2016年秋季省开课程网络形考“市场营销学”第“三”次作业（第“5”章至“6”章）
中央广播电视大学计算机网络技术专业（专科） 《计算机网络（专）》课程作业（1） 一、名词解释 1．计算机网络 计算机网络，是指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，在网络操作系统，网络管理软件及网络通信协议的管理和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统。 2．资源子网 资源子网负责网络数据处理并为网络用户提供网络服务和网络资源，它主要由联网的主机、中断、中断控制器、联网外设等部分组成。 3．通信信道 通信信道就是传输数据的通道。通信信道按照使用传输介质、传输信号的类型及使用的方式可分为有线信道和无线信道模拟信道与数字信道专用信道与公共信道 4．基带传输 在数据通信中，表示计算机而进驻比特序列0和1的数字信号是典型的举行脉冲信号，该矩形脉冲信号的固有频带称为基带，矩形脉冲吸纳好称为基带信号。在数据通信信道中直接传输数据的基带信号的通信方式称为基带传输。 5. IP地址 IP地址标识着网络中一个系统的位置，就像邮寄信件时的收信人地址和发信人地址一样6．地址解析 在使用TCP/IP协议的网络中，一般是通过IP地址来确定主机的位置，IP地址将物理地址隐藏起来。但在实际的屋里通信时，IP地址是不能够被屋里网络锁识别的，使用的仍然是物
理地址。因此，需要在IP地址与物理地址间建立映射关系，这种映射关系叫做地址解析。 7. 网络互联 路由器支持各种局域网和广域网接口，主要用于互联局域网和广域网，实现不同网络互相通信。 8．路由表 为了完成“路由”的工作，在路由器中保存着各种传输路径的相关数据——路由表，宫路由选择是使用。路由表中保持者子网的状态信息、网络路由器的个数和下一个路由器的名字等内容。 二、简答题 1．什么是计算机网络？计算机网络的发展主要经历了哪四代？ 计算机网络就是利用同心锁河北和线路将地理位置不同、功能独立的多个计算机系统互联起来并在网络操作系统等软件的支持下实现网络中的资源（硬件资源、软件资源和数据信息资源）共享和信息传递的系统， 第一阶段（从20世纪60年代初到60年代中期）——面向中端的计算机网络 第二阶段（从20世纪60年代中期到20世纪70年代中期）——计算机通信网络 第三阶段（20世纪70年底啊到20世纪90年代）——计算机互联网络 第四阶段（20实际90年代至今）——宽带综合业务数字网（信息高速公路） 2．计算机网络主要由哪几部分组成的？ 计算机网络是由网络硬件系统和网络软件系统组成的。 计算机网络的硬件部分主要完成数据处理和数据通信两大功能，由此可以将其分为资源子网和通信子网两部分。 网络软件包括：网络协议、网络通信软件、网络操作系统、网络管理软件和网络应用软件等。 3．何为单工通信、半双工通信和全双工通信？各有何特点？ 在单攻通信方式中，信号智能向一个方向传输，任何时候都不能改变信号的传输方向。 在半双工通信方式中，信号可以双向传送，但必须交替进行，在任意时刻智能向一个方向传送。半双工的通信设备必须同时具备发送和接受数据的功能。 在全双工的通信方式中，信号可以同时双向传送数据。
2015年l0月高等教育自学考试全国统一命题考试 组织行为学试卷 (课程代码 00152) 本试卷共3页。满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题l分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．把个人作为社会的人而研究其心理过程的学科是 A．管理心理学 B. 组织行为学 C. 社会心理学 D．行为科学 2．心理学最先被应用到组织行为学中的是 A．工程心理学 B．医学心理学 C．教育心理学 D．社会心理学 3．研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验是 A．现场实验 B. 准实验 C．心理测验 D．实验室实验 4．最早提出归因理论的是 A．安德鲁 B．凯立希 C．麦克里格 D. 海德 5．人们对客观事物在满足主观需要的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法是 A．世界观 B．人生观 C．价值观 D．态度 6．个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是 A．个性 B．能力 C．气质 D. 性格 7．创造性行为产生的内在主观特征是 A．创造性能力 B．创造性气质 C．创造性动机 D．创造性需要 8. 组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是 A．事业生涯设计 B．事业生涯开发 C．事业生涯管理 D. 事业生涯选择9．根据群体发展五阶段模型，群体内部成员之间开始形成亲密关系，表现出一定的凝聚力是在 A．第二阶段 B. 第三阶段 C. 第四阶段 D. 第五阶段 10. 群体规范界定了群体成员的行为范围，这是群体规范的 A．导向功能 B. 动力功能 C. 评价功能 D．标准功熊 11．有他人在场会使活动效率提高的现象是 A．群体促进效应 B. 群体凝聚效应 C．群体协同效应 D．群体互动效应12．在群体中，最普通的非正式沟通形式是 A．偶然式 B．流言式 C. 单线式 D. 集束式 13. 最先提出社会交换理论的是 A．霍曼斯 B．洛克 C．舒兹 D. 塔吉乌里
2016年10月高等教育自学考试《市场营销学》试题 课程代码：00058 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．“在企业、消费者、社会整体的利益之间做出平衡和协调”体现的市场营销哲学是A．生产导向B．产品导向 C．推销导向D．社会营销导向 2．雾霾天气导致“防霾口罩”在市场上出现供不应求的现象，这种对“防霾口罩”的需求属于A．负需求B．无需求 C. 过量需求D．有害需求 3．下列属于价值链中支持性活动的是 A．销售B．服务 C．技术开发D．生产运营 4．下列不属于一手资料收集方法的是 A．实验法B．观察法 C，行为数据法D．统计年鉴查阅 5．在通用电气公司模型中，绿灯区业务单位最适宜的发展战略是 A．收获或放弃战略B．投资或成长战略 C．选择或盈利战略D．选择或放弃战略 6．企业用现有产品去开辟新市场的密集型成长战略是 A．市场开发B．产品开发 C. 市场渗透D．多角化成长 7．下列属于市场营销宏观环境的是 A．竞争者B．社会公众 C. 自然环境D．营销中介 8．某图书出版社把电脑、手机等厂商视为竞争对手，这种竞争者识别的观念是 A．完全竞争观念 B. 市场竞争观念 C．垄断竞争观念D．行业竞争观念 9．在某些方面跟随市场领导者，但在其他方面又自行其是的市场跟随者战略是 A．紧密跟随B．距离跟随 C．选择跟随D．步步跟随 10．下列属于影响消费者购买行为心理因素的是 A．态度B．年龄 C．职业D．文化 11．下列描述属于习惯性购买行为特征的是 A．消费者介入程度较低，但产品品牌差异很大 B．消费者介入程度较低，且产品品牌差异很小 C. 消费者介入程度较高，但产品品牌差异很大 D．消费者介入程度较高，且产品品牌差异很小 12．家庭生命周期所属的细分变量是 A．人口变量 B. 地理变量 C．心理变量D．行为变量 13．空气净化器制造商向机关、学校、家庭等不同细分市场均销售同类产品，这种目标市场选择模式是
2012小学语文教学研究中央电大网上作业答案 第一次教学研究网上作业参考答案 1.简述我国传统语文教育留下了哪些宝贵遗产。 孔子提倡启发诱导，因材施教；孟子主张专心有恒，由博而约；韩愈强调学必有师，文以载道；朱熹赞成熟读精思，虚心涵泳；王夫之提出学思并重，知行结合等。 2.语文课程有哪些功能？其基本功能和主要任务是什么？ 语文课程具有多重功能，包括工具功能、教育功能和发展功能。语文课程的基本功能和主要任务是致力于学生语文素养的形成与发展。 3.语文课程的发展功能涵盖哪些主要内容？ 培养以思维为核心的包括注意、观察、想象、记忆在内的一般认识能力；培养以理解语文学习过程为基础的语文自学能力；培养互助合作学好语文的能力；培养在实践活动中综合运用语文知识的能力；培养发现问题和研究问题的能力；培养初步的搜集和处理信息的能力。 4.结合自身语文教学实践，谈谈语文课程“工具性与人文性的统一”的基本特点。 在建国以来我国语文界的语文教学实践和论争基础上，大多数人已意识到历次大纲都强调的“语文课程要做到工具性和思想性统一”中的“思想性”已不足以涵盖语文课程育人的丰富多样性，因此把工具性与人文性的统一作为语文课程的基本特点，这是语文界对语文课程认识上的一个突破。语文课程是“工具性与人文性的统一”，其内涵包括：首先，这是特殊性与普遍性的统一。语文课程的人文性，体现了我国素质教育的普遍性要求，它涵盖了思想性、文化性、审美性、发展性、创造性等，也就是全面提高人的素养。而工具性是语文课程所具有的特殊性，是与其它课程相区别的特点，也是绝对不容许忽视的。工具性与人文性是特殊性与普遍性的关系，是相辅相成的。学生是在掌握语文工具的过程中提高人文素养的；反过来人文素质的提高又促进对语文工具的掌握。第二，是形式和内容的统一。语文包涵两个方面：语言文字的形式方面和它所负载的文化、文学、思想、情感等内容方面，学习语文课程不仅要理解课文的内容，而且要学习课文的表达形式。语文课程把表达形式的学习作为教学的着眼点和重要目的之一，这是它与其它课程在性质上的区别。语文课程的教学，应该将形式和内容，工具性和人文性融合在一起，不能偏重某一方面。第三，工具性与人文性的统一，必须寓教于文。对语文课程来说，每一篇教材都只是一个学习的案例，应当先从识字辨句到了解思想内容，再从思想内容进而研究用词造句、篇章结构等表现技巧，通过表现技巧的分析，必须加深对思想内容的理解。 5.简述语文素养的内涵。 语文素养是一种内涵丰富的综合素养。语文素养以语文能力（识字、写字、阅读、习作、口语交际）为核心，是语文能力和语文知识、语言积累、审美情趣、思想品德、行为态度、思维能力、学习方法、学习习惯的融合。语文素养不仅表现为有较强的阅读、习作、口语交际的能力，而且表现为有较强的综合运用能力在生活中运用语文的能力以及不断更新知识的能力。 6.语文教学过程如何体现语文课程的实践性特点？ 语文教学的过程，应该是学生的语文实践过程。语文教师要努力改进课堂教学，沟通课堂和学生生活的联系，让学生不仅从书本中学语文，还要在生活中学语文，努力体现出语文的实践性特点。 首先，要关注学生的语文学习过程。关注学生对学习活动的参与程度。 其次，要重视学习方法的掌握。语文课程实施的各个环节都要重视“方法”的教育，学生掌握这些方法的途径主要是通过点拨、示范和在实践中体验，不需要讲授一套又一套有关方法
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 组织行为学试卷 (课程代码00152) 本试卷共4页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1。本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效。试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间。超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．“自我实现人”假设认为最根本且起长远作用的激励是 A．外在激励 B．内在激励 C．荣誉激励 D．目标激励 2．在赫尔的内驱力理论中，情境是 A．原始性内驱力 B．继发性内驱力 C．社会性内驱力 D．群体性内驱力 3．人的积极性的基础和根源是 A．需要 B．动机 C．目的 D．行为 4．在个性心理中，有“好坏之分”的是 A．气质 B．能力 C．性格 D．情绪 5．在员工一组织关系中，界定每个角色行为期待的是 A．经济合同 B．社会规范 C．心理契约 D．价值观 6．当个体与其他人一起工作时，因他人的在场而激发了个体的工作动机，由此而引发的绩效水平提高的倾向，称之为 A．社会惰化 B．社会促进作用 C．从众 D．刻板印象 7．决定着群体的正式领导者和群体之间正式关系的是 A．人事结构 B．奖惩结果 C．群体结构 D．职权结构 8．从众行为源于群体的 A．规范 B．制度 C．压力 D．环境 9．当我们自身的工作量大且很繁重，急切需要人进行信息协调筛选时，最有效的沟通网络是 A．链式 B．轮式 C．环式 D．倒Y式 10．网络时代最显著的沟通特征是沟通方式的 A．扁平化 B．高耸化 C．社会化 D．人性化 11．人们通过自己所说的词语直接传达信息，并不需要考虑谈话的背景。这种背景属于
201４年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 《市场营销学》试卷 课程代码：00058 一、单项选择题(本大题共３0小题，每小题1分，共3０分） 在每小题列出得四个备选项中只有一个就是符合题目要求得,请将其代码填写在题后得括号内。错选、多选或未选均无分. 1.企业在哪种市场需求下,市场营销管理任务就是反市场营销，并采取措施消灭该种需求? 【】 A、无需求 B、不规则需求 C、下降需求 D、有害需求 2.企业只瞧到自己产品质量好，瞧不到市场需求在变化,总就是坚持酒香不怕巷子深得观念，这属于下列营销观念中得【】 Ａ、生产观念B、产品观念 C、推销观念 D、社会营销观念 3.迅雷工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机。该企业在选择目标市场时，只选择一个目标市场,只生产一类产品,供应单一得客户群,该公司选择目标市场得策略称为【】Ａ、市场集中化B、选择专业化 C、产品专业化 D、市场专业化 4.具有高市场增长率与高相对市场占有率得战略业务单位就是【】 A、问号类Ｂ、明星类 C、金牛类 D、瘦狗类 5.企业进行某种活动，目得就是为了宣传介绍其产品得优点,说服目标顾客来购买其产品，具体包括广告、销售促进、宣传与人员推销等，这种活动称为【】 A、产品 B、定价 C、促销 D、分销 6.岚风公司总就是对竞争对手得降价行为反应敏感并进行强烈攻击，但对竞争对手增加广告预算、开发新产品等活动却不予理会.从市场反应来瞧该公司属于【】 A、从容不迫型竞争者 B、选择型竞争者 C、凶猛型竞争者Ｄ、随机型竞争者 7.在市场营销数据分析中,定量研究得信息都就是用一定得尺度进行测定、加工得。如果所使用得数值大小与研究对象得特定顺序相对应,则这种测定尺度称为【】 A、名义尺度 B、比例尺度 C、顺序尺度 D、间距尺度 8.恩格尔定律表明，随着消费者家庭收入得提高，恩格尔系数将
华南理工网络教育学院 网络营销课程随堂练习 第一章网络营销概论?第二节网络营销的概念和特点 1. 营销策略是指顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需要的成本、加强沟通和( ) A 强化购买 B 方便购买 C 快速购买 D 临时购买 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：A 问题解析： 1. “酒香不怕巷子深”的说法代表一种什么样的营销观念( ) A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 营销观念 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 问题解析： 2. 网络营销理念可以概括为时空观念、信息传播观念、网络消费观念和( ) A 虚拟市场观念 B 实体市场观念 C 网络市场观念 D 无形市场观念 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C 问题解析： 2. 以下对网络营销概念的理解哪个是错误的( ) A 网络营销离不开现代信息技术 B 网络营销的实质是顾客需求管理 C 网络营销就是网上销售 D 网络营销是现代企业整体营销的一部分 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C 问题解析： 3. 4 s营销策略是指顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需要的成本、加强沟通和( ) A 强化购买 B 方便购买 C 快速购买 D 临时购买 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：A 问题解析： 3. 动态定价是网络环境下一种新的定价方法，关于动态定价以下说法哪个是错误的( )
A 动态定价即个性化定价 B 动态定价原则上不再有讨价还价的余地 C 动态定价需要先进的技术支撑 D 动态定价可以给企业带来竞争优势 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：A 问题解析： 4. 网络营销又可以称为( ) A 网上营销和离线营销 B 网上营销和在线营销 C 网下营销和在线营销 D 在线营销和离线营销 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 问题解析： 4. 社会营销观念是关注以下哪三方面利益的平衡( ) A 企业、供应商和顾客 B 企业、中间商和社会 C 供应商、中间商和顾客 D 企业、顾客和社会 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：D 问题解析： 5. 网络营销是电子商务的( ) A 高级阶段 B 资源 C 经营模式 D 基础 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：D 问题解析： 5. 企业生产的各种不同规格、不同品种、不同质量、价格等的具体产品构成( ) A 产品线 B 产品项目 C 产品组合 D 产品大类 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C 问题解析： 6. 下面关于网络营销的说法，哪句是正确的( ) A 网络营销就是网上销售 B 网络营销不仅仅限于网上 C 网络营销与传统营销无关 D 网上广告是网络营销的本质
全国2016年4月高等教育自学考试 组织行为学试题 课程代码:00152 选择题部分 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 1.行为的理论模式用函数关系式表达是【D 】 A.Bf(S·P) B.Bf(P·M) C.Bf(S·E) D.Bf(P·E) 2.组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为【C 】 A.四个步骤 B.五个步骤 C.六个步骤 D.七个步骤 3.激发人的行为并给行为以方向性的心理因素是【B 】 A.需要 B.动机 C.态度 D.信念 4.创造性行为产生的内在主观特征是【 C 】 A.创造性需要 B.创造性动机 C.创造性思维 D.创造性能力
5.组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是【A 】 A.事业生涯管理 B.事业生涯开发 C.事业生涯设计 D.事业生涯选择 6.事业成功的关键在于【 C 】 A.事业生涯全面管理 B.事业生涯动态管理 C.事业生涯自我管理 D.事业生涯组织管理 7.在满足成员的社会需要方面发挥着重要作用的群体是【B 】 A。正式群体 B.非正式群体 C。命令群体 D.任务群体 8.小道消息传播的主要方式是【D 】 A.流言式 B.偶然式 C.单线式 D.集束式 9.最早对群体助长现象进行研究的是【C 】 A.舒兹 B.勒温 C.特里普利特 D.麦迪 10.最早提出社会测量理论的学者是【 A 】 A.莫里诺 B.霍曼斯
C.韦伯 D.阿西 11.区分冲突是功能正常还是失调的指标是群体的【C 】 A.合作程度 B.竞争程度 C.工作绩效 D.凝聚力 12.衡量领导有效性的最重要的指标是【 A 】 A.工作绩效 B.工作计划 C.德才兼备 D.工作目标 13.影响领导有效性的最重要的权变因素是【C 】 A.领导者自身的特点 B.被领导者的特点 C.领导的情景 D.领导者与被领导者之间的互动关系 14.现代社会中，始终约束领导决策活动过程的因素是【B 】 A.社会需要 B.法律责任 C.组织资源 D.创新能力 15.动机是一种主观状态，其表现出的方式是【A 】 A.行为 B.目标 C.需要 D.行为倾向性 16.决定组织运行与发展方向与水平的是【 C 】
《计算机网络》课程作业与参考答案 一、计算机网络基本概念 1．在OSI的第几层分别处理下面的问题？ a. 将待传送的比特流化分成帧 b. 决定使用哪一条路径通过子网 c. 传输线路上的位流信号同步 d. 两端用户间传输文件 2．一个系统的协议结构有N层。应用程序产生M字节的报文。网络软件在每层都加上 h 字节长的协议头。那么，网络带宽中有多大比率用于协议头信息的传输？ 3．有确认服务和无确认服务之间的差别是什么？在下列情况下，请说出哪些可能是有确认服务或无确认服务？哪些两者皆可？哪些两者皆不可？ a. 连接建立 b. 数据传输 c. 连接释放 4．参照下图回答问题。图中的每个方框表示一个网络结点。以星号标注的圆圈表示你的终端。 a.你的本地结点是哪一个？ b.哪些结点是你的本地结点的相邻结点？ c.对你的本地结点来说，哪些结点是远程结点？ d.哪些结点是终端结点（END NODES）？ e.哪些结点是路由结点（ROUTING NODES）？ f.从结点F到G的最短通路有多少跳段（HOPS）？
习题解答 1．a.第二层（数据链路层）将待传输的比特流化分为帧 b.第三层（网络层）决定使用哪条路径通过子网 c.第一层（物理层） d.第七层（应用层） 2．总共有N层，每层加h字节，在每个报文上附加的头字节的总数等于hN，因此，头消耗的有关空间所占的网络带宽的比率为hN/（M+hN）。 3．在有确认服务中，作为对请求原语的反应，接收方要发出一个明确的响应原语。具体的说，有确认服务包括请求，指示，响应和证实4个原语，而无确认服务则只有请求和指示2个原语。连接服务总是有确认服务，因为远程对等实体必须同意才能建立连接。在所给出的3个例子中，a必须是有确认服务；取决于网络设计者的选择，b和c可以是有确认服务，也可以是无确认服务。 4． a. C b. A和G c.A，B，D，E，F，G和H d.D，F，G和H e.A，B，C和E f. 5
《网络营销》 课程设计项目（论文）方案设计题目： 学院 专业 学生姓名 学号 指导教师 二O一一年月日
课程设计任务书题目： 学院 专业 学生姓名 学号 指导教师 二O一一年月日
课程设计任务书 管理学院（院）（系）专业班学生姓名：学号： 课程设计题目：净水器网络营销方案 摘要：随着人类社会的不断进步，人们的生活水平的显著提高，人们对饮用纯净无污染的水的渴望也与日俱增，人类饮用水的供给方式也正在发生着巨大的变化,经过了河水--井水--自来水--桶装水--自制纯净水的饮水革命。由此形成了喝纯净水、用自来水分质供水的现代饮水新观念，已成为世界各国正在努力实现的奋斗目标之一。 课程设计内容与要求： 一．选题背景与研究意义 1．选题背景 欧美一些国家及日本、韩国、香港等，从80年代发展至今，其纯净水的普及率已达到90%以上。中国政府已提出在2008年以前要逐步引进纯净水入户。2002年北京市旅游局发出通知，2008年之前，所有的三星级以上宾馆必须提供直饮水。 而随着这种具有高科技背景的直饮机进入中国市场，又将带动中国水家电市场新一轮的发展。中国的水市场是一个非常庞大的市场，这个庞大的水市场已经正在从潜在向现实转化。由于我国巨大的人口基数和日益严重的水污染，我国健康饮用水的市场容量巨大。人们开始注意到水质的重要，消费者的水消费观念正在发生着根本的变化。据国家权威调查机构比照欧美现状预测，21世纪中国健康饮用水产业年市场容量在500亿元人民币以上。 2．研究目标
随着工业化程度的提高，全球的水资源遭受到前所未有的污染和破坏，水资源紧缺和水质污染严重。据世界卫生组织调查，人类疾病80%与水有关，水质不良可引起多种疾病。我国尚有9亿人口饮用总大肠菌群超标的水，3.8亿人饮用铁超标的水，2亿人饮用耗氧量超标的水，948万人饮用氟超标的水；全国平均每天有2.5万人死于因水污染引发的各种疾病，水与人类健康息息相关，水向生命敲响了警钟。 在早期我国也有许多企业洞察到这一商机，研发了各种净水器，如07年美的涉水、08年帅康、09年3M，10年海尔，等等，但都因行业的不成熟，产品的质量不过关等种种问题，最终使净水器行业遭受瓶颈。 希望通过对净水器的行业的完善来解决人们的一些饮水问题，更好地利用水资源，促进社会的和谐发展。 3．研究意义 净水家电作为一个新兴的产业，目前处于行业高速成长阶段。据中国城市家电消费市场联合调查研究结果显示：在美国、日本及我国台湾地区，净水器的普及率已达70%，而中国普及率只有5％。说明净水器在我国的发展尚处在启动阶段，该产业的成长空间十分巨大。 就目前来看大部分人对净水器还未认识，普及率非常低，发展的空间非常大，关键在于人们的认识不够及宣传力度不足。随着中国政府对水资源及环境污染管理的加强，透过媒体的宣传，人们对身边的生活用水认识越来越深，再加上国内外品牌净水器在中国的销售行为增加，两三年后净水器将在中国牵起一股热潮，因此这对于我们国内的净水行业来说是一个突破瓶颈重占市场的重要机会，企业应抓住这个机会，近几年内加大在产品的质量、技术的创新、服务体制的完善、品牌的宣传等方面的投入力度。 二．行业环境分析 1．市场环境分析 我国的净水器生产企业在九十年代初期迅猛发展，九十年代中期鼎盛兴旺，96年末达八百余家。此后，由于当时净水器的一些缺陷、售后服务不周和净水器市场混乱，特别是假冒伪劣产品泛滥成灾，造成恶劣影响，以及当时桶装水的兴起，净水器行业每况愈下，生产企业纷纷转产或倒闭，全行业陷入低谷。 98年起卫生部对净水器生产加强监管并逐步推行行政审批制度，净水器的生产和产品质量逐渐有所规范。由于产量大，市场成本降低，净水器及其零配件、消耗品的售价也大幅下降，成为市民买的起、用的起的家庭生活用品。 同时，生产企业加强质量控制，产品质量和使用寿命大大提高，售后服务也有所加强，某些品牌的净水器取得了政府的认可和用户的信赖，荣获中国名牌产品和著名商标等等荣誉。相当于桶装纯净水和管道分质供水，净水器具有使用方
2017年10月组织行为学自考大题部分及参考答案 名次解释 1:个性的倾向性 指人对社会环境的态度和行为的积极特征，它是推动人进行活动的动力系统，是个性结构中最活跃的因素。决定着人对周围世界认识和态度的选择和趋向，决定人追求什么。包括需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观等。 2:社会知觉 社会知觉是人对社会客体的感知和认识过程，与对自然客体的感知和认识过程相对应。包括对他人、对自己和对群体的知觉。 3:心理相容 是指群体成员在心理与行为上的彼此协调一致。它是群体人际关系的重要心理成分，是群体团结的社会心理特征。 4:矩阵组织结构 矩阵组织结构又称规划-目标结构，是把按职能划分的部门和按产品(或项目、服务等)划分的部门结合起来组成一个矩阵，是同一名员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加产品或项目小组的工作的一种结构。5:职权 职权，指职务范围以内的权力。职权是指管理职位所固有的发布命令和希望命令得到执行的一种权力。 简答 1:基于“社会人”假设的管理措施？ （1）管理人员不应只注意完成生产任务，而应把注意的重点放在关心人和满足人的需要上。（2）管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织等，而更应重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感。 （3）在实际奖励时，提倡集体的奖励制度，而不主张个人奖励制度.
（4）管理人员的职能也应有所改变，他们不应只限于制定计划、组织工序、检验产品，而应在职工与上级之间起联络人的作用。一方面，要倾听职工的意见和了解职工的思想感情，另一方面，要向上级呼吁、反映。（5）提出“参与管理”"的新型管理方式，即让职工和下级不同程度地参加企业决策的研究和讨论。 2:价值观的作用？ 研究成员对组织认同度；了解成员态度及动机、分析行为的基础。提高道德感和效能感。影响领导决策。 3:非正式沟通的特点？ 不受层级控制 真实性和可靠性低 信息不完整 途径喝信息流向不稳定 带有感情色彩 4:组织文化的消极作用？ （1）阻碍组织的变革 （2）削弱个体优势 （3）组织合并的障碍 5:需要层次理论的主要内容？ 马斯洛的理论认为，个体成长发展的内在力量是动机。而动机是由多种不同性质的需要所组成，各种需要之间，有先后顺序与高低层次之分；每一层次的需要与满足，将决定个体人格发展的境界或程度。人类的需要是分层次的，由低到高。它们是：生理需求→安全需求→社交需求→尊重需求→自我实现。 论述 1:如何有效防止群体决策的弊端？ 答：群体决策的弊端包括①成员受到群体压力不敢提不同意见。②领导者由于个性强等原因压制讨论。③耗时多。④掩盖个人责任。⑤易陷于意气之争。
全国2015 年10 月高等教育自学考试市场营销学试题 课程代码：00058 一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题 1 分，共20 分） 1. 合法经营、照章纳税体现了企业哪方面的社会责任？( D ) A. 对员工的责任 B. 对股东的责任 C.对消费者的责任 D. 对政府的责任 2. 每年国庆长假期间，国内各大景点经常出现游客爆满的情况，这种需求状况属于( C ) A. 负需求 B. 无需求 C.过量需求 D. 下降需求 3. 下列属于关系营销特征的是( D ) A. 以近期利益为主，不考虑长远利益 B. 以达成交易为中心，不考虑长期关系 C.不考虑老顾客，以吸引新顾客为主 D. 以合作为主 4. 关系营销的最高层次是( D ) A. 响应型关系 B. 基本型关系 C.责任型关系 D. 伙伴型关系 5. 淘宝、天猫等网购平台通过分析过往销售数据，进行针针对性的营销话动，这种数据收集方法是( D ) A. 观察法 B. 实验法 C.德尔菲法 D. 行为数据法 6. 某项战略业务只具有高相对市场份额，低市场成长率的特点，该战略业务属于( A ) A. 现金牛类 B. 明星类 C.瘦狗类 D. 问题类 7. 某房地产集团高调进军矿泉州、粮油、蓄牧业等产业，这种新业务发展战略属于( B ) A. 同心多化战略 B. 跨行业多角化战略 C.水平多角化战略 D. 市场渗透战略 8. 消费者李华在购买冰箱时，在普通上下双开门冰箱、三开门冰箱和左右对开门冰箱之间进行权衡选择， 这种不同类型冰箱之间的竞争关系属于( C ) A. 愿望竞争者 B. —般竞争者 C.产品形式竞争者 D. 品牌竞争者
网络营销选修课作业
电信天翼学生机 CDMA机诺基亚2228网络营销方案 目录： 一、前期市场研究方式： 二、产品选择： 三、定位目标市场及其特征： 四、独特卖点： 五、投置广告的渠道： 六、产品的定价策略： 1，前期市场研究方式： 前期的市场研究主要通过商品定位、市场调研、问卷设计、市场分析、市场细分等方式进行。 2，产品选择： 通过市场分析选择电信天翼学生机 CDMA机诺基亚2228作为我们将要销售的产品。 3，定位目标市场及其特征： 据新华网的调查显示，北方11所高校1800余名学生在手机购买、话费支出方面均处于低端消费层次。 首先，大学生属于纯消费群体的社会特征，决定了他们的手机消费水平。从调查统计中可以看出，大学生拥有的手机，其价格在1000-1500元之间者，占33％；1000元以下者占33％；2000元以上者占16％。从整个手机市场来看，处于消费低端。
其次，在手机话费消费的问题上，大学生又显现了明显的弱势消费群体特征。月消费30元以下者占21％，30元－50元者占31％，50元－80元者占31％，80元以上者占17％，超过百元的几乎凤毛麟角。绝大部分学生的月话费控制在30-80元之间，而且手机月消费与其月消费总额显示出较强的正比相关，可见大学生对话费的承受能力仍然很低。 最后，大学生手机市场仍有无限商机。我国在校大学生数量约为2600万左右，根据他们的调查推算全国大学生手机市场规模大约为600 万部左右。大学生群体是一个无收入、无职业却拥有巨大消费潜力的特殊消费群体，消费总额巨大，是手机市场上一支不容忽视的生力军。4，独特卖点： 内置聊天软件QQ： 作为一款“聊天手机”，除了短信和电话之外，QQ这样的网络必需品在这款诺基亚2228上同样是必不可少的。在这款诺基亚2228手机上，内置了“手机QQ天翼版”，作为网络时代的专属聊天工具，内置了QQ就大大方面了我们的手机操作。 内置天翼校园菜单： 包括了很多学生朋友们将常用到的功能。打开菜单你可以看到第一项功能是词霸，其实就是一款电子词典功能，作为日常的翻译工具还是比较合适的。 189邮箱：
2017年10月高等教育自学考试《市场营销学》真题 (总分100, 考试时间90分钟) 一、单项选择题：本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分。 1. 某企业向机关、银行、医院、学校等不同的细分市场出售"净雅"电热茶炉，这种目标市场的选择模式属于（）。 A 市场专业化 B 产品专业化 C 单一市场集中化 D 选择性专业化 答案:B 2. "北京的电动汽车市场很大"，下列表述中最能体现这句话在市场营销学中含义的是（）。 A 北京市有生产电动汽车的地方 B 北京市有卖电动汽车的地方 C 北京市有几个全国最大的电动汽车销售市场 D 北京市电动汽车的现实买主和潜在买主很多 答案:D 3. 在组织内部和外部能控制市场信息流到决定者、使用者的人，属于组织市场购买角色中的（）。 A 发起者 B 影响者 C 控制者 D 购买者 答案:C 4. 旭日公司生产 4 种沐浴露、3 种洗发水、5 种香皂，该公司产品组合的宽度是（）。 A 1 B 3 C 8 D 12 答案:B 5. 达丽空调的式样、商标、包装等能够被顾客识别的形象，属于产品概念中的（）。 A 核心产品层次 B 基础产品层次 C 期望产品层次 D 延伸产品层次 答案:B 6. 小王准备购买单反相机，从报纸、专业摄影杂志等媒体的客观报道和各种消费者团体的评论中获得了相关信息，这种信息来源属于（）。 A 个人来源 B 商业来源 C 公共来源 D 经验来源 答案:C 7. 某企业在制定产品价格时，参照主要竞争者的价格来定价，这种竞争导向定价法属于（）。 A 感知价值定价法 B 拍卖定价法 C 拍卖定价法 D 随行就市定价法 答案:D 8. 消费者在购买某些品牌差异很小、介入程度较低的产品时，通常直接购买过去熟悉的、经常使用的某品牌产品，这种购买行为属于（）。 A 复杂的购买行为 B 寻求多样化的购买行为 C 习惯性的购买行为 D 减少不协调感的购买行为 答案:C 9. 顾客去理发店理发，这种消费行为的特点是服务的生产和消费同时进行，这体现了服务特性中的（）。 A 无形性 B 变化性 C 时效性 D 不可分离性 答案:D 10. 经营口香糖的公司为使广大消费者能随时随地买到口香糖，最适宜采取的分销模式是 （）。 A 独家分销 B 选择性分销 C 密集性分销 D 排他性分销 答案:C 11. 相对而言，下列产品中受相关群体影响最小的是（）。
单选题（共 10 题，每题 6 分）
1 ． 石挥作为演员在舞台和银幕上都创造出了让观众记忆尤深的人物，甚至得到了一个赞誉，人们曾经 称之为（ ）。
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A．
话剧皇帝
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B．
电影皇帝
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C．
千面人
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D．
多面圣手
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我的答案： A
参考答案：A
答案解析： 暂无
2 ． 1937 年新华影业公司拍摄的有声片《夜半歌声》，导演是（ ）。
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A．
袁秋枫
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B．
黄磊
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C．
于仁泰
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D．
马徐维邦
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我的答案： D
参考答案：D
答案解析： 暂无
3 ． 《小城之春》由李天济编剧，（ ）导演，文华公司 1948 年出品。
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A．
桑弧
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B．
叶明
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C．
费穆
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D．
田壮壮
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我的答案： D
参考答案：C
答案解析： 暂无
4 ． 文华公司一九四七年的影片《太太万岁》，编剧张爱玲，导演是（）。
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A．
桑弧
?
?
B．
费穆
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C．
蔡楚生
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D．
郑正秋
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我的答案： A
参考答案：A
答案解析： 暂无
5 ． 早期的电影都是无声的，那是因为特定时期电影人的美学追求。这种说法（ ）。
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A．
正确
?
?
B．
错误
?
我的答案： B
实验系统名称 博星卓越网络营销教学实验系统 一、系统简介 本系统属于模拟型的教学实验软件。系统以功能模块的方式提供网络营销的工具、方法以及营销网站建设等功能素材，让学生在老师的安排下使用这些素材解决设定的问题或达到设定的目标，通过这样的过程进行网络营销知识、技能、技巧的体验、应用和学习。同时，系统提供对学生结果进行考核评价的功能。 二、系统作用 使学生直观理解网络营销原理和应用过程 帮助学生分析、理解网络营销的各种工具和方法 操作过程管理实现学生逐一发现问题和定向辅导 三、实验层次 实验按学习层次分为基本技能训练功能集、网站综合营销实验和网络营销专项实验。 基本技能训练： 软件通过安排学生任务、监督学生执行过程、评价执行结果来实现教学。任务可以是并行安排也可以串行安排。任务以工作流定义的方式给出。包括：信息发布（通过供求信息平台、分类广告、黄页服务、网络社区等渠道以及利用网上商店与网上拍卖）、搜索引擎营销、病毒性营销、网络广告、许可Email营销、网络流量统计等。 网站综合营销实验： 以建设营销网站为主线，综合运用营销工具，实现特定营销的目标。企业网站有两种基本形式：信息发布型和在线销售型。工具包括：搜索引擎营销、病毒性营销、网络广告、许可Email营销、网络流量统计等。 教学采用虚实结合、局域网和互联网结合的方式，不同的营销工具和方
法的综合应用目标决定营销课程训练的结合方式和结合程度。 四、实验课时分配 本系统实验共设计35课时，教师可根据教学需求作出适当的调整，实验课时分配如下： 基本技能训练25 课时 1、供求信息平台 实验目的： 使学生通过学习掌握网络环境下信息发布和搜集整理的方法，体验电子商务条件下的商业信息交流方便、高效性。 实验一、了解供求信息平台 1、供求信息平台的含义。 与企业网站、门户网站、黄页等的区别 2、供求信息平台的作用 实验二、学习中国供求信息网（https://www.doczj.com/doc/d116827983.html,/） 1、浏览该网站，概括其发布的供求信息所包含的内容。 2、思考：发布供求信息的企业是否有自己独立的公司网站？若有，考 虑为何公司还把产品需求信息放在供求信息网上？若没有，为何不建立自己的企业网站？ 3、讨论下：怎样的发布信息方式适合浏览者的需要。 4、从网站供求信息的分类上评价下该网站的营销价值。 思考：1、供求信息平台是怎样来为企业网络营销服务？它有哪些优点和独特之处？ 2、你认为供求信息平台在发布采购、供给、服务、代理、合作等方面 的信息时，应注意包含哪些内容？ 2、分类广告 实验目的： 认识和掌握分类广告，了解其使用方法和维护技巧。从而理解分类广告对于网络营销的作用。 实验一、认识分类广告 1、认识分类广告的形式 分类广告之所以受欢迎，在于形式简单、费用低廉、发布快捷、信息集中等优点，而且查看分类管告的人一般对信息有一定的主动需求，这也是分类广告的优势所在。 分类广告常见的发布途径：专业的分类广告服务https://www.doczj.com/doc/d116827983.html, 2、综合性网站开设的相关频道和栏目（例如：云南信息港分类
2017年10月高等教育自学考试组织行为学真题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。 1、“自我实现人”假设认为最根本且起长远作用的激励是 A、外在激励 B、内在激励 C、荣誉激励 D、目标激励 2、在赫尔的内驱力理论中，情境是 A、原始性内驱力 B、继发性内驱力 C、社会性内驱力 D、群体性内驱力 3、人的积极性的基础和根源是 A、需要 B、动机 C、目的 D、行为 4、在个性心理中，有“好坏之分”的是 A、气质 B、能力 C、性格 D、情绪 5、在员工-组织关系中，界定每个角色行为期待的是 A、经济合同 B、社会规范 C、心理契约 D、价值观 6、当个体与其他人一起工作时，因他人的在场而激发了个体的工作动机，由此而引发的绩效水平提高的倾向，称之为 A、社会惰化 B、社会促进作用 C、从众 D、刻板印象 7、决定者群体的正式领导者和群体之间正式关系的是 A、人事结构 B、奖惩结果 C、群体结构 D、职权结构 8、从众行为源于群体的 A、规范 B、制度 C、压力 D、环境 9、当我们自身的工作量大且很繁重，急切需要人进行信息协调筛选时，最有效的沟通网络是
A、链式 B、轮式 C、环式 D、倒Y式 10、网络时代最显著的沟通特征是沟通方式的 A、扁平化 B、高耸化 C、社会化 D、人性化 11、人们通过自己所说的词语直接传达信息，并不需要考虑谈话的背景。这种背景属于 A、低文化背景 B、中文化背景 C、高文化背景 D、任何背景 12、管理者应当使组织保持适当的冲突水平，限制破坏性冲突，促进建设性冲突，这种观念属于 A、传统观念 B、人际关系观念 C、相互作用观念 D、经济人观念 13、正式组织内部行使不同职能的主体之间所发生的冲突，这是 A、冲突的讨价还价模式 B、冲突的官僚模式 C、冲突的系统模式 D、冲突的社会模式 14、社会系统学派把组织中人们的相互关系看做是一种 A、协作的社会系统 B、封闭的社会系统 C、开放的社会系统 D、复杂的社会系统 15、圣吉把学习型组织的五项技能称为“五项修炼”，其核心是 A、第二项修炼 B、第三项修炼 C、第四项修炼 D、第五项修炼 16、组织文化向组织成员展示的是态度和 A、情感 B、气质 C、能力 D、信念 17、在组织文化因素理论中，迪尔和肯尼迪认为形成企业文化唯
任务一 一．单选题 1.请将你认为不适合描述为国家开放大学特色的选项选择出来（国家开放大学是一所与普通高校学习方式完全相同的大学） 2.请将不能客观地描述国家开放大学学习方式的选项选择出来。（只有在面对面教学的课堂上才能完成学习任务） 二、判断题 1. 制定时间计划，评估计划的执行情况，并根据需要实时地调整计划，是管理学习时间的有效策略。（对） 2. 远程学习的方法和技能比传统的课堂学习简单，学习方法并不重要。（错） 3.在国家开放大学的学习中，有课程知识内容请教老师，可以通过发email、QQ群、课程论坛等方式来与老师联络。（对） 4. 在网络环境下，同学之间、师生之间无法协作完成课程讨论。（错） 5. 纸质教材、音像教材、课堂讲授的学习策略都是一样的。（错） 任务二 一．单选题 1.开放大学学制特色是注册后（8）年内取得的学分均有效。 2. 不是专业学位授予的必备条件。（被评为优秀毕业生） 3.是专业学习后期需要完成的环节。（专业综合实践） 4. 转专业后，学籍有效期从（入学注册时）开始计算。 5. （小学、初中）不是目前国家开放大学设有的学习层次。 二、判断题 1.办理转专业相关事宜时，拟转入专业与转出专业应属于同等学历层次，本科转专业还应是同科类相近专业。（对） 2. 自愿退学的学生可重新报名参加国开学习，学生原来获得的学分，可按免修免考的有关规定进行课程或学分替换。（对） 3. 入学后第一个学期可以转专业。（错） 4.申请转专业的同时不可以申请转学。（错） 5. 入学后第一个学期可以转学。（错） 任务三 一．单选题 1.国家开放大学门户网站网址是（https://www.doczj.com/doc/d116827983.html,） 二．判断题 2. 学生使用空间资料管理功能上传的资料不能共享给其他同学浏览。（错） 3. 进入课程页面后，学生只能按顺序一章一章的进行系统学习。（错） 4. 下面哪些作业类型不属于形成性考核（毕业论文） 二、多选题 1，国家开放大学课程考核方式通常采用（形成性考核, 终结性考核）相结合的方式进行。 2.依据在考试时是否允许学生携带、使用相关的学习资料参加考试，考试一般又可分为（开卷, 半开卷, 闭卷） 3.国家开放大学专科起点本科层次学历教育的学生必须参加试点高校网络教育部分公共基础课全国统一考试（简称统考），所有学生都要参加的统考科目包括（大学英语》, 《计算