移植需要准备的东西:厨房(深度移植boot用),一键移植boot(mtk版),文件对比器,签名工具,notepad++(文本编辑器)
本教程是反向移植,非正向教程,优点是:稳定,成功率高,但有些bug是无法修复的(本人技术的问题,硬伤啊,有木有)
原则:移植其实不是文件换的越多越好，反而是换的越少系统越稳定，通常我们移植时,要做的第一件事情,就是先移植boot，其它都先不动.移植了boot.img文件后若是能开机，那接下的动作就是检测各项功能是否正常，出现问题然后再想办法修复!若不能开机,那么再做打算.
教程开始:
第一步,首先移植boot,用一键移植boot直接移植boot(只能同一版本,4.04移植4.04,4.1移植4.1,4.04绝对不能移植4.1,反之一样!)
PS:在这里首先要感谢大大Jume,也就是我们的群主,田妹是也!!感谢他提供了一键移植BOOT的傻瓜式工具,免去深度移植的麻烦.
大家鼓掌！！
第二步,移植好了boot,接下来的工作就是测试rom.方法:直接替换要移植rom里面的boot.img,稍微修改一下脚本(主要是看看是否有验证机型这一项,有就删去),然后就直接开刷
第三步:如果能开机,很好,恭喜你!那么接下来要做的就是就检测各项功能,例如信号,wifi,相机,蓝牙,各个传感器等等,有问题的就逐一修复.
实例:佳域G2双核标配(下同)移植vivo S9,百度云,乐蛙(非G2的乐蛙),这些都是单一移植boot就能开的,其中vivo S9,换多了,换错了就会卡在第一屏或者第二屏.
下面是一些常见的问题和一些修复方法:原理是那个有问题就替换那个出问题的驱动,不过有些是硬伤,无法简单通过替换驱动就能解决,比如移植oppo的rom,多数相机都会有问题,G2的最大bug就是绿色一片,如果替换相机驱动就会卡在第二屏,只能通过其他
方法来修复,比如替换一个相机等等.
建议用刷补丁的方法来执行，主要方便！！！
第一种,手机没有信号或者信号弱,解决方法,替换官方的基带文件:
位置:
文件:
有时有如果如果单一替换了modem.img ,信号还是很弱的话,可以加这个进去,catcher_filter.bin(一般这个就不用了替换了mtk,,多数情况下是一样的)
\system\etc\firmware\modem.img
\system\etc\firmware\catcher_filter.bin
第二种情况:不能打开wifi,蓝牙等
Wifi不能用,蓝牙不能用,情况有以下几种:
1.脚本的问题,G2移植oppo r817,用oppo的脚本
wifi绝对打不开,出错,解决方法,用官方的脚本刷,或者自己添加刷机语句,建议用文件对比器来对照脚本(官方脚本)的差异:
对比:
方法:添加下面两句语句.
PS:不同机型的wifi驱动模块不同,自己要添加相应的驱动语句
2.脚本没有问题,那么我们就再次替换ETC,固件文件
夹下的wifi和蓝牙低层驱动试试(替换为官方,下同).
psP
PS:其实这时我们可以完全替换了ect文件夹下framewor文件夹,（wifi信号差也是替换试试，不过多数mtk的wifi底层驱动都一样的）
好了，到了这一步，一定有机油会好奇，问为什么一开始时就不直接替换了整个文件夹算了呢？而要一步步来，这不明摆是坑爹吗？何须多此一举？
问的好，有些人会一开始就直接替换framewor文件夹，而我一般不会去替换整个文件夹，只会用对比器替换有差异的文件，有时替换过多，会卡在第一屏，至于怎样去做，就要看自己的个人移植习惯了！在wifi蓝牙能用的情况下，我一般只会替换基带，其他不动！！
一般来说，直接替换整个文件是不会出问题的，可我想说的依然是那句话：移植其实不是文件换的越多越
好，反而是换的越少系统越稳定！！
3如果就算替换了整个framewor文件夹,wifi和蓝牙依然用不了，那么接下来就是替换通信模块
位置：lib/modules
要替换的文件（主要是带有wifi，wlan）：
PS：gps用不了，信号差，也是替换里面带有gps字样的文件,fm收音机也一样
另外，多数人的移植习惯是在一开始时就直接替换了modules文件了事，其实我并不认同，因为有时直接替换官方的modules文件夹过去，会导致开不了机，卡在第一屏，例子：vivo s9 4.11，直接替换这个文件夹，结果就卡在第一屏（不单单我一个，188也遇到同样的问题），不过一般情况下还是可以直接替换的！！反正我不还是想说那句话：移植其实不是文件换的越多越好，反而是换的越少系统越稳定！！
至于要怎样做，还是要看自己的习惯和经验！！
3.如果脚本没有问题，换了modules和framewor文
件夹,下的相应驱动，结果还是解决不了wifi和蓝
牙，那么接下来的就是要替换lib下带有wifi，wlan，bluetooth字样的驱动，例如：
还是不行的话，就着手替换了ect下的wifi文件夹试试
如果还不行，那么再替换etc下面的permissions 文件夹的相应文件试试(带有wifi字样的)。
位置：
例如：
如果经过以上方法，还是不行的话，那我也无能为力了！！反正我wifi和蓝牙一般不会出问题，就算出了问题，一般只要改改脚本，替换几个相应的文件便行了！！
至于要换lib下的驱动先，还是换etc下的wifi，文件夹还是permissions文件夹下的相应文件，那就得看自己的移植习惯了，反正思路就是这样！！！
第三种情况：相机问题，一般是相机红绿屏，摄像倒置，不能对焦，相机出错这四种问题
面对相机的问题，我也无能为力，只能简单说一
下思路，那就是替换驱动，一般情况下是替换lib 的文件即可，有些不能简单通过替换驱动就能解决！！
相机相关驱动：
有的替换单一替换libcameracustom.So驱动即可解决，替换了上述五个反而黑屏了或者提示相机无法连接，还有的替换了libcameracustom.So驱动会卡在第一二屏，具体的操作还要靠自己的实践
Ps：还可以替换这些文件试试，当然也可以换进第三方的相机进来！！
第四种：USB，内存挂载的问题解决方法：一般替换这个文件
有时还需替换这个
当然还可以通过修改build.prop （不是rom 里面的，是boot 里面的）文件，至于怎样修改，很简单，看看这句是否等于1，不是就改为 1.（默认开启usb 连接状态）
persist.service.adb.enable=1
https://www.doczj.com/doc/e12011501.html,b.config=mass_storage,adb 另外附上是内存卡加速的方法，直接添加语句。
# Don't set /proc/sys/vm/dirty_ratio to 0 when USB mounting
ro.vold.umsdirtyratio=20
这方法是群里那位叫Nothing
的兄弟
上传的，大家在此感谢他吧，至于有没有效果，我就不得而知了，反正我还没有试过，有时间就试试看！！！
至于其他的问题，例如，FM收音机没有声音，不能打电话，打电话没有声音，手电筒不能用等等，那么就进群，去问田妹吧！！反正他是群主，有事不会找他，那找谁去？
另外有个好消息，田妹最近在忙一键rec移植，大家就期待吧！！！
Ps：反正修复的方法就是替换rom里面的相应驱动！！！不懂大家就度娘去，或者问大神！！
以上就是我的移植方法，大家如果出了问题，记得，请合作，不要再去问我，其实我也不懂，就小白一个！！！要问就问田妹去，他懂的比我多，嘿嘿………………
第四步:如果直接替换了boot,还是开不了机,那么接下来就替换firmware文件夹，我一般的做法是替换差异项进去，当然你也可以像田妹一样，直接覆盖，或者先删了再替换进去。(建议大家都用刷补丁的方法刷,主要是方便,不用多做一次包)
位置在
如果能开机,请重复上面提到的第三步!
第五步:替换firmware文件夹,如果依然开不了机,那么接下来就替换modules文件夹
这一步至关重要，至于要怎样做？
1.可以先删了移植包里面的modules文件夹，在替换官方的进去（不会写删去脚本的呦呦，就真只能重新做一个包了，或者试试第二，三种方法了）
2.直接用刷补丁的方法，将官方的刷进去
3．对比两个rom的区别，将有差异的刷进去
Ps：我一般的做法是3,2,1.
好了，如果能开机了，请重复第三步。
第六步：如果经过上述操作，依然开不了机，或者黑屏，还可以试试通过替换hw文件夹解
决。
当然，这一步最主要的问题是解决黑屏问题，这是由于传感器差异引起的，表现特征为能开机（手机震动，按键显示灯亮了，可就是漆黑一片，什么都看不到）
好了，问题解决了，请回到第三步！！
第七部：如果依然开不了机，还可以试试替换这个驱动能否开机，不能就第八步吧。
第八步，深度移植boot，移植完成后请重复第一步，如果还是开不了机，那么，恭喜你，你中头奖了，显示讯息如下：
少年，此rom不可移植！！恭喜你哦，亲！！！
至于怎样深度移植，群里有教程，在此不作多说。好了，移植八部曲到此为止了另外我还要说一句：
镇魔曲手游黑市寄售指南交易指南经典的背景故事、绚丽的技能特效、唯美魔幻的画风，镇魔曲手游为玩家带来了更加刺激的冒险之旅！镇魔曲手游中有在线的内置玩家交易平台，那就是黑市寄售系统，想要出售物品或买入物品都十分方便快捷。那么黑市寄售究竟怎么玩？今天小编就为大家带来了镇魔曲手游黑市寄售指南及交易指南，感兴趣的玩家就一起来看看下面的详细内容吧！ 镇魔曲手游里面的黑市和端游不一样，手游里面的黑市指可以用银币买所有东西，也可以卖东西得银币，主要是可以自由交易，想去手游直接卖人民币，那不太现实。 首先小编先来介绍下镇魔曲手游黑市系统的具体寄售指南。 1.可同时上架寄售的物品数量受角色等级影响：40-49级玩家可同时寄售3件，50-59级玩家可同时寄售5件，60级以上玩家可同时寄售7件(最大上限);50级后方可开启金币寄售功能，根据玩家游戏角色等级不同，可寄售金币额度也会随等级有相应限制，总额度在500w-2000w。 2.物品/金币可设定价格范围是10-299999元(RMB)，寄售时若填写了指定寄售人，则该物品只有被指定的人才能购买;若不填写，则默认任意玩家可购买。
3.出售中的物品可选择“暂停出售”中止寄售，在中止寄售后再次上架同个物品，系统将再次收取上架手续费(请注意，卖家无法对已经被下单的物品进行“暂停出售”操作)。 4.在寄售时间结束后，未成功出售的商品将进入待重新上架状态，此时可重新设定价格与寄售时长后再上架，再次上架时，系统同样会收取一定的上架手续费。
5.黑市寄售物品成功出售后的货款会进入72小时考察期，在考察期结束后，系统将扣除成交金额10%的手续费用，并将余款转入卖家的网易宝帐号。 接下来小编在分享下镇魔曲手游黑市系统里的寄售位置都有哪些。 1.寄售位置是在进入黑市页面后，点击寄售分页(藏宝阁上方按钮)，从物品栏(右键或拖放)放入需寄售的物品，输入价格并选择寄售时长后上架，需要注意的是，每项寄售物品确认上架后，系统会根据寄售时间收取一定的上架费(金券)，玩家可根据自身需要设定物品寄售时间，最长时限为7天。 2.在黑市中寄售的物品成功出售后，系统将扣除成交金额的10%作为交易手续费(人民币)，剩余款项将在考察期(72小时)后到帐卖家网易宝。
服务八步曲 一·迎宾 1微笑（自然的真诚的发自内心的） 2目光（平视顾客让顾客感觉到你注意到他） 3肢体语言(五指并拢指引方向) 4问候语（普通的带有节日性的） 二·揣摩顾客心理 识客+4W开放式提问 问（场合时间用意(谁穿) 数量） 在这个阶段会遇到四种类型的顾客 1遇到（我要的）语气非常的肯定要什么拿什么 2遇到（我想要的）在这期间他是完全听你的你就要做的是引导+推荐 3遇到（看了不要的悠闲型的）你要用优质的服务和专业的知识来打动他 让他这次不要下次要 4遇到（无语型的）不要介绍的太多说太多的话顾客会烦顾客多时你可 以拒绝服务（我叫***您有什么需要的请叫我）三·产品推荐+360度展示 推荐时要100%了解库存第一时间展示产品 要和顾客沟通（聆听顾客心声） 善用F A B法 F：产品的特性+材质 A：产品的优点 B：产品的好处 一般常用（AFB法） 善用关联词：采用·····具备·····并且 四·鼓励试穿 注意：了解号码保持货品的清洁度 A; 试鞋 1礼貌用语2快速拿货3礼貌用语4打开鞋盒 5半蹲式（好处） ①便于服务②便于沟通③便于识别（看顾客脱的是哪一只脚） ④指引方向（指引到镜前）⑤要有同感同试的感觉（让顾客活动一下）⑥切忌空手出仓库（没有产品可拿出代替品）B:试衣 1微笑2把扣子解开（2个）3指引到试衣间 4站在试衣间外好处： 第一时间赞美顾客第一时间帮他整理（主动）大小不合适第一时间给顾客调换 五·建议式推销（附加推销） 销售中的五时六式 五时 ①当顾客寻找货品时（4W开放式提问） 问谁穿（可以识别年龄性别） 问款式问场合问数量（以便增加团购） ②当顾客犹豫不决时 对颜色：可拿出两个相对的颜色进行比较 对款式：借助ABC借助法 对价格：要和市场上同类的产品的价格段做比较（要非常委婉的） ③当提供不到货品时 找出代替品拿同款异色的试穿或稍大稍小的 ④当顾客拒绝时 首先自我介绍第一时间只问号码快速取货 ⑤买单时 注意三点：指明方向交代价格确认数量+附加推销 六式 ①穿针引线------合理搭配 ②推波助澜------附加推销 ③草船借箭------借助第三者ABC借助法 ④一箭双雕------ ⑤巧夺天工------合理搭配自然 ⑥美梦成真------系列化推荐利用服装的搭配使顾客更完美 六·收银 唱收唱付：微笑+附加推销+保养洗涤方法 七·改衣服务（一般我们不赞成改衣） 八·美程服务 微笑+送宾语------促销活动------整理货品
服务标准的服务七步曲 店员每日应完成工作： 1、门迎6、收银 2、打招呼7、道别 3、介绍货品 4、试衣间技巧、改裤技巧 5、附加推销 一、门迎： 目的体现品牌员工的热情度——〉传达店铺活动——〉真诚邀请顾客进店——〉增加客流——〉提升抓单率——〉提升业绩。 A、有目光接触，亲切地笑容。 B、正确的站姿及站位。 C、正确大方的迎宾手势。 D、明确详细的传达活动资讯。 E、大声地音量，语气要强烈，富有感染力。 注：任何店铺只要有好的门口服务，业绩会比没有门口服务的店铺上升30%以上或更多，所以门口服务与业绩好坏成正比。 二、打招呼：注重音量，语气及内容传达，体现精神面貌。 服务三个基本点：茄子、速度、礼貌用语。 目的：吸引顾客的注意重视。 A、亲切的笑容、目光接触。 B、保持适当的站姿及站位。 C、主动与顾客打招呼（例如早上好、你好）详细明确的传达活动资讯。 D、与顾客保持适当的距离，给予足够的空间。特别注意与顾客的位置关系。 E、在打招呼方面对不同的顾客有固定的表现。 备注：对进店的每位同事都能做到热情的打招呼。 三、货品介绍：介绍货品的特点及要求，强烈的说服力和欲望。 A、主动的询问及耐心的聆听顾客的需求。 B、针对不同类型的顾客介绍较合适的款。要有锲而不舍的精神多介绍几个款式。 C、能捕捉顾客的目光及手势，做即时的回应。 D、能对每位顾客介绍畅销及推广货品。 E、介绍时能结合专业的产品知识。例：FAB及AIDA的销售手法。 F、介绍货品时应把握好方向感及与顾客之间的距离，一臂之远，避免夹在两位顾客之间。 G、介绍不同的货品有固定的表现。（例：减价货品及自身对货品的信心度）。 四、试衣技巧 目的：让顾客加深对衣服的了解、让她买到合适的衣服。 1、试衣前
西藏镇魔曲——全攻略 《藏天降魔录》其实就是简体中?版《西藏镇魔曲》台湾繁体命名，游戏内容和玩法与《西藏镇魔曲》相同。本攻略?的是藏经阁?的《藏天降魔录中?版》?动画，乱码版。 主?公(洛桑)?上来先会召唤他的狗?头(?头只起装饰?后?就没有了)向左上?会遇到村中两个?赖和?个姑娘，在这?的左边?点有?棵会动的草，把?标放上去会变成?个?的样?点击?下得到(超强圣洁之宝)，后?这样会动的草都可以点击.回到村中，第?间屋??有商?卖武器和药物. 洛桑的屋?在最??右边?间，在屋??的箱??得到?把?.然后你有?段时间熟悉村?和?交谈，这个游戏?很多情节是由交谈引发的，然后过了?约两分钟后洛桑?动去睡觉，第?天起来?出房门还没有?出去，进来?个?对洛桑说村长的??被?绑架了，洛桑来到村长家门??堆?在看告?，洛桑去看的时候?赖又出现了.洛桑把他打了?顿，然后接榜，接着有?告诉洛桑你爸爸回来了，洛桑回到家见到爸爸，爸爸试了?下洛桑的??，(这仗不会赢剧情安排). 洛桑为了证明??是男?汉出了村?，在这个路?右边是?个?孩，
答应他帮他找东西，只要回到第?次进游戏的那个画?，在右边的树下有?条蛇打死它拿到东西，交给?朋友，他会给你?把斧?. 然后来到左边帮助商?过河对着树点?下就可以了，在这是洛桑发现商?的箱?有问题跟过去发现他们是邪教的?，箱??是村长的??，跟着有?头把敌?引开，洛桑去救?不过还是被发现了和他们打起来不过还是输了，这时洛桑的?亲出现?起战?，这次没有问题，洛桑以为安全了时出现了单云打败了他们??两，村长的??中了咒语，变成了僵?.洛桑的?亲要洛桑杀了那?孩，洛桑为了村??的?只好把?孩杀死，接着洛桑回到?孩那?，拿到藏红花，回去救?亲.就在这时村长??的?体被?赖发现，?赖回到村??到处说洛桑杀?了，整个村??的?都认为洛桑有罪，本来是要烧死他不过下?了，没有烧成，接着泽汪放了洛桑. 洛桑由尼玛村出来到光林村找寻节多叔叔.在?棵树下遇到了卓玛(以后简称卓)，找到节多开起时钟.出来后发现卓被?缠住了，洛桑和她?起应战打退?赖，洛桑从右边出了村到中?村. 洛桑刚想卖?个饼吃，不过他很倒霉钱袋被偷了，还是格桑梅朵(以下简称格)帮了他，不过洛桑还是耍了?板?下.洛桑先到村??转?圈教训?下?赖再出来听到别?说赛马要开始了，就跟去看看，刚要?前?那个?板不知深浅的来找洛桑的?烦，洛桑教训他?顿.在去赛马场的路上终于有敌?了，左边先不要去那是以后抓马贼时去的.赛马场在右边.去的时候?赛已经结束，格得第?，不过别?不承认，洛桑要替她出赛，后来发现马被偷了洛桑去把马找回来，并赢得第?名.接着回到村??，和三个邪教的?打起来了. 出了村?来到草原从左边出去?直?到后来看到村长被狼围攻，打退狼村长.村长请洛桑留下过节. 村长请洛桑去喝酒有?来挑战，应不应战?所谓，把他打败.然后去找格，格说要??，这时卓找洛桑跳舞，但她不会和洛桑跳舞，应去找格. 离开草原来到昌珠寺.发现邪教把?客都杀了.然后又和单云打起来，不过洛桑又输了.洛桑重伤，格为了救洛桑要??命去向?王交换定魂珠。洛桑在昏迷中看到了他的爸爸。他醒过来后得知格??命去向?王交换定魂珠来救他这?情况后，就决定去救格。 动?来到?吉村遇到卓并帮了她?个忙，卓加?。打败?王(这?出现的巴布到最后他是最终B I O S S)亡灵告诉他们要救格就?定需要降魔杵，?降魔杵被神鹰叼?了，他们再到尼?达村去找神鹰。 他们穿过草原就是救村长的地?，来到那?措湖他们划?船过了湖，洛桑划的是最上?的?艘。来到尼?达。 从村民那知道神鹰在?上，?上还有?座神庙，来到?上，遇到?个魔?可以答应帮它找神鹰的蛋。打败神鹰，拿到降魔杵，救出格，打败神鹰就?动有了蛋可以直接去找魔?。但还有?条路不能去。出了村就可以去?科泽，?科泽就在昌珠寺的右边。 洛桑等?来到?科泽，找到了格住过的屋?，当他们进去以后却被传送到另?个地?并参加了神魔?战然后他们又来到昌珠寺，长?带他们去找神珠，打败守护者拿到神珠。他们决定找齐神珠。 洛桑他们想起尼?达村有?个神庙他们决定先去哪?。当他们来到的时候已经晚了，村民已经被杀死了，巴布正在和邪教的?对峙。洛桑把邪教打败后巴布带着他们上?。来到神庙，可惜神庙已毁。
销售服务标准八步曲 如果我们分析每个顾客从进店到离开的购物路线，就可以发现至少有八个步骤都是我们对顾客介绍，影响顾客购买行为有效的地方，我们把这八个步骤称为销售成交八步曲。 第一步：打招呼 要求生活化，没有陌生感，快速消除彼此的距离感。 当顾客去参加派对时，他们不但关注派对上社交圈的人们对他穿着品味与优雅举止的认可与赞赏，而且希望那里的音乐与灯光所营造的氛围也能让他陶醉其中，更期待那些在人群中穿梭的侍应生对他细致周到的服务，不会冷落他。 同样的道理当顾客走进店铺时，导购员是唯一一个让他们既感到兴奋又觉得舒适从而留下购物欲望的人，于是打招呼是顾客进店销售服务的开始。这是一个非常重要的步骤，因为顾客的第一印象往往决定了他在店内会呆多久，事实上，一个友好的打招呼是让那些仅仅是逛店的顾客变成消费的关键。如果您有机会在打招呼阶段和顾客接触的话，首先要用一种顾客能够接受的方式打招呼，其次用高兴亲切的语调，就好象对一个您非常想见到的人打招呼，最后欢迎顾客时要注意您的身体语言，如果在工作时，应马上停下您手里的工作，将身体转向顾客，并且微笑。 标准服务实例演练： 1、在打招呼时要眼神与顾客接触，双手自然摆放身前或身后距离适中（大约一臂距离）， 微笑并点头说：“小姐！您好！”。我们要注意态度亲切，让顾客感到我们对他的重视。 基本欢迎语：上午好；中午好；晚上好；小姐（先生），您好，小姐（先生）您们好！” 2、当顾客在店外张望时，要记得使用邀请式手势对顾客说：“早上好，小姐（先生），您可 以进来看一下” 3、当特殊节假日时，要营造节日气氛，欢迎语能让顾客有亲切关怀的感觉。例如：“小姐 （先生），您好！节日快乐”或者说“下午好！节日快乐！” 4、当与熟客见面时，我们要用熟客姓氏称呼，以兴趣为机会点去打开话题，令顾客有重视 和受欢迎的感觉，例如：“王小姐（先生），上一次您选的那件衣服送给您的朋友，他喜欢吗？”或者是“王小姐（先生），您好！这是最近新到的几款很适合您！”或者是“王小姐（先生），好久不见今天逛街买了什么呢？” 5、当顾客需要帮忙时，我们要让顾客知道您已经留意到他的需要并愿意提供协助。应及时 主动上前说：“小姐（先生），您好，请问有什么可以帮您。”但切勿过于催迫，令顾客不安。 6、当顾客对货品产生兴趣时，要及时主动上前介绍并引起顾客谈话的兴趣，例如：“您好， 小姐（先生），这是最新的款式”；或者是“这款面料是棉质的非常透气，这样天气穿最合适了” 7、当多位顾客同时进店时，用基本打招呼方法向第一位顾客打招呼，并且向其他顾客点头、 微笑。如有其他同事在场，应示意他们上前协助。必须顾及每一位顾客，不要令其中一些有被忽略或不受重视的感觉。例如：“小姐（先生），您们好！”或者“小陈，麻烦您招呼一下这位顾客” 8、正在招呼顾客，而另有顾客需要您帮助时，我们应对顾客说：“小姐（先生），您好，请 稍等，我就过来” 打招呼时成交中断时应对对策实例演练： 1、当打招呼未引起顾客注意时，我们应： □要再次上前致以不重复方式招呼顾客或示意其他同伴上前招呼 □如果顾客听到不予理睬，要仍面带微笑，目光跟随顾客并留意顾客购物信号。、
服务七步曲流程 所有油站员工都须遵照“加油服务七步曲”和“收银服务七步曲”为顾客提供服务；区域经理、油站经理或当班主管应定期利用公司有关顾客服务的标准或规定来考核员工的加油服务工作，并作为工作评估的依据之一； 1. 加油服务七步曲：所有参与加油服务的员工都必须按下列“加油七步曲”标准为顾客提供加油服务：指挥交通微笑招呼 → 询问油品和数量并重复 →检查及清零→介绍公司业务或推 广活动 → 清洗前后风挡 → 告知顾客油枪号、数量和金额 → 与顾客道别，引导车辆离站 （1）指挥交通，微笑招呼 A. 当车辆驶入时，油站加油员工必须及时以标准手势引导车辆进入到合适的加油位置；如：加油员在加油过程中有车辆驶入，无法用标准手势指引，可单手示意加油位置； B. 指引手势标准动作分解：双手平举，手掌向上，手指并拢，两手与肩同宽、同高，目光 平视，面露微笑；以肘关节为圆心，双手向后有节奏地有力挥动，手掌过肩。注意挥动时手掌腕关节不要活动，要求每次挥动不少于两次。动作幅度力度大，便于客户识别。 C. 单手侧位平台稍低于肩，手心向外指引停车位，另一手臂平举与肩同高，手心向里， 以肘关节为圆心有节奏的摆动。目光时刻关注车辆行驶位置，应先通过经验判断或仔细观察车辆加油的种类和油箱的位置；尽量引导车辆停在靠近出口的位置以避免加油区交通拥堵； 车辆即将行驶到加油位时，以右手向前平举与肩同高，手心向前，示意车辆停止；停车后， 附近的员工应立即微笑，走到车辆驾驶员侧，上身微倾，礼貌与顾客问好。如：“您好/早上 好/下午好/晚上好！，欢迎光临”或“您好！欢迎光临中远能源”；眼神应主动与顾客相接 触，并配合以点头、挥手等恰当的表示尊重的身体语言；必须礼貌地提醒顾客熄灭发动机、 烟火，并请顾客不要在前庭使用手机；员工须主动为顾客开、盖油箱盖，拧下的油箱盖可放 置在汽车油箱口专门的位置或油机顶部，不可放在顾客的车体或地面上。 （2）询问油品和数量并重复
销售服务八部曲 第一步：打招呼 目的： 表示对顾客的尊重,让顾客一进入店铺马上可以感受到热情的服务，给顾客留下第一个美好印象； 标准： 向从你身边走过的每一位顾客问好， 例如：您好！欢迎光临玫瑰花园！ 要求： ●亲切的目光接触、面带微笑； ●语调：温和、亲切；语速：适中；语音：清晰； ●姿体语言自然大方； 第二步：留意顾客需要 目的： 为顾客提供一个自由的购物空间，通过观察，了解顾客的购物心理； 留意顾客的购物讯息，包括： 1）像是在找什么、2 ）触摸商品、３）反复观看、４）在镜子前面照、５）主动询问问题、６）重新返回等； 标准： 思想判断顾客的穿衣风格和外型特征，敏锐找到顾客的风格喜好。 要求：发现顾客出现购物动机时，立刻上前进行服务，使用统一问候语：您好，请问有什么可以帮到您吗？ 第三步：商品介绍 目的： ●通过介绍商品，让顾客了解商品的价值所在，从而引起顾客对商品的购买欲望； 标准： ●寻找吸引顾客的商品卖点； ●根据吸引顾客的商品卖点，利用ＦＡＢ商品介绍方式： 要求： ●灵活回应顾客对商品的疑问和顾虑； 第四步：鼓励试穿 目的： 介绍适合的商品并鼓励客人试穿,提高客人的购买欲望（试衣=50%成功销售） 标准： ●主动、迅速帮顾客拿取所需货品； ●替顾客把货品除衣架、解纽扣、拉拉链； ●以邀请式手势引领顾客到试衣间、镜前； 要求： ●试衣服务四步骤： 敲门、检查、挂衣、提醒锁门并保管好贵重物品； ●邀请顾客试衣后走出试衣间,方便给予顾客意见或建议 第五步：满足客人需求 目的： 站在顾客的角度推销商品，从而提升顾客对品牌服务满意度； 标准： ●应用开发式发问方式，主动询问顾客对货品（款、色、 码）是否满意； 例如：先生/小姐，这件** 感觉怎样？ ●根据吸引顾客的商品卖点，利用ＦＡＢ商品推销方式
服务八步曲 美丽的乐曲需要音符、旋律、节奏的完美结合，乐章间的流畅衔接使整首乐曲融会贯通。影院服务如何完善、周到，与顾客沟通如何融洽自然，销售方式如何到位、顺畅，从点到面的演绎服务美丽乐章，给予消费者美的享受，这是导购要尽全力做的，也是服务的真正意义。让人们赞叹“原来服务可以这样美妙！”，这是我们应该做到的。 今天想与大家分享一下，在销售中，一个完美的服务流程应具备的八个步骤，通过这八个步骤使我们向“全面优质服务”的目标更好迈进！大家肯定在猜测难道销售一部影片有这么麻烦吗？呵呵...下面听我一一详解。 第一部曲：亲切迎宾 目的：表示对顾客的尊重，让顾客一进入销售区域马上可以感受到热情的服务，给顾客留下第一个美好印象。 亲切迎宾中分为了肢体迎宾与语言迎宾，语言迎宾是应注意主迎宾所说出的迎宾语一定是“问候语+一句话销售”的语言，向顾客进行问候时注意自己的语音语调，说出来的话让顾客能够听起来悦耳、舒服。因为同一句话用不同的语调所表达出来的意思是不一样的哦！语音语调是服务态度最直接的表现！ 肢体语言的迎宾，随着消费者要求越来越高，所以在消费时对影院的硬件以及服务水平要求也日趋专业，所以，为能在第一时间留下好的印象不仅要求店铺的基础设施做到整齐专业，同时要求店铺导购能够以饱满的精神面貌迎接每一位顾客。 要求： 亲切的目光接触、面带微笑，肢体语言自然大方。 语调：温和、亲切。语速：适中。语音：清晰 我们影城的迎宾语为：小姐/先生+上午好/下午好/晚上好+欢迎光临！ ?顾客进店必须欢迎，必须面带微笑。打招呼须注意时机，要表现得真诚、自然。销售员须给予顾客自由挑选商品的空间，避免过于积极，以给顾客造成心理压力，而 减少购买机会。 ?迎接时要与顾客目光接触，表情自然，面带微笑，对进店顾客带有太多物品的应主动上前请顾客将东西暂存于收银台。 ?下雨天要准备好干净的水桶，请顾客将雨伞放入水桶中并说，“谢谢您冒雨光临”。 ?对吃零食的顾客进店，为防止手触摸衣服时弄脏服饰，主动递一张面巾纸。主动说：“您好，面巾纸是给您擦手专门准备的，垃圾桶在＊＊位置，你有什么需要请随时 叫我”。 第二部曲：关心顾客 把我们的顾客迎进影区后，要注意到，现代顾客喜欢的是宽松自由的消费空间，我们与顾客打完招呼后要留有一定的空间给他，让顾客在没有压力的环境下选购，与此同时我们的目
一：服务标准（八步曲） 第一步：打招呼 1.目的： 让顾客一进店马上可以感受到热情的服务，给顾客留下第一个美好印象； 2.标准： 向从你身边走过的每一位顾客问好，例如：您好！欢迎光临FDZ” 对店内推广活动做宣传，例如：促销推广活动、新品上市、折扣商品等 3.要求： a.亲切的笑容 b.以客为先，点头示意、主动打招呼，微笑 c.有时间问候语及性别称呼 d.音量适中、并亲切目光接触 e.保持恰当的姿势（身体微微前倾、双手自然摆放），“姿体语言”大方，端正 f.与顾客保持适当的距离（一米左右）予以足够的活动空间 g.主动介绍推广货品的FAB 第二步：留意顾客需求 1. 目的：通过发问，掌握顾客的购物心理，以满足顾客的需要。 2. 留意顾客的购物讯息 反复观看 在镜子前面照 触摸商品 主动询问问题（如价格、颜色、款式、尺码） 想找导购员 与朋友交谈 像在找东西 注视商品陈列（橱窗、模特、挂件） 顾客重新回来
3. 方法：通过望、闻、问、切，及时对症下药，发问是了解顾客需要的主要方 法 望：观察顾客的购物讯息 闻：聆听顾客的谈话 问：询问顾客的意见，了解顾客的需要 切：用行动帮助顾客解决问题 跑动服务：发现顾客有购物征兆应及时立刻“跑”到顾客身边提供服务第三步：主动展示商品 1.目的：通过深入介绍商品，从而增加顾客对商品的购买欲和更了解商品的价值 所在 2.标准： 当顾客注视或触摸货品时，应主动拿起挂件或展开叠装给顾客看 主动询问客人意见，耐心聆听 利用商品的FAB+USP 3.要求： 正面回应顾客对商品的疑问和顾虑，不要避而不答 站在顾客角度介绍商品，不妄下自己意见 4.要点： a.留意及主动询问顾客的需要 b.耐心聆听顾客所需 c.展示货品、并简略介绍货品的FAB及独特销售点 d.鼓励顾客试衣 e.因顾客不同而介绍不同货品时有固定表现 改裤服务 a）主动告诉顾客所提供改裤服务 b）邀请顾客到镜子前主动帮顾客挽裤脚并给予修改建议 c）准确的度量并给予有关建议，与顾客核对应修改的尺寸 d）礼貌地询问顾客的姓氏后正确、清晰地填写改裤单 e）主动告诉顾客修改所需时间
销售服务八步曲 第一节、打招呼 一、如何招呼顾客 要求生活化，没有陌生感，快速消除彼此的距离感。 1.对每一个跨进店铺的顾客我们都要进行礼貌周到的服务，恰到好处地运用微笑和身体语言向顾客打招呼，招呼顾客时应声音响亮、吐字清晰、热情诚恳、表里如一。当目光接触到进入店铺的顾客后，马上放下手中的事，面带微笑地鞠躬说“您好，小姐等”。 2.当顾客进入店铺内选购商品时，为避免造成顾客购物压力，建议说一声：“您可以先休息一下，有什么需要可以随时叫我。” 3.不要在顾客不注意时突然上前打招呼，打断顾客思路，吓到顾客。 4.当视线接触到顾客时，应以柔和的目光直视对方，面带微笑，点头致意。 5.当看到熟客时，应笑脸相迎，并上前亲切地寒暄几句，例如询问上次购买商品情况。 6.当看到顾客需要帮助时，应及时主动上前打招呼。 7.当正在或又有其他顾客需要招呼时，应暂且放下手中的事情，将视线转向后来的顾客，点头致歉，请他稍等。如果不能马上招呼顾客，应及时让其他同事来接待。 8.当没有看到顾客时，要时刻留意顾客的到来，可以整理货品，
但不要离开售货本区，决不可站在门口，强行顾客进入。 9.招呼声音轻柔、甜美、切忌唐突、高声。 二、标准服务演练： 1.在打招呼时要眼神接触，双手自然摆放身前或身后距离适中 （大约一臂距离），微笑点头的说：“小姐，您好！”我们要注 意态度亲切，让顾客感到我们对他的重视。基本欢迎语：上午 好；中午好；下午好；晚上好；请随便看看；小姐（先生）， 您好，小姐（先生）您好！ 2.当顾客在店外张望时，要记得使用邀请式手势对顾客说：“早 上好，小姐（先生），您可以进来看一下。” 3.当特殊节假日时，要营造节日气氛，欢迎语能让顾客有亲切关 怀的感觉。例如：“小姐（先生）您好！节日快乐”或者说“下 午好！节日快乐” 4.当与熟客见面时，我们要尽量使用熟客姓氏称呼，以兴趣为机 会点去打开话题，令顾客有被重视和受欢迎的感觉，例如“王 小姐（先生），上一次您选的那件衣服送给您朋友，她喜欢吗？” 或者是“王小姐（先生），您好！这是最近新到的几款很适合 您！”或者是“王小姐（先生）好久不见今天逛街买了什么呢？” 5.当顾客需要帮忙时，我们要让顾客知道您已经留意到她的需要 并愿意提供协助。应及时主动上前说：“小姐（先生），您好， 请问有什么可以帮您。”或者“小姐（先生）您好！需要帮忙
服务八部曲 1.亲切招呼！（迎宾，喊宾。） 给顾客留下一个好的印象!(喊宾) 气势亲切有底气留住顾客 以客为先-----第一时间接待顾客！-------从目光上的礼貌接触开始-------微笑 适当的招呼语-（跟节日或活动内容变化） 主迎宾语：您好，欢迎光临三箭时尚广场！ 次迎宾语：（广场内店面的迎宾语，或者活动内容的介绍） 送宾语：欢迎您下次光临！（必须做到来由迎声，走有送声！） 2.关心顾客！(观察购买信号！) 留意顾客的一些购买信号！--分清哪些是买得！ 例如：目光长时间注视某一件商品！/ 用手触摸衣服的面料/ 顾客间的谈话所透露出得信息！/直接购买/ 找导购询问。等。。。 注意顾客形象定位购买层面。（学生——工薪阶层——小资——老板——高学历高收入的企业或政府领导）分清购买层面后进行针对性介绍！ 3. 诚意推荐！ 通过发问了解顾客的需求——开放式---（从侧面了解顾客需求，并达成交易）封闭式----( 一句出结果) 4. 鼓励试穿！ 试穿前、中、后的准备！前：适合顾客的尺码。中：为顾客穿上，架衣服等后：赞美试穿中必须注意，顾客的贵重物品不要帮忙看管和拿！试衣的件数 不得超过3件，超出3件要注意回收！ 5赞美顾客！ 学会赞美，想好怎么样去赞美一个人！根据顾客自身的优势去赞美！部要赞美不成反而一起顾客反感！ 6.附加销售！ 第一件商品交易达到80%的时候开始推荐下一件！一次性的叫顾客购买多件商品！ 方法1：多多的鼓励试穿，多试穿出效果！方法2：为顾客搭配整身服饰，一次性销
售！ 7.解决疑义！ 货品的换退制度。根据情况，调换或退货等。为顾客、商场、商户解决问题！ 8.美诚服务！（开票） 准确的指引收银台的位置！发票开号后双手递与顾客！
服装销售服务八步曲 一·迎宾 1微笑（自然的真诚的发自内心的） 2目光（平视顾客让顾客感觉到你注意到他） 3肢体语言(五指并拢指引方向) 4问候语（普通的带有节日性的）二·揣摩顾客心理识客+4W开放式提问 问（场合时间用意(谁穿) 数量）在这个阶段会遇到四种类型的顾客 1遇到（我要的）语气非常的肯定要什么拿什么 2遇到（我想要的）在这期间他是完全听你的你就要做的是引导+推荐 3遇到（看了不要的悠闲型的）你要用优质的服务和专业的知识来打动他让他这次不要下次要 4遇到（无语型的）不要介绍的太多说太多的话顾客会烦顾客多时你可 以拒绝服务（我叫***您有什么需要的请叫我） 三·产品推荐+360度展示 推荐时要100%了解库存第一时间展示产品要和顾客沟通（聆听顾客心声）善用F A B法F：产品的特性+材质 A：产品的优点 B：产品的好处 一般常用（AFB法）善用关联词：采用·····具备·····并且四·鼓励试穿 注意：了解号码保持货品的清洁度 A; 试鞋 1礼貌用语 2快速拿货 3礼貌用语4打开鞋盒 5半蹲式（好处） ①便于服务②便于沟通③便于识别（看顾客脱的是哪一只脚）④指引方向（指引到镜前）⑤要有同感同试的感觉（让顾客活动一下）⑥切忌空手出仓库（没有产品可拿出代替品） B:试衣 1微笑 2把扣子解开（2个） 3指引到试衣间 4站在试衣间外好处： 第一时间赞美顾客第一时间帮他整理（主动）大小不合适第一时间给顾客调换 五·建议式推销（附加推销） 销售中的五时六式五时 ①当顾客寻找货品时（4W开放式提问）问谁穿（可以识别年龄性别） 问款式问场合问数量（以便增加团购）②当顾客犹豫不决时 对颜色：可拿出两个相对的颜色进行比较对款式：借助ABC借助法 对价格：要和市场上同类的产品的价格段做比较（要非常委婉的）③当提供不到货品时 找出代替品拿同款异色的试穿或稍大稍小的④当顾客拒绝时 首先自我介绍第一时间只问号码快速取货⑤买单时 注意三点：指明方向交代价格确认数量+附加推销六式 ①穿针引线------合理搭配②推波助澜------附加推销 ③草船借箭------借助第三者 ABC借助法④一箭双雕------ ⑤巧夺天工------合理搭配自然 ⑥美梦成真------系列化推荐利用服装的搭配使顾客更完美六·收银 唱收唱付：微笑+附加推销+保养洗涤方法七·改衣服务（一般我们不赞成改衣）八·美程服务 微笑+送宾语------促销活动------整理货品 （此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除，文档可自行编辑修改内容， 供参考，感谢您的支持） 精选文档，供参考！
服务八部曲 一、迎宾打招呼 目的：第一次服务，建立初次印象 行为：1、开门服务（后退一步，不要紧跟其后） 2、始终微笑，声音洪亮“您好欢迎光临**店” 3、眼睛目视顾客眼球3S 4、抬头挺胸并伴有点头理解（态度亲切，右手搭在左手背上自然垂放） 5、当请的时候要付诸于手势跟进 注：我们只有一次机会给顾客建立第一印象，前7S的接触将影响后期服务的感觉二：拉近距离非销售语言 目的：减少隔阂获取信任获取信息拉近距离 行为：由赞美加询问切入的非销售语言（饰品、妆容、身材、发型、携带物） 由关怀加询问切入的非销售语言（工作身体节日） 注：关怀永远大于赞美，关怀给人愧疚感 三：推销货品 目的：引导顾客看产品与顾客对应的优点 行为1 ：对应顾客自身优点（饰品、妆容、携带物、 2：对应顾客需求或喜好（版型颜色搭配面料） 3：一只手拿衣服和衣架一只手做演示和赞美 4：微笑，目光注视顾客表情（表情中带有赞许和自信） 注：1、二选一式提问例如：姐你是想了解外套还是裤子 2、锁定式提问列：这款外套很收腰上档次特别适合像你这样有品位的人你觉得还好吧？ 3、开放式提问：您觉得这款怎么样？ 四：劝试：目的是让顾客试穿产品 1、直接把产品递给顾客手中并立即指引顾客近试衣间 （千万别递完衣服还站在顾客面前） 2、心里暗示：点名这款衣服怎么样…… 语言暗示：姐，您这款衣服… 行为暗示：顺势往试衣间指引 备注：不管是买单件还是整套都要让顾客整套试穿只有试穿才能成交 五试衣服务再次引导顾客试穿产品并试图连单销售 行为1、前：把衣服扣子拉链打开把顾客带到试衣间讯问后再打开 顾客进试衣间并提示戒指和妆容不要弄坏衣服 2 中：试衣的同时要为顾客成套备选类似风格、不同颜色或款式以备顾客试穿 试衣间三句话请保管好你的贵重物品我是** 你贵姓；某姐我就在外面有需要随时叫我顾客试衣间后：第一时间帮其整理衣服再发问，并称呼其姓氏，比便拉近距离 3 引导式发问：某姐您这款感觉还好吧？ 针对顾客回答，要先肯定再灵活运用FAB （风格面料颜色设计亮点搭配适合场合）语气有急有缓自信清晰根据顾客需要展开介绍 4 附加推销：推荐同主题、同系列的搭配推荐饰品的搭配推荐内外的搭配 备注：三款不合适顾客将失去欲望，一旦换上了顾客自己的衣服将大大降低成交的可能性。
镇魔曲手游龙将流派加点龙将铁甲营加点推荐今天小编为大家带来的是镇魔曲手游龙将铁甲营的技能分析以及加点攻略，不知道铁甲营怎么加点的玩家赶紧看看吧！ 铁甲营技能分析及加点： 35级作为铁甲营另外一个主动技能解锁的等级，同样值得我们关注。 主动技能-龙忍：就技能效果而言，团队减伤无论是副本还是团队PK方面都非常有用。尤其是在Boss战中，由于Boss带有范围碾压攻击技能，对于很多天命者而言无法躲避时，这个技能能够让团队全部存活。但45秒的冷却时间，也只能在Boss战时使用才比较有意义。 被动技能-慑敌：该被动技能需要配合剑雨来使用，龙将在副本中时，可以作为起手的第一技能。因为剑雨本身是直线范围攻击技能，能够第一时间拉住怪，其次，30%的减伤也能够保证自身生存能力。 被动技能-坚韧：被动减伤技能，没什么可说的，加上即可保证自身的存活能力。 加点建议：同样最先选择“龙忍”这个主动技能，其次是可以马上配合技能使用的“慑敌”，最后才是提升自己生存能力的“坚韧”。 45级解锁的3个技能都为被动技能，其技能效果，除了减伤外，最值得关注的则是有2个技能是“龙忍”技能的辅助被动技能。 被动技能-护佑：该技能是一个保命的技能，需要配合40级铁甲营流派技能“龙忍”来使用。不过需要注意的是，该技能作为保命技能的使用时机需要特别注意，建议在Boss战时。当龙将自身血量低于50%的时候来使用，能够达到效果最大化。
被动技能-破釜：这是一个范围减伤技能，也就是说，当地图中怪物比较集中，或者龙将在拉群怪时效果比较明显。 被动技能-迅忍：这个技能可以说非常非常好用，前面我们有提到，“龙忍”技能效果虽然非常实用，但45秒的冷却时间却很尴尬。而这个技能正好弥补了这个问题，点满后“龙忍”的冷却时间只需要30秒了，也就是说Boss战中，起码可以使用2次该技能。 加点建议：优先将“迅忍”加满，因为这个被动技能的效果收益最好，其次选择“护佑”，毕竟60级之后的副本难度增加，该技能除了保命外还能降低治疗压力，最后才选择“破釜”。 当天命者到达55级时，将迎来最终极的流派技能“天神”。虽然该技能是一个被动技能，但对于龙将来说，提升可谓相当高。 被动技能-天神：该技能升级的先决条件除了55级之外，更重要是需要天命者将慑敌升级到满级，并且前4层需要投入40点流派点。因此在加点的时候需要特别注意。该技能最大的特点就是直接提升龙将的体力属性20%，对于后期生存来说至关重要。 好了，以上就是龙将坦克流派——铁甲营的技能分析以及加点攻略。在团队中，龙将是一个不可或缺的职业，尤其是当后期副本难度增加时，坦克职业作为团队中冲锋陷阵的第一人，其保护全队的作用会原来越明显。
服务七步曲 一打招呼 1、亲切的笑容。 2、有目光接触。 3、适当的姿势。 4、有时间问候，性别称呼, 推广内容等。 打招呼非公式化，要充满热情 二货品介绍 1、留意及主动询问顾客的需求。 2、耐心聆听顾客的需要。 3、简略介绍货品的特征，优点，好处及独特的卖点。 4、介绍不同的货品都应充满自信。 三试衣技巧 试衣前：1、搭配试衣（上下身、配衬品的整体试穿）。 2、真诚邀请顾客试穿（通过不经意的动作， 肢体语言等）。 试穿时：1、主动挂衣，留意所试件数并提醒顾客关门。 2、主动询问顾客号码是否合适。 试穿后：1、邀请顾客到试衣镜前。 2、询问顾客的同时、能配合好的肢体语言，
帮顾客打理所穿的衣物。 3、察言观色，例：留意顾客照镜子的次数及面部表情、语言等。 4、沟通时的技巧，着重介绍卖点，肯定其效 果，适当的赞美，重视顾客身边朋友的意 见。 5、帮顾客下决定，巧妙的趁热打铁 四附加推销 1、上下搭配、情侣组合、及帮家人挑选 2、配衬品搭配 3、介绍畅销货品和潮流款式 4、推广货品及特价的互推 五改裤 1、主动提出修改服务及所需时间。 2、准确的量裤长，并给予有关建议，与顾客 核对应修改的尺寸。 3、礼貌的询问客人姓氏后正确的填写改裤单。六收款 1、主动邀请顾客到收银台买单。 2、清晰准确的告诉客人件数及总金额。 3、唱收唱付 4、再次附加推销
5、注重货品的包装 6、售后服务（衣服的洗涤保养技巧及换货程序等） 七道别 1对出店的每个顾客都要所反应 2真诚邀请顾客再次光临 附加推销的重要性：1增加营业额 2替顾客着想，帮顾客所需 的货品 顾客服务：好的服务→现实期望（业绩）→现实富于期望坏的服务→现实期望（业绩）→现实低于期望 怎样才能让别人喜欢你呢？ 就是要对客人有兴趣，赞美他与他产生共鸣，就像对待情人一样对待他。 销售中的六个坚持 1、向顾客打招呼并非公式化/非销售性交谈 2、向每位顾客做附加推销 3、主动展示货品并做介绍 4、介绍自己及称呼顾客 5、介绍推广活动，特价或新到货品
建立服务模式的目的 统一服务模式，形成鲜明的战地文化。 配合消费者心理变化模式，建立有针 对性、有系统的销售技巧，提高一线 成功率。提升销售人员的服务意识， 养成良好的销售习惯。 服务模式的流程 第一步、亲切招呼 一个下雨天的下午，有位妇人走进匹兹堡的一家百货公司，漫无目的地在公司内闲逛，很显然是一副不打算买东西的样子。大多数售货员只对她瞧上一眼，然后就自顾自地忙着整理货架上的商品。 这时，一位年轻的男店员看到了她，立刻微笑着上前，热情地向她打招呼，并很有礼貌地问她，是否有需要他服务的地方。这位老太太对他说，她只是进来躲雨罢了，并不打算买任何东西。这位年轻人安慰她说：“即便如此，我们仍然欢迎您的光临！”并主动和她聊天，以显示自己确实欢迎她。当老太太离去时，这位年轻人还送她到门口，微笑着替她把伞撑开。这位老太太看着他那 亲切、自然的笑容，不禁犹豫了片刻，凭着她阅尽沧桑数十年的眼睛，她在年轻人的那双眼睛里读到了人世间的善良与友爱。于是她向这位年轻人要了一张名片，然后告辞而去。 后来，这位年轻人完全忘记了这件事。但是，有一天，他突然被公司老板召到办公室去，老板告诉他，上次他接待的那位老太太是美国钢铁大王卡耐基的母亲。老太太给公司来信，指名道姓地要求公司派他到苏格兰，代表公司接下装潢一所豪华住宅的工作，交易金额数目巨大。老板祝贺年轻人：“你的微笑是最有魅力的微笑！” 【点燃思考】 【服务目的】 1. 给顾客一种自然舒服的感觉 亲切招呼 附加推销 美晨服务 服务模式 诚意推介 探询需求 鼓励试衣 卡耐基说过：“笑是人类的特权。”微笑是人类的宝贵财富；微笑是自信的标志，也是礼貌的象征。人们往往依据你的微笑来获取你的印象，从而决定对你所要办的事的态度。一个真诚友善的服务人员，能够把微笑演绎成一种工作态度，可见微笑的神奇魅力。一个微笑，在生活中太平常不过，若将其融入店员销售服务的全过程，一个不起眼的微笑就能带来众多的商机和巨大的经济效益。微笑是第一魅力。微笑，是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。
服装销售八步曲
销售服务八步曲 第一节、打招呼 一、如何招呼顾客 要求生活化，没有陌生感，快速消除彼此的距离感。 1.对每一个跨进店铺的顾客我们都要进行礼貌周到的服务，恰到好处地运用微笑和身体语言向顾客打招呼，招呼顾客时应声音响亮、吐字清晰、热情诚恳、表里如一。当目光接触到进入店铺的顾客后，马上放下手中的事，面带微笑地鞠躬说“您好，小姐等”。 2.当顾客进入店铺内选购商品时，为避免造成顾客购物压力，建议说一声：“您可以先休息一下，有什么需要可以随时叫我。” 3.不要在顾客不注意时突然上前打招呼，打断顾客思路，吓到顾客。 4.当视线接触到顾客时，应以柔和的目光直视对方，面带微笑，点头致意。 5.当看到熟客时，应笑脸相迎，并上前亲切地寒暄几句，例如询问上次购买商品情况。 6.当看到顾客需要帮助时，应及时主动上前打招呼。 7.当正在或又有其他顾客需要招呼时，应暂且放下手中的事情，将视线转向后来的顾客，点头致歉，请他稍等。如果不能马上招呼顾客，应及时让其他同事来接待。
8.当没有看到顾客时，要时刻留意顾客的到来，可以整理货品，但不要离开售货本区，决不可站在门口，强行顾客进入。 9.招呼声音轻柔、甜美、切忌唐突、高声。 二、标准服务演练： 1.在打招呼时要眼神接触，双手自然摆放身前或身后距离适中 （大约一臂距离），微笑点头的说：“小姐，您好！”我们要注 意态度亲切，让顾客感到我们对他的重视。基本欢迎语：上 午好；中午好；下午好；晚上好；请随便看看；小姐（先 生），您好，小姐（先生）您好！ 2.当顾客在店外张望时，要记得使用邀请式手势对顾客说：“早 上好，小姐（先生），您可以进来看一下。” 3.当特殊节假日时，要营造节日气氛，欢迎语能让顾客有亲切 关怀的感觉。例如：“小姐（先生）您好！节日快乐”或者说 “下午好！节日快乐” 4.当与熟客见面时，我们要尽量使用熟客姓氏称呼，以兴趣为 机会点去打开话题，令顾客有被重视和受欢迎的感觉，例如 “王小姐（先生），上一次您选的那件衣服送给您朋友，她喜 欢吗？”或者是“王小姐（先生），您好！这是最近新到的几款 很适合您！”或者是“王小姐（先生）好久不见今天逛街买了什 么呢？”
第六步：巧推荐 客户办理业务过程中根据客户情 柜面服务七步曲具体内容 柜员按下叫号机后，举起右手， 五指 并拢， 小臂自然伸直， 保持微笑站立， 示 意客户前来办 理业务。配合标准服务用语：“请下一位 ! ”。 在站立姿势的基础上， 身体微微 前倾 15°，右手伸出， 五指并拢， 手心微微向 上 45°，引导 客户坐下。配合的礼貌用语为：“您好”、“欢迎光临”、 您请坐”。 微笑询问客户办理业务类型， 双 手接 过客户递来的物品， 注意动作要轻。 避免 抛、 掷等错误 动作。 第四步： 快速办理 —— 柜员尽可能迅速为客户办理每笔 业务。配合使用标准语言： “请稍等。”宽慰客户等候的心 后，在单据的右下角签上您的名字” 。办理现金业务或其他 需要客户输入密码的业务时，应使用规范用语和规范手势， 示意客户：“请您输入密码”。 第五步：双手递送 —— 办完业务后， 柜员要双手递出钱、 卡、折等物品，提醒客户“这是您的回执和现金，请收好、 请复点”。 第一步：举手示意 第二步：站立迎接 第三步：双手接收 情。受理客户申请办理事项时， 需要客户签字时， 应注意单据文字方向要正对客户， 持单据一 角， 另一只手四指并拢： 拇指微微张开， 手心微微 向上，指向单据中的签字处， 礼貌用语为： 应一次性告知客户所需资料。 只手 请您核对无误
况，运用一句话营销话术， 客 户，需第一时间通知零售客户经 理 单介绍一下”。 第七步：目送客户 —— 客户核对钱物无误后，柜员要自然注 视客户，站立送客户。站起后，柜员的送客姿势为双手前握 式：身体微微前倾 30°，微笑亲切地说“请慢走”或“欢迎 次光临”等礼貌用语。客户未离柜，柜员不能转身做其他 事情。 积极推荐我社产品， 若是中高端 我请我的同事给您简
门店商铺的销售基础服务八部曲 一、引言 营业员角色在销售中担任的角色是服务大使、产品专家、品牌代言人，这表明在门店终端销售中营业员的地位的重要性。同时调查显示顾客根据产品因素做购买决定的只占30%，非产品因素占70%。（来源: John McKean, <顾客就是平常人>）。因此，销售环节中营业员对销售的影响重大，所以营业员必须要具备良好的服务素质，销售技巧。作为门店人员，在服务中要做到以下八部曲。 二、服务八部曲 售前准备、热情迎宾、留意顾客需求、产品介绍、附加推销、下单收款、亲切送宾、顾客回访。 一、售前准备 仪容仪表 1、发型：女：刘海不遮眉；长发梳马尾，短发梳整齐；不染鲜艳色；干净无异味。 男: 前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领；干净无异味。 2、面容：女：淡妆上岗；饭后补妆； 男：每日剔须修面，保持清洁。 3、工服：女：统一工装，佩戴工牌，鞋面洁净无灰尘；女生鞋跟不宜过高。 男：统一工装，佩戴工牌，鞋面洁净无灰尘；男士建议深色袜子。 4、首饰：女：不得佩戴夸张饰品；全身上下首饰不得超过三件； 男：男士首饰不宜佩戴除手表、戒指以外的首饰。 5、指甲：女：不涂艳丽指甲油；不超过2mm； 男：保持干净整洁；不超过1mm。 6、气味：饭后漱口，少吃异味食品；不抽烟；勤换衣，保持清爽洁净；不饮酒。 7、站姿：抬头挺胸收腹； 8、手势：左手扣右手，虎口相交； 9、精神面貌：收拾心情，进入状态（状态是影响销售的关键因素）。 店铺卫生 1、卫生：保持店面干净整洁，招牌醒目，玻璃明亮；店内展示架、电脑、桌台等干净整洁无破损。 2、陈列：宣传道具陈列醒目有序，宣传单据触手可及。 3、收银台：笔筒、计算器、发票、电话、电子称。 4、仓库：仓库整齐、干净、无异味。 二、热情迎宾 乔·吉拉德曾经说，“世界上有60亿人口，如果我们都找到两大武器：倾听和微笑，人与人就会更加接近。”所以销售是从微笑开始的。 1、七秒迎宾：顾客到，微笑到，声音到，切记静音，复读机式接待。 2、接一安二招呼三：一对多时，顾客1热情接待，顾客2语言安抚，顾客3眼神招呼。 3、语言亲切：音调正常、语速适当。 4、肢体语言：站姿、邀请手势得体。 5、开场技巧：新款开场、热销开场、唯一性开场、卖点开场、赞美开场（赞美技巧：寻找一个点然后具体赞美一个点。发现一个优点是赞美，发明一个优点是奉承。赞美的必须是事实。同时赞美时要适时说出，语气自然，在对话中适时的说出来。 三、留意顾客需求 望：从顾客的穿着打扮、穿衣风格、妆容面貌、首饰配件从而发现顾客的生活品味，