检查人：张燕检查时间： 2017 年 10 月 11 日权重得分
序号类别内容检查方法及评分标准现场情况描述整改措施/
整改结果
完成时间备注
1晨会2017年1-3季度，项目晨会实施情况：
1. 参与项目晨会，了解参与晨会的人员、到岗时间
、员工着装等，是否符合晨会要求
2. 晨会内容及质量（是否包含：仪容仪表检查、日
清日结报事数据通报、重要信息通报、需部门协助
支持的事宜、小故事或典型案例、行业信息分享
等）
3. 抽查项目晨会记录/纪要，验证是否每日开展晨会
、未开展原因是否充分，开展方式、内容，记录对
应性
4. 根据提供的记录，随机抽查至少3条晨会决议，现
场验证其是否解决
晨会记录只有8月、9月。
1.内容未体现员工BI检查，日清日结报事数据通
报，没有部门协助支持事宜安排；
2.晨会纪要通过签到表呈现，记录内容简单。
晨会决议抽查验证：
1.新物业中心安装门禁，现场验证已完成；
2.清欠明细梳理数据，现场验证已完成；
3.4栋冬青补栽，现场验证已完成。
2周例会2017年1-3季度，项目周例会实施情况：
1. 了解周例会主要内容（是否包括：上周工作计划
执行回顾、下周工作安排等）
2. 抽查周例会纪要，查看会议决议质量及跟进执行
情况，关键岗位员工对会议内容掌握情况
3. 根据提供的记录，随机抽查至少3条周例会决议，
现场验证其是否解决
1.9月周例会少一次；
2.周例会内容未体现上周工作计划执行回顾和下周
工作安排；
3.抽查客服员工黄捻对会议内容掌握情况，基本掌
握；
4。例会决议抽查：
1）8月30日完成亲子社区文化活动，现场验证
已完成；
2）8月28日前完成打桩区域点位梳理，查看有
相关记录；
3）完成各单元客服管家标识标牌整改，抽查4
栋、5栋、2栋正常。
品质监督检查记录表-会议管理
成都 公司 金辉悦府 项目整改及验证项目会议
3报事分析会2017年7月1日-9月30日，项目报事分析会实施情况
（包括：频次、内容，相关记录）：
1. 是否按规定频次（双周）组织召开
2. 报事分析会内容，是否覆盖重难点未完结报事，
有分析、措施、责任及时间节点
3. 报事分析会资料是否存档
4. 根据会议记录，随机抽查至少3条决议，现场验证
其是否解决
报事分析会召开频次未按规定召开：8月、9月分别
召开一次，且没有相关记录，只有签到表。
4周/双周管理
例会
2017年1-3季度，公司周/双周例会实施情况：
1. 例会频次、是否为周/双周，未按时召开或未召
开，是否有合理理由
2. 例会内容是否包含：通报各项目经营数据及需要
通报的重要事项等
3. 例会召开方式
4. 例会是否有记录？根据提供的记录，随机抽查至
少3条决议，现场验证其是否解决
1.双周例会召开频次符合要求；
2.例会内容只有对各项目重点工作安排，没有经营
数据及通报的重要事项；
3.资料准备缺少会议照片，PPT等附件；
4.时间关系会议决议未做抽查。
5其它会议2017年1-3季度，公司其它各会议实施情况（包括：
频次、内容，相关记录）：
1. 运营分析会（每季度召开）
2. 满意度分析会（每季度召开）
3. 人力资源盘点及绩效评估会（每半年召开）
1.运营分析会1、2季度召开两次，三季度暂未召
开；
2.提供8月、9月满意度实施计划，未见分析会议召
开记录。
3.提供9月份绩效评估表相关记录，未见会议记录
。
亮点：
1.晨会内容记录详细，工作具体、量化实施性强。
2.项目周例会对上周工作计划执行情况和下周工作安排用表格呈现，很直观。
不足：
1.晨会召开没有侧重点。
2.项目级周例会召开形式简单，内容不全面。建议资料整理时将会议照片和会议召开相关附件；会议内容按照要求进行充实。
3.项目级报事分析会缺乏最基础的数据分析，对目前存在问题无法呈现。建议按照文件相关要求对照执行，另开会人员可以将部门骨干员工和外包单位，地产相关人员参会，将问题暴露出来，会上确定问题跟进责任人，处理时限，并量化考核。
4.公司级双周例会质量较低，没有经营数据及重要事项通报。
5.运营分析会、满意度分析会质量较低。
公司会议