《项目管理学》总复习资料
本资料使用说明：本资料共包含三个部分：第一个部分为必背资料，这一部分是结合考点对教材重点的整理，同学们需要对其进行理解和记忆；第二部分为任课老师总结出来的重点考试题目，用于学生考前自我检测；第三部分为历年真题，这一部分旨在让同学们熟悉考试题型，掌握考试内容，试题还可以被用于检验学习的效果。希望同学们认真准备，积极复习，合理安排好复习时间，考出优异的成绩。
答题技巧：简答题和论述题，请同学们首先回忆相关知识点，书写整齐，注意运用序号，如（1）（2）（3）……。选择题可用排除法、关键词理解法、对比法等进行答题。
资料后两套模拟试题参考答案，详见教师上课课件。
《项目管理学》复习资料目录
PART A 《项目管理学》必背资料（重点）P1-P18
PART B 《项目管理学》重点知识点纲要汇总（56个相关知识点）P17-P18
PART C 《项目管理学》综合练习模拟试题两套P19-P27
PART A 《项目管理学》必背资料
第一章概论
1.现代项目管理的发展历程：★★
近代项目管理的发展基本上划分为两个阶段：20世纪80年代之前被称为传统的项目管理阶段，20世纪80年代之后被称为现代项目管理阶段。现代项目管理与传统项目管理的最大区别在于两个方面，其一是项目管理知识和方法体系的创立和健全，其二是项目管理的方法获得十分广泛的运用。现代项目管理在这一阶段的高速发展也主要表现在两个方面。其一是项目管理的职业化发展，其二是项目管理的学术性发展。
2.项目：★★
项目是一个组织为实现既定的目标，在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下，所开展的一种有一定独特性、一次性的工作。项目是人类社会特有的一类经济、社会活动形式，是为创造特定的产品或服务而开展的一次性活动。
3.现代项目管理所定义项目的典型类别包括：（1）新产品或新服务的开发项目。（2）技术改造与技术革新项目。（3）组织结构、人员配备或组织管理模式的变革项目。（4）科学技术研究与开发项目。（5）信息系统的集成或应用软件开发项目。（6）建筑物、设施或民宅的建设项目。（7）政府、政治或社会团体组织和推行的新行动。（8）大型体育比赛项目或文娱演出项目。（9）开展一项新经营活动的项目。（10）各种服务作业项目。★
4.项目的特性：（1）目的性。（2）独特性。（3）一次性。（4）制约性。（5）其他特性。★★
5.项目与日常运营的不同：★★★
（1）工作性质与内容的不同。（2）工作环境与方式的不同。（3）组织与管理上的不同。
6.项目的分类：★★
（1）业务项目和自我开发项目。（2）企业项目、政府和非盈利机构的项目。（3）盈利性项目和非盈利性项目。（4）大项目、项目和子项目。
7.项目管理的含义：★★
项目管理是项目运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。（1）项目管理的根本目的是满足或超越项目有关各方对项目的需求与期望。（2）项目管理的根本手段是运用各种知识、技能、方法和工具开展各种管理活动。
8.项目管理的基本特性：（1）普遍性。（2）目的性。（3）独特性。（4）集成性。（5）创新性。★★
9.项目管理与日常运营管理的不同：（1）管理的对象不同。（2）管理的方法不同。（3）管理的周期不同。
10.现代项目管理知识体系的构成：★★
（1）项目集成管理。（2）项目范围管理。（3）项目成本管理。（4）项目质量管理。（5）项目人力资源管理。（6）项目信息与沟通管理。（7）项目信息与沟通管理。（8）项目风险管理。（9）项目采购管理。11.项目管理所涉及的一般管理知识：（1）计划管理知识。（2）组织管理知识。（3）领导知识。（4）管理控制知识。
第二章项目过程与项目管理过程
1.划分项目阶段的标志包括：（1）项目工作的相同性。（2）项目阶段成果的整体性。
2.一般项目的阶段划分以下四个主要的项目阶段：（1）项目定义与决策阶段。（2）项目计划和设计阶段。（3）项目实施与控制阶段。（4）项目完工与交付阶段。★★
3.项目定义与决策阶段的工作包括：★★
（1）分析和识别项目的机遇与需求。1）发现问题并提出设想。2）分析机遇和条件。3）分析需求并提出项目提案。（2）给出项目提案或项目建议书。1）项目的目标。2）项目任务和范围。3）项目工作和项目产出物的具体要求。（3）开展项目可行性研究并做出项目决策。1）初步可行性研究。2）详细可行性研究。3）项目可行性分析报告的审批。
4.项目计划与设计阶段的工作包括：（1）项目集成计划的制定。（2）项目专项计划的制定。（3）项目产出物的设计和规定。（4）项目工作的对外包与合同订立。★★
5.项目实施与控制阶段的工作：（1）项目控制标准的制定。（2）项目实施工作的开展。（3）项目实施中的指挥、调度与协调。（4）项目实施工作的绩效试题与报告。（5）项目实施中的纠偏行动。★★
6.项目的完工与交付阶段：（1）项目的完工工作。（2）项目的交付工作。★★
7.一个项目管理过程循环包括的管理过程包括：（1）起始过程。（2）计划过程。（3）组织过程。（4）控制过程。（5）结束过程。
8.项目管理具体过程之间的关系：★
首先，它们之间是一种前后衔接的关系。各项目管理具体过程都有自己的输入和输出，这些输入和输出就是各个具体管理过程之间的相互关联要素。其次，一个项目过程循环中各个管理具体过程之间的关系，在时间上也并不完全是那种一个过程完成以后另一个过程才能够开始的关系，一个管理过程循环中的各个管理具体过程在时间上会有不同程度的交叉和重叠。另外，各个项目管理具体过程之间的相互作用和相互影响还会跨越不同的两个项目阶段。最后，在项目管理过程循环中，起始过程和结束过程是两个非常关键的管理具体过程。
9.项目管理具体过程包括四个方面的要素：输入、活动、工具和方法、输出。★★
10.在项目管理过程的具体选择和运用中，需要做好如下几个方面的工作：★★★
（1）不同专业的项目选用不同的项目管理过程。（2）不同项目的管理过程会有不同的管理具体过程。（3）不同项目的管理过程会有不同的管理具体过程安排顺序。（4）不同项目管理过程会有不同的前提条件和要求。（5）不同的项目管理过程需要不同的集成管理制度。（6）不同的项目有不同的项目管理过程的简化程度。（7）项目变更会使项目管理过程也随之发生变动。
11.项目生命周期的定义：★★
项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起。项目的各个阶段放在一起就构成了一个项目的生命周期。
12.项目生命周期所包含的内容：（1）项目的时限。（2）项目的阶段。（3）项目的任务。（4）项目的成果。
13.典型的工程建设项目的生命周期描述：★★★
（1）项目立项与可行性研究阶段。（2）项目设计、计划与承发包阶段。（3）项目实施与控制阶段。（4）项目完工与交付使用阶段。
14.美国国防部项目的生命周期描述：（1）使命与需求确定阶段。（2）概念扩展和定义阶段。（3）展示与验证阶段。（4）工程与制造开发阶段。（5）生产与开发阶段。
15.美国新药物开发项目的生命周期描述：（1）发现和搜寻阶段。（2）临床前开发阶段。（3）注册实验阶段。（4）后期审验阶段。
16.信息系统开发项目的生命周期描述：（1）概念定义阶段。（2）用户需求调查阶段。（3）系统分析阶段。（4）系统设计阶段。（5）系统实施与测试阶段。（6）用户培训阶段。（7）转轨运行阶段。★
17.项目全生命周期：包括整个项目的建造、使用，以及最终清理的全过程。项目的全生命周期一般可划分成项目的建造阶段、运营阶段和清理阶段。
第三章项目组织管理与项目经理
1.相关利益主体:参与项目或者是其利益受项目成败影响的个人或组织，这些项目相关利益主体构成了一个项目全团队的成员。
2.项目主要的相关利益主体：★★
（1）项目的业主／项目发起人。（2）项目的客户或用户。（3）项目经理。（4）项目实施组织或项目团队。（5）项目的其他相关利益主体。
3.项目相关利益主体之间的关系：
（1）项目业主与项目实施或项目团队之间的利益关系。二者的利益关系在很大程度上决定了一个项目的成败。通常，二者的利益关系既有相互一致的一面，也有相互冲突的一面。
（2）项目业主与其他相关利益主体之间的利益关系。既存在利益一致的一面，也有利益冲突的一面。（3）项目实施组织或项目团队与项目其他相关利益主体之间的利益关系。
现代项目管理的实践证明，不同项目相关利益主体之间的利益冲突和目标差异，可以通过采用合作伙伴式管理和其他的一些解决方案予以解决。
4.项目实施组织与项目团队组织环境的关系：★
（1）项目实施组织的结构类型就是项目团队所处的组织环境，它会直接影响到项目团队的组织管理和组织绩效。（2）项目的组织管理中，管理者必须首先分析和认识项目实施组织的结构，以明确项目团队所处的组织环境，然后才能很好开展项目建设和管理。
5.直线职能型组织结构：★★
是一种典型的层次型结构，它主要适用于日常运营性企业的组织结构。在这种组织结构中，每个雇员都有一个直接的上级，以保证组织的直线指挥系统能够充分发挥作用。这种组织中的雇员基本上是按照专业化分工和划分部门的，所以在这种组织中除了直线指挥系统之外，还有一系列的职能管理部门，它们负责企业或实施组织各方面的职能管理工作。
6.项目型组织结构：★★
是一种模块式的组织结构，它主要适合于开展各种业务项目业务的企业，是一种专门为开展一次性和独特性的项目任务而建立的组织结构。它是由各种职能或专业人员组合而成。在这种组织中，也会有少量专门的职能部门去负责整个组织的职能业务管理。项目型组织是一种非常适合开展项目和项目管理的组织形式，所以多数从事业务项目经营活动的项目实施组织都采取这种组织结构。
7.矩阵型组织结构：★★★
为协调日常运营活动和项目开发活动这两种不同的组织职能而创立的一种组织结构形式。矩阵型组织是一种直线职能型组织和项目型组织的混合物，既有直线职能型组织结构的成分，又有项目型组织结构的成分，因此它既可以适应日常运营业务，又可以适应项目开发工作。矩阵型组织结构分为：弱矩阵型组织结构；均衡型组织结构；强矩阵型组织结构。
8.组合型组织结构：★★
是一种集成了直线职能型、矩阵型和项目型组织的组合性的组织结构。在这种组织结构中，既有直线职能部门，又有为完成各类项目而设立的矩阵型组织和项目型组织。特点有：
（1）设立有自己的管理规章制度，可以建立自己的报告和权力体系。（2）这种组织结构中的职能部门为完成特定项目派出的人员可以构成临时的项目团队，在项目完成后，临时项目团队的人员可以再回到原有的职能部门去。（3）允许各个职能部门自行组织项目团队去完成本部门承担的项目工作。
9.项目团队的定义及特性：项目团队是由一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作队伍。项目团队的特性：（1）项目团队的目的性。（2）项目团队的临时性。（3）项目团队的团队性。（4）项目团队成员的双重领导特性。（5）项目团队具有渐进性和灵活性。
10.项目团队创建与发展的四个阶段：★★
（1）形成阶段。（2）震荡阶段。（3）规范阶段。（4）辉煌阶段。
11.项目团队在各阶段的特点：★
（1）形成阶段：团体成员第一次相见并且开始逐渐相互认识。团体目标和团体结构存在不确定性。几乎还没有建立任何准则。项目团队成员对于工作和人际关系处于一种高度焦虑的状态，团队成员的情绪特点包括激动、希望、怀疑、焦急和犹豫。
（2）震荡阶段：在此阶段，当团队成员提出各自的观点时会发生频繁的分歧。团队成员在这一阶段中工作和人际关系方面都牌一种剧烈动荡的状态，团队成员的情绪特点是：紧张、挫折、不满、对立和抵制。（3）规范阶段：在此阶段，团体的工作模式已经建立起来，并且行为标准也达成了一致。这一阶段项目团队成员的情绪特点是：信任、合作、忠诚、友谊和满意。
（4）辉煌阶段：团体已经逐渐发展成一个有凝聚力的团体，并且能够集中精力去实现团体目标。这一阶段团队成员的情绪特点是：开放、坦诚、依赖、团队的集体感和荣誉感。
12.团队精神与团队绩效的关系：★★
（1）一个项目团队要有自己的团队精神，团队成员需要相互依赖和忠诚，齐心协力地去共同努力，为实现项目目标而开展团队作业。
（2）一个项目团队的效率与它的团队精神紧密相关，而一个项目团队的团队精神是需要逐渐建立的。13.项目团队的团队精神包括以下方面：（1）高度的相互信任。（2）强烈的相互依赖。（3）统一的共同目标。（4）全面的互助合作。（5）关系平等与积极参与。（6）自我激励和自我约束。
14.影响项目团队绩效的主要因素：（1）项目经理领导不力。（2）项目团队的目标不明。（3）项目团队成员的职责不清。（4）项目团队缺乏沟通。（5）项目团队激励不足。（6）规章不全和约束无力。
15.项目经理的角色与职责：（1）项目团队的领导者和决策人。（2）项目的计划者和分析师。（3）项目的组织者与合作者。（4）项目的控制者和评价者。（5）项目利益的协调人和促进者。
16.项目经理的技能要求：★★
（1）项目经理的概念性技能。1）发现和分析问题的能力。2）解决问题的能力。3）制定决策的能力。4）灵活应变的能力。（2）项目经理的人际关系的能力1）沟通能力2）激励能力3）人际交往能力4）处理矛盾和冲突的能力（3）项目经理的专业技能
17.项目经理的素质要求：★★
（1）要有勇气承担责任的勇气。（2）要有积极创新的精神。（3）要有实事求是的态度。（4）要有任劳任怨和积极肯干的作风。（5）要有很强的自信心。
第四章项目范围管理
1.项目范围管理：对于项目产出物范围和工作范围的全面识别、确认和控制的管理工作。一个项目的产出物范围既包括项目产出的产品或服务的主体部分，也包括项目产出的产品或服务的辅助部分。★★
2.项目范围管理的主要工作：（1）项目的起始工作。（2）界定项目的范围。（3）确认项目的范围。（4）编制项目范围计划。（5）项目范围变更的控制。
3.项目范围管理的作用：（1）为项目实施提供范围框架。（2）对项目实施进行有效控制。★★
4.项目起始的原因：（1）市场需求刺激。（2）商业机遇刺激。（3）消费变化刺激。（4）科技进步刺激。（5）法律要求刺激。★★
5.选择定义项目的依据：（1）项目产出物描述。（2）组织的战略计划。（3）项目方案选择标准。（4）相关项目历史信息。★★
6.选择和定义项目的方法：★★
（1）成本/效益分析法。指项目财务评价方法和国民经济评价方法以及决策树之类的常规决策分析方法。成本/效益分析法是选择和定义项目中所使用的最主要的方法，主要适用于那些可量化的项目决策分析。（2）专家判断法。指根据项目管理专家的比较判断做出项目的分析、评价和选择的方法，这包括专家打分法和层次分析法等具体的专家判断法。专家判断法在选择和定义项目中使用得更为广泛，因为这种方法还适用于那难以量化的定性决策分析。
7.选择和定义项目工作的结果：★★
（1）项目说明书。（2）项目的各种限制条件。（3）项目的假设前提条件。在一个复杂的项目中，考虑和回答项目涉及的下列问题和相关假设前提条件是项目选择和定义文件中的重要内容。主要包括：1)项目与其他方面工作的关联问题。2）项目可用资源及其配备的情况。3）项目的工期估算。4）项目的成本预算。5）项目的产出物。
8.项目范围的定义：指把项目产出物进一步分解为更小的、更便于管理的许多组成部分，以及通过这种分解定义出项目全部工作的一种项目项目管理活动。
项目范围定义的目的：明确界定项目的产出物和工作，提高对项目成本估算、项目工期和项目资源需求估算的准确性，为项目的绩效度量和管理控制确定一个基准，便于明确和分配项目的任务和责任等。
意义：当定义不清时，项目的最终成本会比预期的成本高许多，项目的工期和质量也会出现许多问题。9.项目范围定义的依据：项目范围综述、项目的限制条件与假设前提条件以及其他一些相关的信息。还要考虑利用相关项目的历史资料和信息。★★
10.项目范围定义的方法（本知识点主要是工作分解方法的应用是重点）：★★★
（1）工作分解技术。1)识别项目包含的产出物和工作包。通常，项目的工作包应该是项目工作分解结构中的最低一级要素，是工作分解结构中不能够再进一步分解的最低级要素。2）检验项目工作分解结果的正确性。（2）工作分解结构模板。它是指某种项目的标准化或者半标准化的工作分解结构，甚至是某个历史项目所使用过的工作分解结构。
11.项目工作分解结构（WBS）是由那些构成并界定项目总体落雷的项目要素和项目工作包，按照一定的原则分类编组所构成的一种层次型结构体系。
12.项目范围定义的结果包括以下内容：★★
（1）项目工作分解结构。（2）项目工作分解结构字典。在一些项目管理和一些专业应用领域项目的管理中，常常还会用到一些其他的结构化分析方法所获得项目分解结构，这主要有：1）项目合同工作分解结构。2）项目组织分解结构。3）项目资源分解结构。4）项目物料清单。5）项目活动清单。
13.项目范围确认是指那由项目相关利益主体（项目业主/客户、项目发起人、项目委托人、项目实施组织或项目团队等）对于项目范围的正式认可和接受的工作。
14.项目范围确认的对象：
是项目范围定义所生成的主要文件和结果，这既包括在项目范围选择和定义中给出的项目说明书与项目范围综述，也包括在项目范围定义中给出的项目工作分解结构和项目分解结构字典等。
15.项目范围确认的依据：项目选择与定义和项目范围定义中所使用的各种依据，以及有关项目实施的结果和项目产出物的文件等。★★
16.项目范围确认的结果：★★
全面审核、修订和批准项目范围定义所出的结果。可以确保项目的选择与定义正确，项目范围计划编制和项目范围定义内容的正确、合理和可行。
17.制定项目范围计划：综合平衡各方面的情况和数据，最终编制出一个书面的项目范围计划文件。这个范围计划文件将作为未来项目各个阶段的决策基础和依据。
18.编制项目范围计划的依据：
（1）编制项目范围计划需要各方面的数据和信息作为依据。（2）包括有关项目、项目目标、项目产出物、项目工作、项目工期、项目成本和项目质量等各方面的支持细节文件。
19.制定项目范围计划的方法：（1）项目产出物分析方法。（2）成本/收益分析方法。（3）提出项目范围计划（4）专家判断法。专家判断法是完成项目范围计划制定工作经常使用的一种方法。★
20.项目范围计划制定的结果：结果主要是生成三个用于明确界定项目范围的文件。包括如下：★
（1）项目范围综述。1）项目的理由。2）项目产出物。3）项目的目标。4）项目的工作分解结构。（2）项目范围综述的支持细节。
（3）项目范围管理计划。
21.项目范围变更控制的依据：（1）项目工作分解结构。（2）项目的实施情况汇报。（3）项目范围变更的
请求。★
22.项目范围变更控制的方法：（1）项目范围变更控制系统。（2）项目实施情况的度量。（3）追加计划法。
23.项目范围变更控制的结果：（1）项目范围变更控制文件。（2）项目范围变更控制行动。（3）从项目变更中学到的经验与教训。
第五章项目时间管理
1.项目的时间管理：★★
为确保项目按时完工所开展的一系列管理活动与过程，它是在项目范围确定以后，为实现项目的目标、生成项目的产出物和完成项目范围计划所规定各项工作所开展的一种项目管理活动。
2.项目时间管理的主要内容：★★
项目活动的分解与界定；项目活动的确认；项目活动的排序；项目活动的工期的估算；对项目活动顺序、项目活动工期和项目活动所需资源进行分析，并根据分析制定项目工期进度计划，开展项目时间的管理与控制等一系列活动。
3.项目活动的分解与界定：为保障项目目标的实现，而开展的对于已确认的项目工作包的进一步分解和界定，并从中识别出为生成项目产出物所需的各种项目活动这样一项特定的项目时间管理工作。
4．项目活动分解和界定中所需的依据：（1）项目工作分解结构。分解和界定项目活动最基本和最主要的依据之一是项目工作分解结构。（2）已确认的项目范围。（3）历史信息。（4）项目的约束条件。（5）项目的假设前提条件。★
5.项目活动分解与界定的方法：（1）项目活动分解法。为了使项目便于管理而根据项目分解结构，通过进一步分解和细化项目工作中的各项任务，从而得到全部项目具体活动的一种结构化、层次化的项目活动分解与界定方法。（2）项目活动分解平台法。它使用一个已完成项目的活动清单作为新项目活动分解与界定的一个平台；然后根据新项目的各种具体活动的方法，分解和定义出一个新项目的全部具体活动；从而得到一个新项目的活动清单。★
6.项目活动分解与办公室的结果：（1）项目活动清单。（2）相关支持细节。（3）更新后的项目工作分解结构。
7.项目活动排序的概念：指通过分析和确认项目活动清单中各项活动的相互关联与相互依赖关系，对项目各项活动的先后顺序进行合理安排与确定的这样一种项目时间管理的工作。
8.项目活动排序的依据：（1）项目活动清单及其相关支持细节文件。（2）项目产出物的说明与描述。（3）项目活动之间的必然依存关系。（4）项目活动之间的人为依存关系。（5）项目活动的外部依存关系。（6）项目活动的约束条件。（7）项目活动的假设前提条件。
9.项目活动排序的方法：★★★
（1）顺序图法。这是一种通过编制项目网络图而给出项目活动顺序安排的方法。这一方法使用节点表示一项项目活动，使用节点之间的箭线表示项目活动之间的相互关系。在这种网络图中有如下四种项目活动的顺序关系：结束—开始的关系；结束—结束的关系；开始—开始的关系；开始—结束的关系。
（2）箭线图法。在箭线图中，一个项目活动使用一条箭线表示，有关这一项目活动的描述写在箭线上方。项目活动的开始事件叫做紧前事件，项目活动的结束事件叫做该活动的紧随事件。为了解决上图中出现的问题，在箭线图法中规定有一种特殊的活动，它称为虚活动。这种活动并不消耗时间，所以它在网络图中用一个虚线构成的箭线来表示。
（3）网络模板法。在某些情况下，一个项目实施组织可能给不同的客户做相似的项目，此时，新项目的许多活动及顺序关系可能都包含在某个以前曾完成的项目的活动网络图中，所以人们可以使用过去已完成项目的网络图作为编制新项目网络图的模板，从而获得新项目的活动网络图。
10.项目活动排序工作的结果：（1）项目网络图。（2）更新后的项目活动清单。
11.项目活动工期估算的概念：项目活动工期估算是对已确定出的项目活动所做的工期可能长度的估算工作，这包括对每项独立的项目活动的时间估算和对于整个项目工期的估算。
12.项目活动工期估算的依据：（1）项目活动清单。（2）项目活动的约束条件和假设前提条件。（3）项目所需资源的数量和质量要求。（4）历史信息。
13.项目活动工期估算的方法：（1）专家评估法。（2）类比法（3）模拟法。
1）单项活动的工期估算★★★
2）总工期期望值的计算方法
14.项目工期估算的工作结果：（1）估算出的项目活动工期。（2）项目工期估算的支持细节。（3）更新后的项目活动清单和项目工作分解结构。
15.项目工期计划制定：是根据项目活动分解与界定、项目活动排序、各项活动工期估算和项目所需资源情况而开展的项目工期计划的分析、编制与安排工作。
16.项目工期计划制定的依据：（1）项目网络图。（2）项目活动工期估算文件。（3）项目资源需求与共享说明。（4）项目作业制度安排。（5）项目作业的各种约束条件。（6）项目活动的提前或滞后要求。
17.制定项目工期计划的方法：（1）系统分析法。1）确定整个项目的开始和结束时间。2）确定项目活动的最早开始和结束时间与最迟开始和结束时间。3）分析项目的关键路径。（2）模拟法。（3）资源水平法。（4）甘特图法。（5）项目软件管理法。★
18.项目工期计划制定工作的结果：（1）项目工期计划书。（2）项目工期计划书的支持细节。（3）项目工期管理的计划安排。（4）更新后的项目资源需求。
19.项目工期计划控制的概念：对项目工期计划的实施与项目工期计划的变更所进行的管理工作。
20.项目工期计划控制的依据：（1）项目工期计划文件。（2）项目工期计划实施情况报告。（3）项目工期变更的请求。（4）项目工期管理的计划安排。★
21.项目工期计划控制的方法：（1）项目工期计划变更的控制方法。（2）项目工期实施情况的度量方法。（3）追加计划法。（4）项目工期管理软件法。★
22.项目工期计划控制工作的结果：（1）更新后的项目工期计划。（2）项目工期计划控制中所采取的纠偏措施。（3）可吸取的经验教训。（4）项目工期计划实施情况的改进。
第六章项目成本管理
1.项目成本：指在为实现项目目标而开展的各种项目活动中所消耗资源而形成各种费用的总体。★★
项目成本管理：为保障项目实际发生的成本不超过项目预算而开展的项目资源计划、项目成本估算、项目预算编制和项目控制等方面的管理活动。
2.项目成本管理的内容：（1）项目资源计划：通过分析进而识别和确定项目所需各种资源的各类、多少和投入时间这样一种项目成本管理方面的活动。（2）项目成本估算：根据项目资源计划以及各种资源的市场价格或预期价格等信息，估算和确定项目各种活动的成本和整个项目全部成本这样一项项目成本管理的工作。（3）项目成本预算：是一项制订项目成本控制基线或项目成本计划的管理工作。（4）项目成本控制：是指在项目实施过程中依据项目成本预算，努力将项目实际成本控制在项目预算范围之内的管理工作。（5）项目成本预测：是指在项目的实施过程上，依据项目成本实际的发生情况和各种相关影响因素的发展与变化，经常地分析和预测项目成本未来的发展和变化趋势，以及项目成本最终可能出现的结果这样一项管理工作。★
3.项目资源计划的概念：是指通过分析和识别项目的资源需求，从而确定出项目所需投入资源各类、资源数量和资源投入时间，并制定出项目资源计划安排的项目成本管理活动。★★
4.项目资源计划编制的依据：★★
（1）项目工作分解结构。（2）项目工作分解结构的支持细节。1）历史项目信息。2）项目范围计划。3）项目资源描述。（3）项目活动分解文件。（4）组织的方针政策。（5）各类资源的定额、标准和计算规则。（6）资源供给情况的信息。
5.项目资源计划编制的方法：（1）专家判断法。1）专家小组法。2）特尔斐法。（2）统一定额法。（3）资源统计法。（4）项目管理软件法。★★
6. 项目资源计划编制的结果：生成一份项目资源计划书，这一计划书给出了项目资源的数量、质量和投入时间等方面的要求安排。★★
7.项目成本估算：指根据项目的资源需求和计划以及各种资源的价格信息，估算和确定项目各种活动的成本和整个项目总成本的管理工作。
8.项目成本构成及影响因素：项目成本构成指项目总成本或者项目工作包的成本构成成分，而项目成本影响因素是指能够对项目成本的变化造成影响的各种要素。主要的项目成本细目包括：（1）项目定义与决策工作成本。（2）项目设计与计划工作成本。（3）项目采购与获得的工作成本。（4）项目实施与作业成本。1）项目人工成本。2）项目设备费用。3）项目物料成本。4）项目顾问费用。5）项目其他费用。6）项目不可预见费。★
9.影响项目成本高低的因素有：（1）项目消耗与占用资源的数量和价格。（2）项目工期。（3）项目质量（4）项目范围。
10.项目成本估算的方法：项目成本估算的方法有：类比估算法、参数估算法、工料清单法和软件工具法等。
11.项目成本预算的概念：是一项制定成本计划以及项目成本控制的标准的管理工作。
项目成本预算的结果：（1）项目成本估算文件（2）相关支持细节文件（3）项目成本管理计划
12. 项目成本控制的概念：★★
项目成本控制工作是在项目实施过程中，通过开展项目成本管理，努力将项目的实际成本控制在项目预算范围内的一项管理工作。项目成本控制主要涉及三个方面的工作：对可能引起项目成本变化的各种影响因素的控制（事前控制），对项目实施过程中的成本控制（事中控制），对项目实际成本发生以后的控制（事后控制）。
13. 项目成本控制的依据：项目成本控制的主要依据有三个方面：（1）项目成本实际情况报告（2）项目变更请求（3）项目成本控制计划★★
14. 项目成本控制的方法项目成本控制的方法主要包括以下几种：（1）项目变更控制体系(包括规避的方法，控制的方法)。（2）项目成本实际情况度量的方法。（3）附加计划法。（4）计算机软件工具。★★15.项目成本控制的结果，开展项目成本控制的间接结果是生成了一系列项目成本控制文件，主要有：（1）项目成本估算的更新文件。（2）项目预算的更新方法。（3）项目活动方法改进文件。（4）项目成本未来发展预测文件。（5）应吸取的经验教训。★★
16. 对项目不确定性成本的控制：（1）项目具体活动本身的不确定性。（2）项目具体活动规模的不确定性。（3）项目具体活动耗资和占用资源价格的不确定性。★★
总之，项目成本的不确定性是绝对的和客观存在的。
17. 项目成本管理的内容：（1）项目资源计划。（2）项目成本估算。（3）项目成本预算。（4）项目成本控制。（5）项目成本预测。
18. 项目成本构成及影响因素概念：是指项目总成本或者是项目工作包的成本构成成分，而项目成本影响因素是指能够对项目成本的变化造成影响的各处要素。包括：（1）项目定义与决策工作成本。（2）项目设计与计划工作成本。（3）项目采购与获得的工作成本。（4）项目实施与作业成本。
19. 项目成本估算的方法：（1）类比估算法。（2）参数估计法。（3）工料清单法。（4）软件工具法。
20. 项目成本估算的结果：★★
（1）项目成本估算文件。（2）相关支持细节文件。（3）项目成本管理计划。
21. 挣值的定义及其原理。挣值是一个表示已完成作业量的计划价值的变量，是一个使用计划价格。是一个使用计划价格预算成本表示在给定时间内已完成实际作业量的一个变量。EV=实际完成的作业量×已完成作业的预算成本。★★
22.挣值分析方法的内涵：
（1）项目计划作业量的预算成本（BCWS），它是按照项目预算计划成本乘上项目计划工作量而得到的一个项目成本计划价值。
（2）挣值：是项目已完成作业的预算成本（BCWP），它是按照项目预算成本乘上项目实际完成工作量而得到的一个项目成本的中间变量。
（3）项目实际已完成作业量的实际成本（ACWP），它是按照项目实际发生成本乘上项目实际已完成工作
量而得到的项目成本的实际价值。
23.三个差异分析变量：★★★
（1）项目成本差异进度（CSV）=BCWS－ACWP,这一指标反映了项目计划作业量的预算成本与项目实际已完成作业量的实际成本之间的绝对差异。
（2）项目成本差异（CV）=BCWP－ACWP，这一指标反映了项目实际已完成作业量的预算成本与项目实际已完成作业量的实际成本之间的绝对差异。
（3）项目进度差异（SV）=BCWP－BCWS，这一指标反映了项目计划作业量的预算成本与挣值之间的绝对差异。
24. 两个指数变量：★★★
（1）项目成本绩效指标（CPI）=BCWP－ACWP，这一指标的含义是项目实际已完成作业量的实际成本与项目实际已完成作业量的预算成本二者的相对数。
（2）计划完工指数（SCI），这一指标的含义是项目挣值与项目计划作业的预算成本的相对数。
25.挣值分析法的前提条件：需要有一定的数据积累，必需保存项目实施过程中发生的有关项目成本和工期这两个方面的数据。★
26.挣值分析法的作用：这种分析和预测所获得的信息有利于预防和纠正的项目成本的超支和工期的拖期，可以用来制定和采取相应的项目成本和工期控制的纠偏措施，可以使项目在尽可能节约成本的前提下及时完成实施作业。★
第七章项目质量管理
1. 质量的定义：是指产品的适用性，即产品在使用时能够满足用户需要的程度。
2. 质量管理：★
有两种定义，日本谷津进认为，质量管理是向消费者或顾客提供高质量产品与服务的一项活动，这种产品和服务必须保证满足需求、价格便宜和供应及时。国际标准化组织的定义：质量管理是确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制和质量改进使质量得以实现的全部管理活动。
3. 项目质量的概念：因为项目包括产品和服务两个方面的特性，还有一次性，独特性与创新性等自己的特性。所以，项目质量也有2个独特性：（1）双重性，指项目质量有产品质量的特性，又有服务质量的特性。（2）过程特性，指一个项目的质量是由整个项目活动的全过程形成的。★★
4.项目质量管理的概念：是指为确保项目质量目标要求而开展项目管理活动，其根本目的是项目产出的是保障最终交付的产出物能够符合项目质量要求。★★
5. ISO10006，是国际标准化组织质量保证技术文件委员会质量体系分委员会制定的。全称是：质量管理-项目质量管理指南。ISO10006标准的主要内容：（1）本标准的适用范围（2）本标准引用的标准条款。（3）相关的定义。（4）项目的特性。（5）项目过程中质量管理。（6）总结项目经验。★★
6.项目质量计划概念：是指确定项目应该达到的质量标准和如何达到这些质量标准工作计划与安排。★★
7.项目质量计划编制的依据：（1）项目质量方针。（2）项目范围描述。（3）项目产出物的描述。（4）标准和规定。（5）其他项目管理方面的信息。★★
8. 制定项目质量计划的方法:★★
（1）成本/收益分析法。（2）质量标杆法。（3）流程图法。（4）实验设计法。
9. 项目质量计划工作的成果:（1）项目质量管理计划。（2）项目质量管理工作说明。（3）项目质量核检清单。（4）可用于项目其他方面管理的相应信息。★★
10. 项目质量保障的概念：项目质量保障是在执行项目质量计划过程上所开展的一系列经常性的项目质量评估、项目质量核查与项目改进等方面工作的总称。★★
11.项目质量保障的内容：★★
（1）清晰明确的项目质量要求。（2）科学可行的项目质量质量标准。（3）组织建设完善的项目质量体系。（4）配备合格和必要的资源。（5）持续开展有计划的质量改进活动。（6）项目变更的全面控制。
12. 项目质量保障的依据：（1）项目质量管理计划。（2）项目实际质量的度量结果。（3）项目质量管理工作的说明。（4）项目质量核检清单。★★
13.项目质量保障的工具和方法：（1）项目质量计划的方法与技术。（2）项目质量核查的方法。（3）项目质量改进与提高的方法。★★
14. 项目质量保障工作的结果：（1）使得项目的实际质量获得了提高和改善。（2）是为未来开展的项目提供了相应的质量保障工作的经验和教训。★★
15. 项目质量控制的概念：是指对于项目质量实施情况的监督和管理。★★
16. 项目质量控制的依据:（1）项目质量管理计划。（2）项目质量工作说明。（3）项目质量控制标准与要求。（4）项目质量控制的实际结果★★
17. 项目质量控制的技术与方法:★★★
（1）核检清单法。（2）质量检验法。（3）控制图法。（4）帕累斯图法。（5）统计样本法。
18. 项目质量控制的成果:（1）项目质量的改进。（2）对于项目质量的接受。（3）项目工作的返工。（4）核检结束清单。（5）项目调整和变更。★
第八章项目集成管理
1. 项目集成管理的概念及特性：★★
为确保项目各专项工作能够有机地协调和配合而开展的一种综合性和全局性的项目管理工作。从本质上说是从全局的观点出发以项目整体利益最大化为目标，以项目各专题管理的协调与整合为主要内容所开展的系统性项目管理活动。项目集成管理的主要工作包括：项目集成计划的制定；项目集成计划的实施；项目变更的总体控制。
项目集成管理的特性:（1）综合管理的特性（综合性）。（2）全局管理的特性。（3）内外结合的管理。2.项目集成管理的主要应用范畴: ★★★
（1）项目工期与项目成本的集成管理。（2）项目工期与质量的集成管理。（3）项目成本与质量的集成管理。（4）项目范围、工期、成本、质量与资源的集成管理。（5）项目确定性、风险性、和完全不确定性活动与事件的集成管理。（6）项目产出物与项目工作的集成管理。（7）项目工作与项目目标的集成管理。（8）项目各不同专业或部门的集成管理。（9）项目工作与组织日常运营工作的集成管理。
3. 项目集成管理的主要技术和方法:（1）项目双要素集成管理方法。（2）项目三角形法。（3）项目多边形法。★★
4. 项目集成计划制定工作的信息收集:（1）项目各专项计划信息。（2）相关历史信息与数据资料。（3）项目相关组织的政策与规定。（4）项目的限制因素与条件。（5）项目假设前提条件。（6）其他信息。
5.项目变更总体控制要求做到：（1）保持原有绩效度量基线的完整性。（2）保证项目产出物变更与项目计划变更的一致。（3）统一协调好项目各方面的变更要求。★
6.项目集成计划的编制方法：（1）项目质量与项目成本的集成计划方法。（2）项目工期与成本的集成计划方法。（3）项目成本、工期和质量的全面集成计划方法。★
7.项目集成计划制定工作主要包括如下方面：（1）项目计划集成中的综合分析。（2）项目集成计划初步方案的编制。（3）项目集成计划的优化与综合平衡。（4）项目集成计划最终方案的编制与审批。★
8.项目集成计划实施所需信息的收集：（1）项目相关组织的政策与规定。（2）项目纠偏措施与行动信息。
9.项目集成计划实施过程中的管理原则：（1）系统化管理的原则。（2）透明化管理的原则。（3）标准化管理的原则。（4）统一指挥与适度授权的原则。★
10.项目集成计划实施的管理方法：（1）一般管理使用的方法与工具。（2）相关专业领域的技术和方法。（3）项目工作授权系统。（4）项目进度情况评审会议。（5）项目管理信息系统。★
11.项目变更总体控制要求做到：（1）保持原有绩效度量基线的完整性。（2）保证项目产出物变更与项目计划变更的一致。（3）统一协调好项目各方面的变更要求。
12. 项目变更总体控制所需的信息:★★
（1）项目的各种计划。（2）项目的绩效报告。（3）项目变更的要求。
13．项目变更总体控制的方法与工具:★★
（1）项目变更控制系统。（2）项目配臵管理方法。（3）项目的绩效度量方法。（4）项目计划的修订与更新方法（5）其他的方法。★
14. 项目变更总体控制的结果:（1）更新后的项目计划。（2）项目变更的行动方案。（3）项目应吸取的教训。★★
15.项目集成计划的作用：（1）指导项目实施的根本依据。（2）项目决策和项目假设前提条件的规定。（3）激励项目团队士气的武器。（4）度量项目绩效和进行项目控制的基准。（5）项目相关利益主体之间沟通的基础。（6）统一和协调项目工作的指导性文件。★★
16.项目集成计划编制的主要内容：（1）项目集成计划的前期准备工作。（2）项目集成计划的综合编制工作。（3）项目集成计划的输出与更新工作。
17.项目变更总体控制的概念：是针对变更的单一控制而言的。★
第九章项目风险管理
1.项目风险主要是由于有关项目的信息不完备造成的，一般日常运营中的风险要远远小于项目的风险，这主要是由于项目的一次性、独特性和创新性等特性决定的。
2.项目风险的定义：★★
是指由于项目所处环境和条件本身的不确定性和项目业主/客户、项目组织或项目其他相关利益主体主观上不能准确预见或控制影响因素，使项目的最终结果与项目相关利益主体的期望产生了背离，从而给项目相关利益主体带来损失的可能性。
3.项目风险产生的原因：（1）人们的认识能力有限。（2）信息本身的滞后性特性。（3）项目信息资源管理和沟通管理方面的问题。★★
4.项目风险的分类：★★
（1）按照项目风险发生概率。分为三级（高、中、低）、五级（高、较高、中、较低、低）或多级。（2）按项目风险后果的严重程度分类。分为三级（高、中、低）、五级（高、较高、中、较低、低）或多级（如按照损失额大小分有若干级）（3）按项目风险引发的原因分类。（4）按项目风险造成的结果分类。（5）按有无预警信息的风险分类。分为风险I和风险II。（6）按照风险的关联程序分类。
5.项目风险的主要特性: ★★
（1）项目风险事件的随机性。（2）项目风险的相对可预测性。（3）项目风险发展的预见性。（4）项目风险发展的阶段性。（5）项目风险发展的突变性。
6.项目风险管理的概念：是指由项目风险识别和项目风险度量、制定和使用各种项目风险应对措施、全面管理与有效控制项目风险，以及妥善处理项目风险事件所造成的不利结果等构成的一系列项目风险管理工作。★
7.项目风险管理的基本理论：(1）第一种是针对无预警信息项目风险的管理理论。只能在项目风险发生时或之后采取类似救人、救火式的管理方法去控制或消减这类项目风险的后果，主要有两种方法：其一是消减项目后果的方法；其二是项目风险转移的方法。(2）第二种是针对有预警信息项目风险的，对于这类项目风险人们可以通过收集各种预警信息去识别和预测项目的风险。★
8.项目风险管理的基本方法：（1）项目风险潜在阶段的管理方法。（2）项目风险发生阶段的管理方法。（3）项目风险后果阶段的管理方法。★★
9.项目风险管理工作的主要内容：（1）项目风险的识别。（2）项目风险的度量。R=F(P,L)=(P＊L)其中：R代表项目风险；P代表项目风险发生概率；L代表项目风险损失额的大小。（3）项目风险应对措施的制定。（4）项目风险的控制。★★
10.项目风险识别的主要工作包括哪些：（1）识别并确定项目有哪些潜在的风险。（2）识别引起这些项目风险的主要影响因素。（3）识别项目风险可能引起的后果。★★
11.项目风险识别所需的信息和依据：（1）项目产出物的描述。（2）项目计划信息。（3）项目历史的资料。1）历史项目的各种原始资料。2）商业性的历史项目数据库。3）历史项目团队成员的经验。★
12.项目风险识别的方法：（1）系统分解法。（2）流程图法。（3）头脑风暴法。（4）情景分析法。★★
13.项目风险识别的结果：★★
（1）识别出各种项目风险。（2）潜在的项目风险。（3）各种项目风险的征兆。
14.项目风险度量：是对于项目风险的大小、项目风险影响程度和后果所进行的评价与估量。其主要作用
是根据这种度量去制定项目风险的应对措施以及开展项目风险的控制。★★
15.项目风险度量的主要工作：（1）项目风险的可能性度量。（2）项目风险后果的度量。（3）项目风险影响范围的度量。（4）项目风险发生时间的度量。★★
16.项目风险度量的常用方法：（1）损失期望值法。1）项目风险发生概率的确定。2）项目风险造成损失的确定。3）项目风险损失期望值的计算。（2）模拟仿真法。（3）专家决策法。★★
17.项目风险识别与风险度量的具体步骤：★★★
（1）项目风险管理信息系统的开发与建立。（2）项目风险信息的跟踪、收集、处理与生成。（3）项目风险的识别与判断。（4）项目风险的分类与开列。（5）项目风险发生概率的分析与确定。（6）项目风险原因的分析与确定。（7）项目风险后果的分析与确定。
18.项目风险应对措施的概念：经过项目风险识别与度量而确定出的项目风险一般会有两种情况：其一是项目风险超出了项目组织或项目业主/客户能够接受的水平。应对措施是停止或取消项目。其二是项目风险未超出了项目组织或项目业主/客户能够接受的水平。应对措施是积极主要采取各种措施去避免或消减项目风险的损失。
19. 项目风险应对的主要措施：★★★
（1）风险规避措施。（2）风险遏制措施。（3）风险消减措施。（4）风险应急措施。（5）风险容忍措施。（6）风险化解措施。（7）风险转移措施。（8）风险分担措施。
20.制定项目风险应对措施的依据：（1）项目风险的特性。（2）组织抗风险的能力。（3）可供选择的风险应对措施。★★
21.项目风险应对措施制定的结果：（1）项目风险管理计划。（2）项目风险应急计划。（3）项目预备金。（4）项目的技术后备措施。★
22.项目风险控制的概念：是指在整个项目过程中，根据项目风险管理计划和项目实际发生的风险与风险与变化所开展的各种控制活动。
23.项目风险控制的目标：★★
（1）努力及早识别项目的风险。（2）努力避免项目风险事件的发生。（3）积极消除项目风险事件的消极后果。（4）充分吸取项目风险管理中的经验与教训。
24.项目风险控制的依据：（1）项目风险管理计划。（2）实际项目发展变化情况。
25.项目风险控制方法的步骤与内容：（1）建立项目风险事件控制体制。（2）确定要控制的具体项目风险。（3）确定项目风险的控制责任。（4）确定项目风险控制的行动时间。（5）制订各个具体项目风险的控制方案。（6）实施各个具体项目风险控制方案。（7）跟踪各个具体项目风险的控制结果。（8）判断项目风险是否已经消除。★★
第十章项目沟通管理
1.沟通的概念：沟通的对象是项目过程中的全部沟通活动及其效果，包括如下几个方面：（1）沟通的目的是相互达到理解和交流。（2）沟通的内容包括信息、思想和感情。（3）沟通是提出和回应问题与要求。（4）沟通是信息和思想交换的过程。（5）沟通是一种有意识的行为。★
2.沟通的过程，主要步骤有：（1）确定想法。（2）进行编码。（3）选择渠道。（4）传达信息。（5）接收信息。（6）开展解码。（7）全面理解。（8）积极反馈。（9）消除干扰。★★
3.开展沟通的基本原则：（1）准确性原则。（2）完整性原则。（3）及时性原则。（4）充分运用非正式组织沟通的原则。★★
4.影响沟通效果的基本要素：（1）消息发送者。（2）信息接收者。（3）沟通环境。（4）信息资源。（5）沟通方式与渠道。（6）反馈与回应。（7）代码的多义性。★★
5.项目沟通中的主要方法：（1）口头沟通。（2）书面沟通。（3）非语言沟通。1）身体语言。2）语调。（4）电子媒介沟通。★★
6.项目沟通中的主要技巧：★★
（1）聆听的问题和技巧。这方面的问题主要有：被动地听；注意力分散；偏见和固执；过早下结论。这些对于提高项目口头沟通的效果十分有效，主要的技巧包括：使用目光接触和对视；展现赞许性的表示；
避免分心的举动或手势；适时合理地提问；正确有效地复述；避免随便打断对方；尽量做到多听少说；使听者与说者的角色顺利转换。（2）表述的问题和技巧。这方面的问题主要有：逻辑不清；编码错误；缺乏互动；不生动。这些对于提高项目口头沟通的效果十分有效，主要的技巧包括：预先准备思路和提纲；及时调整和修订编码；及时合理地征询意见；避免过度表现自己；尽量言简意赅。
7.项目沟通中的主要障碍：★★★
（1）沟通的时机选择不当。（2）信息或想法不完备。（3）环境影响和噪音干（4）虚饰和欺诈。（5）语言和词汇问题。（6）非言语信号的问题。
8.克服项目沟通障碍的方法：★★★
（1）合理地选择沟通方式和环境。（2）正确地安排沟通次序和时间。（3）适时地营造沟通的氛围。（4）不能进行超范围的沟通活动。（5）充分运用信息反馈。（6）积极驾驭语言与使用词汇。（7）积极地使用非语言信号。
9.项目沟通需求确定中必需确定的内容包括：★★
（1）项目组织管理方面的信息需求。（2）项目内部管理方面的信息需求。（3）项目技术管理方面的信息需求。（4）项目资源管理方面的信息需求。（5）项目实施管理方面的信息需求。（6）项目公众关系方面的信息需求。
10.项目沟通方式与方法的确定：（1）沟通需求的时间敏感程度。（2）沟通方式和方法的交效性。（3）项目相关人员的能力和习惯。（4）项目本身的规模与内容。★★
11.项目沟通计划编制的结果是给出一份项目沟通计划书。项目沟通计划书的内容一般包括：（1）信息收集和加工处理方法的规定。（2）信息储存和使用方法的相关规定。（3）信息的收集和处理的归档格式的规定。（4）信息的发布格式与发布权限的规定。（5）对所发布信息的规定和描述。（6）项目沟通活动中的时间和行动方案。（7）项目沟通活动的预算安排。（8）更新或修订项目沟通计划书的规定。（9）计划的约束条件与假设前提条件。
12.项目报告及其分类：（1）根据用途划分。可以分为：汇报性报告；说服性报告；设定性报告。（2）按照项目报告格式和内容的分类。1）按照项目报告的格式划分成两类：项目报表和项目报告。2）按照项目报告的用途划分：项目绩效报告和工作终结报告两类。★★
13.项目绩效报告中所包含细目的主要内容如下：★★
（1）自上次绩效报告以来的项目绩效成果。（2）项目计划实施完成情况。（3）项目前一期遗留问题的解决情况。（4）项目本期新发生的问题。（5）项目下一报告要达到的目标。（6）项目下一步计划采取的措施。
14.项目绩效报告过程上使用的方法和工具主要包括：绩效评估的方法、偏差分析的方法、趋势分析预测的方法和挣值分析的方法。★
15.项目工作终结报告包括的几个方面：（1）项目业主、客户对项目或项目阶段的最初要求。（2）项目或项目阶段最初确定的主要目标和指标。（3）项目或项目阶段实际作业的简要描述。（4）项目或项目阶段结棍和预期的对比。（5）项目或项目阶段目标的实现程度说明。（6）项目所需善后事宜的说明。（7）提供给业主、客户的所有交付物说明。（8）项目成果的最后测试数据。（9）项目或阶段的经验与教训。
16.项目报告的编写和要求：★★
（1）项目报告要简洁明了。（2）报告内容和形式要保持一致。（3）借助图表进行简要和充分的表达。（4）报告方式与报告使用者的要求相符。
17.项目会议的类型，有三种：项目情况评审会议、项目问题解决会议和项目技术评审会议。★★
18.项目会议沟通的方法与技巧：（1）各种项目会议前的管理工作。（2）各种项目会议期间的管理工作。（3）各种项目会后的管理工作。★
第十一章项目人力资源管理
1.人力资源的基本特点：能动性；再生性；智能性；社会性；★
2.人力资源的形成与发展：★★
（1）科学管理阶段的人事管理。
（2）行为科学阶段的人事管理。（3）从人事管理到人力资源管理。（4）人力资源管理与人事管理的主要
区别。1）管理观念不同：人事管理把员工视作劳力，人力资源管理把人作为一种为实现组织战略目标服务的战略资源。2）管理范围不同：人事管理从事员工的选拔、使用、考核等，人力资源管理注重人力资源的配臵、开发、使用和管理。3）管理的作用不同：人事管理主要负责生产效率的提高和工作条件的改善，人力资源管理更重视人力资源的评价、需求预测、规划和开发。4）管理方法不同：人事管理基本上是按照一种割裂的方式去分别管理组织的人事工作，人力资源管理是按照系统管理方法去管理组织的全部人力资源事务。
3.项目人力资源管理的内容：（1）项目组织规划。（2）项目人员的获得与配备。（3）项目组织或团队成员的开发。（4）项目团队的建设。
4.项目人力资源管理与一般组织运营管理中的人力资源管理的不同，主要有：（1）项目人力资源管理更强调团队建设。（2）项目人力资源管理注重高效快捷。（3）项目人力资源管理注重目标导向。
5.在三种不同的组织环境或组织结构中，项目组织的规划与设计具有下列的特殊性：（1）直线职能型组织环境下的项目组织规划与设计。（2）项目型组织环境下的项目组织规划与设计。（3）矩阵型组织环境下的项目组织规划与设计。
6.项目组织规划与设计的依据：（1）项目的工作任务。（2）项目的人员需求。（3）项目的限制因素。（4）项目的各种接口和关系。★★
7.项目组织规划与设计的方法：（1）项目组织分解方法。（2）一般的组织管理理论。（3）一般的人力资源管理方法。（4）原型法或平台法。★★
8.项目组织规划与设计的结果：（1）项目组织结构图表。（2）项目组织角色和责任的分派。（3）项目组织人员配备规划书。（4）相关的各种细节。★★
9.项目组织职务与岗位分析的概念：是通过分析和确定组织中各个业务和管理职务的角色、任务、职责的一种专门的组织规划与设计工作。
10.职务与岗位分析的主要工作有：（1）分析项目将完成什么样的任务。（2）什么时候完成。（3）需要些什么样的职务或岗位。（4）需要什么样的人。★★
11. 职务与岗位分析的结果主要包括：（1）各职务或岗位工作说明与描述。（2）各职务或岗位的任职条件与要求。（3）项目组织的职务与岗位分析工作过程。★★
12．项目组织中职务与岗位分析的常用方法：（1）问卷调查法。（2）查阅文献资料法。（3）面谈法。（4）现场观察法。（5）关键事件法。★★
13.项目组织中职务或岗位的工作设计的主要内容：★★
（1）工作内容设计。（2）工作职能设计。（3）工作关系设计。（4）工作绩效设计。（5）工作者反应设计。（6）反馈与修改。
14.工作的方法：（1）专业导向的工作设计方法。（2）职能导向的工作方法。（3）其他的工作设计方法，比如工作扩大化和工作丰富化。
15.项目组织人员招聘的基本内容和程序如下：★★
（1）招聘计划的制定与审批。（2）招聘信息的发布。（3）应聘者提出申请。（4）人员选拔。（5）人员录用。
16.招聘的方式：★★
（1）内部招聘。有三种，其一是内部公告并招聘的做法；其二是推荐的方式；其三是查阅档案加面谈的方式。（2）外部招聘。有三种，其一是广告报告；其二是就业中介；基三是信息网络招聘。
17.项目组织人员选拔过程步骤如下：（1）资格审查与初选。（2）测试。（3）面试。（4）全面评估。（5）人员甄选。★★
18.项目组织人员配备的原则：（1）人员配备必须以实现项目目标为中心。（2）人员配备必须精简、高效、节约。（3）人员配备应合理安排各类人员的比例。★★
19.项目组织人员配备的方法：（1）项目人力资源的需求预测。（2）项目人力资源的供给预测。（3）项目人力资源的综合平衡。★★
20.项目组织开展员工培训的作用：（1）提高项目团队综合素质。（2）提高项目团队工作技能和绩效。（3）
提高项目团队成员工作满意度。★★
21.项目员工培训的形式：岗前培训和在岗培训。★★
22.项目绩效考评的定义：按照一定的标准，采用科学方法，检查和评定项目员工对职务或岗位所规定职责的履行程度，以确定其工作成绩的一种项目管理工作。
23.项目组织绩效考评的作用：（1）是项目组织编制和修订项目工作计划与员工培训计划的主要依据。（2）是合理确定工作报酬与奖励的基础。（3）是判断员工是否称职、提职、惩罚等的重要依据。★
24.项目组织绩效考评的原则：公开原则；客观与公正原则；多渠道、多层次和全方位考评的原则。
25.项目组织的绩效考评程序和方法包括：一是项目组织绩效考试的程序；二是项目组织绩效考评的方法。
26.项目员工激励的含义：管理者通过各种满足员工需要的措施和手段，去激发员工工作的动机，调动员工潜在的能力和创造性，从而高效地实现项目组织目标的过程。
27.项目员工激励的作用：（1）提高工作效率，调动员工工作积极性。（2）有助于项目整体目标的实现。（3）有助于提高项目员工的素质。★
28.项目员工激励的原则：目标原则；公平原则；按需激励原则；因人而异原则。
29.项目激励员工的方式与手段：物质激励与精神激励；参与激励与制度激励；目标激励与环境激励；榜样激励与感情激励。★
30.项目团队建设与发展的目标包括：（1）团队成员对项目目标的清晰理解。（2）团队成员清楚自己的角色和职责。（3）团队成员要为实现项目目标努力。（4）团队成员间的高度合作与互助。（5）团队成员之间的高度相互信任。★★
31.项目团队冲突的原因：（1）工作意见方面的冲突。（2）资源分配方面的冲突。（3）项目计划方面的冲突。（4）项目预算或成本方面的冲突。（5）项目组织方面的冲突。（6）项目团队成员个体差异造成的冲突。
32.处理项目团队冲突的方法：回避或撤退；竞争或逼近；调停或消除；妥协与合作；正视冲突和解决问题。★★★
33.项目团队解决问题的方法有如下步骤：（1）对问题做出准确的描述与说明。（2）找出造成问题的根本原因与因素。（3）确定解决项目问题的具体方案。（4）制定解决问题的工作计划安排。（5）实施解决问题的行动方案和计划。（6）判断问题是否得以解决。★★★
第十二章项目采购管理
1.项目采购管理：★★
指在整个项目过程中从外部寻求和采购各种项目所需资源（商品和劳务）的管理过程。
2.项目采购管理中的关键角色：项目业主／客户、项目实施组织、供应商、项目分包商和专家。★★
3.项目所需资源主要来源包括：★★
项目业主／客户；外部劳务市场；分包商和咨询专家；物料和设备供应商。
4.项目采购合同分为三类：项目固定价格合同；项目成本补偿合同；单位价格合同。★★
5.项目采购及其管理的构成，具体的管理过程主要包括：（1）项目采购计划的制定。（2）项目采购工作计划的制定。（3）项目采购计划工作的制定。（4）供应来源选择。（5）项目合同管理。（6）项目合同完结。
6.“制造或购买”决策分析技术：这是最基本的项目采购管理决策分析技术方法，常用于分析和决定一种项目所需某种资源是应该由买方自行生产还是从外部采购获得。★★
这一方法的原理是：如果买主能够以较低成本生产出所需的某种资源，那么它就不应该从外部购买；如果项目组织自己提供某种项目所需资源或制造某种项目所需产品的成本高于外部采购的成本，那么它就应该从外部供应商或分包商处采购获得该货物或劳务。在这一分析中，采购成本是决定制造还是购买的核心要素。
7.项目采购要素管理六个要素：★★
采购什么；何时采购；如何采购；采购多少；向谁采购；以何种价格采购；
8.项目采购合同谈判的阶段划分：（1）初步洽谈阶段。（2）实质谈判阶段。一般在这种谈判中，双方需要针对合同的条件进行逐条协商，包括合同的标的、数量和质量、价格和支付方法、履约的要求、验收、违约责任等。（3）签约阶段。
9.项目合同谈判的技巧或手段：（1）努力将谈判地点放在自己组织所在地。（2）尽量让卖方（供应商）在谈判中发言。（3）谈判发言必须充分准备不能杂乱无章。（4）在谈判发生争论时发言不要激动。（5）项目合同谈判中双方要相互顾全体面。（6）合同谈判一定要避免过早摊牌。（7）要满足项目合同谈判对手感情上的需求。
10.制定采购计划所需的信息：★★
（1）项目范围信息。（2）项目产出物信息。（3）项目资源需求信息。（4）项目资源的市场条件信息。（5）其他的项目管理计划信息。（6）项目采购的约束条件信息。（7）项目采购的假设前提条件信息。
11.项目采购计划的编制过程：（1）对各种相关信息进行加工处理。（2）“制造或购买”的决策分析。（3）项目采购要素的计划安排。（4）采购合同类型的选择。（5）项目采购计划文件的编制。
12.项目采购计划编制的成果：★★
（1）项目采购计划书。项目采购计划书给出下列内容：工作的总体安排；具体作业的要求；使用的合同类型；定价办法；工作的责任；项目采购文件的标准化；供应商和承包商的管理规定；项目采购工作与其他工作的协调。（2）项目采购作业计划书。（3）项目采购说明文件。（4）项目采购具体工作文件。（5）项目采购活动的评价标准文件。
13.项目所需货物的采购计划实施工作包括下面内容：★
（1）开展采购询价工作。（2）获得报价的工作。（3）供应商评审。（4）还盘并讨价还价。（5）谈判签约。
14.项目劳务采购中的招标方式：★★★
（1）公开招标：作为项目劳务买主的项目组织或业主可以在一般媒体上（如报纸、广播、电视）或在专业媒体（如专业期刊和报纸）上发表公布招标通告。
（2）邀请招标：有些项目组织或项目业主（买主）保留着以前交易过的或经人推荐来的承包商的信息、名单或文件。为了减少寻找承包商的成本，项目劳务的采购者可以只是有选择地向一些承包商发出招标邀请。
（3）两段招标：这是将公开招标和邀请招标结合起来的一种招标方式，大型项目多数使用这种招标方式。首先由项目业主（买方）采用公开招标的方式去广泛联系承包商，然后对提出投标意向的承包商进行必要的资格预审；再从通过审查的承包商中邀请一部分条件比较合适的承包商参加投标报价，然后按照邀请招标的方式开展后续的项目所需劳务的招标工作。
（4）协商议标，对于不受限制或不易形成竟标的项目，一般可以采用协商议标的方式进行项目劳务的招标工作。
15.项目劳务采购或承发包招投标过程的主要阶段如下：★
（1）招标准备阶段。招标准备阶段主要工作有：准备招标标底；投标者资格审查；召开标前会议。（2）开标和评标阶段。主要工作有：开标活动；初审和询标；评标。
（3）决标与签约。主要工作有：决标；授标与签约；
16.请关注（P503）招标书的通用格式及要求。
17.项目业主在合同实施管理与控制方面所需的信息主要有：（1）项目采购与承包合同。（2）项目合同实施结果信息。（3）项目合同变更请求信息。（4）供应商或承包商的发货单。（5）项目业主的支付记录。18．项目合同管理的内容：（1）项目采购合同的实施管理。（2）项目资源供应绩效报告管理。（3）项目采购的质量控制。（4）项目合同的变更控制。（5）项目合同纠纷的管理。（6）项目付款支付系统的管理。
19.项目合同的终结管理的主要任务有：（1）整理项目合同文件。（2）项目采购合同的审计。（3）项目合同的终止。★★
PART B 《项目管理学》重点知识点纲要汇总
说明：本部分内容主要用于同学们考前自我检测，及时复习，及时掌握。
第一章：概论
1.现代项目管理的发展历程。
2.项目的定义、特性、分类。
3.项目管理定义、特性。
4.现代项目管理知识体系。
5.区别项目管理与日常运营管理的不同（应用）
第二章：项目过程与项目管理过程
6.一般项目的阶段划分及每一阶段工作的主要内容。
7.项目管理具体过程描述的四要素。
8.项目生命周期的定义。
9.项目管理过程的具体选择和运用。（应用）
10.项目生命周期的表述方法。（应用）
第三章：项目组织管理与项目经理
11.项目主要的相关利益主体。
12.直线职能型项目组织结构、项目型的项目组织结构、矩阵型的项目组织结构、组合型的项目组织结构。
13.项目团队创建与发的四阶段、团队精神与团队绩效的关系。
14.项目经理的技能要求和素质要求。
15.项目组织结构的选择。（应用）
第四章：项目范围管理
16.项目范围管理的概念和作用。
17.项目起始的原因、选择定义项目的依据、方法和结果。
18.项目范围定义的依据、方法和结果。
19.项目工作分解方法的应用。（应用）
第五章：项目时间管理
20.项目时间管理的概念和内容。
21.项目活动排序方法的应用（顺序图法、箭线图法）。（应用）
22.项目活动分解与界定方法的应用。（应用）
第六章：项目成本管理
23.项目成本和项目成本管理的概念。
24.项目资源计划的概念、编制依据、编制方法和编制结果。
25.项目成本估算的概念。
26.项目成本预算概念、依据、成本预算计划的编制和计划方法、项目成本预算的结果。
27.项目成本控制的概念、依据、方法和结果、对项目不确定性成本的控制。
28.运用挣值分析进行项目成本预测。（应用）
第七章：项目质量管理
29.质量、质量管理。
30.项目质量计划的概念、编制的依据、制定项目质量计划的方法、项目质量计划工作的成果。
31.项目质量保障的概念与内容、项目质量保障的依据、项目质量保障的工具与方法、项目质量保障的工作结果。
32.项目质量控制的概念、项目质量控制的依据、项目质量控制的技术与方法、项目质量控制的结果。
33.项目质量控制方法的选择。（应用）。
第八章：项目集成管理
34.项目集成管理的特性、主要应用范畴、项目集成管理的主要技术和方法。
35.项目集成计划的信息收集。
36.项目变更总体控制的概念、项目变更总体控制所需的信息、项目变更总体控制的方法与工具、项目变更总体控制的结果。
37.项目集成管理的应用与方法。（应用）
第九章：项目风险管理
38.项目风险的定义与风险产生的原因、项目风险的分类与特性。
39.项目风险识别的概念、主要工作内容、依据、项目风险识别的方法和结果。
40.项目风险度量的内涵及主要工作内容、项目风险度量的常用方法、项目风险识别与风险度量的过程。
41.识别项目风险、提出项目风险应对措施。（应用）
第十章：项目沟通管理
42.沟通的概念和过程、开展沟通的基本原则、影响沟通效果的基本要素。
43.项目沟通中的主要方法和主要技巧。
44.项目沟通需求的分析与确定、项目沟通方式与方法的确定。
45.项目报告的分类、项目绩效报告和项目工作终结的主要内容，项目报告的编写和要求。
46.项目会议的类型及具体内容。
第十一章：项目人力资源管理
47.人力资源的定义和基本特点、人力资源管理的形成与发展。
48.项目组织规划与设计的依据、方法和结果。
49.项目组织的职务与岗位分析的主要工作、工作过程。
50.人员招聘的基本内容与程序、招聘的方式、人员选拔和录用的步骤、项目组织人员配备的原则和方法。
51.项目员工培训的作用和形式，项目组织绩效考评的定义、作用、原则、内容、程序和方法，项目员工激励的含义、作用、原则、方式和手段。
52.项目团队建设与发展的目标、团队冲突的原因及处理方法。（应用）
第十二章：项目采购管理
53.项目采购管理的概念、项目采购管理中的关键角色、项目资源的主要来源、项目采购合同类型。
54.“制造或购买”的决策分析技术。
55.制定项目采购计划所需的信息。
56.项目采购中的招标方式。
PART C《项目管理学》模拟测试卷（一）
课程代码05059
一．单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1.下列选项中，不属于项目的是（）
A．一种新型奶产品的开发 B.奶产品的生产
C．奶产品的试制 D.奶制品的营销策划
2.将项目划分为业务项目和自我开发项目的依据是（）
A.项目的所有者和项目的实施者是否属于同一个组织
B．项目本身的目的性 C.项目的规模和统属关系
D．项目投资者的社会属性
3.下列选项中，属于项目实施和与控制阶段工作的是（）
A．分析和识别项目的机遇与需求 B.可行性研究
C.项目的控制标准的规定
D.合同订立
4.下列选项中，对项目的交付物负主要责任的是（）
A．项目经理 B.项目业主
C．质量经理 D.公司总经理
5.下列组织结构中，不太适合于从事项目开发与实施为主的企业的是（）A．直线职能型组织 B.项目型组织
C．均衡矩阵型组织 D.强矩阵型组织
6.项目工作包是（）
A．具有特殊标准的任务 B.必要的汇报工作
C.可分包给若干单位的任务
D.WBS中最低一级的要素
7.项目范围管理是一项（）
A．只在项目定义与决策阶段开展工作 B.只在项目计划与设计阶段开展工作C．只在项目实施与控制阶段涉及变更开展的工作
D．在项目不同阶段都要开展的工作
8.下列关于箭线图法中的虚箭线说法，正确的是（）
A．虚箭线用来表示一项具体的活动
B．虚箭线用来描述活动之间的一种特殊的先后顺序关系
C．虚箭线所表示的活动要消耗时间且占用资源
D．为了图形美观，最好不用虚箭线
9．下列不是项目活动工期估算方法的是（）
A．专家评估法 B.类比法
C．甘特图法 D.模拟法
10.项目成本管理计划的作用是（）
A．给出项目资源的数量、质量和投入时间等方面的要求与安排
B．说明如何管理和控制项目成本以及项目成本变更
C．制订项目成本计划以及项目成本控制标准
D．估计完成项目所需的费用
11.如果一个工作包的估算成本是3000元，该工作到今天实际上成本用了2700元，而工作只完成了全部的三分之二，则成本差异是
A．-700元 B.-300元
C．300元 D.700元
12.确定质量的目标和要求，以及确定采用质量体系要素的目标和要求的活动是（）
A．质量保障 B.质量策划
C．质量控制 C.质量改进
13.项目质量控制的方法中，选择一定数量的项目工作样本，通过检验样本得到的数据去推断项目总体质量情况，以获得项目质量的信息和开展项目质量控制的方法是（）
A．核检清单法 B.质量检验法
C．统计样本法 C.样本试验法
14.损失期望值是一种项目风险（）
A．识别方法 B.度量方法
C．应对方法 C.控制方法
15.对于那些发生概率小，但是损失大或项目组织很难控制的项目风险，常采用的风险应对措施是（）A．风险遏制 B.风险转移
C．风险化解 C.风险容忍
16.将项目报告分为项目绩效报告和工作终结报告的依据是（）
A.项目报告的格式
B.项目报告的内容
C．项目报告的作用 C.项目报告的用途
17.下列项目组织规划与的表述，错误的是（）
A．项目组织与设计是项目人力资源管理的首要任务
B．直线职能型组织环境下，一般规划和安排有专职的项目经理和项目管理人员从事项目活动
C．项目型组织环境下，通常会同时存在多个相对稳定的项目团队
D．矩阵型组织结构是专门为合理的集成开展项目工作和日常运营工作而设计的
18.“我们双方各做一些让步，来解决这个问题。”这是项目管理冲突处理方法中的（）
A．回避 B.强制
C．调停 C.妥协
19.项目采购合同类型中，适合于项目需要的货物或获取的劳务的数量不确定而且较少的情况是（）A．固定价格合同 B.成本加固定百分比合同
C．单位价格合同 C.成本加固定酬金合同
20.按照招标公告中事先确定的时间、地点，召集评标委员会的全体成员和所有投票文代表与有关人士，在公证人员监督下将密封的投标文件当众启封，公开宣读投票单位名称和报价并一一记录在案等一系列组成的一项组成的一项招投标活动是（）
A．询标 B.决标
C．开标 C.授标
二．多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
21.下列关于项目管理的认识，正确的有（）
A．项目管理的对象是企业生产和运营的决策、实施与控制
B．项目管理是面向部门和程序化工作的管理
C．项目管理和日常运营管理都需要考虑经济性和效益与效率
D．项目管理的根本目的是满足或超越项目有关各方对项目的需求与期望
E．项目管理的根本手段是运用各种知识、技能、方法和工具开展各种管理活动
22.项目资源计划编制的依据有（）
A．历史项目信息 B.项目范围计划
成绩没有显示，点击这里刷新考试结果 考试时间：150 分钟考生：总分：100分 考生考试时间：11:13 —12:01 得分：100分通过情况：通过 信息安全与信息安全公需科目考试考试结果 1 . ( 2 分）风险分析阶段的主要工作就是（）。 A. 判断安全事件造成的损失对单位组织的影响 B. 完成风险的分析和计算 C. 完成风险的分析 D. 完成风险的分析和计算，综合安全事件所作用的信息资产价值及脆弱性的严重程度，判断安全事件造成的损失对单位组织的影响，即安全风险 你的答案： D 得分：2 分 2 . ( 2 分）TCP / IP 协议层次结构由（）。 A. 网络接口层、网络层组成 B. 网络接口层、网络层、传输层组成 C . 以上答案都不对 D . 网络接口层、网络层、传输层和应用层组成 你的答案：D 得分：2 分 3 . ( 2 分）不能有效减少收到垃圾邮件数量的方法是（）。 A . 安装入侵检测工具 B. 采用垃圾邮件过滤器 C. 尽量不要在公共场合留下自己的电子邮件地址 D. 收到垃圾邮件后向有关部门举报 你的答案：A 得分：2 分 4 . ( 2 分）以下关干操作系统的描述，不正确的是（）。 A. 实时操作系统具有较强的容错能力，其特点是资源的分配和调度时首要考虑效率。 B. 分布式操作系统是为分布计算系统配置的操作系统，它支持分布系统中各个计算节
点协同工作。 C. 分时操作系统为每个终端用户分时分配计算资源，每个终端用户彼此独立，感觉在 独立使用整台计算机。 D. 操作系统负责对硬件直接监管，对内存、处理器等各种计算资源进行管理。 你的答案：A 得分：2 分 5 . ( 2 分）国家顶级域名是（）。 A. net B. com C. cn D.以上答案都不对 你的答案：c 得分：2 分 6 . ( 2 分）windows 操作系统中可以创建、修改和删除用户账户，可以安装程序并访问操作所有文件，也可以对系统配置进行更改的用户帐户是（）。 A. 来宾账户 B. 管理员账户 C. Guest 账户 D. 受限账户 你的答案： B 得分：2 分 7 . ( 2 分）第四代移动通信技术(4G)是（）集合体？ A. 3G与LAN B. 3G与WLAN C. 2G与3G D. 3G与WAN 你的答案：B 得分：2 分 8 . ( 2 分）若Word 文件设置的是“修改文件时的密码”，那么打开该文档时若不输入密码，就会（）。 A.不断出现提示框，直到用户输入正确密码为止 B.以普通方式打开文档，允许对文档修改
江苏省2014年普通高校“专转本”考试 英语试题卷（非英语专业） 注意事项： 1．答第1卷前，考生务必按规定要求填涂答题卡上的姓名、准考证号等项目及卷首和第7页上的姓名。 2．用2B铅笔把答题卡上相应题号中正确答案的字母涂黑。答案应涂写在答题卡上．否则无效 Part I Reading Comprehension (共20小题，每小题2分，共40分) Directions: There are 4 passages in this part. Each passage is followed by some questions or unfini shed statements. For each of them there are 4 choices marked A, B, C, and D. You should decide o n the bet choice and mark the corresponding letter on the Answer Sheet with a single line through t he center. Passage One Questions 1 to 5 are based on the following passage. People and the sources of air pollution and found in the same places ,This means that cities with la rge pope lion have the biggest problem of dirty air .Air pollution is caused by many different thing s,A major source of air pollution is the gas fumes(烟尘)from cars. Another major source of dirty air is the burning of coal and oil for energy .This ener gy is needed to make electricity Of course, much more electricity is used in the city than in the co untry. On the average, we throw away more trash and garbage than years before. The burning of garbage leads to air pollution. Many major industries are also the cause of the dirty air in and around cities, The fames from iron, steel, chemical, and petroleum production add particles(粉尘)to the air. The effects of air pollution mage from mild headaches to death . The levels of pollution found in heavy traffic may cause headaches or loss of clear sight. Wherever coal and oil are used for fuel,. Fumes may kill trees and plants . In some of the larger cities , these fumes endanger the lives of hu man beings by leading to lung diseases and causing early deaths,. 1. From the passage, we know that ------ A. air pollution is caused by electricity B. the cause of air pollution is not people C. air pollution is caused by many different solutes D. headaches and death are not related to air p ollution 2. What is stated in the passage? A. How cars produce fumes B. Why so many people live in cites C. What the causes and effects of air pollution are D. How people in cities feel about pollution are 3. Which of the following is NOT the cause of air pollution A. Trucks B. Headaches C. Burning garbage D. Burning coal and oil 4. What are the major sources of air pollution in cities ? A. Trash and garbage B. Major industries C. Cars and population D. Gas fumes and the burning for energy 5. Which of the following is NOT mentioned in the passage ? A. Heart diseases B. Lung diseases C. Loss of clear sight D. Serious headache
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 公共政策试卷 (课程代码00318) 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。 1．决策科学与公共政策学的关系是（A）P.95 A．一般与个别的关系 B．互补关系 C．现象与本质的关系 D．直接与间接的关系 2．利用政策论证者自身的社会成就或特殊身份所产生的权威性影响，作为论证信息可信度的基础，这一政策论证模式是（A）P.307 A．权威模式 B．统计模式 C．分析模式 D．解释模式 3．政策体系中具有统摄性的政策是（C）P.123 A．基本政策 B．部门政策 C.元政策 D．科技政策 4．对特定的社会现实问题以公共政策的形式予以关注，这是公共政策的（D）P.169 A．普遍性 B．稳定性 C．特殊性 D．回应性 5．政府最高首脑拥有对公共决策最终决定权的是（A）P.204 A．首长制 B．委员会制 C．集权制 D．分权制 6．由于执行行为效果偏离政策目标并产生了不良后果的政策现象是（B）P.343 A．政策制定偏差 B．政策执行偏差 C．政策评估偏差 D．政策规划偏差 7．在集团理论的基础上，分析政府作用并形成了“集团模型”的学者是(A) 4-236 A．莱瑟姆 B.杜鲁门 C．莫斯卡 D．戴伊 8．政治系统模型认为，既是现政策过程的终点又是新政策过程的起点的是（C）P.236 A．转换 B．输出 C．反馈 D．输入 9．对政策规划和政策实施计划进行的监控是（B）P.383 A．引发性监控 B．预防性监控 C．过程性监控 D．结果监控 10．建立在问题流、政策流、政治流基础上的政策议程设定模型是（D）P.275 A．外在创始模型 B．动员模型 C．内在创始模型 D．三源流模型 11．能够由一位或数位决策者在相对有限的备选方案中进行选择的公共政策问题是(A)P 254 A．结构适度问题 B．结构不良问题 C．结构混乱问题 D．结构残缺问题 12．z省出台《流动人口居住登记条例》，改“暂住证”为“居住证”是（C）P.410 A．政策的增删 B．政策的修正 C．政策的更新 D．政策的合并 13．决策者学习有关政策价值以及规范、目标、责任等其他深层次的特质是（D）P.300 A．工具学习 B．概念学习 C．问题学习 D．社会学习 14．实现政策目标和解决政策问题的直接途径是（C）P.320 A．政策研究 B．政策调整 C．政策执行 D．政策学习 15．既是构成政策执行人员的主要力量，又是影响政策执行效率的基础性因素的是(A)P 322 A．下级行政人员 B．政策研究机构 C．公共政策执行力 D．政策执行机制
信息技术模拟试题 篇一：2015信息技术模拟试题-2 2015年沈阳市省普通高中学生学业水平模拟考试（二） 信息技术 （本试卷分为第I卷和第II卷，满分100分，考试时间为50分钟） 注意事项： 1. 答卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号填写在答题卡上。 2. 答案一律写在答题卡上，写在本试卷上无效。考试结束后，将本试卷和答题卡一并交回。 3. 做第I卷答选择题时，选出每小题答案后，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。 第I卷选择题 一、单项选择题（本大题包括15小题，每小题3分，共45分） 1. 从信息的一般特征来说，以下说法不正确的是（） A．信息不能独立存在，需要依附于一定的载体。 B．信息可以转换成不同的载体形式而被存储和传播 C．信息可以被多个信息接受者接受并且多次使用 D．同一个信息不可以依附于不同的载体。 2.下列用于管理、监控、维护计算机正常工作，实现用户操作的计算机软件是（）。 字处理软件操作系统安全卫士 D. 瑞星杀毒软件
3. 城市大部分的十字路口都采用电子警察拍照的方式来约束闯红灯的现象，这个拍照的过程属于（） A．信息处理B．信息采集C．信息加工D．信息储存 4.在ASCII字符编码表中，字符“A”的ASCII码是65，字符“d”的ASCII码是（）。 5. 在“资源管理器”窗口中，若要选定多个不连续排列的文件，下列操作中正确的是（）。A.按住Ctrl键，单击文件逐个选定 B.按住Shift键，单击文件逐个选定C.按住Alt键，单击文件逐个选定D.按住Shift键，右击文件逐个选定 6.在研究性学习过程中，同学间可以通过互联网进行讨论与交流，下列可以进行实时交流的工具是（）。 A. E_ 7.下面是收集到的素材文件①紫荆花.JPG、②月光曲.WAV、③按钮.PSD、④荟萃园.BMP、⑤健康讲座.MPG⑥生物实验.SWF，可以用Photoshop CS 进行加工处理的文件是（）。 A. ①②⑤ B. ①③④ C. ②⑤⑥ D.③④⑥ 8． Word文档编辑时，对于插入文档中的图片不能进行的操作是( )。 A.放大或缩小 B. 剪裁 C.移动 D.修改图片中的图形 9．在Excel中，数据筛选的功能是（）。 A．只显示符合条件的数据，隐藏其它 B．删除掉不符合条件的数据 C．对工作表数据进行分类D．对工作表数据进行排序 10．要
201４年初中信息技术考试练习题库 Word部分（108题） 1、在计算机键盘操作指法要求中，空格键由什么手指来控制（C ） Ａ．右手食指 Ｂ．左手食指 Ｃ．大姆指 Ｄ．小姆指 2、在输入中文标点符号时，要处在什么状态下（B ） Ａ．半角状态 Ｂ．全角状态 Ｃ．大写状态 Ｄ．数字锁定状态 3、一般情况下打开Ｗindows应用程序窗口后．窗口的最上端是（ A ） Ａ．标题栏 Ｂ．菜单栏 Ｃ．工具栏 Ｄ．状态栏 4、隐藏当前应用程序的窗口而又保持程序运行状态，可以按程序窗口上的什么按钮（A ） Ａ．最小化按钮 Ｂ．最大化按钮 Ｃ．关闭按钮 Ｄ．还原按钮 5、在汉字＂全拼输入法＂使用中，要向后翻页寻找同音字，可以按键盘上的什么键（ B ） Ａ．＂－＂键 Ｂ．＂＝＂键 Ｃ．空格键 Ｄ．回车键 6、下列操作中，能在各种输入法间切换的是：（A ） A．用Ctrl+shift键； B．用Ctrl+空格键； C．用shift+空格键； D．用Alt+空格键； 7、Word文档的扩展名是( C )。 A. Txt B. Bmp C. Doc D. Htm 8、Word中，如果选定的文档内容要置于页面的正中间，只需单击工具栏上的（ B ）按键即可。 A)两端对齐 B)居中 C)左对齐 D)右对齐
9、做复制操作第一步首先应（ B ） A)光标定位 B)选定复制对象 C)按CTRL+C D)按CTRL+V 10、在Word2000编辑文本时,为了使文字绕着插入的图片排列,可以进行的操作是（ A ）。 A. 插入图片,设置环绕方式 B. 插入图片,调整图形比例 C. 插入图片,设置文本框位置 D. 插入图片,设置叠放次序 11、Word 2000中,如果用户选中了大段文字,不小心按了空格键,则大段文字将被一个空格所代替.此时可用( C )操作还原到原先的状态. A. 替换 B. 粘贴 C. 撤消 D. 恢复 12、当前活动窗口是文档d1.doc的窗口,单击该窗口的"最小化"按扭后( A ). A.不显示d1.doc文档内容,但d1.doc文档并未关闭 B.该窗口和d1.doc文档都被关闭 C.d1.doc文档未关闭,且继续显示其内容 D.关闭了d1.doc文档但该窗口并未关闭 13、在WORD2000的编辑状态,打开了"w1.doc"文档,把当前文档以"w2.doc"为名进行"另存为"操作,则( B ). A) 当前文档是w1.doc B) 当前文档是w2.doc C) 当前文档是w1.doc与w2.doc D) w1.doc与w2.doc全被关闭 14、在WORD2000的编辑状态,利用下列哪个菜单中的命令可以选定表格中的单元格(A ). A)"表格"菜单 B)"工具"菜单 C)"格式"菜单 D)"插入"菜单 15、在word2000的编辑状态,被编辑文档中的文字有"四号","五号","16"磅,"18"磅四种,下列关于所设定字号大小的比较中,正确的是( A ) A) "四号"大于"五号" B) "四号"小于"五号" C) "16"磅大于"18"磅 D) 字的大小一样,字体不同 16、在Word2000编辑状态，输入（C ）后会产生段落标记。 A)句号 B)Tab C)Enter D)Alt+Enter
江苏省2014年普通高校专转本选拔考试 英语试题卷 Part I Reading Comprehension (共20小题，每小题2分，共40分) Directions: There are 4 passages in this part. Each passage is followed by some questions or unfinished statements. For each of them there are 4 choices marked A, B, C and D. You should decide on the best choice and mark the corresponding letter on the Answer Sheet with a single line through the center. People and the sources of air pollutions are found in the same places. This areas that cities with large population have the biggest problem of dirty airs. Air pollutions is caused by many different things. A major source of air pollution is the gas fumes(烟尘) from cars. Another major sources of dirty air is the burning of coal and oil for energy. This energy is needed to make electricity. Of course, much more electricity is used in the city than in the country. On the average, we throw away more trash and garbage than years before. The burning of garbage leads to air pollution. Many major industries are also the excuse of the dirty air in and around cities. The flames from iron, steel, chemical , and petroleum production add particles（粉尘）to the air The effects of air pollution range from mild headaches to death. The levels of pollution found in heavy traffic may cause headaches or loss of clear sight. Wherever coal and oil are used for fuel, fumes may kill trees and plants. In some of larger cities, these endanger the lives of human beings by leading
全国2015 年10 月高等教育考试 公共政策试题 课程代码：00318 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题1 分，共20 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸” 的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.公共政策学学科成熟的外在标志是（） A .科学化B理念化C建制化D特殊化 2.自公共政策学诞生之日起，这个科学的主导范式一直是（） A 行为主义 B 理想主义 C 形式主义 D 空想主义 3.以政策效果为标准，把公共政策划分为物质性政策和符号性政策的是（） A 伊斯顿 B 洛维 C 休斯 D 安德森 4.1977 年中国政府决定废止大学招生中已实行的免试推荐制度而改行全国统一考试制度，这种类型的政策 属于（） A 不确定型政策 B 风险型政策 C 确定型政策 D 竞争型政策 5.根据最高决策权所属人数的多少，决策权的配置类型可以分为（） A 层级制和职能制 B 集权制和分权制 C 完整制和分离制 D 首长制和委员会
6.美国学者安德森认为在西方国家，下列属于公共政策过程的“非官方的参与者” 是（）A 政党B 法院C 立法机关D 行政机关 7.公共政策分析中最具有普适性的模型是（） A 渐进主义模型 B 理性主义模型 C 政治系统模型 D 规范最适模型 8.认为现代政治实际上是各个利益集团为影响公共政策而展开的一系列活动，表述这一命题的政策过程模型 是（） A 机构——制度模型 B 集团模型 C 精英模型 D 上来下去模型 9.邓恩把问题认定分为四个依次递进的步骤，下列选项正确的是（） A 问题决定—问题搜索—问题详述—问题感知 B 问题详述—问题搜索—问题感知—问题决定 C 问题搜索—问题详述—问题感知—问题决定 D 问题搜索—问题决定—问题详述—问题感知 10.提出政策议程确立的外在创始模型的学者是（） A 科珀 B 金登 C 邓恩 D 尼尔森 11.从学习的内容及程度上，政策学习一般分为工具学习、概念学习和（） A 制度学习 B 社会学系 C 文化学习 D 经济学系 12.政府通过征收燃油税实现节能减排、保护环境这一政策目标。从政策的制定和执行来说，征收燃油税属 于（） A 政策规则 B 政策工具 C 政策目的 D 政策假定 13.在政策执行研究中，采取“自下而上”的研究路径，被称为（） A 向后推进策略 B 向前推进策略 C 以政策为中心的途径 D 政策制定者透视 14.对政策规划和政策实施计划进行的监控称之为（） A 过程性监视 B 结果监控 C 预防性监控 D 经常性监控 15.衡量公民对于某一政策满意程度的评估指标称之为（） A 主观性福利指标 B 客观性福利指标 C 效益性福利指标 D 效率性福利指标 16.一个国家采纳其他国家的公共政策、行政体制、制度及思想等来解决本国所面临的政策问题，指的是（）
信息技术考试试题库(完整版含答案) 1、计算机预防病毒感染有效的措施是( D )。 A.定期对计算机重新安装系统 B.不要把U盘和有病毒的U盘放在一起 C.不准往计算机中拷贝软件 D.给计算机安装防病毒的软件，并常更新 2、一个512MB的U盘能存储字节(Byte)的数据量。 A.512×8 B.512×1024×1024 C.512×1024 D.512×1024×8 3、计算机病毒是 A.计算机系统自生的 B.一种人为特制的计算机程序 C.主机发生故障时产生的 D.可传染疾病给人体的 4、在计算机内部，数据是以 A.二进制码 B.八进制码 C.十进制码
D.十六进制码 5、下面列出的四种存储器中，断电后正在处理的信息会丢失的存储器是 A.RAM B.ROM C.PROM D.EPROM 6、信息技术的四大基本技术是计算机技术、传感技术、控制技术和。 A.生物技术 B.媒体技术 C.通信技术 D.传播技术 7、内存和外存相比，其主要特点是。 A.能存储大量信息 B.能长期保存信息 C.存取速度快 D.能同时存储程序和数据 8、二十世纪末，人类开始进入 ( C )。 A. 电子时代 B. 农业时代 C. 信息时代
D. 工业时代 9、关于信息的说法，以下叙述中正确的是( D )。 A. 收音机就是一种信息 B. 一本书就是信息 C. 一张报纸就是信息 D. 报上登载的足球赛的消息是信息 10、下列不属于信息的是(C )。 A.报上登载的举办商品展销会的消息 B.电视中的计算机产品广告 C.计算机 D.各班各科成绩 11、多媒体信息不包括( D )。 A.影像、动画 B.文字、图形 C.音频、视频 D.硬盘、网卡 12、信息技术包括计算机技术、传感技术和( A.编码技术 B.电子技术 C )。 C.通信技术
2014年信息技术与信息安全公需科目考试7月新考题分类版 一、单选题 1.(2分)一颗静止的卫星的可视距离达到全球表面积的(A)左右。 A.40% B.50% C.30% D.20% 2.(2分)数字签名包括（B）。 A.以上答案都不对 B.签署和验证两个过程 C.验证过程 D.签署过程 3.(2分)关于信息安全应急响应，以下说法是错误的（B）？ A.信息安全应急响应通常是指一个组织机构为了应对各种信息安全意外事件的发生所做的准备以及在事件发生后所采取的措施，其目的是避免、降低危害和损失，以及从危害中恢复。 B.信息安全应急响应工作流程主要包括预防预警、事件报告与先期处置、应急处置、应急结束。 C.我国信息安全事件预警等级分为四级：Ⅰ级（特别严重）、Ⅱ级（严重）、Ⅲ级（较重和Ⅳ级(一般)，依次用红色、橙色、黄色和蓝色表示。 D.当信息安全事件得到妥善处置后，可按照程序结束应急响应。应急响应结束由处于响应状态的各级信息安全应急指挥机构提出建议，并报同级政府批准后生效。 4、(2分)为了减少输入的工作量，方便用户使用，很多论坛、邮箱和社交网络 都提供了“自动登录”和“记住密码”功能，使用这些功能时用户要根据实际 情况区分对待，可以在（B）使用这些功能。 A.实验室计算机 B.用户本人计算机 C.网吧计算机 D.他人计算机 5.(2分)具有大数据量存储管理能力，并与ORACLE数据库高度兼容的国产数据库系统是（A）。 A.达梦数据库系统 B.金仓数据库系统 C.神通数据库系统 D.甲骨文数据库系统 6.(2分)防范网络监听最有效的方法是（C）。 A.进行漏洞扫描 B.采用无线网络传输 C.对传输的数据信息进行加密 D.安装防火墙 7.(2分)无线网络安全实施技术规范的服务集标识符(SSID)最多可以有（D）个字符？ A.16 B.128 C.64 D.32 8.(2分)蠕虫病毒爆发期是在（D）。 A.2001年 B.2003年 C.2002年 D.2000年 9.(2分)如果某个网站允许用户能上传任意类型的文件，黑客最可能进行的攻击是（C）。 A.拒绝服务攻击 B.口令破解 C.文件上传漏洞攻击 D.SQL注入攻击 10.(2分)通过U盘在涉密计算机与互联网计算机之间交叉使用窃取涉密信息、资料的是什么程序？（D）
江苏省２０１４年普通高校“专转本”选拔考试 计算机基础 试题卷 注意事项： １．本试卷分为试题卷和答题卡两部分，试题卷共８页。全卷满分１００分，考试时间９０分钟。 ２．必须在答题卡上作答，作答在试题卷上无效。作答前务必将自己的姓名和准考证号准确清晰地填写在试题卷和答题卡上的指定位置。 ３．考试结束时，须将试题卷和答题卡一并交回。 一、判断题（本大题共２０小题，每小题１分，共２０分。下列各小题表述正确的在答题卡上将Ａ涂黑，错误的将Ｂ涂黑） １．信息技术是用来扩展人们信息器官功能、协助人们更有效的进行信息处理的一类技术，它引发了第三次工业革命。 正确 解析： 本题相关知识点如下： 蒸汽机的发明引发了从英国开始的第一次工业革命 发电机和电动机的发明引发了第二次工业革命，以美国为首的工业化国家取得了快速的经济发展。 从２０世纪８０年代开始，信息技术引发了第三次工业革命。 ２．正整数的补码与原码相同，负整数的补码与原码不同。 正确 解析： 本题相关知识点如下： 正整数的补码、反码和原码是相同的。 负整数补码、反码和原码不一样。 例如：－４３，如果采用８位表示 原码是：１０１０ １０１１ （最高位１表示负，是符号位） 反码是：１１０１ ０１００ （符号不变，其它位取反） 补码是：１１０１ ０１０１ （反码加１，得到补码） ３．指令系统是ＣＰＵ能够执行的所有指令的集合。 正确 ４．目前ＣＰＵ内部的Ｃａｃｈｅ采用的是ＤＲＡＭ芯片。 错误 解析： 本题相关知识点如下： Ｃａｃｈｅ采用的是ＳＲＡＭ（静态随机存储器），特点是： 集成度低，结构复杂，速度快，成本高。 ＤＲＡＭ（动态随机存储器）主要用于内存，特点是：
全国2006年4月高等教育自学考试 公共政策试题 课程代码：00318 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．我国古代提出“国待农耕而富，主待农战而尊”的政策主张的政治家是( A ) A．商鞅B．诸葛亮 C．李世民D．李斯 2．《国富论》第一次把政治经济学发展为一种完整的体系。这本书的作者是( D ) A．韦伯B．马克思 C．克劳塞维茨D．亚当·斯密 3．从无数项具体的个别的政策抽象出所有的政策的共同本质和属性，这就是( C ) A．政策群B．政策链 C．政策一般D．政策系统 4．强调公共政策在本质上始终是统治阶级的政策的理论模型是( D ) A．政治系统模型B．渐进主义模型 C．理性主义模型D．精英模型 5．混合扫描模型的提出者是( C ) A．洛克B．培根 C．埃齐奥尼D．西蒙 6．在美国，不属于 ．．．公共政策的是( B ) A．司法决策B．政党政策 C．国会立法D．行政决策 7．社会政策与公共政策的关系是( A ) A．前者是属于后者的一种基本类型 B．后者是属于前者的一种基本类型 C．二者互不隶属 D．二者互相排斥 8．决定公共政策性质的核心因素是( B ) A．国家结构及其关系模式 B．决策权的归属、分配及其使用状况 C．决策者的人数多少及其地位关系
D．国家的政体形式 9．公共政策系统的中枢系统是( C ) A．信息子系统B．执行子系统 C．决策子系统D．监控子系统 10．代表特定的行业或职业利益，核心目标并不在于上台执政，但竭力影响公共政策制定和执行的是( D ) A．政党B．法院 C．政治领袖D．利益集团 11．公共政策问题一定是( A ) A．已经列入政策议程的社会问题或公共问题 B．尚未列入政策议程的社会问题或公共问题 C．不需要列入政策议程的社会问题或公共问题 D．没有引起公共权力机关注意的公共问题 12．下列不属于 ．．．政策议程的构建模型的是( B ) A．外在创始模型B．集团模型 C．内在创始模型D．动员模型 13．政策方案设计中的灵魂是( B ) A．方案的综合性B．方案的创新性 C．方案的独立性D．方案的方向性 14．政策议程通常可分为( A ) A．系统议程和政府议程B．系统议程和公众议程 C．政府议程和国会议程D．政府议程和非政府组织议程 l5．查尔斯·琼斯认为政策规划的明显特征在于( B ) A．增加规划主体B．提出解决办法 C．实现利益补偿D．延长规划时间 16．政策执行的循环模型又称( C ) A．互动理论模型B．琼斯模型 C．雷恩一拉宾诺维茨模型D．马尔科夫模型 17．最基本的政策执行资源是( B ) A．执行保护B．经费和人力 C．信息D．方案和目标 18．下列关于政策监控的说法，错误的是( D ) A．政策监控的主体包括个人和组织 B．政策监控是一个动态活动过程 C．司法机关和利益集团都可以对政策进行监控
模拟题一 一、选择题 1.在Excel中，一个工作簿可以包含（ A ）工作表。 A.多个 B.2个 C.3个 D.1个 2.在Word中, 可以将编辑的文本以多种格式保存下来。下列选项中, Word支持的常见的保存格式是( B )。 A．文本文件、.wps文件、位图文件 B．.doc文件、.txt文件、.RTF文件 C．.pie文件、.txt文件、书写器文件 D．.wps文件、.bmp文件、.doc文件 3.Word是（ A ）软件： A.应用 B.程序设计 C.系统 D.动画设计 4.世界上第一台电子计算机诞生于（ B ）。 A.1943年 B.1946年 C.1940年 D.1970年 5.电子邮件中所包含的信息( D )。 A．只能是文字 B．只能是图像 C．只能是声音 D．可以是文字、声音和图像 6.要给某人发电子邮件，必须知道他的（ B ）。 A.电话号码 B.E-Mail地址 C.姓名 D.家庭地址 7.下面截图中所选单元格的名称是（ D ） A.A1 B.A2 C.B1 D.B2 8.如果要浏览某个网站上的网页，需要知道（ B ）。 A.该网页的设计原则 B.该网站的地址 C.该网页制作的过程 D.该网页的作者 9.如果记不得文件保存的位置，利用计算机的（ B ）功能比较容易找到。 A.打印 B.搜索 C.运行 D.关闭 10.把电脑桌面上“我的电脑”重命名为“计算机”正确的做法是( C ) A.单击左键“我的电脑”图标 B.双击“我的电脑”图标 C.在“我的电脑”图标上点击鼠标右键，选“重命名” D.在“我的电脑”图标上点击鼠标右键，选“属性” 二、.判断题 1.Excel中，一个工作簿内最多只能存放三张工作表。 N 2.在Word中，利用“文件 / 另存为”可以达到备份文件的目的。Y 3.在浏览器的收藏夹中只能收藏一个网页。 N 4.文件的扩展名代表着文件的类型，不能随意修改或删除。 Y 5.一个文件可以没有主文件名，但一定要有扩展名。 N 三、操作题 01请打开本题工作目录下的Word文档"神龙本兰亭.doc"，完成下列操作： 1.设置文档纸张大小为A4，上页边距为 2.5厘米，左页边距为3厘米；
2014年信息技术与信息安全公需科目考试7月新考题 保过版 一、单选题 1.(2分) 一颗静止的卫星的可视距离达到全球表面积的( A )左右。 A. 40% B. 50% C. 30% D. 20% 2.(2分) 数字签名包括（ B ）。 A. 以上答案都不对 B. 签署和验证两个过程 C. 验证过程 D. 签署过程 3.(2分) 关于信息安全应急响应，以下说法是错误的（ B ）？ A. 信息安全应急响应通常是指一个组织机构为了应对各种信息安全意外事件的发生所做的准备以及在事件发生后所采取的措施，其目的是避免、降低危害和损失，以及从危害中恢复。 B. 信息安全应急响应工作流程主要包括预防预警、事件报告与先期处置、应急处置、应急结束。 C. 我国信息安全事件预警等级分为四级：Ⅰ级（特别严重）、Ⅱ级（严重）、Ⅲ级（较重）和Ⅳ级 (一般)，依次用红色、橙色、黄色和蓝色表示。 D. 当信息安全事件得到妥善处置后，可按照程序结束应急响应。应急响应结束由处于响应状态的各级信息安全应急指挥机构提出建议，并报同级政府批准后生效。 4.(2分) 为了减少输入的工作量，方便用户使用，很多论坛、邮箱和社交网络都提供了“自动登录”和“记住密码”功能，使用这些功能时用户要根据实际情况区分对待，可以在（ B ）使用这些功能。 A. 实验室计算机 B. 用户本人计算机 C. 网吧计算机 D. 他人计算机 5.(2分) 具有大数据量存储管理能力，并与ORACLE数据库高度兼容的国产数据库系统是（ A ）。 A. 达梦数据库系统 B. 金仓数据库系统 C. 神通数据库系统 D. 甲骨文数据库系统 6.(2分) 防范网络监听最有效的方法是（ C ）。 A. 进行漏洞扫描 B. 采用无线网络传输 C. 对传输的数据信息进行加密 D. 安装防火墙 7.(2分) 无线网络安全实施技术规范的服务集标识符(SSID) 最多可以有（ D ）个字符？
绝密★启用前 江苏省2014年普通高校专转本选拔考试 英语试题卷 （非英语类专业） 注意事项： 1.本试卷分为试卷分为试题卷和答题卡两部分，试题卷共10页。全卷满分150分，考试时间为120分钟。 2.必须在答题卡上作答，作答在试题卷上无效。作答前务必将自己的姓名和准考证号准确清晰地填写在试题卷和答题卡上的指定位置。 3.考试结束时，须将试题卷和答题卡一并交回。 Part I Reading Comprehension (共20小题，每小题2分，共40分) Directions: There are 4 passages in this part. Each passage is followed by some questions or unfinished statements. For each of them there are 4 choices marked A, B, C, and D. You should decide on the best choice and mark your answer by blackening the corresponding letter on the Answer Sheet. Passage One Questions 1 to 5 are based on the following passage. People and the sources of air pollution are found in the same places. This means that cities with large populations have the biggest problem of dirty air. Air pollution is caused by many different things. A major source of air pollution is the gas fumes (烟尘) from cars. Another major source of dirty air is the burning of coal and oil for energy. This energy is needed to make electricity. Of course, much more electricity is used in the city than in the country. On the average, we throw away more trash and garbage than the year before. The burning of garbage leads to air pollution. Many major industries are also the cause of the dirty air in and around cities. The fumes from iron, steel, chemical, and petroleum production add particles (粉尘) to the air. The effects of air pollution range from mild headaches to death. The levels of pollution found in heavy traffic may cause headaches for loss of clear sight. Wherever coal and oil are used for fuel, fumes may kill trees and plants. In some of the larger cities, these fumes endanger the lives of human beings by leading to lung diseases and causing early death. 1. From the passage, we know that ▲ . A. air pollution is caused by electricity
2015年10月高等教育自学考试公共政策 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．公共政策学学科成熟的外在标志是（C）1-102 A．科学化B．理念化C．建制化D．特殊化2．自公共政策学诞生之日起，这个学科的主导范式一直是（A）1-98 A．行为主义B．理想主义C．形式主义D．空想主义3．以政策效果为标准，把公共政策划分为物质性政策和符号性政策的是（D）2-129 A．伊斯顿B．洛维C．休斯D．安德森4．1977年中国政府决定废止大学招生中已实行的免试推荐制度而改行全国统一考试的制度，这种类型的政策属于（C）2-131 A．不确定型政策B．风险型政策C．确定型政策 D. 竞争型政策 5．根据最高决策权所属人数的多少，决策权的配置类型可以分为（D）3-204 A．层级制和职能制B．集权制和分权制 C．完整制和分离制D．首长制和委员会制 6．美国学者安德森认为在西方国家，下列属于公共政策过程的“非官方的参与者”是（A）3-183 A．政党 B. 法院C．立法机关D．行政机关7．公共政策分析中最具有普适性的模型是（C）4-236 A．渐进主义模型B．理性主义模型C．政治系统模型D．规范最适模型 8．认为现代政治实际上是各个利益集团为影响公共政策而展开的一系列活动，表述这一命题的政策过程模型是（B）4-237 A. 机构——制度模型B．集团模型 C．精英模型D．上下来去模型 9．邓恩把问题认定分为四个依次递进的步骤，下列选项正确的是（D）5-265 A．问题决定--问题搜索--问题详述--问题感知 B．问题详述--问题搜索--问题感知--问题决定 C．问题搜索--问题详述--问题感知--问题决定 D．问题搜索--问题决定--问题详述--问题感知 10．提出政策议程确立的外在创始模型的学者是（A）5-273 A．科珀B．金登C．邓恩D．尼尔森11．从学习的内容及程度上，政策学习一般分为工具学习、概念学习和（B）6-299 A．制度学习 B. 社会学习C．文化学习 D. 经济学习12．政府通过征收燃油税实现节能减排、保护环境这一政策目标。从政策的制定和执行来说，征收燃油税属于（B）6-289 A．政策规则B．政策工具 C. 政策目的 D. 政策假定 13．在政策执行研究中，采取“自下而上”的研究路径，被称为（A）7-323 A．向后推进策略B．向前推进策略 C．以政策为中心的途径D．政策制定者透视