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中国电信IMS测试产品介绍_20090902

中国电信IMS测试产品介绍_20090902
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中国电信IMS测试产品介绍

Nokia Siemens Networks

(诺基亚西门子通信网络)

2009年9月1日

1. 测试系统

本次测试的系统为IMS @vantage。测试版本IMS6.1/FMC4.1。2. 测试产品汇总

3. 产品介绍

3.1 CSCF

3.1.1 功能介绍

@Vantage CFX5000是整个诺西公司IMS@Vantage方案的核心,可以帮助运营商提供基于IMS的语音以及多媒体业务,CFX5000具有如下功能单元:

–Proxy CSCF (P-CSCF)

–Interrogating CSCF (I -CSCF)

–Serving CSCF (S-CSCF)

–Border Control Function (BCF) 用于Session Border Control/SBC的信令处理部分–Mobility Control Function(MCF)支持CS/IMS之间的漫游、切换等功能。

–Breakout Gateway Control Function (BGCF)与电路域网络实现互通。

–Service Execution Environment (SEE) 负责执行基于Java的SIP Servlets.

–Transit Control Function支持汇接话务的处理和控制。

3.1.2 软硬件平台

CFX5000硬件基于业界成熟的SUN商用服务器,包括SUN Netra T2000,SUN Fire 890以及SUN Netra T5220等。

CFX5000基于SUN Cluster和外部存储阵列ST2540实现电信级的可靠性。

支持包括:

–1:1冗余备份

–Active-Active工作方式

–无单点故障

–99.999%可靠性。

具体硬件配置如下图所示:

CFX5000软件架构如下图所示:

S-CSCF

底层基于硬件服务器Solaris Cluster 操作系统。

NSN 开发中间件TSP7000系统实现屏蔽底层硬件,并实现节点间的备份处理,实现对于应用层面的标准API 接口。

CSCF 应用软件基于TSP7000,实现CSCF 相关呼叫和业务处理。

FC

FC

Redundant

Directly Cluster

)

Redundant Host

Connectio

(ST2540 FC

(ST2540 FC

(Netra

(Netra

3.1.3 产品外观

(单节点)

3.2 HSS

3.2.1 功能介绍

@Vantage CMS8200是诺西公司IMS@Vantage方案的HSS网元,CMS8200提供标准的3GPP 接口,提供Cx接口到CSCS,Sh接口到SIP AS,实现用户、业务数据的存储,读取、同步等功能。HSS是用户信息的主存储数据库包含用户的个人档案信息,认证/授权信息,功能属性/业务等等。HSS负责保存用户相关的业务处理能力列表,该表用于为每一个注册用户确定一个合适的S-CSCF。另外,CMS8200提供MAP接口实现与HLR或者SMS-C互通实现IMA AKA、CS/IMS漫游切换以及即时消息和短信互通等业务。

在组网是,HSS可以基于Cluster的配置(数据存储在HSS本身),也可以基于分布式的数据库配置(HSS前端提供网络接口,不存储用户数据;用户数据存储在后台统一用户数据库中,HSS前端通过LDAP接口访问后台用户数据库)。

3.2.2 软硬件平台

CMS8200与CFX5000一样采用业界成熟的SUN商用服务器,包括SUN Netra T2000,SUN Fire 890以及SUN Netra T5220等。

CMS8200基于SUN Cluster和外部存储阵列ST2540实现电信级的可靠性。

支持包括:

–1:1冗余备份

–Active-Active工作方式

–无单点故障

–99.999%可靠性。

具体硬件配置如下图所示:

CMS8200与CSCF 底层软件架构相同,如下图所示:

12?Nokia Siemens Networks Presentation / Author / Date

HSS: CMS-8200 架构接口和协议

N S N –S e r v e r b a s e d

T e l e c o m m u n i c a t i o n P l a t f o r m

C M S -8200 U s e r P r o g r a m

OS (Solaris) + Cluster SW+TSP7000

OS (Solaris) + Cluster SW+TSP7000Hardware

Hardware API

API NEM NEM DNS

DNS AAA AAA SIP AS

S h

(Diameter)

(RADIUS)CFX-5000

S h , C x (Diameter)

HLR

SMS-C

(MAP)(DNS)

SSH, SNMP,

CORBA CCC

CCC Online

(XML/HTTP(S))Off-line (sFTP)

NTP-S NTP-S (NTP)IP connectivity (IPv4, IPv6*), IPsec, SSL/TLS, SSH)

IP connectivity (IPv4, IPv6*), IPsec, SSL/TLS, SSH)narrow-band SS7

narrow-band SS7HTTP(S)HTTP(S)(s)FTP

(s)FTP JAVA JAVA Corba Corba SNMP SNMP NTP NTP DNS DNS Transaction Processing

Transaction Processing Subscriber

Admin.

Subscriber Admin.Sigtran Sigtran R e g i s t r a t i o n & M o b i l i t y

Subscriber DB

A u t h e n t i c a t i o n & I d e n t i t y m g n t

D i a m e t e r P h (C x / S h )

M A P S i g n a l i n g G W

R a d i u s S e r v e r

Security

Features

Carrier Features Serviceability

Features NEM (OAM Agent)

CMS-8200

HSS

底层基于硬件服务器Solaris Cluster 操作系统。

NSN 开发中间件TSP7000系统实现屏蔽底层硬件,并实现节点间的备份处理,实现对于应用层面的标准API 接口。

CMS8200应用软件基于TSP7000,实现信令、用户数据库、网络接口等处理。

FC

FC

Redundant

Directly Cluster

)

Redundant Host

Connectio

(ST2540 FC

(ST2540 FC

(Netra

(Netra

3.2.3 产品外观

(单节点)

3.3 AGCF

3.3.1 功能介绍

@Vantage CAX5800是诺西公司IMS@Vantage方案的AGCF网元,CAX 5800顺从ETSI TISPAN以及3GPP相关规范和标准。根据需求,CAX可以支持配置通过Gm接口连接P-CSCF,或者Mw接口与S/I CSCF连接。主要功能如下:

–MGC功能

–与RACS(Resource Admission Control Subsystem)系统交互

–与NASS(Network Attachment Subsystem)系统交互,获取接入信息

–通过P1参考点实现SIP和模拟信令的互通

–实现传统接入终端的P-CSCF功能,例如用户注册流程、创建计费标识等

–AGCF提供基本业务逻辑,包括传递正确的拨号音模式,处理Mid-call事件等。3.3.2 软硬件平台

CAX5800与CFX5000一样采用业界成熟的SUN商用服务器,包括SUN Netra T2000等。CMS8200基于SUN Cluster和外部存储阵列实现电信级的可靠性。

支持包括:

–1:1冗余备份

–Active-Active工作方式

–无单点故障

–99.999%可靠性。

具体硬件配置如下图所示:

CAX5800采用与NSN IMS 解决方案其他产品相同的软件架构,包括

底层基于硬件服务器Solaris Cluster 操作系统。

NSN 开发中间件TSP7000系统实现屏蔽底层硬件,并实现节点间的备份处理,实现对于应用层面的标准API 接口。

AGCF 应用软件基于TSP7000,实现MGC 、网络接口、用户管理、业务提供等功能。

3.3.3 产品外观

(单节点)

3.4 PSS 3.

4.1 功能介绍

hiQ4200是NSN IMS 解决方案多媒体语音业务和PSTN 业务平台,该平台3GPP 定义相关接口,支持ISC 接口和CSCF 通信,支持Sh 接口和HSS 交互。

FC

FC

Redundant

Directly Cluster

)

Redundant Host

Connectio

(ST2540 FC

(ST2540 FC

(Netra

(Netra

-继承目前PSTN网络基本和补充业务功能。

-群组Centrex管理,提供完整的PSTN业务及性能集,并且突破地域限制,实现业务的广域提供,为跨地域企业用户提供便利部署和业务管理,解决大中型企事业异地内部通信问题;

-全能型终端接入,可以接入各种不同类型的终端用户,如传统POTS话机、视频话机、IP话机、SIP 软终端,以及移动终端;

-商务通信助理,基于web技术的新型企业用户个人通信全方位助理,提供个人通信控制、企业/个人电话本、呼叫记录等全方位业务功能,加速个人通信效率;企业个人商务通信助理是针对企业员工提供的个人通信控制应用,是企业员工通信方式的智能化延伸。-个人电话本及企业电话本:企业用户可以在企业电话本或个人电话本中查询相关号码,查询后之间点击条目即可发起到对方的呼叫。个人电话本中的联系人条目信息可以由用户自己输入,也可以从企业电话本中拷贝。

-通信日志: 用户的所有通信记录(包括已拨电话、已接电话、未接来电)均存储在通信日志中,用户可以通过查看通信日志从而对控制号码的呼叫情况一目了然,并可以对通信日志中的任何条目直接点击发起呼叫。

-通话规则设置:企业用户可以设置不同的来电处理或呼叫前转方式,让别人方便地找到自己或者屏蔽恶意来电或者不愿意接听的电话。用户可以设置遇忙前转或无条件前转,也可以根据来电号码设置不同的前转目的,或者前转至语音邮箱。

-多层次业务管理,为运营商管理员、企业管理员、个人用户提供不同层面的自助通信业务管理;可以帮助用户在业务部署时优化运维体系,降低运维成本。

3.4.2 软硬件平台

hiQ4200服务于企业语音和视频基本业务和丰富的补充业务,基于稳定可靠的电信级商业平台SunNetra X4200双核处理器,采用1+1冗余。Netra X4200 M2 是Sun 第一台可最多支持2 个下一代AMD Opteron 2214 型号HE、双核处理器的Netra 架装式服务器,对于最恶劣环境中大多数要求苛刻的应用程序来说是理想选择。

–1:1冗余备份

–Active-Active工作方式

–无单点故障

–99.999%可靠性。

hiQ的软件机构遵循模块化的涉及理念。该理念已经在全球众多的成功项目案例中得到了充分的认可。

hiQ的应用由一系列的软件模块构成。这些软件模块包括:

?弹性电信平台RTP(Resilient Telco Platform);

?通用呼叫引擎(Universal Call Engine);

?信令管理器(Signaling Manager(s));

?连接控制器(Connection Control Manager)

?Solaris操作系统, PRIMECLUSTER? Package, Soli d Tech数据库

hiQ4200 application software

hiQ4200语音视频服务器软件功能一览

3.4.3 产品外观

3.5 MGCF

3.5.1 功能介绍

FHX8000支持CORBA/SNMP、SIP、INAP等协议,可与运营支撑系统、第三方应用服务器、传统智能网SCP互通,实现运营商运营系统及智能业务的迅速部署。能以SIP/SIP-I/SIP-T/BICC同其他厂家软交换系统互通,支持MAP/MAP+协议,同SDC或HLR 互通。

主要功能:

– 集成媒体网关控制器、信令网关、计费接口和网络管理系统;

– 具有完整的C5局交换功能、C4局中继及汇接功能;

– 提供电信基本业务、补充业务;

– 提供与智能网的接口,实现智能网业务;

– E MS网管为语音和数据业务提供全面的FCAPS特性;

– E MS网管具有完备的接口:如SNMP、CLI、CORBA、XML;

– E MS采用基于JA V A的GUI和Server,支持多用户操作;

– 支持冗余切换及异地容灾功能。

3.5.2 软硬件平台

产品名称型号软件平台硬件平台软件版本MGCF FHX8000 Sun Solaris 10 Sun Netra 240 07.30.40.10

MGCF支持基于SUN Cluster服务器以及业务应用级别的备份机制,保证电信级的可靠性。

3.5.3 产品外观

(单节点)

3.6 MGW

3.6.1 功能介绍

FHX3000是一个高容量、多业务的平台,实现NGN核心网与传统PSTN的互通。它具有带宽可扩展的分组交换和TDM电路交换矩阵,提供在TDM、ATM(AAL2、AAL5)、VoIP 三种业务之间的任意媒体转换能力。

主要功能:

1)语音处理功能

具有语音信号的编解码功能,支持G.711、G.729、G.723等算法;

具有回声控制机制,支持回声消除G.168,最大消除64ms以内的回音。

2)呼叫处理与控制功能

能根据软交换的命令对它所连接的呼叫进行控制,如接续、中断等;

能够通过相关的信令检测出PSTN侧的用户占线、久振无应答等状态,并将用户状态向软交换报告;

能够根据软交换的命令对它所连接的用户进行振铃,播放拨号音、回铃音、忙音等; 能够检测用户电话的摘机、挂机信号。

3)维护和管理功能

能够建立和维护与软交换之间的关联;

能够检测到与软交换之间连接的中断,并能在故障恢复或拥塞消除后恢复连接;

能够在启动后向软交换报告其配置状况;

能够向软交换设备报告底层连接的异常故障,如TDM链路故障等;

能够根据软交换的指令向软交换汇报在特定关联中存在的终结点的状态及使用信息。4)高密度的端口数量

每个FHX3000子框支持超过56000个TDM端口,以及超过44000个分组端口,并且容量可裁剪。

5)高容量设计

每个FHX3000机框带有64k无阻塞冗余TDM交换矩阵和20Gbps+20Gbps冗余包交换矩阵。

6)高可靠性

FHX3000满足工业级的可靠性要求,具备99.9999%的系统级可靠性;

FHX3000的硬件和软件定期监测备份的硬件组件,以确认它们处于正确的运行状态; FHX3000所有的电路盘都支持冗余保护,并根据机盘类型分别采用不同的保护方案; FHX3000为网络接口提供了保护方案。

3.6.2 软硬件平台

产品名称型号软件平台硬件平台软件版本MGW FHX3000 专用软件系统cPCI机架07.30.04.04

MGW支持多种级别的冗余保护方案。

3.6.3 产品外观

产品外观:

前视图

后视图

3.7 AGW

3.7.1 功能介绍

hiX5600作为一款真正意义上的综合接入设备,可以同时提供用户测DSL,POTS,Ethernet等接入接口。所有业务全部通过Ethernet网络承载,通过软交换实现控制交互。真正实现全网智能化,IP化解决方案。

hiX5600基于宽窄带一体化接入的设计思想,采用单总线背板满足传统语音业务、V oIP 业务、数据专线业务、宽带业务、视频业务的混合接入需求。

hiX5600支持的窄带业务接口类型如下所示。

●窄带业务接口:POTS、ISDN BRI(Basic Rate Interface)、ISDN PRI(Primary

Rate Interface)

作为NGN的接入媒体网关,使用IP接口上行时,提供IP语音业务;hiX5600可提供以下业务:

●POTS用户的VoIP(Voice over IP)业务

●ISDN BRI、PRI用户的VoIP业务

●RFC2833卡号加密业务,保障用户信息的安全

●G.711透明传输方式的FoIP(Fax over IP)业务

●T.38 方式的FoIP业务

●透明传输方式的MoIP(Modem over IP)业务

●DDI(Direct-Dialing-In)直接呼入业务

NGN语音业务主要特性如下。

●支持PSTN基本业务、补充业务以及智能业务。

●与MGC配合支持过载控制功能,保障在过载情况下紧急呼叫畅通无阻。

●支持G.711(A-law/ -law)、G.723.1、G.729 (A/B)语音编解码协议。

●支持自交换功能。

●具备回声抑制功能(满足ITU-T G.165/G.168)。

●支持脉冲计费和反极性计费。

●提供语音数据业务优先级队列设置、JitterBuffer、IP T oS(Type of Service)、DSCP

(Differentiated Service Code Point)、802.1Q、VLAN优先级等多种QoS保证

手段。

●支持接收/发送增益控制。

hiX5600支持SIP协议或者H.248协议。

3.7.2 软硬件平台

SURPASS hiX 5630/5635是一个基于以太网/IP的MSAN,它可以集合多种标准的POTS/ ADSL2+/SHDSL/VDSL2线进入一个或多个上联接口。

软件平台:专用软件平台IP-DSLAM R2.8M

硬件平台:专用硬件平台hiX5625

3.7.3 产品外观

hiX5625

3.8 视频会议系统

诺西公司视频会议系统包括会议控制单元CCM和媒体控制单元MPM,

3.8.1 会议控制单元CCM

产品名称:CCM(包含DSM)

型号:Dell PowerEdge R200

软件平台: CentOS 5.2

硬件平台:通用1U服务器

软件版本:MC v3.0

功能概述:

终端协议接入;实现音视频会议和数据会议管理,会场管理,会场控制等功能;计费和网络管理。

●为媒体服务器提供CCXML+VoiceXML接口,方便新业务开发和部署;

●提供白板、桌面共享、应用共享、页面共享等功能

3.8.2 媒体处理单元MPM

产品名称:MPM

型号:NSU 1600

软件平台:基于Linux专用软件系统

硬件平台: 基于microTCA 架构的1U硬件平台

软件版本:MS v3.0

功能概述:

实现音频、视频媒体资源控制,媒体流分发,流量控制,放音/收号,会场中音频混音功能。

●处理网络中的视频音频信号

●音频、视频编码与解码、播放、录制、转换等

●业界领先的音频和视频处理密度

●最全面的Codec支持

●MicroTCA构架,性能和可用性全面超越CompactPCI产品

●SIP+MSML接口

3.9 EPON

3.9.1 功能介绍

?PON Feature:

?Full IEEE 802.3/802.3ah Compliant

?RX Sensitivity OF -25.5 dBm

?TX Power of -1 to +4 dBm

?Plug and play Functionality

?Advanced L2 Functionality

?Advanced quality of service (QOS) support ,Enable SLA Based billing

?Secure access VIA ACLs

?IGMP snooping support

?Per port ingress rate limit

?Remote Management

?Dying Gasp

?Network Feature

?IGMP Snooping v1/v2

?IGMP Fast Leave

?IEEE 801.1Q tag-based & Port-based VLAN

?256 Static VLAN & 4K Dynamic VLAN

?Full range 4K PVID support

?Q in Q support (VLAN stacking)

?Port VLAN attribute management such as PVID, accept type and ingress

?FDB operation including of add, delete, clear and get

?802.1x MAC based authentication

?BPDU transparency

?IEEE 802.1D Spanning Tree Protocol support

?Multicast Group Filtering table

?Support classification based on 802.1p, ToS/DSCP, DA, SA, VLAN ID and L4 Port

?UNI port ingress policy

?Port Isolation support

?DHCP relay

?Static IP & DHCP client.

?VoIP Feature

?SIP (RFC-3261&3GPP) / MGCP1.0 & 0.1 & NCS1.0 / MEGACO (H.248)

?Codec: G.711a/u, G.723, G.726, G.729A/B

?Silence Suppression & Detection

?CNG & V AD

?Echo Cancellation

?Adaptive Jitter Buffer

?Call Progress Generation & Programmable Gain control

?Advanced Calling Feature: Call Hold / Waiting / Forward / Transfer / 3-Way Conference

?Advanced Digitmap & Manipulation Dialing

?DTMF support In-band & Out-band relay (RFC-2833)

?CPLD support DTMF & FSK-Bellcore & FSK-ETSI & Calling Name

?T.30 FAX & T.38 FAX

?Message Waiting Indication

?Hot-line & Warm-line

?Proxy server register by IAD or each FXS port

?Redundant mode support Active / Standby and up to 5 Servers simultaneously

?Phone Book

? E.164 Numbering & ENUM support

?NAT Pass Through & STUN & UPnP Support

3.9.2 软硬件平台

3.5.3 产品外观

OLT图片:

ONU8516v图片:

4. 商用案例

诺基亚西门子是固定移动融合领域的领先者和倡导者,与遍布全球的多个主流运营商进行了长期的战略合作,客户涵盖了移动驱动、固定驱动、全业务驱动等所有领域,卓越的规划和实施经验有效提升网络和业务质量。

目前NSN IMS系统已经在全球部署超过30个商业合同,和50个试运行项目。具体商用合同项目包括:

?AIS (Thailand)

?Chunghwa (Taiwan) (IMS容量45万用户)

?Com Hem (Sweden)

?Verizon (USA)

?Elisa (Finland)

?Fujian (China)

?Globe (Philippines)

?MegaFon (Russia)

?Operator (Europe)

?Operator (Europe)

?Operator (Romania)

?Singtel (Singapore)

?T-2 (Slovenia)

?TeliaSonera (Sweden/Finland)

?Telkomsel (Indonesia)

?Time Warner Cable (USA)

?TMN (Portugal)

电信业的垄断

中国电信行业垄断行为 垄断行为就是妨碍市场竞争自由的反竞争行为,它的存在必将影响市场机制的形成和发展,损害经营者和消费者的合法权益中国电信行业作为公用企业从其诞生之日起就具有自然垄断的属性,且随着时代的发展,其垄断行为也不断呈现出新的特点。 纵观目前国内电信业市场,大致呈现出以下态势:中国电信在固定电话市场上独占鳌头;中国移动拥有国内移动通信市场80%以上的份额;中国联通的业务以移动电话和IP电话为主;中国网通则发展先进的宽带通信网;中国铁通刚刚起步,在电话业务收入的市场占有率仅为1.1%……以上信息反映出中国电信行业的一个现状:经营性主体由以前的独家垄断转变成多寡头垄断,原有的市场结构并没有发生实质性的变化,业务上彼此独立,企业之间的自由竞争格局尚未形成。伴随着中国电信业改革步伐的加快,越来越多的深层次矛盾逐渐暴露在世人面前。 如今,在我国,电信业正处于分拆垄断向各个分拆业务引入竞争对手的过渡阶段,而这一阶段集中表现为行业的分工独占性。因此经济法特别是反垄断法的调节、指导将会对其起到举足轻重的作用。 “竞争是获致繁荣和保证繁荣最有效的手段。只有竞争才能使作为消费者的人们从经济发展中得到实惠。它保证随着生产力的提高而俱来的种种利益,终于归人们的享受”。一(德]路德维希·艾哈德。正如开篇分析的那样,中国电信业至今尚未形成一个真正自由竞争的局面,这种尤竞争性恶果在服务和资费领域体现的最为明显。以2000年第一季度为例,信息产业部有关部门共受理用户申诉1272件,申诉服务质量的占到57.45%。我国的电信资费在结构上很不合理。假若从美同接到中国的长途需100元话费的话,那么转道香港再接国内则只需30元话费,其中的差额是显而易见的。虽然《电信条例》规定,电信业务经营者应根据电信主管部门的要求,提供准确、完备的业务成本数据及其他有关资料。但是电信经营者都以这些数据和资料属“商业秘密”为由,不予提供。因此,电信业务的消费者对制定资费标准的成本、数据及资料,仍然没有知情权。 基于这种行业垄断的违法性和危害性,培育一个竞争的环境已经变的至关重要,刻不容缓。竞争机制是一种资源的效率机制。经济效率因其住_提高社会福利中的地位而成为竞争政策的基本目标。竞争能够导致价格降低和质量提高,关系到一般公众从整个经济贡献中收益的大小。因此竞争的充分与否直接影响效率的高低,影响整个行业的进步。南于限制竞争行为成因的复杂,只有进行综合治理,才能有效遏制:1.继续深化经济体制改革,注意发挥竞争政策的作用。垄断性行业要进一步推进政企分开,并按照竞争政策的要求完善市场结构,增加竞争

案例一:中国电信的SWOT分析

案例一:中国电信的SWOT分析 在已经过去的一年里,中国电信的新闻热点、焦点不断。电信资费的调整、中国电信南北大分拆以及中国电信将面临入世挑战等让人们瞩目。在新的一年里,中国电信又将上演一场“与狼共舞”的惊险剧目。面对激烈的市场竞争,对中国电信进行SWOT分析,也许能让大家对中国电信未来的发展有一个清醒的、客观的认识。 中国电信的优势(strength)和劣势(weakness)分析 自20世纪80年代中期起,中国电信经历了近20年的高速发展,已经形成了规模效益。尽管此间经历了邮电分营、政企分开、移动寻呼剥离、分拆重组等一系列的改革,但在中国的电信业市场上,中国电信仍具有较强的竞争和发展优势。主要表现在客户资源、网络基础设施、人才储备、服务质量等方面: 1、中国电信市场引入竞争机制后,中国电信与中国移动、中国联通、中国网通等运营商展开激烈竞争。中国电信南北分拆后,在保留原有大部分固定电话网和数据通信业务的同时,继承了绝大部分的客户资源、保持良好的客户关系,在市场上占领了绝对的优势。1.79亿的固定电话用户,1500多万的数据通信用户,为中国电信发展业务,增加收入奠定了良好的基础。 2、中国电信基础网络设施比较完善。改革开放20多年来,中国电信己建成了覆盖全国,以光缆为主、卫星和微波为辅的高速率、大容量、具有一定规模、技术先进的基础传输网、接入网、交换网、数据通信网和智能网等。同时DWDM传输网,宽带接入网相继建设数据通信网络和智能网不断扩容。中国电信的网络优势已经成为当前企业发展的核心能力,同时具备了向相关专业延伸的基础和实力。 3、中国电信在发展过程培养和储备了一大批了解本地市场、熟悉通信设备的电信管理和技术的能力较高、结构合理的管理和专业人才。同时中国电信还积累了大量丰富的运营管理经验,拥有长期积累的网络管理经验、良好的运营技能和较为完善的服务系统。 4、中国电信日趋完善的服务质量。中国电信成立了集团客户服务中心,为跨省市的集团客户解决进网需求;中国电信还建立了一点受理、一站购齐的服务体系,最大限度地方便用户;紧接着中国电信推出了首问负责制,解决了企业在向用户提供服务过程中的相互扯皮、相互推委的问题;另外,中国电信还设立了服务热线(10000)、投诉热线(180)等,建立了与用户之间的沟通服务,提供互动式服务。 虽然中国电信具有一定的发展优势,但我们应该辨正地看待这些优势。辩证法告诉我们,优势和劣势都是相对的,即在一定的条件下,优势很可能就转变成劣势。中国电信虽然拥有丰富的客户资源、完善的网络设施以及大量的储备人才,但缺乏现代企业发展所必需的战略观念、创新观念、人力资源开发管理、人文环境建设以及与此相适应的市场制度环境。业内人士认为,中国电信拥有资源优势,但却缺乏资源运作优势。一旦不慎,优势很可能就转变成劣势。目前,中国电信的劣势主要表现在以下几方面: 1、企业战略管理与发展的矛盾。一方面是企业决策层只重视当前战术和策略,忽视长远战略,湮没在日常经营性事物中,不能统观大局;另一方面企业缺乏应对复杂多变环境的企业运作战略策划人才。这个问题是当前实现企业持续发展、保持长久竞争优势的核心问题。 2、企业内部创新与发展的矛盾。面向计划经济的职能化业务流程、管理模式、组织模式已经呈现出与快速发展的不适应,并逐步成为制约电信企业参与全球化竞争的主要因素。ERP、管理和组织模式的改革创新以及企业特色人文环境的建设是实施企业发展战略应考虑的焦点问题。 3、中国电信现有的基础设施不能为用户提供特色服务。中国电信虽然拥有比较完善的网络基础设施,但这大都不是根据市场的实际需要建设的,而是为了满足普遍服务的需要。 4、拆分让中国电信由主体电信企业降级到一个区域性的电信企业。新中国电信的主要

中国电信业务产品介绍

中国电信商务领航产品手册 、、企业介绍 中国电信集团公司是特大型国有通信企业,中国最大的综合信息服务提供商,拥有全球最大 固话网络和中文信息网,覆盖全国城乡、通达世界各地,成员单位包括遍布全国的31个省级企业,在全国范围内经营电信业务,可以提供电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国际及港澳台通信等多种类综合信息服务,能够满足国际、国内客户的各种通信及信息服务的需求。 二商务领航介绍 商务领航”是中国电信面向所有企业客户推出的客户品牌,它依托中国电信品牌、产品、服务、网络、渠道和客户资源优势,依托中国电信企业信息化综合服务平台,将众多IT软、硬件产品与电信的基础通信业务和增值业务相融合,为商业客户搭建了一个专业的、安全可靠的、高效的电信级网络和服务平台,能够更好地解决商企客户信息化应用需求,有效控制企 业管理成本,加速企业信息化进程。“商务领航”的发展离不开社会各界的关心与支持。为了促进中国电信与合作伙伴之间实现信息共享、资源共享,利益共赢,在8月份中国电信携手 思科系统(中国)技术有限公司、神州数码控股有限公司、北京点击科技有限公司、中国惠普有限公司、联想集团、微软(中国)有限公司、用友软件股份有限公司、中兴通讯股份有限公司等国内通信、IT领域的重量级企业强强联合,建立中国中小企业信息化联盟。全力配合政府有关部门实施中小企业信息化推进工程,发挥各自优势,实现优势互补,共同打造为中小企 业提供支持和服务的信息化综合平台,创造良好的信息化建设基础环境,提供一体化的解决 方案,不断提高我国中小企业的技术水平和市场竞争力,推动中小企业健康、快速发展。 中国电信浙江公司热切盼望与各软件厂家、服务厂商一道,依托“商务领航”平台,在合作共 赢理念的指导下,开发中小企业信息化的巨大市场,打造和不断完善中小企业信息化服务产 业链,实现各方的共赢利,不断提高服务水平,为用户提供更多、更优的服务。 三产品优势 1降低使用门槛:不需要购买软件系统、不需要服务器、也不需要维护费用,仅仅需要按月支付很少的系统租用费。 2、维护专业迅速:由中国电信浙江公司提供专业、高效、长期稳健的各种信息化系统的运营服务、免费、及时、专业的信息化系统升级服务使得企业可以随时享用业界最新的系统。 3、产品应用丰富:商务领航包括了面向特定客户的解决方案/套餐系列、客户服务和忠诚度 计划,商企客户可以根据不同的需求选择不同的信息化产品,产品组合、资费套餐组合服务。 四具体产品介绍 一、通信能力提升篇 1)“机房无忧”:如果您需要新建机房或改造机房,选择中国电信“机房无忧”,我们将为您切 身设计专业级别的机房(包括机房的设备、动力、环境、线路和安防等)。 服务内容:机房建设、机房评估服务、机房优化服务、客户机房管家服务。 2)局域网设计

中国电信企业文化

(一)企业文化 中国电信的企业文化纲要目前包括企业使命、战略目标、核心价值观、服务理念、企业行为准则和员工行为准则等六个组成部分。其中,核心价值观和服务理念统称核心理念,企业行为准则和员工行为准则统称行为准则。 1、企业使命:让客户尽情享受信息新生活。 2、战略目标:做世界级综合信息服务提供商。 3、核心价值观:全面创新、求真务实、以人为本、共创价值 全面创新 创新是顺应外部环境变化的必然选择,是实现持续发展的主要途径。 从而创造成本领先;创新能使企业开辟新的业务领域,向消费者提供新的产品和服务,从而创造市场领先;创新能使企业在运营管理、经营方式等方面获得差异化的竞争优势,从而创造管理领先。 与时俱进、积极稳妥地推进全面创新 我们要通过全员而非个人的、全方位而非局部的、深入持久而非表面临时的全面创新,加快建立“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的新型运营模式,逐步健全现代企业制度,增强企业核心竞争力,提升企业经营业绩。全面创新不是彻底地否定过去。“人民邮电为人民”、“科学的千里眼、顺风耳”和“迅速、准确、安全、方便”等名言,是我们企业的宝贵财富,我们要在继承的同时不断发扬光大。观念创新是全面创新的前提。

只有解放思想、转变观念,牢固树立全面创新的意识,才能引导和鼓励广大员工不断开拓进取。我们尊重员工的创新热情,鼓励员工积极应用创新 动的全面创新赢得企业的持续发展和长久稳定。 求真务实 全程全网、联合作业、规模经济和服务社会是电信企业的基本特征。“求真”就是从电信企业的基本特征出发,根据企业的外部环境和自身条件,在经营实践中不断探索、提炼和总结电信企业的发展规律,并以此指导企业的经营实践。“务实”就是从实际出发,按照企业的发展规律进行经营决策,并不折不扣地自觉执行。 求真务实是我们的传统风范。凭借对企业基本特征的准确把握,对企业经营的务实态度,我们创造了中国乃至世界通信史上一个又一个奇迹。求真务实是成功企业的文化基因,是我们的宝贵精神财富,需要我们在实 以人为本 以人为本就是通过对外以客户为本、对内以员工为本,持续提升客户 以客户为本,要求我们的各项工作切实以客户为中心,认真实践“用户至上、用心服务”的服务理念,努力提供令客户满意的优质服务。 以人为本,就是要在企业中建立健全干事有舞台、工作有动力、评价有标准、发展有空间、利益有保障的管理制度。

对“中国电信与联通反垄断调查案”的若干问题分析

从“中国电信、中国联通涉嫌价格垄断案”出发分析 我国反垄断法的承诺制度 一、案情介绍 (1) (一)、案情介绍: (1) (二)、电信联通的反应 (2) 二、是否存在经营区域划分即横向分割市场行为。 (3) (一)、横向分割市场行为的适用原则 (3) (二)、我国适用类型豁免的方式 (4) (三)、关于执法权限问题 (4) 三、构成价格歧视 (5) (一)、价格歧视定义 (5) (二)、价格歧视行为的构成要件 (6) 四、反垄断法承诺制度 (7) (一)、承诺制度的定义 (7) (二)、关于中止反垄断调查的法律依据及条件 (7) (三)、电信联通的承诺能否中止反垄断调查 (8) 五、对电信联通申请中止反垄断调查的相关建议 (8) (一)、反垄断调查应当引入多部门参与执法。 (8) (二)、发改委是否中止反垄断调查。 (9) (三)、政府在反垄断执法及其协调中的违法行为与责任担当 (11) 一、案情介绍 (一)、案情介绍: 2011年11月9日,中央电视电视台《新闻30分》节目曝出国家发改委价格监督检查与反垄断局正在对中国电信和中国联通进行价格反垄断调查。 改委价格监督检查与反垄断局副局长李青称,2011年上半年,发改委接到举报后,立刻展开对中国电信、中国联通涉嫌价格垄断案的调查。调查的主要内容是,中国电信、中国联通在宽带接入及网间结算领域是否利用自身具有的市场支配地位阻碍影响其他经营者进入市场等行为。李青表示,在目前国内互联网接入市场上,中国电信和中国联通合并已经占有超过三分之二的市场份额,从这个层面上可以肯定断定他们具有市场支配地位。如果他们利用这种优势对跟自己有竞争关系的竞争对手开出高价,而没有竞争关系的企业却给出优惠价,这就是涉嫌违法反垄断法里面禁止的价格歧视。 根据业内人士反映,作为具有主导地位的网络运营商,电信和联通在宽带接入市场大量采取排挤对手的竞争手段已是常事,这无疑会有碍于市场的健康、有

【分析】中国电信服务案例分析

【关键字】分析 中国电信服务案例分析 提及中国电信的服务,众说纷纭。,我就体会到中国电信的服务,实在不敢恭维。特此案例一份,以供参考。 这一个实在很简单的服务:宽带续年费。整个服务过程很简单,只要体现一下关注就不会引起我的强烈反响。而这个过程偏偏就是要我耗上一阵子。 上午8:57,进入长沙五一路中国电信营业厅,取了上述的号牌排队,上面显示还有0人在等待,前台上大串服务员就坐闲扯,没人理我,也未见显视器显视排队人数,也没有其他顾客,只得乖乖上前询问,一个MM不爽答“我们还没有上班”。没上班开什么门,放什么号,坐在这里聊什么大天。心里想着,口里还不能说,只能耐下心来等着小姐们发话开工。这是我第一次的不满。 过了一会,一个年轻的陈姓服务员接待了我,坐在旁边的大姐们对小陈妹妹冷眼相对。小陈妹妹可能是新手,输入我的宽带账后,说我的宽带2010年有一笔费用没交。我非常清楚记得确实是当年没有按期续费,2个月后续费时请值班经理完善了这个手续。把这一事一一向小陈妹妹述来,这小陈妹妹什么话也不说,默默在电脑前操作着,我只能等待。 09:16,等待中我发了第一条微博,同时也提示陈妹妹请师傅帮忙。“徒弟不行让师傅来啊,中国电信太笨了,老师傅也欺负徒弟。干坐服务台中!”这是我的第二次不满。 小陈妹妹打电话请来师傅,旁边的大姐们有的人对小陈妹妹哼了一下,接着聊天。师傅在小陈的电脑台前操作了一下,还是不能解决,走了。两人也没向我解释原因,更没理会我,只能干等着。我已经非常不满了。 09:20,我再发一条微博“中国电信啊,这服务要提升了。宽带续费己办理20分钟了,还要顽等多久啊!”,希望能快点办完。 时间过去近30分钟,小陈妹妹还在电脑前捣鼓着,什么话都不说,我提示她2010年的续费是请值班经理给处理的,这次也可以请经理来处理。 09:25,再发一条微博“中国电信的续费服务进行中,请值班经理,进行中协调,等待!”值班经理是一位漂亮的美女,胸前的工号牌显示她是值班经理,姓陈。接到小陈妹妹电话径直走到小陈妹妹电脑前,二话不说指令小陈妹妹在电脑上如何处理。陈经理指示完便离开服务台,一句话也没说。什么原因?我依旧不清楚。我还被凉在服务台前,观察着小陈妹妹的操作,观察着小陈妹妹的同事们继续聊大天。我有十二分的不满了!

电信基本业务介绍

电信基本业务知识 一、鸡西电信所经营的业务: CDMA移动电话;固话;宽带。 二、固定电话业务 业务简介:普通电话产品是指用户通过物理线路单独使用一个独立的电话号码、只占用单一设备端口,用于非经营性质的电话。普通电话是我公司向社会提供的基本语音业务,它是电信通信网的重要组成部分,是发展其它通信业务的重要基础,具有使用简便、运行稳定、通话质量高等特点。 固定电话可附加的增值业务有七彩铃音、来话同振、来电显示等。 三、有线宽带业务 宽带接入业务是为用户提供的一种高速、稳定接入因特网及企业局域网间高速互联的新业务。 有线宽带有ADSL和光纤两种接入方式。 1、ADSL业务 (1)业务介绍 ADSL翻译为"非对称数字用户环路",它采用了先进数据编码和调制技术,使通过普通电话线上传信息(最高速率达到640Kbits, 下传信息最高速率达到8Mbits),用户不用在室内增加任何线路,通过原有的电话线,使用ADSL专用调制解调器即可接入。无须拨号,开机即可上网,无上网电话费,同时所有的上网业务不影响用户正常打电话。(无固定

电话也可以安装ADSL,但需要安装处有电信资源)(2)理论速率:个人用户上、下行速率不同,上行512K、下行2M。(因为是用电话线传输所以信令还需要占用一些带宽,所以不可能完全达到) 2、FTTX+LAN业务 光纤+五类缆接入方式( FTTX+LAN) 以"百兆到大楼、十兆小区用户共享"为实现基础的光纤+五类缆接入方式。FTTx是光纤传输到(路边、小区、大楼----),LAN为局域网。它主要适用于用户相对集中的住宅小区、企事业单位和大专院校。使用方式只要由电信部门投资对用户所在小区住宅、大楼、写字楼等进行综合布线,个人用户或企业单位就可通过连接到用户计算机内以太网卡的五类缆共享光纤实现10M的上网带宽。现在家庭使用主推8M。 四、无线宽带业务 业务内容:无线宽带是中国电信将无线宽带(WLAN)、无线宽带(3G)与无线宽带(1X)进行融合后开发的新业务。C+W是CDMA+3G(EVDO)+WLAN的总称。 无线宽带的主要功能: 1、无线宽带(WLAN)接入功能:使用电脑中内置或外置的WLAN设备,通过无线宽带客户端自动搜索到无线宽带(WLAN)网络,输入无线宽带帐号和密码,认证通过后即可成功连接互联网。网速:最低1M,最高可达54M 高速上网服务。中国电信ChinaNet

中国电信业发展史介绍

中国电信业发展史介绍 总的来讲,中国目前有三大电信基础运营商:中国电信,中国移动和中国联通。其中中国电信是在1998年由中国邮电集团正式拆分成中国邮政和中国电信是拆分出来的。中国联通通信有限公司是在1994年经国务院批准正式挂牌成立的。中国联通成立之初主要在大力的发展CDMA技术,包括技术转让、建设网络、推广业务等。而中国移动最早是在1994年时中国邮电集团成立了一个移动通信局,大约在1999年的时候,信息产业部决定对中国电信进行首次拆分重组,原中国电信拆分成中国电信、中国移动和中国卫星通信公司3个公司,寻呼业务并入联通公司。2001年11月,再一次对我国电信业进行重新布局,将中国电信南北分拆,形成了以中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通和中国卫通为主体的“5+1”格局。新组建的中国电信集团公司是由原中国电信南方21省区市的电信公司组成;主要负责南方21省市的固网业务;新组建的中国网通集团公司是由原中国电信北方10省区市电信公司和原中国网通公司(俗称小网通)、中国吉通公司组成主要负责北方10省市的固网业务,中国移动主要做GSM移动业务,中国联通则同时运营GSM和CDMA移动业务,中国铁通主要做铁路上的通讯业务,中国卫通主要做卫星通信这一块。(业务基本不重叠,也没什么大的竞争,几家运营商各干各的,当然这中间中国电信和中国网通为了抢占点移动业务搞了些小灵通和大灵通业务等,也赚了不少)。其中小网通就是在1999年有中国科学院和国家广播电影电视总局广播影视信息网络中心、中铁通信中心等投资成立的。中国吉通则是电子部系统的一些大型国有企业参股搞的,例如彩虹集团等,公司主要经营IP业务。其实在这中间还有一家2002年成立的北京正通网络通信有限公司,主要经营数字集群通信业务,主要是做北京的市政工程等政府性项目,比如北京奥运会的场馆的覆盖呀这些。由于这期间电信市场异常混乱,工信部在2007年将6大运营商重新拆分重组成三大运营商:中国电信,中国联通(又叫新联通),中国移动;具体的操作办法是将中国联通的CDMA 全面卖给中国电信,将中国卫通并入中国电信,并向中国电信颁发CDMA2000的3G运营牌照,将中国网通和中国联通合并,同时颁发了WCDMA的3G运营牌照;将中国铁通并入中国移动,并支持帮助中国移动自主研发了TD-SCDMA3G 技术。使中国的三大电信运营商成为了全业务电信业务运营商(包括固网业务,移动业务的2G,3G业务等)。也从而形成了一个良性的竞争环境!

电信和微信到底谁垄断

吴峻:电信和微信到底谁垄断 2013年09月17日 9月12日,夏季达沃斯论坛分论坛“中国向消费型国家转变”现场。中国移动通信集团公司副总裁李正茂、北京大学经济学教授张维迎等,热烈探讨中国向消费型国家转变将如何对中国和世界产生深刻影响。新华社记者杨青摄 ——从张维迎李正茂激辩看电信业的危机与改革 日前的夏季达沃斯年会上,就电信运营商和微信谁“垄断”的问题,中国移动副总裁李正茂和北大教授张维迎之间展开了一场不大不小的争论。对“垄断”这顶帽子的敏感,对微信为代表的互联网应用服务提供商挑战的焦虑,充分说明了电信运营商目前的困境及互联网发展对电信业的影响。 电信市场的问题究竟是准入还是垄断 在讨论中,张维迎先给电信运营商戴上了一顶“垄断”的帽子。他指控电信运营商的理由就是:中国对电信市场准入实行严格控制,使得中国基础运营商目前仅为三家。 这样,尽管李正茂辩称三家运营商进行着激烈的竞争,而张维迎却称之为市场共占,而非竞争。这种市场共占是什么含义,争论中并没有对此概念予以明确。实际上,任何市场上都是竞争者在同一个市场中竞争,这是否也是竞争者一起进行市场共占? 垄断意味着运营商可以自行其是,消费者及竞争对手不能对其构成有效制约。目前,中国任何一家电信运营商都没有这种市场地位。从中国邮电一统电信市场到中国联通的成立,直到三大基础电信运营商的形成,中国电信市场实际上已经引入了竞争。在电信改革推行以来,三者之间大打特打价格战、争相推出相关服务,直到最近苹果手机争夺战及终端营销政策比拼等等,都说明电信运营商之间存在着激烈的竞争。 市场准入阻碍了发展电信业需要更多开放 的确,市场准入会影响竞争的程度。市场准入完全开放的时候就会有完全的竞争,而在电信市场中引入竞争的过程就是逐渐放松市场准入的过程。但在这里需要注意的是,这里的放松市场准入实际上是破除之前的垄断,并引入竞争。 目前,根据资本所有权性质进行的资本准入垄断尚存。但这和是否竞争无关,主要是针对竞争主体资本性质进行的法律控制,是一种市场准入的设计。目前基础电信服务还是国有资本为主体的公司,对包括民营资本和外资等其他种类资本的准入,还进行着严格的控制。其中,对外资实际上已先于民营资本进行了某种程度的开放,并在加入世贸组织所作承诺中予以确认,并在颁布的相关条例和部门规章中予以体现。而对民营资本,尽管看到国务院出台的有关文件,并没有在基础电信服务领域对其进行实质开放。这样一种市场准入制度就构成了对民营资本的歧视。 理论而言,在市场准入上对民营资本的歧视影响着电信市场的竞争水平。无论从业务模式及发展方向而言,电信市场中存在着管道与内容的融合趋势。因此,实践中,各国对外国资本进入电信市场还存在或明或暗的限制。尽管如此,对本国民营资本进入电信市场予以限制,在制度设计上不可能符合比例原则。 基础电信服务需要大量的投资,资本市场固然可以解决国有资本为主体的电信基础服务商融资需要,但严格的市场准入条件阻碍了民营资本作为主体投资基础电信运营商,这在某种意义上妨碍了电信市场进一步发展,意味着电信业的开放进程并未完成,电信改革尚需进一步深入。对此,除了政府的表态外,更重要的是通过相关制度对之予以推行,并对其中各方面的利益予以平衡。 我国电信业开放的背景和欧盟相似,都是从国有垄断逐渐进行市场化。根据欧盟的经验,

关于中国电信年度个人工作报告分析{优秀案例}_0

关于中国电信年度个人工作报告分析{优秀 案例} 转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。在这一年的时间里,自我学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高自我的业务技能,以下是为你提供关于电信工作报告,希望对你有帮助 工作报告1 转眼间我来到中国电信工作已经五年的时间了,时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20__年里,我在公司领导的引导和关心帮助下,顺利完成了相应的工作,同时也学到了很多东西,努力提高自己不足的地方,为公司做出更大的贡献而努力。现对20__年的工作做一个总结,同时也说说自己的一些想法,不到的地方还请各位领导与同事不吝赐教。 俗话说:火车跑得快全靠车头带。我无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的不足。但在日常工作中得到了部门领导和同事的正确引导和帮助,使我的工作能力提高,方向明确,态度端正。从而,对我的发展打下了良好的基矗 一、工作汇报 近几年来,随着电信的几次分营,我局已逐步从垄断走向市场,在市场竞争面前,更认识到服务就是生命线的真实含义,我们每年不间断地开展树电信新风,创优质服务的活动,使广大干部职工牢固树

立全心全意为用户服务的意识,也给企业带来了勃勃生机。通过多年的努力,使我局建设有了一个较好的基矗 二、工作感想 经过五年的锻炼,是自己对这份工作有了更深的认识。对于工作或者事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,则通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。 首先,是心态。套用米卢的一句话心态决定一切。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果,具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底地爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。 其次,是能力问题,又可分为专业能力和基本能力。对这一问题的认识,我用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合与某种工作,基本能力包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。 三、工作目标 在今后的工作中,以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足

中国电信垄断弊端及其思考

中国电信垄断弊端及其对策思考 西南财经大学基地班孙娟罗宁 [主要内容]:中国既是一个电信市场规模庞大、潜在市场巨大的国家,又是一个电信产业和电信服务业发展落后的国家。随着世界经济浪潮的冲击,中国加入WTO的逼近,国际间的竞争异常激烈。而中国电信业目前尚处于传统垄断阶段,这对其发展极为不利。本文从服务业角度即电信运营角度来分析中国电信垄断以及垄断给消费者乃至整个国民经济带来的损失,给生产力的发展造成的障碍,给对外经济开放带来的不利条件。并在此基础上,对如何打破垄断以促进中国电信业健康发展作了一些思考。 [关键词]:垄断,竞争,消费者福利,社会福利,WTO 一、中国电信产业地位及其现状 今天我们谈到的电信业,通常指的是通信产业。传统的通信产业仅包括邮政和电信两个部分,最初的电信也仅限于电话和电报两个内容。随着电子技术的高速发展,电信业务不断扩大,就目前的电信业而言,可以简单分成通信制造业和通信运营业两大类。本文主要讨论从服务业角度即通信运营角度看中国电信的发展,且集中在目前国内已经有所发展的领域。 通信运营业的服务是提供给消费者的,如电话、手机、寻呼机、数据终端等。目前主要包括固定通信网业务、移动通信网业务和其它电信新业务三部分。固定通信网业务主要指市内电话、国内国际长途电话、电报和电传等;移动通信网业务主要指无线传呼、蜂窝式移动电话、公共无绳和集群电话、卫星移动通信等;其它电信新业务事实上与上述两项业务没有本质区别,目前主要指与计算机网络和国际互联网的有关领域,如我们熟悉的电子信件、IP电话、网上查询、金桥、金关、金卡工程等。 电信业作为传统设施领域中的一员,是国民经济中不可或缺的一个重要组成部分。现在,它正在进入有线通讯和无线通讯结合、传统电信和计算机网络的结合、电信产业和新闻媒体、金融服务的结合的新领域等等,不仅其基础设施的地位更加重要,而且日益成为一个跨越时空距离的新产业,一个具有巨大增长潜力和盈利能力的产业。 中国电信产业在改革开放以来得到了快速的发展。尤其是92年以来,平均每年以45%的速度高速增长,电信网总资产增加了30倍,仅1998年新增的电话用户就达1800万户,移动电话用户1100万户,这相当于一年新增了两个印度的电话用户数;9年间的电话普及率由1%提高到了12%。但是由于政府管制等原因,中国电信一直处于

中国电信的SWOT分析案例

中国电信的SWOT分析案例 SWOT 电信资费的调整、中国电信南北大分拆以及中国电信将面临入世挑战等让人们瞩目。在新的一年里,中国电信又将上演一场“与狼共舞”的惊险剧目。面对激烈的市场竞争,对中国电信进行SWOT分析(SWOT分别为优势、劣势、机会和威胁的英文单词的首个字母),也许能让大家对中国电信未来的发展有一个清醒的、客观的认识。 一、优势 自20世纪80年代中期起,中国电信经历了近20年的高速发展,已经形成了规模效益。尽管此间经历了邮电分营、政企分开、移动寻呼剥离、分拆重组等一系列的改革,但在中国的电信业市场上,中国电信仍具有较强的竞争和发展优 势。主要表现在客户资源、网络基础设施、人才储备、服务质量等方面: (一)中国电信市场引入竞争机制后,中国电信与中国移动、中国联通、中国网通等运营商展开激烈竞争。中国电信南北分拆后,在保留原有大部分固定电 话网和数据通信业务的同时,继承了绝大部分的客户资源、保持良好的客户关系, 在市场上占领了绝对的优势。1.79亿的固定电话用户,1500多万的数据通信用户,为中国电信发展业务,增加收入奠定了良好的基础。 (二)中国电信基础网络设施比较完善。改革开放20多年来,中国电信己建成了覆盖全国,以光缆为主、卫星和微波为辅的高速率、大容量、具有一定规模、技术先进的基础传输网、接入网、交换网、数据通信网和智能网等。同时

DWDM传输网,宽带接入网相继建设数据通信网络和智能网不断扩容。中国电信的网络优势已经成为当前企业发展的核心能力,同时具备了向相关专业延伸的 基础和实力。 (三)中国电信在发展过程培养和储备了一大批了解本地市场、熟悉通信设备的电信管理和技术的能力较高、结构合理的管理和专业人才。同时中国电信还 积累了大量丰富的运营管理经验,拥有长期积累的网络管理经验、良好的运营技 能和较为完善的服务系统。 (四)中国电信日趋完善的服务质量。中国电信成立了集团客户服务中心,为跨省市的集团客户解决进网需求;中国电信还建立了一点受理、一站购齐的服 务体系,最大限度地方便用户;紧接着中国电信推出了首问负责制,解决了企业 在向用户提供服务过程中的相互扯皮、相互推委的问题;另外,中国电信还设立 了服务热线(1000)、投诉热线(180)等,建立了与用户之间的沟通服务,提供互动 式服务。 二、劣势 虽然中国电信具有一定的发展优势,但我们应该辨正地看待这些优势。辩证法告诉我们,优势和劣势都是相对的,即在一定的条件下,优势很可能就转变成

中国电信国际长途资费标准

国际长途 卖点:可满足部分CDMA客户国际长途通信需求。 一、产品定义:指移动号码拨打中国区号86以外的电话号码的业务。 二、主要功能:可提供与其它国家的企业、机构或个人通信的能力。 三、目标用户:有国际长途通信需求的CDMA客户。 四、业务资费: 1、在归属地拨打: 1)直接拨打:长途通话费0.80元/6秒(港澳台地区:0.20元/6秒)。 优惠时段:每日0:00-7:00为优惠时段,国际长途通信费部分按标准价的60%收取,即0.48元/6秒(限15个国家享受此优惠时段,分别是日本、美国、新加坡、澳大利亚、新西兰、法国、英国、意大利、泰国、马来西亚、德国、加拿大、韩国、印度尼西亚、菲律宾),拨打IP长途电话无优惠时段。 2)使用IP拨打:17901、11808 2、在国内漫游直接拨打:仅收取国际长途费,可享受以上优惠时段。 五、业务开通及取消: 1、业务开通:用户可选择以下三种模式开通国际长途、漫游业务。

开通模式用户分类 开通条件(含港澳台) 备注国际长途 国际漫游 (开国际漫游时必须 先开通国际长途,预 存款按国际漫游收 取) 预存模式 托收用户00用户账户通用余额(不含存费赠机类、 赠送话费及包年类等专款余额)大于 等于预存标准,即可开通 钻卡、金卡用户00 银卡及其他客户预存500元预存1000元 保证金担保所有用户 结清欠费缴纳500元 保证金结清欠费缴纳1000元 保证金 1、保证金必须在营业厅缴纳; 2、保证金在BOSS系统为“预存国际 通话费”专款账户上预存的专款话费 局方担保 银卡、新入网重点客 户(未达到评级条件)政企客户经理或客户维系经理担保的情况下, 即可开通 提醒客户出国前在账户内预存足额话 费,确保正常使用 2、业务取消: 1)国际漫游业务有效期一般为六个月。分公司可根据用户要求做适当延长,但最长不得超过 一年。对于超出有效期限的用户,在核实用户目前未在国外使用的情况下,公司会及时对用 户国际漫游权限进行关闭。 2)预存、局方担保模式客户在结清欠费的情况下,可直接取消国际漫游业务。 3)保证金担保模式客户在取消国际长途业务时,在结清欠费的情况下,可退还保证金剩余部 分。 六、办理地点:营业厅、10000号、客户经理 办理地点受理范围办理要求 10000号 受理预存及局方担 保模式1、按本机及非本机办理规范核对身份; 2、客户经理代办:通过认证后(按客户经理办理业务规范执行),即可办理。

关于中国电信与联通反垄断问题

关于中国电信与联通垄断问题的研究论文 小组成员:谢天(负责人) 曾旃旃李佩蓉 时间:2011年11月

本文分为三大板块: 1.反垄断事件爆发后的思考:为什么要反垄断?谢天 2.中国垄断事件的详细分析:谁抢走了我的网络?曾旃旃 3.中国的反垄断问题的追溯:反垄断的背后是什么?李佩蓉为什么要反垄断? 反垄断法要追溯于美国石油大亨洛克菲勒的美孚石油公司垄断案件。而自2008年中国经过胡锦涛主席批准也颁布了《中华人民共和国反垄断法》。但是自该法律颁布以来,我们似乎并未过多听到中国任何公司受到反垄断制裁。是不是中国不存在垄断现象呢?当然不是!中国电信和联通这便打响了反垄断的一响鸣枪。 我要研究的问题是,反垄断的原因。这个问题很好回答。作为一个中国电信10年以上的客户,我想,我有资格这样评价他们的宽带业务“又贵又慢!”。我家用的是4M网速每月是160元。4M是他们提供给家庭用户的最大网速,但是,很多用户都知道,他们的4M完全不给力。而国外很多公司能够给他们的用户提供20M以上的宽带,而且资费相对而言更加便宜。 这便是原因。当我们对他们的产品和服务表示不满时,我们无权

向他们提出,给我们的只是不断地签署更多的不平等霸王条款。因为我们没有退路,没有别的选择。市场也没有任何竞争来约束他。所以人家说什么就必须是什么,你爱买不买,爱要不要。 中国要走市场经济的路就必须有一个开放、公平的大环境。而自由的竞争是必须的。他将为我们产生最经济的资源配置,最低的价格,最高的质量和最大的物质进步。没有这种竞争,市场的品质就仅仅依赖于企业家的道德水平。他人好的话1块钱一大堆,你高兴着买;他人不好的话100块钱一点点,你不高兴还是要买。这显然是不正确的。所以我们要反垄断。 垄断的毒害就好像是封建中国的闭关锁国政策。一旦我们在某项产业产生垄断经营,产业内部便没有来自外界的任何压力。也就是说,无论怎么做效益都会在。那么,该产业就不需要科研、创新、改革等措施来提高竞争力。最终导致的结果是,我们将付出最多的钱,却使用最落后的产品。这就是电信联通反应的问题,直接的数据就是我所说的,4M和20M的差距。 除此以外,垄断还将导致服务质量的迅速下降。过去很多人都认为,和“国企”谈服务质量没有任何意义。在这种不公平的经营环境中,一但企业的利益和市场竞争没有关系,企业内部的人事也不会因为工作表现而变动。有了垄断这个“金饭碗”谁还理会消费者的心情?结果就是,服务质量差。而对于这种困境,消费者也只有逆来顺受的份。 再来,垄断和提高了社会的整体成本。我们不难发现电信、邮政、

中国移动案例分析

中国移动公司案例分析 中国移动是中国移动通信集团公司(China Mobile Communications Corporation CMCC )的简称,是根据国家关于电信体制改革的部署和要求,在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业,于2000年4月20日成立,注册资本518亿元人民币,资产规模超8,000亿元人民币,网络规模和客户规模均居世界首位的目前全球市值最大的电信运营公司。 中国移动已连续六年入选美国《财富》杂志全球企业500强排行榜(表1.1),并跻身于全球电信运营商的第一梯队,是北京2008年奥运会合作伙伴;在英国《金融时报》最新“全球最强势100品牌”排名榜中,中国移动以品牌价值392亿美元高居第四;中国移动还是连续三年入榜《福布斯》“全球400家A级最佳大公司”的唯一中国企业。 中国移动商业模式 在启动3G后,全行业都在思考一个问题。那就是在3G时代,运营商应该提供什么样的服务。尽管同2G相比3G的带宽有了很大提高,可是如果没有相应的业务,3G只能沦落为简单的互联网接入通道,而不能给运营商带来与成本相匹配的收益。移动支付,逐渐成为中国3G没有大吸引力的最大障碍物。 全球手机移动支付业务发展迅猛进入21 世纪,日韩、欧美等地区,通过采用 RFID 技术,大力开展手机移动支付业务。经过几年发展,手机移动支付业务得到用户的广泛认可和接受,2008 年全球手机移动支付额约为 550 亿美元。据英国调研公司Juniper Research 预测,2013 年全球手机移动支付额将达6000 亿美元,增长近 10 倍。 中国移动手机移动支付业务收入主要来源于两方面:业务实现的佣金提取以及合作商户接入的比例分成。为此,中国移动建立了两级移动支付业务中心。其中,全国级中心,主要处理清算及结算业务,运营商可根据业务实现情况,提取佣金。相比银行卡刷卡佣金分配环节,手机移动支付佣金分配环节少,可由运营商直接控制,佣金比例比银联更具优势。运营商可通过具竞争力的佣金比例,以及更便捷的T+n 资金划拨周期,获得盈利;省级中心,主要处理各省商户接入管理与运作等事宜。与提供运营平台的合作商,按交易流量,比例分成,实现收益。 普遍分析观点分析认为,手机移动支付业务将给中国移动带来三重收益:其一,应对联通和电信的竞争:通过在 SIM 卡附加增值服务,增强用户体验,能帮助中国移动加快预付费用户群向后付费用户群的转移,捆绑用户;其二,降低发展用户成本:该项业务能够显著降低中国移动在新增用户与留住已有客户方面的支出;其三,引领移动支付市场:在手机移动支付行业中抢占先机,并从行业快速增长中获利。 新的商业模式是中国移动的最大增长驱动力 据媒体报道,中国移动董事长王建宙做客人民网时表示,三新和两新成为中国移动增长的驱动力。“三新”指“新用户”、“新话务”、“新业务”,“过去那么多年来一直是增长的主要驱动力”,而“两新”指“新领域”和“新模式”,“比如手机支付、手机金融、手机游戏等,都需要不断进入新的领域,开拓新的模式”。 在这些创新中,商业模式的创新更是中国移动未来发展的必须。简单的说,商业模式的创新大概表现在以下方面: 第一、从收费到免费。在现在这个社会中,虽然赚钱是必须的,但收费却并不是必须的,一直在涨价的银行、铁路、电力、有线,其实都是外表强悍内心虚弱,而一直免费的谷歌、淘宝等却是无往而不利。中国的通信行业资费水平在持续下降,未来“打电话不要钱”可期,运营商必须探索适合免费经营的商业模式。

中国电信智慧工地产品方案新编

中国电信智慧工地 产品方案

目录

1.产品背景 1.1.全国建筑工地现状 随着我国经济的快速发展,新型城镇化建设的积极推进,全国各地建筑工地数量和规模不断扩大。与此同时,建筑工地安全事故频发、建筑质量问题频出,建筑工地扬尘、噪声扰民等问题引起了社会的广泛关注。如何对建筑工地实现有效的监管,促进建筑工地安全施工、绿色施工、文明施工是各级政府监管部门亟需解决的问题。 建筑工地属于环境复杂、人员复杂的区域,存在施工地点分散、施工安全管理难、文明施工监管难、人员管理难、调查取证难等特点,政府监管部门很难通过人员巡查来管理工地,利用先进的信息化手段建立一套科学有效的监管系统,实现对建筑工地施工现场全方位、全过程的监管已成为政府监管部门的必然选择。 1.2.各级政府高度重视工地监管信息化 住房和城乡建设部《建筑业发展“十二五”规划》提出的总体发展目标:建筑市场监管目标。建筑市场监管法规进一步完善;材料检测、工程取样、监理见证等制度基本健全;个人注册执业制度进一步推进;全国建筑市场监管信息系统基本完善;有效的行政执法联动、行业自律、社会监督相结合的建筑市场监管体系基本形成;市场各方主体行为基本规范,建筑市场秩序明显好转。建筑业发展“十二五”规划中明确指出要全面提高行业信息化水平。加强引导,统筹规划,分类指导,重点推进建筑企业管理与核心业务信息化建设和专项信息技术的应用。 住房和城乡建设部副部长王宁2013年9月在部分地区建筑安全生产工作汇报会上指出:“各地住房城乡建设部门要密切配合、积极推动建立建筑施工企业、人员、项目、设备“四位一体”的全国统一建筑施工安全生产监管信息平台。”目前,北京、河北、内蒙古、陕西等地住建行业主管部门纷纷出台指导性文件,要求利用信息化技术加大对建筑工地施工现场的监管,广东、江西、上海、安徽等地探索建立了全省建筑工地施工现场智慧监管统一平台,收到了积极效果。 1.3.工地信息化需求 政府监管部门及建筑企业对工地管理信息化平台系统都有迫切的需求,要求通过工地监管平台的建设,能帮助政府监管部门及建筑企业有效的解决施工现场事故多发,扬尘噪声污染大,重点部位生产操作过程不规范、隐患未及时消除,人员、精力有限,无法全方位检查、监管,施工进度、施工质量得不到保障等问题,提高工地的安全生产监管和建筑质量监管水平。平台系统可助力政府监管部门提高监管效率,帮助建筑企业提高企业管理水平。同时,工地的农民工也存在出勤统计、娱乐上网等需求。因此,智慧工地系统平台要实现对工地现场的实时视频监控、对特种设备的实时监控、扬尘噪声的实时监测、关键人员管理、施工进度管理、施工人员管理、移动考勤等功能。

中国电信联通垄断案分析报告

中国电信联通垄断案 一、垄断的含义 垄断(monopoly)一词源于孟子“必求垄断而登之.以左右望而网市利”。 原指站在市集的高地上操纵贸易,后来泛指把持和独占。 中国自古称垄断为“榷”。古代中国的盐、铁、茶长期属于官营之垄断事业,因有暴利之故,国家一旦出现了财政危机,为贴补国用不足,必然实行禁榷制度。 在资本主义经济里,垄断指少数资本主义大企业,为了获得高额利润,通过相互协议或联合,对一个或几个部门商品的生产、销售和价格进行操纵和控制。 结合我国《反垄断法》的规定,垄断行为是指:排除、限制竞争以及可能排除、限制竞争的行为。 垄断行业就是行业或市场中只有一个厂商的情况。 政治经济学书上指少数资本主义企业凭借其控制的巨额资本,足够的生产经营规模和市场份额,通过协定、同盟、联合、参股等方法,操纵与控制一个或几个部门的商品生产或流通,以获取高额利润。 三、垄断的原因 一,对关键性资源或关键性原材料的控制或占有。许多产品的生产都需要某些关键性资源,如果厂商实现了对某种产品生产所需的关键资源供给的控制,从而也就使其他厂商无法进入该领域生产同类商品,在此情况下就会形成垄断。 二,专利制度。为了保护知识产权,许多国家都建立了专利制度。在此情况下,如果某企业拥有了生产某种产品的专利权,那么该企业就可以在一定期间内独家生产该种产品,从而形成垄断。为了防止这种垄断的发生,专利权一般都有一定的期限。 三,规模经济。规模经济是形成自然垄断的重要原因。某些行业的技术条件决定了只有在产量很高或生产规模巨大的条件下,才能取得生产的规模效益。也就是说,如果一个行业只由一个厂商来经营,则生产成本可能会更低,这就是所谓的自然垄断情形。处于自然垄断

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