军事拓展课程——新员工入职培训课程
——明阳天下拓展
【新员工入职培训的重要性】
新员工培训，是员工进入企业后工作的第一个环节。它又被称为入职培训，是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。员工通过逐渐熟悉、适应组织环境和文化，明确自身角色定位，规划职业生涯发展，不断发挥自己的才能，从而推动企业的发展。
对企业来讲，新员工未来选择如何在企业中表现、决定自己是否在企业长期发展，很大程度上取决于在最初进入企业的一段时间内的经历和感受，在此期间新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会直接影响新员工在工作中的态度、绩效和行为，而这些因素和新员工入职培训的效果关系密切。
成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁，并为新员工迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。
以体验式培训为基础，以个体行为、个人价值与企业价值的一致性为出发点，旨在帮助新员工及时完成角色转换、心态调整、认同企业文化并快速融入团队。
【新员工入职培训的目的】
一、降低员工流失率
企业的培训工作做得越好，新员工越愿意留下来为企业工作，从而使得企业在获得自己所需要的人才同时，也节约了多次培训的成本和二次招聘的费用。
二、减少新员工适应岗位的时间
为使新员工尽快适应工作，以便节省时间，降低工作中的失误率，就可以通过安排培训活动把新员工需要的工作以及公司的规章制度等都告诉新员工，从而使公司效率能相应地提高。
三、展现清晰的职位特征及组织对个人的期望
企业要告知新员工自己所在职位的工作内容，以及企业对他的期望，起到激发其工作热情的作用。
四、增强企业的稳定程度
积极有效的新员工入职培训可以降低企业的人员流失率，使新员工对企业产生信赖感，愿意为企业的发展贡献出自己的力量。
五、使新员工快速融入企业文化
新员工培训的最终目的是使他们能尽快融入企业，胜任工作，产生绩效，即加速实现个人与企业的协同发展。
新员工培训目标实现情况评估
涤思（思想层面）我从各方面明显感受到公司的文化。54321我深刻理解并认同公司的价值观。54321我已将公司价值观内化为日常行动。54321
安心（心态层面）我感受到公司对我的尊重与关怀。54321我将自己视为公司大家庭中的一员。54321我已经能够一心一意为公司服务。54321
牵手（资源层面）我清楚地知道工作中需要和哪些人联系。54321我知道遇到困难时怎样去获得支持与帮助。54321借助团队力量我将能很好完成任务。54321
立足（能力层面）我清楚本岗位的职责与绩效标准。54321我已具备必要的技能并可以独立工作。54321我相信自己能够很好地胜任工作。54321
【新员工入职培训内容】
?意志培训
意志培训的形式主要是军训，其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。军训的时间长短需要根据企业的实际情况给与确定，但最少一周，
最多一个月为宜。时间太少，新员工还没进入状态就结束了，时间太长会造成员工的厌烦心理，再说企业的成本也会大幅增加。军训期间，培训基地会利用晚上时间开展多样化的各类活动，以丰富生活，淡化军训的枯燥感。比如可以结合企业的实际情况开展演讲竞赛、辩论赛、小型联欢会等，这样既能加强新员工之间的熟悉交流，也能为企业发现一些优秀的人才。
?认知培训★
认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容，学习的方式实行集中培训，并由公司的管理者和人力资源部门主讲。认知培训主要是帮助新员工全面而准确的认识企业、了解企业，从而尽快找准自己的企业中的定位，其间并安排座谈交流。认知培训结束后一定要进行认知性的测验，以强化企业的各项基本知识在员工脑中的记忆和理解。
?职业培训★
职业培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的学生完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。其内容主要包括：社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业
生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等，培训的方式是集中培训，讲师根据企业实际情况，内外部均可。
需要注意的是职业培训的形式一定要多样化，不宜用宣讲式，尽可能采用互动式，让新员工在互动的过程中领悟所学的知识，这样才能在以后的工作中运用自如。当然，职业培训结束时还是可以进行考核的，建议采用开放式的考核方式，比如论文或者情景模拟等。
?技能培训
技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训，现在很多的企业的“师徒制”就是技能培训的表现形式之一。
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军事拓展训练项目——赌王争霸 ——明阳天下军事拓展 项目背景 赌王争霸和红黑商战类似，但是相对更复杂些。也是是从博奕论里的“囚徒困境”理论演变而来，“囚徒困境”讲的是两个犯罪嫌疑人在共同作案被逮捕之后，警察在分别审讯中会告诉他们；“如果都坦白，每人判刑8年；如果都抵赖，各判刑一年(因证据不足)；如果一人坦白，一人抵赖，坦白
者无罪释放，而抵赖者被判刑12年。”那么，这两个犯罪嫌疑人该怎么办呢？是选择互相合作还是互相背叛？ 项目简介 本课程模拟世界杯法国和意大利的比赛，并利用多方将会出现的信任危机，展开讨论，是经典的领导力课程之一。参训学员通过结组决策，决定在意大利和法国之间下注，通过学员分享、培训师讲评，达到培训目标 项目规则 1、当小队每一轮下注时，任何一个队不允许弃权； 2、下注共计8轮，每一轮下注时间为1分钟，下注后将下注单交给教官； 3、小队之间在未经允许的情况下不得相互进行沟通； 4、现场的赢率及赔率将会根据赌场规则的变化而不断变化； 5、各队输赢情况详见下注单，请各队认真审题，8轮下注结束后赌场将统计各队得分。 总结分享 1、人最大的敌人是自己，竞争的目的是为了发展自己； 2、道德只能制约讲道德的人，法律才是为不守法的人准备的； 3、人无远虑，必有近忧，破环了诚信的基础，合作的机会就很难再次建立； 4、大家应有一个全局概念，不谋全局，不足以谋一隅，市
场经济也是信誉经济。 5、将双赢意识贯穿在生活中，加强主动沟通意思，消除隔阂； 6、学习突破小团队的局限，建立和培养高层次合作关系； 7、商业竞争中的首要目的是发展自己，而不是破环别人。本文转自明阳天下军事拓展官网，转载请注明出处。
企业军事化拓展培训方案 北京明阳天下拓展训练公司独家开发的《军魂》企业军事训练课程，是将传统的军训和体验式培训揉和在一起的新一种训练方式。当人们梳理世界企业管理上百年的历史时，惊奇地发现，对管理作出最大贡献的，并不是企业家、管理学者、商学院，而是军队。“军事化管理改变了商业思维”世界上最伟大的经理人杰克?韦尔奇这样描述军队管理与企业管理的关系。 中国军队为什么会有强悍的战斗力，那是因为他们的核心价值观是一样的。能为了同一个目标“为人民服务”而奉献自己。同样一个企业怎么样才能使得它的实力更强呢，只有统一企业员工的核心价值观。而企业军训的目的就是如此。军训是磨练人的意志力、强化纪律性和培养核心价值观的良好武器，要求通过坚忍和服从等自我约束的方式，来达到训练目的。 军训中的拓展训练和军事化野战则可在磨练个人意志的同时，培养大家积极合作的团队精神，并通过积极进取的方式来实现目标。中国体验式培训机构的企业军训课程除了包含培养自我约束能力、培养意志力和纪律性以外，还能培养多方面的能力，如制定计划和实施计划的能力、团队协作能力、团队沟通能力、紧急应变能力、协调人际关系的能力等。《军魂》企业军事训练课程力求在纪律性、组织观念、
竞争意识、意志力、执行力、团队协作、沟通方面取得实际成效，让广大队员通过军旅生活的体验后深刻理解仅靠掌握专业技能、做好本职工作并不足以保证一个组织迈向成功。 诸多非智力因素，如员工的态度和观念，职业操行，对企业文化和目标的高度认同，团队合作精神及适应市场和环境转变的能力等，同样是一个出色团队不可缺少的要素。中国体验式培训机构的企业军训课程，透过强化培训，深入挖掘个人与团队的潜力，提升综合竞争力，在今后的岗位上得以更自信、更主动、更积极地投入工作，从而达到全面提升组织生产力、锤炼高效团队的终极目标。 本文转自明阳天下拓展官网，转载请注明出处。
军事拓展训练营 有人说我们很勇敢 有人说我们很无聊 也有人说我们是一群疯子 但是有一种生活你没有经历过不知道其中的艰辛 有一种艰辛你没有体会过不知道其中的快乐 有一种快乐你没有拥有过不知道其中的纯粹 那是汗水和泪水交织的日子 那是激情燃烧的岁月 我们来自军事拓展训练营 明阳天下军事拓展训练营成立于2010年5月，这几年来，在老师的正确指导、营级骨干的带领、历届教官的共同努力下，取得了军事拓展训练营的辉煌成果。同时也成为了学生组织和社团中的骨干力量，为学院的学风、院风建设做出了巨大贡献 性质：以军事爱好、素质拓展为主题的非盈利高校学生组织 宗旨：引导和规划大学生活、树立人生目标、引导成功人生;科学实施素质拓展训练、加强大学生国防教育、全面提升营员综合素质原则：责任团结互助进步创新 我们的口号是“纪律是钢铁、服从是天职、自强是本色、坚持是灵魂” 军事拓展训练营以“加强国防教育，弘扬黄埔精神，继承革命传统”为治学信念。从军校一日游到进校数日军政训练，从一般的初级
军训到野外的中级军政训练及更精彩，富有特色的高级班军政训练；从单纯的军政训练到学工，学农的综合训练和培训；从接待大、中、小学生到接待社会各界的成人，明阳天下军事拓展训练营为适应国防教育法对青少年进行国防教育及综合素质教育的要求,实现了跨跃式进展.军校创办以来,始终以实践“今天交我一群学生，明天还你一支部队”这一庄严承诺。迄今已成功举办了近九百多期，四十余万人次的短期军政训练班，创造了良好的政治效益，赢得了社会庄广泛的支持和赞誉。 新的世纪风云变幻，强大的国防是维护祖国统一，保证国家现代化建设顺利进行的迫切需要。明阳天下军事拓展训练营秉承黄埔精神，将把加强国国防，全面提高青少年综合素质，促进中华民族统一大业这项具有重要意义的事业不断推向前进! 军事训练：明阳天下军事拓展训练营拥有高素质的军政训练队伍，从领导到教官，可谓精英荟萃.其中有从英雄连队中脱颖而出的训练尖子，也有从国旗班和海军陆战队中锻炼出来的模范标兵。不论是政治理论水平，还是军事技能都是出类拔萃的。这支队伍以中国人民解放军文明，威武的形象为学员作出表率。 军事训练项目内容：队列训练(立正，稍息，停止间转法，敬礼，礼毕，跨立立正，蹲下起立，齐步正步跑步的行进与停止)分列式：阅兵、拳术(军体拳第一，二套擒敌拳)、刺杀操、枪式拆装。内务摆放、消防演练、战地救护、定向越野、野外追踪训练、判断方位、三防教育课、黄埔军校历史课、军事录像、登山、彩弹射击(彩弹对抗.
企业军事化拓展培训方案 企业军事化拓展培训方案范文一 《军魂》企业军事训练课程是将传统的军训和体验式培训揉和在一起的新一种训练方式。当人们梳理世界企业管理上百年的历史时，惊奇地发现，对管理作出最大贡献的，并不是企业家、管理学者、 商学院，而是军队。“军事化管理改变了商业思维”世界上最伟大 的经理人杰克韦尔奇这样描述军队管理与企业管理的关系。 中国军队为什么会有强悍的战斗力，那是因为他们的核心价值观是一样的。能为了同一个目标“为人民服务”而奉献自己。同样一 个企业怎么样才能使得它的实力更强呢，只有统一企业员工的核心 价值观。而企业军训的目的就是如此。 军训是磨练人的意志力、强化纪律性和培养核心价值观的良好武器，要求通过坚忍和服从等自我约束的方式，来达到训练目的。军 训中的拓展训练和军事化野战则可在磨练个人意志的同时，培养大 家积极合作的团队精神，并通过积极进取的方式来实现目标。T1中 国体验式培训机构的企业军训课程除了包含培养自我约束能力、培 养意志力和纪律性以外，还能培养多方面的能力，如制定计划和实 施计划的能力、团队协作能力、团队沟通能力、紧急应变能力、协 调人际关系的能力等。 《军魂》企业军事训练课程力求在纪律性、组织观念、竞争意识、意志力、执行力、团队协作、沟通方面取得实际成效，让广大队员 通过军旅生活的体验后深刻理解仅靠掌握专业技能、做好本职工作 并不足以保证一个组织迈向成功。诸多非智力因素，如员工的态度 和观念，职业操行，对企业文化和目标的高度认同，团队合作精神 及适应市场和环境转变的能力等，同样是一个出色团队不可缺少的 要素。T1中国体验式培训机构的企业军训课程，透过强化培训，深 入挖掘个人与团队的潜力，提升综合竞争力，在今后的岗位上得以
XXXX公司军事户外拓展训练方案 ——明阳天下拓展培训活动内容：军事素质拓展 时间： 参加单位：深圳市衡东光通讯有限公司 参加人数：120人 场地：明阳天下拓展基地 培训目标 通过军训拓展课程能够增强参训人员的作风纪律和强化个人心理素质，激发团队精神，增强团队凝聚力，认识自身潜能，增强自信心，改善自身形象；克服心理惰性，磨练战胜困难的毅力；启发想象力与创造力，提高解决问题的能力；认识团队的作用，增进对集体的参与意识与责任心；改善人际关系，更为融洽地团队合作；学习欣赏、关注和爱护自然。 拓展概论 拓展，是一种户外体验式培训，强调的是培训者的亲历亲为，不少人拓展过，却不一定真的了解拓展。真正了解拓展的人就会发现拓展培训不是游戏，也不是娱乐，更不是上体育课或军训。培训中的项目都是针对培养心理素质、挖掘身体潜能和提高团队精神的目的而专门设计的。这种户外体验式的培训过程当中，教官更多的是一个引导者，队员才是
真正的主角，队员在实施地面拓展培训项目的过程中，让自己的心理素质和解决问题的能力接受考验，表达出自己看法，观念，并进。团队之间的沟通、讨论，最后将观念付诸行动，使团队成员变得相互理解、信任、协作和默契，最终改变自己，完善团队。 户外训练计划安排： ——积极有效合作，树立合力制胜的信念； ——树立主动沟通的意识，学习有效的沟通技巧，加强部门间的协调、沟通； ——发现团队问题，培养团队领导能力、改善团队管理方法；——提升领导力，增强责任意识，建立高绩效团队；——清晰执行力的构成，做好目标与结果缺失的一环；——感受到本身于团队中所扮演的角色和透过团体精神完
成既定的责任； ——同心协力，尽自己职能，从而取得整体的工作效益；——明确怎样建立团队之间的合作信心，确认自己对团队的贡献价值； ——制定团队的方案目标，协调整体的工作成效； 第一天
客服部入职培训计划 一、 培训对象 客服部新入职员工 二、 培训目标 通过入职期间的系统培训，使新人在短期内了解公司及客服部门的规章管理制度，明确工作职责、工 作流程，只有全面了解公司制度及本部门工作流程及自身工作职责才能明确自己的职位要求和职位坐标， 明确知晓何可为何不可为。同时掌握各类基础知识、服务沟通技巧并培养新人的服务意识。使得客户服务 人员能够掌握较好的方式，轻松、愉快地融入团队，为玩家提供快捷、有效、愉快的服务。 三、 培训内容 将客户服务人员的培训分为三个部分：规章制度、部门工作流程、工作能力 工作能力再细分为态度、知识、技巧三方面，因为能力是态度、知识、技巧等综合体现。其中态度的培训 部分将就服务理念、情绪管理和团队合作这三个方面进行。知识以现有的话务员平台为主要讲解内容，扩 展专业客户服务相关内容。技巧主要分为电话接听礼仪和技巧。 培训内容结构图 培 训 内 容 服务理念 ■＞情绪管理 团队合作 电话接听礼仪 电话接听技巧
四、培训流程 入职培训根据培训内容进行分配，共历时一周，具体流程如下图所示 第一天 上午 前期沟通 熟悉公司（前身、发展、未来） 下午 规章制度 初步了解公司业务知识 第二天 上午 部门工作流程 工作能力一一态度：服务理念 下午 工作能力一一态度：情绪管理、团队合作 第三天 上午 工作能力一一知识：ppt平台 下午 工作能力一一知识：平台使用说明 第四天 上午 工作能力——技巧：电话接听礼仪（态度表情礼仪、电话接听应对基本礼仪）下午工作能力一一技巧：电话接听技巧（接听技巧的原则、提问技巧、倾听技巧） 第五天 考核
军事拓展训练项目——飞夺泸定桥 ——明阳天下军事拓展 项目情景 这个项目的背景是个真实的抗战故事，而且是个着名的军事战役。1935年5月25日，一方面是红军在安顺场抢渡大渡河后，要用仅有的几只小船将几万红军渡过河去，最快也要一个月的时间。然而敌军紧追不舍，形势十分严竣。当急之下,1935年5月26日上午，毛泽东、周恩来、朱德等人决定后，当即作出了夺取泸定桥的指令。当时百余米的泸定桥已被敌人拆去了约八十余米的桥板，并以机枪、炮兵各一连于东桥头高地组成密集火力，严密地封锁着泸定桥桥面。22名勇士冒着枪林弹雨爬着光溜溜的铁索链向东桥头猛扑。三名战士在王友才的率领下，紧跟在后，背着枪，一手抱木板，一手抓着铁链，边前进边铺桥板。当勇士们爬到桥中间时，敌人在东桥头放起大火、妄图阻击红军夺桥。勇士们面对这突如其来的烈焰，高喊“同志们，这是胜利的最后关头，鼓足勇气，冲过去!莫怕火，冲呀!敌人垮了，冲呀!”整个战斗仅用了两个小时，便奇绝惊险地飞夺了泸定桥，粉碎了蒋介石南追北堵欲把借助大渡河天险将红军变成第二个石达开的美梦。 项目简介 所有学员依次通过河上的一根固定的绳索。本项目主要是挑战个人的勇气，突破胆怯内心，树立自信。 注意事项 1、个人挑战项目，鼓励所有学员参加挑战，确认不适应参加学员的身体状况。 2、所有的学员练习在直线上走小碎步,挑战学员摘下身上不安全的物品，接受队友队训鼓
励。 3、教官需观察学员的反应，在必要的时候,利用心理学的辅导方式给予学员辅导，给予合理的提示，不要将女学员全部留在最后。 4、合理使用不同风格语言指导学员,保持学员挑战的积极性。观察每一位学员的表现并简单记录，以便总结点评。 5、必须保证学员的安全,遇到明显不适合继续做的时候，不得强求。 总结分享 1、有没有处于进退两难的时候？这个时候你最初的想法是坚持走完桥还是折回起点？ 2、在这个项目中，走走停停不失为一个获得成功的好方法。有时候停下来，让自己静一下，可以达到事半功倍的效果。 本文转自明阳天下军事拓展官网，转载请注明出处。
军事化拓展培训方案 通过体验式拓展培训,让团队成员验证人与人之间的互动行为对团队效率所造成的冲击、掌握建立高效团队的技能、提升团队的创造力、增强团队凝聚力、培养团队协作能力，形成共同的目标，统一共识、将个人的目标与组织的目标结合。使得日后在学习中彼此之间有更好的默契感。 【理论基础】努力与放弃、积极与消极、团队合力 1+1＞2。 【培训要点】打破坚冰（荣辱与共是心律的升华） 【潜能释放】（我就是我，我一定能行） 【团队建设】（重要的不是我，而是我们） 【关注任务】（心齐力量大，投入与合作才能见证1+1＞2） 【聆听沟通】（克服沟通障碍，建立信任） 【思维突破】（摒弃惯性束缚，你的舞台会更大） 【★进驻基地】 【★破冰启航】对团队的每一个成员而言，与人相处和建立友谊的能力，是绝对不可或缺的。感受来自团队的力量，让每一个成员迅速了解如何在团队中行动，并建立初步的沟通。通过团队活动，达到成员之间的相互信任，营造热情兴奋的团队氛围，并为后续的团队训练做准备。 【活动目的】当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就像汽车没有汽油。善于安排玩乐和学习，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。 【★团队文化建设】善用沟通达成所期待的目标，感受来自团队的力量，营造热情兴奋的团队氛围。 第一步：商定队名、队歌、队旗、队训是团队文化的体现，是树立团队形象，增强凝聚力、归属感、认同感、力量感的重要途径。通过这一活动，使每个成员坚定与集体荣辱与共的信念。 第二步：选定团队核心，分配团队角色，取长补短，发挥每一名队员的特长，挖掘潜力。 【活动目的】见证团队文化建设的成果，发现自发而起的核心人物，在团队成长的组建期和磨合期里，每个平等的表现机会。
明阳天下拓展项目——大扫除 时间：15～30分钟．比赛的轮数越多，所需的时间越长。 人数：不限，人数越多，需要的垃圾就越多。 道具：·大量的比较轻的、干燥的、可以循环利用的垃圾(比如塑料袋、旧报纸、饼干盒、旧杂志、旧衣服、小纸盒等)。 ·一个排球网。 ·一个秒表。 ·一个哨子。 ·三张钉在一起的小纸片。 概述：如果你能找到一个排球网和一堆可循环利用的垃圾的话，你就已基本具备了本游戏所要求的条件了。 目的：让两个小组展开竞争。 准备：1．在那三张钉在一起的小纸片的第一页写上“120秒”，第二页写上“140秒”，第三页写上“160秒”。
2．或是事先架好排球网，或是让队员们一起来架设排球网。 步骤：1．告诉队员们将要玩一个新游戏。这是一个绿色游戏，因为游戏所用的材料都是可以再循环利用的材料。 2．把队员们分成两个人数相同的小组，让两个小组分别站到排球网的两边。 3．把所有的垃圾平分给两个小组。 4．告诉队员们你将通过吹哨开始和结束游戏。游戏开始后，大家要尽量向对方场地中扔垃圾。注意，每人一次只能仍一件垃圾，而且只允许从球网的上面扔垃圾，不可以从球网下面或侧面扔垃圾。游戏结束时，自己场地中垃圾较少的小组获胜。 5．告诉队员们，他们将进行3轮比赛，每轮比赛将持续不同的时间。为了避免吹黑哨，你可以把每轮比赛将持续的时间事先写在纸上。一轮比赛结束后，你需要向大家展示纸上规定的本轮比赛的持续时间。 6．让两个小组准备好垃圾，各就各位，然后吹哨，开始比赛。 7．第一轮比赛结束后，根据两方场地中的垃圾裁判胜负。 8．问失败的一方是否希望再比一次。按照下一张纸片上规定的时间，开始新一轮比赛。
华工大学城中心酒店 The University Town Hotel 客服部新员工培训教材 前言 如何成为一名优秀的客服人员 1、什么是客服？ 客服就是客户服务（customer service），主要负责与客户的沟通，售后服务，处理投诉，整理一些客户的相关资料，并对客户进行回访。最重要一点是在工作职责范围内，尽可能满足客户的要求。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内，客户满意度是指客户体会到他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。 2、如何成为一名优秀的客服人员？ 现如今各式各样的营销模式应运而生，可见营销行业竞争越来越激烈，对于每一种营销模式来说都是一个巨大的挑战，我们要想在充满挑战的客户服务之中立于不败之地，就得学习和了解客户服务的各种方法和技巧。运用客户服务艺术来营造价值。就像别人说的：“服务都是双向的，你如何对待别人，别人也就这样对待你。”用心去为客户服务，用心聆听客户意见，不知不觉你就会发现客户会慢慢信任你，这就是一种服务艺术。那成为一名优秀的客服人员就是建立在这种服务艺术之上的，需要做到以下几点： a)耐心。客服部是处理问题的一个部门。面对不同的客人，要根据不同客人的不同性格、不 同环境、不同期望值去做好我们的服务。客服人员都是幕后工作者，很多工作没有明确的界定是属于谁做的，有的是中途接手，情况不熟悉就要上手去做，这个时候就需要有耐心，经得起磨合之痛，控制好情绪，理出思路去解决问题。 b)细心。我们要处理的很多事情都是琐碎的，但不代表它们不重要。不管是否直接接触客户， 你的服务都是针对客户的，所以要做到细致、贴心。这点是主要指向对客户提供什么样的服务，需要在客户中进行有关客户服务内容的调研后才更有针对性，所以大家都要做到细心。 c)上进心。客服工作看着很简单，做起来也简单，但是想要做好就不简单了。有没有上进心 主要表现在想要把客服工作条理化、深入化时就需要加强学习。每个公司的定位和营销理念不同，所以服务的客户群体也不同，要想具有针对性，就需要自己摸索，找到最佳的客户服务方式，建立客户档案，具备一定的数据分析能力等等，故此需要不断寻求培训和自助学习的机会。 这就是我们要成为一名优秀的客服人员所要具备的条件，一定要明白做服务就是做细节和做小事，就是做人际关系的的道理。只要大家用心去为客人服务，以诚相待，尽我们最大的努力为客人提供最优质的服务，相信我们的努力一定可以得到客人的认可和肯定，总而言之，用心去做，一定可以做到最好！ 培训内容
军事拓展项目3篇 本文目录军事拓展项目拓展项目：军事百米障碍赛军事拓展项目有哪些军事拓展培训 军事拓展培训做为体验式培训的一种，在今天已被众多公司的人力资源部当做进步组织凝聚力，加强团队内部沟通，提升团队协作精神的有效培训方式引进到各自的组织团队建设和企业文化创建活动中， 在这次的军事拓展练习我收益很多：：帮助我成长，进步了我的自信心，意志能力。在拓展的真人cs中，对于女孩而言，拿着从来没有玩弄枪，在极其不熟悉的，恶劣的练习场地中，我们努力按照教练公布的游戏规则进行。再者就是拓展项目中培养合作意识，改善自我人际关系。在军事拓展练习---穿越电网项目中，有80% 的时间都是处在团队内部的相互交流和沟通中。经过大家共同的努力，我们在指定的时间里成功穿越。也通过这次的拓展，我和交大网络校区的老师们更加的熟悉。由于我们曾经是;cs战队;的战友们更多范文谢谢您的支持和鼓励!!! 在整个练习期间，我们每一个人都会得到团队其它成员的帮助和支持，同时，为了解决某一题目，甚至完成一个合作项目，我们每个人都必须就自己的看法、观点、思想往和其他团队成员分享，讨论，甚至相互质证，这是一个最易产生思想火花的时刻。在这里，每个人的性格上风，能力上风，都得到极大的发挥;同时，拓展项目中，我们
的领导们也特地设置有培养团队内部沟通、合作，以期达到改善和进步我们两个部分的人际关系的项目.在体验的过程中，团队成员中相互关心，帮助的行为展现也会极大地改进我们两个部分之间的人际。 通过这次的拓展练习是我们明白了怎么换位思考也懂得了更好的往处理部分之间、同事之间的题目。这次拓展练习离不开公司领导的良苦专心，非常感谢领导对我们的栽培以及重视。 拓展项目：军事百米障碍赛军事拓展项目（2）| 返回目录军事百米障碍是野战部队针对步兵开展综合体能练习的方法，运用百米七项军事障碍来练习士兵的体能、胆量和战术技巧。所有团队成员必须逐个通过，难以完成的项目，相互间可扶持、托举协助，不可直接抱过、背过或扛过。已通过的成员可以回来帮忙协助，直至所有成员都通过并到达旗杆处，方可确定完本钱关任务，记录团队用时。 拓展军事百米障碍赛对个人和团队有以下效果： ①个人竞争意识; ②团队合作精神; ③挑战困难勇气与意志力练习; ④发挥个人潜能，推动组织成功 军事拓展项目有哪些军事拓展项目（3）| 返回目录一、《七巧板》 七巧板是一个被广泛流传的经典室内拓展项目，活动设计巧妙，几乎涉及了一个公司或者部分的各种治理主题 活动时间：40分钟
暑期夏令营“七天军事拓展训练营” —明阳天下夏令营 时间 D1上 午 迷彩少年集结：进入北京军事训练营基地，办理入营手续； 野战营入住：认识教官及辅导员、发放军服及军用物品、了解基地环境，营员物品点验。 下 午 开营仪式：宣布“军事体验营”成立，任命各级训导人员并授旗仪式，集体宣誓、承诺，教官、学员发言； 团队建设：军纪学习、设计队名队旗，立“军令状”，建立团队归属感。 晚 上 1、班务会：明确纪律； 2、内务整理学习：叠被子、物品摆放等。 D2上 午 军人形象训练：军姿、整理着装，学习军人行为品质，了解掌握军规军纪； 军事基础训练（一）：立正、稍息、跨立、停止间转法、蹲下与起立、敬礼礼毕。下 午 军容风纪（个人卫生）：洗手操，眼保健操，修剪指甲等； 人际交往（沟通互动）：学会沟通与基本人际交往，过集体生活，战友互动，珍惜友谊。 晚 上 1、学唱军歌； 2、自卫哨、巡逻。 D3上 午 军事基础训练（二）：三大步伐、队列综合训练（大队、中队、小队）； 团队拓展训练：高空挑战——跨越断桥（断桥一小步、人生一大步）。 下 午 走进坦克博物馆：参观学习坦克知识； 军旅文化生活：清洗衣物、营区大扫除（辅导员带领营员亲自动手实践）。 晚 上 1、家长与营员互动（电话）时间； 2、看军事励志电影。 D4上 午 特色军事科目训练：三声（掌声、歌声、番号声），三相（站相、走相、蹲相）； 趣味团队军事游戏：支援前线，水果蹲，袋鼠大树，能量传递等趣味军事拓展活动。下 午 三国军事模拟训练（一）：模拟三国东吴水军训练营军事科目进行挑战（飞檐走壁、命悬一线、晃板同心、巧荡秋千、营救战友、平步青云、勇夺栈道等）。 晚 上 军事国防教育：1、轻武器和通讯器械专题介绍；2、实时军情观察分析；3，国防教育讲座。
新客服代表培训方案 培训目的 制定本计划的目的是使新客服代表经过系统的培训，尽快了解公司各项规章制度，适 应我司客户服务中心的常规工作环境，掌握标准客服代表的日常工作内容，培养独立上线处 理话务的能力，以尽快胜任工作岗位的要求。 培训对象 本计划的适用对象为全体进入客户服务中心工作的新员工，具体包括A、B两类新客服代表。A类指应届毕业生或有工作经历但无证券从业经验的新入司员工；B类指有证券从业经验的新入司员工。 三、培训安排 新客服代表的岗前培训并分为四个阶段，培训项目内容及培训时长如下: 培训时间 培训项目 A类B类 业务集中培训三周一周 网点见习两周两周 监听及上线培训五周两周 独立上线考核一周一周 培训总时长十一周六周 四、培训内容 （一）业务集中培训 A类新客服代表入职后根据《新客服代表培训课程》（附1）进行证券知识及业务集中培训，培训结合集中授课、角色扮演、分组讨论多种方式。B类客服代表可结合自身经验及 基础知识的掌握程度，根据需要参加部分证券基础知识的培训。培训内容如下： 1）部门简介 ①客户服务中心职能与职责、组织架构介绍； ②客户服务中心员工守则 2）证券基础知识
① A 股基础知识、B 股基础知识及新股发行（IPO ）、要约收购等； ②第三方存管和银证转账的概念、办理流程、常见问题等； ③基金基础知识（含开放式基金、封闭式基金、上证基金通），LOF 、ETF 基金等； ④债券基础知识（含国债、企业债、公司债等）、可转债、分离交易可转债及债券回购、固定收益平台业务； ⑤权证基础知识； ⑥委托交易方式及证券交易规则； ⑦代办股份转让系统； 3）系统软件介绍 ①网上交易软件（包括安信、通达信、同花顺行情交易软件）、页面交易系统及网站业务、手机炒股软件的介绍； ②客服代表系统、IVR 流程（包括分支机构的委托电话流程）及X-ONE 集中交易柜台系统使用 4）服务及产品介绍 ①客户分级服务体系 ② IT 相关产品（安芯U-KEY） ③集合理财产品（安信理财1、2、3 号，基金宝） 5）客户服务礼仪及规范； ①客户服务规范用语 ②《客户服务中心标准服务话述》、话务质检表介绍 ③《客户服务中心业务操作合规规范》 6）客户服务技巧培训（外部讲师） ① 沟通与倾听的艺术 ②客户投诉处理技巧 ③客服代表情绪管理 ④如何发现问题及挖掘客户需求 二）网点见习 网点见习时长两周，需要了解的主要内容如下： 1）开立账户、办理及撤销指定交易、办理三方存管、转托管的流程、注意事项等； 2）如何有效指导客户使用安信、通达信行情交易软件、公司网站页面交易系统的常用 功能，实际了解安芯U-key的申请、挂失、应急等业务的办理；
军事拓展训练项目介绍 军事拓展形式上是在户外拓展的基础上融合军事项目，实质上是将军事理念与拓展技术，军事思想与企业经营管理相结合的一种独特的体验式培训模式。旨在通过体验，分享，提升的经验模式，培养和塑造企业人坚强的意志和完善的人格，打造忠诚，敬业，高效，精锐的企业团队，全面提升企业的执行力，凝聚力和创造力。上海西点军训认为军事拓展训练是一种挑战，不仅是体能，更是意识;挑战的不仅是个人，更是团队。当今市场环境下，团队的综合战斗力决定了一个企业生存的“能力”。 一、生命之旅 项目名称：风雨人生路(生命之旅) 授课方式：拓展、冥想、分享、点评 人数要求：至少20人(且偶数) 授课时长：2小时 课程大纲： 1、讲师讲解活动规则并示范 2、分组进行活动，助教辅助 3、讲师带领学员冥想，通过游戏关联人生 4、学员分享，讲师点评 项目介绍： 一半学员的眼睛被蒙上眼罩，在搭档的引领下爬坡涉水，完全将自己的生命交到了同伴的手上。当然，这些朝夕相处的兄弟
姐妹们自然不会辜负对方的信任，或背或抱，齐心协力，在长达四十分钟的“生命之旅”后，所有选手都毫发无损地回到了原地。 让我们怀着感恩的心一路前行。感恩犹如心灵的泉水，源源不断，它滋润心田，免于干涸，它让生命充满生机，洋溢朝气，遍洒阳光，享受生活的美好的幸福;它来自我们的心灵。 项目规则： 1、项目过程中，蒙上眼睛的队员不得将眼罩摘下 2、没有蒙上眼罩的队员不得开口提醒队友 3、项目进行过程中，要保障队友的安全 项目注意事项： 1、项目进行全程中，教练和助教需随时跟随，保障队员的安全。 2、在一些危险的障碍处，必须有助教在。 3、参加项目的队员必须按照教练的指示来进行项目。 4、队员必须按照指定的线路来进行项目，不得擅自更改线路。 项目操作流程： 1、分组：将所有队员按2人一组分组 2、带眼罩：每组选出一名队员带上眼罩 3、任务、规则：向队员们介绍项目目标和规则，详细说明注意点
军途军事化拓展训练方案实例 培训对象：科琳管理团队 培训人数：45人 培训时间：三天两晚 培训主旨：团队凝聚、高效执行、感恩责任 课程特点： 采用拓展培训方式的精华,并结合解放军文化背景的特点推出了具有军途特训营特色的体验式培训方式。 对个人——增强自信；突破思维定式；提高领导力；挖掘自身潜能；倍增心理承受力；培养全局观和整体意识；启发想象力和创造力。 对团队——认识团队的力量；树立相互配合相互支持的团队精神；建立团队目标；增强组织凝聚力；提高整体协作力。 对企业——融合并强化企业文化理念，让您的员工有归属感和荣誉感；帮助企业发现存在的问题；增强企业内部的有效沟通；改善组织中人与人之间的关系；提高管理科学和艺术。 课程训练框架
拓展训练项目：（部分） 1、军事入模 【主题介绍】 军事入模：我是一个兵，角色转换，空杯投入，严格执行。 【项目介绍】 通过军姿、立正稍息、左右转向、敬礼礼毕、要的是全情投入的状态。【项目目标】 训练学员令行禁止、坚决执行、没有任何借口的思想状态。 2、共同进退 【主题介绍】 作为班组长，刚开始新的管理工作，还需要不断的进阶和学习。。。【项目介绍】
---按教练要求规则，以队为单位将牌从小到达依次拍击一遍。从第一个人跨过起点线开始计时，到完成任务最后一个人跨出起点线为本队成绩。。。 【项目目标】 1、不断超越更快的时间； 2、专注才能专业； 3、团队成长是正确的选择 3、挑战NO.1 【主题介绍】 团队快速融入，争取更大的胜利的过程中磨合团队，形成战斗力 【项目介绍】 通过一组小项目的挑战，使团队快速融入。不可能，没想过，在规定的时间里，连续挑战，激发斗志； 【项目目标】 1、可能完成吗？ 2、创造不一样的结果； 3、兄弟相连团队融合 4、T字之谜 【主题介绍】 团队快速融入， 争取更大的胜利的过程中磨合团队，形成战斗力 【项目介绍】 四个小小的木板，将它们拼成一个T字，看似简单的任务，如何有效学习，如何教导团队？【项目目标】 1、自我学习；
军事拓展活动方案
×××公司 2012精英团队军事拓展活动方案 文档编号： HKJT-2012-05-029
凝心聚力共创辉煌 ---×××公司2012军事拓展活动方案 一、军事拓展概念 军事拓展训练是一种挑战，不仅是体能，更是意识；挑战的不仅是个人，更是团队。当今市场环境下，团队的综合战斗力决定了一个企业生存的“能 力”。 时下企业团队效率的提升靠的不再是技能，如何提升团队的素质从而提升业绩已成为企业经营者的当务之急。有研究表明：许多从事相同工作的人，即便他们拥有相同的教育背景和从业经验，在工作效率方面也会存在巨大差异，有时这种差异可高达20倍！差异的答案就在于素质，就是指那些能够直接影响工作结果的特质，素质的差异直接导致了绩效的差异。而个人素质的差异同时也导致了企业团队的绩效成果！ 军事拓展融入了军队的文化，更好的把军队文化融入到拓展项目中，达到“磨练意志、完善人格、挑战自我、熔炼团队”的目的，使员工更好的了解企业文化，建立员工的归属感，建立良好的同事关系，培养团队的合作精神，培养积极进取的心态，为企业、团队融入更好的军人精神，以促进企业发展、员工进步的目的！军事拓展团队训练是针对企业中如何提升人的素质而打造高效团队的最有力工具！ ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 二、军事拓展与传统拓展培训的区别 目前传统拓展训练已经被广大企业了解和采 ------------------------------------------------------------------------------------------------- 1
企业军事拓展训练课程:军魂拓展培训 打消员工的借口意识，让员工把服从训练成一种习惯；培养员工的忠诚度，牢固树立忠诚胜于能力的信念；巩固与强化员工的责任感，牢记自己肩头的使命；培养高效团队精神，训练鹰一样个人，雁一样团队；诠释生命的意义，树立为荣誉而战的价值观；打造钢铁意志，实现心灵超常突破；培养自主自发精神，争当激流先锋--欢迎参加明阳天下拓展公司组织的军事拓展！ 培训主要模块及目的实现：基础军训：建章立制——“三大纪律，八项注意”，订立团队制度，具体实施项目有站军姿、列队等军旅生涯的基本功，培养团队高度自律，要求做到高度统一；切实把服从训练成一种习惯；常规拓展：人人都有用武之地，成功组织，总会把合适的人放到合适位置。具体实施项目是团队角色八种理论深度剖析及测试；“领袖风采”拓展项目给每个队员深刻领悟责任意识及对于团队的无比忠诚！“信任背摔”、“高空跨越”、“勇攀天梯”等项目是训练团队信任、团队协作、自我超越的第一课；"高空电网"等一些场地式外展训练项目却是打造高效团队，提高团队沟通能力、创新意识、执行力和领导力的良好途径。 特色拓展：“唱军歌——建立快乐组织篝火晚会”让队员了解和融入生机勃勃的军队文化中，培养军队文化情结，树立为荣誉而战的价值观；“夜间紧急集合与野外拉练”是对团队钢铁意志的一个检验和考核，也是帮助企业建立预警机制的一个演习；“冲出亚马逊”、“坦克大战”、“雷区取水”、“紧急逃生”等一系列模拟真实军队的实战项
目锻炼团队自主自发精神及竞争意识，训练团队综合效率，实现利益最大化。 培训形式及要求： 1）统一员工装，吃饭作息完全军队化要求； 2）由正式军官当助教，严格履行军训科目要求，主训师由著名军队文化研习员及拓展培训师担任； 3）准军人式的全封闭培训，培训期间与外界隔绝。 本文转自明阳天下拓展官网，转载请注明出处。
新员工入职培训体系 新员工入职培训体系 一、培训目的：. 1. 规范新员工试用(见习)期管理，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范; 2. 为新员工规范加强指导与考核提供依据，使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色,以确保转正的新员工符合岗位要求; 3.加强对指导人的考核和激励，提高指导人的团队意识和带队伍的能力。 二、适用范围 本制度适用于公司试用期或见习期的新员工及其指导人。 三、名词解释 1、试用(见习)期：根据岗位性质和工作表现，时间一般为一至三个月。 2、试用期主要针对从社会招聘的新员工。 3、见习期主要针对从大专院校招聘的应届毕业生,见习期满一个月转为试用期。 四、培训方式： 1、脱岗培训：由人力资源部和相关部门制定培训计划和方案
并组织实施，采用集中授课及讨论、参观的形式。 2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。 五、各部门职责： 1、人力资源部负责统一规划、指导各部、室的新员工和入职培训工作，制度培训规范、流程和相关表格;负责审查、考核各部门的培训计划和实施情况，并协助提供相关资源。 2、各部、室负责组织、推动新职员专业培训，负责本部门新员工入职后培训全过程的协调管理，并协助部门具体实施职员的;以师带徒;岗位培训。 六、新员工三级培训体系 新职员培训贯彻三级培训体系制度，即综合培训、专业培训及;以师带徒;岗位培训。 综合培训;; 新员工入职综合培训 专业培训;;. 各部、室专业培训 岗位培训;;. 以师带徒岗位培训 培训程序： (一)一级培训(综合培训) 1、人力资源部组织一级培训(综合培训) 1)企业概况：公司创业历史、企业现状以及在行业中的地位、经
×××公司 2012精英团队军事拓展活动方案 文档编号：HKJT-2012-05-029 ×××文化发展有限公司 ××军拓文化传播有限公司
凝心聚力共创辉煌
---×××公司2012军事拓展活动方案 一、军事拓展概念 军事拓展训练是一种挑战，不仅是体能，更是意识；挑战的不仅是个人，更是团队。当今市场环境下，团队的综合战斗力决定了一个企业生存的“能力”。 时下企业团队效率的提升靠的不再是技能，如何提升团队的素质从而提升业绩已成为企业经营者的当务之急。有研究表明：许多从事相同工作的人，即便他们拥有相同的教育背景和从业经验，在工作效率方面也会存在巨大差异，有时这种差异可高达20倍！差异的答案就在于素质，就是指那些能够直接影响工作结果的特质，素质的差异直接导致了绩效的差异。而个人素质的差异同时也导致了企业团队的绩效成果！ 军事拓展融入了军队的文化，更好的把军队文化融入到拓展项目中，达到“磨练意志、完善人格、挑战自我、熔炼团队”的目的，使员工更好的了解企业文化，建立员工的归属感，建立良好的同事关系，培养团队的合作精神，培养积极进取的心态，为企业、团队融入更好的军人精神，以促进企业发展、员工进步的目的！军事拓展团队训练是针对企业中如何提升人的素质而打造高效团队的最有力工具！ ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 二、军事拓展与传统拓展培训的区别 目前传统拓展训练已经被广大企业了解和采用，但是也充分暴露出传统拓展训练的不足。传统拓展训练整体项目编排零散，参训人员不能全身心的投入整个环境而充分的融入到训练中。拓展教练单纯的针对各个项目进行分析，分享不能使学员透过整体训练历程感受更高的提升。传统项目对抗性不强，不能真正的激发参训人员的内在参与欲望，从而导致训练效果不明显。训练项目单一，没有真正的针对企业进行行之有效的量体裁衣式的项目设计。 军事拓展是在户外拓展的基础上融合军事项目，实质上是将军事理念与拓展技术、军事思想与企业经营管理相结合的一种独特的体验式培训模式。旨在通过体验、分享、提升的经验模式，培养和塑造企业人坚强的意志和完善的人格，打造忠诚、敬业、高效、精锐的企业团队，全面提升企业的执行力、凝聚力和创造力。 -------------------------------------------------------------------------------------- 三、训练概况 课程主题：凝心聚力共铸辉煌 训练人数：此次军事拓展训练按照集体组织，分班组进行训练，各分队打乱原有各部门建制，拟定按照3个分队重新编队，每分队20人左右，每批60人左右，男女搭配。共3批。 训练对象：公司全体工作人员 训练时间：2012年月- 日，2天2晚 训练地点：××驻军某部训练基地
新员工入职培训体系 培训目的：? 1.规范新员工试用（见习）期管理，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识 并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规 范； 2.为新员工规范加强指导与考核提供依据，使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工 作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色，以确保转正的新员工符合岗位要求； 3.加强对指导人的考核和激励，提高指导人的团队意识和带队伍的能力。 二、适用范围 本制度适用于公司试用期或见习期的新员工及其指导人。 三、名词解释 1、试用（见习）期：根据岗位性质和工作表现，时间一般为一至三个月。 2、试用期主要针对从社会招聘的新员工。 3、见习期主要针对从大专院校招聘的应届毕业生，见习期满一个月转为试用期。 四、培训方式： 1、脱岗培训：由人力资源部和相关部门制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及讨论、参观的形式。 2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。 五、各部门职责： 1、人力资源部负责统一规划、指导各部、室的新员工和入职培训工作，制度培训规范、流程和相关表格；负责审查、考核各部门的培训计划和实施情况，并协助提供相关资源。 2、各部、室负责组织、推动新职员专业培训，负责本部门新员工入职后培训全过程的协调管理，并协助部门具体实施职员的“以师带徒”岗位培训。 六、新员工三级培训体系 新职员培训贯彻三级培训体系制度，即综合培训、专业培训及“以师带徒”岗位培训。 综合培训……新员工入职综合培训 专业培训…….各部、室专业培训 岗位培训以师带徒岗位培训 培训程序：考核 合格 后报 （一）一级培训（综合培训） 1、人力资源部组织一级培训（综合培训） 1）企业概况：公司创业历史、企业现状以及在行业中的地位、经营理念、企业文化、组织机 构、各部门的功能和业务范围、人员结构、薪资福利政策、培训制度、历年重大人事变动或奖惩情况介绍、沟通技能训练及新员工关心的各类问题解答等； 2）员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等； 3 ）入职须知：入职程序及相关手续办理流程； 4）财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用； 5）安全知识：安全生产培训，进行安全生产的常识讲解及紧急事件
军事拓展训练心得体会文档2篇Military outward bound training experience document 编订：JinTai College
军事拓展训练心得体会文档2篇 小泰温馨提示：心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。本文档根据心得体会内容要求和针对主题是拓展的特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：军事拓展训练心得体会文档 2、篇章2：员工参加军事拓展训练心得文档 篇章1:军事拓展训练心得体会文档 军事拓展训练心得体会 军事拓展训练做为体验式培训的一种，在今天已被众多公司的人力资源部当做提高组织凝聚力，加强团队内部沟通，提升团队协作精神的有效培训方式引入到各自的组织团队建设和企业文化创建活动中。军事拓展训练做为人力资源培训的一个方面。那作为seo行业的领头羊--查查看，在如此激烈的市
场竞争中能够处于不败之地，那首先是因为我们有一支永不言败，团结合作，吃苦耐劳的团队。我作为查查看的一员，虽没有为查查看添砖添瓦，但我也要确保自己能够为查查看贡献自己的微薄之力。 在这次的军事拓展训练我收益很多：： 一、帮助我成长，提高了我的自信心，意志能力。在拓 展的真人cs中，对于女孩而言，拿着从来没有玩弄枪，在极 其不熟悉的，恶劣的训练场地中，我们努力按照教练宣布的游戏规则进行。第一局结束，10号，战绩3战损2。自信心大增。所以在接下来的第二局，在已经被树枝伤到的情况下，我的 战绩继续增加。意志力得到了锻炼。 二、拓展项目中培养合作意识，改善自我人际关系。在 军事拓展训练---穿电网项目中，有 80% 的时间都是处在团队内部的相互交流和沟通中。经过大家共同的努力，我们在指定的时间里成功穿越。也通过这次的拓展，我和交大网络校区的老师们更加的熟悉。因为我们曾经是“cs战队”的战友们在整个训练期间，我们每一个人都会得到团队其它成员 的帮助和支持，同时，为了解决某一问题，甚至完成一个合作项目，我们每个人都必须就自己的看法、观点、思想去和其他团队成员分享，讨论，甚至相互质证，这是一个最易产生思想