指与说话内容密切相关的运动,它是用动

非语言交际的重要性

非言语交际的重要性 非言语交际技巧在沟通、交流、交际和影响受众方面起着重要作用。被称之为沟通的沟通,交际的交际。 研究发现,实际生活中面对面的交际影响和结果主要来自非语言交际因素,而不是语言的交际。 交际中,不仅通过语言文学表达传递信息,更依靠交际者的声音、表情、举止和行为等非言语语来确认或否定所交际的信息。这不光体现在结果中,更左右交际过程际者的情感。例如,当人们说违心话时,神态会把真实的思想感情流露出来。比如,嘴上说欢迎,语调却很冷淡;嘴里说不怕,身体却在发抖。研究者曾经观察过说谎人的动作,发现说谎时人们手部的动作减少了,因为在潜意识里,人们觉得挥动双手会把自己的秘密泄露出去。于是在说谎时就下意识地将手放进口袋里或者互相紧握着。说谎时,摸鼻子和掩嘴的动作增加。 由此,当我们发现交际对方的语言文字信息和他的非言语表现发生矛盾,我们必然会对他所表达的语言文字信息产生怀疑,甚至对他的品德和人格都会有负面的影响。这往往表现为人的直觉。反之,如果我们不能有效地使用我们的非言语语,就可能破坏或减弱我们的沟通目的和交际效果。所以,非言语的使用和训练非常重要,我们应当学会和使用基本的非言语表达技巧。 1、非言语因素帮你认识他人

为在沟通和交际中做一个主动的接收者,你必须意识到沟通和交际中随时出现的非言语语。为帮助你了解这些因素,现在请你打开电视机,按静音。然后,将注意力集中在画面人物的以下方面: 身体的姿势(手和臂、腿和脚) 面部表情 眼神和目光的变化 每次用几分钟的时间做这个练习,然后问自己,画面人物的非言语语表达了什么情感和意思。 这个练习的关键是让你意识到沟通和交际中非言语语的重要性和通过它们传递错误讯息的危险。要重复几次这练习,直到你注意对方的非语语已成为习惯。 然后,你可以站在镜子前大声说出计划做的事情。观察自己的非言语语表现,并纠正你觉得可能产生误解的非言语语,重复这一过程,直到感到这样做时很放松而且是无意识的。它将有助于你在沟通和交际中更有效地利用非言语语。 2、学会运用声音表达情感进行交际 当你与感兴趣的人交际沟通时,声音会比较温柔甜蜜和宽厚。 当你面对厌恶的人或事时,声音就会变得急促冷漠和生硬尖锐。

非语言沟通方式

1、人类自然传通手段中的各种非语言手段。诸如姿势、表情、眼神、形体动作、身体接触以及服装的选择、整容手段、香水气味和时间与空间的使用形式等都具有符号意义,都可以通过人的视觉、听觉、触觉、嗅觉等感知渠道来表情达意。它不但可以加强、扩大语言手段的作用,还可以弱化、抵消语言手段的效果。如表情会表现言不由衷,眼神闪烁。 2、超越自然语言的范围,通过人的感官而感知的符号系统。表达的信息常常带有某种暗示的性质,用来补充自然语言或表露感情。有三种类型:(一)动态无声的。以身体的动作表示“意义”,如点头、打手势、抚摸、拥抱等。(二)静态无声的。利用空间距离来传播某种信息,如呼吸、气味、服饰等。 肢体语言(body language)又称身体语言,是指通过头、眼、颈、手、肘、臂、身、胯、足等人体部位的协调活动来传达人物的思想,形象地借以表情达意的一种沟通方式。 一个人要向外界传达完整的信息,单纯的语言成分只占7/100,声调占38/100,另外的55/100信息都需要由非语言的体态来传达,而且因为肢体语言通常是一个人下意识的举动,所以,它很少具有欺骗性。 眯着眼——不同意,厌恶,发怒或不欣赏 走动——发脾气或受挫 扭绞双手——紧张,不安或害怕 向前倾——注意或感兴趣 懒散地坐在椅中——无聊或轻松一下 抬头挺胸——自信,果断 坐在椅子边上——不安,厌烦,或提高警觉 坐不安稳——不安,厌烦,紧张或者是提高警觉 正视对方——友善,诚恳,外向,有安全感,自信,笃定等 避免目光接触——冷漠,逃避,不关心,没有安全感,消极,恐惧或紧张等 点头——同意或者表示明白了,听懂了 摇头——不同意,震惊或不相信 晃动拳头——愤怒或富攻击性 鼓掌——赞成或高兴 打呵欠——厌烦 手指交叉——好运 轻拍肩背——鼓励,恭喜或安慰 搔头——迷惑或不相信 笑——同意或满意 咬嘴唇——紧张,害怕或焦虑 抖脚——紧张 双手放在背后——愤怒,不欣赏,不同意防御或攻击 环抱双臂——愤怒,不欣赏,不同意防御或攻击 眉毛上扬——不相信或惊讶[1]

非语言交际在英语教学中的作用

非语言交际在英语教学中的作用 [摘要]非语言交际是跨文化交际不可缺少的组成部分。中西方校园非语言交际具有强烈的文化特性,在大学英语教学中,充分重视非语言交际可以在许多语言交际方面起到特殊的辅助教学效果。本文初步总结了中西方校园非语言交际及其若干文化差异,以使学习者避免非语言交际的文化冲突,顺利地完成交际,对英语教学工作者有所帮助,以适应当前英语教育的需要。 [关键词]跨文化语言交际非语言交际中西方校园文化差异英语教学 一、引言 当今,随着科学技术的发展,跨文化交际日显频繁,然而各民族间的文化差异有许多是表现在非语言交际中的。但是在英语教学中非语言交际长期处于被忽视的地位,在英语课堂,大部分教师只注重语言交际,忽略了非语言行为的信息传递,造成了课堂交际教学上的误解与尴尬。其实,非语言交际也具有强烈的文化特性,应当成为英语教学的一个有机组成部分,舍此,英语教学就不是完全成功的教学。本文从跨文化交际的角度,简略地介绍了中西校园非语言交际及其文化差异,探讨非语言交际在跨文化交际和英语教学中的作用,期望对英语教学届师生有所帮助。 二、非语言交际和语言交际的结合人类交际有两种:语言的和非语言的。 2.1 非语言交际的定义 关于非语言交际,西方学者提出的定义很多。有的定义则比较具体,如“非语言交际是不用言词表达的、为社会所共知的人的属性或行动,这些属性和行动由发出者有目的地发出或被看成是有目的地发出,由接受者有意识地接受,有可能进行反馈”(Burgoon and Sine,1978,见Malandro,1989:7)。 2.2非语言交际的作用及其与语言交际的关系 萨莫瓦肯定地说:“绝大多数研究专家认为,在面对面交际中,信息的社交内容只有35%左右是语言行为,其它都是通过非语言行为传递的。”当然,对非语言交际行为在交际中的作用及其与语言行为之间的关系应该有一个全面、正确的认识。一方面要看到,在交际中,脱离非语言配合的孤立的语言行为往往难以达到有效的交际目的;另一方面也要认识到,一种非语言行为只有与语言行为或其它非语言行为配合,才能提供明确的信息。因此脱离语言行为或其它的非语言行为,孤立地理解或研究某一非语言行为的含义常常是难以凑效的。因此在英语教学中决不可忽视非语言交际行为,只有把语言交际和非语言交际结合起来才能达到较理想的教学效果。 三、中西校园非语言交际及其文化差异 校园非语言交际在中西方存在很大差异和文化冲突。本文从文化差异的角度讨论两个问题:教师的仪态举止和课堂上的非语言交际行为。 3.1教师的仪表 仪表指人的外表,包括衣着和化妆、举止和姿态等。 3.1.1衣着和化妆 衣着和化妆要适合本人的身份、个人特点和所在场合,这是各种文化共有的特点。教师是教育青少年一代的人,在这方面要求更加严格。场合不同,每个人的衣着打扮也不同。教师在学校,特别是在课堂上要求更加严格。这也是各种文化所共有的。 在西方,库珀在《教师的言语交际行为》一书中讲了一个很有说服力的故事:美国一位中学八年级的学生说:“我们班曾经有一位女英语教师,她的仪表使我们完全无法学习下去。她长相标致、体态轻盈,还爱身着紧身衣裙。我们从学年一开始就陶醉于她那迷人的外表而难以学习进去。整整一年中,教室里总是乱糟糟的。我们班成了吵吵闹闹、纪律涣散的乱班,这位老师毫无办法驾驭课堂。现在回忆起来,我认为这位教师的学识水平并不低,当

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