销售公司培训方案
目录
一、培训目标
二、培训对象
三、培训内容
四、培训计划
五、培训形式及方法
六、培训师
七、培训时间
八、培训地点
九、培训评价
十、培训经费
十一、附则
十二、附表和相关材料
（一）员工岗位培训反馈表（表一）
（二）员工试用期内表现评估表（表二）
（三）员工管理手册
（四）公司内部培训资料
（五）讲师评价表
（六）讲师考核表
（七）试卷
（八）培训制度
一、培训目标
（一）新入职员工培训目标：
1、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气。
2、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望。
3、让新员工了解公司历史、制度、企业文化，提供讨论的平台和正确的、相关的公司信息。
4、减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司。
5、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感。
6、使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系。
7、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。
8、通过培训使在职员工对公司及个人加深认识，能在各岗位日常工作中充分发挥自己的能力。
（二）在职员工培训目标：
1、满足现实工作的需要。
2、对公司有更加全面的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言及行为规范。
3、使员工更加明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，完全掌握工作要领、工作程序
和工作方法。
4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。
5、加强各级销售人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。
（三）公司管理层培训目标：
1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。
2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。
3、加强公司专业人员的培训，提高专业理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。
4、加强公司管理层的相关知识培训，提升管理层次人员的文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。
5、加强各级管理层培训人员的培训能力，加快培训工作步伐，进一步规范管理，促使公司培训工作整体步入系统化、专业化。
二、培训对象
根据员工的能力,职位需求及发展方向确定受训员工：
（一）高级管理层
（二）各部门管理人员
（三）一线销售人员
（四）各部门职能员工
三、培训内容
（一）入职前培训（岗前训）：
1、企业简介：公司背景、创建过程、公司现状。
2、企业文化：公司目标、文化氛围、公司愿景。
3、市场前景和竞争力：行业背景、成立过程、行业现状、国家政策、行业发展前景。
4、公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度和企业的绩效考核制度，企业的福利情况（包括种类、享受条件及享受的程度）。
5、各部门结构与功能介绍。
6、员工日常工作过程中需要知道的流程：请假程序、报销程序、离职程序等，员工在企业所涉及的流程。
（二）入职衔接培训
1、公司产品认知：对公司现有销售产品有一个详细的认知。
2、话术演练：对销售过程中所能遇到的相关话术做全面的讲解和演练。
3、客户管理培训：对现有和未来的客户进行系统管理。
4、金融知识培训：对现有可能涉及金融知识做扩展学习。
5、营销心里知识培训：对营销过程中如何把握客户心里进行学习。
6、营销策略培训：对营销理念和营销方法进行学习。
7、辅助应用技术培训：对公司现有的推广模式和应用软件技术进行学习。
8、客户交流技巧：对整个p2p销售过程中与客户交流的技巧进行学习
9、风险管控：对公司的风险管控的方式进行学习。
10、理财收益计算：对行业中现有金融理财产品的收益计算进行学习。
（三）各部门管理人员的培训：
1、管理实务培训。组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参加专场讲座；在公司培训中心接受培训课程。
2、铺设学历进修和专业知识培训渠道。积极鼓励符合条件的中层管理人员参加大学函授、自考或参加EMBA及其它硕士学位进修；组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书，提高公司全体职能部门中层管理人员的职业素养，进而提高工作效率。
3、强化销售经理培训。今年公司将下大力组织对在职和后备销售经理进行轮训，培训面力争达到50％以上，重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力、素质培训和业务能力。同时开通远程教育系统，给管理层员工提供学习的绿色通道。
4、要求公司各销售组要选拔具有符合专业发展能力的员工，组织强化培训，参加社会《理财规划师》考试，年净增人数力争达到10人以上毕业。
5、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织管理层员工分期分批到分公司优秀部门学习参观，了解经营情况，借鉴成功经验。
6、由各专业技术人员定期进行专题辅助应用工具技术讲座，并建设公司自己的推广方法，进行新辅助工具流程及运用知识等专项培训，培养创新能力，提高网络营销能力。
（三）培训人员和技术人员的培训：
1、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员外派到同行业单位参观学习。
2、加强对培训人员的技能和知识培训，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。
3、对软件工程类等专业技术知识，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的相关知识。
（四）公司领导与高管人员的培训：
1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。
2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会；到国内外成功企业参观学习；参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。
3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或EMBA 学习；参加高级经营师等执业资格培训。
四、培训计划
（一）新员工培训计划（岗前训）
1、企业文化：公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司愿景、文化氛围。
2、公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度、企业的绩效考核制度、工作流程和福利待遇。
3、市场前景和竞争力：行业背景、成立过程、行业现状、国家政策、行业发展前景。（二）入职衔接培训
1、公司产品认知
2、话术演练
3、客户管理培训
4、金融知识培训
5、营销心里知识培训
6、营销策略培训
7、辅助应用技术培训
8、客户交流技巧
9、风险管控
10、理财收益计算
（三）提升培训计划
1、培训人员：
1）、入职三个月以上的员工（包括三个月）
2）、公司内所有经理
2、培训项目
员工：
1）、创新思维的培训
2）、客户关系管理及金牌服务。
3）、政令法规合同：包括货款方面政令、法规及合同规范。
4）、高级营销学
5）、高级风控学
经理：
1）、如何打造高绩效、学习型团队。
2）、人力资源管理实务。
3）、内部培训师培训(外培)。
4）、卓越班组长的现场管理。
5）、客户关系管理及金牌服务。
6）、创新思维的培训。
7）、政令法规合同：包括货款方面政令、法规及合同规范。
（四）高管提升培训
1、国家政策学习（内培/自学）
2、开拓战略思维，提升经营理念（外培）
3、进修学习（外培）
（五）大型培训课程计划（全员）
1、公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话行销礼仪、公司礼仪。
2、部门协调、沟通技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处理，增强企业凝聚力。
3、员工的人生目标、职业生涯规划：员工在公司的发展方向，在行业中的目标。
4、电脑应用：普及电脑基础应用，熟悉硬件软件基础知识，对常用软件进行专业培训。
五、培训形式及方法
（一）内部培训、外聘培训和外派培训：采用业余学习、自学为主，培训为辅的方式（二）公司为员工学习提供良好的学习机会和服务，调动员工学习的积极性，将培训过程学
习情况及结果与奖励挂钩，实现员工自我培训学习意识的提高
（三）培训方法：讲授、研讨、案例分析、问卷、游戏、看录像（角色扮演法）等
六、培训师
一、内培讲师
（一）内部培训讲师
1、培训部经理、主管、专员
2、销售部各部门经理、主管、销售精英、部门推荐本部门的培训讲师
3、公司高管
（二）内部培训师职责
1、培训新入职员工：岗前训、衔接训，主要人员以培训部为主，行政人事部、销售部、公司高管为辅。
2、培训在职员工：衔接训、提升训，主要人员以销售部为主，培训部、公司高管为辅。
3、培训全体员工：全员培训，主要以行政人事部为主，培训部、公司高管、销售部为辅。
4、部门内部培训:各部门主管、经理均有培训下属的职责，通过日常工作对员工有计划的培训，使员工具备工作中应有的知识、技能、工作态度和解决问题的能力。
二、外部培训：
（一）外部培训讲师
公司聘请专业机构的专项培训讲师
（二）内部培训师职责
1、培训销售管理人员
2、培训专业技术人员
3、培训全体管理层员工
三、外派培训
由培训机构具体安排
七、培训时间和课程安排
（一）总则
1、新培训时间在2016年1月开始实施，如有变动由培训部另行通知。
2、所有意见和问题由培训部全权负责接纳整合处理。
3、本培训时间和课程安排的解释、修改、废止权归北京融信康正资本管理有限公司
培训部。
4、本培训时间和课程安排自董事长或总经理签发之日起生效。
（二）培训时间
1、岗前培训时间为每周一的10∶00开始到次日的12∶00结束。如新人错过请与培训部联系后，再由培训部进行安排。
2、所有参加培训人员，在培训开始前10分钟内全部到位，并完成签到。
3、衔接培训时间统一在每天的13∶30-15∶30准时培训。
4、员工提升训时间为每周二下午13∶30-15∶30准时培训。
5、经理提升训时间提前二天通知公司全体经理或经理助理，提前一天进行通知提醒。
6、高管提升培训时间前二天通知公司全体高管或高管助理，提前一天进行通知提醒。
7、公司全员培训时间前二天通知公司全体经理或经理助理，由经理或经理助理通知所管辖部门全体员工，提前一天进行通知提醒。
8、各部门内部培训时间由各部门主管、经理自行安排。
（三）课程安排
1、岗前训
培训时间培训内容培训类型培训讲师/机构培训地点第一天
10∶00-12∶00 企业文化内部培训培训教室14∶00-16∶00 公司管理制度内部培训培训教室16∶00-17∶30 破冰互动内部培训培训教室第二天
10∶00-12∶00 市场前景和竞争力内部培训培训教室
2、衔接训
培训时间培训内容培训类型培训讲师/机构培训地点第一天公司产品认知内部培训培训教室第二天话术演练内部培训培训教室第三天客户管理培训内部培训培训教室第四天金融知识培训内部培训培训教室第五天营销心里知识培训内部培训培训教室第六天营销策略培训内部培训培训教室第七天辅助应用技术培训内部培训培训教室第八天客户交流技巧内部培训培训教室第九天风险管控内部培训培训教室第十天理财收益计算内部培训培训教室
3、提升训
经理提升训
培训时间培训内容培训类型培训讲师/机构培训地点
第一课如何打造高绩效、学
习型团队
外部培训培训教室
第二课人力资源管理实务外部培训培训教室第三课内部培训师培训外部培训培训教室
第四课卓越班组长的现场
管理
外部培训培训教室
第五课客户关系管理及金
牌服务
外部培训培训教室
第六课创新思维的培训外部培训培训教室第七课政令法规合同外部培训培训教室员工提升训
培训时间培训内容培训类型培训讲师/机构培训地点第一课创新思维的培训外部培训培训教室
第二课客户关系管理及金
牌服务
外部培训培训教室
第三课政令法规合同外部培训培训教室第四课高级营销学内部培训培训教室第五课高级风控学外部培训培训教室
4、高管提升训
培训时间培训内容培训类型培训讲师/机构培训地点第一课国家政策学习外派培训培训教室
第二课开拓战略思维，提升
经营理念
外派培训培训教室
第三课进修学习外派培训培训教室
5、公司全员培训
培训时间培训内容培训类型培训讲师/机构培训地点第一课公关礼仪内部培训培训教室第二课部门协调、沟通技巧内部培训培训教室
第三课员工的人生目标、职
业生涯规划
内部培训培训教室
第四课电脑应用内部培训培训教室
八、培训地点
1、内部培训人员在公司的培训教室进行培训。
2、外部培训在其他职业培训机构进行培训或在公司的培训教室进行培训。
九、培训评价
目的
在每期培训结束时，培训部门对培训效果进行评估，作为以后培训工作的参考
评估内容
1、反应评估：学员对于培训的满意程度，对培训项目的印象如何，包括对讲师、课程、环境、内容、自己收获的大小等方面的看法。
2、学习评估：学员的学习知识或技能提升程度，学员参加培训后，有多大程度上实现态度的转变，对培训知识、技能等培训内容的理解和掌握程度。
3、行为评估：学员的知识运用程度，学员在培训后能在多大程度上实现行为的转变，一般在培训结束后的一段时间里，由受训人员的上级、同事、下属或者客户观察他们的行为在培训前后是否发生变化。
4、结果评估：学员行为改变为组织或公司带来的直接或间接收益。
评估方式
1、问卷调查
2、笔试答卷
3、实操和工作观察
4、事故率、员工离职率以及客户满意度分析
十、培训经费
培训方式培训内容培训人员培训地点培训预算内部培训岗前、衔接、大型内部培训培训教室无
外部培训培训师、经理、优秀
员工
内部培训培训教室5000-15000
外派培训公司高管内部培训培训机构20000-50000 总预算25000-65000
十一、附则
1、本计划由培训部制定。最终解释权归属培训部。
2、本计划自颁发之日起施行，原《培训计划》同时废止。
十二、附表和相关材料
1、培训讲师评估调查表
受训学员姓名职位所属部门评估日期
课程名称培训讲师
培训目标□非常明确□比较明确□不太明确
培训内容与目标的结合程度□非常吻合□比较吻合□联系不大
讲师的风格□很喜欢□喜欢□一般□不太喜欢课堂时间的安排□很合理□比较合理□一般□不太合理
对今后工作的帮助□很有用□比较有用□作用不大□几乎没多大的用处对这堂课的总体评价□很满意□满意□一般□不满意其他建议
2、员工培训需求调查
员工培训需求调查
一、基本信息
姓名___________ 部门__________ 岗位_________ 入职时间_______年________月第一部分培训认同度
1、您认为公司对培训工作的重视程度如何：
□非常重视□比较重视□一般□不够重视□很不重视
2、您认为，培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用，您是否愿意参加培训：
□非常有帮助，希望多组织各种培训□有较大帮助，乐意参加
□多少有点帮助，会去听听□有帮助，但是没有时间参加□基本没有什么帮助，不会参加
3、您认为自己对于企业培训需求的迫切程度如何：
□非常迫切□比较迫切□有一些培训需求，不是那么紧迫
□无所谓，可有可无□没有培训需求
4、关于以下培训理念，您比较认同哪些选项（可同时选择三项以内）：
□培训很重要，公司发展壮大，应该逐步发展和完善培训体系，帮助员工成长，吸引和留住人才。
□业绩最重要，培训对员工而言是一种负担，会占用到员工拜访客户的时间、休息时间。□以公司业务特点而言，外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点，培训也不会有什么效果。
□基本上，公司招聘来的员工都是有经验的熟手，已符合公司的要求，不需要花大成本去进行培训。
□主要依靠公司内部的培训力量就行，让经验丰富的员工或经理来担任讲师，他们熟悉公司的情况。
□培训的费用和成本较高，员工的流失会给企业带来损失。
□其他看法：________________________________________________________。
5、目前您所接受的公司培训在数量上您认为怎么样：
□绰绰有余□足够□还可以□不够□非常不够
6、您认为，本部门内部关于产品知识、行业和市场信息、岗位工作技能的培训、讨论、分享是否充分：
□非常充分□充分□还可以□不够充分□基本没有分享
7、您目前的学习状态是：
□经常主动学习，有计划地持续进行□偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持
□有学习的念头或打算，但没有时间□有工作需要的时候才会针对需要学习
□很少有学习的念头
8、以往参加的培训是:
□自己主动提出□领导指派□公司要求□自费学习
9、培训对于你的个人技能,工作绩效提升是否显现:
□明显提□稍有提升□不明显□基本无效
第二部分培训的组织和安排
1、鉴于公司的业务特点，您认为最有效的培训方法是什么? 请选出您认为最有效的3种：□邀请外部讲师到公司进行集中讲授□安排受训人员到外部培训机构接受系统训练
□拓展训练□建立网络学习平台□由公司内部有经验的人员进行讲授
□部门内部组织经验交流与分享讨论□光碟、视频等声像资料学习
□建立公司图书库，供借阅□其他：________________________________________。
2、您认为，最有效的课堂教学方法是什么? 请选出您认为最有效的3种：
□课堂讲授□案例分析□模拟及角色扮演□音像多媒体□游戏竞赛□研讨会
□其他：__________________________________________________。
3、您认为，以下哪个因素对于公司培训工作的开展效果影响最大：
□领导的重视程度□员工的培训参与意识□培训方式与手段□培训讲师的授课水平□培训时间的安排和时长□培训内容的实用性□培训组织与服务□培训效果的跟进
4、公司在安排培训时，您倾向于选择哪种类型的讲师：
□实战派知名企业专家，有标杆企业经验□职业培训师，丰富的授课技巧和经验
□学院派知名教授学者，理论功底深厚，知识渊博
□咨询公司高级顾问，丰富的项目经验□本职位优秀员工，对公司业务很了解
□其他：__________________________________________________。
5、以下讲师授课风格及特点，您比较看重哪一点？
□理论性强，具有系统性及条理性□实战性强，丰富的案例辅助
□授课形式多样，互动参与性强□知识渊博，引经据典，娓娓道来
□语言风趣幽默，气氛活跃□激情澎湃，有感染力和号召力
□其他：_____________________________________。
6、假如，鉴于您在某一领域的丰富经验，您被推荐担任某一门课程的内部讲师，您是否乐意：
□非常乐意，既可以锻炼自己，又可以分享知识，何乐而不为
□乐意，但是没有经验，希望公司能提供关于讲授技巧方面的培训
□乐意，但是没有时间做这个事情
□需要考虑一下□不会担任
7、您认为，对于某一次课程来讲，多长的时间您比较能接受：
□一个小时□二个小时□三个小时□半天□无所谓，看课程需要来定
□其他：_______________________________________________________。
8、您认为培训时间安排在什么时候比较合适：
□上班期间，如周五下午2-3小时□工作日下班后2-3小时□周末1天
□无所谓，看课程需要来定□其他：__________________________________________。
9、您希望的或者所能接受的培训的频率是怎样的：
□每周一次□半月一次□每月一次□两月一次□每季度一次□半年一次
□每年一次□其他：__________________________________________________。
10、您希望的培训地点是：
□公司培训教室/会议室□公司外专业培训教室□酒店多功能厅/会议室□无所谓
□其他：_____________________________________________________。
11、您认为您目前需要培训是因为：
□工作碰到瓶颈，须改善方法，提升技能；□突破现工作，准备新知识技能，挑战新目标；□突破常规，改变现有观念或态度；□改善人际关系，适应团队和公司环境；
12、您愿意选择的培训方式：
□在职，公司内部培训□在职，接受外部培训机构培训□脱产一段时间专门培训
□函授□其他：________________________________________________。
13、关于通用技能的培训，您认为哪种师资更有效：
□公司内专门培训讲师□公司内部各部门主管□高校教师□培训机构讲师
□社会成功人士□公司内业务资深人员
□其它:________________________________________________。
14、请问您认为您目前最希望通过培训解决哪一方面的问题：
□增加专业知识□提高综合素质□提升实际业务能力□转变思想改变态度
15、你认为培训效果的评价哪些方式效果较为理想：(可多选)
□与受培训者面谈□问卷调查□心得报告□闭卷考试□座谈会□角色扮演
□受培训者直属主管或同事评价□行为观察□绩效考核
□其他:_______________________________________________________。
16、您认为培训是否应纳入绩效考核？
□要□不要
17、您认为下面哪些与培训有关的内容应纳入培训管理：
□是否按时参加培训□是否上完规定的培训课时□是否完成规定的培训课程
□讲师是否准备有完整培训工具（教材、讲义等）□学员在培训过程的专注度和积极性
18、在以下几个要素中，您更关心的是：
□培训组织与服务□培训内容和教材□培训时间的安排□培训方式与手段
□培训讲师的水平□对实际工作帮助程度□培训时数的长短
□其他(请说明):__________________________________________________。
第三部分培训需求信息
1、您认为新进入公司的员工，最急需哪些方面的培训？
□公司简介□企业历史□公司文化□商务礼仪□办公行政制度□薪酬福利
□工作流程□人力资源管理制度（如调薪、晋升、降职、辞退、离职、休假等）
□其它（请注明）：________________________________________________。
2、您认为应如何开展对新进人员的培训？
□人事部门单独进行□人事部门与用人部门共同进行□指定专门入职引导人
□其他：_______________________________________________。
3、近一年内您自己最希望接受的培训有哪些（不超过3项）？
□通用技能类□专业知识类□人力资源类□财务计划类□采购营销类
□生产管理类□生产现场类□管理技能类□资格认证项目□语言发展项目
□其他：_______________________________________________。
4、根据本部门员工在2015年上半年的业绩表现，您认为本部门员工2015年下半年培训需求重点在于哪个方面：
□岗位专业技能□个人自我管理技能□企业文化□职业道德与素养
□职业生涯规划□行业、市场及产品信息□人际关系及沟通技能□通用基本技能
□其他：_______________________________________________________________。
5、作为管理者，您认为您本人2015年下半年的培训需求重点在于哪个方面：
□领导艺术□管理理念□沟通协调□角色认知□职业道德□管理理论
□职业化□人员岗位技能□其他：____________________________________。
6、考虑到各部门岗位、职能差异较大，以下问题请您针对本部门的业务特点及管理重点，以文字进行描
述。
1）您认为本部门员工在岗位专业技能上，需要进行哪些方面的培训（请列举三项最紧迫的培训需求）：
2）您本人在日常工作中经常遇到哪些问题或困难？希望提升哪些方面的能力？获得哪些方面的培训或支持？
(1)您本人在日常工作中经常遇到的问题或困难，请举例说明（列举）：
※
※
※
(2)希望提升哪些方面的能力：
※
※
※
(3)您最希望参加以下的一项培训内容是：
□人际关系与沟通技巧□如何做一个好的管理者，即管理培训
□专业技能培训（如销售技能、计算机技能、写作技能、语言技能、谈判技能、会计技能、岗位专业技能等) □如何全面提高个人素质，并有效进行个人管理
□其他（请说明）：____________________________________________________。
7. 有时候您认为公司培训难以吸引您是因为：
□与工作时间经常冲突，无法协调□培训师水平不高，与参加培训者无法形成有效的沟通□无法满足自己实际的培训需求□经常占用休息时间，无法得到充分休息，影响正常工作进行□其他(请说明):________________________________________________。
8、请对现有培训项目评价：
★整体培训效果：□优秀□良好□好□一般□差
★培训日程安排：□优秀□良好□好□一般□差
★培训准备工作：□优秀□良好□好□一般□差
★培训讲师总体评价：□优秀□良好□好□一般□差
★培训内容：□优秀□良好□好□一般□差
★培训过程控制：□优秀□良好□好□一般□差
★培训效果跟进：□优秀□良好□好□一般□差
★学员参与度：□优秀□良好□好□一般□差
9、请说明培训对您的工作及您本人的发展的必要性：
★培训对于帮助我做好工作非常重要
□非常同意□比较同意□同意□不同意□非常不同意
★培训是我跟上时代发展的良好方式
□非常同意□比较同意□同意□不同意□非常不同意
★总体上说我接受的培训不够
□非常同意□比较同意□同意□不同意□非常不同意
★培训对于我作为员工的发展很有帮助
□非常同意□比较同意□同意□不同意□非常不同意
10、2015年您个人的定位与发展是怎样的规划(如要掌握某种技能,承担某种责任,担任某种职务等)？其中需要公司提供哪些支持和配合？
※
※
※
11、您对2015年度培训工作开展(如培训体系、课程实施、培训流程等方面)还有什么期望和建议：
※
※
※
附页:
以下为各类培训课程，您可以将此写在您的《员工培训需求调查单》上：
1、通用技能类：
□商务礼仪□时间管理□项目管理□压力与情绪管理□沟通技巧
□其它课程，请说明：_____________________________________________。
2、专业知识类：
□行业标准□专利知识□工艺知识□实验操作
□其它课程，请说明：__________________________________________________。
3、人力资源类：
□有效招聘□结构化面试技巧□岗位分析□绩效管理□员工关系管理
□其它课程，请说明：________________________________________________。
4、财务计划类：
□财务分析□企业现金流管理与控制□企业成本核算设计、控制分析与削减
□财务报表分析与分析报告编写□最新财税法规解析□合理避税技巧
□其它课程，请说明：__________________________________________。
5、采购营销类：
□供应商开发、管理与评估□物流与供应链管理□高效物料管理与库存控制
□谈判技巧□有效的销售技巧□其它课程，请说明：___________________________。
6、管理技能类：
□卓越领导魅力□优秀主管的必备技能□企业文化建设□团队建设
□企业内部培训师□其它课程，请说明：________________________________________。
7、资格认证项目：
□助理/人力资源管理师□会计师/注册会计师□现代物流师□报关员
□外贸单证员□报检员□外销员□ISO内审员□职业秘书
□其它课程，请说明：____________________________________________。
8、语言发展项目：
□英文写作□英语口语□商务英语□日语写作□日语口语
□其他课程，请说明：______________________________________________。
岗前训学员反馈单
培训时间：__________________
学海无涯勤是岸，青云有路志为梯！期盼本次培训课程为您的学习与工作有所帮助，有所启发。为使以后的培训更趋完善，请您提供宝贵的意见。谢谢您的参与！
一、您认为岗前培训课程的内容：
1、理论方面
□太多□刚好□不够
2、实务方面
□太多□刚好□不够
二、您认为岗前培训授课情况：
1、讲师方面
□特优□很好□普通
2、其它教学辅助器材的使用（如投影片等）
□特优□很好□普通
3、重点解释说明
□特优□很好□普通
4、内容生动有趣
□特优□很好□普通
5、讲师授课热忱度
□特优□很好□普通
三、您认真思考一下，在岗前培训中让您获益最多的讲师是：
1、____________
2、_____________
3、______________
四、您认真思考一下，在岗前培训中您认为授课需要改善的讲师是：
1、____________
2、_____________
3、______________
五、您对岗前培训的课程有何建议？您的心得？
衔训学员反馈单
部门______ 姓名______
各位学员，衔接培训是为了使您更快地熟悉和掌握专业的销售技巧，通过一个月的学习和培训，您一定有成长的体验，为了达到更好的培训效果，请您认真填写评估反馈表，提出您更好的建议，以便我们总结、追踪和反馈。
1.本次培训收获最大的方面是：
A、懂得了部分知识
B、掌握了一些技巧
C、坚定了信念
D、培养了习惯
2.学员手册对你的销售有非常好的指导和借鉴意义，您是否很好地阅读和使用它？
A、认真读过
B、随便翻阅
C、没看
您对学员手册的建议：__________________________________________。
3.讲师是否在销售课上为学员安排了示范与演练的时间？
A、都安排
B、大多会
C、很少
4.您参加了下面哪个销售环节的通关演练？
A、主顾开拓
B、电话约访
C、接触
D、说明
E、促成
F、递交保单
以上销售环节中，你认为_____________环节需要继续为你提供训练。
5.您觉得此次培训班的班级氛围怎样？
A、团结充实
B、松散乏味
C、轻松有趣
6.本次培训的整体组织安排怎样？
A、很好
B、好
C、一般
D、差
7.本次培训班的纪律如何？
A、很好
B、好
C、一般
D、差
8.您在展业中遇到困难采取何种解决方式？
A、请教主管
B、请教班主任
C、自己想办法
D、其他(请注明)____________
9.您的主管是否询问过您的学习情况？
A、是
B、否
若有，有_______次。
10.您的主管在衔接训练期间对您的销售进行指导吗？
A、常常
B、很少
C、没有
11.主管是否陪同您展业？
A、是
B、否
若有，有________次；若没有，请注明原因___________________________。
12.本次培训中，使您最受益和难忘的讲师是(请按先后顺序填写)
A、_________
B、____________
C、__________ D 、_________
13.本次培训中，最需要改进的讲师是______；改进的方面（可以选一项或几项）___________。
A、语言表达
B、授课方式
C、授课态度
D、结合实际
E、其它（请注明）__________
14.您知道晋升的标准吗？
A、知道
B、不知道
您计划在____________月前晋升
5、在职员工受训意见调查单
在职员工受训意见调查单培训课程：_________ 主办部门：__________________________
说明：
1.本表请受训员工详实填写，并请于结束培训时交予培训部。
2.请将选答项目号码勾在括弧栏内。
3.请你给予率直的反应及批评，这样可以帮助我们对训练计划进行改进。
（1）课程内容如何？
1. □优
2. □好
3. □尚可
4. □劣
（2）教学方法如何？
1. □优
2. □好
3. □尚可
4. □劣
（3）讲习时间是否适当？
1. □优
2. □好
3. □尚可
4. □劣
（4）参加此次授课感到有哪些收获？
1.获得适用的新知识。
2.可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技术。
3.将帮助我改变我的工作态度
4.帮助我印证了某些观念。
5.给我一个很好的机会，客观地观察我自己以及我的工作。
（5）训练设备安排感到如何：
1. □优
2. □好
3. □尚可
4. □劣
（6）将来如有类似的培训，你还愿意参加吗？
1. □是
2. □否
3. □不确定
（7）其他建议事项：____________________________________________
新入职销售人员培训方案 ——万科集团上海公司 目录： 一、企业简介 二、培训需求分析 三、培训目的 四、培训对象 五、培训内容 六、培训师资团队组建 七、培训教材 八、培训安排 1. 培训工作时间表 2. 经费预算 九、培训反馈与考核 十、附件 一、企业简介 万科企业股份有限公司成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发企业。1991年成为深圳证券交易所第二家上市公司，至2008年末，业务覆盖到以珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈为重点的31个城市。其中市场占有率在深圳、上海、天津、佛山、厦门、沈阳、武汉、镇江、鞍山9个城市排名首位。公司在发展过程中先后入选《福布斯》“全球200家最佳中小企业”、“亚洲最佳小企业200强”、“亚洲最优50大上市公司”排行榜；多次获得《投资者关系》等国际权威媒体评出的最佳公司治理、最佳投资者关系等奖项。万科逐渐确立了在住宅行业的竞争优势：“万科”成为行业第一个全国驰名商标，旗下“四季花城”、“城市花园”、“金色家园”等品牌得到各地消费者的接受和喜爱；公司研发的“情景花园洋房”是中国住宅行业第一个专利产品和第一项发明专利；公司物业服务通过全国首批
ISO9002质量体系认证；公司创立的万客会是住宅行业的第一个客户关系组织。同时也是国内第一家聘请第三方机构，每年进行全方位客户满意度调查的住宅企业。在企业领导人王石的带领下，万科通过专注于住宅开发行业，建立起内部完善的制度体系，组建专业化团队，树立专业品牌，以所谓“万科化”的企业文化（一、简单不复杂；二、规范不权谋；三、透明不黑箱；四、责任不放任）享誉业内。 二、培训需求分析 近几年由于上海先跨入上中等收入地区、城市旧区改造和动拆迁拉动商品房销售、上海市民改善居住条件愿望迫切，以及政府不断地调整政策，有力地推动了居民的住房消费热情，导致房地产市场需求迅速增加。面对这种情况，万科集团上海公司的房地产销售员需求量急剧增加，一线销售人员大量增加，新员工大量进入企业。立足于组织发展的需要，同时也要为员工个人的职业发展提供支持，以达到个人与组织共同发展的需要，企业对于新员工的培训势在必行。 需求分析的方法： 1. 问卷法。 针对新员工设计对应培训需求调查问卷，进行调查得到新员工的培训需求。（问卷见附件一） 2. 任务分析法（根据岗位说明书分析）（岗位说明书见附件二） 三、培训目的 1．组织面 根据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念符合企业的总体目标和战略要求。让售楼员对公司有更深了解，忠于公司各项制度，认同公司的销售理念、并融入公司的企业文化中去。让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感，通过定期或不定期的训练、克服孤独，保持售楼员士气高涨。从而树立起“为企业创造利润，为客户降低置业风险”的服务宗旨、培养出热忱亲切的服务态度、敬业细致的服务精神。2．工作面 加强新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和能力。减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司确立售楼员使命感、应对客户拒绝，害怕被侮辱的心理、摆脱
公司员工销售培训计划 公司员工销售培训计划 新员工则应该端正心态、虚心学习、以与公司共同成长为目标、恪守职业操守、踏实工作，以期快速进入工作状态，逐步成为公司销售的中坚力量。下面作者为大家整理相关的公司员工销售培训计划资料，提供参考，希望对你有所帮助，欢迎阅读 一、前言 xxxxx公司作为一家处于高速发展期的企业，现有人才的缺口及后备人才的储备问题是迫不及待的。我司目前的销售部门正处于新老交替、逐步成熟和完善的阶段，因此作为新老员工各自肩负着不同的责任和使命：即老员工应该及时地总结和归纳自己的工作经验;与公司其他同事及领导充分沟通;完善和框架化自身的知识与技术能力以期能整理出一套行之有效的、可复制的和规范化的工作方法作为公司销售团队成长和发展的基础。而新员工则应该端正心态、虚心学习、以与公司共同成长为目标、恪守职业操守、踏实工作，以期快速进入工作状态，逐步成为公司销售的中坚力量。 本计划将完整地阐述本人对于我司新员工培训的思路与实施办法，未尽之处，望各位同仁不吝赐教。 二、新员工培训计划的目的 1、使新员工了解公司的企业文化及业务内容 2、使新员工明确我司销售岗位的职责及职业操守 3、培养新员工正确的工作态度及方法 4、帮助新员工快速投入工作 5、贯彻公司的销售政策及团队建设方针 三、新员工培训计划的宗旨 本计划的宗旨是以软硬兼施，恩威并重：所谓软，即用公司文化和培训带教
者的个人魅力感染新员工;所谓硬，即把科学的方法、实际的经验完整而彻底传授给新员工;所谓恩，即采用适当的激励措施激发新员工的工作热情;所谓威，即以严格的管理手段帮助新员工养成规范而良好的工作习惯。 四、新员工培训计划的内容 1、行业概况、企业文化、公司概况及业务范围培训 为新员工介绍我司所处之数据库营销行业的发展及现状;我司目前的市场地位及发展历程;我司的企业文化及组织结构;我司主营业务介绍;我司未来的发展战略和展望。 2、我司销售人员的工作职责及工作方法培训 我司销售团队目前的结构、人数、各职位的职能与职责;公司其他相关部门简介;业务流程培训;日常工作内容介绍;公司相关规章制度培训;工作方法培训。 3、经验传授与案例分析 资深销售传授各方面工作技巧及心态把控;方案制作技巧培训;我司经典案例解析;电话邀约话术演练;面谈演练 4、实际操作培训 由资深销售(帮带老师)带新员工进行电话邀约、客户面谈、方案制作、合同撰写等实际操作练习，由资深销售记录过程及进行评估，反馈给公司管理层并留档。 5、帮带制度 每位新员工必须被制定一位资深销售作为其帮带老师，帮带老师负责监督和管理新员工的培训、工作情况，定期生成报告，反馈给公司管理层并留档。帮带老师的绩效将与新员工的培训评估结果挂钩。 6、新员工绩效考核 制定专门针对新员工的绩效考核标准以达激励之目的。制定专门针对新员工的工作制度以帮助新员工规范而快速地进入状态。 五、新员工培训计划的执行方案 1、第一天上午进行内容(1)的培训，时间约为10：00至11:00。并于上午尽
2017年度XX公司员工培训计划方案
2017年XX公司员工培训计划方案 一、总体目标 1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。 2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。 3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。 4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。 5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。 6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。 二、原则与要求 1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。 2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。 3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。 4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。2009年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。 三、培训内容与方式 （一）公司领导与高管人员 1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。 2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论
销售人员培训方案 一、培训目标 １、提高销售效率:经过培训可提高人均销售额,同时降低销售成本。 2、降低离职率:设计良好的培训计划为受训者模拟真实的销售生活,包括销售早期可能遭遇的打击与失望,能解决这些问题的受训者失去信心与辞职的可能性很小。 ３、增强士气:目标不明就是士气低落的重要原因,因此,销售培训计划必须要让受训者明确她们在企业与社会的目标。 ４、促进沟通:培训能使销售人员明确为企业提供顾客与市场信息的重要性,并且了解这些信息就是如何影响企业销售业绩的。 5、改善顾客关系:能帮助受训者明确建立与保持良好顾客关系的重要性。 6、加强自我管理:销售人员必须组织与分配时间以取得销售的成功。 二、培训内容 销售人员培训计划中的主要问题应随销售人员的构成、行业类型与相关的环 境因素而变化。针对一线销售人员的培训一般应集中在以下几方面: 1、销售技能与推销技巧的培训:一般包括推销能力(推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等)、谈判技巧,如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示与介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易与后续工作、市场销售预测等等。 2、产品知识:就是销售人员培训中最重要的内容之一。产品就是企业与顾客的纽带,销售人员必须对产品知识十分熟悉,尤其就是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说,培训产品知识就是培训项目中必不可少的内容。具体内容包括:本企业所有的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护与修理方法等,还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。 3、市场与产业知识:了解企业所属行业与宏观经济的关系,如经济波动对顾客购买行为的影响,客户在经济高涨与经济衰退期不同的购买模式与特征,以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好与服务要求等。 4、竞争知识:通过与同业者与竞争者的比较,发现企业自身的优势与劣势,提高企业的竞争力。具体包括:了解竞争对手的产品、客户政策与服务等情况,比较本企业与竞争对手在竞争中的优势与劣势等。 ５、企业知识:通过对本企业的充分了解,增强销售人员对企业的忠诚,使销售人员融合在本企业文化之中,从而有效的开展对顾客的服务工作,培养顾客对企业的忠诚。具体包括:企业的历史、规模与所取得的成就;企业政策,例如企业的报酬制度、哪些就是企业许可的行为与企业禁止的行为;企业规定的广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。 6、时间与销售区域管理知识:销售人员怎样有效作出计划,减少时间的浪费,提高工作效率;销售地图的正确利用、销售区域的开拓与巩固等。 三、培训方式 1、课堂培训:应用最广泛。对产品信息或行业知识能有效传授一定类型的信息。 2、现场培训:让员工在工作现场边工作、边学习。内容主要有:企业概况(包括企业历史与现状)、企业文化、企业行为规范、企业规章制度、产品知识、从事销售工作所应具备的技能、管理实务、思想道德等。 3、上岗培训:在工作岗位中对销售人员进行培训。新招聘销售人员在接受一定课堂培训后,
我写的销售经理培训方案(我第一次写,希望大家多多批评,多给意见) 发布时间: 2010-8-10 19:11 | 发布作者: longming | 信息来源: | 查看: 1次 我第一次写,希望大家多多批评,多给意见,谢谢 销售经理大纲 背景：某公司中级销售人员培训情况：人数10人，大专以上学历理工类为主。销售部中层管理干部（对方组织架构不明） 一、培训目标：了解什么管理，如何对代理商进行管理，如何对进行大客户管理，和员工及上级管理层的有效沟通。 二、受训人员人数10人，大专以上学历理工类为主。销售部门中层管理干部 三、培训大纲： （1）团队管理： 1、什么是团队管理？ 将一个个独立团队成员变成一个坚强有力的团体，从而能够顺利完成的既定目标。每个成员的知识结构、技术技能、工作经验和年龄性别按比例的配置，达到合理的互补，决定了这个团队的基本要素。 项目主管在团队管理中相当于搅拌机的作用，组织会议、讨论、学习、攻关和休闲等活动，与成员之间形成良好的沟通，最终能形成明智的决策。
2、制定良好的规章制度 小头目管事，大主管管人。在项目规模小的时候，项目主管既要是技术专家，善于解决各种各样的技术问题，还要通过传帮带的方式实现人管人；在项目规模较大的时候，项目主管必须通过立规矩、建标准来实现制度管人。 所谓强将手下无弱兵，没有不合格的兵，只有不合格的元帅。一个强劲的管理者首先是一个规章制度的制定者。规章制度也包含很多层面：纪律条例、组织条例、财务条例、保密条例和奖惩制度等。好的规章制度可能体现在，执行者能感觉到规章制度的存在，但并不觉得规章制度会是一种约束。 执行规章制度还有一些考究，记得网上流行一个破窗理论：如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的修理，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就会给人造成一种无序的感觉。这个理论说明，对于违背规章制度的行为，应该及时制止，否则长期下来，在这种公众麻木不仁的氛围中，一些不良风气、违规行为就会滋生、蔓延且繁荣。 项目主管虽然是规章制度的制定者或者监督者，但是更应该成为遵守规章制度的表率。如果项目主管自身都难以遵守，如何要求团队成员做到？ 3、建立明确共同的目标 先讲个故事：一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有抓到。一牧羊人看到此种情景停下来，讥笑猎狗说：“你们两个之间小的反而跑的快很多。”猎狗回答说：“你们不知道我们两个跑是完全不同的！我仅仅为了一餐饮而跑，而他却为了性命而跑呀。” 这个寓言揭示了：兔子与猎狗做一样的事情，都拼命的跑步，然而，他们的目标是不一致的，其目标不一致，导致其动力也会不一样。在团队管理中，不同角色的成员的目标是不一致的。项目主管直接面向客户，需要按照承诺，报质保量地按时完成项目目标。项目成员可能是打工者心态，我干一天你要支付我一天的工资，加班要给奖金，当然干项目能学到新知识新技能就更好。 团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同，对项目的目标和期望值，会有很大的区别，这是一点也不奇怪的事情。好的项目主管善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，帮助他们树立共同的奋斗目标。劲往一处使，使得团队的努力形成合力。
XX公司2016年培训方案（DOC 19页） ***公司xx年培训方案 一.方案概要本方案主要内容为***公司xx年人力资源部培训工作的具体内容.时间安排和费用预算等。编制本方案的目的在于加强对培训工作的管理，提高培训工作的计划性.有效性和针对性，使得培训工作能有效地促进公司新双百战略目标的实现，将公司打造为学习型组织。 二.方案依据 ***公司“创建学习型组织活动”的需要。xx年度公司发展战略.培训需求调查.公司岗位情况以及建立专业高效团队的需要及公司创先争优和建立学习型组织的需要。 三.培训工作的原则.方针和要求为确保每项工作的能力需求因素被识别，使本组织的培训活动具有明确的行动方向，人力资源部制定了培训的原则.方针和要求，用以指导全年培训工作的开展。 1.培训原则实用性.有效性.针对性为公司培训管理的基本原则。 2.培训方针以“**”理念为基础，以提高员工实际岗位技能和工作绩效为重点，建立具有**特色的全员培训机制，全面促进员工成长与发展和员工队伍整体竞争力提升，确保培训对公司战略实施的推进力。
3.培训的六个要求 (1)锁定战略与未来发展需求 (2)锁定企 业文化建设 (3)锁定中层以及后备队伍能力发展 (4)锁定学习型 组织建设 (5)锁定内部自我培训技能提高 (6)锁定内部培训指导 系统的建立和提高 四.培训工作目标1.建立.理顺并不断完善公司培训组织体系与业务流程，确保培训工作高效率的运作；2.传递和发展北大荒 文化，建立员工（尤其是新员工）对企业的归属感和认同感；3. 进一步完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化的一致性；4.建立并有效管理内外部培训师队伍，确保培训师资的胜任能力与 实际培训效果。 五.学习形式可采用灵活多样的学习形式：网络光盘等电子 方式.课堂授课.集体讨论.学习小组.读书自学.学徒法.观摩学习.现场培训及其它适合本单位.部门的学习形式。 六.xx年培训课程编排计划1.党委中心理论组培训项目培 训时间培训课时累计课时培训方式备注1月2月3月4月5 月6月7月8月9月10月11月12月集体学习：国家.省.**有 关实事.理论.文件.政策等学习◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆896 集体农业.农产品加工热点问题；二五规划◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆112 自学战略规划.集团管理◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆218 咨询机构参观蒙牛.伊利集团公司◆ ◆ ◆ ◆832 外部企业文化-丁远峙◆44 光盘民法通则 ◆44 光盘新产品市场需求◆ ◆ ◆13 项目部.市场部管理创
不同层次销售人员的培训方案设计 BY:黄惠玲 对于每个企业来说，成功销售产品的最终决定因素取决于销售人员。这就要求销售人员必须有过关的销售技能。但是销售人员的销售技能不是天生就有的，而是后天形成的，因此对销售队伍进行培训成为一个十分重要的环节。销售人员行为的构成，源自于员工知识的多少，技能的熟练度、态度及习惯的好坏。恰如其分地对销售人员进行培训，对企业未来发展起着越来越重要的作用。 培训的内容根据不同层次的销售人员分成进公司不足半年的新员工和进公司半年以上的老员工。当中又可分为优秀销售员工和问题销售员工。 一、培训需求分析 1.1 培训的重要性 学习决定意识，意识决定态度，态度决定行为，行为决定习惯，习惯决定未来。培训有助于销售人员学习各种不同方面的内容，进而促使销售人员形成良好的销售价值观念，为企业的未来的良好发展奠定基础。 培训是一种收益率很高的投资，可以带来可以察觉的行为变化，可以使员工产生内在变化的过程，帮助员工寻求解决问题方法，可提高执行力，对企业文化养成起着重要作用，是贯彻企业发展战略的手段之一，有助于员工转变观念和养成习惯，进而提高团队能力与凝聚力。 1.2需求分析 对于公司而言，公司想要成功销售出产品，最终的环节取决于销售人员。这就要求销售人员必须有过关的销售技能。但是销售人员的销售技能不是天生就有的，而是后天形成的，因此销售培训应运而生。
二、培训计划 2.1 培训原则 1.因材施教与分级培训原则。由于对公司了解程度、身份职位以及销售人员的业务水平与学识有高有低，所以培训的内容与进程都不同，每个人都能从培训中得到收获。 2.讲求实效原则。培训的内容要与销售实际相符，让销售人员能将所学的东西与现实工作联系紧密，以达到培训的效果。 3.实践第一原则。销售培训应强调以实践为主，理论为辅。在培训时，要让销售人员勤动手。 4.教学互动原则。培训者与被培训者在课堂应注重互动，被培训者应在学习过程中扮演较为主动的角色，而非被动地接受知识。 5.持续培训原则。在当今的社会，时代的步伐越来越快，因此公司的产品、技术、市场和顾客都在变化。一次的培训并不能满足变化的要求，只有制定不断的培训计划，才能保证销售人员的效益最大化。 2.2 培训目标 培养销售人员的综合素质，提高销售人员的销售技巧能力和自信心，让销售人员更好地为公司的销售业务服务。 2.3培训课程 培训课程为企业知识、产品知识、销售礼仪、销售技巧、顾客购买心理和行为知识、工作职责与规范和各项管理制度。 2.4 培训对象 培训对象为进公司不足半年的新员工和进公司半年以上的老员工。当中又可分为优秀销售员工和问题销售员工。 2.5 培训方式及方法
xx公司销售培训方案 1、培训目的： 1. 使受训的员工提升正确的、职业必备的思维模式、工作心态和职业操守， 2. 让销售新进人员了更了解了解行业了解公司的企业文化，销售政策、工作流程 3. 使销售新进人员了解公司的要求，熟悉公司内部运作流程，掌握岗位必须的基本 职能要求，产品知识，市场状况等，以达到具备岗位基本从业能力的要求。， 2、参加人员：销售新进人员 3、培训时间：即日起（销售新进人员全部到齐） 4、培训计划： A:第一阶段学习、为期一周------10天 1，全体在5楼灯光厅内学习和培训，如有需要可在宿舍培训室内进行。 2，期间穿插公司的优秀员工的讲解和观察展品室和工厂 3，期间穿插对销售新进人员的个人性格与职业规划的一对一的沟通。 4，培训结束后进行考核演练，（具体见后）以更好的了解和使用销售新进人员 5，根据公司要求和各人的表现对相关人做定向分配。 6，以专人讲解和学员轮流上台及一对一、一对多的沟通的方式进行。 7，主要由xx负责带班并进行具体训练。并负责涉计到需要协调其他各部门并邀请相关专人授课事宜，具体涉计到需要协调其他相关部门并邀请相关专人授课 时，在和相关的主讲经理沟通后确定具体时间，教材由相关授课人自己准备， 所有没明确其他主讲经理授课时间的时间段由xx经理负责授课 8，在公司接受为期10天到14天（两周）的专业培训后，相信对行业、公司、产品及生产线和公司的相关经理与同事都有了一个基本的了解和一定程度的熟 悉感，而这些是他们必须了解和公司一定要在他们上市场之前就必须要建立起 来的，否则只有产品和技能的培训会无法建立起对公司的感情和忠诚，而这样 一种情感和现实技能的强制建立相信是对他们日后更稳定服务于公司，有“我 是xx人”的那一种依托公司依托职业的自豪感和信心的建设是大有裨益的。B:第二阶段实习、为期10天 在广东省内的办事处和经销商处进行为期10天的实习工作，一来上市场实践， 真实了解和操作使之更熟练和更了解，同时更强化其对公司和工作的认识和信 心，此阶段工作的要点有三：1、要有人带，这很重要，2、要求下去实习时在 日常工作外要布置好相关的工作要求（比如要填写周报表，回来后交市场工作
销售人员培训方案 一、培训目标：使置业顾问达到独立完成整套销售的水平 二、培训步骤：讲解示范操作回顾 三、考核办法：观察法 （一）介绍前： 1、是否作了充分准备？ 2、如果是老客户，是否知道客户过去的记录？该客户在过去同样的情况下做得如何？ 3、该次接待是否有目标？他希望得到什么？ 4、所卖商铺的特点是什么？ 5、最重要特点是什么？（主卖点） 6、目标客户是谁？ 7、目标客户为什么要买或者不买？ 8、我们要传达给目标客户的信息是什么？ 9、怎样才能使这些信息有效、准确地传达？ 10、自己用什么的准则来测定传达信息的效果？ 11、如果传达效果不理想，风险如何避免？ （二）正式介绍 1、开场白能否吸引客户的注意力？
2、是否既注重商铺给客户带来利益又注重商铺的特色？ 3、他用了多少次助销工具？ 4、他是否错过下订的机会？多少次？ 5、他应对客户拒绝的能力如何？处理的是否得当？ 6、他与客户是否建立了良好的关系？ （三）介绍后 1、接待客户时他手头是否准备了所有必需的销售工具？接待过程中他几次离座？他的坐姿，落座的位置是否合适？ 2、接待完成后是否马上记录了这个客户的资料以备将来参考？ 第一部分：接待培训 第一节：房地产专业知识（结合本项目实际情况） 1、进深、开间 （1）进深：又叫长度。在建筑学上是指一间独立的房屋或一幢居住建筑从前一墙皮到后墙皮之间的实际长度。 开间：又叫宽度。在住宅设计中，住宅的宽度是指一间房屋内一面墙皮到另一面墙皮之间的实际距离。 2、物业、物业管理 （1）物业是指已建成并投入使用的各类房屋及与之配套的各种设备、市政公用设施和周围的场地、庭院和道路。 （2）物业管理是指房屋产权人（又叫业主）和使用人通过合同或契约方式，委托专业机构或公司依照市场经营方式，运用现代管理方法和技术，为使物业充分
公司销售员培训方案 1、培训目的： 1.使受训的员工提升正确的、职业必备的思维模式、工作心态和职业操守； 2.让销售新进人员了更了解了解行业了解公司的企业文化，销售政策、工作 流程； 3.使销售新进人员了解公司的要求，熟悉公司内部运作流程，掌握岗位必须 的基本职能要求，产品知识，市场状况等，以达到具备岗位基本从业能力的要求。 2、参加人员：销售新进人员 3、培训时间：即日起（销售新进人员全部到齐） 4、培训计划： A:第一阶段学习、为期一周------10天 1，全体在5楼灯光厅内学习和培训，如有需要可在宿舍培训室内进行。 2，期间穿插公司的优秀员工的讲解和观察展品室和工厂 3，期间穿插对销售新进人员的个人性格与职业规划的一对一的沟通。 4，培训结束后进行考核演练，（具体见后）以更好的了解和使用销售新进人员5，根据公司要求和各人的表现对相关人做定向分配。 6，以专人讲解和学员轮流上台及一对一、一对多的沟通的方式进行。 7，主要由DXC负责带班并进行具体训练。并负责涉计到需要协调其他各部门并邀请相关专人授课事宜，具体涉计到需要协调其他相关部门并邀请相关专人授课时，在和相关的主讲经理沟通后确定具体时间，教材由相关授课人自己准备，
所有没明确其他主讲经理授课时间的时间段由DXC经理负责授课。 8，在公司接受为期10天到14天（两周）的专业培训后，相信对行业、公司、产品及生产线和公司的相关经理与同事都有了一个基本的了解和一定程度的熟悉感，而这些是他们必须了解和公司一定要在他们上市场之前就必须要建立起来的，否则只有产品和技能的培训会无法建立起对公司的感情和忠诚，而这样一种情感和现实技能的强制建立相信是对他们日后更稳定服务于公司，有“我是DXC人”的那一种依托公司依托职业的自豪感和信心的建设是大有裨益的。B:第二阶段实习、为期10天 在广东省内的办事处和经销商处进行为期10天的实习工作，一来上市场实践，真实了解和操作使之更熟练和更了解，同时更强化其对公司和工作的认识和信心，此阶段工作的要点有三：1、要有人带，这很重要，2、要求下去实习时在日常工作外要布置好相关的工作要求（比如要填写周报表，回来后交市场工作总结及感悟，交同业市场调查报告这三样作业）， 3、建立情感联系促进：（准备好实习地点和生活设施{床}及餐补与路费 报销），使大家更有信心。其次是带对队经理{现在是我}的日常问候和了解情况。最后恩威并施促其在产品，技能及操作方面的更熟练和具备基本的生产能力。 C:第三个阶段：回炉调整并分配、为期6天（一周） 在10天实习后这批业务人员回来公司再进行为期一周的总结调整并分配，此阶段的工作主要点有三：首先每个人总结并由指导经理{我}做分析和
xx（广州）xxx有限公司 培训体系建设方案 前言 我公司于2003年11月11日成立于广州市花都区以来，通过3年多的努力发展，已建立了初步的市场和企业组织体系，现公司面临一个突破发展的瓶颈，审视公司现有人力状况后，需根据公司发展建立一套完善的培训发展计划的任务提上日程。 分析目前国内PU合成革市场，产能相对过剩，市场竞争激烈，从行业调查情况来看，516条干法线的年最大产能达34.7亿米；200条压延线的年最大生产能力达21.024亿米。两项合计为：55.724亿米，如果再加上湿法BASE不经贴面而经其它后处理工序生产的数量及超纤麂皮绒的数量，人造革合成革行业的最大年产能将达到56亿米。这个数字已大大超过现阶段市场所能消化的能力。供求关系的失衡直接导致了竞争的加剧，价格的下调，生产厂家不得不降低售价去争夺有限的市场。合成革厂普遍开工不足，一些厂家处于半停产或勉强维持生产状态，和往年的生产情况相比，落差较大；其次：革厂的无序竞争及产量过剩成为人造革合成革企业现金流出现问题的主要因素，经销商欠革厂的、革厂欠原料的，并且愈演愈烈，数额不断增加，行业企业风险加剧。在这种行业背景下，我们公司更应加大公司人力培训，已提升公司的竞争能力。 纵观3年多来公司成长路，因资金、人力等各方原因，培训发展这一块基本未曾开展，还处于空白地带，而面对当前的内外压力，公司的各项培训尤显重要、迫切。 在此背景下，我们力求建立相对完善的培训体系，以提升公司的竞争能力。 一、建立公司教育与培训作业程序 1.0 目的 为有效提升人力资源素质，借由适宜的教育训练，以增进员工的专业知识、工作技能和充分了解公司整体工作系统的各项要求。对承担各岗位职责的人员规定出相应岗位的能力要求，并进行培训以满足规定的要求。 2.0 适用范围 xx（广州）xxx有限公司所有员工。 3.0 权责 3.1部门经理：负责本部门教育方案的核准，批准本部门年度培训计划，核定部门负责人的岗位工作人员任职 要求。 3.2人事部门：公司内训练地点安排、资料管理，公司外训的安排，教育训练执行、考核及记录。 a)负责编制各部门负责人的岗位工作人员任职要求； b)负责批准各部门员工的岗位工作人员任职要求； c)负责季度、年度《培训计划》的制定及监督实施； d)负责上岗基础教育； e)负责组织对培训效果进行评估； f)负责《员工档案》的管理。 3.3各部门 3.3.1编制本部门员工岗位工作人员任职要求； 3.3.2负责本部门员工的岗位技能培训。 3.3.3应工作需要提出培训申请。 4.0工作程序： 4.1人员能力 4.1.1承担教育培训职责的人员应是具有相应能力的，对能力的判断应从教育、培训、技能和经历方面考虑； 4.1.2各部门负责人编制本部门《岗位说明书》，由部门经理审核，总经理批准； 4.1.3《岗位说明书》经审批后，作为人事部门选择、招聘、安排人员的主要依据。 4.2培训和意识 应识别从事不同岗位工作的人员的能力需求，分别对新员工、在岗员工、转岗员工、各类专业人员、特殊工种人员等；根据《岗位说明书》的要求编制《员工培训大纲》，制定并实施培训。
汽车4s店销售培训计划范文 其中总进厂台数为xx台,车间总工时费为xx元(机修:xx元,钣金:xx 元,油漆:xx元),我们的配件销售额为xx元,其中材料成本(不含税)为xx 元，材料毛利为xx元，已完成了全年配件任务的xx%。 二、物业维修成本为了严格控制费用的支出，我们别克售后部制定了完整的物业的设备检修制度，定时对所有的物业的设备进行检查，发现问题及时解决问题，避免问题由小变大，造成更大的损失。 故上半年我们别克售后的物业及设备的维修费用仅有xx元，这是因大家的共同努力才使得物业维修费用不但不超标，并有节约。 三、人才资源现状现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源配发等问题，我别克售后现在全体工作人员为xx人，其中管理人员为xx人，员工为xx人(除管理人员外，前台接待为xx人，机修人员为xx人，钣喷为x人，仓管及保洁各x人)以上人员并不包括实习生，我别克售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。 故下半年我们将继续加强对员工各方面的培训及领导，从企业内部培训并发掘新的人才，能更好的为公司服务。 2017年上半年所存问题及下半年的工作计划：一、总结上半年工作，因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛，服务细节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。 所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训，
提高业务能力，加强技术水平;在服务过程中，服务人员应做到换位思考，替客户着想，为顾客提供实在的服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够让客户更加满意。 二、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位，且工作人员面对工作时并不是十分细心，致使在一些可避免的工作细节上犯错误，故在下半年我们需增强管理人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状和未来规划，及市场和未来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业发展是直接挂勾，从而使得员工们由被动变主动。 从现在的服务行业来看，公司想长期稳定的发展，服务是重中之重。 前台接待是别克售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着别克售后部的形象，所以我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到认可，这样我们企业才能继续发展壮大下去。 三、从营销策略上，上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增时也有着一定量的流失，所以下半年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户。 我们会从日常工作中给这些客户真正的关心，当然照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到比你更关心你。 四、价格合理化。
销售业务培训方案
销售业务培训方案 篇一：销售培训计划方案 1．目的 提升销售工程师所应具备的工作职责，加强销售工程师销售、技术等能力的提升。 2．适用范围 市场及销售部人员。 3．职责 （销售工程师的工作职责） 4．培训内容与方式 1/3 2/3 5．附录 培训的内容主要根据销售人员的基本技巧与新入员工的常规培训工作为载体，给予新入 员工一个清晰、明确的工作方向和富有精神、文化的一个工作环境；通过逐步的加深培训内 容让每一个市场销售人员能够在技能、工作技巧、知识等方面得到更多的提升；在优秀的市 场销售员工方面更加注重人性、企业的核心价值、个人价值提升的一个提升辅助平台。因此市场销售部门培训工作分成三大阶段:初步阶段、提升阶段、深度巩固阶段 3/3 篇二：销售员培训计划书销售员培训计划书
一、培训目标 1、掌握系统的销售理论和销售技巧。 2、增加销售人员的产品知识和行业知识。 3、提高销售人员的自信心，帮助他们树立积极的心态。 4、提高销售人员的社交能力以 及与人沟通的能力。 5、增强销售人员目标管理和团队合作意识。 6、提高销售人员与顾客建立长久业务关系的意识和能力。 二、培训对象神宇医药公司销售部全体销售人员三、培训内容 1、销售技巧和销售技能的培训 2、产品知识和行业知识的培训 3、仪容仪表及言行举止 的培训 4、销售与社会、企业及个人的关系培训 5、顾客类型及心理把握的培训 6、销售渠道的 开发与管理的培训 7、销售人员的素质、品德与态度要求的培训 8、销售人员的自我目标和计划管理的培训 9、销售的谈判艺术的培训 10、如何与客户建立长久的业务关系的培训 11、销售人员的团队共识的培训 12、销售 人员的心理素质训练培训四、培训形式 1、室内课堂教学2、会议培训 3、实例讨论研究
销售管理培训总结 销售管理培训总结范文 我们在XX年继续坚持“学习无止境”的精神，牢固树立培训是长期投入的思想，推动公司员工向更高的目标看齐，下面介绍一下XX年的培训工作情况： 一、培训工作情况 XX年共举行内训24项，分别质量管理意识培训占46%，专业技能培训占50%，规章制度与职业道德培训占4%，共计57：85课时，参训27人次。 培训课程主要集中为以下几类： 1、员工必修类：企业文化培训、职业道德规范、管理制度; 2、重点培训：软件测试、开发及管理、cmmi3; 3、新员工岗前培训 二、培训费用 XX年培训费用总计为22397.50元，费用均为下半年，因上半年没有做培训成本这一项。 三、培训工作分析 (一)取得的成绩： 1、XX年度的培训工作与XX年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。 2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年质量管理部投入大量精力,在总结了以往公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各单位意见后，全面提升公司培训工作的制度化管理。 3、在XX年公司通过iso9002：xx标准认证和cmm认证的基础上，引入iso10025、gb/t19035-xx和mqms体系知识，逐步掌握与国际接轨的培训管理制度和工作程序，建立和完善职工培训教育的质量保证和效果评价体系。 4、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。 (二)存在的问题和不足
1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动。 2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。 3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。 4、在年中所做培训中我们还不难发现，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡，更是需要XX年去大力改善。 5、内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。 四、改进措施 (一)有利条件 1、公司改制后，改制企业的机构、人员做完调整后，改制企业员工的综合素质和工作技能的提高，以及企业文化的再建，必然是下一阶段的工作重点，培训工作的任务必将增加，良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。 2、随着mqms体系《培训管理程序文件》的发布，公司教育培训体系正在初步建立，培训工作有了制度的指导和约束，将大大的有利于以后工作的展开。 (二)具体措施 1、作好培训基础工作 《培训管理程序文件》虽已发布，在具体执行过程中一定还会遇到各种困难，还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素质培训。 2、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。 公司业务的广泛性也决定了公司各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足公司成员的培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，我们必须要取得大量及时、准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极
销售培训计划书 亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档销售培训计划书，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档，通过我们各位思想的碰撞，一定会激发出您写作的动力。还有，阁下能将此文档加入收藏或者转发出去，是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。 年度培训计划是企业人力资源规划的重要组成部分，那么销售的培训计划是怎样的呢?接下来是收集整理的销售培训计划，欢迎阅读。 销售培训计划篇一 一、店内了解 x、熟知酒店员工手册的各项内容，了解酒店文化和仪表、仪容 2、了解酒店的产品知识，包括参观客房、餐厅及相关设施 x、了解销售部的各项规章制度，并在日常工作中以此为纪律准则 x、了解销售部组织结构，了解办公室的管理知识 x、了解价格体系，尤其是房间的价格和会议室租金等等 x、熟知酒店各种房型的配置及布局 x、如何与同事合作和与其它部门沟通
x、了解销售部的主要任务和销售理念，怎样与客户沟通(包括电话使用语言) x、了解相关的电脑知识，使用终端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客户等 x0、掌握制定公司合同、会议书面报价格式等 xx、客户的档案管理和如果填写每天工作汇报、每周工作总结、怎样制定下周拜访计划 x2、明白做销售时拜访客户的目的及如何提前与客户预约和介绍自己和酒店 xx、熟知每日客房报表及每日公司销售分析报表 xx、熟知并制定不同价格体系的商务合同及各种不同类型的长住合同(中英文) xx、掌握与客户洽谈业务的沟通能力 xx、养销售员的销售意识学习如果管理原有的客户和开发新的客户 xx、解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚 xx、客户产量的管理 xx、如何在满房时最大限度的增加收入 二、宴会销售 x、熟知各种不同价格宴会菜单
XX购物中心 《2017年培训计划实施》 方案建议书 行政人资部 二零一四年三月二十五日
编制：审核：批准： 目录 第一章摘要 (3) 第二章培训需求 (4) 2.1 培训需求背景 (4) 2.2 需求分析 (5) 2.3 设计思路 (5) 2.4 需求调研 (5) 第三章培训课程分类 (6) 3.1 课程分类 (6) 第四章培训实施与评估 (8) 4.1 培训组织 (8) 4.2 培训评估层次 (8) 附件一：2017年内部员工培训计划 (12)
附件二：××部门××月度培训计划表 (13) 附件三：2017年营业员培训计划 (16) 附件四：培训效果评估表 (16) 第一章摘要 本建议书是根据XX购物中心的行业特性、企业文化和培训需求的描述，结合专业经验提出的建议。 本建议书共分为四章，其中： 第一章摘要； 第二章培训需求； 第三章培训课程分类； 第四章培训实施与评估。 本建议书为初步框架式方案，方案会根据公司的发展和员工实际需要进行修改。
第二章培训需求 2.1 培训需求背景 XX购物中心是XX集生活、购物、美食、休闲、娱乐、酒店、影院、超市于一体的购物商场，在商场领域一直保持领先地位，。 随着国内经济的发展和人们消费水平的提高，购物商场已走向一个快速发展的通道，各大商场竞争日趋激烈。同时，企业人员素质的提升已跟不上企业迅猛的发展步伐，企业的快速发展需要企业学习力的快速提升相匹配，系统开展各类企业内部培训，提升人员素质，已成为人力资源最重要的工作之一。 针对此，XX行政人资部2017年培训工作提出了以下目标：
1、经过1-3年的系统培训，为XX培养一批后备管理人员和关键人才，为集团的快速发展奠定人才基础； 2、提升企业全体员工的综合素质，改善企业绩效； 3、初步建立企业内部讲师队伍及内部课程体系，各级管理干部在“传、帮、带”培养下属及辅助同僚的基础上，具有一定培训辅导、知识管理及文化传承的能力。 2.2 需求分析 针对企业培训需求的现状，进行以下分析： （1）从组织层面看： ①为实现组织的战略目标，企业要求快速提升企业各级领导干部和员工的职业素养、知识结构和管理内涵，使其受训后带着全新的理念和视野重新审视和思考自身工作，掌握一套实用、有效的管理工具和管理方法。 ②企业期望通过培训，改善企业的执行力，提高组织的管理绩效，降低组织的经营风险。 ③培养和储备一批关键人才与储备管理干部，以满足组织快速成长的需要。 （2）从学员层面看： ①为适应企业发展和市场变化，各级管理人员急需接受全新的现代企业管理的理念、知识和技能，借鉴优秀企业的经验和方法，学会创造性地运用到管理的实践中。 ②员工期望通过培训提升个人的市场价值，从而不断进步、符合公司发展的要求。 2.3 设计思路 针对培训需求背景和培训目标，在课程设计和选择时应遵循二个基本原则： ①课程选择时要涵盖企业发展过程中，各级员工迫切需要改善的管理技能和工具方法，确保课程内容的针对性、务实性和前瞻性。 ②在师资选择上，培训师是课程设计的关键成功要素。选择时首先要求培训师具备多项个人优势，包括：丰富的企业背景和实践经验；能根据企业现状设计贴近企业实际的案例；深厚的理论功底和知识底蕴；较高的性价比；多次讲授该课程并能被企业认同的背景。 2.4 需求调研 在各课程设计前应针对每一门课程进行1到2次的需求调研，通过企业培训需求调