IPMA-HR 课程绩效管理练习题
2013 北京赢在路上版
第一章练习题
1.目前对绩效的界定主要有三种观点，以下哪一选项不正确？ P7
A.绩效是行为
B.把绩效看作结果
C.强调员工潜能与绩效的关系把绩效看作结果
D.以上都不正确
2.下列选项中用来表示绩效结果的一般概念包括P7
A.责任、任务及事务
B.关键结果领域
C.职责、结果、目的、目标
D.以上三项
3.目前对绩效界定的三种观点中，认为绩效是员工在完成工作过程中表现的一系列行为特征。此观点是P7
A.绩效是行为
B.把绩效看作结果
C.强调员工潜能与绩效的关系
D.以上都不正确
4.在绩效界定的三种观点中，将个人潜力、个人素质纳入了绩效考评范畴的观点是P7
A.绩效是行为
B.把绩效看作结果
C.强调员工潜能与绩效的关系
D.以上都不正确
5.对企业的绩效目标进行一个概括，正确的是P9
A.不断选择、适应和改善自身生存环境，提高自身的创新和学习能力
B.粗放的人力资源管理，减少组织运作成本
C.以追求企业利润最大化为目标
D.简化部门结构，减少人员
6.最直观、最综合的企业绩效量度是，它是创新学习能力、内部运作效率和市场营销网络等绩效结果和
最终体现。P9
A.人力资源内部管理
B.客户满意度
C.财务表现
D.市场占有率
7.“保持关键性的平衡”需要通过P10
A.平衡企业的业绩和员工的自我实现两方面的因素
B.指望员工能有积极的责任心，能够发挥额外的力量
C.胁迫、威吓
D.一些传统的成果管理法，来推动业绩
8.绩效是指员工以一定的胜任力特质，通过既定或可变的，达到既定的结果。P11
A.表现
B.动作
C.心理
D.行为
9.从角度来看，绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出。P12
A.社会学
B.经济学
C.管理学
D.以上都不正确
10.从角度来看，绩效与薪酬是组织和员工之间的对等承诺关系，绩效是员工对组织的承诺。 P12
A.社会学
B.经济学
C.管理学
D.以上都不正确
11.从角度来看，绩效意味着每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的那一份职责。P12
A.社会学
B.经济学
C.管理学
D.以上都不正确
12.绩效是一个多义的概念，从管理实践的历程角度来看不包括 P13
A.从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”
B.从单纯强调数量到强调质量
C.从强调质量到强调满足顾客的需要
D.从强调员工工作结果到强调组织整体绩效
13.管理学认为绩效分为员工绩效和组织绩效。是指员工在某一时期内的工作结果、工作行为和工作态
度的总和。 P13
A.员工绩效
B.组织绩效
C.员工绩效、组织绩效
D.以上都不正确
14.管理学认为绩效分为员工绩效和组织绩效。与在某一时期内完成组织任务的数量、质量、效率及盈利状况
等指标有关的绩效是。P13
A.员工绩效
B.组织绩效
C.员工绩效、组织绩效
D.以上都不正确
15.员工绩效与组织绩效的关系是P13
A.有联系，但联系不是很大
B.相互独立
C.既有区别也有联系
D.以上都正确
16.绩效管理是一个完整的管理过程，包括P13
A.绩效实施与辅导
B.绩效计划制订
C.绩效评价和绩效反馈
D.以上选项都包括
17.绩效管理必须以组织战略为导向，与战略紧密相连，为实现组织战略服务。为了发挥绩效管理应有的作用，
应该做到P14
A.明确各级管理者在绩效管理中担任的角色和应该承担的责任
B.重视绩效管理与人力资源管理其他环节的有效对接
C.与员工保持双向沟通
D.以上都正确
18.绩效管理的核心目的是P14
A.持续的双向沟通
B.提升员工能力
C.以组织战略为导向
D.建设企业文化
19.管理实践已经证明了绩效管理的重要意义，以下选项正确的是 P14
A.绩效管理促进质量管理
B.绩效管理提高员工工作的动机水平
C.绩效管理促进组织内部信息流通和企业文化建设
D.以上选项都正确
20.绩效管理可以从几个方面提高员工的动机水平，以下选项中不属于这几个方面的是P15
A.通过绩效工资
B.通过提高员工对组织的承诺、满意感
C.通过严密的制度约束
D.通过目标设
21.IPMA提出人力资源管理者做好绩效管理工作所需的胜任素质包括 P17
A.了解所在组织的使命
B.了解客户和企业（组织）文化
C.具有创新能力
D.以上选项都正确
22.IPMA提出人力资源管理要了解所在组织的使命，其含义不包括 P17
A.人力资源管理者可以按自己的主观想法制定规划
B.理解人力资源各项活动与组织使命实现之间的关系
C.能够有效识别并利用对组织的使命具有长远影响的因素
D.充分理解所在组织的目标，包括其法规政策、客户关系、商品服务和任务时效性等方面
23.IPMA提出人力资源管理要具有创新能力，其内容不包括 P17
A.打破局限的思维模式
B.鼓励创造性思维和变革
C.为变革创新提供一个具有风险附加值的内部环境
D.了解客户和企业（组织）文化
24.人力资源管理者在进行绩效管理时作为业务伙伴角色除了应具备的胜任素质外，还需要与其他角色（领导
者、变革推动者）共享的核心胜任素质主要有 P18
A.运用组织原理
B.了解企业使命
C.了解团队行为
D.创造风险导向的内部环境
第二章练习题
1.对现代企业绩效管理理念最富有前瞻性的阐述是由于1995年提出的“向信息要绩效”。P25
A.埃克尔斯
B.德鲁克
C.泰勒
D.沃尔
2. 生产效率信息、竞争力信息和稀缺资源的分配信息，这四者构成了经理人员管理企业日常业务的工具
箱。
A.创新性信息
B.平衡力分析P25
C.管理层规划信息
D.基础信息
3.绩效棱镜的内容包括五个方面，即利益相关者的满意度、战略、流程、及利益相关者的贡献。 P26
A.创新
B.管理
C.能力
D.动机
4.绩效管理的指标从早期的财务体系转变到再到提出的企业利益相关者的概念。 P26
A.非财务指标
B.综合财务
C.平衡计分卡
D.现金流量
5.企业绩效指标的重点从关注企业内部的财务监控转变为兼顾。 P26
A.顾客
B.股东
C.外部利益相关者
D.以上选项都正确
6.在绩效管理环节中起到承上启下作用的是 P29
A.绩效计划
B.绩效实施
C.绩效考核
D.绩效反馈
7. 是回顾过去的阶段性总结，获取绩效信息的一个手段。P29
A.绩效
B.绩效考核
C.绩效管理
D.资源管理
8. 注重能力的培养和建立经理与员工之间的绩效合作伙伴关系。 P29
A.绩效
B.绩效考核
C.绩效管理
D.资源管理
9.绩效考核与绩效管理的正确关系，是 P29
A.绩效考核是绩效管理的一个组成部分
B.绩效管理是绩效考核的一个组成部分
C.绩效考核就是绩效管理
D.绩效管理与绩效考核并无关系
10.在绩效考核的过程中硬指标是客观的，能定量化，结果容易衡量所以使用的频率比软指标要高，绩效考核
中的硬指标有P33
A.员工满意度
B.顾客投诉率
C.新增客户数
D.以上都不是
11.许多企业对绩效管理的实施缺乏整体规划，然而要进行绩效管理最先应该进行P34
A.管理理念
B.目标确认
C.认知使命
D.管理层的规划
12.要通过绩效管理的手段来不断提升企业的核心竞争力，最重要的是P36
A.构建核心竞争力的提升系统
B.改进评估计划
C.分解战略目标
D.确定核心竞争力
第三章练习题
1.绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点是指 P46
A.绩效计划阶段
B.绩效实施阶段
C.绩效评价阶段
D.绩效反馈阶段
2.管理者和员工共同讨论明确员工将做什么、需要做到什么程度、为什么要做这项工作、何时应该做完以及员
工所拥有的权力大小和决策权限等。是的主要任务。 P46
A.绩效计划阶段
B.绩效实施阶段
C.绩效评价阶段
D.绩效反馈阶段
3.在绩效管理中管理者要不断地对员工进行持续的沟通，追踪计划进展情况、找到影响绩效的障碍及取得信息
是绩效管理的阶段。 P46
A.绩效计划
B.绩效实施
C.绩效评价
D.绩效反馈
4.在阶段的工作过程中，管理者要对员工工作进行一定的指导和监督，及时解决所发现的问题，并根据
实际情况及时调整绩效计划。 P46
A.绩效计划
B.绩效实施
C.绩效评价
D.绩效反馈
5.依据在绩效计划阶段由管理者和员工共同制定的关键绩效指标和在绩效实施期间所收集到的能够说明员工
绩效表现的事实和数据，作出员工是否达到关键绩效指标的判断。是阶段。 P46
A.绩效计划
B.绩效实施
C.绩效评价
D.绩效反馈
6.使员工了解管理者对自己的期望，明白自己的绩效，认识自己有待改进的地方；并且，员工也可以提出自己
在完成绩效目标中遇到的困难，请求上级的指导或帮助是阶段的主要内容。 P46
A.绩效计划
B.绩效实施
C.绩效评价
D.绩效反馈
7.管理者和员工确定下一个绩效管理周期的绩效目标和改进点，即提出绩效改进计划,是在阶段。 P47
A.绩效计划
B.绩效实施
C.绩效评价
D.绩效反馈
8.在绩效管理的闭环体系中，是整个绩效管理系统中最基本的环节。 P47
A.绩效计划
B.绩效实施
C.绩效评价
D.绩效反馈
9.持续的绩效沟通就是经理和员工共同工作，以分享有关信息的过程，这些信息包括P47
A.工作进展情况、潜在的障碍和问题
B.可能解决问题的措施
C.经理如何才能帮助员工
D.以上选项都正确
10.绩效考核是一个动态的持续过程，是绩效考核的基础。P48
A.绩效反馈
B.绩效改进计划
C.绩效计划和沟通
D.绩效结果的应用
11.绩效考核的后继工作是 P48
A.绩效沟通
B.绩效改进计划
C.绩效计划
D.绩效反馈和绩效结果的应用
12.管理人员和员工就当期绩效提出绩效改进计划后，整个绩效管理又回到阶段。 P48
A.绩效计划
B.绩效实施
C.绩效实施
D.绩效反馈
13.在绩效管理的闭环体系中，属于前馈控制阶段的是 P48
A.绩效计划
B.绩效评价
C.绩效评价
D.绩效反馈
14.在绩效管理的闭环体系中，持续的绩效沟通属于阶段 P48
A.前馈控制
B.过程控制
C.反馈控制
D.以上选项都不正确
15.绩效考核、绩效面谈与绩效改进的实施属于阶段 P48
A.前馈控制
B.过程控制
C.反馈控制
D.以上选项都不正确
16. 是前馈与反馈的连接点。P48
A.制订绩效改进计划
B.绩效实施
C.绩效评价
D.绩效反馈
17.三个阶段的整合，形成了一个完整的绩效管理的循环。这三个阶段是 P48
A.前馈控制
B.过程控制
C.反馈控制
D.以上选项都正确
18.一个公司利润目标的实现、市场份额的增加、优秀的员工的留育、公司的创新力、核心竞争力、创建学习
型组织的提高，靠的是P50
A.细致的目标体系（计划）
B.良好的执行控制体系
C.绩效的反馈与改进体系
D.以上选项都涉及
第四章练习题
1.销售额、利润、货款回收率、顾客满意度、新客户开发数等概念是用来评价工作业绩的绩效考评指标。
A.管理类人员
B.职能管理类人员 P55
C.销售人员
D.以上都不正确
2.计划组织能力、决策能力、创新能力、学习能力等概念是用来评价的绩效考评指标。 P55
A.管理类人员
B.职能管理类人员
C.销售人员
D.以上都不正确
3.指标是从某些方面对工作进行的衡量，标准指的是在各个指标上分别应该达到什么样的水平。某企业市场销
售部绩效考核中，“年销售额”、“税前利润百分比”等概念属于 P55 A.绩效目标 B.绩效指标
C.绩效标准
D.以上都不正确
4.某企业市场销售部绩效考核中，“销售额比上年同期增长率”这一概念属于 P55
A.绩效目标
B.绩效指标
C.绩效标准
D.以上都不正确
5.某企业市场销售部绩效考核中，“销售额比上年同期增长了7%～9%”这一概念属于 P55
A.绩效目标
B.绩效指标
C.绩效标准
D.以上都不正确
6.某企业市场销售部绩效考核中，“年销售额在30万～40万，税前利润率在20%～25%”等概念属于 P55
A.绩效目标
B.绩效指标
C.绩效标准
D.以上都不正确
7.某企业市场销售部绩效考核中，与竞争对手总结有关的“全面性、数据的价值、时效性”等概念属于 P55
A.绩效目标
B.绩效指标
C.绩效标准
D.以上都不正确
8.绩效考核的内容不包括以下哪个方面？ P55
A.工作业绩
B.工作能力
C.工作态度
D.工作效率
9.表现为“完成工作的质量指标、数量指标、成本费用指标”的绩效考核指标是 P55
A.工作业绩考核指标
B.工作能力考核指标
C.工作潜力考核指标
D.工作态度考核指标
10.包括体能、学识、智能和专业技能等多项内容在内的绩效考核指标是 P55
A.工作业绩考核指标
B.工作能力考核指标
C.工作潜力考核指标
D.工作态度考核指标
11.主要表现为：敬业、勤奋、忠诚、自治、进取和热情等内容的绩效考核指标是 P55
A.工作业绩考核指标
B.工作能力考核指标
C.工作潜力考核指标
D.工作态度考核指标
12.绩效考核指标中，属于关键绩效指标的是 P55
A.工作业绩考核指标
B.工作能力考核指标
C.工作潜力考核指标
D.工作态度考核指标
13.根据考核依据的主客观性分类，绩效指标可以分为硬指标和两类。 P56
A.结果指标
B.行为指标
C.特征指标
D.软指标
14.以统计数据为基础，把统计数据作为主要的评价信息，以数量表示考核结果的考核指标是 P56
A.硬指标
B.软指标
C.特征指标
D.结果指标
15.工作业绩的质量指标、数量指标、成本费用指标一般都属于 P56
A.硬指标
B.软指标
C.特征指标
D.结果指标
16.适用于考评可以通过单一的方法或程序化的方式实现绩效标准或绩效目标的岗位的绩效考评指标是P57
A.硬指标
B.软指标
C.行为指标
D.结果指标
17.适用于考评那些可以通过多种方法达到绩效标准或绩效目标的岗位的绩效考评指标是 P57
A.硬指标
B.软指标
C.行为指标
D.结果指标
18.特质指标的适用范围是 P57
A.适用于对未来的工作潜力做出预测
B.适用于对现时的工作能力做出预测
C.适用于考评可以通过单一的方法或程序化的方式实现绩效标准或绩效目标的岗位
D.适用于考评那些可以通过多种方法达到绩效标准或目标的岗位
19.绩效指标的来源是什么？ P59
A.企业战略规划与年度经营计划
B.部门职责与工作分析
C.绩效沟通与改进
D.以上三项
20.企业在绩效考核时结合企业的质量要求，引入产品质量指标以及控制产品质量的过程指标，体现了
A.绩效指标的基础性工作是通过工作分析明确工作职责的 P59
B.绩效考核必须坚持战略导向
C.企业的绩效考核需要不断的改进
D.绩效指标设计的前提是清晰的企业战略和明确的年度经营计划
21.绩效指标要解决的是“工作的哪些方面需要考核”，体现的是 P59
A.绩效指标的基础性工作是通过工作分析明确工作职责的
B.绩效考核必须坚持战略导向
C.企业的绩效考核需要不断的改进
D.绩效指标设计的前提是清晰的企业战略和明确的年度经营计划
22.下列哪项不属于常见的绩效考评指标选择的方法？ P61
A.工作分析法
B.个案研究法
C.定期评比法
D.经验总结法
23.从不同员工的职业生涯和职业活动调查入手，依次分析员工的职务、职位、职责、任务、要素的全过程，
并由此确定工作的性质要求和任职条件的绩效指标选择方法是 P61
A.工作分析法
B.个案研究法
C.问卷调查法
D.经验总结法
24.企业确定绩效指标权重的原则中，不包括的是 P64
A.以战略目标和经营重点为导向的原则
B.所有绩效指标的权重之和为100%
C.考核者的主观意图与客观情况相结合原则
D.决策者的主观判断为第一原则
25.根据以战略目标和经营重点为导向的原则要求，权重高的指标包括 P64
A.与企业经营密切相关的指标
B.对被考核者影响较直接、较显著的指标
C.影响战略目标实现的指标
D.以上选项都正确
26.一般而言，绩效指标权重最高为多少？ P64
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
27.一般而言，绩效指标权重最低为多少？P64
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
28.通常适用于规模比较小、绩效指标比较简单的企业或专家治理的部门（企业）的确定指标权重的方法是 P65
A.经验判断法
B.按照重要性排序法
C.对偶比较法
D.三维确定法
29.在确定绩效指标权重的方法中，经验判断法的优点是P65
A.客观性强
B.决策效率高
C.权重分配准确性高
D.主观性强
30.比较适合考评指标少于10个的确定指标权重的方法是 P66
A.经验判断法
B.按照重要性排序法
C.对偶比较法
D.三维确定法
31.三维确定法是一种定性与定量相结合的权重确定方法。三维确定法认为，决定一个指标权重的主要因素有
P67
A.重要程度
B.紧急程度
C.可实现程度
D.以上选项都正确
32.下列是关于绩效标准和绩效目标的说法，错误的观点是 P72
A.绩效目标是建立绩效标准的重要参考
B.绩效标准是绩效目标建立的前提和基础
C.两者针对的对象不同
D.两者制定的时间不同
33.下列关于绩效考核标准的说法，错误的观点是 P73
A.定量标准一般是用具体的数字来描述期望达到的状态，而定性标准是用比较详细的文字来描述
B.定量标准一般与工作要项及其“产生”的指标相对应，定性标准一般与工作要求及其“产生”的指标相对
应
C.基本标准是合格标准，是对被考评者的基本期望，卓越标准是通过努力一小部分人能够达到的绩效水平
D.以上观点都不正确
34.“打字员在工作中打字速度不低于100字/分钟，版式、字体等符合要求，文字及标点错误为0。”是绩效考
评标准中的P73
A.定量指标
B.基本标准
C.定性标准
D.卓越标准
35.“销售代表在销售工作中正确介绍产品或服务，达成承诺的销售目标，及时收回货款，不收取礼品或礼金。”
是绩效考评标准中 P73
A.定量标准
B.定性标准
C.基本标准
D.卓越标准
36.一个有效的绩效考核标准具有很多优点和用途，但其中不包括 P75
A.是确定可以达到的目标概率的尺度
B.是员工个人发展的物质奖励
C.是部门发展的物质奖励
D.是组织获得利润最大化的工具
37.下列关于绩效考评标准的说法，错误的是 P76
A.绩效考评标准的制定主体应该是主管和员工
B.绩效标准项目少比多好，越少越好
C.绩效标准可以从数量、质量、成本和时间四方面考虑
D.绩效标准分为描述性标准和量化标准
38.以下哪项不属于绩效标准考虑的因素？ P76
A.空间
B.时间
C.数量
D.质量
39.绩效管理的最终目的是 P79
A.实现组织的战略目标
B.提高员工的工作效率
C.促进员工的个人成长
D.扩大企业的社会影响力
40.考评目的是通过的引导来实现的 P79
A.考评标准
B.考评指标
C.考评内容
D.考评计划
41.在企业绩效指标体系中，敬业精神、责任心、决策能力、原则性、用人及授权能力等核心指标属于岗位
A.经营管理岗位
B.行政后勤岗位 P79
C.专业技术岗位
D.以上选项都不正确
42.在企业绩效指标体系中，政策水平、原则性、工作经验、知识面、决策能力、协调能力属于行政后勤岗位的
A.核心指标要素
B.基本指标要素 P79
C.辅助指标要素
D.以上选项都不正确
43.在系统理论的指导下设计出科学合理的绩效考评体系时，应考虑的因素包括 P80
A.组织内外环境
B.组织发展战略
C.组织绩效考评目的
D.以上三项
第五章练习题
1. 是管理者与员工共同讨论，就实现目标的时间、责任、方法和过程进行沟通，以确定员工以什么样的
流程，完成什么样的工作和达成什么样的绩效目标的一个管理过程。 P87 A.绩效计划 B.绩效实施
C.绩效评价
D.绩效反馈
2.绩效计划有两个核心内容：一是确定实现目标的流程和工作计划，二是。 P87
A.确定关键绩效指标
B.做表格、发表格、收表格
C.建立员工考核量表
D.对绩效管理方案进行全面的规划
3.绩效计划有两个核心内容：一是确定实现目标的流程和工作计划，二是建立员工考核量表。建立员工考核量
表的作用有 P87
A.一种沟通和协调过程
B.部门目标、期望和要求的传递过程
C.牵引绩效管理工作前进的关键
D.以上都是
4.在绩效管理系统中，以下哪项不属于绩效计划？ P88
A.绩效计划是绩效管理系统中最重要的环节
B.绩效计划可保证员工和组织目标的顺利实现
C.科学、合理的绩效计划有利于时间的节约
D.绩效计划可以迅速降低企业成本
5.在制定绩效计划时，应该遵循的原则不包括以下哪项？P89
A.战略一致
B.高层决策
C.职位特色
D.突出重点
6.一份完整的绩效计划包括的内容有。 P90
A.被评价者信息、评估者信息、能力发展计划
B.关键职责、绩效计划及评估内容
C.指标权重、指标值的设定、绩效评估周期
D.以上选项都正确
7.绩效计划的主体主要是人力资源管理专业人员、员工本人和。 P90
A.员工的直接下级
B.高层管理人员
C.员工的直接上级
D.以上选项都不正确
8.以下选项中，绩效计划主体之一的人力资源管理专业人员的职责不包括的是 P90
A.宣传组织战略和企业文化，组建绩效管理班子
B.制定绩效管理制度，明确不同系列员工的绩效考评内容
C.搞好以管理者为主的绩效计划培训，解决绩效计划中的问题
D.宣传组织战略和分解组织目标
9.以下选项中，绩效计划主体之一的员工的职责不包括的是 P91
A.了解组织战略目标，并考虑如何实现组织战略目标
B.结合组织、部门或团队目标和个人实际情况确定个人绩效目标
C.拟订个人绩效计划，提出疑问，探讨措施
D.制定绩效管理制度，明确不同系列员工的绩效考评内容
10.以下选项中，绩效计划主体之一的直接上级的职责不包括的是 P90
A.宣传组织战略和分解组织目标
B.拟订个人绩效计划，提出疑问，探讨措施
C.分解部门或团队任务、引导并推动员工确立科学、合理的绩效目标，设定可行的考评标准
D.与下属员工共同制定员工绩效计划
11.绩效周期，又可称考评周期，这段时间通常需要完成绩效计划和工作。 P91
A.绩效实施
B.绩效考评
C.绩效反馈
D.以上选项都正确
12.根据组织的性质设置绩效周期，政府部门、事业单位和非营利组织的绩效周期为 P92
A.半年
B.季度
C.月度
D.一年
13.以下哪种说法是正确的？ P92
A.考评对象的职位等级越高，岗位劳动复杂程度越高，其素质、能力、行为和业绩的反映周期也越长
B.考评对象的职位等级越高，岗位劳动复杂程度越高，其素质、能力、行为和业绩的反映周期也越短
C.考评对象的职位等级越高，岗位劳动复杂程度越低，其素质、能力、行为和业绩的反映周期也越长
D.考评对象的职位等级越低，岗位劳动复杂程度越高，其素质、能力、行为和业绩的反映周期也越短
14.根据考评对象和岗位的情况设置绩效周期的要求，以下说法正确的是 P92
A.高层决策人员的绩效周期为1～2年
B.中层管理人员的绩效周期为2～3年
C.基层管理人员的绩效周期为半年或季度
D.以上选项都不正确
15.能根据考评对象的职位等级、工作周期和岗位特点选择周期，针对性强。是的优点。 P92
A.根据组织的性质设置绩效周期
B.根据考评对象和岗位的情况设置绩效周期
C.根据考评目的和用途设置绩效周期
D.以上选项都不正确
16.以下选项中对绩效目标的重要性理解正确的是 P93
A.明确了员工工作努力的方向
B.企业目标与绩效管理实践相联结的纽带
C.为其他管理相关活动提供条件和标准
D.以上三项
17.确定绩效目标的重要指导原则是SMART，以下哪个原则不属于SMART原则？ P94
A.可衡量性
B.相关性
C.时限性
D.概括性
18.确定绩效目标的重要指导原则是SMART，其中S代表的是。 P94
A.可衡量性
B.可实现性
C.相关性
D.具体性
19.确定绩效目标的重要指导原则是SMART，其中M代表的是。 P94
A.可衡量性
B.可实现性
C.相关性
D.具体性
20.确定绩效目标的重要指导原则是SMART，其中A代表的是。 P94
A.可衡量性
B.可实现性
C.相关性
D.具体性
21.绩效目标的设立主要来源于企业的战略目标、企业文化以及部门与岗位职责和流程目标的影响，具体来讲，
员工绩效目标的来源不包括 P95
A.绩效改进的要求
B.部门目标
C.部门职责
D.员工薪酬
22.以下哪种说法是不正确的？ P96
A.短期目标一般不跨年度，可在几个星期或几个月内完成
B.长期绩效目标对应的是绩效规划，一般为3～5年，甚至更长的时间
C.短期目标应该是通过员工努力能够达到的目标，不可定得过高
D.长期目标是为短期目标而定，最终目标是长期目标
23.结果型目标是指员工在一定条件下必须达到的阶段性结果。以下属于结果型目标的是 P96
A.团队合作
B.客户服务
C.市场份额的提高
D.以上选项都不正确
24.行为型目标是员工为完成组织绩效目标必须表现出来的工作行为，以下不属于行为型目标的是P96
A.销售成本的下降
B.团队合作
C.市场份额的提高
D.销售额的提高
25.一般是指为特定工作需要而设立的绩效目标，目的是激发创造力、新思维、或者鼓励采取新方法或新思路，
属于一种探索性的绩效目标，指的是。 P96
A.短期目标
B.组织目标
C.常规目标
D.创新目标
26.管理者对绩效目标设定方法的不熟悉是造成企业绩效目标做不好的一个重要原因，以下对绩效目标设立框
架叙述不正确的是 P97
A.绩效目标的设立来源于公司的战略目标和经营理念，绩效目标只是一个战略目标，并不受岗位责任和流程
目标的影响
B.绩效目标类别的划分将直接影响到考核标准的设立
C.绩效目标确定以后，要判定它是否符合要求，是否是一个可考核的绩效目标
D.绩效目标的设定应以组织、管理者和员工三方的共同参与作为依托
27.绩效目标的设定方法包括传统和参与式两种，以下对参与式目标的设定方法其错误理解是P97
A.管理者是用目标去刺激下属而不是控制下属
B.目标是“自上而下”和“自下而上”的双向转化过程
C.目标是由上级设定具体的绩效目标，由上级和下级共同对目标的进展情况进行定期检查
D.目标设定过程中，不但每一层的目标都与下一层的目标连接在一起，而且每个员工都有一个具体的个人绩
效目标
28.绩效目标的设定包括四要素，其中不包括 P98
A.要使用精确的描述性语言
B.使用被动的动词
C.确保目标说明得准确
D.采取简单而有意义的衡量标准
29.以下是对绩效衡量标准的制定，其描述错误的选项是 P100
A.绩效标准应该具体、客观、方便度量，并且员工通过努力后可以达到
B.绩效标准是评判员工是否成功达到目标的标准
C.绩效标准通常回答这样一些问题，如什么时候、怎么样、有多少失误、让谁满意等
D.制定绩效标准的时候，绩效计划的目标设定总是越具体越好
30.以下对绩效协议理解有误的是 P104
A.绩效协议是主管与其下属经过绩效计划沟通达成的对绩效目标（任务、指标、标准和权重等）的一种书面
承诺
B.在正式的绩效协议中，主要是体现对员工的预期应完成的任务、应取得的成果、应具备的特性（技能、知
识和专长等）和规范的行为
C.这种承诺是单向的，仅仅是由员工向主管承诺实现绩效目标
D.绩效协议一般采用表格形式，也就是绩效计划表来表达
31.完整的绩效协议至少应该包括。 P104
A.主管和员工的基本信息
B.对员工的绩效要求
C.对主管的支持性要求
D.以上选项都正确
第六章练习题
1.对于绩效管理的成功实施，主要的影响因素包括哪些？ P115
A.技术
B.人
C.环境和组织
D.以上选项都正确
2.成功实施绩效管理的条件有很多，其中不包括 P116
A.实施目标管理
B.基于公司战略的KPI指标考核体系
C.统一、完整的绩效考核制度
D.强有力的物质保障体系
3.强有力的保障体系才能使组织的绩效管理真正发挥作用，因此我们应该建立的保障体系P116
A.实施目标管理
B.建立KPI指标考核体系
C.成立绩效管理支持与咨询小组
D.统一、完整的绩效考核制度
4.绩效管理的有效实施需要的密切合作才能实现。 P117
A.人力资源管理部门、企业高层及员工
B.人力资源管理部门、直线管理者、及企业高层
C.人力资源管理部门、直线管理者、企业高层及员工
D.直线管理者、企业高层及员工
5.人力资源管理部门在绩效管理实施中是一个非常重要部门，是绩效计划实施的组织者、协调者和P117
A.设计者
B.执行者
C.监督者
D.劝导者
6.绩效管理的有效实施需要企业中不同的人员密切的合作才能实现，其中起着衔接作用的是 P117
A.人力资源管理部门
B.直线管理者
C.企业高层
D.员工
7.在绩效管理中，直线管理者是组织绩效管理实施的主体，主要扮演了合作伙伴、记录员、辅导员和 P117
A.组织者
B.协调者
C.诊断专家
D.倡导者
8.在绩效问题上，直线管理者与员工的目标是 P117
A.相同的
B.部分相同的
C.完全不同
D.前期是相同的，后期不同
9.直线管理者要通过多种途径去了解员工绩效管理实施的进展和可能存在的问题，采用反馈控制的方法，动态
的监视绩效计划实施过程，尽可能在动态诊断发现问题，解决问题，而不要到绩效考评之后再来追索原因，追究责任，这体现了直线管理者的何种角色？ P118
A.合作伙伴
B.辅导员
C.记录员
D.诊断专家
10.企业高层领导在绩效管理实施中的角色主要体现为 P118
A.提倡者
B.支持者
C.示范者
D.以上选项都正确
11.员工在绩效管理实施中的角色是 P118
A.任务执行者、业绩记录者
B.任务执行者、信息沟通者、业绩记录者、支持者
C.任务执行者、信息沟通者、业绩记录者
D.任务执行者、信息沟通者、支持者
12.绩效管理培训的作用不包括哪项P121
A.增进员工对绩效管理的了解和理解
B.消除误解和抵触情绪
C.让主管们掌握绩效管理的操作技能，确保绩效管理的有效性
D.提高公司业绩
13.绩效管理的培训时机一般是在 P129
A.在绩效管理实施前进行培训
B.在绩效管理实施过程中进行
C.在绩效管理完成一个循环之后进行培训
D.以上选项都正确
14.在绩效管理的培训时机中，在时期举办培训效果最好。 P129
A.在绩效管理实施前进行培训
B.在绩效管理实施过程中进行
C.在绩效管理完成一个循环之后进行培训
D.以上选项都不正确
15.在绩效培训过程中信息交流是单向的且培训对象处于被动地位的方式是 P129
A.电子培训法
B.小组讨论法
C.课堂教学法
D.专题讨论法
16.在绩效培训过程中借助电子媒体工具帮助员工完成自主学习，解决了时间和空间上的限制，有很大灵活性
的培训方式是 P129
A.电子培训法
B.小组讨论法
C.课堂教学法
D.专题讨论法
17.可以使受训者很快熟悉工作环境，掌握工作业务必须的技能，尽快适应实际工作中的需要的绩效管理培训
方式是 P129
A.电子培训法
B.小组讨论法
C.课堂教学法
D.专题讨论法
18.在绩效培训过程中使每个培训对象都积极踊跃地参加绩效管理某个模拟问题的解决过程，亲身体验从中获
得知识、技能和正确的行为方式的绩效管理培训方式是 P129
A.电子培训法
B.小组讨论法
C.课堂教学法
D.专题讨论法
19.规定参加人员为4到6人，不得中途退出，最好由不同性格、不同知识和技能的人组成，是的要点。
A.电子培训法
B.小组讨论法
C.课堂教学法
D.专题讨论法
20.小组讨论法与专题讨论会相比，其优点不包括哪项 P130
A.比较不正式
B.更受公司高层欢迎
C.可以使受训者更容易放松
D.节省筹备录像带和租用设备等方面的费用
21.从主管的角度来讲，为了对绩效计划进行有效地跟进和辅导，为了总结绩效管理实施过程中的经验和教训，
也为了，主管人员需要通过多种方式收集和记录员工绩效实现过程中的信息。 P131
A.给绩效考评工作、绩效反馈工作提供详细的参考信息
B.总结绩效实现过程中的经验和教训
C.对绩效计划的实施过程进行自我督促检查和自我管理提升
D.在绩效沟通中获得主管的指导和帮助
22.现代企业中员工每天把自己主要从事的工作和工作过程中的关键事项记录下来，并交给直接主管审核认可，
可以通过来实现。 P133
A.公司的办公自动化系统
B.工作报告
C.工作记录
D.OA系统
23.收集绩效信息的基本原则中不包括的是 P133
A.让员工参与的原则
B.将绩效促进融入信息收集过程的原则
C.突出重点，有针对性、尊重事实的原则
D.以收集优秀员工绩效信息为主的原则
24.以下选项中不属于绩效沟通目的的是 P137
A.可及时对绩效计划进行调整
B.为员工提供及时的帮助
C.绩效沟通是一种重要的激励手段
D.员工对工作结果的反馈不重视
25.在绩效计划阶段，绩效沟通侧重的是P138
A.员工汇报工作进程的情况或就工作中遇到的困难向主管求助，寻求解决的方法
B.主管人员对员工的工作与目标计划之间出现的偏差进行及时纠正
C.管理者和员工对工作目标的标准达成一致
D.对员工的工作做出公正、合理和全面的评价，并对出现的问题提出进一步改进的意见
26.一方面侧重员工汇报工作进程的情况或就工作中遇到的困难向主管求助，寻求解决的方法；另一方面侧重
主管人员对员工的工作与目标计划之间出现的偏差进行及时纠正。是哪一阶段的绩效沟通侧重点？ P138 A.绩效计划阶段 B.绩效辅导阶段
C.绩效评价阶段
D.绩效反馈阶段
27.在绩效评价和反馈阶段，员工与主管进行沟通，主要是 P138
A.对员工在评价期内的工作进行公证、合理和全面的评价
B.主管就员工所出现问题的原因与员工进行沟通
C.主管与员工共同确定下一期改进的重点
D.以上选项都正确
28.正式的沟通方式均经过事先计划和安排，在绩效管理中常用的正式的沟通方式不包括 P139
A.定期的书面通告
B.“走动式”的沟通方式
C.定期的会议沟通
D.一对一正式会谈
29.团队式的会谈、一对一的面谈、定期的会议沟通等绩效沟通方式共有的最大问题是 P141
A.成本高
B.占用场地
C.耗费时间
D.效果差
30.员工绩效辅导的时机中不包括的是 P149
A.当员工征求意见时
B.员工遇到自己不能解决的问题时
C.当主管发现可以改进绩效的机会时
D.当员工提出离职要求时
第七章练习题
1.绩效考核通常又被称为。 P157
A.绩效评估
B.绩效评价
C.业绩考核
D.以上选项都正确
2.从内涵上看
．．．．．，绩效考核包括两层含义：一是对人及其工作状况进行考核；二是。 P157
A.绩效考核是从企业经营目标出发对员工工作进行考核
B.绩效考核是对组织成员在日常工作中所显示出来的工作能力、工作态度和工作业绩进行以事实为依据的评价
C.绩效考核是对人在组织中的相对价值或贡献进行考核
D.绩效考核是人力资源管理的组成部分，它运用一套系统的规范、程序和方法进行考核
3.从外延上看，绩效考核就是有目的、有组织地对日常工作中的人进行观察、记录、分析、考核和评价的过程，
它有三层含义，以下不属于这三层含义的是 P157
A.绩效考核是从企业经营目标出发对员工工作进行考核，并使考核之后的人事管理有助于企业经营目标的实
现
B.绩效考核是对组织成员在日常工作中所显示出来的工作能力、工作态度和工作业绩进行以事实为依据的评
价
C.绩效考核是人力资源管理的组成部分，它运用一套系统的规范、程序和方法进行考核
D.绩效考核可以为组织的人力资源管理工作提供有效的参考依据
4.以下选项中对绩效考核的目的陈述错误的是 P157
A.通过绩效考核，可以监测整个组织的运行状况，及时发现经营管理中存在的问题，为解决问题提供依据
B.通过绩效考核可以为组织的人力资源管理工作提供有效的参考依据，完善人力资源管理的各项工作
C.通过绩效考核还可以发现员工的优劣势，帮助其发挥自己的潜力，为员工个人的科学发展提供可靠的信息
2017年10月江苏自考《自考人力资源管理（一）》真题答案及解析 2018-07-13 10:52来源:江苏自考网 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.己经具有了劳动能力和素质，但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和称为 A.自然性人力资源 B.资本性人力资源 C.精神性人力资源 D.物质性人力资源 【答案】A 【解析】人力资源包含自然性人力资源和资本性人力资源。自然性人力资源是指已经具有了劳动能力和素质,但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和。资本性人力资源（即人力资本）是不仅具备劳动能力和劳动索质而且已经进入了劳动
力市场，通过市场交易获得了收益的人力资源。 【考点】人力资源概述 2.随着科学技术的飞速发展，世界进入了一个人力资源管理的崭新时代，美国学者彼得·德鲁克论文《传统人事部门，再见!》的发表就是重要标志。该论文发表的时间是 A. 1966年 B. 1976年 C. 1986年 D. 1996年 【答案】C 【解析】1986年，美国学者彼得·德鲁克论文《传统人事部门，再见！》的发表就是重要标志。一时间，许多发达国家的企业掀起了“翻牌”运动，纷纷将“人事部”的牌子改为“人力资源部”。 【考点】人力资源管理概述 3.下列选项属于赫茨伯格双因素理论中保健因素的是 A.得到认可 B.公司政策 C.富有责任感 D.富有成就感 【答案】B 【解析】保健因素多与工作环境和工作条件相关，如果这类因素得不到满足，会导致员工不满，激励因素多是和工作本身的性质有关的因素。材料中ACD都是属于激励因素。故选B。 【考点】激励理论 4.ERG理论中R代表的需要层次是
2015年10月05963绩效管理 一、单项选择题（每小题1分，共20分） 1．对于绩效的评价与分析应该从多个角度和方面进行，这样才能得到有关绩效的真实评价，这体现了绩效的( ) A．多因性B．多维性C．静态性D．动态性 2．世界一流企业推崇的管理方式，管理理念的基础是对人性的假设坚持“Y”理论的绩效管理方式为( ) A．“德能勤绩”式B．“检查评比”式C．“共同参与”式D．“自我管理”式3．系统各要素相互依存相互制约，这体现了系统的( ) A．层次性B．集合性C．相关性D．动态性 4．认为管理过程的实质就是信息过程的理论是( ) A. 控制论B．系统论C．反馈论D．信息论 5．源于弗鲁姆提出的期望理论的激励模式是( ) A. 需要激励模式B．动机一目标激励模式 C．权衡激励模式D．强化激励理论 6．美国著名战略学家、哈佛大学的迈克尔·波特教授认为战略是( ) A．目标与手段的结合B．基于核心能力的选择 c．问题及其解决方案D．差异化的选择与定位 7．将战略形成看成是一个通过分析而选择竞争优势的过程的学派是( ) A．设计学派B．计划学派C．企业家学派D．定位学派 8．制定公司战略时，企业高层对下属部门不做具体硬性规定，而要求各部门先积极提交战略方案，在此基础上，企业最高管理层加以协调和平衡并最终形成公司整体战略的方法称( ) A．自上而下法B．自下而上法C．上下结合法D．总分层次法 9．在绩效计划的各主体中，职责主要是宣传组织战略和目标，分解各部门的任务；引导并推动不同系统的员工建立科学合理的绩效目标；与下属员工共同制定员工绩效计划的人员是( ) A. 直接上级B．公司高层领导 C．员工本人D．人力资源管理专业人员 10.企业制定绩效目标时，要遵循SMART原则，其中S表示目标是( ) A．可衡量的B．相关的C．可达到的D．具体的 11.绩效评价指标构成中，为了便于管理、一目了然，通常需要对各项评价指标进行标号，以方便查询和管理，称为( ) A．指标名称B-指标编号C．指标定义D．指标维度 12.评价指标的设置应该针对不同的工作岗位设置不同的要求和要项，这体现了绩效评价指标设置的( ) A. 一致性要求B．测量性要求C．独立性要求D．针对性要求 13.在设计绩效评价指标权重时，主要由决策者根据历史数据和他们自己的直观判断来确定权重的方法，称为( ) A. 经验判断法B．重要性排序法C．对偶比较法D．倍数加权法 14.用许多文字规定各个标度的范围和级别差异的绩效评价尺度类型，称为( )
2018年10月自考人力资源管理（一）考试真题及答案 简答题(本大题共5小题，每小题6分。共30分) 31.简述按功能划分人力资源的管理模式 【答案】 (1)产业模式。主要关注劳工关系的协调。 (2)投资模式。主要关注公平就业机会。 (3)参与模式。主要关注团队合作。 (4)高灵活性模式。主要关注如何理解和把握不断变化的趋势。 【考点】人力资源管理概述 32.简述激励的作用 【答案】 (1)吸引并留住优秀人才; (2)提升员工素质，开发员工潜能，提高工作业绩; (3)营造良性的竞争环境，形成良好的组织文化。 【考点】激励概述 33.简述能力倾向与才能的区别
【答案】 (1)能力倾向是一种潜在的素质，是经过适当的培训或被置于适当的环境下完成某项任务的可能性，而不是当时就已经具备的现实条件。 (2)能力倾向是指一个人能学会做什么，即一个人获得新的知识、技能和能力的潜力如何。才能是经过学习训练而实际具备的能力， (3)能力倾向是未接受教育训练所存在的潜能;才能是事业成功的现实条件，而能力倾向是事业成功的可能条件。 【考点】人员素质测评方法 34.简述员工单项培训计划的基本内容 【答案】 (1)培训什么。 (2)培训谁。 (3)何时培训。 (4)在哪里培训。 (5)谁来培训。 (6)怎样培训。
【考点】员工培训的内容和步骤 35.绩效管理的作用 【答案】 (1)引导性作用; (2)价值性作用; (3)战略性作用。 【考点】绩效管理程序 四、论述题(本题10分) 36.试述员工早期的任务和心理特征。 【答案】 1.任务： (1)进入组织，学会工作。 (2)学会独立，并寻找职业锚。 (3)完成向成年人的过度过渡。 2.心理特征： (1)进取心强，具有积极向上、争强好胜的心态。 (2)职业竞争力不断增强，具有做出一番轰轰烈烈事业的心理准备。
2015年10月江苏省高等教育自学考试 05963绩效管理 一、单项选择题（每小题1分，共20分） 在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内。 1．对于绩效的评价与分析应该从多个角度和方面进行，这样才能得到有关绩效的真实评价，这体现了绩效的( ) A．多因性 B．多维性 C．静态性 D．动态性 2．世界一流企业推崇的管理方式，管理理念的基础是对人性的假设坚持“Y”理论的绩效管理方式为( ) A．“德能勤绩”式B．“检查评比”式 C．“共同参与”式 D．“自我管理”式 3．系统各要素相互依存相互制约，这体现了系统的( ) A．层次性 B．集合性 C．相关性 D．动态性 4．认为管理过程的实质就是信息过程的理论是( ) A. 控制论 B．系统论 C．反馈论 D．信息论 5．源于弗鲁姆提出的期望理论的激励模式是( ) A. 需要激励模式 B．动机一目标激励模式 C．权衡激励模式 D．强化激励理论 6．美国著名战略学家、哈佛大学的迈克尔·波特教授认为战略是( ) A．目标与手段的结合 B．基于核心能力的选择 c．问题及其解决方案 D．差异化的选择与定位 7．将战略形成看成是一个通过分析而选择竞争优势的过程的学派是( ) A．设计学派 B．计划学派 C．企业家学派 D．定位学派 8．制定公司战略时，企业高层对下属部门不做具体硬性规定，而要求各部门先积极提交战略方案，在此基础上，企业最高管理层加以协调和平衡并最终形成公司整体战略的方法称( ) A．自上而下法 B．自下而上法 C．上下结合法 D．总分层次法 9．在绩效计划的各主体中，职责主要是宣传组织战略和目标，分解各部门的任务；引导并推动不同系统的员工建立科学合理的绩效目标；与下属员工共同制定员工绩效计划的人员是( ) A. 直接上级 B．公司高层领导 C．员工本人 D．人力资源管理专业人员 10.企业制定绩效目标时，要遵循SMART原则，其中S表示目标是( ) A．可衡量的 B．相关的 C．可达到的 D．具体的 11.绩效评价指标构成中，为了便于管理、一目了然，通常需要对各项评价指标进行标号，以方便查询和管理，称为( ) A．指标名称 B-指标编号 C．指标定义 D．指标维度 12.评价指标的设置应该针对不同的工作岗位设置不同的要求和要项，这体现了绩效评价指标设置的( ) A. 一致性要求 B．测量性要求 C．独立性要求 D．针对性要求 13.在设计绩效评价指标权重时，主要由决策者根据历史数据和他们自己的直观判断来确定权重的方法，称为( ) A. 经验判断法 B．重要性排序法 C．对偶比较法D．倍数加权法 14.用许多文字规定各个标度的范围和级别差异的绩效评价尺度类型，称为( )
全国高等教育自学考试 人力资源管理(一试题 课程代码:00147 第三章历年真题 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题2分,共40分 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在企业人力资源变动预测中,马尔可夫分析方法的基本思想是( 2001年10月 A.根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势 B.根据企业生产情况推测未来人事变动趋势 C.找出企业过去人事变动规律,以此来推测未来的人事变动趋势 D.根据市场变化推测未来人事变动趋势 2.德尔菲法不同于会议的特色在于:专家们_______。2002年1月 3.企业人力资源供给预测包括两个方面(2003年10月 A.内部人员供给预测和外部人员供给预测 B.管理人员预测和工人预测 C.固定员工预测和临时工预测 D.技术工人预测和普通工人预测
4.马尔可夫分析方法是用于对组织内部人力资源_______的预测方法。2004年1月 5.德尔菲法的特点是( 。2004年1月 A.专家们联名提案 B.专家们背靠背发表意见 C.专家们相互交流 D.专家们面对面座谈 6.20世纪40年代末美国兰德公司发展出了__________,该方法的目标是通过综合专家们各 浙00147# 人力资源管理(一试题第1 页(共9 页 自的意见来预测某一领域的发展。2005年1月 7.以下可以用来预测人力资源需求的方法是( 。2005年1月 A.马尔科夫分析 B.档案资料分析 C.趋势分析法 D.管理人员接续规划 8.在人员需求预测方法中,专家评估法是一种定性预测技术,又叫(2005年 10月 A.经验判断法
2017年4月高等教育自学考试 薪酬管理试卷 (课程代码06091 本试卷分为两部分,满分100分,考试时间150分钟。 第一部分为选择题,第1页至第4页,共4页。应考者必须按试题顺序在“答题卡”上按要求填涂,答在试卷上无效。 第二部分为非选择题,第5页,共1页。应考者必须按试题顺序在“答题卡”上作答, 答在试卷上无效。 第一部分选择题(共35分) 一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 以下不属于间接经济性薪酬的是 A.住房公积金 B.保险 C.股票期权 D.带薪休假 2.具有补偿性、单一性、较大灵活性特点的是 A.奖金 B.津贴 C.股票期权 D.带薪休假 3.不属于弹性薪酬模式的特点的是 A.员工忠诚度高 B.激励效应强 C.员工主动性强 D.员工流动率大 4.在工作分析的所有方法当中,应用最为广泛的是 A.访谈法 B.问卷调查法 C.参与法 D.观察法 5.反应特定员工在其所在薪酬区间中的相对地位的指标是 A.薪洲变动比率 B.薪?区间中值 C.薪比较比率 D.薪酬区间渗透度 6.股票期权的要素不包括 A.行权标的 B.行权价 C.行权形式 D.行权日期 7.员工的薪酬主要取决于绩效,基本薪酬处于非常次要地位的模式是 A.高稳定性薪酬包模式
B.高弹性模式 C.调和型薪酬包模式 D.折中型薪酬包模式 8.薪酬调查的数据一定要真实、可靠,这样才能进行正确统计分析,以下不是常用的统计分析的方法的是 A.数据排列 B.回归分析 C.比较分析法 D.频率分析 9.员工绩效工资不仅与本人绩效挂钩,而且也与部门绩效挂钩,在已知个人月度绩效考核系数为1.1,部门月度考核系数为1,岗位工资为2000元,绩效工资占岗位工资 比例为309%0,据此计算出月度绩效工资为 A.2200元 B.660元 C.1320元 D.785元 10.企业通过薪水平和薪酬结构进行薪酬控制,薪酬结构不涉及的是 A.基本薪酬 B.可变薪酬 C.法定福利 D.同行的薪酬 1.薪酬调查帮助企业了解其薪酬水平在市场中的位置,把握相关企业的薪酬政策和薪洲结构,以下不属于薪酬调査的目的的是 A.帮助制定新参加员工的起点薪酬标准 B.帮助查找企业内部工资不合理的岗位 C.为公司人事选拔和测评提供依据 D.了解当地工资水平并与本企业比较 2.常用的薪酬调查方法不包括 A.委托调査 B.调查问卷 C.访谈法 D.企业之间相互调查 3.美国哈佛大学教授斯金纳认为,人的行为只是因外部环境刺激所做的反应,受外部环境剌激所调节和控制,改变刺激就能改变行为,此理论是 A.强化理论 B.公平理论 C.双因素理论 D.期望理论 14.下列各项中不属于宽带型薪酬结构的作用的是 A.引导员工重视个人技能的增长 B.有利于专业人员的角色转变 C.能密切配合劳动力市场的供求变化 D.有利于职位轮换 15.职位评价的结果可以是分值形式,也可以是等级形式,还可以是排序形式,但人们最关心的是 A,职位与福利的对应关系
2011年自考人力资源管理（一）模拟试题及答案 一、单项选择题（本大题共26小题，每小题1分，共26分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指【】 A.把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝” B.把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素 C.坚持群众路线，尊重群众意见 D.关心员工生活，提高员工物质文化生活水平 2.“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点【】 A.写实法 B.观察法 C.问卷法 D.参与法 3.由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理领域中发展最为迅速的是【】 A.人力资源规划 B.人力资源成本管理 C.人力资源开发 D.人力资源绩效管理 4.对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法有：马尔可夫分析法、档案资料分析法和【】 A.趋势分析法 B.管理者继任模型 C.德尔菲法
D.回归预测法 5.某公司今年离职人员数为30，而今年在职人员的平均数为150，那么，该公司的人员变动率是【】 A.20% B.10% C.15% D.25% 6.我国组织目前面临的一个重大问题是【】 A.人力资源过剩 B.人力资源浪费 C.人力资源不足 D.人力资源管理不当 7.当职位空缺有许多种，而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下，应该使用以下哪种招募形式【】 A.报纸 B.广播电视 C.杂志 D.招募现场的宣传资料 8.在人员甄选活动中，对一个人所学知识和技能的基本检测称之为【】 A.能力测试 B.人格测试 C.成就测试 D.兴趣测试
2013年4月江苏省高等教育自学考试 10052职业生涯规划与管理 一、单项选择题 1．职业是从业人员在特定社会生活环境中所从事的一种与其他社会成员相互关联、相互服务的活动。这说明职业具有( ) A．群体性 B．稳定性 C．社会性 D．规范性 2．人们对职业的社会评价称为( A．职业声望 B．职业价值观 C．职业期望 D．职业分层 3．从事一种职业时的知识、观念、经验、能力、心理素质、内心感受等因素的组合及其变化过程称为( ) A．无边界职业生涯 B．内职业生涯 C．外职业生涯 D．易变性职业生涯 4．基于过去组织内员工的实际发展道路而制定出的一种职业路径设计模式称为( ) A．传统职业路径 B．行为职业路径 C．横向职业路径 D．双重职业路径 5．美国约翰，霍普金斯大学心理学教授、职业指导专家约翰·霍兰德于1959年提出的具有广泛社会影响的理论是( A．人一职匹配理论 B．择业动机理论 C．职业锚理论 D．职业性向理论 6．职业生涯规划必然和个人相联系，没有脱离个人而存在的职业生涯规划。这说明个人职业生涯规划具有( A．动态性特征 B．组织性特征 C．个体性特征 D．时间性特征 7．现代人才测评的理论基础是( ) A．人——组织匹配理论 B．人——职匹配理论 C．权力本位模式 D．义务本位模式 8．在乔哈里咨询窗分析框架中，自己知道，别人也知道的部分称为( ) A．公开我 B．背脊我 C．潜在我 D．隐私我 9．针对在现有条件下可以达成的职业目标，动用现有资源很快就能实现的职业生涯目标实现策略是( A．从业期待型 B．等待实现型 C．多步趋近型 D．一步到位型 10．个人将理想与实际相结合，真正地了解自己，运用SWOT分析框架详细分析并评估内外环境的优势、劣势和自身的长处与短处，在“衡外情，量己力”的情形下，设计出合理且可行的生涯发展方向的过程称为( ) A．职业生涯开发 B．职业生涯规划 C．职业生涯诊断 D．职业目标定位 11．个人职业生涯早期所面临的最主要的问题是( ) A．完成个人的组织化 B．树立职业目标，做出职业选择 C．角色转变和心理调适问题 D．职业高原现象 12．职业生涯早期第二个重要的自我管理策略是( A．时间管理 B．认清自己 C．学会进行自我生涯规划 D．情绪管理 13．职业生涯中期员工优势的积累主要体现在两个方面，即资源和( A．心理的成熟 B．能力经验 C．职业发展方向明确 D．良好的职业形象 14．在处于“职业高原”状态的员工中，工作绩效水平没有达到组织可接受的水平，获得进一步晋升的机会微乎其微的员工属于( )
全国2008年10月自考人力资源管理（一）试题及答案 课程代码：00147 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1 ?人力资源管理是指（ D ） A ?对人的管理 B ?对事的管理 C ?对人事关系的管理 D ?对人与人、事与事、人与事三者关系的管理 2 ?以工作为中心的人力资源管理阶段被称为（ B ） A ?初级阶段 B ?人事管理阶段 C ?人力资源管理阶段 D ?战略人力资源管理阶段 3 ?信息技术对人力资源管理活动的全面渗透导致（ D ） A .多元文化的融合与冲突 B .人才的激烈争夺 C.经济的全球化 D .远程职工和虚拟组织的出现 4. 组织内具有相当数量和重要性的一系列职位的集合被称为（ B ） A .职业 B .职务 C.职级D .职等 5. 为完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力以及其他一些个性特征的目录清单被称为（B ） A .职位分类 B .工作规范 C.职位说明 D .工作说明 6. 在工作分析的方法中，能使员工和管理者相互沟通的方法是（ B ） A .观察
法B .访谈法 C.问卷法D .参与法 7. 20世纪80年代，人力资源规划的关注点是（C ） A ?员工个人发展计划 B ?员工生产率提高计划 C.接班人计划和人员精简计划D .人才供求平衡计划 8 ?采用问卷调查方式，多次听取专家意见，最后达成一致的定性预测技术被称为（A ） A .德尔菲法 B .经验判断法 C.马尔科夫法D .散点分析法 9. 弹性人力资源规划的重点是（B ） A .对组织现有人力资源进行整体性评估B.明确界定组织的核心竞争优势 C.制定预备性的支援人员规划D .建立临时人力资源库 10. 根据组织人力资源规划和工作分析的要求，把具有一定资格条件的申请人吸引到空缺岗位上，以满足组织需要的过程被称为（ A ） A .人员招募 B .人员甄选 C.人员录用 D .人员配置 11. 招募团队成员应具备的最重要的能力是（ B ） A .专业技术能力 B .表达能力和观察能力 C.对自己的了解能力D .对组织文化的理解能力 12. 在测试甄选中，对一个人所学的知识和技能的基本检测被称为（D ） A .能力测试 B .个性测试 C.兴趣测试 D .成就测试 13. 作为人员测评工具之一的评价中心技术，其最大的特点是（ A ） A .情景模拟 B .标准化测试 C.费用低廉 D .设计容易 14. 适合于测试应试者组织协调能力、人际交往能力和非语言沟通能力的人员测
2016年10月江苏省高等教育自学考试 绩效管理试卷(通卡）课程代码05963 一、单项选择题{本大题共2S小理,毎小理1分，共25分1 1.在整个人力资源管理系统中占据若核心地位的是 A.人力资源規划 B.掊聘与甄选 C.绩效管理 D.薪酬管理 2.将绩效解释成“工作结果”或“产出”的是 A.结果绩效论 B.行为绩效论 C.统一绩效论 D.发展绩效论 3.在目前国内的绩效管理实践中，比较常见的绩效管理模式是 A.“徳能勤绩”式 B.“检査评比”式 C. “共同参与”式 D. “自我管理”式 4.绩效管理理论在我国企业绩效管理中的应用，可以淸晰地分为四个发展阶段。其中笫三阶段是 A.奖勤罚懶阶段 B.主现评价阶段 C.科学考核阶段 D.德能勤绩阶段 5.系统最基本的特征是 A.集合性a层次性 C.相关性 D.动态性 6.动机一目标激励模式的理论基础源于 A.双因素理论 B.期望理论 C.公平理论 D.强化理论 7.每个组织的内在要素和外在环境都各不相同，因而在管理活动中不存在适用于任何情景的原则和方法保持这一观点的管理理论是 A.目标管理理论 B.目标设置理论 C.激励理论 D.权变理论
8.工作分析的客体是 A.任职者 B.直接主管 C.工作岗位 D.工作职责 9.将战略形成看成是基于某种组织状态来整合已有战略观点而实现转变的过程的战略学派是 A.设计学派 B.结构学派 C.环境学派 D.定位学派 10.整个绩效计划管理过程的起点是 A.绩效计划的制定 B.绩效计划的反谀 C.绩效计划的实施 D.绩效计划的修正 11.绩效评价指标构成要素中，对评价指标的内容作出总体性概括的一个名词界定的要素是 A.指标定义 B.指标编号C.指标名称D.指标维度 12用来区分指标相对重要性程度的是 A.指标标准 B.指标范围 C.指标比例 D.指标权重 13用一些等级顺序明确的词、宇母或数字来揭示评价标志的状态、水平变化的刻度形式称为 A.置词式标度B等级式标度 C.数字式标度 D.定义式标度 14前期绩效沟通的目的是 A.目标认同 B.克服障碍 C.指导激励 D.传播理念 15主管人员直接观察员工在工作中的表现并将之记录下来的方法称为 A.考勤记录法 B.他人反馈法 C.生产记录法 D.观察法 16将绩效考核分为特征导向型、行为导向狸和结果导向型的划分标准是 A.考核时间 B.考核主体 C.考核内容 D.考核方法 17对个体现有工作绩效的考核结果与下一考核期的考核结果是否具有相关性的
2015年自考05963《绩效管理》真题集第一章~第四章 1-5 BCBAC 6-10 DBDBB 11-15 DDBAA 16-20 ACBBC 21-23 BDD 1-5 A,B,C,D A,B,D,E B,D,E A,D A,C 6-10 A,B,C,E A,C A,B,C,D,E A,B,C,D,E A,B,C 11-13 A,B,C,D,E C,D A,C,E 1-7 反馈工作分析卓越评价中心法缺失或者效指标缺失偏松或偏紧卓越知识型员工 名词解释题： 1、强制分配法是按照事物的“两头小、中间大”的正态分布规律，先确定好各等级在被评估者总数所占的比例，然后按照每个员工绩效的优劣程度，强制列入其中的一定等级。 2、卓越标准指对评估对象没有做强制要求，但是通过努力，一小部分人能够达到的绩效水平. 3、胜任力斯宾塞把胜任力定义为：工作情景中与有效的或者卓越的业绩有因果关系的潜在个人特征。 4、配对比较法又称两两比较法，要求把每个员工的工作绩效与部门内所有其他员工进行一一比较，如果一个人和另外一个人比较的结果为优者，则记一个“”号，或者给他记一分，逊者则记为“-”或“0"，然后比较每个被告考评者的得分，并排出次序。 5、潜在特征指存在于个体性格中比较深层的，井且比较持久的能力，可以通过它来预侧个体在各种条件下和工作任务中的行为。 6、任务绩效行为任务绩效指与组织核心流程直接相关的行为，换言之，任务绩效只所规定的行为或与特定的工作密切相关的行为。任务绩效行为直接或间接帮助实现企业目标，与部门职能和工作岗位有关，并随部门和岗位而不同，是工作岗位预先定的角色行为。 简答题： 1、简述绩效评估的主要目的。 （1）应用于员工薪酬管理（2）应用于员工晋升、调动和辞退的决策制定（3）应用于奖惩的有效实施。（4）应用于员工的培训开发分(5）应用于帮助和促进员工成长与发展(6)服务于管理者与员工之间工作关系的改进。 2、简述绩效管理系统设计的主要步骤。 主要步骤是：(1)明确关键作用者；(2)分析当前组织背景；(3)建立组织及其部门绩效目标；(4)设计绩效管理流程；(5)实施绩效管理的保障；评估绩效管理系统。 3、绩效管理要求管理者应具备的管理技能有哪些? (1)分解目标与制定目标的能力；(2)帮助员工提高级效的能力；(3)沟通的技能；(4)评估员工续效的能力；(5)绩效分析诊断的能力。
2018年04月自考《人力资源管理(一)》真题 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 注意事项： 1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题 1. 已经进入劳动力市场交易并获得收益的劳动者称为 A.自然性人力资源 B.资本性人力资源 C.精神性人力资源 D.物质性人力资源 2. 某公司将人力资源管理部门设置在管理的高层位置。这体现人力资源管理与传统人事管理的区别是 A.管理观念不同 B.管理模式不同 C.管理方法不同 D.管理地位不同 3. 属于波特一劳勒综合激励过程模型中的内在回报是 A.成就感 B.工作条件 C.人际关系 D.薪酬福利 4. 通过及时肯定、鼓励员工工作表现的精神激励方法是 A.考核激励 B.目标激励 C.表扬激励 D.过程激励 5. 工作中不能再继续分解的最小活动单位称为 A.职位 B.职务 C.工作要素 D.工作职责 6. 功能性职务分析法的基础是DPT理论。其中P指的是 A.资料方面的信息 B.人员方面的信息 C.事物方面的信息 D.其他方面的信息 7. 工作说明书中属于工作标识的选项是 A.工作联系 B.工作名称 C.工作规范 D.工作任务 8. 人力资源需求预测方法中的德尔菲法又称为 A.专家判断法 B.定量预测法 C.回归分析法 D.模糊分析法 9. 人力资源规划的前提是 A.人力资源管理 B.人力资源开发 C.人力资源发展 D.人力资源战略 10. 直接参与招聘全过程，拥有用人决策权的部门是 A.用人部门 B.行政管理部门 C.人事管理部门 D.人力资源部门 11. 最经济有效的人员选拔模式是 A.综合式 B.淘汰式 C.混合式 D.开放式 12. 下列选项属于人员录用阶段的重要工作是 A.人才培养 B.绩效考核 C.试用期培训 D.职业生涯规划
名词解释 绩效：组织为了能够达到其目标而展开在不同层面上的输出，它包括个人绩效和组织绩效。 绩效管理：管理者与员工之间，在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及促进员工达到目标的管理方法和促进员工取得优异绩效的管理过程。 组织文化：通常是指组织成员在长期的生活过程中形成的共同的价值观和行为方式。 工作分析：又称职位分析，岗位分析或职务分析，工作分析是通过系统全面的情报收集手段，提供相关工作的全面信息，以便组织进行改善管理效率 战略性人力资源管理：即围绕企业的战略目标而进行的人力资源管理。 战略性绩效管理：对企业的长期战略制定实施过程及其结果采取一定的方法进行考核评价，并辅以相应激励机制的一种管理制度。 绩效评价指标：对被评价者的绩效进行评价的各项目。 绩效评价尺度：用来将实际的绩效和绩效标准进行比较并确定实际的绩效处于绩效标准中具体位置的一种工具。 绩效计划：是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。 绩效计划管理：为保证绩效管理的顺利进行而对绩效计划所采取的的一系列管理活动的总和。 目标指标：正好完成公司对该职位某项工作的期望时，职位应达到的绩效指标完成标准。 挑战指标：评估者对被评估者在该项指标完成效果上的最高期望值。 绩效标准：在各个指标上员工绩效应该达到的水平，是一种被期望达到的水平，是对被评价员工在绩效指标方面应该完成多少，做的如何的一种描述。 绩效目标：是对员工在绩效评价期间的工作任务和工作要求所做的界定，绩效目标的设定其实就是对员工进行绩效评价时的参照系。 绩效实施：紧跟绩效计划之后的环节，是指员工根据已经制定好的绩效计划开展工作，管理者对员工的工作进行指导和监督，并根据实际工作进展情况对绩效计划进行适当调整的过程。 信度：绩效考核结果的一致性和稳定性程度。 效度：是指考核结果与真正的工作绩效的相关程度，它强调绩效考核方法测量人的能力和实际绩效内容的准确性程度。 内容效度：内容效度又称表面效度或逻辑效度，是指所设计的题项能否代表所要测量的内容或主题。 预测效度：是指对个体现有的工作绩效的考核结果与下一考核期的考核结果是否具有相关性。 结构效度：是指考核结果体现出来的某种结构与测量之间的对应程度。 绩效考核：它是运用科学的考核方法依据职位说明书和绩效考核标准对员工在绩效周期内的工作过程、工作结果和工作潜力进行有组织、有步骤地考核和评价，并将评定结果反馈给员工的过程。 晕轮误差：又称为晕轮效应，指当评定者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，他会倾向于据此推论该人其他方面的特征，从而造成以偏概全，产生评价误差。
2011年自考绩效管理试题及答案 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 1.情景模拟评价法，亦称为( A ) A：评价中心法 B：关键事件法 C：行为锚定评价量表法 D：案倒分析法 2.正式绩效改进的指导间隔时间的长短主要取决于( A ) A：工作需要 B：工作的日常性 C：工作情景 D：考评部门的要求 3.绩效目标确立的过程是( ) A：绩效促进 B：绩效计划 C：绩效反馈 D：绩效辅导 4.在绩效管理体系中，首要环节是( ) A：绩效计划 B：绩效评价 C：绩效评估 D：绩效指标 5.绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指( ) A：绩效指标缺失 B：绩效评价指标的污染 C：效度 D：信度 6.在以团队绩效带动个体绩效的管理中，遵循的首先的程序是 ( ) A：确定团队层面和个体层面的绩效指标 B：确定团队与个体绩效所占权重比例 C：明确考评的关键因素 D：考虑如何用具体的绩效指标进行评价 7.绩效管理的主要目的在于 ( ) A：规模效益 B：系统地保障业绩目标的实现 C：评价 D：考核 8.在新兴的绩效管理工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者 ( ) A：360度 B：平衡计分卡 C：关键绩效指标 D：工资标准 9.区别职类的主要依据是( ) A：工作对象的不同 B：工作范围的不同 C：工作性质的不同 D：工作目标的不同 10.在绩效评估环节，绩效沟通是对员工绩效结果的( ) A：评估 B：反馈与指导 C：肯定 D：管理 11.性格外向的沟通风格是( ) A：愿意独立工作 B：不喜欢讲出问题 C：对交谈感觉适应与舒适 D：大多沉默 12.对团队专业技术岗位的人员的薪资结构大多分为几个大级别 ( ) A：1或2个 B：2或3个 C：3或4个 D：4或5个 13.为评估与被评估者提供基本的评价标准，便于衡量与讨论的是 ( ) A：绩效标杆 B：绩效责任 C：绩效评价 D：绩效指标 14.绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏倾向的效应是 ( ) A：近因效应 B：似我效应 C：光环效应 D：暗示效应 15.在绩效管理系统中，通常担任考评者和决策人角色的分别是 ( ) A：高层管理者与员工 B：人力资源管理专业人员 C：直线管理者与高层管理者 D：人力资源管理者专业人员与高层管理者 16.平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于 ( ) A：第一程序 B：第二程序 C：第三程序 D：第四程序 17.胜任力识别通常使用 ( ) A：面谈法 B：观察法 C：行为事件访谈法 D：行为错位法 18.目标管理要取得成效，必须保持其 ( ) A：严肃性 B：肯定性 C：特定性 D：清晰性 19.仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是 ( ) A：似我效应 B：感情效应 C：战略稀释 D：刻板印象 20.平衡计分卡的运作基本程序的第四步是 ( ) A：建立愿景 B：沟通 C：业务规划 D：反馈与学习 21.下列关于角色扮演的叙述中不正确的是 ( ) A：这是情景模拟培训的一种方式 B：对提高受训者的工作技能很有帮助 C：有助于改造受训者的工作习惯 D：是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训 22.一般而言，高层的固定薪资约占报酬的( ) A：70％～80％ B：50％～60％ C：30％～50％ D：20％～30％ 23.下列属于工作关键因素的是 ( ) A：工作手段 B：工作协调 C：工作方法 D：工作计划 24.由具体的、硬的、可行动的，现实的，计划五个音节构成的目标是 ( )
2017年10月自考人力资源管理一真题答案及解析 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.己经具有了劳动能力和素质，但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和称为 A.自然性人力资源 B.资本性人力资源 C.精神性人力资源 D.物质性人力资源 【答案】A 【解析】人力资源包含自然性人力资源和资本性人力资源。自然性人力资源是指已经具有了劳动能力和素质,但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和。资本性人力资源（即人力资本）是不仅具备劳动能力和劳动索质而且已经进入了劳动力市场，通过市场交易获得了收益的人力资源。 【考点】人力资源概述 2.随着科学技术的飞速发展，世界进入了一个人力资源管理的崭新时代，美国学者彼得·德鲁克论文《传统人事部门，再见!》的发表就是重要标志。该论文发表的时间是 A. 1966年 B. 1976年 C. 1986年 D. 1996年 【答案】C
【解析】1986年，美国学者彼得·德鲁克论文《传统人事部门，再见！》的发表就是重要标志。一时间，许多发达国家的企业掀起了“翻牌”运动，纷纷将“人事部”的牌子改为“人力资源部”。 【考点】人力资源管理概述 3.下列选项属于赫茨伯格双因素理论中保健因素的是 A.得到认可 B.公司政策 C.富有责任感 D.富有成就感 【答案】B 【解析】保健因素多与工作环境和工作条件相关，如果这类因素得不到满足，会导致员工不满，激励因素多是和工作本身的性质有关的因素。材料中ACD都是属于激励因素。故选B。 【考点】激励理论 4.ERG理论中R代表的需要层次是 A.生存需要 B.关系需要 C.成长需要 D.生理需要 【答案】B 【解析】E（Existence）生存的需要、R(Relatedness）关系的需要和G（Growth）成长发展的需要，故选B。 【考点】 5.下列选项属于精神激励的是 A.颁发奖金 B.晋升工资 C.带薪休假 D.颁发奖状 【答案】D 【解析】1.精神激励是指通过一系列非物质方式來满足个体心理需要，改变其意识形态，激发其工作活力。物质激励是指通过满足人们对物质利益的需求，来激励人们的行为，调动人们的工作积极性的方法。题干中ABC是属于物质激励，D是精神激励,故选D。 【考点】员工激励的方法 6.工作分析的直接结果形式是 A.工作描述 B.工作环境 C.工作条件 D.工作过程
【最新整理，下载后即可编辑】 名词解释 绩效：组织为了能够达到其目标而展开在不同层面上的输出，它包括个人绩效和组织绩效。 绩效管理：管理者与员工之间，在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及促进员工达到目标的管理方法和促进员工取得优异绩效的管理过程。 组织文化：通常是指组织成员在长期的生活过程中形成的共同的价值观和行为方式。 工作分析：又称职位分析，岗位分析或职务分析，工作分析是通过系统全面的情报收集手段，提供相关工作的全面信息，以便组织进行改善管理效率 战略性人力资源管理：即围绕企业的战略目标而进行的人力资源管理。 战略性绩效管理：对企业的长期战略制定实施过程及其结果采取一定的方法进行考核评价，并辅以相应激励机制的一种管理制度。 绩效评价指标：对被评价者的绩效进行评价的各项目。 绩效评价尺度：用来将实际的绩效和绩效标准进行比较并确定实际的绩效处于绩效标准中具体位置的一种工具。 绩效计划：是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。 绩效计划管理：为保证绩效管理的顺利进行而对绩效计划所采取的的一系列管理活动的总和。
目标指标：正好完成公司对该职位某项工作的期望时，职位应达到的绩效指标完成标准。 挑战指标：评估者对被评估者在该项指标完成效果上的最高期望值。 绩效标准：在各个指标上员工绩效应该达到的水平，是一种被期望达到的水平，是对被评价员工在绩效指标方面应该完成多少，做的如何的一种描述。 绩效目标：是对员工在绩效评价期间的工作任务和工作要求所做的界定，绩效目标的设定其实就是对员工进行绩效评价时的参照系。 绩效实施：紧跟绩效计划之后的环节，是指员工根据已经制定好的绩效计划开展工作，管理者对员工的工作进行指导和监督，并根据实际工作进展情况对绩效计划进行适当调整的过程。 信度：绩效考核结果的一致性和稳定性程度。 效度：是指考核结果与真正的工作绩效的相关程度，它强调绩效考核方法测量人的能力和实际绩效内容的准确性程度。 内容效度：内容效度又称表面效度或逻辑效度，是指所设计的题项能否代表所要测量的内容或主题。 预测效度：是指对个体现有的工作绩效的考核结果与下一考核期的考核结果是否具有相关性。 结构效度：是指考核结果体现出来的某种结构与测量之间的对应程度。
江苏自考绩效管理真题及答案
10月05963绩效管理 一、单项选择题（每小题1分，共20分） 1．对于绩效的评价与分析应该从多个角度和方面进行，这样才能得到有关绩效的真实评价，这体现了绩效的( ) A．多因性B．多维性C．静态性D．动态性 2．世界一流企业推崇的管理方式，管理理念的基础是对人性的假设坚持“Y”理论的绩效管理方式为( ) A．“德能勤绩”式B．“检查评比”式C．“共同参与”式D．“自我管理”式3．系统各要素相互依存相互制约，这体现了系统的( ) A．层次性B．集合性C．相关性D．动态性 4．认为管理过程的实质就是信息过程的理论是( ) A. 控制论B．系统论C．反馈论D．信息论 5．源于弗鲁姆提出的期望理论的激励模式是
( ) A. 需要激励模式B．动机一目标激励模式C．权衡激励模式D．强化激励理论6．美国著名战略学家、哈佛大学的迈克尔·波特教授认为战略是( ) A．目标与手段的结合B．基于核心能力的选择 c．问题及其解决方案D．差异化的选择与定位 7．将战略形成看成是一个经过分析而选择竞争优势的过程的学派是( ) A．设计学派B．计划学派C．企业家学派D．定位学派 8．制定公司战略时，企业高层对下属部门不做具体硬性规定，而要求各部门先积极提交战略方案，在此基础上，企业最高管理层加以协调和平衡并最终形成公司整体战略的方法称( ) A．自上而下法B．自下而上法C．上下结合法D．总分层次法 9．在绩效计划的各主体中，职责主要是宣传组织战略和目标，分解各部门的任务；引导并推动不同系统的员工建立科学合理的绩效目标；与下
属员工共同制定员工绩效计划的人员是( ) A. 直接上级B．公司高层领导 C．员工本人D．人力资源管理专业人员10.企业制定绩效目标时，要遵循SMART原则，其中S表示目标是( ) A．可衡量的B．相关的C．可达到的D．具体的 11.绩效评价指标构成中，为了便于管理、一目了然，一般需要对各项评价指标进行标号，以方便查询和管理，称为( ) A．指标名称B-指标编号C．指标定义D．指标维度 12.评价指标的设置应该针对不同的工作岗位设置不同的要求和要项，这体现了绩效评价指标设置的( ) A. 一致性要求B．测量性要求C．独立性要求D．针对性要求 13.在设计绩效评价指标权重时，主要由决策者根据历史数据和她们自己的直观判断来确定权重的方法，称为( ) A. 经验判断法B．重要性排序法C．对偶比较法D．倍数加权法
一到三章：一、单项选择题（共20 题） 1.人力资源管理和开发的前提是基于人力资源的（）。A.不可剥夺性 B.时效性C.生物性 D.增值性【正确答案】C2.工作分析的出发点是（）。A.企业战略 B.人员C.组织D.职位【正确答案】D3.人力资源最根本的特征是（）。A.不可剥夺性B.时效性C.能动性D.再生性【正确答案】A4.影响人力资源需求最重要的因素是（）。A.人力资源自身因素 B.经济、政治和法律因素C.技术因素 D.组织的战略目标规划【正确答案】D5.晋升规划属于（）。A.岗位职务规划B.人员补充规划C.人员配置规划 D.人员培训计划【正确答案】C6.不同职系之间，繁简难易程度、责任轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合被称为（）。A.职级 B.职等C.职务D.职业【正确答案】B6．.同一职系中繁简难易程度，责任轻重大小及任职条件十分相似的所有职位集合 称为（）。A.职级 B.职等C.职务 D.职业【正确答案】A19.人工成本中最大的支出是（）。A.培训费用 B.津贴C.福利 D.工资【正确答案】D15.最复杂和最精确的人力资源需求预测方法是（）。A.德尔菲法 B.回归分析法C.散点分析法 D.计算机预测法【正确答案】D7.对容易观察的工作采用下列哪种分析方法最适宜（）。A.访谈法 B.观察法C.问卷法 D.写实法【正确答案】B8.人与工作的相互适应是（）。A.人事管理阶段的要求 B.人力资源管理阶段的要求C.战略人力资源管理阶段的要求 D.人力资源管理初级阶段的要求【正确答案】B9.人力资源管理职能在今天所扮演的一个最重要的角色就是组织的（）。A.战略伙伴B.决策者C.得力助手D.经营中心【正确答案】A10.在人力资源战略与企业战略的关系类型方面，目前企业最为常见的实施方法是（）。A.整体型 B.单向型C.双向型 D.独立型【正确答案】D11.人力资源管理所有活动的基础和起点是（）。A.招聘、甄选和录用B.人力资源规划C.人员测评 D.培训【正确答案】B12.用短期的观点来看待人力资源管理，较少提供 培训的人力资源战略是（）。A.整体型战略用型战略 B.积累型战略 C.效 D.协助型战略【正确答案】C13.在人员需求预测方 法中，专家评估法是一种定性预测技术，又叫（）。A.经验判断法 B.德尔菲法C.趋势分析法D.散点分析法【正确答案】B14.在人力资源管理的模式中，以人力资源的培训和开发为重点的模式是 （）。A.产业（工业）模式B.投资模式C.参与模式D.高灵活性模式【正确答案】B15.在工作分析的方法中， 主管人员分析法属于（）。A.观察法与法 B.访谈法 C.参 D.写实法【正确答案】D16.为完成某项特定工 作所必须具备的知识、技能、能力及其他的一些个性特征的目录清单称为（）。A.工作说明书 B. 工作规范C.劳动合同 D.职位说明书【正确答案】B17.“通过增加员工的工作数量和工作内容， 从而使工作本身变得多样化”指的是（）。A.工作丰富化 B.工作轮换C.工作扩大化 D.工作满负荷【正确 答案】C18.用长远观点看待人力资源管理，注重人才培训的人力资源战略被称为（）。A.整体型战略B.积累型战略C.效用型战略 D.协助型战略【正确答案】B19. 人力资源规划工作的难点是人力资源规划的（）。A.目标 B.内容C.程序 D.预测技术【正确答案】D20.舒 勒认为人力资源战略的类型可以分为（）。A.累积型、效用型、协助型 B.分层型、累积型、双向型C.细分型、协助型、累积型 D.协作型、效用型、灵活型【正确答案】A18.人力资源管理的控制和调整 功能主要体现在（）。A.绩效管理 B.薪酬管理C.工作分析 D.日常工作指导【正确答案】A 二、多项选择 题（共10 题） 1.人力资源规划具体包括（）。A.岗位职务规划B.人员配备规划C.人员补充规划D.教育 培训规划E.薪酬激励规划【正确答案】ABCDE2.在工作信息收集中，最常见的写实分析法主要有（）。A. 观察法B.工作日志法C.归纳法D.主管人员分析法E.演绎法【正确答案】BD3.职位分析问卷的项目包括（）。 A.信息输入 B.心理过程 C.工作输出 D.人际活动 E.工作情景与职务关系【正确答案】ABCDE4.工作设计的 重要方法有（）。A.工作专业化 B.工作分工与协作C.工作轮换 D.工作扩大化E.工作丰富 化【正确答案】CDE5.人力资源规划流程的三个阶段是（）。A.分析阶段B.制定阶段C.审核阶段D.实施阶段E.评估阶段【正确答案】ABE6.职位说明书不包括（）。A.工作性质B.工作责任C.工作说明书D.工作规范E.工作范围【正确答案】ABE7.问卷法从内容上分可以分为（）。A.结构性问卷B.职位定向问卷C.人员定向问卷D.开放式问卷E.封闭式问卷【正确答案】BC8.人力资源管理的活动领域包括（）。A.工作分析