情景领导“一对一”会话开场白
S1我要采用风格1-我该怎么说？
利用这些「会话开场白」，使你更富有灵活性，并帮助处在发展阶段1的人（D1）向你要求他们所需的指导。
S2我要采用风格2-我该怎么说？
利用这些「会话开场白」，使你更富有灵活性，并帮助处在发展阶段2的人（D2）向你要求他们所需的指导和支持。
S3我要采用风格3-我该怎么说？
利用这些「会话开场白」，使你更富有灵活性，并帮助处在发展阶段3的人（D3）向你要求他们所需的指导。
S4我要采用风格3-我该怎么说？
利用这些「会话开场白」，使你更富有灵活性，并帮助处在发展阶段4的人（D4）保持独立自主。
内容简介：电话销售开场白真的很重要，每一个销售人员都不想在刚开始一说话就被挂断电话的吧！什么样的电话销售开场白不会让客户产生抵触呢？什么样的电话销售开场白能让客户喜欢听你说话，并且一直耐心听下去呢？ 能引起客户注意的电话销售开场白： 1、要引起客户的注意的兴趣； 2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份； 3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维； 4、面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃； 5、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛； 6、简单明了，不要引起顾客的反感。 一些错误的电话销售开场白实例： 错误的电话销售开场白示例1: 首次和客户的电话沟通：“您好，张经理，我是长沙安安的XX长沙安安已经成立一 年多了，和行业内很多公司合作也已经很长时间，不知道您是否曾经听说过我们公司？” 错误点： 1、销售员没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。 2、客户根本不在意你们公司成立多久，和谁谁合作，或是否曾经听过你的公司。（客户不关心的问题，不要放在重点的开场白中，可能我们在实际中还有一些类似的问题，可能没有这么严重） 错误的电话销售开场白示例2: 销售员：“您好，张经理，我是长沙安安的XX我们是专业提供网络广告和杂志广告 的，请问你现在在用那家公司的产品？” 错误点： 1、销售员没有说明为何打电话过来，以及对客户有何好处。 2、在还没有提到对客户有何好处前就开始问问题，让人立即产生防卫的心理。
销售员：“您好，陈经理，我是长沙安安的XX前几天前我有寄一本杂志给您，不晓 得您收到没有？ 错误点： 1、同样问题没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。 2、平常大家都很忙，即使收到资料也不见得会看，而且让他们有机会回答：“我没有收到。”（资料、产品要说明白） 错误的电话销售开场白示例4： 销售员：“您好，我是长沙安安的XX我们是提供专业的广告和推广的公司，不晓得 您现在是否有空，我想花一点时间和您讨论/给您介绍一下？” 错误点： 1、直接提到商品本身，但没有说出对客户有何好处。 2、不要问客户是否有空，直接要时间。 这里给大家讲一个非常贴切的例子，我们大家经常会和朋友们在一起的时候，让谁谁今天请客。 1、我们大多数时候会说，你要请客呀，这时候对方会反问，我为什么请客？会争论一番不一定会成功； 2、改变一下，你说“你今天就请客呀！” （今天要重点语调）对方就可能会说，为什么要 今天？上当了，现在你们只需要和他说，那明天也行，0K小有成就。 3、再改一下，“你今天收入这么多，羡慕呀，我们是去吃水煮鱼还是烤鸭？呵呵。”对方可能会说，“那就烤鸭吧，还便宜点，呵呵。”直接绕过最初的问题，一般人会就你的话 进行反应，没有了接口，也就没有了借口。 好了，我们对开场白进行一下总结：在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。要让客户放下手边的工作，而愿意 和你谈话。 销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事： 1、我是谁/我代表那家公司？
成熟度：对下属特征的考察 成熟度（Maturity）是对下属特征的一个度量。赫塞和布兰查德 将其定义为：个体对自己的直接行为负责的能力和意愿。它包括两个要素： ①工作成熟度，包括一个人的知识和技能。工作成熟度高的下属得到良好的教育和培训，拥有足够的知识和能力，经验丰富，能够不需要他人指导而独立完成工作任务。 ②心理成熟度，指一个人做某事的意愿和动机。心理成熟度高的下属自信心强，工作积极主动。他们不需要太多的外部激励，而主要靠内部动机的激励。 个体成长的四个阶段赫塞和布兰查德将下属的成熟度划分 为由低到高的四种类型（或阶段）： 第一阶段：下属缺乏执行某项任务的技能和能力，不胜任工作；而且，他们又不情愿去执行任务，缺乏自信心和积极性。 第二阶段：下属目前还缺乏完成工作任务所需的技能和能力，但他们愿意执行必要的工作任务，具有积极性。 第三阶段：下属有较高的工作技能和较强的工作能力，但他们却不愿意干领导希望他们做的工作。 第四阶段：下属既有能力又有很高的工作意愿。
这四个连续的阶段实际上是反映了一个雇员从不成熟到成熟的成长过程。当一个人刚刚接手一项陌生的工作时，出现第一种情况是很普遍的：他往往感觉自己处于一种无所适从的状态，处于一种消极被动的尴尬地位。当他对工作的性质和基本内容获得比较全面的了解之后，他接着就会产生一种很快适应和胜任工作的愿望——在这个阶段，他虽然还缺乏必要的能力，但会积极主动地去提高自己。在第三个阶段，一个人在长期的工作中获得了能力与经验，他因此也拥有了一定的资本。这时，他可能会提出一些有利于自己职业发展的要求，寻求广泛的参与机会，试图在参与中体现自己的价值并得到组织或上级的肯定。如果这些愿望得不到满足，他会深深陷入一种挫折感之中。当然，如果这些愿望得到满足，他会更加努力和主动地工作。不过，这时他可能产生更高的要求（按马斯洛的需求层次理论，这属于一种自我实现的需求），试图控制局面，试图获得独立决策和行动的机会。 情境领导模式的四个阶段 情境领导模式针对员工在特定工作下将员工的成长过程分为四个阶段： 第一阶段为R1“没能力，没意愿并不安”的阶段； 第二阶段为R2“没能力，有意愿或自信”； 第三阶段为R3“有能力，没意愿或不安”；
会议开场白台词 以下是关于会议开场白台词，希望内容对您有帮助，感谢您得阅读。 会议开场白台词（一） 各位领导，同志们： 现在开始开会。今天会议的主要内容是传达贯彻国家和省“十二五”规划编制工作会议精神，安排部署我市"十二五"规划编制工作以及扎实推进中央新增投资项目工作。 参加今天会议的有：市委常委、常务副市长翟笃培、市政府副秘书长刘方，各县市区常务副县市区长、发改局长，云龙示范区负责人，市直有关部门主要负责人以及部分大中型企业负责人等。 会议有两项议程：一是请市发改委主任曾侃融同志传达国家和省“十二五”规划编制工作会议精神；二是请市委常委、常务副市长翟笃培同志发表重要讲话。 下面，进行会议的第一项议程：请市发改委主任曾侃融同志传达国家和省“十二五”规划编制工作会议精神。 接下来，进行会议的第二项议程：请市委常委、常务副市长翟笃培同志作重要讲话，大家欢迎。 会议开场白台词（二） ·
尊敬的各位领导、各位同仁下午好！ 非常感谢大家能够从百忙的工作中抽出时间，相聚在这里。首先热烈欢迎两院各位领导的莅临指导！也非常欢迎青年法官读书研究会的各位同仁的到来！ 根据本院机关党委的工作安排，我们团支部组建了一个法学社，今天是我们学社组建后的第一期学术沙龙活动，我们这一期沙龙的主题是围绕调研写作展开的，我们研究室的肖主任对我们年轻同志调研能力的提高非常关心和重视，对于我们团支部承办这次活动，更是给予了大力支持和充分肯定，希望我们法检两家能够藉此机会，多沟通、多交流，相互学习、相互提高。 会议开场白台词（三） 同志们： 现在开会。 为了认真贯彻落实党的XX届六中全会、中省农村工作会议和市XX次党代会精神，深入贯彻落实科学发展观，加快宝鸡副中心城市建设，提升全市城乡发展水平，市委、市政府决定，今天召开全市农业农村暨统筹城乡发展工作会议。会议的主要任务是总结去年工作，分析当前形势，部署今年农业农村和统筹城乡发展工作。市委、市政府对这次会议非常重视，会前，市委常委会传达学习了全省农村工作会议精神，研究了我 ·
微商沟通话术技巧_如何做开场白 微商销售技巧和话术在微商的经营过程中非常重要，一个好的销售可以让成交率倍增，他能留住想买或者仍在犹豫的客户，对微商来说，掌握微商销售技巧和话术是非常重要的事情。现在请欣赏学习啦小编为你带来的微商沟通话术技巧。 微商沟通话术技巧1 客户对你的产品感兴趣了，来找你聊天。你该怎么做?记住了：产品相关的信息，客户不问你就不要说!有朋友会说：不说产品那卖个屁啊!你只需要知道：顾客找你聊天那就是对你的产品感兴趣，她如果想买就一定会问到产品。按照她的询问来介绍，问什么答什么，不要问了一句功效，你直接把产品分类、功效、图片等等一系列的信息全发出去。如果你这么做了，那很可能换来的就只有一个字：“哦”。聊天过程中还有几个小主意点： 1，用自己的话聊天。我想问大家一句，你是喜欢与人聊天还是喜欢与机器聊天?相信大部分人都喜欢和人聊天吧。那请各位微商朋友在和客户聊天的时候请用自己的话，不要用那些收藏好的固定回复。客户不是傻子，他们能感觉到你的态度。卖同类产品的千千万，在你这聊的不开心，客户大不了去别家买。 2，客户开心了，才愿意购买。这句话很容易理解。最对下面这道选择题就行了：一个严肃死板的人和一个逗比。这两种人你会愿意和哪种人聊天? 聊天时候多逗比一点不是坏事，逗比欢乐多，逗比朋友也多。 3，不要秒回。这个更简单，别让顾客觉得你好不容易等到了她这么个客户，不要表现的饥渴难耐。 4，报价闭嘴。客户询价，你报了价。这个时候你就不要说话了。这个时候是客户与商家进行心理博弈的时候，往往谁先开口，谁就输了。当然了，你报价的时候不要只报数字，把优惠政策一起带出来。然后再静音。 5，多闲聊，别做一个只认顾客的冷漠微商。很多人都说，微商未来会变得六亲不认，只认客户不认人。希望大家不会变成这样。 微商沟通话术技巧2 一般来说，客户有其下几种心理： ①顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。 ②不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。
情景领导 II 姓名：日期： 课程目的 与大家一起交流关于有效领导的思路 学习情景领导的技巧和方法 使大家思路更宽, 方法更多，信心更足 自觉地提升自我, 更有效地工作 前言 领导者的角色 高效能的管理者
个人行为 培训开始前请回答下面的例子： 领导行为
张经理是一个很能干的人。他手下有10个员工，部门的日常工作很繁杂，每天的工作计划几乎都会因为一些突然发生的事项给打乱。他是11个人里最忙的一个，因为他总觉得大家的工作能力有限，让他感到不放心，怕出漏子。一般大事或紧急的事他都亲自出马。久而久之，事无巨细他干得最多，下属们也习惯了。大家似乎有了默契，经理怎么安排，他们就怎么做，从不发表异议。 问：妨碍张经理进步的问题是什么 体会： 许多管理者是因为业务技术好而被提拔或者招聘来的 这些技术性的干部最大的特点是上手能力强 因此也产生了一个严重的挑战： –我是谁 –我该做什么 –我该怎么做 举例: 两位经理
有这样一个经理, 他每个月的月末都会写一份市场分析报告, 并且结合本部门的业务目标进行对比, 及时调整. 他经常鼓励下属开动脑筋, 随时主动解决问题, 如果有人直接找到他, 他也会用引导的方式请对方想想应该怎么办. 他的领导方式很灵活，对不同的人，他久而久之, 他的下属都变得很能处理问题. 该汇报的汇报, 该自己解决的自己解决… 还有这样一位经理, 每天的生活都是在电话上处理问题渡过的. 几乎所有的手下有了问题都会打电话给他,请示方法，用户也会直接打电话给他，让他解决问题. 他很忙, 也很辛苦, 每天疲于奔命. 他经常地感叹: “咳, 如果我再多有点时间就好了! 你如何看待这两位经理呢你愿意做哪一位呢 管理者的工作状态和感受 忙碌 压力 变化 一波未平，一波又起
工作会议主持词开场白 【篇一：会议主持词开场白】 会议主持词开场白 小编：李苏林 会议主持词是会议主持者主持会议时使用的带有指挥性、引导性的 讲话。一般大型或正规的会议都要有会议主持词，所以其使用频率 较高。主持词和其他公文一样，也有其特点，有其特有的写作套路，不熟悉它，不掌握它的写作规律，就难以得心应手，更难达极致。 因此，有必要对其进行研究和探讨，以便使写出的会议主持词更规范、更具体。 一、会议主持词的特点 有人把会议主持词比喻成音乐指挥、报幕员、导游，这不无道理， 但严格地说，会议主持词要根据会议的安排，对有关内容和事项作 出说明，对一些重要问题进行强调，对领导讲话作出简明扼要的评价，并对会后如何贯彻落实会议精神提出要求、布置任务。会议主 持词有以下几个特点： (一)地位附属 主持词是为领导讲话和其他重要文件服务的，其附属性表现在两个 方面：从形式上看，主持词的结构是由会议议程所决定的，必须严 格按照会议议程谋篇布局，不能随意发挥；从内容上看，主持词的 内容是由会议的内容所决定的，不能脱离会议内容。主持词的附属 性地位，决定了它只能起陪衬作用，不能喧宾夺主。因此，在撰写 主持词的过程中，从结构到内容乃至遣词造句、语言风格、讲话口 气等，都要服从并服务于整个会议，与会议相协调，相一致。 (二)篇幅短小 主持词的篇幅一般不宜过长，要短小精悍，抓住重点，提纲挈领。 而篇幅过长，重复会议内容就会造成主次不分、水大漫桥。 (三)语言平实 与严肃的会议气氛相适应，会议主持词在语言运用上应该平实、庄重、简明、确切。要开门见山，直入主题，尽量不用修饰和曲笔。 说明什么，强调什么，提倡什么，反对什么，有什么要求、建议和 意见，都要一清二楚，一目了然，切忌含糊其辞，模棱两可。 (四)重在头尾
电话销售开场白台词 电话销售开场白台词（一） “张先生，我市房屋拥有者中每10个中有8人一旦遇到火灾等自然灾害房屋被毁时完全无法重建。如果你是8人中的一位，我建议您能了解一下我们推出的??” 电话销售开场白台词（二） “胡太太，东安小区有56%的住家安装了防盗报警装置。”小区的犯罪得逞率比咱这下降 了10个百分点。我相信您对社区安全也是同样关注” 电话销售开场白台词（三） “您好！李总。我是王红燕，是信达公司的培训顾问。我们是国内 唯一一家专作银行业务代表培训的专业公司。我们最近为ABC银行作了为期三周，全体业务人员参加的电话技巧培训。” 电话销售开场白台词（四） 杨先生，我是鹏力达传感仪器有限公司-赵宝祥，我们没见过面，但是我们合作过，大概您忙记得不太清楚了。 杨：你是做什么的，有什么事情，请讲。
我：之前咱们公司采购过我们的传感仪器，我想了解一下现在的使用情况。 杨：产品没多大问题。 我：杨先生之前我们不是说要采购5套这样的产品，现在试样也没有问题，请问有没有需求现在。 电话销售开场白技巧 在电话营销中，我们经常会遇到各种各样的问题，因为所推荐的产品没有抓住客户的购 买欲望和需求，从而导致营销的失败。 不同的客户对产品有不同的需要，对同一产品或同一种服务会有不 同的看法。所以如果想激发不同客户的购买欲望，当然不能用千篇一 律的方法。这需要我们有一流的口才、运用有效的语言艺术，把有关 商品或服务的信息传递给潜在顾客，唤起其消费需求，而且使信息传 递过程变得更加生动新颖、更有针对性，从而增强信息刺激的力度， 加速购买意图转化为购买行动的过程。 顾客购买欲望的激发技巧
怎样与客户沟通交流 整理了与客户沟通交流的方法，供你阅读参考。 与客户沟通交流的方法:四个沟通要点一要多注意新奇事物，当然了，要因人而异。我们不能和卖菜大妈去谈国事而和都市白领去谈如何省钱过日子。不管是国外还是国内，最近的热议话题是什么等等都要了解。 二是要投其所好，根据所拜访的客户群体不同，考虑他会对那些项目感兴趣，最重要的是要关心其家人健康，因为平安才是幸福。 三要保持矜持态度并尊重对方。不能因为和客户熟悉了而开始放肆，语言不假思索就脱口而出。我们终究和客户是关系分明，保持必要的礼貌才是最重要的。 四是创造属于自己的个性空间。前期我们要做的就是不断拜访客户，扩大市场、熟悉市场。当我没有了属于自己的客户群体，自己团队开始慢慢壮大，就要考虑打造属于自己的个性品牌。记住，任何营销就是推销自己。 与客户沟通交流的方法:与客户沟通的四个技巧一、与客户沟通要因人而异 行业展会会集了众多的产品和商家，要让自己的企业与产品在同行中脱颖而出，让客户牢记，最重要的就是要突出异。去同存异，
如何做到异，在复杂的展会里赢得高效率的沟通，参展商应该注意哪些事项? 企业参展的一个重要目的，就是通过展会直接与客户进行面对面的交流。但即使是专业展会，前来参展的客户所涵盖的范围也相当广泛：有技术人员、采购人员，还有负责收集市场信息的情报人员。由于不同客户的关注重点不同，针对不同客户的咨询派出适合的人员与其沟通，将能更好地解决客户提出的问题，增加他们的满意度。因此，企业必须事先做好充足的准备，比如产品资料、产品报价单、沟通者的名片等等。 二、要多问多听及时了解客户的需求 有些参展商机见到客户开始一直在用极富诱惑力的词汇，介绍他们企业产品，但客户最终还是选择了离开，为什么?其实展会上，观众来到一个展位前未必一定是来谈业务，作为展商一定要多问问来者需要什么帮助，多听听客户对展品提出的问题，不可毫无目的性地推销。很显然，在没有弄清客户的真正需求前就滔滔不绝、漫无目的地讲解，结果只会适得其反。 三、作为参展商应该做到的几点： 1.要知道这个客人对你的产品大概会有哪些要求? 2.如果遇到不懂产品的客人，就要按照自己的思路去引导客人。当然，要是在展会之前已经预约好客户，在客户来观展之前，就要对客户所需要的产品做好详尽的了解，才可以给客户满意的答复。如果销售人员总是在提问客户很多问题，而没有做产品上的介绍，会
会议开场白及主持人台词 会议开场白及主持人台词 一场精彩的宴会或活动，离不开精彩动人的主持人开场白及主持人台词。那么如何获得一篇可以为精彩的活动添彩的主持人串词就是我们每一个活动策划者或者主持者迫切想要了解的问题，下面将由搜会网的专业文案人员为您指点精彩主持人开场白及主持人台词的获得及编写过程。 1、主持人开场白 主持人的开场一定要和活动的主题相契合，精彩的文案只有扣住主题思想才能发挥出最大的魅力所在。 例如，您的主题是跨越，是征服，是挑战，展现的是雄心和霸气，那么您的开场白就要用气势磅礴的语言和辞藻去鼓舞大家心中澎湃的热血。豪迈与气势同存才能让您的员工慷慨激昂不畏前行。那么主持人开场白可以写成： 跨越，分秒之内，或许颠覆一个世界。 勇恒，在每一个人的路上。 一棋，一天下，胜势在握。更在意从心所欲的姿态 自然的大地与天空之间，企及颠峰的心性无所不至。 奇迹-从来只在我们手中。 例如，您的主题是携手、团结，突出团队精神的一类主题，那么您的开场白就要动人，争取去触动人们心里某些柔软且温暖的回忆。一路有你、因为有你、携手同行等等都是一些可以突出团队和个体关系的词语和字眼，那么主持人开场白就可以写成：
走过往昔，奋斗的汗水刚刚拭去 回首旅途，胜利的笑容正在蔓延 携手今宵，高歌这一路荣耀感动 展望明朝，伙伴们，让我们携手同行 一曲歌唱出心中挚爱，一段舞跳出热血豪迈，一首诗谱写出果敢坚毅一路有你。 执着、梦想、追求、团结、我们共同燃心为香，巅峰领跃！梦想从不止步。 2、主持人台词、主持人串词、主持人台本 主持人台词有很多种称谓，但是归根结底就是贯穿在晚会整体的语言脉络，穿插在节目之间，可以承上启下，调节气氛，增加氛围，为您的活动或者晚会锦上添花。好的主持人台词或主持人串词仍然是与主题及中心思想环环相扣，并在节目的名称和内容上发挥出语言特有的渲染之势。可以让节目更加生动，活动更加完美。 在主持人台词及主持人串词的编写过程中，搜会网的专业人员建议您在无形中映射主题及开场中心思想。 例如： 一个节目是武术表演。武术所体现出的气息和关键字是： 英武、强健、活力、热血澎湃，与企业及精神主旨相关联，我们自然就可以衍生出一个企业的斗志与活力，一个企业的豪迈与英姿飒爽。那么我们贯穿在这个节目之前的主持人台词就可以写成：一心有一份大海的气魄、一生有一份苍穹的广阔。跨艰难而含笑，厉万险而傲然。一路走来，正是凭借着内心深处这份果敢和英
开场白让客户留下深刻印象 开场白是销售人员与客户见面时，前两分钟（如果电话行销的是前30秒）要说的话，这可以说是客户对销售人员第一印象的再次定格（与客户见面时，客户对你的第一印象取决于衣着与销售人员的言行举止）；虽然经常讲不能用第一印象去评判一个人，往往我们的客户却经常用第一印象来评价您，这决定了客户愿不愿意给你机会继续谈下去。 在这里值得一提的是，如果是您主动征得客户同意会面的，您的开场白非常重要；而如果是客户主动约见你，客户的开场白就决定了你的开场。 开场白一般来讲，包括以下几个部分： 1.感谢客户接见你并寒暄、赞美 2.自我介绍或问候 3.介绍来访的目的（此中突出客户的价值，吸引对方） 4.转向探测需求（以问题结束，好让客户开口讲话） 现在我们来看一个例子： 当销售人员如约来到客户办公室，开场：“陈总，您好！看您这么忙还抽出宝贵的时间来接待我，真是非常感谢啊！（感谢客户）陈总，办公室装修得这么简洁却很有品味，可以想象您应该是一个做事很干练的人！（赞美）这是我的卡片，请多指教！（第一次见面，以交换名片自我介绍）陈总以前接触过我们公司吗？（停顿）我们公司是国内最大的为客户提供个性化办公方案服务的公司。我们了解到现在的企业不仅关注提升市场占有率、增加利润，同时也关注如何节省管理成本；考虑到您作为企业的负责任，肯定很关注如何最合理配置您的办公设备，节省成本，所以，今天来与您简单交流一下，看有没有我们公司能协助得上的。（介绍此次来的目的，突出客户的利益）贵公司目前正在使用哪个品牌的办公设备？（问题结束，让客户开口） 从上面的例子可以看出，开场白要达到的目标就是吸引对方的注意力，引起客户的兴趣，使客户乐于与我们继续交谈下去。所以在开场白中陈述能给客户带来什么价值就非常重要。可要陈述价值并不是一件容易的事，这不仅仅要求销售人员对自己销售的产品或者服务的价值有研究，并且要突出客户关心的部分，找出我们即将带给他的产品的结合点。因为，每个人对一件物品的价值是不同的，同样购买一件衣服，有的人考虑的是衣服的款式，有的人考虑的是衣服的质量，有的人考虑的是衣服的品牌等等，他关注的就是这件衣服的价值所在，如果这件衣服有10个好处，顾客也只是考虑2-3个好处就足以促使他购买了，因此，如何找出客户最关注的价值并结合陈述，是开场的关键部分。 那么如何吸引客户的注意力，有几种常用的方法： 1:提及客户现在可能最关心的问题： 听您的朋友提起，您现在最头疼的是产品的废品率很高，通过调整了生产流水线，这个问题还没有从根本上改善 2：谈到客户熟悉的第三方 您的朋友王善达介绍我与您联系的，说您近期想增置几台电脑 3：赞美对方 他们说您是这方面的专家，所以也想和您交流一下 4：提起他的竞争对手 我们刚刚和XX公司有过合作，他们认为 5：引起他对某件事情的共鸣（原则上是客户也认同这一观点） 很多人认为面对面拜访客户是一种最有效的销售方式，不知道你是怎么看的 6：用数据来引起客户的兴趣和注意力
沟通技巧培训开场白 沟通中开场白的方法：销售员沟通开场白的方式第一，赞美式的每个人都喜欢听别人恭维自己，虽然内心不一定会信，但肯定还是乐意听得。 尤其恰当好处的赞美会的倒非常好的效果。 因此，在拜访客户时，可以适当的去夸赞一下客户。 夸赞的方面有很多，衣着、气质、工作、上进心等等。 任何方面，只要没有夸大，把握好一个度，都可以获得比较好的效果。 不过需要注意一点，不要做过火了，直接夸的太夸张，可能反而引起客户的反感。 第二，设身处地式销售人员不要为了推销产品而推销，一直在谈论自己，并夸赞产品，其实这是很难吸引客户的。 可能罗里吧嗦了一个小时，客户一句没听进去，最后直接一句有需要再联系你就给打发了。 所以，销售人员要学会站在客户的立场上，说一些替客户着想的话。 这样会让客户感觉你推销的产品不但对他有帮助，而且是在关心他，不是为了赚他的钱。 要想达到这样的效果，在拜访客户之前，要做一些相应的市调，然后提炼好话术。
这样在实际操作中不至于因为意外而乱了方寸。 在实际运用中，客户和销售相关的信息是有很多的，就看销售人员有没有那份心思去做了。 除了以上两种方式之外，还有利用好奇心、利益驱动、正反两话等方式，在互帮互助销售培训网站上有详细说明，在这里就不过多叙述。 沟通中开场白的方法：与客人沟通的开场白一、以赞美顾客为开场白 因此，适当的赞美是唤起顾客注意的有效方法。 赞美的内容有很多，如外表、衣着、气质、谈吐、工作、地位、能力、性格、品格等。 只要恰到好处，对方的任何方面都可以成为赞美的内容。 二、设身处地设计开场白导购如果一味地为推销产品而推销，过多地谈论自己，吹嘘自己的产品，那么他的话是很难吸引顾客的。 但导购要是站在顾客的立场上，说出替顾客设身处地着想的话，则会赢得对方的注意。 因为对所有的人来说，注意的最大焦点莫过于谈论与之有关的事情，所以导购应该从谈论顾客与销售信息相关的信息人手，使顾客对推销产生注意。 在实际生活中，顾客与销售息息相关的信息有很多，这就需要导购根据实际情况来加以选择和灵活运用。
管理情境与领导风格的对应：菲德勒权变领导理论 来源:烟草在线据《牛津管理评论》报道 作者:佚名 更新日期:2007-9-3 烟草在线据《牛津管理评论》 报道 20世纪70年代的美国 是动荡不安的。在政治上，民权运 动对官僚体系造成了持续冲击；在 经济上，石油危机使豪华轿车失去 了廉价动力；在国际上，日本与德 国的经济崛起对美国企业形成了 严重威胁。这种局势，使变革的呼 声充斥朝野。但是，变革什么？如何变革？向哪里变？却依然迷茫。动荡不安的外部环境，使一批学者开始抛弃那种寻找一种普遍适用的、最好的管理理论和方法的思路。他们强调在管理中要根据组织所处的内外条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的且适合于特定情境的管理模式、方案或方法，于是，产生了一种管理取决于所处环境状况的著名理论，即权变理论。所谓权变理论，就是寻求不同环境下的管理方式匹配关系。最浅显的表述就是：如果环境为A ，那么X 措施是恰当的；而如果环境是B ，那么Y 措施是恰当的。美国学者菲德勒，就是这种权变理论的研究者之一。他把权变理论运用于领导模式研究。提出了权变领导模式（Contingency Leadership Model ）。至今这一模式依然在有关研究中居于领先地位。 弗雷德·菲德勒（Fred E. Fiedler ，1912－），美国当代著名心理学家和管理学家。他早年就读于芝加哥大学，获博士学位。毕业后留在芝加哥大学任教。1951年，他移居伊利诺伊州，担任伊利诺伊大学心理学教授和群体效能实验室主任。 1969年，菲德勒前往华盛顿大学，担任华盛顿大学心理学与管理学教授，同时兼任荷兰阿姆斯特丹大学和比利时鲁汉大学客座教授。菲德勒的理论成果主要反
会议发言的开场白 会议发言开场白方式会议发言，既不同于学校教育中的讲课，也不同于电视广播中的播音，更不同于书本中的文学作品。讲课以传授知识为目的，强调师生之间的互动，时而老师讲解，时而学生活动，讲解和反馈交替进行。发言以表达事情、激发听众情绪为目的，基本上没有听众的参与，由发言人一气呵成。电视广播的播音有多个栏目，每个栏目都有自己独有的主题，“新闻联播”的主题是播发新闻，“科技之光”的主题是普及科学知识;而会议发言每次只有一个主题。书中的文学作品是可视化的、读者可以随意选择;发言是以声音为主要媒介传递信息的、发言人站主导地位，听众处于被动地位。 会议发言的特点，造就了它特有的文体结构。书本上的文学作品，读者可以自由控制阅读的时间，不想看的地方可以跳过，想看的地方可以多看几遍。课堂教学，教师可以根据学生的反馈，调整讲课的速度，使绝大多数学生都能够接受所要教学的内容。会议发言，对于听众来说，没有选择听讲内容的权力，也没有和发言人交流的机会，只有按照发言人的设计按部就班地听下去。这就要求听者必须处于兴奋状态，注意力高度集中。为了激发听众的情绪，发言人常常在
正式发言之前，说一些挑逗听众情绪的话，这就是我们常说的开场白。 心理学的研究表明：人们在接受事物的时候，对事物的开头和结尾印象比较深。譬如，看一篇小说或者听一段故事，往往是中间的有些情节已经淡忘，但是对开头和结尾仍记忆犹新。所以，人们比较重视事物的开头和结尾。开场白是发言的开头，说得好，能够打动听众的心，激发起他们的情绪，使听众以高昂的情绪听发言，产生良好的发言效果。因此，几乎所有发言人都非常重视开场白。 开场白多种多样，归纳起来主要有这样几类： 一、自我介绍式 发言人落座后，首先做一个自我介绍，把自己的基本情况，或者是自己单位的基本情况告诉听众，然后，宣读讲稿，或者边宣读讲稿边解释发言内容，或者脱稿发言。这样的开场白叫做自我介绍式开场白。譬如，在全国NIT应用技术交流会上，有一位代表发言的开场白是：“同志们好!我是河南省南阳幼儿师范的老师，也是我们学校NIT推广项目的负责人。现在，我向诸位同仁汇报一下我们学校在NIT方面的做法，……。”再譬如说，在河南省课件制作交流会上，某代表的开场白是：“各位老师，你们好!我叫张军，来自河南省的南疆边陲新野县，是一所乡村小学普通老师，……。” 听众有一个共同的心理，就是想知道自己在听谁发言。
拜访客户，态度第一，可以跟客户介绍一下公司背景，优势线路，也可以了解一下对方的货源，有没有合作的机会，当然也要适当的聊一聊其它的，天南海北的，这些都能拉近你和客户之前的关系，看你们聊天的氛围了，关系好了，下次也许客户就会找你了，加油吧。 第一节：如何说好营销的开场白 一、面对面营销的开场白 你能用一两句话就吸引住客户的注意力，并让他主动地参与到你的谈话中来吗？通常我们好不容易见到我们的客户（决策者）之后，还没来得及进入到谈判的中心内容，客户就已经没耐心听下去了，而你也不得不草草收场。这样，精心设计的销售计划就此泡汤了，甚至失去了再次拜访的机会。 我们都知道：好的开始是成功的一半。 因此，无论是电话营销，还是登门拜访，都涉及到一个开场白的问题！一个好的开场白，能够在最短的时间内，和客户建立起一个良好的洽谈关系！同时也为谈判的成功打下了良好的基础！反之，则适得其反。 例如：小刘是某广告公司的业务员。 初次拜访客户时，它的开场白是这样的： “王总您好！我是某某公司的小刘。今天来是想和您谈一谈在某报发布广告的事情。我们的报纸------”或“您考虑过在某报上发布广告吗？------”等等。 例如：小马是保险公司的业务员。 他常用的开场白是：“汪先生您好！我是某某保险公司的，我们公司最近新推出了某某新险种，有种种好处，非常适合您，我只占用您一点时间给您介绍一下好吗？-------” 如果您遇到这样的业务员或接到这样的电话会怎样处理呢？
“对不起，我现在很忙！改天再谈吧！”（赶紧走吧！真够烦的！） “不行！我手机快没电了！”（真讨厌！又浪费我两毛钱电话费。） “嗯！东西很不错，你把材料留下，我先看看再说吧！”（什么破玩意儿，跑到这儿推销来了，下辈子也不会找你的。） “我一会儿还有个会要开，你先找我们的主任谈一谈，这事儿由他负责！”（对于比较执着的业务员，先把你支开再说。） 以上的这些开场白只是想碰运气。可是，绝大多数客户并不是正好处在刚好急切需要这种产品或服务的状态。 要知道：你要找的负责人有可能很忙。他每天都会接待很多像你这样的业务员，甚至推销的都是同一种产品。他为什么要在你身上花费更多的时间和精力呢？如果他不给你洽谈时间，你的满腹经纶又向谁去倾诉呢？所以这就需要你事先在研究市场，研究客户需求的基础上，巧妙地设计出能吸引负责人建立洽谈关系的切入点（开场白）。 其实，要想让负责人关注你，放下手边的工作来听你阐述，或跟你进行洽谈的原则很简单。那就是： 1、让他觉得你对他有用！ 2、让他觉得有趣，产生好奇！ 3、让他能得到自我的满足，或在情感上受到刺激！ 要想做到以上提到的三点，你的开场白就必须具有冲击力、有预谋性、有预见性。 二、开场白方式实例： 1、重大利益冲击式的开场白 例如： 卖打印机的推销员：“王总，现在激光打印机的价格便宜得几乎要白给了！原先一台的价格，现在能给您三台！”（真的吗？现在多少钱？说来听听！）
管理者情境与领导风格的对应：菲德勒权变领导理论 20世纪70年代的美国是动荡不安的。在政治上，民权运动对官僚体系造成了持续冲击；在经济上，石油危机使豪华轿车失去了廉价动力；在国际上，日本与德国的经济崛起对美国企业形成了严重威胁。这种局势，使变革的呼声充斥朝野。但是，变革什么？如何变革？向哪里变？却依然迷茫。动荡不安的外部环境，使一批学者开始抛弃那种寻找一种普遍适用的、最好的管理理论和方法的思路。他们强调在管理中要根据组织所处的内外条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的且适合于特定情境的管理模式、方案或方法，于是，产生了一种管理取决于所处环境状况的著名理论，即权变理论。所谓权变理论，就是寻求不同环境下的管理方式匹配关系。最浅显的表述就是：如果环境为A，那么X措施是恰当的；而如果环境是B，那么Y 措施是恰当的。美国学者菲德勒，就是这种权变理论的研究者之一。他把权变理论运用于领导模式研究。提出了权变领导模式（Contingency Leadership Model）。至今这一模式依然在有关研究中居于领先地位。 弗雷德.菲德勒（Fred E. Fiedler），美国当代著名心理学家和管理学家。他早年就读于芝加哥大学，获博士学位。毕业后留在芝加哥大学任教。1951年，他移居伊利诺伊州，担任伊利诺伊大学心理学教授和群体效能实验室主任。1969年，菲德勒前往华盛顿大学，担任华盛顿大学心理学与管理学教授，同时兼任荷兰阿姆斯特丹大学和比利时鲁汉大学客座教授。菲德勒的理论成果主要反映在他的一百多篇论文和四部学术著作中，其中的代表性论文包括《让工作适应管理者》（1965）、《一种领导效能理论》（1967）、《领导效率的个性因素和环境因素》（1968）、《如何使领导更有效率：对老问题的新解答》（1972）、《领导方式训练和经验的效果：对一种权变模型的说明》（1972）、《权变模型—领导效用的新方向》（1974）、《领导游戏：人与环境的匹配》（1976），以及《领导方式与有效管理》（1974，与马丁?切默斯合著）等。其中发表于《哈佛商业评论》1965年9－10月号的《让工作适应管理者》，是菲德勒首次提出权变领导模式的论文，比较完整地展现了他的基本思想。领导风格和LPC问卷 领导是什么？不同的学者有着不同的解释。但不管怎样解释，都离不开部下，没有部下，领导就什么都不是。领导风格的差异，其实质就是领导与部下的关系差异。用大棒驱使部下是一种风格，用胡萝卜诱导部下是另一种风格。在这两种风格之间，还可以细分出数量不等的中间类型。一般来说，动不动就挥舞着大棒的领导者，其行为多数带有专断性，目标指向也倾向于完成工作；而时不时拿出胡萝卜诱惑人的领导者，其行为多数带有参与性，目标指向也倾向于人际关系。所谓的独裁与民主、工作导向与关系导向，都是对领导风格的二分式归类。 显然，这种二分式归类有着简单化的嫌疑。现实中的领导，往往不是这种非黑即白的极端状态，而是处于两极之间的过渡状态。另外，这种二分式归类还忽略了相应的前提。例如，领导与部下是对立关系还是合作关系，这是不容忽视的本质前提。如果是对立关系，那么，领导者的行为宗旨是控制部下，拿起大棒是表现威严，拿起胡萝卜则是表现伪善。而如果是合作关系，那么，领导者的行为宗旨是激励部下，拿起大棒是为了工作，拿起胡萝卜是为了友好。不过，这些问题，已经有不少人进行了相应研究，所以不在菲德勒的关注范围之列。菲德勒关心的是，如何从实证的角度，对两种领导风格进行准确判断。
文章摘要更对未来的市场发展引起铺路的关键性要素之一,下面就是给大家整理的招商会主持词,仅供参考.招商会主持人主持词(一)一、9:25分会前宣导{陈文霜},尊敬的各位来宾:我们的会议马上开始,会议正式开始之前我们有几个温馨提请入场的朋友…… 招商会的成功举办,不仅对企业的市场发展起到决定性作用,更对未来的市场发展引起铺路的关键性要素之一,下面就是给大家整理的招商会主持词,仅供参考. 招商会主持人主持词(一) 一、9:25分会前宣导{陈文霜},尊敬的各位来宾:我们的会议马上开始,会议正式开始之前我们有几个温馨提请入场的朋友尽快找到你成功的位置就坐.前排为领导预留位置. 为了不影响嘉宾的分享,为了保证会议的顺利进行,请将你的手机关闭或调到静音, 现在给大家30秒的时间准备,我相信大家一定会做到; 为了保证各位朋友能够安心、舒适的共同度这快乐的学习时光,请大家不要在会场内吸烟、不要随意走动或大声喧哗. 如果有事请示意我们的工作人员,她们将给您提供专业、热心的服务; 谢谢大家的配合 二、会前带动:2分陈文霜尊敬的各位领导,各位来宾,在座的各位新老朋友上午好: 真诚的友谊来自不断的自我介绍陈文霜,来自阳谷大布,通过马国英老师的介绍加入了宝狮龙公司,借大家发财的双手感谢我的老师,感谢你给我介绍了这份健康快乐的事业,让我找到了人生的新起点.同时也非常感谢各位领导给我这次锻炼成长的机会.谢谢,{让大家鼓掌,带动全场气氛} 激情的9月,让梦想实现;激情的9月,让感恩飞扬.在这激情与梦想交织、丰收与喜悦交响的季节,我们满怀喜悦、心存感恩地迎来了中国罗麦阳谷市场招商会的胜利召开.在这倾注爱心、浇铸希望的盛会上,我们非常荣幸地邀请了社会各界朋友,同时也非常荣幸地邀请到系统领导亲临会场!你们的到来必将为今天的宴会增添了无比热烈的气氛.请允许代表阳谷市场部全体同仁对你们的到来表示最 热烈的欢迎! 下面让我们以最热烈的掌声有请领导入场: 出席今天大会的有----- 请领导前排就坐. 三、奏国歌:3分 国富才能民强,宝狮龙一直倡导:弘扬民族文化,振兴民族企业,创造美丽世界,成就美好人生为使命,现在我提议:全体起立:奏国歌!{放视频}——礼毕.请坐下!飘扬的国旗,荡涤着我们的心灵;庄严的国歌,奏响了健康与财富集结的号角.让我们把健康与财富的梦想放飞!让我们把“弘扬民族文化,振兴民族企业,为创造美丽世界,成就美好人生为使命铭记在心.
Paul Hersey和Kenneth Blanchard开发的情境领导理论（Situational leadship theory）认为： ①领导的效能取决于下属（或雇员）接纳领导者的程度。无论领导者的领导风格如何、领导行为如何，其效果最终是由下属的现实行为决定的。 ②领导者所处的情境是随着下属的工作能力和意愿水平而变化的。下属的技能、能力与意愿水平是非均质的、多样化的；下属不愿意工作，往往是因为他们缺乏必要的技能和能力，或缺乏自信心和安全感。 ③领导者应对下属的特征给予更多的关注和重视，根据下属的具体特征确定适宜的领导风格。例如，对于能力不足或缺乏自信的下属与对于技术熟练、工作能力强而且充满自信心的下属采取不同的领导风格。 因此，这一理论是一个重视下属的权变理论。 成熟度（Maturity）是对下属特征的一个度量。赫塞和布兰查德将其定义为：个体对自己的直接行为负责的能力和意愿。它包括两个要素： ①工作成熟度，包括一个人的知识和技能。工作成熟度高的下属得到良好的教育和培训，拥有足够的知识和能力，经验丰富，能够不需要他人指导而独立完成工作任务。 ②心理成熟度，指一个人做某事的意愿和动机。心理成熟度高的下属自信心强，工作积极主动。他们不需要太多的外部激励，而主要靠内部动机的激励。 个体成长的四个阶段赫塞和布兰查德将下属的成熟度划分为由低到高的四种类型（或阶段）： 第一阶段：下属缺乏执行某项任务的技能和能力，不胜任工作；而且，他们又不情愿去执行任务，缺乏自信心和积极性。 第二阶段：下属目前还缺乏完成工作任务所需的技能和能力，但他们愿意执行必要的工作任务，具有积极性。 第三阶段：下属有较高的工作技能和较强的工作能力，但他们却不愿意干领导希望他们做的工作。 第四阶段：下属既有能力又有很高的工作意愿。 这四个连续的阶段实际上是反映了一个雇员从不成熟到成熟的成长过程。当一个人刚刚接手一项陌生的工作时，出现第一种情况是很普遍的：他往往感觉自己处于一种无所适从的状态，处于一种消极被动的尴尬地位。当他对工作的性质和基本内容获得比较全面的了解之后，他接着就会产生一种很快适应和胜任工作的愿望——在这个阶段，他虽然还缺乏必要的能力，但会积极主动地去提高自己。在第三个阶段，一个人在长期的工作中获得了能力与经验，他因此也拥有了一定的资本。这时，他可能会提出一些有利于自己职业发展的要求，寻求广泛的参与机会，试图在
《会议主持词开场白》 会议主持词开场白（一）： 各位代表: 此刻举行中国共产党xx县xx局第九次代表大会预备会议。 这次大会应出席代表xx名，这天实到会代表xx名，因事、因病请假xx名，实到会代表超过了应到会代表的半数，能够开会。 会议主持词开场白（二）： 各位委员、各位同志： 中国人民政治协商会议市第十届委员会第四次会议此刻举行闭幕大会。 本次大会应出席委员318名，这天实到委员名，超过应到委员的半数，贴合法定人数，能够开会。 会议主持词开场白（三）： 各位领导，同志们： 此刻开始开会。这天会议的主要资料是传达贯彻国家和省十二五规划编制工作会议精神，安排部署我市十二五规划编制工作以及扎实推进中央新增投资项目工作。 参加这天会议的有：市委常委、常务副市长翟笃培、市政府副秘书长刘方，各县市区常务副县市区长、发改局长，云龙示范区负责人，市直有关部门主要负责人以及部分大中型企业负责人等。 会议有两项议程：一是请市发改委主任曾侃融同志传达国家和省十二五规划编制工作会议精神;二是请市委常委、常务副市长翟笃培同志发表重要讲话。 下方，进行会议的第一项议程：请市发改委主任曾侃融同志传达国家和省十二五规划编制工作会议精神。 接下来，进行会议的第二项议程：请市委常委、常务副市长翟笃培同志作重要讲话，大家欢迎。 刚才，市发改委侃融同志传达了国家和省十二五规划编制工作会议精神，市委常委、常务副市长翟笃培同志就如何做好我市十二五规划编制和中央新增投资项目工作作了重要讲话，提出了明确要求，期望各级各有关部门认真领会，抓好落实。下方，就进一步贯彻落实好这次会议精神，我再强调三点意见：
一是传达好会议精神。各县市区和各部门与会同志回去后要向一把手作好汇报，尽快召开专题会议进行研究部署，并结合本地区本部门实际，制定切实可行的工作方案。 二是要强化时光观念。按照国家和省里的要求，11月底要完成前期研究，12月底要完成 规划基本思路的确定。时光紧，任务重。因此，大家要强化时光观念观念，争取时光，争取主动，抓紧启动和开展相关工作，保证我市十二五规划编制按要求进度完成。 三是要强化大局意识。编制十二五规划，实质上就是对我市今后一个时期的发展目标和任务进行准确定位、认真求证和科学决策，它不是发改委或哪一个部门的事情，而是一项系统工程，是全社会的一件大事。因此，各级各部门要站在全市发展大局的角度，予以高度重视，将十二五规划编制工作列入重要议事日程，切实增强职责感和紧迫感，以国际化的眼光，抓紧启动、扎实做好各项规划编制工作，确保高标准、高质量完成规划编制任务。 四是要扎实推进中央新增投资项目。国家、省对去年以来中央扩内需新增投资项目实施状况高度重视，这次中央扩内需检查组来我省检查项目实施状况是由中纪委牵头，开展全面深入的检查。因此，各级各有关部门务必予以高度重视，严格按照会议要求，认真进行排查整改，加快工作进度，加大工作力度，确保三个100%，确保顺利透过检查。 会议到此结束。多谢大家! 会议主持词开场白（四）： 同志们： 县委县政府决定召开这次全县土地工作会议的主要目的是，贯彻落实《国务院关于深化改革严格土地管理的决定》和全国深化改革严格土地管理工作电视电话会议精神及省、市领导的有关要求，进一步统一认识，加强和改善土地管理，巩固土地市场秩序整治成果，促进节约集约科学合理用地，研究拓宽我县发展用地空间，努力确保我县经济社会全面协调可持续发展。参加这天这次会议的有：各镇乡党委书记、镇乡长、分管副镇乡长，县级机关各部门主要负责人，有关企事业单位负责人，县国土资源局、各园区中层正职以上干部，城关镇有关村党支部书记或主任，城南乡有关村党支部书记或主任。这天的大会主要有三项议程：一是请县长xxx 同志作会议主题报告;二是有关部门发言;三是请县委书记xxx同志讲话。 会议主持词开场白（五）： 同志们： 下午好! 这天，我们在那里召开中层干部扩大会议，参加这天会议的有全体院领导、中层干部、教研室主任和专业负责人。 在座的同志们是学院迎评促建的骨干和中坚力量，自我校迎评促建工作启动以来，大家发挥了重要作用，不仅仅身先士卒，围绕评估要求落实迎评任务，还做了超多学习、指导、检查、协调的工作。到目前为止，迎评促建工作取得了阶段性的胜利。主要表此刻六个方面 会议主持词开场白（六）： 同志们：