北京香山高尔夫球会球童手册
一．高尔夫历史
二．高尔夫运动礼仪
三．高尔夫运动的基本知识
四．高尔夫规则及当地规则
五．新新贝利亚计算法
六．高尔夫英语常用语
七．球童出场服务程序、规范与技能技巧
八．球车安全驾驶规定
九．球童外出及宿舍管理规定
十．高球运作部安全防范制度
十一.球童奖罚条例
一、高尔夫历史
GOLF:绿色（GREEN）、氧气（OXYGEN）、阳光（LIGHT）、步履（FOOT）。
高尔夫运动起源于十五世纪的苏格兰。由当时的牧羊人消磨时光的游戏，发展成为当今世界最为风行的体育运动项目之一，其间历史浩如沧海，源远流长。
据载：英国是真正高尔夫运动成为一项有组织的正式运动的国家。在十九世纪下半叶，英国社会打高尔夫的人数众多，致使在当时所有世界比赛中捧得桂冠的选手，全部都是英国人。到了第二次世界大战以后，美国人又在这一项目上显示出强大的实力，树立了高尔夫球坛上的霸主地位，直至现在。国际高尔夫比赛以前只许职业选手参赛，但是从1965年的英国公开赛时起，业余选手被允许参加比赛，这对于高尔夫运动在全世界的发展，起到了很大的推动作用。
（荷兰人一直都不认同高尔夫起源于苏格兰的说法，他们认为最早的高尔夫是起源于荷兰的。荷兰人把一个名叫“kolven”的古老运动称为最早的高尔夫，而且他们认为这个运动是通过两国的商品贸易传进苏格兰的。但是，很多人并不认同这种说法。反对者指出：“kolven”是一种室内运动，而高尔夫是一种户外运动，这是两者最基本最本质的区别！而且，“kolven”运动所使用的球要比一般的高尔夫球大，球杆要比高尔夫球杆重，更重要的是这项运动所使用的杆是没有角度的！所以，人们并不认同高尔夫起源于荷兰的说法。）
最初的高尔夫比赛是从英国开始的；目前，世界级的高尔夫赛事非常频繁，其中最为著名的四大赛事为：美国公开赛(US OPEN)
美国公开赛的全称是美国公开锦标赛,由美国高尔夫协会(USGA)主办.美国公开赛是四大赛事之一;每年6月在美国的不同球场举行,比赛分四天,每天18洞,共72洞.
英国公开赛(BRITISH OPEN)
英国公开赛的全称是英国公开锦标赛,由皇家古代高尔夫俱乐部主办,英国公开赛是世界高尔夫史上最古老也是最负声望的大赛,如今从规模上来看,它是四大赛中参赛人数最多的一个,比赛分为四天进行的比杆赛,共打72洞.
美国PGA锦标赛(PGA CHAMPIONSHIP)
美国PGA锦标赛创立于1916年,在四大赛中奖金总金额居第二位,冠军奖金额仅次于美国名人赛,列第二位.
每年8月举行,是四大赛的最后一项.
美国名人赛(USMASTERS)
美国名人赛(又称大师赛)可谓是世界高尔夫球比赛的第一.它具有特殊的参赛规定,其总奖金和冠军奖金是四大赛中最高的.它是四大赛中唯一场地固定的比赛,每年4月均在佐治亚州奥古斯塔国家高尔夫俱乐部(Augusta National Golf Club,Augusta,GA)举行。
名人赛是四大赛中最年青,同时也是最牵动人心的比赛.自“名人赛”1934年在奥古斯塔举办第一届的71年以来,它都努力保持其尊贵的形象.名人赛的这种传统沿袭自巴比·琼斯当初建立奥古斯塔国家高尔夫
球场的初衷:和三五个知己静静享受高尔夫球的乐趣,不被外界烦扰.
球赛的一个传统是比赛结束后在18洞果岭旁给获胜者颁发俱乐部的绿夹克.冠军可将绿夹克穿回家并可出席较隆重的场合,但不能使之带有商业用途.
近二十年来，随着我国改革开放的不断深入，高尔夫运动开始进入我国。相继在北京、深圳等大城市修建了高尔夫球场，并开始为中国普通老百姓所注意。1896年，中国上海高尔夫俱乐部成立，标志着这项已有几百年历史的运动进入了中国。中国第一家高尔夫球会所在-广东中山温泉高尔夫俱乐部（1984年成立），1985年5月，中国高尔夫协会在北京成立。
从1986年开始，中国每年都举办各种类型的高尔夫球公开赛。1990年在第十一届亚运会上，我国高尔夫球男女队均获得了第四名；在第十二届广岛亚运会上，中国女队夺得团体铜牌，而来自深圳的张连伟以低于标准杆3杆的好成绩获得男子个人亚军；1997年在中国高尔夫公开赛上，中国年轻的职业选手程军勇夺桂冠。以上说明，中国高尔夫球运动的技术水平已进入亚洲的前列。
（公元前二、三百年时，中国有种被形象地称为“捶丸”的球戏，而公元前27年至公元395年的古罗马有一种以木杆击打用羽毛充塞制成的球的游戏。
相传在明朝，皇室有一种类似高尔夫运动的游戏，叫“捶丸”。它被描述为：在走路的过程中用棍子击球的运动。之所以有这样的说法是因为在我国至今仍保存着关于这种运动的壁画。这也是高尔夫起源于中国的唯一证据！）
中国高尔夫赛事
中国巡回赛：
只有拥有职业球员资格证书，前60名的职业教练或者拥有外卡的选手才能参加的比赛。
中国职业考试：
考试为期四天。成绩在75杆之下的选手可以转为终身职业选手，如果在中巡赛某一站获得了前3名，那么自动转为终身职业资格。每年大概有8站的比赛。
中国业余巡回赛：
不持有职业球员资格证或者职业教练资格证的选手可以参加的比赛。由中高协赞助。每年大概有6站比赛。
VOLVO中国公开赛：
亚洲巡回赛和欧洲巡回赛共同举办的比赛，现在属于统一的亚洲赛事体制。职业选手参加的比赛，要通过资格赛或者澳洲巡回赛，亚洲巡回赛，欧洲巡回赛的前50名。
华彬北京公开赛：
亚洲巡回赛和欧洲巡回赛共同举办的比赛，现在属于统一的亚洲赛事体制。报名选手可以参加。
美的中国精英赛：
美的集团赞助的一项比赛，固定比赛场地在广州顺德君兰国际高尔夫俱乐部。
别克俱乐部联赛：
别克赞助，比赛选手必须属于所代表的俱乐部或者职业选手。
二、高尔夫球运动的礼仪
1、球场上的礼貌
在击球或进行练习挥杆之前，球员应确认球杆可能击打到的地方，应避免因击球或挥杆而打到石块、石子、树枝等。同时，球员应注意观察附近是否有人站立。
（2）为其他球员着想
有优先击球权的球员应被允许在其对手或同伴之前先行发球。
当球员正在做击球准备或正在击球时，任何人不得走动、讲话，或站在球及球洞附近。
在前组球员未走出球的射程可及范围之前，任何球员不得打球。
（3）打球速度
为了大家的利益，球员打球时不得延误时间。
当球不容易很快找到时，找球的球员应尽快发出信号，让后继球员先行通过。在后继球员先行通过并走出球的射程距离范围之前，该组球员不得继续打球。
打球结束后，球员应立即离开球洞区。如果一组球员在球场上行进迟缓并落后前面的球员整一洞以上时，应让后继的一组先行通过。
（4）运动精神
与许多运动不同.高尔夫运动大多是在没有裁判员监督的情况下进行的，这项运动主要依靠每一个参与者主动为其他球员着想和自觉遵守规则的诚实和信誉，不论对抗有多么的激烈所有球员都应当自觉约束自己的行为在任何时候都表现出礼貌，谦让和良好的运动精神，这是高尔夫球运动的精髓所在.
（5）服装
要求上身穿着有领有袖T恤，不允许穿圆领衫，吊带背心、牛仔系列服装。下身休闲长裤，女士可着裙裤，软钉高尔夫鞋（为保护草坪、便于击球）
2、球场上的优先权
在无特殊规则时，二球组较三球组或四球组持有优先权，并有超越这些组先行通过的权
利，而这些组应请二球组先行通过（单独的球员无此权利，应让其他组先行）。
打完全部一轮的任何组，有超越没有打完全部一轮一组的权利。
3、对球场的保护
（1）处理沙坑内的坑穴
在离开沙坑之前，球员应仔细地平整好他在沙坑内造成的所有坑穴和足迹。
（2）处理被铲起的草皮
球员应将他在球洞区通道上切削或打起的草皮放回原处并压平（对球洞区造成的损坏也应认真予以修复）。打完一洞后，因高尔夫球钉鞋对球洞区造成的损坏，亦应修复。
（3）保护旗杆、球杆袋、球洞区
球员应确保在放置球杆袋和旗杆时不损坏球洞区。球员及其球僮在靠近球洞站立、扶持旗杆或将球从洞中取出时，应注意避免损毁球洞。球员在离开球洞区之前，应将旗杆正确地放回球洞中。
三、高尔夫运动的基本知识
1、高尔夫球场地
高尔夫球场是将草地、湖泊、沙地和树木这些自然景物，经雕塑家---球场设计者的创造，展现在人们面前的艺术品。所以，世界上没有两个完全相同的高尔夫球场。
一个标准的高尔夫球场设有18洞，每个场地均设发球台、球道和球洞，以发球台为起点，中间为球道，果岭上的球洞为终点。1-9号为前9洞，10-18号为后9洞。高尔夫球场通常分为长、中、短，三种球道，前9和后9洞各设长、短距离的球道各2个，中等距离的球道各5个，18个洞的标准为72杆。然
洞标准杆在 69 至 75 杆之间皆可被接受
标准球场的总长为 5943 ～ 6400m ，宽度不定，球场四周应有界线，关键地段设有界桩。
1 、会所：多设于球场的入口处，是为球员提供休息、更衣、餐饮的场所．会馆前设有停车场，并且一般
常设置可供球员登高远望的观景点。
2 、发球台：发球台是每个球道击球的开始。发球台的形状多种多样，椭圆形最为常见．另外还多用半圆
形、圆形、S形、L形等。发球台分别为金、黑、蓝、白、红五个Τ台。其中黒TEE为男子职业选手专用、金，蓝Tee 为男子业余低差点球员及女子职业球员比赛使用、白Tee 为业余或初学男子球员使用、红Tee 为女子业余球员使用。一般每一个发球台两侧都有发球标志Tee-Mark（表示允许打球的最前线）。，发球台应高于四周地势，以利于雨天排水。
3、球道：球道是球场中面积最大的部分，面积占整个球场面积的95%以上，由击球的草坪区域、水域、
沙坑、树木等障碍区域所组成，一般呈带状。球道是从发球区到果岭所经过的路段，球道起两侧是起伏的地形或树丛，使球道和球道相分离，球道为宽阔的草坪，球员一般能够在发球区看到果岭。但现在很多球场设置的球洞有很多是在发球台无法看到果岭，增加球场的难度。根据运动员的击球距离，常在球道区和果岭周围有计划地设置沙坑、水塘、小溪等障碍物，用于惩罚运动员不正确的击球，并提高比赛的刺激性和激烈程度。南北方向是较理想的球道方向，球道一般长为90-550米；宽30-55米不等，平均宽约41米。
球道区是整个球场的主体部分，球道区以球洞为单元构成。标准的高尔夫球场一般有18个洞，由4个3杆洞、10个4杆洞、4个5杆洞组成。洞是高尔夫球场的基本构成单位。高尔夫球场通常分长、中、短三种球洞。长洞每洞的标准杆为5杆，男子距离在471码(1码=0.9144米)以上，女子在401～575码以内；中洞每洞标准杆为4杆，男子距离为251～470码，女子距离为211～400码；短洞每洞标准杆为3杆，男子距离为250码以内，女子距离为200码以内。通常每9洞中设有2个长洞、5个中洞和2个短洞，18个洞标准杆为72杆。
许多球场出于营业上的需要设计成27洞、36洞、54洞甚至更多洞，但都以9洞为基本单位。多设洞数是为了能让更多的人打球，同时设计风格不同的球洞也为球员打球增加了一番情趣和挑战。有许多高尔夫球场在球道中会设置标志树。标志树是为使高尔夫球手在击球时能够计算出球落点的位置而栽植的，常在距发球台50、100、150、200码的位置上栽植，可在50、150码处栽植单棵大树或小树，在100、200码处栽植两棵大树或小树，使击球手容易判断球落地的距离。
4．长草区：位于球道区的两侧，发球台前面及果岭后方，草的长度比球道区长一倍以上，球一旦落入此区域，非常难找且不容易将球打出。
5. 杂草区：设于长草区的外侧，一般球场范围内除了上述各区域外，其余各有草的区域皆为杂草区；杂
草区除了作为球员击球入内的惩罚作用外，另外配合不同高度的植栽可作为球道间的安全隔离作用。.6. 障碍设施(Hazard) ：球道的障碍设施一般皆为沙坑、水池、渠道或大型植栽。
植栽：球场的植栽配置，除了美化景观，安全隔离等作用外，还有水土保持之生态功能。
7 .果岭：果岭是每个球道的核心，是球洞所在地．球被打入球洞后，也就是该球道的结束，进入下一个
球道．果岭是高尔夫球场的关键区域，是球洞所在地。通常位于球道的末端，在略有起伏的地形上；
果岭一般呈不规则的图形。为了给打球者明确方向的指示，通常会在球洞上插着一面颜色鲜艳的旗帜；
而球洞的位置也不是一直保持不变的，只要是在果岭上均可。
组成：果岭推杆区（草高5毫米）；果岭环（推杆区周围一圈，草高1到1.5厘米）。球被推入球洞后，也就是该球道的结束，进入下一个球道。果岭的面积为111～2545平方米，高度比四周地势高30一100厘米。每个果岭的大小、造型、轮廓和周边的沙坑都各具特色，以创造丰富的挑战性和趣味性。
通常根据地形，设计师无不尽心力设计出变化多样的果岭，使球场更为出色，一般较为常见的种类有：
(1) 岛型果岭：除了保留一条通道外，果岭四周全是沙坑或是水池，极度富挑战性。
(2) 高原型果岭（炮台式）：整个果岭较周围地势高60－120公分，宛如突起的平台。
(3) 碟型果岭：相对于高原型果岭，外围较高，果岭中间部分为地形最低部分，球较易被击上果岭，在早期的球场使用较多。
(4) 双果岭型：两个果岭可相互交替使用，使果岭可充分得到维护，如果球场面积够，这是一种值得推
广的方法。
(5) 双层果岭型：由高低两个平台所组成的一个果岭，两个平台是由平缓斜坡相接而成，而非如阶梯般
的死角所区隔，此形式的果岭用在山地型球场较多。
2、高尔夫器材
（1）球、球杆、球座（Tee）、标记(Mark)、修叉(Divot Dizger)、球杆袋、球车、
手套和鞋等。
（2）球
高尔夫球质地坚硬，富有弹性，多数为白色。球的最大重量为45.93克，美国高尔夫协会规定球的直径为4.27厘米。球的硬度最大为105度，最软为70度，80-100度普通流行。392，332是球上凹下的点，332比392打的远，但是较少旋转，稳定性差点。
（3）球杆
每一根球杆由杆头、杆颈和杆把组成
根据球杆的弹性和硬度，可分为传统型钢杆、特轻型钢杆。近年来，流行用碳纤维杆。随着高科技的发展，球杆也在不断地改进和发展。
（4）洞杯为金属色直径为10.8厘米，深10厘米。
（5）球杆的硬度，一般可分为特硬型、硬型、普通型、软型、特软性5种
球杆硬度表
通常击球的部位是杆头，手握杆的部位是杆把，连接杆头、杆把的杆称为杆颈。杆头接触球的的斜面叫杆头击球面，杆头击球面与地面垂线之间的倾斜角称为杆头角。每根球杆的杆头角度不一样，杆的号码越大，杆头角度也就越大，也就是能将球击得越高。一般情况下，球杆越长，杆头角越小，击出的球就越远。但推杆不一样，由于推杆是专门用来推球滚入洞的，所以，它没有杆头角，击不出远球。总而言之，有一个原则：球杆长度与杆的号码成反比，与杆头角成反比，与击球距离成正比。掌握了这个原则，就可以练习时灵活运用。
木杆的杆头是轻金属制成的杆头，杆头从前至后的宽度很宽，用来击打远距离球。木杆按长度分为1、
2、3、4、5号，杆头角分别为：1号11度，2号16度，3号20度，4号24度，5号28度。
铁杆按长度1-9号，1-3号铁杆成为长铁杆，杆长且重，击球距离较远，不容易掌握。4-6号铁杆成为中铁杆，击出的球比较高，落地后还能滚出一段距离，7-9号铁杆成为短铁杆，经常在近距离和击球较困难的球位上或深草中使用，9号铁杆的杆头角最大，击出的球很高，会产生较大量的倒旋，因而落地后滚动较小。劈起杆，杆头角度大，宜在100码距离内打高近球；沙坑杆，专门在球落进沙坑时击球的球杆。常规情况下每支杆距离相差是10码。
5．高尔夫比赛：
1．个人赛和团体赛
2．比洞赛和比杆赛
形式上的差异高尔夫的比赛形式比杆赛及比洞赛两种。无论是职业赛或业余赛均以比杆赛的形式较为常见。所谓比杆赛，就是将每一洞的杆数累计起来，待打完一场(十八洞)后，把全部杆数加起来，以总杆数来评定胜负。比洞赛亦是以杆数为基础，然其不同处于比洞赛是以每洞之杆数决定该洞之胜负，每场
省略进洞之差异比杆赛规定必须待球被击入球洞后，才可移往下一洞的开球台去开球。而比洞赛是在每一洞就决定胜负，因此只要对方同意就不必坚持球皆需进洞之原则。
罚则之差别在比杆赛和比洞赛中，选手违反规则所受之处罚也有所不同。一般而言，比杆赛的罚则是罚两杆，而比洞赛的罚则为处罚其该洞输球。
3．比赛的性质分为业余赛和职业赛
4. 女子赛和男子赛是通常是分开举行的.
5. 所有业余比赛都不允许设有奖金.
6. 除规则另有规定外业余高尔夫球员不得接受任何来源用于参加高尔夫球比赛或表演的现金或其他形式
的费用，可以接受不超过实际开支用于参加高尔夫球比赛的费用.不得接受奖品零售价格超过500英镑或数额相当的或由管理机构决定的更少数额限制的奖券.
7. 职业高尔夫球员不允许参加业余比赛.业余高尔夫球员参加职业赛必须参加1个或更多的预选赛，但是
他必须事先以文字形式的声明他将放弃比赛中的任何奖金.
8. 在中国职业教练是可以参加职业赛，但是需要参加资格赛或者预选赛.
9．通常情况下男子赛以72洞为标准，女子赛以54洞为标准.
10. 18洞完成时间通常规定为4个小时15分钟.
11．球杆数只限十四支在正规的竞赛中，每位选手只能携带十四支以内的球杆参赛，球杆若少于十四支时可补充到十四支。比赛中可更换损坏或不堪使用的球杆，但以不耽误比赛为原则；而且不论补充或更换球杆，皆不得向球场上任何一位参赛者借用。球杆一旦借出后，直至比赛终止，借出的球杆将供借用者使用，借出的一方不得使用之。
12. 在比赛中除非赛事委员会宣布停止或暂停比赛，球员在任何情况下是不能停止或暂停比赛的，如果球员
认为会威胁到个人安危除外.
6.高尔夫球相关定义
1. 击球准备（ADDRESSING THE BALL）：当球员做好站位球杆接触地面时，即为做好了“击球准备”。但在
障碍区内，当球员做好站位时即为击球准备。
2. 使用中球（BALL IN PLAY）：球员从发球区上击球之后，球即成为“使用中球”，该球除去被遗失、界
外，被拿起或不论规则允许是否被另外一球替换之外，甚至击入洞为止都一直保持使用中球的状态。
3. 沙坑（BUNKER）：由去除草皮和泥土而代之以沙或沙状物并经过整备而多呈凹状的地域构成的障碍区。
当球位于沙坑内或其任一部分触及沙坑时，则该球为沙坑内的球。
4．球童（CADDIE）：球童是指按照规则帮助球员的人，她的工作可以包括在球员打球过程中为其运送或管理球杆.当一个球童受雇于一个球员以上时，在发生与球有关的问题的场合，它始终被视为是球的所有者的球童.而且他的携带品被视为该球员的携带品，除非该球童是按照另一个球员的特别指示行动，在这种情况下他被视为是指示他采取行动的球员的球童.
5. 临时积水（CASUAL WATER）：球员在采取站位前后在球场上可见的任何暂时性积水，但水障碍区内不是
临时积水，雪和自然冰根据球员的选择可以是临时积水或散置障碍物，但霜除外。人造冰是防碍物，露水和霜不是临时积水，当球位于临时积水或任何部分触及临时积水时，该球为位于临时积水中的球。
6. 球场（COURSE）：允许在其中打球的全部区域。
7. 旗杆（FLAGSTICK）：可移动的直的标志物，上面可附有或没有棋布或其他物品，旗杆用来插在球洞中
心以标示其位置。
8. 整修地（GROUND UNDER REPAIR）：由委员会或其授权的代表指定作为整修地而被标示的球场的任何部
分，它包括虽未经标示但需移走的堆积物和球场管理人员所做的坑穴。草屑堆放点属于整修地。
9. 障碍区（HAZARDS）：任何沙坑或水障碍区。
10.球洞（HOLE）：球洞的直径为4.25英寸（108毫米），深度至少为4英寸（100毫米）。
11. 散置障碍物（LOOSE IMPEDIMENTS）：指自然物体，如石块、树叶、树枝等其类似物，动物的粪便、蠕
着在球上。仅限于在球洞区上，沙和松散的泥土可以试为散置障碍物。雪和自然冰可依附球员的意见视为临时积水或散置障碍物，但霜除外。人造冰是妨碍物，露水和霜不是散置障碍物。
12.补救的最近点（NEAREST POINT OF RELIEF）：对由不可移动妨碍物、异常球场状况或错误的球洞区造
成的妨碍不受处罚地进行补救时的参考点。该点上位于球场上的最接近球的停点，且教球原来的停点不更靠近球洞，如果球被置于该处后不再存在上述的妨碍。
13.妨碍物（OBSTRUCTIONS）：任何人造物体，包括道路及通道的人造表面和侧面以及人造冰。但下列物体
除外：
A：标示界外的物体诸如墙壁、栅栏、立桩和栏杆
B：在界外的不可移动人造物体的任何部分
C：委员会宣布为球场不可分割部分的建筑物
14.界外（OUT OF BOUNDS）：球场界线以外的区域或被委员会如此标定的球场任何部分。当界外被立桩或栅
栏限定，或作为立柱或栅栏以外的地方被标示时，界外线由立柱或除去斜支柱以外的栅栏支柱在地平面的最内侧点决定。标定界外的物体诸如：墙壁，栅栏，立柱和栏杆不是防碍物，并被视为是固定的当界外的地面上的线标示时，该线本身属于界外。当球的整体位于界外时，即为界外球。
15.罚杆（Penalty stroke）------按照相应的规则加算给一个球员或一方的杆数。
16.暂定球（Provisional ball）------可能在水障碍区以外遗失或有可能界外时，按照规则所打的球。
17.球洞区（Putting Green）------在正在打球的洞专为推击而特别整备的或委员会为此限定的全部区域。
当球的任何部分触及球洞区时，即为球洞区上的球。
18.站位（Stance）------球员为准备击球而确定了双脚的位置即位做好击球（Stroke）.击球是指在正确
打球并使用其移动而使球杆向前的运动，但是如果球员在球杆杆头触及球之前自发地停止下挥杆，则他被视为设有击球。
19.发球区（Teeing Ground）------现在准备打球之洞的起始处，他的纵深为两球杆长度，前面和两侧有
两个发球区标志外侧边缘限定的方形区域，当球的整体位于发球区以外时，即为发球区以外的球。,
20.错球：是指除球员的下列球以外的任何球：
A.使用中球
B.暂定球
C.在比杆赛中按照规则3-3或规则20-7B打的第二球。
21.助言：是指任何能够影响球员确定打球决断，球杆选择或击球方法的劝告或建议。有关规则的信息及众
所周知的事实诸如障碍区的位置或球洞区上旗杆的位置，不属于助言
22.携带品：是指球员可为球员使用，穿着或拾的所有物品，但在正在打球之洞使用的球及用来标示球的位
置或标示应抛球区域范围的小物品如硬币或球座等除外。携带品中包括机动或非机动高尔夫球车。如果该球车由两个或两个以上的球员共用，在发生与球有关的问题时，该球车及车上的所有物品均被视为是正在移动球车之球员的携带品。
注：当在一洞正在使用的球被拿起且未被放回原处成为使用中球时，该球是携带品。
23.球进洞：当球静止在球洞内，整体都在球洞边缘水平面以下时即为“球进洞”。
24.打球线：“打球线”是指球员期望之后球运动的方向，再加上向预想方向两侧延长适当的距离。打球线
从地面垂直向上延伸，但是不越过球洞。
25.推击线：是指球员在球洞区上进行击球之后期望球的运动路线，推击线包括向期望的路线两侧延长适当
的距离。推击线不越过球洞。
26.遗失球：符合下列情况的球为“遗失球”：
A.球员的一方或他的或他们的球童开始找球五分后，没有找到球或球员不能确认是自己的球时：
B.球员并未寻找初始球，而依照规则使另一个球成为使用中球时；
C.球员并未被认为大概是初始球之所在地或较该地点更靠近球洞处打了暂定球时，此后暂定球即成为使
用中球。
打错球所花费的时间不计入允许找球的五分钟内。
27.局外者：是指比洞赛中与比赛无关者，在比杆赛中不属于比赛者一方者，包括裁判员，记分员，观察员
及观察球童风和水都不是局外者。
28.击球：是指意在正确打球并使其移动而使用球杆向前的运动，但如果球员在球杆杆头及球之前自发在停
止下挥杆则他被视为没有击球。
29.水障碍区：是指任何海，湖，池塘，河川，水沟，地表排水或其它无覆水道（无论有水与否）及其它类
似性质的水域。
水障碍区区域界线内的所有地面和水都是该水障碍区的一部分，水障碍区的界线垂直向上下延伸。标示水障碍区界线的立桩和线属于该水障碍区内。标示水障碍区界线的立桩为妨碍物。当球位于水障碍区或其他何部分触及水障碍区时，该球是位于水障碍区内的球。
注1：水障碍区（非指侧面水障碍区）应以黄色立桩或线标立。
注2.委员会可以制定当地规则，禁止在被标定为水障碍区或内打球。
30.侧面水障碍区：
是指水障碍区或其一部分，而根据地形开法在该水障碍区后方抛球的水域。
水障碍区中要被作为侧面水障碍区打球的部分应被特别标定。
当球位于侧面水障碍区中或任何部分触及侧面水障碍区，该球为位于侧面水障碍区中的球。
注1：侧面水障碍区应红色立桩或线标志
注2：委员会可以制定当在规则，禁止在被标定为侧面水障碍区的环境敏感区域内打球。
四、高尔夫规则
规则的制定一开始是由圣安德鲁斯皇家古典高尔夫俱乐部制定，现在是由圣安德鲁斯皇家古典高尔夫俱乐部和美国高尔夫协会联合制定，每四年出版一次。
虽然高尔夫有许多规则，然而最基本不外乎下列两点：
a.参赛者务必在公平的条件下进行比赛。
b.比赛过程中必须要能客观地处理对自己有利的状况。
至於其他各项规则，都是基於以上两点基本原则所制定的。
1、出发台规则：如果你迟到了不足5分钟，要加罚两杆。若超过了5分钟，就要判为失格，也就没有资格
参赛了。
2、如沙坑、旗杆的位置等是可以问的；但若你问同伴使用几号杆，则要被罚两杆；同伴若回答了，同样也
要被罚。
3、球从球座上掉下，或是在准备击球时杆头碰到球使球落下，可以把球重新放在球座上。但是如果你正式
挥杆击球了，而没有打到球，应算作一杆。若空挥杆时使球从球座上落下，也只能在原位打第二杆了。
如果你把打落的球重新放在球座上，那么再打就是第三杆了。
4、你如果怀疑打的球出界了，必须向同组竞技者说明，再打一个暂定球。要重新打时，应待大家都打完之
后再打。若第一次打的球真的出界了，那么补打的这一杆，就是第三杆了。
5、“发球区”是指准备打球入洞的起始处。它是纵深为两球杆长度，前面和两侧有两个发球区标志的外侧
外缘限定的方形区域。发球时，球必须放在发球区以内。
6、球道规则：在球道上，应由距离球洞较远的人先打。若你打错了别人的球，要被加罚两杆。而自己的球
被局外人动了，不会受罚，但必须把球放回原位。
7、在确认自己的球时，发现球坏了，则可以向同伴说明换球；如果没有说就换球，则要罚一杆；如果偷偷
摸摸地换球，则罚两杆。
8、球打到树根旁，没有办法打时，可以向同伴说明罚一杆。把球拿出，在远离球洞的方向，再以两杆为半
径的范围内抛球。
9、球停在道路上或修理地上时，可以在远离球洞的方向在一杆以内的位置抛球，而不受罚。
10、球打到长草区时，为了确认是不是自己的球，去摸草是可以的，若移动了球，则罚一杆。
11、在5分钟内找不到球，则视为球遗失。重新打一个球时，要回到原位去打，并加罚一杆。
12、在比赛开始前，球僮在场内的球洞区上，以练习推杆等方式测试球洞区表面。
处罚：不受处罚。
分析：球员旨在规定打球轮次中对自己的球僮的行为负责，因此，对比赛尚未开始前球僮的行为不负责任。
13、球在球洞区外与球洞区的交界处，其一部分触及到球洞区，做标记后将其拿起。
处罚：不受处罚
分析：只要球的一部分与球洞区接触即被视为球洞区上的球，所以该行为不受处罚。但是，当球在球洞区的边缘，其一部分凸向球洞区内，却并未触及球洞区时，并不属于“球洞区上的球”，
不能做标记后将其拿起。
14、当球在球洞区上，未做标记将球拿起。
处罚：加罚一杆。
分析：在拿起必须重新放置原位的球时，必须要做标记。
15、当球在球洞区上，球员击打了同伴比赛者远离球洞的球
处罚：不受处罚
分析：虽然原则上应由球距球洞较远的一方先打，但为了加快打球速度，在球洞区上，距洞较近者先打不受罚。
16、用推杆的背面和趾部打球
处罚：不受处罚
分析：在用“球杆头”正确地打球为前提下，以杆头的哪一部分打球都可以，规则中未要求必须用球杆面打球。
17、从球洞区外打的球，碰到了位于球洞区上的同伴比赛者的球。
处罚：不受罚
分析：两者均不受罚。从球洞区外打来的球，在停止的位置打下一杆。被碰的球因被局外者移动，要重新放回原来位置。
18、在球洞区上打的球，碰到停在球洞区上的同伴比赛者的球
处罚：加罚2杆
分析：在球洞区上打的球与从球洞区外打的球不同，打球的一方受到处罚后在球在球洞区上打的球滚动时，碰到在球洞区上走动的同伴比赛者的脚而因此入洞。
处罚：不受处罚
分析：取消该次击球，必须再一次返回原位补打。但是即使是同样的事例，若在球洞区外打的球，则该球即为进洞之球。
19、在球洞区上推击球后球，似乎有进洞的可能，自己的球僮急忙跑到洞旁将旗杆拿起。
处罚：加罚2杆
分析：球员推击球前球僮未照管旗杆，在球的运动过程当中不能照管和拔除旗杆。但拔起的人若是同伴比赛者或其球僮时，则该同伴比赛者被加罚2杆，打球的球员不受罚。在此事例中，不
属于打球者的共同球僮拔起了旗杆时，雇用该球僮的全体球员要被加罚2杆。
20、同伴比赛者的球在球洞区上滚动，球员将自己的球做标记后拿起。
处罚：加罚2杆
分析：在球洞区上打出的球的运动过程中，其他球员不得碰触和击打自己的球。
21、同伴比赛者推击的球有碰到放在球洞区上旗杆的可能，为其将旗杆拿起。
处罚：加罚2杆
分析：同伴比赛者的球运动过程中，为其将打球线上的障碍物取除，要加罚2杆，但同伴比赛者不受处罚。
22、球碰到照管旗杆的球僮的脚后进洞
处罚：加罚2杆
分析：球碰到照管旗杆的人或该人所携物品时，球员要受罚。该场合，由于要在球停止处打下一杆，所以球进洞被认可。
23、从球洞区外打的球直接入洞，但在拔除旗杆时将球带出球洞。
处罚：不受处罚
分析：若该球的整体位于球洞边缘以下，且静止在洞内时，该球为进洞之球，拔除旗杆时球弹出球洞也无妨。但是球的一部分在球洞边缘以上的状态下拔除旗杆将球带出洞时，要将球放置在
洞边缘处继续打。
24、因为同伴比赛者宣布下一杆可以免除，而将球拿起。
处罚：加罚1杆，取消资格
分析：在比赛中必须履行击球入洞的原则，对不做标记而将球拿起的行为加罚一杆后，将球重新放回原位置继续打球。球员不履行击球进洞原则，而在下一洞发球区（最后一洞离开球洞区）
发球时，取消比赛资格。
25、取除了球洞区上的落叶
处罚：不受处罚
分析：即使是落在推击线上的散置障碍物，也可以去除。
26、因为推击线上有落叶，用帽子或毛巾将其扫除。
处罚：加罚2杆
分析：虽然规则允许使用手或球杆取除散置障碍物，但未允许使用帽子和毛巾。
27、在取除球洞区上的落叶时，球被移动。
处罚：不受处罚
分析：此条例限于球洞区上。沙子和松散的泥土属于散置障碍物，可以取除。
28、修整了推击线上的球痕（球落下时造成的）。
处罚：不受处罚
分析：球员可以修整球痕及旧洞的埋迹。
29、修整了推击线上因高尔夫球钉鞋造成的划痕。
处罚：加罚2杆
分析：在打球前不得修整推击线上因钉鞋造成的划痕，应在离开球洞区时进行修整。
30、在推击线上有生长的蘑菇，欲将其取除。
处罚：不受处罚
分析：中断比赛，向委员会提出要取除蘑菇的要求，被认为是正当的。
31、位于球洞区上的球与球洞区之间的球洞区上有临时积水，其球员的球僮将其进行擦拭。
处罚：加罚2杆
分析：该行为对于球的运动产生影响，成为处罚对象。该情况下，可以接受对临时积水的补救，而不受处罚。
32、欲将做标记后拿起的球交给球僮擦拭。将球抛出后，球从球洞区表面滚向自己的球僮。
处罚：加罚2杆
分析：有测试球洞区表面的意图属于事实问题在同一球洞区上使球滚动，将其给球僮的行为，被视为有测试球洞区表面的行为。
33、为了擦球而将球投给球僮，球僮没有接住而使球落入水池中无法取回，无奈以其他球打完该洞。
处罚：取消资格加罚2杆
分析：构成以错球打完一洞的行为，取消比赛资格。但是如果委员会认可其为例外情况时，可以减轻至加罚2杆。
34、误将自己的球放在同伴比赛者做的标记处打了球
处罚：加罚2杆
分析：因为是在错球的地方打球，所以加罚2杆，在球停止的位置继续打球
35、做标记后拿起球擦拭，在打下一杆时又做标记拿起球擦拭。
处罚：不受处罚
分析：在球洞区上，做标记后拿起球可以擦拭多次
36、球停在球洞附近，同伴比赛者认为自己的球可能对他人的打球有援助，而宣称要将球拿起。但某球
员认为再现状态对自己有利，而在同伴比赛者拿起球之前打了球，并且碰到同伴比赛者的球。
处罚：取消比赛资格
分析：拒绝服从规则要被取消比赛资格。
37、要求球停在球洞附近的同伴比赛者不做标记将球保持现状，自己从球洞区外打了
球。
处罚：取消双方比赛资格
分析：要求同伴比赛者不将球拿起，被认为是该球员判断同伴比赛者的球有援助自己打球的可能；
而服从这样有援助可能的要求，被视为是双方协商排除规则的行为，因此双方都取消资格。
38、在推击球之前，在自己的推击线上行走。
处罚：不受处罚或加罚2杆
分析：由于不留意而误踩了自己的推击线时，因没有构成改善推击路线的行为而不受罚。但在推击线上行走，以测试球洞区表面、改善推击线等为目的，要被加罚2杆。
39、在推击球之前，向自己的球僮询问推击路线的情况
处罚：不受处罚
分析：在球洞区外，球员可以接受有关打球线的指示。球在球洞区上时只允许询问自己的球僮。40、球僮站在推击线的延长线上，球员打了球。
处罚：加罚2杆，或不受处罚。
分析：打球时如让自己的球僮站在推击线的延长线上或其附近，则构成了违反规则行为。但球僮偶然站在上述位置时，不受处罚。
41、风将停在洞边的球吹入洞中
处罚：不受处罚
分析：风不是局外者，承认为进洞之球。
42、推击球后，球悬在洞边处静止，等待了片刻。
处罚：不受处罚，或加罚2杆。
分析：允许球迟缓地滚向洞旁，可等待10秒钟。但过长花费时间，或可等待10秒钟以上要被加罚2杆。另外用杆头敲击球后方的地面，也要被加罚2杆。
43、球进入球洞后，发现该球是错球
处罚：加罚2杆，取消比赛资格。
分析：返回打错球地方，寻找自己正确的球，以该球打球，打错球的杆数不计。如果打错球的地点是在打第2杆处时，下一杆为第4杆在自己的正确球找不到时，必须采取遗失球的处置。未
履行对打错球的校正的场合，在下一洞发球区上打了球，最后一洞离开球洞区时，即取消比
赛资格。
44、在刚打完一洞的球洞区上做推击球练习。
处罚：不受处罚
分析：在不产生故意延迟的条件下，可以在刚打完之洞的球洞区上练习。但在比赛中，几乎都可以竞赛特殊规则予以禁止。
45、在提交给委员会的记分卡中，某洞的分数少于实际的杆数。
处罚：取消比赛资格
分析：球员必须对各洞所记录的分数负责，提交了较实际成绩少的杆数要被取消比赛资格。但提交的分数多于实际杆数时，则该杆分数被原封不动地采用，不取消比赛资格。
46、记分卡中各洞的分数于实际相符，但合计有出入，少于实际杆数。
处罚：不受处罚
分析：分数的合计是委员会的责任事宜，即使合计有出入，球员也不负责任。
47、提交的记分卡没有记分员或球员本人的署名。
处罚：取消比赛资格
分析：在记分卡上，必须有记分员的署名和球员自己的署名，只要缺任何一方的署名则该记分卡无效。
48、在球与旗杆的连线上放置球杆，并以该球杆做参考对球站位，然后将该球杆取除
后击球。
处罚：不受处罚
分析：即使在站位时使用了球杆作为参考标记，但在击球前将其取除，不成为处罚对象。
49、后面一组的球员将球打了过来，球员出于愤怒将球击打回去
处罚：加罚2杆
分析：虽然该行为既不是打练习，也不是打错球，但依从公正的理论，一般给予加罚2杆的处理。
50、打球顺序出现错误
处罚：不受处罚
分析：在比杆赛中，即使打球顺序错误，按规则也不受处罚。
51、打出的球碰到了同伴比赛者的静止的球
处罚：不受处罚
分析：在停止的位置继续打，被碰到的球放置回原来的位置。在原来的位置不确定时，要尽量放在接近位置。
52、打了暂定球后，找到了原来的球，但因初始球的位置状态很难确定而将其放弃，以暂定球继续比赛
处罚：加罚2杆，或取消比赛资格。
分析：这种行为属于打错球。在找到原来的球的同时，暂定球结束了其作用，必须以最初的球继续比赛。如果没有履行用正确的球参加比赛，取消其比赛资格。
53、在最初的球所在的地方寻找后没有找到球，于是打了较该处靠前的暂定球后开始向前走，但是后来又
发现了最初的球。
处罚：加罚1杆，加罚2杆或取消比赛资格
分析：初始的球成为遗失球，与实际起初球所在地点无关。打了更靠近球洞的暂定球时，起初的球就成为遗失球，暂定球成为使用中球。如果打了找到起初的球，就成为打错球行为，加罚2
杆后继续打正确的球，打错球的杆数不予计算。如果不履行打正确的球，则取消比赛资格54、第2杆球出界
处罚：加罚1杆
分析：在尽量靠近打该球的场所抛球，以第4杆补打。
55、错打了其他球员的球。
处罚：加罚2杆，取消比赛资格
分析：重新打自己的球，打错球的杆数不予计算。如果下一杆是第2杆时，应算为第4杆。以错球打完一洞，又在下一洞发球区发了球，最后一洞离开球洞区时即取消比赛资格。
自己的球被别人错打的球员，可以将球重新放置回原来位置继续打球而不受罚。如果球原来的
位置不能准确确定时，可放在尽量靠近原来的位置，但不能靠近球洞的地点抛球。
56、做空挥杆时，不小心用杆头触到球，使球移动。（使用中球的情况下）
处罚：加罚1杆
分析：使用中球不能移动，须将球重放置回原来位置打球。如果不重放回原来位置而打球，则合计加罚2杆
57、击球准备完成后球移动
处罚：加罚1杆
分析：击球准备被视为球移动的原因时，加罚1杆后从球的停止位置打球移动的球进入界外区（或水障碍），则必须按出界（或水障碍）的规则处置。
58、取除球附近的枯枝时，球移动
处罚：加罚1杆
分析：取除1支球杆范围以内的散置障碍物后球移动，要加罚1杆，将球重放回原来位置后打球。
59、球被自己的球僮误踢了
处罚：加罚一杆
分析：即使是误踢也要加罚1杆（自己的球僮与本人同等对待），须将球重新放置回原来位置。60、自己的球僮误踢了同伴比赛者的球
处罚：不受处罚
分析：因为是被局外者移动的球，被移动的球须重新放置回原来位置而不受处罚。
61、在整修地中找球时，误踢了自己的球
处罚：不受处罚
分析：在整修地中找球时，误移动了球也不受罚，该求必须重放置回原位。
62、打球中，明显应该飞向球道的球，好像被局外者拿起或无法找到。
处罚：不受处罚或加罚1杆
分析：被证实（有证明时）是被局外者拿走时（任何人均可证明），要将球重新放置到被拿走位置后打球。原位置不能准确确定时，应在认为是球的原来位置的地方抛球。成为遗失球时（无证明
时）要返回原来打球的位置以第3杆打。
63、打出的球因自己及碰到球僮的携带品而变向或停止。
处罚：加罚2杆
分析：该事例的携带品不属于局外者，球因此而改变方向或停止时应加罚2杆，从球的停止位置打球。但是求停在携带品中（或上面）时，要在尽量靠近该处（但不能更靠近球洞）的地点抛
球。
64、做空挥杆练习时，球杆碰到树枝使其折断。
处罚：加罚2杆
分析：在正式打球后挥杆过程中将树枝折断时，不受处罚。但空挥练习时折断树枝，则成为故意改善挥杆区域的行为，加罚2杆。
65、用其他球替换了在打球中损伤的球
处罚：不受处罚
分析：在该洞打球中产生的损伤，要先向记分员或同伴比赛者告诉自己的意图并给其以调查该球的机会，被认可后可以替换而不受罚。擅自将球拾起时，加罚1杆；擅自替换时，加罚2杆。在该
洞以外的球洞被损坏的球，不允许替换。
66、打出的球破裂成2片以上
处罚：不受处罚
分析：该杆不予计算，在原来位置以别的球替换重新打球。
67、采取遗失球的处置方法，以其他球成为使用中球后，发现原来的球进入洞中
处罚：不受处罚
分析：高尔夫球运动是以从发球区开始至球进洞为目的的，因此当球进入洞中时，该洞的打球即告结束。打了其他球，既不算打错球，也不成为打球练习。
68、不能确认是否是自己的球
处罚：不受处罚
分析：可以将意图告诉记分员或同伴比赛者（并给其以拿起球和重新放置球的机会）的条件下将球拿起。如果球沾有污泥，可以将其擦拭至能够识别的程度。在此场合擅自将球拿起时，要加罚
1杆。拿起时未做标记，要再加罚1杆。
69、确认树上的球时自己的，但不能打。
处罚：加罚1杆
分析：宣布为不能打之球后，以下3种处理方法可选择一种：
（1）：回到原位位置，以其他球抛球后补打（若是在发球区上时，允许架球）；
（2）：在树上的球的正下方的地点2球杆范围内（不要靠近球洞的地点）抛球后补打；
（3）：在球的正下方地点与球洞连线上，抛球后补打。
70、球停在树根下无法打。
处罚：加罚1杆
分析：宣布不能打之球，可以接受补救。
71、球停在球道上的陡斜面上，采用下砸式击球方法打球后，将球砸入地面儿无法再
打下一杆。
处罚：加罚1杆
分析：只能在现状态下打或宣布为不能打球。规则中虽然允许在球因球速快而陷入地面时不受处罚地接受补救，但该事例中球未在空中飞行，所以不允许接受补救。
72、在现状态下打了整修地内的球
处罚：不受处罚
分析：如果不愿接受整修地的补救时，在现状态下打球也可以，但考虑到整修地为保护场所，因此希望采取补救措施。如果当地规则规定禁止在整修地中打球，在这种情况下拒绝接受补救，
就要被判以加罚2杆的处罚。
73、球停在积水中
处罚：不受处罚
分析：如果确认为临时积水时，可以接受补救。如果在决定了在避开积水，不更靠近球洞，不是障碍内或球洞区上，距球的停止处最近的地点（应作标记后），在距该地点1球杆范围内抛球，
然后继续打球，则应在记分员或同伴比赛者在场的情况下进行。
74、抛球区域的地面不平整，用脚踩踏平整后抛球。
处罚：加罚2杆
分析：此举动构成了改善球的位置状态的行为（取除抛球区域的沙或散在的泥土，也是如此）。这些误踢仅限在球洞区上成为散置障碍物。
75、抛球时有下列情况：
1、球落地前、落地后触到球员、球僮或上述人员的携带品；
2、球落地后停止在比规则允许范围内更靠近球洞的地点；
3、球滚出，距落下地点2球杆以上范围；
4、在障碍内的抛球，滚出障碍；
5、球滚出障碍内；
6、球滚上球洞区；
7、依照规则接受（从障碍物或临时积水的补救）抛球后，球又滚回原位置。处罚：在上述情况中，可
以再抛球而不受罚。再抛球时出现“1”的情况时，必须继续抛球；在“2”-“7”的场合中应将球重新放置到再抛球时球最初的地点。
76、按规则抛球，但两次抛球后球都更靠近球洞或滚出两球杆以上的距离，于是再一次拿起球抛球后打
球。
处罚：加罚2杆
分析：两次抛球后均未停止在适合于规则的地方时，必须将球放置于第二次抛球时球最初的地点。如果没有履行而以现状态打了球，将要被加罚2杆。
77、虽然放置了球，但不能静止地停在该位置。
处罚：不受处罚
分析：如果在原来的位置放置球，球也不能静止的话，可以在不更靠近球洞、能够停止的最近地点方球后，继续打球。
78、在某些问题上与记分员或同伴比赛者有意见分歧
处罚：不受处罚
分析：首先应征求竞赛委员会的裁决。再不能做到时，可以按照自己的判断不受处罚的打第二球。
79、球被埋在沙坑内的沙中，因无法确定是否是自己的球而将球拿起。
处罚：加罚1杆
分析：以能看到球的一部分为限度，可以将在球上的沙除去，但不能将球拿起。
80、球进入沙坑内的枯叶中，因为不知道球是否在沙坑内而移动覆盖在球上的枯叶，进行确认。
处罚：不受处罚
分析：本来障碍内的散置障碍物是不许触动的，但为确认球的所在，到球的一部分为限度是可以取除覆盖物的。而且在取除时即使球移动也不受罚，只要重新放置回原来的位置即可。
81、在沙坑内打错球
处罚：不受处罚
分析：重新打正确的球即可。障碍内的错球无论打多少次也不受罚，也不计算在成绩内，被打错的球要在其基本恢复原状后，重新放置回原位。
82、同伴比赛者在沙坑内打球时，打起的沙将位于沙坑前方的自己的球覆盖住
处罚：不受处罚
分析：可以不受处罚的将盖在球上的沙除去，并将其位置状态大致恢复成原状。
83、同伴比赛者打起的草皮落在沙坑内球的正后方，因无法打球而将草皮取除。
处罚：不受处罚
分析：为依照公正的原则进行处置，这样因同伴比赛者而招致不利的场合与改变球的位置状态的情况予以同样考虑，可以不受处罚的取除。
84、球的旁边有纸杯，将其取除
处罚：不受处罚
分析：因为纸杯不属于散置障碍物，属于可移动障碍物，所以可以取除。
85、在取除沙坑内的树枝时，球也一起被移动了
处罚：加罚3杆
分析：因触动沙坑内的散置障碍物，应加罚2杆；因移动球，应加罚1杆，该球必须重新放回原位。
86、准备击球时或做上挥杆过程中，杆头触到了沙面。
处罚：加罚2杆
分析：在沙坑和水障碍中，打球之前球杆接触地面或水面为违反规则行为但是在打球前不慎跌倒，即使手或球杆处到沙面或水面，依照公正的原则不予处罚。
87、在沙坑内接受对不可移动障碍物的补救，在测量距离最近点一杆范围时，杆头触到了沙。
处罚：不受处罚
分析：依照可以适用的条项进行长度测量时，球杆触到沙不受处罚。
88、将球杆放在沙坑内
处罚：不受处罚
分析：放置球杆之行为本身不受处罚。但对沙面进行测试或改善球的位置状态的行为，要加罚2杆。
89、在沙坑内打球后，因为球未出沙坑而发怒，以杆头砸击了沙坑内的地面。
处罚：加罚2杆
分析：用杆头砸击地面被视为测试行为。
90、球贴着耙子停在沙坑的边缘，取除耙子时球滚入沙坑。
处罚：不受处罚
分析：因为平整沙坑用的耙子为可移动障碍物，取除时即使球移动也不受罚必须把球重新放置回原来位置。
91、在沙坑内站立时，移动了球。
处罚：加罚1杆
分析：在障碍内站位被视为做击球准备，此时球移动要受处罚。必须从球停止的地方继续打球。92、在沙坑内打球击空时，球杆头触到了沙。
处罚：不受处罚
分析：打空的一杆也算1杆。
93、在沙坑内打球后，平整了沙坑内的沙面，但打的球又返回该位置
处罚：加罚2杆
分析：因为此举动成为援助该洞继续打球的行为，违反了规则，要予以处罚。
94、从沙坑内打的球出界，在补打之前平整了足迹后抛球。
处罚：不受处罚
分析：禁止测试障碍之状态的规定，适用于球（球员的球）位于障碍内或触及障碍的情况下。因此，该事例不属于违反规则行为。
95、在沙坑内，两个球相距很近，做标记后拿起。
处罚：不受处罚
分析：距离球洞远的球员先打球，球距球洞附近的球员可做标记后将其拿起。打球时，将球重新放置回做标记的位置，然后打球。
96、球进入沙坑内的积水中。
处罚：不受处罚，或加罚1杆
分析：可以接受临时积水的补救，方法有两种。第一种方法是不受处罚，可以避开积水，尽量靠近球的所在位置，在最大限度地接受补救的地方抛球。第二种方法是接受加罚1杆的处罚，在球洞
与球所在连线后方的沙坑外抛球。
97、在有积水的沙坑内打球，做击球准备使球杆头触到了水面。
处罚：不受处罚
分析：在沙坑内禁止触到沙面，但触及水面不受罚。
98、在将要打下一洞时，因前面一组球员尚未发球，于是在练习场做了沙坑击球练习。
处罚：加罚2杆
分析：在两洞之间禁止进行障碍内的练习，在练习场的沙坑内进行练习也被禁止。
99、球陷入水障碍内的地面中，因无法识别是否是自己的球而将其拿起。
处罚：加罚1杆
分析：球员未被赋予打球时必须要看到球的权利，而且在障碍内打错球也不受罚，因而没有必要确认是否是自己的球。所以不允许为识别球而将球拿起，这与在球洞区通道允许不受处罚地将球拿
起不同。
100、在水障碍内无水的地方打错球。
处罚：不受处罚
分析：重新打正确的球。在障碍内打错球（无论打多少次）不受罚（次数不予以计算）。被打错的球要放回（不更靠近球洞，距原位1球杆范围内，尽量靠近原位置）与原球位最相似的地点。
101、球的旁边有杯子，将其取掉
处罚：不受处罚
分析：杯子属于可移动障碍物，即使在障碍内，也可以不受处罚地将其取除。
102、打球前将水障碍内的落叶取除
处罚：加罚2杆
分析：除了为确认球所在以外，不得触及或移动在障碍内的散置障碍物。
103、打了进入水障碍内的球
处罚：不受处罚
分析：规则中允许打进入水障碍内的球，但打球前球杆触到了水面或地面则为违反规则行为，要被加罚2杆。
104、在水障碍内为打球而采取击球准备时，球杆触到了草
处罚：不受处罚
分析：打球前球杆触到生长物（草、灌木、树木等），不属于违反规则行为。
105、从水障碍内打球后，球未出该障碍。
处罚：不受处罚
分析：能以现状态打球时，可以不受处罚的打；若不能打时或不想打时，加罚1杆，应用下列方法处理球：
1、在尽量接近该障碍处打该球；
2、在球洞与该球最后越过水障碍区域界线处的后方抛球；
3、在尽量靠近该障碍处最后打球的地点抛球后打球。
106、球进入水障碍内无法打。
处罚：加罚1杆。
分析：从球无法打时开始给予处罚，方法有以下两种，任选其中一种；
1、返回原位置抛球后继续打球（在发球区上时可以架球）；
2、在球最后越过障碍线处与球洞连线的后方抛球后，继续打球。
107、球进入小河，随着流动进入界外区域
处罚：加罚1杆
分析：风和水不是局外者，而是自然物，因风与水使球移动时，要从停止的地点打球。该事例中，球停止的地点为界外区域，所以必须采取界外球的处置，即返回原位置抛球后继续打球（在发球
区时，可以架球）。
108、球停在水障碍的黄桩旁无法打。
处罚：不受处罚
分析：容易拔掉时黄桩为可移动障碍物，可以拔除后打球，但打完后必须将其插回原处。难以拔掉时黄桩为不可移动障碍物，但若球在水障碍内时，不能接受对不可能移动障碍物的补救。要再现
状态打球或在不可能打时接受一杆的处罚，可采取水障碍处置方法。
109、球位于水障碍区域外，但浸在从水障碍溢出的水中。
处罚：不受处罚
分析：从水障碍区域溢出的水为临时积水，可以接受补救。
110、球进入侧面水障碍无法打。
处罚：加罚1杆
分析：以下三种方法，可任选其中一种：
·在球最后越过水障碍界线处（或距球洞与该处等距离的障碍对岸的界线上的两球杆范围以内，不靠近球洞的位置）抛球后继续打球；
·返回原位置抛球后，继续打球（发球区时可以架球）。
·在最后越过水障碍界线处与球洞连线后方抛球后，继续打球（无距离限制）。
111、球进入侧面水障碍，球员打了进入侧面水障碍的球。
处罚：不受处罚
分析：可以按现状态打球，但是打球前球杆触及了水面或地面要加罚2杆。
112、球进入长草区内的临时积水中，在球道上抛球后打了球。
处罚：不受处罚：
分析：对临时积水的处置为：避开积水的妨碍，在障碍内或球洞区上（不靠近球洞），距球的停止处最近的地点做标记后，在该地点一球杆范围内的地方抛球后，继续打球。在该事例中，只要是
在一球杆范围内即可（即使在球道上抛球也无妨）。次种情况，应在记分员或同伴比赛者在场
的条件下进行。
113、为辨认长草区中沉在草内的球而触摸了草。
处罚：不受处罚
分析：在辨认长草中的球是否是自己的球时，可以触摸草，但是如果有改善球的位置状态的行为时，要加罚2杆。
114、在树林中球做击球准备时，背后的树枝妨碍挥杆，于是用脚踩住树枝击球。
处罚：加罚2杆
分析：此举动构成有意改善挥杆区域的行为。球员没有被赋予在任何场合都可以要求能够采取正常站位和正常挥杆的权利。
115、因出界标志桩妨碍而无法打球，将标志桩拔掉后打球。
处罚：加罚2杆
分析：界外标志桩为固定物不能移动，只能在现状态下打或采取不能打球的处置。
116、将距离标志桩拔除后打球
处罚：不受处罚
分析：能够很容易的拔除时为可移动障碍物，可以拔除后打球。不易拔除时，可以接受不可移动障碍物的补救。
117、球挨在界外桩外停止，击球准备时后摆杆的距离只有1-2厘米，以该状态打了球。
处罚：加罚2杆
分析：为了正确击球必须挥动杆头，其他的方法使球移动时即成为退、抄挖球行为。该事例的场合为推按球。
118、在长草区内打球，进入顺势动作时，球又一次碰到球杆
处罚：加罚1杆
分析：成为两次击球。在一次击球中，球杆两次打到球时，在一次打球中加罚1杆。如果该次打球为第2杆时，则下一杆为第4杆。
119、从长草区打出的球碰到了自己的身体
处罚：加罚2杆
分析：从球的停止位置继续打球。球碰到自己球僮、携带品时也采用相同处置。
120、球陷入长草区的柔软地面内，拿起球后抛球
处罚：加罚1杆
分析：在短草区域，可以拿起陷入地面的球，而不受处罚，但仅限于球道上在该事例中，必须加罚1杆后，重新放置球。
121、在长草区内的树丛看到球好像是自己的，因为无法打而宣布为不能打之球，抛球后发现不是自己的球。
处罚：不受处罚
分析：即使拿起错球并抛球也不受罚，只有打了错球的场合才受处罚。在该情况下，球员可以重新寻找自己的球。
122、在认为球所在的地方没有找到球，于是在认为球遗失的地方抛球后继续打球。
处罚：加罚2杆，或取消比赛资格。
分析：遗失球加罚1杆后，必须在尽量接近最后打球处打球，如果违反该规则加罚2杆（遗失球的处罚另外附加）。因为这是重大违反规则行为，如不纠正取消比赛资格。
123、找了一会儿球后，似乎不易找到，宣布为遗失球。正要返回原处重新补打时，在开始找球5分钟内被球僮找到了
处罚：不受处罚
分析：因为球还没有成为遗失球，要继续打该球，球员不得宣布为遗失球。
124、球在很深的长草内无法打，宣布为不能打之球（加罚1杆）后，在附近的沙坑内抛球。
处罚：不受处罚
球童管理制度 1.0适用范围高球营运部所有球童。 2.0日常工作制度 2.1所有球童在出发前半小时内全部安排在指定的位置待命，保持安静，不得随意走动； 2.2所有球僮绝对不可以批评或侮辱会员或客人，不允许评论会员或客人打球姿势和球技；更不能因会员或客人球技不好或服务费的多少而给客人脸色看；如有客人或会员侮辱球僮，球僮不可以回骂，但可以向经理投诉，由经理出面协调。 2.3不允许挑选客人，在没有特殊情况下，在为客人服务过程中不得擅离岗位或拒绝服务，不可以互换球僮。 2.4球僮严禁卖高尔夫球给客人或将拾到的高尔夫球占为己有，从中牟利。 2.5在球道上须提醒客人遵守球会击球规定2.6严禁开快车或不按正规操作程序开车。 2.6严禁开快车或不按正规操作程序开车。 3.0日常工作流程一:出场前的等候： 1、到前台领取对讲机、球僮出场表。 2、当接到球童组长的通知后，马上按排班表顺序安排球僮出场。 3、球童出发前须调配球车准备好服务的常用工具，如：果岭叉、沙袋、湿毛巾、TEE、记分卡、点杆卡等；以最快的速度（每个包不能超过1分钟）放置好客人的球包、点算球杆把清点的内容记在点杆卡
上，内容包括：木杆数、铁杆数、P、S及推杆、杆套、包套、雨伞或捞球器等其他物品，记好后向客人确认，并带领客人到指定球场开球。 二：开球前后 1、准备客人的球（同时记住球的品牌及号码）、手套、TEE等； 2、在发球台边上的沙桶内把沙袋装上沙； 3、双手递球杆，左手握着杆身的中央，右手握住球杆的末端，把握柄朝着客人顺手的位置； 4、介绍球道，内容包括：球道的特色、码距、看不见的障碍区、安全打法、风向；填补因击球而造成的凹穴，帮球员寻找因遗失或OB 的球，记录杆数 5、客人开球时，球童须站在发球区的外围，注意观察球的落点，球落地后以附近的树或其他物体做参照物； 6、如客人站出规定的发球区域，球童须提醒客人（有关规则）； 7、球童需留意客人的打球水平，非单差点或职业球员不允许在职业发球台开球，女士在红TEE开球，差点较底的男士业余球手在蓝TEE 或白TEE开球，高差点的男士在白TEE开球，若是初学者，球童应立即请客人暂停，解释球会关于差点要求的规定，并向上司汇报，由上级决定是否允许其客人继续打球，如果得不到上级的允许，球童应立即把球包，球车拉回； 8、当客人开球后主动收回球杆及捡回TEE； 9、如客人的第一个球进入长草，须告诉客人球场的本地规则；
仓库管理制度细则 仓库管理制度细则 库管责任 库管：负责对买进物品的验收工作, 并登记造册, 进行妥善管理。定期清点仓库, 经常掌握物品的数量与完好情况, 并于期末向领导提出详细的报告, 对过期、报废和不能使用的物品应及时办理销帐手续。4 .领用物料部门应开具领料单，若需配套领料时，应配套领用； 6 .领用物料或成品发货后应及时登记有关账卡。仓库管理员岗位职责1、上岗后第一时间应对仓库的门，窗及各库区存放的物资进行巡查，发现异常立即报告。 五金仓库管理制度 1 物资出库凭证为领料单（以主管签名为准，无签名不准领料，特殊情况主管应电话告知仓管员）方可办量出库，任何人不办理领料手续不得以任何名义从仓库拿走物资。3 仓库保管员必须建立完善的工具借用台账。5 工具因故障ZYB重油渣油泵不能正常使用需退还仓库或借用到期退还时保管员发现工具存在故障，借用人须填写《非正常状态工具退还单》，借用人对非正常状态表现和原因作简要说明，保管员对非正常状态原因和相关责任进行调查。 仓库保管员岗位职责 仓库保管员岗位职责●有效地管理库房，具体负责公司商品和物品的保管和供应工作。●仓库要保持通风干燥，根据仓库的环境、通风条件、气温变化，调节干、湿度和恰当的温度。●严格执行仓库的安全
制度，库内严禁吸烟，上下班前后，对仓库的门窗、货垛、电源、消防器材等进行安全检查，发GZYB系列渣油泵现隐患及时处理，保证库房和物资的安全。 仓库安全作业指导书 外来人员进入仓库区域管理规定 5.3 外来人员进入仓库区域的管理规定 5.3.1 非仓库管理人员严禁进入仓库储存区域。5.3.4 对必须进入仓库物料储存区的相关业务人员（如IQC、品质复检、稽查审核等），经库房同意后、在《外来人员登记表》上进行登记，并由仓库人员陪同后方可进入，严禁携带与物料无关的物品进入，离开时在登记表中登记“离开时间”，如有携带物品，要接受仓库人员的检查。 第二条、管理(一)仓库管理1、储运部是仓库主管部门，储运部经理是仓库安全保卫及管理工作的ZYB渣油泵直接领导人，应做好日常工作的布置管理和监督。6．客户如需寄仓应征求储运部经理同意，经办人员应办理有关手续，并开双联寄仓单，储运部经理签名后仓库、记帐员各留一份，货物还清客户后，配送员负责收回客户的寄仓单。 (六)物料出库提运过程中，禁止配送员随意进入仓库内部场所，对不听规劝的可拒绝出货，并报储运部经理处理。 仓库管理分人员管理和物料管理：物料管理须按照几点原则:先进先出,物以类聚,三账(实物,卡,电脑账)合一.物料按规定存放等。负责将物料的存贮环境调节到最适条件，防止鼠害、虫咬等，负责定期对仓库物料盘ZYB型增压渣油泵点清仓，做到帐、物、卡三相符，
精心整理 办公室日常管理制度 第一章总则 办公场所是员工从事经营管理的劳动场所，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境，特制定本制度。 第二章员工行为规范 1、员工着装要求得体、大方、整洁。 机，应做到言简意赅、长话短说，不允许长时间接听或拨打私人电话。 6、工作时间内禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食。 7、工作中未经他人许可，不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。
桌面：保持干净、整洁、无污渍灰尘，不得在桌面上摆放与工作无关的物品。 3、软环境 吸烟：公共、办公区域内严禁吸烟，需要吸烟的人可去楼道或者不影响他人工作的地方。 食品：禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食。 （二）安全管理 为保证公司财产及员工人身安全，保障正常工作秩序，制定本安全管理制度。 1、防盗意识
重要文件：要做好重要资料保存工作，不得随意摆放保密文件，对于发明专利、软件、图纸要重点管理，不得随意泄露。 公司钥匙：办公室钥匙由各个分公司指定人员配备，不得转交本室以外的人员使用，未经相关负责人同意不得私自配办公室钥匙。 外来人员：员工不得私自带领与工作无关人员在办公室内长时间逗留，如需外人来我公司等候，需向人力资源部申请，方可进入。严禁将外人单独留在办公室内。 门窗：办公室门窗要牢固，人离时要关锁门窗，员工不得在办公室内存放大量现金、手机等贵重物品，以防被盗。 第五章罚则 1、本制度的检查、监督由各分公司相关负责人执行；
XXX负责人： XXX负责人： XXX负责人： 2、若有员工违反此规定，公司将给予口头警告、通报批评、降职降薪、辞退等处罚；第六章附则 本规定由各个分公司相关负责人协商修订，并具有最终解释权。 本规定自二○一一年十二月二十六日起执行。
经营治理制度部门：运营部文件编号： 拟稿人： 2020年3月21日
经营治理制度目录 第一章金领湾运营部2012年人员编制结构图第二章运作服务流程 第三章运作部治理制度 第一节运作部各岗位职责 第二节球童治理制度 第三节球僮场地服务安全 第四节球童室治理规定 第五节球车库治理规定 第六节动身职员作规范 第七节更衣室职职员作规范 第八节巡场职员作规范 第九节练习场服务规范 第十节教练治理规定 第十一节球童考核及定级标准 第十二节商业竞赛活动组织实施细则第四章餐饮部治理制度 第一节餐饮部各岗位职责 第二节餐饮部仪容仪表个人卫生标准 第三节宴会预备规程 第四节餐具摆放标准 第五节点菜服务标准 第六节上菜服务标准 第七节斟酒服务标准
第八节退菜服务标准 第九节迎客服务标准 第十节自助餐服务标准 第十一节厨房消杀治理规程 第十二节吧台工作规范 第十三节酒水仓库工作规范 第十四节厨房仓库治理规定 第十五节厨房卫生治理规定 第五章前台治理制度 第一节前台岗位职责 第二节前台职员行为规范 第三节前台交接工作细则 第四节前台工作程序 第五节客户入住规程 第六节前台处理来宾投诉规程 第七节前台报表的编制要求及账单的整理规范第六章康体部治理制度 第一节康体部岗位职责 第二节羽毛球、网球及蓝球服务治理规定 第三节游泳池服务治理规定 第四节健身房治理规定 第五节 SPA服务治理规定 第七章客房治理制度 第一节客房岗位职责 第二节客房服务质量标准
第三节客房清洁整理实施细则 第四节客房检查实施细则 第五节 VIP房清洁布置检查规程 第六节客房的服务规程 第七节查找客户遗留物品的处理程序 第八节来宾迎送服务标准 第九节客房钥匙治理规定 第十节客房易耗品治理实施细则 第十一节客房维修实施规程 第十二节公共场所清洁程序 第八章场务部治理制度 第一节岗位职责 第二节果岭养护操作程序 第三节果岭测试作业规范 第四节发球台养护操作规范 第五节球场剪草作业规范 第六节沙坑及沙坑草坪养护程序 第七节球道、边坡、湖边、道路养护治理程序 第八节植物病虫害防治治理规范 第九节喷灌、排水工作治理规范 第十节机修房机修综护、保养规程 第十一节机械设备治理程序 第九章程序治理规定 第一节丢失及损坏财务赔偿程序 第二节雷雨、大风封场实施细则
*****投资管理有限公司 行政管理规定实施细则 二oo九年四月二十八日 目录 第一章办公时间 第二章办公用品与财产管理 第三章办公卫生、安全和节约 第四章计划、总结及例会制度 第五章文件及发文编号 第六章印章管理 第七章车辆 第八章保密 第九章接待 附表 本着“效率优先、以人为本”的精神，以广州集团总部管理体系为依据，根据杭州公司的实际情况，制定如下补充办公室管理制度，以进一步细化规范公司管理秩序，调动员工的工作积极性。 第一章办公时间 第一条日常办公时间规定 （一）夏时制 8：30——12：00 1：30——5：30，冬令制 9：00——12： 001：00——5：00。每月允许两次因为交通等不可预测原因造成的迟到，原则上不得超过半小时。 （二）大小礼拜工作制，每周五个工作日，间隔一周六个工作日； 第二条工作时间的特殊规定 （一）由于头一天工作或应酬超过晚八点结束，次日早上在告知上级主管领导 得到批准前提下，允许迟一小时到岗； （二）就总部规定不定时工作时间授权的工作名单执行不定时工作制度，其他工 作人员实行上下班时间打卡制； （三）对于不遵守工作时间的人员，首先实行上级领导提醒制，无效前提下实行 工资扣减处罚（主管领导视情况而定），当月超过三分之一工作时间迟到和一周以上旷工者公司有权力解除合同； （四）不定时工作时间以外的工作人员非正常工作日非国家法定三天大节假期加 班尽可能采取调休的形式，不再另外支付加班工资； （五）如因工作需要，并经公司批准，在国家法定三天大节假日需工作，则依照 《劳动法》第四十四条第（三）项规定，支付不低于该员工日工资300%的劳动报酬。 第二章办公用品与财产管理 第三条办公用品申请及购买 （一）日常办公用品（单价不超过50元）由部门负责人于上月度结束前申报下 月度办公用品需求清单给行政办公室，行政办公室负责汇总后由总经理签字认可后由行政办公室具体人员负责购买及办理入库登记手续； （二）单价超过50元的办公用品，由具体使用人提交申请使用报告给部门经 理，确认签字并送总经理确认批准，送交行政办公室具体人员实施采购，涉及到具体采购特殊规格型号要求需要申请人陪同前往共同采购； 第四条办公用品的领用
***办公室管理制度 第一章管理大纲 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。 第一条公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 第二条公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 第三条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 第四条公司提倡全体员工努力学习业务知识和各种常识，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 第五条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 第六条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。 第七条公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率，提倡厉行节约，反对铺张浪费，倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。 第八条员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。 第二章员工守则 一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。 二、维护公司声誉，保护公司利益。 三、服从领导，关心下属，团结互助。 四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。 五、不断学习，提高水平，精通业务。 六、积极进取，勇于开拓，求实创新。 第三章行政管理
为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循，照章办事，制定制度。 文印管理规定 一、文印人员按公司规定按时打印公司相关文件。 二、文印人员应爱护各种设备，节约用纸，降低消耗、费用。对种设备应按规范要求操作、保养，发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。 电脑管理规定 一、办公室人员遵守公司的保密规定，输入电脑的信息属公司机密，未经批准不准向任何人提供、泄露。违者视情节轻重给予处理。 二、办公室人员必须按照要求和规定采集、输入、输出信息，为领导和有关部门决策提供信息资料。( 采集、输入信息以及时、准确、全面为原则。) 三、信息载体必须安全存放、保管，防止丢失或失效。任何人不得将信息载体带出公司。 四、办公室人员应爱护各种设备，降低消耗、费用。对各种设备应按规范要求操作、保养。发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。 五、严禁工作期间上网聊天、看电影、玩游戏等做各种与工作无关事。 六、电脑室设备应由专业人员操作、使用。禁止非专业人员操作、使用，否则，造成设备损坏的应照价赔偿。 电话使用规定 一、公司电话为办公配备，原则上只得用于办公，不得私用。 二、联系业务时应尽量控制通话时间，降低费用。 办公用品领用规定 一、公司各部门所需的办公用，由办公室统一购置，各部门按实际需要领用。 二、各部门专用的表格，由各部门制度格式，由办公室统一订制。 三、办公室用品用能用于办公，不得移作他用或私用。 四、所有员工对办公用品必须爱护，勤俭节约，杜绝浪费，禁止贪污，努力降低消耗、费用。 五、购置日常办公用品或报销正常办公费用，由办公室主任审批，购置大宗、高级办公用品，必须按财务管理规定报总经理批准后始得购置。 第四章人事管理 为了进一步完善人事管理制度，根据国家有关劳动人呈法规、政策及公司章程之规定，制定本制度。
曲棍球赛事管理办法实施细则 一、技术代表（裁判长）、裁判员、技术工作人员和比赛监督员 由中国曲棍球协会选派的技术代表（兼裁判长）、中立裁判员及各队随队裁判员组成裁判工作组赴赛区执行裁判工作任务，裁判工作组在完成裁判工作的同时，对赛区况赛组织工作予以检查和指导。 （一）技术代表工作职责 1、技术代表须思想作风好、组织能力强、身体健康、公正廉洁、严以律己、精通业务、在工作中认真负责、坚持原则、严格管理。 2、技术代表负责对赛区竞赛组织、运动队赛风赛纪工作进行监督和管理，在赛区对裁判员工作和生活予以管理，并对临场裁判工作给予指导，及时处理比赛中的技术问题，保障比赛顺利，有序和公正，对比赛场上出现的苗头要有预见性并有效防止事态扩大，对发生的意外情况要及时果断处理，保证比赛顺利进行。 3、工作内容和职责 技术代表直接对主办单位负责，对整个比赛负有指导、监督责任，要及时、客观地汇报各项工作。 （1）凡遇以下重大问题需在赛后立即打电话向协会汇报，并在12小时内递交书面报告和工作表： A:比赛因故中断5分钟以上； B:运动队提出书面或口头申诉； C:裁判员出现明显错判漏判，对比赛有较大影响、运动队或舆论不满；
D:赛场秩序混乱，出现观众骂人、向场内投掷杂物，在赛场内外围堵或围攻裁判员 运动员等； E:运动队或观众席出现打架斗殴、球迷骚乱等暴力行为等； F:运动队违反服装管理规定，故意损毁体育器材（含广告机/板）及其他设施等； G:比赛中或比赛结束后运动队、观众、裁判员或其他人员出现其他违纪违规事件。 （2）到达赛区前 A:根据任命表，了解裁判长、裁判员、技术官员到达情况，如有请假，及时报告协会； B:裁判员房间安排，准备裁判员比赛服装； C:提供赛区所需准备场地、器材清单。 （3）到达赛区，比赛开始前 A: 检查场地、器材（草皮、球门、球网、角旗、记录台、替补席、球棍架、换人牌、计时钟、计分牌、灯光、电脑、打印机、打印纸、音响、进球音乐、接线板、秒表、口哨、汽笛、板夹、队长标志，球棍检查仪、积分表大表、裁判安排大表、训练时间表、更衣室、器材存放室、裁判休息室、看台、贵宾区、摄像区等）； B:检查运动队、裁判员食宿安排情况，检查交通安排； C:安排技术官员制作运动员报名表、比赛报告、成绩公报，第一次技术会后确认各队名单； D:确认组委会、技术会时间、地点，确认通知各队，要求各队参加技术会时携带比赛服装和相关证件； E:要求领队签署领队责任书； F:确认球童安排和培训； G:安排仲裁录相； H:确认场地医疗，大会医生、担架、酒精、刷子、救护车，冰块等；
现场5S管理制度细则1 现场5S管理制度 1．目的与适应范围 加强公司的规范化管理，调动全员参与现场管理的积极性，提高产品质量，提升企业形象。 本制度适用于内蒙古泰弘生态环境发展股份有限公司·生产部 2．名词定义 “5S”定义：整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seisou)、清洁(Seiketsu)、素养(Shitsuke) 3．管理职责 3.1 综合办管理职责 3.1.1本制度由综合办归口管理。综合办责编写制度； 3.1.2综合办负责统筹“5S”管理工作的组织、监督和评价制度的实施。每月根据检查结果评出现场优秀班组和待改善班组并实施激励。 3.1.3综合办负责对现场考核进行兑现。 3.3各部门管理职责: 3.3.1负责对本部门的现场管理进行总策划、标准宣贯、自查、问题整改； 3.3.2负责配合检查和执行本制度，使生产现场及办公现场符合5S标准；
3.3.3相关部门责任人按规定参加联检并提报结果； 5.1现场管理“5S”标准 5.1.1 要的。即区分需要与否，留下必要其它都清除； 办公区5S实施标准： 1）办公桌上的物品时时刻刻摆放整齐，下班时必须清理，保证桌面上只有电脑和相关设备。2）。 3），同类物品不得分散放置。 4） 生产部门5S实施标准 1）原物料、成品、半成品、余料、垃圾等定时清理，区分“要”与“不要”的。 5.1.2 便取放的位置，加以标识； 办公区5S实施标准： 1） 2） 3
生产部门5S实施标准： 1）。 2）。 3） 4）。 5）不合格品、破损品及使用频度低的物品，须划出位置并作明显标示。 5.1.3生产现场始终处于无垃圾、无灰尘的整洁状态； 办公区5S实施标准： 1）。 2）屑、线头、布片。 3）。 4）。 5）。 6）窗帘、窗玻璃保持干净，悬挂整齐。 生产部门5S实施标准： 1），每个物品、区域都必须明确责任人。 2）。
办公室日常管理制度 第一章总则 办公场所是员工从事经营管理的劳动场所，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境。 第二章员工行为规范 第一条职业道德 忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。 第二条形象规范 (一)着装、举止 1.着装：整洁、大方、得体 1)员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工 穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，服装 正规、整洁、完好、协调、悦目。 2)着装最好上下相配、平整，符合时节。 3)女员工可化淡妆，工作时间不能当众化妆，勿戴过多 饰品；领口过低、裙、裤过短的服装禁止穿着。 4)鞋、袜保持干净、卫生，在工作场所不赤脚、不穿拖 鞋。 2.举止：文雅、礼貌、精神
1)遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到、早退。病 假、事假需及时申请或通知本部门负责人，填报请假 单。 2)上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满， 乐观进取。 3)对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头 脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。 4)开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个 人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。 5)热情接待每一位客人，不以貌取人，不盛气凌人，与 客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动 端茶道歉。 6)保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。 7)出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间 随手关门。 第三条语言规范 1.会话：亲切、诚恳、谦虚 1)语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意 明确言简。 2)与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在 焉，反应冷漠。 3)严禁说脏话、忌语，使用文明用语。
球童管理制度 1.0 适用范围 高球营运部所有球童。 2.0 日常工作制度 2.1 所有球童在出发前半小时内全部安排在指定的位置待命，保持安静，不得随意走动； 2.2所有球僮绝对不可以批评或侮辱会员或客人，不允许评论会员或客人打球 姿势和球技；更不能因会员或客人球技不好或服务费的多少而给客人脸色看； 如有客人或会员侮辱球僮，球僮不可以回骂，但可以向经理投诉，由经理出 面协调。 2.3不允许挑选客人，在没有特殊情况下，在为客人服务过程中不得擅离岗位 或拒绝服务，不可以互换球僮。 2.4 球僮严禁卖高尔夫球给客人或将拾到的高尔夫球占为己有，从中牟利。2.5在球道上须提醒客人遵守球会击球规定 2.6 严禁开快车或不按正规操作程序开车。 3.0 日常工作流程 一: 出场前的等候： 1、到前台领取对讲机、球僮出场表。 2、当接到球童组长的通知后，马上按排班表顺序安排球僮出场。 3、球童出发前须调配球车准备好服务的常用工具，如：果岭叉、沙袋、湿毛巾、TEE、记分卡、点杆卡等；以最快的速度（每个包不能超过1分钟）放置好客人的球包、点算球杆把清点的内容记在点杆卡上，内容包括：木杆数、铁杆数、P、S及推杆、杆套、包套、雨伞或捞球器等其他物品，记好后向客人确认，并带领客人到指定球场开球。 二：开球前后 1、准备客人的球（同时记住球的品牌及号码）、手套、TEE等； 2、在发球台边上的沙桶内把沙袋装上沙； 3、双手递球杆，左手握着杆身的中央，右手握住球杆的末端，把握柄朝着客人顺手的位置； 4、介绍球道，内容包括：球道的特色、码距、看不见的障碍区、安全打法、风
向；填补因击球而造成的凹穴，帮球员寻找因遗失或OB的球，记录杆数 5、客人开球时，球童须站在发球区的外围，注意观察球的落点，球落地后以附近的树或其他物体做参照物； 6、如客人站出规定的发球区域，球童须提醒客人（有关规则）； 7、球童需留意客人的打球水平，非单差点或职业球员不允许在职业发球台开球，女士在红TEE开球，差点较底的男士业余球手在蓝TEE或白TEE开球，高差点的男士在白TEE开球，若是初学者，球童应立即请客人暂停，解释球会关于差点要求的规定，并向上司汇报，由上级决定是否允许其客人继续打球，如果得不到上级的允许，球童应立即把球包，球车拉回； 8、当客人开球后主动收回球杆及捡回TEE； 9、如客人的第一个球进入长草，须告诉客人球场的本地规则； 10、如果客人打破了草皮，应立即补沙，球童必须等同组球员全部开球后方可离开发球台。 三：果岭服务准则 1．球童到达果岭区域后，首先检查果岭上是否有球印，如发现球印，球童应在服务客人的过程中适时将球印修复， 2．把客人的球用球标标好后拿起抹干净，标球把球标插在贴近球的正后方，最远的球先标，由远到近，最远的球标起抹净后迅速摆回原位并拿起球标，其他的球标好后给回客人或其球童； 3．在果岭上服务时，球童有责任帮客人看线，必要时给予适当建议，给建议时须用词婉转，如：顺草、逆草、左侧、右侧、请向左推1个洞位左右、半支杆左右等； 4．当球已上果岭但离球洞较远时，球童须询问客人是否需要持旗，当客人球推出后，立即把旗杆拿走，在最后一位客人推完后，球童用双手把旗杆插回原位，并向后一组客人招手示意； 5．如客人推出较好的一杆或较长距离直接推入洞内，球童应给予适当的赞扬，6．球童须注意果岭上的礼仪，不得在客人推杆时走动或说话、不得用手触摸果岭、不得在果岭上跑步、不得站在客人的推杆线上等； 7．球童必须等同组球员全部推完后方可离开果岭。
目录 一、岗位职责 1.1项目经理岗位职责 1.2工长岗位职责 1.3项目技术负责人岗位职责 1.4技术员岗位职责 1.5质检员岗位职责 1.6施工员岗位职责 1.7预算员岗位职责 1.8试验员岗位职责 1.9安全员岗位职责 1.10材料员岗位职责 1.11收料员岗位职责 1.12保管员岗位职责 1.13现场机械管理人员岗位职责 二、各项管理制度 2.1现场生产管理制度 2.2现场文明施工管理制度 2.3现场用电管理制度 2.4设备管理制度 2.5日常管理制度 2.6供应管理制度
2.7经营管理制度 2.8分包管理制度 2.9预结算管理制度 2.10材料保管管理制度 2.11现场运输车辆管理制度 2.12工程质量管理制度 2.13图纸会审制度 2.14技术交底制度 2.15施工挂牌制度 2.16班、组质量分析例会制度 2.17自检、互检、专检、交接检制度2.18质量文件记录制度 2.19成品保护制度 2.20材料进场检验制度 2.21物资保管验收制度 2.22培训上岗制度 2.23监视和测量装置控制程序制度 三、技术、质量责任制 3.1项目经理质量责任制 3.2工长质量责任制 3.3项目技术负责人质量责任制 3.4技术员质量责任制 3.5质检员质量责任制 3.6施工员质量责任制 3.7材料员质量责任制 3.8班、组长质量责任制
3.9保管员质量责任制 3.10操作人员质量责任制 四、安全生产责任制 4.1项目经理安全生产责任制 4.2工长安全生产责任制制 4.3项目技术负责人安全生产责任制4.4技术员安全生产责任制 4.5质检员安全生产责任制 4.6施工员安全生产责任制 4.7预算员安全生产责任制 4.8安全员安全生产责任制 4.9材料员安全生产责任制 4.10试验员安全生产责任制 4.11资料员安全生产责任制 4.12机械管理员安全生产责任制4.13班、组长安全生产责任制 4.14 保管员安全生产责任制
办公室日常管理制度 第一条员工应严格遵守考勤签到制度，准时上班按时下班，时间按9：00-17：30执行。 第二条上班后不得外出吃早点或办私事，需要须征得直管领导允许，午休后应准时上班。 第三条不得将可能影响办公环境的与工作无关的物品带入公司。 第四条员工上班时必须统一服饰，着装整洁、得体，不得穿军靴、露出脚趾及后跟的凉鞋及其他不适宜的装束，不准佩戴夸张、异类、过大的饰物上班。 第五条办公时间因私会客需和直管领导报备，时间不得超过30分钟；因私打电话必须简短。 第六条上班时间内不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏览与工作无关网站；任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。 第七条个人所属的桌椅、设备、垃圾桶由各使用人自行清洁；部门所属的存储柜、文件柜内部由各部门指定专人负责整理和清洁； 第八条办公室环境要求：环境整洁、摆放有序；随手清洁，及时归位；办公室内不得摆放鞋、雨伞等有碍形象和环境的杂物；严禁随地吐痰、乱丢纸屑；垃圾桶不超过3/4满。 第九条工作午休（餐）时间不得饮酒，不得带有酒精状态上班；接待公司客人的除外. 第十条下班、或离开办公室30分钟以上的，须关闭不使用的电器、电灯等耗电设备，午餐期间关闭应关闭显示器和电灯；公文、印章、票据、现金及贵重物品等须锁入保险柜，关窗、锁门后方可离开。 第十一条遵守保密纪律，保存文件及技术资料，不得泄露公司机密。第十二条文明用厕，节约用纸，注意保洁。 第十三条爱护公司财产和设备，发现损坏及时向办公室报修，无法修复的应注明原因申请报废；因故意或使用不当损坏公物者，应予以相应赔偿。 第十四条日常办公采购由采购部门及采购人员填写办公采购申请表，报总经理签字审批后到财务处领取采购资金；采购完毕做好采购记录表，提供采购小票及发票。 本制度自发布之日起执行 二〇一一年十月十四日
球童个人工作总结 篇一：20XX年工作总结20XX年工作计划 20XX年球童部工作总结和20XX年工作计划 时间过的真快一年就这样毫无声息走了过去，回首这一年球童部发生了太多值得回忆和总结的事。 20XX年球童管理工作主要分为新老球童日常工作的管理和生活上的管理。 新球童日常生活的管理：新球童岗前培训工作，和正式分班后工作的管理。新球童岗前培训历时两个月，但还是不尽如人意，尤其是新球童分班后适应工作环境的能力差，学到的东西不能完全，灵活的运用到真正的工作上去，导致一批新球童分班后几个月还会犯一些低级错误：成绩记不清，球包牌勾画不规范，送错包等。还有一些球童不能适应工作环境或种种原因离开了公司，其原因： 1．新球童工作基础打的不够牢固。 2．工作环境对新球童心理造成一定影响，导致不能把工作能 力发挥出来。 3．自身不懂得学习，容易被大的工作环境影响。 今年和前几年相比，今年的新球童流失小的成功点在： 1．“快乐高尔夫”的培训理念。 2.日常生活的关心和照顾
3.工作上人性化的管理和特殊待遇。 4.后期的思想教育和引导。 新球童分到班后，对新的工作环境多少有点不适应。老球童 的一些举止和行为会使一部分球童心理产生畏惧感，还有一些“潜规则”无形当中产生一种不安全感。导致新球童不能更好的发挥自己的工作能力。针对这一现象曾多次开会，教育球童要爱护新球童，新球童要尊重老球童。球童班长要多关心班里的新球童的工作状况和生活状况，以及思想动态，多教育多引导。 随着新球童慢慢的熟悉了自己的工作环境，对这份工作越来越喜欢的时候，我们会把规章制度一点点的附加在他们身上，对他们进行约束。为了提高球童队伍人员的稳定性采用了可行的办法来对制度进行完善，比如：对于新球童（主要是实习生）的流失问题我们经过和学校的积极沟通最后决定，在本公司工作一年以上者才有毕业证，如果没有达到要求要交三个月的培训费。事实证明这样做是对的。到目前的统计，20XX年新球童的到场情况达到了100%。同比往年的50%到70%，说明新球童喜欢这份工作，喜欢大运河高尔夫俱乐部。管理人性化，制度规范化，是取胜的关键。 老球童的日常管理：球童的级别考试日常和管理。老球童的工作能力毋庸置疑，基本能达到公司要求和部门的要求。但个别还是会出现一些小问题。不能带好新球童，不服从班长的管理，传闲话，不能把主要精力放在工作上从而导致工作失误，下场实操都合格但理论成绩相对较差等。原因有以下几点：
金干二期项目部现场调整管理模式具体实施方案 项目部全体员工： 目前，由于我项目部管理人员与劳务管理人员对交叉进行 进一步提高项目团队素质、服务质量和工作效率，真正做到奖勤罚懒、奖优罚劣，提高项目团队的工作积极性和主动性，结合实际情况，特制定 一、绩效考核的目的、用途和方式 1、绩效考核的最终目的是提高项目团队工作效率，发现、培养、使用人才，创建精英团队。 2、考核的结果主要用于工作反馈、考核工资支付、年终奖金支付、薪资调整、岗位调整、晋级和工作改进。 二、考核原则 客观性：绩效考核要客观的反映项目员工的实际情况，考核必须以考核项目、员工岗位职责、工作事实及日常工作纪录为依据，只对该员工本人工作情况进行客观评价，对事不对人，保证考核评价结果客观、公正、合理，避免由于光环效应、新近性、偏见等带来的误差。 公平性：考核者必须公正无私，严禁营私舞弊，对于相同岗位的管理人员使用相同的绩效考核标准。 公开性：所有考核结果对本人公开。 考核标准：以“项目管理制度实施细则”为标准。 考核依据：岗位职责、业务能力、工作态度、组织管理、目标控制（工程安全、质量、进度、成本）。 （项目管理制度实施细则） 一、行政管理： 1、服从项目部安排，完成责任工长及技术负责人交代的工作。 2、各行其职，不得经管与本项目部工作无关的其它业务。 3、发现可能对项目利益产生负面影响的安全隐患，技术问题，管理问题，项目部人员都有责任及时纠正并立即报告。视野范围内不作为者，视为失职。 4、现场例会 4.1施工现场每天18：00举行一次项目部管理人员碰头会，由责任工长主持。会议要
求简短精干，会议类容为（按照周计划对当天已完成施工内容进行汇报，对未完成内容分析原因并提出解决方案明确方案落实人员，明确明日工作内容，对无法解决的问题逐级上报。）碰头会议只限项目管理人员，其他班组可不参加，但项目部要制定管理人员对口交接落实。 4.2每周六16:30进行周例会，公司工程部、项目全体管理人员、各分包队伍负责人及主要管理人员全部参加。总结上周现场情况及施工进度、安排落实本周施工进度计划，提出施工过程中遇到问题及有可能影响本周计划完成的问题，提交现场例会解决，由项目部领导指定责任主体落实，例会中做出的决定必须坚决执行。会议纪要抄送公司相关部门及总经理。 4.3涉及需甲方协调解决的问题由责任工长汇总经项目部审核之后在每周一的甲方、监理工程联系会中提出并要求及时解决，例会中及时传达有关作业要求、及最新工程动态。 5、考勤 5.1所有管理人员常驻现场，由责任工长制定值班表，现场管理人员轮流值班。在不影响工作的情况下经责任工长同意可以合理安排轮休（月休息时间不超过2个工作日）。工作期间或休假期间通讯需24小时保持畅通。 5.2现场班组工人作息时间为项目管理人员上下班时间，严禁出现现场施工无管理人员旁站监督的情况。 5.3项目部员工请假需填写书面假条经项目部责任工长批准。突发情况经项目部领导同意后可以事后及时补办假条，假条作为考勤表附件由项目部备存，无假条，假条未经批准以未出勤的按旷工处理。 5.4员工请假三天以上的，需由项目经理批准。 二、合同管理制度： 所有供销合同需签订正式合同，合同在正式签订前，必须按规定上报相应领导审查批准。合同审批权限如下： 项目部根据工作开展需要和总经理授权，在本制度范围内由项目经理审批现场材料采购、现场材料租赁、劳务班组分包等不超过20万元的合同；标的超过20万元的（预付定金或预付货款超过2万元的、联营、合资、合作合同、劳务分包合同、重大涉外合同）由项目部连同公司相关部门进行合同会审之后，由公司总经理授权指定部门或人员签订。 合同中涉及的相关数据及条款需保密，所有合同复印件由资料室负责保管，可随时查阅。 三、财务管理 1、资金申请程序：项目部需编制项目季度、月资金预算计划，报公司审批，并向公司
上册 （有限公司） 湛江市坡头建安工程有限公司
二OO五年一月 前言 湛江市坡头建安工程有限公司是原国有二级房屋建筑总承包资质企业改制设立的。主营房屋建筑、房地产开发销售、土石方工程、水电安装、装饰工程、打桩工程。曾多次荣获广东省、湛江市“文明单位”、“守合同重信用企业”和“优良样板工程”、“安全文明施工样板工地”、“质量优良”、“安全优良”等荣誉称号和奖励。但由于种种原因，公司的管理制度还未健全起来。为使所有管理员工明确分工、各负其责，明确本职岗位责任,既分工，又合作，有章可循，有章必循，增强责任心，敬岗爱业，齐心协力，逐步建立现代企业管理的模式。使改制后的有限公司在全体员工的共同努力下，逐步发展，不断壮大，现将公司和项目部的管理制度、岗位责任汇编成册(分上下两册，上册是有限公司的，下册是项目部的)，切实遵守，严格执行。 由于该汇编是第一次汇集整理，有限公司设立不久，机构设置、岗位设置还不断变化，汇编的内容还不够全面、规范，希员工们积极提出修改补充意见，以便进一步修改、增补、健全。 二OO五年一月
目录 一、公司办公室管理制度 1、出勤考勤制度 2、会议学习制度 3、接待接访制度 4、收文发文制度 5、印章管理使用制度 6、打字复印制度 7、档案管理制度 8、办公用品购买管理制度 9、清洁卫生制度 二、公司费用管理暂行办法 1、办公用品、低值易耗品的购置及管理 2、差旅费的管理 三、公司科室奖罚暂行规定 1、奖励暂行规定 2、处罚暂行规定 四、公司部门、科室工作职责 1、工程技术部工作职责 2、经营部工作职责
3、办公室工作职责 五、公司办公室员工岗位责任 1、公司总工程师岗位责任 2、公司副总经理岗位责任 3、工程技术部经理岗位责任 4、工程技术部副经理岗位责任 5、经营部经理岗位责任 6、经营部副经理岗位责任 7、办公室主任岗位责任 8、办公室副主任岗位责任 9、财务主管岗位责任 10、人事保卫主管岗位责任 11、会计员岗位责任 12、出纳员岗位责任 13、办公室秘书（内勤）岗位责任 14、档案资料管理员岗位责任 15、电脑打印员岗位责任
球童、服务人员工作规范和管理制度 适用范围 运作部所有球童及场馆内服务人员。 日常工作制度 所有球童在出发前半小时内全部安排在指定的位置待命，保持安静，不得随意走动； 所有球僮绝对不可以指责或议论会员或客人，不允许评论会员或客人打球姿势和球技；更不能因会员或客人球技不好或服务费的多少而给客人脸色看；如有客人或会员侮辱球僮，球僮不可以回骂，但可以向经理投诉，由经理出面协调。 不允许挑选客人，在没有特殊情况下，在为客人服务过程中不得擅离岗位或拒绝服务，不可以互换球僮。 球僮严禁卖高尔夫球给客人或将拾到的高尔夫球占为己有，从中牟利。 在球道上须提醒客人遵守球会击球规定 日常工作流程 出场前的等候： 当接到出发台通知后，马上按排班表顺序安排球僮出场。 球童出发前须调配球车准备好服务的常用工具，如：果岭叉、沙袋、湿毛巾、 、记分卡、点杆卡等；以最快的速度（每个包不能超过 分钟）放置好客人的球包、点算球杆把清点的内容记在点杆卡上，内容包括：木杆数、铁杆数、 、 及推杆、杆套、包套、雨伞或捞球器等其他物品，记好后向客人确认，并带领客人到指定球场开球。 开球前后 开球前若发现同组球员超过 人以上，应及时向客人解释清楚或及时向出发台报告，杜绝超员。 准备客人的球（同时记住球的品牌及号码）、手套、 等； 在发球台边上的沙桶内把沙袋装上沙； 双手递球杆，左手握着杆身的中央，右手握住球杆的末端，把握柄朝着客人顺手的位置； 介绍球道，内容包括：球道的特色、码距、看不见的障碍区、安全打法、风向；填补因击球而造成的凹穴，帮球员寻找因遗失或 的球，记录杆数 客人开球时，球童须站在发球区的外围，注意观察球的落点，球落地后以附近的树或其他物体做参照物；
初二（3）班班级管理制度细则条例 本班根据学校和班级的实际建立班级的人事安排如下： 1、班干部分为：班长、团支书、学习委员、劳动委员、生活委员、体育委员、宣传委员、宿舍舍长、科代表、学习小组长、餐桌小组长、清洁区小组长。 2、德育评比细则： 评比时间：每周星期天或星期三班会课 评比周期：每周一小结每月大总结 评比范围：每个人、宿舍、小组 评比方式：由班长带头、小组长组织每个组员对每位组员每周的表现进行集体讨论，根据每位组员在一周中的表现进行综合评分。每小组根据这个评分结果上报值周班干部处进行小结，由班主任和班干部讨论选出每周的“班级之星”，在班级里进行表扬和加5分，记录到档案，并作为学校、班级各项选优对象。同时，也在班上选出每、周月的“班级之末”（视扣分程度而定），每周一小结，每月大总结一次并进行表扬和相关的处罚。 奖励制度：凡获得“班级之星”称号的同学，除了在班上公布表扬加分之外，
视班级的资金财力给予适当的奖励，奖励资金由班会费出，另外年终班级各项先进评比从中间由积分最多、最优秀者当选。入团对象主要由积分多（排队）的同学和班干部从中择优选出。 惩罚制度：凡是被评为“班级之末”的同学，罚扫教室2—5天，若一个月连续两周被评为“班级之末”的同学，并经教育不悔过或一个月中两周以上积分排在班里最后，把其列入学校处分对象，严重者将让其家长带回家教育等经相关的领导和班主任了解确实表现好了再回校，并和学校签订协议书。 奖励加分项： 1、在一周内能认真完成各科老师的作业和练习的（老师如果是因为作业批评某位同学的不可以加分）给予加2分。 2、在学校或老师交给的劳动任务中，坚持完成并且质量较好的的加2分（以一周为基本单位）。 3、在一周内，课堂上能积极举手回答问题的同学，回答超过五次的给予加1分，得到老师表扬3次以上的加1分。 4、为班级在校内争得荣誉的同学加5分，争得学校以上的县级荣誉的加8分，市级、省级和国家级的分别给予加10、1 5、20分。
培训手册----服务篇 店铺个人形象要求 品牌形象：热情、健康、整洁、礼貌、友善、职业、彬彬有礼。头发：整齐清洁、不可有头屑、上班时女同事长发扎起，发饰统一。男同事不可以蓄发,留胡子. 化妆：自然不夸张、健康、女同事必须涂口红。 指甲：整齐、干净、不可过长指甲。只允许涂透明色甲油。 制服：整洁整齐。熨烫平整、不可有笔印子、修正液等污垢。裤子若太长可自行修改，但不能剪掉。 名牌：公司名牌要佩带在左胸上方，如要佩带商场名牌应别在公司名牌下方。 鞋：清洁无尘。 袜：黑色或自然色，每日更换。（按当季工鞋决定） 饰物：小巧，不夸张、耳环不过耳2厘米。饰物不可过多. 其他：每天保持体味清新、避免汗味、烟味。 站立时不可依靠任何物品。 不可交叉双手、双脚，手不可插入口袋。 在卖场内不许进食。 饭后补妆，不进卖场化妆，梳头。 不做不雅动作。 我们的一举一动代表公司的形象、品牌形象，所以我们要维护我们的品牌形象。
店铺每日营运程序 开业准备： 当班人员必须提前半小时入店,并进行签到。 自我检查仪容仪: 工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带 1.安排人员进行卫生的打扫 ;货架整理; 准备当日备用零钱 2. 检查电话线、传真机、POS机、音响、照明灯工作是否处于正常工作状态 3.对收银区的准备: 收银纸塑料袋会员卡促销品资料表 查看POS库存,是否有未审核的单据 组织晨会的召开 传达公司文件.包括通知、调令、促销活动操作方法、店长会议情况 宣布昨日营业额、达成率、今日营业指标 营业期间 . 记录当天晨会日志 . 时刻检查及货架上有无空缺商品及时补上 . 促销活动的实施 关注促销活动的进展,及时向顾客做好介绍与宣传 促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目 对新员工进行相应的指导与培训包括:日工作流程、礼仪、商品基本知识等 接收货品,点货验收 时刻维持店铺卫生状况 营业结束 安排卫生的打扫 关闭射灯,及旋转灯箱, 清点当日收银现金,确认后并锁入保险箱内 当日销售数据的传输及补货单传真,此外还有会员资料的传真 店员下班签字 关闭所有电器包括:音响、空调、日光灯、POS机 关门、上锁