江苏省南通XX分公司存量基站交
接维护方案
北京市XXXXXX有限公司
江苏省XX代维项目部
201X-XX-XX
目录
一、维护部组织框架。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。3
二、交接方案。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4
三、人员职责。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。6
四、资源配置。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。7
五、实施方案。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。9
六、代维流程。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。10
说明：
1、针对铁塔公司基站综合维护的要求，我公司在南通市设立铁塔代维综合维护部。
2、维护部设经理一名，代维管理员二名。
3、维护部设调度中心、专业主管、支撑中心和后勤部。
4、根据南通的实际地理情况，我公司考虑维护部下设7个综合巡检抢修排障组，分别
负责南通全境的联通存量基站的维护工作。
5、每组根据实际需求，配置相应专业的维护人员，共需配置39人。
二、交接方案
按照铁塔公司要求时间，开始针对南通联通现有存量基站与原代维单位开始交接工作，交接过程将严格按照铁塔公司存量基站资产清查方案执行。前期组织各区域骨干人员赴铁塔公司统一培训交接清查操作规范，确保铁塔和相关资产清查的完整性和完好性，补充完善铁塔信息，为建立完整的资源系统奠定基础。
1、）相关准备
1.人员物资准备：目前前期拟投入清查交接人员10人（可根据具体进度添加人员）车
辆5辆和相关清查所需工器具和设备。
附清单：
铁塔清查前期清单.rar
2.资料准备：目前联通公司存量基站清单已经敲定，物理站址台帐和资产实物的相关
设计、施工、验收、验收竣工资料已于原维护单位接洽准备相关资料（由于联通资
料管理问题，缺失严重）。
附存量站清单：
联通情况表.rar
2、）清查步骤
1.获取资料及制定盘点计划
a.结合获取基站物理站址台账，结合联通资管系统，提供的地理站址视图，按行
政区域对清查站址进行划分，并制定现场清查计划。
b.通过代维单位或运营商人员提前获取存量资产现场清查记录表中数据，能先填
写的到现场前先填好。
2.现场资产实物盘点清查
各检查组按照清查计划提前安排盘点路线，并准备好相关数据、工具携带至现
场；到达现场后采集资产实物信息，按照清查四表引导逐一填写、拍照。
三、人员职责
1、维护部经理（1人）：全面负责维护部所有人员组织、安全、质量、工期、信息以及
生活后勤等全方位的领导工作，并负责做好各方面的协调工作，全权处理维护中的
有关事项。负责市场和客户关系的总协调，负责整个项目的进度和整体质量；时刻
关注客户需求，并随时根据客户需求做出调整。
2、代维管理员（2人）：在维护部经理的领导下，全面负责维护管理工作，代维人员组
织、安全、质量、工期以及生活后勤等管理工作，负责维护部的合同签订、费用结
算工作，负责和建设方代维管理人员的沟通协调，及时做好内部维护费用的领用、支出、报销、核算和预算管理工作。负责每月巡检计划的制定，每月输出代维报表
和代维总结上报维护部经理和建设方，
3、专业主管（3人）：主设备专业和动力配套专业合设1人（由代维管理员兼任），传
输专业和塔微专业合设1人，网优与排障抢修合设1人。在维护部经理的领导下，
负责各项代维专业的技术指导和培训教育。接口建设方各专业的代维管理员，做好
维护部和建设方的专业桥梁和纽带。做为后备抢修小组，及时对排障抢修方面做好
支撑。负责各专业每月的数据统计，故障分析，输出每月总结和下月计划，上报维
护部经理。
4、支撑中心（3人）：由专业主管兼任。在维护部经理的领导下，负责对工作中出现的
各类疑难问题和重大故障进行技术支撑，负责对后备人员的技能培养，以理论和实
践相结合的方式将新员工培养成为合格的人才。负责制定相关技术规范和维护流
程，指导和监督各维护区对规范流程的掌握和理解。输出每月总结和下月计划，上
报维护部经理。
5、后勤部（2人）：由调度和支撑人员兼任。在维护部经理的领导下，负责做好对维护
部全体人员的后勤保障。协助经理编制经费预、决算，制定各费用的分配使用计
划，发挥财力的最大效能。建立健全购置、报销、领用、调拔、保管、等一系列管
理制度。负责所有物品的购置，及时上报费用明细。输出每月总结和下月计划，上
报维护部经理。
6、综合巡检抢修排障组（39人）：根据实际情况考虑，共分16个小组，每组为2-3
人，分别有组长1人、动力配套1-2人。在维护部经理领导下，由组长负责整个小
组的工作开展，负责基站巡检、排障抢修工作，负责输出本小组的各类报表，输出
每月总结和下月计划，上报代维管理员。
a、基站巡检：按照代维管理员制定的每月巡检计划开展工作，完成每组每天4-5
个基站的巡检，包括机房环境与安全、消防和监控、空调与动力等站内各种设
备的巡视和检测，完成基站内各类大型数据的测试，如蓄电池容量的测试等。
b、塔桅巡检：在基站巡检同时，按照代维管理员制定的每月巡检计划开展工作，
完成每天4-5座铁塔与天馈系统和微波的巡检，包括铁塔的安全检查，角钢、
螺栓的紧固检查，铁塔垂直度测试，天馈系统外观检查处理，驻波比测量、微
波参数检测，防雷接地检测等。
c、排障抢修：负责本地区的排障抢修工作（包括应急发电），对不明原因的故障
则全队出发抢修，对于已知原因的故障则派专业人员出发抢修，当故障量大的
时候，上报维护部经理，由上级领导调动其他巡检队伍和车辆参与抢修。
四、资源配置
2、仪表配置
五、实施方案
1、、代维情况调查
基站维护部经理、代维管理员、专业技术支撑人员到位，接收维护资料，作业流程，对基站当地维护现状进行详细了解，并安排建立联系体制。
2、人员、工具器到位，建立组织架构
各维护小组、调度中心、支撑中心等成员及各类工器具到位，建立维护部各级规章制度，明确各岗位人员职能。
3、人员培训
分批分层对各岗位人员进行岗前技能培训
4、进入正常维护流程
（1）综合巡检组按照计划进行每月的日常巡检。
（2）巡检人员严格按“工作计划”开展巡检和周期检测工作，认真分析测试数据，规范填写巡检和测试结果，并对发现问题进行及时处理，对于无法处理的安
全问题、设备故障和测试数据表明设备可能隐藏安全隐患时，向甲方汇报（以
报表形式），紧急情况先电话汇报。
（3）抢修时按照建设方派单在规定时间内进行抢修。当故障大的时候，由维护部经理和代维管理员统一调度其他支撑，以保证网络正常运行。
（4）所有代维人员进出机房必须填写出入站记录，注明进出日期、时间、人员和工作内容。
（5）每月向甲方提交本月工作计划”和“下月工作计划”。包括本月计划的具体完成情况和下月工作计划，内容应包括巡检、随工、故障/告警处理、整改
等工作的完成情况。
5、资源优化
对所有维护人员定期或不定期考核，优胜劣汰，保证维护质量。
六、代维流程
1、计划与完成
A）在每月的25日前向建设方代维提交本月工作计划”和“下月工作计划”。包括本月计划的具体完成情况和下月工作计划，内容应包括巡检、随工、故障/告警
处理、整改等工作的完成情况。
B）计划做到延续性、未完成情况进行说明、执行时间和责任人。计划的时段为完整的月度。
C）巡检人员严格按“工作计划”开展巡检和周期检测工作，认真分析测试数据，规范填写巡检和测试结果，并对发现问题进行及时处理，对于无法处理的安全
问题、设备故障和测试数据表明设备可能隐藏安全隐患时，向甲方汇报（以报
表形式），紧急情况先电话汇报。
D）巡检人员进出机房均填写出入记录，注明进出日期、时间、人员和工作内容。
2、告警/故障处理
A）甲方网管人员通过监控系统和操作终端得知某机房出现告警或配套设备故障，通知我代维小组，明确告知机房名、告警/故障类别、故障发生时间和故障现象
等情况。
B）我代维小组得到通知，到机房处理故障后，代维人员向监控人员反馈处理结果，
并将故障处理的经过、更换材料和遗留问题等情况以报表（周报或月报）形式
反馈。
3、报表上报
A）代维报表能全面反映我公司的工作量、完成质量与工作汇总情况。
B）报表按月度将巡检完成情况、告警/故障处理、整改、随工、异常情况等工作向贵公司上报。
4、随工工作
A）在有随工需求时，通知我代维小组，代维小组选派技术满足随工要求、责任心强的人员作为随工代表，做好随工工作。
B）我随工人员做好对随工工作的监督、审核和耗材的签字确认工作，对不符合工程规范、巡检测试结果有疑义和耗材不清的工作及时提出，要求被随工单位的
工作人员整改、重做测试和重新记录。
C）我随工人员将要求被随工单位的巡检人员遵守机房维护的相关规章制度，对施工、巡检人员违反维护操作规范与安全规定的将予以制止。
5、存在问题的整改
A）巡检人员在巡检和故障/告警处理的同时，检查机房环境和设备的安全情况，对于一般的安全问题和设备故障，立即着手处理。
B）若发现的问题比较严重，需通过整改来处理，如机房渗漏、墙体开裂、设备损毁等，将向甲方代维管理员反映情况。
C）若遇紧急情况，巡检人员口头报告后立即整改，采取必要的紧急措施。
6、备品备件申领
在巡检时发现告警、设备故障，或接到建设方的通知，经处理确定为需更换配件时，立即向甲方申领备件更换，也可预先向贵方申领部分必要的备件，并及时归还换下的故障备件，以确保贵方按时返修。
XXX单位
XX年XX月XX日
《移动基站维护专业个人总结-总结》 光阴似箭，岁月如梭，移动基站维护专业个人总结。转眼一年又过去了，，在公司领导的正确决策和部门领导、同事们的帮助下，本人认真对照自身工作职能，根据公司的工作安排，严格要求自己。同时坚定工作理念，加强专业知识学习，切实转变工作作风，认真履行工作职责，以实际行动精心维护基站，确保cdma、phs移动网络的畅通，积极为公司创收，最大限度地提升了公司‘以一体化专业服务，聚焦客户需求，成就客户价值’经营理念，现将一年来做的工作简要总结于后： 一、努力锻造自我，养成良好的工作作风，掌握娴熟的专业技术技能自进入基站维护（移动维护）行业以来先后担任过基站维护员、渠道维护员、现业维护组组长、古蔺维护组组长、现业抢修组组长等。期间，完成全省移动资格认证（三级资格认证），先后接触了铜轴通信网络、光纤通信网络及整个ms/bts/bsc/msc之间的网络构成及链接。树立了完整的通信网概念，具备了较强的实践工作能力，并连续3年获得省优秀员工称号。 11月进入中国通信产业有限公司泸州分公司后，按照公司的要求和工作安排，组织人员对全市300多个c网基站进行基站基础资料创建及对联通划转站进行全面割接整治，后又将全市400多面单极化天线换为双极化天线。通过参加公司组织的培训课和自学后，使我了解了zte8800、ztei2等设备的传输与接收原理，掌握了中兴型主设备的维护及优化。能熟练地对基站及配套设备进行维护，并正规的学习
了光电缆的接续、封焊。为以后的线路维护工作打下了良好的基础。树立了完整的通信网概念，对cdma无线基站的维护优化产生了强烈的学习求知欲。在公司及部门的安排带领下，积极参加公司组织的内训，还常常组织班组人员轮流讲授本专业、本岗位的培训课，使班组成员对本专业的相关知识有了巩固与加深，了解和掌握新设备、新技术、新的操作要求与规范。 二、刻苦钻研技能，强化自身的工作能力，培养积极主动的工作意识 无线维护班成立以来，公司调整我到该班组工作，主要负责通信设备的维护。到的新的工作岗位后，我除保质保量完成份内工作以外，还带领班组人员全年累计更换或替换天线100余面，调整天线300多个扇区，搬迁基站10余个，在较短的时间内，把无线维护班打造成了一支综合素质高、战斗力强的班组。全班成员心往一处想、劲向一处拧，精诚团结，通过合作，在做好全力以赴提高一体化、优质化服务的基础上，积极响应国家“走出去”战略，充分发挥公司一体化服务的优势，不断对外拓展业务增强企业的水平和能力，推动了主要业务的发展。由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，我能够从容处理日常工作中出现的各类问题，各种故障，保证了本岗位工作的正常进行，我能够以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身
系统维护管理制度 汇通（总）字[2011]第010号 第一条目的 1.为加强系统维护管理，特制定本制度。 第二条适用范围 1.本制度适用于公司总部及境内所有分(子)公司。 第三条系统检查管理 1.安排专人每日对业务系统的运行状况进行检查，并生成检查报告，通过 邮件发送给公司全体人员。 2.安排专人每日对网络设备及线路的运行状况进行检查，并生成检查报告， 通过邮件发送给公司全体人员。 3.按时进行每周、每月运行数据的统计。 第四条日志分析管理 1.收集操作系统及应用系统的日志进行统计分析，生成日志报告。 2.分析网络设备日志，检查是否受到攻击或被窃取信息，生成日志报告。 3.备份日志，并清除过期日志。 第五条备份检查管理 1.检查所有备份机制是否正常运转，各项备份数据是否正常生成。具体要 求详见《数据备份管理制度》。
第六条各类补丁管理 1.检查主机系统是否存在新的重要补丁，若存在，则下载补丁，并在测试 环境中试运行一周，生成测试报告，提交给信息技术中心总监进行审核，通过后，应用于生产环境的主机系统。 2.检查各项网络设备系统是否存在新的重要补丁，若存在，则下载补丁， 并在备用网络设备上进行测试，生成测试报告，并提交给信息技术中心总监进行审核，获得通过后，将此补丁应用于生产环境的网络设备。第七条漏洞扫描管理 1.定期对生产环境的网络及系统进行漏洞扫描，生成报告，呈交运营维护 部经理进行审核并保存。 2.定期更新恶意代码库和扫描系统，以保证系统安全、准确。 第八条系统修改管理 1.对于系统的任何修改，都要经过测试系统测试确认修改无误后，方可向 生产系统移植。 2.一般情况下对系统的任何修改均要有两人在场的情况下方可进行。遇有 紧急情况可先行处理，但事后要在第一时间向有关领导汇报。 3.对于系统的任何修改，都要进行详细的修改记录。 4.根据系统修改的情况，凡有重大修改要及时进行各种系统备份，形成系 统备份带，交专人保管。 5.系统长时间未作修改，每季度进行各种系统备份，形成系统备份带，交 专人保管。 6.对于系统修改后带来的系统操作上的变化，要及时通知操作员，进行必 要的培训。 第九条系统维护人员管理 1.非工作期间打开手机，或开通其他形式的快捷通讯工具，以便随时准备
安全生产管理措施 对于安全生产我公司有全套的管控制度、安全体系及安全教育管理制度，保证人员、车辆、材料、维护网络、维护设备及维护设施的安全。 安全牵挂着千家万户，安全生产是人命关天的大事，能否实现安全生产不仅关系到人民的生命和财产安全，也决定着项目维护能否顺利进行，是牵扯到甲乙双方和国家利益的大事。安全生产的特殊性，即人、材料、机械设备围绕项目进行。项目维护中，一定要采取有效措施加强安全管理，确保安全目标的实现和项目维护的顺利进行。 安全管理方针及目标 1）管理方针在维护管理中，我们要始终如一的坚持“安全第一、预防为主”的安全管理方针，以安全促生产，以安全保目标。 2）管理目标——杜绝重大人身伤亡事故和机械事故。9.3.8.2、安全管理体系维护现场安全生产管理体系是维护企业和维护现场整个管理体系的一个组成部分，包括为制定、实施、审核和保持“安全第一，预防为主”方针和安全管理目标所需的组织结构、计划活动、职责、程序、过程和资源。施工现场安全生产管理体系的建立不仅是为了满足工程项目部自身安全生产的要求，同时也是为了满足相关方对施工现场安全生产管理体系的持续改善和安全生产保证能力的信任。以项目经理为首，由维护组长、兼职安全员等各方面的管理人员组成本工程的安全管理组织机构。特殊工种必须持证上岗。 9.3.8.3、安全管理制度 1）安全技术交底制：根据安全措施和现场实际情况，各级管理人员需亲自逐级进行书面交底。 2）班前检查制：项目经理必须督促与检查施工操作人员对安全防护措施是否进行了检查。 3）周一安全活动制：经理部每周一要组织全体维护人员进行安全教育，对上一周安全方面存在的问题进行总结，对本周的安全重点和注意事项做必要的交底，使广大维护人员能心中有数，从意识上时刻绷紧安全这根弦。 安全生产责任制 1）区域负责人：全面负责维护区域的安全措施、安全生产等，保证维护区域的维护安全。 2）维护组长：制定项目安全技术措施和安全方案，督促安全措施落实，解决维护过程中不安全的技术问题。 安全教育 安全教育既是施工企业安全管理工作的重要组成部分，也是维护区域安全生产的一个重要方面工作。安全教育的特点：
运 维 服 务 方 案 2016年5月18日
目录 1 服务内容 (3) 1.1 服务目标 (3) 1.2 信息资产统计服务 (3) 1.3 网络、安全系统运维服务 (4) 1.4 主机系统运维服务 (6) 1.5 存储系统运维服务 (10) 1.6 数据安全存储及灾备运维服务 (11) 1.6.1 传统的灾备方式 (11) 1.6.2 容灾方案的关键指标 (13) 1.6.3 常见的备份策略 (14) 1.6.4 容灾的核心问题 (15) 1.6.5 容灾的实现方式 (16) 1.6.6 异地容灾技术 (18) 1.6.7 灾难恢复级别 (20) 1.7 容灾建设方式 (21) 1.7.1 企业信息系统保护层次 (21) 1.7.2 容灾技术模型 (23) 1.7.3 业务平台的保护---业务处理能力的冗余 (23) 1.7.4 数据平台的保护---业务状态数据的复制 (24) 1.7.5 接入平台冗余和贴换 (24) 1.7.6 容灾模式 (24) 1.7.6.1 容灾层次 (25) 1.7.6.2 容灾范围 (25) 1.7.6.3 同级容灾或降级容灾 (26) 1.7.6.4 容灾技术概述 (27) 1.7.6.5 基于存储的数据复制技术建设容灾系统 (28) 1.7.6.6 小结 (31) 2 运维服务流程 (32) 3 服务管理制度规范 (34) 3.1 服务时间........................................................................... . (34) 3.2 行为规范............................................................................. .. (34) 3.3 现场服务支持规范................................................................. . (35) 3.4 问题记录规范.......................................................................... ................................................ .35 4 应急服务响应措施................................................................... (37) 4.1 应急基本流程................................................................................................................................ ..37 4.2 预防措施......................................................................................... .............................. . (37) 4.3 突发事件应急策略 (38)
1项目代维服务方案 1.1移动基站代维和发电服务执行组织结构 图：基站集中化管理代维组织架构图（此表为标准化表格，人员配备可 根据项目需要进行调整） 移动基站代维组织架构将遵从统一的“集中化管理模式”，如上图所示。该模式能够保证标准化的代维工作方式（工具、流程、组织架构）能够在移动项目实施。 基站代维服务内容： ?预防性维护—是指根据制定的时间表对设备及线路系统进行周期性的日常维护，以降低故障发生的机率，提高设备稳定性。预防性维护是网络设备安全运行的首要保障。 ?修正性维护—是在设备及线路出现故障后，在规定的时间内解决故障，恢复设备的正常运行（含应急发电服务）。 ?维护备品备件管理--- 是负责管理并移动系统设备的库存备件，并在修正性维护需要备件时，将备件运送至现场,并将坏件送还移动指定处所。其中备品备件由移动提供。
?计划性维护—是指修理并改正在日常检查中发现的但尚未影响系统正常运行的故障隐患，或其他非设备维护任务，如站点环境维护。其中包括读电表及代缴电费，业主协议的续签工作, 配合全网改频、信源扩容进行改频操作以及业务性能测试，重点区域的通信保障工作。 ?计划性支持—是指移动心根据需要提出额外的人员需求,重要、突发事件的现场支持等。 ?集中监控—是指协助网络运行监控，可提供7×24小时对全网系统运行情况进行监控，每日、周、月上报故障报表并及时处理故障，维护监控平台及妥善保存系统资料。 ?工程整改及其它随工 -- 是指系统扩容工作配合或其它工程配合工作 ?质量控制分析评估—是指代维工作统计数据分析、质量控制、以期实现客户最大满意度 应急发电服务内容: ?发电人员必须持有电工证上岗，并遵守安全用电规范、消防规范、防雷抗灾规范，按发电机使用维护说明书、根据海南联通公司动力维护细则开展工作。 ?代维方将高度重视为履行本部分工作人员的人身安全，同时代维方将为所属发电人员购买相应的人身意外保险。 ?代维公司在接到移动管理方报障后(基站主电源告警)，应立即电话联系当地供电公司，查询该基站所在区域内的供(停)电情况。了解清楚停电情况后，应立即向移动管理值班人员如实汇报停电的预计时长，并详细说明该基站电池性能情况。?由移动管理人员决定是否采取基站应急发电工作。若需要实施发电，移动管理人员把发电工作单派到代维方，代维方根据联通管理方要求完成基站发电工作，费用结算以发电单为依据。
运维管理系统方案 概述 伴随着企事业网络规模的不断扩大，企事业服务器的增多，企事业管理的信息化，企事业网络管理也变的越来越重要。一旦网络、服务器、数据库、各种应用出现问题，常常会给企事业造成很大的损失。怎样能7x24小时检测网络系统的运行情况，避免各种故障的发生，改进传统的网络管理方式来适企事业信息化发展的需要？ 因此，运维管理系统就有他的必要性。一个完备的运维管理系统能够提供7x24小时检测网络、服务器、数据库、各种应用系统，及时发现将要出现的问题，并通过短信、Email、声音报告给运维管理人员。运维管理人员就可以及时排除故障，避免造成重大损失。 运维管理系统的功能： 故障发现与警报； 记录日常运维日志信息； 服务器故障统计； 服务器软硬件信息统计； 服务进程管理； 将数据信息存储到数据库，并使用图形方式直观的展示出来； 权限、密码管理； 将数据生成报表。 运维管理系统的特点： 邮件和短信实时故障报警； B/S结构，能够通过web对远程服务器下达指令； 监控服务器和被监控服务器之间通过python socket来发送信息； 统计日常故障处理，以便下次出现同样故障时能够更快的解决问题； 实现自动化管理和自动化监控； 安全管理服务器性能； 操作流程统计与管理。
系统结构 运维管理系统采用B/S构架，运维管理人员随时随地可以对服务器进行管理、配置及故障处理。它是将部署在同一个局域网内的所有服务器统一管理，服务器之间的信息通讯、指令发送、运维管理都通过python来实现。监控服务器端负责采集、统计和分析数据，在数据出现异常时发送报警信息到管理员的email、手机中，并将错误日志存储到数据库中。 运维管理系统主要通过LAMP服务器、python编程、snmp和shell编程来实现。在被监控端安装python服务，并在被监控服务器上部署python程序和shell脚本用于接受监控服务器端指令、信息采集并发送会监控服务器端。监控服务器端部署python程序和LAMP服务器，用于发送指令、接受数据信息、存储数据、统计数据以及异常报警。 运维管理人员日常通过web浏览器远程登录监控管理系统，检测各被监控服务器的运行状态、服务状态、防火墙配置、进程信息、操作日志等信息。在出现异常时，通过运维系统可以查看到具体的异常服务器、进程等信息，并根据这些信息来处理异常。
河南职业技术学院 毕业设计（论文）题目移动基站维护技术 系（分院）电气工程系 学生姓名xxx 学号1011xxxx 专业名称电子信息工程技术 指导教师xxx 2012 年12月25日
河南职业技术学院电气工程系（分院）毕业设计（论文）任务书
毕业设计（论文）指导教师评阅意见表
浅谈移动基站的设备及维护 xxx 摘要：随着移动通信事业的飞速发展，通信技术已经得到了很快的发展和普及，移动基站在移动通信过程中起到了基础性和保证性的作用。本文从移动基站的现状，基站维护的特征，基站维护的流程，以及基站发展前景等因素出发，阐述了基站的发展状况，未来趋势及其在移动通信中所起到的重要作用，以及在移动通信行业中和企业及个人中所起的重要性等方面。 关键词：基站特征流程重要性故障处理 1 什么是基站 基站 (缩写BS) 是指固定在一个地方的高功率多信道双向无线电发送机。广 义的基站，是基站子系统（BSS，Base Station Subsystem）的简称。狭义的基站， 即公用移动通信基站是无线电台站的一种形式，是指在一定的无线电覆盖区中， 通过移动通信交换中心，与移动电话终端之间进行信息传递的无线电收发信电台。 对于一个基站的选择，需从性能、配套、兼容性及使用要求等各方面综合考虑，其中特别注意的是基站设备必须与移动交换中心相兼容或配套，这样才能取 得较好的通信效果。基站子系统主要包括两类设备：基站收发台(BTS)和基站控制 器(BSC)。无线通信组网结构如图1 所示。 图1 无线通信组网结构 2 基站维护的要求 所谓基站维护就是基站硬件日常保障与故障处理，包括基站环境、供电设备
信息系统运行维护方案（IT运维服务方案）
目录 1运维服务内容......................... 错误!未定义书签。 服务目标.......................... 错误!未定义书签。 信息资产统计服务 .................. 错误!未定义书签。 网络、安全系统运维服务 ............ 错误!未定义书签。 主机、存储系统运维服务 ............ 错误!未定义书签。 数据库系统运维服务 ................ 错误!未定义书签。 中间件运维服务.................... 错误!未定义书签。2运维服务流程......................... 错误!未定义书签。3服务管理制度规范..................... 错误!未定义书签。 服务时间.......................... 错误!未定义书签。 行为规范.......................... 错误!未定义书签。 现场服务支持规范 .................. 错误!未定义书签。 问题记录规范...................... 错误!未定义书签。4应急服务响应措施..................... 错误!未定义书签。 应急基本流程...................... 错误!未定义书签。 预防措施.......................... 错误!未定义书签。
突发事件应急策略 .................. 错误!未定义书签。
移动通信基站设备 维护手册 （一分册） 青海盛泰通信网络工程有限公司移动维护中心
二O一三年九月
1.13 基站钥匙管理
1概述 1.1编制背景 为更好地做好基站日常维护工作，提高基站维护质量，及时发现和处理基站存在的隐患问题，结合青海移动基站维护的实际情况编写了本手册。 本手册主要针对维护单位基站日常维护巡检编写，力求让每位维护人员根据本手册即可完成基站日常维护巡检工作，随时巡视检查现场，及时发现和排除事故隐患，提高基站维护质量。 1.2编制单位 青海盛泰通信网络工程有限公司 主要审核人：祁国胜 主要起草人：杜常福 主编单位：青海盛泰通信网络工程有限公司 主要审稿人：祁国胜、杨文忠、赵有元、胡勋。 2基站及配套设备例检维护标准 2.1例检周期 1.对于基站综合维护服务，宏基站每月巡检一次，每月另巡视一次，边际网基站每季度 巡检一次，偏远基站按需安排巡检工作。偏远基站以及其它一些距离维护单位较远、
行车不可直达或行车时间较长的基站。对于室分系统综合维护服务，宏基站每月巡检 一次，其它基站每季度巡检一次。 2.年检主要是按需安排执行。 2.2巡视要求 1.巡视基站内各种设备是否正常运行、基站高低压线路、基站卫生、基站内设备及周边 环境是否存在安全隐患，主要包括影响机房设施、天线、馈线、屋面立杆、走线架、 接地线、机房漏水、机房周边排水，以及铁塔基础周边环境发生施工挖土、打井、挖 沟和回填土流失等安全问题。 2.负责机房环境安全检查和放置有效的灭火器、挂有进入机房的四十字方针、基站故障 处理流程图、灭火流程图及各类警示牌。 3.在进行巡视时发现问题，应及时组织检查和排除隐患或故障，同时向移动相关负责人 报告。 2.3巡检内容 1.维护人员应严格按要求，完成基站月/季检表中的维护检查测试项目内容，并认真填 写维护纪录。基站综合维护人员必须按计划严格执行日常的例检工作(如确实有特殊 原因不能及时完成的，可以前后偏差三天执行，需注明原因)。 2.基站年检（健康检查）包括对基站载频发射功率、天馈线性能指标和2M传输系的维 护检查测试工作。 3.维护人员在进行巡检时发现问题，应及时组织检查和排除故障，同时向移动公司相关 负责人报告。 2.4基站例检前的准备
信息系统运行维护管理制度
第一章总则 第一条.为规范信息系统的运行维护管理工作，确保信息系统的 安全可靠运行，切实提高生产效率和服务质量，使信息系统更好地服务于 生产运营和管理，特制订本管理办法。 第二条.本管理办法适用于及其分支机构的信息系统，各分支机 构和各部室可根据本办法制定相应的实施细则。 第三条.信息系统的维护内容在生产操作层面又分为机房环境维 护、计算机硬件平台维护、配套网络维护、基础软件维护、应用软件维护 五部分： １、计算机硬件平台指计算机主机硬件及存储设备； ２、配套网络指保证信息系统相互通信和正常运行的网络组织，包括联网所需的交换机、路由器、防火墙等网络设备和局域 网内连接网络设备的网线、传输、光纤线路等。 ３、基础软件指运行于计算机主机之上的操作系统、数据库软件、中间件等公共软件； ４、应用软件指运行于计算机系统之上，直接提供服务或业务的专用软件； ５、机房环境指保证计算机系统正常稳定运行的基础设施，包含机房建筑、电力供应、空气调节、灰尘过滤、静电防护、消 防设施、网络布线、维护工具等子系统。 第四条.运行维护管理的基本任务： １、进行信息系统的日常运行和维护管理，实时监控系统运行状态，保证系统各类运行指标符合相关规定；
２、迅速而准确地定位和排除各类故障，保证信息系统正常运行，确保所承载的各类应用和业务正常； ３、进行系统安全管理，保证信息系统的运行安全和信息的完整、准确； ４、在保证系统运行质量的情况下，提高维护效率，降低维护成本。 第五条.本办法的解释和修改权属于。
第二章运行维护组织架构 第一节运行维护组织 第六条.信息系统的运行维护管理遵循在统一的领导下，分级管理和维护的模式。作为信息系统维护管理部门，牵头组织分支机构实施信息系统的维护管理工作。原则上信息系统的维护工作应逐步集中。 第七条.信息系统的维护管理分两个层面：管理层面和生产操作层面。 １、在管理层面，为信息系统维护管理部门，负责全行范围内信息系统的维护管理和考核。 ２、在生产操作层面，信息系统维护部门是运行中心和分支机构设置的实体或虚拟的维护部门（或维护人员）。信息系统维护部门直接对信息系统维护管理部门负责，并接受信息系统维护管理部门的业务指导和归口管理。 第八条.分支机构信息系统维护部门（或维护人员）可根据维护工作需要，向申请抽调技术人员和业务人员临时组成虚拟团队，参加分支机构设备巡检，制定技术规范、作业计划、应急预案，编制技术方案、培训教材等，各单位应积极配合。 第二节职责分工 第九条.信息系统维护管理部门职责 1.贯彻国家、行业及监管部门关于银行信息系统技术、设备及质量管理等方面 的方针、政策和规定，组织制定信息系统的维护规程、维护管理办法和维护责任制度；
计算机维护服务方案 一、前言 (2) 二、我司的优势 (2) 1. 我司提供技术服务的部分单位 (2) 三、对贵单位提供的专门设计服务方案 (3) 1. 服务范围： (3) 2. 服务内容： (3) 1)硬件维护包括： ........................................................................... . (3) 2)系统软件维护包括： (3) 3)系统安全维护包括： (4) 4)网络运行维护包括： (4) 3.可选服务内容为：（需付费） (5) 1) 灾难恢复服务 (5) 2) 系统管理服务 (6) 4. 服务方式： (7) 1) 电话热线支持： (7) 2) 远程网络支持： (7) 3) 驻点服务方式： (7)
4) 1 小时响应方式： (7) 5) 2小时响应方式： (7) 6) 24 小时响应方式： (8) 8) 特别服务方式：（需协商付费） (8) 5.服务流程： (8) 四、服务报价 (10) 五、保密协议 (10)
一、前言 现今社会是信息与自动化办公技术急速发展时代。发展到如今，各个单位办公设备数量也都呈现飞速上升的趋势。各个单位对于这些办公设备维护与维修都存在着不同程度的困难。这些困难包括了： 1、本单位员工对于办公设备的维护能力无法达到要求； 2、本单位办公设备的维护量超出了专职员工的能力范围； 3、办公设备维护人员的工资支出超出了单位的年度工资预算。 以上这些困难的存在同时也促进了类似我们这样的技术服务公司的发展，因应时代的变化，我们针对这些困难提出了详实的服务方案，为所有的单位解决这些困难，促进各个单位的办公秩序有序进行，保证办公环境的良好，提高办公效率。 二、我司的优势 我们有着长达八年的技术服务经验。有着一支技术精湛，经验丰富的技术团队。包括了台式电脑维护工程师，笔记本维护工程师，网络工程师，打印机维护工程师，复印机维护工程师，服务器工程师，数据库工程师，智能安防设备工程师。技术服务范围完整，服务项目多样反应了我们能应付解决问题的范围的大小；同时，我们有完善的服务方案，快速的反应速度，高效的维修质量。我们同时为许多家单位提供过技术服务，我们高效及时处理过客户遇到的各种问题，并且我公司同时是各种办公设备经销商，耗材经销商，丰富的进货渠道说明我们公司的实力以及产品门类齐全。能够应对各个单位各种问题，并能迅速解决这些问题。 1.我司提供技术服务的部分单位，以下是部分单位名称：
简述移动基站设备的维护及完善措施 发表时间：2019-08-05T15:59:40.953Z 来源：《基层建设》2019年第15期作者：谢崇毅 [导读] 摘要：摘要：随着网络时代的到来，计算机和通信技术正在快速发展，从模拟通信，到2G、3G、4G以及即将到来的5G，网络通信不断升级换代，新技术技术层出不穷，新的应用不断增多，从而对通信网络也提出了更高的要求。 中国移动通信集团广东有限公司佛山分公司 528000 摘要：摘要：随着网络时代的到来，计算机和通信技术正在快速发展，从模拟通信，到2G、3G、4G以及即将到来的5G，网络通信不断升级换代，新技术技术层出不穷，新的应用不断增多，从而对通信网络也提出了更高的要求。为满足更好的覆盖，更高速率，更低时延，作为网络通信基础的基站数量正急剧增加。庞大的基站数量，也需要通信技术维护人员定期或不定期对基站进行维护才能确保基站正常运行，才可以确保整个通信网络的通信顺畅。本文首先介绍了基站机房的配置，主要说明了基站维护的内容和要求及其在移动通信中的重要作用。 关键词：移动基站；设备；维护及完善措施 一、移动基站配套设备的构成和作用 移动基站的设备可以包括主设备和辅助设备。其中主设备包括：BTS、传输设备、天线、馈线等设备。基站配套设备包括：运行电源装置，监控设备和空调等设备。在日常的基站维护中，配套设备的维护是否到位，对基站是否能正常也至关重要。其中运行电源装置是用于向基站装置提供诸如开关电源或电池的电流的装置，并且监视装置是基站。对于电流监视，在移动基站处使用的监视系统通常是无线发射器系统，并且系统可以简单地监视和控制移动基站支持的设备的运行状态。这意味着可以为基站内的其他设备提供温度和良好操作环境的设备，例如空调和辅助加热器。 关于功能，在移动基站的三种类型的支持装置中，空调可以提供适合于基站主装置的操作的温度和环境，并且监视装置可以监视和控制基站的操作状态。，电源单元提供主基站。目前，它支持基站的安全可靠运行。这三个辅助设备对于移动基站的安全运行至关重要。 二、当前移动基站配套设备维护存在的问题 2.1国内移动基站电流配套设备 由于移动基站的分布主要是分布式的，因此无法监视基站辅助设备的运行状态，如果辅助设备发生故障则无法修复，这不可避免地影响正常通信。这将对人们的学习和工作产生深远的影响。因此，移动基站配套设备的维护是我们应该关注的一个主要问题。 目前，没有专门的模块电源可以为移动基站设备的运行提供直流电源，基站使用的配套电源是艾默生电源和中大电源。一些制造商推出了采用MCS-3000设计和开发的新型电源，这种新型电源比以前的电源略有改进，例如功率小，重量轻和运输更好。两者都支持整流模块的热插拔，但这种改进仍然不够。仍需要改进这些电源以满足当前移动基站的操作要求。 了解交流电源，直流负载，地点和维持基站，如修复模式的性质是在基站的发展方向是非常有用的（以下简称为基站电源）支持DC电源模块清楚。所述基站的特征：首先，通信电源是复杂的，还有一些是三相AC，以及有些是单相AC，以及某些农业，一些住宅和一些在植物中使用的和地雷是比较低的，在AC电源的质量起来。其次，基站上的直流负载相对较小。该基站未装载超过200A。三是基站数量多、分布广而且散、环境差（像野外高山基站，遭雷击概率大，交流引入不稳定，这些因素导致电源设备故障率高），致使基站配套设备维护难度大。基站电源应该适应基站的这些特点。 2.2基站维护中常出现的故障 常见故障包括：基站硬件故障，基站软件故障，交流引入故障（短路，开路，更换开关，保险丝，室内外布线变化，停电后电源恢复），直流故障（更换开关保险丝，更换整流器模块，更换模块，修改开关电源参数等），电池故障，空调故障，基站传输故障排除，基站电源环境监控设备故障。 三、基站维护对网络通信的重要性 随着通信技术的飞速发展，网络通信已成为中国经济发展的重要组成部分。为了保证这一庞大的通信系统的建设和通信网络基站的维护至关重要。对于个人用户，标准化基站维护改善了个人通信并改善了个人通信服务的质量。 基站维护，集成和服务质量标准化是不可避免的要求，是现代通信的必然趋势，新的电源已经发展，以确保网络通信的正常发展。因此，要建立规范化，标准化的团队，实施过程与高质量服务的整合是现代通信基站维护的重要挑战。 四、基站维护的故障处理流程 4.1基站维护是指完成日常安全和故障处理，如基站环境和动力设备的日常检查，故障基站的硬件更换，容量和容量的减少。 如果基站发生故障，则处理流程成为第一个电源，最后是主单元。电源部分识别开关电源输出和仪器电源输入（指示灯），变送器识别SDH（PDH）警告灯，通过传输网络管理执行远程和接近环路测试，请。模块的操作状态与网络管理协作执行。 4.2 基站维护中各流程的具体的要求措施 （1）检测任务：以重问题，当发生异常时，紧贴于所述处理单元的现场操作一个共同的问题，一个月（两次VIP站一个月）定期检查工位之前，一个需要预防性监测在确认的时间内进行测量，测量，报告和处理。（2）安全性：应建立基于声音的系统和设备维护责任制，以防止每个房间，现有的风险和可能存在的安全风险，试图杜绝失败。（3）故障排除：故障排除过程基于基站，发生基站设备故障，快速高效地处理，并检测详细分析以找出问题的根本原因。（4）数据管理：安装项目或扩展项目为将来编译到基站设备，基站数据库和要及时注册的记录的数据的准备工作做好准备。从始至终遵守有关基站，基站维护的规则和规定的员工，与巡检工程，工程规范和其他纠正性维护工作相关的检查测试项目和消耗品的验证和认证：（5）配合技术规范和整改项目的检查结果，不符合相应的重新测试和重新记录的要求。由于完成“任务序列和任务”任务很严重， 五、基站维护内容及实施 5.1 基站维护的内容 （1）基站环境和安全检查：根据项目规范，基站环境或安全风险，确保环境和定期检查的基站安全。（2）工程，纠正措施和其他维护工作：塔（桅杆）和天线系统，包括空调，电源，塔（桅杆）和天线系统，包括塔（桅杆），天线部分，集成，故障排除和维护以满足您的需求。（3）检测和辅助设备维护周期：主设备或辅助设备检测到基站设备，发送设备，中央监控系统，所需时间，质量，确保设备正
系统运行维护管理制度 1、网络系统维护 1.1 系统管理员每日定时对机房内的网络服务器、各类生产经营应用的数据库服务器及相关网络设备进行日常巡视，并填写《网络运行日志》〔附录A〕记录各类设备的运行状况及相关事件。 1.2 对于系统和网络出现的异常现象信息管理部应及时组织相关人员进行分析，制定处理方案，采取积极措施，并如实将异常现象记录在《网络运行日志》〔附录A〕。针对当时没有解决的问题或重要的问题应将问题描述、分析原因、处理方案、处理结果、预防措施等内容记录在《网络问题处理跟踪表》〔附录B〕上。部门负责人要跟踪检查处理结果。 1.3 定时对相关服务器数据备份进行检查。（包括对系统的自动备份及季度或年度数据的刻盘备份等） 1.4 定时维护OA服务器，及时组织清理邮箱，保证服务器有充足空间，OA系统能够正常运行。 1.5 维护Internet 服务器，监控外来访问和对外访问情况，如有安全问题，及时处理。
1.6 制定服务器的防病毒措施，及时下载最新的防病毒疫苗，防止服务器受病毒的侵害。 2、客户端维护 2.1 按照人事部下达的新员工（或外借人员）姓名、分配单位、人员编号为新的计算机用户分配计算机名、IP地址等。 2.1.1帐号申请 新员工（或外借人员）需使用计算机向部门主管提出申请经批准由信息部门负责分配计算机、OA的ID和邮箱。如需使用专业软件（财务软件等）则向财务主管申请，由财务主管分配权限和帐号密码，信息管理部人员负责软件客户端的安装调试。 2.1.2 使用 2.1.3 帐号注销：员工离职应将本人所使用的计算机名、IP地址、用户名、登录密码、生产经营专用软件等软件信息以书面形式记录，经信息管理人员核实并将该记录登记备案。信息管理人员对离职人员的公司资料信息备份以及拿到人事部门的员工离职通知单，方可对该离职人员所用的帐号信息删除。 2.4 网络用户不得随意移动信息点接线。因房屋调整确需移动或增加信息点时，应由计算机管理人员统一调整，并及时修改“网络结构图”。
监控系统维护方案 概况 监控系统维保，是监控报警系统发挥正常功能的前提保障。我公司依照国家《安全防范工程程序与要求》GA／T 75—1994、《建筑电气设计技术规程》JGJ／T 16—1992、《安全防范工程技术规范》 GB50348-2004等文件规定的内容，结合用户的设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运行，以达到用户实际使用要求。 监控系统 该监控系统由由视频存储服务器、服务器、电子检查软件、光纤收发器、核心交换机、接入交换机、网络视频编码器、前端网络摄像机（枪式摄像机、云台摄像机）等组成，传输线路分为视频线路传输、供电系统传输、控制线路传输。 维护保养内容 1、每季度一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要除尘，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。室外温度应
在－20 ℃～＋60℃，相对湿度应在10％～100％；室内温度应控制在＋5℃～＋35℃，相对湿度应控制在10％～80％，留给机房监控设备一个良好的运行环境。 2、对易吸尘部份每季度定期清理一次，如监视器暴露在空气中，由于屏幕的静电作用，会有许多灰尘被吸附在监视器表面，影响画面的清晰度，要定期擦拭监视器，校对监视器的颜色及亮度。 3、对长时间工作的监控设备每月定期维护一次，如硬盘录像机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免硬盘录像机工作不正常。 4、对监控系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。如：监控终端及各种终端外设。桌面系统的运行检查，网络及桌面系统的病毒防御。 5、提供每月一次的定期信息服务：每月第一个工作日，将上月抢修、维修、维护、保养记录表以电子文档的形式报送监控中心负责人。 维保服务方式 在维保合同签订之后我方将需要对现场进行详细检查： 主要内容包括： 监控室机房环境。
基站维护作业指导书 中国通信建设第一工程局有限公司2007年1月5日
基站维护作业指导书目录 序号：
填表人：王正日期：2007.1.5 一、作业项目 日常巡检指基站主设备以及基站配套电源设备、天馈线设备、传输设备、铁塔设备的基础维护工作。 二、引用文件: 《中国移动河北分公司基站代维实施细则》、?中国移动天津分公司基站维护管理办法?、《基站、铁塔代维考核办法》相关内容规定执行。 三、作业项目内容： 1、基站主设备以及基站配套电源设备、天馈线设备、传输设备月度巡检维护 2、基站主设备以及基站配套电源设备、天馈线设备、传输设备日常维护检测工作 3、铁塔维护工作。 四、基站日常巡检工作 第一部分：月度巡检维护 1、作业计划及总结 （1）分公司业务部年初必须制定基站维护年度作业计划；
各级基站维护单位每月必须制定当月基站维护作业计划，月底对当月维护工作进行总结； （2）各级基站维护单位每周要对维护作业计划进行细化，制定周维护作业计划并对上周计划完成情况进行总结。 2、日常巡检维护工作内容 （1）清洁工作 A、设备清洁 a 基站内所有设备机柜/架表面（包括机柜表面、柜顶、设备面板）的清洁； b 基站内BTS、电源、微波等设备馈线的清洁； c 基站设备风扇组件及其滤尘网的清洁（滤尘网清洗后须晾干方可装入机柜）； d 基站传输设备风扇滤尘网的清洁（滤尘网清洗后须晾干方可装入机柜）； e 基站电源设备滤尘网、空调室内机滤尘网的清洗（清洗后须晾干装入）；空调室外机冷凝器的清洗（必须用高压水枪冲洗）；空调设备风扇组件的清洗； f 室外机冷凝器的冲洗要求:用高压水枪冲洗不能冲倒散热翅片,冲到滴清水为好。冲不干净会造成高压保护，造成损坏压机； g 蓄电池表面及连接条的清洁； h 消防及监控设备表面的清洁。
北京清大晶科技开发有限公司 铅酸蓄电池修复技术针对通信基站电池维护的解决案 一、产品技术分析 一、项目背景 随着中国移动通信产业的快速发展，近年来移动通信基站的数量迅速增加。为了保障通信网络的安全运行，每个基站都必须配有两组铅酸蓄电池，以备停电或电网不稳定时能及时提供临时电力。 国通信行业的电池大都为固定型密封阀控式电池，作为大型备用电源用，质量好，要求高，设计浮充使用寿命8 年以上。使用寿命对使用环境、使用式等因素依赖性强，在实际中难以完全达到理论上的理想使用环境，所以，绝大部分蓄电池在没有达到设计使用年限前，就会出现容量下降等问题而提前报废。这不仅增加电信运营商的成本，同时也增加了大量的报废电池，对环境产生重污染。常见问题如下： ?使用环境温度高，浮充电压高等情况易造成电池正极板损坏重过早报废。 ?使用过程中长时间处于浮充状态，或放电后充电不足等情况易造成负极板硫化而过早报废。 按通信行业标准，当蓄电池容量低于标称容量80%以下时即应报废。但有关调研显示，尽管目前国普遍使用的GFM 型蓄电池设计寿命一般是8 年甚至更高，但能够在上述标准下使用超过2年的不足15%。大多数电池3 年出现问题，5 年完全报废，根本达不到设计寿命。 北京清大晶科技开发有限公司是中国第一家专业从事铅酸蓄电池复原维护技术研发和推广的高科技公司，拥有清华大学的专家团队作为技术指导，拥有独立的知识产权。经过长期的努力，已与移动、移动、移动、移动、移动、移动等签订了长期服务协议，所复原的电池已成功在线使用两年以上，技术的先进性和稳定性得到了用户广泛的认可。 2005 年9 月，在省市移动公司运维部的支持下，我公司对省移动公司尤溪地区基站一组1000 安时的落后电池进行修复，结果显示：蓄电池全部恢复到了标称容量。经在线负载放电检测证明，复原后蓄电池组的性能非常稳定。经过一年多的在线运行容量基本不变。 据此可知，如果采用上述技术对移动基站的备用铅酸蓄电池进行优化维护和复原处理，可使蓄电池的使用寿命再延长至少3 年。这不但能产生很高的经济效益，更重要的是完全符合党中央、国务院关于建设节约型社会、加强循环经济建设的理念，将为节约
1维护方案设计 1.1信息资源维护 1.1.1稽查案审管理系统 服务内容： 稽查案审案件的全流程电子化工作，对全市2013年稽查案审案件纸质档案全部实施全流电子化工作，电子化数据直接进入局稽查案审管理信息系统，以便日后的管理和应用。 稽查案件由多份文书组成，涉及的文书有主要包括如下: 案件调查终结报告 行政处罚事先告知书 听证告知书 行政处罚结案报告 调查笔录 案件基本信息 案件合议记录 立案申请表 不立案案件呈批表 行政处罚决定书 咨询、举报、投诉登记表 行政处罚审批表 数据录入方式： 1、针对2013年全市稽查案审案件进行收集、整理； 2、对案件录入人员进行稽查案审系统培训； 3、将稽查案审案件录入稽查案审系统； 4、对录入的案件信息进行核查，确保正确无误。
1.1.2餐饮服务许可及监管信息系统 服务内容： 餐饮相对人数据处理项目（1万家） 1、餐饮相对人数据电子化，根据业务部门提供的相对人部分数据，按照规范标准格式导入，并结合表格导入、手工录入的方式统一整理、形成初步的餐饮服务相对人基础信息库，通过后续处理完善数据字段。 2、与工商数据对碰，根据许可证编号或工商营业执照号或企业名称的进行数据对碰。 3、依托保健食品综合监管信息系统（一期）项目中采购的GIS地理信息系统平台，将餐饮相对人信息标注到专题数据图层上，建成广州市标准的餐饮企业相对人数据层。 数据录入方式： 1、收集餐饮相对人数据；按照各种录入方式（excel导入等），完成数据录入； 检查录入的数据的正确性。 2、收集企业许可证信息和工商局提供的企业注册信息；对两部分数据按照对原 则进行整理。 3、收集餐饮相对人信息；在GIS地址信息系统平台对相对人信息进行标注。1.2应用系统日常维护及二次开发 所有需要修改和完善的系统，广州市食品药品监督管理局信息中心均可提供程序的源代码和相关技术资料，我公司承诺在广州市食品药品监督管理局信息中心指定的设备上完成程序修改，并承诺并严格遵守与广州市食品药品监督管理局信息中心签订的“程序源代码和技术资料”相关保密协议。
1 项目代维服务方案 1.1 移动基站代维和发电服务执行组织结构 中 心 办 公 室 中心管理组 派单与监控组一 - 技术专家组 集中监控与技术支持中心 网络运行监控 各类报告与报表 工单管理 基础数据 巡检进度管理 维护质量控制 设备故障管理 核心网维护的现场 工程计划进度管理 代维工作管理 执行管理 质量监控和改进 项目财务 人员与行政管理 分专业技术支持 技能 管理/员工培训 最佳实践/流程推广 维护驻点 各专业日常维护和抢修 工程实施 备件备品送达协助 其他现场维护工作 图：基站集中化管理代维组织架构图（此表为标准化表格，人员配备可 根据项目需要进行调整） 移动基站代维组织架构将遵从统一的“集中化管理模式”，如上图所示。该模式能够 保证标准化的代维工作 方式（工具、流程、组织架构）能够在移动项目实施。 基站代维服务内容： 预防性维护 —是指根据制定的时间表对设备及线路系统进行周期性的日常维 护，以降低故障发生的机率，提高设备稳定性。预防性维护是网络设备安全运行的 首要保障。 修正性维护 —是在设备及线路出现故障后，在规定的时间内解决故障，恢复设 备的正常运行（含应急发电服务） 需要备件时，将备件运送至现场 ，并将坏件送还移动指定处所。其中备品备件由移 动提供。 计划性维护 —是指修理并改正在日常检查中发现的但尚未影响系统正常运行的 故障隐患，或其他非设备维护任务，如站点环境维护。其中包括读电表及代缴电 费，业主协议的续签工作，配合全网改频、信源扩 综合管理 工单处理、执行管理、质量监控
容进行改频操作以及业务性能测试，重点区域的通信保障工作。 计划性支持—是指移动心根据需要提出额外的人员需求,重要、突发事件的现场 支持等。 集中监控—是指协助网络运行监控，可提供7X 24小时对全网系统运行情况进行监控，每日、周、月上报故障报表并及时处理故障，维护监控平台及妥善保存系统资料。 工程整改及其它随工--是指系统扩容工作配合或其它工程配合工作 质量控制分析评估一是指代维工作统计数据分析、质量控制、以期实现客户最大满意度 应急发电服务内容： ?发电人员必须持有电工证上岗，并遵守安全用电规范、消防规范、防雷抗灾规 范，按发电机使用维护说明书、根据海南联通公司动力维护细则开展工作。 ?代维方将高度重视为履行本部分工作人员的人身安全，同时代维方将为所属发电 人员购买相应的人身意外保险。 *代维公司在接到移动管理方报障后（基站主电源告警），应立即电话联系当地供电 公司，查询该基站所在区域内的供（停）电情况。了解清楚停电情况后，应立即向 移动管理值班人员如实汇报停电的预计时长，并详细说明该基站电池性能情况。 *由移动管理人员决定是否采取基站应急发电工作。若需要实施发电，移动管理人 员把发电工作单派到代维方，代维方根据联通管理方要求完成基站发电工作，费 用结算以发电单为依据。