应用文书具有独特的专用语言，常见的有以下8类：
1开头用语
用于说明发文缘由，包括意义、根据，或介绍背景材料及情况等。如：
为、为了；
根据、按照、遵照、依照；
鉴于、关于、由于；
目前、当前；
兹（指现在）、兹有、兹将、兹介绍、兹派、兹聘。
2承启用语
用于连接开头与主体文部分，起承上启下作用的惯用语。如：
根据······决定，根据······特通告如下，依据······公告如下；
为了······现决定，为······通报如下，现就······问题请示如下；
现将······（情况）报告如下，现就······问题提出如下意见，经······批准（同意）将有关事项通知如下；
拟采取如下措施；
经······研究，答复如下。
3引述用语
用于批复或复函引述来文作为依据的用语。如：
悉（知道），收悉，电悉，文悉，敬悉，欣悉。
4批转用语
用于批转批转、转发、印发通知时的用语。如：
批示，阅批，审批，批转，转发，印发。
5称谓用语
对各机关称谓的简称。如。
我（部），贵（局），你（省），本（部门），该（处）。
6经办用语
表明工作处理过程或情况。如：
经，业经，兹经，未经；
拟，拟办，拟定；
施行，暂行，试行，可行，执行，参照执行，贯彻执行，研究执行；
审定，审议，审发，审批；
会议听取了，会议讨论了，会议认为，会议指出，会议强调指出，会议通过了，会议决定，会议希望，会议号召，会议要求，会议恳切呼吁。
7表态用语
用于表态的语言。如：
不同意，原则同意，同意；
不可，可办，照办；
批准，原则批准。
8结尾用语
（1）用于请示。如：
当否，请批示；如无不妥，请批转各地执行；妥否，请批复。
（2）用于函。如：
请研究函复；盼复；请与复函；不知尊意如何，盼函告；望协助办理，并尽快见复。（3）用于报告。如：
请指正；请审阅。
（4）用于批复、复函。如：
此复；特此专复；特函复
（5）用于知照性公文。如：
特此公告
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秘书需具备的秘书基础知识 指出下面文书中哪些属于行政公文，事务文书与商务文书。 1、行政公文 是在指行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的主要工具，（通常被称为通用公文，在经济、司法、企业、商务、科技等各行各业的日常工作中常用） 共有13种行政公文： 命令、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议记要。（决议属党委机关专用） 共有事务文书如下： 传真稿、备忘录、请柬、邀请信、贺信、感谢信、启事、简报、会议记要、计划、总结、述取报告、讲话稿、（这是机关、单位、团体和个人为处理日常事务所用公文）。 共有商务文书如下： 这是机关、单位、团体为处理商务业务所使用的文书，意白书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告。 二、根据下面内容，拟人写一份公文，要求具有眉首、主体、版记。公文正文可略写。2006年6月30日，海天电器集团就做好安全保卫工作事宜，给各公司下发了通知。发文字号是海天电[2006]79号。（注：我们要写的公文是一份通用公文也属于行政公文。 文种是通知。 通用公文的格式要素为（1）眉首、（2）主体、（3）版记三个部分。红色反线以上的个要素统称为眉首；红色反线（不含）以下至主题词（不含）之间各要素统称为主体；主题词以下的各要素统称为版记。 1、眉首的各要素：（1）公文份数序号（2）秘密等级（3）保密期限（4）紧急程度（5）发文机关标识（6）发文字号（7）签发人（8）线色反线 2、主体的各要素：（1）公文标题（2）主送机关（3）正文（4）附件 （5）成文日期（6）印章和附注等 3、版记的各要素：（1）主题词（2）抄送机关（3）印发机关（4）印发日期 （5）版记中的反线等 因此该公文的格式应为：
如何提高秘书写作能力 写作能力是秘书的一项基本素质，也是衡量秘书工作的重要标准。如何提高秘书写作能力，本文拟谈一孔之见。 一、注重写作基本功训练。秘书写作能力的高低决定着服务质量的好坏，而写作能力的关键在于基本功。综合起来讲，基本功可用“听、读、记、写”四个字来概括。“听”，就是认真听取领导讲话主要精神，把领导的工作思路、工作经验、具体要求记录下来；认真听取各部门领导的汇报，把各部门的基本情况、工作进展情况、存在的问题和工作建议记录下来；认真听取侧重服务的领导、办公室领导和分管领导关于起草文件、报告的要求、思路并记录下来，必要时可征求一下其他秘书的意见。“读”，就是多阅读报刊杂志，从中了解和掌握国家的方针政策、各地区落实方针政策的具体措施；多阅读上级重要文件和领导讲话，充分把握上级的有关要求；多阅读本地区领导的重要讲话，掌握本地区经济和社会各项工作的思路、重点及具体工作措施；多阅读部门领导的调查报告、情况反映和有关信息，深入了解掌握各部门的实际情况、存在问题、工作打算。“记”，就是做好会议记录、学习笔记，关键是要把主要工作的思路、措施和取得的成效牢记在心，把各项主要经济指标完成情况及原因熟记于心，为起草文件和讲话打基础。“写”，就是起草文稿的过程。在写作基本功中，听、读、记是基础，都是为“写”
服务的。想写好，首先要学会定思路，也就是定提纲，这是写作的关键。公文写作同文学创作有很大区别，不同的文种都有固定格式，这适用于国家确定的15个文种，在起草领导讲话、汇报材料、发言提纲时，虽然也有一定格式，但不是固定不变的，要根据会议要求，领导意图和实际工作需要而定。其次要注重内容的选取。总结时要客观真实、全面详细，多用数字和事实说话；分析时要准确、有针对性和前瞻性；部署时要符合实际，有可操作性和科学性。再次要灵活运用语言文字。“公文不是无情物”，文稿的语言有别于文学创作，但同样需要活泼生动，形象鲜明，富有文彩。适当运用名人名句、成语典故、经典论述、民间俗语和修辞手法，可以增强文章的表现力。同时，注重运用好“全面”、“部分”、“最好”、“一般”等程度用语，切忌以偏盖全，失去准确性。 二、注重改进提高写作能力的方法。从“小”法，刚从事秘书工作的同志，由于对工作不熟悉，必须从小的文章写起，先写信息、消息、情况反映、内容摘要等小文章，然后由简到繁，由粗到细，由少到多，每天坚持写。综合法，秘书的主要职责是搞综合，学会综合各部门的基本情况，综合领导的工作思路，从一个部门、一个产业、一项工作开始综合，先撰写调查报告，了解情况，在此基础上学会分析问题，重点是提出合理化建议，然后是起草各种讲话、汇报、署名
汉语称谓语的使用方法及面临的问题 内容摘要：汉语称谓语分为两大子系统：亲属称谓语与社会称谓语。本文试图分析这两大系统内的泛化缺环现象、使用方法、交际策略及面临的问题。本文研究的是现代汉语。关键词：汉语称谓语；泛化；缺环；使用方法；问题 在当今社会生活中，恰当的称谓语能够使交际顺利进行，而不恰当的称谓语则会使本人和对方感到尴尬，严重时会造成交际的失败。近年来，关于汉语称谓语的研究已经引起了许多学者，尤其是社会语言学家的重视，大量的著作对称谓语所反映的社会现象进行过深入细致的研究，但对汉语称谓的使用方法及面临的问题说明不多，本文写作的目的就是阐述这种语言现象及问题。 汉语称谓语分为两大子系统：亲属称谓语与社会称谓语。本文将论述二者的使用方法及面临的问题。 一、亲属称谓语的使用方法 汉语亲属称谓可谓是名目繁多，复杂多样。汉语亲属称谓的语义功能非常细致，可以用来区分直系与旁系、血亲与姻亲、近亲与远亲、长辈与晚辈、已婚与未婚、年长与年幼、男性与女性、甚至生存与死亡等。 随着社会经济的发展，人们的活动范围不断扩大，为了满足交际的需要，汉语称谓语有逐渐泛化的趋势。在阐述称谓语泛化之前，我们首先要澄清这样一个事实，即语言的模糊性。语言的模糊性是普通的客观存在。语言的模糊性同语言的含混性不是一回事。人们在社会交际中常常要消除语言的含混性，力图提高语言的精确性，还要减少某些模糊性。但实际上，在人与人的交往中，特别是在社会生活中，却要承认这种模糊性。在很多情况下，不但不能消除这种模糊性，还要利用这种模糊性。而称谓语的泛化即利用了语言的模糊性。潘攀是这样对亲属称谓的泛化下定义的：用亲属称谓称呼非亲属成员。如小孩称年老长辈为“老爷爷”，即使他们之间并无血缘关系。这与Grice合作原则中“质”的准则不符，即不真实但却符合汉文化人际交往时注重“情”的准则，对人热情关心和自谦尊人。称谓语的泛化利用语言的模糊性达到了促进交际的目的。如“叔叔”、“阿姨”、“大叔”、“大婶”、“大爷”、“大娘”，还有“解放军叔叔”、“大姐”、“大妈”等亲切的称呼。亲属称谓还可以泛化衍生出一批社会称谓词语，如“打工妹”、“空姐”、“的哥”、“军嫂”等，甚至扩大到非人称的事物，如“老天爷”、“母校”、“母语”、“太阳公公”等等。
办公室文秘必备公文基本 格式 on 22 November 2020 一、公文文面格式
公文文面格式是指公文中各要素（各组成部分）的搭配、排列和标识规则，包括版面安排、字体型号、各要素的标识排序等。 党政机关通用公文的文面格式由版头（报头）、份号、密级、保密期限、发往地址、紧急程度（等级）、发文字号、签发人、收发报序号、公文标题、主送机关、正文、附件名称（附件说明）、发文机关署名、成文日期、印章、印发传达范围（附注）、附件、主题词、抄送机关、印制版记、公文二维条码22个要素组成。1版头 行政机关的发文机关标识主要有3种形式：一种由发文机关全称或规范化简称加“文件"组成,即"文头纸"；一种由发文机关名称加"令"组成,如"省政府令"；一种由发文机关名称加武文线组成,即“函头纸"。对于上报的公文,发文机关标识上边缘至版心上边缘为80mm。 2.份号 即份数序号，是同一件公文印制份数的顺序号。用电报传送的秘密公文，不标注份号。绝密、机密、秘密电报均属空码电报，均应按空码电报的管理办法进行严格管理。 3.密级与保密期限 公文中的密级（包括国家秘密）分为绝密、机密、秘密3个等级。商业秘密分为商业机密、商业秘密2个等级。密级用3号黑体字标注。党的机关的公文空级标注在份号下方，两字之间空1字；行政机关的公文密级标注在公文首页右上角。如需同时标注秘密等级与保密期限，党政机关的公文都用3号黑体字顶格标注在版心右上角第1行，秘密等级中间不空格，并与保密期限之间用"★"隔开。
4.紧急程度（等级） 党的机关的紧急公文，分别标明"特急"、"力口急"用3号黑体字顶格标注于公文首页页版心右上角，两字之间空1字；行政机关的紧急公文，分别标明"特急"、"急件"，用3号黑体字标注于公文首页版心右上角第2行。如无空级则标注在第1行。电报的紧急程度叫等级，分“特提、特急、加急、平急"4种，用3 号仿宋体字标注,其办理公文的时间要求分别是1天、3天、5天、10天。 5.发文字号 发文字号是由发文机关代字、发文年度和发文顺序号3部分组成。发文年度应标全称，不能简写。发文顺序号分年度从1号起，按公文的签发时间的先后依次编号，不能跳号，不留有空号,不随意编号，不编虚位（即"1"不编为"001"）, 不加"第"字。 应注意三个问题：一是发文字号一经确定，应长期固定使用。二是联合行文，一般只标注主办机关的发文字号。三是用特定版头印制的公文的发文字号，行政机关的用3号仿宋体字标注于版头（发文机关标识）下空1行红色横隔线之上。下行文、平行文的居中标注；上行文的标注于左侧，与右侧的“签发人"对称，左右两边各空1字排印。 6.签发人
六言善言和慎言巧言和信言美言和礼言文秘语言艺术的基本原则一、标准规范词汇规范、语法规范二、词简意达选词准确、无歧义、言简三、诚恳热情四、场合语境五、灵活多变语言艺术的实施一、有声语言艺术体现情感性讲究预设性考虑对象性二、无声语言艺术表情稳重、谦和、坦率服饰健康、端庄、潇洒语言艺术―模糊语一、文学作品中模糊语的运用二、日常生活中模糊语的运用三、公文法令中模糊语的运用四、外交活动中模糊语的运用语言艺术―委婉语一、避凶求吉的功能二、以礼相待的功能三、忌俗趋雅的功能关于挡驾语什么是挡驾语挡驾是秘书人员为保证领导集中精力想大事抓大事，对领导日常工作中无关紧要或关系不大的人和事进行鉴别和剔除的一种把关性措施。例句：在挡驾开始时说句“请原谅，老总刚巧不在，有什么事，我可以帮您转达的吗？”在挡驾进行中，一句“请放心，您的要求，我一定转告领导，尽快给您答复。”关于挡驾语挡驾语的形式：热情式“您好，老总正在外地出差，请问我有什么可以帮助您的？”“对不起，让您久等了，我们领导正在开会，实在抽不出时间来。”冷漠式秘书：“这类问题不归我们领导管。”来访者：“那我要去哪里才可以解决呢？”秘书：“不知道。”粗暴式一批施工人员上门找经理，要求发放高温补贴。秘书暴躁拍桌子：“就你们这些民工，没有任何思想觉悟，整天为了屁大的事情来这里闹，上面快来检查工作，领导忙得要死，哪有功夫管你们，出去！”挡驾语的词语分析模糊语模糊语就是
外延不确定，内涵不定指的弹性语言。分类： A、词语的模糊一退休老干部，就子女安排工作的事情来找领导，秘书挡驾：“这个是，的确有点难，必须上报批准才行。”一员工为转正的事情，想走捷径，要见经理，秘书挡驾：“领导不在办公室，找人去了。” B、句义模糊一工人相见厂长弄清楚工资近期是否要进行大调整，秘书说：“这事，领导还要研究一下。”挡驾语的词语分析模糊语的特点 A、不确定性会计：“经理在哪？我有几个数据要请他确认一下。”秘书：“在外面，上午不回公司了。” B、不精确性 C、相对性一应聘者上午九点来公司应聘，秘书挡驾：“抱歉，你来晚了，经理刚刚录取了一位了。”挡驾语的词语分析挡驾语作用 A、使语言简练，更切实际有些销售人员经常打着各种幌子来找领导推销产品，秘书挡驾：“领导在忙，请问你有什么重要事情，需要转告吗？” B、可表达含蓄的感情、丰富的内涵一员工因引发工作事故被处理，找领导闹事，严重影响工作秩序。秘书挡驾：“你还敢来找领导闹事，你那个事，领导都已经既往不咎了。”挡驾语的词语分析挡驾语作用 C、可加大语言的伸缩性、巧妙打破僵局年底很多员工来问经理年度评优的结果，秘书挡驾：“大家别心急，结果总会公布的，只要等着看下起的厂报就好了。” D、符合人们交际中的礼貌原则，便于更好地沟通。职工来找经理反映情况，提出意见、建议，秘书：“我们大体上同意您的意见，并会向上级反映。”员工来找领导了解他们申请调动岗位的事情何时可以批准，秘书：“说不准，过几天，可能就会出结果了。”客户打电话来找老总，想知道关于双方合作条件考虑得如何？秘书答
秘书常用英语口语 1. I will send you some brochures, if you are interested. 如果您有兴趣的话，我可以寄给您一些介绍产品的小册子。 2. Can you suggest an alternative? 能否告知您其他方便时间？ 3. As an alternative I wish to propose May 3rd. 另一个方便时间是5月3日。 4. If you are interested we may consider selecting you as our partner.如果贵公司感兴趣，我们可以考虑选择你们作为我们的合作伙伴。 5. I see. But aren't these prices for your domestic customers?t 我明白了。但是这些价格是提供给国内顾客的吗？ 6.Yes, we take note of your comment. Prices depend also on volume. How much quantity do you forecast to sell in the first year?t 好的，我们会注意这一点。价格也会因数量而有所不同，贵公司预计在第一年销售多少数量呢？ 7.Then let us develop together a marketing plan with yearly forecasts o f volume with pricing. 那么，让我们依年度数量预测来共同拟订一个市场销售计划。 Greetings (打招呼) 1、Good morning ,sir(madam) 早上好,先生(小姐) 2、Good afternoon ,ladies and gentlemen 下午好,女士们,先生们. 3、Good evening ,miss Price 晚上好,普莱丝小姐. 4、How are you today ,Mr Brown ? 你今天好吗?布朗先生.
文秘写作技巧介绍 (一) 文秘写作题目要求 文秘写作人员除了接受和完成领导安排的公文起草任务外，还要根据领导决策的需要，适时地自选题目，撰写各类信息调研文稿。因此，如何从调查掌握的大量情况中提取鲜活素材和选择写作角度，是文秘写作人员必须过好的第一关。文秘写作的实践表明，文稿质量要高，贵在选题准、角度新、内容精，跳出人云亦云的圈子;贵在对写作素材多角度的分析和对决策需求深层次的把握。在写作选题上应做到四求。 一、大题小作要求精 由于领导机关工作的宏观性和社会调查活动的广泛性，使得文秘写作人员经常会面对一些较大的写作题材和较为丰富的写作素材。掌握这些题材是必要的，但不能以此来写大文章。如果文稿选题大而无当，内容包罗万象，其结果必然陷入一般化、表面化的境地，一些新的观点和好的做法就会被庞杂的素材所淹没，从而使文稿失去使用价值。因此，面对较大的题材和丰富的素材，文秘人员必须抑制贪大求多的欲望，放弃写大块文章的念头，而应设法从某一角度、某一侧面切入，从小处着手，实处着笔，这样写出的文稿才会有较高的含金量，才会给人以新鲜感和启示性。
比如，我们要写一篇反映改革开放以来农民思想观念和精神面貌发生巨大变化的文稿，这个题目就比较大。如果从正面选题，全面地、综合地去写，写起来就容易一般化、表面化，面面俱到，面面不突出。但如果我们能够抓住农民中兴起的科技热去写，或者抓住几位农村妇女在自家院子里跳迪斯科舞的小事去写，就能够反映出富裕起来的当代农民求知、求美、求乐的新观念和新趋向。这样写虽然题材单一，文稿短小，但由于文稿角度新，内容精，开掘深，文稿的份量就比较重，使用价值就比较大。 二、小题大做要求通 这里所说的通，是指对一种看似较小的选题要举一反三，触类旁通。有些事情单独看并没有什么写头，写出来也价值不大。但是如能顺着小题材发挥联想，由此及彼向大处去想，由表及里向深处去想，就能够从对其外表和内在的认识中，从主观因素和客观条件的分析中，从历史和现状的对比中得到新的认识;就能从对同类事物的相互联系和分析比较中发现新大陆，冒出一些新的写作题材。 比如九十年代初我曾看到一份反映某村组织村民义务巡逻，使全村三年没有发生治安案件的简报材料。这件事内容比较简单，办法也不新奇，写成典型材料后可能失之单薄、肤浅。后来我想，此村使用此办法取得治理成效，是由于这种办法适应了该村的特点，如果将这种经验推广开来，肯定不能完全适应其它一
称呼语及其语用功能分析 ◎王瑞敏 (武汉大学文学院湖北?武汉430072) 摘要本文主要论述称呼语及其语用功能问题，顺便提及它与称谓语的关系，以期对称呼语有进一步的认识。关键词称呼称呼语语用功能称谓语 一、称呼语 （一）称呼语的研究历史 在言语交际中，称呼语(又叫称呼，指面称，包括普通名词、专有名词、人称代词等指称方式。)起着指称功能及角色定位作用，界定双方的话语角色关系，为进一步的话语建构规定基本的权利义务关系。按照社会语言学的理论，称呼语的运用应在民族文化的框架内，根据亲疏关系、权势关系、一致关系等不同的人际关系，在特定语境中正确认知角色关系，遵循社会所期望的话语角色的言语行为规范。本文将以称呼语及其语用功能为重点进行分析探讨，以期对称呼语有更明确的认识。 称呼问题的研究早在60年代就引起了社会语言学家的重视。美国语言学家布朗和福特就美国英语中的称呼形式进行了开创性研究；语言学家欧文?特里普以他们的研究为基础，在《称呼的社会语言学规则》一文中列举和分析了称呼选择中诸多可能的制约因素，并以流程图的方式描述了美国西部学术界以及19世纪俄语、依地语、波多黎各语中称呼系统的情况；之后又有学者就英、德、法、俄等西方语言中称呼的使用情况进行了详细的研究；后来美国心理学家罗杰?布朗(1988)认为，称呼的用法与交谈者之间的身份差距及亲疏程度相呼应,即语用分析中的地位原则和亲疏原则。 我国对汉语称呼的研究由来已久，赵元任先生早在50年代就对现代汉语称谓系统进行了详尽地描述；陈原先生在《社会语言学》一书中论及了我国解放后出现的某些新的称呼形式以及产生的新的意义；进入80年代后，我国掀起了称呼系统研究的高潮，诸学者对称呼的类型及使用规则进行了多方位的研究和探讨，祝畹瑾参照欧文?特里普的方法设计了一张汉语称呼系统流程图，并在图中增添了汉语中特有的制约称呼选择的因素。 （二）称呼语与称谓语的区别 有人把称呼语叫做称谓语，但二者是有一定的区别的。 称呼是动态的语言使用中的一种面称。《现代汉语词 典》也对称呼语作了解释：当面招呼用的表示彼此关系的名称，如同志、哥哥等。显然这种面称是专指能够在口头上当面称呼人的独立的称代性词语。 称谓是静态语言系统中的称代性词语，是在言语交际中可以用来称呼人的一些称代性成分。《现代汉语词典》对称谓这个术语作了这样的解释：“称谓语”是人们由于亲属和其他社会关系，以及由于身份、职业等等而得来的名称，如“父亲、母亲”等。 称谓语不仅仅是对交际对象的直接称谓和他称称谓，而是作为一种交际手段被赋予了许多语用功能。首先它作为一种社会指示语，体现了讲话者之间一种相对应的社会关系；还可用作语码转换的手段来标志人际关系的变化，以及作为礼貌策略来改变和谈话对象之间的社会距离。选择适当的称谓语可以帮助讲话者把自己所要表达的信息顺利地传递给交际对象。 称谓与称呼的关系有时是可以互相转化的，如称谓“父亲、母亲”在口语中就称呼为“爸爸、妈妈”，但在更多的情况下，称谓与称呼并不是相等的。同样的社会人际关系，要选择一个适当的称呼，会受到诸多语境因素的制约。 （三）称呼语存在的文化土壤 称呼语对民族文化的依赖性很强，文化中亲疏、上下、敬谦等关系往往蕴含在称呼语的运用中，积淀成词语的社会规约意义。日常交往中的称呼大致可分为两大类：一是家庭成员和亲属间的称呼，一是社会上人际间的称呼。称呼语是一个敏感的开放的语汇系统，时代的变迁和价值观念的更新都会引起称呼语语义及其功能的变化，大多带有丰富的感情及时代色彩，对认识具有导向作用。因而，就单个称呼语来说，形式与内容，即能指与所指的关系是相对单纯的或者说是静态的；但在语境中，在社会诸多因素的影响下，其所指是不定的。在这个层面上，称呼有了变异运用的灵活性。 语言是文化的载体，王希杰先生在《修辞学新论》中说过：“语言又在本质上区别于其他文化，这表现为它同时又是文化的载体，它记录了人类文化， 它本身就是一个人类
2020 行政文秘常识文档Document Writing
行政文秘常识文档 前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组 织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文 字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答 复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 文秘专业知识介绍 一个称职的秘书，必须具有运筹能力、办事能力、调查研究能力、组织协调能力、交际能力、文字表达能力和操作现代化办公设备的能力。其中文字表达能力是最重要、最基本的，也是实现其它能力的基础。可以这么说，文字表达能力是秘书工作人员的基本功，是“看家”的本领。 那么，怎样才能有效地提高文秘写作的能力呢?具体说来，主要应注意以下几点： 首先，要端正态度，培养兴趣，自觉学好文秘写作。 不管干什么事情，必须有正确的态度和浓厚的兴趣，这样才有动力，才乐于去干，并想方设法去把工作干好。学习文秘写作也是如此。写作，是一种复杂、精细的精神生产，是一项十分严肃而艰苦的创造性脑力劳动，决不是轻而易举、一蹴而就的事情。美国著名的未来学家约翰?奈斯比特在《大趋势――改变我们生活的十个新方向》一书中指出：“在工业社会向信息社会过渡中，
有五件?最重要?的事情应该记住，而其中的一件就是：在这个文字密集的社会里，我们比以往任何时候都更需要具备最基本的读写技能。这里所说的?读写技能?，首先就是足以应付日常工作和生活所需的写作能力，也就是应用写作能力。”与此同时，我们还要培养学习文秘写作的浓厚兴趣，变被动为主动，变要我学为我要学。爱因斯坦说过：热爱是最好的老师。对写作有强烈的责任感和浓厚的兴趣，热爱写作，热爱到“忘我”、“痴迷”的程度，“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”，“每有会意，便欣然忘我”，乐此不疲，如饥似渴地去钻研，废寝忘食地去琢磨，持之以恒，这样就一定会学得好，学得入门，就会不断地取得进步。 其次，学习文秘写作基础知识，借鉴优秀作品。 写作有没有规律可循、方法可求呢?我们的回答是肯定的。古人说：“写作无秘雇作文有要道”，“定体则无，大体须有”，这种认识是符合辩证法的。我们所学的文秘写作教材，就是前人文秘写作经验的科学总结，就是揭示文秘写作的一般规律、引导人们掌握文秘写作方法和技巧的理论。 要提高文秘写作能力，还应有意识地选读一些范文，以作借鉴。鲁迅说过：“凡是已有定评的大作家，他的作品，全部就说明着?应该怎样写?。只是读者很不容易看出，也就不能领悟。我们也应认识到：读书是读他人之书，作文是作自己之文;借鉴只是从中汲取营养，经消化后成为自己的东西;而不是生搬硬套，模仿抄袭，“依葫芦画瓢”。
《秘书写作》课程教学大纲 第一部分大纲说明 一、课程的性质与任务 《秘书写作》是文秘专业的一门专业必修课,着重阐明各种常用文秘体裁的特点、写法、写作要求等。在信息化特征日益显著的当代社会，文秘工作尤其是文秘写作的重要性愈加突出，文秘应用文更成为各级机关、企业、团体开展各项公务、实施有效管理的一种重要工具。《秘书写作》这门课程的主要任务是培养学生掌握解决常用公务性、事务性文书及办公室工作所需要的各类实用文体的写作能力。通过学习，要使学生掌握秘书写作自身的特点、规律和方法，能够按要求写出行政机关公文、常用事务类文书、经济类文书等文种。 二、课程教学目标 1、掌握“必需、够用”的应用写作的基本理论和基础知识。 2、能熟练写出符合国家政策法规、观点正确、内容充实、结构合理、层次分明、表达清晰、语言得体、标点正确的各类常用应用文书。 3、能准确的阅读、评鉴一篇应用文书，能对具体的应用文书就观点、材料、结构、格式、语言等方面加以分析评鉴。 三、课程简介 《秘书写作》是一门以服务于办公室各项实践活动的应用文体作为和反映的对象，以基本原理、文体模式、写作技法为体系，纵横交叉，彼此融合，自成系统，注重科学性、注重理论性和适用性的课程。它强调的不只是理论的娴熟，而是理论联系实际的应用能力。它要求学生了解秘书写作的性质、特点与内容；它要求学生熟悉一般的秘书实用文体的格式，并能熟练地进行一些常用的应用文体的写作，以适应未来办公室工作的需要。 四、教学方法与原则 课堂讲授与课后练习相结合，理论与实践相结合，讲授-分析-实训相结合。 五、课程的文字教材 本门课程的基本教材《秘书写作》（普通高等教育“十五”国家级规划教材）高职高专教材，郭冬主编，高等教育出版社。全面、系统、具体地讲述课程内容，是教与学的基本依据。 六、课程的学时和学分 本课程的学时数为72学时，开设一个学期。秘书专业8学分，行政管理专业4学分。 七、教学重点、难点
秘书公文写作知识：行政公文的特点和作用 一、公文的特点 (一)作者的法定性，特定的读者性 公文的作者是法定的，是能以自己的名义行使职权和承担义务的机关、团体、企事业单位。公文起草者，只是组织的代笔人。公文读者具有特定性。有的公文的读者是特指的受文机关，有的公文的读者，是社会的全体成员。 (二)作用的权威性 公文具有代行法定职权的功能，对受文机关在法定的时间和空间范围内，具有强制性。 (三)效用的现实性 公文主要在现行工作中使用，效用具有一定的时间性。 (四)体式的规范性 公文的体式，必须符合《国家行政机关公文处理办法》规定的体式，即规范体式。 (五)制作的程序性 公文从准备撰写到制作成文，都有严格的程序。 二、公文的作用 可归纳为五个方面。 (一)领导和指导作用 上级机关发给下级机关的公文，都具有领导和指导作用。上级机关传达贯彻党和国家
的方针政策、决定和规定等公文，必然要对下属机关产生领导作用。而批复等公文，则对 具体工作产生指导作用。 (二)行为规范作用 通过公文发布的一些法律、法令和行政法规等，同样对所辖成员起着规范和准绳作用。 (三)宣传和教育作用 公文在传达某一方针政策，规定人们应该怎么做的同时，还要说明为什么要这样做。这就增强了它的宣传和教育作用。 (四)联系知照作用 机关之间的许多工作是通过公文进行联系、协调的，许多具体问题也是因此而得到及时 处理的，还有许多对工作的开展具有重要意义的信息资料也是这样获得的。因此，公文在保证各机关正常而有秩序地开展工作上，起着极大的作用。 (五)依据和凭证作用 各种公文都反映了制发机关的意图，都具有法定的效力，受文机关则以此作为处理工作、解决问题的依据。公文不仅仅传达了发文机关的意图，同时也是证实这一意图的最好凭证。
六言善言与慎言巧言与信言美言与礼言文秘语言艺术的基本原则一、标准规范词汇规范、语法规范二、词简意达选词准确、无歧义、言简三、诚恳热情四、场合语境五、灵活多变语言艺术的实施一、有声语言艺术体现情感性讲究预设性考虑对象性二、无声语言艺术表情稳重、谦和、坦率服饰健康、端庄、潇洒语言艺术―模糊语一、文学作品中模糊语的运用二、日常生活中模糊语的运用三、公文法令中模糊语的运用四、外交活动中模糊语的运用语言艺术―委婉语一、避凶求吉的功能二、以礼相待的功能三、忌俗趋雅的功能关于挡驾语什么是挡驾语挡驾是秘书人员为保证领导集中精力想大事抓大事，对领导日常工作中无关紧要或关系不大的人和事进行鉴别和剔除的一种把关性措施。例句：在挡驾开始时说句“请原谅，老总刚巧不在，有什么事，我可以帮您转达的吗？”在挡驾进行中，一句“请放心，您的要求，我一定转告领导，尽快给您答复。”关于挡驾语挡驾语的形式：热情式“您好，老总正在外地出差，请问我有什么可以帮助您的？”“对不起，让您久等了，我们领导正在开会，实在抽不出时间来。”冷漠式秘书：“这类问题不归我们领导管。”来访者：“那我要去哪里才可以解决呢？”秘书：“不知道。”粗暴式一批施工人员上门找经理，要求发放高温补贴。秘书暴躁拍桌子：“就你们这些民工，没有任何思想觉悟，整天为了屁大的事情来这里闹，上面快来检查工作，领导忙得要死，哪有功夫管你们，出去！”挡驾语的词语分析模糊语模糊语就是
外延不确定，内涵不定指的弹性语言。分类： A、词语的模糊一退休老干部，就子女安排工作的事情来找领导，秘书挡驾：“这个是，的确有点难，必须上报批准才行。”一员工为转正的事情，想走捷径，要见经理，秘书挡驾：“领导不在办公室，找人去了。” B、句义模糊一工人相见厂长弄清楚工资近期是否要进行大调整，秘书说：“这事，领导还要研究一下。”挡驾语的词语分析模糊语的特点 A、不确定性会计：“经理在哪？我有几个数据要请他确认一下。”秘书：“在外面，上午不回公司了。” B、不精确性 C、相对性一应聘者上午九点来公司应聘，秘书挡驾：“抱歉，你来晚了，经理刚刚录取了一位了。”挡驾语的词语分析挡驾语作用 A、使语言简练，更切实际有些销售人员经常打着各种幌子来找领导推销产品，秘书挡驾：“领导在忙，请问你有什么重要事情，需要转告吗？” B、可表达含蓄的感情、丰富的内涵一员工因引发工作事故被处理，找领导闹事，严重影响工作秩序。秘书挡驾：“你还敢来找领导闹事，你那个事，领导都已经既往不咎了。”挡驾语的词语分析挡驾语作用 C、可加大语言的伸缩性、巧妙打破僵局年底很多员工来问经理年度评优的结果，秘书挡驾：“大家别心急，结果总会公布的，只要等着看下起的厂报就好了。” D、符合人们交际中的礼貌原则，便于更好地沟通。职工来找经理反映情况，提出意见、建议，秘书：“我们大体上同意您的意见，并会向上级反映。”员工来找领导了解他们申请调动岗位的事情何时可以批准，秘书：“说不准，过几天，可能就会出结果了。”客户打电话来找老总，想知道关于双方合作条件考虑得如何？秘书答
作业 1．第17题 秘书调研的突出特点不包括_______？ A.被动性 B.随机性 C.政策性 D.全面性 答案:D 您的答案：D 题目分数：2 此题得分：2.0 2．第18题 _______调查需要上下左右各方面的通力协作。 A.微观 B.宏观 C.专题 D.抽样 答案:B 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 3．第19题 信息传递的三个基本要素不包括______？ A.信源 B.信道 C.信宿 D.信迪 答案:D 您的答案：D 题目分数：2 此题得分：2.0 4．第20题 调研题目不需要有______? A.限定性 B.现实性 C.独创性
D.可行性 答案:C 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 5．第21题 “秘书”一词始见于哪个朝代？ A.秦朝 B.汉朝 C.西周 D.夏朝 答案:B 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 6．第22题 我国国家秘书工作正式确立于________时期。 A.氏族公社 B.黄帝 C.奴隶制社会 D.封建社会 答案:C 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 7．第23题 一报一事（即后来的一文一事）的行文制度形成于哪个时期？ A.建党初期 B.抗日战争时期 C.解放战争时期 D.新中国成立后 答案:C 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 8．第24题
我国秘书工作的历史有_________年？ A.五千年 B.四千年 C.三千年 D.两千年 答案:B 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 9．第25题 夏朝负责王命的传达发布的秘书人员是_______？ A.遒人 B.左史 C.右史 D.巫祝 答案:A 您的答案：A 题目分数：2 此题得分：2.0 10．第26题 唐朝三省六部的三省不包含_________。 A.中书省 B.尚书省 C.下书省 D.门下省 答案:C 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 11．第1题 秘书面试时应当准备的材料有哪些？ A.学历证明 B.简历 C.身份证 D.获奖证书 E.等级证书 答案:A,B,C,D,E
商务文秘写作原则 商务秘书是根据客户的需要为客户度身定做的商务实务服务，从接听电话、传递信息、代收代寄，到信用证、物流等服务，一应俱全，下面请看我为你整理的“商务文秘写作原则”，欢迎阅读，仅供参考，。 商务文秘写作原则： 实事求是的原则 公文处理工作必须要发扬深入实际、联系群众、调查研究、认真负责的工作作风，因为公文的出发点和最后的目的就是要解决实际的问题，它是公务活动面对实际问题必须借助的方法、工具之一。如果不深入实际，调查全面真实的情况，只是闭门造车，必然陷入官僚 主义、形式主义和文牍主义的泥沼，使公文成为脱离实际，堆满了官话、套话、空话、假话、大话的垃圾堆，使浮夸虚饰、生搬硬套、本本主义、瞎指挥、妄下结论的官僚 主义之风侵害机关和组织的健康肌体，这样公文处理不但无助于组织的管理，发挥不了实际的作用，甚至可能会带来混乱和矛盾等负面效应。所以公文处理必须是一种有效的信息沟通，公文处理的实践者应该从客观实际出发，倾听群众和基层的呼声，如实地反映真实情况，不先入为主，不任意夸大和缩小问题，不掩饰矛盾，既报喜也报忧。同时，公文处理的实践者要能对搜集上来的各种情况和材料的性质、真伪、是非、可行性做出准确的分析判断推理，运用科学的方法论从客观事实中得出正确的结论。能够发现问题，提出问题，分析问题，最终还是要落在能有效地解决问题。所以在公文处理实践中，最重要的是要能指出解决问题的具体方法、手段、途径、措施。 精简的原则 精简是使公文处理活动能够更加准确、便捷、高效的保证。“繁文褥节”一直是困扰公文处理活动实现高效的突出问题。党和政府的有关领导曾一再要求“反对党八股”，倡导“搬文山，填会海”，但这些问题始终
《儒林外史》称谓词使用的语用原则 作者：廖颂举 作者单位：临沂师范学院文学院,山东,临沂,276000 刊名： 东京文学 英文刊名：DONGJING WENXUE 年，卷(期)：2009，(5) 被引用次数：0次 参考文献(4条) 1.何自然;陈新仁当代语用学 2004 2.索振羽语用学教程 2000 3.袁庭栋古人称谓漫谈 2004 4.何自然语用学教程 1988 相似文献(2条) 1.期刊论文廖颂举《儒林外史》词头"老"类拟亲属称谓词用法探微-现代语文（语言研究）2006(3) 非亲属关系而以亲属称谓来相称的社会称谓习俗,叫作拟亲属称谓.这类词大多沿用了亲属称谓,有些则是在亲属称谓的基础上演化而来,是亲属称谓的社会化(非亲属化)形式. 2.学位论文廖颂举《儒林外史》称谓词研究2007 具有悠久历史和灿烂文明的汉民族，历来对称谓问题极为重视。早在先秦就有《谥法解》这样的著作问世(后编入《逸周书》)，后来东汉班固所著的《白虎通》有《爵》、《号》、《谥》诸篇，唐人刘知几所撰《史通》中有《称谓》篇，专门讨论称谓问题，还有一些笔记中包含与称谓有关的内容，以及现当代学者发表的一些与称谓有关的论文。但是总的说来，这些论述是零散而不成系统的。 对称谓词的研究具有不可忽视的重要意义。首先，称谓是民族文化的标志之一，是祖国古代文明的重要组成部分。其次，称谓研究可从侧面深化礼貌语言的研究，是研究礼貌语言的重要组成部分。再次，称谓研究还具有实用价值，对跨国文化交流具有指导作用。《儒林外史》作为晚清一部优秀的讽刺小说，其语言特点具有明显的时代性，其中称谓词的使用更是带有明清时代称谓词的显著特点，同时也带有其自身独特的讽刺特点，因此对《儒林外史》称谓词进行研究具有重要价值。 本文以人民文学出版社1958年版2000年第二次印本的《儒林外史》为底本，利用前人时贤的研究成果，主要从三个方面对《儒林外史》中的称谓词进行分析。 第一，从语用及修辞的角度，对《儒林外史》中的称谓词进行语用学探究。首先《儒林外史》中说话者在选用称谓词时，不仅要受到自身视角的影响，大致还要受到年龄原则、地位原则、亲疏原则和礼貌原则等几条语用原则的影响，而且在不同的语用原则作用下，产生着不同的社会指示功能。其次，谈话者双方的身份、地位，谈话者与谈话对象之间的关系，交际场合、谈话的动机、态度，作者的主观愿望等等，都对称谓词的使用起到一定的制约作用。 第二，主要从词源学及汉语史的角度，对《儒林外史》中出现的一些“先”、“尊”、“令”、“贤”、“家”、“舍”、“愚”、“敝”等敬称、谦称词进行分类研究并对个别称谓词进行了考证，从而得出某类或某具体称谓词使用的时代特点及语用规则和语用范围。 第三，把《儒林外史》中出现的“老”类称谓词主要分成了五大类，从语法、语义、文化、称谓习俗及词源学等角度进行研究。第一类表示被称呼者职业身份的称谓词。第二类用于官场中相互之间的称呼，更多为位卑者对位尊者的敬称。 第三类用于一般社交场合中表敬称，较多的为拟亲属称谓。第四类表示对人的詈称或蔑称。第五类归纳为“老+排行”、“姓+老”及其他。本文最后对《儒林外史》中的称谓词及其使用的特点进行归纳和总结，如官职称谓具有仿古称特色，一些称谓词带有方言特点等等，但“尊人卑己”的礼貌特点是《儒林外史》中称谓词使用的基本特点。 本文链接：https://www.doczj.com/doc/de18172579.html,/Periodical_djwx200905041.aspx 授权使用：湘潭大学(xtdx)，授权号：20c51dfe-106d-4cf4-a730-9eff00eb04f3 下载时间：2011年6月11日
关于公文范文格式 公文除了文字文书之外，又有了电信文书（电报、电话记录）、声像文书（录音、录像）、图形文书（以图表为主，伴以简要文字说明）。下面是为你带来的关于公文范文格式，欢迎参阅。 关于公文范文格式1 委托人：性别：年龄： 住址：电话： 受委托人：姓名：职务： 工作单位：电话： 受委托人：姓名：职务： 工作单位：电话： 我与 ___________________________________ 因_________________ 纠纷一案，现委托上列受委托人作为我的_________________________ 诉讼代理人。 代理人 ________________ 的代理权限为： 代理人 ________________ 的代理权限为： 委托人：（签名） 年月日 关于公文范文格式2 一、G20峰会放假通知（杭政办函〔20xx〕75号文件）: 9月1日到7日，杭州市9个城区实施调休放假，分别是，上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、滨江区、萧山区、余杭区、
富阳区。而桐庐县、淳安县、建德市、临安市则不实行调休放假。 在这7天里，2天为双休日：9月3日（星期六）、9月4日（星期 日）;3天为调休：9月1日（星期四）上班调到8月28日（星期日），9月6日（星期二）上班调到9月10日（星期六），9月7日（星期三）上班调到9月11日（星期日）;2天为实际放假：9月2日（星期五）、9月5日（星期一）。 二、货运停运及车辆限行相关通知： 根据《G20 峰会浙江省环境保障工作方案》，分别以主场馆为中心按50 公里、100 公里和300 公里为参考半径划定核心区、严控区、管控区。核心区：包括杭州市（上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、滨江区、西湖风景名胜区、之江旅游度假区、杭州经济技术开发区、大江东产业集聚区、萧山区、余杭区、富阳区、临安市）、湖州市（德清县）、嘉兴市（海宁高新技术产业园）、绍兴市（柯桥区、越城区、袍江经济技术开发区、杭州湾上虞经济技术开发区）等 4 个城市。严控区：包括杭州市、宁波市、湖州市、嘉兴市、绍兴市、金华市、衢州市等区域（杭州市、绍兴市、嘉兴市、湖州市已划入核心区的除外）。管控区：包括温州市、舟山市、台州市、丽水市等区域。 峰会期间，所有区域拒收所有化工，易燃，危险品! 市场严查，一律查到罚款8-10万元，拘留15天。8 月份起，所有物流大车禁止进入浙江境内。8月24日—9月6日杭州全城物流停运，全城工厂放假禁产，货车停运!请相关单位于7月至8月中旬提前做好发货准备，确保峰会放假期间不受影响!另外也 请避开峰会期间进杭州行程。 三、8 月28-9月6日宁波全大市实行单双号限行：
秘书资格考试资格认定：办公室里的语言艺术文档 Confirmation of secretary qualification examination: lan guage and art documents in the Office 编订：JinTai College
秘书资格考试资格认定：办公室里的语言艺术文档 小泰温馨提示：本文档根据秘书工作核心思路展开，具有实践指导意义，适用于文秘工作组织或个人。便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。 在办公室里与同事们交往离不开语言，但是你会不会说话呢？俗话说“一句话说得让人跳，一句话说得让人笑”，同样的目的，但表达方式不同，造成的后果也大不一样。在办公室说话要注意哪些事项呢？ 一、不要跟在别人身后人云亦云，要学会发出自己的声音。 老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话，那么你在办公室里就很容易被忽视了，你在办公室里的地位也不会很高了。有自己的头脑，不管你在公司的职位如何，你都应该发出自己的声音，应该敢于说出自己的想法。 二、办公室里有话好好说，切忌把与人交谈当成辩论比赛。
在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，要让觉 得有亲切感，即使是有了一定的级别，也不能用命令的口吻与别人说话。说话时，更不能用手指着对方，这样会让人觉得没有礼貌，让人有受到侮辱的感觉。虽然有时候，大家的意见不能够统一，但是有意见可以保留，对于那些原则性并不很强的问题，有没有必要争得你死我活呢？的确，有些人的口才很好，如果你要发挥自己的辩才的话，可以用在与客户的谈判上。如果一味好辩逞强，会让同事们敬而远之，久而久之，你不知不觉就成了不受欢迎的人。 三、不要在办公室里当众炫耀自己，不要做骄傲的孔雀。 如果自己的专业技术很过硬，如果你是办公室里的红人，如果老板非常赏识你，这些就能够成为你炫耀的资本了吗？骄傲使人落后，谦虚使人进步。再有能耐，在职场生涯中也应该小心谨慎，强中自与强中手，倘若哪天来了个更加能干的员工，那你一定马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金，你就更不能在办公室里炫耀了，别人在一边恭喜你的同时，一边也在嫉恨你呢！ 四、办公室是工作的地方，不是互诉心事的场所。