保安部岗位工作标准
队伍管理岗位
一、工作标准
1、按照部门要求结合队伍实际情况，使队伍管理达到作风优良、战斗力强、整齐统一。
2、以身作则、模范带头，严格遵守公司、部门各项规章制度。
3、按照计划，每季度组织员工进行业务知识、专业技能培训。
4、定期检查、维护保养值勤器材，保障各种器械能正常使用。
5、每月召开一次队伍会，总结工作中存在的问题并提出要求。
6、按时完成周、月考核通报并存档。
7、关心员工生活、工作，帮助解决实际困难。
治安、消防管理岗位
一、工作标准
1、加强日常安全巡视，及时发现和预防治安、消防事件的发生。
2、熟练掌握园区重点部位及薄弱环节，经常收集不安全信息。
3、对值勤岗位有随检记录，存好治安、消防日检情况。
4、掌握治安动态和各层次人员的基本情况，时常分析治安形式。
5、熟知园区安全工作的重点，加强安全管理，随时对重点要害部位的消防、治安进行检查，督促整改安全隐患。
6、每月进行一次园区安全大检查，并将结果上报部门存档。
7、按照部门计划及要求，针对园内的具体情况，制定安全突发事件的处置预案，并在每季度组织进行一次治安、消防突发事件的应急演练和技能培训。
8、治安、消防事件文字档案管理规范健全，做到有条不紊。
9、有治安管理监督，检查措施，要害部位的具体管理办法；对园内重点人口做到底子清，控制措施得当。
10、定期对消火栓进行排污保养，各部位灭火器材配置合理并保证能正常使用。
11、在治安、消防知识、技能培训中,要求每位员工会报警、会使用灭火器、会扑救初期火灾及懂得突发事件的应急处置。
值班中心督察岗位
一、工作标准及要求
（一）仪容仪表
1、值勤时必须按规定着公司统一发放的制服并正确佩带胸卡。
2、制服保持干净整洁，着衬衫时下摆不得外露，不得挽袖卷裤腿；
标志佩带整齐，不准赤脚、穿凉鞋或拖鞋上班。
3、制服袋扣严紧，着大衣不得敞坏、穿春秋装必须内穿衬衫并系好
领带。注意风纪严谨，严禁制服、便服混穿或将制服穿离外出。
4、衣袋内东西不得过多，不得将钥匙挂在腰间。
5、对讲机佩在腰间皮带右后侧。除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。
（二）工作标准
1、礼貌待人，耐心周到，说话客气。
2、值班期间不得喝酒，吸烟、吃零食、嬉笑打闹、会客、闲谈、唱歌、吹口哨、看书报、玩手机、听收录音乐、包庇坏人，不徇私舞弊以及做其它与工作无关的事。
3、严格监督检查岗勤质量，对违纪人员认真处理并记载。
4、当班期间对全园区不少于4次巡视检查，到达每个岗位并且做到
在记录本上签到。
5、发现不安全隐患必须及时汇报部门并协助处理。
6、每30分钟对各岗位呼叫一次，全面了解值勤情况。
7、当班期间对驻勤人员的在位情况进行一至二次检查并作好记录。
8、坚持原则，忠于职守，敢于同违法违纪人员作斗争。
9、在值班期间对发现和处理的所有隐患、事件,认真作好记录，
于次日上报部门。
大门口固定岗位
一、工作标准及要求
（一）仪容仪表
1、值勤时必须按规定着公司统一发放的制服并正确佩带胸卡。
2、制服保持干净整洁，着衬衫时下摆不得外露，不得挽袖卷裤腿；
标志佩带整齐，不准赤脚、穿凉鞋或拖鞋上班。
3、制服袋扣严紧，着大衣不得敞坏、穿春秋装必须内穿衬衫并系好
领带。注意风纪严谨，严禁制服、便服混穿或将制服穿离外出。
4、衣袋内东西不得过多，不得将钥匙挂在腰间。
5、对讲机佩在腰间皮带右后侧。除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。
（二）工作标准
1、大门岗实行二人轮换站岗服务，一人站岗，一人做岗，时间从早上7:30—天黑，严禁脱岗。
2、站岗人员精神饱满、站姿标准、举止大方、动作规范，身体挺直，不得东张西望、不准嬉戏打闹或有倦怠表现。
3、站岗标准肢势为：身体重心落于两腿之间；抬头、挺胸、收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕，右手手指并拢自然弯曲，手心向后。不准稍息呈依倚状或其他姿势。立正时双手下垂，手指自然并拢，双手中指贴于裤缝线，不得将手插进衣袋或裤袋内。
4、听别人说话时，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么，不要左顾右望，心神不定。
5、在工作中严格遵守公司及部门各项规定及操作规程。服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。
6、杜绝无关车辆、小商贩、拾荒、及闲杂人员进入园区。
7、公共物品出园必须凭相关部门领导签字盖章的出门条，经联系、核对无误后才能放行（属私人贵重物品凭有效证件登记后放行）。对情况不明的物品禁止私自放行。
8、对需进入公司办事和探亲访友的相关人员，需用电话联系征得同意后，凭有效证件登记放行。对未经同意的车辆和身份不明的人员不得放行。
9、对外来车辆出入一律发放车辆出入证并书面登记车牌号。
10、询问车辆和放行车辆时必须敬举手礼（除货运汽车、垃圾车、拖拉机、机动三轮车、非机动车）。
11、值勤时不得喝酒，吸烟、吃零食、嬉笑打闹、会客、闲谈、打瞌睡。
12、不准在岗位上与他人发生争吵和斗欧。
13、不准在工作时间看书、报、下棋、打牌、做私活。
14、不准擅自离岗位、脱岗、串岗。
15、不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其他饰品。
16、不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。
17、不准留鬓角、长头发、长指甲、胡须。
18、不准带亲友到岗位上“陪岗”。
19、不准知情不报或徇私舞弊。
20、处理问题讲原则，不刁难辱骂群众。
服务语言规范
1、保安人员在值勤服务中，对所有业主和来宾坚持使用文明礼貌用语，对人称呼要得当，对人讲话要用“请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐”等文雅语句，切忌出言不逊和说脏话。回答问题要明确，不要与无关人员闲聊。对业主、来宾要热情，
回答事项要自然诚恳，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬语句。
2、大件物资（物品）出园时要有礼貌询问，首先上前招呼说：“您好！请出示您的有效证件（请出示物品出门条）”。
3、遇到不友好的来客或陌生人，要保持冷静，不可急躁生气，不得与其争吵；如对方有怨言应耐心听取，尽力做好解释、劝导，使其知晓公司有关规定和事项。
4、听别人说话时，要注意对方态度与情绪，如果需要询问对方姓名、单位、住址或其他问题，应先说：“对不起，请问您的姓名/单位/住址。”即使是处理违章，也不得以粗鲁态度待人，更不得有刁难、推拉、打骂行为发生。
5、值勤中使用的文明礼貌语言，规范用语有：
（1）请多多关照、请多多帮忙、请多多指教。
（2）认识您很高兴！
（3）您好！请进、请坐。
（4）对不起，我没听清楚，能否请您再说一遍？
（5）对不起，某先生、小姐不在公司，您是否需要留言？
（6）对不起，请问您是哪一位？（能否告诉我贵公司的名称？）
（7）对不起，您和我们公司相关部门联系好了吗？
（8）某先生/小姐，您的意思我明白了，但是我们公司目前暂时不需要
贵公司的产品，您是否把您的联系地址和电话告诉我；如果需要，我们会和您联系的，好吗？
（9）对不起，您拨错了。
（10）对不起,请出示您的工作证、介绍信、身份证。
（11）请问您的姓名?
（12）请提宝贵意见，您还有什么问题？
（13）谢谢您的合作，欢迎下次再来，再见！
（14）您好，请问需要帮忙吗？
（15）不客气，这是我的工作职责。
换班、换岗交接规范
１、110值班岗、门岗、巡逻岗全天24小时分三班倒，每8小时为一个班，每班必须提前15分钟前往110值班室处集合等待岗位安排。２、在换班前严格实行结合带队，在行进中要求步伐整齐,精神饱满，队列保持三人成列、二人成行，
３、在到达岗位准备接班时，首先由其中一人与站岗人员保持5—7步距离，成立正姿势，相互敬举手礼后互换岗位，接班人员恢复跨立，另一人直接进入岗亭内交接值勤器材和注意事项，待交接完毕后，再由门岗其中一人负责将各岗下班人员保持队列带回宿舍。
4、门岗每班保持二人，其中一人站岗，另一人在岗亭内坐岗。
5、站岗人员负责车辆放行，交通秩序的指挥。坐岗人员负责内部报警电话的接听，外来车辆（机动车号牌）及人员的询问、联系、登记，、车辆发证、收证、物品的检查，出入门条的收取、核对，
周界巡逻岗位
一、工作标准及要求
（一）仪容仪表
1、值勤时必须按规定着公司统一发放的制服并正确佩带胸卡。
2、制服保持干净整洁，着衬衫时下摆不得外露，不得挽袖卷裤腿；
标志佩带整齐，不准赤脚、穿凉鞋或拖鞋上班。
3、制服袋扣严紧，着大衣不得敞坏、穿春秋装必须内穿衬衫并系好
领带。注意风纪严谨，严禁制服、便服混穿或将制服穿离外出。
4、衣袋内东西不得过多，不得将钥匙挂在腰间。
5、对讲机佩在腰间皮带右后侧。除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。
（二）、工作标准
1、在值勤中做到热情服务，精神饱满、姿态标准、着装整齐、佩戴
齐全，按规定上岗交接班。
2、。在巡逻步行时，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃
来晃去；骑车巡逻，眼睛注视前方，兼顾左右，但不要戏车玩耍，或
在公共区域内随意穿行。
3、值勤中不嬉笑打闹，会客，不看书报杂志、吃零食、打瞌睡或做与工作无关的事。
4、工作中坚持原则，不擅离岗位，忠于职守，一旦发现治安、消防隐患应及时上报。
5、当班期间不得少于7至8次对区域进行全面细致的巡视检查，特别是
每个区域重点及薄弱部位，区域内车辆停放及在位情况，并且对每一次检查的情况做好书面详细记录。
6、发现可疑人员或身份不明的人员必须立即盘查和询问，同时作好汇报工作。
7、不包庇坏人，不徇私舞弊。
8、对配发的各种警械器具、装备，必须随身携带，严禁丢失、损坏、转借。
9、每班岗位人员在交接班后，对区域安全及器材情况必须向110值班员进行汇报。
10、值勤时不得喝酒，吸烟、吃零食、嬉笑打闹、会客、闲谈、打瞌睡或做与工作无关的事。如有特殊情况需离开岗位时必须请示110值班员同意，但在回岗后同样进行告知。
11、不准在岗位上与他人发生争吵和斗欧。
12、不准在工作时间看书、报、下棋、打牌、做私活。
13、不准擅离岗位、脱岗、串岗。
14、不准佩戴手链、项链、戒指等其他饰品。
15、不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。
16、不准留鬓角、长头发、长指甲、胡须。
17、不准带亲友到岗位上“陪岗”。
18、不准知情不报或徇私舞弊。
19、处理问题讲原则，不刁难辱骂群众。
综合管理部工作标准 1.范围 本标准规定了综合部的任务，工作职能和要求，部门领导的职责和权利，本部门与其它部门的关系，部门岗位人员设置及工作标准。 2.任务 热情接待客户咨询，按会计制度进行会计事务管理，及时将资料、合同、文件归档，负责公司人力资源管理，参与项目评审，负责项目后期的跟踪检查，做好会务工作，做好会员后期管理以及公司安排的工作。 3．工作职能与要求 3．1目标管理 3．1．1收集同业信息资料，结合公司的实际情况，制订公司经营战略和发展规划，呈报总经理审后报公司董事会审定。 3．1．2按公司经营战略和发展规划的要求，分析公司经营运作的各种信息资料，制订公司年度计划，呈报总经理审核后报董事会审定。3．1．3根据公司年度目标，制订本部门月工作计划。 3．2项目管理 3．2．1负责业务部担保（借贷）项目的评审。 3．2．2负责业务部担保（借贷）项目后期的检查。 3．3日常工作 3．3．1负责热情接待客户的咨询，做好迎来、送往、端茶送水工作，并做好相应的记录。
3．3．2安排公司各种会议，通知有关人员参加股东会、董事会、贷审会等，并负责会场的布置、资料的准备，同时做好会议记录，整理并编写会议纪要。 3．3．3检查、督办各部门落实公司的各项决议、操作标准及规章制度。 3．3．4负责公司公章管理，严格使用手续，末经批准不予对外，并做好相应的记录。 3．3．5负责公司的办公用品购置。 3．3．6计算机硬件、软件的维护、维修、保养以及外联。3．3．7证照办理及年检。 3.3 人力资源管理 3.3.1 负责编制人力资源管理标准，组织相关部门，对各岗位人员 的能力要求进行确定，完成工作绩效考核表。 3.3.2 实施员工内部调动及对外招聘，符合公司定员定岗规定。3.3.3 实施员工培训、组织开展员工劳动竞赛。 3.3.4 促销员任务、奖金指数的制定、检查、考评。 3.3.4 实施员工激励（劳动纪律、任务、工资、福利、保险、奖惩等），拟制工资表。 3.3.5 向员工送交生日贺卡，主持员工生日聚会。 3．4档案管理 3．4．1对业务部收集的客户资料整理归档。 3.4.2对公司会员资料整理归档。 3．4．3对公司客户担保（借贷）资料整理归档。 3．4．4对公司签订的各种合同进行整理归档。
前言 本标准是对运行工岗位进行分析并做如下工作标准设计的；本岗位工作标准立足于细化工作内容，提高工作饱和度，以提升工作技能和促进工作效率工作质量为最终根本目的。 本标准由郑州瑞气气体有限公司归口管理。 本标准主要起草人：张永胜 编制：审核：批准：
郑州瑞气气体有限公司企业标准 运行工岗位工作标准 1 范围 本标准适用于郑州瑞气气体有限公司运行工段。 2 工作内容与要求 在班长的带领下，严格执行工艺纪律与劳动纪律，精心操作设备，确保当班设备和人身安全，努力完成本班各项生产任务，完成主管领导下达的其他临时性工作任务。 3 岗位人员资格要求 高中以上学历，化工、电器、机械类相关专业。至少1年以上化工或空分行业工作经验。 4 工作职责 4.1应熟悉和掌握空压机、氮压机、膨胀机等单机动设备的技术基础知识，具备熟练操作技能，具备分析问题排除简单事故的能力； 4.2在班长带领下，认真学习并遵守公司的各项规章制度，严格执行操作规程和制氧安全管理制度与设备维护保养制度，确保安全、优质、高产、低耗，努力完成本岗位的生产任务； 4.3积极参加工厂和安技品保部组织的安全、质量、业务培训，参加班组召开的班前班后会，坚持安全第一，质量第一，拒绝和阻止违反操作规程与违反制氧安全管理制度的行为，或危害设备及人身安全的误操作； 4.4遵守劳动纪律，坚守岗位，未经班长同意，不得擅自离岗；必须离岗时应将自己的职责交给班长指定的人；受班长指定后，也可临时行使班长职责； 4.5对干扰本岗位工作，损害本岗位设施的行为，应加以阻止； 4.6认真执行中控室两人，现场一人的工作制度，做好巡回检查工作，定时进行质量分析，定时排污、液体排放、氦氖吹除；定时补水、加盐、填加药剂； 4.7认真观察分析仪表运行情况，填写记录及时、准确、完好、整洁； 4.8每班必须搞好本岗位环境、设备的清洁卫生工作，确保文明生产； 4.9能熟练掌握设备起动，正常调整和加温吹除的全部操作过程。会手动分析氧纯度，会看会换算各液体贮槽贮量； 4.10未经气体公司同意,非本单位工作人员禁止进入空分岗位；对参观人员必须有公司陪同人员随从，但不得擅自拨弄设备、违者,人人有权劝阻制止； 4.11 负责槽车装车监护，确保安全经济装车，尽可能减少放散损失，礼冒对待客户； 4.12 对槽车空、重车重量有识别能力，对槽车上磅过磅进行观察，熟悉地磅称重软件，核对客户单位、产品品种、车牌号、重量无误后再回车确认，对地磅记录的正确性负责。 4.13 对自己辖区卫生负责。 5 主要责任 5.1对系统的安全稳定生产负责，对安全生产存在的隐患进行上报并及时排除； 5.2对设备进行精心操作、巡检和维护；
秩序维护部服务工作标准及操作规程 第一节秩序维护员培训实施作业规程 1 目的 规秩序维护员培训工作容，使秩序维护员培训系统化、规化、制度化，最终使全体护管员具备满足工作需要的知识和技能。 2 适用围 适用于全体秩序维护员的培训。 3 职责 3.1 秩序维护部主管负责制定秩序维护部年度培训计划，并组织实施。 3.2 秩序维护部主管负责监督及抽查所分管项目的培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。 3.3 秩序维护部主管根据保安部培训计划，制定本秩序维护部的月度培训计划，并负责具体组织实施。 4 作业规程 4.1 培训计划的制定 4.1.1 秩序维护部主管于每年的12月31日前做出下年度的培训计划，并上报公司审批。 4.1.2 秩序维护员培训计划必须符合的要求 要求应包括： a) 不违反国家的有关法律、法规； b) 秩序维护部的培训应有具体的实施时间和地点；
c) 有考核的标准； d) 有明确的培训围； e) 有培训的要求； f) 培训工作如受气候和工作的影响，可提前（延期）进行或取消。 4.2 新入司秩序维护员的培训 新入司秩序维护员的培训，由秩序维护部统一组织并实施。新秩序维护员入司后需进行7天的强化培训，并经考核合格后方能上岗。 4.2.1 第一天：进行站姿、立正、稍息、停止间转法、敬礼与礼毕、整齐报数、跨立与立正、蹲下与起立等项目的军事训练；晚上进行公司、秩序维护部及受委托管理的各类楼盘的概况介绍和秩序维护员应具备的素质、意志和职业道德等容的培训。 4.2.2 第二天：进行卷水带等项目的消防实际操作训练；晚上进行服务态度、礼节礼貌和行为规等容的培训。 4.2.3 第三天：进行起步与立定、跑步与立定、正步与立定等项目的军事训练；晚上进行火灾的防救、消防器材的务实操作、火灾处理预案和消防设施设备的管理、检查、维护等容的培训。 4.2.4 第四天：进行直行、左（右）转弯、减速慢行、停车、前车避让后车和泊车手势等项目的车辆指挥动作的训练；晚上进行秩序维护知识和突发事件的处理等容的培训。 4.2.5 第五天：上午进行步伐变换和行进间敬礼等项目的军事训练；下午进行水带连接、灭火器的使用操作等项目的训练；晚上进行车辆和车库的管理制度、小区道路交通事故处理等容的培训。 4.2.6 第六天：上午进行消防实际操作综合考核；下午进行车辆指挥综合考核；晚上进行法律知识的培训。
护卫队员工作标准及岗位职责 一、工作标准 ?国家物业管理住宅示范小区标准（国优标准） l、小区基本实行封闭式管理 2、有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素，言语 规范，认真负责. 3、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施 4、消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道畅通；制订消防应急方案 5、机动车停车场制度完善。管理责任明确、车辆进出有登记 6、非机动车车辆管理制度完善．按规定位置停放．管理有序 ?国家协会管理服务等级标准（一级） 1、小区主出入口24小时站岗值勤。 2、对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控。 3、对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。 4、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。 5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采 取相应措施。 二、岗位职责 1、护卫队主管职责 ①对安全负责，组织领导护卫队工作，对辖区治安保卫工作和消防工作负全面责任。 ②熟悉和掌握辖区地理位置、重点要害部位和设施布局的基本情况。 ③贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对护卫队的领导工作，调解辖区内各种纠纷。
④组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。 ⑤主持部门例会，传达贯彻公司领导及有关主管部门的指示精神。 ⑥按照《国家示范小区标准》《国家协会管理服务等级标准（一级）》的考评标准，做好本职工作； ⑦监督和检查辖区的安全情况和交通管理情况，处理各类治安案件。 ⑧做好辖区内业主的安全消防防范和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。 ⑨带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权。 ⑩对护卫队员的聘用，解聘提出建议。 3、保安班长职责 ①对护卫队主管负责，做好辖区内安全和消防工作； ②带领本班队员，根据制定的岗位职责，搞好安全保卫工作； ③根据岗位职责和要求，严格进行检查，督促本班队员落实岗位责任制； ④要有法律知识和法律观念，熟悉安保业务，了解物业管理公司所制定的规章制度，掌握辖区内治安和消防工作的规律、特点，严格管好、做好安全保卫工作； ⑤做好部门领导和护卫队员的协调工作，同时及时传达、落实上级的指示精神和工作安排； ⑥认真做好本班队员的考勤工作，详细如实地记载工作中遇到及处理的各种情况，每天应向部门主管汇报一次； ⑦以身作则，做好本职工作。 4、门岗工作职责 ?着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损； ?仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感； ?每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位； ?站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距；
综合办公室工作职责 综合办公室是协助公司领导处理日常工作，并负责劳动人事、薪酬分配、绩效考核、员工培训、综合协调、文秘、档案、法律和行政事务的综合管理职能机构。主要职责是： 1、遵守国家有关法律、法规，贯彻执行公司的各项规章制度，负责制定综合办公室职责范围内的制度，完善有关规定，建立工作流程。 2、负责公司员工劳动合同的管理。 3、负责公司员工社会保险的管理。 4、负责公司劳动人事、薪酬分配、绩效考核、员工培训等人力资源的管理。 5、负责公司人才需求计划的拟定、员工招聘、员工录用、退（辞）职、退休等工作。 6、负责文印、印信、收发及保密工作，负责公司文档、科档、人事档案和声像档案的管理工作。 7、按照公文管理的规范程序，认真审核拟发单位的各项公文文稿，做好往来行文的呈批、注办、催办工作。 8、负责公文的拟稿和起草各类综合性文字材料。 9、负责公司（不包括专业口的会议）会务管理。 10、负责公司日常接待工作。 11、负责各基层单位综合管理月度考核工作。
12、负责机关车辆的管理。 13、负责办公室、库房标准化建设和办公楼区域卫生的抽查工作。 14、按时完成公司领导交办的其他工作。 综合办公室分以下岗位：综合办公室主任、文秘管理员岗位职责、行政管理员、人事管理员岗位职责、外勤管理员岗位职责、机关司机岗位职责
综合办公室主任岗位职责： 1、遵纪守法，遵守国家的规章制度，服从领导，保守公司秘密。 2、负责办公室制度建设，逐步实现办公室工作的制度化、规范化和程序化。 3、负责制定本室年度工作计划和工作措施，并组织实施，负责本室人员的工作安排、业务学习、培训和考核。 4、负责公文的批转、传递、保密工作，落实领导批示，并及时反馈落实情况。 5、组织起草、审核各种公文，把好文字关和政策关。 6、负责组织起草各类综合性文字材料。 7、负责主办的会议准备、组织、记录，督查督办会议决议（决定）的落实。 8、负责起草公司有关劳动人事、薪酬分配、绩效考核方面的管理制度以及机构人员调整计划，并组织实施。 9、负责审核各单位上报的基础资料（考勤考核表、工作任务单、加班工资申请表等）和工资发放明细表。 10、负责对综合管理员的培训和考核。 11、负责公司机关车辆和司机管理工作。 12、负责卫生抽查工作 13、按时完成领导交办的其他工作。
秩序员培训计划 作者：未知文章来源：本站整理点击数： 6568 更新时间：2009-11-12根据目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。 第一、培训内容 一、保安管理制度 1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定 2、行为规范 3、对讲机使用规定 4、保安人员奖惩制度 5、各岗位职责 二、消防知识 1、消防安全知识 2、灭火器及灭火方法 3、义务消防队的任务 4、火警报警程序 5、发现火警、火灾应急处理程序 三、治安管理知识 1、物业管理及治安管理的要求 2、正当防卫 3、保安类各种问题的处理方法 4、保安员交接班管理标准作业规程 5、停车场管理标准作业规程 6、易发生事故的11个部位强化防范措施 四、军体素质 1、单列考核标准 2、擒敌应用技术动作 五、物业管理专业知识 1、物业管理的概念 2、物业管理的分类 3、物业管理的主要内容 4、物业管理人员的素质要求与职业道德 5、物业管理的基本原则 第二、培训方案 根据领导指示和实际情况。各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员（除值勤外）和项目主管全部参加，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。 一、培训时间 1、全程培训时间为个月。 2、具体时间按排详见《培训时间表》 3、培训以操练和理论交叉进行，时间安排根据具体情况临时决定。 二、培训地点 选择我公司项目较集中的地方。 第三、培训目标 一、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。 二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为业主（使用人）提供高效、周到的服务。
综合部主任岗位职责及工作标准 岗位职责： 1.负责组织贯彻执行国家及地方颁布的劳动、工资、企业管理等方面的法律法规、政策规定和公司的规章制度。 2.负责公司公文、印章、大事记、会议、接待的归口管理。 3.协助公司领导组织召开公司行政办公会、调度会。并负责组织落实会议纪要的制发和督办各部门的工作落实及检查考核。 4.负责公司对外联络和公共关系、企业宣传与策划、企业文化的维护管理，以及为公司的战略发展出谋划策。 5.负责公司机构的定编和定岗定员及拟订各部门职责。 6.负责组织制订和修订各级各类岗位职责、工作标准和组织检查与考核。 7.负责督办各部门职责和调度布置工作及领导临时布置的工作任务的落实、检查和考核管理工作。 8.负责组织拟订和修订公司劳动人事、工资和绩效考核等管理制度，并组织拟草董事长、总经理的重要讲话稿。 9.负责公司法律风险防范、法律纠纷、劳动合同的管理。 10.负责政府部门核发的各种证照、公司印信的归口管理及保密工作。 11.负责公司土地、房屋及办公、生活设备设施的管理。 12.负责组织落实公司劳动用工、员工招聘、人工成本、员工薪酬、社会保险、劳动关系和劳动纪律、绩效考核的管理。
13.负责组织拟订公司员工中长期培训规划并组织实施。 14.负责组织落实公司行政、后勤、劳保用品、办公用品的管理。 15.负责组织落实公司信息化的管理及信息安全风险、危机预案的处理。 16.负责组织开展公司节能降耗、争做文明员工活动和各种文体活动及企业文化建设。 17.负责部门内部员工的管理及队伍建设。 18.负责本部门职责对应的HSE管理。 19.负责组织完成公司领导布置的其他工作任务和组织完成配合其它部门的工作。 工作标准： 1.及时组织贯彻执行国家及地方颁布的劳动、工资、企业管理等方面的法律法规、政策规定和公司的规章制度。 2.确保公司公文、印章、大事记、会议、接待的归口管理不出差错。 3.按时协助公司领导组织召开各种会议，并及时落实会议纪要制发和督办各部门的工作落实及检查考核。 4.确保公司对外联络和公共关系、企业宣传与策划、企业文化的维护管理工作无差错，并及时向董事长、总经理汇报工作情况。 5.按公司领导要求，按时完成机构定编和定岗定员及各部门职责的拟订。 6.及时组织制订或修订各级各类岗位职责、工作标准和组织检
综合事业部 综合事业部职责范围： 1、负责贯彻公司领导指示。做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；搞好各部门间相互配合、综合协调工作；对和项工作和计划的督办和检查。 2、根据领导意图和公司发展战略，负责起草年度工作计划、年度工作总结和其他重要文稿，牵头或协助公司的规划研究。 3、负责全公司日常行政事务管理，协助总经理处理日常工作，负责总经理的日常活动和外出活动的安排。 4、组织安排公司办公会议，或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动，做好和整理，根据需要按会议决定发文。 5、负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示，做好公文的拟订、审核、传递、催办 负责为公司管理层提供支持，并负责跟踪落实高层和办公会议的决议。负责组织和和检查，及资料的归档立卷管理的工作。 6、做好公司历年大事记的原始资料收集和编纂工作，定期或不定期更新公司员工通讯录。 7、负责公司保密工作和法律事务，妥善保管和正确使用公司印章和介绍信。 负责、客人来访迎送等招待工作。 8、负责公司办公设施的管理。包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理工作，负责传真机、复印机、长途电话、计算机、管理和使用。 9、负责公司总务工作，做好。主要是卫生保洁、服务。 10、为丰富员工文化生活，组织安排各种文体活动和旅游活动。 11、完成总经理交办的其他任务。 行政部经理工作职责
1、安排高层管理会议，提供会议记录。通报会议决议并跟踪会议决议的实施情况。协助总经理的工作，提供决策支持。 2、负责公司内部管理体系完整和平稳的运行。负责制定和完善内部的管理体系和各项管理制度。负责督促管理制度的有效执行，负责评估和监督公司内部管理的规范性和有效性。 3、负责制定综合部工作计划，实现工作目标。制定综合部年度、月度工作目标、工作计划，并组织实施。 4、负责公司人力资源部战略的执行，人力资源管理的各项事务。根据公司情况，组织制定公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度，实施细则和人力资源工作程序并组织实施。提出机构设置和岗位职责设计方案。负责开发人力、引进外部人才，组织实施招聘工作，并参加对应聘人员的面试筛选。 5、部门内部管理、制订、修订综合部的工作程序和工作制度，并监控实施。 行政部专员工作职责 1、负责公司的人员职称及档案管理； 2、负责公司的卫生安排及考核； 3、负责公司的各类合同管理及归档； 4、负责设备的日常运行维护及采购； 5、负责公司人员的培训及考核安排； 6、负责公司人员出勤考核及外出人员有登记存档； 7、负责办用品的保管及消耗情况及分发补充建档； 人力资源部工作职责 人力资源经理职责
岗位标准作业流程运行月度分析报告 单位：胶带机服务处皮带安装二队 队长： 时间：2018年5月24日
一、岗位标准作业流程培训开展情况： 本月度按照上级要求制定了培训计划，按培训计划组织了培训，共举办岗位标准作业流程培训班6期，累计培训416人次，及时消除了员工掌握流程不熟悉现象。不断强化培训管理的实效性。班组长及以上领导通过问答、讨论等形式不定期对员工培训情况进行抽查、考评，确保培训达到预期效果。 经过近期培训，员工在安全方面，都能牢记本岗位标准作业流程，理论与现场做到紧密联系，增强了员工的安全自保、互保、联保的意识，为安全生产奠定了坚实基础。在技能方面，员工能在生产情况下按流程作业，本岗位操作流程清晰。 二、岗位标准作业流程运行情况： 在流程的运行管理上，我们以稳定运行为目标，以质量标准为抓手，逐步深入岗位标准作业流程运行管理工作，本月进行了115次检查，查出问题82条，并已按考核标准处理并要求现场整改，有效促进流程正常运行，保证了员工的安全。 严抓现场标准作业流程执行情况，要求队干部现场检查员工对标准作业流程是否熟悉和现场流程执行情况，对掌握不熟悉或未按标准作业的按本队考核标准处罚并录入系统，并在企业微信岗位标准作业流程群里通报，促使员工按严格标准流程作业。 依据《皮带安装二队考核管理办法》坚持由各班组每月按要求分别上报流程学习心得和操作体验、宣传报道，区别评比质量佳的分别给予200元，积极参与的给予100元奖励。
并上报班组级“流程之星”对三个班组综合考核进行评比排名，评比出区队级“流程之星”，区队并分别给予奖励，并上报中心。 本月度通过我们努力，顺利完成岗位标准作业流程安全运行，深化岗位标准作业流程运行的工作，为安全奠定了有力的基础，提供了有效的保障。 三、流程运行存在问题及改进方案： （一）存在问题： 1、岗位标准作业流程运行监管力度不够。 2、考核管理制度执行不严。 3、流程运行存在问题分析不到位。 3、个别员工流程掌握不熟悉。 （二）改进方案： 1、进一步深化岗位标准作业流程运行工作，加强监管力度。 2、严格执行考核制度，做到早发现，早预防，早处理。 3、有效的进行流程运行分析。认真做好检查问题记录并进行分析，总结经验，做到防微杜渐。 4、加强培训管理工作。 四、下月流程运行工作实施计划： 1、及时按要求做好流程管理系统的更新工作。 2、利用企业微信及网络做好流程培训工作，做到理论实践
部门岗位职责及任职条件 一、秩序维护部职责 部门性质：物业管理服务辖区安全监督、护管工作督导机构 岗位名称：秩序维护部 直接上级：物业服务中心经理 职责： 1、根据公安部门、消防部门和上级主管部门的有关规定和要求，结合物业实际，制定各管理处所辖物业安全管理总体方案和各种防范措施。 2、根据所属物业服务中心的实际情况和安全管理方案要求，合理设置岗位和配置人员。 3、指导和督导部门秩序维护管理工作，协助部门建立健全各项安全规章制度； 4、负责与治安部门联系，争取公安部门的支持和指导。 5、负责编写保安队伍的培训计划，并组织实施、考核。 6、负责下属管理处保安工作记录收集、整理、存档工作，并对服务质量进行考核，对不合格项，提出整改意见。 7、及时公正地处理所在辖区内发生的一般性安全事故和事件，对重大安全事故保护现场，迅速组织调查，并上报领导和公安机关； 8、对所属辖区部门员工进行安全知识教育与安全素质考核； 9、定期向上级领导呈报所属辖区内的安全情况。 二、秩序维护部主管职责及任职条件 岗位名称：秩序维护部主管 直接上级：物业服务中心经理助理 管理权限：受物业服务中心经理委托，行使对所属辖区秩序维护工作及保安队伍的管理权限，并承担编制汇报部门相关的规章制度、管理规程的义务。 管理对象：秩序维护部领班 任职资格：三年以上物业管理行业经验，男性，35岁以下，有较强的军训
和管理能力、作风正派，退伍军人优先。 职责： 1、负责制定所属辖区的秩序维护、消防工作计划，并做好部门年度预算报告。 2、负责维持秩序，预防和查处治安事故，协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。 3、妥善处理业主有关安全方面的各种投诉。 4、开展以“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）为中心的安全教育和法制教育，定期检查“四防”设施，增强全员的安全意识和法制观念。 5、主动督促检查各重点部位的工作；协调各有关部门严格落实公司各项规章要求，确保重点部位的安全。 6、负责制定部门的工作流程和要求，逐项落实，确保夜间财产、人身安全。 7、适时完善、健全安全应急措施，并负责督促下属严格执行和演练落实。 8、定期检查，并做好记录，确保消防设备、设施完好，以备查考。 9、负责对保安队员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐。 10、完成上级交办的其他任务。 三、秩序维护部领班职责及任职条件 岗位名称：秩序维护部领班 直接上级：秩序维护部主管 管理权限：受秩序维护部主管委托，行使对本班所属辖区秩序维护工作及保安队伍的管理权限，并承担相应的责任。 管理对象：秩序维护部队员 任职资格：二年以上物业管理行业经验，男性，30岁以下，有一定的军训和管理能力、作风正派，退伍军人优先。 职责： 1、在上级领导下，直接负责本班岗位上的秩序维护工作，负责安排上岗执勤人员的岗位分配，组织安排替换岗，保证不出现空岗、脱岗现象； 2、接到各部门事件通报时，要求在10分钟内与当值保安赶到第一现场，及
工作岗位职责及能力标准制定办法 1、目的：为了明确各岗位人员工作过程的责、权、利等管理要求及岗位能力要求，提高执行力，明确个人上岗标准，制定岗位职责及能力标准书。 2、范围和职责：本办法适用指导全公司所有岗位“岗位职责及能力标准”的编制、修改。公司部门级领导及以上岗位的，由综合管理部组织编写及日常维护；各部门级以下岗位的，由部门负责人组织编写及日常维护。 3、工作岗位职责及能力标准书作为对各级员工考核的标准之一。 4、内容 4.1 制作岗位职责及能力标准的主要条款： 1）明确职责：各级别人员明确职责，规范管理，职责公开便于交流与监督。 2）明确权限：必须有自己的权限，以便更好履行职责。 3）明确岗位接口部门与相关事宜，以避免工作盲点。 4）明确利益：根据已明确的职责，明确奖罚结合个人利益，确保职责的有效执行。 5）明确上岗标准：为满足工作需要，人必须是合格的，上岗标准是人员合格的基础。 4.2 工作岗位职责及能力标准的管理要求：内容要详尽，条理要清晰，指标要明确，职责、权利和义务要对应。 4.2.1 工作岗位职责及能力标准中的“指标”必须明确，必须合理，要考虑该项工作的长期性。必须将每个岗位的工作指标同部门的关键业绩指标结合起来。 4.2.2 工作岗位职责及能力标准中的“职责”是对每一岗工作内容的概括性
描述，具体的工作方法和流程（含处理异常情况的方法和流程）。按公司相关的管理要求制度执行。职责描述要覆盖岗位工作的全部。 4.2.3工作岗位职责及能力标准中的“权限”是对某一岗位人员权利、权限的概括性描述，某一岗位人员能够决定哪些事情，每件事的工作尺度都要清楚的列出。 4.2.4 工作岗位职责及能力标准中的“奖罚”是对某一岗位人员利益的概括性描述。对指标完成情况、职责履行情况、权限的使用情况进行考核，确定奖励还是处罚，职责、权限和奖惩必须对应。 4.2.5 工作岗位职责及能力标准中的“上岗标准或能力标准“是对胜任岗位工作的基本要求。要胜任某一岗位工作必须达到基本要求，若暂时不能达到，但通过一个任期或年度考核期内应当达到。对于特殊岗位必须取得相关资格证书才能上岗的，需明确上岗证件要求。 4.2.6工作环境，包括工作地点、配备的设备，工具，环境噪声，工作时间，班制，工作的均衡性等。 4.2.7 环境因素：岗位中可能发生的非重大环境因素和重大因素。 4.2.8 安全因素：岗位中可能发生的非重大安全因素和重大因素。 4.2.9职业健康控制：某一岗位是否属于接触有毒有害因素岗位，接触哪些有害因素。 5、工作岗位职责及能力标准管理： 按公司定岗定编制定，由各部门制定审核后，发给综合管理部指定人员，综合管理部应定期不定期对各部门工作岗位职责及能力标准制定及履行情况抽查。在公司内审时及绩效考核时，对各部门岗位职责及能力标准的制定及履行情况进
岗 位 类别项目应知应会 汽机学员基础 知识 热力学 基础 （1）熟悉热力学第一、第二定律 （2）熟悉水蒸气的状态参数、热物理性质以 及状态变化过程 流体力 学基础 （1）了解流体连续方程式及其物理意义 （2）了解层流及紊流基本概念 （3）了解流体阻力的形成 专业 技能 转机运 行维护 （1）水泵、风机、电机的运行检查项目及标 准 工器具 管理 （1）板钩、对讲机的安全使用方法 （2）工器具管理（台账、交接班检查、 借用手续办理） 巡检基 本技能 （1）手测温、手测振方法（1）测振仪、测温仪、听针的使用 信息系 统使用 （1）生产系统、SIS系统、巡检系统、 问题管理系统填写及查询使用（待生产 信息管理系统建立） 其他 1.运行 类制度 （1）生产部反违规章管理规定 （2）生产部运行巡回检查流程 （3）生产部运行交接班管理规定 （4）生产部设备缺陷管理流程 能根据制度参与相应的基本工作 2.安全 类规定 （1）安规汽机部分 （2）电力典型消防规程相应部分 （3）安全用电知识 （1）能熟练地进行烧伤、烫伤的急救 （2）能熟练地进行触电急救处理 （3）能正确进行火情报警 （4）能熟练地使用现场常用消防器材 汽机巡检专业 知识 主要 设备 （1）熟悉汽轮机的结构及工作原理 （2）能看懂主机和主要辅机设备原理结构图 能对现场的设备有全面的熟悉、认识， 掌握各设备的准确位置 辅助 设备 （1）熟悉机组各热力系统流程、作用、管道 布置走向 （2）熟悉常用热工测量仪表类型及作用、如 温度、振动、压力、液位等 系统 图 （1）能看懂汽机主要系统图，如给水、凝结 水、轴封、真空、蒸汽、抽汽等 专业 技能 就地 巡视 （1）熟悉汽机区域就地巡视项目、路线及巡 视标准 能熟练进行日常设备的巡视、异常汇 报、辅助设备的启停检查及运行标准参 数识别，对危害人身和设备安全的紧急 情况能正确处理 简单 操作 （1）掌握电动门（有中停）、电动门（无中 停）、电动调整门操作与停送电、气动门、手 动闸阀、手动球阀及蝶阀的操作标准 （2）主机润滑油系统启动前的准备、检查 （3）工业水泵、消防水泵启动前的准备、检 查 （4）汽机真空系统启动前检查、运行检查项 目、真空泵本体的检查标准 （5）凝结水泵启动前的准备、检查项目及用 户调整标准 （6）循环水系统的启动前检查、运行检查项 目标准 复杂 操作 （1）熟悉电动给水泵的启动、停运检查项 目，电泵的隔离工作标准 （2）熟悉主机轴封的投入及调整工作标准 （3）熟悉主机润滑油系统油滤网、冷油器的 切换标准 （4）熟悉汽机启动过程中就地疏水的开启， 就地检查项目，（5）主机盘车的退出、主机 润滑油温调整、排气缸喷水、投入等项目 异常分 析处理 （1）熟悉辅助设备紧急停运条件 （2）熟悉辅助设备自动跳闸条件 （1）能进行辅助设备紧急情况下停运 （2）能进行辅助设备自动跳闸后的简单 处理
秩序维护员岗位工作标准 上班前准备整理仪容仪表： ①头发前发不过眉毛，横发不过耳朵，后发不压领，领角不超进耳朵中间，发型朴素不染发。 ②胡须每天必须保持清洁。 ③衬衫全部扣子都扣好，不卷袖口保持整洁常洗常烫。 ④员工牌和领带必须佩带好。 ⑤手指指甲应短于指尖。 ⑥裤子常洗常烫，深色素色，口袋里不能放太多东西。 ⑦皮鞋：颜色（黑色、荼色）每天擦干净。袜子，深色袜子。 仪容仪表整理完结后，到打卡处打上班卡。 、早班秩序维护员工作标准 、严格执行各项规章制度，严禁班前、班中饮酒，着装整齐规范由代班负责人进行队员的岗位安排，以及当天应注意的各种事项。 、早晨接班后值班人员应各个通道口检查出入人员，以便业主，公司员工，访客，保洁人员出、入。检查监督进场保洁员身份，加强园区内巡视工作。检查监督物业员工，业主，访客及送货人员身份，防止偷盗事件发生。 、实行区域责任制，工作期间不得脱岗、串岗、溜岗，室外不得坐岗。工作时间无特殊情况不得进入中控室、其他部门值班室、员工食堂等地方，值勤1小时可由领班安排调整，并做好详细记录。 、当班值勤时未经部门经理、主管许可、无突发事件的情况下，秩序维护员严禁进入各业主家内，和外围商铺内巡视，发现秩序维护员在无特殊检查任务时，坐在商铺店内或业主家中的立即开除。． 、维护管区内公共秩序，做好车辆管理工作，保持各个路口的畅通，指挥好自行车、电瓶车、摩托车、机动车停放于指定的停车场，杜绝物业门口，园区出入口停放任何车辆。非机动车辆停放在指定区域。车场内严禁车辆乱停乱放、车辆被盗、被撞现象发生，对不按规定停放车辆的业主及访客，要耐心做好引导工作及说明，语言文明，不得与业主及访客发生争吵。 、及时疏导道路交通，防止车辆、行人阻塞通道，保证交通顺畅。 、加强园区内公共设施的维护，巡视户外消防设施，阻止业主以及他人在园区内乱写乱画，敲击、损坏行为，对造成后果的要及时上报主管处理。 、及时制止业主或访客（物业员工）在园区内的不良行为，小摊小贩、摩的、乞讨及未经办公室许可、分发传单、从事广告活动的人员不得进入园区的管理区域。做好无烟园区的宣传工作。、做好责任区内环境卫生的监督工作，保证责任区内通道畅通、干净。 0、对加二装工人进行管理，检查二装单位手续是否完备、现场人员是不是佩戴证件，消防设施是否到位、用电是否符合要求、工作人数等并做好记录。对有二装单位的场所清场时，留有员工通道以便出入，加强对加班二装单位的安全情况进行检查，防止发生意外事件。 1、值勤时发现可疑问题，要认真仔细观察，必要时上报领班，协同其他人员共同处理。 2、领班详细做好当班工作记录，包括人员岗位安排、当班发现的问题以及处理情况、应向下个班次交待的工作、以及保安器材和设备情况等，交接班时早班领班与晚班领班签字交接。 13、完成部门经理、主管交办的各项临时工作。 二、夜班秩序维护员工作标准 、严格执行各项规章制度，严禁班前、班中饮酒，着装整齐规范由代班负责人进行队员的岗．位安排，以及当天应注意的各种事项。
各级护理人员资质要求、技术能力、 岗位职责及工作标准 一、主任护师（副主任护师） （一）资质要求 1.大专或大学本科以上学历。 2.在主管护师岗位履职5-7年以上。 3.具有副主任护师或主任护师任职资格 （二）技术能力要求 1.临床经验丰富。 2.病房管理意识强。 3.护理技术操作规范。 4.医疗护理行为标准。 5.具有护理科研意识。 6.撰写护理论文的能力强。 7.组织指导危重病人抢救的能力强。 8.指导护理大查房，参加护理会诊。 9.指导临床带教和讲座的能力强。 （三）岗位职责 1.在护理部主任（护士长）领导下，指导本科护理业务技术、科研、教学工作。 2.检查指导本科急、危重、疑难患者的护理计划、护理会诊及抢救患者的工作。
3.了解国内外护理发展动态，并根据本院具体条件努力引进先进技术，提高护理质量，发展护理学科。 4.指导主管护师的查房，不断提高护理业务水平。 5.组织在职主管护师、护师的业务学习。 6.协助护理部制定护理科研、技术革新，并参与指导实施。 8.对全院护理队伍建设、业务技术管理的组织管理提出意见，协助护理部加强全院护理工作的领导。 （四）工作标准 1.病房管理规范、有序。 2无违反医院规章制度及操作规范行为。 3.与医师配合抢救协调、严谨。 4.应用先进的护理技术指导下级护士工作。 5.对本科护理差错事故，提出意见和建议。 6.担任教学指导工作到位。 7.能协助好护士长完成下级护士的考核、聘任工作。 8.积极组织本科室护理科研、开展新技术。 9.完成对下级护理人员的培训。 二、主管护师 （一）资质要求 1.护理教育大、中专毕业。 2.护师岗位任职满4-7年。
综合部岗位规范 一、办公室内勤规范 二、网络工程师规范 三、人事管理员规范 四、工资管理员规范 五、综合管理员规范 六、食堂岗位规范 七、小车司机岗位规范 八、办公室清洁工岗位规范 九、宿舍清洁工岗位规范 十、厂区绿化清洁工岗位规范十一、门卫岗位规范
办公室内勤岗位规范 工作名称：办公室内勤部门：综合部 工作代号：在职者：刘水宁 工作地点：公司办公室时间:2014年9月21日 工作关系 上级：综合部部长 下属：公司办公楼、宿舍、更衣室、门卫、绿化道路等部位清洁工。 内部联系：公司各部门相关人员。 外部联系：市、县、园区各级党委、政府、各大局、工会部门。 工作职责：负责公司的文秘工作，协助部长分管办公室工作。 工作内容： 1、做好为经理层服务工作。每日组织有关人员清扫经理层办公室卫生和会议室卫生，为经理层人员安排用餐。 2、做好公司外来客人的接待工作，安排董事长和总经理的客人与领导见面，并负责做好公司客饭的招待工作。 3、按公文管理制度做好文件收发、传递、归档、保管工作及各种公文的打印工作，严格执行保密制度。 (1)建立文件收发登记（包括传真收发）。 (2)建立文件传阅、借阅登记。 (3)建立档案保管登记。 (4)建立公文打印请批。 4、做好邮件、信件、印鉴、证件的管理工作，严格执行邮件、信件的收发制度和证件借用登记。 5、做好为总经理起草文件工作，及时下达总经理的各种指令，安排好公司领导组织的会议并作好会议记录。 6、做好办公用品的管理工作。
(1)每月在25日前上报各种费用和办公用品的采购计划。 (2)8日前将上月电话费发生情况报部门领导。 (3)做好办公用品的验收及发放工作，执行办公用品的收发登记（含各种书籍、报刊的借阅登记）。 7、做好值班的管理工作。 (1)确认有关人员值班情况。 (2)及时将值班记录中各种问题向有关领导报告。 (3)组织有关人员清扫值班室卫生。 8、做好公司钥匙的管理工作，严格执行钥匙的收发及借用登记。 9、做好宿舍的管理工作。 (1)及时办理新员工的入住登记手续； (2)经常检查宿舍的卫生情况和安全用电情况； (3)及时办理离厂人员的退宿手续。 10、每天检查一次公司厨房、厕所、绿化道路的卫生及员工仪容仪表情况，做好检查考核。 12、遵守劳动纪律、保证文明办公、保持环境卫生。 13、完成领导交办的临时性工作。 考核办法： 1、卫生责任区内的卫生不合格，每次罚款20元。 2、领导的午餐、晚餐和外来客人在食堂用餐未安排好，每次罚款10元。 3、因未坚守岗位，造成外来人员私闯总经理办公室的事件，每出现一次罚款50元。 4、因管理不当，造成文件失密、丢失或漏阅情况，视情节轻重处以20-100元的处罚，严重者解聘。 5、未及时提出费用计划、办公用品计划和电话费发生情况的，每迟报一天罚
工程保障部岗位职责及工作标准工程保障部是酒店重要的后勤保障部门，主要负责酒店设施设备的运行管理、维修保养、更新改造、职能部门协调、安全及外围环境等工作，确保酒店为客人提供一个良好的居住、工作与生活环境。工程保障部本着“宾客至上、服务第一”的服务宗旨，保证设备、设施各系统处于良好的运行状态，使客人处处感到安全、舒适与方便。 工程保障部的工作职能： 1、负责酒店的机械、电器设备的日常维修与保养。 2、负责酒店的建筑、装潢等设施的日常维修与保养。 3、负责酒店建筑与装潢工程的更新与改造。 4、负责保障酒店供电、供水、供气、供汽、供暖正常运转，负责酒店的节能管理。 5、负责维护酒店的通讯设施、卫星收视设备。 6、负责庭院绿化及酒店内植物、花卉的养护、布置及保洁。 7、负责环境保护、排污等各项工作。 8、负责各职能部门的协调工作。 第一节工程部各岗位职责及工作标准 一、岗位工作说明书 （一）工程保障部经理 【工作关系】 直接上级：总经理 直接下级：工程部副经理 内部联系：酒店各部门 外部联系：能源、通讯、规划、环保、技术监督等政府、主管部门，以及酒店工程改造各承包单位 【岗位描述】 全面负责酒店所有设施设备维修、工程改造的管理，保障设施设备维修与工程建设的正常运行，并负责各职能部门的协调。 【工作内容】 负责酒店设施设备的管理与维修、工程改造的组织与实施、人员的选配与管理。根据酒店经营方针，努力做到以最经济的设施设备寿命与周期费用取得最佳的设施设备综合效能。 负责制定、修订本部门的工作计划，提出设施设备更新改造方案和预算报告，采购物资等的年度计划，并提交上级审批后执行。 负责审定各班组的工作计划，并督导、检查、考核其执行情况。 负责组织、落实酒店的工程改造。 负责酒店各种设备设施的运行、维修和保养。 负责处理本部工作范围内发生的问题，处理好住店客人对本部门的投诉。 组织制定、修订本部门各岗位的工作职责、程序、标准，并督导、检查、考核其执行情况。 每天坚持现场巡回检查，掌握第一手资料，并现场做好下列工作： 审核运行报表，对照能耗规律，发现异常情况须分析原因，及时采取措施。 审阅系统运行，检测技术数据，发现异常的偏差，须及时检查、修正。
秩序维护岗位工作流程及标准 秩序维护员工作流程 一、秩序维护（中控）队员工作时间 1、早班秩序维护员工作时间为：07：30——19：30 2、夜班秩序维护员工作时间为：19：30——07：30 4、中控队员工作时间与秩序维护员同步 各班秩序维护员均应提前十分钟集合，开班前会。 二、早班秩序维护员工作时间流程表 07：20 打卡并做好工作前准备 07：25—07：30 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字 07：30—8：30 各岗位秩序维护员对工作区域进行巡视检查，将巡视检查工作情况及时上报领班。 8:30—11:00 开始岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。 11:30—13:00 分批用餐，各岗确保有人在岗（用餐时间为1小时）13:00—17：30 岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。17:30—18:30 分批用餐，各岗确保有人在岗（用餐时间为1小时）18:30—19：20 岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。19:20—19:30 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。打卡下班。 三、夜班秩序维护员工作时间流程表
19:20 打卡并做好工作前准备。 19:30—19:35 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。 19:35—19:45 各岗位秩序维护员对工作区域进行巡视检查，将巡视检查工作情况及时上报领班。并做好工作准备。 19:45—24:00 岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。 24:00-7:20 正常巡视各自辖区有无异常情况，巡逻岗位按每1小时不定期巡逻并填写巡视记录。（手电巡视） 7:20—7:25 交接班工作准备。 7:25—7:30 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。打卡下班。 备注： 1、夜间巡视时间根据班组长机动通知安排。 2、夜间尽量的用手电扫射巡检， 3、非机动车库处要重点巡逻，并和监控室员工配合，做好车库的 安全工作。 秩序维护岗位流程 一、固定岗 1、工作内容： 主要负责各楼宇、小区出入口人员、物品进出的检查和登记工作。道闸车辆一起一落，保证岗亭整洁
电厂发电运行部管理岗位工作标准 发电部主任岗位工作标准 1 范围 本标准规定了发电部部长的职责与权限、工作内容与要求、上岗标准、检查与考核。 2 职责与权限 2.1 职责 2.1.1 发电部主任在公司总经理及副总经理（总工程师）领导下，全面负责本部的生产、安全、技术、经济、教育培训、行政管理等工作，推行现代化管理制度，提高办公效率。 2.1.2 发电部主任是本部门安全生产第一责任人，带领本部门员工贯彻落实公司下达的各项指令，保证政令畅通，完成公司下达的各项生产任务。 2.1.3 负责及时组织修编各种规程、操作系统图、制度及条例等，并负责监督实施和执行。 2.1.4 负责指导监督化学、输煤、脱硫专业认真贯彻执行运行规程，确保设备安全经济运行。 2.1.5 做好运行各项管理，使发电设备处于完好状态，效率、参数达到设计标准。 2.2 权限 2.2.1 有权对违反公司规章制度和拒不服从领导的员工宣布停止工作，进行检查或待岗，检查、待岗期间工资、奖金按公司规定执行。 2.2.2 有权对本部门内的员工工作调转、晋级、奖惩、解除合同等提出方案和意见。 2.2.3 有权组织编制、修改运行规程、操作系统图和规章制度。 2.2.4 有权对本部门班组的设置和调整提出方案和建议。 2.2.5 有权对执行运行规程的执行情况进行监督、考核。 2.2.6 有权对输煤、除灰、脱硫等运行承包单位运行管理进行监督、考核。 2.2.7 有权对本部门的员工进行考核，按有关规定进行奖金分配。 2.2.8 对本部门待岗人员有权根据其工作表现解除待岗。 2.2.9 有权召集运行工作会议，对发电运行工作中出现的问题提出要求和改进意见。 2.2.10 在紧急情况下，有权决定本部门的生产和行政管理上的重大问题，事后汇报公司有关领导。 3 工作内容与要求 3.1 工作内容