2012年房地产经纪人《房地产经纪概论》实战模拟试卷(1)
总分：100分及格：60分考试时间：120分
一、单项选择题(共50题，每题1分。每题的备选答案中只有一个最符合题意，请在试卷中填上正确答案。)
(1)房地产经纪企业资金回收与分配管理是指企业对有效回收资金和合理分配资金所进行的管理活动。活动内容主要包括两个方面，一是加强产品(服务)销售管理，最大限度地回收货币资金，二是（）。
A. 对资金占用和耗费进行管理
B. 对回收资金进行合理地分配
C. 对外投资的管理
D. 对筹资量的确定
(2)房地产经纪服务合同不规范造成的纠纷原因不包括（）。
A. 房地产交易行为与经纪行为混淆
B. 居间行为与代理行为混淆
C. 经纪服务合同的权利义务不等
D. 房地产经纪人的失信、失职
(3)房地产经纪人协理从业资格注册由（）负责。
A. 国务院
B. 各省级注册管理机构
C. 中国房地产估价师学会
D. 房地产经纪人学会
(4)房地产经纪机构的部门设置中，基础部门主要是指一些常设部门，不属于常设部门的是（）。
A. 业务部
B. 财务部
C. 行政部
D. 人事部
(5)房屋租赁当事人应在租赁合同签订后（）日内持有关文件到市、县人民政府房地产管理部门申请办理登记。
A. 20
B. 10
C. 30
D. 15
(6)房地产经纪机构的经营宏观环境分析的内容不包括（）。
A. 金融制度和融资环境
B. 人力资源状况
C. 法律层面
D. 地方法规
(7)房地产经纪机构经营管理的首要任务是（）。
A. 品牌建立
B. 品牌维护
C. 选择恰当的经营模式
D. 设立门店
(8)下列选项中，（）是指房地产经纪机构和人员为推广业务与获得委托，让公众知悉、了解房地产经纪机构和人员及其获得授权的房源客源，进行宣传广告或者发布信息的行为过程。
A. 房地产经纪业务开发
B. 房地产经纪业务承接
C. 房地产经纪业务招揽
D. 房地产经纪业务办理
(9)根据房地产经纪机构下属分支机构的数量及分支机构的商业组织形式，可将房地产机构的经营模式分为（）。
A. 单店模式、多店模式和连锁经营模式
B. 无店铺模式、有店铺模式和多店模式
C. 单店模式、多店模式和有店铺模式
D. 无店铺模式、多店模式和连锁经营模式
(10)下列选项中，（）是指依法设立并到工商登记所在地的县级以上人民政府房地产管理部门备案，从事房地产经纪活动的中介服务机构。
A. 房地产经纪机构
B. 房地产经纪信息
C. 房地产经纪延伸服务
D. 房地产经纪
(11)对房地产经纪服务费的管理主要是从（）两个方面进行管理。
A. 是否符合行业标准和是否明码标价
B. 是否符合收费标准和是否实际价值
C. 是否符合规范标准和是否明码标价
D. 是否符合收费标准和是否明码标价
(12)房屋租赁期限在（）个月以上的房屋租赁合同应该采用书面形式。
A. 5
B. 6
C. 3
D. 7
(13)企业的品牌管理一般包含三层含义，即（）。
A. 品牌管理、品牌建设以及品牌维护
B. 品质管理、品牌建设以及品牌维护
C. 品质管理、品牌管理以及品牌维护
D. 品质管理、品牌建设以及品牌管理
(14)房地产交易通常涉及房地产产权的转移(如买卖)，或抵押权的设立及租赁等，而（）是保证这类权利变更有效性的基本手段。
A. 房地产登记
B. 信息收集
C. 物业查验
D. 物业交接
(15)一般情况下，房地产经纪合同的内容不包括（）。
A. 对履约过程中发生障碍的处理办法
B. 当事人对风险造成损失分担的事先预定
C. 当事人各自的责任以及希望履行的标准
D. 交易标的的物业信息
(16)在土地使用权出让合同中，一旦双方签订了土地使用权出让合同，便产生了法律关系，签订土地使用权出让合同这一事实或客观情况便是（）。
A. 法律关系
B. 法律事实
C. 法律变更
D. 法律消灭
(17)企业品牌管理的内容中，能够体现品牌个性和品牌价值的是（）。
A. 品牌核心价值的确定
B. 品牌定位
D. 品牌推广
(18)房地产经纪机构的风险规避，主要以预防为主，针对房地产经纪机构可能存在的上述风险，关于其措施和方法的表述有误的是（）。
A. 加强对房地产经纪人教育和培养
B. 完善企业自身的制度建设和日常管理
C. 建立有效的风险识别和警示系统
D. 完善企业自身的风险管理制度建设
(19)对于房地产开发投资咨询这一类型的投资，最常见的投资咨询服务就是提供（）。
A. 房地产开发项目的可行性研究报告
B. 房地产细分市场供求分析
C. 房地产细分市场需求预测
D. 房地产最高最佳使用分析
(20)目前，我国房地产经纪行业主管部门规避房地产经纪纠纷的主要手段不包括（）。
A. 制定示范合同文本
B. 制定服务标准，明确服务要求和内容
C. 加强对房地产经纪合同的监督管理
D. 制定行业标准规范
(21)不属于房地产经纪信息管理原则的是（）。
A. 重视房地产经纪信息的系统性
B. 加强房地产经纪信息的目的性
C. 提高房地产经纪信息的时效性
D. 实现房地产经纪信息的完整性
(22)申请人申请存量房地产买卖转移登记一般应当向登记机构提交的文件不包括（）。
A. 房地产登记申请书(原件)
B. 当事人身份证明(原件及复印件)
C. 房地产权证(原件)
D. 购房付款凭证(原件)
(23)建立房地产经纪信息计算机管理系统，首先要对房地产经纪机构进行企业信息化改造。企业信息化不包括（）。
A. 业务处理自动化
B. 业务系统自动化
D. 生产、设计、客户服务自动化
(24)经纪作为一种特殊的商贸活动，具有区别于其他商贸活动的自身特性，主要表现不包括（）。
A. 活动主体的专业性
B. 活动地位的中介性
C. 活动内容的服务性
D. 活动范围的地域性
(25)居间是指提供交易信息并撮合成交收取佣金的行为，它与代理的根本区别是（）。
A. 在居间活动中，经纪人不作为任何一方的代理人
B. 居间是经纪人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务
C. 居间是经纪人撮合交易成功并向委托人收取佣金等经纪服务费用的经济行为
D. 在居间活动中，经纪人作为买方代理人
(26)房地产经纪机构的人力资源管理的最终目标是（）。
A. 提高员工个人和企业整体的业绩
B. 促进企业目标的实现
C. 创造理想的企业环境
D. 帮助企业实现竞争环境下的具体目标
(27)房地产是不动产，房地产市场是（）市场，无法像其他商品市场那样，通过商品从某个区域向另一个区域的空间移动来平衡不同区域的市场供求。
A. 地域性
B. 社会性
C. 区域性
D. 专业性
(28)目前中国存量房经纪业务主要在住宅市场开展，关于调查和分析指标的表述有误的是（）
A. 销售及租赁的成交面积比例
B. 成交单位的面积与成交户型
C. 销售及租赁的成交额比例
D. 成交单价与市场占有率
(29)从国外的经验来看，大多数国家倾向于（）系统，因为这样能更好地实现信息的全面共享，提高信息的透明度，并在较短的时间内满足客户的要求，促成房地产交易。
A. 自愿性
B. 全国性的M1S
C. 强制性
D. 企业之间的M1S
(30)房地产经纪人员的日常过程中，议价谈判是一项重要的工作内容。议价谈判中，最为重要的是两点，一是（），二是要将把控主动权与营造良好的谈判氛围有机结合。
A. 坚持原则
B. 对对方的情况进行仔细分析
C. 要将坚持原则与适当让步有机结合
D. 坚持让步幅度逐步减小的原则
(31)当房地产行情变化会直接影响到房地产经纪机构的经营情况时，体现了企业风险中的（）风险。
A. 政策
B. 市场
C. 经营
D. 决策
(32)房地产经纪人员执业中违法犯罪行为中，缔约过失责任的赔偿范围以（）为原则。
A. 违约造成的损失
B. 实际损失
C. 相对损失
D. 雨期利益损失
(33)房地产经纪人要善于从电话问询、当面倾谈、看房等服务过程中注意（）。
A. 客户的希望
B. 客户的需求
C. 客户的意愿
D. 客户的要求
(34)房地产转让最主要的特征是（）。
A. 使用权发生转移
B. 发生权属变化
C. 房地产买卖
D. 房地产租赁
(35)确定房地产的价值，主要通过房地产估价公司给出评估价格，按评估价与实际交易价两
者中较低值的（）予以确定。
A. 50%或60%
B. 50%或70%
C. 60%或80%
D. 70%或80%
(36)在房地产经纪活动中，经纪人可以在签订经纪服务合同时预收部分（）。
A. 信息费
B. 中介费
C. 酬金
D. 佣金和费用
(37)下列选项中，（）原则是房地产经纪活动应当遵循的基本原则之一，它是指房地产经纪活动主体在房地产交易和房地产经纪活动中都必须遵守自愿协商的原则，都有权按照自己的真实意愿独立自主地进行选择和决策。
A. 诚信
B. 公平
C. 保密
D. 自愿
(38)房地产信息传播的主要环节是（）。
A. 信息投放
B. 媒体选择
C. 信息投放和媒体选择
D. 广告设计
(39)存量房经纪业务基本流程的客户开发方法中，最快最有效的开发方式是（）。
A. 发放广告宣传单
B. 电话及短信开发
C. 媒体开发
D. 同行开发
(40)房地产经纪人执业资格的一个注册有效期为（）年。
A. 3
B. 4
C. 1
D. 2
(41)购房抵押贷款一般采取分期偿还的方式，贷款期限一般为（）年。
A. 5～35
B. 6～20
C. 5～30
D. 6～40
(42)最高最佳使用的分析过程实质上是一个不断过滤的过程，它通过对（）这四个标准的逐项检验来确定标的房地产的最高最佳用途。
A. 经济允许、物质条件可能、法律上可行和能产生最高价值
B. 经济允许、物质条件可能、经济上可行和能产生最高价值
C. 法律允许、物质条件可能、方案上可行和能产生最高价值
D. 法律允许、物质条件可能、经济上可行和能产生最高价值
(43)房地产经纪机构的（）是影响客户感知价值的重要因素之一。
A. 服务质量
B. 企业品牌
C. 品牌形象
D. 产品品牌
(44)房地产经纪机构的风险管理，是指房地产经纪机构对风险进行（），并在此基础上有效地处置风险，以最低成本实现最大安全保障的科学管理方法。
A. 预测、识别、分析
B. 识别、衡量、分析
C. 预测、衡量、分析
D. 识别、预测、衡量
(45)按照经纪机构所提供经纪服务的不同分类，房地产经纪机构可开展的房地产法律咨询服务可分为（）。
A. 土地交易法律咨询、商品房交易法律咨询和存量房地产交易法律咨询
B. 房地产融资法律咨询、商品房交易法律咨询和存量房地产交易法律咨询，
C. 土地交易法律咨询、房地产融资法律咨询和存量房地产交易法律咨询
D. 土地交易法律咨询、商品房交易法律咨询和房地产融资法律咨询
(46)我国台湾地区的著名房地产经纪机构——信义房屋，多年前就在台湾率先创立了（），并在实际业务进行中加以实施。
A. 不动产说明书制度
B. 漏水保固制度
C. 高氯离子瑕疵保障制度
D. 高放射瑕疵保障制度
(47)我国参照了国际上的通行做法，把房地产经纪人员职业资格分为房地产经纪人执业资格和（）。
A. 房地产经纪营业员从业资格
B. 房地产营业员从业资格
C. 房地产经纪人协理从业资格
D. 房地产代理执业资格
(48)下列违约行为中，（）是指债务人在债务成立后履行期届满前，能履行而明示不履行的意思表示。
A. 履行不能
B. 履行迟延
C. 履行不当
D. 履行拒绝
(49)房地产经纪人受被代理人的指示处理事务，房地产经纪人在处理事务的过程中所发生的费用应当由（）承担。
A. 代理人
B. 被代理人
C. 经纪人
D. 委托人
(50)是否采取无店铺经营模式的房地产经纪机构，受多方面因素的影响。其中影响的关键因素是（）。
A. 房地产经纪机构所在地的社会经济特征
B. 潜在客户类型
C. 客户类型
D. 房地产经纪机构所在地的社会文化特征
二、多项选择题(共30题，每题2分，每题的备选答案中有两个或两个以上符合题意，请在试卷中填上正确答案。错选不得分；少选且选择正确的，每个选项得0.5分。)
(1)房地产经纪企业对企业规模的选择着重考虑经营规模与（）方面因素的匹配程度。
A. 业务领域
B. 管理水平
C. 信息资源
D. 人力资源
E. 客户类型
(2)关于签订抵押贷款合同要点的表述正确的是（）。
A. 必须是借款人亲自在借款抵押合同上签字
B. 抵押价值和借款的数额需要区分出来，还款的期限应填写清楚，但必须告知借款人实际还款期限以贷款实际发放日期作为起算日期
C. 还贷的方式一般由借款客户自己选择，房地产经纪人应向借款人介绍等额本金和等额本息两种还贷方式的区别；介绍公积金冲抵贷款本金和利息的两种方法，为贷款客户提供参考意见
D. 逾期还款的违约责任
E. 提前还贷的条件和程序
(3)房地产经纪机构财务管理的主要内容包括（）。
A. 组织财务资源
B. 经营预算
C. 账务管理
D. 资金筹集管理
E. 资金运用管理
(4)房地产经纪合同的主要条款欠缺的原因具体为（）。
A. 拟定合同格式和内容不是依照法律规定制定的，而是根据市场的交易习惯和自己的成交经验来制定的
B. 缺乏基本的常识，合同的内容不能保护委托人的利益，同样也不能保护自己的利益
C. 逃避责任，唯恐发生违约行为被人追究
D. 因委托人愿意支付的佣金数额不能满足自己的期望目标，订立合同时要求减少自己的义务
E. 房地产经纪人为了避免自己发生违约影响佣金的收取，有意加大委托人的义务，以减少自己的风险
(5)房地产代理合同中委托人的义务包括（）。
A. 亲自处理事务的义务
B. 承担赔偿损失的义务
C. 给付房地产经纪人报酬的义务
D. 承担处理事务的费用的义务
E. 承担后果的义务
(6)房地产最高最佳使用分析操作过程的基本步骤包括（）。
A. 确定标的房地产的土地(假设其为空地)的最高最佳使用用途
B. 确定标的房地产的土地(假设其为空地)上理想的建筑物
C. 确定标的房地产现有建筑物的改良方案
D. 确定标的房地产的土地的可行用途
E. 选出房地产物质条件的使用用途
(7)在房地产经纪基本业务流程中，要想让客户成为真正的买主或租客，能够缩短进程的方式包括（）。
A. 需求引导
B. 能力判断
C. 了解出资人
D. 了解受益人
E. 与出资人友好沟通
(8)完善、优化房地产经纪行业管理体制的内容包括（）。
A. 以合法经营、规范运作、公平竞争为基本标准
B. 从法律层级上解决上位法缺失的问题
C. 建立房地产经纪行业管理专项法规
D. 建立科学的行业管理模式
E. 改变多头管理、各行其政现状，理顺行业管理体系
(9)申请房地产经纪人注册的人员必须同时具备的条件有（）。
A. 取得房地产经纪人执业资格证书
B. 无犯罪记录
C. 身体健康，能坚持在注册房地产经纪人岗位上工作
D. 经所在经纪机构考核合格
E. 取得房地产经纪人协理从业资格证书
(10)房地产经纪机构的直线一参谋制组织结构形式的缺点是（）。
A. 职能部门重叠，管理人员增多，费用开支大
B. 不利于培养高层管理者的后备人才
C. 职能机构和人员相互间的沟通协调性差，各自的观点有局限性
D. 只有高层管理者对组织目标的实现负责，各职能机构都只有专业管理的目标
E. 高层管理者高度集权，难免决策迟缓，对环境变化的适应能力差
(11)房地产居问合同中委托人的义务包括（）。
A. 如实报告的义务
B. 尽力提供居间服务的义务
C. 保守秘密的义务
D. 支付报酬的义务
E. 支付必要费用的义务
(12)可行性研究报告是可行性研究的成果性文件。一般来说，一份正式的可行性研究报告应包括（）部分。
A. 序言
B. 附图和附表
C. 目录
D. 正文
E. 封面、摘要
(13)房地产经纪人一旦在一份房地产代理合同上签字，该合同生效后，他(她)就负有的义务包括（）。
A. 按照指示处理事务的义务
B. 亲自处理事务的义务
C. 向被代理人报告处理事务情况的义务
D. 处理事务的收益和所得交付被代理人的义务
E. 承担后果的义务
(14)房地产经纪机构财务管理中，经营预算的具体内容包括（）。
A. 经营质量
B. 经营收入
C. 利率
D. 经营费用
E. 利润
(15)办理抵押贷款手续中，贷款银行收到申请人的资料后，从（）方面进行贷款审查。
A. 贷款数额
B. 贷款期限
C. 个人的信用
D. 抵押物的价值
E. 贷款的条件
(16)房地产经纪机构的经营环境分析的内容包括（）
A. 宏观环境分析
B. 微观行业环境分析
C. 风险分析
D. 管理制度分析
E. 市场分析
(17)在房地产经纪活动中，房地产经纪执业的公平原则主要体现在（）。
A. 房地产经纪机构及人员要诚实，不弄虚作假，不欺诈，进行正当竞争
B. 房地产经纪活动当事人意志自由，自主决定房地产经纪服务的有关事项
C. 房地产经纪机构与委托人的权利和义务对等，利益关系均衡
D. 房地产经纪机构获得经纪业务的机会平等
E. 房地产经纪活动当事人对自己的真实意思负责，自愿做出的承诺具有法律效力
(18)房地产经纪机构享有的权利包括（）。
A. 享有工商行政管理部门核准的业务范围内的经营权利，依法开展各项经营活动，并按规定标准收取介绍费及其他服务费用
B. 按照国家有关规定制定各项规章制度，并以此约束在本机构中注册经纪人员的执业行为
C. 有权在委托人隐瞒与委托业务有关的重要事项、提供不实信息或者要求提供违法服务时，中止经纪服务
D. 有权向房地产管理部门提出实施专业培训的要求和建议
E. 由于委托人的原因，造成房地产经纪机构或房地产经纪人员的经济损失的，有权向委托人提出赔偿要求
(19)我国台湾地区房地产经纪业在中介发展时期，行业发展的特点有（）。
A. 拓展项目，全面服务
B. 提供虚假信息
C. 调整薪奖，注重品牌
D. 不合理收费
E. 同业联盟，交易安全
(20)房地产经纪合同中缔约过失造成的纠纷，产生的原因有（）。
A. 房地产交易行为与经纪行为混淆
B. 居间行为与代理行为混淆
C. 房地产经纪人的失信、失职
D. 经纪合同当事人的观念和法律意识不足
E. 经纪合同的权利义务不等
(21)由于房屋本身的好坏是影响成交的重要因素，应根据现场查验后所了解的情况，向业主提出一些化解房屋缺陷的建议，以利于成交，如（）。
A. 建议修复缺陷
B. 留意通风采光，空屋应少开窗通风，避免房屋日久风化
C. 建议花费适当的成本加以修整，甚至装潢，提升房屋的格调
D. 通知客户准备好房屋产权证、室内平面图、物业管理公约及其他文件
E. 预备赠送家具电器的清单，贵重家具如不想赠送，则宜提前搬出，免生异议
(22)房地产经纪人员执业中，承担违约责任的方式主要有（）。
A. 消除危险
B. 排除妨碍
C. 违约金
D. 强制实际履行
E. 损害赔偿
(23)房地产经纪服务合同的主要特征包括（）。
A. 房地产经纪服务合同属于劳务合同
B. 房地产经纪服务合同是双务合同
C. 房地产经纪服务合同是有偿合同
D. 房地产经纪服务合同一般为书面形式的合同
E. 房地产经纪服务合同是主合同
(24)房地产经纪机构经营模式的选择包括（）。
A. 客户类型的选择
B. 业务领域的选择
C. 规模化经营方式选择
D. 企业规模的确定
E. 组织结构的选择
(25)MLS系统具有的特点包括（）。
A. 采用会员联盟的形式
B. 鼓励广泛协作
C. 缩短交易时间，提高交易效率
D. 保证信息的全面性和时效性
E. 保证信息的准确性
(26)房地产经纪人员职业道德从内容上讲，主要涉及的方面包括（）。
A. 行为习惯
B. 同行合作
C. 执业理念
D. 职业责任感
E. 职业良心
(27)关于房地产经纪的业务洽谈要求，说法正确的有（）。
A. 业务洽谈的首要环节是倾听客户的陈述
B. 要充分了解客户的意图与要求，把握委托方的心理状况，同时衡量自身接受委托、完成任务的能力
C. 要向客户告知自己及房地产经纪机构的姓名、名称、资格以及按房地产经纪执业规范必须告知的所有事项
D. 要就经纪方式、佣金标准、服务标准以及拟采用的经纪服务合同类型及文本等关键事项与客户协商，达成委托意向
E. 要耐心地听，以示尊重；谨慎地问，以增进沟通；热情地说，以施加影响
(28)与房地产经纪有关的中介机构是指依法通过专业知识和技术服务，向委托人提供（）等中介服务的机构。
A. 公证性
B. 代理性
C. 专业性
D. 信息技术服务性
E. 科学性
(29)房地产经纪企业品牌管理的意义包括（）。
A. 为房地产经纪机构的长远发展奠定基础
B. 通过品牌管理，提高企业经济效益
C. 品牌管理是企业品牌延伸及品牌国际化经营的基础，是推动企业发展和社会进步的一个积极因素
D. 通过品牌管理，增强企业的吸引力与辐射力
E. 通过品牌管理，提高企业品牌的核心竞争力
(30)房地产的权利包括（）。
A. 土地所有权和使用权
B. 房屋所有权
C. 房地产交易权
D. 相邻权
E. 房地产租赁权
三、综合分析题(共20题，每题2分。由单项选择题和多项选择题组成。请在试卷上填上相应的选项。错选不得分；少选且选择正确的，每个选项得0．5分。)
(1)根据材料回答{TSE}题：赵某有一处住过两年的房屋要转让，委托B房地产经纪公司的小王办理房屋的买卖事宜。假如你是小王，请回答以下问题：{TS}小王接受赵某委托时，应签订委托合同。对于赵某的这处物业，最有可能的合同形式是（）。
A. 居间合同
B. 代理合同
C. 行纪合同
D. ABC均可
(2)经过小王的努力，贾女士与赵某完成了买卖交易，并签订了买卖合同，之后，合同双方
当事人必须办理的手续是（）。
A. 房地产权属公证
B. 房地产他项权利登记
C. 物业价格评估
D. 房地产变更登记
(3)如果贾女士与赵某签订了买卖合同后，由于某种法定事由合同被确定无效，则对小王及所在经纪公司的佣金处理方式应为（）。
A. 小王付出了服务，并促成交易达成，理应获得佣金
B. 由于买卖合同无效，买卖物业的当事人无须支付佣金
C. 在买卖合同签订后且被确定无效前，佣金已经结算，所以理应获得佣金
D. 即便在买卖合同签订后且被确定无效前佣金已经结算，佣金必须返还当事人
(4)买卖合同被确定无效，则小王为此项业务发生的800元费用，（）。
A. 该经纪公司可以要求赵某支付800元费用
B. 该经纪公司可以要求赵某支付800元费用中的必要费用
C. 该经纪公司可以要求赵某和贾女士共同支付800元费用
D. 该经纪公司为小王报销800元费用
(5)贾女士以此房屋作抵押，向人民银行申请贷款，则下列说法有误的是（）。
A. 贾女士贷款的人民银行必定是债权人
B. 抵押合同签订后，由贾女士持房地产权利证书到房地产登记机构办理抵押登记手续
C. 贾女士办理了抵押登记手续后，须将房地产权利证书送给银行保管，直至债务清偿完毕
D. 贾女士办理了抵押登记手续后，房地产权利证书应由本人保管
(6)根据材料回答{TSE}题：王五委托A房地产经纪人事务所的经纪人刘军购买一套二手房，刘军介绍张三所有的一套房屋，王五看后拟同意购买。随后，王五与张三商谈《房屋买卖合同》事宜。{TS}假设王五与张三办理了该房屋的转让手续，下列选项正确的是（）。
A. 王五应当按照约定支付报酬
B. 刘军为促成房屋成交而发生的1000元费用，由A房地产经纪人事务所负担
C. 刘军为促成房屋成交而发生的1000元费用，由刘军自己负担
D. 刘军为促成房屋成交而发生的1000元费用，由王五负担
(7)假如王五与张三达成该房屋的转让合同，而刘军为该经纪活动发生了1000元的费用，下列选项正确的是（）。
A. A房地产经纪人事务所不得要求支付经纪佣金
B. A房地产经纪人事务所可以要求王五支付从事居间活动支出的全部费用
C. A房地产经纪人事务所可以要求王五支付从事居间活动支出的1000元费用当中的必要费用
D. A房地产经纪人事务所可以要求王五支付原经纪佣金的一半
(8)在王五与张三就该房屋的转让合同进行洽谈过程当中，刘军不得（）。
A. 将王五可承受的最高购买价告诉张三
B. 将房屋转让涉及的税费告诉王五与张三
C. 将张三的付款能力等个人信用情况告诉王五
D. 将张三的房屋存在租赁情况告诉王五
(9)根据材料回答{TSE}题：周某是甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)的注册房地产经纪人，周某代表甲公司与乙公司订立了办公用房委托租赁合同。该合同约定甲公司代为寻找承租方，并以乙公司的名义与承租方订立房屋租赁合同。合同还约定租金不得低于50元/(㎡/月)的标准，租期不得超过3年，承租方不得转租。周某寻找到了有意向承租的公司，经谈判，周某代表乙公司与丙公司订立了房屋租赁合同。该合同约定：租金为60元/(㎡/月)，租期2年，租赁期内丙公司可以转租。丙公司承租1年以后，将其承租的办公用房的一半转租给丁公司，转租合同约定：租期2年，租金为65元/(㎡/月)。丁公司承租半年之后，贷款银行因为乙公司未能按期返还贷款本息，要依法处分该已经设定抵押的办公用房(抵押登记在丙公司承租之前)。{TS}甲公司与乙公司订立的办公房委托租赁合同，属于房地产经纪中的（）。
A. 居间合同
B. 代理合同
C. 委托合同
D. 行纪合同
(10)对于周某代表乙公司与丙公司订立的房屋租赁合同，下列说法中正确的有（）。
A. 因为租金增加了10元(㎡/月)，周某可以从乙公司获取佣金
B. 因为租金增加了10元(㎡/月)，甲公司可以要求乙公司额外追加佣金
C. 租期的约定没有违规
D. 转租的规定违背了甲公司与乙公司订立的委托租赁合同的约定，因而无效
(11)对于丙公司与丁公司订立的房屋转租合同，下列说法中正确的有（）。
A. 该转租合同无效
B. 该转租合同部分有效，租期只有1年
C. 该转租合同有效
D. 该转租合同的效力待定
(12)贷款银行依法处分该办公用房，对于丙公司的装修损失，下列说法中正确有（）。
A. 贷款银行承担一部分
B. 乙公司承担
C. 甲公司承担一部分
D. 周某承担一部分
(13)贷款银行依法处分该办公用房，对丁公司的装修损失，下列说法中正确的有（）。
A. 丙公司承担一部分
B. 乙公司承担一部分
C. 贷款银行承担一部分
D. 甲公司承担一部分
(14)根据材料回答{TSE}题：李某与同事张某合住在公司分配的一套两室一厅的公寓内，此住房作为公司对员工的住房福利，不收取租金；水电等费用由李某、张某共同负担。2010年2月公司暂调张某去省外的分公司工作，于是李某一人住在这套公寓内。同年4月，李某将张某的房间租给了大学生赵某，并就租金、租规、解除租约事项达成了书面协议。赵某预付了两个月房租后，住进了张某的房间。{TS}李某出租房间的行为属于（）。
A. 房地产经纪行为
B. 房地产代理行为
C. 个人民事行为
D. 居间行为
(15)赵某在上述承租房屋的过程中，不应忽略的重要环节有（）。
A. 审查李某的合法身份证明
B. 审查张某的合法身份证明
C. 审查该房屋的合法产权证明
D. 租房合同的备案手续
(16)下列关于该租房事宜的表述中，正确的有（）。
A. 该租房协议无效
B. 李某收取的房租应归张某所有
C. 如李某所在公司事后认可该租房协议，则该租房协议有效
D. 张某房间的私人物品出现丢失，张某可以要求李某承担责任
(17)根据材料回答{TSE}题：小明欲购买一套商品住房，看中了某个商品住宅项目找到该项目售楼处，向销售人员咨询了如下问题。假设你是该楼的销售人员，请予以回答。{TS}购买其中标价3000元/㎡、面积为100㎡的一套住房如果按要求交付了20%的首付款，余额全部向银行抵押贷款，贷款10年。按月等额偿还，月还款额为（）元(假定银行贷款年利率5%)。
A. 2000．0
B. 2500．0
C. 2546．6
D. 2590．0
(18)购买上述住房所需的贷款额不知能否足额贷到，银行确定其最高贷款金额的依据是（）。
A. 不超过按照最高偿还比率计算出的金额
B. 不超过按照最高贷款价值比率计算出的金额
C. 不超过住房公积金的最高贷款限额
D. 不超过购房首付款的3倍
(19)购买上述住房的购房款可以采用下列方式支付，如果不考虑支付能力对购房人最有利的付款方式是（）(假定年折现率为5%)。
A. 现在一次性付款价格优惠5%
B. 首付20%，余款分两期每隔半年支付一次
C. 首付10万元，余款分两期每隔半年支付一次
D. 一年后一次性付款不给优惠
(20)向银行申请抵押贷款、银行通常要求借款人购买有关保险，其理由是（）。
A. 用以抵押的房地产有可能毁损、灭失
B. 用以抵押的房地产的价值有可能随经济不景气而降低
C. 借款人有可能死亡或丧失劳动能力
D. 借款人可能因失业等原因而不能获得预期收入
答案和解析
一、单项选择题(共50题，每题1分。每题的备选答案中只有一个最符合题意，请在试卷中填上正确答案。)
(1) :B
(2) :D
(3) :B
(4) :A
(5) :C
(6) :B
(7) :C
(8) :C
(9) :A
(10) :A
(11) :D
(12) :B
(13) :B
(14) :A
(15) :D
(17) :C
(18) :D
(19) :A
(20) :D
(21) :D
(22) :D
(23) :B
(24) :D
(25) :A
(26) :B
(27) :C
(28) :D
(29) :C
(30) :C
(31) :B
(32) :B
(33) :A
(34) :B
(35) :D
(36) :D
(37) :D
(38) :C
(39) :D
(40) :A
(41) :C
(42) :D
(43) :A
(44) :B
(45) :A
(46) :A
(47) :C
(48) :D
(49) :B
(50) :A
二、多项选择题(共30题，每题2分，每题的备选答案中有两个或两个以上符合题意，请在试卷中填上正确答案。错选不得分；少选且选择正确的，每个选项得0.5分。)
(1) :B,C,D
(2) :B,C,D,E
(3) :A,B,C
(4) :A,B,C
(5) :B,C,D,E
(6) :A,B,C
(7) :A,B,C,D
房产经纪人如何跟踪客 户 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
房产经纪人如何跟踪客户房产经济人客户跟踪的三个步骤 经纪人在日常接触的客户中，成交的客户毕竟是少数，有很大一部分客户都不能马上做出买房的决定。对于一个经纪人来说，这部分客户绝不能放弃，还要保持联络，使之成为潜在客户。这也是经纪人业务拓展重要的资源。试问:作为一个资深经纪人你主要业绩靠那些来支撑,还需指望店面接待和扫楼吗不是，是靠你的客户维护带来的源源不断的资源。好的客户跟踪和服务你会建立起强大的客户网络，获得更多的推荐业务，使业绩得以质的飞跃。但是，如果我们只是肤浅的应付跟踪或者不跟踪，客户资源白白流失，业绩也停滞不前。做好客户跟踪，获得优质的客户推荐，对于经纪人创造好的业绩来说尤为重要。售后服务可以为经纪人培养“终身顾客”，进一步创造“终身价值”。请记住，唯有超越顾客的期待，方能达到全方位的“顾客满意服务”，进而成就你自己的事业。客户跟踪的三个步骤： 第一步初期建立良好坚实的客户基础 a、搭建你坚实的业务基础：必须从房源、客源一点一滴做起，积少成多，由量变最终转为质变。有些经纪人认为，房地产作为一个大宗商品，普通老百姓大多只能消费一次，不会重复购买，为此对那些已经购买了房子的客户就不再加以重视。其实，很多客户虽然没有能力购买第二套、第三套房子，但他们却能通过另外一种方式为你增加客户来源——他们可以帮你介绍客户，使你获得更多的准意向客户。此外，也不能
否认有些客户确实有二次置业或多次置业的能力，要知道，现在以房子作为投资的客户还是大有人在的。 b、建立一个完善而详尽的客户档案，编织起你强大的客户网络。 1、整理客户的所有相关资料 电话、住址、工作、收入、家庭情况、客户以及家庭成员的生日、嗜好、等（越详尽越好）。 2、对客户进行分类 A类客户的定义： 对于A类客户经纪人一定要时常跟进，取得客户的认可，对其匹配的房源一定要到位、准确。由于这类客户购房意向明确，对其满意的房屋要加紧跟进，争取最快时间签约。（注意：时间上一定要把握好，了解清楚客户的作息习惯，抓准时机一锤定音。） B类客户的定义： 对于B类客户购房意向不是很明确的情况下，要经常引导客户，明确客户的购房意向。可先试探性推荐几套有可比性的房源，供其挑选。当经纪人清楚了客户的购房意向时，在引导客户遇到适合的房子要下决心去购买。（可以用适当的刺激方法，如：找出一套房子比较合适客户的，再告知已卖掉了，让客户自己觉的是由于自己没有抓紧时间而导致的结果，这样下次的沟通中这类客户对于经纪人就十分信任了，这样经纪人操作范围就更大了。） C类客户的定义：
房地产经纪人职责及要求 一、房地产经纪人应具备的知识体系 （一）、房地产经纪人入门基础知识： 1、房地产行业发展史（略）及行业基本概念、原理、方法 2、职业生涯规划 A、个人优势分析 B、愿景规划 C、目标制定与实施计划 D、个人目标与团队目标关系 3、房地产经纪人必备素质、EQ A、职业道德与行业规范 B、服务意识、 C、敬业精神、 D、同理心、感恩之心、爱心 E、自我激励能力、人际关系能力、情绪控制能力、沟通协调能力 4、房地产经纪人必备基础知识 A、房地产法规及相关的法律知识 B、房地产估价知识 C、建筑规划设计基础知识 D、市场营销知识 E、房地产产品知识 F、房地产金融知识 5、房地产经纪人必备法律知识和法规 A、关于土地知识； B、产权知识； C、建筑结构知识； D、相关专业术语； E、相关法规； （二）、经纪人必备专业技能： 1、关于房地产经纪 A、房地产经纪人概念 B、房地产经纪机构服务范畴 C、房地产经纪行业特点 B、房地产经纪人作用 C、房地产经纪人收入来源 2、房地产经纪人日常工作内容 A、房地产经纪人日常工作事项 B、房地产经纪人业务流程 3、房地产经纪应具备的交易知识 A、房地产税费须知 B、二手楼交易流程及风险防范（一次性付款、按揭付款）
C、二手楼赎楼流程及风险防范 （三）、经纪人必备业务技能： 1、有效跟盘：有效找盘、接盘、谈盘。 2、初级谈判：谈判原则、谈判注意事项。 3、有效跟客：看房前、中、后。 4、客户需求分析：挖掘需求、培养需求、满足需求。 5、成功签约与财务基础、 A、签约须知、 B、签约原则、 C、签约风险规避、 D、财务常识 6、地产经纪人服务价值链、 A、地产经纪人服务的本质 B、差异化服务 C、服务利润链 7、地产经纪人商务礼仪 A、个人仪表： B、职场礼仪：站、坐、走姿 C、接听xx的礼仪： D、接待礼仪： E、交谈的礼节： （四）、经纪人团队凝聚力 A、经纪人责任感 B、团队意识 C、大局观 D、团队协作能力 （五）、经纪人目标管理（业绩、收入倍增公式） 1. 我本月目标业绩是多少？ 2. 我每天要完成多少业绩？ 3. 我平均完成一件销售的金额是多少？ 4. 我几天完成一件销售？ 5. 我必须面谈一个客户才能完成一件销售？ 6. 我必须每天最少拜访（面谈）多少客户才能达成本月的业绩目标？ 7. 我本月需要改进的方面是什么？ 8. 我上月做得最好的方面是什么？ （六）、经纪人的销售日志 1.今天xx访问的人数 2.今天老客户xx回访的人数 3.今天约定新客户的人数 4.今天新完成的面谈人数 5.今天成交的人数 6.今天签约的金额 7.今天赚到的收入 如果不天天纪录，你的后续跟进能力等于“0”
房产中介完全依靠口碑与信誉,也许一个客户一辈子只会与您合作一次,怎么在一次合作中,把工作做到最好,这就需要您有足够的房源信息来源。刚开始慢慢来,口碑好了,生意自然好！ 成功的步骤: 开发(房源与客源)→将客户变成客户基础→不断扩大您的客户基础 什么就是客户基础？ 客户基础就就是有一批人,她们在任何时候只要有不动产方面的需求,就愿意使用您的服务。 房源开发的主要渠道与方法: 1、门店开发 1)中介连锁门店的经营模式注定了门店开发就是最为普通的开发方式,同时相应的门店形象也成为影响门店开发的主要影响因素。 2)客户如果在门店外驻足停留,则经纪人(或当日值班)必须在10秒钟内,主动接待客户,递出名片,寻问客户的需求,并尽可能让客户进入店内。 2、房展会开发 1)房展会由于人流量大,目标客户确定,所以往往就是短时间内客户量最为集中的开发方式,更由于客户的需求明确,也往往带来的最终收益非常可观的开发方式; 2)由于房展会集中作业,所以对于经纪人来说,要求也非常高,不但就是要求形象专业,经纪人的举止也无时无刻不代表着公司整体形象; 3)参加房展会的目的,第一就是销售房源,第二就是客户开发; 4)经纪人应熟记房展会的重点推荐房源,并根据客户的需求急迫程度,尽可能形成带瞧。 5)房展会期间的客户开发,不仅仅就是在公司参展位置之前的开发,在整个房展会的现场与周边凡就是允许的地方都就是开发的地点; 6)经纪人也可以根据本商圈的经营特点,关注参展楼盘的情况,并利用机会了解相关信息,不仅就是开发客户的机会同时也就是掌握专业知识的良机; 7)房展会由于参展商很多,客户的共享程度也很高,所以在房展会期间与结束后,经纪人应及时主动联络客户,以期成为客户最为信赖的置业顾问;
房产经纪人的自我介绍6篇 房地产经纪人，是指通过全国房地产经纪人资格考试或者资格互认，依法取得房地产经纪人资格，并经过注册，从事房地产经纪活动的专业人员。下面是整理的房产经纪人的自我介绍，希望对大家有帮助！房产经纪人的自我介绍篇1你好！作为大三在校的大学生，专业是房地产经济学，因为即将面临毕业，所以借此假期间寻找合适的实习单位，以检验和锻炼自己在大学以来的知识和能力。虽然工作经验不足，但我会虚心学习、积极工作、尽忠尽责做好本职工作。 大学不单单是个习得知识的地方，它注意的是培养学生的能力。上海大学更是如此，作为上大的一名学生，我相信我可以付出比别人更多的努力来展示自己更多的才华。不仅工作上可以让贵公司满意，而且也可以快速融入到贵公司的环境当中，处理好身边的人际关系，以便更好地投入到工作当中。 作为一名上海大学的应届毕业生，对于房地产相关方向的课程学习包括房地产经纪学，房地产估价，以及房地产经营与营销等等课程。不仅如此在大学四年中我也在寒暑假期间进行过有关销售以及银行业务相关方面的实习，在这些实习的过程中学习到了良好的沟通技能，而且在校期间也学习了有关AutoCAD等建模类的程序软件，可以进行相关的操作。 在世博会期间也进行过志愿者活动，对于万科场馆的想象很感爱好对于万科的理念也在场观众有了肯定的了解。并期望能够进入到万科中贡献自己的一份力量。
物色一个把握扎实专业知识并具有肯定工作能力和组织能力的部下，是你的愿望；谋求一个充分发挥自己专业特长的工作单位，并能得到你的关照，是我的期盼。得力的助手，有助于你工作顺心；合适的工作单位，有助于我发挥才华。或许我们会为着一个共同的目标而站在一起，我选择了你，你选择了我。 房产经纪人的自我介绍篇2本人从事房地产经纪行业2年零3个月，具有丰富的从业经验。熟悉小区各种户型，了解小区周围配套及未来发展规划，为您精确计算购房的税费及首付，为您合理科学的设计购房规划。本人从业期间，办理过商业贷款，公积金，转按揭等各种单子，熟悉交易流程。而且本人服务热情，周到，专业，真诚，从业期间收到过8次客户赠送的锦旗，30%的客户都为我转介绍新的客户。希望有机会为您提供置业服务，为您找到满意的家！ 房产经纪人的自我介绍篇3姓名：xxx 职业：房地产经纪人 年龄：28 本人经历：从2000年开始在北京宣开房地产开发公司从事一手房销售工作，2005加入房地产经纪公司从事二手房经纪工作。现加盟于Century21专做北京底墒~独楼~土地~北京中央别墅区的高端租赁买卖。 个人名言：古有晋商现有浙商将有苏商。做生意不为了赚取利润，而是赚取人心。 作为您的地产经纪，置业顾问，我很高兴为您提供房屋买卖及相关的
中介新手必看，教你如何成为百万业绩的经纪人！(完整版） 在论坛上经常看到有朋友咨询如何做好地产，同时也发现其实很多朋友对如何做好房产中介这一行有很多疑问，的确，很多朋友开始接触这一行的时候并不太懂，以为只是简单的交易就行了，其实房产中介需要的是勇气，智慧，耐心，毅力和坚强！缺一不可，这里总结了一些，希望大家能够有所感悟！ 下面我就给大家一一阐述所有问题！ 内容很长很全面！如果你真的想做好地产，请仔细看完，无论你是新手还是老业务员，里面绝对可以找到对你有用的东西！ 目录: 一、客户 二、网络营销分析客户需求 三、接听电话话术 四、议价的办法 五、面访房东 六、带看过程中应对 七：约看前中后内容以及促销 八：诱导对方出价 九：封杀客户的第一次出价 十：商圈精耕 十一:房源开发销售话术 十二:如何推广你的网络店铺，如何增加店铺的流量 十三:如何利用名片做销售？ 欢迎大家交流探讨！ 一、客户 经纪人在日常接触的客户中，成交的客户毕竟是少数，有很大一部分客户都不能马上做出买房的决定。对于一个经纪人来说，这部分客户绝不能放弃，还要保持联络，使之成为潜在客户。这也是经纪人业务拓展重要的资源。 试问：作为一个资深经纪人你主要业绩靠那些来支撑,还需指望店面接待和扫楼吗?不是，是靠你的客户维护带来的源源不断的资源。好的客户跟踪和服务你会建立起强大的客户网络，获得更多的推荐业务，使业绩得以质的飞跃。但是，如果我们只是肤浅的应付跟踪或者不跟踪，客户资源白白流失，业绩也停滞不前。做好客户跟踪，获得优质的客户推荐，对于经纪人创造好的业绩来说尤为重要。售后服务可以为经纪人培养“终身顾客”，进一步创造“终身价值”。
你是否每天都在洗盘？你是不是在洗盘的时候不知道跟业主说什么？你是否总是面对上门 客户的冷淡都无计可施？其实资源开发的话术有多种，认真看完下面的房产经纪人话术，加以用之，有可能你会得到意外的收获！ 资源开发1 场景：房源开发-洗盘 1、话术目的：通过代客求购的方式挖掘房东潜在的出售意向 话术： A:您好，我有客户想要XX小区您这种户型的房子，您的房子考虑出售吗？ B:（不考虑）不好意思，打扰您了。以后您有任何房产需求都可以联系我们，祝您生 活愉快。 （考虑）那您的房子是XX栋XX单元几楼几号？具体产权面积是（多少呢）？ 备选话术： 您好，您XX小区的房子有没有考虑出售？ 备注： 1、准备：业主名单、笔、笔记本、近期成交数据； 2、电话洗盘前，先统一进行短信洗盘（短信模板：尊敬的业主您好，我是XX小区的二手房置业专家XX,竭诚为您提供有关房产方面的任何服务。祝您生活愉快！） 3、注意：政府机关单位宿舍请勿随意洗盘（如：国安局、省委宿舍）。 2、话术目的：消除房东反感/疑惑 话术： 房东问：你们怎么知道我电话号码的？ 房产经纪人：我们信息平台之前有过记录，我们现在正在对这些信息做回访。 （不考虑）如果您不考虑租/售，我先给您备注，以后您有房产方面需要咨询的就联系 我们。我手机号、我微信号、店里的微信号等， 资源开发2 场景：客户接待-上门（店外看水牌） 1、话术目的：打招呼，建立良好的第一印象 话术： 哥/姐，您好，您看房子吗？ 备选话术： 哥/姐，您好，有什么可以帮您的？ 备注： 1、看到水牌客户，快速整理着装，备好名片，面带微笑，出门接待； 2、据客户0.8米-1米间驻足，双手交叉于小腹前打招呼；
第一篇、房地产经纪每天工作流程 房产经纪人每天工作流程 房地产经纪人每天工作流程 一、经纪人每天早上900准时到公司，到公司后的第一件事，就是与小组纪理交流一下昨天所带客的相关情况，讨论接下来如何带单。 二、如没有可交流的客户，经纪人应利用早上时间，从头到尾仔细梳理一下自己的客户本，给正在带着的客户 逐个打电话再次沟通，看看客户是否有新的需求，是否有合适的房源推荐，能否有再次约客户出来看房等。如打电话不方便，可以直接发短信或微信，等待客户回复。 三、与小组经理讨论相关客户的追单情况，把自己找到的房源与小组经理沟通一下，并详细登记在的客户本或 客户管理系统上。
四、闲暇时间，经纪人应做以下几件事情谈广告位、谈低价位的房源、收房源钥匙、谈独家代理和利用网络 网站端口发房源贴子。这几件事，可以对今后的带单工作起到大力帮助，并且是本部门以至本人业绩的增长点。 五、如当天有与业主、客户约定具体看房时间，一定要在约定的看房时间前的30-60分钟的时间给予业主、客 户再次确认。 六、带客户实地看房后，尽可能将客户和业主带回公司，进行关于房屋产权方面的详谈。 七、经纪人带客户返回公司后，要立即与小组经理交流相关情况，内容要参考≤经纪人带单回来后文秘应问的 相关事项≥，避免重复追单。 八、如感觉签单的基本条件已经成熟，可以将业主与客户约在公司面谈，将交易的相关过程具体谈好，例如
代理费的收取、税费人具体金额、贷款与垫资及过户的相关事宜等等，并达成书面协议，三方签单确认，避免在交易过程中某一方毁约。 九、经纪人平时积累的优质房源（价格低，地理位置好），应及时告知小组经理或文员秘书，形成网络端口的刷房产经纪人每天工作流程 新，提高客户量。 十、经纪人应熟知房屋买卖交易流程、税费的核算，垫资及还贷等相关业务知识，各项交易条款必须全部写在 合同中，避免在交易过程中发生违约。 十一、与部门经理或小组经理交流客户情况或房源情况，由部门经理或小组经理给予帮助，最终促成签单。十二、和已经实地看过房的业主谈钥匙委托、广告位或独家委托。 十三、交易完成之后，重视售后服务，因为每一位与我们达成交易的业主或客户，都有可能是我们的潜在投资 客户。
房产中介如何跟进客源 一、客户 经纪人在日常接触的客户中，成交的客户毕竟是少数，有很大一部分客户都不能马上做出买房的决定。对于一个经纪人来说，这部分客户绝不能放弃，还要保持联络，使之成为潜在客户。这也是经纪人业务拓展重要的资源。З}%〥^〞Ъ.重庆业主论坛搜房论坛https://www.doczj.com/doc/d317631364.html,看房房产论坛МФ 试问：作为一个资深经纪人你主要业绩靠那些来支撑,还需指望店面接待和扫楼吗?不是，是靠你的客户维护带来的源源不断的资源。好的客户跟踪和服务你会建立起强大的客户网络，获得更多的推荐业务，使业绩得以质的飞跃。但是，如果我们只是肤浅的应付跟踪或者不跟踪，客户资源白白流失，业绩也停滞不前。做好客户跟踪，获得优质的客户推荐，对于经纪人创造好的业绩来说尤为重要。售后服务可以为经纪人培养“终身顾客”，进一步创造“终身价值”。 请记住，唯有超越顾客的期待，方能达到全方位的“顾客满意服务”，进而成就你自己的事业。客户跟踪的三个步骤： 第一步初期建立良好坚实的客户基础：НΘ{看房买房购房搜房#"=Γ￥ a、搭建你坚实的业务基础：必须从房源、客源一点一滴做起，积少成多，由量变最终转为质变。有些经纪人认为，房地产作为一个大宗商品，普通老百姓大多只能消费一次，不会重复购买，为此对那些已经购买了房子的客户就不再加以重视。其实，很多客户虽然没有能力购买第二套、第三套房子，但他们却能通过另外一种方式为你增加客户来源——他们可以帮你介绍客户，使你获得更多的准意向客户。此外，也不能否认有些客户确实有二次置业或多次置业的能力，要知道，现在以房子作为投资的客户还是大有人在的。 b、建立一个完善而详尽的客户档案，编织起你强大的客户网络。Π搜房论坛重庆搜房网房产论坛看房:ΡМ 1、整理客户的所有相关资料——电话、住址、工作、收入、家庭情况、客户以及家庭成员的生日、嗜好、等（越详尽越好）。 2、对客户进行分类（分为：A类客户的定义： 1) 对于A类客户经纪人一定要时常跟进，取得客户的认可，对其匹配的房源一定要到位、准确。由于这类客户购房意向明确，对其满意的房屋要加紧跟进，争取最快时间签约。（注意：时间上一定要把握好，了解清楚客户的作息习惯，抓准时机一锤定音。）
房产中介完全依靠口碑和信誉，也许一个客户一辈子只会和你合作一次，怎么在一次合作中，把工作做到最好，这就需要你有足够的房源信息来源。刚开始慢慢来，口碑好了，生意自然好！ 成功的步骤： 开发（房源和客源）→将客户变成客户基础→不断扩大你的客户基础 什么是客户基础？ 客户基础就是有一批人，他们在任何时候只要有不动产方面的需求，就愿意使用你的服务。 房源开发的主要渠道和方法： 1、门店开发 1）中介连锁门店的经营模式注定了门店开发是最为普通的开发方式，同时相应的门店形象也成为影响门店开发的主要影响因素。 2）客户如果在门店外驻足停留，则经纪人（或当日值班）必须在10秒钟内，主动接待客户，递出名片，寻问客户的需求，并尽可能让客户进入店内。 2、房展会开发 1）房展会由于人流量大，目标客户确定，所以往往是短时间内客户量最为集中的开发方式，更由于客户的需求明确，也往往带来的最终收益非常可观的开发方式； 2）由于房展会集中作业，所以对于经纪人来说，要求也非常高，不但是要求形象专业，经纪人的举止也无时无刻不代表着公司整体形象； 3）参加房展会的目的，第一是销售房源，第二是客户开发； 4）经纪人应熟记房展会的重点推荐房源，并根据客户的需求急迫程度，尽可能形成带看。 5）房展会期间的客户开发，不仅仅是在公司参展位置之前的开发，在整个房展会的现场和周边凡是允许的地方都是开发的地点； 6）经纪人也可以根据本商圈的经营特点，关注参展楼盘的情况，并利用机会了解相关信息，不仅是开发客户的机会同时也是掌握专业知识的良机； 7）房展会由于参展商很多，客户的共享程度也很高，所以在房展会期间和结束后，经纪人应及时主动联络客户，以期成为客户最为信赖的置业顾问；
房屋中介人员工作流程 一：客户接待 1、工作人员看到门外有客户时应及时起身迎向客户。（注意仪表和微笑） 2、在询问客户问题时，工作人员应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确、快速。 3、在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到办公室做详细了解。 4、按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息。（如：客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意向，目前的居住状况等。） 5、如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到，此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。 二：配对 1、在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己在半个月之内的客户进行删选。要求：A 列出意向客户。 B 按客户购买意向排序 C 按客户购买力排序 D 选定主要客户 E 逐一打电话给主要客户，约定看房。 三：电话约客 1、拨通客户电话，告知客户房源信息 2、简单讲述房源基本信息。 3、和客户约定看房时间，地点。（注意2选1原则） 四：带看前准备 1、设计带看线路 2、设计带看过程中所要提出的问题。（合理安排问题的先后顺序） 3、列出物业的优缺点
4、思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案。 5、整理该物业相关资料。 五：如何带看 1、空房必须准时赴约，实房必须提前30 — 45分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础。 2、理清思路，按照自己的看房设计带看。 3、询问客户买房目的。 4、询问客户居住状况等。 5、与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础。 6、赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系，消除客户的警惕感。 六：房源内场操作 1、进入物业主动介绍房子的相关情况，但切记，不要一口气把物业的优点全都告诉客户，留下2或3个优点，在客户发现物业缺点或自己陷入僵局时救急，此时把这些优 点告诉客户来带开客户的思路，时时把握主动权。 2、留给客户适当的时间自由看房及思考和比较的空间。（注意观察客户的举动及言行） 3、控制时间，不要留给客户太多的思考空间，销售员要把握好时间，并根据不同的客户提出不同的问题，以了解客户对物业的看法。 4、让客户提问发表意见，熟练快速解答客户疑问，认可客户的想法，就算客户讲的明显不对，也不要去反驳客户，而是加以引导，让客户自己察觉他的问题，多用反问或 双重否定的方式回答客户的问题。 5、为客户做一下总结。（每套房子都有它的优缺点，但关键在于自己的需求能不能接受它的一些不足之处。因为，对于房子来讲，它是个即定的产品，不可能去返工或是 定做，所以，我们所能够做的只是比较下它的优缺点，是优点多与不足，还是不足多 于优点；对于它的不足，自己是不是可以接受，考虑自己的选择和衡量。） 6、结束看房，把客户带回公司或做其它约定。（注意，在去小区的途中加深客户看房的印象。）
房客源的开发与管理 1.房源开发的意义 有部分的经纪人自称是租房子的，尽管比较狭隘，却是有几 分道理。房源作为我们的根本，没有房源就没有了经营的项 目。同样，掌握的房源越多，经营的范围就会越广，成交几 率也会大大增加。对公司而言，房源的储备量多少也决定了 公司的市场地位。房源作为我们的根本，没有房源就没有了 经营的项目。同样，掌握的房源越多，经营的范围就会越广，成交几率也会大大增加。对公司而言，房源的储备量多少也 决定了公司的市场地位。 2.开发房源方法与途径 盘源开发动作细节及标准 网络开发⒈关注个人放盘⒉网络求购⒊关注业主论坛⒋ Q群合作 上门登记⒈引导入店⒉交换卡片（取得电话） 3. 登记房屋信息 4. 勘察、拿钥匙 5签房管家 6.有无其它物业 驻守⒈保持形象专业⒉不与保安冲突⒊准备钥匙 扫楼⒈量化⒉手写求租⒊对业主有用的卡片⒋持续 贴条⒈量化⒉不与相关人员冲突⒊选择时间 洗盘⒈设定电话量 老客户介绍⒈表明老客户经常介绍⒉承诺服务⒊短信感谢老客户 物管开发⒈ 线关系⒉管理处⒊保安⒋守车者⒌干活⒍窗帘店 网络开发：随着信息时代的发展，越来越多的房东选择在网 络上挂牌自己的房源。所以，网络开发是房源开发中的重点， 常用的网站包括淘宝房产、房途网、搜房网、 19 楼、房东网、住在杭州、赶集网、房产 365 等。由于网络的信息是共享的， 使用此种开发方式的经纪人数以万计，必须要与所有经纪人
竞争，当然也包括自己团队的同事，在此也提示您网络开发 的三个要诀，提供参考： 经常刷新：随时更新，这样能够第一时间看到新挂牌的房源；迅速反应：看到新房源信息，立即电话联系房东，确认房源信息，确认后马上录入平台； 早出晚归：抓时间点，早上和晚上相对来说面临其他经纪人 的竞争比较少，成功率较高。 回访：对平台内的原有信息进回访，也是最常用的房源开发 方式， 主要有三种类别： 对暂缓、未知等非有效房源信息的回访，公司平台内有几十 万套房源信息，可以通过电话的方式了解目前房源现状，对 房东要租的房源进行激活。 来访：门店里，经常有一些房东上门过来咨询和挂牌，所以 一定要把握机会，主动接待。 橱窗接待，看到橱窗前有客户停留观看，迅速走出门店迎上 去，并问好：“您好，有什么可以帮到您？“ 进门接待，有些直接走进门店，则主动起立并问好：“您好，欢迎光临！”。安排好座位， 倒水、递送水杯，做到热情、专业地服务，了解到房源信息 后迅速录入平台。
房产中介的工作内容及 流程
房产中介的工作内容及流程 1.信息开发（房源、客户） 方式：广告栏，公司内部系统（已经录入到易房大师软件里的房客源），网络开发（易房大师房源采集、房源群发），店面接待，社区活动，扫楼，展销会，老客户介绍，报纸，社交平台，亲朋好友…… 2.房客源配对 1）需要掌握大量、及时有效的信息； 2）了解客户，深度挖掘客户的潜在需求； 3）挑选出2-3套最适合客户的房源； 4）熟悉所选房源，详细介绍并邀约客户看房。 3.带看 1）做好带看前准备；
2）邀约客户看房； 3）签看房确认书； 4）沟通（多听、多观察，深度了解客户意向，察言观色，作进一步的心理分析）； 5）送走客户或带客户来店里（避免业主和客户单独交谈）。 4.谈判磋商 1）坚持守价议价的原则，及时应对客户反映出的各种问题； 2）对于暂未成交的，要冷静分析问题，化解客户的异议； 3）并表示帮助客户找到更合适的房子。 4）向业主反应客户的情况，并借机杀价，以更快的成交。 5.签约 1）通知客户、业主准备签约所需资料（身份证、房产证、国有土地使用证
等），并告知佣金支付额度及支付时间； 2）准备签约所需资料（成交合同、收据等）； 3）签约之后，要恭喜买卖双方； 4）及时向权证人员沟通该房屋交易事项。 6.过户交易 1）通知双方过户交易所需的资料； 2）提前通知过户的时间及地点； 3）准备好过户资料。 7.售后服务 1）关心客户，逢年过节问候一下； 2）和客户做好沟通交流，最好能和客户成为朋友；
3）保持和客户联系，老客户也会为你带来更多的新客户。 房产中介新人在培训过程中一定要认真对待，并且在以后的工作当中要灵活运用知识，善于总结经验，多学习别人成功的经验，才有可能让自己的能力水平得以提升！
房产经纪人客源开发技巧 1．客户开发的策略 ①了解客户； ②随时寻找客户的信息； ③致力于潜在客户变成现实客户； ④吸引最有价值客户直接回应。 2．客户开发渠道 ①上门客： 房产中介公司的门店上门客户。 ②网络客： 来源于互联网的客户，互联网客户可以称为网络客，网络客户又可以分为： a)通过用网络平台的方式来发布自己的房源信息，如搜房网，58 同城，赶集网等，可以根据自己所在的地区进行选择合适自己的网络平台。 b)通过加小区的业主群来获得客源，有部分客户需要买房子，会先去通过小区的业主了解小区各方面的信息；另外，也有些小区业主会需要换大房子，或者小区业主的朋友需要买房租房。 c)通过小区的业主论坛来获得客源，有些客户需要买房租房会直接在小区的业主论坛上面发布自己需要买房或租房的信息。 ③广告贴纸 我们可以自己制作个word文档，上面自己写上业主急售+自己手
机号码，然后打印成纸张出来，可以在小区的毛坯房去贴纸条，这也是寻找客源的一种方法。 ④老客户介绍 我们要记住，在你手上已经买过或者租过房子的客户，你切记，不要忘记经常联系，老客户是你很大的一笔财富，如果不经常联系，那就是你的损失，因此你的客户维护是一个非常重要的工作。 这种客户最实在，有些已经租过房子的客户，过了一两年自己也会打算买房子，如果你经常保持跟他联系，那么他有这个需求，他就一定会找你买房子，另外，也有些已经租了房子的或者买了房子的客户，也会带自己的亲戚朋友来租房买房。 ⑤身边的朋友圈 要懂得如何利用自己现有的资源和优势，你要让你的亲戚、朋友、同学都知道你现在在做房地产，朋友的朋友，亲戚的亲戚，都有可能成为自己的客户，而且，相对于是陌生人来说，亲朋好友的引荐更容易交易。 ⑥不停派发个人名片 乔吉拉德就有个这样的习惯，在与客户见面时，总是会递交自己的名片给对方，第二次见面，第三次见面依然是发自己的名片给顾客，因为当你第一次发名片的时候，客户会很不在意，名片有可能会丢失，如果见一面就发一次，那么效果就显而易见了，当客户有那么多张你的名片，当他有需求时，难道还不会选择找你买房吗？ ⑦通过小区保安、清洁人员、装修公司、搬家公司等的介绍
二手房中介经纪人房源客 源带看实勘标准流程 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020
有效房源的标准： 1.将房源的户型、面积、小区楼号、装修情况、售价等基础信息填写完整 2.将业主的姓名和有效的联系方式录入系统 3.将地下室、小房、双气等配套设施情况录入系统 4.将车位及其费用情况以备注形式录入系统 5.查看房产证原件、留存复印件，并将房产证编号录入系统 6.将房屋的房产证属性和建房日期录入系统 7.根据业主的信息，计算房屋的税费并以备注的形式录入系统 8.确定业主方便的看房时间，并将具体时间录入系统 9.确定业主可接受的付款方式并录入系统 10.了解业主的心理最低价位和合理的市场价位并录入系统 11.了解业主的售房原因并以备注的形式录入系统 12.了解房屋的空否状态并录入系统 13.空房向业主收取钥匙并录入系统 14.了解家具、家电情况并录入系统 15.了解房屋的最早交房时间录入系统 16.了解小区物业费用和物业公司状况并录入系统 17.了解房屋抵押状况并录入系统 18.了解客户职业等个人信息并录入系统 19.查看业主的身份证并留存复印件 20.通过和客户沟通交流，和客户签署独家委托房屋买卖协议 有效客源的标准： 1.了解客户买房原因，并将其录入系统 2.记录客户的姓名和有效的联系方式并录入系统 3.询问客户看过的房子的相关情况并录入系统 4.确定客户对房子基本需求信息（小区、面积、楼层、朝向、装修、配套设施） 并录入系统 5.了解客户忌讳房子的相关信息并以备注的形式录入系统 6.了解客户的支付方式、支付能力，分析其总房款、首付款、月供款的标准并录 入系统 7.确定客户方便的看房时间并录入系统 8.了解客户职业等个人信息并录入系统 实勘标准： 1.勘察房子在小区内的具体位置和周边状况，设计带看路线 2.核实房子是否符合报盘信息，将结果录入到系统 3.勘察房子真实情况，分析其优缺点各五条并录入到系统的备注中 4.检验并记录房子是否有使用功能破损情况，将结果录入到系统中 5.拍摄照片，必须将整个空间都摄入到画面，要有四点五面。室内三张、室外两 张、户型图一张，并上传至系统 带看标准： 一、带看前： 1、再次确认时间地点，防止由于时间问题造成我们的被动局面，引起约看不顺 2、提前与客户房东沟通，防止跳单
房产经纪人客源开发技 巧 标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
房产经纪人客源开发技巧 1．客户开发的策略 ①了解客户； ②随时寻找客户的信息； ③致力于潜在客户变成现实客户； ④吸引最有价值客户直接回应。 2．客户开发渠道 ①上门客： 房产中介公司的门店上门客户。 ②网络客： 来源于互联网的客户，互联网客户可以称为网络客，网络客户又可以分为： a)通过用网络平台的方式来发布自己的房源信息，如搜房网，58 同城，赶集网等，可以根据自己所在的地区进行选择合适自己的网络 平台。 b)通过加小区的业主群来获得客源，有部分客户需要买房子，会 先去通过小区的业主了解小区各方面的信息；另外，也有些小区业主
会需要换大房子，或者小区业主的朋友需要买房租房。 c)通过小区的业主论坛来获得客源，有些客户需要买房租房会直 接在小区的业主论坛上面发布自己需要买房或租房的信息。 ③广告贴纸 我们可以自己制作个word文档，上面自己写上业主急售+自己手 机号码，然后打印成纸张出来，可以在小区的毛坯房去贴纸条，这也 是寻找客源的一种方法。 ④老客户介绍 我们要记住，在你手上已经买过或者租过房子的客户，你切记，不要忘记经常联系，老客户是你很大的一笔财富，如果不经常联系， 那就是你的损失，因此你的客户维护是一个非常重要的工作。 这种客户最实在，有些已经租过房子的客户，过了一两年自己也 会打算买房子，如果你经常保持跟他联系，那么他有这个需求，他就 一定会找你买房子，另外，也有些已经租了房子的或者买了房子的客 户，也会带自己的亲戚朋友来租房买房。
房产中介，房产中介培训，房产中介公司培训，房产中介培训资料，房产中介培训教材，房产中介培训考房产中介培训系列房产中介培训系列------房产房产房产经纪人销售操作流程及技巧 经纪人销售操作流程及技巧一：客户接待 1：经纪人看到门店外有客户时应及时起身迎向客户。（注意仪表和微笑） 2：在询问客户问题时，经纪人应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确，快速。 3：在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到公司做详细了解。4：按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息。（如：客户的购房目的， 是 不是决策者，付款能力，购房意向，目前的居住状况等。 5：如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户 这样的房源可以在1或2天内帮他找到，此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。 二：配对 1：在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己在半个月之内的客户进行删选。
要求：A列出意向客户。 B按客户购买意向排序 C按客户购买力排序 D选定主要客户 E逐一打电话给主要客户，约定看房。 三：电话约客 1：拨通客户电话，告知客户房源信息 2：询问客户是不是在家或有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打他的固定电话，以免浪费对方手机费。 这些细节要考虑清楚。 3：简单讲述房源基本信息。 4：和客户约定看房时间，地点。（注意2选1原则） 四：带看前准备 房产中介，房产中介培训，房产中介公司培训，房产中介培训资料，房产中介培训教材，房产中介培训考
1：设计带看线路 2：设计带看过程中所要提出的问题。（合理安排问题的先后顺序）3：列出物业的优缺点 4：思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案。 5：整理该物业相关资料。 五：如何带看 1：空房必须准时赴约，实房必须提前30—45分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打 好基础。 2：理清思路，按照自己的看房设计带看。 3：询问客户买房目的。 4：询问客户居住状况等。 5：与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础。6：赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系。消除客户的警惕感。 六：房源内场操作 1：进入物业主动介绍房子的相关情况，但切记，不要一口气把物业房产中介，房产中介培训，房产中介公司培训，房产中介培训资料，房产中介培训教材，房产中介培训考
带看 带看，顾名思义就是置业顾问带领意向客户实地看房的过程，带看是连锁店工作流程中最重要的一环，也是我们对客户进行深入了解的最佳时机，这一过程把握的好坏直接影响到交易的成功与否，带看把握得好，即使该次带看没有成功，也使我们对客户的需求和购房心理有了更深一步的了解，对以后的工作会有很大的帮助。 一、带看前： 1.再次确认时间地点，约客户时间点，约房东时间段(在20分钟左右)，防止由于时间问题造成我们的被动局面，引起约看不顺。 约房东:客户可能会在10点至10点15分左右到，因为他同时还要考虑另外一套房屋，看完那套才能看这套，（给房东造成紧迫感） 约客户： A.您一定要准时10点到，房东一会儿还有事情，要出去; B.我的其他同事还有客户要看，意向非常强，您要是迟到，恐怕就没了。 C.今天看房的人很多，有客户和房东谈得很好了，有客户现在要求房东不让人看了，您赶紧来吧! D.不管您是否最终购买该房屋，也一定来看一下，否则错过心仪的房屋很遗憾的！ 2.提前与客户房东沟通，防止跳单。 A.对房东：一会儿我带客户去看您的房屋，我会从专业市场的角度全力推销您的房屋的，根据我的经验，您不要表现的太过于热情，否则客户会认为您着急卖房，借机压价，一切交给我，您就放心吧！ B.对客户：房东是我的好朋友，跟我关系非常好（防止客户私下联系房东），您一会去就专心看房屋，其他事情交给我搞定，如果您对房屋满意，也不要多说话，恐怕房东会见风涨价，要是您对房屋不满意，也不要当面说太多，我再帮您找房子，我们还要做房东的生意，希望您能体谅。 3.再次确认物业的详细信息（包括面积，价格，楼层，装修情况，小区物业费等）总结房屋的优缺点，提前准备说辞应对客户提问。 4.在带看人员的选择上尽量选择和业主和客户熟悉、沟通得比较好的同事。 5.准备物品：名片、买卖双方的联系电话、看房确认书、鞋套（包括客户的） 6.针对房源的了解选择带看路线，尽量避开一些周边环境的脏乱差，避开中介密集的道路，选择能够突出房屋优点（交通便利、配套齐全、环境优美）的路线，增加印象分。 7.约客户在小区附近标志性建筑见面，避免约在中介密集或者小区门口，防止其他中介骚扰或客户询问小区门卫，为带看带来不必要的麻烦。 8.提高对复看的重视程度，如果过多沉醉于初次带看的成功中，那么爆单的可能性就非常大了，所以一定要在复看的时候继续努力的作秀，传递紧张气氛，尽量不要马上答应客户，其他连锁店好像已经下了定金了，问问再给客户回话，让客户以为房子很抢手，也可要求客户带着定金来看房，促使下定。 二、带看中： 1.守时，一定要比客户早到。 2.刚见客户时，假意联系房东时接到同事的电话，表示有意向客户复看。斥责对
最新整理房地产客源搜集经典话术 1、网络 A：网络上的客户问房子现在还有没有，无论有没有都要说有。然后斡旋，具体话术如下： 1)话术：业主出差在外地，过几天回来就能看，放逐一回来我第一时间通知您看房，您的电话13……(顺便留下客户的电话) 2)话术：现在真有客户和房东谈着，我就问问谈的怎么样了，然后给您回话，您的电话13……(顺便留下客户的电话) B、说明房子情况，问看完后能否马上就定，看房特别不方便，提高珍惜度，了解买房的诚意度。 话术：XX先生，这个房子是非常稀缺的户型性价比超值，已经有两个客户下定金了，房主从浙江赶过来呢，要是您感兴趣我再争取下看能不能看房，看好的话您可以定这个房子。(非常坚定的语气) C、思路：告诉他现在有好多客户正在看，让客户马上过来看，试探诚意度，如果真的过来就假谈，告诉他有客户看的差不多了催他快点，再告诉他正在谈，客户到了让他等结果，这样既能试探诚意度，又能提高珍惜度并且还能与客户见面，让他对自己印象深刻，还能彻底了解需求。 话术：XX先生，您打这个电话真是太巧了，现在已经有四五个客户正要去看房，您马上过来，这个市场好房子不等人的，我建议您方便的话就带定金，看好了就马上直接定下来，我在这等您！ D、思路：就是说房子在，现在很多客户在看，叫他马上过来看。如果客户过来了，就说房东已经被别的公司公司叫走签合同了，然后和客户建立信赖，引导别的房子。
话述：XX先生，咱们来的稍晚了一些，我们一直在留房主，可是房主没看到客户也不愿意多等，就被别的公司叫去签合同啦，XX先生真不好意思!您稍等，我再带您去看几套不错的户型。 E、思路：如果房子没有了，就说房子还在，但是房子有缺点，斜顶，有遮挡，没有产权证并要求全款，先稳住客户，在推荐其他的房子。 话术：XX先生，这个房子还在，不过和您说实话，这个房子有个窗户是有遮挡的，价格虽然便宜但只业主要求客户能一次性付款，我倒是还有几套比这个好些的，我还是带您看那几套吧，您看您今天下午5点您方便过来吗？正好可以看房。 F、思路：坦诚交代，说网络上的价格是给业主看的，因为最近市场太好，业主经常涨价。具体房子的情况，要客户过来了解。 话术：XX先生，和您说实话吧，网上的那些报价都是给房主看的，最近市场太好导致房主经常涨价。我建议您还是过来看看，我帮您详细的介绍这边房子的情况！ 2.上门接待 1)，橱窗的房源没有及时更换。 A.话术：现在房源卖的太快，橱窗房源的更新速度跟不上现在房价的上涨速度。(思路：体现现在市场火爆，很多房子刚出来就被定了) B.思路：直接推荐性价比高的房子。 话术：XX先生您好，我们刚刚新出一套~~~(介绍超值房子) C. 思路：告诉他有这套房子，但看房不方便，让客户留下电话，约好了给他电话。 话术：XX先生，这套房子昨天刚刚看完，房子非常不错，(可以适当的描述
房产经纪人业务销售操作流程 一：客户接待 1：销售员看到门店外有客户时应及时起身迎向客户。（注意仪表和微笑） 2：在询问客户问题时，销售员应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要 准确，快速。 3：在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到公司做详细了解。 4：按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息。（如：客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意向，目前的居住状况等。 5：如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户所需要的房源销售员 应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到，此刻再向客户提出留个联系电话， 并热情的递上自己的名片。 二：配对 1：在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己在半个月之内的客户进行删选。 要求：A 列出意向客户。
B 按客户购买意向排序 C 按客户购买力排序 D 选定主要客户 E 逐一打电话给主要客户，约定看房。 三：电话约客 1：拨通客户电话，告知客户房源信息 2：询问客户是不是在家或有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打他的固定电话，以免浪费对方手机费。 3：简单讲述房源基本信息。 4：和客户约定看房时间，地点。（注意2选1原则） 四：带看前准备 1：设计带看线路
2：设计带看过程中所要提出的问题。（合理安排问题的先后顺序） 3：列出物业的优缺点 4：思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案。 5：整理该物业相关资料。 五：如何带看 1：空房必须准时赴约，实房必须提前30 — 45分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础。 2：理清思路，按照自己的看房设计带看。 3：询问客户买房目的。 4：询问客户居住状况等。 5：与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础。 6：赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系。消除客户的警惕感。