中国工商银行股份有限公司
二〇一六年第一季度报告
（A股）
§1重要提示
1.1 中国工商银行股份有限公司（以下简称“本行”）董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证季度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。
1.2 2016年4月28日，本行董事会审议通过了《2016年第一季度报告》。会议应出席董事16名，亲自出席14名，委托出席2名，王希全董事委托张红力董事、M?C?麦卡锡董事委托钟嘉年董事出席会议并代为行使表决权。
1.3 本季度财务报表未经审计。
1.4 本行法定代表人姜建清、主管财会工作负责人易会满及财会机构负责人刘亚干声明并保证本季度报告中财务报表的真实、准确、完整。
§2公司基本情况
2.1 公司基本信息
2.2 主要会计数据及财务指标
2.2.1 按中国会计准则编制的主要会计数据及财务指标
非经常性损益项目列示如下：
2.2.2 按中国会计准则与按国际财务报告准则编制的财务报表差异说明
本集团按中国会计准则和按国际财务报告准则编制的财务报表中，截至2016年3月31日止报告期归属于母公司股东的净利润和报告期末归属于母公司股东的权益并无差异。
2.3 股东数量及持股情况
截至报告期末，本行普通股股东总数为617,258户。其中H股股东134,845户，A股股东482,413户。
本行前10名普通股股东持股情况（以下数据来源于2016年3月31日的在册股东情况）
（2）本行无有限售条件股份。
（3）香港中央结算代理人有限公司持有86,051,362,374股H股，香港中央结算有限公司持有347,517,224股A股。
（4）中央汇金资产管理有限责任公司是汇金公司的全资子公司。除此之外，本行未知上述股东之间有关联关系或一致行动关系。
2.4 主要股东及其他人士的权益和淡仓
主要股东及根据香港《证券及期货条例》第XV部第2及第3分部
须予披露的权益或淡仓的人士
截至2016年3月31日，本行接获以下人士通知其在本行股份及相关股份中拥有的权益或淡仓，该等权益或淡仓已根据香港《证券及期货条例》第336条而备存的登记册所载如下：
123,316,451,864股。
（2）截至2016年3月31日，根据本行股东名册显示，中央汇金投资有限责任公司登记在册的本行股票为123,717,852,951 股。
2.5 优先股股东数量及持股情况
截至报告期末，本行优先股股东（或代持人）总数为28户，其中境外优先股股东（或代持人）数量为2户，境内优先股股东数量为26户。
本行前10名境外优先股股东（或代持人）持股情况（以下数据来源于2016年3月31日的在册境外优先股股东情况）
（2）由于本次发行为非公开发行，优先股股东名册中所列为获配售人代持人的信息。
（3）本行未知上述优先股股东之间，上述优先股股东与前10名普通股股东之间存在关联关系或一致行动关系。
（4）“持股比例”指优先股股东持有境外优先股的股份数量占境外优先股的股份总数的比例。
本行前10名境内优先股股东持股情况（以下数据来源于2016年3月31日的在册境内优先股股东情况）
（2）中国烟草总公司山东省公司和中国烟草总公司黑龙江省公司是中国烟草总公司的全资子公司，除此之外，本行未知上述优先股股东之间、上述优先股股东与前10名普通股股东之间存在关联关系
或一致行动关系。
（3）“持股比例”指优先股股东持有境内优先股的股份数量占境内优先股的股份总数的比例。
§3季度经营简要分析
（除特别说明外，本部分财务数据以人民币列示。）
截至报告期末，本集团的主要经营情况如下：
实现净利润749.04亿元，同比增长0.60%，其中归属于母公司股东的净利润747.64亿元，同比增长0.59%。年化平均总资产回报率为1.33%，年化加权平均净资产收益率为17.12%。
营业收入1,938.89亿元，同比增长7.02%。利息净收入1,188.10亿元，同比下降5.17%。受2015年以来人民银行五次降息的持续影响，年化净利息收益率2.28%，比上年全年下降19个基点。非利息收入750.79亿元，同比增长34.36%，其中手续费及佣金净收入434.85亿元，同比增长16.86%。业务及管理费376.46亿元，同比下降0.86%。成本收入比19.42%。
报告期末，总资产228,833.25亿元，比上年末增加6,735.45亿元，增长3.03%。客户贷款及垫款总额123,457.06亿元，比上年末增加4,122.40亿元，增长3.45%，其中境内分行人民币贷款增加3,303.87亿元，增长3.12%。从结构上看，公司类贷款81,140.37亿元，个人贷款
36,994.62亿元，票据贴现5,322.07亿元。投资52,754.44亿元，比上年末增加2,654.81亿元，增长5.30%。
总负债210,092.46亿元，比上年末增加5,999.85亿元，增长2.94%。客户存款170,380.81亿元，比上年末增加7,561.42亿元，增长4.64%。从结构上看，定期存款85,010.28亿元，活期存款83,107.21亿元，其他存款2,263.32亿元。
股东权益合计18,740.79亿元，比上年末增加735.60亿元，增长4.09%。
按照贷款质量五级分类，不良贷款余额为2,046.59亿元；不良贷款率为1.66%；拨备覆盖率为141.21%。
核心一级资本充足率12.87%，一级资本充足率13.45%，资本充足率14.66%，均满足监管要求。
§4重要事项
4.1 主要会计报表项目、财务指标大幅度变动的情况及原因
√适用□不适用
单位：人民币百万元，百分比除外
单位：人民币百万元，百分比除外
4.2 重大事项进展情况及其影响和解决方案的分析说明
□适用√不适用
4.3 公司、持股5%以上的股东及实际控制人承诺事项履行情况
√适用□不适用
报告期内，本行及持股5%以上的股东无新增承诺事项。截至2016年3月31日，股东所作的持续性承诺均得到履行，相关承诺请参见本行2015年度报告。
4.4 本报告期内现金分红政策的执行情况
□适用√不适用
4.5 预测年初至下一报告期期末的累计净利润可能为亏损或者与上年同期相比发生大幅度变动的警示及原因说明
□适用√不适用
§5附录
5.1 按中国会计准则编制的财务报表载于本报告附录一
5.2 根据中国银监会《商业银行资本管理办法（试行）》要求披露的资本充足率信息、根据中国银监会《商业银行杠杆率管理办法（修订）》要求披露的杠杆率信息以及根据中国银监会《商业银行流动性覆盖率信息披露办法》要求披露的流动性覆盖率信息载于本报告附录二
§6发布季度报告
本报告同时刊载于上海证券交易所网址（https://www.doczj.com/doc/df16924883.html,）及本行网址(https://www.doczj.com/doc/df16924883.html,)。根据国际财务报告准则编制的季度报告同时刊载于香港联合交易所有限公司的“披露易”网址(www.hkexnews.hk)及本行网址(https://www.doczj.com/doc/df16924883.html,)。
中国工商银行股份有限公司董事会
2016年4月28日
附录一
中国工商银行股份有限公司
合并资产负债表和资产负债表–按中国会计准则编制
2016年3月31日
(除特别注明外，金额单位均为人民币百万元)
本集团本行
2016年2015年2016年2015年
3月31日12月31日3月31日12月31日
资产：
现金及存放中央银行款项3,323,225 3,059,633 3,271,339 2,991,619 存放同业及其他金融机构款项182,270 211,559 154,633 190,270 贵金属150,156 114,619 125,759 92,967 拆出资金454,134 472,234 522,928 582,298 以公允价值计量且其变动计入
当期损益的金融资产428,620 343,272 409,402 322,232 衍生金融资产96,446 78,870 50,762 33,290 买入返售款项687,354 996,333 459,948 792,876 客户贷款及垫款12,056,705 11,652,812 11,383,629 11,026,476 可供出售金融资产1,558,482 1,444,195 1,384,329 1,299,068 持有至到期投资2,945,719 2,870,353 2,896,095 2,813,091 应收款项类投资342,623 352,143 334,620 338,839 长期股权投资25,213 24,185 123,200 122,460 固定资产195,982 195,401 105,672 107,413 在建工程25,105 26,101 18,451 19,690 递延所得税资产18,619 21,066 17,927 20,354 其他资产392,672 347,004 326,771 281,155
资产合计22,883,325 22,209,780 21,585,465 21,034,098
中国工商银行股份有限公司
合并资产负债表和资产负债表–按中国会计准则编制（续）
2016年3月31日
(除特别注明外，金额单位均为人民币百万元)
本集团本行
2016年2015年2016年2015年
3月31日12月31日3月31日12月31日负债：
向中央银行借款182 210 - - 同业及其他金融机构
存放款项1,511,547 1,788,267 1,432,377 1,721,749 拆入资金537,987 477,593 407,377 381,540 以公允价值计量且其变动计入
当期损益的金融负债353,508 303,927 347,268 297,414 衍生金融负债97,339 76,826 51,017 33,144 卖出回购款项328,210 337,191 102,510 130,830 存款证168,636 183,352 145,788 150,113 客户存款17,038,081 16,281,939 16,498,572 15,781,673 应付职工薪酬25,023 31,717 22,632 28,932 应交税费85,318 75,234 83,352 73,591 已发行债务证券311,938 306,622 240,800 240,175 递延所得税负债898 995 - - 其他负债550,579 545,388 434,281 446,039 负债合计21,009,246 20,409,261 19,765,974 19,285,200
股东权益：
股本356,407 356,407 356,407 356,407 其他权益工具79,375 79,375 79,375 79,375 其中：优先股79,375 79,375 79,375 79,375 资本公积151,968 151,963 156,208 156,208 其他综合收益(5,718) (4,655) (514) 598 盈余公积178,098 178,040 175,726 175,668 一般准备246,410 246,356 241,509 241,509 未分配利润856,640 781,988 810,780 739,133 归属于母公司股东的权益1,863,180 1,789,474 1,819,491 1,748,898 少数股东权益10,899 11,045 - -
股东权益合计1,874,079 1,800,519 1,819,491 1,748,898 负债及股东权益总计22,883,325 22,209,780 21,585,465 21,034,098
法定代表人：姜建清主管财会工作负责人：易会满财会机构负责人：刘亚干
中国工商银行股份有限公司
合并利润表和利润表–按中国会计准则编制
截至2016年3月31日止三个月会计期间
(除特别注明外，金额单位均为人民币百万元)
本集团本行
2016年2015年2016年2015年
1-3月1-3月1-3月1-3月
利息净收入118,810 125,283 114,039 121,180 利息收入200,475 216,836 190,108 207,765 利息支出(81,665) (91,553) (76,069) (86,585)
手续费及佣金净收入43,485 37,210 42,557 36,571 手续费及佣金收入47,744 40,728 45,910 39,492 手续费及佣金支出(4,259) (3,518) (3,353) (2,921) 投资收益1,998 3,666 1,091 3,066 其中：对联营及合营
企业的投资收益508 871 474 867 公允价值变动净收益/（损失）2,028 (1,295) 1,519 (1,561) 汇兑及汇率产品净收益1,163 765 1,081 413 其他业务收入26,405 15,535 607 449 营业收入193,889 181,164 160,894 160,118
营业税金及附加(10,176) (10,780) (9,994) (10,660) 业务及管理费(37,646) (37,973) (34,446) (34,338) 资产减值损失(23,668) (20,748) (22,845) (20,671) 其他业务成本(24,877) (15,274) (272) (2,286) 营业支出(96,367) (84,775) (67,557) (67,955)
营业利润97,522 96,389 93,337 92,163 加：营业外收入488 789 420 316 减：营业外支出(88) (159) (84) (156) 税前利润97,922 97,019 93,673 92,323 减：所得税费用(23,018) (22,562) (21,968) (21,620) 净利润74,904 74,457 71,705 70,703
净利润归属于：
母公司股东74,764 74,324
少数股东140 133
74,904 74,457
中国工商银行股份有限公司
合并利润表和利润表–按中国会计准则编制（续）
截至2016年3月31日止三个月会计期间
(除特别注明外，金额单位均为人民币百万元)
本集团本行
2016年2015年2016年2015年
1-3月1-3月1-3月1-3月本期净利润74,904 74,457 71,705 70,703 其他综合收益的税后净额
归属母公司股东的
其他综合收益的税后净额(1,063) (4,095) (1,112) (3,886)
以后不能重分类进损益的
其他综合收益
权益法下在被投资单位
不能重分类进损益的
其他综合收益中享有的份额(1) - (1) -
以后将重分类进损益的
其他综合收益
可供出售金融资产
公允价值变动损益(2,325) (1,390) (2,117) (1,872) 现金流量套期损益的有效部分(105) 8 (2) (30) 权益法下在被投资单位以后
将重分类进损益的
其他综合收益中享有的份额(304) 277 (304) 277 外币财务报表折算差额1,672 (2,990) 1,312 (2,261) 归属于少数股东的
其他综合收益的税后净额(277) 175 - - 本期其他综合收益小计(1,340) (3,920) (1,112) (3,886) 本期综合收益总额73,564 70,537 70,593 66,817 综合收益总额归属于：
母公司股东73,701 70,229
少数股东(137) 308
73,564 70,537
每股收益
基本每股收益（人民币元）0.21 0.21
稀释每股收益（人民币元）0.21 0.21
法定代表人：姜建清主管财会工作负责人：易会满财会机构负责人：刘亚干
中国工商银行股份有限公司
合并现金流量表和现金流量表–按中国会计准则编制
截至2016年3月31日止三个月会计期间
(除特别注明外，金额单位均为人民币百万元)
本集团本行
2016年2015年2016年2015年
1-3月1-3月1-3月1-3月一、经营活动产生的现金流量：
客户存款净额759,324 292,090 718,033 344,359 同业及其他金融机构存放款项净额- 244,989 - 198,962 拆入资金净额61,311 8,558 26,630 - 存放中央银行款项净额- 65,548 - 55,490 存放同业及其他金融机构款项净额81,718 3,104 75,068 - 拆出资金净额207,184 16,353 138,811 - 买入返售款项净额- 146,415 22,021 83,354 卖出回购款项净额- 40,897 - 34,025 以公允价值计量且其变动计入
当期损益的金融负债款项净额49,842 62,780 50,115 55,927 收取的以公允价值计量且其变动
计入当期损益的金融资产
投资收益143 1,929 72 1,822 收取的利息、手续费
及佣金的现金235,439 246,109 224,347 235,889 处置抵债资产收到的现金28 34 2 5 收到的其他与经营活动
有关的现金2,398 4,761 1,102 828 经营活动现金流入小计1,397,387 1,133,567 1,256,201 1,010,661
中国工商银行股份有限公司
合并现金流量表和现金流量表–按中国会计准则编制（续）
截至2016年3月31日止三个月会计期间
(除特别注明外，金额单位均为人民币百万元)
本集团本行
2016年2015年2016年2015年
1-3月1-3月1-3月1-3月一、经营活动产生的现金流量（续）：
客户贷款及垫款净额(439,525) (334,253) (390,373) (316,486) 同业及其他金融机构存放
款项净额(276,118) - (288,870) - 向中央银行借款净额(28) (298) - (226) 拆入资金净额- - - (17,023) 存放中央银行款项净额(63,206) - (57,781) - 存放同业及其他金融机构
款项净额- - - (11,324) 拆出资金净额- - - (25,396) 买入返售款项净额(128,877) - - - 卖出回购款项净额(8,981) - (28,320) - 为交易而持有的金融资产净额(47,076) (42,413) (49,667) (24,881) 指定为以公允价值计量且其变动
计入当期损益的金融资产净额(37,098) (41,354) (36,464) (41,327) 存款证净额(14,331) (26,145) (4,015) (25,857) 支付的利息、手续费
及佣金的现金(80,655) (90,331) (75,166) (84,778) 支付给职工以及为
职工支付的现金(30,594) (29,877) (28,223) (28,513) 支付的各项税费(20,448) (19,720) (19,288) (19,075) 支付的其他与经营活动
有关的现金(50,836) (30,881) (75,854) (27,541) 经营活动现金流出小计(1,197,773) (615,272) (1,054,021) (622,427) 经营活动产生的现金流量净额199,614 518,295 202,180 388,234
中国工商银行股份有限公司
合并现金流量表和现金流量表–按中国会计准则编制（续）
截至2016年3月31日止三个月会计期间
(除特别注明外，金额单位均为人民币百万元)
本集团本行
2016年2015年2016年2015年
1-3月1-3月1-3月1-3月二、投资活动产生的现金流量：
收回投资收到的现金454,097 228,566 372,061 202,247 分配股利及红利所收到的现金 3 4 28 - 处置固定资产、无形资产和
其他长期资产（不含抵债资产）
收回的现金198 240 197 237 投资活动现金流入小计454,298 228,810 372,286 202,484
投资支付的现金(648,097) (309,967) (539,964) (262,436) 投资联营及合营企业所支付的现金(239) - - - 增资及收购子公司所支付的现金净额- - - (3,814) 购建固定资产、无形资产和
其他长期资产支付的现金(3,849) (2,934) (829) (1,225) 增加在建工程所支付的现金(409) (526) (157) (228) 投资活动现金流出小计(652,594) (313,427) (540,950) (267,703) 投资活动产生的现金流量净额(198,296) (84,617) (168,664) (65,219)
中国工商银行股份有限公司
合并现金流量表和现金流量表–按中国会计准则编制（续）
截至2016年3月31日止三个月会计期间
(除特别注明外，金额单位均为人民币百万元)
本集团本行
2016年2015年2016年2015年
1-3月1-3月1-3月1-3月
三、筹资活动产生的现金流量：
吸收少数股东投资所收到的现金- 49 - - 发行其他债务证券所收到的现金203,010 22,499 176,345 6,765
筹资活动现金流入小计203,010 22,548 176,345 6,765
支付债务证券利息(589) (381) (382) (137) 偿还其他债务证券所支付的现金(201,539) (15,907) (181,919) (9,929)
筹资活动现金流出小计(202,128) (16,288) (182,301) (10,066)
筹资活动产生的现金流量净额882 6,260 (5,956) (3,301)
四、汇率变动对现金及
现金等价物的影响1,864 (2,084) 2,364 (952)
五、现金及现金等价物净变动额4,064 437,854 29,924 318,762
加：期初现金及现金等价物余额1,441,298 994,263 1,313,896 789,615
六、期末现金及现金等价物余额1,445,362 1,432,117 1,343,820 1,108,377
中国工商银行股份有限公司
合并现金流量表和现金流量表–按中国会计准则编制（续）
截至2016年3月31日止三个月会计期间
(除特别注明外，金额单位均为人民币百万元)
本集团本行
2016年2015年2016年2015年补充材料1-3月1-3月1-3月1-3月
1. 将净利润调节为经营活动现金流量：
净利润74,904 74,457 71,705 70,703 资产减值损失23,668 20,748 22,845 20,671 固定资产折旧3,424 4,002 3,355 3,308 资产摊销1,684 1,626 1,581 1,541 债券投资溢折价摊销(1,049) (301) (683) (261) 固定资产、无形资产和
其他长期资产盘盈及
处置净收益(127) (118) (126) (118) 投资收益(1,855) (1,737) (1,019) (1,244) 公允价值变动净（收益）/损失(2,028) 1,295 (1,519) 1,561 未实现汇兑损益(9,439) 2,561 (9,867) 1,414 已减值贷款利息收入(1,185) (957) (1,185) (957) 递延税款3,172 1,460 3,219 1,495 发行债务证券利息支出3,312 3,124 2,762 2,700 经营性应收项目的增加(744,391) (439,103) (364,841) (293,720) 经营性应付项目的增加849,524 851,238 475,953 581,141
经营活动产生的现金流量净额199,614 518,295 202,180 388,234
2. 现金及现金等价物净变动情况：
现金期末余额85,354 92,632 81,625 89,580 减：现金期初余额85,226 88,713 81,631 85,693 加：现金等价物的期末余额1,360,008 1,339,485 1,262,195 1,018,797 减：现金等价物的期初余额1,356,072 905,550 1,232,265 703,922
现金及现金等价物净变动额4,064 437,854 29,924 318,762 法定代表人：姜建清主管财会工作负责人：易会满财会机构负责人：刘亚干
附录二资本充足率、杠杆率及流动性覆盖率情况
一、资本充足率情况表
单位：人民币百万元，百分比除外
项目
2016年3月31日2015年12月31日集团母公司集团母公司
根据中国银监会《商业银行资本管理办法（试行）》计算：
核心一级资本净额1,774,679 1,641,691 1,701,495 1,571,403 一级资本净额1,854,320 1,721,066 1,781,062 1,650,778 资本净额2,021,074 1,876,256 2,012,103 1,869,237 核心一级资本充足率12.87% 12.94% 12.87% 12.88% 一级资本充足率13.45% 13.57% 13.48% 13.53% 资本充足率14.66% 14.79% 15.22% 15.32% 根据中国银监会《商业银行资本充足率管理办法》及相关规定计算：
核心资本充足率11.79% 12.07% 11.83% 12.09% 资本充足率14.67% 14.64% 14.75% 14.67%
二、杠杆率情况表
单位：人民币百万元，百分比除外
项目
2016年
3月31日
2015年
12月31日
2015年
9月30日
2015年
6月30日
一级资本净额1,854,320 1,781,062 1,671,889 1,594,669 调整后表内外资产余额24,599,374 23,813,992 23,706,602 24,015,488 杠杆率7.54% 7.48% 7.05% 6.64%
三、流动性覆盖率定量信息
2020工商银行员工年度总结报告 为什么有的企业实施的员工管理是成功的?为什么有的企业所实施的员工职业生涯管理却是"虎头蛇尾"?其原因不但与观点、心态和技能相关，而且也与流程是否准确密切相连。一个规范的员工职业生涯流程主要包括确定目的和计划、组建员工职业生涯管理小组、展开职业生涯管理学习和宣讲、组织员工面谈和员工自我认知、勾勒职业生涯规划路线图、构建职业生涯发展通道、实施人才培养和晋升、即时监控、反馈和评估这八个阶段，而且每一个阶段都是环环相扣，缺一不可。 确定目的和计划 确定目的是员工职业生涯管理的第一步，因为只有明确了该项工作的目的，整个后续工作的展开才能有据可依。而具体到如何确定目的上，企业需要做好两方面工作，第一清晰并分解企业的发展战略，从战略中提取企业未来的人力资源管理需求;第二，评估企业现有的人力资源管理状况，明了企业现有的实际情况。在做好了这两方面工作之后，企业就能够以此为依据为员工职业生涯管理确定一个合理的目的，如展开员工职业生涯管理是为了满足企业未来五年的人力资源管理需求或实行员工职业生涯管理是为了构建一种"以人为本"的企业文化等，需要重点说明是确定员工职业生涯管理的目的一定要明确与切合企业的实际情况，毕竟只有明确并切合实际情况的目的，才具有指导性和可实现性。 当然，在确定了员工职业生涯管理的目的之后，我们还需要制定此项工作的计划，计划是承载整个目的实现的宏观"导线".一般来讲，制定计划主要是对员工职业生涯管理的整个流程从任务上、时间上、方法上、宏观层面和微观层面上实行总体规划，如在哪一具体时间段展开什么工作以及谁来做，做的具体效果要达到什么水平和层次等细节性问题。但与此同时，在制定具体的实施计划需要注意的是要力求切实可行和细化，切忌高谈阔论，华而不实。因为只有真正细化的、
成绩 学年论文 题目:__ 财务报表分析______________ _____ _——以中国工商银行为例 _ 学生姓名__黎汉英 学号2013103208 指导教师__ 卢春香 院系__经济管理学院__ 专业会计系 年级2013级_ 教务处制
摘要 进入二十一世纪以来,人类社会在不断的进步,会计一这门古老的“商业语言”也跟随时代的发展不断的前进和完善,而财务报表作为这门“商业语言”的重要载体,更是连续、系统、综合、全面地反映了不同会计主体的各项经济往来,财务报表分析也越来越被更多不同的利益相关者所关注和研究,在现代社会中扮演着越来越重要的角色。 本文从财务报表分析的理论框架入手，了解了财务报表分析及其作用、财务报表分析的常用方法、综合分析方法以及财务报表分析的局限性;从一个财务报表外部使用者的角度出发,以上市公司“中国工商银行”对外披露的财务报表和年度审计报告为分析对象,依据财务报表分析的相关理论,选取工商银行最近三年的财务报表,从整个银行业的角度对工商银行的基本情况和战略分析,并逐次对工商银行的资产负债表、利润表、现金流量表进行趋势分析和结构分析,对相关财务指标进行了分析,结合杜邦分析法来了解和分析公司真实的财务状况、经营成果和现金流量;根据上述战略分析和财务分析,综合评价该公司的经营管理,指出该公司存在的一些问题,并提出相应的建议,供经营管理者决策参考;同时可以帮助投资者正确做出相关的投资决策。 关键词:工商银行;财务报表分析; 财务指标
Abstract The human society has been developing rapidly in recent years, and the Accounting also follows the development of The Times, the financial statements are continuous, systematic, integrated and comprehensive which reflect the economic intercourse of different accounting entity. And the financial statement analysis is becoming more and more important in modern society. This paper firstly introduces the theoretical framework of financial statements and financial statement analysis, comprehensive analysis method, and the limitations of financial statement analysis. Secondly from a outside users view, based on the financial statements and annual audit report of recent three years from Industrial and Commercial Bank of China（ICBC）, the article introduces the company, and make a study of the strategy analysis. Then the trend analysis and structure analysis of the balance sheet, income statement, cash flow statement of this bank, the relevant financial indicators and the DuPont Analysis. Finally, review the ICBC's financial position and operation performance, point out some problems in operation and management, and provide suggestions for reference. Furthermore, hope the paper is helpful to evaluate the bank's investment value in stock market. Key Words: ICBC , The financial statement analysis, Financial indicator
中国工商银行实现信息化案例 客户基本情况 中国工商银行是国有四大商业银行之一，拥有10家海外金融机构，2.83万个国内机构，42.9万员工，资产超过四万亿元。2001年中国工商银行分别被英国《银行家》、美国《全 球金融》杂志评为2001年度”中国最佳银行”。2002年在著名财经杂志英国《银行家》按一级资本对全球1000家大银行的排序中，名列第10位，在美国权威财经杂志《财富》按营业收入对世界500强企业的排序中，名列243位。 由于工行所属的机构与金融网点众多，对全行的固定资产进行实时有效的管理面临着许多困难：采用层层上报数据的方式周期长，且由于机构的复杂容易造成数据混乱。 瑞软解决方案 瑞软公司针对工行的实际情况，结合业务发展的不同需要，为其设计了三套系统（企业地理分布资源管理系统、财务管理系统、台帐管理系统），来综合管理全行的部分业务数据、财务、台帐信息等内容。 其中企业地理分布资源管理系统（GISERP）作为企业资源管理的前端平台，提出了数据集中统一管理、采用地理分布形式进行业务管理的理念，以达到数据实时共享、功能结构清晰、可扩展性强等目的。 在服务端，系统配备数据库服务器、地图服务器、文件服务器、WEB服务器等四台逻辑服务器。其中数据服务器存储业务数据，地图服务器提供地图信息，文件服务器保存地图及多媒体文件，WEB服务器提供WEB服务。 在客户端，提供浏览器(C/S)与专用客户端(C/S)两种形式。 本系统集成实现C/S(客户端服务器)与B/S(浏览器服务器)两种结构。两者业务逻辑以及基本功能是相同的，只是表现形式不同，因此两种结构在许多地方代码完全可以重用，例如数据库、地图数据组织与传送、业务数据传送等。 我们利用COM技术以及ASP技术，并采用多层分布式架构实现了该应用方案。使其具有如下优点： ①多层分布式的架构大大增强了系统的扩展性与灵活性。 ②从结构上实现了动态负载平衡。 ③最大限度的利用COM技术重用了代码，缩短了开发周期，同时增强了系统的代码可维护性。 ④实现了地图数据的集中存放，大大降低了用于购买地图极其支持软件的费用。 软件功能（模块）
中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育 天津广播电视大学本科调查报告 关于工商银行网上银行的调查报告 作者：黄明婷 学校：天津广播电视大学 专业：金融 年级：09秋 学号：0912001250830 指导教师：陈丽 2011年 7月
关于工商银行南开支行网上银行电子银行的调查报告 调查时间：2011年6月10日-2011年7月9日 调查单位：工商银行南开支行 调查目的：工商银行南开支行电子银行业务应如何更好的发展 调查方式：问卷调查，座谈 网上银行又称网络银行，是依托信息技术、因特网提供各种金融服务的一种全新的企业组织形式或是一种全新的银行服务手段。工商银行网上银行工商银行推出的，以因特网为媒介，为客户提供金融服务的电子银行产品。客户通过互联网访问工商银行网上银行网站，可进行账务查询、转账、外汇买卖、银证转账、网上购物、账户挂失和账户管理等。工商银行通过安全的加密技术，确保客户的账户资料和交易信息的安全。 本次调查我通过座谈和问卷方式从主观到客观进行分析，我国工商银行南开支行电子银行业务应如何更好的发展。 通过调查，2010年个人电子银行注册业务在全行率先完成任务，截止目前，个人电话银行本年新增注册262户，完成任务的187.14%；个人网上银行本年新增注册386户，完成任务的193%；企业电话银行新增注册11户，完成任务的110%；企业网上银行新增注册13户，完成任务的130%；电子银行业务实现中间业务收入达到118万元，成为该行新的效益增长点；电子银行业务稳步推进，没有案件事故发生。 在调查问卷中显示，有近80%开通了网上银行，有14%开通了手机银行服务。其中92%的用户使用第三方支付进行过网络购物，其次是手机充值，使用比例为63%。随着互联网络的普及以及上网速度的提升，网上银行已为广大网民所了解，使用网上银行的用户数量也保持了持续上涨的势头。 通过座谈得知该行电子银行业务成功的经验主要为：优质服务是保障，业务过硬是基础；抓牢大户是有事。2011年年初，面对改行的业务情况及面临觉的经营状况，支行提出了努力增加中间业务收入的明确思路，要求全体员工围绕增收搞经营，抓住该行电子银行的产品功能不断完善的良好契机，依托该行电子银行产品创造收入，改善该行经营环境。 在工作中，员工不断认识到，只有视客户为客人，时刻以满足客户需求为主线，才能更好的开展电子银行工作，因此，凡企业或个人客户打来电话询问，不论是业务问题或是电脑操作问题等，该行的专管员都及时电话解答或上门服务，为客户排除故障。 具备良好的服务客户的理念，在深层打造强硬的业务技术，是提高电子银行业务服务的基础。2011年分行电子银行部对该行电子银行业务给予大力支持，各级领导多次到该行进行工作指导，讲解电子银行业务功能，具体负责改行工作的专管员还到该行为重点企业客户纪念馆行了网上银行产品展示，就企业网银为其财务信息的银企同步、为企业提供个性化服务、操作简便、安全放心等功能进行了具体介绍。使该行业务人员及企业客户对该行的电子银行产品有了更高的认知，奠定了良好的营销环境。为了不断加强业务技术学习，支行还先后组织了多次大型业务培训，采用理论培训与实地操作相结合，夯实业务人员电子银行业务基础。 通过调查我觉得要尽快提高电子银行发展，想电子银行业务一要收入，就必须掌握电子银行产品性能，以“适销对路”的策略营销该行电子银行产品。针对此，该行住准工作切入点，部位“完成注册、应付指标”而工作，而是认准优质客户，逐级营销该行电子银行产品，不断增强企业对改行的粘合力，不断促进企业与该行的合作关系。 通过调查得知今年，是该行银行体制改革关键的一年，各家金融机构都已经充分认识到该
银行信息系统技术体系发展历程及未来趋势展望 中国工商银行金融科技研究院 2020年9月
版权申明 本报告中的原始数据来源于官方统计机构和市场研究机构已公开的资料，但不保证所载信息的准确性和完整性。本报告的版权为中国工商银行金融科技研究院所有，并受法律保护。转载、摘编或利用其他方式使用本报告文字或观点的，应注明来源。违反上述声明者，编者将追究其相关法律责任。
目录 一、银行信息系统技术体系发展历程 (1) （一）分散式架构 (2) （二）集中式架构 (2) （三）分布式+集中式的双核架构 (3) 二、银行信息系统面临的机遇及挑战 (5) （一）新一轮科技革命给金融业带来新机遇 (5) （二）商业银行竞争加剧及互联网企业的跨界渗透，要求银行信息系统必须满足快速创新需要 (6) （三）银行业务线上化及多样化对银行信息系统弹性可扩展提出了更高要求 (8) 三、银行信息系统技术体系发展趋势分析 (9) （一）系统云化将是大势所趋 (9) （二）分布式技术将在银行业广泛应用 (13) （三）人工智能技术将全面规模化应用 (18) （四）开放式生态将是银行信息系统的普遍特征 (20) 四、展望 (22) 参考文献 (24)
一、银行信息系统技术体系发展历程 从20世纪80年代开始至今，我国银行业信息化历程已有四十年历史。虽然相对于发达国家来讲，我国银行业务信息化起步较晚，但发展速度很快，目前我国一些大型商业银行的信息化程度已经处于全球领先水平。 “银行信息系统”是指银行为实现银行业务处理自动化、银行服务电子化、银行管理信息化和银行决策科学化，通过采用计算机技术、通信技术、网络技术等现代化技术手段，改造银行业传统的作业方式，建立起集业务处理、信息管理和经营决策为一体的银行IT系统。银行业IT的发展是整个信息技术领域发展的一个缩影，纵观四十年发展史，我国银行信息系统发展的技术架构大致经历了三次变迁（图1）。 图1：我国银行信息系统架构演进
附件一： 中国工商银行国内信用证 业务管理办法（修订） 第一章总则 第一条为推动国内信用证业务健康发展，防范业务风险，根据中国人民银行《国内信用证结算办法》和《信用证会计核算手续》（银发[1997]265号）等有关规定，特制定本办法。 第二条本办法所称国内信用证是指开证行依照申请人的申请开出的，凭符合信用证条款的单据支付的付款承诺。 国内信用证为不可撤销、不可转让的跟单信用证。 第三条国内信用证只限于转账结算，不得支取现金。 第四条国内信用证必须以人民币计价。 第五条国内信用证适用于国内企业之间商品交易的信用证结算，开立国内信用证必须具有真实、合法的商品交易背景。 第六条国内信用证与作为其依据的买卖合同相互独立，银行在处理国内信用证业务时，不受买卖合同的约束。 第七条银行作出的付款、议付或履行国内信用证项下其他义务的承诺不受申请人与开证行、申请人与受益人之间关系的制约。 第八条受益人在任何情况下，不得利用银行之间或申请人 －3－
与开证行之间的契约关系。 第九条在国内信用证结算中，各有关当事人处理的只是单据，而不是与单据有关的货物。 第十条本办法所称开证申请人是指提出开立信用证申请，并承担支付信用证款项义务的法人或其他经济组织。受益人是指有权收取信用证款项的法人或其他组织，一般为买卖合同的卖方。信用证的开证行是指接受开证申请人的申请，开立国内信用证并承担审单付款义务的营业机构。信用证的通知行是指受信用证开证行委托向受益人发出信用证通知书的营业机构。议付行是指接受议付申请人申请，向受益人办理信用证议付的营业机构。委托收款行是指按照信用证受益人委托，向信用证开证行办理委托收款的营业机构。 第十一条本办法适用于我行所有境内分支机构办理的国内信用证业务。本办法所称“信用证”均指国内信用证。 第二章开证 第十二条开证申请人应具备下列条件： （一）在我行开立人民币基本存款账户或一般存款账户并依法从事经营活动的法人或其他经济组织； （二）资信良好，具有支付信用证款项的可靠资金来源和能力； （三）近两年在我行无不良贷款、欠息及其他不良信用记录。－4－
2016中国工商银行面试问题及参考答案 谈谈对工行的了解 1、战略层次：综合实力强，国际竞争力加强：全球市值最大银行、多次被《银行家》等著名的金融杂志评为“中国最佳银行”、“全球最佳交易奖”、综合化经营与国际化发展战略实施迈出更大步伐、无论是在国内，还是在国外营业网点众多。形成了覆盖主要国际金融中心和我国主要经贸往来地区的全球化服务网络。 “绿色信贷”促进了产业调整，以及保障了贷款的效率。 2、业务操作层次：管理规范：风险管理水平明显提升。风险分类管理，专业化程度强，信用风险、市场风险、流动性风险和操作风险管理得到全面加强。 业务多元化：公司金融个人金融网上银行银行卡 优质的服务：品牌效应、服务态度、信用等级(标准普尔等都被评为A级)、科技先进、网络稳定安全等特点 一、面试对象使用了哪些工行的服务? 电子银行：办理时的服务态度，有专业人员帮助和引导，服务态度好)，另外使用u盾，便捷、安全、可靠、防范风险能力强。e时代卡：一卡多个账户、一卡多项功能，消费积分。快捷而且灵活。 二、作为身边的银行与其他银行有什么区别? 服务态度：要好于其他银行，真诚、朴实，没有虚假信息。有的银行为了使客户接受理财就采取赠送什么油等方式促销。尽管做法无可厚非但是还是要从态度上给人以信心。 员工的精神面貌。 营业网点多：从直觉以及实际情况都是如此。 建议：当然在做的各位考官都是银行业的专家，我所提出的改进的不一定准确，只是自己的一些观察。因为低端客户比较多，查看工资等比较多，占用了一定的空间及人力资源，对高端客户的服务环境是否能有改善，分区管理。 [page] 三、接受什么样的岗位，比如柜员可否接受? 能够接受，虽然是研究生毕业，但是实事求是的讲学历只能说明你的学习能力，创新以及理论研究的能力。实践工作经验是匮乏的，我需要到基础部门去锻炼，积累工作经验，对未来的职业发展会十分有益。我相信是金子总会发光，也许在积累了一定的工作经验后领导会根据我的工作表现及能力以及职业规划会安排我去其他部门工作，提高自我的机会。给我一个更大的展示自我价值的一个舞台。 四、理想的薪酬要求是多少?
报告编号：YT-FS-3113-55 工商银行某支行员工思想调查报告(完整版) After Completing The T ask According To The Original Plan, A Report Will Be Formed T o Reflect The Basic Situation Encountered, Reveal The Existing Problems And Put Forward Future Ideas. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity
工商银行某支行员工思想调查报告 (完整版) 备注：该报告书文本主要按照原定计划完成任务后形成报告，并反映遇到的基本情况、实际取得的成功和过程中取得的经验教训、揭露存在的问题以及提出今后设想。文档可根据实际情况进行修改和使用。 针对影响当前员工思想稳定和全行改革发展，员工普遍关注的难点、热点、焦点问题，xx支行工会划分不同层面、不同情况和不同类型员工，采取个别谈心，意见交流，设置意见箱，开展献计献策活动等多种方式进行员工思想调查和教育活动，在8月30日召开的全行员工思想座谈会上，员工代表畅所欲言，言无不尽，就业务发展，效益增长，考评考核，薪酬改革等支行建设和员工利益相关的问题，提出了许多意见和建议。广大员工对于工行改革有困惑，有疑虑，有迷茫，甚至有不解。但是，大家心系改革，心向集体，所思所虑，所想所盼，无不为业务发展而焦急，为效益增长而思考，体现了xx支行广大员工良好的思
想素质。 通过认真梳理、归纳和整理各种座谈会发言，问卷调查，谈心交心所表达的思想信息，我们发现，绝大多数员工自觉将个人利益与集体利益，与工商银行改革发展的前途紧密联系起来。当前员工所思、所想、所虑的主要是业务发展问题，考评考核问题，薪酬制度问题，职业稳定问题等。 一、业务发展问题。 一是改革成本应该由谁负担。目前，困绕我行效益增长的主要问题是不良资产占比居高不下，存贷款利差空间日益收窄，人均指标低位徘徊等。但造成这种局面的原因是多方面的，历史原因、宏观经济形势和相关经济金融政策的转变是其主要因素。作为一线执行者和实施者的基层员工，主要的责任和义务是全心全意搞好本职工作。特别是顺庆支行，连续多年实现盈利，各项业务指标完成额连续多年稳居全市第一，挑起了市分行的“大梁”，广大员工做出了自己应有的贡献。但现在由于考核模式和形势发展的转变，却要
课程名称 :商业银行经营学 课程专题研究报告：工商银行绩效评估 周界村杨洲许达宋逸群于丽小组成员姓名（学号）: 戴哲孙畅吴婷婷鲁超组长姓名（学号）: 于丽 教师姓名：马晓闲
中国工商银行绩效评估报告 一中国工商银行基本情况简介 中国工商银行股份有限公司前身为中国工商银行,是经中华人民共和国国务院和中国人民银行批准于1984年1月1日成立的国有独资商业银行。经国务院批准,中国工商银行于2005年10月28日整体改制为股份有限公司,股份有限公司完整承继中国工商银行的所有资产和负债。本行A股及H股股票在上海证券交易所及香港联合证券交易所上市,股份代号分别为601398及1398。以下主要对A 股股票作介绍。 银行股票 公司名称中国工商银行股份有限公司 英文名称 Industrial And Commercial Bank Of China Limited 成立日期2005-10-28 上市日期 2006-10-27 上市市场上海证券交易所 所属行业金融、保险业 注册资本(万元) 33401885.002599999 最新总股本：34901946.32万股 最新流通A股：26222541.86万股 主营业务 公司和个人金融业务、资金业务、投资银行业务,并提供资产管理、信托、金融租赁及其他金融服务。 作为中国资产规模最大的商业银行，经过27年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。2003年末资产总额52,791 亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。截至2010年末，工商银行总资产134,586.22亿元，当前总市值14,344.70亿元，居 全球上市银行之首。 二盈利性分析 盈利性指标分析 盈利性指标衡量商业银行运用资金赚取收益同时控制成本费用支出的能力。 1资产收益率：银行运用其全部资金获取利润的能力
工商银行信息化建设年工作计划 工商银行信息化建设年工作计划 工商银行信息化建设201X年工作计划 一、201X年工作重点及今后信息化建设规划 201X年，随着我国金融市场全面开放的时间日益临近，工商银行的综合改革进入了攻坚阶段，全行以建设现代化商业银行为目标，加快处置不良资产，完善管理体制和经营机制，努力建立现代商业银行公司治理制度。我行的信息化建设将紧密围绕全行的工作重点，突出"安全、发展"两大主题，加大技术创新和管理改革的力度，以安全生产运行为核心，大力推进全功能银行系统开发，优化生产运行和应用研发体系，完善信息科技治理机制，以高度集成的技术平台，提供更加优质高效的信息系统服务，推动全行金融产品创新和经营管理再造的进程。 （一）201X年科技工作重点 1、大力提升生产运行质量和管理水平，保证全行生产系统安全稳定运行，推进两大数据中心整合工程，建立全行集中的主机核心业务生产运行体系。 2、确保按计划完成全功能银行系统201X年版本的开发和投产任务，实现国际业务、牡丹卡、会计核算、网上银行等业务应用的新突破；深入开发信贷管理应用，加快电子银行平台的集约化建设，加强网上银行与柜面业务两个平台的互通；拓展海外分行业务系统功能，实现境内外业务联动。 3、系统整合科技资源，优化科技体系架构；完善科技治理机制、进一步提高科技管理的规范化、信息化水平；进一步加大对科技人员
在技术和管理方面的培训力度，增加总行直管科技人员数量，壮大总行管理的产品研发人员队伍。 （二）工商银行信息化建设规划根据工商银行确定的今后一个时期的改革目标和基本任务，我行信息化建设到201X年末，建立满足我行经营管理需要、具有国际先进技术和管理水准的信息科技体系，全面发挥信息科技的优势，推动我行向现代化商业银行的根本转变。 1、全面完成数据中心整合工程，形成高度集成的信息处理平台，把全行生产运行管理提高到国际先进水平，保持生产系统的稳定运行。 2、建立完善的产品研发体系，实现全功能银行系统整体功能的应用，使其成为满足我行竞争需要的、具有国际一流业务和技术水准的业务处理系统。 3、架构功能强大的数据仓库，建立集及时反映、经营监测和决策咨询为一体的信息管理系统，推进全行经营管理的全面升级。 4、完成全行生产运行、应用开发、科技管理体系的整合，建立与现代商业银行要求相适应的科技治理机制，实现科技管理的信息化、集约化。加强科技队伍建设，进一步增加总行直管的生产运行管理、技术人员、产品研发人员数量，保证我行信息科技的持续发展。
中国工商银行股份有限公司 股票代码：601398 2015 年度报告摘要 1.重要提示 为全面了解本公司的经营成果、财务状况及未来发展规划，投资者应当到指定网站仔细阅读年度报告全文。具体请参见“9.发布年报、摘要及资本充足率报告”。 中国工商银行股份有限公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 2016 年3 月30 日，本行董事会审议通过了《2015 年度报告》正文及摘要。会议应出席董事16 名，亲自出席14 名，委托出席2 名，王希全董事委托张红力 董事、衣锡群董事委托洪永淼董事出席会议并代为行使表决权。 本行按中国会计准则和国际财务报告准则编制的2015 年度财务报告已经毕马威华振会计师事务所（特殊普通合伙）和毕马威会计师事务所分别根据中国和国际审计准则审计，并出具标准无保留意见的审计报告。 本行董事会建议派发2015 年度普通股现金股息，以356,406,257,089 股普通股为基数，每10 股派发人民币2.333 元（含税）。该分配方案将提请2015 年度 股东年会批准。本行不实施资本公积转增股本。 2.公司基本情况简介 基本情况简介
联系人和联系方式 3. 财务概要 （本年度报告摘要所载财务数据及指标按照中国会计准则编制，除特别说明 外，为本行及本行所属子公司合并数据，以人民币列示。） 财务数据 2015 2014 本年比上年 增长率(%) 2013 营业利润 359,535 359,612 (0.0) 337,046 净利润 277,720 276,286 0.5 262,965 归属于母公司股东的净利润 277,131 275,811 0.5 262,649 扣除非经常性损益后归属于母公司股东的净利润 274,467 274,375 0.0 261,537 经营活动产生的现金流量净额 22,209,780 20,609,953 7.8 18,917,752 客户贷款及垫款总额 11,933,466 11,026,331 8.2 9,922,374 负债总额 20,409,261 19,072,649 7.0 17,639,289
工商银行2020年三季度决策水平报告 一、实现利润分析 2020年三季度利润总额为9,477,500万元，与2019年三季度的10,394,500万元相比有所下降，下降8.82%。利润总额主要来自于内部经营业务，企业盈利基础比较可靠。2020年三季度营业利润为9,454,300万元，与2019年三季度的10,316,700万元相比有所下降，下降8.36%。在营业收入增长的情况下，营业利润却有所下降，应注意增收减利所隐藏的经营风险。 二、成本费用分析 工商银行2020年三季度成本费用总额为4,897,800万元，其中：管理费用为4,716,400万元，占成本总额的96.3%；营业税金及附加为181,400万元，占成本总额的3.7%。2020年三季度管理费用为4,716,400万元，与2019年三季度的4,654,600万元相比有所增长，增长1.33%。2020年三季度管理费用占营业收入的比例为21.71%，与2019年三季度的22.81%相比有所降低，降低1.1个百分点。但并没有带来经济效益的明显提高，要注意控制管理费用的必要性。 三、资产结构分析 2020年三季度企业不合理资金占用项目较少，资产的盈力能力较强，资产结构合理。 四、负债及权益结构分析 2020年三季度负债总额为3,064,977,100万元，与2019年三季度的2,775,575,300万元相比有较大增长，增长10.43%。2020年三季度企业负债规模有较大幅度增加，负债压力有较大幅度的提高。 负债主要项目变动情况表(万元)
2020年三季度所有者权益为282,208,000万元，与2019年三季度的267,062,800万元相比有所增长，增长5.67%。 所有者权益变动表(万元) 五、偿债能力分析 从支付能力来看，工商银行2020年三季度是有现金支付能力的，其现金支付能力为89,337,500万元。企业的短期偿债能力有所提高，但企业的长期偿债能力下降，偿债压力增加。从短期来看，企业拥有支付利息的能力。本期财务费用为负，无法进行长期付息能力判断。 六、盈利能力分析
我国工商银行个人理财产品的分析报告 理财产品，即由商业银行自行设计并发行，将募集到的资金根据产品合同约定投入相关金融市场及购买相关金融产品，获取投资收益后，根据合同约定分配给投资人的一类理财产品。 一、我国商业银行个人理财产品的主要类型 (一)我国商业银行理财产品（银行人民币理财产品）的主要类型 债券型——投资于货币市场中，投资的产品一般为央行票据与企业短期融资券。因为央行票据与企业短期融资券个人无法直接投资，这类人民币理财产品实际上为客户提供了分享货币市场投资收益的机会。 信托型——投资于有商业银行或其他信用等级较高的金融机构担保或回购的信托产品，也有投资于商业银行优良信贷资产受益权信托的产品。 挂钩型——产品最终收益率与相关市场或产品的表现挂钩，如与汇率挂钩、与利率挂钩、与国际黄金价格挂钩、与国际原油价格挂钩、与道·琼斯指数及与港股挂购等。 QDII型——所谓QDII，即合格的境内投资机构代客境外理财，是指取得代客境外理财业务资格的商业银行。QDII型人民币理财产品，简单说，即是客户将手中的人民币资金委托给合格商业银行，由合格商业银行将人民币资金兑换成美元，直接在境外投资，到期后将美元收益及本金结汇成人民币后分配给客户的理财产品。 （二）中国工商银行理财产品的主要类型 中国工商银行的理财产品主要是在上述这几个类型上进行具体的开发设计出来的，中国工商银行的理财产品主要有稳得利、汇财通、灵通快线和东方之珠等四大类： 1、稳得利属于信托投资型理财产品，其预期年收益率可以达到5.2%申购最低金额5万，是一种相对长期的理财投资方式，主要投资于国有商业银行、大型全国性股份制商业银行和国家开发银行提供不
期末论文 课程名称网络支付与结算 题目名称中国工商银行的电子化历程 学生学院广东工业大学商学院 专业班级电子商务10 学生姓名杨百川 学生学号 4110000045 2012 年 10 月 8 日
本文从电子化的建设与发展等几个方面对中国工商银行的电子化历程做了浅述，工行借助网络技术的发展，工行不断拓展电子银行服务渠道，创建了包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等多种产品功能完善的电子银行体系。
一、中国工商银行概述 (3) 二、中国工商银行的电子化历程 (3) 1.中国工商银行网上银行系统e-Bank (3) 2.工商银行新一代网上银行系统（e-Bank）的发展建设历程 (3) 3.电子技术发展 (4) （1）网上银行 (4) （2）三年“集中”路 (5) （3）“集中”的效益 (5) （4）高层次发展源自创新 (5) （5）转战海外 (5) 三、总结 (6)
一、中国工商银行概述 中国工商银行：中国工商银行，全称：中国工商银行股份有限公司，成立于1984年，是中国最大的商业银行，是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，上市公司，拥有中国最大的客户群。上证A股：工商银行（601398）。工商银行和中国银行2010年8月27日发布的财报显示，2010年上半年业绩继续保持较高的增长速度。工行继续蝉联“中国最赚钱公司”。 二、中国工商银行的电子化历程 1.中国工商银行网上银行系统e-Bank （1）e-Bank是当前国内最具影响力与代表性的新一代网上银行系统，纵观工商银行网上银行建设整个发展历程：工商银行在1998年至2000年末将近三年的探索与发展历程中，在业务需求快速变化、要求不断升级的冲击下，遇到了诸如系统效率低、稳定性差、新型业务二次开发迟缓等方面的困难。在2000年末开始，工商银行着手新一代网上银行系统建设。 商业目标：建设国内业务最全、利用率最高、占比最大、重点优质客户重点发展的新一代网上银行系统。 （2）工商银行新一代网上银行建设，有着以下几个显著的特点： 可扩充性；对各种过渡状态的适应能力；呼应业务上的需求，侧重考虑网银在线交易系统的统一交易通道机制；个性化服务机制；通信服务机制；分行特色服务支撑机制；兼顾内容平台和交易平台的统一网站页面风格策略。 2.工商银行新一代网上银行系统（e-Bank）的发展建设历程 （1）2001年6月第一期（e-Bank3.0）正式上线运行 基于新的Liana技术体系架构，构建一个业务需求进行快速响应与实现的核心交易平台，这一平台实现了对全行范围内业务应用资源统一的访问通道； 以这一平台为基础，建立起企业网上银行，快速响应工行大企业客户内部网络结算的业务需求。 （2）2001年11月第二期（e-Bank3.1）正式上线运行 对复杂的银行业务进行抽象，提炼大量原子级交易与业务模版，进一步完善与发展这一核心交易平台，为未来新业务需求的快速实现打下坚实的基础；同时在这一核心交易平台上建立个人网上银行系统，并对企业网上银行系统进一步完
中国工商银行招聘考试笔试真题汇编整理工行校招全国统一考试，考试内容主要为行测、综合知识、英语和性格测试，题目实际上是不难的，但要有针对性的复习准备，多练题目是肯定的！建议报考的同学提前做好复习准备，考试资料可以到“壹银考”上面找找，资料确实不错，比较有针对性，大家可以去了解一下！ 工行笔试经验分享整理一： 包含会计题10+，金融10+（卤煮这两方面都小白，故蒙的），数学计算15+（都是大的计算题，不让用计算器），英语20（阅读理解、改错选择、完形填空，涉及一个银行发展历程、它针对青少年的业务方案、一个女孩妈妈想替孩子申请银行贷款资助学业的信函、几条美国和中国的新闻非常简单），翻转六格图纸1道，阅读理解（阅读量较大，生物识别、瞳孔识别和掌膜识别的不同），材料分析3+（针对虚设银行中的业务：办理业务等待时间与满意程度的分析、不同时段地点人流量分析等），具体情景解决方案5+（比如说同事做事方法与你不对路，你又需要跟他谈论方案，你咋办？或者因为你有过类似经验，别的team需要你帮忙洽谈业务，但你现在特别忙，明天有纪要汇报给boss，你咋办？等等），5-7个句子重新排序5道左右，选择或替换正确的词语填到句子里面，填空题10+（都是要你计算具体数字），距离和速度问题2道，还有甲乙丙丁说的话各一半对错，猜最后的结论选择，类似的题有甲乙丙丁出行天气排序问题，这样的题有3+，拿某种颜色的球的概率题2+，计算日期2+（比如2004年成立的诺鑫银行，到2014年XX月XX日刚好十周年，是个星期一，那成立那天是星期几？再比如2014年11月15日是周六，那么图中显示的月份是2014年几月份？ 性格测试131道，1-90二选一的看哪一项更适合自己，91-130的是一句话从非常不同意到非常同意的六个选项，131题是从91-130之间选出最适合自己的三项 工行笔试经验分享整理二： 今天的笔试题目有两部分，140分钟题目＋40分钟性格测试。其中140分钟要进行97道题目。虽然题看起来不多的样子，但是依然没有做完。。。5555 今年的诺鑫银行的题目套进了一个冒险故事，分成五部分，内容涵盖比较多，又
工商银行柜员年度总结报告 工商银行柜员年度总结报告按照行党委的工作要求，现将我部20年工商银行柜员年度总结报告如下。 一、上半年工作总结1、文明优质服务工作对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展，今年4月，按照新一届分行党委的指导意见，在原有的服务工作管理办法的基础上，我部重新修订并出台了新的银行分行文明优质服务工作管理办法。与老办法相比较，新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合的鲜明特色。办法条款精细，操作性强，更加切合我行的管理工作实际。几易其稿后，在20年4月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。 新办法颁布后，我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习办法细则，并依据总行最新修订的营业网点服务规范，责成专人对照自查。对于自查出来的服务软、硬件问题，能整改的立即整改;一时无法整改的，则及时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中研究解决。同时，我部还外聘服务监督机构，按照新办法的要求，对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访，并将检查情况按月通报。尽管办法仅实施2个月，但，从上
半年的服务检查结果看，我行的服务质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高。 上半年，在做好服务日常管理工作的同时，我部还指派部分机构，积极参加省银行业协会和市委文明办组办的文明优质服务竞赛活动，并于今年4月和5月，先后接待了省银行业协会、省行服务督导组以及省行首问责任制检查组对我行服务情况的验收和检查，均取得了较好的成绩。 2、业务技能培训和测试工作组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项重点工作。鉴于今年全省系统准备于9月份蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优异的成绩迎接总行验收测试。 6月9日至18日，按照省行工会的总体安排，我部又集中组织了分行员工的技能测试，全行500余名员工踊跃参加，实际测评40余场，实际参测800余人次。本次测评也取得了较为理想的成绩。经统计，有200余名员工达到了不同技能种类的一级能手水平，全辖参测员工合格率近100。 3、对外宣传工作在做好各项日常工作的同时，我部还担负起分行的部分对外宣传工作，及时将分行的各类工作新闻事项，以图文并茂的形式，向总、省行和分行网站及内部电子刊物踊跃投
个人财务分析报告范文 前言 本报告从财务指标的角度分析讨论xx年全国性商业银行的竞争力。 本报告所提全国性商业银行包括：由中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行和交通银行5家银行组成的大型商业银行（以下分别称为工行、农行、中行、建行和交行，统一称为大型银行）以及由招商银行、中信银行、上海浦东发展银行、中国民生银行、中国光大银行、兴业银行、华夏银行、广东发展银行、平安银行、浙商银行、恒丰银行、渤海银行等12家银行组成的全国性股份制商业银行（以下分别称为招商、中信、浦发、民生、光大、兴业、华夏、广发、平安、浙商、恒丰、渤海，统一称为股份制银行），再加上中国邮政储蓄银行。由于众所周知的原因，恒丰银行未披露xx年年报，因此在本报告中未将恒丰银行列入进行分析。而中国邮政储蓄银行（以下称为邮储）于xx年9月28日在香港交易所主板成功上市，已经成为一家大型商业银行，具有了其他全国性商业银行的特点，因此从xx年开始，邮储银行也被纳入分析和评价。不过，其初始条件和业务结构的特点会在后续的分析中体现出来。
全国性商业银行是我国银行业的重要组成部分。截至xx年12月31日，全国性商业银行的总资产和总负债在银行业金融机构中的占比分别达到了54.58%和54.73%，较上年分别下降了2.54个和2.62个百分点（见图1和图2）。其中，5家大型银行在总资产及总负债上的市场份额均继续呈下降趋势，股份制银行在总资产及总负债上的市场份额也开始出现下降趋势。具体而言，大型银行的总资产和总负债的市场份额与xx年相比分别下降了0.52个和0.46个百分点；股份制银行的总资产和总负债的市场份额与xx年相比分别下降了0.91个和1个百分点。 截至xx年末，全国性商业银行资产总额为137.78万亿元，较上年增长5.92%；负债总额为127.47万亿元，较上年增长5.59%。本报告将从资本状况、资产质量、盈利能力和流动性水平四个方面对全国性商业银行xx年度财务状况予以分析。除另有注明外，各项财务数据均取自监管部门及各银行的定期财务报告、新闻稿件等公开披露信息。 资本状况 随着严监管的到来，不少为躲避监管的表外业务都要真实还原，银行的资本压力非常大。所幸全国性银行中除了渤海银行、广发银行及恒丰银行外，都获得了上市融资的渠道，其中不少还是“A+H”
中国工商银行存款计息凭证（收账通知） 中国工商银行贷款计息凭证（付账通知） 年月日 第号委托收款凭证（回单） 的 回 单 位 或 收 账 通 知此 联 是 付 款 人 开 户 银 行 交 给 收 款 人 的 出 付 款 通 知 的 回 单 位 或 付 账 通 知此 联 是 付 款 人 开 户 银 行 交 给 付 款 人
中国工商银行转账支票（回单或存根） 中国工商银行进账单（回单或收账通知） 的回单位或收账通知 此联是付款人开户银行交给收款人 的回单位或付账通知 此联是付款人开户银行交给付款人
中国工商银行信汇凭证(或取款收据) 应解汇款编号 委托日期 年 月 日 商 业 承 兑 汇 票(存根) 汇票号码： 签发日期 年 月 日 第 号 汇 款 人 全称 收 款 人 全称 帐号 帐号 汇出 地点 汇出行名称 汇出 地点 汇出行 名称 汇款 金额 人民币 (大写)： 千 百 十 万 千 百 十 元 角 分 款项内容 上列款项已代进账，如有 错误，请持此联来行面洽。 汇入行盖章 年 月 日 上列款项已照收无误 已盖章 收款人盖章 年 月 日 科目(借)…………………… 对方科目(贷)……………… 汇入行解汇日期 年 月 日 复核 出纳 记账 收 款 人 全称 付 款 人 全称 帐号 或住址 帐号 开户银行 行号 开户银行 行号 汇票金额 人民币(大写) 千 百 十 万 千 百 十 元 角 分 汇票到期日 交易合同号码 备注： 本汇票已经本单位承兑，到期日无条件支付票据款。 付款人盖章 负责： 经办：